Книга клиента бюро «Флавита» www.flavita.ru
Ф Л А В И ТА 10
2
2
1
1
2
1
Книга клиента /
О нас Эта книга создана для вас — клиентов бюро «Флавита». Мы собрали здесь всю необходимую для сотрудничества информацию. Здесь представлены: — список основных услуг по трём направлениям работы бюро — копирайтингу, редактуре и переводам (стр. 4–6), — ответы на часто задаваемые вопросы (стр. 8–9). Бюро «Флавита» — единственное в России копирайтинговое агентство, работающее на стыке копирайтинга, маркетинга, дизайна и веба. Это значит, что наши клиенты получают не просто текст, а всестороннее решение их задачи, как этого требуют современные реалии онлайна и оффлайна. Наша цель — не впарить вам огромную простыню текста, а решить конкретную задачу. Работая над текстом, мы думаем о том, кто и зачем его будет читать, как он будет выглядеть на сайте или в каталоге. В создании текстов принимают участие маркетологи, дизайнеры и копирайтеры. Универсальная методика работы позволяет эффективно писать тексты для любых бизнесов — от b2b до b2c, от пейнтбол-арены до фармацевтов и строителей.
www.flavita.ru
2
Книга клиента /
Процесс Нас часто спрашивают: а как вы работаете? А сколько будет версий текста? А вдруг нам не понравится? Мы решили ответить на все эти вопросы разом и описать схему процесса нашей работы над текстами. Если задача сложна или не хватает важной информации, то мы начинаем работу с брифа, который посылаем вам для заполнения (бриф можно скачать тут: http://flavita.ru/content/ brief_flavita.rtf). В нем вы обозначаете основные преимущества своей компании и её продукта, рассказываете нам о сильных и слабых сторонах и даже о конкурентах. После того, как мы получим бриф, мы уточняем у вас информацию, которой, по нашему мнению, не хватает для полноты картины. И начинаем работать. В первую очередь, если это необходимо, мы выявляем продающие моменты и стилистику текста. После — сверяем эти аспекты с вами и пишем итоговый текст с использованием всей полученной информации. Он проходит двойную вычитку у арт-директора и отправляется к вам. В результате вы получаете один вариант текста с известной стилистикой и продающими моментами. Если нужно, мы делаем небольшие доработки и исправляем неточности. Теперь вы знаете, как мы работаем с текстами. А узнать ответы на другие вопросы можно на 8-й странице.
www.flavita.ru
3
Книга клиента /
Прайс
Разработка коммерческого предложения Мы пишем КП для разных бизнесов и разных задач (от пейнтбола до полиграфии и строительных материалов). В основном, это коммерческие предложения для рассылки или для сопровождения «холодных» звонков. В результате работы вы получаете: — продающую идею,
Сроки: 5–10 дней
— текст, чётко описывающий продающую идею, — профессиональный дизайн коммерческого предложения,
Цена: 9
— рекомендации по оформлению письма и рассылке в целом.
900
Аудит коммерческого предложения В рамках аудита мы находим болевые точки коммерческих предложений и даём рекомендации, как их исправить. В результате проведённого аудита мы предоставляем документ, который содержит: — маркетинговый анализ: решение проблем клиента; — стилистический анализ: длина предложений, заголовки, употребление абзацев, общий объём текста, специальная терминология;
Сроки: 1–2 дня Цена: 2
— анализ формы: контактная информация, вёрстка, бланк.
900
Текст для главной страницы сайта Текст на главной странице ориентирует посетителя на сайте, в него внедряется навигация по основным разделам, обозначаются важные направления работы компании. Текст на главной ясно и чётко объясняет, чем занимается компания, показывает её основные преимущества. Этот текст — «лицо» сайта, он не содержит ни одного лишнего слова и даже знака: посетитель должен быстро и по возможности полно уяснить, что ему предлагает этот сайт и эта компания.
Сроки: Зависят от задачи Цена: 4
900
Тексты для разделов сайта Наши тексты предназначены для людей: мы проповедуем «человеческий» подход к контенту. Вы получаете тексты, которые интересно читать людям, а не только поисковым роботам. Тексты для сайта ориентированы на продажи: мы копирайтеры и маркетологи, а не журналисты-фрилансеры. А значит в текстах — не вода, а выгоды и аргументы, заточенные именно под ваш бизнес.
Сроки: Зависят от задачи
Тексты, которые мы пишем, уникальны: никакого копипаста. Все до последней запятой будет написано специально для вас.
Цена: 3
*одна web-страница
www.flavita.ru
200
цены действуют на 02.12
за страницу*
4
Книга клиента /
Прайс
Нейминг Разработка названия — это сложный процесс, цель которого — решить определённую задачу вашей компании. Для разработки названия компании или продукта нужно учитывать множество факторов: сферу деятельности, конкурентов, особенности компании и товара.
Сроки: 10–15 дней
Мы разрабатываем названия для компаний, торговых марок, продуктов, услуг — и всего остального, для чего вам может понадобиться имя.
