EVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL
ÍNDICE CAPÍTULO 1 3
PRIMERA APARICIÓN DEL MARKETING DIGITA L
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EVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL
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CAPÍTULO 2
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DEFINICIÓN DEL MARKETING DIGITAL
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DEFINCIÓN DE AUTORES
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CAPÍTULO 3
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IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL
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LA IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL EN LA ACTUALIDAD
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CAPÍTULO 4 34
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL 36 7 TÁCTICAS DE NEUROMARKETING APLICADO A MARKETING DIGITAL 39
CAPÍTULO 5 41
DIFERENCIA ENTRE MARKETING TRADICIONAL Y DIGITAL
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7 BENEFICIOS DEL MARKETING DIGITAL
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CAPÍTULO 1
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M
arketing, esta palabra fue utilizada por primera vez en Estados Unidos. Así, en 1902 en la Universidad de Michigan el profesor E.D. Jones impartió un curso titulado “La industria distributiva y reguladora en Estados Unidos”, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por primera vez el término marketing (Bartels, 1988). Sin embargo, no es hasta casi noventa años después que aparece un término muy usado hoy en día. El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales.
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PRIMERA APARICIÓN DE
Un año después se da la primera transacción comercial electrónica en Netmarket, así como la aparición de Yahoo!.
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EL MARKETING DIGITAL El marketing digital nace entre 1990 y 1994, coincidiendo con el lanzamiento de “Archie”, el primer motor de búsqueda. En 1993, aparece el primer banner de publicidad web seleccionable.
En los siguientes dos años salen al mercado buscadores más pequeños como HotBot, LookSmart y Alexa. En 1997 sale la primera red social llamada SixDegrees.com.
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EVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL
A
travesado por diferentes etapas desde su nacimiento. Esta disciplina tiene su origen desde la edad primitiva cuando
el ser humano utilizaba sus habilidades de cacería, recolector y pesca para subsistir, luego inicia a realizar actividades como el trueque y el intercambio, denominándose estas como las primeras evidencias del marketing sin embargo el marketing como lo conocemos actualmente ha atravesado por varias etapas para establecerse en la era del marketing digital. A continuación, una pequeña descripción de cada una de estas etapas.
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EVOLUCIÓN DEL MARKETING DIGITAL
E
n 1998 fue un año con varios avances y sorpresas para el público, ya que, aparece
Google,
Microsoft
abre
MSN y Yahoo! sacó Yahoo! búsqueda web. Además, se empieza hablar del término SEO (Search Engine Optimization), que consiste en el posicionamiento de páginas web en los buscadores por medio de la adaptación y optimización de estas, para los motores de búsqueda. Antes de terminar el siglo XX, se creó el concepto de blogging. Solo 5 años más tarde ya existían más de 50 millones de blogs. Lamentablemente, para muchas empresas, a inicios del 2000, los buscadores más pequeños, pequeños,
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así como SixDegrees.com, desaparecieron. En el año 2000 Google crea la herramienta Analytics. La cual ofrece información sobre la audiencia, comportamiento y muchos datos más de tu sitio web, con el objetivo de obtener conclusiones que te permitan mejorar tu página. Para el 2003 aparecen las primeras redes sociales tales como LinkedIn, MySpace y Facebook. En 2005 las búsquedas de Google empiezan a ser más personalizadas, basándose en los historiales de búsqueda, con el fin de mejorar día a día su algoritmo para ordenar la gran cantidad de sitios web disponibles. Ese mismo año aparece la plataforma YouTube, el cual es actualmente uno de los sitios más usados de internet. Entre el 2006 y 2008 aparecen Twitter, MySpace, el primer IPhone y Chrome. Para el 2015, YouTube incorpora la función los videos 360° que proporcionarían una experiencia auditiva completa al usuario. Sin embargo, aún 11
no funcionan en todos los navegadores. Como podemos ver a través de la historia de esta área del marketing, el marketing digital está ligado al avance tecnológico tanto de hardware como de software. El marketing digital ha tenido un crecimiento rápido y constante en los últimos casi 30 años, por lo que debería ser preciso asegurar que seguirá evolucionando de la misma manera en adelante y es necesario que nosotros estemos preparados para afrontar y adaptarnos a los cambios que se den.
