Porównanie użyteczności dwóch form
Monika Jarosławska Wzornictwo, II rok, st. stacjonarne Pracownia Badań użyteczności Prowadzący : dr hab. W. Gdowicz, prof. ASP, dr M. Więckowska
Spis treści 1. Wstęp 2. Cele badania 3. Analiza I. Dostępne funkcje II. Zestawienie ai storny www z ai aplikacji w celu wizualnego porównania ich III. Budowa strony internetowej i aplikacji IV. Analiza układu graficznego strony i aplikacji V. Analiza typografii i kolorystyki VI. Opinie ludzi na temat Instagramu 4. Badanie I. Scenariusz badania II. I etap. Zapoznanie się z aplikacją i stroną internetową III. II etap. Wykonywanie poleceń IV. III etap. Ocena funkcjonalności V. Podsumowanie 5. Wnioski 6. Szczegółowy opis scenariusza badania
Wstęp Celem pracy jest porównanie, poprzez ich analizę, dwóch postaci aplikacji Instagram (strona www i aplikacja mobilna) Ukazanie jak nowy użytkownik radzi sobie na poratlu i w korzystaniu z aplikacji. Czy sprawia mu to trudności.
Sposób korzystania Aplikacja
Strona www
Cele aplikacji:
Sposoby poszukiwania odbiorców:
◦ możliwość szybkiego, bez problemwe go zrobienia zdjęcia
◦ wyszukiwarka znajdująca się na stronie ◦ połączenie profilu z innymi portalami spo łecznościowymi ◦ przy okazji znalezienia ciekawych zdjęć/ informacji ◦ funkcja proponowanych zainteresowań/ znajomych
◦ tworznie swojej własnej galerii zdjęć
Cele strony www: ◦ bycie na bierząco z aktywnościami znajomych i ludzi przez nas zaobser wowanych
Cele badania Cele badania:
Osoby badane:
◦ Przeprowadzenie analizy interfejsów pod kątem kompozycji, czytelności
◦ 5 osób, które nie posiadają konta na portalu i po raz pierwszy będą się na nim poruszać w formie użytkownika.
◦ Analiza procesu użytkowania przez nowego użytkownika
Pytania badawcze: ◦ Czy wszstkie elementy znajdujące się na stronie internetowej, aplikacji są czytelne i zrozumiałe dla badanego? ◦ Czy wszystkie etapy dodania zdjęcia dla nowego użytkownika są zrozumiałe? ◦ Czy wyszukiwanie informacji na portalu Instagram sprawia trudności? ◦ Czy po badaniu nowy użytkownik wyrazi chęci do korzystania z aplikacji samodzielnie w własnym zakresie?
Analiza
Dostępne funkcje Przedstawnienie dostępnych funkcji, aby zanalizować, gdzie użytkownik ma więcej możliwości. Aplikacja (telefon)
Strona www (komputer)
założenie konta
założenie konta
utworzenie profilu prywatnego, my decydujemy kto nas obserwuje
utworzenie profilu prywatnego, my decydujemy kto nas obserwuje
dodawanie zdjęć/ filmików
dodawanie zdjęć/ filmików
przerabianie zrobionych zdjęć
przerabianie zrobionych zdjęć
dodawanie opisów, hashtagów i tp.
dodawanie opisów, hashtagów i tp.
