19 de Diciembre 2012
Informativo Nº 1.
HOSPITAL REGIONAL COYHAIQUE ¡¡¡ Ayúdenos a encontrar el nombre a nuestro Informativo Institucional !!! Depositar sus sugerencias en el Buzón de OIRS En este sentido, nuestro corazón tiene que regocijarse y alegrarse, ya que nacimiento del niño Jesús debe trasmitirnos siempre un mensaje de amor. Por esta razón hago un llamado a todos Ustedes para que compartan este mensaje con nuestros usuarios y colegas, permitiéndonos con ello entregar un valor agregado de amor y calidez al servicio que ya entregamos.
DIRECTOR HOSPITAL REGIONAL COYHAIQUE
Es muy gratificante para mí poder
dar inicio a este “Informativo Interno” dirigido a todos Ustedes para poder transmitirles y desearles, en primer lugar, una muy Feliz Navidad junto a sus familias y los mejores deseos para el año 2013; en segundo lugar, aprovechar de contarles parte de la visión de desarrollo que tendremos para nuestro Hospital en los próximos años.
¡Feliz Navidad y los mejores deseos para el 2013! También contarles que durante el año 2013, nuestro Equipo Directivo trabajará fuertemente un punto fundamental en nuestro quehacer diario que es la empatía hacia nuestros usuarios y funcionarios, lo cual implicará necesariamente generar estratégica de desarrollo y aumento de complejidad de nuestro Hospital.
La meta es lograr resolver localmente todo lo posible, apoyando el Desarrollo Médico y Clínico, tanto en equipamiento como en capacitación, y por supuesto apoyando en un 200% el fortalecimiento de nuestro Departamento de Recursos Humanos con el objetivo que este sea más cercano a todos Ustedes. Por esto estimados funcionarios, abramos nuestro corazón para que en estas fiestas de fin de año el mensaje de amor fluya entre nosotros. También pidamos a Dios nacer de nuevo y enfrentar el año 2013 con nuevas fuerzas, esperanza y fe para rescatar el real sentido de la navidad.
Atentamente Claudio Arriagada Momberg
Considerando los tiempos agitados en que vivimos, les pido que podamos reflexionar sobre ¿el verdadero significado de la navidad?, que no sea otro que la conmemoración del maravilloso nacimiento de Jesús acompañado de un mensaje de esperanza y paz para el mundo entero.
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19 de Diciembre 2012 Informativo Nº 1.
Su misión es promover condiciones de trabajo seguras y saludables de los funcionarios, mediante acciones de promoción, prevención y vigilancia de factores psicosociales, físicos, químicos y biológicos.
DATOS DE INTERÉS
Comenzarán Jornadas de Reuniones Clínicas
Con el objetivo de revitalizar instancias académicas para todos los funcionarios se han programado a partir del 11 de enero 2013, a las 12:00Hrs en el Auditórium SSA, la “Primera Jornada de Reuniones Clínicas” del Hospital de Coyhaique a cargo Dr. Jaime Carvajal.
Remodelación
Se informa que hasta el día miércoles 26 de diciembre la Unidad de Procedimientos y Exámenes continuarán su atención en la Unidad de Oncología.
Beneficios para los funcionarios
- Consulta de morbilidad (enfermedad común) - Examen Médico Preventivo del Adulto (EMPA) - Toma de muestras para exámenes de laboratorio - Coordinación horas de especialidades - Coordinación exámenes de imagenología - Coordinación horas de cirugía general.
Encargado: Ernani Aguilera Contacto : 672252 Email:ocupacional@saludaysen.gov.cl Ubicación : Planta baja. Sector Ascensores.
Reconociendo a Nuestro Personal Hijo de descendientes Escoceses, conocido como el “Mulita Mac-Kay”, debido a que cuando pequeño su abuelo le obsequió una mulita para ir a la escuela, hecho que lo marcó para siempre en la retina de su amado Coyhaique.
Unidad de Capacitación
Comunica a los funcionarios que sus certificados de capacitación se remitirán a sus respectivas jefaturas.
Además, se destaca como uno de los funcionarios con más años de servicio en la institución. “Llevo 52 años trabajando en el Hospital, llegué a trabajar cuando tenía 23 años de edad, siempre me he desempeñado en el área de Servicio Generales del Hospital Coyhaique, área de la cual estoy muy orgullo ya que formamos una gran equipo”.
