Journal Carrus 9 by markcom

Journal N째

Paris sur Hippodromes : le grand enjeu Betting on racetracks: the MAJOR stake Le Groupe Carrus en Hongrie Groupe Carrus in Hungary STAR HUB, au service des masses communes du monde entier STAR HUB serving international betting pools throughout the world

E D ITO

Réussir ensemble Le Groupe Carrus célèbrera, en 2013, son 125ème anniversaire, et cela, dans un environnement de crise économique d’une rare violence qui secoue l’ensemble de la planète et qui nous secoue directement sur plusieurs marchés, en particulier dans notre activité paris sur les hippodromes qui connait une forte accélération de son déclin. Cependant, nous restons confiants. Le Groupe Carrus a déjà traversé deux guerres mondiales et, il y a 80 ans, une première secousse économique internationale. Mais ces épreuves de gros temps obligent à tenir la barre avec encore plus de fermeté et, surtout, incitent à s’accrocher aux valeurs fondatrices et fédératives. Revenir aux fondamentaux, en quelque sorte. Quels sont-ils, en ce qui nous concerne ? Ou plutôt, quel est-il ?

des paris sur les courses françaises. Ce sera le cas, en Hongrie, dès 2013. Afin de conquérir puis de satisfaire tous les segments de la clientèle, l’accès aux paris doit être simplifié. La BU-technologie, en améliorant sa compétitivité par des gains de productivité, a pu réduire les coûts de production des bornes interactives de plus de 20 %. Mi-2013, plus de 4 700 bornes PMC seront ainsi utilisées quotidiennement

La valeur fondatrice et, par conséquent, fondamentale de notre activité sous toutes ses composantes - recherche, développement, industrialisation, services - est qu’elle s’inscrit dans un partenariat sans faille et réciproque avec la filière hippique française. Désormais, le principal levier de développement de la filière se trouve à l’international. La plateforme développée et mise en oeuvre par la BU-solutions de PMC et opérée, depuis 18 mois, pour le compte du PMU, par CPM, la BU-services du Groupe, a permis de raccorder au PMU pas moins d’une vingtaine d’opérateurs internationaux. Ainsi, l’objectif fixé pour 2015 en termes d’enjeux collectés aura été dépassé dès fin 2012. De même, continuant sa prospection de nouveaux clients à l’international, le Groupe a signé mi-2012 un contrat avec la filière hippique hongroise portant sur la fourniture d’un serveur STAR 3000 et de 440 terminaux PMC 2020 Omni. A ce jour, TOUS les terminaux déployés par PMC à l’étranger collectent, outre les éventuels paris sur les courses locales,

par les parieurs dans le réseau du PMU. La BU-solutions, quant à elle, a développé une plateforme internet à laquelle sont raccordés deux des principaux opérateurs licenciés alternatifs et qui devrait, dans les prochains mois, rassembler d’autres opérateurs séduits par un système fiable et opéré par un groupe pérenne et neutre puisque non opérateur lui-même. Enfin, après plus de « trente peu glorieuses » années de baisse de la fréquentation des hippodromes et, par conséquent, des paris qui y sont enregistrés, le Groupe Carrus a décidé de mettre en oeuvre tous les métiers qu’il maîtrise et de travailler à l’unisson avec tous les acteurs de la filière pour retourner cette tendance. Une large étude a déjà été menée auprès des turfistes. Le site parionssurhippodrome.com a été lancé en 2012 pour animer leur communauté. De nouveaux moyens diversifiés pour servir au mieux les différents segments de clientèle identifiés sont déjà en réflexion dans les bureaux d’études mécaniques, électroniques et logicielles du Groupe. Aucun tabou ou dogme ne devra faire obstacle à la réussite de ce challenge qui est vital pour l’avenir des courses. La lecture de ce nouveau numéro de notre journal vous éclairera sur les actions que nous menons et vous persuadera, je l’espère, sur notre détermination à franchir avec succès la période chaotique que le monde traverse. Mais nous ne pourrons pas la franchir seuls. Pour réussir, l’équipe française des courses hippiques avec tous ses acteurs doit être unie et faire front ensemble.

Jérôme Carrus, Président du Groupe Carrus Jérôme Carrus, CEO of Groupe Carrus

Jérôme Carrus

Success together In 2013, Groupe Carrus will celebrate its 125th anniversary in the midst of an economic crisis of such magnitude that it has sent shockwaves across the entire planet, the impact of which can still be felt in some of our markets. This has had a significant affect on racecourse betting, which in France has experienced a marked acceleration in decline. And yet we still remain confident. Groupe Carrus has already survived two world wars, not forgetting its first international economic crisis 80 years ago. But it is important to maintain a straight course in order to weather the storm and essentially encourage individuals to focus on core values that have the power to unite. Going back to basics, to a certain extent, and defining our core values, or even our single core value. Our core value – which is therefore fundamental to every sector of our business be it research, development, industrialisation and services – is that our activity Directeur de la publication : Jérôme Carrus Coordination/Édition : Markcom - Rédaction : C. Beth, F. Rossollin - Traduction : J. Atkinson Photos : Y. Pendaries, Hippodrome DR, B. Sidler, F. Gibrat Groupe Carrus 30, rue des Petits-Hôtels F-75010 PARIS Tel 33 (0)1 42 46 89 11 www.groupecarrus.com

integrates in a seamless, mutually beneficial partnership with the French racing industry. From now on, the main driver of the sector’s expansion lies in France’s international markets. The platform developed and set up by the PMC solutions business unit has been operated for the last 18 months by the group’s services business unit (CPM), on behalf of the PMU, and has allowed no less than 20 international operators connect to the PMU system. By the end of 2012, we will already have surpassed our 2015 targets in terms of the numbers of bets placed. In the same way, continuing its search for prospective international clients, in mid-2012, the Group signed a contract with the Hungarian horseracing industry, to supply a STAR 3000 server and 440 PMC 2020 Omni self-bet terminals. To date, every terminal distributed internationally by the PMC can process bets on French race meetings as well as local fixtures. This will also be the case in Hungary from 2013. In order to win over and serve the needs of every customer segment, betting must become more accessible. The technology business unit, by improving its competitiveness through increased productivity, has successfully cut the production costs of interactive self-bet terminals by more than 20%. By mid 2013, more than 4,700 self-bet terminals will be used on a daily basis by betting consumers across the PMU network.

Meanwhile, the Solutions business unit has developed an internet platform to which two of the main alternative licensed operators connect, and which should, in forthcoming months, connect other operators attracted by a reliable system operated by a sustainable and neutral non-operating group. Finally, after more than “Thirty not so Glorious” years of decline in racecourse attendance, and also in betting figures, Groupe Carrus has decided to use all the available services within its portfolio, and work in unison with the industry’s major players in order to reverse this trend. An extensive research study has already been carried out among racing punters and the parionssurhippodrome.com website was launched in 2012 to activate the betting community. And new, diverse ways of providing improved services to the different segments identified in the study are already under review in the group’s engineering, electronics and logistics research divisions. No taboos or dogmas should prevent the success of this challenge that is so fundamental to the future of French racecourses. Reading this latest edition of our magazine will enlighten readers on the work undertaken, and will provide sufficient evidence, I hope, of our resolve to successfully emerge from this period of chaos we are all experiencing. But we cannot do this alone. To succeed, the French horseracing team in its entirety must pull together to create a united front.

HIPPODROMES

Les paris sur hippodromes : le grand enjeu Betting on

racetracks: the major stake

Depuis trente ans, les acteurs hippiques du monde entier font le même constat d’une For thirty years the baisse constante racing industry at large de la fréquentation has noted a constant des hippodromes. decline in racecourse attendance. Cause Inquiétant, mais pas for concern maybe, irréversible. Sur le but not an irreversible modèle du stade pour situation. Inspired by the le supporter, faisons example of the football de l’hippodrome le stadium to its fans, the lieu unique où vivre racecourse should be une course live. a unique destination to experience live racing. En 2012, l’aggravation de la chute des paris sur hippodrome a mobilisé l’ensemble de la filière. Bien décidé à ne pas voir les courses finir par se disputer en huis clos, le Groupe Carrus ne laisse de côté aucune piste. Pour ce dossier, quatre hippodromes ont été choisis pour leurs démarches différentes, mais toutes gagnantes : Côte d’Azur, qui ne se contente pas passivement de profiter d’une situation rare ; Clairefontaine, qui s’est imposé de manière originale dans un contexte très concurrentiel ; Feurs, hissé dans le top 10 alors qu’il semblait en chute libre et Corlay, hippodrome de campagne qui a su voir ses forces. Les résultats d’une grande enquête tracent ensuite des pistes pour mieux répondre aux besoins des parieurs. Et « Parions sur hippodrome » vise à rassembler la communauté des parieurs en un même site, informatif et interactif.

