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■ POLITICS
Famille Grand-Ducale
■ LADIES FIRST Diamonds Leader Finance Wellness Beauty
■ CLUBS
Success story Innovation Ambassador Polo Rotary
10 13 16 18 20 22 24 30 32 34 36
En couverture : Le Prince Guillaume et la Princesse Alexandra. © Getty images.
■ BUSINESS
Finance Private banking Investment funds Funds ICT Environment Real estate New-York Marathon Analyse
■ LIFESTYLE Luxury Wine ICT Event luxury Event finance
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ANDY A LUXEMBOURG N° 9 est une revue éditée par BGS Crossmedia Sàrl, 1 impasse Émile Didderich, L-5616 Mondorf-les-Bains. Tél. : (+352) 35 68 77 www.andyaluxembourg.com Rédacteur en chef : Jérôme Bloch, Tél. : (+352) 621 264 416 Direction artistique : Franck Widling Publicité : Céline Albarracin Tél. : (+352) 35 68 77 Imprimé à Luxembourg Tirage : 10 000 ex.
56 58 60 62 64
© Andy/J. Mura
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Un dimanche à New-York
ÉDito #9
sommaire
Le grand jour !
I WANT TO BE A PART OF IT…
P
our pouvoir attirer les touristes, les investisseurs et les talents, le Luxembourg cultive actuellement une image séduisante dans le monde entier. La page de la discrétion et du secret se tourne pour faire place à celle de la communication et de la transparence. Le Prince Guillaume, en couverture est un des artisans de ce changement en marche. Bonne lecture La rédaction
Luxembourg is starting to cultivate a dynamic worldwide image in order to attract tourists, investors and talents. The era of secrecy is over. It is time for communication and transparency. Prince Guillaume, on the cover of this magazine is one of the leaders of this change in motion. Enjoy your magazine The editorial team
#9 ANDY A LUXEMBOURG_9
Par Nathalie Perrin
PoLitiCs n FamiLLe GranD-DucaLe
Famille Grand-Ducale
A tout Seigneur, tout honneur Andy modifie exceptionnellement sa structure pour vous présenter le couple Grand-Ducal et le Prince Guillaume. La rencontre entre le Grand-Duc Henri et la Grande-Duchesse Maria Teresa eut lieu en Suisse, pendant leurs études respectives en Sciences Politiques. Née à Cuba dans une famille d’origine espagnole, Maria Teresa de Mestre émigre avec sa famille à New York lorsqu’elle a 3 ans. Elle rejoindra plus tard l’Espagne, puis Genève. Philanthrope, elle consacre une grande partie de son énergie aux actions de sa Fondation dans la plus grande discrétion. Son engagement couvre le monde entier, main dans la main avec l’UNICEF, l’UNESCO, la Croix Rouge et la fondation contre le cancer, entre autres. Fiancée avec le futur Grand-Duc trois semaines après la fin de leur cursus universitaire, elle l’épouse le 14 février 1981, jour de la Saint-Valentin. Le Prince Guillaume naît le 11 novembre de la même année. 3 frères – Félix, Louis, Sébastien – et une soeur, Alexandra, agrandiront la famille.
Le Grand-Duc Héritier
Le Prince Guillaume a suivi la formation « classique » des futurs souverains, mêlant études politiques, formation militaire à l’Académie Royale Militaire de Sandhurst et expériences en entreprises, notamment dans la Finance et l’Industrie. Nommé officiellement Grand-Duc Héritier en décembre 2000, quelques semaines après l’accession de son père au pouvoir, il a parcouru
le monde en tant que Président d’Honneur du « Board of Economic Development », rebaptisé depuis « Luxembourg For Business ». Sportif et mélomane, il incarne le charme discret d’un pays ouvert sur le monde et capable de réinventer perpetuellement son modèle pour rester compétitif.
10_ANDY A LUXEMBOURG #9
www.LuxembourgPolitics.com www.myofficialstory.com/ famillegrandducale www.monarchie.lu
L’image du Luxembourg : le dilemme
Le Prince Guillaume reste pour l’instant dans la ligne de communication historique de son pays en misant tout sur la discrétion. Peu présent dans les médias, sa biographie officielle sur le site www.monarchie.lu s’arrête en 2005 et son référencement sur Google reste très aléatoire. Il y a sans doute dans cette attitude le syndrome « Monaco » et la peur de voir la vie privée des membres de la famille Grand-Ducale livrée en pâture aux médias les moins respectables. Parallèlement, les conférences se succèdent sur la meilleure manière de promouvoir la « marque » Luxembourg dans le monde entier afin d’attirer les entreprises et les investissements. Ils sont nombreux à se demander comment l’image de ses Souverains pourraient permettre à tout le pays de rayonner. Le Grand-Duc Héritier constitue un atout majeur pour le pays, capable d’apporter une touche « Glamour » à l’image du GrandDuché pour le faire basculer pleinement dans son époque où la communication et la transparence règnent en maîtres.
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+ D’INFOS :
© Getty Images
Le couple Grand-Ducal
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Ladies Ladies First
First Diamonds n Ladies First
Um Plateau inaugure le nouveau concept des « Ladies Diamonds ». Une soirée inoubliable signée Stéphanie Jauquet.
DESIGN © FREY WILLE
Um Plateau inaugurates the new Ladies Diamonds’ concept. Another memorable evening by Stéphanie Jauquet.
www.ladies-diamonds.com www.frey-wille.com LUXEMBOURG: 83, Grand-Rue | Tel. +352-27 47 80 24 vienna, austria 12_ANDY A LUXEMBOURG #9 BRUXELLES: 45, Place du Grand Sablon | Tel. +32 2-502 35 20
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Ladies First n DiamonDs
Présenté par
Ladies-Diamonds
Stéphanie reçoit les « Ladies Diamonds » dans son splendide restaurant. Une soirée parfaite entre copines. La chance a (enfin!) désigné Visaka Kimari, qui emporte la bague offerte par “Frey Wille”.
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14_ANDY A LUXEMBOURG #9
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© MyOfficialStory/Gilibert
Stéphanie hosts the “Ladies Diamonds” dinner in her superb restaurant. A perfect girls night out. Lady luck (finally!) chose Visaka Kimari who left with the ring offered by “Frey Wille”.
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Par Charles Tartaruga
Ladies First n LeaDer
Virginie Guyot
Mach
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Sept heures du matin, le soleil se lève sur un monstre de métal : le Mirage F1. Aujourd’hui, c’est une femme qui s’installe aux commandes.
Plus qu’une équipe, une famille
Dans les airs, huit Alphajets laissent derrière eux des traînées bleues, blanches et rouges dans le ciel du Midi. L’une des nombreuses représentations que la patrouille de France réalise chaque année s’achève dans un tonnerre d’applaudissements. Plus haut dans le ciel, à environ de 900km/h, les pilotes se félicitent du spectacle. C’est un véritable esprit d’équipe qui les lient. Élément essentiel, puisque le moindre écart, le moindre contact entre deux appareils peut s’avérer dévastateur. Avec une trentaine de représentations par an et des milliers d’heures de vol, les pilotes de la patrouille de France sont considérés comme l’une des meilleures formations acrobatiques au monde. Une place d’autant plus valorisée avec l’arrivée d’une nouvelle leader, Valérie Guyot, première femme aux commandes de la formation.
Il y a 100 ans…
L’arrivée des femmes dans l’aviation ne date pas d’hier. La première titulaire d’un brevet de pilote, Raymonde de Laroche, n’hésitait pas à défier ses camarades masculins en plein meetings aériens. Héroïnes de leur temps, bon nombre de femmes
ont marché sur les traces de la célèbre pilote française Maryse Hilsz, qui dans les années 30 fit de nombreux raids dans le monde entier. Plus récemment, Jacqueline Auriol, première femme pilote d’essai en France, a battu de nombreux records de vitesse sur avion à réaction, atteignant notamment le 14 juin 1962 la vitesse de 2 038 km/h à bord d’un Mirage III !
