Estándares para la ejecución de la formación AVA

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Introducción En este documento se definen los parámetros de comportamiento que orientan la actuación de los instructores del SENAen los cursos virtuales 1, apuntando a la claridad sobre los aspectos que deben ser ajustados antes de que el curso virtual esté disponible para los aprendices y las acciones que se deben ejecutar, durante su desarrollo. Estandarizar la estructura de los cursos SENA genera el beneficio de lugar y por consiguiente el beneficio de tiempo. El que un aprendiz siempre encuentre la misma distribución de información en los cursos virtuales, evitará desgaste en la ubicación y manejo de cada uno de los espacios disponibles. Para los tutores se constituye en la claridad del “como y en dónde” deben dejar disponible la información para los aprendices. No solo se dan orientaciones en aspectos relacionados con la forma de presentar la información, sino también en aspectos relacionados con el fondo, es decir, con el aprovechamiento de cada uno de estos espacios para generar un acompañamiento permanente con procesos dialógicos de aprendizaje, en últimas se busca apuntar al fortalecimiento de la calidad en la formación virtual. El SENA, coherente con afirmaciones de autores comoBenítez (2000) 2 admite que las posibilidades técnicas de las nuevas herramientas no garantizan por sí mismas la activación del potencial pedagógico y comunicacional, sin el juicio crítico en la toma de decisiones, en el diseño de proyectos y en el desarrollo de programas, bien se puede suceder que la innovación tecnológica sólo sea un costoso y llamativo ropaje para viejas prácticas. Según el Manual de procesos y procedimientos del SENA3, la ampliación de la formación calidad de los programas ofrecidos debe: - Utilizar las cuatro fuentes del conocimiento: Tecnologías de la Información y comunicaciones, Instructor- Tutor, Entorno y Trabajo Colaborativo.

1

Esta estandarización se soporta en la intencionalidad del modelo estándar de control interno, según la norma técnica de la calidad en la gestión pública. 2

Benítez, R. (2000).La educación virtual. Desafío para la construcción de culturas identidades.2000.Disponible en: http://investigacion.ilce.edu.mx/panel_control/doc/c37laeducacionvirtualq.pdf 3

e

SENA, Resolución No 003751 de 2008 por la cual se adopta el Manual de Procesos y Procedimientos del SENA y se actualiza el instructivo para la elaboración, codificación y control de documentos.


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- Promover en los aprendices ser libre pensadores, con capacidad crítica, solidarios, emprendedores y lideres. - Aplicar técnicas didácticas activas de formación. - Aplicar metodologías que faciliten el aprendizaje colaborativo. - Contemplar el proceso de retroalimentación que facilite el aprendizaje y evidencie los logros asociados a cada una de las tareas aprendidas. - Reforzar las actividades tendientes a desarrollar competencias. Como afirma Benítez (2000), es indispensable que la innovación tecnológica se acompañe de innovación pedagógica para lo cual es necesario incorporar los cambios estrictamente técnicos en el marco de proyectos diseñados y fundamentados desde el campo de conocimientos de la educación y con el concurso de los actores de los procesos, especialmente los cuerpos docentes. En el desarrollo del presente documento se denominará: Curso a todo programa de formación que se orienta o apoya en ambientes virtuales; Instructor a todo usuario que realiza acciones de tutoria en un [curso].


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TABLA DE CONTENIDO 1. ESTRUCTURA DE LOS CURSOS SENA .......................................................................................... 4 1.1

Anuncios: ................................................................................................................................. 4

1.2

Información del Curso .............................................................................................................. 6

1.3

Información Personal del instructor........................................................................................... 8

1.4

Materiales del curso .................................................................................................................. 9

1.5

Diagnóstico .............................................................................................................................. 9

1.6

Actividades ............................................................................................................................ 10

1.7

Pruebas................................................................................................................................... 14

1.8

Actividades iníciales ............................................................................................................... 14

1.9

Tablero de discusión (foros).................................................................................................... 15

1.10

Documentos de apoyo............................................................................................................. 17

1.11

Enlaces externos ..................................................................................................................... 18

1.12

Glosario.................................................................................................................................. 18

1.15

Centro de calificaciones .......................................................................................................... 19

2.

ALCANCE EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES .................................................. 20

3.

ANEXOS ....................................................................................................................................... 24 Anexo 1. Cronograma de actividades ................................................................................................. 24 Anexo 2. Formato de seguimiento a la ejecución de la formación....................................................... 25


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1. ESTRUCTURA DE LOS CURSOS SENA

1.1 Anuncios: Descripción El anuncio como acto comunicativo, en términos publicitarios, trata de persuadir al receptor para que se convierta en comprador; en términos de los cursos virtuales, el anuncio tiene como objetivo ayudar al aprendiz a situarse en el curso virtual, darle orientaciones para facilitarle la interacción con el material del curso y así lograr que el aprendiz se convierta en un usuario exitoso del curso virtual.