In 2012, falling betting revenue at racecourses jolted the entire racing industry into action. Determined not to let the fate of horseracing dwindle entirely, Groupe Carrus left no stone unturned in seeking a solution. For this magazine, the spotlight focuses on four racecourses in France, each with a unique approach, and each successful in its own right: Côte d’Azur, with its unique setting, has not rested on its laurels; Clairefontaine, having made its mark through its original strategy, despite fierce competition; Feurs, clawing its way into the top 10, despite previous signs of freefall; and Corlay, a rural racecourse capitalising impressively on its strengths. The results of extensive research explore various potential solutions to best accommodate the needs of the betting public. And the new website, “Parions sur hippodrome,” aims to unite the betting community through an informative and interactive digital platform.

Pour ne pas connaître des hippodromes sans public/Avoiding empty racecourses at all costs

HIPPODROMES

Côte d’Azur, au cœur de la cité

60 ha en bord de mer, un centre d’entrainement, 900 boxes, 150 logements pour les professionnels, une clinique vétérinaire intégrée, Une situation exceptionnelle !/An exceptional setting! près de 100 000 entrées... L’Hippodrome de la Côte d’Azur, deuxième de France avec ses 81 réunions, a d’innombrables atouts. Pourtant pour son Président, on pourrait faire encore tellement plus et mieux !

At the heart of the town

Ces propos qui peuvent sembler désabusés de la part du Président François Forcioli-Conti (FFC) ne le sont en fait pas du tout. Si quelqu’un croit en ses équipes, en son hippodrome et à la valeur des courses, c’est lui. Et c’est justement pour cela qu’il a tant d’ambitions pour Cagnes et plus largement pour l’hippisme.

Inscrire notre hippodrome dans son territoire Quand il est arrivé aux commandes de la Société, ce qui a le plus frappé FFC est que l’hippodrome formait un « corps étranger », totalement en marge de la vie locale. Et lorsqu’on a la chance de disposer d’un site aussi merveilleux, très convoité comme chacun peut l’imaginer, on a des « devoirs ». En particulier celui que ces 60 ha soient un véritable lieu de vie et un animateur régional. FFC a donc entrepris une stratégie active de partenariat avec les municipalités environnantes pour que les collectivités et la population s’approprient l’hippodrome. Il a aussi renouvelé la politique de communication et développé un réseau de partenaires économiques. Mais tout cela n’a de sens que si ce qui est offert aux clients de l’hippodrome, les professionnels et le public, gagne en qualité. Des investissements lourds ont été entrepris, avec l’aide des deux Sociétés mères, pour que les professionnels trouvent à Cagnes un cadre exemplaire sur le plan technique comme sur le plan de l’accueil, en particulier une nouvelle piste en polytrack et de nouveaux logements pour les entraineurs et leur personnel. Et lors des grands meetings, on peut compter jusqu’à 1 000 chevaux et près de 700 professionnels sur le site ! Pour le public, l’hippodrome de la Côte d’Azur mise sur la jeunesse, « on aime les courses qui si on y a été petit » et sur la famille offrant à tous des animations de grande qualité.

Se remettre en question Ces efforts portent bien entendu leurs fruits. Mais pour FFC, il reste beaucoup à faire : remettre le cheval au centre de tout en se rapprochant des autres sports hippiques, revoir le système des courses qui n’a pas changé depuis plus de 150 ans, offrir des moyens de paris en phase avec la technologie actuelle, pourquoi pas privilégier un peu les parieurs sur hippodromes, bref penser les courses comme un spectacle et entreprendre une profonde réflexion produit sur le Sport Courses !

> Côte d’Azur, Cagnes-sur-Mer, Alpes maritimes, France Trot-Plat-Ostacle/Harness racing-Flat-Jump 81 réunions/race meetings dont/including 69 Premium (2012) Juillet-août et Décembre-mars/ July-August and December/March

Covering over 6 football pitches by the sea, complete with on-site training centre, 900 horse stalls, accommodation for 150 trainers and their teams, a veterinary clinic and 100,000 admissions, Côte d’Azur Racecourse is the second largest in France, boasts 81 racing fixtures and countless strengths. And yet for the CEO we still have the potential to be bigger and better. The words of CEO François Forcioli-Conti (FFC) could be construed as showing signs of disillusionment, but this could not be further from the truth. If anyone believes in his teams, his racecourse and the importance of horseracing, it is this man. And this is precisely why he is so ambitious with regards to Cagnes, and to horseracing in general.

Integrating the racecourse within the local community When FFC took over the helm of the Racing Company, what surprised him the most was that the racecourse was “out on a limb” and a completely separate entity from the town and the local community. And given such a magnificent and unsurprisingly highly desirable setting, there are certain obligations that cannot be avoided; primarily that this vast area is a place to live and a key driver in the local community. FFC therefore initiated a series of strategic partnerships with regional authorities to encourage local organisations and the general public to embrace this racecourse as its own. He also reviewed the communication policy and developed a network of sponsors. But these measures can only be effective if there is a major improvement in quality in the services and facilities available to both racing professionals and the general public. Significant investment in infrastructure, supported by its two racing federations, has ensured that the venue has become a gold standard destination for the racing fraternity, in terms of its facilities and ambiance, with a new polytrack course and new accommodation for trainers and their support staff. And major racing fixtures attract up to a thousand horses and 700 racing professionals. And when it comes to the general public, Côte d’Azur racecourse is focusing on the younger generations - on the premise that a love of horse

racing is born at an early age - and families, offering a host of quality entertainment to a wide audience.

Reassessing our role While all this hard work is undoubtedly paying dividends, for FFC, there is still a long way to go, starting with redirecting the spotlight on horses by forging links with other equine sports, reviewing a racing system not updated for more than 150 years, offering alternative ways to place bets in line with current technology, and even incentivising betting at the racecourse…in short, view the races as a source of entertainment and also undertake a major product overhaul focusing on racing as a sport.

François Forcioli-Conti

> François Forcioli-Conti

Président de la Société des courses de la Côte d’Azur/CEO of the Racing Company of the Côte d’Azur

Chaque vendredi soir pendant le meeting d’été l’hippodrome devient celui d’une des municipalités environnantes. Every Friday night during the summer racing season, the racecourse becomes an extension of the local community.

RACECOU RSES

HIPPODROMES

Clairefontaine,

« plus qu’un champ de courses, un champ de fête »

More than just a racecourse, an entertaining experience In just ten years, attendance at Clairefontaine has almost trebled - a record in itself given the economic climate and fierce competition in the region. And behind this success lies the trailblazing strategy of a woman of action.

Le public de Clairefontaine peut atteindre 10 000 personnes les jours de grandes réunions. Attendance figures at Clairefontaine can reach 10,000 at major meetings.

En dix ans, le nombre d’entrées de Clairefontaine a été presque multiplié par trois. Un record absolu dans le contexte actuel et dans une région si fortement concurrentielle. Derrière ce succès : la stratégie exemplaire d’une femme d’action. A l’hippodrome de Clairefontaine, chaque détail est pensé, chaque décision pesée grâce à une réflexion rondement menée par Axelle Maître, Secrétaire générale de la Société depuis 2009 et en charge de la Communication depuis 2000, et ses équipes. En 2000, déjà le Président, suivi par son Comité et Conseil d’administration, cherchait à tirer un meilleur parti de cet hippodrome de 60 hectares, situé à 500 mètres de la mer mais aussi à quelques encablures de deux autres hippodromes de renom. A l’époque, 25 000 personnes venaient assister aux courses des trois disciplines sur les deux mois d’été. Aujourd’hui, ils sont 70 000 à se presser sur cet hippodrome réputé pour sa beauté et ses 100 000 fleurs, toutes cultivées sur place. Un résultat dû aux nombreux investissements réalisés mais surtout à une stratégie de communication très originale.

des essuie-lunettes, des rince-doigts, des préservatifs … Et même les pompes à essence de la principale station service de Deauville ou les bornes de commande d’un restaurant McDonald’s ! Une stratégie qui a tout bon, puisqu’elle ne coûte que l’impression et assure une incroyable visibilité à l’hippodrome. Le pari de l’affluence est donc gagné mais Axelle Maitre sait bien que celui des enjeux est essentiel. Alors elle offre, en partenariat avec CPM et d’autres enseignes, un chèque pari aux clients novices du restaurant, les fait assister par des hôtesses... et met à leur disposition un distributeur de billets automatique !

