VISIONI / emiliano novelli
Nuovi orizzonti digitali animano Social2Business
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ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
Non ci siamo inventati nulla, ma abbiamo cercato di fare le cose in modo diverso perché in associazione, come in azienda, non sopravvive chi non innova. E per innovare bisogna anche saper allargare i propri orizzonti…
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Leadership, così difficile da vivere e… comunicare
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Daikin propone un “Sentimeteo”
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I suggerimenti utili li dà Casa.it
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Sport Network rinnova l’offerta
In viaggio nel Natale d’Europa
media
scenario
24 link
La battaglia di BigG in Europa
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COVER STORY
I professionisti sanno davvero raggiungere il pubblico desiderato quando parlano dei loro leader?
Quali i comportamenti di maggiore impatto? Quali contenuti e quali conversazioni ci si aspetta che un’organizzazione condivida sui social media? Per rispondere a simili quesiti è stato sviluppato lo studio ComGap 2014, promosso da Euprera European Public Relations Education and Research Association, in collaborazione con Ketchum di Daniele Bologna
I segreti per comunicare la 3
leadership
Come professionisti e pubblico interpretano la leadership? I professionisti della comunicazione sanno davvero raggiungere il pubblico desiderato quando parlano dei loro leader? Quali i comportamenti di maggiore impatto? Quali contenuti e quali conversazioni ci si aspetta che un’organizzazione condivida sui social media? Per rispondere a tali quesiti è stato sviluppato lo studio ComGap 2014, promosso da Euprera - European Public Relations Education and Research Association, in collaborazione con Ketchum, società globale di comunicazione. ComGap 2014 è uno studio che combina i risultati di un sondaggio rappresentativo sul pubblico generale in dieci Paesi europei, tra cui l’Italia, e di una ricerca effettuata su un campione di oltre 1,300 professionisti della comunicazione negli stessi Paesi e analizza come i diversi attori interpretano la leadership, quali canali vengono privilegiati,
quali le best pratiche seguite e come sono valorizzati i social media. In Italia, a fronte di un generale consenso su questioni fondamentali come il valore della comunicazione, l’importanza della fiducia e il potere dell’interazione faccia a faccia, i due campioni mostrano alcune differenze di valutazione; comprendere tale “gap” e le diverse percezioni del pubblico può aiutare gli esperti di comunicazione a posizionare i propri leader in modo più efficace. In Italia, sia i professionisti delle relazioni pubbliche che il pubblico sono d’accordo che le caratteristiche e i comportamenti più rilevanti di un leader efficace siano “guidare dando il buon esempio” e “comunicare in una maniera aperta e trasparente” , poiché
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favoriscono la creazione di un’immagine di leadership. Però gli stakeholder ritengono che ogni leader debba essere anche in grado di ammettere gli errori nella maniera più diretta e trasparente possibile mentre, per i professionisti, questo comportamento non é così prioritario. L’affidabilità è il primo requisito per la leadership secondo il pubblico italiano, mentre l’innovatività rappresenta il principale attributo per i comunicatori. Per quan-
Innovatore nella comunicazione Innovatore nella comunicazione, Ketchum, parte di Omnicom Group, è presente in oltre cinquanta Paesi, dove ha un ruolo di leadership tra le maggiori agenzie di relazioni pubbliche. Con le cinque global practice - Brand Marketing, Corporate, Healthcare, Food & Nutrition, Technology - e specialities che comprendono Concentric Communication (marketing esperienziale, eventi e convegni), Ketchum Entertainment Marketing, Ketchum Global Research, Ketchum Sports Network, Stromberg Consulting (comunicazione interna e change management) e The Washington Group (lobby e relazioni con le istituzioni). In Italia, Ketchum è la prima società a conquistare lo standard CMS (Consultancy Management Standard) dedicato alle società di rp, oltre all’UNI EN ISO 9001:2000 e UNI EN ISO 14001:2004 sulla certificazione ambientale. Nel 2013 Ketchum ha lanciato Swipe - Change Experience, il nuovo brand che ha portato sul mercato italiano un nuovo approccio strategico alla comunicazione multicanale con un forte focus sul digitale.
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co, sia professionisti della comunicazione che popolazione, la comunicazione é importante o addirittura molto importante per una leadership efficace. La comunicazione favorisce una leadership efficace, ma questo va ben oltre le attività pianificate dagli uffici di comunicazione. L’atteggiamento comunicativo di ogni manager e dipendente é importante; i programmi che mirano a qualificare i collaboratori quali ambasciatori delle proprie società/organizzazioni aiuta-
to riguarda gli strumenti, i discorsi/apparizioni in prima persona rappresentano lo strumento principe di comunicazione, cui seguono le interviste sulla stampa per i professionisti delle pr e le interviste televisive per il pubblico. «Lo scenario italiano mostra un atteggiamento sempre più attento e critico oggi da parte del pubblico nei confronti delle aziende, e di conseguenza una crescente attenzione da parte delle aziende nel migliorare il proprio posizionamento e la reputazione della propria leadership, attraverso un’efficace gestione delle comunicazione di leadership. Ciò deve permeare tutti i livelli aziendali, non solo è importante sviluppare il profilo di ambassador del management, ma anche quello dei singoli dipendenti che si fanno portatori dei valori dell’azienda» spiega Andrea Cornelli, ceo di Ketchum Italia. «L’aspetto più rilevante che emerge dall’indagine, che dovrebbe far riflettere i professionisti della comunicazione italiani, è la relativamente scarsa importanza, se confrontati col parere espresso dal pubblico in generale, che loro stessi attribuiscono all’affidabilità come requisito prioritario per la
leadership. Il requisito che i comunicatori pongono al primo posto, l’innovatività, è certamente importante per la leadership ma, in un Paese come l’Italia, è evidente che l’affidabilità debba rivestire un’importanza prioritaria. Così come guidare le società dando il buon esempio e ammettere gli errori deve rappresentare un criterio distintivo della leadership, come il pubblico in generale ritiene più degli stessi comunicatori» sostiene Emanuele Invernizzi, membro del Board Scientifico Euprera e ordinario all’Università Iulm. Lo studio analizza inoltre l’utilizzo dei social media come variabile di successo: anche qui si verifica una discrepanza fra i due pubblici intervistati. Secondo
i professionisti italiani, gli stakeholder si aspettano anzitutto informazioni su fatti o crisi che riguardano i clienti, il pubblico mostra invece molto più interesse per offerte speciali/coupon che offrono prezzi ridotti a clienti/soci. Questi risultati mostrano un potenziale di sviluppo di particolare interesse. Se, infatti, le organizzazioni hanno fino ad ora arricchito le loro strategie con i canali digitali, ancora non ne comprendono e sfruttano al massimo le possibilità. Le attività di comunicazione sui social media potrebbero diventare più efficaci, ed è qui che si giocherà la sfida del futuro.