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ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
De 1800 a 1920, de la mano de la Revolución Industrial, en esta etapa existía el monopolio y oligopolio. Existían pocas empresas que fabricaban los productos de consumo masivo, su único objetivo era producir en grandes cantidades para tener siempre existencia de productos. No había interés por satisfacer las necesidades de los clientes, debido a que los productos se vendían solos. 13
ORIENTACIÓN A LAS VENTAS Entre 1920 a 1950, debido a que la orientación a la producción sólo producía en gran cantidad. Se generó estancamiento de los productos en almacén, por lo que se implementaron estrategias
para
sacar
esos
productos,
utilizando la venta como aliado principal. Esta etapa se encarga de dar a conocer el producto sin tomar en cuenta la satisfacción de sus necesidades.
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ORIENTACIÓN AL MERCADO
Inicia a finales de la década de los 80. A partir de esta época se desarrollan grandes mercadólogos entre ellos Phillip Kotler, considerado hoy día como el padre de la mercadotecnia, Theodore Levitt, William Stanton, entre otros; estos profesionales. Establecen que la mercadotecnia debe enfocar sus esfuerzos en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades de los consumidores, para esta época se inician a desarrollar estrategias como la segmentación del mercado, investigaciones sobre la conducta del consumidor, enfocándose en conocer al cliente, su comportamiento, necesidades y deseos para llegar a él de manera directa. A
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Marketing tradicional El marketing tradicional son todas aquellas estrategias de mercadeo tradicionales para dar a conocer determinado producto, es decir, es publicidad capaz de llegar a grandes masas y la cual no estรก basada en medios digitales, por ejemplo, folletos, ferias comerciales, televisiรณn, radio, etc.
Marketing Digita la promociรณn de marketing tradic que permiten el
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EVOLUCIÒN DE MARKETING TRADICIONAL A DIGITAL
Marketing digital
al es el conjunto de estrategias volcadas hacia e una marca en el Internet. Se diferencia del cional por incluir el uso de canales y métodos análisis de los resultados en tiempo real.
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CAPÍTULO 2
DEFINICIÓN DEL MARKETING DIGITAL
E
l
marketing
digital
es el uso de internet,
dispositivos
móviles,
redes
sociales, motores de búsqueda, publicidad gráfica y otros canales para llegar a los consumidores. Como
un
subconjunto
del
marketing tradicional, el marketing digital va más allá de Internet para incluir el Servicio 20
de Mensajes
de
Textos
Cortos
(SMS),
Servicio de Notificación Simple (SNS), optimización de motores de búsqueda (SEO), banners de publicidad simples o interactivos y otros anuncios en línea para promover productos y servicios. Algunos
expertos
en
marketing
consideran que el marketing digital es una tarea completamente nueva que requiere una nueva forma de acercarse a los clientes y nuevas formas de entender cómo se comportan los clientes en comparación con el marketing tradicional. 21
Kevin Green – Dell La respuesta simple sería que el marketing digital aprovecha los dispositivos electrónicos (PC, tableta, teléfono, etc.) para proporcionar una experiencia que influye en la audiencia deseada para tomar una acción. Sin embargo, eso suena demasiado fácil cuando es significativamente más complejo que eso. En mi realidad, el marketing digital es la punta de lanza cuando interactúas con la audiencia deseada. No es simplemente el canal de entrega, sino la forma en que una experiencia cobra vida a través de los canales y en todos los canales. Digital es ahora el primer punto de contacto para el consumidor y un canal donde el consumidor tiene un mayor control sobre lo que ve y cuándo lo ve. En un mundo en el que el objetivo previsto tiene opciones ilimitadas, depende de los profesionales del marketing digital comprender el recorrido del cliente, las expectativas del cliente y los resultados deseados de una infinidad de escenario. 22
Scott Gardner – Bank of Involucrar a clientes y prospectos en canales digitales, incluidos los móviles y sociales, donde cada vez más buscan información. Empleamos una serie de estrategias que incluyen ofrecer contenido informativo de una fuente confiable a la que se puede acceder en todos los dispositivos, plataformas y canales digitales, y creemos que capacita a los clientes para tomar decisiones informadas que les ayudarán a mejorar sus vidas.