Une identité quotidiennement communiquée L’objectif de Clairefontaine est clair : attirer des familles. « Plus qu’un champ de courses, un champ de fête » : la marque de fabrique d’Axelle Maître sert de fil conducteur au thème qui, chaque année, donne une « identité globale » aux multiples activités et animations proposées. Ce thème annuel, Axelle Maitre le communique non seulement avec des médias traditionnels mais aussi au travers de nombreux partenariats régionaux. Ainsi, en 2012 : près de 250 accords avec des enseignes locales ont permis de décliner le thème de l’année « Les Fables de Clairefontaine » sur des supports aussi variés que des sacs à baguette ou à légumes, des sets de table,

Axelle Maître

> Axelle Maître

Secrétaire générale de la Société des courses du Pays d’Auge/General Secretary of the Racing Company of Pays d’Auge

At Clairefontaine, every detail has been scrutinised, every decision carefully analysed as part of a global review initiated by Axelle Maitre - General Secretary since 2009 and head of communications since 2000 - and her team. Even in 2000 the CEO, backed by his team and the board of directors was already seeking to maximise the potential of this 60-hectare racecourse, situated only 500m from the coast and yet within a stone’s throw of two other wellknown racing venues. At the time, the three major racing disciplines attracted 25,000 racegoers during the two summer months. Today, 70,000 enthusiasts flock in their droves to this racecourse reputed for its magnificent setting enhanced by 100,000 flowers, all cultivated on site. While significant investment has played its part, this is essentially the result of a highly original communication strategy.

Communicating the brand essence on a day-to-day basis The objective for Clairefontaine is clear: to attract families. Axelle Maitre’s brand mantra - More than just a racecourse, an experience - serves as a platform upon which a different concept is developed each year, which in turn brings synergy to a whole range of activities and events instigated throughout the year. Axelle Maitre’s annual concept is driven not only through traditional media, but also through a range of regional collaborations. In 2012, almost 250 partnerships set up with local retailers brought the theme of “The fables of Clairefontaine“ to life, through a diverse range of promotional supports including bread and vegetable packaging, table settings, lens cloths, tissue packets and condoms…not forgetting on petrol pumps at the main service station in Deauville or on Macdonald’s till points! This is a winning strategy across the board, given that the only costs are for printing and the racecourse receives incredible visibility. While focusing on attendance seems to have paid dividends, for Axelle Maitre, betting revenue is still key. And with this in mind, in partnership with CPM and other betting outlets, free bet vouchers are being offered to all new restaurant customers, assistants are on hand to help, and an on-site cash machine has even been provided.

> Clairefontaine, Calvados, France Trot-Plat-Obstacle/Harness racing-Flat-Jump 19 réunions/race meetings dont/including 17 Premium (2012) Juillet-août/July-August

RACECOU RSES

Feurs,

une équipe qui gagne

Le tout nouveau restaurant panoramique offre une excellent visibilité sur la piste. The brand new panoramic restaurant enjoys excellent views over the track.

Depuis sa création en 1856, l’hippodrome que l’on surnommait le « Chantilly du Forez » est spécialisé dans les courses de trot de très haut niveau dont le rayonnement dépasse largement l’hexagone. Pourtant, au début des années 2000, il semblait entraîné sur une pente descendante inquiétante.

Professionnalisme, investissements et partenariats Raymond Goleo, son actuel président, est alors sollicité par le maire de la ville pour reprendre les choses en main. Son pari : une gestion digne d’une véritable entreprise fera remonter l’activité. Il s’entoure de 18 membres « responsables dans la vie active » : chefs d’entreprise, experts-comptables, notaire, vétérinaire, professionnels des courses… aux compétences complémentaires et déjà éprouvées. Avec l’objectif de professionnaliser au maximum l’hippodrome, l’équipe réussit à réunir, en lien avec les sociétés mères et les collectivités territoriales, des fonds très importants – 8 millions d’euros en 13 ans – qu’elle investit en bonne entente avec l’ensemble des acteurs locaux. En faisant intervenir des entrepreneurs du cru, l’hippodrome devient un maillon important du « bassin de vie » et bénéficie, en retour, de la participation directe des collectivités et du monde associatif. Le site de Feurs sert, en dehors de la saison des courses, à recevoir les réunions de ses partenaires publics et privés, qui sont aujourd’hui plus d’une centaine et ne cessent d’augmenter. L’attention est également portée sur le public. L’idée de Raymond Goleo est de ramener Feurs au statut traditionnel de l’hippodrome : un lieu de convivialité familial. L’entrée devient ainsi gratuite pour les femmes et les enfants, à qui on propose de nombreuses animations para-hippiques. Raymond Goleo ne compte pas s’arrêter en si bon chemin : « nous avons un potentiel énorme » à explorer dans le domaine du pari. L’avenir des hippodromes dépend de la capacité de toute la filière hippique à se remettre en question pour tenir compte de l’évolution des besoins. Les idées fusent chez cet ancien du monde du football… et il y aurait tout intérêt à les attraper au vol !

> Feurs, Loire, France Trot/Harness racing 9 réunions/race meetings dont/including 6 Premium (2012) Mars-octobre/March-October

150ème dans le classement des hippodromes pour la moyenne des enjeux il y a douze ans, l’Hippodrome de Feurs figure aujourd’hui dans les 10 premiers. Un succès bluffant pour une stratégie d’équipe parfaitement managée.

A winning team Ranked 150th among French racecourses 12 years ago based on average betting revenue, Feurs Racecourse currently features in the top 10. A staggering success story and the result of a perfectly orchestrated team strategy. Since its launch in 1856, the racecourse formerly known as “Chantilly du Forez” specialises in high-level harness racing, the reputation of which reaches far beyond the confines of France. And yet in the 2000s, the racecourse seemed at the centre of a deeply worrying downward spiral.

A professional approach, investment and partnerships Raymond Goleo, the current CEO, was therefore requested by the local Mayor to take matters in hand. His challenge was to introduce a management structure worthy of any professional company to boost activity. At his side, he appointed 18 corporate representatives, all with an active business role, including company directors, accountants, lawyers, vets and horseracing industry experts, all with complementary, tried and tested skills. With the objective of making the racecourse as professional an outfit as possible, the team, working in close unison with racing federations and regional councils, have successfully raised significant capital – 8 million euros in just 13 years – which has been invested in agreement with local companies. By involving local corporate representatives, the racecourse has become an important link in community life and quid pro quo, now benefits from the direct involvement of these organisations and their associated companies. Outside of the racing season, Feurs racecourse serves as a major venue for private and government partners alike, who currently exceed a hundred and continue to expand. The focus lies also on consumers. Raymond Goleo’s idea is to reinstate Feurs as a traditional racecourse and a family entertainment destination. Entry is therefore free for women and children, with a vast array of horserelated activities on offer.

Yet Raymond Goleo is not stopping while the going is good: “We have enormous potential” to go further in the field of betting. The future of racecourses relies entirely on the ability of the entire racing industry to reassess its role in order to adapt to evolving needs. Previously from the world of football, Raymond Goleo is literally bursting with ideas, and harnessing these as they surface would be a wise bet!

Raymond Goléo

> Raymond Goléo Président de la Société hippique de Feurs, Président du Conseil du Trot du Centre-Est, Président de la Fédération des Courses du Centre-Est/CEO of the Feurs Racing Company, CEO of the Harness Racing Advisory Board (Central-Eastern France), CEO of the Horseracing Federation (Central-Eastern France)

HIPPODROMES

Corlay, sport & nature

Ce très bel hippodrome de campagne spécialisé dans la course d’obstacles, qui n’organise que trois réunions par an, réussit à maintenir une affluence et un niveau de paris stables en exploitant intelligemment tout son potentiel. Son excellente réputation, l’hippodrome de Corlay la doit avant tout à ses cross. Il faut dire que son cadre s’y prête parfaitement : un terrain vallonné, magnifiquement arboré et dominé par des tribunes desquelles les spectateurs peuvent – fait rare ! – voir tous les obstacles. Un petit goût anglais pour un hippodrome pourtant surnommé « le petit Paris ».

Accueillir professionnels, parieurs et amateurs de chevaux Un cadre de cette qualité, cela s’entretient. Hervé de Freslon l’a bien compris : depuis qu’il a pris la présidence de la Société des courses de Corlay, cet agriculteur breton a lancé d’importants chantiers, destinés à améliorer l’accueil des professionnels. La logique est imparable : des courses de qualité requièrent un nombre suffisant de partants, qui attendent des conditions optimales pour concourir. Des boxes ont donc été créés, les pistes ont été refaites avec une herbe sélectionnée et un système d’arrosage aérien a été mis en place afin d’ameublir le sol qui n’abîme plus les sabots des chevaux. Mais les parieurs n’ont pas été oubliés. « Venir pour revenir » : un accueil toujours chaleureux et des animations destinées aux familles assurent une affluence constante à l’hippodrome. La preuve en kilomètres : dans cette région rurale, les visiteurs viennent de loin pour assister aux courses et au fameux « galettes-saucisses » annuel. Hervé de Freslon a également dynamisé la vie de l’hippodrome en dehors de la courte saison des courses. En partant du principe que « ceux qui aiment le cheval peuvent aimer la course », il a mis en place d’autres activités, en gardant toujours un lien avec le monde du cheval. Concours d’attelage, épreuve du championnat national d’endurance et concours complets (parcours, dressage, obstacles et cross) permettent à un public nouveau de se familiariser avec l’hippodrome. Le président fait ainsi d’une pierre deux coups : il permet à son hippodrome de fonctionner toute l’année et élargit en même temps son assiette de parieurs potentiels. Sport, nature et réussite !

