Ec عبدالله سليمة

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: 2009 / 2008

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CPA

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-307-307-307 – CPA

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18

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134

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139

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.

1967 – 1966

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2

.

3

1

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%10

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8

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3

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-1

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-2

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-3

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1 2

. Ibid, P.15 . Susan Adrian, opcit, P.162 54 -53.

(2008

9

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3

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1966 1

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-2

-1973 1974

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125 .

2003,Citedin :http://www.newssofcd.om/script/user-doc new .asp? "

11

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Source: M.Zollinger; Lamarque, L'evolution du marketing bancaire, ( Paris : BORDAS, 2000),P.11

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12

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1

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-4

.

-5

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(CRM)

E-Bank Marketing «

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13

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M.Zollinger

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M.Badoc

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6.

2

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15

4

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1

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17

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1

Ph.Kotler; B.Dubois, Marketing management, (Paris : Nouveaux horison ,8 eme Ed, 1994), P. 329.

39

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(Internet Banking) 1

(Phone Banking)

(Home Banking)

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.2" Remote Electronic Banking Self Service Banking

online Banking

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28.

(2008 : ) http://www.arlaw.orgdownload/e-banking-intrastructure-article. "

85

127.

" (2001

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: : :Automatic Teller Machine

88

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.1

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.2 :Electronic Point Of Sale

:

. :Home Banking Pin Number

:

Password

3

1981

. :Mobile Banking

:

. :Phone Banking

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(2001 : ) .3

89

:

:Digital Television

:

. :Internet Banks

Virtual Banks

:

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(Credit cards )

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25

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. . . .2

la carte à puce/le porte-monnaie électronique

(Portatif)

(

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la )

.

(puce 1

.

: -

1

Pierre Bresse; Guillaume Beaure Daugères ; Stéphanie Thuillier , Paiement numérique sur internet- internatinal, (France : Thomson Publishing, 1997), P. 28.

102

:

. (débitée)

(créditée) .

Master card

Visa

.

.

(Clip)

(Proton)

(Visa cash)

1

:(Visa cash )

1.7

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18

4200

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(200000)

1996 ( .(porte-clés)

1

-

Wachovia, Nation Bank, First Union :

1995

27.5

:

. Pierre Bresse ; Guillaume Beaure Daugères ; Stéphanie Thuillier, op.cit, p3.

103

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(puce) (

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.

.

.

. :(Master Card Cash)

-

) Commonwealth Bankm, Wespac, ANZ Bank :

)

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1997

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. :(Mondex) :

1990

-

Tim Jonse British Telecom

Midland, Nat West

(carte Ă puce)

104

:

(

) .British Telecom .(La puce) 1990 16

. (

) Suindon 1000 1996

1995

40000 28 1996

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. :(Proton)

-

1995

(Association des Banques Belges) ...

Bank Sys SA

) (

STEPS

(Standard European Payement System) 2500

10000

1996

45

Bank Sys

3.5

(Pays-Bas) Banco de )

(ABN-AMRO)

(Chip Knip)

(Tele Kurs)

(Brasil . :(Clip)

1996

105

-

:

IBM

.

(Cashline Card)

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: (Comercial Banks) (Saving and Loans Association) (Mutual Saving Banks) (Credit Union)

109

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110

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111

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(protocole) :

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TCP/IP

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(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)

DNS(Domain Name Server) 251.250.62.207 :

(www.hotmail.com) (hotmail):

. : American Online, MCA Mail, Compu Serve, C.I.S

.

113

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) 25www.News-bbc.co.uk. "2004 .42

115

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14

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:

-1

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1998

(2002

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1

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(2002

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122

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IBM

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123

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2009 http://www.itep.ae/arabic/Educatioal centre :

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2005

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Forrester Research

. .Two-Factor Authentication .

.

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.

.

128

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.

129

‫ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻘﺮض اﻟﺸﻌﺒﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮي ‪ 307- CPA‬ﺑﺎﺗﻨﺔ‬

-307 –

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–

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-307-CPA .

