Trinfo 3 2013 by 3Info TRIIN

ISSN 2306-6644

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

выпуск 03 ■ 2013

Наука ■ Технологии ■ Инновации

Идеи для бизнеса

Технологии, которые меняют мир

►

Эра цифрового маркетинга

►

TRinSert — государственные закупки

►

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Ассоциация правообладателей интеллектуальной собственности

Деятельность Ассоциации правообладателей интеллектуальной собственности направлена на: – Повышение престижа и деловой репутации правообладателей ИС на отечественном и зарубежном рынках; – Содействие членам Ассоциации в повышении эффективности использования их ИС; – Проведение научно-социологических исследований рынка, создание отраслевых баз данных, оказание информационных услуг членам Ассоциации; – Проведение независимой технической экспертизы для решения спорных вопросов; – Оказание информационной, методологической и консультационной помощи членам Ассоциации в области создания, приобретения, защиты, охраны и передачи прав на ИС; – Содействие членам Ассоциации в области подготовки и переподготовки кадров, а также повышении их квалификации.

220037, г. Минск, пер. Козлова 5а, пом. 4, каб. 4 Тел: 299-98-29 Факс: 200-72-32 3info.by

Технологии для малого бизнеса

выпуск 03 ■ 2013

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Содержание

выпуск 03 ■ 2013 Учредитель ООО «ТРИИН» Редактор Андрей Комаров Корректор Алеся Касьян Компьютерный дизайн Анна Жмаченко

Секрет успеха в бизнесе.....................................................4 Технологии, которые меняют мир......................................7 Интернет — вперед в будущее......................................... 14

Адрес редакции 220004, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Клары Цеткин, 18, пом. 3, офис 7, Т./факс (+375) 17 200-72-32 3in.by info@3in.by

E-Commerce....................................................................... 17 Интернет-торговля в цифрах............................................ 19 Инвестиции в мобильные технологии............................ 20

РНА Л

У ЫЙ Ж Н Н О Р

Идеи для бизнеса

Вернисаж продуктов, решений и услуг «ПромИТ’2013».................................................................. 24

Т ЭЛЕК

огии

Наук

л ехно а■Т

■И

аци ннов

Коллекция прогрессивных технологий........................... 29 Киоск для отходов электроники....................................... 35

. тво , редс унета логий вое с в сети Р о л е актуальное интервью техно ои и х и –д и ц а ш к овей тавить св телю. муни н м ы о ц к с а ь Владимир Матюшков: «Промышленность адел огут пред пользов овой у : масс FO вл м TRIN одуктов нкретном тным нуждается в анализе рынков, кооперации а е ч л е а н о пр ад п В жур ования, нтернет к ния н а д д и координации».............................................................. 36 И у з р и и т обо ки в се ного н ктрон анение; е л нови э ства спростр а муще Эра цифрового маркетинга....................................... 40 Преи венное р ть; о ть; с н о г н м ч цы внос а. и ■ и г и н т о а а л р р т е но ть ст ■ тех ость и оп ть контен . рива с р Взгляд футуриста на маркетинг будущего.............. 47 смат скачивая о р ■ ско рактивно п от е е н я е л т и ть пр о х и в и з в ■ ин о я а т п а sh едс бразы стыв ат Fla но пр о рели TRinSert................................................................... 48 агляд ающиеся Форм ла, не пе н т е я г а л и н о в р в у д з ж ь о т п а ч h s лю ат Fla ю, вк Государственные закупки на электронных Форм хнологи цию. е а т к , низа т и дук , орга сты в ьтипл й л и аукционах в странах Таможенного союза........ 49 у т м я али , при или рия: пред ы, специ ркетинга удито ы а р я е р а а о н в инже онструкт ования, м Целе р ,к ели и Электронные торги при проведении одит ехнологи , проекти в о к т Ру и , н И а я И . в Г Н о Н т закупок за счет собственных средств........... 52 , С ций атен атели. аны т сти п я: стр и н обла е, изобре е тран ы учен прос © «TRinfo» Актуальные вопросы оценки эффекта я рас и р о При перепечатке ит Терр и цитировании ссылка на журнал обязательна. За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. Мнение редакции не всегда совпадает с мнением авторов статей. Рукописи не рецензируются и не возвращаются.

запланированного устаревания продукции при проведении процедур закупок....................................... 54

ить а орм Оф иску н п д по на y но b мож 3info. те й а с

Государственные закупки в Литве......... 57

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

От редакции Электронный журнал TRinfo призван отслеживать новинки техники и технологий по самому широкому спектру деятельности. Отныне нет необходимости держать штат сотрудников, которые занимаются мониторингом нововведений. Сделайте запрос в редакцию журнала, и вы получите квалифицированный обзор передовых технологий в том или ином секторе экономики. Функция доступна только подписчикам электронного ресурса TRinfo. 3info.by

Секрет успеха в бизнесе

этой небольшой редакторской статье хочется обратиться ко всем руководителям как низшего, так и высшего звена, директорам крупнейших предприятий и самых маленьких фирм: не думайте, что времена изменились, что все рыночные ниши заняты, и вам стоит довольствоваться ролью аутсайдера. Посмотрите вместе с нами на идеи Джека Уэлча и убедитесь, насколько они актуальны сегодня и как их использование в повседневной работе может принести вам ПОБЕДУ в конкурентной борьбе. Самая важная из всех идей Джека Уэлча, председателя совета директоров и президента корпорации «Дженерал Электрик», звучит так: «Производи изменения, пока не поздно. Пока это не сделал кто-то другой».

Само собой разумеется, никто не любит перемен, люди без устали твердят, что их устраивает существующий порядок вещей, что они к нему привыкли и им все нравится, иначе они бы ушли и… Именно поэтому, возможно, самая трудная вещь в бизнесе — умение отбросить прежнее и усвоить новое. Предвидим, как вам хочется заметить: «Сказать легко, как и призывать смотреть правде в глаза и не «дрейфить», а вы попробуйте сами сделать!» Конечно, мы не спорим, трудно даже себе самому признаться, как мы страшимся перемен, как стремимся, во что бы то ни стало, сохранить то, что имеем. А значит, мы готовы затормозиться в развитии, заранее обрекая себя на проигрыш. Для того чтобы этого не случилось, важно суметь начать с себя: важно преодолеть страхи, при-

От редакции

нять ответственность и риск, определить цели, увлечь ими других и — в итоге — привести к победе. Джек Уэлч предсказывал, что победителями в ситуации замедленного экономического роста окажутся те, кто неустанно изыскивает возможности вложить средства в более эффективные производства и стремится быть ПЕРВЫМ или, в крайнем случае, ВТОРЫМ в каждой из отраслей своей деятельности. То есть иметь самые низкие затраты, самые низкие цены, самые большие объемы продаж товаров и услуг высокого качества на мировых рынках, лидировать в разработке перспективных технологий, искать и находить новые ниши для сбыта продукции. Что происходит с бизнесом, который не стремится к лидерству на своем рынке? На этот вопрос Джек Уэлч ответил в книге «Победитель»: «Там, где мы не являемся первыми или хотя бы вторыми, не можем или не хотим добиться технологического прорыва, нам следует понять: «Если я до сих пор не покорил этот БИЗНЕС, то смогу ли я ПОКОРИТЬ его теперь?» И если ответ будет отрицательным, надо задаться следующим, не менее трудным вопросом: «КАК же мне в таком случае ПОСТУПИТЬ?» Те, кто не следовал этому правилу — неважно, из-за сложившихся ли традиций, каких-либо иных обстоятельств или по слабости управления — были обречены на поражение…». Мы разделяем мнение Джека Уэлча о том, что не просто целью, а обязательным требованием для каждой сферы бизнеса должно быть стремление стать ПЕРВЫМ или, по крайней мере, ВТОРЫМ. «Быстрота — это все, — заявляет Уэлч, — она является определяющим элементом конкуренции. Быстрота продлевает молодость и компаниям, и людям. К тому же это естественная и неотъемлемая черта современного бизнеса, и мы должны ее культивировать». Уэлч, рассуждая об ускорении, говорит, что «помимо очевидных преимуществ, таких как увеличение торгового оборота, повышение прибыльности компании и ее привлекательности для инвесторов,

выпуск 03 ■ 2013

Джек Уэлч, ставший в 45 лет восьмым по счету и самым молодым председателем совета директоров и президентом корпорации «Дженерал Электрик», известен не только тем, что вывел ее в лидеры, но и тем, что коренным образом изменил лицо компании, впервые введя ныне общепринятые в бизнесе методы реструктуризации и повышения эффективности. Когда в 1981 г. он возглавил «Дженерал электрик», она замыкала десятку по рыночной стоимости в списке общенациональных американских компаний. Спустя 15 лет ее капитал оценивался в 140 млрд. долл., и она заняла лидирующую позицию в мире. Воссоздавая компанию, Уэлч на протяжении 1990-х гг. проводил масштабную структурную перестройку, которая включала не только сокращения количества сотрудников корпорации, направлений деятельности, но также и изменения в системе управления, которая до перемен строилась по 12-уровневому принципу (а спустя десятилетие насчитывала уже 4–6 ступеней). В начале 1980-х только три отрасли «Дженерал Электрик» — производство моторов, осветительной аппаратуры и энергосистем — занимали ведущие позиции в своем секторе, а международное значение имели лишь две — авиационная и пластмассовая. К 1995 г. все 12 направлений деятельности компании, которые остались за корпорацией, занимали первые или вторые места на своих рынках. Годовой объем продаж «Дженерал Электрик» за 15 лет возрос почти в три раза и составил 70 млрд. долл. В 2012-м компания получила выручку 147,3 млрд. долл. и чистую прибыль в размере 14,2 млрд. долл. (по информации Fortune Global 500). В настоящий момент «Дженерал Электрик» считается самой успешной компанией Америки. По оценкам независимых экспертов, восемь направлений корпорации заслуживают включения в Fortune 500. По данным Forbes, рыночная капитализация компании General Electric в 2013 г. составит 213,7 млрд. долл. Общие активы оцениваются в 717,2 млрд. долл.

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

рост котировок акций и возможность сдерживать удары рыночных катаклизмов, быстрота дает компании еще кое-что, а именно динамику и энергию, что особенно важно для бизнеса. Именно быстрота помогает эффективно управлять предприятием, пробивать передовые идеи через бюрократические препоны, заставляет шевелиться чиновников и сметает со своего пути все препятствия к завоеванию рынка». «Лучшее, что может сделать крупная компания и что мы в «Дженерал Электрик» сделали своей целью на 1993-й и последующие годы, это зажечь в себе страстное желание, неутолимую жажду меняться, бороться за каждого клиента и, самое главное, как можно быстрее воспринимать новые реалии и молниеносно реагировать на них, — утверждает Уэлч. — Когда, наконец, наше предприятие достигает процветания, приоритеты меняются: от быстроты и мобильности следует переход к стабилизации и контролю. Стремление лидировать уступает место политике удержания достигнутого, жажда победы — желанию спокойствия, принцип служения клиенту — принципу служения собственной бюрократии. Мы принимаемся надстраивать новые уровни управления, громоздим их один на другой, мы призываем все новых и новых чиновников, снабжая их требованиями усилить контроль и сбалансировать процесс принятия решений. Эта экспансия и все, что с ней связано, делают нас медлительными и неповоротливыми. Мы отделяем себя барьерами от наших работников, занимающихся реальным делом, превращаем наше мобильное, цельное капиталистическое предприятие в феодальное княжество. Проще говоря, мы прокладываем дорогу в болото… Скорость — вот простой рецепт успеха маленьких компаний, а недостаток скорости — главная причина трудностей крупных корпораций. Быстрое реа-

3info.by

гирование — это методика сокращения временных затрат в производственном цикле. Мы позаимствовали ее у одной приборостроительной компании из Новой Зеландии (а уж где она ее взяла, нам неизвестно, да это и неважно), апробировали в нашем канадском филиале и распространили на всю «Дженерал Электрик». Быстрое реагирование уничтожило большую часть барьеров между функциональными единицами нашей корпорации (производствами, бухгалтерией и т.д.) и клиентами, что позволило приборостроительному подразделению «Дженерал Электрик» сократить 18-недельный цикл выполнения заказа до двух с половиной недель. И стремиться к отметке в полторы недели! Прежде чем нажимать на педаль газа, необходимо снять машину с тормозов. И в нашем случае тормоза — это горы ненужных инструкций, аппаратные барьеры, трясина бюрократических проволочек и коряги управленческих пережитков». Для того чтобы держать руку на пульсе времени и адекватно ориентироваться на нужды потребителя, необходимо иметь динамичный анализ рынка, который стал основой политики «Дженерал Электрик». Суть подхода в том, чтобы каждый день находить лучший ход. «Почему нам так необходима скорость? — задается вопросом Уэлч в июне 1993 г. — Потому что мы живем в жестком мире конкуренции. Мы обязаны научиться предлагать свой товар в точное время, в точном месте, тому самому человеку, которому он нужен, — и быстро. В современном мире необходимо реагировать максимально быстро и точно». Джек Уэлч призывает заставить свою компанию действовать быстрее. Для этого нужно определить, что именно в деятельности предприятия направлено на замедление всего остального. «Вглядитесь попристальнее, — советует он, — и обязательно найдете то, что ищете!»

Информационные технологии

выпуск 03 ■ 2013

Технологии, которые меняют мир

аша жизнь, ведение бизнеса и глобальная экономика претерпевают непрерывные изменения, и то, что они будут существенно меняться и далее, сомнений нет. По крайней мере, так утверждают специалисты McKinsey Global Institute, которые рассказали о прорывных технологиях, которые могут повлиять на привычный нам мир. В предыдущем номере журнала (см. TRInfo 2-2013 http://3info.by/wfrm/wfrm_Magazine.aspx) мы уже говорили о новых технологиях, каждая из которых претендует на то, чтобы стать следующей «big thing». По версии экспертов, самые важные и перспективные нам уже знакомы, разве что они расширят свои границы и откроют еще неведомые нам горизонты. Специалисты полагают, что потенциальная экономическая выгода от внедрения новых технологий к 2025 г. составит от 14 до 33 трлн. долл. в год. При этом отмечается, что указанные цифры не столько прогнозные, сколько дающие представление о том, какое влияние на экономику способны оказать ключевые преимущества инновационных решений. Мобильный Интернет

К 2025 г. число пользователей Интернета увеличится на 3,5 млрд., из них 2 млрд. получат доступ к Сети благодаря мобильным устройствам, отмечают авторы отчета. В США уже сегодня 30% всего веб-серфинга и 40% использования соцсетей приходится на мобиль-

ные гаджеты; к 2015 г. ожидается, что беспроводной Интернет обгонит проводной. То, что мы всегда на связи и у нас под рукой масса полезных мобильных приложений, заставляет по-новому воспринимать мир и контактировать с ним. Мобильные гаджеты становятся все умнее, приобретая новые возможности и формы, включая нательную электронику (см. TRInfo 2-2013 http://3info.by/wfrm/wfrm_Magazine.aspx). Искусственный интеллект

Достижения в сфере искусственного интеллекта, машинного обучения и естественных пользовательских интерфейсов (включая распознавание речи) уже позволили автоматизировать ряд задач, с которыми прежде мог справиться только человек. К примеру, многие программы способны выполнять неструктурированные запросы — давать релевантные ответы, заданные на человеческом языке, что вскоре полностью изменит процесс организации интеллектуального труда. Ведь часть задач, которые сегодня выполняет человек, может взять на себя машина. А усовершенствованные аналитические инструменты смогут заменить труд высококвалифицированных сотрудников, освобождая их время для других занятий. Интернет вещей Под Интернетом вещей понимают оснащение физических объектов, окружающих нас, различными

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Усовершенствованная роботехника

сенсорами с доступом к Интернету. Это позволит объединить возможности Сети с реальной жизнью и сделать окружающие нас предметы интеллектуальными. Сети дешевых в производстве сенсоров, которые осуществляют постоянный мониторинг и сбор информации, необходимой для выявления различных проблем и принятия решений, могут радикально улучшить жизнь каждого жителя планеты: излечить болезни, помочь решению климатических проблем и сделать каждый день счастливее. К примеру, интеллектуальные системы домашнего мониторинга состояния здоровья позволят врачам своевременно диагностировать серьезные заболевания и принимать необходимые профилактические меры на ранней стадии их развития.

То, что роботы вскоре будут выполнять за нас физически тяжелую, вредную и опасную работу, например на вредном промышленном производстве, не вызывает сомнений. Но пока мы имеем дело с довольно дорогой и не очень удобной в использовании техникой, а значит в будущем, благодаря сенсорам и датчикам, искусственному интеллекту и Интернету вещей, роботы приобретут подобие органов чувств и мышления и смогут качественно выполнять и более сложные действия. Ожидается, что усовершенствованные роботы найдут широкое применение в тяжелой индустрии, сфере услуг и даже в медицине. Уже сегодня известны примеры, когда роботы могут повысить качество жизни людей с ограниченными возможностями. Автономные автомобили

Облачные технологии

Благодаря облачным технологиям и пользователи, и бизнес смогут получать доступ к самым разным сервисам, без установки специализированного программного продукта и с минимальными затратами. Облачные технологии позволяют легко масштабировать многие задачи и направления работы, способствуют развитию бизнеса, созданию массы полезных сервисов, разработке новых эффективных бизнесмоделей.

3info.by

Машинное зрение, искусственный интеллект, современные сенсоры и датчики сделали частично или полностью автономным транспорт. И такой транспорт, от военной техники до самоуправляемых автомобилей Google, может кардинально изменить многие сферы. Он позволит повысить эффективность грузоперевозок, сделать управление средствами передвижения более безопасным, уменьшить объемы вредных выбросов в атмосферу, а также освободить время, которое водители тратят на дорогу, для более важных дел.

Информационные технологии

Геномика нового поколения

выпуск 03 ■ 2013

ческих транспортных средств станет сопоставима со стоимостью машин с двигателями внутреннего сгорания. Кроме того, усовершенствованные системы хранения энергии будут способствовать распространению солнечных и ветровых электростанций, а также позволят более экономно расходовать энергию. 3D-печать

Геномика нового поколения объединяет достижения в сфере модификации генетического материала с анализом больших данных. Сегодня на изучение генома человека уходит несколько часов и несколько тысяч долларов. А ведь совсем недавно этот процесс занимал десятилетия и обходился в несколько миллиардов долл. Компьютерная техника позволила ученым быстрее, качественнее и с меньшими затратами проводить исследования, необходимые для борьбы с серьезными болезнями. Синтетическая биология — проектирование и создание новых биологических систем — следующий шаг для медиков. Их освоение позволит не только сохранить многие жизни, но и продлить ее не одному миллиону жителей планеты. Хранение энергии

Технологии для хранения энергии пока еще не обходятся без батареи и других систем, способных быть хранилищем для последующего ее использования. Сегодня эту функцию в электрических и гибридных транспортных средствах, наряду с потребительской электроникой, выполняют литий-ионные батареи и топливные элементы. Они приобретают все большую популярность, заметно снижается и их стоимость. Вероятно, в скором времени стоимость электри-

Пока 3D-печать используется преимущественно дизайнерами и в довольно ограниченных рамках. Сегодня их возможности растут, расширяется выбор материалов и, соответственно, снижается стоимость. 3D-печать может стать массовой технологией. Благодаря чему путь от идеи до реализации продукта сократится, минуя обычные стадии процесса производства. 3D-печать открывает интересные возможности для производства предметов «по требованию», что снизит затраты на доставку и хранение товаров. Кроме того, она позволяет создавать объекты, которые сложно или невозможно выполнить традиционными способами. Заметьте, ученые уже тестируют 3D-печать стволовых клеток, что дает возможность «выращивать» человеческие органы для пересадки, имея лишь небольшой образец ткани пациента. Инвесторы полагают, что облачные вычисления позволят создать широкопрофильные цифровые «заводы», которые будут под рукой у любого разработчика. Эта концепция, безусловно, изменит динамику производства. Улучшенные материалы В последние годы ученые достигли серьезных успехов в производстве материалов с невероятными характеристиками. Например, разработаны материалы,

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

обладающие возможностями самозаживления и самоочищения, самостоятельно принимающие исходную форму, превращающие давление в энергию и пр. А наноматериалы — графеновые и карбоновые нанотрубки — могут применяться для создания новых типов дисплеев и высокоэффективных аккумуляторов и солнечных батарей. В свою очередь, фармацевтические компании уже экспериментируют с наночастицами для точечного лечения таких серьезных заболеваний как рак. Разведывание и добыча нефти и газа

За последние два десятилетия стоимость энергии, произведенной солнечной электростанцией, снизилась в 10 раз. «Чистая энергия» находит широкое применение в развитых странах, включая США и страны Европы. В свою очередь такие государства как Китай и Индия также намерены агрессивно внедрять «зеленые технологии», что может дать заметный толчок экономике развивающихся стран.

Насколько значительным будет влияние каждой из приведенных здесь прорывных технологий на жизнь людей, на бизнес и на глобальную экономику, будет зависеть от многих факторов. Эксперты McKinsey Global Institute убеждены, что ближайшее десятилетие готовит нам немало удивительных открытий, а вместе с ними и перемен. Правда, не всегда лучших, но, по крайней мере, они точно скажутся на жизни людей.

Новейшие методы разведывания и добычи так называемых нетрадиционных залежей нефти и газа произвели настоящую технологическую революцию, позволив добраться до ресурсов, которые прежде были недоступны (метан угольных пластов, клатраты метана и другие). Это позволит обеспечить людей топливом на долгие годы вперед и придать заметный толчок развитию энергоемких отраслей. Не исключено, что нас ждет еще один переворот в энергетике. Возобновляемая энергия Возобновляемые источники энергии, включая солнце, ветер и морские волны, обещают человечеству получать энергию, которая не оказывает разрушительного влияния на экологию. Более того, этот ресурс не закончится никогда и доступен практически всем.

