SOLUTIONS • SERVICES • SÉCURITÉ
Le Groupe Carrus, spécialiste mondial des paris JUILLET 2008
Logiciels PMC Trente experts des paris hippiques au service de vos projets de développement
STAR 2060, la nouvelle borne de prise de paris Totalement modulable, ergonomique, sécurisée, la borne STAR 2060 équipera bientôt points de vente et hippodromes en France et en Suisse
• RACING • LOTTERY • VIDEOSURVEILLANCE
A l’origine du pari mutuel, le Groupe Carrus est aujourd’hui un leader international de l’informatique et de la gestion des paris
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ÉDITORIAL
INTERNATIONAL
Le Groupe Carrus : prêt pour de nouveaux paris
L’Europe des paris hippiques
Alors que l’ouverture des jeux et paris
Pologne (1999) Hippodromes Courses CA pari mutuel
sera devenue dans les prochains
3 515 65 millions d’€
mois une réalité dans tous les pays de l’Union européenne, il apparaît
Suède Hippodromes Courses CA pari mutuel
nécessaire de dresser l’état des lieux actuel dans ces différents territoires en n’oubliant pas de rappeler ce que
Danemark Hippodromes Courses CA pari mutuel
sont les différents types de paris. L’aventure vers l’extérieur, PMC et CPM la pratiquent depuis leurs créations
respectives.
plus de 70 000 terminaux vendus et 25 000
guichets
Pays-Bas Hippodromes Courses CA pari mutuel
Résultat :
ouverts.
Nous
continuerons le voyage commencé dans le premier numéro et ferons cette fois-ci étape chez notre plus ancien partenaire, la Suisse, ainsi
Irlande Hippodromes Courses CA pari mutuel CA bookmakers
PMC STAR 2050 fonctionnent quoti-
France Hippodromes Courses CA pari mutuel
D’ici quelques mois, elles seront PMC STAR 2060 qui sont présentées en exclusivité. Après le bureau d’études Electroniques, c’est la direction Logiciels qui nous reçoit. Elle constitue l’équipe
57 millions d’€
7 1 330 25millions d’€ 9 millions d’€
Luxembourg Pas de paris hippiques
des opérateurs… et des parieurs. rejointes par les nouvelles bornes
(sur hippodromes seulement)
54 7 514 97 millions d’€
27 2 268 50 millions d’€ 3 600 millions d’€
Belgique (2005) Hippodromes Courses CA pari mutuel CA bookmakers
Plus de 2 000 bornes interactives
en Espagne à la grande satisfaction
9 1 414 34 millions d’€
9 300 29 millions d’€
Grande-Bretagne Hippodromes 59 Courses 8 934 CA pari mutuel 441 millions d’€ CA bookmakers 15 000 millions d’€
que chez le plus récent, le Mali.
diennement en France, en Suisse et
Allemagne Hippodromes Courses CA pari mutuel CA bookmakers
37 9 516 1 300 millions d’€
Suisse Hippodromes Courses CA pari mutuel Espagne Hippodromes Courses CA pari mutuel
249 17 492 9 000 millions d’€
11 320 108 millions d’€
8 488 30millions d’€
Portugal Pas de paris hippiques
Slovénie Non significatif
Italie Hippodromes Courses CA pari mutuel CA bookmakers
42 22 573 2 900 millions d’€ 72 millions d’€
la plus étoffée d’Europe dans son domaine, les jeux et paris, avec ses trente experts incontestés de leur métier. Bons voyages…. Jérôme et Pierre-Antoine Carrus 56 avenue Raspail FR-94100 Saint-Maur tél. +33 (0)1 41 81 11 81 fax +33 (0)1 41 81 11 82 www.pmc-sa.com
D’Helsinki à Séville, de Dublin à Berlin, des statuts et des organisations très variés L’organisation des paris hippiques en Europe offre un éventail de situations variées. Dans la plupart des pays, pari mutuel et pari à cote fixe se partagent le marché. En GrandeBretagne, comme en Irlande, le bookmaking est ultra-majoritaire. A l’inverse, le pari mutuel domine en Italie, et il est la seule forme de pari hippique autorisée en France, en Finlande, en Suède, aux Pays-Bas, au Portugal, en Hongrie, en Slovénie et à Chypre. Dans les pays où le pari mutuel est exclusif, il est en général exploité par un monopole -ou un
