ФАКУЛТЕТ ПЕДАГОШКИХ НАУКА ЈАГОДИНА МАСТЕР АКАДЕМСКЕ СТУДИЈЕ – ЛУО
2. ЗАДАТАК
АНАЛИЗА КОНФЛИКТА Проф. Др Данијела Петровић Јануарски рок
Кандидати: Снежана Јовановић Зорана Митровић
Школска 2020/2021. година
РАЗВОЈ ЉУДИ У ОРГАНИЗАЦИЈИ
1. Опис сукоба Школа се налази у брдско - планинском подручју. Има велико школско двориште које је погодно за реализацију часова. Учитељица трећег разреда држи час одељенске заједнице у школском дворишту. Девојчице су у једном делу дворишта око ње а дечаци се играју у другом/предњем делу дворишта. Вук и његов најбољи друг воле фудбал и добацују лопту један другом. Њима је ово посебно важан тренутак, јер је то Вуку последњи дан у школи. Сели се у град и прелази у другу школу. У току игре док “испуцавају “ лопту, она погађа дечака из предшколске групе, који се све време игра око њих. Активности предшколске групе су завршене али дечак “чека” своју старију сестру. У тренутку када га лопта удари, мајка дечака, излази из аутомобила, који је паркиран преко пута школског дворишта, дотрчава до Вука, хвата га левом руком за десно раме а десном му удара неколико шамара. На опште чуђење осталих ученика школе, она хвата своје дете и са њим улази у школу, веома бесна. 2
1. Опис сукоба Деца позивају Вуковог старијег брата и објашњавају му шта се догодило. Он доводи свог брата код директорке школе која је иначе њихова мајка. У једном тренутку, директорка је окружена радницима, децом, а у холу је чека бесна мајка. Видевши шта се десило, трагове прстију који су се оцртавали на образу детета, директорка школе излази у хол. У холу је мајка која виче. Обе су под великим притиском. Директорка погледа дечака а затим се обрати бесној мајци: “Нисте ово смели да урадите:” Мајка одговара речима: “ Шта нисам смела, погледај моје дете! Ударила га је лопта! “ Директорка одговара:” Погледајте Ви шта сте урадили детету! Нисте ово никако смели да урадите! Молим Вас напустите школу: “ Мајка не реагује и директорка, покушавајући да се контролише и не одреагује као родитељ већ директор школе, каже, већ видно потрешена:” Изаћи напоље! Изађи одмах напоље! “. Истог тренутка улази у канцеларију и обавештава полицију о насталом догађају. 3
1. Опис сукоба У року од сат времена полицијски службеници долазе у школу и обављају разговор са директорком школе , запосленима, ученицима. У једном тренутку долази учитељица која каже да ништа није видела и одлази кући. Након радног времена, директорка школе води дете код лекара. Неколико сати након шамарања, и даље се оцртавају прсти шаке на оба образа. Дечак ћути и не изјашњава се о догађају . Понавља реченицу да се није уплашио. Јавни тужилац покреће поступак по службеној дужности. Не постоји могућност забране прилаза школи или уласка у школско двориште за жену која је шамарала дете, зато што се догађај само једном десио.
4
1. Опис сукоба Предисторија сукоба: Учитељица је противник директорке школе, Неколико пута је дошла у канцеларију да обавести директорку како је Вук померио ранац другарици Ани ( ћерки дотичне маме) или јој је померио свеску, послужио се зарезачем. Директорка је више пута обављала разговор са Вуком, или је давала то у надлежност педагогу, да се не би десило да неко каже да она брани своје дете. Код куће је као родитељ разговарала са својим дететом и указивала му на то како треба да се понаша у школи. Према мишљењу психолога, Вук није склон конфликтима нити вршњачком насиљу.
5
2. Мапирање сукоба Актери:Родитељ и директор школе
Позиције страна у сукобу:
Особа А: Моје дете је ударила лопта! Особа Б: Не смете да шамарате децу.
Предмет сукоба (вредносно неутрална дефиниција): Шамар
6
2. Мапирање сукоба 2.1. Мапирање потреба и страховања: Особа А:мајка ПОТРЕБЕ
СТРАХОВАЊА
Да заштити своје дете. Да њено млађе дете буде безбедно у школи и школском дворишту. Да њено старије дете буде безбедно у школи. Да школа чува њено млађе дете док старије не заврши са наставом. Да реши “проблем” на свој начин. Да се не понови ситуација у којој је њено дете угрожено. Да директор школе и запослени штите њено дете. Да син директорке школе буде кажњен зато што је шутну лопту која је погодила њено дете.