andrea cornelli
no ad amplificare l’impatto della leadership sulla comunicazione. Il team di comunicazione come allenatore I comunicatori dovrebbero sviluppare le loro conoscenze per preparare dirigenti e colleghi affinché possano svolgere i loro incarichi pubblici - dai media training a una consulenza a 360 gradi su come possano essere percepiti. Per essere accettati dal top management, i professionisti delle pr devono saper
emanuele invernizzi
I dipendenti come ambasciatori Per gran parte del pubbliANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
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basare i propri consigli su dati empirici. Assistenza e qualità Il servizio di assistenza clienti e la qualità del prodotto sono gli attributi che il pubblico ritiene fondamentali per poter definire un’azienda come leader. Al contrario, i professionisti della comunicazione sottovalutano l’assistenza al cliente poiché tendono a giudicare più importanti valori astratti, come l’innovazione. Ecco perché essere sempre più vicini a ciò che la popolazione si aspetta da un‘impresa aiuta a migliorare la percezione della sua leadership: un più stretto allineamento tra comunicatori e specialisti di marketing / vendite dovrebbe facilitare questa percezione. Guadagnare la fiducia é fondamentale In Italia, il pubblico e i professionisti concorda-
no: l’affidabilità è uno degli attributi più importanti per ogni organizzazione che voglia essere considerata come leader. Instaurare un legame di fiducia con gli stakeholder implica una comunicazione chiara e trasparente, inclusa la volontà di ammettere i propri errori. Molte imprese hanno bisogno di un cambiamento culturale per riuscirci e i comunicatori possono supportare questi sforzi.
A proposito di Euprera
Euprera é una società indipendente che ha l’obiettivo di stimolare e promuovere conoscenze e best practice innovative nel campo delle pubbliche relazioni, dell’educazione e della ricerca europee. Può contare su soci provenienti da più di 30 paesi - tra questi vi sono università e docenti di comunicazione impegnati nella ricerca e nell’educazione in tutti i continenti - e promuove la ricerca congiunta e il flusso di conoscenze tra l’ambiente accademico e professione.
Fai quello che dici! Quando si tratta di definire le caratteristiche di un buon leader, i professionisti tendono a sopravvalutare il ruolo della visione d’impresa o la comunicazione chiara e trasparente; il pubblico italiano invece ritiene fondamentale guidare le società dando il buon esempio, ammettere gli errori e avere una retorica stimolante. Ancora una volta, la consulenza agli alti dirigenti (non solo il ceo) sul comportamento e stile di interazione è importante per qualsiasi comunicatore che voglia supportarli a essere percepiti come leader efficaci. Ascoltare, ascoltare, ascoltare… Le attività di comunicazione sui social media potrebbero diventare più effica-
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ci: i comunicatori tendono a sovrastimare quello che gli stakeholder si aspettano dalle aziende sui propri canali dei social media. E’ fondamentale imparare ad ascoltare quello che i pubblici realmente vogliono. Non seguire il singolo trend ma cercare di capire i bisogni e il potenziale di ogni approccio. Attivare i contatti su molteplici
canali social con differenti modalità.
alizza meglio attraverso i social media. Le comunicazioni di marketing e le relazioni pubbliche, come altre attività, incrementano l’efficacia della comunicazione sui social media.
L’integrazione é un concetto chiave Il pubblico italiano é molto più interessato alle offerte speciali e/o ai coupon che offrono prezzi ridotti a clienti e soci rispetto agli altri pubblici europei. L’integrazione tra tutte le aree della comunicazione si r-
Colmare la carenza di conoscenza Generalmente, i professionisti italiani non conoscono bene quali siano le aspettative del pubblico italiano riguardo a temi importanti, come evidenziano le valutazioni molto diverse sulla leader-
ship e sull’uso dei social media. Le maggiori differenze nel modo di percepire questi temi evidenzia un mancato sfruttamento di molte opportunità e un impiego non corretto delle risorse. La comunicazione strategica è una “scienza sociale”, ciò significa che comunicare la leadership e interagire sul web dovrebbero essere basati sulla profonda ricerca e conoscenza dell’opinione pubblica e delle domande espresse dagli stakeholder.
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Comunicate Responsivamente
Il nuovo Panorama.it è stato progettato in ottica responsive, capace di adattarsi a qualsiasi device. Ăˆ una filosofia che sta alla base del progetto di restyling. Allo stesso modo può essere pensata la comunicazione di oggi: nativamente capace di parlare la lingua di tutti i media.