3info.by

В результате «приобщения» к Интернету многие из тех, кто не участвовал в глобальном разделении труда и почти не имел доступа к современному образованию, здравоохранению, госуслугам, теперь его получат. Удаленный мониторинг состояния здоровья пациентов приведет к сокращению затрат на лечение

Информационные технологии

хронических заболеваний на 10–20%, предсказывают исследователи McKinsey. Производительность труда в управлении транзакциями в платежных системах может повыситься на 50%, а в розничной торговле — на 6–15%. Издержки на административную работу сократятся на 60–75%. К 2025 г. многие задачи типичного работника умственного труда начнут поддаваться автоматизации. Компьютеры уже могут перелопачивать горы неструктурированной информации, интерпретировать человеческую речь и понимать команды, воспринимать действия и даже намерения людей. Это позволит преподавателям, инженерам, медицинским работникам, юристам, финансистам, администраторам, менеджерам переложить на вычислительные устройства часть служебных обязанностей. Однако в некоторых случаях это может привести и к полной замене людей машинами. Это значит, что в первую очередь может быть вытеснен труд бухгалтеров, журналистов, отчасти медиков и финансистов. В этих и схожих с ними областях могут остаться две категории работников — самые высокопрофессиональные и самые неквалифицированные, средний слой будет вымыт. В итоге, по оценкам исследователей McKinsey, к 2025 г. под угрозой со стороны роботов может оказаться от 25 до 40 млн. рабочих мест в развитых странах и от 15 до 35 млн. — в развивающихся. Многим потерявшим работу может понадобиться не только переобучение, но и материальная поддержка. Содержание работы от 110 до 140 млн. работников умственного труда во всем мире тоже может по-

выпуск 03 ■ 2013

меняться. Эффект от автоматизации варьируется от 35 до 65 тыс. долл. в год на каждого из них в зависимости от профессии. Вот только львиная доля суммарного экономического эффекта, который может достичь 6,7 трлн. долл. в год, придется на развитые, а не на развивающиеся страны. К 2025 г. средняя цена высокосложных, высокоточных роботов, используемых на производстве, может опуститься ниже 75 тыс. долл. По крайней мере, сейчас цены на них снижаются более чем на 10% в год, а их число растет на 40%. Ожидается перераспределение рабочих мест — сокращениями в одних компаниях и странах и созданием новых в других. Как пишут авторы отчета, бизнесменам и чиновникам, чтобы поспеть за развитием новых технологий, необходимо уже сегодня предпринимать значительные усилия. Ключевой проблемой мирового рынка труда может стать рост числа «лишних людей». Одна из возможных стратегий на уровне национальных регуляторов — создание систем передержки, которая может быть решена в том числе через программы переобучения. Так что в переменах есть как положительные, так и отрицательные моменты. Хочется верить, что новый мир, в который вольно или невольно мы устремлены, позволит каждому жителю планеты реализовать себя в полной мере. По материалам: http://www.mckinsey.com, http://www.vedomosti.ru.

Горячие технологии

радиционно издание EE Times тоже озадачилось предсказанием и представило рейтинг наиболее важных и перспективных технологий текущего года. В целом большинство из новаций уже состоялось, однако пока они только пробивают себе дорогу к потребителю. Объемная структура ткани мозга Инженеры Массачусетского технологического института и Гарвардской медицинской школы разработали простой и недорогой способ создания трехмерной модели тканей мозга. Они использовали технологические процессы, которые применяются в полупрово-

дниковой отрасли. Данная модель имитирует ячеистое строение мозга и позволяет изучать, как нейроны формируют соединения, а также прогнозировать реакцию мозга пациента на то или иное лекарственное средство. По всей вероятности, разработка будет использована при создании имплантов мозга, заменяющих поврежденные живые ткани. Две группы ученых из университетов в Швейцарии и Швеции в течение 10 лет получают на свои исследования от Европейской комиссии средства, которые уже составили 1 млн. евро. Они занимаются моделированием работы человеческого мозга при по-

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Малопотребляющие серверные процессоры Этот сегмент рынка в прошлом году изобиловал новинками. Компании Dell и Mitac приобрели лицензию на производство процессоров Armada XP (Marvell). Это первые четырехъядерные серверные СнК ARM. Стартап Сalxeda выпустила близкие по характеристикам 32-разрядные микросерверные процессоры EnergyCore, лицензию на выпуск которых уже приобрели несколько компаний, включая HP. А к следующему году она готовит уже 64-битные ЦП.

Стеки нейронов образуют объемные структуры, заменяющие ткани мозга мощи суперкомпьютеров. Модель создается учеными по принципу «снизу вверх» и на первом этапе подразумевает симуляцию отдельных нейронов и их колонок в коре мозга крысы. В рамках Общеевропейской рамочной программы исследований — РП7 и сменяющей ее «Horizon 2020», рассчитанной на 2014–2020 гг., предполагается, что общий объем финансирования должен составить около 80 млрд. евро. Транзисторы и технология FinFET Работа над транзисторами с вертикальной структурой идет уже несколько лет. В 2012 г. они были впервые применены в массовых устройствах, на них основана работа транзисторов Tri-gate 22 нм. Разработка, предложенная Intel, дала им существенное преимущество перед другими производителями. В то же время конкуренты настаивают, что в представленных процессорах есть проблемы с пороговым напряжением, однако саму технологию FinFET они поддерживают. В компании IBM полагают, что можно обойтись без FinFET вплоть до уровня 10 нм, а другие ведущие производители ИС, в их числе Globalfoundries, Samsung, UMC и TSMC, планируют начать производство FinFET уже в текущем году. Так или иначе, ближайшее будущее современной микроэлектроники немыслимо без технологии FinFET.

3info.by

Процессор Сalxeda EnergyCore ECX-1000 и микросервереное изделие на его основе Первые 64-разрядные процессоры на основе X-Gene появятся в начале 2014 г. Компания Intel представила в конце 2012 г. двухъядерный 64-разрядный процессор Centerton на основе процессора Atom, предназначенный для серверов с эффективным расходом энергии. Соперничество производителей в этом сегменте усиливается, и вряд ли стоит ожидать развязки раньше конца следующего года, когда они уже будут готовы договориться. Многие полагают, что ARM и Atom — будущее серверов. Растворимые ИС Когда-нибудь электронные устройства можно будет наносить на кожу, как временные татуировки. В прошлом году в этом направлении были сделаны первые продуктивные шаги. Речь идет о создании растворимых ИС. Была продемонстрирована концепция использования электронных устройств в качестве миниатюрных нагревателей, обеззараживающих рану. Разработаны печатные биомониторы спортивного и медицинского назначения.

Информационные технологии

Твердотельные источники света Предвестниками появления твердотельного освещения стали светодиодные лампы с экономичным расходом энергии. Они заменили традиционные источники света, в том числе компактные люминесцентные лампы. Этот год может оказаться годом, когда твердотельные светильники выйдут за рамки архитектурного, промышленного и развлекательного освещения и будут применяться в быту. Чуть менее перспективной выглядит технология рулонной печати пластиковых осветительных панелей из органических светодиодов. Однако и она может по праву называться технологией 2013 г. Ведущими производителями ярких светодиодов являются Nichia, Samsung, Osram, Philips LumiLEDS, Seoul Semiconductor и LG Innotek. В начале нынешнего года Plessey Semiconductors начала производство ярких светодиодов из нитрида галлия, осажденного на кремнии (GaN-on-Si).

Осветительная система Plessey LED800

выпуск 03 ■ 2013

Другой производитель, Cree, комбинирует InGaN и подложки собственной разработки из карбида кремния. Российский производитель «Оптоган» работает над созданием производственных мощностей в СанктПетербурге для выпуска светодиодов GaN-on-Si. Твердотельные источники света — это не просто лампы. Они оснащены микроконтроллерами и беспроводными приемопередатчиками и все чаще имеют IP-адрес. Эти расширенные возможности способствуют распространению твердотельных источников света. Philips уже добавила перечисленные возможности в осветительную систему Hue, управление которой осуществляется с помощью любого устройства с операционной системой iOS или Android. Пользователи могут включать, выключать свет или регулировать его яркость и цвет дистанционно. Подобные осветительные системы входят в концепцию Интернета вещей. Интеллектуальные системы для секвенирования геномов Секвенирование ДНК выходит на массовый уровень. Компания Ion Torrent стала первопроходцем в этой области. В своем методе она сочетает полупроводниковые технологии и химические превращения. Химические сигналы преобразуются в цифровые данные без применения реакций с высвобождением света. Данная технология может применяться в большинстве лабораторий.

Микросхемы Ion Proton позволяют секвенировать РНК, причем результат получается лучше, чем при использовании сканеров микромассивов, которые применяются в настоящее время. Микросхемы Ion Proton содержат 165 ячеек. Технология позволяет довести их количество до 660 млн.

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Интернет — вперед в будущее

ксперты Cisco прогнозируют, что к 2020 г. к Интернету будут подключено 50 млрд. различных устройств и предметов — в 5 раз больше, чем сегодня. Кстати, в 2000 г. таких объектов было лишь около 200 млн. А количество соединений может и вовсе вырасти до астрономических цифр с 17 нулями. По мнению футурологов Cisco, следующим этапом развития информационных технологий станет Всеобъемлющий Интернет. Он объединит возможности Интернета с реальной жизнью и сделает все окружающие нас предметы интеллектуальными. На сегодня 99,4% физических объектов, которые могут стать частью Всеобъемлющего Интернета, не подключены к сети. Подавляющее их большинство — 96,5% относится к потребительскому рынку. Если сегодня в сетевом трафике доминируют коммуникации «человек–человек», то в ближайшем будущем на первый план выйдет трафик «человек–машина», а следующим шагом стает взаимодействие «машина– машина». И это будет настоящей технологической революцией. Развитию Всеобъемлющего Интернета способствует: – развитие облачных и мобильных вычислений; – адресное расширение пространства до 52 квадриллионов адресов на человека; – миниатюризация устройств, так что скоро физические объекты, подключенные к Интернету, будет трудно заметить невооруженным глазом.

3info.by

Компьютеры размером с крупинку соли, видеокамеры размером с зерно, датчики размером с пылинку — все это может стать реальностью уже в обозримой перспективе. По данным Cisco, к 2022 г. Всеобъемлющий Интернет поможет увеличить совокупный мировой корпоративный доход на 21%, потенциальная выгода для частного сектора экономики составит 14,4 трлн. долл. При этом более половины этой суммы будет приходиться на долю 4 отраслей: промышленное производство (27%), розничная торговля (11%), информационные услуги (9%), финансы и страховое дело (9%). Любопытно, что 45% экономики Всеобъемлющего Интернета составят соединения «машина–машина» (M2M). Футурологи приводят краткосрочные и долгосрочные прогнозы развития Всеобъемлющего Интернета в здравоохранении и маркетинге. Потенциальная выгода от подключенного маркетинга и рекламы оценивается в 1,95 трлн. долл., а от подключенного здравоохранения и мониторинга пациентов — в 106 млрд. долл. Маркетинг и реклама Сегодня довольно трудно планировать и реализовывать единую стратегию маркетинга и рекламы, поскольку различные каналы коммуникации (телевидение, радио, Интернет, торговые точки) разнородны и не связаны друг с другом. Всеобъемлющий Интернет поможет компаниям получить полное представление о клиентах (об их поведении, предпочтениях, демо-

Информационные технологии

графическом профиле), разработать персонализированные сообщения и предложения и доставить их на любое устройство там и тогда, где и когда они смогут произвести наибольший эффект. Так, интеллектуальная IT-система сможет мгновенно предупредить продавца о том, что в магазин вошел покупатель с высоким уровнем лояльности. На мобильном устройстве продавца появится информация о последних покупках этого человека и его предпочтениях. Располагая такой информацией, продавец сможет поприветствовать покупателя и предложить ему товары, которые смогут его заинтересовать. В более долгосрочной перспективе маркетинг и реклама смогут приобрести совершенно новые формы. К примеру, с распространением носимых гаджетов с элементами дополненной реальности, таких как очки Google Glass http://3info.by/wfrm/wfrm_ Magazine.aspx рекламные объявления можно будет привязывать непосредственно к физическим объектам — автомобилям, мебели, технике, на которые в данный момент смотрит владелец устройства. Здравоохранение Основной причиной неэффективности современных систем здравоохранения является разнородность и несовместимость источников информации и знаний. В частности, врачи не всегда могут своевременно получить доступ к необходимой информации. Увеличение количества датчиков и сетевых соединений в эпоху Всеобъемлющего Интернета благодаря интеллектуальным системам домашнего мониторинга состояния здоровья позволит врачам своевременно диагностировать заболевания и принимать необходимые меры на ранней стадии развития болезни. В долгосрочной перспективе Всеобъемлющий Интернет повысит качество и продолжительность нашей жизни, поскольку медицинское обслуживание превратится в непрерывный процесс, ежедневно сопровождающий каждого человека. К примеру, каждый раз, когда по утрам вы будете чистить зубы, зеркало в вашей ванной будет незаметно проводить врачебный экспресс-осмотр. Такие решения, как Eulerian Video Magnification (эйлеровское видеоувеличение) и Radiate shirt (одежда, автоматически меняющая свой цвет при повышении температуры тела), смогут в реальном времени измерять важные медицинские параметры (пульс, температуру и т.д.). Актуальная информация о вашем здоровье будет мгновенно поступать на мобильное устройство вашего личного врача, который сможет вовремя заметить возникшую проблему.

выпуск 03 ■ 2013

Феномен Всеобъемлющий Интернет включает в себя четыре основных составляющих: люди, вещи, данные и процессы. Люди Люди подключаются к Интернету с помощью различных устройств, таких как смартфоны, планшеты, ноутбуки и ПК. При этом подключения становятся все более персональными, и наши устройства знают о нас все больше. А поскольку сенсоры и компьютеры уменьшаются до микроскопических размеров, не за горами то время, когда люди смогут подключаться к Интернету, например, через свою одежду. Как прогнозируют аналитики Gartner в докладе «Инновации Всеобъемлющего Интернета изменят бизнес», со временем люди сами станут узлами Интернета с пакетом статической информации и активной системой постоянной отправки данных. Вещи Вещи — физические объекты, такие как сенсоры, бытовые приборы и машины, — составляли основу «Интернета вещей» — предшествующей стадии развития сети. По мере того как вещи начнут распознавать больше данных, различать контекст и анализировать информацию, они смогут помогать людям и машинам принимать более эффективные решения. Данные Всеобъемлющий Интернет поможет превратить огромные объемы данных в практическую информацию. Подключенные объекты смогут самостоятельно собирать и анализировать нужную информацию и помогать людям. Например, банкоматы, оборудованные камерами с функцией распознавания лиц и аналитическими программами, подключенные к базам данных правоохранительных органов, смогут оказывать реальную помощь в задержании преступников. Процессы Пожалуй, самая важная составляющая Всеобъемлющего Интернета — процессы. Только процессы, координирующие взаимодействия между всеми остальными компонентами, могут сделать «подключенный мир» содержательным. Грамотно отлаженные процессы создают мощную синергию людей, данных и вещей, изменяя нашу жизнь к лучшему. Например, поездка на автомобиле перестанет восприниматься как обособленное событие, в котором нас останавливают светофоры, задерживают пробки и подрезают другие машины. Машины начнут обрабаты-

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

вать больше данных и подключаться к дорожным знакам, другим транспортным средствам и самой дороге. В результате вещи и данные создадут единый процесс, направленный на то, чтобы как можно больше людей добралось до места назначения вовремя и в полной безопасности. Наступила эпоха Всеобъемлющего Интернета Подключившись к Всеобъемлющему Интернету, даже самая незначительная вещь может резко изменить жизнь на нашей планете. Термостаты, автомобили, осветительные приборы, системы оповещения и даже стельки в нашей обуви уже подключены к Всемирной паутине. И это только начало. В Нью-Йорке и южнокорейском городе Сонгдо сетевые технологии снижают энергопотребление, устраняют необходимость в долгих ежедневных поездках на работу, а также предоставляют полезную информацию местным жителям и туристам.

3info.by

Пациенты, проживающие в сельской местности, могут подключиться к медицинским центрам, находящимся в любой точке мира, и получить консультацию специалиста, как будто побывали у него на приеме. Предлагая заказчикам надежные и безопасные сетевые технологии, Cisco подключает к сети удаленные поселки, находящиеся в эпицентре стихийного бедствия, внедряет новые коммуникационные услуги на крупных спортивных аренах, превращая болельщиков из пассивных наблюдателей в активных участников событий, а также помогает формировать рабочие группы, чья деятельность простирается за пределы государственных границ. Все это выводит совместную работу на качественно новый уровень и позволяет людям сотрудничать друг с другом из любой точки земного шара. Интернет продолжает развиваться, а все мы будем эволюционировать вместе с ним. http://www.cisco.com

Информационные технологии

выпуск 03 ■ 2013

E-Commerce

читается, что прошлый год выдался непростым для розничной торговли: многие магазины были вынуждены закрыть свои двери. Но зато онлайн-торговля росла. По данным ассоциации IMRG, в нынешнем году ожидается рост продаж на 12%, чему способствует качественный скачок от простого сервиса, обеспечивающего онлайн-транзакции, к полноценным виртуальным магазинам, успешно создающим бренд для продукта. Покупатели все чаще отдают предпочтение покупкам через Интернет-магазины, и делают теперь это не только через персональный компьютер, а со своих мобильных устройств. Разнообразие возможностей притягивает все больше юзеров, что и поддерживает неуклонный рост e-commerce. Американский коммерческий банк Morgan Stanley прогнозирует и далее стремительный рост рынка электронной коммерции. По оценкам аналитиков, в России 2013 г. может стать переломным, и объем рынка увеличится с 12 млрд. долл. в 2012 г. до 36 млрд. долл. в 2015-м. Таким образом, доля продаж через Интернет вырастет с 1,9% до 4,5% от всех розничных продаж. Па крайней мере, так утверждает «Коммерсантъ». При этом российский рынок все еще сильно отстает от других крупных рынков. Так, в США и Великобритании доля онлайнторговли превысила 2% еще в 2003 г. В Китае и Бразилии этот показатель уже сегодня составляет 5%. Тем не менее, по прогнозу

Morgan Stanley, электронная коммерция в России в ближайшие годы может стать одной из самых динамично развивающихся. Безусловным ее лидером называется интернет-гипермаркет Ozon.ru, выручка которого может достичь 1 млрд. долл. в 2014 г. Кроме того, аналитики отмечают быстрый рост Avito (онлайн-классифайды), KupiVIP и Lamoda (продажа одежды, обуви и аксессуаров), Biglion (коллективные покупки), Oktogo.ru (онлайнбронирование отелей), Game Insight (мобильные игры), Wikimart (онлайнритейлер) и AnywayAnyday (продажа авиабилетов). Впрочем, по мнению самих российских экспертов, прогноз Morgan Stanley слишком оптимистичен. Теперь рассмотрим ключевые тренды, которые будут сопровождать развитие электронной торговли в ближайшие годы. Индивидуальный подход Некоторые принципы розничной торговли не меняются уже на протяжении многих лет. Секрет успеха состоит в умении привлекать клиентов таким образом, чтобы им хотелось вновь и вновь возвращаться к знакомому бренду и рекламировать его своим друзьям. Социальные сети позволили розничному бизнесу не только напрямую общаться со своими фанатами, но также и достучаться до их друзей. Однако когда дело дойдет до зависимости ROI от лояльности в 2013 г., привязанность клиентов станет лишь модным словом, а не реальным количеством потребителей. Социальный шопинг Советоваться с кем-то перед тем, как совершить покупку, уже давно вошло в норму. Однако сейчас можно не просто взять с собой на шопинг друга,

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

а всю социальную сеть. Такие сервисы, как Pinterest и The Fancy, набирают популярность в роли социального СМИ, предоставляя пользователям возможность сортировать все, что они любят, по тематическим коллекциям и делиться этим с близкими. Бизнес должен взять это на заметку. Изменение способов оплаты И без того огромный выбор вариантов оплаты покупок, который на данный момент продавцы предлагают покупателям, скорее всего, будет и дальше расти. Наряду с увеличением мобильных транзакций такие способы как NFC и бесконтактная оплата могут кардинально изменить привычный нам процесс оплаты покупок. Сервисы PayPal и iTunes достаточно давно начали привязывать оплату к мобильным устройствам, а на очереди уже такие сервисы как Square, предлагающие продавцам возможность принимать платежи с банковских карт, используя для этого только лишь смартфон и несложное присоединяемое устройствосчитыватель. Именно эта свобода принятия платежей за покупки онлайн или непосредственно в магазине будет иметь особое значение для компаний. Полная специализация Будь то продажи «лицом к лицу» или через Интернет, в последние годы наметилась устойчивая тенденция возвращения покупателей к специализированным магазинам, которые, в отличие от массовых розничных сетей, зачастую могут предложить своим клиентам более грамотный сервис и персональный подход к нуждам каждого клиента. К таким магазинам можно отнести те, которые занимаются только товарами какой-то определенной сферы, будь то мода, ювелирные украшения или фотографическое оборудование. Рост мультимедийного мира Одной из причин, по которым видео долгое время не использова-

3info.by

лось повсеместно в интернет-коммерции, была низкая скорость интернет-соединения, из-за чего процесс загрузки сайтов с видео был бы слишком долгим, что, кстати говоря, и по сей день для многих остается проблемой. Однако с увеличением средней скорости доступа в Интернет по всему миру данное ограничение перестанет быть критичным, и онлайн-магазины вскоре получат возможность свободно использовать более богатое мультимедийное содержание. Больше интеграции Будь то оптимизированный под браузеры мобильных платформ сайт или мобильные приложения, большинство ритейлеров соглашаются с необходимостью создания какого-либо решения, поддерживающего смартфоны или планшеты. Однако мобильные технологии могут предложить гораздо больше. В следующем году может произойти более тесная интеграция магазинов в мобильные устройства посредством приложений и использования QR-кодов, наряду с новейшими способами оплаты, начиная с NFC и заканчивая сервисом Passbook. Индустрии продаж стоит подумать, как повысить комфорт совершения покупок, а также привлечь новых клиентов, используя более целевые рекламные кампании и специальные предложения, продолжая тем самым формировать у потребителя доверие к своему бренду и к мобильным устройствам в новой для них роли платежного инструмента. Вдобавок к этому отрасли необходимо активно использовать социальные сети, тем самым выводя рекомендации о покупках на новый уровень и превращая социальный шопинг в настоящее развлечение. Источник: http://www.interface.ru

Информационные технологии

выпуск 03 ■ 2013

Интернет-торговля в цифрах гипермаркет Ozon.ru, переместившись на одну позицию вверх. Ozon.ru сместил с этой позиции лидера последних двух лет — компанию «Утконос», которая заняла третью позицию. Значительно улучшили свои позиции интернет-магазины wildberries.ru и lamoda.ru, поднявшись в рейтинге, соответственно, на вторую и четвертую строчки. За последние пару лет произошел взрывной рост числа интернет-магазинов одежды, подарков, косметики, товаров для дома и интерьера.

