Корпоративный журнал ОАО "Белагропромбанк"

Агрик отправился в Буэнос-Айрес с. 8

Как проходит день у банкира? с. 14

Вьетнам: загадочный и прекрасный с. 40

юбилейная акция Белагропромбанка

«Твае першыя фiнансы» шагает по стране с. 3

Содержание проекты банка 03

3

Юбилейная акция Белагропромбанка «Твае першыя фiнансы» шагает по стране

спортивное партнерство 8

Агрик отправился в олимпийский Буэнос-Айрес #Разамзкамандай

взгляд изнутри 08

12

Для чего банку нужен проектно-процессный офис?

банк в лицах 14

День с банкиром. «Директор» депозитарных ячеек

26

Вера, любовь и труд!

международное партнерство 30

Состоялся III Праздник дружбы Италия-Беларусь

банк и общество

30

40

34

Белагропромбанк принял участие в фестивале «Креативный возраст»

38

Мечты исполняются в Порт Авентура

40

Вьетнам: удивительный и незабываемый

@gro.bank

Адрес редакции

№ 03(22) октябрь 2018 г.

220036, г. Минск, ул. Ольшевского, 24, каб. 818

Учредитель

тел. 229 63 22

ОАО «Белагропромбанк»

e-mail: U.Karpitskiy@belapb.by

220036, г. Минск, пр. Жукова, 3 Тел./факс 229-64-48

Выпуск корпоративного издания подготовлен

Перепечатка материалов

Управлением маркетинга

только с разрешения редакции

и общественных связей

Редакция Руководитель проекта: Алеся Чернявская Над номером работали: Надежда Антоненко Анна Зайко Ольга Леченкова Марина Руднева Анастасия Сверкунова Алеся Чернявская Дизайн-верстка: Анна Зайко

@ gro .bank

про е кт ы банка

w w w . b e l a p b .b y

3

Стартовала юбилейная акция Белагропромбанка «Твае першыя фiнансы»

5 сентября 2018 года стартовала пятая по счету республиканская акция Белагропромбанка по финансовой грамотности «Твае першыя фiнансы». Главной площадкой для начала масштабного осеннего марафона стала столичная школа № 4 по ул. Красноармейской, 11.

Н

а торжественной линейке собралось около сотни пятиклассников школы — первых обладателей обновленного сборника тематических сказок «Твае першыя фiнансы» от Белагропромбанка.

— Уже пятый год подряд Белагропромбанк дарит учащимся пятых классов особенную книжку сказок, наполненную эмоциями, впечатлениями, позитивом. Я сам всегда с нетерпением жду выхода первых сигнальных образцов этих брошюр, чтобы почитать, полистать, улыбнуться и тоже окунуться в атмосферу детства. Ежегодно книга совершенствуется и дополняется. В этом году к финансовым

сказкам, историям о возникновении денег, вкладах, кредитах, советам по правильному использованию сбережений, рассказам о важности и необходимости банков добавится целый раздел увлекательных головоломок и ребусов с яркими иллюстрациями, таблицами и рисунками, — сказал заместитель Председателя Правления ОАО «Белагропромбанк» Сергей Чугай. Управлять своими деньгами можно по-разному: либо «как получится», либо используя определенные правила, принципы, методы и знания, которые позволяют делать это эффективно и с умом.

4

@ g r o . b a n k 03 2018

про ект ы банка

В рамках торжественной линейки, посвященной началу акции Белагропромбанка «Твае першыя фiнансы», пятиклассников поприветствовали почетные гости

Проект Белагропромбанка «Твае першыя фiнансы» начался в сентябре 2014 года. Тогда сборник сказок получили около 25 тысяч учеников 5‑х классов сельских, а также некоторых городских школ страны.