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MARKET PLACE
Online il primo social game per coinvolgere emotivamente i consumatori in modo originale sul tema del meteo
Daikin svela con Sentimeteo la meteoropatia degli italiani
L’applicazione è nata dalla creatività di Bitmama e ideata e sviluppata grazie al supporto tecnico di CGM Consulting
di Massimo Masi
Daikin è da novant’anni che si occupa del clima degli italiani, innovando costantemente la gamma di prodotti per offrire sempre la temperatura ideale per la nostra casa. Grazie agli anni di studio e osservazione delle nostre abitudini, l’azienda sa bene
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quanto il clima possa influenzare il benessere e l’umore quotidiano. Da oggi la ricerca di Daikin continua anche sul social network più celebre di tutti, Facebook. È finalmente online Sentimeteo, il primo gioco per scoprire in modo divertente quanto siamo meteoropatici. L’applicazione, nata dalla cre-
atività di Bitmama e ideata e sviluppata grazie al supporto tecnico di CGM Consulting, veste in chiave meteorologica una delle attività principali della rete, la condivisione di un’emozione. Sentimeteo (raggiungibile dalla pagina Facebook di Daikin oppure all’indirizzo www.sentimeteo.social se si è logga-
ti su Facebook) permette agli utenti di personalizzare il proprio profilo in base allo status meteorologico che meglio rappresenta l’umore della giornata. I giocatori possono scoprire attraverso una mappa sociale interattiva qual è il Sentimeteo di tutta Italia e confrontarlo con il meteo reale, divertendosi
a cercare le corrispondenze tra clima e sentimenti. E se il meteo degli amici è tempestoso, i giocatori possono inviare un regalo virtuale per risollevare il clima della giornata con un sorriso. Il gioco, semplice e coinvolgente, vanta già numerosi giocatori affezionati. Per questo a breve sarà disponibile anche una versione mobile, realizzata sempre sotto la direzione creativa di Bitmama. Accedendo al gioco, gli utenti possono dedicarsi a tre attività principali: “Che Sentimeteo sei”, dove gli utenti possono pubblicare degli status sulla propria bacheca con associata un’icona meteo e un’immagine di copertina a tema. Automaticamente, il profilo dell’utente si personalizza in base al mood della giornata; “Aiuta un amico”, dove l’utente può portare un po’ di sole sulla pagina di un amico inviandogli una cartolina di buonumore, sempre a tema meteorologico; e “Profilo e mappe”, dove ogni utente può osservare il proprio andamento dell’umore, capire come si posiziona rispetto agli amici, e monitorare i propri status nel corso del tempo. È inoltre possibile consultare una speciale mappa dell’Italia, che mostra il Sentimeteo del paese confrontato con il meteo reale. ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
reinventing viDeO ADvertiSing www.teads.tv
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MARKET PLACE
il network offre buoni sconto multimarca per il settore
L’eCouponing arriva anche in farmacia
Unilife è un progetto di Unifarm che aggrega una rete di oltre trecento farmacie italiane accomunate da vari valori condivisi di Luca Anelli
Unilife è il progetto di Unifarm che aggrega una rete di oltre 300 farmacie italiane accomunate da valori condivisi come impegno nella prevenzione, consulenza ai consumatori e sostenibilità ambientale. Già attivo con iniziative promozionali tradizionali nei punti vendita, oggi il circuito Unilife dà vita al primo network di distribuzione di buoni sconto multimarca stampabili per il settore farmaceutico in ottica di affiliazione, fidelizzazione e servizio
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al cliente. Un progetto che parte da www.unilife.net per moltiplicarsi in tutti i siti delle singole farmacie associate, puntando alla viralizzazione e alla massima customizzazione delle offerte: dal latte in polvere agli integratori alimentari, dai test di intolleranza fino ai coupon del BuonBebè, con un’ampia selezione di referenze multibrand destinate alla cura dei più piccoli. «Questa iniziativa rappresenta per noi un ulteriore passo avanti nel rapporto di vicinanza con i consumatori di oggi, sempre più attenti, informa-
ti e digitalizzati - spiega Duilio Sgorbani, amministratore delegato di Unifarm -. Attraverso il coupon network le nostre farmacie entrano direttamente nelle case degli italiani offrendo un servizio di scontistica su misura. I consumatori potranno infatti scegliere di stampare solo gli sconti a cui sono realmente interessati. Un vantaggio che si traduce anche in termini di sostenibilità, valore fondante della nostra mission, con un minore consumo di carta». «Con questo progetto Kiwari segna ufficialmente l’ingresso dell’eCouponing in ambito farmaceutico, un territorio fino a oggi inesplorato ma di grande interesse per marche e consumatori - aggiunge Marco Rivosecchi, Presidente Kiwari -. La progettazione di un coupon network condivisibile e personalizzabile potenzialmente da 300 esercenti affiliati ad Unilife rende questa piattaforma uno strumento di comunicazione e fidelizzazione, sfruttando la flessibilità e l’affidabilità che rendono BuonMercato, a oggi, una soluzione unica nel panorama dell’eCouponing». ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
www.melascrivi.com
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MARKET PLACE
Risposte sempre rapide e precise, interattività e tanti servizi offerti
Oltre ventimila fans per la pagina di Suzuki Auto
La formula del successo dell’iniziativa, gestita in collaborazione con Brand Portal, è tutta nel contatto diretto con la casa madre di Pietro castagna
Oltre ventimila fans a due mesi dal debutto per la pagina ufficiale Suzuki Italia Automobili, gestita in collaborazione con Brand Portal: è il primo traguardo raggiunto dal nuovo canale, inaugurato lo scorso 30 settembre e già capace di catalizzare l’attenzione di tutti gli appassionati delle vetture del marchio di Hamamatsu. Dopo aver raggiunto 10.000 “Mi piace” in meno di un mese di attività, la rapida escalation è destinata a crescere ancora, con l’obiettivo di confermarsi come lo spazio ideale di interazione tra utenti, appassionati e Suzuki Italia. Le ragioni di que-