омпания InSales.ru выпустила ежегодный аналитический отчет «Рынок интернет-торговли в России» и рейтинг интернет-магазинов ТОП-30. Согласно приведенным данным, в 2012 г. российские интернет-пользователи потратили на онлайн-покупки 350,6 млрд. руб., что на 36% больше, чем в 2011 г. Вместе с тем количество интернет-магазинов, готовых предложить интересующий ассортимент пользователям рунета, выросло на 30%, достигнув показателя 32,5 тыс. Лидером рейтинга прошлого года стал интернет-гипермаркет Ozon.ru. Самыми популярными категориями товара по обороту в 2012 г. стали: «Электроника и бытовая техника» (76,5 млрд. руб.), «Одежда, обувь» (60,1 млрд. руб.), «Компьютеры, ноутбуки, комплектующие» (45,6 млрд. руб.), «Мобильные телефоны» (21,7 млрд. руб.) и «Детские товары» (18,8 млрд. руб). Самые быстрорастущие категории охватили следующие сегменты: «Товары для дома» (рост 104%), «Косметика и парфюмерия» (рост 95%), «Зоотовары» (рост 93%), «Подарки» (рост 85%), «Мобильные телефоны» (рост 83%). Наблюдался небольшой спад на рынке книжной продукции (7% по отношению к 2011 г.), в то время как прошел бум продаж товаров для дома. Кстати, он был характерен США два-три года назад. В ТОП-30 интернет-магазинов рунета также произошли существенные изменения. Его лидером стал интернет-

Изменение объема рынка по категориям (к 2011 г.)

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Инвестиции в мобильные технологии

а растущих рынках (БРИКС) большая часть инвестиций будет направлена в сферы бизнес-аналитики и социального бизнеса. Такой вывод следует из прошлогоднего отчета Tech Trends, который подготовила компания IBM. Она доложила о результатах опроса более 1200 специалистов из более чем 16 разных отраслей и 13 стран мира, включающих как развитые, так и растущие рынки. Облачные вычисления и социальный бизнес пока используются не так широко. Тем не менее, почти 2/3 респондентов сообщили, что они постепенно увеличивают инвестиции в облачные решения и запланировали в ближайшее время ускорить их развертывание. Препятствия инновациям: нехватка кадров, вопросы безопасности Лишь 1/10 из опрошенных организаций обладала необходимыми навыками для применения данных четырех технологий. В отношении каждой из них приблизительно 1/4 респондентов заявила о полном отсутствии соответствующей компетенции, а не менее 60% сообщили о разной степени кадрового дефицита. Также в ходе опроса участвовали преподаватели и студенты, которые оценивали способность их учебных заведений удовлетворить спрос на квалифицированных ИТ-специалистов. Как выяснилось, около половины ожидает увеличения нехватки кадров почти в 2 раза. Дефицит квалифицированных ИТ-кадров является более серьезной проблемой для развитых

рынков: такие затруднения испытывают около 2/3 респондентов из стран с развитой экономикой; на растущих рынках — примерно половина. Проблемы безопасности традиционно являются самым серьезным препятствием широкому внедрению мобильных, облачных и социальных технологий. Даже в области бизнес-аналитики, где данные обычно оседают внутри корпоративного периметра безопасности, защита информации и контроль доступа к данным по-прежнему остается второй по распространенности проблемой, препятствующей широкому внедрению аналитических систем, после дефицита квалифицированных ИТ-кадров. Развитие мобильных сред предполагает необходимость учитывать повышенные риски потери данных и угроз безопасности, проблемы управления мобильными устройствами и сложности, которые возникают из-за растущей популярности концепции BYOD. Внедрение аналитики требует ужесточения контроля хранения и доступа, а также обеспечения конфиденциальности данных — как исходных, так и результатов анализа. Для применения облачных технологий необходимы правила использования сотрудниками общедоступных облачных сервисов (в частности, файлообменных), а также разделение данных в рамках общедоступных или гибридных облачных сред. При реализации концепции социального бизнеса необходимо учитывать требования клиентов по защите их частной информации, соблюдать нормы законодательства, а также должностные инструкции сотрудников по конфиденциальности, использованию

Диаграмма 1. Рост инвестиций на мобильные и облачные технологии

3info.by

Информационные технологии

и защите корпоративного бренда. Наиболее результативным внедрение мобильных, аналитических, облачных и социальных технологий является для компаний, которые придерживаются стратегического подхода к их использованию. Лидеры — это организации, которые считают, что перспективные технологии имеют решающее значение для успеха в бизнесе, и активно используют их для реализации новых бизнес-моделей. Последователи — те, кто признают, что эти технологии важны для создания новых продуктов и сервисов, но, как правило, не становятся первопроходцами. Дилетанты — организации, которые обычно отстают или, в лучшем случае, находятся на одном уровне с конкурентами с точки зрения применения современных технологий. Они в меньшей степени придерживаются стратегического подхода к использованию передовых технологий. По результатам Tech Trends Report 2012, доля Лидеров на растущих рынках выше (35%) по сравнению с развитыми (15%). Амбициозные организации, определяющие тенденции развития в этих стремительно растущих экономиках, не только принимают и внедряют передовые техно-

логии быстрее своих конкурентов, они также придают инновациям стратегическое значение. Лидеры и Дилетанты очень схоже реагируют на внутренние факторы, такие как внедрение мобильных технологий, для повышения продуктивности персонала или развертывание бизнесаналитики в целях снижения расходов. В то же время, как показано на графике 3, их взгляды на внешние, обусловленные рынком факторы кардинально различаются: Лидеры стремятся глубже понять своих клиентов с помощью со-

выпуск 03 ■ 2013

циальных и аналитических инструментов и более эффективно взаимодействовать с ними с помощью мобильных приложений, находить новые рынки с помощью аналитики, дифференцировать продукты и услуги посредством мобильных технологий и быстрее выводить на рынок инновации, используя социальные возможности и облачные вычисления. Фокус на аналитике Лидеры, в отличие от Дилетантов, более активно используют моделирова-

Диаграмма 2. Темп внедрения новых технологий, оказывающих влияние на стратегию

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Диаграмма 3. Восприимчивость к рыночным стимулам

Диаграмма 4. Внедрение нововведений и уровень навыков ние данных. Более того, они значительно опережают своих конкурентов в оснащенности инструментами для исследования данных. Наиболее значителен отрыв Лидеров (в сравнении с Дилетантами — почти в четыре раза) в области социальной аналитики, что соответствует их ориентации на рынок. Главным препятствием внедрению аналитики является острая нехватка квалифицированных сотрудников. Тем не менее, Лидеры демонстрируют успехи и в этом направлении — лишь 28% респондентов в данной категории рассматривают дефицит квалифицированных кадров как значительное препятствие, в сравнении с 41% Дилетантов.

3info.by

Больше экспериментируют Лидеры в наибольшей степени задают тон в перспективных областях. Так, большинство компаний этой группы в настоящее время используют социальные медиа для привлечения клиентов. Кроме того, они начали активно использовать технологии социального взаимодействия внутри своих организаций, опережая Дилетантов по применению корпоративных социальных сетей почти в четыре раза, а по использованию получившего название краудсорсинга — более чем в 5 раз. Что касается облачных вычислений, и Лидеры, и Дилетанты достаточно активно внедряют частные облачные среды и модель поставки SaaS. Тем не менее, Лидеры

Информационные технологии

выпуск 03 ■ 2013

Диаграмма 5. Адаптация к новым технологиям в 6–7 раз опережают Дилетантов по применению новейших облачных концепций, таких как гибридные облачные среды и «облака сообществ». Кроме того, Лидеры начали готовить квалифицированные кадры заранее, для подстраховки. Они чаще экспериментируют с технологиями, которые еще не нашли конкретного применения в бизнесе, и в два раза активнее развивают навыки персонала для удовлетворения будущих потребностей. Тем не менее, Лидеры не останавливаются на достигнутом, особенно в части информационной безопасности и конфиденциальности. Особенности внедрения технологий на растущих рынках В сравнении с организациями в странах с развитой экономикой, организации, действующие на растущих рынках, отстают по внедрению мобильных технологий, однако имеют необходимые для этого кадровые ресурсы. Организации-респонденты на растущих рынках отстают в масштабах внедрения мобильных технологий (35% против 55%), а компании из развитых стран сообщили о более остром дефиците квалифицированных кадров (15% против 29%). Лидируют по внедрению бизнес-аналитики и социальных технологий. 30% респондентов из стран с растущей экономикой сообщили о значительной степени внедрения бизнес-аналитики, и лишь 20% респондентов из стран с развитой экономикой смогли похвастать-

ся сопоставимыми успехами на этом направлении. Что касается внедрения решений для социального бизнеса, то здесь процентное соотношение было следующим: 16% респондентов на растущих рынках против 9% респондентов на развитых. Больше инвестируют в бизнес-аналитику и социальный бизнес. В течение следующих двух лет организации-респонденты из стран с растущей экономикой планируют инвестировать в мобильные и облачные технологии в объеме, сопоставимом с компаниями из развитых экономик. В то же время 34% опрошенных организаций на растущих рынках (в сравнении с 23% респондентов в развитых экономиках) наращивают свои инвестиции (на величину до 10% или выше) в бизнес-аналитику. В области социального бизнеса — схожая картина: почти вдвое больше респондентов из стран с растущей экономикой по сравнению со своими коллегами из стран с развитой экономикой (22% против 13%) планируют увеличение инвестиций в социальные технологии, выраженное двузначным процентным показателем. Подводя итог проделанной IBM работы, можно сделать вывод, что для Беларуси, России и стран СНГ открываются неплохие шансы, чтобы закрыть недостаток высококвалифицированных сотрудников в ИT-области, а также сконцентрировать свои усилия на таких сферах как бизнес-аналитика и социальный бизнес. По материалам http://gtmarket.ru

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Вернисаж продуктов, решений и услуг «ПромИТ’2013» Информатизация — один из основных национальных проектов Беларуси. Развитию информационных технологий и их эффективному использованию на промышленных предприятиях республики была посвящена прошедшая недавно конференция-выставка «Информационные технологии в промышленности «ПромИТ’2013».

ад решением задачи повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции на внешнем и внутреннем рынках посредством улучшения ее качества, снижения издержек производства в настоящее время работают все субъекты хозяйствования Беларуси. В этих целях осуществляется модернизация производств, совершенствуется система управления всеми ресурсами предприятий. В то же время мировой опыт показывает, что рост эффективности работы современного промышленного предприятия невозможен без внедрения интегрированных информационных систем, объединяющих управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и собственно производством. По данным аналитической компании International Data Corporation (IDC), специализирующейся на исследовании рынка информационных технологий (ИТ), мировые ИТ-расходы в 2013 г. превысят 2,1 трлн. долл. США, что на 5,7% больше соответствующего показателя 2012 г. Причем на развивающихся рынках прогнозируется рост расходов на ИТ на 8,8%, или на сумму в размере 730 млрд. Ожидается, что они будут составлять 34% от общего объема расходов в этой сфере в мире и 51% от роста рынка. Таковы тенденции, и Беларуси при составлении своего плана развития необходимо их учитывать. Вопросам грамотного использования

3info.by

информационных технологий и была посвящена прошедшая недавно конференция-выставка «Информационные технологии в промышленности «ПромИТ’2013». На мероприятии ИT-руководителям промышленных предприятий Беларуси был представлен передовой опыт разработки, внедрения и эксплуатации современных интегрированных информационных систем и технологий субъектами хозяйствования различных отраслей национальной экономики. Программа конференции охватила следующие тематические направления: – интегрированная информационная система промышленного предприятия: структура, этапы создания, программное обеспечение; – внедрение программного обеспечения для создания информационной системы предприятия:

Информационные технологии

рекомендации, проблемы и лучшие практики; – ИТ-аутсорсинг и облачные сервисы или как создать/нарастить ИT-инфраструктуру предприятия/ холдинга с минимальными затратами; – новые и усовершенствованные ИТ-решения, которые были представлены аудитории через специальный презентационный поток. За три года реализации этот проект смог оказать ощутимое содействие промышленным предприятиям Беларуси в поисках путей снижения ресурсоемкости, трансформации системы управления, совершенствования продукции и технологий производства. Участники конференции-выставки «ПромИТ’2013» старались продемонстрировать представителям промышленных предприятий как свои продукты, решения и услуги, так и реальный опыт, накопленный в процессе разработки, внедрения и эксплуатации современных интегрированных информационных систем и технологий (ИИСТ). Хотя, конечно, выступавшие чаще, скорее всего по привычке, рекламировали собственные ИT-продукты и сервисы, а также продукты своих зарубежных партнеров. На официальном открытии конференции Председатель Постоянной комиссии по промышленности, топливно-энергетическому комплексу, транспорту и связи Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь Дмитрий Харитончик обозначил задачу, поставленную руководством страны, — создание отечественных программных продуктов, которые будут востребованы заказчиками как на территории государства, так и за ее пределами. Сразу же стоит отметить, что корпорация «Галактика» (ИП «Топ Софт») стала почти единственным участником, который представил свой опыт выполненных проектов (внедрения систем с последующей технической поддержкой) на базе собственной линейки программных продуктов, а не представлял зарубежные системы. Компания предложила знакомство с линейкой собственных программных продуктов на базе новой платформы Xafari. Своим опытом внедрения интегрированных информационных систем и технологий поделились также представители других известных отечественных ИТ-компаний. Представленные ими решения предусматривают новые подходы к организации и управлению производственным процессом, материально-техническим снабжением и складами готовой продукции. Широкое распространение опыта их использования в промышленном секторе Беларуси позволит осуществлять сквозной контроль про-

выпуск 03 ■ 2013

цесса закупок материалов и оборудования, снизить их стоимость и, в итоге, сократить складские запасы готовой продукции. Ведущие специалисты компаний Softline и «Новаком» совместно с известными мировыми производителями программного обеспечения — VMware, Лабораторией Касперского, InfoWatch — поделились с участниками своим уникальным опытом создания, внедрения, а также технического сопровождения комплексных проектов для предприятий промышленного сектора Беларуси. Впервые на конференции подробно была представлена перспективная для белорусского ИТ-рынка тема «облачных» технологий. Компания Softline, обладающая значительным опытом в реализации облачных проектов в России и знакомая с «облаками» не понаслышке, приняла активное участие в формировании контента данной секции. Эксперты рассказали о преимуществах, возможностях, технологиях, которые позволят сделать «облако» производительным и надежным. Специалисты IBA Group, эксклюзивного партнера выставки-конференции, накопившего за два десятилетия мощные отраслевую и горизонтальную экспертизы, обширный опыт проектирования, создания, развития и технического сопровождения комплексных информационных систем, основанных на адаптированных разработках и интеграции продуктов ведущих мировых ИТ-производителей, а также на собственных программных продуктах, в своих докладах представили отечественным предприятиям решения для автоматизации их бизнес-процессов на базе продуктов IBM, SAP, 1C, PTC: • Сергей Степаненко в докладе «Управление жизненным циклом изделия — неотъемлемая часть информационной системы промышленного предприятия» рассказал о концепции полного электронного описания продукта как важнейшем бизнесресурсе предприятия, а также ознакомил аудиторию с опытом и компетенциями IBA в сфере создания систем управления разработкой и сопровождением изделия на всех этапах его жизненного цикла. • Доклад Евгения Занкевича «Поддержка изделия на стадии эксплуатации, управление производственными активами предприятия. Система управления ресурсами технического центра. Мобильный клиент» стал логическим продолжением выступления С. Степаненко и, по сути, объединил несколько тем. Помимо рассказа о современной EAM-системе предприятия на базе IBM Maximo и ее реальном воплощении в ТЦ IBA в докладе было презентовано созданное

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

IBA мобильное решение к EAM-системе, которое предоставляет возможность управления активами предприятия в режиме реального времени независимо от местонахождения пользователя. По-настоящему содержательными были доклады и Валерия Лубневского: • «Практический опыт внедрения системы управления эффективностью производственного предприятия (на примере металлургического предприятия)», в котором автор рассказал о реализации проекта на платформе IBM Cognos BI, а также преимуществах и возможностях внедренного функционала для руководителей предприятий и их сотрудников. • «Управление нормативно-справочной информацией на базе решений SAP», в котором убедительно продемонстрирована необходимость внедрения систем управления НСИ как одной из важнейших составных частей единого информационного пространства современного предприятия. Началом работы дискуссионной сессии «ИИС предприятия: структура, этапы создания, ПО» стал доклад Михаила Бунаса «ИИС предприятия: рациональные подходы к интеграции с точки зрения методологии и технологии», в котором дальнейшее развитие получила тема создания современной интегрированной информационной системы предприятия, начатая на ПромИТ`2012. В докладе, в частности, была презентована подробная схема ИИС и обозначены возможные программные продукты, на базе которых может быть осуществлена автоматизация ее подсистем.

3info.by

Руководители направлений ЗАО «НПП БЕЛСОФТ» презентовали подходы к решению бизнес-задач с помощью интеллектуальных сетей (пилот-проект по учету хранения складской продукции на базе технологии Cisco и RFID). Также они ознакомили участников мероприятия с практическим опытом по использованию облачных сервисов, поделились опытом внедрения системы управления службами ИТ на промышленном предприятии с использованием передовых методик ITI, а также рассказали о решениях для обеспечения безопасности, энергосбережения и качества окружающей среды рабочих зон промышленных предприятий. Компания «СОФТКЛУБ», платиновый партнер Oracle, совместно с представительством Oracle СНГ (Беларусь) представили продукт Oracle Hyperion EPM, являющийся де-факто международным стандартом управления эффективностью предприятия в части бюджетирования, планирования, получения МСФО. Во второй половине дня они ознакомили слушателей с примерами и особенностями конкретных реализаций на промышленных предприятиях СНГ проектов по эффективному управлению, включая аспекты обеспечения целостного взгляда на бизнес и его стоимость, снижения времени цикла бизнес-планирования и времени на бизнес-анализ, ускорения процесса закрытия периода, снижения затрат на сбор и анализ данных. Не обошли представители компании «СОФТКЛУБ» вниманием и облачные вычисления. Участники форума узнали, что решения Oracle не только позволяют покрыть весь спектр организации корпоративного облака предприятия, но и делают это оптимально быстро и эффективно. В рамках выступления в дискуссионной сессии было представлено решение эффективного управления сервисом с помощью Oracle Siebel CRM, которое помогает решить важные для современного промышленного предприятия проблемы. Официальный дистрибьютор фирмы «1С» в Республике Беларусь — компания ЗАО «МиСофт

Информационные технологии

НВП» представила новое решение «1С: Документооборот» и его интеграционные возможности. Это решение позволяет создать полноценную систему управления корпоративным контентом. Говоря об особенностях внедрения систем электронного документооборота, специалисты «МиСофт НВП» подробно остановились как на проблемах внедрения СЭД (технические и организационные сложности, превышение бюджета проекта, низкий уровень пользовательской поддержки внедряемых технологий, разрастание объема проекта), так и методах их решения. А затем на примере успешных внедрений (ЗАО «Патио» — сеть магазинов «5 элемент» на 100 рабочих мест и ГУ «Дворец Республики» Управления делами Президента Республики Беларусь на 50 рабочих мест) раскрыли основные этапы работы: обследование, утверждение календарного плана внедрения, консалтинг, внедрение и информационнотехнологическое сопровождение. Компания «Электронное Дело» познакомила слушателей с системой EOS for Share Point — портальным решением на платформе Microsoft Share Point для создания единого информационного пространства предприятия, ведения полноценного электронного документооборота и организации совместной работы с документами, в том числе — согласования. Чуть позднее специалисты «Электронного Дела» поделились опытом и способами организации электронного документооборота в территориально распределенных холдинговых структурах на базе программных продуктов компании «ЭОС». Компания «Белсофт-Борлас групп» представила свой опыт автоматизации пивоваренного производства на платформе «1С: Предприятие 8» на ОАО «Криница», а ведущий специалист компании «ЭПАМ Системз» поделился опытом внедрения ERP-системы на машиностроительном предприятии. Компания «ТЕХНИКОН» проинформировала участников форума «ПромИТ’2013» о новом системном решении, основанном на использовании про-

выпуск 03 ■ 2013

мышленных контроллеров «Ирикон», производства ОАО «МПОВТ», и технологии передачи данных на основе MES-интерфейса компании Mitsubishi Electric. Решение компании «ТЕХНИКОН» позволяет осуществлять прием информации непосредственно от станка, расположенного в цеху, и дальнейшую прозрачную передачу данных в систему управления предприятием (MES, ERP-системы), ведь современные системы эффективного управления производством требует постоянного контроля состояния и последующего анализа работы производственного оборудования. Практическим примером использования такого решения является система диспетчеризации и мониторинга зерносушильных комплексов ОАО «Лидсельмаш», насчитывающая более 100 удаленных объектов, размещенных по всей территории Республики Беларусь. В целом программа конференции-выставки «ПромИТ’2013» была направлена на знакомство с практикой и демонстрацию реального опыта, накопленного в процессе разработки, внедрения и эксплуатации современных интегрированных информационных систем и технологий. Вместе с тем необходимо отметить, что подавать такой материал увлекательно очень сложно. Организаторы мероприятия считают, что над содержанием и формой подачи материала в следующем году необходимо поработать дополнительно с целью достижения лучшего результата. За стенами конференц-залов мероприятие не заканчивалось, а продолжалось, ведь именно в фойе и галерее на вернисаже продуктов, решений и услуг

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

проходили дискуссии, шло знакомство с новинками и обмен опытом с рядом отечественных ИТ-компаний: ООО «СофтЛайнБел», СП ЗАО «Международный деловой альянс» (IBA), ИП «Топ Софт» (корпорация «Галактика»), ООО «СОФТКЛУБ», ЗАО «НПП БелСофт». ЗАО «МиСофт НВП», ЗАО «Белсофт-Борлас групп», ООО «Электронное Дело». Они продемонстрировали участникам форума демоверсии современных информационных систем и технологий, поддерживающих полный жизненный цикл изделий и осуществляющих управление ресурсами предприятия. Перечислим некоторые из них.