Jefe Sección Personal
Informa que los días 24 y 31 de diciembre 2012 (para los que no están afectos al sistema de turno), la jornada de trabajo es hasta las 12:00Hrs. En el caso de solicitud de la respectiva jefatura, después de mediodía, corresponde a tiempo extra diurno. Además se informa que la acumulación de feriado legal por razones de buen servicio, expira el 26 de diciembre del 2012.
RR.HH. Andes
Robert Mac-Kay Honorato
Dentro de sus hobbies está el mundo de los Bomberos donde ha sido destacado, como: “Hijo Ilustre de los Bomberos” por cumplir 50 años al servicio de la institución, también en el año 60 se le otorgó la “Medalla al Valor” por rescatar a dos menores de un incendio. Finalmente hace unos años atrás nuestro querido “Mulita Mac-Kay” fue homenajeado por la Municipalidad de Coyhaique como Hijo Ilustre de la Ciudad.
y Caja Los
Invitan a los hijos de los funcionarios a un show de magia a realizarse el próximo 28 de Diciembre a las 16:00Hrs en el Salón Auditórium SSA.
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24 de Enero 2013
Informativo Nº 2.
Tu Hospital te informa Salud / Bienestar / Información / Calidad de vida En este sentido, a travès de la búsqueda conjunta se facilita la solución mancomunada de los obstáculos. Asímismo, para que haya trabajo en equipo, todos y todas debemos disponer de oportunidades para aportar con nuestros conocimientos y experiencias al enriquecimiento del trabajo en equipo. Gracias al intercambio de ideas, opiniones, maneras de ser y de sentir se nos permite adquirir una visión más amplia del mundo.
Dra. Irma Durán Grau SUBDIRECTOR MÉDICO
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Reflexión “TRABAJO EN EQUIPO” Trabajar en equipo es coordinar e intentar esfuerzos entre varias personas que se necesitan entre sí para lograr un resultado; es embarcarse en una misma empresa o en una misma causa. No obstante, para que haya trabajo en equipo no es suficiente que nos identifiquemos con los objetivos, las metas y las normas acordadas; es preciso además, que compartamos valores y principios éticos mínimos. El trabajo en equipo alcanza mejores y más óptimos resultados, lo que permite que el aprendizaje individual se convierta en colectivo e institucional.
“Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo... juntos podemos hacer grandes cosas”
VENTAJAS TR AB A JO EN EQ U I PO • Trabajar en equipo implica la existencia de un Objetivo, una Finalidad o una Meta común.
• Estimular la capacidad del trabajo en colaboración supone valorar la iniciativa.
Cabe recordar que el trabajo en equipo fomenta la creatividad, la motivación y el liderazgo colectivo. Por último, a travès del trabajo en equipo la responsabilidad personal se transforma en responsabilidad compartida. “trabajando en equipo se avanza en la humanización de la administración, se obtienen mayores niveles de productividad y se mejora la prestación de servicio”.
Saludos Cordiales,
Dra. Irma Duran Grau.
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• Los equipos de trabajo son capaces de asumir los conflictos y resolverlos de forma constructiva convirtiéndolos en una herramienta de su propio crecimiento.
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24 de Enero 2013 Informativo Nº 2.
DATOS DE INTERÉS
Informa que cuenta con horas disponibles para consulta de morbilidad (enfermedad común), exámenes médicos preventivos y toma de exámenes de sangre). También recuerda a los funcionarios que deben informar oportunamente ante cualquier accidente en el lugar de trabajo o trayecto al F: 672252 / Mail: salud. ocupacional@saludaysen.gov.cl
Se comunica que todo nuevo funcionario que ingresan a la institución deben realizar proceso general de inducción como requisito obligatorio. Esta actividad se lleva a cabo todos los días miércoles a las 9:00 Horas en el auditórium Hospital Regional Coyhaique Mayor información contactarse con Unidad de Capacitación F: 672018 (Red Minsal).