Des cross pour lesquels on vient de très loin. Steeple chase crosscountry racing attracts spectators from far and wide.

Sport and the Great Outdoors This stunning rural racecourse known for its jump racing and staging only three race meetings each year, successfully keeps attendance figures and betting turnover buoyant by smartly exploiting its full potential. Corlay racecourse owes its excellent reputation to its crosscountry racing. And this is without doubt an idyllic setting, with its undulating parklands and magnificent woodlands, overlooked – which is extremely rare - by several stands from which racegoers can watch every hurdle. A subtle nod to the English in this stadium ironically nicknamed “little Paris”.

dressage, show jumping and crosscountry, allowing a whole new audience to experience Corlay racecourse. An effective “two birds with one stone” approach from the CEO, not only extending the racecourse season to 365 days a year, but also diversifying his portfolio of potential punters. Sport and the great outdoors proves to be a recipe for success.

Welcoming corporate guests, punters and horse enthusiasts

> Corlay, Côte d’Armor, France

A racecourse of this quality requires significant upkeep, and since becoming CEO of the Corlay Racing Company, Hervé de Freslon, a Breton Farmer, has launched various wide-scale initiatives all in the aim of improving racecourse capacity to welcome a corporate audience. His logic is faultless. Quality racing requires sufficient runners, who expect optimal racing conditions. Horse boxes have been introduced and the course has been revamped with carefully selected grass and equipped with an overhead sprinkle system introduced to loosen the soil and avoid damaging the horses’ hooves. And not forgetting the racegoers by any means. “Come to come again” provides a warm welcome and various events targeting children guarantee constant attendance figures at the track. The proof lies in the distances travelled, as here in this rural locality, visitors come from afar to attend races and the famous “pancake and sausages” annual event in particular. Hervé de Freslon has also breathed new life into the racecourse outside of the short racing season. Working on the theory that “horse lovers will love horseracing”, he has introduced a series of secondary activities, always intrinsically linked to the equestrian world, including harness racing, national endurance racing championship trials and various multi-day events including parcours,

Plat-Obstacle/Flat-Jump 3 réunions/race meetings Juin-Juillet/June-July

Hervé de Freslon

> Hervé de Freslon

Président de la Société des courses de Corlay CEO of the Racing Company of Corlay

ENQUÊTE

Parieur hippodrome, qui es-tu ?

Règle première du marketing : pour mieux servir ses clients, ou ici les clients de ses clients, il faut bien les connaître. Le Groupe Carrus a réalisé la première enquête nationale consacrée aux parieurs sur hippodrome : 90 agents CPM se sont mobilisés dans près de 20 hippodromes. Voilà, en primeur pour le Journal, les premiers résultats.

Racecourse betting customer, who are you?

The first rule of marketing states that to provide clients (or in this case our clients’ clients) with the highest levels of service, it is vital to understand them. Groupe Carrus recently undertook the first ever national research study focusing on racecourse punters, implemented by 90 CPM representatives in almost 20 racecourses. And in an exclusive magazine preview, topline results are revealed below.

Qui sont les parieurs ? Who are the betting customers?

MÉTHODE/ METHOD

1 429

QUESTIONNAIRES REMPLIS DANS/ QUESTIONNAIRES COMPLETED IN

HIPPODROMES À TRAVERS LA FRANCE RACECOURSES ACROSS FRANCE

Raison du pari ? Reason for placing the bet? 35

35%

65%

45% 10% 15% 10% 20%

10 5

0 0

Hommes/Men

Femmes/Women

Age moyen : 54 ans Nombre moyen d’enfants : 1,6

r si ai n Pl Fu

Average age: 54 years old With an average 1.6 children

Situation familiale ? Personal status? Célibataire/Single: 23% Marié/Married: 63% Divorcé/Divorced: 9% Veuf/Widower: 5%

t or t Sp por S

t en rg ey A on M

ité al y vi lit vi via on nvi C o C

n io ll ss hri T

Que viennent-ils chercher ? What do they hope to gain from attending a meeting? 3,4 / 5

4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0

3,4 / 5 4,0 / 5 4,2 / 5

x e n ité cl io t au s al le ta nt at u vi uy tip ur g o vi iab ec me tt d a n p c t e n n o s ti S ai an C So re ea ns rt io ns te et d at tio n e En m a nt n a r e m fo r ét io In nfo D xat I a el R

Situation professionnelle ? Professional status? Cadres/White collar: 9% Commerçants/Shopkeepers: 7% Professions libérales/Executive: 7% Retraités/Retired: 37% Employés/Employees: 31% Chômeurs/Unemployed: 5% Autres/Others: 4%

Quand jouent-ils ? When do they bet? 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

31% 50% 19%

Semaine Week-end Vacances Week Weekend Holidays

SURVEY

A quel moment de la journée ? What time of day? 60 50 40

60% 32%

20 10 0 Matin Morning

Après-midi Afternoon

Soir Evening

A quelle fréquence ? How often do they bet? 40

25%

35 30

25%

13%

20 15

37%

Mieux servir nos clients de toujours et en conquérir de nouveaux Dans tous les marchés en crise, on cherche souvent à conquérir des clients en oubliant un peu le coeur de sa cible. Il existe bien un client type du pari sur hippodrome : plutôt masculin, plutôt d’âge mur, plutôt expérimenté,... Et c’est de lui qu’en premier lieu nous devons mieux nous occuper car il a tendance à moins fréquenter et donc à moins parier sur les hippodromes. Pour autant, et tous les responsables d’hippodromes dynamiques l’ont compris, il faut impérativement se tourner vers d’autres publics. 9 % des parieurs sur hippodromes ont entre 20 et 35 ans. Répondons-nous véritablement aux attentes et aux modes de vie de cette clientèle jeune ? 35 % des parieurs sont des parieuses, et, là encore, avons-nous créé le produit course et les produits para-courses qui pourraient faire venir et revenir plus de femmes sur les hippodromes ? Alors, bien au-delà de cette enquête, nous devons entamer tous ensemble une réflexion de fond. Certains marchés ont réussi à redresser des situations encore plus marquées que la nôtre, nous le pouvons aussi. Yes we can.

Quel est leur résultat ? What is their success rate?

31% Gagnant/Winner Perdant/Loser 69%

Comment parient-ils ? How do they place their bets? 100 90 80 70 60

94%

t t t en en en m ly m ly m kly le ona le nth re ee l l i e i e o a n ie su M nn as ad W io cc tid m en s o o O a M u d Q cc eb O H t en m aily e D n

10 0 Guichets Tote

Que pensent-ils des guichets ? What is their opinion about windows?

Comment se voient-ils ? How do they view themselves?

4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0

16% 37%

Débutants Occasionnels 47%

Experts

4,1 / 5 3,9 / 5 3,9 / 5 4,3 / 5 s nt g illa in ue om c c c A el W

24% 9%

5% 5%

13%

J é/

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Type de pari/Type of bet

Combien parient-ils ? Average betting spend? 80 70 60 50

78,6

11,6

30 20 10 00 Par course Per race

Par réunion Per meeting

s le ab le Fi liab e R

s nt te ble pé pa a C

3,5

28%

es id st ap Fa

Et des bornes ? And self-bet kiosks?

Quels paris choisissent-ils ? Type of bets placed? 30

Bornes Self-bet kiosks

Providing an improved service for existing consumers and attracting new audiences In every market in crisis, we often seek new clients and lose touch with our existing core customer. A clear profile of the horseracing betting customer does exist; and he is male, mature and experienced and we should first and foremost focus our attentions on this target segment, as there is a tendency towards falling attendance even for our core customer and therefore also in betting revenue as a result. However, and every dynamic racecourse official is more than aware of the fact, it is vital to look to other target audiences. 9% of horseracing betting customers are aged 20-35 years. Do racecourses truly cater for the specific needs and lifestyle choices of this age group? 35% of horseracing betting customers are female. Once again, have we considered every possible racing and horse-related product that could attract more female racegoers to the track? And far beyond this research study, we must all together think seriously about the future. A number of markets have successfully managed to turn around far more serious situations than this one. Yes we can.

3 2,5 3,3 / 5

3,0 / 5

1,5

3,5 / 5

1 0,5 0 Rapides Fast

Attractives Attractive

Facile d’utilisation Intuitive

Où parient-ils Where do they bet? 12%

19%

Hippodromes et points de vente/ Racecourses and retail outlets Hippodromes exclusivement/ At racecourses only Hippodromes, points de vente et internet/ racecourses, retail outlets and on-line

60%

Hippodromes et internet/ Racecourses and on-line

WWW

Parionssurhippodrome.com Là où tout se joue !

LE site communautaire des passionnés de champs de courses pour échanger et s’informer sur les hippodromes, les réunions, la filière hippique, les paris, consulter et partager chroniques, photos et vidéos.