Интернет все глубже внедряется в повседневную жизнь, открывает новые возможности и горизонты, ведет из реального мира в виртуальный. На смену печатным СМИ все активнее приходят электронные. Мы приглашаем вас стать участником одного из таких проектов — электронного журнала «TRinfo» — делового средства массовой коммуникации в сети Рунета. Его уникальность состоит в том, что издание позволяет владельцам новейших технологий, оборудования, продуктов представлять свои новинки в сети Интернет конкретному пользователю и обеспечивает оперативный и непосредственный доступ к информации. Основные преимущества электронного издания над печатным: – мгновенное распространение; – технологичность; – скорость и оперативность; – интерактивность контента. Очевидны и другие достоинства издания: – большой объем представленной информации; – высокая скорость изучения; – эффективность восприятия. Формат Flash, в котором создано издание, позволяет просматривать его страницы, перелистывая их и не скачивая на компьютер, экономить трафик и время. Подобная подача информации дает возможность наглядно представить продукт и все его достоинства над конкурентами, ведь в электронное издание можно включить двигающиеся образы или мультипликацию.

3info.by

Компания Softline представила широкую гамму продуктов от Новаком, VMWare, Microsoft и Лаборатории Касперского. Обо всех интересных решениях компаний — участников «ПромИТ’2013» можно рассказывать бесконечно. Ведь, с одной стороны, «ПромИТ» — это проект, направленный на доведение до руководителей всех уровней промышленных предприятий информации о потенциале белорусских разработчиков информационных систем и технологий и их возможностях для повышения эффективности функционирования промышленного комплекса Республики Беларусь. С другой стороны, участники конференции высказали коллективное мнение: надо кардинально изменить содержание программы форума «ПромИТ» с целью перехода от полурекламных выступлений специалистов ИТ-компаний к разговору на актуальные для ИТ-руководителей промышленных предприятий темы с активным участием в дискуссиях самих ИТруководителей. С учетом создания в Беларуси Клуба ИТруководителей предприятий и его окончательного формирования сделать это будет несложно. Об этом наглядно говорит опыт ИТ-клубов России, Украины и Казахстана. В будущем «ПромИТ» должен стать центральной площадкой для трехстороннего диалога отраслевых органов государственного управления, разработчиков программного обеспечения и промышленных предприятий по вопросам развития ИИСТ на предприятиях реального сектора экономики, сфокусированного на: - выявлении наиболее значимых и актуальных проблем автоматизации предприятий реального сектора экономики; - определении направлений и механизмов преодоления этих проблем; - стратегическом планировании и последующей реализации комплекса мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности промышленных предприятий Республики Беларусь. Форум «ПромИТ» должен стать площадкой для обсуждения проблем и обмена опытом по вопросам создания, внедрения и эксплуатации CALS/ERPтехнологий прежде всего на высокотехнологичных промышленных предприятиях. Проводимая работа должна содействовать пересмотру моделей корпоративного управления предприятием (бизнес-моделей предприятия) на основе всеобщего понимания, что полный жизненный цикл изделия не может обеспечиваться без использования на предприятиях современных ИИСТ.

Идеи для бизнеса

выпуск 03 ■ 2013

Коллекция прогрессивных технологий От имени команды журнала «TRinfo» приветствуем вас на открытой площадке «Идеи для малого бизнеса». Этот эксклюзивный раздел нашего издания создан для того, чтобы удовлетворять конкретные потребности малых и средних предприятий, и включает сообщения, связанные с инновационными идеями, тенденциями, стратегиями. Предлагаем вам очередную коллекцию прогрессивных технологий. Однако таких предложений у нас не так много, основной источник их поступления — вы, наши уважаемые читатели. Так что ждем ваших предложений! Информация принимается по адресу: editor@3info.by

Бизнес на развлечениях Люди всегда ищут новые способы развлечений. А современные технологии помогают им в этом и привносят в данную индустрию много интересных решений. Dance Heads — уникальное оборудование, с помощью которого можно не только устроить развлекательное шоу со своим участием и с участием гостей, но и получить запись собственного видеоклипа на красиво оформленном диске. Желающий записать видеоролик усаживается на стуле, стоящем на зеленом фоне внутри мини-студии. Все части тела, кроме головы, покрываются накидкой такого же зеленого цвета, что и фон. Таким образом, доступной для съемки остается только голова участника клипа. Далее участнику предлагается выбрать из коллекции программного обеспечения ролик, в котором предстоит стать действующими лицами. После этого начинается съемка. Все, что требуется от артиста, — это слушать музыку и делать движения головой в темп, показывая на лице эмоции. Если текст песни знаком, то можно тихонько подпевать. Пока идет съемка, все окружающие видят результаты записи на мониторе, установленном на мини студии. Именно тогда и начинается шоу, которое никого не оставляет равнодушным — столько смеха и радости этот аттракцион дарит окружающим и самим участникам!

Студии DanceHeads имеют привлекательный современный дизайн и занимают площадь 3 м2; быстро собираются в месте установки и разбираются для транспортировки. Ее стоимость порядка 15 тыс. долл. А если поискать, то можно найти и купить б/у, что в 2 раза дешевле. При цене одного записанного диска 15 долл. вложения быстро окупятся. Официальный представитель компании Dance Heads в станах СНГ и Балтии http://danceheads.org Бизнес, построенный на вендинговых аппаратах, позволяет очень быстро запустить процесс при минимальном участии человека. Тем самым такой бизнес становится все более популярным. Фото-кабины, работающие в автономном режиме В такой кабине можно сфотографироваться на документы разного вида, сделать обычную фотографию и оформить ее в понравившемся шаблоне. Кабина имеет площадь около 1,5 м2, что является плюсом при выборе места для установки. Она оснащена системным блоком, монитором с сенсорным экраном, цифровой камерой, элементами освещения и подсветки, то есть представляет собой мини-фото-студию, весьма простую в использовании. В программном обеспечении имеются текстовые и голосовые подсказки. Владелец фото-кабины имеет возможность пополнять архив шаблонов рамок для фото.

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Изготовители стремятся выпускать кабины, обеспечивающие стабильную бесперебойную работу. Дизайн подбирается в основном по желанию заказчика. Цена такой фото-кабины — от 3,5 тыс. долл. При этом себестоимость одного фото — не более 10 центов. Единственное, с чем придется поработать — поиск хорошего места установки кабины. Если вы решите начать этот бизнес, то лучше покупать фотокиоск в компании, которая не только продает, но и оказывает техническую поддержку и консультации. www.fotokabina.ru www.photolux.ru Автомат попкорна Такой автомат в присутствии покупателя приготовит горячий и вкусный попкорн. Процесс покупки несложный и сопровождается подсказками. Для приготовления попкорна применяется метод DryPopping (раскрытие зерна происходит по воздействием горячего воздуха). Используется зерно с различными вкусами: сладкий, соленый и т.д. Приготовление попкорна не требует добавления масла и вкусовых добавок! Стоимость аппарата — 3 тыс. долл. Его возможности серьезны — владелец может получать прибыли до 5 тыс. и более. Небольшой нюанс: хорошо бы иметь в автомате опции купюроприемника и хоппера (устройство выдачи сдачи).

Технологии Технология 3D помогает делать пол С помощью 3D-технологий делают наливные полы, которые не только радуют глаз своей красотой и необычностью, но и отличаются особенной износостойкостью, их нельзя поцарапать или разбить, они выдерживают огромные нагрузки. За такими полами очень легко ухаживать, поддерживая их в первозданном виде. Можно мыть обычной водой, а можно использовать различные моющие средства. Благодаря новым технологиям декоративные полы можно выполнять в любой цветовой гамме, используя для создания узоров не только различные фото

3info.by

(в высоком разрешении), но и всевозможные натуральные наполнители, например, ракушки, гальку и т.д. С помощью 3D-полов можно создать неповторимый интерьер любого пространства. Идея бизнеса по установке 3D-полов весьма прибыльная и перспективная. Пока еще это новое направление в бизнесе, и конкуренция практически отсутствует. Хотя уже есть некоторые компании, которые отработали данную технологию и готовы обучать других, предоставляя не только свои секреты, но и расходные материалы. Цена декоративных 3D-полов — от 120 долл. за 1 м2, промышленные полы на порядок дешевле. Все зависит от сложности рисунка и площади. http://nachaloputi.ru/ Фотоплитка в вашем доме Большой популярностью в оформлении интерьеров сегодня пользуется керамическая плитка с нанесенными фотоизображениями. Сейчас стало доступным нанесение изображений на керамическую плитку и в домашних условиях. Компактное оборудование для изготовления фотоплитки и простота технологии позволяют изготавливать яркие, долговечные панно. Для их изготовления используются специальные фотопринтеры, которые печатают изображение сразу на поверхность плитки. Конечно, чернила в принтерах не обычные, а экосольвентные. Применяются с использованием прекоат-лака. Это совершенно новая технология, с применением сольвента. Она не требует использования дорогих печей для обжига. Фотоплитка на 10 минут помещается в обычную духовку, разогретую до 150⁰С, что позволяет создать на поверхности плитки прочный полимерный водостойкий слой.

Идеи для бизнеса

Для печати можно использовать обычную светлую керамическую плитку, а также стекло, металл и деревянные поверхности. Принтеры для печати на плитке имеют компактные размеры, поэтому их можно использовать дома, не расходуя средства на аренду помещения. Их производительность — от 3,5 м2 плитки в час. Напечатать можно любое изображение по желанию заказчика. Себестоимость 1 м2 — 20 долл. при рыночной цене 1 м2 — 200 долл. Чистая прибыль — 5 тыс. долл. в день. Вашими клиентами могут стать розничные магазины, которые торгуют отделочными материалами, фотосалоны, компании по дизайну и интерьеру, рекламные агентства, ритуальные компании, а также частные клиенты. Стоимость комплекта для полной заправки принтера — от 500 долл. Стоимость лака — 360 долл. за 3 литра. www.photoceramica.com/oborudovanie.html Очистка вентиляции как идея для бизнеса Все больше внимания в наше время уделяется качеству жизни, что вызывает новые потребности, а значит, и новые бизнес-идеи и предложения от предпринимателей. Очистка вентиляции в производственных, офисах и жилых помещениях — это новая идея доходного бизнеса. Конкуренция в этой нише сегодня практически отсутствует. Качество воздуха, которым мы дышим, — это не только комфорт, но и здоровье. Основной жилищный фонд в любом регионе — это старые постройки, где воздуховоды уже давно никто не чистил. Даже если на предприятиях и офисах в системе вентиляции периодически меняют фильтры, все равно на поверхности воздуховода накапливаются грязь, плесень, различные болезнетворные микроорганизмы. Понимая глобальность этой проблемы, правительство уже в нескольких регионах выпустило нормативные акты, устанавливающие нормы и правила проведения очистки и дезинфекции систем вентиляции и кондиционированного воздуха. Эти нормы и правила обязывают физических и юридических лиц содержать в пределенном порядке вентиляционные системы помещений.

выпуск 03 ■ 2013

Это значит, в ближайшее время услуги по очистке вентиляции будут очень востребованы. И первыми вашими клиентами могут стать детские сады, школы, больницы и другие социальные учреждения. Средняя цена очистки вентиляции — 5–7 долл. за погонный метр. Цена может снижаться или подниматься в зависимости от сложности доступа, высоты. Если вы хотите развивать свой бизнес в этой области, то должны иметь профессиональное оборудование. В первую очередь вам понадобится диагностическое оборудование для проведения исследования воздуховодов. Это оборудование позволит произвести видеозапись и выявить проблемные участки. А также щеточное оборудование, вакуумная и фильтрующая установки. Окупаемость оборудования зависит от вашего умения находить выгодных клиентов. В лучшем варианте — это производственные помещения. Там длина воздуховода может достигать несколько тысяч метров. Посмотрите ролик с технологией очистки вентиляции: http://nachaloputi.ru/idei-malogo-biznesa/novayaideya-biznesa-ochistka-ventilyatsii#ixzz2U7h2PnEV Идеи бизнеса на открытии аттракционов Очень актуальны в наше время. Люди ищут развлечений и новых впечатлений. Аттракцион «Волшебный мир Пандоры» не оставит равнодушными своих посетителей, так как дает им возможность оказаться внутри волшебного, но вполне реального мира, прототипом которого является мир нашумевшего фильма «Аватар». Помните, сколько впечатлений вызвал этот фильм, когда только вышел на экраны? Как устроен аттракцион «Волшебный мир Пандоры»? Он занимает площадь примерно 20 м2. Это павильон с темными стенами, загадочными растениями и камнями, светящимися в темноте, и с волшебными тропинками, по которым будут бродить посетители и восхищаться увиденным. Растения и камни выполнены из специальных полимерных материалов, которые способны накапливать люмены от света ультрафиолетовой лампы, а в темноте светиться красивым сиянием. Аттракцион «Волшебный мир Пандоры» наполнен музыкой со звуками птиц и животных и ароматами разных трав и цветов. Здесь также могут летать ночные бабочки (самые настоящие). Сотрудник аттракциона в костюме Аватара встречает гостей и проводит экскурсию по своему волшебному миру. Он может фотографироваться с гостями. Где установить аттракцион «Волшебный мир Пандоры»? Установите его: - в развлекательных и торговых центрах;

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

- в парках и скверах; - на площадях с большой проходимостью; - в зоопарке; - вблизи кафе и ночных клубов. Откройте на базе аттракциона одноименный ночной клуб. Устройте шикарную комнату отдыха в Бизнесцентре. Основная прибыль, конечно, будет идти от продажи билетов. Дополнительный заработок принесет фотосъемка. Наверное, почти каждому посетителю захочется сфотографироваться в таком необычном месте, да еще и рядом с Аватаром. Также можно сдавать аттракцион в аренду для профессиональных фотосессий. Можно организовывать романтические вечера, детские праздники и дни рождения. Сколько стоит Аттракцион «Волшебный мир Пандоры»? Компания Оскар-Сиб, автор и изготовитель этого аттракциона, предлагает несколько вариантов комплектации. В зависимости от этого стоимость аттракциона «Волшебный мир Пандоры» может быть и 300 и 150 тыс. руб. Компания также может предоставить Аттракцион «Волшебный мир Пандоры» на эксклюзивных правах на город или регион. Стоимость его составит до 200 тыс. руб. Вот ссылка на официальный сайт компании-изготовителя http://www.oscar-sib.ru Бизнес на лазерной рекламе. Этот вид малого бизнеса еще только набирает популярность. Эту новую идею бизнеса можно очень удачно раскрутить. Вокруг нас сейчас столько разных рекламных баннеров, вывесок, щитов, что мы перестали обращать на них должное внимание. Традиционная реклама уже не вызывает у людей интереса. Поэтому для производителей товаров и услуг лазерная реклама будет отличным решением. В качестве площадки для лазерной рекламы можно использовать стены домов, пологие крыши. Еще совсем недавно оборудование для лазерной рекламы было очень дорогостоящим. Но времена меняются. Технический прогресс делает свое дело. Сегодня уже выпускаются лазерные проекторы по очень привлекательным ценам. Например, лазерный проектор KOSMOS G1000 стоит 59 тыс. руб., а KOSMOS G500 всего 49 тыс. Причем в стоимость входит программа для обработки сигнала. Помимо проектора понадобится ноутбук и контроллер, который можно купить за 15-16 тыс. рублей. Существует, конечно, и более дорогое оборудование. Стоимость 1 часа работы проектора на рынке приблизительно 1–4 тыс. рублей, в зависимости от региона.

3info.by

Чтобы привлечь заказчиков, у вас в руках будет свой рекламный инструмент — лазерный проектор. И себя разрекламируете, и протестируете эффективность этого вида рекламы. Запустите рекламу своей компании пару раз на стене какого-либо здания — и ждите звонков от заказчиков. А заказчиками могут стать не только владельцы бизнеса, но и частные клиенты. Лазерное шоу будет к месту и на свадьбах, и на юбилеях, да и на любых других торжествах. Еще одна креативная идея для малого бизнеса основана на использовании виниловой пленки в автотюнинге. Автовиниловая пленка создана специально для автомобильного тюнинга. Существуют разные их виды: пленка под карбон, матовая, под хром, золото и другие металлы и т.д. Также существует пленка для бронирования. Она имеет большую толщину и надежно защищает поверхность автомобиля от сколов и царапин. Оклейка автомобиля позволяет автовладельцу выделиться среди общей массы, проявить свою индивидуальность. Эта услуга востребована не только среди автовладельцев, но и среди различных компаний, которые украшают свой корпоративный транспорт в фирменные цвета с логотипами. При необходимости винил легко снимается с поверхности В ролике известной программы «Галилео» наглядно показаны возможности автовинила. Здесь бампер, обклеенный виниловой пленкой, поливают бензином, пескоструят и проводят другие испытания винилового покрытия. А также говорят о некоторых особенностях в технологии покрытия автомобиля виниловой пленкой. Смотрите и удивляйтесь! Для открытия этого бизнеса достаточно иметь автогараж или бокс (или арендовать его). Так же необходимо запастись набором инструментов: технический фен, набор аппликаторов для нанесения виниловой пленки, игла для удаления воздуха и, конечно же, расходные материалы. Понадобятся также абразивная глина, очиститель для загрязненных поверхностей, жидкость для удаления пленок, гель для нанесения анти-гравийной пленки, усилитель адгезии для нанесения пленки. Эта идея бизнеса вполне перспективна, так как данная услуга еще не очень широко используется. Это малозатратный бизнес и на его открытии вполне реально

Идеи для бизнеса

получить деньги от государства по программе поддержки малого бизнеса. Как это сделать, читайте в статье «Государственная поддержка малого бизнеса». Для тюнинга автомобилей можно использовать схожую идею бизнеса в статье «Производство по нанесению декоративного покрытия». Все подробности узнаете по ссылке http://autostyle.biz/ (скопируйте ее и вставьте в адресную строку браузера). Это сайт компании, которая предлагает стать франчайзи на очень выгодных условиях. Новое направление в малом бизнесе — двери 3D Удивительное ноухау в области оформления интерьера. На дверное полотно нанесено покрытие с объемным изображением. Это может быть фотография природы или любой другой рисунок по желанию клиента. 3D-эффект позволяет воспринимать изображение на полотне двери как некое пространство, в которое эта дверь ведет. Смотрится бесподобно. Думаю, появится немало желающих установить такие двери в своих домах и квартирах. Данная идея бизнеса очень малозатратна. Для производства не нужно дорогостоящего оборудования. Не нужно больших помещений, специальных навыков. Технология проста в использовании, ей может овладеть каждый. Вам понадобится: - дверное полотно; - косяк, наличники; - клей для приклеивания фото к полотну; - 3D-фото большого разрешения; - специальный прозрачный гель, который создает защитный слой. Чтобы распечатать фото для 3D-двери, можно обратиться в компанию, которая занимается широкоформатной печатью. Себестоимость двери — около 2500 рублей. Технологический цикл изготовления двери занимает 24 часа. Рыночная стоимость 3D-двери — до 8 тыс. рублей. В перечень своих услуг можно внести установку имитаций дверей, как это показано в ролике: http:// nachaloputi.ru/idei-malogo-biznesa/

выпуск 03 ■ 2013

Идеи стартапов Наклейки на унитаз

То, что некоторые предприниматели неплохо подзаработали на изготовлении полноцветных наклеек на внешние панели корпуса ноутбука, вы уже наверняка знаете. Но им и не снилась идея, на которой американская дизайнер Селеста заработала вот уже миллион долларов: производство наклеек на крышки унитазов и его бачков. Такие наклейки могут быть как простые, быстросменяемые («оракальные»), так и виниловые, моющиеся не один год без стирания рисунка. Также никто не мешает делать наклейки и на ободок сиденья унитаза. Хорошо украшенные унитазные сиденья стоят вдвое дороже обычных одноцветных и потому пользуются спросом. Наборы конфет из каждой страны или региона Американская супер-идея компании Sugarfina заключалась в том, что она выпустила набор, в который входят мини-коробочки традиционных конфет из разных стран Европы (наборы от восьми стран и больше). Все это подается как «шоколадный виртуальный тур по Европе», что нашло весьма живой отклик у тех американцев, которым дороговато слетать в тур по Европе вживую и попробовать те же сладости на месте производства. Наборы довольно дороги, но спрос на них огромен. Аналогичные наборы — как элитные, так и демократичные по цене — пора делать и у нас. Подчер-

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

кнем, что речь идет именно об импорте и упаковке конфет из стран, считающихся родиной того или иного блюда, а не о производстве аналогичных изделий в Украине, России или еще где-либо. Необходимо помнить: спрос связан именно с эксклюзивностью оригинального «регионального» вкуса, с отсутствием имитационности. Плавки (купальник) с непромокаемым карманом для мобильного, ключей и денег

Компания Stash Incorporated решила проблему, с которой наверняка не раз сталкивался каждый из вас. Она предложила сделать непромокаемую застежку, использовав для этих целей полиэтиленовый «носок», плотно натянутый на круг, состоящий из шарнирных элементов в одну шестую круга. Его сегменты особенным образом складываются и защелкиваются, создавая твердую многослойную застежку. Тренажер для рук

Физкультурный тренажер для дома, разработанный немецким институтом, специализирующимся на

3info.by

такой продукции, мог бы составить хорошую конкуренцию традиционным и унылым гантелям, гирям, штангам. Парикмахерская на автозаправке или в пункте мойки машин Немецкий предприниматель Ральф Мелманн начал развивать сеть парикмахерских (в одну комнатку с двумя рабочими местами) на автозаправках и в пунктах мойки машин. Скоростная мини-стрижка или бритье в момент вынужденной приостановки движения автомобилиста оказались столь востребованы, что стартапер запланировал в 2014 г. существенно расширить свой бизнес.