quasi monopole-, public ou privé : ATG (créé par les sociétés de courses et sous tutelle de l’Etat) en Suède, Fintoto Oy (contrôlé par l’Etat) en Finlande, Scientific Games Racing (société privée) aux Pays-Bas, PMU (GIE créé par les sociétés de courses) en France. Dans les pays où les deux types de paris cohabitent, le bookmaking est presque toujours entre les mains de sociétés privées. En Grande-Bretagne, pays où les enjeux sont de loin les plus importants, des milliers de bookmakers se font concurrence, même si trois sociétés dominent le marché. A l’inverse, au Danemark, les paris hippiques, qu’ils soient mutuels ou à cote fixe, sont organisés par un monopole d’Etat (Danske Spil). Les paris mutuels, dans les pays où existent
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Le pari en quelques définitions Pari à la cote ou pari à cote fixe Finlande Hippodromes Courses CA pari mutuel
Dans ce type de pari le parieur (« preneur ») joue contre un « donneur » (le bookmaker) sur la base d’une cote fixe. On connaît donc à l’avance le montant du gain éventuel. Le bookmaker est partie prenante du pari : il a intérêt à ce que le parieur perde. D’où les risques de trucage des courses ou des rencontres sportives donnant lieu à ces paris.
NC 598 260 millions d’€
Lettonie Non significatif Estonie Non significatif
Pari mutuel exclusif Pari mutuel majoritaire Pari mutuel minoritaire Non significatif Pas de paris hippiques
République tchèque Hippodromes 15 Courses 519 CA pari mutuel 500 000 €
Lithuanie Non significatif
Sources : IFHA, PMC exploitation, GIE PMU, UET, Scientific Games
Slovaquie Hippodromes Courses CA pari mutuel
Autriche Hippodromes Courses CA pari mutuel Hongrie Hippodromes Courses CA pari mutuel
5 218 100 000 €
1 1 114 6 millions d’€
Roumanie Pas de paris hippiques
4 386 NC
Bulgarie Non significatif Grèce Hippodromes Courses CA pari mutuel
2 1 203 338 millions d’€
Malte Paris «offshore» (paris en ligne et exclusivement sur courses étrangères) Estimation 150 millions d’€ Chypre Hippodromes Courses CA pari mutuel
également le bookmaking, sont parfois organisés par des sociétés de courses (comme en Belgique) ou des associations de promotion de l’élevage (comme en Allemagne). En Italie, le ministère des finances concède à des particuliers ou à des sociétés sélectionnés par appel d’offres les paris mutuels comme les paris à la cote. Tandis qu’en Grande-Bretagne, les paris mutuels sont exploités par Tote, société d’Etat qui sera privatisée en 2012. Le bookmaking se caractérise, d’une manière générale, par d’importants taux de versements aux joueurs et par de faibles versements aux courses et à l’Etat. Ainsi, en Grande-Bretagne, 89 % du montant des paris pris auprès des bookmakers sont reversés aux joueurs (88 % en Irlande). En revanche, l’Etat ne récupère que
Dans ce type de pari, inventé en 1868 par une société du Groupe Carrus, les parieurs ne jouent plus contre un bookmaker, mais jouent les uns contre les autres. Le montant du gain de chacun n’est pas connu à l’avance ; il dépend du montant des sommes mises en jeu et du nombre de joueurs ayant parié juste. L’organisateur du pari est rémunéré par une commission prélevée sur la masse des enjeux : il n’a donc aucun intérêt à ce que tel concurrent gagne plutôt que tel autre.