131

-307 –

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CPA

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SATIM

SATIM

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SATIM

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SATIM 1995

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36 36 36 36 36 36 10 "

2006

CPA BADR BEA BNA BDL CNEP ELBARAKA " :

: :

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SATIM

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132

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–

:

SATIM SATIM 2003

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Diagram-Edi Multimedia MAGACT : CERIST

Engineering Soft

. « Algeria E-Banking service : AEBS » "

" :

:

SATIM

2005 400

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SATIM

.WiNCOR- NIXDORF :

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133

.2001 .200 .2001 –

1670

-

-307 –

:

–

Gold

Classique

: : 11 1500 1000 1000 3000 2000 200 8700

8500 4000 9000 7000 8000 4800 41300

BADR BDL BEA BNA CPA ELBARAKA

"

2006

"

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CPA

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1966

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-

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.

134

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-307 –

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–

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2008

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.

1966

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0,015 0,8 5,6 13,6 21,6 31,4 39,2

.

.

1966 1983 1991 1996 2001 2005 2008

1999 119

17

15

.

1287

4209

: :

1

Amour Benhalima, le système bancaire Algerien, (Alger : edition DAHLAB, 1996), P.53

135

-307 –

:

–

.

: 18

:

.

136

-307 –

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CPA

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"

1999

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137

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"

1999

138

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2009

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2006

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863760 1058160 1142880 1234320

5388 6013 7143 7715

www.el-mass-ar 2991

1810 2205 2381 2571

2008

10

2001 2002 2003 2004

"

"

139

/ 1390 1475 1409

7198 8818 9524 10286

"

2006

2.

:12

VISA /CPA

:

"

.

1

-307 –

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–

2004 16,7

(Master Card) MC %10,6

679,5

1,5 1

.2003

: .

CIB

.2 CPA Cash

:CPA Cash

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25

1989

300

-

CPA

24

.

3000 3000

250000

2004

.

302

:CPA-CIB

-

.

RMI PTT- BEA- BNA BDL- CNEP- BADR :

CPA

CPA CPA

.

CPA 8

1

16

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9 16

70 .

2005

291

"2004

140

RMI

"

.

1

-307 –

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–

.

4000

.

.12007 ()www.cpa-bank.com

. : -

180 120 90

-

300 250 120

: Carte Gold Normal 300

-

500000 : .

. .

-

%5

: :

.1

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.2

ABEF

. . : : .

1

.www.cpa-bank.com/reseau.htm.03-11-2007

141

-307 –

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–

:

.

17

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122

.3

25

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.

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358

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: 1983

-307-

24

)

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-307 –

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144

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.

145

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-

-307 –

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–

.

.

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.5

.

.

-

.

-307 –CPA

:

. .

-307 – CPA

:

: :

.1

CPA

5 système d’exploitation

2000 serveur

1987 poste de travail Sestos :

13 Delta Bank

Unix

.Windows xp

2007

17 1

CPA

Delta Bank

: . . .

...

146

CPA

13

1

-

10

2

-

5

3

-

-307 –

:

–

.

... .

Modem

.le serveur Miroir .SATIM :

.2

CPA

CPA

.

1989 4

:

CPA cash

2009

-

170

2000

: . .

72

250 .

.

450

85

Carte Classique Normale

-

Carte Classique Système

-

Carte Golde Normale Carte Inter Bancaire CIB

147

-

-

-307 –

:

–

CIB RMI

.

CPA

: : 13

CPA Cash + + + + + + +

300 250 300 150 30 30 CPA 30

.

+ CPA .(

-

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CPA

CPA CPA :

.

SATIM

CPA

CPA

-

CPA

.

+ .

+

CCP:Centre des chèques postaux

10

CPA

-

CPA

+

:

SATIM :

20

20

SATIM :

+

05

CPA

+

05

CCP

CPA Cash

. .

.

.

300000

CPA Cash

.

148

-307 –

:

–

. :

:

-

1989

CPA

CPA 17

2008

11

2002

7 190

.

CPA VISA 15

200

.

CPA

CPA/VISA

20

. :

.3

1989

CPA CPA CPA 2000 SATIM

CPA

: 149

-307 –

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–

-

CPA Cash

.