Фанфики для оформления чая Западный тренд последних лет — наносить фанфик (то есть изображения и тексты, вызванные к жизни поклонниками того или иного произведения литературы, кино, индустрии игр на все мыслимые товары). Пришла очередь и чая. В самом деле, почему бы не оформлять ярлычки и упаковки чайных пакетиков шутками на тему «Хоббита», «Гарри Поттера», каких-нибудь сериалов или «Шрека»? Видов фанфика в интернете море, а сами фанатские сообщества дадут хороший вал продаж соответственно оформленным недорогим товарам. Во-первых, сотрудничество с массированными рекламными кампаниями, скажем с маркетологами мультсериала «Маша и медведь», начисто затопившими многие сегменты товаров своим брендом, будет весьма полезно стартаперу — как отличная «взлетная площадка» бизнеса. А во-вторых, фанфик — это все таки не просто копирование чужих изображений, а именно народное, «сетевое» творчество на тему культовых произведений и занятий, что привнесет в ваш бизнес элемент свежести и новизны. Иллюстрация http://www.sxc.hu

Идеи для бизнеса

выпуск 03 ■ 2013

Киоск для отходов электроники

Что происходит с нашими телефонами, компьютерами, телевизорами, когда они становятся ненужными? Они превращаются в электронный хлам. В развитых странах он представляет со-

Марк Боулз из EcoATM.

бой отработавшее свой срок оборудование на базе ИКТ, которое может все еще находиться в исправном состоянии. Ежегодно в США накапливается более 384 млн. единиц таких отходов, и только 20% из них возвращается к потребителю, остальные 80% сжигается или свозится на свалки, что создает угрозу окружающей среде в виде токсичных веществ, таких как ртуть, свинец, кадмий, мышьяк и бериллий. Современное электронное оборудование может содержать до 60 различных химических элементов, в том числе золото и медь. Несмотря на попытки законодателей «добыть» эти ценные ресурсы из электронных отходов, большая их часть все-таки пропадает. Эффективная переработка с целью извлечения металлов и других пригодных для повторного использования материалов позволила бы применять их для производства новых изделий. Компания Hewlett Packard в Кейптауне создала предприятие по переработке электронного оборудования и получила 14 тыс. долл. дохода.

Рабочие модернизировали и перепродавали некоторые изделия, разбирали другие и продавали сырье предприятиям, перерабатывающим металлы и пластмассы. Эксперты утверждают, что мировой рынок восстановленных электронных устройств к концу 2014 г. достигнет 15 млрд. долл. Может быть, именно поэтому Марк Боулз создал автоматизированный киоск самообслуживания, который выкупает неисправную электронику у населения. На свое устройство он получил 7 патентов и в 2011 г. выпустил аппарат EcoATM 4000, который сочетает в себе технологии искусственного интеллекта с системами робототехники. EcoATM 4000 может распознавать типы телефонов, MP3-плееров и планшетов и выявлять любые повреждения, а затем через аукционы продавать их потребителям. Машина проверяет ID пользователя, проводит сканирование отпечатков пальцев и извлекает серийные номера из устройств. Каждая сделка контролируется дистанционно. По материалам www.entrepreneur.com

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Владимир Матюшков: «Промышленность нуждается в анализе рынков, кооперации и координации»

онструкторское бюро номер 5, оно же почтовый ящик 19, оно же Конструкторское бюро точного электронного машиностроения Госкомитета по электронной технике СССР, известное сегодня как Государственное научно-производственное объединение «Планар», перешагнуло свой 50-летний рубеж. В истории его становления прослеживаются как периоды подъема, так и упадка. Но одно всегда остается неизменным — умелое сочетание интеллекта разработчиков и мастерство рабочих высокой квалификации во имя достижения наилучших результатов в создании прецизионного спецтехнологического оборудования. Наш разговор с главным инженером КБТЭМ-ОМО, входящего в состав объединения «Планар», доктором технических наук, профессором Владимиром МАТЮШКОВЫМ — своеобразный экскурс в прошлое, для того чтобы приблизиться к пониманию сегодняшнего секрета успеха этого высокотехнологичного предприятия. – Владимир Егорович, в свое время вы были руководителем разных научно-технических структур советского предприятия КБТЭМ. Что, на ваш взгляд, стоило бы сохранить от той модели научно-технического развития?

3info.by

– У нее было довольно много плюсов. Главный — то, что на государственном уровне ставились серьезные технические и технологические задачи. И под это выстраивался весь технологический коридор, начиная от системы образования, академических институтов, отраслевых НИИ, научно-исследовательского потенциала вузов и далее — КБ, СКБ и вплоть до промышленности. Этим занимались несколько структур — Госкомитет по науке и технике СССР, отвечавший за координацию работы всей этой цепочки, в нашем секторе — Министерство электронной промышленности СССР как непосредственный разработчик задач для отрасли и, конечно, Госплан, обеспечивающий материально-техническую базу. Министерство диктовало не только техническую политику предприятиям отрасли, но и определяло, какое оборудование, с какими параметрами должно быть создано, сколько и в какие сроки должно быть освоено в производстве. В 1960-е гг. не существовало отечественного оборудования для производства интегральных схем. Создать его и саму промышленную планарную технологию предстояло нам в тесном сотрудничестве со специалистами полупроводниковых предприятий. И, на мой взгляд, перспектива поиска неизвестных решений в микротехнологии стала главным условием для благополучного старта предприятия. Она увлекла молодых энтузиастов в начале 70-х гг., позволила удержать кадры в сложные 90-е и продолжает себя оправдывать в наше время. Трудность задачи тогда, да и теперь, состоит в том, что, как правило, в нашем сегменте не было и нет прототипов, все решения приходится отрабатывать самостоятельно. При этом требование было и есть одно — создать собственный продукт и на более высоком уровне. На этом стро-

илась техническая политика предприятия, которая за 50 лет не претерпела существенных изменений. – Специалисты час то сетуют на то, что после распада СССР нарушилась связка «разработчик — производство»… – Когда плановую экономику сменила рыночная, многие предприятия были уверены, что смогут обойтись без обновления основных фондов и без науки. Поскольку за разработками КБТЭМ — я хотел бы обратить на это особое внимание — никогда не стояли НИИ, а все научное обеспечение осуществлялось своими силами, производство тоже, то и нарушение связей было не таким катастрофичным. Динамика развития отрасли такова, что требует непрерывного создания новых технологий производства и совершенствования спецтехнологического оборудования. Так что мы каждые 2–5 лет обновляли модельный ряд оптико-механического и контрольно-измерительного оборудования для выпуска изделий микроэлектроники более высокого технологического уровня. Еще один важный момент. Мы всегда отслеживали технологические аспекты

Актуальное интервью

изготовления микроэлектроники, работали в тесном контакте с технологами предприятий. Конструкторское бюро предлагало варианты тех или иных решений, обеспечивающих необходимые процессы наилучшим образом. По многим позициям у нас были пионерные разработки. Так, ранее зарубежных компаний на предприятии нами было создано оборудование для лазерного ремонта фотошаблонов, лазерные однолучевые генераторы изображений, установки совмещения и проекционного экспонирования полупроводниковых пластин. Передовыми разработками стали сканирующий многоканальный лазерный генератор изображений для изготовления оригиналов топологий интегральных схем и установка автоматического контроля оригиналов топологий на фотошаблонах на соответствие проектным данным. В 1988 г. соотношение работ по НИР и ОКР в КБТЭМ было 55:45. Жаль, что НИР как таковые в научнотехнической сфере практически исчезли, а государственные научно-технические программы не предполагают их проведения. В текущем году мы представили несколько перспективных исследовательских проектов в государственную программу научных исследований и надеемся получить бюджетное финансирование на их проведение. Пока же практика такова: все подобные работы осуществляются собственными силами предприятия и за собственные средства либо под нужды заказчика и за его деньги. – Значит ли это, что предприятие полностью адаптировалось к требованиям рынка? – Хочется еще раз вернуться в начало нашего разговора, к истокам предприятия, к тому, что было заложено изначально. Так, к примеру, с первых дней работы КБ была создана патентная лаборатория. С 1962 по 1991 г. специалисты предприятия подали 1427 заявок на изобретения и получили 875 авторских свидетельств. Эта же служба занималась патентными исследованиями на всех

ЭМ-5189-01, многоканальный лазерный генератор изображений для изготовления оригиналов топологий СБИС и непосредственного генерирования изображения на полупроводниковых пластинах

выпуск 03 ■ 2013

стадиях разработки техники, начиная от эскизного проекта и заканчивая выпуском готовой продукции. Патентный поиск и теперь проводится перед каждой разработкой, а вот его анализом занимается сам конструктор, поскольку только ему известно, как не нарушить тот или иной патент. Мы защищаем свое оборудование в ряде стран. Патентная лаборатория является центром концентрации новейшей информации для разработчиков по всем направлениям, которые соответствуют нашей специализации. На предприятии есть архив, где хранятся наши наработки с 70-х гг.: отчеты по НИР, конструкторская и технологическая документация, по всем видам оборудования — более 2 тыс. образцов. Периодически проводим ревизию портфеля разработок, что-то устаревает морально и уходит в прошлое, что-то актуализируется и используется в современном производстве, таких порядка 70. Создали службу маркетинга, надобности в которой ранее не было, поскольку в советское время спрос на наше оборудование превышал возможности производств объединения. В ней задействовано 15 сотрудников. Можно сказать, мы не просто адаптировались к новым условиям, мы поднялись на другой уровень. Нам удается держать планку по конкурентоспособности по ряду направлений и, в первую очередь, в производстве комплекса прецизионного оборудования для бездефектного изготовления высокоточных оригиналов топологий изделий электронной техники. При этом УП «КБТЭМ-ОМО» является единственным на мировом рынке разработчиком и изготовителем подобных комплексов оборудования. – Какие новые формы работы применяются вашими службами? – Новое — хорошо забытое старое. Мы вернулись к системе замкнутого цикла, когда в 2008 г. в состав КБТЭМОМО вошло оптико-механическое производство. Теперь под одной крышей соединились конструкторское бюро, оптическое и инструментальное производства, механообработка, что позволило повысить степень управляемости производственным процессом и качество выпускаемой продукции. Актуальным на современном этапе для нас стали научно-исследовательские работы под заказ. Если ранее тому же Китаю мы поставляли оборудование, то теперь выполняем для них исследования и разработки. И это направление довольно перспективное. Нами заключено уже 3 контракта на расчеты и проектирование оптических систем. Это только НИРовские работы, за которыми по условиям контракта последует изготовление оборудования. Договор предусматривает проведение совместного патентования. Поскольку в этом сегменте деятельности довольно много традиционных решений, то специалисты предприя-

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Коммерческое предложение на размещение рекламы Целевая аудитория издания — руководители и инженеры предприятий, организаций, НИИ; технологи, конструкторы, специалисты в области патентования, проектирования, маркетинга, ученые и изобретатели. Каждый выпуск TRinfo имеет тематическую направленность. На страницах издания Вы найдете аналитические материалы, интервью, презентации продуктов компаний в области информационных технологий, новейшей техники и технологий. С пилотным выпуском журнала Вы можете ознакомиться на сайте www.3info.by. График выхода издания — ежеквартально. Свежий журнал и архив номеров доступны постоянно на сайте www.3info.by. Стоимость рекламы на страницах журнала, с учетом НДС Модуль

Размер в пикселях (px)

Стоимость Стоимость в Кол-во в у.е. за у.е. за квартал с номеров квартал учётом скидки*

Рекламный пост 616 х 411 (разворот) Рекламный 308 х 411 пост стандарт 1/2 полосы 308 х 205,5 1/3 полосы 102,5 х 411 (вертикаль) 1/3 полосы 308 х 137 (горизонталь) На обложке 138 х 90

280

250

150

135

120

100

от 2-х

*Скидка в размере 10*% предоставляется постоянным клиентам

Стоимость баннерной рекламы на сайте www.3info.by, с учетом НДС Баннер на сайте журнала Средний баннер Топ баннер Баннер для объявлений (динамика) Баннер в подвале главной страницы

Размер в пикселях (px) 300 х 250 370 х 70

Стоимость в у.е. за квартал 70 45

Количество показов месяц месяц

138 х 90

месяц

тия потратили значительное время на поиск оригинальных решений, позволяющих обойти действующие патенты. Много работаем под заказ. Такие проекты осуществляются с Израилем, создается оптический модуль для анализа изображений, вскоре будут проведены совместные испытания, и далее последует переход к мелкосерийному производству — уже есть заявка на 100 изделий. Мы открыли для себя еще одно интересное направление деятельности в рамках подписанных соглашений с компанией APPLIED MATERIALS (США), технохимическое оборудование которой взаимно дополняет наш комплекс фотолитографического оборудования для производства оригиналов топологий интегральных схем. Благодаря этому можем поставлять комплексы оборудования как замкнутую систему через торговые представительства американской компании в десятки стран мира. Сами представляем ее интересы на территории СНГ. Уже сегодня в рамках подписанных соглашений нами прорабатывается возможность поставки фотолитографического оборудования в Италию и Англию. Охотно пользуемся ресурсами Белорусского инновационного фонда, что позволяет изготавливать оборудование под будущие заказы. Ведь, как известно, заказчик не любит ждать, ему нужно, чтобы было сделано чуть ли не вчера. Считаем, что система Белинфонда себя оправдывает, поскольку помогает решать проблемы действующих предприятий, подпитывая их недостающими оборотными средствами для задела под новые поставки оборудования. – Когда вы пришли в КБТЭМ, а это был 1975 г., вам было 29 лет. Средний возраст работающих — 33 года. Как обстоят дела сегодня? – За последние 4 года мы приняли на работу более 100 молодых специалистов, из них порядка 70 остались на

Специальный пакет — реклама в журнале и на сайте со скидкой 25%! Дополнительный сервис: выход из рекламного блока на WEBстраницу компании 10 у.е.

Редакция журнала оказывает услуги по написанию технических и рекламных статей. За более подробной информацией об услугах обращайтесь в отдел рекламы журнала TRinfo – тел.: +375 (17) 200-72-32, e-mail: marketing@3in.by www.3info.by

3info.by

ЭМ-6729, установка автоматичесского контроля на соотвествие проектным данным оригиналов топологий и СБИС

Актуальное интервью

выпуск 03 ■ 2013

предприятии. В 2008 г. средний возраст сотрудников был 55 лет, сейчас — 49. Охотно берем на работу выпускников БГУ: физиков, радиофизиков, математиков, химиков. Также плодотворно сотрудничаем с БГУИР и БНТУ по подготовке специалистов, магистрантов и аспирантов по специализации нашего предприятия. У нас на предприятии созданы и создаются новые филиалы кафедр ряда университетов. – Владимир Егорович, насколько сильно изменилась сегодня инженерная служба и требования к ней? – Служба главного инженера нашего предприятия состоит из ряда структурных подразделений: отделов разработчиков — оптиков, механиков, электронщиков и программистов. Действует технологическая служба по разработке технологий и подготовке производства, служба главного энергетика. За главным инженером — все работы по эксплуатации станков и оборудования, их оснащение, патентная и информационная деятельность и др. В последние годы компетенции инженера стали более системными. Это способность и готовность к анализу и синтезу, планированию, управлению производством и информацией, умение принимать решения и отвечать за них, ставить задачи и контролировать их исполнение. В целом в этой работе нет ничего нового, разве что расширился диапазон деятельности и возможности, в частности с приходом новых ИТ-технологий. Повысилась сложность разработок, как и требования к качеству. Применение автоматизированных систем проектирования помогает решать эти задачи, а также ускоряет процесс выхода новой продукции на рынок. Мы создали собственную систему САПР «Механика» для прецизионных оптико-механических устройств, САПР «Оптика» и САПР «Электроника» с использованием различных программных продуктов. Идет внедрение CALS-ERP-технологий посредством реализации проекта по внедрению интегрированной системы информационной поддержки жизненного цикла оптико-механического оборудования технологического уровня 65 нм. Численность специалистов, занятых только на производстве, достигла 275 человек. Это поистине золотой фонд не только КБТЭМ-ОМО, но и всей отрасли электронного машиностроения. – Что, на ваш взгляд, стоит изменить в структуре и системе управления промышленным сектором? – К сожалению, за прошедшие годы так и не прорисовалась четкая промышленная и научно-техническая политика, практика финансирования действительно инновационных проектов. Пока же они оцениваются не по значимости, а по валовой добавленной стоимости, по положительному сальдо внешнеторгового оборота и уже в последнюю очередь по новизне. Каждое предприятие от-

Эм-5131, установка лазерного устранения дефектов оригиналов топлологи СБИС расли живет само по себе, а мы нуждаемся в серьезном аналитическом исследовании рынков, рекомендациях по развитию того или иного направления, более плотной кооперации и координации как внутри страны, так и вне. Разовые призывы к модернизации, которая направлена на совершенствование существующего, а не на создание нового продукта, не даст результата хотя бы потому, что износ основных фондов в подавляющем числе отраслей промышленности составляет где-то 60–70%. И ситуация эта пока не выправляется, а если и есть где-то подвижки, то они ведутся исключительно за счет собственных средств предприятий, которые очень ограниченны. Конкуренция на рынке ужесточается, и в этом противостоянии выстоят те компании, которые на самодостаточной основе обеспечат функционирование всех элементов инновационного процесса: аналитическое исследование мировых рынков по своей специализации, определение номенклатуры и технического уровня создаваемого высокотехнологичного и наукоемкого продукта, проведение научных исследований, выполнение опытно-конструкторских и опытнотехнологических работ, организацию производства нового продукта и его продаж. Нужно уходить от размытости в постановке целей, остаточного принципа финансирования, конкретизировать задачи для предприятий. Да, программы такого уровня, как ГНТП, важны, но их формирование исходит от исполнителей, что в корне не верно, поскольку зачастую лоббируются темы далеко не прогрессивные. В министерских кругах ведутся разговоры о возможной переориентации и наполнении их работы новым содержанием. Хочется верить, что создание министерства промышленной политики ознаменуется не только сменой вывески, но и изменением функций, и нам, разработчикам и производителям, станет легче решать государственные задачи. Жанна КОМАРОВА «Наука и инновации», №5, 2013.

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Эра цифрового маркетинга

аркетинг стоит на пороге сложных траекторий. Опираясь на огромный рост потребительских предпочтений, вызванных эпохой цифровых технологий, он превращается в маркетинг по требованию, пытается формировать пассивного зрителя в активного участника и реагировать на желания потребителей. Можно сказать, что маркетинг по требованию — это симбиотическая эволюция технологий и потребительских ожиданий. Сам поиск информации о продукте повсеместно стал проводиться через социальные медиа, которые в свою очередь призывают потребителя делиться, сравнивать, корреспондировать данные по цифровой среде. Все больше мобильных устройств задействовано в этом процессе и ежедневно происходит расширение их возможностей. Потребитель ожидает получать видео на любом устройстве, доступном ему в любом месте и в любое время, c интерфейсом, не вызывающим сложностей в обращении. Большинство ведущих компаний мира занимается позиционированием брендов через социальные медиа, стремится увеличить количество публикаций, проводит мониторинги в социальных сетях, надеясь таким образом повлиять на лояльность потребителей. Новые правила игры в области медиа меняют всю «физику» маркетинга. В частности, происходит сдвиг от массового вещания в сторону цифровых индивидуализированных медиа, что основательно влияет на традиционный алгоритм рекламы продукта или услуги через оплату доступа и частоту контактов с аудиторией. У большинства медиаконтент предполагает участие самого зрителя в потенциально вирусном распростра-

3info.by

нении информации. В таких условиях нет смысла продолжать управлять маркетингом так, словно мир медиа по-прежнему односторонний. Маркетологи не могут просто добавить в свои традиционные схемы пару-тройку цифровых медиа, чтобы их кампании стали успешными. Они должны фундаментально перестроить свою работы и подходы, выдвинув на первый план цифровой маркетинг и социальную коммерцию (s-ecommerce). В то время как основные принципы маркетинга — позиционирование и сегментирование — остаются неизменными, цифровые каналы открывают новые способы и увеличивают скорость привлечения потребителей. Естественный отбор заставляет маркетинг эволюционировать, так как клиенты отдают предпочтение тем брендам, которые быстрее осваивают цифровые возможности. Рост мобильной связи, более эффективные онлайн-пространства, созданные с помощью мощного языка программирования HTML5, активация «Интернета вещей» на многих устройствах за счет недорогих коммуникационных тегов и микропередатчиков, а также достижения в области обработки «больших данных» предоставляют пользователям новые возможности. Недалеко то время, когда можно будет осуществлять поиск по изображению, голосу и жестам, совместно с другими участвовать в съемках фильмов или совершать сделки, открывать для себя еще неведомый мир с помощью устройств дополненной реальности (см. TRInfo 2-2013 http://3info.by/wfrm/wfrm_Magazine.aspx). Появление социальной коммерции, когда «социальные медиа встречаются с шопингом», рождает новые модели онлайн-ритейла, объединяющие существующие социальные сети и механизмы увеличения объема продаж. Сегодня она включает в себя множество различных схем, Mashable сгруппировал их в 7 категорий. Платформа P2Р-продаж (eBay, Etsy, Amazon Marketplace): площадки онлайн-продаж, основанные на сообществах. Здесь пользователи общаются между собой и продают товары и услуги напрямую друг другу. Площадка для шоппинга (Facebook, Pinterest, Twitter): продажи поступают из существующих социальных сетей и/или происходят внутри этих сетей. Например, в Facebook совершить покупки можно в специальной вкладке «shop». Групповые покупки (Groupon, LivingSocial): товары и услуги предлагаются по сниженным ценам, если

Технологии для малого бизнеса

достаточное количество пользователей готовы совершить покупку. Рекомендации как инструмент продаж (Amazon, Yelp, JustBoughtIt): сайты, на которых публикуются обзоры продуктов и сервисов, а также рекомендации, основанные на покупательском опыте других пользователей (например, на Amazon это выглядит так: «Часто к товару х покупают товар у») и/или вознаграждающие пользователей за распространение своих покупок в социальных сетях. Пользователи как кураторы шопинга (The Fancy, Lyst, Svpply): сайты с фокусом на шопинг, на которых пользователи создают и делятся списками продуктов и сервисов. На основании этих списков другие пользователи могут делать покупки. Коммерция с участием пользователей (Threadless, Kickstarter, CutOnYourBias): клиенты напрямую вовлечены в процесс производства товара или услуги посредством голосования, инвестирования и участия в разработке продукта. Социальный шопинг (Motilo, Fashism, GoTryItOn): сайты симулируют офлайн-шопинг с друзьями посредством функций «чат» и «форум» для обмена советами и мнениями. Основа социальной коммерции — живое, субъективное мнение, впечатление покупателя о покупке и сервисе. Такие мнения сегодня во многом влияют на процесс принятия решения о покупке. По данным Forrester & Jupiter Research, 71% интернетпотребителей читает оценки других покупателей, и 77% поддаются их влиянию при решении о покупке. После ее совершения все отношения с брендом фокусировались на использовании продукта и его сервисе. Так что стратегия социальной коммерции заключается в создании персонифицированных, личных отношений с каждым покупателем, влиянии на него на протяжении всего потребительского цикла, пока он исследует, выбирает, покупает и становится лояльным клиентом компании. К этой новой среде должен приспособится маркетинг. Поскольку цифровые возможности будут множиться, то и потребительский спрос будет расти. Среди точек такого роста следует выделить 4 области: – здесь и сейчас — то есть взаимодействие в любом месте и в любое время; – расширенные возможности — вызваны желанием потребителя совершать действительно что-то новое, за счет более эффективного использования разрозненных видов информации (от финансовых счетов до данных о физической активности) такими способами, которые взамен создают ценность;

выпуск 03 ■ 2013

– адресность и интерактивность — ожидания, что все персонофицированные данные будут направлены исключительно на удовлетворение потребностей; – простота — легкость осуществления любой цифровой операции. Очевидно, что каждая компания как единое целое должна мобилизовать усилия на обеспечение обмена передовым опытом между отделами сбыта, обслуживания, маркетинга. Пока немногим удается поддерживать это на должном уровне. Но поскольку взаимодействие расширяется, компании стремятся применять такие методы, как конструктивное мышление для формирования потребительского впечатления. Им также важно использовать новые инструменты сбора данных по всему пути принятия решений. Наконец, требует переосмысления структура маркетинговой организации, поскольку сотрудничество между ее подразделениями и клиентурой становится все более тесным.