Paris sportifs
27 1 459 5 millions d’€
Serbie Hippodromes Courses CA pari mutuel
Pari mutuel
1 1 002 90 millions d’€
1,6 % des sommes pariées (1,4 % en Irlande). Quant aux versements aux courses, ils sont réduits à la portion congrue : 1 % en GrandeBretagne, 1,6 % en Irlande. A l’inverse, le pari mutuel participe plus largement au financement des courses ou de la filière équine : 15,6 % du montant des paris reversés en Finlande, 8 % en France. Il alimente aussi plus largement les caisses de l’Etat : ce dernier récupère 6,6 % des sommes pariées en Finlande, 11 % en Suède, et…13 % en France. Quant aux joueurs, ils doivent se contenter de gains plus modestes qu’auprès des bookmakers : 70 % des sommes jouées sont reversées aux parieurs aux Pays-Bas ou en Suède, 73 % en France et en Finlande, 76 % à Chypre.
Paris pris sur des sports autres que les courses de chevaux (on parle alors de paris hippiques). Ils peuvent concerner de nombreux sports, mais la plus grosse masse des enjeux en Europe concerne le football. Les paris sur les matches de tennis se développent également. Les paris peuvent porter sur le résultat final d’un match, mais aussi sur des évènements intervenant en cours de partie (nombre de tirs au but par exemple).
Paris en ligne On les appelle aussi paris à distance ou interactifs. Ils sont distribués par des moyens de communication électronique : Internet, téléphone, télévision interactive, minitel, téléphone mobile. Nombre de paris en ligne sont les mêmes que ceux qui sont distribués par les canaux traditionnels, d’autres ont été créés spécifiquement pour Internet et d’autres seront sans doute créés pour les mobiles. Une part importante des paris en ligne est diffusée de manière illégale.
Pronostics Paris « intelligents » faisant intervenir l’expertise du joueur, et non pas fondés sur le seul hasard.
Produit brut des jeux (PBJ) Total des mises moins les sommes reversées aux gagnants.
Taux de retour aux joueurs (TRJ) Pourcentage des mises reversé sous forme de gains.
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INTERNATIONAL
Idrissa Haidara et PMC assurent le renouveau du PMU Mali
AUTRICHE/ALLEMAGNE Connexion au STAR 3000 Le 25 juin 2008, la WTV et le German Tote ont commencé à relier leurs 80 points de vente au système central de PMC : le STAR 3000. Une belle victoire pour PMC qui fournissait jusqu’à présent des terminaux en location aux opérateurs autrichiens et allemands. Aujourd’hui équipés de STAR 2012, WTV et German Tote vont conserver cette génération de terminaux et seront à terme connectés aux courses internationales. Une révolution pour ces opérateurs et une performance pour PMC qui fidélise ainsi deux grands clients européens.
Yann Pendaries
MAROC 10 ans de partenariat
Idrissa Haidara, président du PMU Mali
Il fallait un partenaire capable d’accompagner la révolution du PMU Mali : passer de la prise de pari manuelle à l’automatisation. Idrissa Haidara a choisi PMC pour la performance de son système central et sa grande connaissance des pays africains. Leur collaboration jeune de huit mois est un succès indéniable. Idrissa Haidara est un pilier du PMU Mali depuis 14 ans. Après avoir été directeur adjoint pendant 10 ans, il s’est vu confier la présidence du PMU Mali en 2004. Son expérience et sa grande connaissance des paris hippiques ont permis à l’entreprise de connaître une croissance constante. Familier du Groupe Carrus depuis longtemps, il avait pu observer la réussite des prestations de PMC à l’étranger. PMC, la connaissance du terrain et de l’Afrique « J’ai compris que seul PMC était adapté à l’Afrique, tant sur le plan culturel que
technique ». C’est la conclusion du PDG du PMU Mali après avoir apprécié du travail de PMC dans d’autres pays africains comme le Sénégal, le Burkina Faso ou les Congo Brazzaville et Kinshasa. Idrissa Haidara est très clair sur les raisons de son choix : une connaissance parfaite du terrain, une équipe d’ingénieurs proches des techniciens maliens et une capacité d’adaptation aux paramètres d’un pays non occidental. PMC a su prendre en compte le climat, la poussière, les coupures de courant et concevoir un matériel aux performances optimales. De plus, PMC a su établir une relation saine avec ses interlocuteurs africains, loin du paternalisme souvent de mise. C’est dans un esprit de confiance et d’écoute mutuelle que le PMU malien et son fournisseur français arrivent à des résultats surpassant leurs attentes. Un succès immédiat et croissant Depuis la mise en place des terminaux de PMC en octobre 2007, le PMU Mali affiche une croissance du chiffre d’affaire de 50 %, et selon Idrissa Haidara ce n’est qu’un début : « la technologie performante de PMC engendre et accompagne ce succès ». Dix terminaux STAR 2015 reliés à l’unité centrale STAR 3000 ont été installés dans les deux points de vente de Bamako, huit à l’agence centrale et deux au restaurant « La Tonnelle ». Ces deux espaces PMU totalisent 263 millions de francs CFA soit 405 mille euros par mois. Pari réussi, les maliens jouent désormais en toute sécurité sur la totalité des courses françaises et pour PMC c’est assurément une ouverture sur d’autres marchés internationaux.
