Gruppo BIgmat Da 40 anni in Europa

GRUPPO BIGMAT

DA 40 ANNI IN EUROPA

Prosegue l’avventura di aggregazione di rivendite indipendenti, iniziata in Francia nel 1981. Una formula di successo che in Italia ha convinto duecento punti vendita, grazie anche alla forza di un pacchetto completo di servizi a supporto del business dei distributori

in collaborazione con BigMat

Esattamente 40 anni fa in Europa cominciava la marcia di aggregazione di BigMat. Nato in Francia nel 1981, il Gruppo BigMat in pochi anni ha conosciuto una crescita esponenziale: la sua formula ha conquistato il mercato europeo e oggi conta oltre 940 punti vendita in sette Paesi, Italia compresa, e oltre 2 miliardi di euro di fatturato. Insomma, una realtà internazionale che ha applicato con successo il modello consortile di rivendite indipendenti iniziata in Francia. Alla base dell’espansione c’è una formula che consente sinergie di gruppo lasciando inalterata l’autonomia di ogni singolo associato: i principi fondanti del Gruppo, con tutti gli arricchimenti e le innovazioni del caso, da sempre si basano su quattro linee guida, che costituiscono il dna di BigMat. La prima parola d’ordine è vendere, con strumenti, supporto, concept, sviluppando al meglio il punto vendita; il secondo must è comunicare con un brand comune, con strumenti on e off line, per fidelizzare i clienti; terzo, confrontarsi con il talento e la capacità di imprenditori nel mettere a fattor comune le best practices; in ultimo, ma non per ultimo, la capacità di fare una politica commerciale condivisa con accordi quadro che si avvalgono della forza di stare in Gruppo. Questi

Matteo Camillini, direttore BigMat Italia e International

punti saldi costituiscono la sintesi di un progetto imprenditoriale comune, incentrato sullo sviluppo di una rete di punti vendita efficace e diffusa su tutto il territorio. Un sistema che permette oggi più che mai di rispondere alle esigenze del mercato, con un Gruppo fortemente orientato all’innovazione e vicino ai clienti. Fondamentale, inoltre, è anche la totale trasparenza di BigMat, il cui scopo principale è quello di curare lo sviluppo, l’interesse e il business dei soci, tutti con uguali diritti e dignità. «Il valore del radicamento al territorio e la forza locale dei soci», sottolinea Matteo Camillini, direttore BigMat Italia e International «si somma al vantaggio di un brand internazionale e ne costituiscono il maggior valore aggiunto per ogni singola realtà. Oggi più che mai, nel contesto attuale, con un mercato dilatato dall’effetto pandemico che ha cambiato abitudini e modelli, con una Gdo e dei multipoint che sono sempre di più in espansione, e i normali cambi generazionali, BigMat rappresenta una delle risposte più avanzate per le rivendite edili indipendenti, pronte a cavalcare nuovi scenari grazie all’aiuto di professionisti che conoscono il mercato. E nel crocevia fra integrazioni e passaggi generazionali il Gruppo diviene il luogo di ideazione e concretizzazione strategica» .

