Estrategia de comunicación - YellowPath

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

ECOSISTEMA DIGITAL

Inbound Marketing ­ Yellowpath® Digital Branding 2015© Todos los Derechos Reservados

SITIO WEB El contenido del sitio Web deberá estar actualizado con información relevante relacionada a los clientes y servicios proveídos, para que ésta pueda ser referencia testimonial de la manera de trabajar del equipo Tr3s60.

BLOG

LANDING PAGE

El equipo Tr3s60 entra en acción con la generación de contenidos para ser publicados de manera consistente (un artículo semanal), y cada publicación deberá llevar el nombre o nickname del creador del contenido.

Los contenidos deberán realizarse en formato de artículo periodístico (​ 7 tips​ ) y contendrán contenido propio o ​ curado​ ; deberá contener imágenes referenciales, mismas que deberán ser imágenes propias, compradas, libres de derechos (​ Creative Commons​ ) o se deberá dar crédito al autor.

El formato del artículo se trabaja a la hora de realizar la publicación. El sitio Web de Tr3s60 está desarrollado en Wordpress, plataforma que cuenta con un panel de control que permite tener acceso al apartado de publicaciones del Blog, mismo que puede ser administrado por el equipo de Tr3s60 (bajo capacitación express) o por el equipo de YellowPath.

Independientemente de quién se haga cargo de las publicaciones, los contenidos deberán ser creados por el equipo de Tr3s60, y los perfiles de cada autor deberán ser creados para que se publique bajo su perfil y sean identificados como líderes de opinión.

Se propone el desarrollo de ​ Landing Pages para promover servicios o eventos específicos, con el objetivo de generar Leads que por un lado funciones como clientes prospectos y por el otro como ​ Stakeholders​ de la marca.

Las ​ Landing Pages nos ayudan a generar Leads de calidad, y a desarrollar una base de datos propia que se convierte en herramienta de marketing directo y medio de comunicación natural para el envío de ​ Newsletters​ .

Conectamos el formulario de registro de las páginas a una cuenta de MailChimp para poder categorizar la base de datos según la temática o iniciativa.

Se pueden tener varias ​ Landing Pages a la vez con diferentes iniciativas. Recomendamos tener dos tipos diferentes y re­usarlas en distintas temporadas.

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SOCIAL MEDIA Las redes sociales son un medio natural de “atención al cliente”; generan confianza y lealtad a la marca. La gestión de contenido en las redes sociales debe ser balanceada, generando contenido propio, de interés común y testimonial, para de esa manera otorgar información de valor a los usuarios.

FACEBOOK

TWITTER

INSTAGRAM

Facebook es la plataforma social con más suscriptores activos y con las mejores funciones de gestión de contenidos, diferenciando los perfiles de usuarios con las páginas de negocios/marcas.

Se realizan tres publicaciones diarias, tomando en cuenta el balance de contenido, y podrán ser en los siguientes formatos:

● Imagen fotográfica brandeada ● Letrero ● Liga de artículo (blog) ● Fotos únicas o albúm de fotos ● Eventos

Twitter es una plataforma de microblogging, en donde de manera muy ágil se pueden compartir contenidos noticiosos o relevantes de la industria o sector en donde se participe. Los ​ tweets se pueden generar de manera calendarizada y al momento.

Se revisarán cada día los trending topics y se tomará ventaja de aquellos que sean relevantes para Tr3s60.

Éstas podrán ser las temáticas:

● Noticias ● Networking ● RT, FAV, FF, TBT, FF, etc.

Las publicaciones en Instagram deberán ser 100% improvisadas y deberán comunicar el “estilo de vida” que propone Tr3s60.

El equipo de Tr3s60 deberá testimoniar los mejores momentos de su día a día en imágenes que expresen creatividad y resalten el compromiso de trabajo.