PMC est implanté depuis 1998 au Maroc, pays de grande tradition équestre, sous la tutelle de la Société royale d’encouragement de la race chevaline et du pari mutuel urbain marocain. Trois totalisateurs STAR 2004 pilotaient alors les 107 terminaux STAR 2012 implantés sur les hippodromes de RabatSouissi, Casablanca-Anfa, Setat et El Jadida, ainsi qu’une douzaine d’agences situées dans les grandes villes du Royaume. En 2002, après un appel d’offres international, PMC a été choisi par le Maroc pour développer son réseau de prise de paris. Les STAR 2004 ont été remplacés par un serveur central STAR 3000 Stratus 429, capable de gérer jusqu’ à 2000 guichets. Actuellement, 1 120 terminaux STAR 2012 et STAR 2015 sont déployés dans tout le royaume, équipant 32 agences de Tanger à Laayoun et de Casablanca à Oujda, quatre hippodromes, et 500 bureaux auxiliaires. Les parieurs peuvent jouer quotidiennement sur les courses françaises et quatre fois par semaine sur les courses marocaines, générant quotidiennement une moyenne de 420 000 transactions et jusqu’à 500 000 transactions les jours de Quinté. Le réseau de télécom d’abord sous X25 a migré complètement en une année vers l’internet VPN ADSL. Deux nouveaux hippodromes seront prochainement connectés au système, Khenisset en 2008 et Meknès en 2009. C’est aussi et surtout grâce à une équipe de six personnes, conduite par Khalid Bailane, qui exploite et maintient avec compétence et professionnalisme, 365 jours par an, le réseau de prise de paris que le PMU marocain est en croissance constante.
Fantasia marocaine Avec l’autorisation de Michel Marny (Stralfors)
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LOTERIE
Depuis 25 ans, le Groupe Carrus est présent en Suisse et assure l’équipement de l’ensemble des hippodromes. La Suisse est le plus ancien client à l’export de PMC et leur collaboration n’a eu de cesse de se renforcer depuis toutes ces années. Du STAR 2000 aux bornes 2060, PMC a su relever tous les défis d’un mariage sans faille. En 1983, Jérôme Carrus entreprend un dialogue avec les responsables des hippodromes suisses qui jusque là traitaient leurs prises de paris manuellement. Séduit par le professionnalisme de PMC et la performance de ses logiciels faisant depuis longtemps leurs preuves en France, El Toto, organisateur des paris à l’époque, équipe la totalité des hippodromes suisses avec l’unité centrale STAR 2003 et 40 terminaux STAR 2000.