Pautas para su elaboración Los anuncios son publicados por los tutores asignados al curso virtual quienes deben definir formas de trabajo que evite la duplicidad de los mensajes escritos a los aprendices y deben tener en cuenta: Contexto. Debe dar respuesta, en lo posible, a 5 preguntas básicas: qué, quién, cuándo, dónde y cómo. Los mensajes escritos en el link de anuncios deben transmitir ideas claras, ser motivadores e indicar al aprendiz en que espacio del curso encuentra mayor información sobre el tema que se anuncia. Se debe evitar el uso de mayúsculas sostenidas. Utilización de la pirámide invertida: Según Franco (2009), significa comenzar el texto con la información más importante y después ir agregando información menos relevante. Descripción: Unidad en el diseño: a. El tipo de fuente debe ser. Arial 12 o 14 ptos,se debe conservar el mismo estilo de presentación en todos los anuncios del curso, para diferenciación de contenidos acudiendo al color, se deben utilizar máximo 2 colores.Recalcar la importancia de mantener una línea de diseño, utilizando para ello colores acordes con el banner y el diseño de la semilla respectiva b. Los títulos deben tener la misma forma en todos los mensajes que se escriben en el link de anuncios y deben ir en negrilla o debidamente resaltados


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c. Los párrafos de los anuncios deben ser concretos, se debe minimizar el número de ideas por frase, la información del anuncio se debe leer en un solo pantallazo. d. Las imágenes que se utilicen deben ser complemento de la información escrita y en ningún momento se deben constituir en elementos distractores.4 e. Se debe evitar el uso de scripting o páginas de contenido dinámico. Qué información publicar a. Se debe publicar un mensaje de bienvenida al curso que debe contener una breve invitación al aprendiz para participar y consultar la información general, cronograma, información del tutor, espacios para interactuar reglas de curso, demo de plataforma y matrícula. Este mensaje debe estar vigente durante el desarrollo del curso. b. En los anuncios se debe publicar instrucciones al aprendiz sobre qué consultar de manera inicial en el curso y los pasos que posteriormente debe seguir para cumplir con el desarrollo de las actividades del curso. c. Se debe publicar una invitación al inicio de cada semana que motive el desarrollo de actividades teniendo en cuenta el cronograma del curso. d. Se debe publicar un segundo anuncio en el transcurso de la semana para dinamizar la participación de los aprendices en los diversos espacios, o realizar aclaraciones inherentes al desarrollo de las actividades. e. Resaltar semanalmente los aprendices que se han destacado en el cumplimiento de las actividades del curso mediante la publicación de un listado. f. Invitar al aprendiz al finalizar el curso a desarrollar el autodiagnóstico, para valorar la percepción que tiene del desarrollo del curso (actividades, materiales y acompañamiento del instuctor). g. Invita al aprendiz a diligenciar el “Compromiso como Aprendiz”, en el cual se establecen los deberes primordiales del aprendiz. h. Cada anuncio debe ser vigente al desarrollo del curso, de ser necesario pueden ser deshabilitados pero no eliminados.5

4

… “la estética debe ser accesoria a los datos, porque se pueden obtener gráficos muy cargados de formas visuales atractivas pero que quizás nos digan bastante poco en términos de información significativa.” Piscitelli, Adaime, Binder (2010). Proyecto Facebook y la universidad interactiva, Editorial Ariel, Barcelona, España. 5

Ningún elemento publicado en el curso debe ser eliminado, ya que como elemento publicado se constituirá en soporte de evaluación y seguimiento al tutor.


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1.2 Información del Curso Descripción En este espacio se debe publicar: a) Una presentación de la temática del curso;b) reglas de comportamiento en el curso; c) el cronograma de actividades; utilizando la plantilla que se describe en anexos d) puntaje mínimo probatorio para obtener el certificado del curso. El objetivo de publicar esta información es que el aprendiz tenga claridad sobre las competencias que podrá adquirir si desarrolla el curso, y los tiempos que debe disponer para cumplir con las actividades propuestas.

Pautas para su elaboración Presentación general del curso: Debe ser elaborada en formatode interacción 26, como mínimoy la información que debe contener es la siguiente: a. Presentación de la temática del curso. Se debe presentar mediante la elaboración de una representación gráfica y esquemática donde se organizan las relaciones significativas que se establecen entre los conceptos claves del tema del curso. b. Temáticas a trabajar c. Palabras clave. Deben permitir que el aprendiz se haga una idea general de los contenidos claves del curso. d. Propósito.  ¿Cuál es la finalidad de la acción formativa?  ¿Por qué es importante participar? e. Destinatarios.  ¿Para quién es dirigido el curso? f. Modalidad. g. Estrategias Metodológicas  Se deben describirlos métodos, medios y mediaciones didácticas, utilizadas por los instructores y aprendices, para facilitar el aprendizaje y la obtención de resultados definidos en el diseño curricular 7 h. Criterios de aprobación del Curso 6

Las opciones de navegación para el aprendiz incluye la expansión de menú, movimiento hacia atrás y adelante en el contenido. 7 SENA, Dirección de formación profesional. “Manual de Diseño Curricular para el Desarrollo de Competencias en la Formación Profesional Integral”. Bogotá, agosto de 2005.


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 Qué debe hacer el aprendiz para lograr la certificación delcurso? Tiempo /Créditos Reglas para el desarrollo exitoso del curso. Debe ser elaborada en mínimo formato de interacción nivel 2 y la información que debe contener es la siguiente: a. Requisitos académicos.  ¿Qué conocimientos previos necesitan tener los aprendices de esta acción formativa?  ¿Qué recursos materiales debe disponer el aprendiz para el desarrollo del curso? Involucra aspectos como software, hadware, materiales de trabajo, y demás requeridos según las competencias del diseño curricular. b. Reglas que el tutor y el aprendiz deben cumplir. Se deben incluir las siguientes: i. Compromiso de cumplir con la ejecución de todas las actividades programadas para cada unidad en el calendario del curso. ii. Participar en los foros de discusión con una actitud de respeto iii. Seguir las indicaciones de uso de la plataforma tecnológica que se establecen en las actividades de cada unidad didáctica iv. Respetar las fechas para la ejecución y entrega de evidencias, al igual que los enlaces habilitados para su envío. v. Participación activa en el desarrollo del curso.  Debe tener en cuenta las funciones establecidas para el tutor virtual que se contemplan en los lineamientos de formación en ambientes virtuales de aprendizaje. Otras recomendaciones que el Tutor8debe mantener en el curso son las siguientes: i. Establecer y conservar el buen trato y la cordialidad en la expresión escrita. ii. Lograr un texto escrito claro y comprensible, sin errores gramaticales, ortográficos o de tipeo. iii. Reconocer qué puede solicitar y hasta donde es factible exigir a los aprendices, por eso debe conocerle, conocer sus condiciones de trabajo académico y sus posibilidades. iv. Propiciar la discusión Netiquetas.  Normas básicas para el comportamiento en el ciberespacio. 9 Requisitos para obtener el certificado