Parions sur hippodrome (PSH) a été lancé en mai 2012 avec un double objectif : informer et rassembler. Le Groupe Carrus, promoteur du site, vise ainsi à renforcer les démarches singulières menées par les Sociétés de courses, en conduisant une action globale pour dynamiser l’activité de tous les hippodromes.

Créer la communauté des parieurs sur hippodrome Centraliser en un même site toutes les données qui concernent la filière hippique, de l’élevage à l’organisation des courses et en passant par l’entraînement : l’ambition première de PSH est bien d’être reconnu comme un site informatif de référence. Un calendrier réunissant tous les hippodromes de France permet de faire des recherches multicritères, en fonction de la date et du lieu bien sûr, mais aussi et pour la première fois sur un site internet en fonction de la discipline ou du type d’évènement. Chaque semaine, un hippodrome est choisi en fonction de son actualité pour faire la une du site : une manière de mettre en avant son dynamisme et de constituer, à terme, des archives – bases de données détaillées sur chacun des 239 hippodromes français. Mais PSH a aussi l’ambition de devenir le site communautaire des passionnés des champs de courses. Il a

été conçu pour servir d’interface à tous les acteurs de la filière hippique, qui peuvent facilement interagir en postant leurs propres commentaires, photos ou vidéos. Un grand jeu concours a été organisé durant l’été 2012 pour lancer cette communauté. Il a permis de rassembler des milliers de coordonnées et de déjà mieux connaître les parieurs sur hippodrome.

Encore plus de contenus, encore plus d’interaction Pour 2013, l’objectif est de faire de la visite sur PSH un réflexe pour les parieurs, qui devraient venir régulièrement suivre les actualités hippiques ou réagir à un sujet qui les intéresse. Pour cela, l’accent est mis sur les contenus, sans cesse renouvelés par l’équipe web et les internautes, avec notamment de nouvelles informations en temps réel sur les réunions. La communication se fera aussi via le compte Facebook de PSH, qui permet d’être en lien avec un public jeune, mais aussi sur place, dans les hippodromes, pour faire de chaque parieur un internaute potentiel. Un nouveau jeu et des tables rondes seront organisés pour continuer à animer la communauté et inciter les parieurs à contribuer au dynamisme de leur réseau.

WWW

The place to bet! THE community website for horseracing enthusiasts to seek and share information on racecourses, fixtures, the horseracing sector at large, betting, reading and sharing articles, photos and videos.

Parions sur hippodromes (PSH), or Betting on Racecourses, was launched in May 2012 with a twopronged objective: to inform and unite. Groupe Carrus, promoter of the site, aims to consolidate initiatives led by individual racecourses, by spearheading a global approach to revitalise business across every racecourse in France.

Creating a betting community for horse-race enthusiasts Collecting all the information relating to the racing sector in an all-encompassing website, covering breeding to organising fixtures, training and everything in between, the primary objective of PSH is to be recognised as the benchmark information website. With a calendar presenting all the racecourses in France and a multi-criteria search engine, allowing searches by date and racecourse, and for the first time ever via a website, by discipline and type of event. Every week a differerent racecourse is featured on the site based on its newsworthy appeal and to showcase its dynamic approach, which in the long term will form an archive of every racecourse in France based on detailed data. But PSH also wants the website to become the community website for horseracing enthusiasts. It has been designed to act as an interface serving the entire horseracing industry, whereby each and every member can

readily interact and post their own comments, photos or video clips. A major competition was organised throughout summer 2012 to launch the community site, and in the process has gathered billions of personal details providing valuable insight in to racegoers.

Even more content and even more interaction Looking ahead to 2013, the objective is to make visiting the PSH website a natural reflex for the betting community, who in theory should regularly consult the latest horse-related news and react to topics of particular interest. To this aim, the emphasis is firmly placed on content, which is constantly updated by the web team and internet users, with a particular focus on real time news from the racetrack. Information is also communicated via the PSH Facebook page, which acts as a link with a younger audience, but is also used on site at racecourses, transforming each punter into a potential internet user. A new competition and various round table events are in the pipeline to continue to animate the community and encourage the betting public to play their part to energising the network.

En 2013, de nombreux ĂŠvĂ¨nements sur les hippodromes rĂŠgionaux. Pour en savoir plus, rendez-vous sur parionsurhippodrome.com In 2013, numerous events across regional racecourses For more information, visit: parionsurhippodrome.com

I N T E R N AT I O N A L

Le Groupe Carrus en Hongrie En juin dernier, le Groupe Carrus, via son entité PMC, remportait l’appel d’offres européen lancé par l’opérateur de paris hippiques hongrois pour accompagner ses ambitions de croissance. Retour sur ce nouveau marché qui confirme encore le développement international du Groupe Carrus et son rôle dans le rayonnement des courses françaises.

Devant une foule nombreuse au Kincsem Park de Budapest, Christophe Soumillon l’emporte en selle sur Overdose (2010). In front of a large crowd at Kincsem Park in Budapest, Christophe Soumillon wins with Overdose (2010).

La Hongrie, un des six pays à avoir élevé un vainqueur au Derby d’Epsom : le cheval Kisber en l876 !

L’histoire que scelle l’accord majeur conclu entre le Groupe Carrus et l’opérateur public de paris hippiques hongrois, MLFSZ, débute, d’une certaine manière, au 19e siècle. Dès cette époque en effet la Hongrie et la France commencent à organiser en parallèle leurs premières courses de chevaux et ils structurent le système de paris tel qu’on le connait aujourd’hui. En Hongrie sont proposés les premiers paris couplés dans l’ordre, dans le but de relancer une institution très meurtrie par la Première Guerre mondiale, avant qu’André Carrus n’invente, en 1954, le pari tiercé. Ces deux histoires s’unissent aujourd’hui grâce à la commande de MLFSZ à PMC.

Le paradoxe de l’institution hippique hongroise L’importance des courses hippiques en Hongrie se manifeste par l’emplacement des 86 hectares de

Kincsem Park, l’hippodrome de Budapest, une des rares villes européennes à compter un hippodrome desservi par une station de métro sur son territoire. Mais paradoxalement, cette situation privilégiée n’a pas toujours été synonyme de succès. Kincsem Park a fait face, ces dernières années, à des difficultés financières suffisamment importantes pour que l’État hongrois envisage de le vendre. La décision a été prise de conserver l’hippodrome, mais à certaines conditions : que l’ensemble de la filière hippique reprenne de la vigueur. L’hippodrome a été placé sous la tutelle de la Banque de développement spécialisée dans les sociétés publiques, qui a exigé un business plan à moyen et long terme reposant sur trois axes principaux : le développement de l’élevage (trot et galop) ; la rénovation des infrastructures, notamment d’un centre d’entraînement de 200 hectares situé à la périphérie de Budapest, et, surtout, la dynamisation de la prise de paris.

I N T E R N AT I O N A L

Jérôme Carrus à côté du Dr Janos Seregi et de Gabor Haàl, lors de la Conférence de presse qui s’est tenue à Budapest le 15 juin pour confirmer le résultat de l’appel d’offres : « Nous sommes très fiers d’avoir été retenus par l’Institution hipique de Hongrie, grand pays d’élevage et de courses ». Jérôme Carrus with Dr Janos Seregi and Gabor Haàl at the press conference held in Budapest on June 15th to officially announce the results of the tender: “We are extremely proud to have been selected by the Hungarian Horseracing Institution, with its outstanding reputation for horse breeding and racing.”

Des équipements trop vétustes pour soutenir le développement Mais un obstacle majeur s’opposait à la réalisation de ce troisième axe : le système de prise de paris installé en Hongrie depuis 1990 était devenu obsolète, incapable de soutenir le développement souhaité. Pour que le volume de paris augmente, il était nécessaire de pourvoir toute la chaîne de prise de paris d’un matériel à la mesure des objectifs : aujourd’hui à peine 5 000 sur les 10 millions d’habitants que compte la Hongrie, les parieurs pourraient représenter demain 5 % de la population ! Et pour permettre cette expansion, les points de vente passeront de 12 à 400 d’ici 2014. L’ambition exigeait de trouver un partenaire à la hauteur. La direction de la Banque de développement – notamment le Dr Janos Seregi, son adjoint, Andras Nagy et Gabor Haàl, Directeur général de MLFSZ, ont donc lancé l’appel d’offres européen qu’a remporté PMC. L’ampleur du défi et de l’investissement engagé par MLFSZ est à la mesure de la confiance accordée à l’expertise du Groupe Carrus.

ceux-ci pourront eux-mêmes former l’ensemble des effectifs de MLFSZ. Et surtout, ils préparent avec leurs homologues le lancement du nouveau système prévu le 19 janvier 2013, premier jour du renouveau des courses et paris hongrois. Naturellement les seules courses nationales ne suffiront pas à nourrir les ambitions du MLFSZ et de la Banque de développement et la législation est en train d’évoluer pour permettre aux parieurs hongrois d’avoir accès à d’autres programmes, notamment au programme des courses françaises. Le système en cours d’installation a parfaitement anticipé cette situation et dès que le feu vert sera donné, le Star 3000 installé à Budapest sera instantanément en capacité de raccorder l’opérateur hongrois sur la masse française, faisant une nouvelle fois du Groupe Carrus l’ambassadeur de toute la filière hippique hexagonale.