Performance et qualité, les clés de la fidélisation En 1988, les 11 hippodromes suisses ne parient encore que sur les courses nationales. Sous l’impulsion de PMC, Bruno et Peter Hoffer, responsables de la logistique et de l’exploitation d’El Toto, organisent une rencontre entre la Loterie romande (Loro) dirigée alors par Philippe Maillard et la Direction du développement du PMU. Ce dialogue aboutira à la création du PMU romand, qui organise la prise de paris en masse commune entre la Suisse romande et les courses françaises. Le Groupe Carrus est à nouveau associé techniquement au développement des paris hippiques en Suisse : les terminaux STAR 2001 sont déployés dans le réseau des paris ALR (Avant la réunion) et les tous nouveaux STAR 2012 dans le réseau PLR (Pendant la réunion). Ces derniers feront
La France, un modèle pour le financement de la filière hippique Suisse « Il m’a paru évident que le modèle français était le seul à suivre pour assurer la pérennité de la filière en Suisse et la seule mesure à prendre était la masse commune avec la France », ainsi s’exprime Jean-Pierre Kratzer, Président de la Fédération des courses suisses, qui fut l’un des acteurs à l’initiative de la masse commune entre la Suisse et la France. Depuis 20 ans, l’interactivité est complète entre les deux pays qui assurent ainsi mutuellement le financement de leur filière, la Suisse avec une redistribution réalisée sur les paris pris sur les réunions françaises, et la France grâce à la redevance versée par la Suisse. Un business modèle qui a permis à Jean-Pierre Kratzer de promouvoir l’IENA (Institut équestre national d’Avenches) et de construire 10 ans seulement après le lancement du PMU romand, le plus grand hippodrome de Suisse à Avenches. 140 hectares dédiés non seulement aux courses mais aussi à l’élevage, couronnant ainsi la croissance de la filière hippique suisse.
une telle démonstration de leur efficacité que le PMU en commandera bientôt 15 000 à l’issue de l’appel d’offres « terminaux » du projet Pégase. Juste retour des choses…. Reto Volmer, responsable de la production informatique du PMU romand, explique la fidélité de la Suisse envers son premier et unique fournisseur : « PMC est un partenaire fiable, efficace et rapide. Outre un fonctionnement parfait de leur unité centrale et un suivi de produit impeccable, PMC nous offre une collaboration saine et amicale. Nous sommes une équipe et cela n’est pas prêt de changer ».
Une réponse adaptée à la problématique du marché suisse Si le Groupe Carrus a su depuis 25 ans assurer le meilleur service aux hippodromes suisses, ce n’est pas uniquement grâce à la performance de ses produits mais aussi du fait d’une écoute approfondie de la demande de son client. Comme l’affirme Gérard Sabatini, responsable du PMU romand : « Nous avons fait le choix de collaborer en toute autonomie avec PMC car il est toujours plus efficace de travailler avec des professionnels du métier depuis 50 ans que de faire appel à des consultants extérieurs ne maitrisant pas toute la chaine de l’exploitation ». En effet, les ingénieurs de PMC ont su répondre parfaitement à la problématique suisse en créant des terminaux multilingues (français
120 000 000
Chiffres d'affaires annuels en francs suisses
Les noces d’argent de la Suisse et de PMC
Le chiffre d’affaires généré par les prises de paris en Suisse est en croissance constante depuis l’adoption de la masse commune en 1991. Tendance générale certes mais aussi capacité de la Suisse à s’équiper des dernières évolutions technologiques de PMC. Un partenariat gagnant/ gagnant qui offre une belle vitrine à l’activité du Groupe Carrus.
