BADANIA I ANALIZA UŻYTECZNOŚCI STRONY INTERNETOWEJ
Pracownia Badania Użyteczności prowadzący: prof. asp dr hab. W. Gdowicz, dr M. Więckowska Zakład Badań Wizualnych i Interakcji Akademia Sztuk Pięknych w Katowicach
Julia Polok Adam Szczyrba Krystyna Strzeszewska
SCHEMAT ANALIZY I BADANIA STRONY INTERNETOWEJ 1. ANALIZA 1.1 Cele portalu
1.2 Użytkownicy portalu 1.3 Analiza środków graficznych 1.3.1 Struktura strony
1.3.2 Budowa strony 1.3.3 Typografia 1.3.4 Kolorystyka 1.3.5 Ikony
1.4 Nawigacje 1.5 Interakcje 1.6 Treści
2. BADANIE 2.1 Wskazanie obszarów badawczych 2.1.1 Pytania badawcze
2.1.2 Cel badania
2.2.2 Narzędzia i tło badania
2.2 Przebieg badania 2.2.1 Opis badania - trzy zadania
3. ANALIZA BADANIA 3.1 Wyniki
3.2 Wnioski
4. PODSUMOWANIE, PROPOZYCJE ZMIANY
CELE I UŻYTKOWNICY PORTALU - architektura informacji została podzielona na trzy działy: STREFA WIDZA, STREFA TEATRU, STREFA MEDIÓW - pozyskiwanie nowych widzów, klientów odwiedzających pierwszy raz portal - promowanie kultury, aktywizacji ludzi w włączanie się w życie społeczne - rozpowszechnienie sztuki do szerszego grona - internetu - newslettera - informacje o działalności teatru na bieżąco PIERWSZE WRAŻENIE - dzięki zdjęciom jest ciekawsza, wzbudza zainteresowanie - subtelna, prosta w obsłudze nie odstrasza z korzystania
PODZIAŁ TREŚCI PORTALU ARCHITEKTURA INFORMACJI ZOSTAŁA PODZIELONA NA TRZY STREFY: 1. STREFA WIDZA - informowanie o repertuarze - rezerwowanie lub kupienie biletu - seria pytań pomaga przy szukaniu odpowiedzi na zagadnienia dotyczące teatru 2. STREFA TEATRU - wizerunek teatru - dowiadujemy się o historii teatru - sylwetki artystów - znajduje się zakładka o projektach edukacyjnych dla dzieci - w usługach teatr proponuje wypożyczenie przestrzeni, kostiumów, zaplanowanie urodzin dla dziecka czy oferuje bufet teatralny 3. STREFA MEDIÓW - jest przeznaczona dla dziennikarzy, przedstawicieli radia, telewizji, prasy
BUDOWA STRONY GŁÓWNEJ Budowa strony - cechy ogólne - elementy stałe i zmieniające się - długość na 6 ekranów
linki zewnętrzne
pasek wyboru języka/ przejścia do portalu
logotyp
stały pasek menu
zmieniający się baner reklamowy spektaklu
ikona
pasek reklamowy
- siatka na bazie czterech kolumn - zdjęcia wydarzeń, ikony i linki są wyśrodkowane - dużo informacji - najnowszy spektakl, kalendarz, reklama, kontakt, zespół - powoduje chaos na stronie - czerwone linie wydają się oddzielać stronę wg tematów, jednak treść jest nielogicznie posegregowana Zdjęcie wydarzenia i ikonka kulturalne promocje wydaję się, że ma należeć do tego wydarzenia. Blog, aktualności i zespół niewiadomo czemu są w jednym segmencie.