+ D’INFOS : www.patrouilledefrance.com www.myofficialstory.com/ virginieguyot
Faire honneur aux ainées
C’est à l’âge de 12 ans que Virginie Guyot réalise son premier baptême de l’air. Plus à l’aise dans les airs que sur terre, elle se voit déjà aux commandes des plus grands avions de chasse. Elle intègre l’école de l’air à Salon-de-Provence quelques années plus tard. Ses progrès sont tels qu’en seulement quatre ans, elle obtient son brevet de pilote de chasse. Cependant, ce ne sera qu’au prix de centaines d’heures de vol et de figures plus extraordinaires les unes que les autres, que Virginie intègrera la Patrouille de France. Toujours se rapprocher de l’excellence : tel est le mot d’ordre pour voler parmi les meilleurs pilotes de l’hexagone. Cette année le but est atteint, avec en prime la gloire d’être la première femme leader de la meilleure équipe de voltige au monde.
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© DR
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Par Diana Kneip
Ladies First n Finance
Family Office
Mythes et réalité Le Family Office est un métier à part entière, car seule l’indépendance et la neutralité de ceux qui l’exercent permettent de garantir la protection du patrimoine familial confié.
Le « Family Office » – littéralement bureau de famille – est le centre névralgique dans l’organisation du patrimoine familial. Il a pour mission de le structurer et d’en garantir la préservation. Dans le cas d’un bureau dédié à une seule famille, on parle de « Single Family Office », alors que pour un cabinet indépendant il s’agit de « Multi Family Office ». Les personnes en charge de ce patrimoine agissent comme coordinateurs centraux pour la famille dans des domaines aussi divers que les conseils fiscaux et patrimoniaux, la gouvernance et la politique familiale, la planification successorale, les fonctions fiduciaires, les conseils en immobilier et œuvres d’art, en risk management ou dans le domaine philanthropique.
L’opportunité pour le Luxembourg : le 4e pilier
Au moment où le Private Banking subit une concurrence féroce, le Family Office offre de nouveaux débouchés pour de nombreux acteurs de la place Luxembourgeoise. Il pourrait s’imposer comme le 4e pilier, aux côtés du Private Banking, des Fonds et de la banque commerciale. En Europe peu d’établissements sont dotés d’un réel Family Office. Les banques et les gestion-
naires de fortunes essaient de se diversifier en offrant un service de Family Office mais il s’agit parfois d’un leurre marketing, en particulier lorsque l’intérêt de la société en charge de la gestion passe avant celui de la famille concernée. L’industrie du Multi Family Office aux États-Unis porte sur près de 350 milliards de dollars avec des structures de détention et de rémunérations multiformes. Le potentiel de développement de l’activité est immense pour le Luxembourg, qui dispose déjà de nombreux conseilleurs indépendants dans le domaine juridique, patrimonial, fiscal ou successoral.
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Pour de plus amples informations info@luxembourgforfamilyoffice.lu www.luxembourgforfamilyoffice.lu
Luxembourg for Family Office
Pour soutenir ce développement et la promotion des activités de Family Office au GrandDuché, plusieurs spécialistes viennent de créer Luxembourg for Family Office. Le but fixé est l’échange et le partage de connaissances et la mise en place d’une vraie synergie entre tous ces professionnels, afin de garantir le développement de ce métier encore dans son berceau. Le seul obstacle potentiel au succès de cette initiative est interne. Si chaque acteur tire dans une direction différente, d’autres destinations concurrentes comme Singapour pourraient s’octroyer la part du Lion.
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© Teun van den Dries
Family Office : définition
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Par Loubia Kaes
Ladies First n WeLLness
Odette Tonnaer
Wellness flair by Yoaké Le Spa urbain Yoaké est une adresse incontournable pour les adeptes de bien-être et de rajeunissement. Un lieu où l’on offre à une clientèle cosmopolite des prestations hautement qualifiées dans un décor ultra chic. Un Spa urbain raffiné
Au sens littéral, Yoaké veut dire « Aube » en japonais. Au sens figuré Yoaké signifie « se ressourcer, renaître ». C’est cette sensation que l’on éprouve dès la première visite de ce lieu raffiné. L’architecture est épurée avec le luxe des grands espaces privés de 30m2 chacun entièrement aménagés selon les préceptes Feng Shui. Les couleurs apaisantes, les meubles, la décoration et la musique sont choisis avec soin et ainsi tous les éléments sont réunis afin de créer une atmosphère calme, précieuse et propice aux soins prodigués en stimulant un équilibre parfait entre le corps et l’esprit. Yoaké, c’est la promesse d’une rencontre d’exception, où le client occupe une place centrale. Un moment unique pour se concentrer, intégralement et exclusivement sur soi-même.
Un concept holistique de longévité
Odette Tonnaer, qui a suivi des études médicales a souhaité créer un concept holistique basé sur la longévité : une approche tendance et avantgardiste. Le concept s’appuie sur la force de la biotechnologie moderne et la sagesse des principes ancestraux pour agir à la fois sur la peau, l’âme et l’ensemble du corps. Une approche
globale, tridimensionnelle et interactive : peau, corps et métabolisme sont ainsi traités. L’objectif est de ralentir les effets du temps en optimisant le capital jeunesse des clients (composés à 50 % de femmes et 50 % d’hommes). Yoaké propose le must en matière de soins cosmétiques sur la base d’ingrédients les plus purs et les plus performants, le must de la relaxation et du bien-être. Au choix : soins visage, massages et traitements du corps aux effets revitalisants, relaxants et rajeunissants.
+ D’INFOS : Tél. : 26 12 13 98 boulevard de la Pétrusse. Luxembourg. www.yoake.lu www.myofficialstory.com/ yoake
Des prestations exclusives
Chaque soin peut être considéré comme une prise en charge complète et personnelle avec un service attentif et individualisé. Les techniques de traitements exclusives venant de partout dans le monde et les méthodes d’applications soigneusement étudiées font des prestations Yoaké une expérience unique avec des résultats bénéfiques, efficaces et visibles. Yoaké aide à ralentir le processus de vieillissement cellulaire à l’aide d’un programme de santé complémentaires à la médecine moderne. Faire une visite chez Yoaké c’est s’offrir une parenthèse de bien-être et de bonheur, vouée au culte de l’harmonie du corps et de l’esprit. C’est un havre de paix absolu afin de faire une véritable pause essentielle.
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© DR
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Ladies First n Beauty
Hair Gallery Paola
De l’autre côté du miroir Paola Filipetti, directrice du Centre de Coiffure Paola, expose la passion de son métier, dans l’univers qu’elle s’est construit.
En 1993, Paola Filipetti trouve par hasard une maison entourée de verdure et proche du centre ville de Luxembourg. Elle colle parfaitement à son rêve et son projet : la création de son centre de coiffure. Aidée par un ami peintre décorateur, après maintes transformations, c’est en 1994 que la professionnelle ouvre un espace lumineux et aéré, fidèle à son ambition, propice au bien-être de ses clients. Disposant d’une jolie véranda, le salon attire la convoitise des exposants d’œuvres d’art, tant il ressemble à une galerie artistique : il en tirera son nom « Hair Gallery Paola ». Au cœur, s’intègre une pièce rare magnifiant le décor : une armoire de coiffage de cinq mètres de longueur, dotée de 44 tiroirs, conçue à l’occasion de l’exposition universelle de Bruxelles en 1958.
Vocation
Pour Paola, c’est avant tout un rêve d’enfant qui s’est réalisé. S’ajoutent ses participations au festival mondial à Paris et au championnat du monde de coiffure à New York au Madison Square Garden. La passion qu’elle porte à son métier se traduit par un professionnalisme au service d’une conception pluridimensionnelle : coupe, couleur, maquillage, silhouette, manu-
cure, épilation… Tout est considéré, à degré égal, pour composer l’harmonie fidèle à la personnalité de la cliente. Paola transforme et met en valeur. « Observatrice-créatrice », elle œuvre avec l’objectif permanent d’une cohérence impeccable, alliant look et besoin : elle veut un résultat esthétique sans jamais négliger l’aspect pratique.
Aller plus loin…
Soucieuse de son business et de son évolution, la professionnelle désire un salon à la pointe du progrès : pour preuve, la mise en place d’un système informatique qui permet, via le net, de visualiser plusieurs styles de coiffures. Elle attache de l’importance à la formation et au recrutement pour parfaire un fonctionnement performant. Ainsi, pour elle, la satisfaction et la fidélité de sa clientèle restent le moteur. Aller plus loin. Attentive aux dernières tendances, Paola prospecte pour prodiguer les conseils les plus pertinents et offre à ses hôtes un espace privilégié de détente. Côté jardin, Paola, polyglotte, dévoile une autre facette. Elle adore Paris, la musique en général, le sport, le pop-art, A. Warhol ou J.-M. Basquiat. Face au miroir, artiste pragmatique, la femme s’épanouit dans son métier, puis elle cultive image et élégance, au service de sa clientèle.