Las temáticas podrán ser las siguientes:

● Oficina ● Eventos ● Teambuilding

CALENDARIO DE PUBLICACIONES Se desarrollará un calendario de publicaciones semanal, para lo que deberá existir una comunicación directa con el equipo Tr3s60. Todos los lunes, Tr3s60 enviará información testimonial y contenidos propios para que YellowPath programe y envíe calendario los martes para VoBo.

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DIRECT MARKETING El desarrollo de una base de datos propia nos ayuda, por un lado, a brindar confianza a nuestros seguidores de que su información personal será manejada de manera responsable, y por el otro a establecer un medio de comunicación directo que nos permita interactuar de manera social y comercial. El poder contar con una ​ Landing Page​ nos ayudará a desarrollar una base de datos de calidad, de gente que se encuentre fuera de nuestro primer o segundo círculo de influencia, es decir, ​ leads​ completamente nuevos.

MAILCHIMP

Proponemos dar de alta una cuenta en MailChimp, que en su versión gratuita nos permite tener hasta 2,000 contactos y realizar hasta 12 mil envíos de correo, es decir, podríamos enviar 6 correos masivos a una base de datos de 2,000 contactos, si se contara con ella; esto nos asegura poder tener una base de datos robusta sin incurrir en gastos de renta de plataforma.

YellowPath podrá administrar la base de datos, categorizándola por grupos de influencia, pudiendo de esta manera dirigir comunicados en formato de ​ flyer​ digital a los distintos grupos.

Los ​ flyers​ digitales podrán contener ligas activas que dirijan a las diferentes plataformas como sitio Web, Landing Page, Blog, y Perfiles Sociales, y los formatos puede ser:

● Flyer publicitario ● Invitación a eventos ● Newsletter

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HERRAMIENTAS DE AMPLIFICACIÓN La gestión de contenidos en cualquier de las plataformas digitales tienen como objetivo el despertar interés en los usuarios para atraerlos y conservarlos, formando así una comunidad digital propia que nos permita establecer una comunicación bilateral. Si bien la diferentes plataformas están disponibles para el público en general, es necesario hacer uso de herramientas de amplificación que ayuden a alcanzar usuarios que estén fuera de los círculos de primer y segundo grado de los dueños del negocio/marca. De esta manera, identificamos las siguientes 4 herramientas, como herramientas básicas a implementar en una estrategia de social media.

SHARE­OF­VOICE

CALL­TO­ACTION

ADS ­ Campañas PPC

EVENTOS

El famoso boca­en­boca se potencializa con las diferentes plataformas digitales. El compartir información de interés común, identificar líderes de opinión y seguirlos, dar like/fav a publicaciones y/o páginas de empresas o marcas que estén de cierta manera relacionadas con Tr3s60 nos permitirá ampliar el alcance de nuestras redes y llegar círculos de 3er y hasta 4to grado.

El mantener la información del sitio Web actualizada, nos ayuda a generar CTAs de manera regular y activa para que los usuarios conozcan los servicios que Tr3s60 provee así como los trabajos que ya se han realizado y que pueden.

De igual manera, se deberán generar publicaciones que de manera casual inviten al usuario a interactuar.

Ojo, jamás se deberá pedir un “Me Gusta”.

La mejor herramienta de amplificación son las campañas de pago por clic (PPC), que nos permiten segmentar nuestros mercados objetivos y dirigir nuestros anuncios y contenidos de manera selectiva o masiva.

Recomendamos el uso de las plataformas: Facebook Ads que nos permite segmentar nuestro target de manera demográfica y; Google Adwords/Display de manera geográfica.

Cuando se trata de establecer un vínculo emocional y/o situacional con el usuario, lo mejor son las publicaciones testimoniales en donde la gente pueda ver de manera directa como es que se llevan a cabo las diferentes actividades relacionadas a la empresa/marca.

Hay que tomar ventaja del mundo ​ offline con el que nos relacionemos e invitar de manera activa a que visiten nuestras redes sociales, ya se ade palabra o con materiales impresos como tarjetas o postales.