kalendarz ikona podnagłówek
paski rozdzielające stronę na segmenty wydarzenia elementy przesuwające zdjęcia
ikona podnagłówek blog
aktualności strzałki przekierowywujące do podstrony zespół
ikona podnagłówek ikona podnagłówek
strzałka do zaakceptowania e-maila pole do wpisania e-maila
pasek kontaktu elementy stałe
elementy zmieniające się
ANALIZA BUDOWY ŚRODKÓW GRAFICZNYCH Budowa strony - elementy stałe 1. SYGNET i LOGOTYP - nadają stronie wizerunek 2. MENU - składa się z trzech elementów - trzy strefy - pomaga użytkownikowi w orientacji na stronie 3. PASEK WYBORU JĘZYKA - w wersji angielskiej nie wszystkie teksty są przetłumaczone na język angielski - wersja po Ślonsku jak na razie nie działa 4. PASEK PORTALI SPOŁECZNOŚCIOWYCH - przekierowuje do - facebook, twitter, youtube, vimeo 5. PASEK Z KONTAKTEM - w lewej kolumnie inne justowanie, część tekstu przesunięta do prawej strony 6. CZERWONE LINIE - linie o dwóch rodzajach grubości - trudno stwierdzić dlaczego wprowadzono w projekcie takie rozróżnienie, linie oddzielają poszczególne grupy treści strony głównej
ANALIZA BUDOWY ŚRODKÓW GRAFICZNYCH 1.
Budowa podstrony 1. - cztery kolumny i justowanie do lewej strony 1. STREFA WIDZA - WYDARZENIA Wycentrowany jest nagłówek. Filtry i podnagłówki są wyjustowane do lewej. W każdej kolumnie znajdują się informacje na temat poszczególnych wydarzeń: zdjęcie, tytuł i autor danego wydarzenia, te elementy są interakcyjne. Przenoszą do wybranego wydarzenia. Przy wydarzeniach odbywających się w najbliższym czasie, znajduje się ikonka przenosząca do strony z możliwością dokonania zakupu biletu. 2. STREFA TEATRU - NASZ ZESPÓŁ Podstrona, na której dowiadujemy się o aktorach i dyrekcji teatru. Wycentrowany nagłówek, podnagłówki wyjustowane do lewej. W każdej kolumnie jest zdjęcie, imię i nazwisko aktora, w elementy można kliknąć, przenoszą nas do następnej podstrony.
stały pasek menu nagłówek filtr
4 kolumny z informacją o wydarzeniach
2.
stały pasek menu nagłówek podnagłówek 4 kolumny ze zdjęciem, imię i nazwisko
ANALIZA BUDOWY ŚRODKÓW GRAFICZNYCH 1.
Budowa podstrony 2. - dwie kolumny - nagłówki są wycentrowane Wyśrodkowanie nazwy podstrony sprawia wrażenie przypadkowego. Raczej nagłówek powinien być wyrównany do prawej kolumny. Przykłady: 1. STREFA WIDZA - ZAPLANUJ WIZYTĘ W lewej kolumnie są pytania umieszczone w chmurkach i ikony. Jest to część interakcyjna, można w nie kliknąć, co powoduje przesunięcie w następną podstonę. W prawej kolumnie znajduje się ciągła treść zawierająca odpowiedź na każde pytanie. 2. STREFA WIDZA - SERIA PYTAŃ W lewej kolumnie ikona i nagłówek - są interakcyjne, przenoszą do następnej podstrony. W prawej kolumnie są poszczególne pytania i strzałki, po kliknięciu na nich rozwinie się odpowiedź.
2.
ANALIZA BUDOWY ŚRODKÓW GRAFICZNYCH Typografia - jednoelementowy, bezszeryfowy. - trzy odmiany - BOLD, REGULAR i LIGHT - 5 punktacji Na stronie są użyte kapitaliki, które są zastosowane do nagłówków. WNIOSKI: 1. Zastosowanie kilku odmian wspiera zachowanie odpowiedniej hierarchii tekstu. Mniej ważne informacje są napisane odmianą light. 2. Wszystkie zastosowane odmiany pisma są czytelne
Kolorystyka - trzy kolory - bieli - wypełnia przestrzeń strony - dzięki bieli strona staje się przejrzystą - szarości - ciągłe teksty, menu główne - czerwieni - czerwona barwa wyróżnia się na białym tle - podkreślenie kluczowych słów, interaktywne elementy, nagłówki, tytuły - ważność informacji
R: 255 G: 255 B: 255
R: 81 G: 85 B: 97
R: 184 G: 0 B: 8
ANALIZA BUDOWY ŚRODKÓW GRAFICZNYCH Ikony - 22 ikon w dwóch rodzajach: - odnośniki - przekierowywują do następnej strony - informujące o rodzaju wydarzenia - opis ikony wyświetla się po najechaniu WNIOSKI: - ważny środek graficzny - ułatwiają nawigację - informacje są lepiej zauważalne niż zwykły tekst - podkreślają znaczenie nagłówków przez swój kolor czerwony wyróżniają się między szarymi napisami - ikony, takie jak pokazywane na festiwalach, ukazane bez opisów są trudno rozpoznywane. - ikony, które mają więcej nagłówków są trudno rozpoznywane
Przykłady ikon: 1. odnośniki
2. informujące
o której nas odwiedzisz?