PERSONAL
Comunica a los funcionarios sobre la importancia de estar informados sobre sus Deberes, Derechos y Obligaciones, por lo cual invita a leer el Estatuto Administrativo que rige, DFL N° 29 del año 2004, Ley 18.834. Asimismo, aconseja a los funcionarios que es de vuestra responsabilidad evitar situaciones de descuentos en su remuneración en los siguientes casos: • No Justificar los 5 días adicionales al Feriado Legal por salir de la región.
¿ Qué Significa Estilo de VIDA SALUDABLE ? Estilo de vida saludable forma parte de una estrategia global, que se encuentra enmarcada dentro de la prevención de enfermedades y promoción de la salud que se generó a partir del año 2004, a través de una declaración de la Organización Mundial de la Salud (OMS) con el objetivo de mejorar los “factores de riesgo debido al sedentarismo y una alimentación poco saludable en la cual vivimos hoy en día”, afirmó Felisa Mencía González, Nutricionista y Jefe de Servicio de Alimentación y Nutrición del Hospital Regional Coyhaique.
RECOMENDACIONES para llevar un estilo de VIDA SALUDABLE Los estilos de vida saludable están estrechamente relacionados con mejorar la actividad física y alimentación para prevenir enfermedades, en este sentido expresa la profesional existen varias recomendaciones; pero tal vez son dos los puntos cruciales en esta materia. En primer lugar aumentar el consumo de liquidos, frutas y verduras en la dieta diaria, ya que de acuerdo a los estudios se sabe que el consumo de estos alimentos aporta oligoelementos, vitaminas y fibra que van en directo beneficio de la salud y prevención de enfermedades, entre ellos algunos tipos de cáncer. En segundo lugar, otro de los factores que se debe tener presente en una dieta saludable, expresa la profesional “dice relación con la disminución en el consumo de grasas saturadas, las cuales estas presente en los alimentos derivados de origen animal, básicamente carnes rojas y embutidos, lo cual se podría remplazar con el aumento de consumo de pescados debido a su riqueza en ácidos grasos de Omega 3, muy benéficos para la salud”, destacó Felisa Mencía dentro de las recomendaciones de un estilo de vida saludable para toda época del año.
• No apelar a Licencias Médicas Rechazadas o Reducidas.
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Felisa Mencía González
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Febrero 2013
Informativo Nº 3.
La Voz del Gran Regional Coyhaique
HOSPITAL REGIONAL COYHAIQUE
Salud / Bienestar / Información / Calidad de vida
Hospital Regional Coyhaique y su valorable desarrollo en los últimos 25 años
Dr. Guillermo Schwarzenberg SUBDIRECTOR MÉDICO
HOSPITAL REGIONAL COYHAIQUE
Para nadie es desconocido el importante desarrollo que ha experimentado en los últimos años nuestro Hospital Regional, el cual sin duda, se debe al compromiso de cada uno de nuestros funcionarios clínicos y administrativos, que gracias a su trabajo en equipo, ha logrado entregar una atención digna, oportuna y de calidad a nuestros pacientes.
de nuestro quehacer diario y en el cual como resultado general debo destacar y felicitar a todos ustedes, ya que gracias a su esfuerzo y perseverancia hemos logrado importantes resultados. Por tanto, desde ya los invito a seguir avanzando en la senda del trabajo, que nos insta a continuar potenciando, motivando y comprometiendo a todos nuestros funcionarios en la consecución de resultados sanitarios e incluso que nos permita adelantarnos a las expectativas de los propios usuarios.
A través de los años, en estos años de servicios, me he dado cuenta que hemos logrado formar un gran equipo bastante sólido, que logra satisfacer la demanda de la salud regional, y de la red.
Además no debemos olvidar que la lejanía de nuestra región la hace adquirir características propias para el desarrollo de nuestra acción sanitaria, como también la calidad de vida e incluso la historia familiar de nuestros pacientes marcan nuestro quehacer. En este sentido, me siento orgulloso de ser parte de este desafío, donde se conjuga el amor y racionalidad como un todo armónico.
En este sentido, reconociendo las virtudes, desde que asumí recientemente como Subdirector Médico, hemos estado trabajado en la revisión de los procesos clínicos y administrativos que forman parte
Finalmente, extiendo esta invitación a cada uno de ustedes, desde sus distintas funciones para participar en la innovación de procesos, gestión clínica, mejoramiento del modelo asistencial todas ellas y
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más donde podamos demostrar nuestras mejores habilidades y destrezas que nos permitirán seguir avanzando y alcanzando los mejores resultados clínicos para nuestra sociedad.