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ANALYTICS El ecosistema digital como medio de comunicación, a diferencia de otros medios tradicionales, nos permite medir de manera transparente los impactos obtenidos en cualquiera de las iniciativas que se lleven a cabo, desde las visitas a nuestro sitio Web, hasta los registros obtenidos en una Landing Page que se pueden traducir en clientes potenciales. A continuación describimos los diferentes reportes que podremos presentar para medir los impactos de las principales plataformas utilizadas en esta estrategia de comunicación digital.

SITIO WEB Generamos una cuenta en Google Analytics para medir las visitas al sitio Web pudiendo identificar de manera clara lo siguiente: número de sesiones, usuarios y páginas visitadas, % de rebote, número de búsquedas orgánicas, y número de páginas visitadas por cada sesión.

SOCIAL MEDIA Por un lado, entregaremos un reporte mensual automatizado de los impactos medidos por Hootsuite, la herramienta de programación y calendarización que utilizamos, y por otro, analizaremos de manera específica el desempeño de las publicaciones de la siguiente manera: ● Tasa de conversación (# de comentarios por publicación). ● Tasa de aplauso (# de me gusta/favoritos). ● Tasa de amplificación (# de veces compartido/retuiteado).

DIRECT MARKETING Entregaremos un reporte mensual de actividades y resultados de MailChimp, midiendo los impactos de alcance, apertura y clics de las iniciativas de mailing.

HERRAMIENTAS DE AMPLIFICACIÓN En este caso, sólo nos enfocaremos en el reporte de resultados obtenidos de las campañas de PPC que se realicen en periodos mensuales, en donde mediremos: alcance, clics y/o me gusta generados, conversiones y eficiencia de costos por clic o me gusta.

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COSTOS DE DESARROLLO Y GESTIÓN DE PLATAFORMA La propuesta desarrollada contempla costos de desarrollo y gestión de plataforma mismos que son descritos a continuación.

SITIO WEB (iguala mensual) ………………………………………………………………………………...………….. $900.00 Actualizaciones regulares a apartados de Portafolio, Servicios y Equipo.

BLOG (iguala mensual) ……………..………………………………………………………………………………..... $1,200.00 Administración de publicaciones semanales. Incluye: revisión y corrección de estilo, formato, selección de imágenes y programación de publicación.

LANDING PAGE ……………………………………………………………………………….……..………………….. $2,900.00 Desarrollo de Landing Page en HTML o Bootstrap, con diseño responsivo compatible con cualquier sistema operativo de dispositivos móviles.

SOCIAL MEDIA …………………………………………………………...…………………………………….....…….. $5,000.00 Gestión de contenido gráfico y textual en redes sociales, de acuerdo a estrategia de contenido.

DIRECT MARKETING (iguala mensual) ………………....…………………………...…………………….……….. $2,000.00 Gestión de base de datos, diseño de flyers digitales y envío de mailing. Hasta cuatro envíos mensuales.

HERRAMIENTAS DE AMPLIFICACIÓN (comisión sobre inversión) …………....……...…………………………….. 30% Desarrollo e implementación de campañas publicitarias PPC, en Facebook Ads y/o Google AdWords/Display. Incluye: diseño de 1​ 2​ anuncios de acuerdo a la plataforma, estrategia de segmentación geográfica y demográfica​ , validación de palabras clave​ , 3​ 4​ 5​ 6​ intereses​ , públicos similares​ , pixel de conversión​ , y retargeting​ . Inversión mínima de $4,000 pesos por plataforma, por un periodo de implementación de 3 meses. El % de comisión podrá bajar de acuerdo al monto de inversión mensual y/o al periodo de implementación.

1​

2​ 3,4,5 y 6​ solo Facebook ofrece segmentación demográfica; ​ solo Google ofrece palabras clave; ​ son funciones exclusivas de Facebook.

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