tylko dla dorosłych
kiedy masz wolny czas?
pokazywane na festiwalach
wrócisz?
wydarzenie gościnne
wydarzenia
wydarzenie gościnne
INTERAKCJE – STRONA GŁÓWNA NA STRONIE GŁÓWNIEJ WYRÓŻNIAMY 4 GŁÓWNE INTERAKCJE klikanie
rozwijanie po najechaniu
podświetlanie po najechaniu
scrollowanie
napisy przenoszą nas na inną część portalu powiększenie zdjęć aktywna ikona, napis i linia rozwijany tekst ikona przesuwająca zdjęcia menu interakcyjne na 2 sposoby
Na stronie głównej znajduje się 19 aktywnych miejsc.
INTERAKCJE - PODSTRONY STREFA WIDZA
klikanie
rozwijanie po najechaniu
ZAPLANUJ WIZYTĘ
podświetlanie po najechaniu aktywny napis przenoszący nas do podstrony “kup bilet”
wybór spektaklu
REPERTUAR przejście do podstrony “repertuar”
SPEKTAKLE
wyświetlenie/schowanie spektakli
ikona przekierowująca nas do podstrony “kup bilet”
przejście do podstrony “wydarzenia” aktywne zdjęcie, napis, ikona przenoszące nas do opisu spektaklu
rozwijany opis spektaklu
wybór spektaklu poprzez wybór roku
INTERAKCJE - PODSTRONY STREFA TEATRU
klikanie
rozwijanie po najechaniu
podświetlanie po najechaniu
AKTUALNOŚCI wybór spektaklu poprzez wybór roku
ZESPÓŁ zdjęcia przenoszące nas do opisu wybranego członka zespołu
ikona przenosząca nas do podstrony “kontakt”
PROJEKTY
wyświetlenie/schowanie projektów
zdjęcie i napis przenoszący nas do opisu projektu
przejście do podstrony “wydarzenia”
wybór spektaklu poprzez wybór roku
NAWIGACJA
NAWIGACJA
OPIS TREŚCI W zakładkach zaznaczonych czerwona ramką treść jest zrozumiała i wyczerpująca.
droga, która prowadzi do podstrony podstrona, na której się znajdujemy
OPIS TREŚCI Repertuar - zakładka repertuar jest minimalistyczna - czytelna i przejrzysta - ograniczona funkcja wyszukiwania - wybór roku, miesiąca oraz tytułu spektaklu - brak opcji wyszukiwania ze względu na gatunek, przeznaczenie czy też występujących aktorów - brak oznaczeń czy spektakl jest przeznaczony wyłącznie dla dorosłych - brak oznaczeń jaki rodzaj spektaklu to jest, czy jest to komedia, czy wspólczesne, odważne inscenizacje Dla użytkownika nie zdecydowanego jeszcze na konkretny spektakl trudno będzie odnaleźć interesujące go pozycje.
droga, która prowadzi do podstrony podstrona, na której się znajdujemy
OPIS TREŚCI Spektakle i informacje - w zakładce spektakle jest układ kafelkowy, przejrzysty i czytelny, ale tym razem dodano również miniaturki spektakli -filtry są bardzo oszczędne -podział ze wzgledu na salę, na obecnie grane, w próbach i archiwalne - brak jak w przypadku repertuaru oznaczenia lub podziału ze względu na rodzaj sztuki lub grupę docelową - widz jest zmuszony czytać opis każdego spektaklu, by móc wybrać, który go interesuje.