COME FUNZIONA

La capacità organizzativa, la formazione e la fornitura di servizi, oltre che di materiali, agevolano il cammino: il Gruppo BigMat supporta e innova, in Italia come all’estero, offrendo non solo un supporto su prodotti e soluzioni, ma anche dal punto di vista operativo e consulenziale per implementare nuove aree di business per il punto vendita (dal libero servizio, al colore, allo showroom, al noleggio, ecc.) e scegliere insieme a loro gli strumenti più appropriati per comunicare sul mercato locale ed essere vicino ai propri clienti. La collaborazione continua con i diversi Paesi BigMat porta anche a delle sinergie per quanto riguarda l’implementazione di prodotti a marchio, azioni di fidelizzazione e promozioni. Per contattare il cliente è sempre più importante il supporto di una comunicazione digital e social, capace di essere puntuale e geolocalizzata. Così il potente strumento di marketing dei social network unito a un brand internazionale forte e noto e all’unicità dell’immagine e della storicità territoriale del socio, consente di mettere in campo azioni mirate e di successo. E il futuro? BigMat afferma che bisogna trasformare la rivendita in uno snodo commerciale, “una vera e propria piattaforma di materiali e servizi” capace di supportare i propri clienti in tutte le novità che il mercato offre, come ad esempio, in questo ultimo anno, la cessione del credito. Il Gruppo BigMat ha messo a punto la Piattaforma BigMat Flexy per la cessione del credito fiscale (Bonus Ristrutturazione 50%, Ecobonus 65%, Bonus Facciate 90%, Superbonus 110%), che permette a imprese e progettisti, ossia i clienti dei punti vendita, di offrire lavori di ristrutturazione e di riqualificazione applicando ai committenti (privati e condomini) lo sconto in fattura. Inoltre il Gruppo sta rilanciando BigRent, il format dedicato al noleggio professionale e iniziando a lavorare su un progetto nell’area della sostenibilità, tema sempre più strategico per il settore edile. La sfida all’inizio del viaggio verso i prossimi 40 anni di BigMat si gioca proprio su questi asset: essere in grado di offrire i prodotti e i servizi più attuali, intercettando, se non anticipando, le esigenze del mercato. Vediamo insieme quali tra i servizi proposti dal Gruppo BigMat i soci sviluppano di più nei loro punti vendita.

01 Prodotti a marchio Il marchio di casa?

Un vantaggio competitivo

Oltre 300 le referenze disponibili per i prodotti private label BigMat. Il vantaggio? Offrire il massimo della qualità a un prezzo competitivo, godendo del posizionamento distintivo del marchio in Italia e in Europa

FABIO GERBI TITOLARE, BIGMAT EDILAOSTA AOSTA

Domanda. Quali sono i prodotti a marchio

BigMat presenti nella rivendita?

Risposta. Ne abbiamo parecchi: massetto pronto, calcestruzzo alleggerito, sabbia cemento, malta bastarda e calcestruzzo predosati, siliconi e tassello chimico, pennelli, pitture e feltro protettivo, viti e tasselli in plastica, tasselli, rete e paraspigoli per cappotto, teli per tetti, dischi abrasivi e diamantati, carta vetrata, falsi telai per porte, big bag per macerie. Solo per citare le referenza più vendute tra le oltre 300 disponibili.

D. I clienti scelgono i prodotti a marchio BigMat come quelli di qualsiasi altra marca?

R. Sì, anzi, molti clienti chiedono in maniera specifica i prodotti a marchio BigMat. Determinati prodotti, come i tasselli chimici BigMat, sono apprezzati dai clienti per la loro qualità e fascia di prezzo, godendo dunque di un buon posizionamento di mercato.

D. Come sono disposti in vendita?

R. Nel nostro caso specifico non abbiamo un libero servizio in rivendita, per cui l’area espositiva a disposizione è limitata. I prodotti a marchio BigMat sono inseriti all’interno degli stessi espositori che contengono i prodotti di altri fornitori. Per esempio, per i siliconi abbiamo un espositore che presenta tutte le soluzioni, sia quelle a marchio BigMat sia quelle di altre aziende, qualora non esista un prodotto corrispondente con il brand del Gruppo.

D. Fate promozioni particolari per questi prodotti?

R. Tendenzialmente no. Cerchiamo di mantenere un prezzo costante nel tempo, senza usare i prodotti BigMat per politiche commerciali aggressive, o per collocarci nella fascia di primo prezzo. Si tratta di prodotti di qualità che siamo riusciti a posizionare bene.

D. Come valutano i clienti la qualità di questi prodotti?

R. Molto bene. Il grosso plus dei prodotti private label BigMat è che non esistono nelle altre rivendite concorrenti, quindi ci permettono di avere un vero vantaggio competitivo e fidelizzare così il cliente. Le soluzioni private label BigMat, offrono una vera esclusività: il cliente che desidera acquistare questi prodotti, li trova solo nelle rivendite del Gruppo.

D. In che modo spingete questi prodotti?

R. Più che altro si tratta di un lavoro di consulenza. Cerchiamo di spiegare le qualità del prodotto, il fatto che si tratta di una soluzione di qualità medio-alta, ma con un prezzo leggermente inferiore rispetto al prodotto corrispondente a marchio del fornitore. Occasionalmente, su grandi forniture, ci capita anche di offrire campioni gratuiti di prova.