Цена: 9
900
Корректорская правка существующих текстов Правка необходима, если вы сомневаетесь в своей грамотности или просто хотите, чтобы в первую очередь видели ваши тексты, а не ошибки в них. Мы делаем корректорскую правку любых текстов: от многостраничных каталогов до коммерческих предложений и сайтов. Корректорская правка включает исправление следующих ошибок: — орфографических (употребление предлогов, заглавных и строчных букв, слитное/дефисное/раздельное написание);
Сроки: 1–2 дня
— морфологических (употребление форм рода, числа, падежа); — синтаксических (употребление союзов, согласование слов);
Цена: 180
— пунктуационных (знаки препинания).
за страницу*
Литературное редактирование и рерайт Литературное редактирование предусматривает исправление стилистических, фактических ошибок, работу с содержательной стороной текста и композицией. Это не только исправление каких-либо частей текста, но и написание части нового текста на основе исходного ( рерайтинг). При литературном редактировании корректорскую правку мы осуществим бесплатно.
Сроки: 1–2 дня Цена: 800
за страницу*
Рерайт текста под ключевые словосочетания Адаптация текста под ключевые SEO-слова и словосочетания без изменения композиции и стилистических особенностей. При таком рерайте мы делаем корректорскую правку и литературное редактирование, а также внедряем ваши ключевые слова. В результате текст не теряет смысла, сохраняет свои изначальные особенности, но при этом оптимизируется для поисковых систем.
*одна страница = 1800 знаков с пробелами
www.flavita.ru
Сроки: 1–2 дня Цена: 800
цены действуют на 02.12
за страницу*
5
Книга клиента /
Прайс
Создание и внедрение рассылки Электронные рассылки — это эффективный и бюджетный маркетинговый инструмент, позволяющий обращаться к клиенту напрямую. Создание и внедрение рассылки включает в себя: — концепцию — дизайн и html-макет письма — настройку сервиса рассылок и загрузку вашей базы контактов (если она есть) — если базы нет — рекомендации по тому, как её сформировать — тексты рассылки по формуле 1+2 (стартовый выпуск + 2 выпуска) — настройка формы подписки на сайте и «приземляющей страницы» (той, с которой начинается знакомство пользователя с подпиской)
Сроки: 10–15 дней
— рекомендации по дальнейшему привлечению подписчиков (в сети и в реальном мире)
Цена: 28
900
Ведение и поддержка электронной рассылки Поддержка существующей рассылки нужна при нехватке времени или в том случае, если вас не устраивает качество её наполнения. Ведение рассылки подразумевает: — консультационную поддержку — работу с базой подписчиков (добавление новых, контроль работы точек подписки) — текстовое наполнение выпусков
Сроки: Зависят от задачи Цена: от 9
500
в месяц (2 выпуска)
www.flavita.ru
цены действуют на 02.12
6
Книга клиента /
Тарифы на перевод
Мы предлагаем нашим клиентам несколько тарифных планов, отличающихся объёмом проводимых работ. Каждый тариф включает в себя несколько услуг, которые вы можете выбрать в зависимости от задачи, которая стоит перед вашим переводом: может быть, вам нужен небольшой быстрый перевод, а может быть — целое художественное произведение. Минимальный Профессиональный перевод без дополнительной работы корректора. Данный тариф оптимален для случаев, когда важна скорость и дешевизна.
Направление перевода
Тариф Минимальный (руб./стр.)*
с английского
270
на английский
320
с немецкого
300
на немецкий
350
с французского
400
на французский
500
со шведского
550
на шведский
990
Направление перевода
Тариф Базовый (руб./стр.)*
с английского
450
с немецкого
480
с французского
580
со шведского
730
Направление перевода
Тариф Максимальный (руб./стр.)*
с английского
от 750
с немецкого
от 780
с французского
от 880
со шведского
от 990
Базовый Перевод + профессиональная корректура. Исправление всех орфографических и пунктуационных ошибок. Самый оптимальный экономичный вариант для подготовки текстов каталогов и буклетов (если вы уверены в качестве иноязычного материала).
Максимальный Перевод + профессиональная корректура + литературное редактирование (исправление логических ошибок, композиционные изменения, стилистическая правка) + вычитка итогового макета каталога/буклета и т. п. Этот вариант оптимален, если вы хотите быть уверены в итоговом материале даже после подготовки макета. Избавляет от лишних согласований, ускоряет работу, поскольку услуги предоставляются комплексно.
*одна переводческая страница = 1800 знаков с пробелами
www.flavita.ru
цены действуют на 02.12
7
Книга клиента /
Часто задаваемые вопросы
1. Почему вы работаете по предоплате? Предоплата — это удобная и полезная для обеих сторон форма сотрудничества. Она важна для нас — мы можем спокойно работать, будучи уверенными, что вы не измените свое решение. И в то же время предоплата дисциплинирует вас, обеспечивая двустороннюю заинтересованность в результате.