Lineamientos de Gestión Subdirección Médica 1.-Formar grupo clínico de alto rendimiento. 2.- Dignidad y seguridad como estándares de nuestras prestaciones de salud. 3.-Gestión directa con los estamentos clínicos de forma amigable, creativa, solidaria y efectiva. 4.-Implementar compromisos de producción individual con todo equipo clínico. 5.- Constituir una unidad de proyectos que asesore al ámbito clínico para concretar ideas de desarrollo institucional. 6.-Potenciar el recurso humano de este hospital.
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Febrero 2013 Informativo Nº 3.
Conociendo a DATOS DE INTERÉS
Nuestros Funcionarios Subdirector Operaciones y Desarrollo
PERSONAL EJECUTIVOS DE SERVICIOS Con el objetivo de seguir superandonos permanentemente en la atención de nuestros usuarios, la Unidad de Personal ha estado implementando en forma paulatina un concepto innovador para nuestro sector, al ofrecer a la comunidad hospitalaria el concepto de Ejecutivos de Servicios, motivo por el cual invitamos a sumarse en este proceso de atención personalizada para conocer a vuestro Ejecutivo asignado a la respectiva Unidad o Servicio. Para ello se ha realizado reuniones con las jefaturas, donde se ha explicado y transmitido esta nueva modalidad de atención y beneficios que este cambio producirá, una vez que este totalmente implementada.
BONO DE ESCOLARIDAD Se recuerda que para el mes de marzo, se cancelará la primera cuota del bono de escolaridad a aquellos funcionarios del establecimiento con cargas familiares vigentes, con hijos entre 4 a 24 años, que acrediten mediante certificado de alumno regular y que se encuentren cursando estudios regulares en los niveles de enseñanza prebásica del 1º nivel de transición, hasta educación superior en establecimientos educacionales del Estado o reconocidos por éste. Para el pago de dicha cuota deberán presentar los antecedentes en la Oficina de Personal, a más tardar el 01 de marzo del 2013, caso contrario ambas cuotas se cancelaran en junio como lo establece la Ley 20.642.
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Daniel Ibañez Rogazy
Ingeniero Comercial Subdirector Operaciones y Desarrollo
Esta nueva Subdirección creada recientemente en nuestro establecimiento, a cargo del el Ingeniero Comercial, Daniel Ibañez Rogazy, comprende dentro de sus principales funciones la planificación, coordinación y supervisión de diversas áreas operativas del Hospital Regional Coyhaique, relacionadas con Mantención (Infraestructura, Equipos Industriales y Equipos Médicos), Servicios Generales entre los cuales se encuentran Informática, Telecomunicaciones, Proyectos y Licitaciones .
Subdirector Administrativo Subdirección que se encuentra a cargo de la Administración y Finanzas de la institución, y la cual depende directamente del Director. Se divide en dos áreas estratégicas, CR Financiero y CR Producción, los que tienen por objetivo asesorar, colaborar, controlar y evaluar el cumplimiento de las metas y objetivos programáticos del área administrativa aprobados por la Dirección de este establecimiento.
Julio Vargas
Ingeniero en Administración Subdirector Administrativo
Facilitador un nuevo profesional para el Hospital Regional Coyhaique.
Gabriela Olivares E. Psicóloga Facilitadora
Con el objetivo de seguir los lineamientos ministeriales de satisfacción usuaria, se ha creado, el cargo de Facilitador para nuestro hospital, a cargo de la Psicóloga Gabriela Olivares Espinoza, quien tiene dentro de sus funciones la responsabilidad de colaborar con el personal de Servicio de Urgencias y Policlínicos, además de contener emocionalmente a las familias de quienes ingresan a la sala de Urgencias y Especialidades, entre otras funciones relacionadas con la satisfacción usuaria.
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Febrero 2013 Informativo Nº 3.