1 STAR 3000 440 PMC 2020 OMNI

Des matériels et un accompagnement sur mesure Les raisons de ce succès ? En premier lieu, les matériels PMC, parfaitement en mesure de relever le défi grâce aux innovations de ses équipes de R&D et de développement : le totalisateur Star 3000, serveur en temps réel à haute disponibilité qui traite l’ensemble des données et des calculs nécessaires à la tenue du pari mutuel, qui se caractérise par une très grande adaptabilité, a rapidement intégré les paramètres du système hongrois (langue, types de paris, réglementations, monnaie...) ; les terminaux PMC 2020 Omni, puissants, rapides, polyvalents, et hautement sécurisés, qui équipent déjà de très nombreux hippodromes et points de vente en Europe. La deuxième raison du choix fait par le MLFSZ en faveur de PMC repose sur son offre en matière d’accompagnement et de formation. En effet, la prestation de PMC ne se limite pas à la seule livraison d’équipements de très haut niveau, il met à la disposition de ses clients du personnel hautement qualifié pour garantir la mise en place du système et le pérenniser.

Prêts pour la masse commune avec les courses françaises Des chefs de projet séniors PMC sont actuellement sur place, à Budapest, afin de réceptionner le serveur Star 3000 et les premiers terminaux PMC2020. Ils vont former au pilotage et à la maintenance une quinzaine d’employés pendant trois semaines au terme desquelles

Les terminaux PMC 2020 Omni seront tous livrés d’ici mars 2013 pour équiper hippodromes et points de vente. PMC 2020 Omni terminals will be delivered from now until March 2013 to equip racecourses and retail outlets.

I N T E R N AT I O N A L

Groupe Carrus operating in Hungary Last June, Groupe Carrus, through the PMC branch of the company, won the tender organised by the Hungarian horseracing betting operator, to provide vital support throughout its expansion. So the focus is on this new market, which once again confirms the international expansion of Groupe Carrus and its pivotal role in promoting French horseracing. The story that sealed this major agreement between Groupe Carrus and the Hungarian state operator of racehorse betting, MLFSZ, began in some ways as far back as the 19th century. From this point forwards, Hungary and France began in parallel to organise their first horse races and created the structure for the betting system still in use today. In Hungary, the first dual forecast bets were offered, with the aim of reinstating an institution devastated by the First World War, before André Carrus introduced the “tiercé” bet in 1954. These two stories align today with MLFSZ’s commissioning the services of PMC.

The Hungarian Horseracing Institution Paradox The importance of horseracing in Hungary is exemplified in the 86 hectares of Kincsem Park, the Budapest racecourse, one of just a few European towns to boast a racecourse with its own underground station. But paradoxically, this advantageous situation has not always been a recipe for success. In recent years, Kincsem Park has been faced with sufficient financial crisis for the Hungarian government to consider its sale. The racecourse was allowed to live another day, but only under certain conditions, namely that the entire horseracing industry gained significant momentum. The racecourse has since been placed under the control of the development bank specialising in state-owned companies, which required mid and long term business plans, focusing on three major areas of development: racehorse breeding (harness and hurdle racing), renovating infrastructures, namely the 200-hectare training centre located on the outskirts of Hungary, and most importantly, injecting new energy into the betting system.

specific requirements in terms of language, types of bet, regulations and currency; and the 2020 Omni, powerful, fast, multi-purpose and providing high levels of security, already in place in many racecourses and retail outlets across Europe. And secondly, MLFSZ also selected PMC for the support and training it can provide. For PMC’s service offering does not stop on delivery of highperformance equipment, and instead provides its clients with highly qualified support staff to ensure the system is correctly installed and is effective in the long term.

Under starter’s orders for the global tote with French racing PMC senior project managers are currently in Budapest awaiting the arrival of the Star 3000 server and the very first PMC 2020 terminals. They will spend three weeks providing training for fifteen employees in running and servicing the new equipment, who at the end of this period, will have acquired enough knowledge to train the entire MLFSZ staff. And importantly, along with their Hungarian counterparts, they are preparing to launch the new system scheduled January 19th 2013, to coincide with the opening to mark the revival of horseracing and betting in Hungary. Unsurprisingly the limited number of race fixtures in Hungary will not satisfy the ambitions of MLFSZ and the Development Bank, and legislation is currently under review to give Hungarian punters access to other programmes, to French racing fixtures in particular. The system currently being installed has anticipated this major evolution only too well and as soon as they have the green light, the Star 3000 set up in Budapest will be instantly capable of connecting the Hungarian operator to the French tote system, once again making Groupe Carrus the ambassador of the entire French racing industry.

Hungary is one of only six countries to have bred an Epsom Derby winner with Kisber in 1876.

Equipment too dilapidated to support expansion However a major obstacle prevented this third area of focus, as the betting system in place in Hungary since 1990 became obsolete, no longer capable of withstanding the required expansion. For the number of bets to increase, the new betting system required an entirely new structure to meet the objectives – today accounting for only 5,000 of Hungary’s 10 million inhabitants, tomorrow the betting public could represent 5% of the population! And to make this expansion possible, by 2014, the number of retail outlets will multiply from 12 to 44. To meet these ambitious targets, a suitable partner was required. The board of directors at the Development Bank, essentially Dr. Janos Seregi and Assistant Director Andras Nagy together with Gabor Haàl, MLFSZ CEO, organised a European tender, which is where PMC entered centre stage. The magnitude of both the challenge ahead and the investment made by MLFSZ is testament to their confidence in the level of expertise of Groupe Carrus.

Bespoke software and support teams So how can we explain this success? Firstly, PMC equipment more than capable of meeting the challenge, as a result of the latest innovations developed by its R&D teams. This includes the Star 3000 totalisator, a real time, high-availability server, capable of processing the entire range of transactions and calculations within the pari mutuel betting system, recognised for its extreme versatility and able to integrate Hungary’s

A l’entrée de l’Hippodrome de Budapest, la statue de Kincsem, jument légendaire. At the entrance of the Racecourse in Budapest, stands the statue of Kincsem, the legendary thoroughbred.

SOLUTIONS

STAR HUB

évolutivité, fiabilité, effica communes du monde scalability, reliability, hig international betting poo

Le STAR HUB Carrus est l’outil indispensable des opérateurs hippiques qui souhaitent agréger des masses et conquérir plus de parieurs. Parfaitement extensible et interopérable, il peut s’interfacer avec tous les types de systèmes de pari mutuel et intégrer les exigences, les spécificités et les innovations de chaque opérateur international. PPI, Plateforme PMU internationale : la référence Le rayonnement des courses françaises et du PMU est une évidence. Mais encore fallait-il que le deuxième opérateur mondial dispose de l’outil à la mesure de ses ambitions internationales. Mis en place depuis deux ans, le STAR HUB Carrus remplit clairement la mission confiée par la PPI : chiffre d’affaires et nombre d’opérateurs raccordés sont en hausse constante. Pour le Prix de l’Arc de Triomphe 2012, près de 20 opérateurs du monde entier ont pu se raccorder sur la masse du PMU réalisant un montant d’enjeux historique. A l’inverse, quand le PMU souhaite offrir à ses parieurs l’accès à des courses hors de France, comme la prestigieuse Breeder’s Cup ou les Masters du Trot, le STAR HUB intervient en « export » s’associant à la masse commune du ou des opérateurs internationaux. Outre ses performances, le STAR HUB dédié à la PPI montre la force de son ouverture et donc sa capacité à intégrer très rapidement et sans risque pour le socle du système les configurations complexes des opérateurs : moins de deux mois pour la mise en service d’un nouvel opérateur, un tour de force !

