11425 zetes annual report 2013 nl innovation light

Het is goed om weten dat er altijd iemand meekijkt. Waar je ook gaat. _ZETESOLYMPUS: TRACKING & TRACING ANDERS BEKEKEN

JAARVERSLAG ZETES 2013 | INVESTEREN IN HET HEDEN, DE TOEKOMST CREËREN

INNOVATIE In Goods ID heeft de ontwikkeling van het aanbod rond de “collaborative supply chain” tot een nieuw elan geleid op het vlak van innovatie.

Dit is het resultaat van de intensievere samenwerking tussen de verschillende dochterondernemingen en de doorgedreven integratie van hun knowhow. In People ID blijven veiligheid en ergonomie prioritaire aandachtspunten bij de ontwikkeling van oplossingen.

Innovatie is een fundamenteel gegeven in een onderneming zoals Zetes. Ze is essentieel voor de goede werking en zelfs voor het voortbestaan. Een nieuw idee blijft niet lang nieuw. We moeten dan ook voortdurend investeren om ons concurrentievoordeel te behouden. Zetes heeft haar positie van marktleider aan innovatie te danken. De Groep heeft in heel wat opzichten een pioniersrol gespeeld, zowel bij de invoering van de barcode in retail, als voor de spraaktechnologie (Voice) in het magazijn, of de elektronische identiteitskaart voor landen. Zetes legt dus de klemtoon op innovatie en het gebruik van de beste technologieën op het vlak van identificatie en “mobility”, en speelt zo in op de noden van ondernemingen en overheden.

Om deze innovatie te stimuleren, gelooft Zetes sterk in uitwisseling en samenwerking, elementen die de onderneming aanmoedigen. Dit gebeurt op verschillende niveaus: • tussen experts van éénzelfde divisie • tussen de internationale dochterondernemingen van de Groep • tussen Goods ID en People ID • tussen de onderneming en haar klanten.

JAARVERSLAG ZETES 2013 | INVESTEREN IN HET HEDEN, DE TOEKOMST CREËREN

• ze moeten in staat zijn hun gegevens te beveiligen • ze moeten het hoofd bieden aan moeilijkheden bij het beheer van hun terminalpark en van hun mobiele toepassingen

• binnen éénzelfde park gebruiken ze soms robuuste mobiele terminals, die speciaal ontwikkeld zijn voor de omgeving van een toeleveringsketen, en mobiele terminals van het type smartphone naast elkaar.

Het beheer van de mobiele infrastructuur wordt voor deze ondernemingen dus echt een complexe aangelegenheid.

��

Central IT Dept Application Store

2

3

4

5

6

7

8

9

App/SW Deployment

Device Management

User Management

Data Storage

MCL Mobility Platform

� �

2

�

1

5

4

* �

0

#

�

�

7

8

9

6

3

� �

2

6

�

1

9

5

4

*

8

7

�

0

#

�

�

�

2

6

�

1

5

9 *

8

7

�

0

#

�

�

4

3

�

Shop

3

� �

2

6

�

1

9

5

4

*

8

7

�

0

#

�

�

�

2

6

�

1

5

9 *

8

7

�

0

#

�

4

3

�

Shop

3

�

3 �

2

6

�

1

9

5

4

*

8

7

�

6

�

1

9

5

4

*

8

7

0

#

�

2

3

�

Shop

�

�

6

�

�

1

9

5

4

*

8

7

�

0

#

�

�

2

3

�

Shop

�

de basis voor het beheer van mobiele bedrijfsprocessen ten dienste van de toeleveringsketen

42

�

1

# 0 * � � �

Het MCL Mobility Platform:

Alle actoren in mobiel beheer worden geconfronteerd met problemen die inherent zijn aan deze sector:

De standaardisering van het MCL Mobility Platform in de Zetes Groep brengt een reeks voordelen mee, zowel voor de klanten als voor de dochterondernemingen van Zetes zelf. Deze laatste kunnen zich voortaan meer toeleggen op de functionele aspecten van de oplossingen, terwijl ze de compatibiliteit met de verschillende besturingssystemen kunnen verzekeren. De klanten kunnen dankzij de toegang tot het MCL Mobility Platform hun geïnstalleerde basis gecentraliseerd beheren en praktische informatie krijgen over het gebruik van hun terminals.

• ze willen in staat zijn rapporten en analyses op te stellen

0

De “collaborative supply chain” speelt in op de vraag van de klanten om de gegevens van de verschillende actoren in de toeleveringsketen, gemeenschappelijk ter beschikking te stellen. Tegelijkertijd wordt aan een derde vertrouwenspersoon, Zetes, de verantwoordelijkheid gegeven voor een beveiligde en gesegmenteerde toegang tot deze gegevens.

• er worden verschillende technologieën gebruikt voor de gegevensregistratie

�

Met deze kennis creëert Zetes synergieën, zowel wat de technologieën als wat de knowhow in de verschillende landen betreft. Dankzij die synergieën kon Zetes flexibele oplossingen op de markt brengen, die geharmoniseerd zijn op het niveau van de Groep en tal van functiemogelijkheden omvatten.

• de mobiele operatoren gebruiken verschillende types terminals

#

In 2013 lanceerde Zetes haar oplossingen voor een “collaborative supply chain”. Ze zijn aangepast aan de specifieke processen van elke speler in de toeleveringsketen en maken gebruik van de diverse technologieën waarvoor Zetes in de loop van de jaren een grote expertise heeft opgebouwd.