CPA

.

. .CPA

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7

-

24/ 24

.

-

.

CPA

. les supports de stockage

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10

.

30

CPA SATIM

:(

) CPA

.4

.(l’univers banque à distance CPA) –aCPA

www.ebanking.cpa-bank.dz

: .

.

150

-

-307 –

:

–

.

-

.

-

.

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-307 – CPA

.

-307 – CPA . :

.1

: les service Personnalisés CPA BADR

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. . : .

.2 CPA

.

151

-307 –

:

–

. : . :

.3

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CPA 2009

. . :

CPA

.4

.

336

CPA

CPA

.

.

.

152

-307 –

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–

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(

)

.5

: www.cpa-bank.com

"

Delta Bank

" .

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.6

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-307 -

153

-307 –

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–

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6

24

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-307-

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154

-307 –

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–

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-307

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1

3,5

2,5

2 2,5

.

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1

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: .(SPSS) (Excel)

Stastical Package for Social Sciences

: .

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2

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-307 –

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–

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[35-25]

25

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.3

: : 16 % 16,67 33,33 45,83 4,17 100

4 8 11 1 24

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16 8

%33,33

% 45,83

4

%16,67 . : :

156

% 4,17 .4

-307 –

:

–

: 17 % 12,50 16,67 4,17 66,67 100

3 4 1 16 24

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4

17 16

% 66,67 4

%16,67

%12,50

4

% 4,17

4

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: 18 % 20,83 12,50 16,67 50,00 100

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157

-307 –

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19

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21

16,67

04

16,67

04

66,66

16

.

02 Delta Bank

03 .

16,67

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02

75,00

18

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33,33

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25,00

06

41,67

10

05 .

37,5

09

16,66

04

45,84

ATM

11

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25,00

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08,33

02

66,67

16

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16,67

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16,67

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20,83 16,67

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58,34 66,66

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14

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15

.

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)

14

: 19

%87,50 %79,17 Bank Delta

2002

158

-307 –

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–

www.ebanking.cpa-Bank.dz %66,67 .%62,5

(...

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11 09 ATM

.

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3,83

1,007

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. .

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.

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Delta Bank

.

04 05 . .

06

ATM

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.

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09 .

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-307 –

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–

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11 .

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(...

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14

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) 4,00

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(

) .

3,54 1,127

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4,980

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2,764

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4,837

2,823

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4,177

2,163

05

4,180

1,820

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4,799

2,541

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4,709

2,711

08

4,639

2,281

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4,686

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10

4,386

2,031

11

4,478

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12

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1,569

13

4,392

2,528

14

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2,416

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[4,667 – 2,416]

161

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02 08,33

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19

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08 33,33

08

33,33

20

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–

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15

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16 .

17 .

1,560

3,21

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1,129

19

3,33 .

1,308

20

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1,119

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15

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20 19 18

1,308

20 163

17

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-307 –

:

–

(

) 2007

19 18 1,129

2000 3,33

19

1,560

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4,677

2,663

15

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16

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3,144

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19

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2,351 :

-307 –

:

–

%59 ,03

[4,589 – 2,351]

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%

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12

23 .

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16 ,67

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0,780

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3,50 .

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0,933

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0,780

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-307 –

:

–

.1,007

23 22 21 22

1,007

2,67 .

3, 36 .0, 972 . . : 27

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4,357

1,903

21

3,677

1,663

22

4,461

2,699

23

4,337

2,323

24

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4,780

3,220

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4,433

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%48,61

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–

. :

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07

29,17

07

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62,5

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30 .

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32

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27

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–

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29 30 .

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31

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1,135

32

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3,63 1,209 .1,135

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27 29

0,989

.

1,377 169

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-307 –

:

–

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. .

: 30

%29,17 [3,739 -1,761] %62,5 [4,601 -2,319] %29,17 [4,007 -1,253] %62,5 [4,839 – 2,421] %37,5 [4,038 – 2,302] %45,83 [4,515 – 2,245] %44,45 [4,290 – 2,050] 29 28

3,739

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27

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28

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29

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174

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