Portal Educativo de las Américas. Aula Virtual. En http://www.educoea.org http://www.netiqueta.org/


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Cronograma de actividades. Debe ser presentado mediante una tabla y la información mínima que debe tener es: a. Una columna titulada temática ó unidad, el tutor debe elegir el término que considere es más claro para los aprendices del curso. Como temática/unidad 0, se deben incluir las actividades previas. b. Entregable. Se debe describir brevemente la evidencia que el aprendiz debe entregar al tutor de curso, además debe tener correspondencia con la guía de actividades. c. Una columna en la que se escriban la semana a la que corresponde el desarrollo de la actividad disponible d. Una columna de porcentaje o puntuación máxima

1.3 Información Personal del instructor Descripción Es responsabilidad de cada tutor actualizar la información de este espacio. Con la publicación de esta información el aprendiz tendrá claridad sobre quiénes son los tures asignados a la orientación del curso.

Pautas para su elaboración a. El tipo de fuente debe ser Arial 12, sin manejo de colores de contraste. b. Se debe utilizar el elemento disponible para su publicación. Qué información publicar a. El perfil profesional del tutor y una breve experiencia relacionada con el contenido que se desarrollará en el curso. No debe superar 10 renglones. b. Datos de contacto: el e-mail y el centro en el que se encuentra el tutor. c. Una foto del tutor estilo carnet d. Si es pertinente, horarios de atención sincrónica para los aprendices


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1.4 Materiales del curso Descripción En este espacio el aprendiz encontrará los documentos que debe consultar para desarrollar con éxito las actividades propuestas en el curso y lograr los resultados de aprendizaje esperados.

Pautas para su elaboración 

   

El tutor debe validar que los materiales del curso están organizados por unidades o temáticas, estas a su vez deben corresponder con las actividades y estas últimas con los resultados de aprendizaje.Adicionalmente debe revisar que los enlaces que trae por defecto el curso o los que como tutor adicione, funcionen y estén debidamente configurados. El material de curso debe estar disponible en formatos para consulta on line y en formato para descarga. Cada enlace debe contener una breve descripción del contenido disponible El material debe estar organizado por carpetas teniendo en cuenta las unidades o temáticas a tratar. Todo material publicado en el curso, que sea de autoría diferente a la propia, debe mantener los derechos de autor según las normas legales vigentes.

1.5 Diagnóstico Descripción El tutor debe seguir las instrucciones de aplicación y valoración del instrumento diagnóstico elaborado por el grupo de diseño del curso con el objetivo de ubicar al aprendiz en la ruta de aprendizaje correspondiente; en ningún momento debe publicar los resultados del diagnóstico a los aprendices.


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1.6 Actividades Descripción Guía de Aprendizaje: Para el SENA Las guías de aprendizaje son un “recurso didáctico que facilita el desarrollo de las competencias del aprendiz. Está centrada en la pedagogía activa y participativa en la que se reconoce la autonomía del aprendiz. Incluye actividades planeadas por procesos y se constituye en un elemento mediador diseñado por el instructor para promover aprendizajes significativos así como la comprensión y construcción de conocimiento. A través de ésta se desarrollan los valores y los procedimientos cognitivos y motrices planteados en los programas de formación”10.

Pautas para su elaboración: Es en la guía de aprendizaje en donde se debe evidenciar la aplicación de una técnica didáctica concreta, esta debe ser pertinente al tipo de curso que se desarrolla y a los logros de aprendizaje que se buscan, es importante que se tenga en cuenta que con su aplicación se debe lograr:    

Procesos de observación, manipulación y/o comprobación. Trabajo colaborativo con trabajo individual. El conflicto cognitivo. Estrategias de aprendizaje autorregulado –auto dirigido

Algunas claves que deben contemplarse para una adecuada implementación de Técnicas Didácticas Activas en los centros del SENA11 son: 

“La formación por proyectos, no queda restringida a la realización exclusiva de proyectos como podría sugerir una interpretación restrictiva. La Formación por Proyectos se concibe, desde una visión amplia y metodológicamente integradora, como aquella modalidad de formación que tiene en los proyectos la base de las actividades formativas que se plantean a los aprendices en una estructura curricular que incorpora otras técnicas didácticas activas que los complementan propiciando así situaciones de aprendizaje

10

SENA. Procedimiento para la ejecución de acciones de formación profesional integral. Versión 2. Bogotá Colombia, Febrero de 2006. 11

SENA. Marco Conceptual y pedagógico para la implementación de la formación por proyectos del SENA. Bogotá Colombia, 2007