Om een antwoord te bieden op deze problematiek, ontwierp en ontwikkelde de divisie MCL Technologies een geïntegreerd mobiliteitsplatform. In tegenstelling tot andere mobiliteitssoftware gaat het MCL Mobility Platform veel verder dan de parametrisering en het beheer van mobiele terminals. Het is toegespitst op mobiele toepassingen en op alle operationele aspecten van mobiliteit. De implementatie van een project over meerdere vestigingen, de toevoeging van nieuwe gebruikers, de update van de toepassingen … Al deze doorgaans omslachtige taken worden hierdoor sterk vereenvoudigd.

�

De collaborative supply chain

• ze gebruiken verschillende besturingssystemen

�

Deze aanpak ligt aan basis van de “productisering” van de oplossingen in Goods ID, de ontwikkeling van bepaalde tools zoals het MCL mobility platform, of nieuwe producten en oplossingen in People ID.

INNOVATIE

Dankzij het MCL Mobility Platform kan Zetes eveneens innoveren door diensten aan te bieden die als Back-End as a Service (BaaS) bestempeld kunnen worden.

Het beheer van de gegevensstromen tussen de mobiele terminals en de beheerssystemen van de ondernemingen is meestal complex en vereist dat er grote middelen ingezet worden voor elk project. Met een BaaS wordt dit aspect sterk vereenvoudigd omdat de interface mobiele terminals / centrale systemen gestandaardiseerd is via het platform.

Zetes heeft met deze aanpak al veel succes gehad, onder meer met de oplossingen ZetesChronos en ZetesAthena. Het platform is een doorslaggevend argument geweest bij het binnenhalen van meerdere contracten in 2013.

De evolutie naar een “Software as a Service” (SaaS) model Aangezien het MCL Mobility Platform als een cloud-toepassing opgevat is, kan Zetes haar oplossingen volgens een inschrijvingsmodel (Software as a Service of SaaS) verkopen.

"Parallel met haar SaaSaanbod heeft Zetes een HaaS-aanbod gelanceerd (Hardware as a Service), een aantrekkelijk model voor de ondernemingen."

Door de cloudgebaseerde benadering kunnen de klanten hun investeringen in IT-infrastructuur beperken, wat tot een aanzienlijke kostenbesparing leidt.

Bovendien zorgt het gecentraliseerd beheer voor grote tijdswinst bij de implementatie van de oplossingen.

Daarnaast bieden de oplossingen die via het MCL-platform verstrekt worden ook de gebruikelijke voordelen van een SaaSaanbod: financiële voordelen bestaande uit een daling van de kapitaalinvesteringen en de Total Cost of Ownership, ontwikkeling, gebruiksgemak, onderhoud inbegrepen, automatische updates, gecentraliseerde en beschermde gegevens, flexibiliteit.

Tot slot maakt de veelzijdigheid van het MCL-platform het mogelijk hybride oplossingen aan te bieden voor de klanten die dat willen: gebruikmaken van de cloud en de diensten van het MCL-platform, en tegelijk de gegevensstromen blijven beheren in de eigen vestiging.

Parallel met haar SaaS-aanbod heeft Zetes een HaaS-aanbod gelanceerd (Hardware as a Service), een aantrekkelijk model voor de ondernemingen. Dan wordt de volledige oplossing, inclusief de mobiele terminals en het onderhoud ervan, aangeboden via een maandelijkse kostprijs voor de hardware en de software.

De Zetes Academie en kennisuitwisseling Elke oplossing is in handen van een internationaal team specialisten. De BSG’s of Business Solution Groups bestaan telkens uit een tiental experts uit verschillende landen. Deze strategie maakt het mogelijk de geografisch verspreide expertise samen te brengen en voor elke verticale markt een gecoördineerde aanpak te ontwikkelen.

Met het oog op de coherentie en optimale communicatie tussen haar teams heeft Zetes een academie opgericht. Zo ontstaan gemeenschappelijke oplossingen, die Zetes binnen de Groep kan delen.

Paspoorten en geautomatiseerde controle aan de grenzen: naar een sterkere beveiliging De divisie People ID werkt onafgebroken aan de verbetering van haar oplossingen, zowel wat hardware als software betreft. Voor het project van het Gambiaanse paspoort heeft Zetes voor een wereldprimeur gezorgd door de biometrische informatie van de iris rechtstreeks in het paspoort te integreren.

In het kader van hetzelfde project installeert Zetes tevens haar eerste e-gate-station voor de automatische identiteitscontrole aan de grenzen, waarbij de biometrische informatie van de reiziger getoetst wordt aan de gegevens op zijn paspoort. De e-gate versterkt het aanbod van de divisie. De oplossingen op het vlak van geautomatiseerde grenscontroles zijn in de hele wereld in volle expansie. Het gaat om een omvangrijke potentiële markt en Zetes beschikt over een geavanceerde oplossing, die aan de meest strikte eisen van de landen kan beantwoorden.

Voor de hardware-ontwikkeling van deze oplossingen doet de divisie People ID een beroep op het ontwerp- en productievermogen van Goods ID. Het is dankzij deze nauwe samenwerking dat oplossingen zoals SecureVote, het vaste biometrische registratiestation en nu ook de e-gate het licht zien. Deze samenwerking wordt doorgetrokken naar het softwareniveau. Om de distributie van de rijbewijzen en binnenkort van de paspoorten in België op te volgen, gebruikt People ID immers ZetesChronos, de “proof of delivery”-oplossing ontwikkeld door Goods ID.

43