zimportowanie wszystkich kontaktów jednocześnie z Facebooka
zimportowanie wszystkich kontaktów jednocześnie z Facebooka
połączenie profilu z innymi portalami społecznościowymi
połączenie profilu z innymi portalami społecznościowymi
obserwowanie opublikowanych zdjęć/ filmików przez osoby, które obserwujesz w kolejności chronologicznej
obserwowanie opublikowanych zdjęć/ filmików przez osoby, które obserwujesz w kolejności chronologicznej
polubienie, komentowanie publikowanych treści
polubienie, komentowanie publikowanych treści
wyszukiwanie nowych zdjęć, ludzi
wyszukiwanie nowych zdjęć, ludzi
dodanie do obserwowanych nowych ludzi
dodanie do obserwowanych nowych ludzi
Analiza
Zestawienie ai storny www z ai aplikacji w celu wizualnego porównania ich Strona www
Strona główna
Przeglądarka
Nowości
Wyszukaj w Instagram Obserwowani Hashtagi
Twój profil
Użytkownicy
Profil Lokalizacje
Obserwuj
“Polub”
Twoje zdjęcia
Skomentuj
“Polub”
Aplikacja
Skomentuj
Strona główna
Przeglądarka
Zdjęcia
Nowości
Wyszukaj w Instagram Zrób zdjęcie Hashtagi
Dodaj istniejące
Obserwowani
Twój profil
Użytkownicy
Profil Lokalizacje
Efekty/filtry “Polub”
Obserwuj Skomentuj
Udostępnij zdjęcie
Twoje zdjęcia “Polub”
Widok
Obserwatorzy
Skomentuj Obserwuj
Obserwujesz
Przestań obserwować
Analiza
Budowa strony internetowej i aplikacji Widok pierwszego ekranu, strona www Srona internetowa pozwala użytkownikowi poruszać się w dół. Dzięki czemu użytkownik jest w stanie oglądać chronologicznie informacje zamieszczane przez osoby zaobserowane. Pierwszy widok strony składa się z podstawowej funkcji, czyli oglądania zdjęcia, jak i z paska informacji w którym zawarta jest dodatkowo wyszukiwarka i możliwości przejścia na nasz profil. Pasek informacji po przewinięciu dalej, znika. Możliwy powrót do tego paska informacji po powrocie do góry. Widok dalszych ekranów Strona ma budowę bardzo prostą. Głównym celem jest śledzenie najnowszych informacji na większym ekranie. Dlatego przewijamy ją w nieskończoność w dół. Na stornie możliwe jest klikanie, scrollowanie, przesuwanie suwakiem. Widok pierwszego ekranu, aplikacja Aplikacja również pozwala użytkownikowi poruszać się w dół. Pierwszy widok strony składa się z podstawowej funkcji, czyli oglądania zdjęcia, jak i z paska informacji zanjdujący się na dole ekranu. Pasek informacjicały czas znajduje się na dole.
Widok pierwszego ekranu, strona www
Widok dalszych ekranów
Widok pierwszego ekranu, aplikacja
Analiza
Analiza układu graficznego strony i aplikacji Tablica Pierwszą cześcią aplikacji jest tablica. Zamieszczone są tam aktualności. W aplikacji na dole strony zawsze jest widoczny pasek informacji. Na stronie internetowej znajduję się u góry i jest widoczny tylko na pierwszym ekranie
Elementy wspólne ◦ Nazwa użytkownika, który dodał zdjęcie ◦ Czas kiedy zdjęcie zostało dodane ◦ Zdjęcie dodane ◦ Informacje o polubieniach ◦ Możliwość polubienia, skomentowania Elementy różniące się ◦ Pasek informacji ◦ Wysłanie powiadomień ◦ Nazwa aplikacji
Pasek informacji Nazwa użytkownika, który dodał zdjęcie
Budowa strony www Czas kiedy zdjęcie zostało dodane
Zdjęcie dodane
Informacje o polubieniach
Nazwa aplikacji Nazwa użytkownika, który dodał zdjęcie Zdjęcie dodane
Pasek informacji
Możliwość polubienia, skomentowania
Budowa aplikacji Wysłanie powiadomień Czas kiedy zdjęcie zostało dodane
Analiza
Analiza układu graficznego strony i aplikacji Pasek informacji Pasek informacji jest dostępny zarówno w aplikacji jak i na stronie internetowej. Różnią się jednak umiejscownieniem. Pasek w aplikacji znajduje się na dole ekranu i cały czas jest widoczny. Natomisat pasek na stronie www znajduje się na górze ekranu i jest widoczny tylko przy oglądaniu pierwszego ekranu.