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22_ANDY A LUXEMBOURG #9
+ D’INFOS : 109 rue des Romains L-8041 Strassen Tél. : 31 80 29 5, rue Jean l’Aveugle L-1148 Limpertsberg Tel: 26 200 244 info@paola.lu www.paola.lu www.myofficialstory.com/ coiffurepaola
© MyOfficialStory/Mura
Lieu idéal
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Hall of fame n Success story
Magnus Carlsen
Seul au
monde Á seulement 19 ans, le norvégien Magnus Carlsen est devenu le plus jeune numéro 1 mondial d’échecs de l’histoire. Portrait d’un génie précoce et atypique. Par Mohamed Lechheb. Photos : © G-Star Raw
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HaLL oF Fame n success story
Le jeune prodige est né près d’Oslo en 1990. Il découvre les échecs à l’âge de 5 ans avec son père, déjà grand joueur en club. Très ambitieux, il forme le petit Magnus aux rudiments du jeu. Fasciné par ses possibilités infinies, les échecs deviennent pour lui plus qu’un passe-temps : une obsession. Il décortique chaque pièce, chaque mouvement, avec le défi d’assiéger cette tour imprenable : son père. Il essuiera échecs sur échecs jusqu’à ses 8 ans, l’âge auquel il finira par renverser la figure paternelle. Commence alors toute une série de tournois officiels, qui laisse déjà entrevoir en lui l’âme d’un véritable champion.
Ouverture norvégienne
qu’il obtient le niveau de « Grand maître » à l’âge de 13 ans ! Une victoire qui permet d’éveiller l’attention des plus grands sur lui. Son ascension fulgurante le propulsera jusqu’en première place du classement Elo (classement mondial), faisant de lui le plus jeune champion du monde à seulement 19 ans. Il est capable de calculer jusqu’à 20 mouvements d’avance ! Pourtant, Magnus Carlsen ne se considère pas comme un génie, et continue à avoir une vie « normale ». Les échecs restent pour lui une partie de plaisir. Fan de sport et de poker en ligne, il soigne sa vie en dehors des échecs, car l’obsession pour ce jeu est telle qu’elle peut parfois se révéler dévastatrice et rendre littéralement fou…
Garry Kasparov avec qui il travaille depuis un an. Une relation particulière lie les deux stratèges, loin du rapport maître - élève : être entrainé par Kasparov suffit à faire peur aux adversaires de Magnus ! Les résultats ont été immédiats et fracassants. Pourtant, Carlsen l’impertinent déclare sans gêne qu’il a encore beaucoup à apprendre au Grand Maître russe ! Loin d’être discipliné, Carlsen se qualifie lui-même comme un « bordélique » et un grand paresseux. Un tantinet arrogant, il provoque et déstabilise. Magnus Carlsen bouscule clairement les règles et le paysage de ce cercle fermé des grands joueurs d’échecs, avec brio et audace.
Dans la cour des grands
Roque’n’Roll
Les qualités du génie ont une fois de plus été mises à l’épreuve lors du « G-Star Raw Challenge » au mois de septembre dernier. Un
Le petit génie continue de gravir les échelons à une allure phénoménale. Son ambition est telle
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Personne ne reste indifférent aux talents du jeune prodige, pas même la légende des échecs
Carlsen 1 – Le Monde 0
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HaLL oF Fame n success story
FACTS & FIGURES
événement sans précédent puisque Magnus, depuis sa suite à New York, affrontait le monde entier sur le web. Le principe était des plus inédits : les internautes votaient pour l’un des coups proposés par trois pointures mondiales des échecs, en les personnes de Maxime Vachier-Lagrave (France), Hikaru Nakamura (USA) et Judith Polgar (Hongrie). Après plus de 2 h 30 de jeu, le score est sans appel : Carlsen 1 – Le Monde 0. Le roi n’a bien entendu pas oublié de féliciter l’ensemble des participants pour « avoir choisi tous les meilleurs coups ». Une rencontre qui demeurera dans les annales, tant au niveau de sa forme inédite qu’au niveau de son déroulement.
• Lieu de naissance : Tønsberg, Norvège • Nationalité : Norvégienne • Age : 20 ans • Surnom : Le «Mozart des échecs» • Faits marquants : 2003, 3ème au championnat d’Europe des moins de 14 ans. Janvier 2010, champion du monde à 19 ans et 1 mois. Mars 2010, 2ème meilleur classement Elo de tous les temps après Kasparov avec 2813 • Classement actuel : 1er au classement Elo (Octobre 2010) • Site officiel : www.magnuscarlsen.no
Magnus Superstar
En plus de régner sur le monde des échecs, Magnus Carlsen est devenu une véritable icône de mode. En effet, le nouveau champion a été choisi cette année comme ambassadeur de la célèbre marque G-Star. Un privilège des plus prestigieux, puisque la précédente égérie n’était autre que la star hollywoodienne Liv Tyler. Le « Mozart des échecs » comme on le surnomme, a naturellement suscité une vive attention dans l’univers de la mode. À la fois beau et mauvais garçon, son attitude rebelle et décalée interpelle. Carlsen possède un visage qui marque les esprits, et que les marketers n’ont pas manqué de mettre en valeur
dans une série de clichés noir et blanc signés Anton Corbijn. Pari réussi pour notre superstar, qui continue à briller sur l’échiquier comme sous les projecteurs. Soyez-en sûrs, l’héritier de Kasparov n’a pas fini de faire parler de lui, et ne cesse de prouver qu’il a plus d’une tour dans son sac !
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#9 ANDY A LUXEMBOURG_29
Par Jean-François Meunier
e-rePUtatioN n innoVation
MyOfficialStory
Contrôle d’image
CIBLEZ VOTRE PRÉSENCE
dans tous les médias MyOfficialStory fête son 2ème anniversaire et passe à la vitesse supérieure. Interview de son PDG. A quoi sert MyOfficialStory ? MyOfficialStory permet à ses utilisateurs de contrôler leur image et celle de leur entreprise. C’est la seule solution du marché qui permette d’obtenir de la visibilité garantie dans tous les médias.
Comment ça marche ? Tout commence par la production de photos et de textes de qualité professionnelle grâce à notre réseau de spécialistes. Les médias ont besoin de bonnes histoires pour intéresser leurs lecteurs. Dans un deuxième temps, nous aidons nos utilisateurs à diffuser leurs contenus de manière ciblée et puissante.
Dans tous les médias ? Oui. Pour internet, nous diffusons les contenus sur des dizaines de sites. Nous pouvons également créer en quelques clics des sites « propriétaires », c’est-à-dire sous notre contrôle ou celui de leurs utilisateurs. Regardez par exemple www.luxembourgofficial. com ou www.jeromebloch.com. Nous utilisons largement les réseaux sociaux comme caisse de résonnance et facilitons la mise en place de relations régulières entre nos clients et la presse traditionnelle. Dans certains cas, nous achetons des espaces pour placer des publi-reportages agréables à lire.
Que répondez-vous à ceux qui prétendent que vous flattez l’égo des gens ? C’est un cliché que je comprends, car avec la mode des blogs et des magazines « People », beaucoup axent leur communication sur leur propre personne. Cela dit, la majorité de nos utilisateurs publient exclusivement des articles techniques. Chacun contrôle son image comme il l’entend.
Où voyez-vous votre société dans 3 ans ? Je ne me pose pas la question. Pour l’instant, nous sommes trop occupés à développer de nouvelles fonctions et à servir nos clients. Depuis octobre, nous permettons par exemple à une famille de rédiger la biographie illustrée d’un proche. Nous sommes très fiers de cette innovation car elle préserve la mémoire des familles. Chacun a déjà subit la perte d’un parent avec le sentiment qu’une bibliothèque venait de brûler. Ce n’est plus une fatalité.
Et le Luxembourg dans tout ça ? Le Grand-Duché joue à merveille son rôle de laboratoire. Nous avons pu développer sereinement notre produit à travers la crise, et avons atteint la rentabilité dès janvier 2010. Notre problème actuel est le recrutement car nous recherchons des compétences très spécifiques. Internet nous permet de travailler à distance avec des consultants basés partout dans le monde, mais si vous connaissez des personnes motivées, demandez-leur d’envoyer leur CV !