Ожидания в среднесрочной перспективе В ближайшие несколько лет нам, скорее всего, доведется увидеть полную интеграцию потребительского впечатления в физическую и виртуальную среду. Большинство технологий, необходимых для воплощения этого сценария, существуют уже сейчас. Одна из них, приобретающая особую притягательность — беспроводная связь ближнего радиуса действия (NFC): микросхемы, встроенные в телефоны, обмен данными при контакте с объектами, снабженными тегами NFC. Их цена не превышает 0,15 долл., а благодаря новациям вскоре они станут еще дешевле, что позволит производителям встраивать их практически в любое устройство, способствуя тем самым массовому расширению новых диалоговых навыков. Чтобы понять, каким станет ближайшее будущее, рассмотрим инфографику, приведенную ниже, на примере технически подкованного потребителя Д., совершающего покупку аудио-гарнитуры.

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Сцены из будущего маркетинга по требованию Познакомьтесь с сегодняшним клиентом: Д. Ее растущие ожидания вынуждают компании управлять множество разных «сцен», в которых технологии, сообщения и выборов связывают ее с продуктами, услугами и надежными сообществами

Сцена 4

Сцена 1

Тем временем она получает текстовое предупреждение от Spotify с предложением оформить бесплатную месячную подписку на первоклассный музыкальный сервис, если она купит эту гарнитуру, данные производителя указывают, что она не является абонентом этого сервиса

Заинтересовавшись гарнитурой своего приятеля, Д. находит ее по своему смартфону. Оба имеют чип беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC)

Сцена 5

Друзьям нравится гарнитура цвета фуксии, и Д. совершает покупку.

Сцена 3

Сцена 2

Телефон Д. подсказывает ей, чтобы она сфотографировала лицо, а затем показывает, как будет выглядеть гарнитура разного цвета.

После этого ей предлагают разослать фотографию друзьям в сети Facebook и попросить их проголосовать, какой цвет более всего подходит Д.

Сцена 6

После того как гарнитура доставлена на следующий день, появляется собщение с вопросом, не хочет ли она поместить свою «довольную» фотографию с гарнитурой и сылками на других, кто купил ее.

Сцена 8

Каждую неделю она получает сообщение о «еженедельной клубной тусовке», предлагающей ей вход со скидкой на это мероприятие, если она на входе будет носить гарнитуру, на видеоэкране клуба появляется личное приветствие Д.

Сцена 10

Когда Д. слушает песни, Spotify напоминает ей, что это удовольствие она получает благодаря производителю гарнитуры

3info.by

Сцена 7

Когда она лично встречается со своими друзьями, телефон напоминает ей о чипе NFC в гарнитуре и предалагет ей дополнительно бесплатную месячную услугу Spotify для каждого друга, который закажет и купит гарнитуру через смартфон.

Сцена 11

Неделей позже в фитнесс-центре Д. получает возможность купить и загрузить программу упражнений по фитнессу. Она может получить доступ к этой программе через свой смартфон и вывести ее на ближайший дисплей.

Технологии для малого бизнеса

Сценарий потребительского путешествия наглядно показывает четыре новых области потребительского спроса, которых мы коснулись выше.

Здесь и сейчас Благодаря новым технологиям маркетологи получили возможность влиять на потребителя повсеместно и оперативно. К примеру, они могут контролировать баланс на телефоне клиента и мгновенно посылать сообщение о недостатке средств. При этом пользователь их услугами также быстро может пополнить свой счет и немедленно информировать поставщика об успешно проведенной операции. Уже сегодня можно сказать, что приложения к смартфонам, iPhone, андроидам и прочим гаджетам стали тем кирпичиком, который практически исключает физический контакт клиента и поставщика. И это только начало. Цифровые информационные технологии способны интегрировать любые данные обо всех взаимодействиях потребителя на пути принятия решения и прояснить, какие из них являются лучшими для компаний, и в то же время позволяют потребителям получать новый персонифицированный опыт.

Расширенные возможности Большинство цифровых возможностей первой волны помогли людям получить доступ к тому, с чем они уже сталкивались: покупки по Интернету, виртуальные банковские операции и поиск информации. Выражая свои цифровые ощущения, потребителям часто приходится идти на компромиссы. Однако существующие программные средства, доступ к данным и возможности интерфейса могут сделать любое цифровое взаимодействие средством получения чего-то исключительного. В качестве примера рассмотрим новый программный продукт для смартфона, созданный по заказу Банка австралийского союза, который вносит радикальные изменения в процесс предоставления ипотечного кредита и поиска недвижимости. Потенциальный покупатель начинает с того, что делает снимок дома, который ему нравится. Используя программные средства распознавания изображений и технологии привязки к местности, программа определяет дом и выдает прейскурантную цену, налоги на него и другую информацию. Затем она обращается к личным финансовым данным покупателя и посредством дальнейших гиперссылок на базы данных кредитора устанавливает, может ли банк предварительно утвердить покупателя на получение ипотечного кредита, и, если да, то

выпуск 03 ■ 2013

в каком размере. Эта серия взаимодействий совершается почти мгновенно, «прочесывая» массу сайтов агентов по продаже недвижимости в поиске дома, а затем связывается с агентами или ипотечными брокерами с целью финансирования. Не более чем неделя может уйти на подобную операцию. Таким образом, задача компаний заключается в том, чтобы выйти за рамки сегодняшних интерфейсов и взаимодействий и увидеть, что необходимо предпринять для завоевания внимания потребителя.

Адресность и интерактивность Некоторые интернет-маркетологи уже используют такие функции устройств как веб-камеры и сенсорные экраны, чтобы помочь покупателям увидеть, как одежда и аксессуары могут выглядеть во время носки. Например, розничный Интернет-магазин Warby Parker предлагает сотни настраиваемых изображений очков, которые накладываются на фотографию потребителя, сделанную веб-камерой. В будущем спрос на более персонифицированные впечатления будет расти. Прикосновение к телефону, щелчок по кнопке мыши мгновенно персонифицирует предложения, используя информацию, полученную по ссылкам: недавнему путешествию, доходу, делам и увлечениям друзей и многому другому. С каждым взаимодействием потребитель будет создавать новые базы данных и потоки, которые дополнят их цифровые портреты. Социальная сеть Facebook, обладающая крупнейшей в мире базой данных фотографий, способна устанавливать связь между отдельными людьми и тем, чем они занимаются. В смартфонах содержатся богатейшие потоки информации обо всех местах, где побывал пользователь со смартфоном в кармане. Это только начало, а последствия будут ошеломляющими с точки зрения конфиденциальности, безопасности и общего доверия. Тем не менее, потребители неизменно выражают готовность предоставлять дополнительные данные, когда компании используют собранную информацию, чтобы выдать по-настоящему полезные советы (превышение бюджета или качество вашей физической подготовки), предложить рекомендации, услуги и инструменты настройки, а не просто проталкивать то, что может показаться навязчивым сообщением.

Простота Стремление к простоте привело компанию Amazon к созданию абонентской модели доставки гро-

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

моздких повторных покупок, а Starbucks — внедрить в мобильный платеж подход «прикоснись и готово». Однако многие взаимодействия пока остаются сложными и фрагментированными. Вот лишь несколько примеров: поиск, упорядочение и выкуп онлайн-купонов; преобразование еженедельных планов питания в онлайн-заказы на поставку; отслеживание ежемесячных денежных потоков, контроль состояния счетов по медицинскому страхованию и пр. Развивающиеся технологии и поведение потребителей должны облегчить преобразование многих впечатлений. Например, компании, предлагающие сложные по своей природе продукты или услуги, могут создать интерфейс, позволяющий потребителям поиграть с различными вариантами покупок и ценами. Благодаря технологиям визуализации сегодня можно складывать медицинские счета, квитанции, отчеты и намеченные встречи в один комплексный календарь и систему управления капиталом. Уже появились новинки в сфере туризма, занимающиеся управлением расходами и торговым персоналом, которые пытаются применить подходы, оптимизирующие процессы и повышающие привлекательность взаимодействия — используя сенсорный способ (touch and swipe) для внесения изменений, жестов, активирования больших дисплеев, а также данных, находящихся в телефонах, для распознавания потребителей и автоматической настройки интерфейсов.

Формирование стратегий и создание потенциала Поиск новых маркетинговых стратегий обусловлен формированием нового типа потребителя, а также изменением структуры спроса, которые вызвали к жизни новые тенденции, среди которых: – поворот от материальных ценностей к ценностям впечатлений, познания, наслаждения; – переход от рынка производителей к рынку потребителей («тон задает потребитель»). Новый потребитель — более информированный, независимый, раскрепощенный, критически относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их изобилием, жаждущий впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный. Несмотря на то, что отдел маркетинга чаще всего является лучшим каналом получения информации от клиентов и управления решениями, потребуется координация усилий по всему предприятию на трех уровнях.

3info.by

Планирование взаимодействия по всему пути принятия решения потребителем Многие компании успешно научились отслеживать взаимодействия клиентов по нескольким каналам. Однако им еще предстоит проработать весь сценарий того, как отдельный человек встречается с продуктом и какие шаги предпринимает для оценки, покупки и получения отзывов о нем по всему пути принятия решения. Для этого недостаточно простого маркетингового анализа или исследования потребителей. В одной компании по продаже одежды в розницу менеджеры нескольких подразделений, чтобы провести этнографическое исследование, работали вместе в местах продаж и наблюдали, как клиенты совершают покупки, затем посещали их на дому, открывая побудительные силы и мотивы, управляющие их поведением. Так они ищут компромиссы, с которыми сталкиваются люди, пытаясь добиться своей цели, выведывают их потаенные желания, наблюдают, как потребители реагируют, взаимодействуя с их товаром. В результате менеджерам удалось выделить семь основных вариантов потребительских ситуаций, которые ведут к принятию решения. Они выявили широкий диапазон побудительных мотивов для выбора «окончательного наряда» на каком-либо общественном мероприятии, узнали, от чего покупатели испытывают разочарование, особенно если покупка совершена через Интернет, поскольку не могут увидеть, как будут выглядеть вместе отдельные детали их гардероба. Клиенты желают иметь оцифрованную модель товаров и аксессуаров к ним и заранее видеть лучшие их сочетания. Для этого требуется, чтобы продавцы работали коллективно и чтобы магазины составляли комплекты изделий в торговом зале. Следует учитывать опыт блоггеров моды и лидеров мнений в интернет-медиа-компаниях, где намечаются новые пути влияния на принятия решений потребителей с разным отношением к бренду розничного торговца или разным поведением при совершении покупок. Одним из самых ценных результатов проведенного компанией исследования стало выяснение того, как позиционирование бренда магазина может управлять формированием новых впечатлений. Менеджеры команды также изучили способы, позволяющие социальным медиа облегчить потребителям возможность демонстрировать совершенную покупки. Эта работа послужила источником не только общего понимания путей принятия решений потребителями в масштабах всей компании, но и немедленного приобретения широкого круга инициатив, способ-

Технологии для малого бизнеса

ных увеличить долю рынка. В итоге управленческая команда быстрее реализовала нововведения, так как осознавала свое участие в общем деле, и сумела повысить объем продаж на 8% по сравнению с действующим планом.

Создание данных и открытие безостановочного цикла Для того чтобы завоевать потребителей, необходимо знать их, знать, чего они хотят, и что сработает с ними, а затем иметь возможность добраться до них с нужным видом взаимодействия. В основе усилий по созданию такого понимания лежит наличие несколько видов данных: – позволяющих определить и контекстуально оформить тенденции, – оценивать эффективность мероприятий и инвестиций в ключевых пунктах на пути принятия решений потребителем, – позволяющих понять, как и почему люди идут по этим путям. Чтобы реализовать этот потенциал, компаниям необходимы три «информационных оптических прибора». Телескоп. Важное значение имеет четкое представление о тенденциях на рынке, категориях и брендах. Цифровые источники позволяют отслеживать, что люди ищут (поиск), что говорят (социальный мониторинг), и что делают (отслеживания в Интернете, через мобильные устройства и имеющиеся в резерве мероприятия). Это поток входных данных. Многие компании тонут в отчетах, поступающих от продавцов, предоставляющих эти информационные блоки, и лишь немногие из них имеют ясное представление о том, что им нужно делать и кому эти сведения требуются. Одна компания по продаже фасованных товаров набросилась с обвинениями на конкурентов, когда заметила резкое увеличение разговоров в интернете по поводу отсутствия натуральных ингредиентов в шампунях, а затем выявила соответствующий рост поисковых запросов на эту тему. Новая линия натуральных продуктов по уходу за волосами, выпущенная на рынок с рекордной скоростью, стала успешным локомотивом развивающегося сегмента, сработавшим на опережение. В дело включилась также телекоммуникационная группа: она создала своего рода штаб, чтобы отслеживать каждое замечание в интернете, откуда бы оно ни исходило. Помимо возможности лучше реагировать открытым, дружественным и быстрым способом на проблемы, которые могут разрастись, теперь есть источник сигналов «с передовой», по которым действуют

выпуск 03 ■ 2013

«ремонтные бригады», что увеличивает пропускную способность центров по обработке вызовов. Бинокль. На этом фоне рыночной активности лишь немногие компании имеют полную, комплексную картину того, где они тратят свои деньги, какие взаимодействия на самом деле имели место и каковы их результаты. Большинство совершающих прямые продажи (розничные торговцы, банки, туристические агентства) измеряют результативность своих расходов, проводя отдельные анализы последних данных, тщательно отслеживающих, что делают потребители, натолкнувшись на поисковую ссылку, сообщение по электронной почте или рекламное объявление. Компании, продающие брендовые товары, пытаются включить все свои средства, отведенные на медиа-рекламу, в эконометрическую модель оценки последствий своих медиамиксов. В мире маркетинга «по требованию», где несколько взаимодействий осуществляются по нескольким путям, атрибуция последнего лишь частично объясняет, как и на что влияют медиа-расходы, а модели медиамиксов вообще не способны учитывать контакты и расходы за пределами платных каналов. Чего ждать дальше? Благодаря широкому применению инструментов, способных быстро сформировать базы данных по каждому контакту потребителя с брендом, компании потребуется только подтолкнуть каждое подразделение, сталкивающееся с потребителем, к совместной работе и сформировать комплексное представление о путях принятия решений потребителями. Имея развернутую картину их контактов и результаты, они могут моделировать общие затраты на каждое действие, находить наиболее эффективные шаблоны путей принятия решений и выявлять точки утечки. По мере того, как все большее число контактов оцифровывается — а это действительно так — создание данных будет

От редакции Зачем вам нужна информация от TRinfo? – Для информационного обеспечения коммерческой деятельности, решения стратегических оперативных и тактических задач. – Для модернизации бизнес-процессов и технологий, а также выпуска новых товаров и продуктов. – Для обеспечения способности работать на упреждение, формирования образа будущего компании. 3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

облегчаться. Преимущество, полученное на старте, поможет компаниям создавать постоянно действующие тестовые лаборатории, где они смогут настраивать инструмент создания и анализа нужных данных и сразу же определять, куда нужно добавить инвестиций. Один банк уже получил миллионы долларов в добавленной стоимости от знания, что слабые места в процессе привлечения новых клиентов подрывали крупные маркетинговые программы. Только тогда, когда филиалы, центры обработки вызовов и маркетинговые службы стали работать вместе, банк смог найти правильные способы устранения ошибок, повысить удовлетворенность клиентов, а также отдачу от вложений в маркетинг. Микроскоп. Главное — это доверие, а персонификация может показать клиентам, насколько они важны. Они ожидают, что бренд окажется хорошим проводником и пользователем данных о них. Даже получив четкое указание на необходимость выведения на рынок программ по повышению результативности, некоторые маркетологи (и даже руководители среднего звена) сделали шаг назад и объединили свои команды, нацелив их на совместную работу над сценариями и моделями данных о клиентах, которые им предстоит построить. Еще меньшее число маркетологов обладают даром предвидения того, что принесут текущие планы отдела информационных технологий компании и в какие сроки. Одна компания выявила более 20 видов путей принятия потребительских решений в качестве архетипов впечатлений, которые ей придется поддерживать в течение следующих трех лет. Из них был выделен основной набор информационных возможностей, которые придется создать, а в настоящее время она успешно следует жесткому оперативному плану развития, который уже позволил ей запустить продукцию на рынок новаторскими способами.

Доставка с новыми навыками и процессами Чтобы доставить новые впечатления покупателю, руководители высшего звена обязаны переосмыслить роль и структуру маркетинговой организации, а также ее взаимодействия с другими подразделениями. Изменения будут, скорее всего, глубокими, преображающими традиционные методы, измерения результативности, обеспечения поддержки клиентов, а также касающиеся взаимодействия с внешними агентствами. Невозможно остановить силы, которые позволяют потребителям ожидать исполнения своих желаний по первому требованию. По всему пути принятия решения потребителем каждый контакт — это впечатление о

3info.by

бренде, причем численность этих контактов только возрастает. Чтобы мобилизовать свои усилия для решения задач по требованию, компания должна собрать менеджеров со всего предприятия, чтобы разобраться в том, каковы пути принятия решений потребителями, рассуждать о том, куда они могут привести, а также выработать мнения, отвечающие требованиям потребителя. Нацелить команду исполнителей на комплексную стратегию сбора данных по тенденциям, результативности и людям. Поставить под сомнение тот факт, что процессы доставки по каждой точке контакта — это процессы, оптимально использующие данные и возможности взаимодействий, а также наилучшим образом отвечающие требуемой скорости и ожиданиям, связанным с вашим брендом. Многие агентства по подбору кадров ищут новых людей, которые могут оспорить и улучшить подход компании к социальным сетям, большим данным и впечатлениям клиентов. Опережение требований потребителей по дизайну, данным и поставке в маркетинге по требованию — это гораздо больше, чем маркетинговый вопрос: он станет основой будущих конкурентных преимуществ.

Будущее социальной коммерции А в это время Интернет-продавцы продолжают экспериментировать с новыми моделями и маркетинговыми методами, которые позволяют добиться лучших результатов. Постепенно они убеждаются в том, что рекомендации друзей (а в меньшей степени, и незнакомцев) играют важную роль в процессе шоппинга. Согласно данным Gartner, 74% покупателей полагаются на социальные сети при выборе товаров и услуг. Когда эти модели докажут свое влияние на эффективность онлайн-торговли, компании начнут их активно использовать. Уже сегодня заметен рост числа сайтов (Anthropologie.com, Zappos.com), которые размещают отзывы о продуктах от покупателей на своих страницах. Кнопки «Мне нравится» и «Поделиться» стимулируют шопперов делиться своими находками с друзьями в социальных сетях. А крупные ритейлеры, включая Nike и ModCloth, позволяют клиентам участвовать в процессе производства, предлагая им создавать дизайн обуви (Nike) или голосовать за лучший дизайн среди представленных в магазине (ModCloth). По материалам McKinsey, Mashable подготовила Алла Бережная.