Strona www Strona główna
Wyszukiwarka
Nasz profil
Aplikacja Strona główna
Wyszukiwarka
Nasz profil
Elementy wspólne ◦ Strona główna ◦ Wyszukiwarka ◦ Nasz profil Elementy różniące się ◦ Aparat ◦ Aktywności
Aparat
Aktywności
Analiza
Analiza układu graficznego strony i aplikacji Profil nasz/ innego użytkownika Widok jest taki sam przed zalogowaniem jak również po zalogowaniu. Możliwość poszurasznia się w dół strony. Gdzie na stronie internetowej pasek informacyjny funkcjonuje tak samo jak na
Pasek informacyjny Zdjęcie profilowe
Galeria użytkonika
Nazwa użytkonika, możliwość zaobserwowania Dane dotyczące profilu użytkownika
tablicy.
Budowa strony www Elementy wspólne ◦ Zdjęcie profilowe ◦ Nazwa użytkownika, możliwość zaobserwowania ◦ Dane dotyczące profilu użytkownika ◦ Galeria użytkownika Elementy różniące się ◦ Pasek informacji ◦ Powót do poprzedniej strony ◦ Opcje ◦ Możliwość ustawienia widoku zdjęć, lokalizacja, oznaczenia
Powrót do poprzedniej strony Zdjęcie profilowe
Opcje Możliwość zaobserwowania
Dane dotyczące profilu użytkownika
Galeria użytkonika Pasek informacyjny
Możliwość ustawienia widoku zdjęć, lokalizaja, oznaczenia
Budowa aplikacji
Analiza
Analiza układu graficznego strony i aplikacji Aparat
Anuluj Informacja Kolejny krok się znajdujemy Etap 1
Najważniejsza funkcja aplikacji. Pozwala na zrobienie zdjęcia. Dodanie istniejącego, znajdującego się w naszej galerii. Trzy etapy pozwalają na dokładne przeanalizowanie swojego wyboru zdjęcia oraz dodania go do naszej galerii. Na stonie internetowej nie ma możliwości dodania zdjęcia.
Nasze zdjęcie
Dopasowanie wielkości zdj.
Nasze istniejące zdj.
Zrób zdj. Zrób film
Analiza
Analiza układu graficznego strony i aplikacji Aparat Etap 2
Etap 3 Cofnij
Możliwość obróbki zdj. Cofnij
Informacja się znajdujemy
Kolejny krok Nasze zdjęcie
Możliwość dodania opisu hashtagów
Nasze zdjęcie Oznaczenie Lokalizacja
Udostępnienie na inne profile
Filtry do zdj.
Udostępnienie
Analiza
Analiza układu graficznego strony i aplikacji Wyszukiwarka pozwala na odnajdywanie za pomocą słów, hashtagów, ludzi, rzeczy, które nas interesują. Dodatkowo aplikacja proponuje nam na podstawie naszych zaintersowań nowe zdjęcia, użytkowników. Aktywności pozwalają na obserwowanie nowości u ludzi przez nas zaobserwowanych. Wyszukiwarka
Wielkim plusem w aplikacji jest możliwość wykonywania kilku czynności w jednym momencie przy używaniu kilku zakładek z pasku informacji. Infomacje w zakładkach pozostają, dzięki czemu możemy w każdej chwili wrócić do poprzednej czynności.