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30_ANDY A LUXEMBOURG #9
#9 ANDY A LUXEMBOURG_31
Par Céline Albarracin
CLUBs n amBassaDor
Peter Bateman
Her Majesty’s Ambassador
Monsieur l’Ambassadeur de Grande-Bretagne à Luxembourg nous reçoit pour un tour du monde qui est loin d’être son premier ou son dernier.
Fils d’un membre de la Royal Air Force, Peter Bateman a grandi au Royaume-Uni, en Allemagne et à Chypre, au rythme d’un déménagement tous les trois ou quatre ans. Il commence par exercer comme interprète pendant 6 années à la Commission Européenne avant de rejoindre le Ministère des Affaires étrangères où il s’occupe de l’Afrique de l’Est, apprend le Japonais et part 3 ans à l’ambassade du pays du Soleil Levant. En 1993, il est muté à Berlin pour une mission consacrée à des investissements, puis retourne à Tokyo avant de s’immerger dans une entreprise pour comprendre en profondeur son fonctionnement. Une manière pour les futurs ambassadeurs de rester ancrés dans la réalité du terrain. Il estime d’ailleurs n’appartenir à aucune élite. Son premier poste d’ambassadeur le conduit en Bolivie, avant une mutation au Luxembourg, en 2007. Le contraste est total. Le seul point commun qui lui vienne à l’esprit réside dans la situation enclavée des deux pays.
Destins liés
C’est le traité de Londres de 1867 qui garantit la neutralité du Luxembourg. Un lien historique fort. Selon Monsieur Bateman, la population européenne représentait 20 % de la population mondiale au début du XXe siècle ; 10 % au début du
XXIe et peut être la moitié à l’horizon 2050. Dans ces conditions et face aux nouveaux géants que sont l’Inde ou la Chine, les destins du GrandDuché, du Royaume-Uni et des autres États Membres de l’Union Europeenne sont inextricablement liés. Membres de la même famille, ils se cherchent un avenir partagé, même si l’approche anglo-saxonne est moins interventionniste. La présence de 5 000 citoyens Britanniques au Grand-Duché et la scolarisation d’un nombre croissant de Luxembourgeois outre-Manche traduit la dynamique en œuvre. Pour Monsieur l’Ambassadeur, il faut avoir confiance en l’avenir car il offre des chances à tout le monde, à condition de ne pas craindre la compétition et de rester compétitif.
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www.luxembourgpolitics.com www.myofficialstory.com/ peterbateman
La mémoire longue
Il y a des tombes de soldats britanniques dans tout le Grand-Duché. Lors de son arrivée au pays, Monsieur Bateman a été frappé par l’entretien impeccable réservé aux sépultures de ses glorieux aînés tombés en défendant la liberté. Adepte de randonnée pédestre, il en a ainsi trouvé dans des lieux reculés, dont il imagine qu’il aurait été facile de les oublier, mais elles demeurent remarquablement entretenues par des âmes bienveillantes et anonymes, soixante-dix ans après leur construction.
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Globe Trotter
#9 ANDY A LUXEMBOURG_33
Par Virginie Marx
CLUBs n PoLo
Polo Club Luxembourg
Le « sport des rois » s’ouvre au grand public Apparu il y a plus de 2500 ans en Asie dans les familles nobles, le polo est considéré comme le « sport des rois ». Le Polo Club Luxembourg nous ouvre ses portes.
La vie du club
Créé en 2004 à l’initiative de Marc Weber et d’un groupe d’amis, le Polo Club Luxembourg réunit plus de 150 membres. « Roi des sports », le club développe son savoir-faire grâce à son entraîneur Bernardo Podesta, fer de lance argentin accompagné par le « petisero » Daniel Gariador, qui dresse et prépare les chevaux pour le jeu. Bernardo profite de ses voyages en Argentine pour importer en Europe ses « petisos », ces chevaux argentins de petite taille, réputés mondialement pour la pratique du polo. Une dizaine est déjà hébergée à Merl à l’Ecurie de la Pétrusse.
L’esprit d’équipe
Seul sport équestre pratiqué en équipes, le polo se déroule en 4 à 8 périodes de 7 minutes, appelées chuckers. Pour marquer, les joueurs doivent faire passer la balle entre deux poteaux à l’aide de leur maillet. La grande taille du terrain – 275 m de long sur 145 m de large – nécessite une entente parfaite entre les quatres co-équipiers. Un état d’esprit que le PCL cultive sur le terrain, mais aussi lors de ses assemblées générales et des chuckers de fin d’année, qui regroupent plus d’une centaine de personnes. C’est l’occasion
pour tous de se retrouver dans un cadre convivial, et de partager de bons moments autour d’un asado : la grillade !
Les actions
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Des plus anciens aux jeunes espoirs, chacun est motivé par une seule et même envie : faire partager sa passion pour ce sport peu connu du grand public, mais qui progresse chaque année. L’entraînement régulier d’une quinzaine de jeunes est une belle promesse pour l’avenir. Les résultats sont déjà au rendez-vous, puisque le PCL a remporté cette année la première coupe de polo jamais disputée entre la France et le Luxembourg, sur le fameux terrain de Chantilly, berceau du polo européen. Les Luxembourgeois ont ainsi démontré tout le savoir-faire acquis depuis ces dernières années. Gagnant en notoriété, le club prévoit de s’agrandir avec la construction d’un autre terrain et de nouveaux boxes pour les chevaux. Pour les plus férus, des stages intensifs sont organisés par Bernardo en Argentine. Une occasion de développer son jeu et ses techniques, tout en s’immergeant dans une culture et un décor somptueux qui devraient en enchanter plus d’un.
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#9 ANDY A LUXEMBOURG_35
Par Charlène Tronchère
CLUBs n rotary
Rotary Club Luxembourg
Un club en vogue Le Rotary Club Luxembourg cultive depuis 75 ans une éthique résumable en deux mots : « servir d’abord », ce qui ne l’empêche pas de céder à l’appel du large.
Plus ancien Rotary club du pays, le Rotary Luxembourg a vu le jour le 24 septembre 1929. On l’appelle aussi le « Rotary Doyen » puisqu’aujourd’hui, un total de 12 clubs cohabitent au Grand-Duché. Les 18 fondateurs du Club étaient des industriels et commerçants, deux hommes politiques – Gaston Diederich et Auguste Thorn –, un médecin et un avocat. Néanmoins, avec les débuts de la Seconde Guerre Mondiale et l’apparition du nazisme, l’esprit international du Club n’était pas du goût des nouveaux maîtres qui décidèrent de l’interdire et de le dissoudre. Ce n’est qu’en janvier 1946 que le Rotary Club Luxembourg put renaître. Au fil des décennies, il changea quatre fois de siège pour finalement s’établir au Cercle Munster, en 2002.
L’action sociale du Club
Le Rotary Luxembourg contribue généreusement à diverses œuvres sociales. Parmi ces actions on peut distinguer la Fondation du Souvenir et de l’Amitié, la Fondation accueil soutien jeunes, le Zesummen ënnerwee, la Fondation
Luxembourgeoise Contre le Cancer, etc. Plus particulièrement, la Fondation du Souvenir et de l’Amitié fait partie de ce qu’on appelle « l’action sociale » du Club. Elle a pour objet d’allouer des bourses d’études ou de formation destinées à permettre des échanges nationaux ou internationaux d’étudiants, d’enseignants ou de spécialistes. Elle prend aussi en charge le financement d’œuvres pédagogiques, sociales ou humanitaires dans le respect des principes et idéaux du Rotary International.
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Le vent en poupe
Sous la présidence d’André Roelants, grand sportif et fervent partisan de la vie des clubs, le Rotary Luxembourg a participé à la Siggy’s Cup. Il s’agit d’une régate organisée depuis quelques années dans le but de favoriser l’esprit d’équipe. Le Rotary Luxembourg Team a embarqué le 6 mai 2010 pour 4 jours de navigation en Croatie, conclus par une honorable place au classement général. Comme quoi l’ancienneté du club n’affecte en rien son dynamisme. Avec environ 100 membres actifs, le Rotary Luxembourg a le vent en poupe !