P R
A
I S
Programa de Reparación y Atención Integral en Salud ¿Qué es el Programa PRAIS? En un programa del Ministerio de Salud que responde al compromiso asumido por el Estado con las víctimas de las violaciones a los Derechos Humanos, ocurridas entre septiembre de 1973 y marzo de 1990. Las personas que forman parte de este Programa tienen derecho a la gratuidad de las prestaciones médicas que se otorgan en todos los establecimientos de salud de la Red Asistencial, ya sean Consultorios u Hospitales Públicos a nivel Nacional. En ellos puede acceder a toda la oferta de atención programática que otorga el sector, como el Plan Auge y la Ley de Urgencia, entre otras. El programa PRAIS es parte de una política de reparación, no constituye un seguro de salud; las prestaciones médicas se otorgan a todos los beneficiarios, independiente de si están afiliados a FONASA; ISAPRE u otro sistema previsional.
¿Cómo funciona el Programa PRAIS? En la actualidad existen 29 equipos PRAIS distribuidos en los 29 Servicios de salud. Son equipos multidisciplinarios compuestos principalmente por profesionales: médicos Generales, Psicólogos; Psiquiatras y Asistentes Sociales, encargados de evalúar la magnitud del daño y diseñar un plan de intervención integral en salud.
Casa PRAIS, ubicado en Calle Lautaro # 63
Nuestro equipo PRAIS Jefa-Coordinadora y Asistente Social Sra. Paulina Coñopan Araya. Medico General PRAIS Dra. Julia Gonzalez Rivera Dr. Mauricio Morales Carrasco. Psicóloga Sra. Flora Cepeda Secretaria Sra. Edith Reyes Muñoz.
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Equipo PRAIS junto a Usuarios en un exposición de Bonsai
Contanco PRAIS
261372- 671372 edith.reyes@saludaysen.gov.cl www.hospitalregionalcoyhaique.cl
Febrero 2013
Informativo Nº 3.
PROTOCOLO DE ATENCION
DATOS DE INTERÉS
Se comunica a todo nuevo funcionario que ingresan a la institución realizar proceso general de inducción como requisito obligatorio. Esta actividad se lleva a cabo todos los días miércoles a las 9:00 Horas en el Auditórium Hospital Regional Coyhaique Mayor información contactarse con Unidad de Capacitación F: 672018 (Red Minsal).
La diferencia la haces tu. PASOS
TÚ ACCION
RESULTADO
Salude Cordialmente.
Es importante que el usuario se sienta bienvenido y en confianza, por lo que trate a la persona por su nombre.
Esto permite que el usuario se sienta acogido y en confianza.
Manten siempre tu credencial visible.
Para efectos de identificacion como personal de Hospital.
El paciente sabe con quien esta hablando, generando cercanía.
Siempre mantenga contacto visual con quién esta hablando.
Exprese interes y atención a la conversación.
Esto le demuestr al usuario que usted lo esta escuchando y entendiendo.
Entrégue soluciones y orientación.
A través de un trato digno y amable, con un lenguaje claro.
El usuario se sentira acogido y escuchado.
Confirme si el usuario comprendió la informacion.
Es muy importante de estar seguro de que el paciente haya entendido la información que usted le entrego.
Esto le demuestra al usuario interés y preocupación por los problemas y sus necesidades.
Otorgue una atención amable y respetuosa.
Transmitiremos confianza y seguridad, haciendole saber que deseamos ayudarlo.
Esto demuestra al Usuario buena disposición y una actitud acogedora.
Evite conflictos con una persona molesta.
Ante esta situacion mantenga la calma y control, escuche y no se involucre negativamente.
De esta forma, el enfado del Usuario émpezara a bajar rápidamente.
Despísadese Amablemente.
Dejando claro lo que el usuario debe hacer la proxima vez, donde debe diriguirse, o con quién persona debe hablar.
Esto permitirá que el usuario se sienta satisfecho de la atención prestada.
GOBIERNO TRASPARENTE Estimados funcionarios, están cordialmente invitados a visitar la Página de Ley Transparencia, ingresando a través de la Pagina de Hospital Regional Coyhaique www.hospitaregionalcoyhaique. cl, pinchando el Link “Ley de Transparencia”.
La Unida de Salud Ocupacional se encuentra preparando su segundo Taller de Manejo de Extintores, por lo cual invita a todos los funcionarios a participar de esta actividad, programada para el día 8 de marzo a las 14:30 en el Auditorium del HR, y posteriormente a un ejercio practico al exterior del establecimiento.
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