Aktywności/ polubienia Inforamacja, gdzie się znajdujemy
Wyszukanie pozwalające nam wpisać cel Propozycje użytkowników
Propozycje zdjęć
Aktywność przez nas obserwowanych
Aktywności innych na naszym profilu
Analiza
Analiza typografii i kolorystyki Typografia Nazwa strony wykonana fontem Proxima-nova-regular , wielkość kroju 16 Ważniejsze informacje są wykonane fontem Proxima-nova- 600, wielkość kroju 15 Nazwy użytkowników Proxima-nova-600, wielkość kroju 14 Pozostałe informacje Proxima-nova-300, wielkość kroju 14
Kolorystyka Nazwa strony występuje w odcieniu granatowym (rgb 13,60,95) Informacje na stronie występuje w odcieniu szarości (rgb 129,132,136)
Podstawowymi kolorami strony jest czarny i biały
Analiza
Opinie ludzi na temat Instagramu Opinie ludzi na temat storny www posiadających konto
Opinie ludzi nie posiadających konta
Zalety : ◦ Przejrzystość strony ◦ Większy rozmiar zdjęć do oglądania ◦ Konkretny cel - oglądanie zdjęć ◦ Czytelniejsze posty
Zalety: ◦ Na bierząco można śledzić ludzi, którzy nas interesują ◦ Można znaleźć wiele informacji
Wady: ◦ Brak możliwości zobaczenia kto kokretnie polubił zdjęcie, gdy post ma dużą ilość polubień ◦ Należy przewinąć całą stronę, gdy chcemy wrócić do pierwszego postu ◦ Brak możliwości wrzucenia zdjęć ze strony ◦ Tylko jedna funkcja oglądanie
Wady: ◦ Brak potrzeby dzielenia się z innymi swoimi zdjęciami ◦ Korzystanie z innych podobnych portali ◦ Brak pomysłów na zdjęcia ◦ Nie można dodawać zdjęć z komutera
Badanie
Scenariusz badania Badanie zostało podzielone na trzy części. Schemat scenariusza I etap
II etap
III etap
Zapoznanie się z aplikacją i stroną internetową
Wykonywanie poleceń
Ocena funkcjonalności
Druga część badania składała się z wykonywania poleceń.
Trzecia część badania to końcowa ankieta, która dokładniej ukazywała odczucia badanych po wykonaniu całego zadania.
Pierwsza część badania polegała na zapoznaniu się badanego z Instagramem i ocenienia go. W ramach tego badany otrzymał pierwszą ankietę do wypełnienia.
Lista poleceń Aplikacja 1. Proszę o zrobienie zdjęcia, ◦ dodanie dowolnego filtru ◦ zmniejszenia kontrastu ◦ wyostrzenie zdjęcia następnie proszę o dodanie hashtagu #instagram oraz podnie lokalizacji i udostępnienie. 2. Proszę edytuj dodane zdjęcie i usuń opis zdjęcia Strona internetowa 1. Proszę o wyszukanie dowolnego zdjęcia z kategorii sztuka i polubienie go 2. Proszę o wyszukanie dowolnego konta związanego z lifestyle i zaobserwowanie go.
Badanie
I etap. Zapoznanie się z aplikacją i stroną internetową W badaniu wzięło udział 5 osób. Byli to nowi użytkownicy, którzy nigdy wcześniej nie korzystali z poortalu Instagram. I etap badania- Zapoznanie się z aplikacją i stroną internetową Logowanie ◦ 4 osoby skorzystały z istniejącego konta do celów badania, 1 osoba założyła nowe konto ◦ Żadna z osób badanych nie miała problemu z zalogowaniem ◦ Wszystkie osoby korzystały kiedykolwiek z podobnego portalu społecznościowego ◦ Zapoznanie się z aplikacją i stroną www nie sprawiło żadnych problemów i wszystko było zrozumiałe Wyniki oceny skali czytelności aplikacji
nieprzejrzysta nieczytelna nieuporządkowana nie zachęca do korzystania
oznaczenie badanych - 1 2 3 4 5
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
przejrzysta czytelna uporządkowana zachęca do korzystania
-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5
przejrzysta czytelna uporządkowana zachęca do korzystania
Wyniki oceny skali czytelności strony www
nieprzejrzysta nieczytelna nieuporządkowana nie zachęca do korzystania
Badanie
II etap. Wykonywanie poleceń II etap badania- Wykonywanie poleceń Aplikacja Robienie zdjęcia: ◦ 2 osoby nie wiedziały jak zrobić zdjęcie ◦ dodanie filtru nie sprawiło nikomu problemu ◦ 3 osoby myliły piktogramy dotyczące polepszenia zdjęcia, błędnie je rozpoznawały Podpisywanie zdjęcia: ◦ 2 osoby nie wiedziały w które miejsce mają wpisać hashtag ◦ 3 osoby miały problem z wpisaniem hashtagu i posługiwaniem się „#” ◦ wszystkie osoby badane bez problemu poruszały się po aplikacji, dzięki czemu edycja i zmiana opisu pod zdjęciem nie była problemem Wyszukiwanie: ◦ wyszukiwanie dla wszystkich osób było problematyczne, ponieważ mylili konta użytkowników z hashtagami ◦ 2 osoby nie rozpoznały funkcji na panelu komentowania i polubiania Główne informacje na profilu: ◦ 4 osoby miały problem z rozpoznaniem, gdzie mogą zamieścić swój opis na temat profilu Storna www Poruszanie się po stronie: ◦ wszystkie osoby badane nie miały problemu z wyszukiwaniem informacji na stronie ◦ poruszanie się po stronie oraz polubianie zdjęć, obserwacja innych użytkowników nie sprawiła żadnemu badanemu problemu
Najczęstszy problem: Mylenie piktogramu z automatycznym ulepszeniem zdjęcia
z ustawieniami własnoręcznymi
Badanie
II etap. Wykonywanie poleceń ustawienie automatycznego ulepszenia zdj.