Технологии для малого бизнеса

Взгляд футуриста на маркетинг будущего

ифровой маркетинг развивается также быстро, как и любая другая среда в планшетах, смартфонах, очках Google Glass. Его будущее смело представил Герд Леонард — писатель, генеральный директор The Futures Agency, человек, которого «The Wall Street Journal» назвал «одним из ведущих медиа-футуристов в мире». Вот некоторые из его прогнозов. К 2020 г. «прерывающийся» маркетинг в основном уже уйдет. Его место займет маркетинг по требованию — персонализированный, индивидуальный и адаптированный к тому, что потребитель выскажет в качестве пожеланий или выберет в качестве дополнительных модулей. По существу, это означает, что реклама становится контентом. Как пользователи мы будем платить своими данными за возможность получить желаемое — такой своего рода бартер: немного личной информации в обмен на использование платформ и услуг. Клиенты будут формировать отношения с брендами на основе доверия. И если компания нарушит его, то этот факт молниеносно станет известен всем и для нее все может очень быстро закончится. К 2020 г. несанкционированный таргетинг (выделение целевой аудитории) потребителей по существу будет бесполезным. Я, как потребитель, буду выбирать, кого я хочу услышать, что мне нравится, что я не люблю, и вы должны будете заслужить эти сведения от меня. В будущем «причина для покупки» будет социально мотивированной. Если продукт хороший и нравится всем, он будет продаваться. Покупатель перестанет приобретать вещи, которые не соответствуют его ценностям. Услуги, основанные на местоположении пользователя, будут чрезвычайно ценными и полезными, но не ранее, чем мы получим что-то вроде приватного банка — некоего уполномоченного органа или учреждения, которые будет охранять общественную безопасность и иметь нейтральные цели. Ни кто не станет открывать свои данные, если не будет чувствовать себя в безопасности. Компании будут пытаться предсказать, что люди думают об их бренде, а затем настраивать его в режиме реального времени путем изменения функций и запуска новых контактов с клиентами. Все они в будущем будут выполнять одну важную функцию: искать подтверждение, что клиент чувствует себя желанным и защищенным. Как говорит Amazon, «удовлетворенность заказчиков» станет миссией номер один. Если вы провалите ее, потеряете их всех. Однако для такой работы компаниям будет мало только данных. Им придется постигать потребителей на эмоциональном уровне. Маркетологи придут к выводу, что если продукт или услуга не будут нести человеческих эмоций, их не будут покупать, потому что покупка — это не интеллектуальный процесс. Покупатель не говорит: «Это может быть полезно». Он говорит: «Я хочу это». Источник: blogs.hbr.org Подготовлено по информации сайта http://www.arbconsulting.ru

выпуск 03 ■ 2013

Google Think Insights — банк знаний и идей для digitalмаркетологов

омпания Google представила Think Insights — новый онлайнпортал для специалистов цифрового маркетинга. Исследования, тренды, идеи, интервью с экспертами и последние практические разработки Google в digital — сайт объединит практическую пользу с вдохновением. Контент будет обновляться каждую неделю. Сейчас читатели могут ознакомиться с совместным исследованием Google и Nielsen о связи между тем, что пользователи ищут в интернете с мобильных телефонов, и тем, как это влияет на их покупательскую способность. В материале Zero Moment of Truth (Нулевой момент истины) исследован феномен принятия решения при совершении покупок онлайн: то, как интернет влияет на это решение, и как использовать эти знания для привлечения новых покупателей. Раздел Perspectives (Перспективы) знакомит читателя с лидерами мнений в digital, гениями цифровых технологий и профессорами университета Уортон. Раздел Products & Tools (Продукты и Инструменты) предоставляет информацию о продуктах и рекламных платформах Google, а также инструменты для планирования, такие как популярный Real-Time Insights finder, который позволяет узнать, что и как пользователи ищут в поисковике. Другие инструменты включают Brand Impressions, Our Mobile Planet Tool, GoMoMeter, Google Consumer Surveys, Google Trends и т.д. На сайте можно бесплатно подписаться на ежемесячные обновления Think Letter и получать самый популярный контент на почту.

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

TRinSert

RinSert — специальное ежеквартальное приложение журнала «TRinfo», основной темой которого является освещение процедур государственных закупок в сфере инноваций, а также закупок за счет собственных средств. Данное приложение призвано предоставлять актуальную информацию в области закупок как специалистам, так и руководителям, связанным с проведением закупок. Весь материал подается систематизированно, в рамках выделенных рубрик, которыми являются: «Законодательная база» — рубрика, материалы которой будут направлены на обзор и анализ законодательства в области закупок инновационной продукции; «Процедуры закупок» — в данной рубрике будут представлены обзоры используемых процедур закупок, в том числе проведения биржевых торгов и электронных аукционов; «Международная практика» — материалы данной рубрики будут освещать международный законодательный и практический опыт проведения закупок; «Финансирование закупок» — рубрика, материалы которой будут освещать вопросы привлечения кредитных ресурсов для финансирования закупок, проводимых организациями различных форм собственности; «Эффективное оборудование» — рубрика с материалами по вопросам выбора закупаемого оборудования с точки зрения эффективности его дальнейшего внедрения и использования; «Инновации в закупках» — рубрика, посвященная материалам по совершенствованию используемых методик проведения процедур закупок, а также методик оценки коммерческих предложений. При этом главной целью таких усовершенствований, ко3info.by

нечно же, будет повышение эффективности использования денежных средств. Данная рубрика будет освещать узкоспециализированные моменты процедур закупок, включая вопросы разработки критериев оценки коммерческих предложений, обоснованно повышающих эффективность использования денежных средств, вопросы оценки этапа жизненного цикла при выборе закупаемых инновационных технологий, вопросы оценки совокупной стоимости эксплуатации закупленных технологий и сопоставления данной стоимости с экономическим эффектом и т. д.; «Практика» — в данной рубрике будут представлены примеры проведения закупок инновационной продукции конкретных предприятий с анализом их проведения; «Метрология в закупках» — рубрика, материалы которой будут освещать вопросы совместимости метрологических стандартов Республики Беларусь и иных стран при закупке иностранного оборудования; «Вопросы экологии» — рубрика с материалами по вопросам экологической оценки закупаемого инновационного оборудования, а также вопросам его утилизации. При этом, как и все не стоит на месте, актуальные материалы будут рождать новые рубрики, отвечающие вызовам времени. В случае если у Вас есть вопросы, а также необходимость поиска решений в возникших ситуациях, либо бесценный опыт по решению возникших проблем, который будет интересен читателям, Вы можете связаться с редакцией по электронной почте editor@3info.by.

Государственные закупки

выпуск 03 ■ 2013

Государственные закупки на электронных аукционах в странах Таможенного союза

овый этап развития механизмов проведения процедур закупок, который связан с электронным документооборотом и электронными закупками, предоставляет как новые возможности, так и определенные сложности переходного периода. Проведение электронных аукционов в Республике Беларусь стало обязательным при проведении государственных закупок значительного перечня продукции. При этом в соответствии с Соглашением от 09.12.2010 г. «О государственных (муниципальных) закупках» между Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Российской Федерацией на территории стран Таможенного союза действуют унифицированные правила проведения электронных закупок. Данная норма призвана содействовать развитию товарооборота между странами, а также способствовать повышению конкурентной борьбы производителей.

Переходный этап, который наступил в начале 2013 г., сопряжен со значительными трудностями в освоении новых технологий и алгоритмов действий при проведении государственных закупок. Однако, как и в любой деятельности, которая начинается впервые, полученный со временем опыт приведет к отлаженности любых действий. Останется только констатировать те положительные моменты данного механизма, которые можно будет увидеть и оценить по достоинству. После освоения электронных закупок, проводимых в Республике Беларусь, значительному количеству производителей и поставщиков станет интересным выход на рынки стран таможенного союза — Российской Федерации и Республики Казахстан. Такой интерес закономерен и способен предоставить рынки сбыта своей продукции любому лицу, заинтересованному в сбыте продукции за рубеж. В нижеприведенной таблице представлена сводная информация о проведении электронных закупок в странах таможенного союза.

Наименование Республика Беларусь Электронная торго- www.goszakupki.by вая площадка (ЭТП) www.zakupki.butb.by

Российская Федерация www.etp.roseltorg.ru www.sberbank-ast.ru www.etp.zakazrf.ru www.rts-tender.ru www.etp-micex.ru РУП «Национальный центр ОАО «Единая Электронная Торгомаркетинга и конъюнктуры цен» вая Площадка», (http://www.icetrade.by), ЗАО «Сбербанк — АвтоматизироОАО «Белорусская универсальная ванная система торгов», товарная биржа» (http://www. Агентство по государственному butb.by), соответственно заказу Республики Татарстан, ООО «РТС-тендер», ЗАО «ММВБ — Информационные технологии», соответственно

Республика Казахстан www.goszakup.gov.kz

Оператор ЭТП

ТОО «Центр электронной коммерции» (http://www.ecc.kz)

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Основные нормативноправовые акты в области государственных закупок и электронных аукционов

Закон Республики Беларусь от 13 июля 2012 г. № 419-З «О государственных закупках товаров (работ, услуг)» Указ Президента Республики Беларусь от 29 декабря 2012 г. № 576 «О некоторых вопросах государственных закупок товаров (работ, услуг)» Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 августа 2012 г. № 778 «О некоторых мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О государственных закупках товаров (работ, услуг)» Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2012 г. № 1263 «О внесении изменений и дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 августа 2012 г. № 778» Получение электрон- Пользователи ЭТП получают ЭЦП ной цифровой под- по следующему алгоритму: писи (ЭЦП) - резиденты Республики Беларусь — в удостоверяющих центрах РУП «Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен» и ЧУП по оказанию услуг «Удостоверяющий центр «БУТБ»; - резиденты Российской Федерации — в российских удостоверяющих центрах, авторизованных на электронных площадках, отобранных Правительством Российской Федерации для размещения государственного и муниципального заказа; - резиденты иных стран — исключительно в удостоверяющем центре РУП «Национальный центр маркетинга и конъюнктуры цен» в соответствии с действующим законодательством и регламентом удостоверяющего центра, опубликованным на сайте удостоверяющегоцентра http://ca.ncmps.by. Регистрация, аккредитация, порядок участия в аукционе

3info.by

Федеральный закон от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» Постановление от 21 июня 2012 г. № 616 «Об утверждении перечня товаров, работ и услуг, закупка которых осуществляется в электронной форме»

Закон о Государственных закупках от 21 июля 2007 г. № 303-III с изменениями и дополнениями Постановление Правительства Республики Казахстан от 15 мая 2012 г. № 623 «Об утверждении Правил проведения электронных государственных закупок»

В настоящее время в Российской Федерации насчитывается более 200 аккредитованных удостоверяющих центров. Полный перечень доступен на сайте Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (http://minsvyaz.ru). Каждая из ЭТП имеет реестр авторизованных удостоверяющих центров, размещенный на ее официальном сайте.

Пользователи ЭТП получают ЭЦП в Национальном Удостоверяющем Центре Республики Казахстан (http://www.pki.gov.kz). При этом на данном сайте представлена следующая информация о получении регистрационных свидетельств для нерезидентов Республики Казахстан, состоящих в Таможенном Союзе: «В Республике Казахстан создана Доверенная Третья Сторона (ДТС) Республики Казахстан, которая готова для проведения интеграционных работ с ДТС иностранных государств. В 3 квартале 2013 г. планируется провести тестовые работы по интеграции ДТС Республики Казахстан с ДТС стран Таможенного союза. Получение регистрационных свидетельств для нерезидентов Республике Казахстан, состоящих в Таможенном Союзе (РФ, РБ) будет осуществляться после подписания международного соглашения о признании электронной цифровой подписи и единых стандартов для организации Трансграничного документооборота стран Таможенного Союза». В настоящее время получение регистрационных свидетельств для нерезидентов Республики Казахстан, состоящих в Таможенном союзе осуществляется согласно общему порядку, представленному на сайте Национального Удостоверяющего Центра Республики Казахстан.

Согласно регламенту определенной ЭТП

Государственные закупки

Применение преференциальной поправки

При проведении конкурсов, электронных аукционов, процедур запроса ценовых предложений к цене предложения участника применяется преференциальная поправка в размере: 15 процентов — в случае предложения им товаров (работ, услуг) происхождения Республики Беларусь и (или) стран, которым в Республике Беларусь предоставляется национальный режим в соответствии с международными договорами Республики Беларусь; 25 процентов — в случае предложения им товаров (работ, услуг) собственного производства организаций, в которых численность инвалидов составляет не менее 50 процентов от списочной численности работников.

выпуск 03 ■ 2013

Согласно приказу Министерства экономического развития Российской Федерации от 17 апреля 2013 г. № 211 при размещении заказов на поставки товаров, определяемых данным приказом, для нужд заказчиков путем проведения конкурса или аукциона, в том числе открытого аукциона в электронной форме (далее — аукцион), участникам размещения заказа, заявки на участие которых содержат предложения о поставке товаров российского и (или) белорусского происхождения, предоставляются преференции в отношении цены контракта в размере 15 процентов в порядке, предусмотренном данным приказом.

Правительством Российской Федерации были определены 5 ЭТП для проведения электронных закупок, в то время как Казахстан определил одну единую ЭТП, что способствует большей унификации процесса, а также сокращению временных затрат поиска необходимой закупки. Получение электронной цифровой подписи в рамках Таможенного союза со временем будет полностью унифицировано, но на данном этапе в некоторых случаях существуют ограничения по использованию подписей национальных удостоверяющих центров. Регистрация, аккредитация, порядок участия в аукционе, как для заказчика, так и для поставщика, в целом схож у всех ЭТП, однако, конечно, имеются и определенные особенности на различных этапах проведения электронной закупки.

Организаторы госзакупок при проведении государственных закупок отдельных видов товаров, работ, услуг осуществляют госзакупки способами, предусмотренными Законом о госзакупках, только у организаций, указанных в перечне, утвержденном Правительством Республики Казахстан, производящих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги, созданных общественными объединениями инвалидов Республики Казахстан. Перечень, объемы и порядок приобретения отдельных видов товаров, работ, услуг, закупаемых у организаций, производящих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги, создаваемых общественными объединениями инвалидов, определяются Правительством Республики Казахстан. При этом названные организации общественных объединений инвалидов должны соответствовать условию, предусмотренному в абзаце втором подпункта 13) части первой статьи 248 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налогового кодекса). Организаторы государственных закупок при проведении государственных закупок продовольственных товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством Республики Казахстан, осуществляют государственные закупки способами, предусмотренными Законом о госзакупках, только у отечественных товаропроизводителей. В случае если государственные закупки продовольственных товаров у отечественных товаропроизводителей признаны не состоявшимися в соответствии с настоящим Законом, то заказчик вправе осуществить данные госзакупки способами, предусмотренными Законом о госзакупках, на которые допускаются все потенциальные поставщики.

В настоящее время Беларусь и Россия ввели взаимные национальные режимы для государственных закупок, что подтверждается равной преференциальной поправкой второй стороне. А с 01.01.2014 г. национальный режим госзакупок начнет действовать для трех сторон Таможенного союза, включая Казахстан. Таким образом, условия участия в госзакупках трех стран Таможенного союза с 01.01.2014 г. станут одинаковыми, а если учесть возможное признание электронной цифровой подписи и единых стандартов для организации Трансграничного документооборота стран Таможенного Союза, то участие в госзакупках Российской Федерации и Казахстана ничем не будет отличаться от таковых закупок в Республике Беларусь.

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Электронные торги при проведении закупок за счет собственных средств (в рамках постановления Совета Министров Республики Беларусь от 15 марта 2012 г. № 229) Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 марта 2012 г. № 229 «О совершенствовании отношений в области закупок товаров (работ, услуг) за счет собственных средств» (далее — постановление № 229) распространяет свое действие на республиканские унитарные предприятия, государственные органы, государственные объединения, иные юридические лица, имущество которых находится в республиканской собственности, либо хозяйственные общества, в уставных фондах которых более 25% акций (долей) принадлежит Республике Беларусь или организациям, имущество которых находится в республиканской собственности, за исключением коммерческих организаций с иностранными инвестициями. Среди возможных конкурентных процедур закупок товаров (работ, услуг) за счет собственных средств могут применяться биржевые торги и электронные аукционы, особенностью которых является проведение процедур не силами заказчиков (организаторов, уполномоченных организаций), а с использованием специально созданных информационных торговых систем (например, информационная торговая система товарной биржи, электронная торговая площадка). Постановление № 229 предусматривает возможность осуществления закупок товаров (работ, услуг) за счет собственных средств, в том числе путем проведения электронного аукциона. В соответствии с постановлениями Совета Министров Республики Беларусь от 26 марта 2012 г. № 261 «О мерах по реализации Указа Президента Республики Беларусь от 27 февраля 2012 г. № 112» и от 22 августа 2012 г. № 778 «О некоторых мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О государственных закупках товаров (работ, услуг)» бирже предоставлены полномочия оператора ЭТП, на которой осуществляются государ-

3info.by

ственные закупки путем проведения электронных аукционов. При этом биржа также предоставляет возможность заказчикам (организаторам, уполномоченным организациям) проводить электронные аукционы по закупке товаров (работ, услуг) за счет собственных средств. Закупки товаров (работ, услуг) на электронных аукционах как за счет бюджетных, так и за счет собственных средств организаций проводятся на ЭТП биржи в соответствии с Регламентом организации и проведения электронных аукционов на электронной торговой площадке ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа», утвержденным протоколом заседания Правления биржи от 2 февраля 2011 г. № 21. Указанный Регламент содержит ряд особенностей, касающихся закупок товаров (работ, услуг) за счет собственных средств: 1. Закупки на электронных аукционах товаров (работ, услуг) за счет собственных средств организаций могут осуществляться при стоимости закупки менее 50 базовых величин. 2. В случае неисполнения участником, выбранным победителем, обязательства по заключению договора о закупке (если требование о предоставлении аукционного обеспечения было предусмотрено аукционным приглашением и аукционными документами) аукционное обеспечение передается (перечисляется) заказчику (организатору, уполномоченной организации), а не в бюджет, как при государственных закупках.

Сроки, установленные для проведения электронных аукционов за счет собственных средств, отличаются от сроков для проведения электронных аукционов за счет бюджетных средств.

Государственные закупки

выпуск 03 ■ 2013

Сроки проведения электронных аукционов для осуществления закупок за счет собственных и бюджетных средств (госзакупок) № п/п

Этап процедуры закупки

Количество календарных дней

Ориентировочная стоимость закупки, (базовых величин)

Госзакупка

Закупка за счет собственных средств

>3 000

не менее 20

≤3 000

не менее 10

не менее 5

Представление аукционных предложений Представление аукционных предложений при повторной процедуре

>3 000

не менее 10

не менее 5

≤3 000

не менее 5

Представление аукционных предложений при внесении изменений и дополнений в аукционное приглашение и (или) аукционные документы

>3 000

не менее 15

≤3 000

не менее 5

Начало исчисления срока

со дня размещения аукционного приглашения

не менее половины первоначального срока при внесении со дня размещения изменеизменений в течение ний и дополнений второй половины срока

Отмена электронного аукциона

вне зависимости от стоимости

не позднее 5

на любом этапе проведения электронного аукциона

до истечения срока представления аукционных предложений

Обжалование

вне зависимости от стоимости

со дня размещения протокола о выборе победителя

не позднее 5

со дня завершения электронного аукциона или принятия комиссией решения о признании его несостоявшимся либо отмененным

Сообщение о результате электронного аукциона

вне зависимости от стоимости

не позднее 15

Как видно из перечисленных норм, процедура проведения электронного аукциона при осуществлении закупки товаров (работ, услуг) за счет собственных средств организаций отличается главным образом более короткими сроками ее проведения. Это позволяет в максимально сжатый период провести конкурентную процедуру закупки, выбрать победителя и заключить договор на поставку товаров (выполнение работ, оказание услуг). В прочих нюансах порядок проведения электронного аукциона при осуществлении закупок товаров (работ, услуг) за счет собственных средств организаций соответствует алгоритму проведения электронного аукциона при осуществлении государственных закупок.

Егор Свистунов, ведущий юрисконсульт юридического отдела ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа».

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

Актуальные вопросы оценки эффекта запланированного устаревания продукции при проведении процедур закупок

юбое развитие в любой области деятельности всегда направляется сформировавшимися обстоятельствами. Такие обстоятельства, сами являющиеся результатом прогресса в иных областях, могут как предоставлять инструменты новых возможностей, так и являться ограничителями различных направлений развития, что приводит к более качественному шагу — нахождению новых путей развития. В системе, построенной вокруг главной цели — получения прибыли, существуют различные тенденции развития, главным из которых является анализ производственного процесса на предмет снижения затрат производства. Однако всегда находится предел сокращения таких затрат, что способствует как развитию иных направлений достижения целей, так и появлению новых. Таким новым направлением в прошлом веке стал механизм запланированного устаревания продукта. Запланированное устаревание — механизм, вложенный в продукт еще на этапе его конструирования и позволяющий продукту стать функционально устаревшим или непригодным к употреблению в запланированный срок. Данный термин получил широкую огласку в 1920–1930-х гг., когда производители наряду с оптимизацией производственного процесса искали иные способы увеличения прибыли. Идея данного механизма проста. С точки зрения потребителя производитель всегда должен стремиться к производству качественного и долговечного продукта, что является благом для потребителя. Но такая система могла бы работать в условиях ограниченного предложения, когда производитель, выпуская качественный и долговечный продукт, имел бы постоянную реализацию по причине необходимости обеспечения продуктом потребителей, которые его еще не имеют. В случае же с системой избыточного предло-

3info.by

жения при выпуске долговечного продукта производственные мощности будут простаивать, что приведет к ликвидации производителя. В связи с этим производители сознательно начали уже на этапе конструкторских разработок продукта закладывать в него механизм запланированного устаревания, чтобы обеспечить выход продукта из строя через запланированное время с невозможностью его ремонта и, как следствие, необходимостью для покупателя купить такой же. Данная стратегия приводит к постоянству объемов продаж при уменьшении срока эксплуатации продукта. При этом, как можно было уже заметить, существует три основных составляющих данного механизма. Физическое устаревание. Данный механизм приводит к использованию менее качественных комплектующих, которые способны обеспечить только запланированный срок эксплуатации продукта. При этом политика производителя направлена на обеспечение невозможности ремонта продукта либо обеспечение стоимости ремонта продукта, сопоставимой со стоимостью нового. Функциональное устаревание. Данный механизм приводит к постоянной разработке новых функциональных возможностей для новых продуктов, которые не доступны при использовании уже купленных. Также может создаваться среда использования продукта, которая уже не позволяет пользоваться продуктом предыдущего поколения либо предыдущей версии. Эстетическое устаревание. Разработка нового дизайна и управление модными тенденциями может стать дополнительным стимулом покупки нового продукта. При проведении процедур закупок Заказчик всегда разрабатывает требования к закупаемой продукции, а также всегда определяет, будет ли использоваться балльная оценка коммерческих предложений

Государственные закупки

выпуск 03 ■ 2013

Новая маркетинговая услуга от е-журнала TRinfo! участников, и на основании каких критериев он будет производить оценку предложенной продукции. Согласно «Методическим рекомендациям по оценке конкурсных предложений и выбору наилучшего предложения и поставщика (подрядчика, исполнителя) при осуществлении государственных закупок на территории Республики Беларусь», разработанным ГНУ «Научно-исследовательский экономический институт Министерства экономики Республики Беларусь» и утвержденным 20.06.2007 г., весовые коэффициенты критериев оценки коммерческих предложений по основным группам критериев при осуществлении государственных закупок предписывается определять следующим образом: № п/п 1 2 3 4

Основные группы критериев Характеристика товаров. Цена предложения, срок фиксации цены с учетом уровня инфляции, средство платежа и др. Критерии, характеризующие порядок и сроки осуществления платежей за поставку товаров (выполнение работ, оказание услуг) Критерии, характеризующие функциональные и эксплуатационные свойства товаров (работ, услуг) Прочие критерии Сумма коэффициентов удельных весов

Коэффициенты удельного веса 0,65 – 0,85 0,10 – 0,20 0,05 – 0,10 0,00 – 0,05 1,00

При этом анализ данной таблицы показывает, что абсолютно большую часть удельного веса имеют критерии, связанные со стоимостью продукции, а также условиями ее оплаты. Критерии, характеризующие функциональные и эксплуатационные свойства продукции, имеют удельный вес 0,05–0,10, но при этом недостаточность оценки качественных характеристик продукции, включая оценку эффекта запланированного устаревания, заложенного в продукции, может привести к значительно большим эксплуатационным расходам в течение всего срока службы продукции. При проведении закупок за счет собственных средств заказчик, имея достаточные обоснования, вправе самостоятельно разработать критерии оценки коммерческих предложений с коэффициентами удельного веса, отличными от рекомендуемых при проведении государственных закупок. Таким образом, рассмотрим, какие же критерии могут использоваться в данном случае. При проведении процедуры закупки оценка качества и долговечности продукта может быть произведена с использованием балльной системы оценки,

(Флэш-версия и стандартный PDF формат журнала размещается по адресу http://3info.by/Magazine/Magazine.aspx.)