D. Perché avete scelto di aderire al Gruppo BigMat?

R. Siamo entrati nel Gruppo BigMat a fine 2008. Eravamo, e siamo tuttora convinti, che far parte di un Gruppo, con un brand così affermato sul mercato, ci possa offrire vantaggi commerciali, sia dal punto di vista degli acquisti sia delle vendite. Il fatto di essere tanti rivenditori, uniti da un unico marchio, è sicuramente importante dal punto di vista competitivo permettendoci un confronto proficuo e costante.

02 Showroom Habimat Più valore

aggiunto con un format esclusivo

Abbiamo aderito al Gruppo BigMat perché l’unione fa la forza. Operare insieme ad altri rivenditori, con una visione imprenditoriale condivisa, aiuta a crescere. E Habimat favorirà la proposta di soluzioni ad alto valore aggiunto

MASSIMO CRUSCO, TITOLARE BIGMAT F.LLI CRUSCO GRISOLIA (COSENZA)

Domanda. Quando siete entrati nel Gruppo

BigMat e perché?

Risposta. Siamo convinti che l’unione fa la forza: per questo abbiamo deciso di aderire al Gruppo BigMat nel 2009. Operare da soli sul mercato è molto difficile. Collaborare con altri rivenditori, avendo alle spalle un Gruppo importante, può invece aiutarti

a crescere.

D. Avete sposato da tempo il marchio Habimat. Perché avete deciso di implementare il nuovo format?

R. Con questo nuovo format lo showroom si trasforma da contenitore di prodotti a strumento e laboratorio vivo, un “tavolo” attorno al quale clienti e staff possono sedersi per progettare ambienti su misura. In questo modo riusciamo ad andare incontro ai loro bisogni e alle loro esigenze in sinergia con gli ultimi trend e stili dell’abitare.

D. Che cosa ha comportato a livello organizzativo?

R. La nostra rivendita disponeva già di uno showroom in linea con le richieste del format Habimat: moderno, ristrutturato da poco, indipendente dal magazzino. Tuttavia, abbiamo deciso di intraprendere un restyling della sala mostra, per adeguarci al nuovo stile di vendita richiesto dal format Habimat. Un nuovo modo di esporre i prodotti, più emozionale, per proporre soluzioni ad alto valore aggiunto, con un posizionamento più alto rispetto all’offerta tradizionale. La nuova sala mostra sarà inaugurata a settembre.

D. Quali categorie merceologiche vengono richieste maggiormente nella vostra zona?

R. I prodotti per il bagno e l’arredobagno, pavimentazioni e rivestimenti, sia interni sia esterni, e un’area dedicata al wellness.

D. Quali sono i risultati al momento?

R. Dal 2015 siamo in costante crescita. Sposare il marchio Habimat, ci ha aiutato a raggiungere risultati importanti, anche grazie alla possibilità di applicare lo sconto in fattura.

D. Avete acquisito nuovi clienti?

R. La nostra clientela è prevalentemente fidelizzata. I clienti dello showroom sono al 70% privati, che a volte vengono accompagnati da architetti e progettisti.

D. Quali sono i prodotti più venduti con Habimat?

D. Pavimenti, rivestimenti, rubinetteria, sanitari, arredobagno.

D. Fornite anche un servizio di consulenza?

R. Sì, forniamo anche un servizio di consulenza e progettazione, con due figure dedicate.

03 Libero Servizio I vantaggi del self-service

professionale

Il nostro cliente ha la possibilità di muoversi all’interno del punto vendita e scegliere i prodotti in autonomia. Una buona parte di chi usufruisce del libero servizio è costituito da privati che cercano prodotti professionali

KATIA PAPARO TITOLARE BIGMAT IDEA SATRIANO (CATANZARO)

Domanda. Com’è organizzato il libero servizio

nella vostra rivendita?

Risposta. BigMat Idea è una rivendita presente da 40 anni sul mercato. Abbiamo inserito il libero servizio da almeno 30 anni, con prodotti che spaziano dal mondo professionale fino ai prodotti per il privato, con addetti alla consulenza a disposizione nei reparti. Inoltre, ci sono banconi con servizi dedicati ai professionisti e altri ai consumatori finali, come il centro colore con tintometro. Al momento stiamo sistemando il layout per migliorare la collocazione e la distribuzione dei prodotti all’interno del negozio.