Becky Ewert Cada vez que utilizas dispositivos conectados para llegar a las personas con tu contenido, estás participando en marketing digital.
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Ryan Arnholt – Optum A pesar de que he tenido responsabilidades similares en diferentes organizaciones durante los últimos 15 años, los nombres de mis departamentos han sido un objetivo móvil: marketing en internet, e-marketing, e-productividad, comercio electrónico, marketing interactivo y marketing digital. Mientras tanto, intenté mantener el vínculo con los conceptos de «mercadotecnia integrada» y «modelado de mezcla de marketing» que nacieron en los años 90. Son tan soñadores, ¿verdad? Ahora me siento cómodo llamando a ese Marketing Digital. Los hilos digitales de datos y atribución nos permiten construir planes multifacéticos, mensurables y flexibles que tienen la capacidad de ajustarse a la co-variabilidad de las prioridades comerciales y las preferencias del cliente.
Rachael Marret Lo único del marketing a través de canales digitales es que va mucho más allá de la mensajería. Dadas todas las formas en que las marcas pueden conectarse con los consumidores en línea, ya sea en entornos sociales, a 24
través de aplicaciones móviles, medios pagos, blogs, etc., cada interacción deja una impresión de tu marca. Entonces, en muchos aspectos, lo digital es marketing.
Simon Heseltine – AOL El diccionario Webster define el marketing digital como no, no va a hacer eso. Para mí, el marketing digital es cualquier forma en que nosotros, como especialistas en marketing, utilicemos medios digitales para influenciar a los usuarios. Ya sea que se trate de forma gratuita (búsqueda, redes sociales, etc.) o de pago: PPC, publicidad gráfica, anuncios sociales, publicidad de juegos, etc. en todas las tecnologías y plataformas disponibles. El verdadero truco para el marketing digital efectivo es utilizar la plataforma, tecnología y táctica adecuada para llegar a la audiencia que comprará tu producto, leerá tus artículos o interactuará con tu contenido.
A
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CAPÍTULO 3
IMPORTANCIA DEL MARKETING DIGITAL Medición: cuando se realiza una estrategia de marketing digital puede ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional. Personalización: el marketing digital democratiza la personalización, es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas. Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe» ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital. Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales. Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital. Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales
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permite crear una comunidad que interactúa con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes. Canal con gran alcance: el marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas. Experimentación: el marketing digital permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar los resultados. Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.
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LA IMPORTANCÍA DEL MA ACTUA Si echamos la vista atrás, hacia el pasado, y analizamos la actualidad del marketing en nuestros días, veremos el cambio drástico de la manera de llegar a los usuarios finales que tuvieron y tienen ahora las empresas. La era digital lo ha revolucionado todo, la manera en que pensamos, la manera en que nos importan las cosas o la manera de comunicarnos, sin hablar de un sinfín más de cambios que no hablaremos en este artículo. Hemos visto como, con el paso de los años, la manera de darse a conocer un negocio ha ido cambiando, desde los pregoneros de antaño hasta internet. Lo que hace años nos parecía lo más normal del mundo para dar a conocer un negocio y conseguir clientela, como podía ser anunciarlo en el periódico, o la radio, en la actualidad es una nefasta estrategia de promoción teniendo como opción el mejor canal posible para promocionarse como es internet. Hoy en día, no diría que es recomendable, si no obligatorio invertir en marketing Online si quieres que tu negocio pueda crecer de manera viable. La capacidad que tiene internet para ayudarte a llegar a 30
ARKETING DIGITAL EN LA ALIDAD clientes de todo tipo, y que no precisamente tengan que estar cerca de tu ciudad ni siquiera del mismo país, es abrumadora. La variedad de temáticas que se pueden abordar para el marketing online es infinita, desde venta de zapatos, asesoramiento, o simple formación. Por ejemplo, si eres una empresa en el ámbito de la educación, te interesará llegar a tus clientes de manera que se sientan atraídos por los cursos que ofertes, por lo tanto, también hay que cuidar mucho el contenido que quieres ofrecer, el marketing digital es una herramienta muy poderosa para hacerte destacar entre tus competidores. Puede haber varias maneras de acercarse al mundo del posicionamiento digital. Además, muchos son los que deciden por falta de experiencia y también tiempo dejar en manos de empresas externas como su estrategia de marketing digital, en concreto la de posicionamiento. Por otra parte, si ves que tu negocio puede beneficiarse mucho con ello, es siempre recomendable formar a algunos trabajadores en materia de marketing online, ya sea a través de cursos Online por empresas especializadas o a través del ‘’mira y aprende’’, cuando contratamos los servicios de empresas ya con experiencia en ese ámbito. 31
El sitio web
El sitio web es el pilar fundamental del marketing digital ya que es el lugar donde la empresa ofrece y vende sus productos y servicios. Es muy importante tener un sitio web profesional para que genere la confianza suficiente para que los clientes potenciales se animen a tener una relación comercial con la empresa.