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+ D’INFOS :
© Vic Fishbach
Naissance et renaissance
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BUsiNess n Finance
SGG
Une histoire de confiance
Présente au Luxembourg depuis 1953, la société SGG poursuit un développement régulier, toujours axé autour de son métier historique.
Les origines de SGG remontent à 1953, lorsqu’une grande banque de la place crée un département de domiciliation et d’administration de sociétés. En 1998, SGG devient filiale d’un des leaders mondiaux de l’audit. La famille Oppenheim rachète la société en 2005. S’en suivent 5 années de forte croissance qui aboutissent à un management buy out, début avril 2010. Au final, la firme rassemble aujourd’hui plus de 250 employés, avec son siège au Grand-Duché et des filiales dans 5 pays. Certains y travaillent depuis plus de 35 ans.
La tour SGG
Le symbole de l’indépendance de la société prend la forme d’une tour omniprésente dans le paysage luxembourgeois. L’emménagement en 2008 marqua un cap essentiel dans le développement de la firme avec les acquisitions successives de Mercuria Services et de la Fiduciaire François Winandy. L’effectif doubla et déménagea du centre ville vers la Cloche D’Or. Ce bâtiment conique et « iconic » dicta le motto de la société « New Heights in Trust ». Or si le terme « Trust » a une application financière, c’est au sens littéral qu’il faut l’entendre ici car toutes les activités de
SGG reposent sur un facteur incontournable : la confiance.
Confiance à tous les étages
Deux types de clients font appel à SGG : d’abord les clients institutionnels qui sollicitent la société pour des « Corporate Services ». Ce terme générique couvre notamment des services de comptabilité, de secrétariat juridique, de domiciliation, mais également d’administration de Fonds d’investissement – un des fleurons Luxembourgeois. Mais de grandes familles sollicitent également SGG pour des activités de Family Office. Cette approche consiste à prendre en charge une partie des intérêts d’une famille de manière globale. Elle inclut évidemment une forte dimension de structuration financière mais elle va jusqu’à offrir des services de conciergerie : trouver une école en Angleterre pour un enfant de la famille, le loger, l’assister pendant ses études. Ce type d’accompagnement résume finalement le dénominateur commun à tous les services de pointe proposés par SGG. Le métier a certes évolué durant les dernières décennies mais les fondamentaux restent les mêmes : comprendre les besoins et les attentes du client afin de mettre en œuvre les solutions les plus optimales disponibles.
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+ D’INFOS : www.sgg.lu www.myofficialstory.com/ sgg
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Croissance depuis 1953
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BUsiNess n PriVate BanKinG
Dexia Financial Planning
Comment se porte
votre patrimoine ? Dexia Private Banking innove avec le « Financial Planning », un simulateur unique capable de générer des projections de votre patrimoine à différentes échéances. Que vous soyez chef d’entreprise, cadre, investisseur ou parent, vous êtes trop souvent accaparé(e) par vos activités quotidiennes et avez rarement l’occasion de prendre le recul nécessaire qui vous permettrait de trouver des réponses claires aux questions qui resurgissent sans cesse : « Quel est précisément mon patrimoine ? », « Comment puis-je assurer mon train de vie futur en toute sérénité ? », « Puis-je me permettre une maison au soleil ou prévoir dès à présent une donation au profit de mes enfants ? », « Puis-je réduire mes charges fiscales ». Face à ces interrogations, les spécialistes de Dexia Private Banking ont développé une technologie capable de faciliter vos prises de décisions.
Le simulateur « Financial Planning »
Si l’on devait comparer le Financial Planning à une autre technologie, ce serait à un simulateur d’avion. Détaillé et interactif, le système intègre tout d’abord une série de données connues : vos liquidités, biens immobiliers, investissements mobiliers, dépenses et revenus actuels, … Vous obtenez une image claire de votre patrimoine ainsi qu’une anticipation de son évolution à différentes échéances. La démarche devient dynamique lorsque vous intégrez dans le système les projets qui vous tiennent à cœur : le simulateur génère alors les différentes trajectoires de votre situation globale, en fonction des critères définis par vos projets. Les risques liés à l’évolution des marchés sont représentés via des
schémas dont les limites supérieures et inférieures indiquent les projections optimistes ou pessimistes. Mais une telle technologie sert surtout de base pour ouvrir différentes pistes de réflexion permettant un diagnostic approfondi et une planification ciblée avec l’aide des experts de Dexia.
L’investisseur aux commandes
La mise en œuvre de ce programme commence par un entretien avec un duo constitué d’un conseiller en Private Banking et d’un expert en planification financière. Ensemble, vous configurez le simulateur et pouvez rapidement envisager différents « plans de vols » pour votre patrimoine. Vous restez aux commandes de vos investissements en disposant des recommandations permettant de prendre sereinement les décisions importantes.
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+ D’INFOS : Les experts de Dexia sont là pour vous apporter une réponse et vous accompagner. Prenez contact avec Claude Eyschen ou l’un des autres spécialistes Private Banking pour un bilan patrimonial. Appelez le 4590-3344 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Charles-Antoine d’Ansembourg, Directeur Wealth Management Private Banking et Claude Eyschen, Directeur Marché Luxembourg Private Banking.
© Myofficialstory/Mura
Vue d’hélicoptère
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Par Bernard Lhoest
BUsiNess n inVestment FunDs
Ernst & Young
Driving its business expansion
Bernard Lhoest, Partner, Ernst & Young Luxembourg.
like sailing a boat
We use sports metaphors for all areas of life, and business is no exception. Our favorite sports metaphors often come from blockbuster sports: we score, go through the money time, and get sacked. But no sport compares to running a business like sailboat racing. Sailing
Sailboat racing depends on many skills and factors that don’t exist in other sports. You usually have more than one opponent, and teamwork is critically important. Not only does racing involve situational tactics, you also need to have a longer term strategy for the race that may change over the course of a race series. In addition to how well you race your boat, sometimes environmental factors such as a wind shift or unexpected current can completely change the game. And while even the slowest boats may occasionally win a race with a lucky break, you have to be consistent in all these areas to come out of a regatta or race series on top. I know of no other sport that provides a similar breadth of factors contributing to success. Let’s take a look at a few of these key areas, which we constantly put in the front-end at Ernst & Young.
Boat Handling
Boat handling is all about teamwork. First of all, each person has a specific job, with specific responsibilities. Some of the worst mistakes happen when somebody tries to do someone else’s job. If everyone knows their job, the boat sails fast and smoothly. Businesses often have to change track to get to their destinations—sometimes the shortest course is not a straight line. When you change tracks, you need to be smooth, decisive, and coordinated, or you lose forward momentum and give your competitors an advantage.
Tactics
In sailboat racing, tactics involve handling situations with other boats so you come out as well as possible. You can learn tactics to deal with specific situations. In
business, you use tactics to help your potential customers become aware of your existence, to smooth relationships with unhappy customers, to form partnerships with other businesses. Business tactics help you navigate the seas of commerce.
+ D’INFOS : www.ey.com/lu www.myofficialstory.com/ bernardlhoest
Strategy
The first boat to round the weather mark isn’t always the winner. Which side of the race course are you going to put your boat for each leg of the race? It depends on the wind conditions, current, and what your competitors are doing. Should you sail with the rest of the fleet, or go the other direction? In business, if you don’t have a strategy, you have to react to what comes along. If you have a strategy, you can make better decisions about what business you will take, versus what business you turn down. Strategy helps you deal with environmental conditions, helps you anticipate the changing conditions and create contingency plans for when those changes happen.
The Big Picture
Most of the time, you don’t stop at one race. Races are held within regattas or race series. It’s possible for the winner of a regatta to not win a single race— scores accumulate across all the races in the series, so consistent performance matters more than a single win. In business, having a longer term strategy can help you come out ahead, even if you don’t win a particular sale. At Ernst & Young, we are committed to remaining the most globally integrated professional services firm while fostering the best people culture in our profession and supporting the local markets and economies in which we work.