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     

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acordes con los objetivos y las competencias perseguidos, que los lleve a resolver problemas reales del sector productivo. Es necesaria una correcta y adecuada selección, secuenciación e integración de los proyectos y/o problemas a plantear y desarrollar en el contexto de aprendizaje. La perspectiva que se asume en la actualidad en el SENA, considera necesario en primer lugar, identificar y definir las posibles temáticas sobre las que se pueda estructurar y desarrollar los trabajos (proyectos, estudios de caso, simulaciones) En segundo lugar, se debe avanzar en la concreción de propuestas de trabajo, de manera que con todas ellas se logre desarrollar la totalidad de resultados de aprendizaje asociados a las competencias”. La mayor proporción de tiempo de trabajo de aprendices debe estar dedicada al desarrollo de actividades debidamente estructuradas. La mayor proporción de tiempo de trabajo de instructores debe estar dedicada a la orientación de actividades debidamente estructuradas mediante los foros temáticos del curso El trabajo sobre cada uno de los diferentes temas, conllevará una aproximación lo más cercana posible a la forma de actuar que se daría en contextos reales en los que estas temáticas puedan plantearse. o “Los métodos de enseñanza y formación centrados en los problemas y la actuación se articulan en 4 fases:  Planteamiento del problema  Estructuración del problema  Resolución del problemas  Aplicación práctica de la solución” Las Técnicas Didácticas Activas pueden utilizarse de manera muy cerrada, es decir con una descripción paso a paso por parte del instructor de lo que debe hacer el aprendiz, o de manera totalmente abierta, sin caer en “darle todo” al aprendiz, en las que van desarrollando tanto el propio método de trabajo como las actividades que se proponen, La sugerencia es que las primeras guías sean cerradas y las últimas tengan planteamientos que permitan al aprendiz ir dando muestras de mayor autonomía en su proceso de aprendizaje.

Las siguientes son Técnicas Didácticas Activas que se contemplan y se destacan en el SENA:     

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Método de proyectos Solución de problemas: El estudio de casos: Los juegos de simulación: Análisis de objetos, sistemas y servicios:


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 Se menciona otras como: El debate, foro, panel, conferencia, demostraciones, comentario, ensayo, entrevista, ponencia, la pregunta y el procesamiento de la respuesta, resumen, seminario, simposio, sociodrama. Para la implementación de las técnicas didácticas activas se debe tener en cuenta el Marco Conceptual y pedagógico para la implementación de la formación por proyectos del SENA publicado en el 2007. La información mínima que debe tener una guía de aprendizaje es: a. Nombre del curso. Es el Título que se ha dado al “núcleo de la estructura curricular asociada a una o más normas de competencia laboral”. 12 b. Nombre del proyecto. Hace referencia al proyecto de formación en el cual se enmarca la guía c. Fase del Proyecto. Hace referencia a un momento específico de desarrollo del proyecto. Puede no ser identificada en cursos dirigidos a la actualización de competencias. d. Actividad del proyecto. Describe la acción que debe desarrollar el aprendiz para avanzar en el desarrollo del proyecto e. Competencia. Se debe escribir el código más la descripción de la competencia, según el catálogo SENA. f. Resultados de aprendizaje. “Enunciados que están asociados a las Actividades de Enseñanza-Aprendizaje-Evaluación, y que orientan al instructor y al aprendiz en la verificación de los procesos cognitivos, motores, valorativos, actitudinales y de apropiación de los conocimientos científicos y tecnológicos requeridos en el aprendizaje”13 Se debe escribir el código del resultado – consecutivo – Descripción del resultado de aprendizaje g. Horas/Créditos: Se debe indicar al aprendiz el tiempo que requiere para el desarrollo de las actividades contempladas en la guía h. Presentación. Permite presentar al aprendiz las significaciones claves que debe haber adquirido para el desarrollo de la guía y la presentación de evidencias de aprendizaje, se debe señalar como la actividad de aprendizaje que va a desarrollar, enlaza los conocimientos previos que debe tener el aprendiz con los nuevos, para lograr así una

12

SENA. Procedimiento para la ejecución de acciones de formación profesional integral. Versión 2. Bogotá Colombia, Febrero de 2006. 13

Citado en SENA. Procedimiento para la ejecución de acciones de formación profesional integral. Versión 2. Bogotá Colombia, Febrero de 2006 en SENA de Dirección General. “Manual de Diseño Curricular para el desarrollo de Competencias en la Formación Profesional Integral”. Bogotá Agosto de 2005.


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construcción significativa de los mismos, motivar al aprendiz y promover el aprendizaje colaborativo y el crecimiento integral del grupo. Exploración de Aprendizajes previos. Son los logros anteriores obtenidos por el aprendiz a través de procesos educativos o experiencias personales, los cuales son reconocidos por el instructor con el fin de avanzar en su programa de formación, sin repetir aprendizajes. 14 Actividades. Deben apuntar a logro de los resultados de aprendizaje. Deben ser coherentes con las competencias planteadas y con el proyecto. Criterios de evaluación. Indicadores de logro establecidos en el Módulo de Formación, estos permiten reconocer al nivel de aprendizaje, confirmando así, la aprobación o no del aprendiz. 15 Evidencias de aprendizaje. Son pruebas manifiestas de aprendizaje, recobradas directamente en el proceso de formación. Son recolectadas con la orientación del instructor utilizando métodos, técnicas e instrumentos de evaluación seleccionadas, según sean evidencias de conocimiento o de desempeño (de proceso o de producto), permitiendo reconocer los logros obtenidos por el aprendiz, en términos del saber, saber hacer y ser. 16 Materiales, elementos y/o equipos requeridos Bibliografía. Se debe escribir teniendo en cuenta las normas ICONTEC vigentes. El tutor debe seleccionar material pertinente al tema. Si se trata de documentos online, estos como mínimo deben reunir estas características: a) Estar respaldados por una institución, b) tener un autor, c) ser información publicada en los últimos 5 años. Para documentos On line, se cita autor, medio, lugar de edición, fecha de edición o actualización, fecha de consulta y dirección completa de la página donde aparece publicado.17

Pautas de publicación

14

SENA. Procedimiento para la ejecución de acciones de formación profesional integral. Versión 2. Bogotá Colombia, Febrero de 2006. 15

SENA. Procedimiento para la ejecución de acciones de formación profesional integral. Versión 2. Bogotá Colombia, Febrero de 2006. 16

Ídem.