Capacités/Capabilities • Spécialisation sur le domaine des courses et paris/Racing & Betting specialists • Tous types de paris (horizontaux et verticaux) et de services/All types of bets (horizontal and vertical) et services covered • Multi devises/Multi currency approach • Multi fuseaux horaires/ Multi time zones • Reporting financier pour le Back Office/Financial reporting for the Back Office

Moyens/Methods • Tous types de raccordements système (webservice, javaconnexion...)/Every type of connection kit (webservice, javaconnector...) • Tous développements dédiés sur demande/ Dedicated workshops on request • Plateforme de développements et tests dédiée disponible 24h sur 24/ Dedicated test platform available around the clock

SOLUTIONS

fficacité au service des masses nde entier high-level performance serving pools throughout the world The Carrus STAR HUB is an essential tool for horseracing operators seeking to join the global tote and attract increasing numbers of betting consumers. Perfectly scalable and interoperable, the STAR HUB can interface with every type of pari-mutuel betting system and reconcile the needs, specifications and innovations of each international operator. Technologie flexible/ Versatile technology • IS-Interface synchrone/ SI-Synchronous Interface • ITSP-Inter Tote System Protocol • Passerelles entre tous types de systèmes et tous opérateurs/ Gateway to all systems types and operators

Équipes/Teams • Engénierie dédiée au pari mutuel depuis 125 ans/Engeeniring dedicated to the pari mutuel for 125 years • Experts de l’informatique pari mutuel depuis près de 50 ans/ Experts in pari mutuel computer for nearly 50 years • Spécialistes IT/IT specialists • Hot line personnalisée 365-7/7 Dedicated hot line 365-7/7

PPI, the PMU’s international platform: the gold standard The worldwide reputation of French racecourses and the PMU is a given. But the second largest global operator still needed a system commensurate with its international ambitions. In place for two years now, the Carrus STAR HUB clearly fulfils the objectives set by the PPI, and turnover and the numbers of operators linked to the system remain on a constant upward trajectory. For the 2012 Prix de l’Arc de Triomphe, nearly 20 operators across the world successfully linked to the PMU global tote and reached a recordbreaking jackpot. And conversely, when the PMU seeks to offer customers the opportunity to bet out of France like the pestigious Breeder’s Cup or the European Trotting Masters, the STAR HUB fulfils an “export” function, linking to the international tote or even totes. But aside from its quality performance, the PPI-dedicated STAR HUB demonstrates the power of its accessibility and therefore its ability to swiftly and safely integrate complex operator configurations without in any way compromising their system – less than two months to integrate a new operator, a technological tour de force!

Certification Iso 9001v2008, qualification de l’Arjel, Autorité de régulation des jeux en ligne, audits de structures indépendantes internationales autant de témoins du niveau de qualité et de sécurité des process et productions de PMC Solutions. Accredited ISO 9001: 2008, with the added quality assurance of ARJEL - the regulatory authority for online gaming - and also from various key international certification bodies, these guarantees are testament to the level of quality and security inherent in the processes and production of PMC Solutions.

TECH NOLOG IES

PMC 2061 Selfbet, la borne nouvelle génération : encore plus compétitive En ces temps de réflexion sur la compétitivité de la France, la borne PMC 2061 Selfbet joue le jeu ! Près de 20 % d’économies grâce aux réflexions de la R&D et la mobilisation de toute la filière de fabrication. Après la première commande du PMU et ses 1 500 machines en cours d’installation, la 2061 Selfbet est prête à partir à l’assaut des marchés export. Pour les équipes de PMC, la borne 2061 est un projet industriel passionnant : “Nous avons fait un vrai travail d’anticipation, nous avons analysé tous les éléments de la borne Selfbet 2060 en essayant, sur tous les plans, de traquer la valeur ajoutée inutile et de trouver des économies possibles, notamment en temps passé au moment de l’assemblage. Pari tenu puisque près de 20 % d’économies ont pu être réalisées.” Le projet s’est déroulé en trois temps, ce premier temps des études, puis un deuxième temps consacré aux achats industriels et un plan de négociation fournisseurs très serré et un troisième temps, qui se poursuit tout au long de la fabrication, pour les approvisionnements avec un plan de contrôle optimisé des 6 000 composants de la borne.

De la R&D au déploiement La première commande de ces nouvelles bornes “low cost” revient au PMU. Mais pour le PMU, ses six millions de parieurs et ses 12 000 points de vente, qui dit low cost ne signifie pas moins performant. Les Selfbet 2061 ont exactement les mêmes fontionnalités et les mêmes points forts – ergonomie, fiabilité, sécurité...– que les 2060 à une limite près : elles ne sont disponibles que dans une seule configuration sur pied à cause de leur caisson monobloc. Les 1 500 bornes PMC 2061 de cette première commande sont en cours de livraison avec un objectif final prévu en mai 2013. Et autre innovation du Groupe Carrus pour cette nouvelle série : le déploiement dans les points de vente du PMU est réalisé par son entité CPM qui au travers de son activité sur les 239 hippodromes français dispose d’équipes réparties sur le territoire qui connaissent naturellement très bien les équipements. Ce nouveau maillon complète en aval le service Carrus avec succès puisque d’après le serveur qui permet de suivre les installations en temps réel grâce aux tablettes graphiques des équipes CPM, le taux de réussite des installations sur les points de vente du PMU est, à ce jour, de 99,9 % !

La certification Iso 9001V2008 de PMC Technologies est une garantie de qualité et de sécurité pour l’ensemble des matériels et des process. The ISO 9001:2008 quality standard awarded to PMC Technologies guarantees the quality and security of all its equipment and processes.

TE C H N O LO GY

PMC 2061 Selfbet,

the new generation, increasingly competitive, selfservice kiosk

Les 1 500 bornes 2061 Selfbet complètent le parc de bornes du PMU le portant à plus de 4 700 unités, toutes labellisées PMC./The 1,500 2061 Selfbet self-service kiosks complete PMU’s range, which totals more than 4,700 unities, all branded PMC.

At a time when France’s competitiveness is in question, the PMC 2061 Selfbet selfservice terminal comes up trumps with a cost reduction of almost 20% as a direct result of R&D and the concerted efforts of the entire manufacturing division. Further to its first order from the PMU and 1,500 machines currently being installed, the Selfbet 2061 is now ready to take on export markets. For the teams at PMC, the 2061 self-bet kiosk is an enthralling manufacturing project. “We put a lot of effort into future-proofing, and scrutinised every single element of the Selfbet 2060, endeavouring at every level to monitor the added value and make as many savings as possible, particularly with regards to time spent during assembly. Which seems to have paid dividends, given that almost 20% of costs have been shaved. The project was rolled out in three stages – firstly the research phase, followed by a period of sourcing manufacturing components including an incredibly tight plan of supplier negotiations, and lastly, and continuing throughout the fabrication process, supplier management with an optimised system monitoring the 6,000 component parts of each self-service terminal!

From R&D to implementation The first order for these low cost, self-service terminals came from the PMU. But for the PMU, with its six million betting customers and 12,000 outlets, low cost does not mean reduced performance. The Selfbet 2061 kiosks are equipped with exactly the same functions and boast the same key strengths of ergonomics, reliability and security as the 2060’s. The only difference is that the Selfbet 2061 comes as a free-standing option only, due to its close-coupled design. The first order of 1,500 PMC 2061 self-service terminals is currently in transit with the final delivery date scheduled in May 2013. And in a further innovation from Groupe Carrus, the new model will be rolled out in PMU outlets with the support of CPM, who in its dealings with 239 racecourses in France, is equipped with teams located across the whole of France, and boasts in-depth equipment knowledge. This latest link in the chain complements the Carrus service, as according to the server tracking installations in real time with the aid of the CPM teams armed with graphic tablets, the installation success rate in PMU retail outlets is 99.99% to date.

TECH NOLOG IES

Objectif flexibilité, PMC 2021 Miniself convertible terminal/mini borne Deux en un : PMC 2021 Miniself transforme un terminal de guichet PMC 2020 Omni en une mini-borne self-service. La transformation dure quelques minutes, l’autonomie est réelle, l’encombrement minimal et le coût compétitif : de puissants atouts pour convaincre parieurs, points de vente et opérateurs. Le point sur les tests en cours sur les hippodromes bretons. Pendant tout l’été en Région Bretagne, les PMC 2021 Miniself ont pris la route dans les camions du Groupe Carrus pour êtres testés sur 15 hippodromes par les équipes CPM. Le principe du test était toujours le même : trois appareils étaient installés dans une configuration aussi attrayante que possible et un agent CPM accueillait et encadrait les parieurs pour les aider à prendre possession de la miniborne et à bien intégrer l’utilisation des chèques paris. En effet, à l’inverse des bornes installées à demeure et pour garantir leur maniabilité, les PMC 2021 n’ont pas de module monétique, monnayeur et lec-

Caisse de transport / Socle personnalisable La caisse de transport du PMC 2021 Miniself peut servir de socle équipé d’une housse personnalisable aux couleurs de votre réseau ou de votre événement.

teur de billets. Cependant, si nécessaire, ils pourront à terme intégrer un module carte bancaire.

Séduire de nouveaux parieurs Le constat est partout identique : après un temps d’adaptation et la nécessité de bien expliquer les choses, les parieurs, y compris seniors, s’approprient les machines appréciant surtout « la discrétion et une bonne visibilité du programme de chaque course avec les types de paris possibles et les partants ». Côté or-

ganisateurs, sans jamais imaginer que les minibornes remplaceront un jour le contact direct entre parieurs et vendeurs, ils constatent que les minibornes offrent un service complémentaire : « elles sont transportables et pour les hippodromes où nous travaillons sans aucun matériel laissé sur place, elles apportent le service borne pour un coût très inférieur. Elles nous aident sans aucun doute à séduire de nouveaux parieurs plus jeunes et moins expérimentés. Et si nous n’en avons pas besoin nous enlevons le kit et utilisons les terminaux de guichet 2020 ».