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BUsiNess n FunDs 00 coverTSASP:00 cover
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HOT MARKETS Trading platforms expand reach
FIXED INCOME
The need to be nimble
BOUTIQUES & MEGA DEALS
The changing face of French fund management
REPUTATIONAL RISK
Ucits and alternatives
SOVEREIGN FUNDS
The right approach
INVESTEC
Hendrik du Toit interview
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JULY/AUGUST 2010 • ISSUE: 88 • €40
JULY/AUGUST 2010 • ISSUE: 88
2010 FUND ADMINISTRATION SURVEY & DIRECTORY CURRENCY HEDGING
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funds global funds europe
funds europe funds europe Smoothing volatility
Funds europe
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APRIL 2010 • ISSUE: 85 • €40
APRIL 2010 • ISSUE: 85
OCTOBER 2010 • ISSUE: 90
Investment Funds magazine
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OCTOBER 2010 • ISSUE: 90 • €40
Asia Report 2010
Asia’s fund brands
How long until they’re global?
Asset servicing Panel discussion
MANAGED ACCOUNTS
Special focus: Hong Kong
Mutual funds: Appetite for risk Pensions: $15bn coming your way Real estate: Locked out
ASSET POOLING After Ucits IV
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funds global MENA October 2010
Stop you from falling
A flash in the pan?
The hedge fund opportunity
Age of the
Fund managers and North Africa
boutique
PROVIDING FOR THE FUTURE
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Putting the NA in MENA
Convincing HNWs
Wealthy investors eye funds
The further rise of specialist managers
ASIAN FUNDS
The rise of Ucits The fall of hedge funds
Pension fund report ➤ Strathclyde interview Internal expertise Emerging market pensions
2010 ASSET SERVICING PANEL Custodians are not the only casualties
TRANSFER AGENCY
Coping with convergence
EXECUTIVE PANEL • INDIA’S KOTAK • NEWS CLEARING & SETTLEMENT • PRIVATE EQUITY • EXECUTIVE INTERVIEWS
EM DEBT • FRENCH SMES • REGULAR COLUMNS
FIRST STATE CEO INTERVIEW • FUND ACCOUNTING • FUND LAUNCHES
ASSET SERVICING PANEL • ISLAMIC ETFS • NEWS ANALYSIS
Left to right: Alan Chalmers & Andrew Chesney.
Publishing over eighteen editions and reports each year, funds europe has an audited circulation of 10,500 and prepares a number of high level initiatives. Core values
Launched in 2002, funds europe magazine was set up to address the challenges of cross border fund distribution within Europe. Published ten times per annum, an audited circulation of 7,000, the title was one of the pioneers in addressing an issue that is still key today. Its emphasis was on high quality editorial values, production and a commitment to pushing forward the agenda within the European asset management community. Fast forward eight years to the present and those core values have not changed. The commitment to high editorial and production values remain in place, as does the commitment to the industry, what has changed is the geographical footprint of the publication and corresponding product offerings.
Management buyout
Following a management buyout in 2007, Chalmers and Chesney transformed funds europe into much more than a niche publication focusing solely on fund distribution. Now publishing over eighteen editions and reports each year, funds europe has an audited circulation of 10,500 and is read by over 30,000 industry professionals each month. The publication stands apart as the business strategy publication for the global funds industry. Readership has expanded to pension funds, fund selectors, family offices, consultants, hedge funds, heads of trading and asset servicers. Development has not just been restricted to
Europe, 2009 saw the launch of sister publication funds global - serving the MENA, Asia Pacific and Latin American markets. Editions focusing on India and Africa are scheduled for 2011. It is testament to the publishing group that it has managed to maintain this level of growth within such turbulent markets.
+ D’INFOS : andrew.chesney@fundseurope.com www.funds-europe.com www.myofficialstory.com/ fundseurope
New projects
Both are passionate about the development that has taken place so far in 2010 and looking forward to 2011. “We are working on a number of very high level initiatives which we hope will make the industry sit up and take note” says Chesney. These will all be high level content based projects, challenging the industry and creating debate around areas such as benchmarking, transparency, risk management and regulation. funds global magazine has been extremely successful. We are building a new brand in markets such as Asia, Latin America and the Middle East so we need to ensure that we continue developing products that meet these markets individual needs. The level of maturity is obviously very different to Europe, so it’s not just a question of lifting out an existing model and replicating that in new regions. Despite their success, both partners still think they have a huge amount of work to do with funds europe and funds global in terms of their respective developments which will keep them extremely busy well into 2011.
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#9 ANDY A LUXEMBOURG_45
BUsiNess n ict
Service ICT de nuit
La fin
du cauchemar Pour de nombreuses entreprises, maintenir du personnel en place la nuit relève du rêve inaccessible ou du cauchemar ingérable. De nouvelles solutions très pragmatiques existent.
La principale raison qui peut contraindre une entreprise à maintenir du personnel en activité la nuit est souvent passive : il s’agit de donner l’alerte en cas d’une éventuelle panne, d’attendre l’arrivée de documents critiques comme dans le cas de la publication des VNI ou de fournir du support à des utilisateurs exerçant sur d’autres fuseaux horaires. Une activité à faible valeur ajoutée payée au prix fort, tant au niveau financier qu’en terme de difficulté d’organisation. Le casse-tête du recrutement et du planning nocturne aboutit invariablement à une perte de productivité de l’entreprise.
Le cauchemar
Le problème n’est pas de savoir s’il faut maintenir cette surveillance en place. Les PDG et les CIO savent que les pannes surviennent la nuit une fois sur deux. Même pour un simple site internet, la défaillance d’un serveur non détectée priverait tous les utilisateurs d’un accès jusqu’au retour du personnel de l’entreprise, quelques heures plus tard. C’est encore pire pour les opérateurs téléphoniques ou les banques par exemple. La vraie
question consiste à identifier les tâches simples qui pourraient être effectuées par un opérateur exerçant dans une société externe. L’outsourcing de ces processus permet à la fois de réduire les coûts de manière importante, tout en se débarrassant des problèmes épineux de gestion du personnel de nuit.
+ D’INFOS : www.ctg.com www.myofst.com/ renaldwauthier
Comment ça marche ?
Tout commence par une minutieuse standardisation des procédures opérationnelles. Que faire en cas de panne ? Comment savoir si le fichier envoyé à 2 heures du matin est le bon ? etc… Ces procédures sont définies clairement dans des contrats de niveau de service concis et précis. Avant même leurs mises en œuvre, le client dispose d’indicateurs clés de performance, ainsi que de modèles de rapports qui lui seront transmis régulièrement. Il est même possible de transformer une contrainte en opportunité : dans le cas d’outsourcing vers des sociétés comme CTG, certaines activités classiques comme la gestion des mises à jour des logiciels peuvent être exécutées avantageusement la nuit sans interférer avec l’activité diurne de l’entreprise.
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Rénald Wauthier.
© Myofficialstory/Mura
Les missions nocturnes
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Luxembourg
BUsiNess n enVironment
C O R P O R AT E S O C I A L R E S P O N S I B I L I T Y
Corporate Social Responsibility
GreenEarn
Making green decisions requires more than token CSR initiatives, it needs to make economic and business sense. Introducing a new business model to create incentives for environmentally responsible decisions!
Defining the true purpose of including environmental responsibility begs the questions: “Is green culture just a booming social trend or is it a potential force driving business sustainability?”, “Is it a philanthropic initiative or a marketing tool?”. Organizations strive to boost their competitive advantage and their corporate image by undertaking environmentally responsible initiatives. However, the ethics and application of current green ideology today is often criticized. This could be turned around by clearly demonstrating that each environmental action, large or small, can truly make a difference!
The pressure of “going green” for individuals
We are all learning to adapt to expectations of reducing our carbon footprint and making thoughtful decisions about purchases and investments. We are aware that environmental degradation impacts our global economy and social and demographic behaviour - we hear about it every day. If the social and ethical pressure isn’t enough, we are also inundated by choices and options from the growing “green industries”. How do we choose the
right product or services to get value for money? How can we ensure that it makes “economic/business sense” to choose green? And how should the companies we work for set internal best practice to align with regulations and expectations?
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www.luxembourgCSR.com www.greenearn.com
Recognising and rewarding green behaviour
Environmental responsibility has become more than just a trend, it’s a significant lifestyle choice. Some people and companies are already on the way to becoming “super-green”, but there are many others still trying to figure out how to jump on the proverbial bandwagon. So why not reward and incentivize those leading the way? Imagine a portal, where you can find extensive lists of green service and product providers, organized and ranked. This solution goes beyond convenience; it will offer a reward system. Purchases generate a credit of “green points” that can be collected and exchanged for discounts and advantages with other qualified green providers. In short, green consumers are rewarded for environmentally friendly purchases and green providers have access to a customer base - a win-win situation called “GreenEarn”.