17

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Duarte Estrada, José (2003) “Citar lo Digital. Criterios para Citar Documentos Electrónicos” *En línea+. Revista Digital Universitaria. 30 de junio 2003, vol. 4, no.2. <http://www.revista.unam.mx/vol.4/num2/art4/art4.htm> [Consulta: 24 de junio de 2010].


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La quía de actividades debe ser publicada exclusivamente en un enlace en el espacio “Actividad” que se encuentra disponible en los cursos. Espacios en los cuales se debe detallar por temática o unidad, las evidencias que se espera el aprendiz envíe. Para el envío de actividades por parte del aprendiz se debe crear un enlace en la sección de actividades; su denominación debe ir acompañada del nombre de la temática o unidad y el número de Actividad. Tematica_Actividad_X. Este debe ser el espacio exclusivo de envío de actividades. La guía de actividades debe estar disponible en formatos para consulta on line y en formato para descarga

1.7 Pruebas Descripción Son actividades evaluativas que tienen como objetivo reconocer el grado de dominio conceptual que tenga el aprendiz respecto a las temáticas revisadas.

Pautas para su elaboración   

El valor que se le dé a una prueba, en términos de calificación, no debe ser mayor al valor que se asigne al desarrollo de una guía de actividades La configuración de las pruebas se debe realizar teniendo en cuenta los bancos de preguntas que se encuentran organizados como categorías o conjuntos, según el LMS18 que se esté utilizando. Las pruebas deben estar relacionadas en el centro de calificaciones.

1.8 Actividades iníciales Descripción Son actividades que están pensadas en lograr involucrar de manera progresiva al aprendiz en el curso virtual, con su tutor y compañeros. 18

Learning Managment System. Se define como Sistema de gestión de aprendizaje operado desde una plataforma Web.


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Para el SENA, estas actividades son:    

Foro social: Primer lugar de participación por parte del aprendiz Sondeo: Permite al instructor identificar el nivel de conocimiento que traen los aprendices respecto a los objetivos del curso. Reconocimiento de plataforma: Involucra al aprendiz con las diferentes herramientas disponibles en el curso. Datos de matrícula: Información básica del aprendiz requerida para la matricula en los Sistemas de Información SENA.

1.9 Tablero de discusión (foros) Descripción Es un espacio dispuesto para que el tutor oriente el desarrollo de lo planteado en las guías de actividades disponibles en el curso. En cada uno de los foros el tutor se hace “visible al aprendiz” y acompaña el logro de resultados de aprendizaje. Las respuestas del tutor se deben dar en las siguientes 24 horas después de la participación del aprendiz en el foro. Los foros disponibles en el tablero de discusión deben ser:   

Foro social. Espacio destinado para lograr el primer encuentro entre aprendices y entre aprendices y tutor. Foro técnico. Espacio destinado para que el tutor aclare las dudas que sobre el manejo de las herramientas del curso tengan los aprendices. Foros temáticos. Son espacios generados para hacer orientación temática frente a los contenidos abordados en el curso, en el desarrollo de las actividades propuestas, generar debate y construir conocimiento en torno a esas temáticas. En tal sentido el tutor debe propiciar un debate temático, generando la discusión y haciendo las veces de moderador19; se propone mínimo un foro, los espacios que se dispongan para disución deben estar organizado por temao por proyecto, y ser calificable.

Según Eliseo Tintaya (2002), La comunicación educativa refuerza las enormes potencialidades comunicativas que ofrecen los entornos virtuales en cuanto a la socialización. Lo paradójico es 19

…”El moderador intenta explorar tensiones o bloqueos conceptuales,identificar suposiciones o barreras respecto a conceptualizacionesnuevas, abordar los asuntos desde diferentes ángulos. Al buscartensiones, debe explorar los motivos existentes para las creencias, sinasignar valor.” Arango,Martha (2003). Foros virtuales como estrategia de aprendizaje. Universidad de los Andes.Bogotá


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que su a centralidad favorece la des jerarquización de las relaciones humanas. Su ubicuidad fomenta la distribución, intercambio y circulación de información, ideas y conocimientos. Su plasticidad permite la aprehensión sensible de modelos conceptuales aparejando un enorme salto en el modo de abordar los objetos de conocimiento. Desde los foros el tutor debe hacer seguimiento y evaluación a los procesos que desarrolla el aprendiz en el curso. “El seguimiento es la acción continua de observación, verificación y análisis de la información sobre el desarrollo integral y logros de aprendizaje del sujeto de formación que permite tomar decisiones de asesoría, orientación, refuerzos pedagógicos, administración de los medios y estrategias pedagógicas que faciliten alcanzar los objetivos de aprendizaje del sujeto de formación.”20

Pautas para su elaboración  El tutor debe abrir la temática en cada uno de los foros y hacer una breve explicación del objetivo de cada espacio.  El tutor debe resaltar los últimos aspectos claves trabajados y su contribución como experto temático.  El tutor debe revisar los foros y responder a los aprendices en un máximo de 24 horas. Esta respuesta podrá ser específica o colectiva. Para la participación en los foros se adoptará como modelo de discusión la Rubrica Tigre 21 , los tutores la deben aplicar y motivar a los aprendices para su aplicación.  Titulo: Es el asunto del mensaje del foro, debe ser claro y estar acorde al contenido de la intervención que se realiza. (no debe permanecer el mismo título en todas las intervenciones del foro).  Ilación: Con excepción del primer mensaje, las demás participaciones deben estar construidas sobre mensajes previos y conectar las ideas entre ellos.  Generar más discusión: De lo que se trata no es de discutir por discutir, sino de ir al fondo de lo que se discute. Para esto es bueno hallar tensiones entre las distintas posiciones (mediante ilación) y hacer explícitos nuevos interrogantes que surgen (mediante generación de nuevas semillas).  Redacción y presentación: El mensaje debe estar bien redactado y ser presentado en un formato fácilmente legible. 20