I osoba badana
1
2
3
wyszukiwanie pola do wpisywania 5
4
6
2
3
4
5
6
III osoba badana
1
1
2
3
2 dodanie dowolnego filtru
9
próba rozróżnienia konta od hashtagu
4
3
4
6
5
7
8
6
5
7
8
9
7 wyszukanie dowolnego zdjęcia design i polubienie go
9
8 wyszukiwanie dowolnego konta lifestyle i zaobserwowanie go 9 dodanie dowolnej ikony w opisie swojego profilu
ustawienie automatycznego ulepszenia zdj.
osoby badane
1
2
40s
3
1.30min
4
4 wyostrzenie zdjęcia
6 edycja zdjęcia i usunięcie opisu
poszukiwanie
V osoba badana
3 zmniejszenie kontrastu
5 dodanie hashtagu, podanie lokalizacji i udostępnienie
wspisywanie bez użycia #
poszukiwanie
IV osoba badana
8
poszukiwanie piktogramu polubienia
ustawienie automatycznego ulepszenia zdj.
2
1 zrobienie zdjęcia
7
poszukiwanie poszukiwanie w całej aplikacji
Legenda:
próba rozróżnienia konta od hashtagu
ustawienie automatycznego ulepszenia zdj. 1
9
wspisywanie bez użycia #
poszukiwanie
II osoba badana
8
7
5
2.40min
6
7
8
3.10min
czas wykonywania poleceń
9
5min
6min
Schemat ukazujący wykonywanie poleceń przez badanych Aplikacja
Badanie
II etap. Wykonywanie poleceń Schemat ukazujący wykonywanie poleceń przez badanych Strona www próba rozróżnienia konta od hashtagu
I osoba badana II osoba badana
1
2
4
1
2
2
3
3
4
1
2
4
3
4 zaobserwowanie znalezionego konta
4
próba odnalezienia piktogramu polubienia
V osoba badana
1
2
3
2 polubienie znalezionego zdjęcia 3 wyszukanie dowolnej storny związanej z lifestyle
próba rozróżnienia konta od hashtagu
IV osoba badana
Legenda: 1 wyszukanie dowolnego zdjęcia związanego ze sztuką
próba rozróżnienia konta od hashtagu 1
III osoba badana
3
4
osoby badane 1.30min 2min 50s 1min czas wykonywania poleceń
Badanie
II etap. Wykonywanie poleceń Schematy porównujące wyszukiwanie informacji w aplikacji i na stornie www Strona www Aplikacja próba rozróżnienia konta od hashtagu
I osoba badana II osoba badana
1
2
4
1
II osoba badana 2
2
3
3
4
1
1
2
2
3
1
3
4
2
3
4
1
2
3 4
IV osoba badana
1
V osoba badana
1
2
20s
1.30min 2min 50s 1min czas wykonywania poleceń
2
3
4
4
próba odnalezienia piktogramu polubienia
V osoba badana
1
2
3
Legenda:
3
4
4 osoby badane
osoby badane 1.30min 2min 50s 1min czas wykonywania poleceń
2 polubienie znalezionego zdjęcia 3 wyszukanie dowolnej storny związanej z lifestyle
próba rozróżnienia konta od hashtagu
III osoba badana
4
próba rozróżnienia konta od hashtagu
IV osoba badana
I osoba badana
1 wyszukanie dowolnego zdjęcia związanego ze sztuką
próba rozróżnienia konta od hashtagu 1
III osoba badana
3
4 zaobserwowanie znalezionego konta
Badanie
III etap. Ocena funkcjonalności Aplikacja ◦ 4 osoby przyznały, że korzystanie w trakcie wykonywania poleceń było raczej łatwe, 1 osoba odpowiedziała, że raczej nie było to łatwe. ◦ elementy, które utrudniały wykonywanie poleceń: - brak opisu opcji - panel dotyczący polubiania - dużo przejść do niezrozumiałych opcji - brak opisu piktogramów Strona www ◦ wszystkie osoby badane odpowiedziały, że korzystanie w trakcie wykonywania poleceń było zdecydowanie łatwe ◦ 4 osoby stwierdziły, że żadne elementy nie utrudniały wykonywanie poleceń ◦ 1 osoba odpowiedziała, że wyszukiwanie jest dla niej niezrozumiałe ◦ 3 osoby uznały, że wszystkie nazwy znajdujące się na portalu są czytelne i zrozumiałe, 2 odpowiedziały, że nie są