D. Qual è il criterio per l’allocazione dei prodotti?

R. Abbiamo implementato i prodotti un po’ alla volta, man mano che il mercato lo richiedeva. Alcuni settori sono molto sviluppati, altri sono ancora in fase embrionale, come quello dedicato all’illuminazione, che abbiamo inserito da poco. Tra i settori più sviluppati c’è invece quello dedicato agli elettroutensili e accessori. In totale

la percentuale di fatturato del libero servizio si aggira intorno al 35%.

D. Quali sono i pro di questa soluzione?

R. Per il cliente la possibilità di muoversi all’interno del punto vendita e scegliere i prodotti in autonomia. Il 70% dei clienti che usufruiscono del libero servizio è costituita da privati. Questa formula consente loro di sentirsi meno in soggezione e richiedere una consulenza solo nel caso in cui ne sentano il bisogno. Inoltre, il libero servizio permette alla rivendita di abbracciare un target di clientela molto più ampio: ad esempio nel nostro specifico mercato siamo un punto di riferimento sia per le imprese sia per il cliente privato.

D. Quando siete entrati nel Gruppo BigMat?

R. Tra il 2004 e il 2005. Mio padre Giorgio, dopo aver conosciuto i responsabili dello sviluppo del Gruppo, cominciò a interessarsi al progetto, trovando in BigMat tutto ciò che cercava per distinguersi dalle altre rivendite di zona, vista anche l’esperienza internazionale. La nostra azienda ha deciso quindi di aderire al Gruppo cogliendo una serie di opportunità quali i servizi, migliori rapporti economici con i fornitori leader di mercato e il rapporto con i colleghi associati, con i quali abbiamo instaurato una vera e propria rete di confronto su tutte le problematiche che affrontiamo ogni giorno.

D. Qual è la sinergia con il Gruppo BigMat?

R. Quando è nato, il Gruppo BigMat offriva un servizio soprattutto rivolto all’edilizia pesante. La crisi ha reso necessario lo sviluppo di nuovi servizi, così si è cominciato a implementare anche il libero servizio, un’attività che noi facciamo da sempre. Abbiamo collaborato con la Centrale del Gruppo offrendo la nostra esperienza a vantaggio degli altri soci per sviluppare al meglio proprio questo servizio.

D. Il libero servizio dà un impulso alle vendite?

R. Assolutamente sì, però dipende anche dall’area territoriale in cui si trova la rivendita. Un collega focalizzato sull’edilizia pesante che volesse inserire il libero servizio nel proprio punto vendita, magari in una grande città e con vicino un punto vendita come Brico o Leroy Merlin, farebbe più fatica e non avrebbe lo stesso ritorno di una rivendita che, invece, si trova in un altra realtà. BigMat Idea, per esempio, è una rivendita con un libero servizio storico, riconosciuta dai clienti come punto di riferimento nonostante a pochi chilometri si trovi un punto vendita della Gdo.

D. Quali sono i prodotti più acquistati?

R. All’interno del libero servizio è molto difficile stabilire i prodotti più venduti: dalle nostre statistiche le vendite risultano trasversali e riguardano più o meno in egual misura prodotti del settore idraulico, del colore o gli elettroutensili. Non c’è una categoria di prodotti che spicca in modo particolare. Si evidenzia, invece, una forte influenza della stagionalità. Per esempio, nei mesi invernali spiccano le vendite dei combustibili, come il pellet, o nei mesi primaverili quelle dei prodotti per il giardinaggio.

D. Viene meno il rapporto tra rivenditore e cliente, o no?

R. Assolutamente no, almeno nel nostro caso. Il cliente sceglie di venire da noi perché sa che, oltre a trovare i prodotti che gli servono, trova sempre anche personale esperto e qualificato in grado di offrire, qualora ne avesse bisogno, un servizio di consulenza.