SENA. Unidad Técnica, Normas, Tecnología Educativa. Marzo de 1986. Bogotá, Colombia Criterios y escala de autovaloración para auto controlar calidad de los aportes a discusiones en la red. En http://www.slideshare.net/misabell/rubrica-tigre 23 de junio de 2010. 21


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 Enriquecer la discusión: Las intervenciones que se realicen deben mover la discusión, traer nuevos elementos o perspectivas en ella. 

 

El tutor debe hacer una revisión de las estadísticas cuando observe que la interacción es baja o que la calidad de las participaciones no son las mejores, con esta revisión podrá ofertar ayuda al aprendiz y motivación para que participe en los foros antes de que la deserción se haga efectiva. El tutor debe enviar mensajes a los aprendices ausentes por más de una semana en el curso, motivando así su participación activa y dejar soporte de ello. El tutor debe motivar al aprendiz para que en sus intervenciones en los espacios de foro, tengan siempre un aporte personal significativo referente a la temática tratada.

1.10Documentos de apoyo Descripción Se trata de otros documentos que el tutor considera importantes para fortalecer el desempeño del aprendiz.

Pautas para su elaboración  

   

Los documentos complementarios sugeridos deben estar pensados en la formación del aprendiz, más allá de la información, por lo que se deben asociar claramente a las unidades o temáticas. El tutor debe validar que los documentos de apoyo del curso están organizados por unidades o temáticas, estas a su vez deben corresponder con las actividades y estas últimas con los resultados de aprendizaje. Adicionalmente debe revisar que los enlaces que trae por defecto el curso o los que como tutor adicione, funcionen y estén debidamente configurados. Los documentos de apoyo del curso debe estar disponible en formatos para consulta on line y en formato para descarga. Cada enlace debe contener una breve descripción del contenido disponible Los documentos deben estar organizados por carpetas teniendo en cuenta las unidades o temáticas a tratar. Todo material publicado en el curso, que sea de autoría diferente a la propia, debe mantener los derechos de autor según las normas legales vigentes.


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1.11Enlaces externos Descripción Se trata de sitos que el tutor considera importantes para fortalecer el desempeño del aprendiz.

Pautas para su utilización   

El tutor debe garantizar la pertinencia al contenido del curso y verificar que los enlaces funcionen. Se deben hacer las referencias pertinentes según las normas para citar documentos on-line. Cada enlace debe contener una breve descripción del contenido disponible Los documentos deben estar organizados por carpetas teniendo en cuenta las unidades o temáticas a tratar.

1.12Glosario Descripción Debe incluir únicamente los términos relacionados con el curso virtual y estar bajo los parámetros de la herramienta establecida por el LMS.

1.13Demo manejo de la plataforma Descripción El grupo de instructores oinstructor debegarantizar su disponibilidad para los aprendices e incentivar su consulta. 1.14Mensajería Interna Espacio de comunicación interna entre el instructor y los aprendices del curso. El cuál debe ser el canal de comunicación establecida posterior a las indicaciones iniciales remitidas por parte del instructor. Esta función cuenta con opciones de bandeja de mensaje recibido y bandeja de mensajes enviados.


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1.15Centro de calificaciones Descripción Es el espacio en el que el tutor debe describir en términos cuantitativos y cualitativos la valoración de los resultados de aprendizaje

Pautas para su elaboración 

  

22

El tutor debe hacer una observación cualitativa a de las actividades entregadas por el aprendiz, en ella se deben resaltar las fortalezas e indicar acciones de mejoramiento para las debilidades encontradas. De igual forma, “debe aportar valor formativo, así como ayudar al participante en su toma de conciencia respecto a sus propios avances, la consolidación de sus aprendizajes o la identificación de aquellos obstáculos que deben superarse para continuar mejorando y desarrollando las competencias correspondientes, aportando en el feedback no sólo la información clave sobre el proceso, sino una retroalimentación positiva (para motivar al participante respecto a su propio proceso de aprendizaje)”22 Las observaciones y las calificaciones a los resultados de aprendizaje entregados por los aprendices en el curso virtual, se deben entregar en un máximo de 48 horas después de entregado el producto. Se debe realizar la ponderación de los resultados de aprendizaje, la cual debe ser del 100%. Las configuraciones del centro de calificaciones se deben hacer teniendo en cuenta las herramientas disponibles en el LMS. Y según las directrices de la Dirección de Formación Profesional

Dalmau, Oscar. La importancia de la tutoría. Disponible en www.observatoriorh.com/revistas/1294164684.pdf


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2. ALCANCE EN EL CUMPLIMIENTO DE LOS ESTÁNDARES

Teniendo en cuenta los principios de mejora continua de la norma técnica de calidad en la gestión pública23, los estándares que aquí se presentan hacen parte del ciclo de calidad para la ejecución exitosa de la acción tutorial en los cursos virtuales, este ciclo implica que con la claridad sobre los comportamientos deseados en el desempeños de los instructores virtuales, se articulan los procesos de actualización, capacitación y seguimiento. En este documento se adjunta el “Formato de seguimiento a la ejecución de la formación” (Anexo 2), el cual se basa en el cumplimiento de los parámetros establecidos en el presente documento. La persona encargada de hacer el seguimiento a los instructores que orientan un curso virtual(Gestor de Tutores), debe tener en cuenta las directrices del SENA frente al desempeño de los instructores. Para obtener resultados favorables al proceso de seguimiento, es indispensable que todo Instructor, conozca y compranda cada uno de los puntos desarrollados en el presente documento y los criterios establecidos en el Anexo 2. Los criterios de seguimiento se han clasificado así: RESUMEN VALORATIVO DEL SEGUIMIENTO Parámetros a evaluar