Badanie
III etap. Ocena funkcjonalności Odczucia w trakcie korzystanie z aplikacji portal był zbyt skomplikowany odpowiedzi
korzystanie z portalu było nieprzyjemne rozpraszała mnie zbyt duża ilość informacji nie potrafiłem się skupić neutralne cieszyłem się z dobrze wykonanego zadania 0
1
2
3
4
5
4
5
liczba osób
Odczucia w trakcie korzystania ze strony www
odpowiedzi
neutralne korzystanie z portalu było przyjemne cieszyłem się z dobrze wykonanego zadania 0
liczba osób
1
2
3
Badanie
Podsumowanie
Po wykonanym badaniu, 3 osoby stwierdziły, że będą korzystać z aplikacji, natomiast 2 pozostałe uznały, że nie będą używać portalu. Osoby, które odpowiedziały twierdząco dodatkowo zostały zapytane czy będą korzystać ze strony www, wszystkie odpowiedziały, że tak, ponieważ: - nie zawsze mają telefon przy sobie - wygodniej oglądać zdjęcia, więcej szczegółów - często, gdy zdjęcie jest interesujące, lepiej je obejrzeć na komputerze - chęć przeglądania storny w wolnych chwilach ◦ osoby badanie niezrozumiały pierwszego etapu badania, nie skupiły się na nim, przez co w kolejnych etapach badania miały problemy z wykonywaniem poszczególnych poleceń ◦ wszyscy badani korzystali wcześniej z innych podobnych portali społecznościochych, co częściowo pomogło im w poruszaniu się po aplikacji i stornie www, jednak niektóre elementy były dla nich nowe, przez co nie do końca wiedzieli jak się zachować ◦ zadziwiające jest to, że z pozoru prosta budowa Instagramu dla nowych użytkowników nie jest wcale taka łatwa, proste czynności mogą sprawić problem, tak jak polubienie zdjęcia, dzięki naciśnięciu w serduszko na panelu sterowania
Badanie Wnioski
Pytania badawcze: Strona internetowa: ◦ łatwo znaleźć na niej różne informacje ◦ zdjęcia są dobrze prezentowane, dobra wielkość ◦ można zdobywać informacje bez logowania ◦ prosta i zwięzła Aplikacja: ◦ niepotrzebne wprowadzenie reklam na tablice główną ◦ każdy użytkownik znajdzie coś dla siebie ◦ proste i swobodne kreowanie swojego profilu ◦ możliwość korzystania na swój własny sposób ◦ możliwość stowrzenia prywatnego profilu, gdzie my decydujemy kto nas obserwuje ◦ wiele piktogramów, które dla nowego użytkownika są trudne do rozpoznania ◦ panel z funkcjami polubiania, komentowania nie jest klarowny ◦ problematyczne dodawanie opisu do swojego profilu ◦ wyszukiwanie uciążliwe, ponieważ przeplatają się konta użytkowników z hashtagami, co dla nowych użytkowników jest trudne do rozpoznania
◦ Czy wszstkie elementy znajdujące się na stronie internetowej, aplikacji są czytelne i zrozumiałe dla badanego? Piktogram polubienia, rozpoznania filtrów, odróżnienie w wyszukiwaniu (hashtagi,konta), może być na początku problematyczne. ◦ Czy wszystkie etapy dodania zdjęcia dla nowego użytkownika są zrozumiałe? Wszystkie etapy dodawania zdjęcia są zrozumiałe, jednak ustawienie konkretnego filtru może sprawić trudności dla nowego użytkownika, dotyczy to rozpoznania piktogramów. ◦ Czy wyszukiwanie informacji na portalu Instagram sprawia trudności? Wyszukiwanie informacji na stornie www jak i w aplikacji nie sprawia trudności ◦ Czy po badaniu nowy użytkownik wyrazi chęci do korzystania z aplikacji samodzielnie w własnym zakresie? Trzy osoby wyraziły chęci, natomiast dwie odmówiły.