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sto successo sono molteplici e riconducibili alla grande passione che anima tutti i fans di Suzuki e ai servizi offerti dalla pagina: con un semplice “Mi piace” gli amici di Suzuki Italia Automobili hanno, infatti, la possibilità di porre domande e chiedere approfondimenti in modo rapido e informale, costruendo un rapporto diretto che abbatte il limite unidirezionale della comunicazione. Il risultato è uno scambio di informazioni sempre puntuale ed efficace, linfa vitale per la crescita della community e anima stessa del mondo Social. La pagina Facebook si affianca al canale ufficiale YouTube, che fornisce i migliori conte-
nuti video sul mondo delle auto Suzuki, e al profilo Twitter che propone news sempre aggiornate “riassunte” entro i caratteristici 140 caratteri. Attraverso la pagina ufficiale gli utenti hanno la possibilità di restare aggiornati su tutte le novità Suzuki. Accanto alle promozioni, alle informazioni sui modelli e agli eventi, Suzuki propone ai suoi followers di partecipare a quiz e sondaggi creati ad hoc. La nuova pagina Suzuki Italia Automobili è anche un canale di comunicazione bidirezionale, che invita gli utenti a partecipare e dialogare con Suzuki Italia in modo attivo e immediato. Tramite Facebook, Suzuki Italia desidera conoscere i clienti e gli appassionati del brand, ricevere la loro opinione, aprendo così una finestra di dialogo diretta che sia informale, utile e costruttiva. La pagina Suzuki Italia Automobili si basa su cinque sezioni principali: Test Drive, Preventivo, Modelli, Contatti e Policy. Accanto ai contenuti regolarmente aggiornati, questa definizione delle categorie consente agli utenti una navigazione estremamente intuitiva, grazie a una perfetta interazione con il sito www.suzuki.it tramite pratici link di collegamento. Con la pagina Facebook si consolida ulteriormente la presenza online di Suzuki Italia, che ha visto di recente il debutto del webstore, il nuovo portale di e-commerce dedicato agli acquisti di merchandising e abbigliamento e delle serie speciali Swit Sport Web Race e Swift Sport Toro Edition. ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
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MARKET PLACE
Offre agli artisti e alle etichette discografiche una porta d’accesso originale all’ampio mondo della mobilità
Spotlight, prime sperimentazioni nel mobile per il music business Stoop, Fargo e Plasticnoir sono le tre band italiane selezionate da Sounday per sperimentare in anteprima le potenzialità dell’innovativo servizio digitale di Daniele Bologna
Stoop, Fargo e Plasticnoir: queste le tre band italiane selezionate da Sounday per sperimentare in anteprima le potenzialità di Spotlight, l’innovativo servizio digitale che offre ad artisti ed etichette discografiche una porta d’accesso al mondo del mobile. Sviluppato da Sounday in collaborazione con Play.me, Spotlight offre, infatti, a chi opera nel music business uno spazio dedicato e personalizzabile attraverso cui raggiungere con la propria musica gli appassionati di tutto il mondo, disporre di una radio-app personalizzata e poter consultare in tempo reale statistiche geolocalizzate sull’andamento degli streaming. In questo modo, tutti potranno creare la propria applicazio-
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ne in modo rapido e veloce per essere presenti su tutti i dispositivi mobile con la propria musica, le informazioni relative ai propri eventi, le news su concerti e nuove uscite. Spotlight risponde, così, alla necessità di chi opera nel music business di raggiungere i propri fan sempre e ovunque e di crearsi una community in modo veloce e ottimiz-
zato, offrendo allo stesso tempo ai consumatori un accesso immediato e senza limiti al mondo della musica. Numerose le iscrizioni alla versione beta del servizio, tra le quali sono state selezionate le prime tre band che potranno godere in anteprima delle potenzialità del nuovo servizio. Stoop è una band nata nel 2003, che già nei suoi
primi anni di vita vince importanti contest nazionali quali l’Heineken Jammin’ Festival e Destinazione Neapolis. In particolare, nel 2006 riceve il premio come Best Rock Act in occasione del concorso internazionale U-Music e suona alla cerimonia di premiazione alla Shoreditch Town Hall di Londra. Fargo è un gruppo composto da due
amici che amano definirsi due gemelli paranormali, a lungo due “psychic twins” atipici, sensibili, pieni di parole e musica da donare al mondo e a se stessi: Fabrizio Fargo Friggione - 35 anni, musicista, produttore, dj, compositore di melodie pop ma ruvide come solo l’animo di un giovane rocker sa essere, appassionato della musica dei Beatles e della musica bella in genere - e Massimo Monti, 55 anni, poeta e scrittore prestato al mondo dell’alta finanza, eminenza grigia del progetto con la sua Greywolf Records e saggia barba bianca, affascinato dal folk rock americano e dalla musica di Bruce Springsteen su tutti, ma soprattutto autore di liriche alla ricerca del suono giusto per loro. Plasticnoir è la celebrazione del finto, l’eleganza del lugubre, il fotogramma senza trucco di un’attualità truccata al botulino. I testi sono le parole cattive, lo sputo, lo schiaffo che denuncia lo show del malato, il malato che ci intriga perché è sulla pelle e nell’inconscio. I testi diretti smontano e giocano coi complessi, le schizofrenie, le paure del secolo, ne sono lo specchio davanti al quale urlare e non vergognarsi, la sana parolaccia che chiarisce le idee tra chitarre sfacciate e ritmiche dritte dritte.
Leader mondiale da dieci anni, ora ha 6 mila artisti
Nata come società del Gruppo Kiver, agenzia di marketing specializzata nello sviluppo di iniziative digitali, Kiver Digital è leader mondiale da dieci anni nella distribuzione di contenuti musicali digitali con oltre 150 etichette, 6.000 artisti distribuiti, 50.000 brani in catalogo e 50 canali YouTube gestiti. Con un team di 8 dipendenti e un fatturato nel 2013 pari a 1,8 milioni di euro, a settembre 2013 è stata acquisita da Sounday, che ne è diventata socio unico al 100% pur mantenendo legalmente due entità giuridiche distinte.