23

Puntaje asignado 12

Puntaje de verificación 0

1

Anuncios

2

Información de cursos

9

0

3

Información de tutor

7

0

4

Material del curso

6

0

Observaciones

Mejora continua: Siempre es posibles maneras más prácticas y mejores para entregar los productos o prestar servicios en las entidades. Enfoque basado en hechos y datos para la toma de decisiones: En todos los niveles de la entidad las decisiones eficaces, se basan en el análisis de los datos y la información, y no simplemente en la intuición. Transparencia: La gestión de los procesos se fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras; por tanto, es importante que las entidades garanticen el acceso a la información pertinente de sus procesos para facilitar así el control social.


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5

Tablero de discusión

33

0

6

Diagnóstico

2

0

7

Actividades y documentos de apoyo

7

0

8

Avances del proceso Transversal a los diferentes espacios del curso

14

0

10

0

100

0

9 TOTAL VALORACION

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Tabla 1: Consolidado de puntuación

En el formato de seguimiento cada aspecto del curso está desarrollado con parámetros y asociado con las funciones tutoriales (FT): FT. Función Técnica, FORG Función Organizativa, FO función orientadora, FS Función Social, FA Función académica; Cada parámetro tienen un puntaje asignado que es el único que se podrá otorgar al aspecto verificado en el curso. Si un aspecto del parámetro a tener en cuenta no se cumple o se cumple parcialmente, el puntaje de verificación debe ser cero (0.0). El Gestor de Tutores debe realizar el seguimiento en los medios establecidos por el Grupo de Innovación a la Formación de la Dirección de Formación y comunicar al Coordinador Académico y al Subdirector del centro los resultados obtenidos y la propuesta de mejora que sea pertinente a fortalecer las acciones de tutoria desarrolladas por el Instructor. a. Emisión del concepto de seguimiento La sumatoria total del puntaje asignado a los parámetros de evaluación es de 100 puntos, el concepto a emitir por parte dela persona responsable del proceso(Gestor de Tutores) del centro responsable del informe de seguimiento se puede dar en cuatro sentidos así:   

Concepto favorable, si el puntaje de valoración de curso es de 100 puntos. Concepto favorable, con observaciones, si el curso está entre 70 y 99 puntos, en cuyo caso el grupo de instrusctores o instructor debe presentar acciones de mejoramiento en los cursos activos en los siguientes 2 días, luego de conocer el resultado. Concepto de alerta, cuando el puntaje es igual o inferior a 69 puntos, en tal caso el grupo de instructoreso instructordebe presentar acciones de mejoramiento e inscribirse en cursos de actualización para la formación tutorial relacionados con las debilidades mostradas en su desempeño. Concepto de revisión de cumplimiento, cuando el grupo de instructores o instructorobtiene un puntaje inferior a 69 puntos; cuando sea revisión grupal se realizará valoración individual a los instructores que hacen parte del grupo para establecer así responsabilidades individuales.


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En cada uno los aspectos ya mencionados, se debe realizar mínimo un seguimiento bimestral a instructores que orienten cursos con duración inferior a 80 horas y trimestral en duraciones superiores a 200 horas. El desarrollo de estas revisiones se podrá realizar en cualquier instante de tiempo por el encargado del seguimiento en el Centro de Formación o por quien el Grupo de Innovación de la Formación asigne. La actividad de seguimiento se recomienda realizar de dos (2) formas: 

Con el Instructor o Grupo de Instructores, donde el (los) Instructor(es) podrán ir aportando en el seguimiento del curso.  Individualmente por parte del Gestor de Tutores o por el asignado del Grupo de Innovación de la Formación, quien entregará los resultados al (los) Instructor(es) Si el grupo de instructoreso el instructor no están de acuerdo con el informe de seguimiento entregado, podrá hacer la solicitud de un segundo concepto, que será emitido por la persona que asigne la Dirección de Formación mediante El Grupo de Innovación la Formación.

b. Aspectos a cosniderar: La reincidencia de un concepto no favorable en los seguimientos realizados al tutor, es objeto de revisión de funciones administrativas por parte del Subdirector de Centro, Coordinador Académico y el Gestor de Tutores, dado el incumplimiento de los deberes establecidos en el presente documento. De esta forma, el instructor no deberá ser programado en curso virtuales durante el mes siguiente, tiempo en el cual el instructor debe propender por una mejora de sus acciones tutoriales, aclarando que se deben evaluar en el centro de formación las acciones contractuales del contrato. Si posterior a lo mencionado anteriormente, persiste la baja puntuación en el seguimiento al tutor, es obejto de revisión la continuidad del objeto de su relación con el SENA en la orentación de cursos en la estrategia virtual.