Publicidad Online La publicidad en motores de búsqueda (Adwords) y en redes sociales (Facebook Ads, Instagram Ads, etc.) se han convertido en una excelente opción para que las empresas lleguen a su audiencia. De todas las estrategias de marketing digital, esta es la única que permite lograr resultados en forma inmediata.
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Redes Sociales
Es necesario que l una presencia p principales redes Instagram, Twitter Pinterest, Google+, objetivo principal productos y servic comunidad de usu emocional con la m las redes sociales p convertir a los extr amigos en clientes evangelizadores de
El blog empresar
Todas las empresas ya que permite atrae para la organizació útiles. El blog es el de marketing de co compañías crear tiene un mejor posic de búsqueda.
las empresas tengan profesional en las sociales (Facebook, r, LinkedIn, YouTube, , Snapchat, etc.) cuyo no es la venta de cios, sino crear una uarios con un enlace marca. El objetivo de para las marcas será: raños en amigos, a los s y a los clientes en e la marca.
rial
s deberían tener un blog er la audiencia de interés ión mediante artículos centro de la estrategia ontenido y permite a las contenido fresco que cionamientoen motores
Email Marketing
El uso del email como estrategia de marketing suele ser muy efectiva, siempre y cuando se realice siempre con la autorización de la persona que recibe los emails. Esta estrategia es especialmente útil para las tiendas electrónicas ya que permite llevar clientes potenciales al sitio web.
Posicionamiento en buscadores (SEO)
Es el posicionamiento en motores de búsqueda, también llamado SEO ,tiene como objetivo que cuando alguien busque en Google u otro motor de búsqueda un producto o servicio que vende la empresa, el sitio web quede en los primeros resultados de búsqueda y genere más tráfico.
Otras estrategias de Marketing Digital
Se pueden utilizar son: Marketing de afiliación: es el pago por referidos a otros sitios web. Marketing de influencers: es el uso de influenciadores para aumentar el alcance de la marca. 33
CAPÍTULO 4
HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL Google Analytics Es utilizada para monitorear el estado de un sitio web, básicamente se trata de un servicio de análisis web distintos tipos de información facilita datos e informes sobre todo lo que pasa en la página web: visitantes, usuarios únicos, conversiones, duración de las visitas, duración de las sesiones, cómo han llegado a nuestra web todos ellos en tiempo real.
Hootsuite HootSuite es una herramienta para gestionar varias redes sociales desde un mismo panel de control, se la utiliza sobre todo para la gestión de Twitter. Facebook, Google+ y LinkedIn. Tambien da la posibilidad de programar el envío de mensajes a las horas y días que se quiera.
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Es una herramienta con el obj usuario de publicitarse de u intención es la de anunciars los resultados de búsqueda aumentar su cartera de clien
e Adwords
Paper Rater Se destaca por su inteligencia artificial, con los sistemas avanzados de recuperación de datos, y puede detectar si una oración está construida de una manera muy poco natural, muy habitual que permite revisar si un contenido no es original, ya que es capaz de analizar la estructura gramatical de un contenido.