Chi è Sounday Music La sigla è nata nel 2009 dal fondatore e ceo Giuseppe Ravello. Sounday opera nel mercato della musica digitale attraverso una piattaforma web e mobile - Sounday Music - che offre a tutti coloro che operano nel mondo musicale soluzioni e servizi avanzati facilmente accessibili e fruibili all’interno di una singola destinazione online. Unico a livello mondiale con oltre 30.000 utenti registrati e un fatturato, nel 2013, pari a euro 1,3 milioni di euro, il portale consente ad artisti, operatori professionali, etichette discografiche, fan e brand di sviluppare networking, gestire il proprio percorso professionale, acquistare e vendere beni e servizi musicali, creare e condividere contenuti e vivere la propria passione per la musica. Sounday ha sede legale e operativa a Cagliari, mentre la sede secondaria è a Torino ed è composta da un team di dodici persone. ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
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MARKET PLACE
In tempi di crisi le aziende vitivinicole cercano di promuoversi o aumentare l’export verso mercati in crescita
Digital Wine, il vino al tempo del web: la proposta digitale di Softec
Excellence Magazine, in stretta collaborazione con la digital company internazionale, ha organizzato un meeting, ieri a roma, con le aziende produttrici per suggerire al settore come ottenere successo in rete
da sinistra: Pietro Ciccotti, Editore di Excellence; Livia Belardelli, Giornalista Enogastronomica; Manuela Zennaro, Direttore Responsabile Excellence; Luca Gribaldo, Account Manager Softec; Marco Boni, Marketing Manager Softec
di Daniele Bologna
In tempi di crisi le aziende vitivinicole cercano di promuoversi o aumentare l’export verso mercati in crescita che possono trovarsi distanti anche migliaia di chilometri. Per fare ciò occorrono investimenti importanti sulle infrastrutture e sulla promozione dell’azienda e del prodot-
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to. E se fosse il web la vera chiave per accrescere il business delle aziende vitivinicole? Per rispondere a questa domanda Excellence Magazine e Softec hanno organizzato ieri, presso lo Spazio Emu a Roma, l’evento esclusivo: “Digital Wine - Il vino al tempo del web”. Un meeting unico nel suo genere che per la prima volta ha analizzato e
illustrato alle aziende vitivinicole le concrete potenzialità che i canali digitali possono garantire al settore. La giornata ha permesso di condividere con tutte le aziende partecipanti le potenzialità offerte dal mercato digitale, considerato uno strumento d’informazione per trasmettere il proprio brand; e che sfruttato nel modo giu-
sto può diventare un mezzo per moltiplicare il proprio business. Con questo intento Excellence Magazine, piattaforma multicanale specializzata nel settore HO.RE.CA, ha scelto Softec Spa, la digital company internazionale specializzata in tutti i servizi del marketing online, per mostrare nel dettaglio come aumentare l’efficien-
za del proprio sito istituzionale, come scegliere i canali migliori in relazione al target di riferimento, quale linguaggio utilizzare per raggiungere più velocemente i propri utenti e come utilizzare i social network per aumentare la visibilità del marchio. L’obiettivo è mettere a disposizione delle aziende vitivinicole l’esperienza di questi professionisti che potranno ascoltare le esigenze del settore e fornire risposte esaurienti. Inoltre, Excellence e Softec hanno incontrato singolarmente tutte le aziende iscritte all’evento in sessioni face to face, al fine di presentare per ognuna delle analisi specifiche e mirate sulla presenza web e delle azioni da mettere in atto per avere successo “in rete”. ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
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Secondo il portale immobiliare numero uno in Italia, il maggiore ricorso all’intermediazione è dovuto solo in parte alla crisi economica di Vera Modesto
Uno dei dati salienti del mercato immobiliare italiano dell’ultimo biennio è l’aumento delle famiglie che ricorrono al servizio di un canale di vendita. Cresce in particolare l’utilizzo delle agenzie immobiliari per trovare un acquirente/inquilino per il proprio appartamento o una nuova casa da acquistare/af-
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sono aumentate le famiglie che decidono di ricorrere ai servizi di un canale di vendita
Ecco cosa suggerisce Casa.it: puoi fidarti dei professionisti fittare. Secondo il portale immobiliare numero uno in Italia, attivo da oltre 18 anni e utilizzato da oltre 14.000 professionisti della mediazione immobiliare, il maggior ricorso all’intermediazione è dovuto in parte alla crisi economica che ha aumentato le difficoltà per intercettare la domanda, e in parte alla consapevolezza che affidarsi a un consulente in grado di garantire professionalità, fiducia e risparmio di tempo, è sempre più importan-
te per evitare forti stress. Nella consapevolezza che le operazioni di vendita, affitto e ricerca di una casa rappresentino un momento fondamentale nella vita dei propri utenti, Casa.it ha riassunto in una nuova sezione del sito i 5 buoni motivi per affidarsi a un agente immobiliare. In sintesi, secondo Casa.it, prima di lanciarsi autonomamente nella ricerca o nella cessione del proprio appartamento è fondamentale capire se si possiede una reale cono-
scenza del mercato immobiliare e se l’investimento in termini di risorse di tempo e denaro vale o meno il costo della commissione richiesta dall’agente. In caso di risposta negativa, è molto importante saper riconoscere un buon agente immobiliare. Daniele Mancini, Amministratore Delegato di Casa.it, ha dichiarato che «Il lancio di questa sezione del sito fa parte della nostra strategia di comunicazione, iniziata con la nuova campa-
gna pubblicitaria rivolta ai consumatori, online da poche settimane. Per lanciare il nostro messaggio sul perché affidarsi a un buon agente immobiliare – continua Mancini - è prevista una campagna di comunicazione sui giornali, l’invio di Dem, il coinvolgimento dei principali social media in cui siamo presenti da anni e la pubblicazione di banner sui siti più importanti». «Avendo alle spalle più di 18 anni di esperienza sul mercato italiano, siamo convinti - osserva Mancini - che per contribuire a rilanciare il mercato immobiliare italiano sia necessario adeguarlo agli standard di trasparenza e professionalità degli altri Paesi in cui siamo presenti nel mondo, grazie all’appartenenza a un gruppo leader mondiale in que-
sto settore. Anche qui da noi i mediatori immobiliari devono sempre più giocare un ruolo chiave nella consulenza per le famiglie, grazie a principi semplici ma importanti come la trasparenza, la collaborazione fra professionisti e la serietà del lavoro». «Un buon agente si riconosce in primis dalla sua capacità di fornire un’appropriata valutazione del prezzo di mercato del bene da vendere, basandosi sulla sua esperienza di zona e sull’esame delle condizioni strutturali e qualitative del bene» - osserva Daniele Mancini, Amministratore Delegato di Casa.it. «Se la valutazione dell’agente viene influenzata dalle aspettative del venditore o se promette di vendere a un prezzo troppo alto probabilmente l’obiettivo princi-
pe è quello di aggiudicarsi l’incarico, per ingrossare il proprio portafoglio acquisizioni». «Per garantire al cliente che l’immobile verrà pubblicizzato con la massima visibilità – aggiunge Mancini - un buon agente deve investire sia in termini economici, sia in termini di risorse umane. La professione immobiliare richiede oggi un aggiornamento continuo. Il mediatore che segue corsi o seminari ed è aggiornato sulle tecnologie a disposizione per migliorare la qualità del suo servizio è sicuramente una persona motivata su cui fare affidamento. Infine, il mediatore oggi deve essere un vero consulente a 360° in grado di fornire una valido aiuto al cliente su ogni aspetto legato al processo di vendita, acquisto o locazione.
daniele mancini ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
OLTRE 12 MILIONI DI CONTATTI UNICI
15 VERTICAL TEMATICI
LeonardoADV, come laboratorio di esperienze web di primo piano, è in grado di soddisfare tutte le esigenze di comunicazione attraverso una linea di prodotti completa e diversificata. Competenza, creatività e tecnologia avanzata danno vita a un’offerta di prodotti Video, Rich Media, Branded Content, Display, pianificabili su tutti i device e integrabili in maniera flessibile, con l’obiettivo finale di conferire efficienza qualitativa e quantitativa a tutti i progetti di comunicazione.