droga, która prowadzi do podstrony podstrona, na której się znajdujemy
OPIS TREŚCI Wydarzenia - na podstronie wydarzenia przedstawione są informacje o zbliżąjacych sie wydarzeniach - do wydarzeń są dołączone miniaturki zdjęć - wydarzenia sa ułożone chronologicznie - możliwość filtrowania wydarzeń ze względu na rodzaj: muzyczne, spotkanie, edukacja, gościnnie, wystawa, inne - mylne może być pojęcie edukacja, gdyż nie są to spektakle edukacyjne, ale spektakle dla dzieci takie jak „Kopciuszek” czy „Koralina” - lepszym rozwiązaniem byłaby zmiana pojęcia na „dla dzieci” lub „dla najmłodszych” - filtry jakie zastosowano na podstronie „wydarzenia” są dobrym rozwiązaniem, którego niestety brakuje na podstronie „spektakle”
droga, która prowadzi do podstrony podstrona, na której się znajdujemy
TREŚCI Kontakt - na podstronie kontakt dane informują o położeniu teatru są czytelne oraz dobrze widoczne - ma na to wpływ dużych rozmiarów mapa zajmująca szerokość całej strony oraz czytelny układ informacji są przybliżone czasy podróży z okolicznych dzielnic i miast, informacje o miejscach parkingowych, informacje o najbliższych przystankach autobusowych i tramwajowych oraz linki przekierowujące do stron kzk gop oraz pkp - hiperłącza niczym sie wyróżniają, dopiero po najechaniu kursorem zostają podświetlone, powinne być bardziej widoczne
droga, która prowadzi do podstrony podstrona, na której się znajdujemy
BADANIE
OPIS BADANIA PYTANIA BADAWCZE 1. Czy informacje zawarte na stronie są wyczerpujące? 2. Czy nawigacja na stronie jest intuicyjna (nie sprawia problemów)? 3. Czy zdjęcia zawarte na stronie będą zachęcały użytkownika do wybrania się na spektakl?
Celem badania jest określenie szybkości dotarcia do pożądanych informacji.
PRZEBIEG BADANIA Użytkownik wykonuje trzy zadania: 1. Użytkownik zaznajamia się przez 2min. ze stroną internetową 1.1 Ankieta oceny pierwszego wrażenia na temat strony www - użytkownik na skali ocenia cechy wizualne strony zbliżając się do przeciwstawnych określeń
OKREŚL CECHY WIZUALNE STRONY INTERNETOWEJ NA SKALI ZRÓŻNICOWANIA SEMANTYCZNEGO -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 nowoczesna tradycyjna
nieprzyjazna poważna nieprzejrzysta drażniąca zniechęcająca do korzystania skomplikowana chaotyczna
-5 -5 -5 -5 -5 -5 -5
-4 -4 -4 -4 -4 -4 -4
-3 -3 -3 -3 -3 -3 -3
-2 -2 -2 -2 -2 -2 -2
-1 -1 -1 -1 -1 -1 -1
0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5
przyjazna zabawna przejrzysta przyjemna zachęcająca do korzystania prosta uporządkowana
PRZEBIEG BADANIA 2. Badanie z użytkownikami Celem badania jest sprawdzenie czy użytkownik będzie klikał we właściwe odnośniki oraz czy będzie wiedział w jaki sposób poruszać się po stronie. Czy użytkownik napotka problem podczas wykonywania poszczególnych zadań? Czy będzie się na tyle sprawnie poruszał, że będzie w stanie znaleźć potrzebne informacje? Czy podczas korzystania ze strony dojdzie do sytuacji, w której użytkownik zagubi się na stronie? - na kartce użytkownik dostanie 4 zadania do wykonania - pierwsze 3 polecenia polegają na dotarciu do określonej informacji, ostatnie pytanie ma charakter otwarty - podczas wykonywania zadań użytkownik obraz ekranu komputera jest nagrywany podczas wykonywania polecenia aby zarejestrować zachowanie, ruch oraz poszczególne elementy na które użytkownik klika i ich częstotliwość - dodatkowo notujemy co szczególnego zaobserwowaliśmy u użytkownika 2.1 Znajdź informacje o spektaklu ,,Skazany na bluesa’’ - użytkownik ma 7 dróg dotarcia do informacji o spektaklu - po zakończeniu zadania użytkownik musi odpowiedzieć czy zainteresował go spektakl 2.2 Sprawdź kiedy będzie grany spektakl ,,Skazany na bluesa’’ - użytkownik ma 7 dróg dotarcia 2.3 Kup bilet (na wybrany spektakl) - użytkownik ma 7 dróg dotarcia 2.4 Jakie informacje udało Ci się znaleźć o spektaklu ,,Skazany na bluesa’’? (odpowiedź ustna) - użytkownik do kamery mówi jakie informacje odnalazł
PRZEBIEG BADANIA 3. Ankieta po badaniu Ankieta dotyczy opinii badanych na temat wykonanych zadań oraz oceny portalu.
