LA CONNEXION PUBLIÉE PAR ET POUR LE PERSONNEL DE MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION CANWEL LTÉE
« Il y a peu d’entreprises capables de faire ce que CanWel peut faire. »
«N
otre force réside dans notre capacité de tirer parti des particularités régionales, tout en nous comportant comme une véritable entreprise nationale – qui applique ses meilleures pratiques d’un océan à l’autre », affirme Rob Downs, récemment nommé v.-p. directeur général de CanWel. « C’est un équilibre difficile à atteindre, ajoute-t-il. Peu d’entreprises y parviennent. CanWel le fait bien et va continuer à bien le faire et ce, grâce à la force des membres du personnel et à leur expertise dans leurs marchés respectifs. » Rob est arrivé chez CanWel à titre de directeur régional du centre de distribution de Langley en juillet 2003. À titre de v.-p. et de directeur général, il est maintenant responsable de la division de la distribution de CanWel, une division de Matériaux de construction CanWel ltée. Qu’est-ce que le sort réserve à CanWel ? « Vu que tous les secteurs de l’industrie sont en train de se consolider, dit Rob, nous devons à tout prix maintenir et renforcer nos rapports avec les clients et les fournisseurs au plan régional aussi bien qu’au plan national. Ces rapports solides feront de nous la ressource par excellence pour livrer des programmes aux chaînes de valeur du secteur du détail et du secteur industriel. Avec l’effet de levier de nos rapports nationaux, nous
Rob
pouvons nous employer à faire grandir notre part des produits connexes et industriels auprès de chaque client. Comme un ralentissement de la construction résidentielle est prévu, cette part plus grande nous permettra de capitaliser sur le lucratif marché de la rénovation. « Les éléments fondamentaux de notre secteur des affaires n’ont pas changé. Nous avons toujours pour but de dominer l’industrie de la distribution. En combinant nos rapports nationaux et régionaux, notre programme de
formation professionnelle en développement de la vente et la mise en oeuvre de l’excellence opérationnelle, nous pourrons atteindre ce but. « Chaque membre de l’équipe CanWel doit : ● continuer à se concentrer sur ses clients et sur ses fournisseurs, ● continuer à contrôler et à réduire les coûts, ● continuer à bâtir l’entreprise de la bonne façon – en se concentrant sur les ventes rentables et sur le taux de rendement du capital investi, ● saisir toutes les occasions d’augmenter les ventes et de gagner des parts de marché dans ces trois catégories de produits : connexes, industriels et marchandises et ● continuer d’exploiter CanWel avec une forte équipe nationale. « Pour terminer, nous devons tous nous rappeler le fait que nous sommes maintenant une société de capitaux dont les actions sont inscrites à la cote officielle. Nous avons à présent de nombreux propriétaires, des actionnaires, qui s’attendent à des résultats positifs et à obtenir un rendement sur leur investissement. L’exécution de nos plans d’affaires et la livraison des résultats au quotidien revêtent une importance critique. Nous devons continuer à grandir dans la rentabilité, en engendrant le taux maximum de rendement sur le capital investi (RCI). ■
La gestion des comptes clients, c’est l’affaire de tous Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, l’utilisation efficace du crédit est déterminante et CanWel excelle en la matière. Selon le directeur financier Paul Johnston, cela est dû en grande partie au directeur national du crédit Tom Kenny. « Tom a établi une pratique vraiment fructueuse, indique Paul. C’est un professionnel du crédit hautement qualifié dont les compétences représentent pour nous un avantage concurrentiel. » Puisque Tom Kenny semble être l’homme des réponses, nous lui avons posé les quelques questions que voici.
Quel est l’élément clé de la réussite de CanWel au chapitre du crédit ? Pourquoi est-ce si important de recouvrer les comptes clients ? Quel rôle tout cela joue-t-il dans la stratégie commerciale globale de CanWel ? se poursuit å la page 3