Fonte Dati Mensili: Audiweb View TDA 2014
OLTRE 300 MILIONI DI PAGINE VISTE
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ME DIA
«Continuiamo a non fermarci all’ordinario, ma vogliamo essere trainanti sul mercato con azioni decisamente innovative». A parlare è Daniele Quinzi, direttore marketing di Corriere dello Sport/Stadio, che illustra le nuove opportunità pubblicitarie offerte dalla concessionaria Sport Network per i quotidiani del gruppo Amodei, Corriere dello Sport e Tuttosport. «Abbiamo cercato di creare per i nostri quotidiani dei formati pubblicitari diversi dai classici, mixando formati della tv, del web e dei mensili - continua Quinzi - con nuove opportunità per gli investitori. La settimana scorsa abbiamo iniziato vendendo l’intera pagina 2 di Corriere dello Sport e Tuttosport, che è diventata così una sorta di “seconda di copertina”, come si fa sui mensili. A inaugurare il format è stata Opel. Lunedì scorso, invece, BMW ha comprato la doppia pagina composta dalla seconda di copertina e dalla prima pagina romana dei quotidiani, la pagina 3». L’idea della concessionaria è di vendere questi spazi a determinati clienti per occasioni speciali: «E’ una sorta di “turbo” in più per i nostri investitori, posizioni premium che ricordano quelle degli spot premium televisivi. Abbiamo già diverse prenotazioni per le prossime settimane». Prima di Natale, l’editore ha
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le Nuove opportunità per gli investitori dei quotidiani da incrementare nel 2015
Sport Network rinnova l’offerta adv per Corriere dello Sport e Tuttosport
Daniele Quinzi illustra le nuove opportunità pubblicitarie per le testate del gruppo Amodei
sport network apre a nuovi formati pubblicitari di Sebastiano Zeri
in programma un’altra novità: portare sui suoi quotidiani il concetto di skin utilizzato per la comunicazione sui siti web. «Abbiamo creato per i nostri clienti una cornice intorno alla doppia pagina – dice Quinzi -, dando la possibilità per esempio di sfruttare la stessa creatività utilizzata per l’online». L’intenzione dell’editore per il 2015 è di continuare sulla strada dell’innovazione, sia per i lettori che per gli investitori. «Il prossimo anno, per esempio – chiosa il direttore marketing – porteremo avanti per entrambe le testate quanto iniziato da qualche settimana negli stadi per le partite di Roma, Lazio e Na-
poli. Abbiamo realizzato e distribuito la freepress Corriere dello Sport Prepartita: 8 pagine formato Corriere dello Sport con approfondimenti iperverticali e curiosità sulla partita, da leggere in attesa del fischio d’inizio o durante l’intervallo. Per Lazio e Napoli abbiamo distri-
buito la freepress sui seggiolini all’interno dello stadio, per la Roma invece abbiamo utilizzato delle cargo bike e delle hostess all’ingresso dello stadio. In ogni caso, gli investitori sanno di poter contare su target mirati e i nostri lettori possono contare su un prodotto di qualità».
daniele
quinzi
Aumentano gli ascolti televisivi in mobilità, il grande calcio li traina
Prima settimana di dicembre su Sky Go: i risultati di Marianna Marcovich
Le partite di calcio di Serie A “Fiorentina-Juventus”, “Roma-Sassuolo”, “Inter-Udinese” e “Sampdoria-Napoli”, con il live del talent “X Factor” sono gli appuntamenti più seguiti su Sky Go dall’1 al 7 dicembre. Con oltre 667mila accessi totali e una media di 2 ore e 13 minuti, le partite di Serie A e l’intrattenimento di Sky Uno si confermano gli eventi più visti in mobilità. La partita più seguita nei sette giorni è stata “Fiorentina-Juventus” che, venerdì 5 dicembre, ha fatto registrare 132mila contatti alle ore 21 e oltre 268mila nell’intera giornata, mentre è domenica 7 dicembre il giorno in cui si sono realizzati più ascolti in mobilità: 310mila accessi registrati in totale per le parallele di Serie A, con picchi di oltre 86mila connessioni alle 15. Ottimi risultati anche per gli anticipi e i posticipi di Serie A (102mila contatti alle ore 21 di lunedì 1° dicembre per “Sampdoria-Napoli” e 101mila alle 19:00 del 6 dicembre per “Roma-Sassuolo”) e per la Premier League che ha trainato gli ascolti di martedì 2 e mercoledì 3 dicembre. “X Factor”, sia
oltre 667 mila gli accessi con una media di 2 ore e 13 minuti
leiner con il live del giovedì sera che con i daily settimanali, continua a riscuotere successo anche in mobilità: giovedì 4 dicembre,
giorno della semifinale con la doppia eliminazione di Emma e Leiner, sono stati oltre 181mila gli accessi totali.
ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
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viaggio era comprendere cosa rende speciale questo evento e come ciascuno si prepara a trascorrere il periodo festivo. Quello che emerge è che, indipendentemente dal Paese, l’essenza sia rappresentata dall’attesa e dalla preparazione, intese anche come interesse rispetto al fatto a mano e ricerca di autenticità» afferma Ilaria Contrastini, Country Manager di DaWanda Italia. «Per questa ragione, oltre ai tantissimi prodotti in vendita sulla piattaforma e ai molti tutorial con le idee da realizzare da soli o in compagnia della famiglia, DaWanda mette a disposizione anche la nuova app, per ispirare quanti sono alla ricerca del regalo perfetto o dell’oggetto ideale per rendere speciale l’atmosfera».
in olanda viene celebrato sinterklaas
DaWanda, il mercato europeo in cui acquistare articoli originali e fatti a mano da artigiani, designer e creativi da tutto il mondo, racconta il suo “Viaggio nel Natale”, indagine condotta in diversi Paesi europei alla scoperta delle tradizioni e dei modi più creativi scelti per prepararsi al periodo natalizio. Da questo “Viaggio nel Natale” emerge in modo distinto come in tutta Europa il Natale stia sul confine tra magica attesa e preparazione dell’evento.