TE C H N O LO GY

Focusing on versatility, the PMC 2021 Miniself convertible terminal/mini kiosk Two in one: the PMC 2021 Miniself can be transformed from a PMC 2020 Omni in to a selfservice mini kiosk. Requiring just a few minutes to adapt, the miniself is a standalone, compact, competitively priced machine – powerful arguments to win over punters, retail outlets and operators alike. Read on for an update on trials currently underway in Brittany racecourses. Throughout the summer in Brittany, Groupe Carrus lorries transported PMC 2021 Miniself kiosks to 15 racecourses for trial by CPM teams. The test format remained the same: three terminals set up in the most aesthetically pleasing configuration, while a CPM representative welcomed and shadowed punters to help them use the self-bet kiosk and also process betting vouchers. In fact, unlike permanently installed terminals and to guarantee their functionality, the PMC 2021 is not fitted with a monetary device (for coins or notes). If necessary, the machines can be

Interface tactile/ Touchscreen interface Écran LCD TFT couleur tactile Dalle tactile à ondes de surface Haut-parleur intégré LCD/TFT colour touchscreen Surface wave touchscreen Built-in speaker

Imprimante/ Printer

Lecteur/Reader

Impression thermique Haute vitesse d’impression Détection de présence et de fin de bobine Dispositif de relecture et de contrôle des récépissés avant émission

Lecteur scanner de tickets pré-marqués et de récépissés Lecture des tickets dans les deux sens Dispositif d’authentification des récépissés Invalidation des récépissés payés Pre-marked ticket and scanner reader Two-way ticket reader Receipt authentication device Paid receipt cancellation device

Thermal printing Ultra-fast printing End of paper reel indicator Pre-issue receipt verification device

Serrure/Security

Base/Base Unit

Verrouillage par clé Bloc sécurisé

Grande capacité de stockage des récépissés Autonomie d’une journée

Secure, lockable access panel

Large capacity to store receipts 24hr working capacity

fitted with a credit card device at a later date.

Attract new betting consumers The feedback is unanimous wherever you go: after a period of adjustment, and the time taken to thoroughly explain how it works, in general customers, even the more senior, welcome the machines, particularly appreciating “its discrete form and the fact that each race is well-presented with the types of bet available and the runners

clearly laid out”. From a staff point of view, without even considering that these terminals could one day replace the direct contact between customers and counter staff, they agree that the miniself kiosk provides a complementary service: “they are easily transportable and for racecourses where there are no machines permanently on site, they replace the self-service kiosks“ at a much lower cost. They undoubtedly help to attract a new, younger and less experienced betting public. And if it is no longer needed, we can remove the adapter kit and use the 2020 Omni as a counter-top terminal.

La certification Iso 9001V2008 de PMC Technologies est une garantie de qualité et de sécurité pour l’ensemble des matériels et des process.

PMC 2020 Omni

PMC 2021 Kit PMC 2021 Miniself

Transport case/Customisable outer unit The transport case for the PMC 2021 Miniself can be branded to suit your company or event.

The ISO 9001:2008 quality standard awarded to PMC Technologies guarantees the quality and security of all its equipment and processes.

TECH NOLOG IES

Concilier offensive internationale réussie et made in France ? C’est bien le modèle tracé par le Groupe Carrus, une PME familiale qui fait de son choix industriel 100% français un tremplin vers le monde.

22 La mondialisation engage le monde des paris hippiques de deux points de vue au moins : en internationalisant la concurrence entre fournisseurs, et en permettant la prise de paris sur les courses étrangères. Sur ces deux points, le Groupe Carrus est à la pointe. Depuis 125 ans, il a en effet mené une même stratégie gagnante : toujours fournir des solutions d’avant-garde à ses clients. L’investissement constant dans la R&D et le pari de l’innovation en ont fait l’un des seuls spécialistes mondiaux capables de produire des solutions d’un tel niveau d’expertise aux opérateurs hippiques. Mais cette stratégie technologique à l’origine de son développement international, le Groupe Carrus l’a menée grâce à ses choix industriels 100% français. Chez Carrus, le « Made in France » est synonyme de compétitivité et de succès à l’export.

Toujours un temps d’avance technologique Le progiciel du totalisateur « PMC Star » en est à sa 7ème génération de développement mais n’a rien sacrifié à son efficacité ou à la simplicité de son utilisation. Puissance, évolutivité et extensibilité lui permettent d’intégrer successivement les exigences d’un nombre croissant d’opérateurs. Le « hub international » du Groupe, adopté par de nombreux opérateurs étrangers et le PMU, assure quant à lui l’internationalisation des paris. Tous les terminaux du Groupe sont conçus de telle sorte à favoriser l’ergonomie, la facilité d’exploitation et la sécurité de la prise de paris, par les vendeurs ou les parieurs eux-mêmes. PMC 2020 Omni, 2060 Selfbet et 2021 Miniself répondent ainsi par une technologie

de pointe aux différents besoins des opérateurs. Cette stratégie a permis une offensive exportatrice réussie dans un groupe de plus de 20 pays, encore grossi en juin 2012 par la Hongrie.

La fabrication française synonyme de compétitivité et de succès à l’export La mondialisation n’a en rien modifié le choix originel du Groupe Carrus de concevoir et faire fabriquer ses équipements en France. Bien au contraire : le made in France est le moteur d’un développement pérenne et reconnu comme tel par les clients. Le choix de la France, c’est avant tout le choix de la proximité, garante de l’efficacité et de la réactivité de la production. Mais c’est aussi la prise en compte des risques qualité inhérents à la délocalisation et donc l’assurance apportée aux clients d’une chaîne de production directement contrôlée. Les industriels avec lesquels le Groupe Carrus travaille, comme Cofidur à Laval (Mayenne) ou Seprolec à Vire (Calvados), sont eux-mêmes reconnus comme des références dans leur domaine. C’est enfin le respect d’un cahier des charges particulièrement exigeant, à même de garantir la régularité financière et éthique de la prise de paris et leur contrôle par la puissance publique. Qualité, réactivité, respect des normes et pérennité : le made in France peut être un vrai tremplin vers l’international. Un modèle à suivre en ces temps où le redressement productif de la France se veut au cœur des politiques publiques.

Researched & Developed and Made in France Aligning an international offensive and “Made in France” is the basis for the business model adopted by Groupe Carrus, a family company that has made its 100% French manufacturing choice a springboard to the rest of the world.

Globalisation engages the world of racehorse betting on at least two levels: by opening the door to fierce competition from international suppliers and making processing bets on foreign races a reality. Groupe Carrus remains at the forefront on both levels, and fosters a winning strategy by providing its clients with cutting edge solutions. Continued investment in R&D and playing the trump card of innovation make it one of just a handful of global specialists capable of producing solutions of this calibre for horseracing operators. But it is as a direct result of this 100% “Buy French” manufacturing mantra that Groupe Carrus has been able to drive the technology-focused strategy that lies at the root of its international expansion. For Carrus, “Made in France” is synonymous with competitiveness and export success.

Always ahead of the game in technology The PMC Star totalisator software package is in its 7th generation of development and has sacrificed nothing in terms of performance or user-friendly appeal. With its powerful, upgradable and scalable profile, it is capable of progressively integrating the specific needs of a growing number of operators. The group’s international hub, used by a number of foreign operators and the PMU, ensures the internationalisation of betting. Without exception, the group’s terminals are designed with ergonomics, ease of use and unrivalled security for customers and operators in mind. The PMC 2020 Omni, the 2061 Selfbet and the 2021 Miniself utilise cutting edge technology to meet operator needs. This approach has allowed a successful

export offensive to more than 20 countries, further extended in June 2012 with the addition of Hungary.

French manufacturing, synonymous with competitiveness and export success Globalisation has had little impact on Groupe Carrus’s initial decision to design and manufacture its products in France. Quite the opposite in fact, as Made in France is the economic driver of longterm expansion and recognised as such by its clients. “Buy France” is first and foremost a preference for “local” and the guarantee of efficiency and fast-response inherent in local manufacturing. But it is also mindful of the quality risks associated with delocalisation, and the client reassurance provided by a directly controlled production chain. The manufacturers working with Groupe Carrus, such as Cofidur in Laval (Mayenne), and Seprolec in Vire (Calvados) are both hailed as benchmarks in their field. And finally, Groupe Carrus adheres to particularly stringent specifications, so as to meet the financial and ethical requirements of bet processing and the demands of the government watchdog. Quality, fast-response, adhering to standards and endurance; Made in France can act as a veritable springboard to international markets. Without doubt a model to emulate at a time when boosting France’s productivity lies at the heart of the nation’s public policy.

TE C H N O LO GY

Les terminaux PMC 2020 Omni en phase de tests chez Cofidur. La politique de tests est capitale pour le Groupe Carrus qui impose à tous ses équipements des contrôles permanents et sévères./The PMC 2020 terminals currently undergoing tests at Cofidur. For Groupe Carrus, testing policy is paramount, and all the hardware is submitted to on-going, rigorous tests.