2. Как я могу оплатить работу? Оплату вы можете внести любым удобным для вас способом: через банковский счет, почтовым или банковским переводом, через Яндекс.Деньги или WebMoney. Просим вас сообщить менеджеру заранее, какой способ оплаты вы выбираете.
3. Что нужно для начала работы? Для начала работы свяжитесь с нами и расскажите о том, какую задачу вы хотите решить. Далее мы просим вас заполнить бриф, после чего начинаем работать.
4. Почему важно подробно заполнять бриф? Бриф — это не наша прихоть, а обязательный документ при сотрудничестве. С помощью брифа вы формулируете ваши требования к будущим текстам. Если информация полная, мы спокойно начинаем работать, если же нет — готовьтесь к уточнениям.
5. Я вижу в портфолио только несколько работ. Почему? Дело в том, что многие наши клиенты заказывают наши услуги на условиях партнерства (то есть перепродают их), и мы уважаем их интересы, поэтому не можем размещать большинство работ в портфолио. Если это необходимо, мы можем выслать вам деперсонализированное портфолио.
6. Как измерить объём текста? Страница текста — это приблизительно 1800 знаков с пробелами. Как узнать конкретные цифры? В MS Word 2010 щёлкните слева внизу на «Число слов в документе». Откроется окно статистики, показывающее данные для всего текста документа или выделенного фрагмента.
7. Как проверить уникальность текста? Если вы хотите убедиться в том, что мы пишем уникальные тексты, скопируйте фразу или абзац в любую поисковую систему. При этом важно поставить текст в кавычки — тогда поиск будет происходить точно по этой формулировке.
www.flavita.ru
8
Книга клиента /
Часто задаваемые вопросы
8. Вы пишете SEO-тексты? Мы пишем тексты для людей, а не для поисковых роботов. Но мы можем включить в текст разумное количество ключевых словосочетаний.
9. Почему так дорого? На фриланс.ру можно найти более дешёвых копирайтеров. Можно. Но нас выбирают не по цене. Если хотите дешево — действительно лучше пойти к фрилансерам или журналистам. Если вам важно качество решения задачи — мы найдем общий язык. Копирайтинг для нас — это продающие тексты. То, что повышает продажи прямо или косвенно. Поэтому тексты у нас пишут люди с опытом продаж, а дорабатывают их профессиональные редакторы. Никакой воды, никаких филологическо-журналистских штучек, никакого seo-шлака.
10. Есть ли темы, на которые вы не пишете? Мы не поддерживаем противозаконную деятельность и не пишем на темы, которые противоречат нашим этическим убеждениям. Например, мы не пишем тексты, связанные с пропагандой насилия, алкоголя, курения, наркотиков и т.д.
11. А почему ваше бюро так называется? «Флавита» — анаграмма слова «алфавит». Так в романе В. Набокова «Ада» назывался русский аналог «Скрэббла», всемирно известной игры в слова.
www.flavita.ru
9
Книга клиента /
Контакты
Наш офис находится в Великом Новгороде ( не в Нижнем!), а большинство наших клиентов — в Санкт-Петербурге и Москве. Расстояния не мешают писать эффективные тексты.
(816 2) 60-22-59 abc@flavita.ru ICQ: 641-586-448 Скайп: flavita_bureau
Отзывы Очень сложно найти профессионалов высокого класса в такой важной сфере как копирайтинг. И мы очень рады, что нам это удалось! С бюро «Флавита» мы уверены в интересных, грамотных и продающих текстах. Алёна Ефимова, маркетинговая группа Serenity
Мы готовили к печати каталог продукции Zolder. Были уверены в качестве текстов и отсутствии ошибок. Но все же воспользовались услугой «бесплатная пробная вычитка» и поняли, что погорячились. Нам все отлично отредактировали, мы внесли исправления и со спокойной душой напечатали каталог. Рекомендую услугу всем, кто следит за качеством своих материалов.
Большое спасибо бюро «Флавита» за качественно выполненную работу. Все было сделано в срок и на самом высшем уровне.
Иван Савченко, ЗАО «ЭКО-Балт»
Екатерина Шукалова, интернет-агентство «Ферт»
Post Scriptum Мы хотим, чтобы культура текстов в интернете и полиграфии повышалась. Мы понимаем, что далеко не все могут обратиться за помощью к профессионалам для работы с текстами, и им всё приходится делать своими силами — зачастую с плачевным результатом. Именно поэтому мы пишем полезные заметки на тему копирайтинга и редактуры. В этих заметках мы даём краткие рекомендации, как можно быстро проверить свою грамотность или как несколькими простыми способами улучшить коммерческое предложение вашей компании. Все методы, которые мы описываем, доступны и не требуют каких-то затрат. Зато ваши тексты определённо станут лучше — и вы сами в этом убедитесь. Подписаться на наши заметки в открытом доступе нельзя. Если вы хотите их получать, напишите нам об этом на почту manager@flavita.ru.
www.flavita.ru
10