CONTROL DEL DOCUMENTO Actualizado por

Revisado por

Nombre Lizbeth Sanabria Acuña

Cargo Asesora

Dependencia Dirección de Formación Profesional Grupo de innovación para la formación

Fecha Mayo de 2011


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Aprobado por

Hellmann Yesid Rusinque

Coordinador de Grupo

Autor

Claudia Forero

Profesional

Revisado por

Lizbeth Sanabria Acuña

Asesora

En estudio para aprobación

Amán Zuluaga

Líder Grupo de Innovación a la Formación

Código: Fecha de elaboración del informe: Mayo del 2011

Versión: 02

Dirección de Formación Profesional Grupo de innovación para la formación Dirección de Formación Profesional Grupo de innovación para la formación Dirección de Formación Profesional Grupo de innovación para la formación Dirección de Formación Profesional Grupo de innovación para la formación

Pág. 23 de 27

Julio 9 de 2010

Agosto 11 de 2010

Agosto 11 de 2010


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3. ANEXOS

Anexo 1. Cronograma de actividades TEMATICAS/UNIDADES

OBJETIVO

TEMATICA/UNIDAD Inicial Foro Social Sondeo Reconocimiento de Plataforma TEMATICA/UNIDAD 1 Act 1 Act 2 … TEMATICA /UNIDAD 2 Act 1 Act 2 …

la

ENTREGABLE (evidencia que el aprendiz entrega)

TIEMPOS DE ENTREGA

MEDIO DE ENTREGA

PORCENTAJE Ó PUNTUACIÓN MÁXIMA


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Anexo 2. Formato de seguimiento a la ejecución de la formación SEGUIMIENTO A LA EJECUCION DE LA FORMACION DEL SENA

Versión:03 Fecha: Mayo de 2011

Grupo Innovación de la Formación

Centro

Regional

Curso

ID

Seguimiento elaborado por

Fecha de seguimiento

Proceso 1

Item

Puntaj e asigna do

Puntaj e de verifica ción

ANUNCIOS

1.1

Alistamiento (FT)

Promueve de manera explícita la consulta del demo de navegación de la plataforma e Indica a los aprendices la ruta que debe seguir para navegar de manera exitosa en el curso

2

0

1.2

Alistamiento (FT)

Publica de manera explícita las actividades iniciales del curso

2

0

1.3

Ejecución (FS)

Publica el número de anuncios y contenidos según los estándares para la ejecución de cursos virtuales del SENA

4

0

1.4

Cierre (FA)

Pública el listado de aprendices que obtuvieron un puntaje superior al 70% en el cumplimiento del resultado de aprendizaje

2

0

Ejecución (FA)

Orienta al aprendiz en el desarrollo de: autodiagnóstico que permite le permite valorar su nivel de participación y compromiso en el desarrollo del curso; y el diligenciamiento del “Compromiso como Aprendiz”.

2

0

12

0

1.5

2

INFORMACION DEL CURSO

2.1

Alistamiento (FO)

Explica normas de funcionamiento dentro del entorno y para el desarrollo del curso.

4

0

2.2

Alistamiento (FO)

Establece y publica de manera oportuna el cronograma de actividades

5

0

9

0

Observaciones


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3 3.1

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INFORMACION DEL TUTOR Alistamiento (FORG)

4

Actualiza información de perfil

7

0

7

0

MATERIAL DEL CURSO

4.1

Alistamiento (FT)

Verifica que la disponibilidad, acceso a los documentos y menú principal del curso son accesibles y adecuadas a la plataforma y al entorno multimedial

3

0

4.2

Ejecución (FA)

Garantiza la disponibilidad de los materiales requeridos en el marco de las actividades que se están desarrollando

3

0

6

0

5

TABLERO DE DISCUSIÓN

5.1

Alistamiento (FA)

Genera los espacios de tableros de discusión incluyendo foro social, técnico y foros temáticos.

4

0

5.2

Alistamiento (FS)

Promueve interacción entre los aprendices para facilitar el reconocimiento entre ellos

5

0

5.3

Ejecución (FA)

Informa, explica los contenidos presentados, amplia la información y la clarifica, teniendo en cuenta el modelo de discusión adoptado en los estándares

13

0

5.4

Ejecución (FA)

Responde a las inquietudes técnicas que plantean los aprendices en el foro destinado para este fin

8

0

5.5

Cierre (FA)

Finaliza los foros tématicos desde la valoración técnica, pedagógica y profesional.

3

6 6.1

33

0

2

0

2

0

DIAGNÓSTICO Alistamiento (FA)

7

El tutor sigue las instrucciones de aplicación y valoración del instrumento diagnóstico elaborado por el grupo de diseño del curso

ACTIVIDADES Y DOCUMENTOS DE APOYO

7.1

Alistamiento (FA)

Verifica que las actividades publicadas en el curso contienen los elementos básicos (guía, ponderación, espacios de envío, entre otros) y aplican cómo mínimo una de las técnicas didácticas adoptadas en el SENA.

7.2

Alistamiento (FA)

Corrobora que los documentos de apoyo publicados son pertinentes a los contenidos del curso.

4

0

3

0

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Versión: 02

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8

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7

0

AVANCES DEL PROCESO

8.1

Ejecución (FA)

Verifica que los aprendices están alcanzando el nivel adecuado y reporta el avance de manera oportuna en el link de calificaciones

3

0

8.2

Ejecución (FO)

Retroalimenta de manera significativa evidencias enviadas por el aprendiz

8

0

8.3

Ejecución (FO)

Informa a los aprendices sobre su progreso en el curso

3

0

14

0

9

las

TRANSVERSAL A LOS DIFERENTES ESPACIOS DEL CURSO

9.1

Realiza los cambios de estado y procesos Alistamiento y cierre. pertinentes en los sistemas administrativos de (FORG) información académica de los aprendices, teniendo en cuenta el cronograma del curso.

9.2

Alistamiento (FORG)

Revisa que el diseño, la estructura y la presentanción son adecuadas a los contenidos del curso. El manejo de la estética, la estructura y forma de los contenidos escritos es adecuada

7

0

3

0

10

0

100

0

Código: Fecha de elaboración del informe: Mayo del 2011

Versión: 02

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