— Нацбанк очень высоко ценит инициативу Белагропромбанка в области повышения финансовой грамотности наших молодых граждан. Ведь финансовая грамотность детей — это вклад в их будущее, и заниматься этим вопросом крайне важно и необходимо. Освоив основу финансовых знаний, ребенок сможет научиться правильно пользоваться денежными средствами, уверенней почувствует себя во взрослой жизни. И, как итог, в будущем грамотно позаботится о благосостоянии своей семьи, — подчеркнула главный специалист отдела финансовой грамотности Управления информации и общественных связей

Национального банка Республики Беларусь Светлана Балыдко. Желанным гостем на торжественной линейке стал любимец детей — Агрик, который с 2007 года является талисманом Детской сберегательной программы «Расти большой!». Благодаря этой программе клиентом банка может стать каждый ребенок независимо от своего возраста. Все дети — клиенты Белагропромбанка — получают подарки на каждый свой день рождения вплоть до достижения ими 16 лет. Таким образом, Белагропромбанк рядом со своими клиентами с самого детства и до первых шагов по взрослой жизни.

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

Спортивно-финансовая эстафета проходила занимательно и весело

про е кт ы банка

5

6

про ект ы банка

За 5 лет проекта «Твае першыя фiнансы» обладателями уникальной брошюры по финансовой грамотности от Белагропромбанка стали более 300 тысяч учащихся 5 классов страны.

@ g r o . b a n k 03 2018

— Слова смс-банкинг, интернетбанкинг, кредит, заём, страхование, инвестиции широко входят в нашу жизнь, для того чтобы разобраться в этих терминах, необходимы знания. Также знания нужны и для того, чтобы качественно и с пользой для себя использовать все те новшества, которые предлагают участники финансового рынка простым потребителям банковских услуг. Акция, стартовавшая сегодня в школе № 4, поможет овладеть всеми теми знаниями, которые понадобятся при вступлении во взрослую жизнь, — сказала главный специалист Управления общего среднего образования Министерства образования Республики Беларусь Александра Алексеева. У Агрика прекрасно получается совмещать дружбу с детьми и занятия спортом. Вот уже пять лет Белагропромбанк и Национальный олимпийский комитет вместе пишут историю легендарных побед нашей страны. В этом году Агрик в 8 раз станет талисманом национальной сборной Республики Беларусь.

— Национальный олимпийский комитет ежегодно участвует в акции Белагропромбанка «Твае першыя фiнансы». Это отличная возможность для детей узнать основы финансовой грамотности в самом начале своего взросления. Cегодня ребята, которые учатся в школе, уже могут получать дополнительно к предметным финансовые знания: что такое пластиковая карточка, денежный перевод, овер-

В период с сентября по ноябрь 2018 года книгу с тематическими сказками Любимец детей — Агрик

«Твае першыя фiнансы» получат около 100 тысяч белорусских пятиклассников.

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

Ежегодно книжка сказок совершенствуется: добавляются новые задачки, ребусы, таблички

про е кт ы банка

7

драфт, вклад, и это здорово, — отметил олимпийский чемпион 1992 года по гребле на каноэ-двойке, начальник отдела развития олимпийского движения Национального олимпийского комитета Республики Беларусь Дмитрий Довгалёнок. В рамках уроков финансовой грамотности ребят ждут викторины, игры и конкурсы. Не обойдутся такие встречи и без сюрпризов. В этом году торжественную линейку сменила спортивно-финансовая эстафета. Она вызвала у ребят бурю позитивных эмоций: девочки и мальчики с азартом искали денежные купюры между книжных страниц, наперебой отгадывали пин-код к банковской карточке и раскрывали смысл тайных цифр. Кульминацией праздника стал запуск в небо воздушных шаров с желаниями пятиклассников, которые они передали Агрику заранее. Алеся Чернявская, фото: Надежда Антоненко

Скоро шарики с желаниями улетят в небо!

8

@ g r o . b a n k 03 2018

спортивно е партн ерство

#Разамзкамандай!

Агрик отправился в олимпийский Буэнос-Айрес #Разамзкамандай олимпиада — Грандиозное событие в жизни не только каждого атлета, но и страны. И первым ШАГОМ В ЭТОМ ТОРЖЕСТВЕННОМ ШЕСТВИИ СТАЛИ проводы спортивной делегации Беларуси на III Юношеские Олимпийские игры в Аргентину, которые в эти дни проходят в Буэнос-айресе.