04 Cessione del credito Come fare affari

con il superbonus

Utilizziamo la piattaforma BigMat Flexy per offrire ai privati e alle imprese che acquistano nella nostra rivendita la possibilità di usufruire dello sconto in fattura

GIOVANNI BARBELLA TITOLARE BIGMAT BARBELLA NEW GENERATION CASTELLAMMARE DI STABIA (NAPOLI)

Domanda. Il superbonus è legato alla possibi-

lità di cessione del credito. Come funziona nel vostro caso?

Risposta. Per il superbonus utilizziamo la piattaforma BigMat Flexy, che offre alle imprese, che acquistano presso la nostra rivendita, vantaggi in termini di prezzi e la possibilità di offrire lo sconto in fattura. Questa piattaforma è uno strumento molto valido che ci sta permettendo di vendere ancora più: la stiamo sfruttando appieno e siamo molto soddisfatti.

D. A chi vi affidate per le asseverazioni?

R. Non offriamo un servizio di asseverazione energetica, che è demandato alle stesse imprese che svolgono il lavoro di riqualificazione. Per quanto riguarda le asseverazioni fiscali, invece, ci avvaliamo della consulenza dei commercialisti del Gruppo BigMat che, sempre attraverso la piattaforma BigMat Flexy, riescono a gestire anche questo servizio. Si svolge tutto digitalmente, in maniera molto semplice.

D. Sono le aziende a cercarvi o i clienti privati?

R. La nostra rivendita possiede uno showroom, in cui il cliente principale è il privato, e un magazzino edile in cui ci rapportiamo principalmente con le imprese. Per lo showroom l’incentivo più richiesto e utilizzato è il bonus ristrutturazione 50% con sconto in fattura, una formula che sta portando grandi risultati in termini di vendite. Per quanto riguarda, invece, il magazzino edile utilizziamo la piattaforma BigMat Flexy per l’acquisto dei crediti dalle imprese che acquistano il materiale presso il nostro punto vendita e devono svolgere lavori interessati dagli incentivi.

D. Avete una convenzione con una banca?

R. Non noi direttamente, la convenzione è stata stipulata a livello di Gruppo.

D. Qual è il ruolo di BigMat?

R. BigMat si occupa di chiudere accordi commerciali con i fornitori e offrire servizi alle imprese molto più mirati e vantaggiosi, rispetto a quelli che potevamo raggiungere singolarmente, prima di entrare nel Gruppo. In questo modo è stato possibile realizzare delle vendite che mai avremmo potuto fare in passato.

D. Da quando avete aderito al Gruppo BigMat?

R. Abbiamo scelto di aderire a BigMat a marzo 2021. Abbiamo visto l’ingresso nel Gruppo come un’opportunità di crescita e un nuovo punto di partenza per la nostra azienda. Crediamo che il network offra interessanti possibilità, non solo nell’acquisto dei prodotti, ma anche nell’offerta di servizi. Insieme si cresce.

D. La cessione del credito è prevista anche per gli altri bonus. È utilizzata?

R. La cessione del credito è prevista per quasi tutti i tipi di bonus. Parliamo del superbonus 110%, dei bonus ristrutturazione al 50% e 65% e del bonus facciata al 90%. Per questi tipi di incentivi possiamo applicare lo sconto in fattura con cessione del credito.

D. La semplificazione appena decisa può dare un impulso?

R. Credo che porterà un vantaggio soprattutto al Sud, dove purtroppo la burocrazia è ancora un grosso problema.

05 E-commerce Vendiamo online.

E funziona

BigMat ha sviluppato un modello di e-commerce basato su un marketplace, implementato con immagini e descrizioni dei prodotti a catalogo, che ci ha permesso di partire subito in maniera efficiente

ANTONIO CATTANEO TITOLARE BIGMAT AESSE CATTANEO CERAMICHE CALUSCO D’ADDA (BERGAMO)

Domanda. Molti rivenditori pensano che l’e-

commerce non sia adatto per il settore edile. È così?

Risposta. Smentiamo completamente questo pregiudizio, anche alla luce della nostra esperienza diretta. Si tratta di un settore che sta crescendo. Certo, la gestione della parte logistica è abbastanza complicata, soprattutto per i prodotti particolarmente voluminosi e ingombranti, ma pian piano gli ostacoli si stanno superando. Ultima-

mente, poi, notiamo che numerose imprese edili e muratori si rivolgono all’e-commerce quando non trovano determinati prodotti su piazza. Per esempio, ci stanno arrivando molte richieste da tutta Italia, nonostante la nostra rivendita si trovi in provincia di Bergamo.

