CONSUMERANNOELECTRONICS SELLER 1 - NUMERO 1 - MAGGIO 2018 La nuova gamma di Tv firmata LG Xiaomi è arrivata per stupire con vanta i nuovi modelli Oled e Super UHD un’offerta di prodotti cross categoria. con tecnologia Nano Cell I piani spiegati da Wing Italia pagina 10
L’intervista
SAMSUNG
Riccardo De Franchis, Direttore Marketing BU Mobile
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o smartphone è il mezzo per fornire servizi a valore aggiunto al consumatore: bisogna iniziare a ragionare in termini di servizi, accessori, ecosistema e user experience con un approccio a tutto tondo nei confronti dell’utente finale.
Loewe è sinonimo di qualità, coerenza e servizio. L’obiettivo è tenere alto il valore del brand nel tempo
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Il negozio fisico al punto di svolta È arrivato il momento di ripensare al ruolo e al compito del punto vendita
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NEL DORSO LA RIVISTA DEDICATA AL BIANCO: EUROCUCINA, SMART HOME, HAIER, IFA 2018, ELECTROLUX SDA E LG THINQ SCENARIO OPTIME
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«L’obiettivo dell’Osservatorio è bloccare l’utilizzo di forme elusive nella consumer electronics», così Davide Rossi.
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PROMO: QUALE FUTURO?
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nalizziamo i trend più forti che sono destinati a modificare e rinnovare le superfici. Dalla valorizzazione dei dispositivi mobili all’adozione di strumenti che consentono di rendere interattiva l’esperienza di acquisto del consumatore, fino al ruolo del volantino, sempre più un elemento per creare interesse e portare le persone all’interno dei punti vendita. Senza dimenticare di proporre sapientemente gli accessori per personalizzare il prodotto sulla base delle esigenze specifiche del cliente finale. Ne parliamo a .
Senza margine
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on arrendetevi alle promozioni. Servono, aiutano (nessuno lo nega, anzi!) ma non abituate il consumatore al riflesso condizionato di chiedere lo sconto appena varca la soglia del punto vendita. Il negozio, oggi più che mai, deve essere il luogo dello shopping, non dell’acquisto. Lo spazio meraviglioso dove si realizzano i sogni, si entra in contatto in maniera fisica e materica con gli oggetti desiderati, sognati o anche solo necessari. Non può ridursi a essere una sequenza di caratteristiche tecniche. In questa superficie fatta di risposte e sorrisi ai clienti, siano essi effettivi, potenziali o futuri, la promo non può diventare l’unico linguaggio per dialogare con
di Luca Figini (luca.figini@publiedim.com)
persone che dedicano tempo prezioso nel punto vendita alla ricerca di soluzioni che migliorino o più banalmente abbeliscano la quotidianità. E se proprio di promo si deve parlare, allora che siano limitate nel tempo e finalizzate al sellout fuorioso. Con in più l’indotto della pedonabilità: in questo si devono trovare le opportunità di creare marginalità con accessori, servizi e cross-selling. Partite dal richiamo del volantino, ricordandovi che la differenza tra negozio ed e-commerce è la vendita assistita, con cui si creano occasioni nuove magari facendo leva sul risparmio ottenuto con lo sconto. E se proprio non sapete da dove iniziare, fatevi una domanda: “Come vorrei essere trattato se fossi il consumatore?”
In Italia, a differenza di altri Paesi europei, la pressione promozionale è diventata ormai un elemento fisiologico che crea effetti distorsivi. Diventa necessario stabilire regole certe e strategie vincenti a lungo termine, per mantenere elevato il sellout senza togliere valore. I numeri che fotografano la situazione.
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