Мы предлагаем один из самых простых, удобных и недорогих способов распространения информации о новых технологиях, товарах и услугах компании через размещение Пресс-релиза инноваций. Пресс-релиз инноваций — своего рода визитная карточка предприятия, где ясно и убедительно представлены преимущества инновационной продукции, технологии или услуги в одном или нескольких возможных вариантах, (кроме обычной рекламы (см. прикрепленный документ «Коммерческое предложение клиентам» или «Медиа-кит»): Вариант 1. Информационный блок, в котором дана следующая информация:  Название и иллюстрация инновационной продукции (технология)  Краткое описание  Конкурентные преимущества, новизна  Название компании, логотип, контакты  Ссылка на рабочий сайт компании Пресс-релизы размещаются на отдельных страницах c необходимым Вам содержанием ссылок. Стоимость 1 стр. составляет 20 у.е. Вариант 2. Размещение логотипа и/или ссылки на сайт в верхней/нижней части журнала — 10 у.е. Вариант 3. Размещение ссылки/отдельного баннера по тексту статьи — 15 у.е. Вариант 4. Размещение встроенного блока в статью демоверсии продукта или гиперссылки на демоверсию на стр. сайта, где она размещена — 70 у.е. Вариант 5. Размещение интерактивной 3D-презентации, интерактивной картинки, изготовленной с использованием 3D-технологии, которые обеспечивают высокий уровень визуализации товара и способны дать новый, полный эмоций 3D-опыт взаимодействия — цена договорная. При желании можно заказать функцию представления информации на сайте 3info.by, в виде баннеров, видео, фото. Размещение Пресс-релиза инноваций на сайте осуществляется согласно расценкам, указанным в коммерческом предложении или на Медиа-КИТ журнала (см. прикрепленный документ «Коммерческое предложение клиентам»). Электронный журнал «TRinfo» — новый онлайн проект, целевой аудиторией которого являются руководители и инженеры предприятий, организаций, НИИ; технологи, конструкторы, специалисты в области патентования, проектирования, маркетинга, ученые и изобретатели.

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

которую каждый заказчик использует для оценки продукции по стоимостным, техническим и иным критериям. При этом возможными критериями оценки качества и долговечности продукта, т.е. оценки того, заложен ли механизм запланированного устаревания в продукт, могут стать следующие. Срок эксплуатации продукта. Производитель при выпуске продукции любого вида всегда прикладывает к продукту паспорт либо руководство по эксплуатации. В данных документах указывается нормативный срок эксплуатации. В случае если в продукте заложен механизм запланированного устаревания, срок эксплуатации будет небольшим. Таким образом, такие паспортные данные могут быть взяты в расчет по соответствующим формулам при проведении балльной оценки продукции. Оценка ремонтопригодности и стоимости ремонта. В случае если в продукте заложен механизм запланированного устаревания, производитель будет проводить политику ремонтонепригодности с частичной возможностью ремонта, стоимость которого будет сопоставима со стоимостью нового продукта. При проведении закупки с целью оценки ремонтопригодности и стоимости ремонта заказчику необходимо требовать от участников процедуры закупки предоставления информации с перечнем всех возможных неполадок продукта, статистической частотой их возникновения (количество раз появления неполадки в течение паспортного срока эксплуатации) и стоимостью ремонта продукта при каждой неполадке в процентном отношении от стоимости нового продукта. При этом по неполадкам, по которым ремонт невозможен, стоимость ремонта равна 100% стоимости нового продукта. При наличии таких данных Заказчик способен математически определить среднюю процентную стоимость ремонта и произвести расчет по соответствующим формулам при проведении балльной оценки продукции. Оценка жизнеспособности. Согласно заложенному механизму функционального устаревания производитель будет стремиться создать среду эксплуатации продукта, которая не позволит пользоваться им с получением всех новых опциональных дополнений, т.е. производитель не будет обновлять парк уже изготовленных продуктов с целью получения таких дополнений продуктами предыдущего поколения либо предыдущей версии. При проведении закупки с целью оценки жизнеспособности продукта заказчику необходимо требовать от участников процедуры закупки предоставления

3info.by

информации о возможности обновления продукта на предмет совместимости со всеми новыми опциональными дополнениями, появляющимися впоследствии. При этом оценку таких данных необходимо производить с применением экспертного метода, при котором группа экспертов будет анализировать предоставленную информацию и выставлять балльную оценку каждому участнику, которая в дальнейшем может быть использована при расчете по соответствующим формулам при проведении балльной оценки продукции. Насколько важно оценивать качество и долговечность продукта? Конечно, основными критериями оценки продукции при проведении процедуры закупки, т.е. критериями с наибольшими весовыми коэффициентами, являются стоимостные и технические. Однако каждый руководитель всегда должен учитывать не одномоментные затраты на закупку продукта, а полные затраты в долгосрочной перспективе. И, с учетом этого, наименьшие одномоментные затраты при последующих постоянных аналогичных затратах при ремонте либо закупке такого же продукта будут значительно выше больших одномоментных затрат при покупке качественного и долговечного продукта. Таким образом, целесообразно вводить вышеупомянутые критерии оценки качества и долговечности продукта за счет уменьшения весовых коэффициентов стоимостных критериев оценки. При этом определение весовых коэффициентов таких критериев должно определяться заказчиком самостоятельно для каждой процедуры закупки отдельно исходя из целей закупки.

Мороков Андрей Сергеевич, специалист отдела обеспечения производства с опытом работы в области закупок более 5 лет. Имеет ряд публикаций по анализу проведения процедур закупок, анализу математического аппарата, а также разработке критериев оценки коммерческих предложений участников

Государственные закупки

выпуск 03 ■ 2013

Государственные закупки в Литве

осударственные закупки в Литве осуществляются согласно специальному порядку, который регламентируется законом о государственных закупках Литовской Республики № I-1491 от 13 августа 1996 г. (с изменениями и дополнениями, внесенными Законом от 22 декабря 2005 г. № Х-471 (новая редакция Закона), Законом от 18 октября 2007 г. № Х-1298, Законом от 3 июля 2008 г. № Х-1673, Законом от 22 июля 2009 г. № XI-39, Законом от 11 февраля 2010 г. № XI-678, Законом от 11 февраля 2010 г. № XI-679, Законом от 12 ноября 2010 г. № XI-1125, Законом от 23 декабря 2010 г. № XI-1255, Законом от 23 декабря 2010 г. № XI-1256, Законом от 23 декабря 2010 г. № XI-1257, Законом от 21 июня 2011 г. № XI-1487, Законом от 21 июня 2011 г. № XI-1494, Законом от 29 сентября 2011 г. № XI-1605, Законом от 17 ноября 2011 г. № XI-1708, Законом от 29 марта 2012 г. № XI-1955, Законом от 29 июня 2012 г. № XI-2177, Законом от 17 января 2013 г. № XII-166) (далее — Закон о государственных закупках). Государственные закупки являются важной частью экономики Литвы, так как эффективное управление в данной области деятельности оказывает прямое влияние на рост экономики, конкурентоспособность бизнеса и создание рабочих мест. Годовой бюджет государственных закупок составляет более 14,5 млрд. Лт. При этом самые значительные суммы расходуются на строительные работы, приобретение медицинского и ІТ-оборудования. Так как при проведении государственных закупок государственными учреждениями и организациями для осуществления их функций при закупке товаров, услуг и работ расходуются средства государственного бюджета, государственные закупки привлекают особо пристальное внимание общественности — такие закупки связаны с государственными интересами, которые направлены на то, чтобы денежные средства налогоплательщиков расходовались прозрачно, рационально и эффективно. Принимая это во внимание, ко всем закупкам, проводимым такими организациями, за исключением закупок, связанных с государственной тайной, действуют требования повышенной открытости. Система государственных закупок в Литве действует с 1996 г., и при этом она постоянно совершенствуется и модернизируется, стремясь сделать проведение закупок как можно более простым и понятным.

Законы и подзаконные нормативные акты совершенствуются таким образом, чтобы при осуществлении государственных закупок были созданы как можно более обширные возможности для участия не только представителям крупного бизнеса, но и компаниям малого и среднего бизнеса, так как при наибольшей конкуренции заказчик имеет больше возможностей получения наиболее выгодного предложения, соответствующего его требованиям. В последнее время при осуществлении государственных закупок для стимулирования внедрения инноваций, экономии энергетических ресурсов и проведения закупок оборудования, экологически не загрязняющего окружающую среду, в документацию по проведению закупки включаются соответствующие требования к поставщикам и закупаемой продукции. Регламентирование госзакупок, которое ставит своей целью рациональное расходование денежных средств при проведении закупок, основано на основных принципах прозрачности, равенства прав и не дискриминации поставщиков, а также пропорциональности решений и принципах взаимного признания. Такими принципами обеспечивается эффективная и справедливая конкуренция между поставщиками при проведении закупок. Процедуры государственных закупок Наиболее часто встречаемыми процедурами государственных закупок в Литве являются: 1) Открытый конкурс — процедура, при которой предложения заказчику могут предоставить все поставщики, соответствующие требованиям и условиям проведения закупки; 2) Ограниченный конкурс — процедура, при которой предложения заказчику могут предоставить только поставщики, прошедшие квалификационный отбор и отобранные заказчиком; 3) Переговоры — процедура, во время которой происходит обсуждение с заказчиком предлагаемых условий поставки продукции и согласование наиболее выгодных для каждой из сторон. Существуют также такие процедуры как конкурентный диалог, электронный аукцион и динамическая система, которые применяются значительно реже и только в тех случаях, когда при подготовке документации для проведения закупок не имеется доста-

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

точной информации для формирования полноценных техническихтребований к закупаемой продукции. Государственная закупка в исключительных случаях может осуществляться путем проведения переговоров, которые публично не объявляются, а предоставить свои предложения дается возможность только конкретным поставщикам. Однако такая процедура является исключительной и может быть использована только в случаях, которые четко определены законодательством. Кроме того, для проведения таких переговоров необходимо получить разрешение контролирующей государственные закупки Службы государственных закупок, кроме случаев особой срочности (например, при закупке продукции для ликвидации последствий аварии, форс-мажорных ситуаций и т.д.). Государственные закупки в зависимости от стоимости могут быть разделены на государственные закупки международного значения, о которых объявляется во всем Европейском Союзе, и упрощенные государственные закупки, которые объявляются только на национальном уровне. Следует отметить, что стоимостной порог для проведения международных государственных закупок установлен директивами Европейского Парламента и Советом Европейского союза № 2004/17/EB и № 2004/18/EB от 31 марта 2004 г. и на данный момент достигает 17 264 000 Лт для работ и 448 864 Лт для товаров и услуг. Государственные закупки международного значения кроме стоимостной оценки закупаемой продукции отличаются от упрощенных государственных закупок еще и тем, что они осуществляются строго в соответствии с требованиями Закона о государственных закупках, и их процедуры из-за сложности объекта закупок, большого объема документации и т.д. часто длятся значительно дольше. Так, например, в случае открытого конкурса срок подготовки и подачи предложения участником составляет 52 дня с момента объявления о закупке соответствующим образом. Объявления о проведении государственных закупок международного значения размещаются в официальном издании Европейского Союза TED (Tenders Electronic Daily), который доступен по адресу http://ted.europa.eu/TED/main/HomePage.do, а также в Центральной информационной системе государственных закупок Литвы, доступной по адресам https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt, а также www.cvpp.lt. В свою очередь процедуры упрощенных государственных закупок, как подразумевает само название, достаточно просты, а их проведение занимает гораздо меньше времени. Так, например, срок подготовки и подачи предложения участником всех упрощенных за-

3info.by

купок составляет 7 рабочих дней со дня объявления о закупке. К тому же к упрощенным закупкам в обязательном порядке применяются не все требования Закона о государственных закупках, так как в основном данные закупки осуществляются согласно положениям проведения государственных закупок, разработанным самими заказчиками и опубликованным в свободном доступе в Центральной информационной системе государственных закупок Литвы, в которой также размещаются и объявления о проведении упрощенных государственных закупок. Вместе с тем также следует отметить, что все заказчики размещают объявления о государственных закупках не только в указанной специальной информационной системе, но и на своих официальных интернет-сайтах. Ведение и обслуживание Центральной информационной системы государственных закупок Литвы находится в ведении Службы государственных закупок Литвы. В этой системе размещается вся информация о проводимых в Литве государственных закупках, а также происходит подача участниками электронных предложений с использованием заверения данных предложений электронной цифровой подписью. Конечно, в настоящее время предложения участников подаются также и на бумажном носителе, однако все чаще подача предложений осуществляется только в электронном виде, что способствует модернизации всего процесса осуществления государственных закупок. Критерии и процедура оценки коммерческих предложений при проведении государственных закупок При проведении государственных закупок в Литве в большинстве случаев применяются два критерия оценки: 1) Наименьшая цена — критерий, по которому победителем признается поставщик, соответствующий всем предъявленным требованиям и предлагающий наименьшую и экономически обоснованную цену; 2) Наиболее экономически выгодное предложение — критерий, по которому победитель определяется при расчетах по определенным формулам, оценивающим не только цену предложения, но и технические, качественные и иные характеристики, имеющие значение для заказчика. Действующие с 1 октября 2012 г. изменения в Законе о государственных закупках предусматривают для упрощенных государственных закупок еще и третий критерий оценки коммерческих предложений, который каждый заказчик может определить самостоя-

Государственные закупки

тельно и оговорить в разработанном положении о проведении закупок. В настоящий момент заказчики практически не используют данный критерий, однако ожидается, что данный критерий станет дополнительным средством, позволяющим заказчикам наиболее эффективно осуществлять государственные закупки с учетом предлагаемого внедрения инновационных технологий и иных необходимых требований. Любой желающий принять участие в государственных закупках поставщик может постоянно отслеживать размещаемую заказчиками информацию в Центральной информационной системе государственных закупок Литвы и знакомиться с интересующими его объявлениям о проводимых процедурах закупки. При этом важным этапом является полная оценка требований к поставщикам и предлагаемой продукции, установленных в тендерной документации. Поставщику важно достоверно выяснить установленные квалификационные и технические требования, понять критерии оценки предложений и условия выполнения потенциального контракта, так как это имеет решающее значение при принятии решения об участии в процедуре закупки, при подготовке всех требуемых документов и составлении своего коммерческого предложения. Любой поставщик имеет право участвовать в государственных закупках как самостоятельно, так и в кооперации со своими партнерами, предоставляя свое предложение в составе группы организаций либо участвовать в закупках на условиях субподрядной организации. Процедура оценки поступивших коммерческих предложений предполагает следующие этапы. В первую очередь поставщики предоставляют заказчику свои коммерческие предложения в указанный срок согласно объявлению о проведении закупки. Далее заказчик вскрывает и ознакамливается с поступившими предложениями также в указанный согласно объявлению о проведении закупки срок. Выполнение данных этапов обеспечивается Центральной системой государственных закупок. Далее заказчик проводит квалификационную оценку поставщиков. В случае необходимости получения уточнений заказчик в обязательном порядке производит дополнительные запросы об уточнении предложений. Далее при установлении несоответствия квалификации поставщика предъявленным требованиям предложение такого поставщика отклоняется. Следующим этапом является проверка заказчиком соответствия предложений участников иным

выпуск 03 ■ 2013

требованиям тендерной документации, а также сравнение всех предложений, которые были допущены к дальнейшей оценке, между собой и формирование ряда (очереди) предложений согласно критериям, указанным в документации по проведению закупки, с дальнейшим выбором конечного победителя. Следует отметить, что заказчик обязан заключить договор только с поставщиком, который полностью соответствует всем предъявленным требованиям, указанным в документации по проведению закупки. Таким образом, если при проведении процедуры оценки предложений выясняется, что поставщик не соответствует предъявленным требованиям, установленным в документации по проведению закупки, предложение такого поставщика исключается из дальнейшего участия в процедуре закупки. Каждый поставщик должен предоставить в своем коммерческом предложении всю необходимую информацию согласно требованиям документации по проведению закупки и своевременно и полноценно отвечать на все поступаемые запросы заказчика. Закон о государственных закупках предусматривает возможность поставщику обратиться к заказчику до срока подачи предложений за разъяснениями и/ или уточнениями установленных в документации по проведению закупки требований, а заказчик, получив такой запрос, обязан предоставить поставщику полноценный ответ. Кроме того, информацию, содержащуюся в таком ответе, заказчик обязан объявить публично, так как дополнительные разъяснения условий закупки являются составной частью документации по ее проведению и поэтому они должны быть доступны и иным потенциальным поставщикам, так как такие разъяснения могут привести к корректировке подготавливаемых предложений, включая его стоимостную составляющую. При этом условия закупки допускается уточнять и изменять не позднее момента вскрытия конвертов с предложениями, так как после этой процедуры условия проведения закупки, а также требования к участникам и предлагаемой продукции не могут быть изменены. Неизменность условий закупок обеспечивает прозрачность проведения закупки, а также создание одинаковых условий участия всем поставщикам, что направлено на предотвращение поддержки одного из поставщиков. Поставщик, успешно предоставив свое предложение и далее приняв участие в процедуре закупки, получив от заказчика уведомление об отклонении предложения из-за необоснованного несоответствия поставщика квалификационным требованиям заказ-

3info.by

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЖУРНАЛ

чика или иным требованиям документации по проведению закупки, а также в случае получения составленной заказчиком очередности предложений и решения о победителе закупки, которое, по мнению поставщика, является необоснованным и незаконным, в течение 15 дней имеет право подать претензию заказчику по этим незаконным, по его мнению, решениям, требуя их отмены. Данная претензия является обязательной стадией досудебного разбирательства, и заказчик обязан рассмотреть претензию поставщика в течение 5 рабочих дней и информировать его о принятом решении. В случае если претензия поставщика отклоняется заказчиком, поставщик в течение 15 дней имеет право обратиться в суд. При этом важно, чтобы претензия поставщика на досудебной стадии разбирательств была достаточно аргументирована и надлежащим образом оформлена, так как она в дальнейшем может являться основанием для составления иска. Важно отметить, что при оспаривании признания предложения другого поставщика выигравшим Закон о государственных закупках предоставляет возможность ознакомиться с неконфиденциальной информацией предложения конкурента, а это облегчает аргументированное формулирование претензии и требований судебного иска, а также способствует подтверждению таких требований конкретными фактическими обстоятельствами. Последним этапом проведения процедуры государственной закупки является составление и подписание договора с выбранным поставщиком. При этом требования Закона о государственных закупках также применяются и к этому этапу. Как отмечалось ранее, прозрачность использования бюджетных средств является одним из главных государственных интересов, поэтому к подготовке норм проекта договора также применяются положения Закона о государственных закупках. Важно отметить, что условия договора государственной закупки на весь период его выполнения не могут изменяться. Данное требование установлено и для стоимостной оценки продукции, и для всех остальных условий, указанных в документации по проведению закупки, объявленных при проведении закупки и указанных далее в договоре. Условия договора могут изменяться только в том случае, если это было предусмотрено в документации по проведению закупки, а порядок таких изменений однозначно установлен в самом договоре. Если условия изменения договора конкретно не оговорены в договоре, также возможно внести требуемые изменения, но только после их согласования

3info.by

с контролирующей государственные закупки Службой государственных закупок Литвы. Практика показывает, что в большинстве случаев данная служба не согласовывает изменения существенных условий договора, так как такое изменение ведет к подписанию договора на совершенно других условиях, отличных от ранее объявленных, что нарушает принципы проведения государственных закупок. При этом случай изменения существенных условий договора может быть расценен как отказ заказчика от исполнения договора, который был ранее заключен на условиях согласно проведенной процедуре закупки, и намерение подписать другой договор на новых условиях, что возможно сделать только при объявлении новой процедуры закупки. Обобщая данный материал, следует отметить, что государственные закупки в Литве достаточно формализированы и предусматривают конкретные действия при проведении процедуры закупки, которые обязаны исполняться как заказчиками, так и поставщиками. Заказчики обязаны разработать и оформить точные, прозрачные и недискриминирующие требования и условия проведения закупки, чтобы поставщики в дальнейшем имели возможность подготовить коммерческие предложения, а заказчики приобрести необходимую продукцию. В свою очередь поставщики обязаны тщательно, вовремя и надлежащим образом использовать свои права как при уточнении содержания предъявленных требований и условий проведения закупки, так и при пересмотре решений заказчика, принятых во время оценки предложений.

Йолита Рима Пушкорене, ведущий юрист, адвокат юридической фирмы Raidla Lejins & Norcous http://www.rln.lt/eng/jolita-rimapuskoriene/ E. Jolita.Puskoriene@rln.lt T. +370 5 250 0800 F. +370 5 250 0802

Вилма Гаигалайте, юрист, помощник адвоката