D. Qual è stato il ruolo di BigMat nell’implementazione dell’e-commerce?

R. BigMat ha sviluppato un modello di e-commerce basato su un marketplace di settore a cui ci siamo appoggiati per il servizio di vendite online. Il marketplace, implementato con le immagini e le descrizioni dei prodotti a catalogo, ci ha permesso di partire subito in maniera efficiente. Tuttora continuiamo a utilizzare la piattaforma BigMat, che cresce ogni giorno, man mano che vengono inseriti nuovi prodotti e marchi.

D. Ha significato una diversa organizzazione della rivendita?

R. Sì. Abbiamo suddiviso l’attività in due parti, quella della vendita su piazza e un’altra dedicata esclusivamente all’e-commerce, che si occupa di tutto l’iter, dalla ricezione dell’ordine fino alla spedizione e al post-vendita. Abbiamo formato i dipendenti già presenti in azienda per gestire questo ramo di attività. Non nascondo che, se il settore e-commerce crescerà ancora di più, in futuro sarà necessario assumere ulteriore personale.

D. Quali risultati ha dato finora?

R. I risultati sono molto positivi, siamo in continua crescita.

D. Qual è stato l’ostacolo maggiore da superare?

R. Capire quali prodotti erano più adatti alla vendita online, che tipo di rotazione avrebbero avuto e organizzare il magazzino, anche dal punto di vista delle giacenze. Dopo un’indagine di mercato abbiamo selezionato i prodotti che si vendono con maggiore continuità e adibito a essi una parte di magazzino, in modo da avere anche una distribuzione più veloce. Su un totale di 5 mila prodotti venduti attraverso la piattaforma e-commerce, infatti, solo una parte è quella che ha più riscontro online.

D. Quali sono questi prodotti?

R. L’abbigliamento da lavoro, l’antinfortunistica, le pitture e prodotti per l’arredamento e le strutture da esterno e comunque prodotti sotto i 25 chili per agevolare le spedizioni. Gli altri settori stanno crescendo piano piano, anche grazie alle campagne pubblicitarie che facciamo regolarmente su social e digital con il supporto della Centrale BigMat.

D. I clienti abituali se ne servono oppure l’online è per nuovi acquirenti?

R. Abbiamo una percentuale tra il 50 e il 60% di nuovi clienti e circa il 30% di clienti abituali. Diciamo che alcuni clienti rimangono fidelizzati anche per il tipo di servizio che siamo in grado di offrire, ma la maggior parte degli acquirenti del canale e-commerce è alla ricerca del miglior prezzo.

D. Com’è organizzata la logistica?

R. Il magazzino è suddiviso in due parti: una riservata alla vendita tradizionale, l’altra dedicata all’e-commerce, dove sono collocati i prodotti più venduti già pronti per la spedizione. All’interno di quest’area svolgiamo anche l’attività di imballaggio e consegna ai corrieri, che poi si occupano della spedizione effettiva ai clienti in tutta Italia. Abbiamo una serie di contratti con corrieri espressi affidabili e precisi nella tempistica di consegna: per i prodotti in pronta consegna a magazzino vanno tra i due/tre giorni, mentre ci vuole qualche giorno in più per gli articoli da ordinare presso il fornitore.

D. Quando siete entrati nel Gruppo BigMat e perché?

R. Abbiamo deciso di aderire al Gruppo BigMat nel 2009. Il progetto ci sembrava molto interessante e ambizioso, e le aspettative non sono state disattese. Siamo molto soddisfatti: il Gruppo funziona bene, siamo sempre in contatto con la Centrale e con i colleghi soci per confrontarci sulle soluzioni migliori da offrire ai clienti.