- badany na portalu moje-ankiety.pl odpowiada na 11 pytań Ostatnie pytanie ankiety dotyczy oceny fotografii ilustrujących spektakle. Użytkownik wybiera spośród dwóch (kreacyjne, sceniczne) te które jego zdaniem jest bardziej interesujące.
A) MORFINA
B) ELLING
BADANIE Z UŻYTKOWNIKAMI - NARZĘDZIA BADANIA 1. NARZĘDZIA
1.1 nagrywanie
- aktywności na monitorze - program Free Screen Video
- użytkownika - kamera (umieszczamy kamerę tak by nie przykuwała
uwagi użytkownika – poza strefą wzroku użytkownika)
1.2 notowanie uwag oraz obserwacja badanego podczas wykonywania zadań
- notowanie komentarzy użytkownika, zachowania oraz informacji
o tym czy dane zadanie sprawiło problem
2. MIEJSCE - ciche, spokojne, odtworzone warunki domowe
3. CZAS BADANIA - użytkownik bierze udział w badaniu w swoim czasie wolnym, nie jest ściśle ograniczony ramami czasowymi
WYNIKI ankiety oceny pierwszego wrażenia na temat strony www OKREŚL CECHY WIZUALNE STRONY INTERNETOWEJ NA SKALI ZRÓŻNICOWANIA SEMANTYCZNEGO tradycyjna
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
nowoczesna
nieprzyjazna
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
przyjazna
poważna
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
nieprzejrzysta
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
przejrzysta
drażniąca
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
przyjemna
zniechęcająca do korzystania -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
zachęcająca do korzystania
skomplikowana
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
prosta
chaotyczna
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
uporządkowana
zabawna
użytkownik A, 16 lat
użytkownik C, 52 lata
użytkownik E, 25 lat
użytkownik B, 46 lat
użytkownik D, 45 lat
użytkownik F, 52 lata
1. Większość użytkowników określiła stronę pozytywnie. 2. Wyniki pokazują, że jest nowoczesna, przyjazna, częściowo zabawna, przejrzysta, przyjemna, zachęcająca do korzystania, prosta i w miarę uporządkowana. 3. Podumowując ankietę strona internetowa pod względem wizualnym, jest dobrze wykonana. 4. Tracony czas na przewijaniu, przekłada sie na długi czas poszukiwań informacji.
WYNIKI ZADANIA 2.1 2.1 Znajdź informacje o spektaklu ,,Skazany na bluesa’’
start
0:16
0:33 0:43
2:45
1:12 1:13
poziom 1 poziom 2 poziom 3 poziom 4 0:00
0:10
0:20
0:30
0:40
0:50
1:00
1:10
1:20
1:30
1:40
1:50
2:00
czas (sek)
Użytkownik F klikał w właściwe zakładki, jednak miał problem w znalezieniu spektaklu, zaczął czytać powoli na głos poszczególne spektakle. Użytkownik też czytał dokładnie wszystkie informacje o spektaklu ,,Skazany na bluesa’’
2:10
2:20
2:30
2:40
2:50
WYNIKI ZADANIA 2.2 Sprawdź, kiedy będzie grany spektakl ,,Skazany na bluesa’’
0:03 0:05 0:06 0:08 0:13 start
1:13
poziom 1 poziom 2 poziom 3 poziom 4 0:00
0:10
0:20
0:30
0:40
0:50
1:00
1:10
czas (sek)
Zadanie 2.2 nie sprawiło badanym użytkownikom problemów, od razu scrollowali w górę, bo wcześniej zauważyli tę informację.