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lo ha compiuto DaWanda, mercato di articoli “handmade” da artigiani e creativi
Viaggio nel Natale in Europa Dall’originale ricerca emerge in modo distinto come in tutto il Vecchio Continente la festività del 25 dicembre stia sul confine tra magica attesa e preparazione dell’evento di Pietro Castagna
Infatti, partendo dall’Olanda, che già a novembre dà l’avvio alle festività con Sinteklass, passando per Italia e Francia dove tradizione e famiglia rivestono un ruolo principale, si giunge in Germania e in Polonia, dove l’idea di condivisione è il cardine del periodo natalizio, per arrivare infine al mix di tradizione e unici-
“Viaggio nel Natale” in Europa Il viaggio alla scoperta del Natale parte dall’Italia, Paese in cui questo rappresenta l’evento centrale dell’anno ed è contraddistinto da numerose tradizioni, sia religiose che laiche. Insieme a Babbo Natale e alla Befana che portano i doni, elementi tradizionali sono anche il panettone e il pandoro. Il periodo natalizio parte l’8 dicembre con la festa dell’Immacolata: questo è il giorno in cui le famiglie addobbano le proprie case e preparano l’albero e il presepe. Soprattutto questi ultimi sono i veri simboli della tradizione e hanno una storia lunga secoli: si narra che le origini del presepe siano da ricercare nel culto dei Lari, diffuso fra Romani ed Etruschi, mentre
il primo presepe vivente si deve a San Francesco d’Assisi. Riti e tradizioni sono parte fondamentale del periodo natalizio ed è per questo che designer e artigiani offrono la loro interpretazione in chiave creativa del Natale: un esempio è rappresentato da Annalisa Bonfante che propone idee alternative e originali per rivivere la magia del presepe. Per trovare le origini di Santa Claus (lo stesso che Coca Cola ha ripreso e reso famoso in tutto il mondo) bisogna andare in Olanda e celebrare Sinterklaas. Secondo la credenza, il Santo lascia ogni anno la sua residenza spagnola e giunge a metà novembre insieme al suo fedele Zwarte Piet. Nella notte tra il 5 e il 6 dicembre si celebra, infatti, Pakjesavond: è que-
l’atmosfera natalizia riscalda la polonia
tà della Spagna: combinando originalità e tradizione, i creativi di DaWanda dimostrano come la festività del Natale sia dovunque sinonimo di attesa, preparazione e condivisione. «Nei diversi Paesi in cui DaWanda è presente, il Natale rappresenta la festività senza dubbio più importante. La domanda alla base del nostro ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014
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sto il momento che ogni bambino olandese aspetta tutto l’anno per ricevere il proprio regalo. Durante il periodo tra novembre e dicembre un’atmosfera di festa pervade case e strade e ovunque si vedono ghirlande, candele e luci colorate. Particolarmente apprezzate dagli olandesi sono le decorazioni fatte a mano, come insegna Magda di Artisticpassions. Dall’Olanda alla Germania Passando dall’Olanda alla Germania scopriamo come il Natale abbia inizio con l’Avvento: simboli di que-
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sto periodo sono i calendari e le ghirlande composte da 4 candele colorate (1 per ogni settimana) e da rami di pino o abete. Veri protagonisti di questo tempo di attesa sono i mercatini, luoghi amati dai tedeschi per acquistare regali e decorazioni speciali. Sin da bambini, quando si preparano piccoli doni per celebrare l’arrivo di Sankt Nikolaus, in Germania si cresce imparando ad apprezzare l’unicità del fatto a mano e trovare modi diversi per trasformare oggetti semplici in doni speciali. Questa è la stessa caratteristica che è possibile ritro-
vare nel negozio di Fräulein Frohgemut e nei suoi prodotti: biglietti di auguri, calendari dell’Avvento e decorazioni in carta, tutti realizzati artigianalmente e con amore. Anche in Francia il periodo dell’Avvento è centrale: secondo la tradizione, è questo il tempo in cui le famiglie si preparano al Natale, decorando gli spazi della casa con oggetti fatti a mano e dedicandosi a progetti fai da te per realizzare addobbi e regali speciali, soprattutto in compagnia dei bambini. Parlando di regali, la tradizione vuole che siano importanti e piuttosto costosi,
ilaria
contrastini ma ultimamente si è affermata una nuova tendenza: il DIY. Creare insieme ai propri cari e regalare ogget-
ti handmade è ritenuto più personale, caloroso e originale. Questo spiega il successo di una grande quantità di designer francesi che hanno scelto DaWanda per vendere le loro creazioni, come NatashaR. Giungendo in Polonia, si scopre come il Natale sia la festa più importante dell’anno e quanta attenzione sia rivolta alle decorazioni. Molte di queste sono realizzate artigianalmente e gli articoli più tipici sono i Pajaki, piccoli ragni fatti di carta o stoffa. Altro elemento immancabile è, ovviamente, l’albero di Natale, qui chiamato Choinka, che rimane addobbato fino al 2 febbraio per la festa di Santa Maria delle Candele. Condivisione è la parola chiave del Natale polacco e, perché sia perfetto, non possono mai mancare: i canti natalizi, i piatti tipici e l’oplatek
(una sottile cialda che viene condivisa durante la Vigilia), un posto in più a tavola per un ospite inatteso, della paglia in ogni angolo della casa e sotto la tovaglia come buon auspicio. Nessuno meglio dei creativi polacchi può interpretare meglio l’atmosfera magica del Natale e il senso di attesa: un esempio è Kina Ceramic Design con le sue moltissime idee innovative. Uno sguardo in Polonia Dalla Polonia, il “Viaggio nel Natale” di DaWanda approda, infine, in Spagna, dove le celebrazioni natalizie hanno ufficialmente inizio il 22 dicembre con il lancio della Lotería de Navidad. Mentre in Catalogna è Papa Noel che porta i regali ai bambini il giorno di Natale, nelle altre regioni i piccoli devono aspettare la
notte del cinque gennaio per la Cabalgata de los Reyes Magos, quando i Magi percorrono le strade delle città distribuendo caramelle e regali. Anche qui, la scelta del regalo perfetto ricade spesso su articoli handmade, come conferma l’interesse degli spagnoli per il fai da te e la volontà di regalare prodotti personalizzati e non convenzionali, come quelli di Mödernaked, giovane brand dal carattere moderno e glamour. «Grazie a questa nostra indagine – conclude Contrastini – possiamo affermare che sono la tradizione e i valori genuini a rendere speciale il Natale. In questo scenario, per noi di DaWanda parlare di handmade e fai da te significa offrire agli utenti la possibilità di trovare regali e prodotti personalizzati e unici, ma anche mettere alla prova se stessi creando oggetti speciali con i nostri tutorial».