105 000 000 90 000 000 75 000 000 60 000 000 45 000 000 30 000 000 15 000 000 0 1991
1995
1999
2003
2007
Années 1 franc suisse = 0,62 � (juillet 2008)
et allemand) et multidevises (euros et francs suisses) afin d’assurer la masse commune avec la France, ainsi que le totalisateur STAR 3000 basé en Suisse permettant de gérer localement les enjeux. Pour ce qui est de l’impôt anticipé (les parieurs suisses sont taxés directement à la remise de leur gain, l’état considérant que le jeu est une source de revenu à part entière), le STAR 3000 comptabilise en amont le pourcentage à prélever et assure l’émission d’un second récépissé validant l’impôt payé. Une prouesse technologique qui assure la sécurité et le bon fonctionnement de la totalité des prises de paris en Suisse. La Loro, dirigée désormais par Jean-Luc Moner-Banet, et PMC vous donnent rendez-vous dans 25 ans pour fêter leurs noces d’or ! Hippodrome d’Avenches
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PRODUITS
STAR 2060, l’étoile montante
BRÈVES
Transformer un terminal en borne self-service : l’exclusivité du STAR 2021
La nouvelle borne self-service de PMC, fabriquée à partir de septembre, dévoile de formidables nouveaux talents…
Schéma de transformation
MODULARITÉ
Quatre modules séparés et assemblables : module de base, module socle, module monétique, module écran d’information. Plus de dix configurations possibles : en ilôt, sur roulettes, fixée au mur…
FAIBLE ENCOMBREMENT
La nouvelle borne est presque deux fois moins encombrante que celle de la précédente génération.
ERGONOMIE POUR LE PARIEUR
Parfaitement intuitive, la nouvelle borne offre à tous les parieurs, y compris les parieurs à mobilité réduite, un confort idéal tant au niveau de l’écran que des périphériques.
ERGONOMIE POUR L’EXPLOITATION ET LA MAINTENANCE
Avec des accès séparés et son ouverture verticale en pétales, la nouvelle borne facilite grandement le travail des exploitants et des équipes de maintenance.
SÉCURITÉ
Les fonctions sensibles, notamment le module monétique dans son ensemble, offrent des garanties de sécurité renforcée.
… et tous ceux du terminal STAR 2020 que vous connaissez déjà : performance, endurance, confort, souplesse, polyvalence, évolutivité, autonomie…
Quelques minutes et le terminal STAR 2020 devient une borne libre-service. Ce petit miracle de l’inventivité des Bureaux d’études de PMC lui vaut un brevet depuis le mois de mai 2008. Le kit de transformation STAR 2021 est simple, il ajoute au terminal de prise de paris comme une sorte de deuxième peau qui comprend un module complet de paiement. Les avantages d’un tel produit pour des exploitants d’hippodromes ou de tout autre espace de prises de paris sont évidents : le même matériel peut servir alternativement de terminal de comptoir pour un guichetier et de borne self-service accessible en direct par les parieurs ; le kit de transformation peut être acheté indépendamment du terminal, par exemple un hippodrome ou un point de vente en ville pourront acquérir des STAR 2021 pour permettre la prise de paris en dehors des heures de travail de leurs guichetiers. La transformation dure quelques minutes, l’encombrement est minimal et s’adapte à tous les environnements, le coût est nettement inférieur à celui d’une borne classique, les variantes proposées sont multiples, ce nouveau produit PMC devrait séduire de nombreux clients en France et à l’étranger.
Terminal transformé en borne
ISO 9001V2000 : audit de suivi 2008 parfaitement réussi Après sa certification ISO 9001:2000 obtenue en 2007, PMC est entré dans la phase de suivi qui prévoit deux audits annuels avant le nouvel audit de renouvellement programmé pour 2010. L’objectif de ces bilans intermédiaires est de s’assurer que le système de management de la qualité mis en place au sein de PMC respecte bien les exigences de la norme. L’audit 2008 organisé par la société AFAQ vient de se terminer et il est pleinement satisfaisant. Il faut dire que PMC a mis les moyens qu’il fallait : Alain Turco, consultant spécialisé, prend en charge la coordination qualité depuis un an. Il a été particulièrement attentif auprès de la Direction mais aussi de l’ensemble des cadres et du personnel pour que chacun intègre le processus d’amélioration de la qualité en tant qu’outil au service de la satisfaction des clients. Et il semble sûr de lui quand il affirme : « Notre système de management de la qualité est aujourd’hui intégré au fonctionnement de PMC et utilisé comme un outil de pilotage efficace ».
