Ficha Resumen 4

FICHA RESUMEN 4

Silvia Barahona Gómez Isabel del Fresno Huertas Mª del Mar Felipe Naranjo Rosa Mª González Cózar María Naranjo Flores Matías Mecinas Sáez

5. FICHA RESUMEN 1. Proceso de producción / prestación de servicios.

Método de producción / prestación de servicios:

El cliente se pone en contacto con nosotros y examinamos el perfil del moroso, y nos ponemos en contacto con él para llegar a un acuerdo; si, tras repetidos intentos de negociación, ésta no surte efecto nos dispondremos a trasladarnos hacia donde sea necesario para cobrar la deuda.

Utilizaremos las redes sociales como medio de presión para hacer frente a los pagos.

Capacidad de producción / prestación de servicios:

Hemos estimado que haremos un servicio al día, ya que disponemos de una sola furgoneta y de tres empleados, con lo cual la capacidad máxima de servicios a realizar de forma anual es de 260 servicios, trabajando ocho horas diarias, durante cinco días a la semana. Nuestra jornada laboral se puede ampliar si un servicio así lo requiere.

Fases y operaciones del proceso:

1. El cliente conoce nuestra empresa.

2. Contacta con nosotros.

3. Nos pide presupuesto.

4. Nos adjunta la documentación que posee sobre la deuda. Una vez realizado y aceptado el presupuesto, le entregaremos el contrato.

Examinamos la documentación.

Buscamos información.

5.

6.

7. Tratamiento del expediente. Realizaremos un expediente con la documentación que ya tenemos resumida.

8. Hablamos con el cliente.

9.1 Cuando la documentación es la necesaria, la primera gestión es la de contactar con el moroso para concretar la forma de eliminar la deuda.

9.2Si una vez realizada la investigación hubiéramos detectado que su nivel de vida le permite afrontar las deudas y tras varios contactos amistosos con él se negara a pagar, nos trasladaríamos a donde fuera necesario para atender nuestro cobro.

10. Cobro de los servicios realizados y entrega de la factura.

Flujograma:

Control de calidad.

Control de calidad:

Estamos adheridos a confianza online y en nuestra página aparece este sello:

También nos protegemos nuestros datos a través de la empresa “susdatos”.

Y por último, nuestro código deontológico que se basa en los principios éticos y en la legalidad.

Estudio de la localización.

CRONOGRAMA El cliente conoce nuestra empresa El cliente contacta con nosotros Nos piden presupuesto Acepta presupuesto, firma contrato y adjunta la documentación Estudiamos la documentación Realizamos el expediente Nuevo contacto con cliente Primer contacto con el moroso Acepta pagar la deuda y entregamos factura No acepta el pago Es insolvente, esperamos Acepta, entregamos factura Es solvente, seguimos insistiendo

Día Día Día Día Día Día Día Día Día 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Día 10

Día 11

X X X X

X X X X X X X X

No acepta, traslado con disfraz y presencia en redes sociales.

X X

Control de calidad:

Estamos adheridos a confianza online y en nuestra página aparece este sello:

También nos protegemos nuestros datos a través de la empresa “susdatos”. El coste es de 295 + IVA.

Y por último, nuestro código deontológico que se basa en los principios éticos y en la legalidad.

El coste es de 145€ + IVA.

2.

Estudio de la localización.

Descripción detallada de la localización: Estaremos ubicados en el polígono industrial Entrecaminos, situado entre los puntos kilométricos 200 y 202 de la Autovía de Andalucía y la futura Valdepeñas-Ciudad Real, los 808.726 metros cuadrados que se han desarrollado del Parque Empresarial, tienen accesos directos a estas carreteras, convirtiéndose en un enclave de especial importancia dentro del eje de comunicaciones Norte-Sur y Este-Oeste del centro de la Península.

Dentro del polígono industrial, nos encontraremos en la parcela nº. 18 del Parque Empresarial de este municipio, y con una superficie de 3.033,73 m2 en la Avda. de España c/v a la calle Irlanda.

Hemos elegido la oficina número 7 situada en la planta alta del Centro de Innovación, Empresas y Empleo. Cuenta con una superficie de 32.38 m2, el alquiler mensual será de 195€/mes.

La fianza equivaldrá a dos mensualidades de canon de cesión.

Plano:

Razones que justifican la localización:     

El precio del alquiler es asequible.