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L’economia digitale ha introdotto nel nostro linguaggio una grande quantità di termini inglesi. Ma quelli che riguardano l’online adv sono un po’ più difficili. Così, ecco un piccolo vocabolario per ripassare...
Non c’è solo la Spagna, dove ha appena annunciato di chiudere Google news a partire dal 16 dicembre. La situazione nel Vecchio Continente per BigG è tutt’altro che tranquilla. Una rassegna Paese per Paese.
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La “battaglia” di Google in Europa
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E’ uno dei pallini di Zuck e pare che stavolta ci siamo davvero vicini. Fb sta studiando un’intelligenza artificiale che ci prevenga dal postare contenuti “sconvenienti” spinti solo dall’”ebbrezza” del momento.
In una camera d’hotel, l’esperienza più importante non è il letto, bensì il Wifi. Ma non è l’unica sorpresa scaturita dalla ricerca di Trivago sull’hotel ideale. Conta molto, ad esempio, la fase di ricerca...
Su Fb è in arrivo il filtro anti sbronzi
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Come deve essere l’hotel ideale?
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Qualcuno di certo ricorda la risposta “hot” di Us Airwais a una cliente che si lamentava di un ritardo. Ma ci sono molti modi di “farsi del male” via social media. Ecco una piccola raccolta dei migliori del 2014.
Creare un logo unico e inconfondibile non è certo un’attività che si può improvvisare. Ma visto che a molti è capitato di provarci, tanto vale tenere sempre presente alcune delle regole fondamentali per farlo.
I “migliori” big epic fail del 2014
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Segreti per creare un grande logo
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meeting con i più autorevoli comunicatori d’Italia sui nuovi paradigmi che animano la rivoluzione digitale Emiliano Novelli e’ il Presidente del Gruppo Giovani Imprenditori di Assolombarda e Vicepresidente di diritto dell’associazione lombarda degli imprenditori. ha 39 anni, laureato in economia all’Universita’ Bocconi di Milano; e’ il fondatore e amministratore della Idea Link S.r.l. di Milano, azienda leader nella comunicazione per il mondo universitario, e di YUI Group, un network di imprese di respiro internazionale orientate alla comunicazione verso il target di età compresa fra 18 e 30 anni. Meritocrazia, trasparenza, creatività e pensare in modo “diverso” sono i valori in azienda a cui novelli si ispira, credendo fermamente nell’importanza del Gruppo Giovani Imprenditori come associazione di persone dove il singolo socio e’ sempre al centro, indipendentemente dalla carica associativa che ricopre o dalla dimensione della propria azienda
visioni
di
Matteo Dedè
Gli ampi orizzonti digitali
di social2business Non ci siamo inventati nulla, ma abbiamo cercato di fare le cose in modo diverso perché in associazione, come in azienda, non sopravvive chi non innova. E per innovare bisogna anche saper allargare i propri orizzonti. Per questo motivo quest’anno, per la prima volta, abbiamo aperto il Social2Business agli imprenditori internazionali: tra gli oltre 300 imprenditori partecipanti la metà erano spagnoli. Lo scambio italo-spagnolo ha vissuto, poi, un evento nell’evento, con un business matching unico nel suo genere: oltre 100 giovani imprenditori italiani e spagnoli che si sono potuti incontrare a 30.000 piedi d’altezza su un volo “Milano-Barcellona”. Lì ci siamo divisi in gruppi misti e abbiamo provato a dare vita a delle nuove idee di startup. Il giorno dopo, a Barcellona, le migliori idee sono state valutate e premiate da una giuria di esperti del settore. Social2Business nasce, allora, come evento per
parlare di contenuti e per fare matching. E non per fare l’ennesimo convegno. I convegni per come li conosciamo sono utili per la propria formazione, ma anche delle perdite di chance. Molte volte il business è dietro l’angolo, ma non si creano e non si facilitano relazioni tra i partecipanti; e neanche tra gli stessi relatori. L’idea del S2B è proprio quella di evitare questa perdita di chance e fare business. Il S2B nasce per ridare ottimismo, è un evento che vuole essere concreto, con l’obiettivo di far ripartire il business partendo dai giovani, dal networking e da Milano. L’obiettivo più ambizioso per il prossimo anno sarà quello di partire dall’evento fisico per arrivare al social online in una logica di reverse social network. Un punto di incontro che dia una forte possibilità di follow up e che permetta al S2B di non esaurire la sua carica di potenziale business al termine di ogni evento, vivendo tutto l’anno sul web.
Presso la Sala Maria d’Enghien del Castello Carlo V di Lecce, si svolgerà per tutta la giornata il primo meeting formativo gratuito e aperto al pubblico, di respiro internazionale, nato dal recente accordo stipulato tra il Consorzio del Commercio Elettronico Italiano (Netcomm) e l’Unione Nazionale Imprese di Comunicazione (Unicom): i comunicatori d’Italia si ritrovano nella capitale del barocco per un incontro sui nuovi paradigmi della rivoluzione tecnologica in corso. È la prima volta che scendono nel Sud Italia anche i vertici Netcomm, il consorzio di cui fanno parte i più grandi player del commercio elettronico, per discutere dei temi più caldi sul fronte dei canali digitali. Come sono cambiate le abitudini dei consumatori? Quali sono le nuove conoscenze e le abilità richieste sul mercato del lavoro? Quali le prospettive di business che si apriranno nei prossimi anni? Vecchie domande, nuove risposte, alle quali contribuiranno gli interventi di alcuni manager di alto profilo di aziende italiane e di multinazionali, che condivideranno con la platea informazioni di scenario, prospettive e modelli di pensiero. L’evento, prodotto dall’agenzia di comunicazione Bamakò, si svilupperà dalle 9:30 alle 18:00 e vedrà alternarsi una parte teorica, con gli interventi dei diversi relatori, e un workshop formativo su come progettare e realizzare un sito ecommerce. ANNO V | #159| VENERDÌ 12 DICEMBRE 2014