WYNIKI ZADANIA 2.3 Kup bilet (na wybrany spektakl)
1:01 1:13
0:20 0:24
start
1:51
1:25
poziom 1 poziom 2 poziom 3 poziom 4 0:00
0:10
0:20
0:30
0:40
0:50
1:00
1:10
1:20
1:30
1:40
1:50
czas (sek)
Mimo istniejącego podsumowania kupna biletu trzej badani klikali w ikonę strzałki cofającej w celu potwierdzenia czy dobrze wszystko zaznaczyli przy wyborze biletów. Użytkownik ma problem z wyborem miejsca na widowni.
2:00
2:10
WYNIKI ZADANIA 2.4 Jakie informacje udało Ci się znaleźć o spektaklu ,,Skazany na bluesa’’? (odpowiedź ustna)
start
0:04
0:23 0:28 0:30 0:35
1:19
poziom 1 poziom 2 poziom 3 poziom 4 0:00
0:10
0:20
0:30
0:40
0:50
1:00
1:10
1:20
1:30
czas (sek)
Mimo pozytywnych ocen w ankiecie użytkownicy w swoich wypowiedziach zaznaczali, że na stronie jest dużo informacji, chaos, że jest ona za długa i ze czasami było im trudno odnaleźć pożądane informacje.
Odnalezione informacje: - Opis spektaklu - Dzień premiery - Obsada - Reżyser - Ceny biletów - Ilość biletów sprzedanych - Otrzymane nagrody - Muzyczny charakter spektaklu - Dojazd do teatru (mapa w dziale kontakt )
WYBÓR DROGI - ZADANIE 2
3x
1x
1x
1x
Mimo że droga nr 3 była najkrótsza wybrał ją tylko jeden użytkownik.
WNIOSKI ZADANIA 2 1. Wszystkich 6 badanych ukończyło poprawnie 4 zadania. 2. Użytkownicy klikali we właściwe odnośniki. 3. Brak wyszukiwarki 4. 4 na 6 osób badanych nie zwróciły uwagi na ikony kategoryzujące spektakl 5. Użyte interakcje: - Klikanie - Scrollowanie - Najechanie - Podświetlanie po najechaniu - Rozwijanie 6. Ilość kroków - kliknięć (min. - maks.)? polecenie 1. 1–8 polecenie 2. 1 polecenie 3. 6-11 polecenie 4. 0-7 Jedna osoba była w stanie odpowiedzieć od razu na czwarte pytanie gdyż już przy wcześniejszych zadaniach znalazła dane informacje. 7. Badani nie mają problemu ze znalezieniem interesujących ich informacji 8. Użytkownik, który sporadycznie korzysta z komputera i internetu nie ma większych problemów z poruszaniem się po stronie, przykładem jest użytkownik B, który podczas badania na tyle sprawnie wykonał zadania, że był w stanie zrobić je szybciej niż niektóre osoby .