Buzzsumo Es una aplicación que ayudará a identificar de forma rápida a las personas hablan sobre una temática o sobre la marca de tu propia marca, producto o servicio. En definitiva, BuzzSumo es una herramienta para buscar influencers, rastreando por contenido que publican, ya sea texto, fotos, vídeos, artículos, infografías, ebooks, whitepapers.
bjetivo de ofrecer la posibilidad a cualquier una forma patrocinada en Internet cuya se de una manera relevante a través de que ofrece Google en la SERP, para así ntes y su visibilidad en la red. 37
1. Ser visual Utiliza imágenes grandes y accesorios para ayudarte a llegar a tú perspectiva visualmente.
2. Crear contraste Cuanto más cerca estén las cosas contrastadas en sus mensajes, más poderoso será el impacto.
7 TÁCTICAS DE NE APLICADO A MAR
3. Utiliza Primicias y Últimas El Cerebro está constantemente alerta por lo inesperado, cosas que rompen el patrón al que está acostumbrado.
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4. Usa
Usa la em cosas que s important recordada
7. Hazlo personal No está preocupado por la supervivencia de nadie más.
UROMARKETING RKETING DIGITAL
a la emoción
moción para marcar son lo suficientemente tes como para ser as.
6. Hazlo Concreto Prefiere el lenguaje concreto a las ideas abstractas.
5. Mantenlo simple Simplifique su mensaje. No tiene que decirle a su cliente potencial todo lo que su solución, puede hacer y haz las cosas simples usando metáforas y analogías.
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CAPÍTULO 5
7 BENEFICIOS DEL MARKETING DIGITAL.
1. Permite a las PYMES estar a la altura de las grandes empresas.
2. Es mรกs rentable que el
4. Los resultados se ven en tiempo real.
5. Facilita y
la
interacciรณn
proximidad
con
la
audiencia.
marketing que en cualquier otro canal tradiconal.
6. Puede llegar ha usuarios en todo el mundo.
3. Se puede medir el retorno de la imversiรณn fรกcilmente.
7. Supone un paso hacia
el futuro del internet de las cosas. 42
RECOMENDACIÓN
Como se puede ver en la actualidad como cada día avanza la tecnología y es un reto, para todas las empresas ir constantemente innovando para ir un paso más que la competencia y como empresa tener un mayor prestigio, por ello cada día deben estar a las nuevas tendencias que se generan para llegar a las personas de està generaciòn tomando en cuenta que, hay diversidad de herremientas para poder aplicarlas de una forma eficiente, ahorrando tiempo y recursos.
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Bibliografía Moya. D. (2018). ”Importancia del marketing digita” Recuperado de: https://www.emprender-facil.com/ importancia-del-marketing-digital-en-las-empresas/ Mejía. J. (2020).” Qué es el marketing digital, su importancia y principales estrategias “Recuperado de: https://www. juancmejia.com/marketing-digital/que-es-el-marketingdigital-su-importancia-y-principales-estrategias/ Pérez. J. (2018).” Marketing Digital: Definición de Autores” Recuperado de: https://joseluispg.com/marketing-digitaldefinicion-de-autores/ Rodriguez,G.(2017)” La importancia del marketing digital en la actualidad “Recuperado de: https://blog.inerciadigital. com/2017/05/19/la-importancia-del-marketing-digital-en-laactualidad/ Porto.J.(2016)” Historia del Marketing Digital “Recuperado de: https://canarias-digital.com/marketing-digital/ Ibáñez. L. (2018).” Cuando surge marketing digital “Recuperado de: ttps: //blogs.upc.edu.pe/blog-de-administracion-y-marketing/ tendencias-digitales/cuando-surge-el-marketing-digital. Redator. R. (2020)” Marketing tradicional y Marketing Digital” Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/marketingtradicional-vs-marketing-digital/ Santos. S. (2020)” Beneficios del marketing digital” Recuperado de: https://www.missampel.com/beneficios-delmarketing-digital/ Marcos. E. (2020) “Neuromarketing en Marketing Digital” Recuperado de: https://marketingdigital.blog/marketingdigital/neuromarketing-en-marketing-digital/ 44
YESSENIA FERNANDA ANRANGO BARRAGAN Todo el contenido y imágenes
es en base de
recolecciòn de informaciòn de varios autores, que dan a conocer su punto de vista referente a la evolución del marketing digital y como ha ido teniendo cambios a lo largo de los años. Fernanda.
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