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+ D’INFOS :
© Anna Moller
The “real” purpose of CSR
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BUsiNess n reaL estate
Yous
Immobilier:
le mandat exclusif au Luxembourg Les taux d’intérêts bas et les perspectives d’inflation rendent l’acquisition d’un bien immobilier attractif. Avantages et inconvénients du mandat exclusif. Aux États-Unis, le mandat exclusif est devenu la norme. La quasi-totalité des ventes s’effectue via ce contrat. Certes, le marché luxembourgeois n’a rien à voir avec le marché américain mais la tendance est la même pour une raison étonnante: au Grand-Duché, les biens sont en pierre alors qu’outre Atlantique, ils sont en bois. Ils ont une longévité supérieure autour de l’Alzette, mais cela rend leur évaluation beaucoup plus difficile. Le nombre d’acheteurs potentiels est également très largement inférieur.
Mandat exclusif : l’approche « Private Banking »
Un agent immobilier ne peut agir sans être mandaté. Cet engagement est officialisé par la signature d’un mandat simple ou exclusif. Dans le premier cas, l’agent s’efforce de trouver un acquéreur, mais le bien est proposé simultanément par d’autres agences. Dans le second cas, une seule agence est en charge de la commercialisation du bien. Elle peut concentrer tous ses efforts sur la promotion du bien sans craindre de voir une autre agence profiter des fruits de son travail. C’est finale-
ment une condition nécessaire pour déployer toute la palette des services dignes du « Private Banking » qui permet d’obtenir des résultats. Tout vendeur peut accéder à ce statut de VIP, indépendamment de la valeur de son bien. Il est alors au centre de toutes les préoccupations : stratégie sur mesure, reporting détaillé et surtout mise en valeur de son bien.
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www.yous.lu www.myofficialstory.com/ lucschuller
Importance du marketing
Pourquoi les gens achètent-ils un Ipod au lieu d’un simple lecteur MP3 ? Pourquoi s’habillentils avec des marques connues ? Dans l’immobilier également, les acheteurs veulent s’adresser à des spécialistes dont le nom est reconnu, et qui peuvent leur apporter le niveau de service élevé qu’ils attendent. Dans ce domaine la société Yous est atypique à Luxembourg. Indépendante, elle investit depuis des années des sommes importantes pour renforcer son identité et ses activités au niveau national et international. Elle importe au Luxembourg des méthodes courantes dans les grands pays. Mais cette visibilité serait illusoire si le service proposé n’était pas en phase avec cette démarche. Il l’est.
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+ D’INFOS :
© MyOfficialStory
De l’Alzette au Massachusetts
#9 ANDY A LUXEMBOURG_51
BUsiNess n neW yorK maratHon
Lucas Carbonaro au Marathon de New York
Mission accomplie ! La course mythique de Manhattan constitue le summum pour les coureurs les plus passionnés. C’est encore mieux lorsqu’un néophyte s’y surpasse.
Lors d’une visite à New York en avril 2010, Lucas Carbonaro se laisse convaincre de s’inscrire au Marathon. Il pèse plus de 100 kilos, ne court jamais, mais décide de relever le double défi qui consiste à parcourir les 26 miles en moins de 4 heures, tout en récoltant préalablement 100 dollars par mile au profit de la lutte contre la Polio. L’obtention du précieux ticket pour le 7 novembre est à ce prix : chaque année, plus de 150 000 personnes cherchent à faire partie des 43 000 heureux participants.
L’entraînement forcené
Après avoir recruté un ami pour l’accompagner dans sa double quête, Lucas commence à accumuler les kilomètres. L’euphorie des premiers kilos perdus laisse rapidement la place au doute lorsqu’il s’agit de courir trop longtemps avec un corps insuffisamment préparé. À force d’enthousiasme, les semaines s’enchaînent, les jambes se renforcent et la forme progresse. Parallèlement, les dons commencent à affluer pour soutenir son action. À la rentrée de septembre, il entre dans les 8 dernières semaines de sa préparation et effectue deux sorties de 30 kilomètres, comme les magazines le recommandent. Il s’interroge alors sur les 12 kilomètres supplémentaires qu’il aura à parcourir le jour J. À ce moment de la course, le corps a épuisé ses réserves en
sucre. La manière dont il réagit n’est pas vraiment contrôlable ; seul un bon entraînement réduit les risques de défaillances.
Le grand jour !
Le voyage à New York est un événement en soi. Dimanche 7 novembre, Lucas monte dans le bus à 5 h 30, patiente 3 heures dans une ambiance festive et s’élance à 8 h 40 sous un magnifique ciel bleu. Au bout de quelques centaines de mètres, il est au milieu du pont Verrazano avec l’Océan sur sa droite et Manhattan de l’autre côté. Au milieu des coureurs, il aperçoit des handicapés, des aveugles, des personnes âgées qui couvrent la distance. Une leçon de courage et d’humilité. Lucas franchit la ligne d’arrivée 3 h 57 mn 23 s plus tard. Mission accomplie. Tout le long du parcours, ce sont 2 millions de spectateurs qui l’encouragent. Brooklyn, Queens, Manhattan et l’interminable première Avenue, le Bronx et finalement Central Park. Une foule digne du tour de France qui lui crie « Go Andy Schleck » à cause de la mention « Luxembourg » sur son maillot. On ne sort pas indemne d’une telle expérience. La promesse d’une course extraordinaire a permis à Lucas de s’affranchir de ses propres limites. Avec son collègue, ils ont accumulé à eux deux plus de 8 000 $ de donations, perdu 20 kilos et vécu une journée facile à résumer : 100 % de bonheur.
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52_ANDY A LUXEMBOURG #9
+ D’INFOS : www.jeromebloch.com www.lucascarbonaro.com blog : myofficialstory.com/ nymarathonblog Voir le parcours : www.youtube.com/ watch?v=Ua0TOyzmN9k
© Photos : MyOfficialStory
L’inscription improbable
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BUsiNess n anaLyse
Steve Jobs
ANALYSE
Le dieu de la consommation
Peut-on dicter à la foule ses envies ? EN MANQUE Dans le cas de Steve Jobs, qui s’appuie sur une forte innovation et un effet de mode colossal, le manque soigneusement orchestré constitue un puissant moteur, qu’il s’agisse de produits dans les magasins ou de son PDG dans les médias. DESIGN Un peu de couleur a suffit pour transformer un produit « commun » en best seller. Steve Jobs a démontré que tout ne se résume pas à la technologie et au prix.
Il a le pouvoir de dicter ses goûts à la foule et de révolutionner une industrie après l’autre. La méthode de Steve Jobs semble parfois surnaturelle.
Steve Jobs communique peu, mais lorsqu’il présente un nouveau produit ou un certificat de santé, c’est toute la planète qui l’écoute. Son itinéraire lui a permis d’acquérir une connaissance transversale : créateur d’Apple en 1976, il en est évincé en 1985 et se consacre alors à Pixar – qui produira « Toy Story » ou « Nemo » avant sa revente à Disney – et NeXT, une société d’informatique qui sera rachetée par Apple lors de son retour en fanfare, en 1997. Son « génie » peut se résumer en quelques mots : innovation, design et communication. Il est un des rares à imposer ses conditions à ses distributeurs et à ses utilisateurs. Ses choix technologiques sont parfois discutables mais la distribution ou le prix ne sont pas négociables chez ce caractère bien trempé. Le public en redemande et les employés se tiennent à carreau.
La sacro-sainte « expérience »
Il faut avoir vu un « Apple store », et notamment celui de New York pour mesurer l’étendue du miracle. Tout a été réinventé. Au « Genius bar », les consommateurs rencontrent des spécialistes 24 h sur 24. L’encaissement peut se faire un peu n’importe où, les rayons fonctionnent par solu-
tion et non par produit, etc… L’idée consiste à proposer une véritable expérience d’achat, qui se prolonge ensuite en expérience de possession. Les produits Apple sont devenus des codes sociaux. Alléluia. C’est sur ce principe vertigineux que l’iPod a révolutionné l’industrie de la musique, l’iPhone celui de la téléphonie. C’est désormais l’iPad qui s’attaque au monde de la presse.