Да ће јој дете бити повређено. Да је њеној деци угрожена безбедност у школи. Да нема ко да јој чува дете, док она седи у колима и чека. Да школа неће решити проблем. Да ако она не реши проблем насиљем, проблем неће бити решен. Да ће јој деца поново бити угрожена. Да њено дете неће бити заштићено. Да син директорке неће бити кажњен.
7
2. Мапирање сукоба 2.1. Мапирање потреба и страховања: Особа Б: Директорка школе ПОТРЕБЕ
СТРАХОВАЊА
Да заштити своје дете.
Да њено дете не буде злостављано од стране родитеља.
Да заштити осталу децу.
Да ниједно дете не буде злостављано
Да школа остане безбедна средина, без насиља.
Да ће школа постати небезбедна средина за ученике,
Да се проблеми решавају конструктивно и ненасилном
родитеље, наставнике
комуникацијом.
Да се проблеми неће решавати на примерен начин
Да ни једно дете у школи не буде злостављано.
Да ће се десити ситуација у којој се урушавају правила и
Да може да обавља свој посао у складу са Законом.
норме и крши се забрана злостављања.
Да може да буде и родитељ који штити своје дете, а не само
Да због тога што је директор не може да заштити своје дете.
директор школе.
Да њено дете не ужива исти статус као друга деца, да нема
Да њено дете има права као и сва друга деца ( право на грешку ) .
право да погреши…
Да школа задржи статус установе у којој су добри међуљудски
Да ће се пореметити Етос школе.
односи. 8
3. Преоквиравање сукоба и предлози решења Хијерархија потреба: Особа А:мајка НАЈВАЖНИЈА ПОТРЕБА Из угла мајке да њено дете буде безбедно.
НАЈВАЖНИЈЕ СТРАХОВАЊЕ Из угла мајке да ће њено дете поново бити повређено.
Особа Б: Директорка школе НАЈВАЖНИЈА ПОТРЕБА Из угла директорке да школа остане безбедно средина без насиља
НАЈВАЖНИЈЕ СТРАХОВАЊЕ Из угла директорке да ће школа бити небезбедна средина за ученике, родитеље и наставнике.
9
3. Преоквиравање сукоба и предлози решења Преоквиравање сукоба: Како да мајке заштите своју децу а да при томе школа остане безбедна средина, без насиља. Предлози решења сукоба: Подсећање на правила понашања у установи свих интересних група. Разговор са учитељицом о проблему који се десио на њеном часу и околностима које су довеле до проблема. Саветодавни састанци са родитељима. Саветодавни састанци са наставницима. Мобилност свих интересних група у реализацији превентивних и интервентних мера. С обзиром да је по службеној дужности поднешена пријава, сукобљене стране решавају проблем на суду. 10
3. Преоквиравање сукоба и предлози решења
Избор оптималног решења: Најоптималније решење је да мајке реше проблем на суду пре свега да би се кофликт изместио на неутралан и сигуран терен и тиме избегла ескалација конфликта. Један од начина решавања јесте АРБИТРАЖА ТРЕЋЕ СТРАНЕ ( судија), где постоји могућност компромиса. Потребно је да директорка школе предузме и мобилише све интересне групе у реализацији активности за превенцију насиља и интервентних мера у одговору на насиље. 11
4. Предупређивање сукоба 5. Наравно, требало је нагласити да се родитељи могу обратити и директору и ПП служби. Да је мајка то учинила, не би дошло до ескалације сукоба, већ би директорка обавила разговор са Вуком и предузела мере. 6. Родитељима који доводе децу у нулти разред је требало бити прецизирано да имају обавезу да своју децу одведу из школе и школског дворишта када им се активности заврше, и да није дозвољено да деца чекају сама своју старију браћу и сестре, јер се настава одвија до 13 сати, и ученици свакодневно имају часове физичког на терену у школском дворишту. С обзиром да се активности у нултом завршавају у 11 , то је остављање деце без надзора читава два сата. Предшколска група је у надлежности предшколске установе а не школе.
12
УНИВЕРЗИТЕТ У КРАГУЈЕВЦУ ФАКУЛТЕТ ПЕДАГОШКИХ НАУКА, ЈАГОДИНА
МАСТЕР АКАДЕМСКЕ СТУДИЈЕ: ЛИДЕРСТВО У ОБРАЗОВАЊУ
РАЗВОЈ ЉУДИ У ОРГАНИЗАЦИЈИ 2. ЗАДАТАК – АНАЛИЗА КОНФЛИКТА Проф. Др Данијела Петровић Кандидати: Снежана Јовановић Зорана Митровић
АНАЛИЗА КОНФЛИКТА , Снежана Јовановић, Зорана Митровић
8. Јануар, 2021.
13