WYNIKI - ZADANIE 3.1 6 osób badanych, 12 pytań 1. Płeć: K 4 M 2 2. Podaj wiek: 16 - 24 1 25 - 34 1 35 - 50 2 51 i więcej 2 3. Podaj wykształcenie: średnie 4 inne 2 4. Jak oceniasz swoje umiejętności w posługiwaniu się komputerem? słabo 2 średnie 2 dobrze 2 5. Czy byłeś w Teatrze Śląskim? tak 3 nie 3 6. Czy zapamiętałeś strony www innych teatrów? (wymień jakie) nie 4 tak 2 Teatr Rozrywki w Chorzowie Teatr Wielki w Warszawie Těšínské Divadlo
7. Czy znalazłeś wszystkie informacje, które szukałeś na stronie internetowej (dotyczy wykonywanych zadań)? zdec. tak 1 raczej tak 3 raczej nie 2 8. Oceń stopień trudności/łatwości wykonania zadania: łatwe 2 raczej łatwe 3 ani tak ani nie 1 9. Czy wszystkie stosowane pojęcia na stronie były dla Ciebie zrozumiałe? raczej tak 5 ani tak ani nie 1 10. Czy chętnie będziesz wracał/-a na badaną stronę? raczej tak 1 ani tak ani nie 2 nie 3 11. Czy polecisz badaną stronę www innym znajomym? raczej tak 2 ani tak ani nie 3 nie 1
WNIOSKI - ZADANIE 3.1 Ankieta, którą wypełnili badani dotyczyła badanych, ich opinii na temat wykonanych zadań oraz oceny portalu. 1. W wypełnianu ankiety brało udział 4 kobiety i 2 mężczyzn. 3 badanych było w Teatrze Śląskim, 3 nie. 2. 3 osoby raczej znalazły informacje na stronie dotyczące zadań. 3. 3 osoby uważa iż zadania były raczej łatwe. 4. 5 osób odpowiedziało, że pojęcia na stronie są raczej zrozumiałe. 5. Wg badanych strona okazała się łatwa w korzystaniu a treść zrozumiała. 6. Pomimo, że więszkość badanych określiła swoje umiejetności w posługiwaniu się komputerem jako średnie lub słabe, badani uważają stronę za prostą w korzystaniu.
WYNIKI - ZADANIE 3.2 A) MORFINA
zdjęcia:
1. kreacyjne
użytkownik A użytkownik B użytkownik C użytkownik D użytkownik E 1.
2.
użytkownik F
B) ELLING użytkownik A użytkownik B użytkownik C użytkownik D użytkownik E użytkownik F 1.
2.
2. sceniczne
WNIOSKI - ZADANIE 3.2 1. W obu przypadkach odpowiedzi są równo podzielone. 2. Jedynie użytkownik B, dwa razy zdecydował się na zdjęcie sceniczne. Użytkownik C dwa razy wybrał zdjęcie kreacyjne 3. Zdjęcia kreacyjne są lubiane na równi ze zdjęciami scenicznymi 4. Wybór spektaklu wg zdjęcia jest kwestią indywidualną. Z wypowiedzi użytkowników wynika że wynika im głównie na fabule i opini swoich znajomych !!! wyniki nie są jednoznaczne i ten temat należałoby w inny sposób przebadać
PODSUMOWANIE 1. Strona odbierana jest pozytywnie. 2. Zadania zostały wykonane przez użytkowników wystarczająco szybko. W przypadku zadania 2, 3 i 4 badani najpóźniej ukończyli zadanie w czasie 1:50, w przypadku zadania 1, 5 badanych ukończyło zadanie do 1:10, tylko jeden użytkownik zakończył je w czasie 2:40. 3. Występują problemy z wyborem miejsca na widowni przy rezerwacji biletów. 4. Czy zdjęcia zawarte na stronie będą zachęcały użytkownika do wybrania się na spektakl? Tak. Podczas zadania 3 badani mieli na celu określić, który rodzaj zdjęć ich zachęci do wybrania się na spektakl. I według nich wszystkie zawarte zdjęcia kreacyjne jak i sceniczne zachęcały użytkowników do wybrania się na spektakl. Użytkownik po ich zobaczeniu zainteresował się opisem dołączonym do fotografii. 5. Czy nawigacja na stronie jest intuicyjna? Użytkownicy klikali we właściwe odnośniki. W jednym przypadku użytkownik miał problem w znalezieniu spektaklu. 6. Czy informacje zawarte na stronie są wyczerpujące? Informacji jest bardzo dużo. Są one odpowiednie jeśli użytkownik nie szuka niczego konkretnego i chce pozyskać jak najwięcej informacji. W przypadku kiedy użytkownik chce znaleźć konkretną informacje przewijanie dużej ilości tekstu może okazać się denerwujące.
PROPOZYCJE ZMIANY 1. Skrocić - długie przewijanie stron, problem ze znalezieniem konkretnych informacji. 2. Dołączenie wyszukiwarki na stronie. Mogłaby się okazać przydatna dla wielu użytkowników 3. Zbyt duża ilość ikon okazuje się dezorientująca. Dodanie opisów znacząco wpłynełoby na ich zrozumienie.