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Amen
Élu CEO de la décennie par Fortune en 2009, Steve Jobs a largement éclipsé Bill Gates dans la catégorie des entrepreneurs adulés. Ses coups de génie ne se comptent plus, notamment celui qui consiste à faire développer des programmes par les utilisateurs ou de pouvoir zoomer une photo en écartant deux doigts. Sa santé fragile l’a écarté quelques mois du devant de la scène. Son départ est tellement redouté par la bourse que personne n’ose l’envisager. Or il suffit d’observer son visage ces derniers mois pour comprendre que la charge de travail qu’il s’impose n’est pas compatible avec le travail surhumain que le marché attend de lui. Le monde d’Apple peut-il survrire sans son créateur ? Qui vivra verra.
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L’EXPÉRIENCE ET LE MARKETING Sans doute inspiré par la culture asiatique des « status symbols », Apple met en avant une expérience lors de l’achat et de l’utilisation de ses produits. Le marketing fait le reste.
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Le mystère tout puissant
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LiFestYLe n LuXury
Maison Cahen
100 ans
et 3 générations à Luxembourg Présente depuis un siècle au Grand-Duché, Maison Cahen répartit ses activités entre l’adresse historique à Esch, et la seconde à Luxembourg-ville. Rares sont les magasins où un client rapporte un sac à main dans un état impeccable, acheté sur place en 1930. C’est arrivé à Serge Cahen, le propriétaire actuel. La précieuse pièce sera exposée dans la vitrine d’époque qui sera bientôt mise en place en collaboration avec un Musée pour célébrer les 100 ans. C’est son grand-père, Ferdinand Cahen qui a monté l’affaire : né en 1888 à Everlange près de Redange, il débute son apprentissage dès l’âge de 13 ans auprès d’un grossiste en cuir, dans la Grand-Rue à Luxembourg-Ville. Il y reste 6 années et part peaufiner son savoir-faire à Sarrebruck. À son retour, il s’établit d’abord à Differdange avant de racheter en 1922 au MaîtrePeintre Grün la maison d’Esch-sur-Alzette située à l’emplacement que le magasin occupe toujours aujourd’hui.
Guerre et paix
Jeune marié, Ferdinand Cahen agrandit le local commercial avec son épouse Lucie. De leur union né Jean Cahen, en 1926, dans la fameuse maison, au 24 Avenue de la Gare. Toute la famille fuit le Luxembourg le 10 mai 1940, lorsque la ville
d’Esch est évacuée. Le curateur nommé par les nazis s’occupe de la liquidation des biens personnels ainsi que du stock du magasin. Après la guerre, tout a disparu ; il faut repartir pratiquement à zéro, notamment vis à vis des banques et à cause des « Bezugsscheine » (tickets de rationnement) nécessaires pour pouvoir acheter du cuir auprès des tanneries. Mais la vie continue et Jean Cahen épouse Margot en 1956. Ils auront deux enfants : Philippe & Serge.
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Présent et avenir
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La maison acquise en 1924 est reconstruite en 1964. Huit ans plus tard, Margot et Jean Cahen décident de commercialiser du prêt-à-porter, en plus des vêtements en peau de cuir. Ils s’investissent corps et âme pendant des années pour que chaque personne franchissant le pas de la porte se sente chez elle, confortée par un mélange subtil de tradition et de savoir-faire. Lorsqu’ils se retirent progressivement, en 1998, CUIRTEX S.A est créée. Cette nouvelle structure ouvre dès 2003 le magasin du centre-ville, Corom, au coin du Boulevard Royal et de l’Avenue de la Porte-Neuve. La nouvelle génération ne compte d’ailleurs pas s’arrêter là.
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Corom 19A avenue de la PorteNeuve L-2227 Luxembourg Tél. : +352 26 20 00 27 Maison Cahen 24 avenue de la Gare L-4131 Esch sur Alzette Tél. : +352 54 00 34
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1ère génération
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LiFestYLe n Wine
Caves Krier Frères
L’attachement
à la terre
Sur le papier, Marc Krier est l’administrateur délégué de l’exploitation viticole Caves Krier Frères. Dans la réalité, il est l’héritier d’une riche tradition de vignerons passionnés qui cultivent autant le raisin que l’amour de leur terre. Quatre générations
Depuis 1989, la saga viticole de la famille Krier dans la vallée de la Moselle luxembourgeoise se poursuit sous la houlette de Marc, qui a repris la tête de l’entreprise familiale. Fondées en 1914, les Caves Krier Frères ont en effet vu se succéder quatre générations de vignerons passionnés, qui ont fait de la petite société établie sur les hauts de Remich une exploitation viticole moderne et réputée. Marc Krier, 42 ans, a donc repris le flambeau en compagnie de sa sœur Michèle : à eux deux, ils ont fait entrer l’entreprise dans le troisième millénaire en s’appuyant à la fois sur la tradition et sur l’usage de techniques modernes. Un parcours qui force le respect, d’autant plus que Marc n’avait que 21 ans lorsqu’il a pris les rênes de la firme.
Parcours initiatique
Né en 1968 à Luxembourg, tout prédestinait évidemment Marc Krier à succéder à ses aïeux. « Je suis très lié à la terre, et donc à ma vallée de la Moselle natale », indique-t-il. « J’ai vécu toute ma vie ici, et je ne me verrais pas ailleurs. Aucune capitale que j’ai visitée jusqu’à présent ne peut rivaliser avec les petits endroits paisibles et pittoresques que l’on peut découvrir, souvent par
hasard, loin des troubles de la soi-disant civilisation, ici dans notre belle vallée mosellane… » Après une enfance passée dans la sécurité du cocon familial, Marc effectue son lycée en pensionnat avant de s’inscrire aux cours viticoles d’Avize en Champagne. Ce déracinement temporaire lui enseigne la nécessité de se battre pour s’affirmer, comme une sorte de parcours initiatique obligatoire avant de revenir chez lui pour succéder à son père, figure admirée pour « son honnêteté, sa fiabilité, son assiduité, son savoirvivre, ses valeurs morales, sa recherche de la perfection, et surtout sa modestie ».
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Conscience écologique
Depuis plus de deux décennies, ce polyglotte – il parle cinq langues ! – et fan de hard rock imagine et crée des nectars nouveaux et originaux, tels que le premier vin rouge produit au Grand-Duché, des vins de glace, des vendanges tardives, etc. Sous sa direction, les Caves Krier Frères continuent à ravir les palais luxembourgeois, avec le souci constant du respect de la terre : « nous devons être conscients que nous devons transmettre notre monde dans le même état, ou mieux, que nous l’avons reçu de nos pères ». In vino veritas.
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© DR
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EVENT n ICT
Wireless Wednesday
© MyOfficialStory/Mura
On October 20th, Ernst & Young organised its “Wireless Wednesday” event in collaboration with First Tuesday Luxembourg. A panel moderated by Olivier Lemaire (Ernst & Young) and composed of Jérôme Grandidier (Luxembourg Telecom), Didier Rouma (Tango), Christophe Hendricks (Escaux) and Gaël Denis(Ernst & Young) exchanged their views on the ICT industry following the presentation of the just released report of Ernst & Young entitled “Beyond connectivity - Can telecom operators offer new services to business customers ?”.
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eVeNt n LuXury
Highlights
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© MyOfficialStory/Mura
La deuxième édition des Vendanges Luxembourgeoises a rassemblé plus de 4000 personnes le 29 septembre 2010, invitées par les 22 partenaires. Plus d’informations : www.vendanges.lu
© MyOfficialStory/Mura
12 partenaires ont donné rendez-vous à leurs invités les jeudi 18 et vendredi 19 novembre pour deux soirées d’exception au Greiwelshaff. Une deuxième édition couronnée de succès. Plus d’informations : www.highlights.lu
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eVeNt n Finance
Citibank
40 years in Luxembourg
it/Xero © Photos : Marc Schm
On October 14th, 2010, Citibank celebrated its 40th year in Luxembourg. The event took place at Abbaye de Neumunster. More than 500 attended, including H.E. The Ambassador of the United States, Cynthia Stroum, and Citi Seniors: Charles Denotte, Luxembourg Country Head; Andrew Gelb, Head of Securities and Fund Services EMEA; Sanjiv Sawhney, Global Head of Funds Services and Vikram Pandit, CEO.
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Luxembourg L-1219 Rue Beaumont 17 00 352 46 10 36
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