Badanie
Szczegółowy opis scenariusza badania Prowadzący badanie informuje badanych: „Badanie będzie dotyczyć oceny poruszania się nowego użytkonika po portalu Instagram i wykonywania podstawowych zadań. Zadania będą dotyczyły aplikacji i storny internetowej. Badanie będzie składać się z 3 części. W trakcie badania otrzymasz ankiety oraz listę poleceń do wykonania. Oceniana będzie czytelność i sposób wykonywania zadań, nie szybkość wykonywania poleceń. W trakcie wykonywania poleceń możesz komentować co robisz, co ułatwia ci wykonanie polecenia, a co utrudnia. W celu zebrania pełnych informacji przebieg badania będzie nagrywany telefonem komórkowym.” (podczas badania badany siedzi przy stole, może swobodnie poruszać się po portalu w formie aplikacji używając telefonu i strony internetowej używając komputera. Wszystkie urządzenia będą udostępnione.) I część badania Proszę o zapoznanie się ze stroną internetową przez 2 minuty. (badacz wręcza osobie badanej telefon z włączoną aplikacją i odbiera po 2min) -Czy wszystko było zrozumiałe? -Czy coś sprawiało problemy? (Pytania zadane ustnie, odpowiedzi badanego zostaną zapisane) Proszę o zapoznanie się z aplikacją przez 2 minuty. (badacz wręcza osobie badanej telefon z włączoną aplikacją i odbiera po 2min) -Czy wszystko było zrozumiałe? -Czy coś sprawiało problemy? (Pytania zadane ustnie, odpowiedzi badanego zostaną zapisane) Proszę o wypełnienie ankiety: (badacz wręcza wydrukowaną ankietę osobie badanej)
Badanie
Szczegółowy opis scenariusza badania ANKIETA 1 1. Czy logowanie sprawiło jakąkolwiek trudność? TAK NIE Jeśli została zanaczona odpowiedź TAK 1a. Proszę podać trudność jaka wystąpiła: ........................................................................................................................ 2. Proszę oceń na skali czytelność prezentowaną aplikacje nieprzejrzysta -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 przejrzysta nieczytelna -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 czytelna nieuporządkowana -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 uporządkowana nie zachęca do korzystania -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 zachęca do korzystania 3. Proszę oceń na skali czytelność prezentowaną stronę internetową nieprzejrzysta -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 przejrzysta nieczytelna -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 czytelna nieuporządkowana -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 uporządkowana nie zachęca do korzystania -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 zachęca do korzystania 4. Czy korzystał/-a Pan/Pani kiedykolwiek z podobnego portalu społecznościowego: TAK NIE
Badanie