06Un business Noleggio BigRent in crescita

Il noleggio è un settore che offre riscontri interessanti. Abbiamo introdotto questa attività circa dieci anni fa, inserendo il marchio BigRent aiutati dai collaboratori della sede centrale BigMat. Non è il nostro core business, ma rappresenta una parte importante del nostro lavoro

MAURIZIO PESTARINO TITOLARE BIGMAT PESTARINO ACQUI TERME (ALESSANDRIA)

Domanda. Quando e perché siete entrati

nel Gruppo BigMat?

Risposta. Siamo entrati nel Gruppo BigMat nel 2007 e siamo assolutamente soddisfatti della scelta. Già allora eravamo assolutamente consapevoli che rimanere da soli sul mercato sarebbe diventato sempre più faticoso. Per avere prospettive di crescita, meglio entrare in un Gruppo affermato come BigMat.

D. Il noleggio è una delle attività che va a gonfie vele. È così?

R. Sì, è un settore che offre riscontri interessanti. Abbiamo introdotto questa attività circa dieci anni fa: non è il nostro core business, ma rappresenta una parte importante del nostro lavoro, su cui intendiamo investire anche in futuro. Ci sta dando grandi soddisfazioni e invitiamo i colleghi rivenditori a inserire questo servizio nella propria attività e aderire al marchio BigRent per essere riconosciuti a livello nazionale.

D. Come va il mercato in questo momento?

R. Il noleggio è un’attività che richiede impegno: le richieste sono in aumento e bisogna che le macchine siano sempre efficienti e manutenute, a garanzia del loro buon funzionamento. Cerchiamo di soddisfare tutte le richieste dei clienti e stiamo lavorando per migliorare sempre di più.

D. Per quanto riguarda il noleggio, qual è la sinergia con il Gruppo BigMat?

R. I fornitori convenzionati con il Gruppo BigMat sono veri e propri partner. Mi riferisco soprattutto ai fornitori di attrezzature ed elettroutensili, come martelli, demolitori e carotatrici, con i quali riusciamo a ottenere condizioni di acquisto favorevoli.

D. Quali macchine sono più richieste?

R. Per quanto riguarda la nostra attività, le macchine più richieste al momento sono le piattaforma aeree e gli autocarri. C’è grande richiesta anche per la piccola attrezzatura, come martelli demolitori, carotatrici, piastre vibranti, taglia-asfalto e altre macchine da cantiere, che vengono noleggiate anche su base giornaliera. Incidono in maniera differente sul fatturato rispetto alle piattaforme aeree, a cui si applicano tariffe diverse, ma rappresentano comunque una parte importante dell’attività di noleggio.

D. Quali sono i vantaggi del noleggio?

R. Per i nostri clienti la garanzia di avere sempre macchine efficienti, senza doverle acquistare, pagando solo per il tempo di effettivo utilizzo. Si elimina qualsiasi preoccupazione per la manutenzione, che è a carico del noleggiatore, e si ha la certezza del costo finale, che viene poi addebitato direttamente al committente. Al contrario dell’artigiano che non fa quasi mai pagare il costo dell’attrezzatura, spesso di sua proprietà.

D. Come è organizzata l’attività nella vostra rivendita?

R. Tre persone si dedicano a questa attività tutti i giorni. Non abbiamo una vera e propria officina interna. In caso di danni e manutenzioni importanti, ci rivolgiamo a officine esterne o centri di assistenza tecnica per le piccole attrezzature. Internamente ogni giorno ci occupiamo delle piccole manutenzioni.

D. Quali problemi comporta la manutenzione?

R. Richiede molta attenzione, sia in fase di uscita sia di rientro della macchina. Serve una continua pulizia e un controllo minuzioso, anche perché a volte i clienti non prestano sufficiente attenzione a eventuali danni.

D. Per concludere, prevedete un’ulteriore crescita nei prossimi anni del servizio di noleggio presso la vostra azienda?

R. BigRent rappresenta per noi una modalità ulteriore di fidelizzazione dei clienti che, oltre ad acquistare presso la nostra rivendita i materiali edili, possono noleggiare le macchine e attrezzature necessarie per effettuare i lavori nei cantieri. Per questo motivo prevediamo nei prossimi anni un’ulteriore crescita di questo servizio, grazie anche al supporto che ci viene dato dal Gruppo BigMat in numerose aree come ad esempio gli accordi con i fornitori, la comunicazione e la formazione.