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EQUIPES
Yann Pendaries
Appliquée à la chaîne des domaines de compétence de PMC - systèmes centraux, réseaux, web, terminaux -, la gestion de projet constitue aussi le point d’ancrage de la procédure qualité mise en place dans le cadre de l’obtention et du suivi de la certification ISO 9001:2000.
Philippe de March, responsable de la Direction Logiciels de PMC
Les logiciels PMC : l’expertise au service des besoins de chaque client L’équipe Logiciels PMC et ses trente ingénieurs et techniciens méritent leur place de leader dans le domaine des paris hippiques. Experts incontestés de leur métier, ils conjuguent connaissance du terrain, créativité, polyvalence pour développer des solutions globales et clés en main. Pour Philippe de March, responsable de la Direction Logiciels de PMC, pourtant clairement passionné, l’informatique doit rester un outil de production car le défi est ailleurs : « Chacun dans l’équipe maîtrise parfaitement ce formidable instrument mais sans jamais perdre de vue notre métier, la prise de paris, et notre objectif, la satisfaction de nos clients ». C’est avec cette devise que PMC se bat en France et à l’international. Il faut dire qu’elle détient un atout maitre : ses ingénieurs logiciels, pour la plupart présents dans l’entreprise depuis plus de 15 ans, ont accumulé un savoir tout aussi pérenne que novateur.
La gestion de projets : une garantie de qualité Qu’il s’agisse de l’étude d’un nouveau produit en phase avec l’évolution du marché ou de la réponse à la demande spécifique d’un client, le projet suit des étapes qui garantissent un déroulement optimal : audit des besoins, conseil, développement, installation, formation, maintenance, évolutions. Cette gestion de projet se fait sous la conduite de responsables de secteurs géographiques qui connaissent tout des pays dont ils ont la charge : langues, réglementations, modes de fonctionnement, modes opératoires, systèmes de télécommunications…
De la conception à l’assistance, du sur mesure On ne doute pas une seconde que rassemblés avec leurs équipes autour d’un projet, Yann Launay pour les systèmes centraux, Abdel Hajfani et Marc Willaime pour les terminaux et François Lechat pour les réseaux apporteront le meilleur. Certes, l’essentiel des constructions informatiques reposent sur ces trois pôles mais dans le domaine des paris l’immense différence est le temps réel. Entre la demande du parieur, l’interrogation du système central qui gère plusieurs giga octets de données, et l’impression du récépissé ou le paiement du vainqueur, tout se passe en un dixième de seconde car sur un hippodrome, la course ne concerne pas que les chevaux… Et quand, comme au Tatarstan avec l’intégration de l’alphabet cyrillique ou comme en Tunisie avec la nécessité de compter avec trois chiffres après la virgule, c’est autour du travail transversal de toute l’équipe que se construit la solution sur mesure pour tel ou tel client. 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 Tous les utilisateurs des produits et systèmes PMC s’accordent pour vanter leur fiabilité mais l’incident ou l’imprévu sont inévitables. En lien avec le Service d’exploitation, l’équipe logiciels est donc joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toute difficulté rencontrée par un client. « Notre réactivité, qui découle directement de la maîtrise totale de nos produits, est une force énorme. Notre capacité à nous impliquer sur le terrain nous permet aussi de rester connectés avec la réalité de l’utilisation de nos produits et de nos systèmes, et de les faire évoluer ».
STAR Web : la solution PMC de paris par Internet STAR Web, le dernier né des produits PMC, a été développé pour répondre aux demandes de certains clients en Europe ou en Afrique. Le site de prise de paris PMC concilie convivialité, efficacité et sécurité. Les ouvertures de compte, mises de fonds et vérifications sont parfaitement sécurisées au travers de partenaires spécialisés car un des enjeux est là : il est impossible de parier à crédit et il faut donc impérativement gérer la solvabilité des parieurs. Mais surtout, les informations fournies sont aussi complètes que possible - programmes des courses, cotes et aussi performances et historiques des chevaux rendant le pari plus intelligent, plus sportif, plus intéressant, leitmotiv du Groupe Carrus depuis sa création.
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