Tiene buen acceso y cuenta con gran aparcamiento para nuestros clientes.

Es una oficina nueva y bien acondicionada por lo que no requiere reformas.

No existen restricciones o regulaciones que afecten al funcionamiento de nuestro negocio.

Cuenta con las siguientes infraestructuras: o Cableado y canalización de voz y datos tanto vertical como horizontal. o Sistema de comunicaciones, que permite terminales analógicos, digitales, inalámbricos, telefonía IP y WLAN. o Sistema de control de accesos tanto al edificio como a las distintas dependencias. o Sistema de video vigilancia. o Sala de conferencias: Dotado con 28 puestos para conectarse con los ordenadores y sistema de videoconferencia. o Fax, fotocopiadoras...

1. Necesidades de activo corriente (existencias).

Existencias necesarias para el proceso de producción / prestación de servicios.

Las existencias necesarias para el proceso de producción/prestación de servicios son en nuestro caso únicamente los disfraces de carnaval que utilizamos para prestar nuestros servicios.

No necesitamos ningún otro tipo de existencias al no tener proceso productivo. Al ser una empresa de prestación de servicios, no es necesario contar con un almacenamiento de existencias.

Los disfraces que tendremos estarán en función del tipo de empresa que solicite nuestros servicios.

Análisis de los proveedores.

Existencia Disfraces de carnaval

Proveedor elegido

Puntuación

Comarfi

70

Puntos fuertes - Coste - Calidad - Gastos

Coste de las existencias en función del precio de venta: TRAJES

PRECIO

Cobro créditos morosos (0-1000€)

10,07%

100,00 €

Cobro créditos morosos (1001-3000€)

2,80%

360,09 €

Cobro créditos morosos (3001-5000€)

1,57%

640,08 €

Cobro créditos morosos (5001-10000€)

0,96%

1.050,07 €

Cobro créditos morosos (10001-20000€)

0,56%

1.800,06 €

Cobro créditos morosos (20001-50000€)

0,29%

3.500,05 €

Cobro créditos morosos (50001-75000€)

0,18%

5.625,05 €

Cobro créditos morosos (75001-100000€)

0,14%

7.000,04 €

Cobro créditos morosos (100001-150000€)

0,12%

8.750,04 €

Cobro créditos morosos (150001-200000€)

0,10%

10.500,03 €

Stock de seguridad El stock de seguridad lo adquirimos en enero del primer ejercicio y lo mantendremos constante durante los 60 meses de estudio. En nuestro caso será un disfraz, con un coste de 10,74€.

Mermas Estimamos que nuestras mermas en los disfraces serán un 10% de las existencias.

2. Necesidades de activo no corriente.

b. Anรกlisis de los proveedores:

EXISTENCIAS Mobiliario Equipos Informáticos Elemento de transporte

PROVEEDOR ELEGIDO IKEA

PUNTUACIÓN

MEDIAMARKT

80,35 puntos

PEUGEOT

100 puntos

90 puntos

PUNTOS FUERTES Precio, plazo de entrega y existencias Plazo de entrega y existencias Precio, garantía y tipo de combustible

PRECIO 886,85 2151,73 23858,49

c. Plan de inversiones y amortización ELEMENTO NominaPlus FacturaPlus ContaPlus Silla FINGAL Silla SNILLE Sillón MELLBY Escritorio BORGSJÖ Estantería ESPEDIT Armario PAX Perchero KROKIG Ordenador sobremesa Impresora EPSON Teléfono Inalámbrico DUO Bóxer furgón 335

CATEGORÍA

ELEMENTOS COMUNES

Sistemas y Programas Informáticos

ELEMENTOS ESPECÍFICOS

C. MAX

P. MAX

P.MIN

AÑOS

% AMORT.

X

33%

6

3

6

16,67%

X

33%

6

3

6

16,67%

X

33%

6

3

6

16,67%

Mobiliario y demás equipos informáticos (excluidos los de tratamiento informático por ordenador) Equipos para tratamiento de la información

X

10%

20

10

20

5%

X

10%

20

10

20

5%

X

10%

20

10

20

5%

X

10%

20

10

20

5%

X

10%

20

10

20

5%

X

10%

20

10

20

5%

X

10%

20

10

20

5%

X

25%

8

4

6

16,67%

X

25%

8

4

6

16,67%

X

25%

8

4

6

16,67%

Elemento de transporte

X

16 %

14

14

7,14 %

6