Szczegółowy opis scenariusza badania II część badania „W drugiej części badania otrzymasz do wykonania kilka poleceń. Polecenia otrzymasz wydrukowane na kartce - każde polecenie na osobnej. Polecenia będą związane z wykonywaniem czynności i odnajdywaniem informacji na portalu. Proszę o informacje, po przeczytaniu polecenia czy jest zrozumiałe i czy jesteś gotowy do jego wykonania.” (Badacz wręcza osobie badanej pierwsze polecenie. Czeka, aż zostanie przeczytane oraz badany potwierdzi, że jego treść jest dla niego zrozumiała. Następnie wręcza w zależności telefon lub komputer i rozpoczyna odmierzanie czasu oraz nagrywanie przebiegu badania. Po wykonaniu polecenia badacz zabiera urządzenie i przekazuje wydrukowane kolejne polecenie i powtarza procedurę.) Polecenia Aplikacja Wybranie sposobu logowania- założenie nowego konta, bądź skorzystanie z podanego 1. Proszę o zrobienie zdjęcia, ◦ dodanie dowolnego filtru ◦ zmniejszenia kontrastu ◦ wyostrzenie zdjęcia następnie proszę o dodanie hashtagu #instagram oraz podnie lokalizacji i udostępnienie. 2. Proszę edytuj dodane zdjęcie i usuń opis zdjęcia 3. Proszę o wyszukanie dowolnego zdjęcia z kategorii design i polubienie go 4. Proszę o wyszukanie dowolnego konta związanego ze lifestyle i zaobserwowanie go. 5. Proszę o dodanie dowolnej ikony w opisie swojego profilu. Strona internetowa 1. Proszę o wyszukanie dowolnego zdjęcia z kategorii sztuka i polubienie go 2. Proszę o wyszukanie dowolnego konta związanego z lifestyle i zaobserwowanie go. III część badania Proszę o wypełnienie ankiety oceny użyteczności prezentowanego portalu.
Badanie
Szczegółowy opis scenariusza badania ANKIETA 2 1. Czy korzystanie z aplikacji Instagram w trakcie wykonywania poleceń było dla Pana/-i łatwe? zdecydowanie tak raczej tak nie mam zdania raczej nie zdecydowanie nie 1a. Czy jakieś elementy budowy aplikacji utrudniały wykonanie poleceń …………………….. 1b. Czy jakieś elementy budowy aplikacji Pana/-i zdaniem są niepotrzebne ……………………. 2. Czy korzystanie ze strony Instagram w trakcie wykonywania poleceń było dla Pana/-i łatwe? zdecydowanie tak raczej tak nie mam zdania raczej nie zdecydowanie nie 2a. Czy jakieś elementy budowy strony utrudniały wykonanie poleceń …………………….. 3. Jeżeli korzysta Pana/-i z innego podobnego portalu, doświadczenie pomogło Pana/-i w poruszaniu się po Instagramie? zdecydowanie tak raczej tak nie mam zdania raczej nie zdecydowanie nie
4. Czy wszystkie opisy, nazwy są dla Pana/-i czytelne zrozumiałe? TAK NIE 5. Czy poratl Instagram po wykonaniu zadań zaintrygował Pana/-i i zdecyduje się Pana/-i na dalsze korzystanie z portalu? zdecydowanie tak raczej tak nie mam zdania raczej nie zdecydowanie nie 7. Jakie były Pana/-i odczucia w trakcie korzystania z aplikacji? /pytanie wielokrotnego wyboru/: a) byłem zaciekawiony, zainteresowany b) cieszyłem się z dobrze wykonanego zadania c) korzystanie z portalu było przyjemne d) neutralne e) nie potrafiłem się skupić f) rozpraszała mnie zbyt duża ilość informacji g) zadanie było nudne h) Korzystanie z portalu było nieprzyjemne i) portal była zbyt skomplikowany j) korzystanie było irytujące 8. Jakie były Pana/-i odczucia w trakcie korzystania ze strony? /pytanie wielokrotnego wyboru/: a) byłem zaciekawiony, zainteresowany b) cieszyłem się z dobrze wykonanego zadania c) korzystanie z portalu było przyjemne d) neutralne e) nie potrafiłem się skupić f) rozpraszała mnie zbyt duża ilość informacji g) zadanie było nudne h) Korzystanie z portalu było nieprzyjemne i) portal była zbyt skomplikowany j) korzystanie było irytujące