П

рисутствие Белагропромбанка на этом мероприятии не случайно: являясь генеральным спонсором НОК Беларуси, банк стал важной частью дружной олимпийской семьи. Сотрудничество между организациями началось в 2013 году, и за это время совместными усилиями удалось воплотить в жизнь целый ряд ярких проектов. Торжественные проводы прошли в Зале олимпийской славы НОК Беларуси в присутствии почётных гостей: первого вице-президента НОК Андрея Асташевича, генерального секретаря НОК Георгия

Катулина, заместителя министра спорта и туризма Александра Бараули. Андрей Асташевич зачитал приветствие Главы государства, президента Национального олимпийского комитета Республики Беларусь Александра Лукашенко.

— Убежден, что вы подтвердите высокий уровень отечественной системы подготовки атлетов и достойно представите свою Родину на Юношеских Олимпийских играх в Аргентине, — значится в приветствии. Александр Барауля пожелал команде удачи на пути к заветным

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

Андрей Асташевич, Георгий Катулин, Юрий Карпицкий, Александр Барауля

Агрик уже в восьмой раз стал талисманом олимпийской команды

спортивно е партн е рство

Агрик дарит радость и веселье!

9

10

@ g r o . b a n k 03 2018

спортивно е партн ерство

Мягкие игрушки с логотипом Олимпийских игр получил каждый делегат сборной команды

целям и подчеркнул, что приблизиться к победе помогут упорство, целеустремленность, сила воли и трудолюбие. Особую искорку веселья празднику придал Агрик — талисман национальной сборной команды на Олимпийских играх. Эту важную и почётную миссию Агрику предстоит выполнять уже в восьмой раз.

— Поддержка спортсменов для нас — большая честь и нам очень приятно, что под опекой Агрика завоевано уже 75 медалей различного достоинства на самых ярких спортивных состязаниях. И сегодня каждый делегат сборной ко-

манды получит мягкие игрушки с логотипом нынешних Олимпийских игр, — отметил начальник Управления маркетинга и общественных связей ОАО «Белагропромбанк» Юрий Карпицкий. Напомним, что в состав нашей команды вошло 37 спортсменов и 18 тренеров. Белорусские атлеты будут сражаться в 16 видах спорта (акробатика, борьба женская, гимнастика спортивная, гимнастика художественная, гребля на байдарках и каноэ, гребля академическая, дзюдо, легкая атлетика, современное пятиборье, стрельба из лука, стрельбы пулевая, теннис, теннис настольный, парусный спорт, плавание, прыжки на батуте).

Справочно:

III Летние Юношеские Олимпийские игры 2018 года пройдут с 6по 18 октября в Буэнос-Айресе (Аргентинская Республика). 3998 спортсменов из 206 стран мира будут соревноваться в 32 видах спорта. Основной лейтмотив Игр — гендерное равенство (участвуют по 1999 юношей и девушек). В течение 12 соревновательных дней разыграют 241 комплект медалей. Шеф белорусской миссии — Дмитрий Довгалёнок, заместитель шефа миссии — Василий Юрчик. Алеся Чернявская, фото: Анна Зайко

12

@ g r o . b a n k 03 2018

взгляд изнутри

Для чего банку нужен проектно-процессный офис? Любая крупная компания, деятельность которой направлена на реализацию идей, требует особой корпоративной системы управления. С этой целью в Белагропромбанке создан Проектнопроцессный офис, главная задача которого заключается в оказании поддержки руководителю того или иного инвестпроекта в части управления командой.

И

ными словами Проектнопроцессный офис — это структура, созданная для выполнения конкретных функций по разработке и воплощению в жизнь новой идеи.

— Внедрение в Банке корпоративной системы управления проектами позволит не только оптимизировать связи между проектными инициативами со стратегическими целями развития, но и упорядочить взаимоотношения между участниками проектной деятельности, а также успешно реализовывать проекты в условиях ограниченных ресурсов, — рассказал директор Проектно-процессного офиса ОАО «Белагропромбанк» Илья Шаланки. Работу Проектно-процессного офиса курирует Проектно-процессный комитет. В его компетенции — рассмотрение проектных инициатив, Уставов проектов, а также вопросов, связанных с мо-

тивацией и урегулированием разногласий. Как отметил Илья Шаланки, в ближайшем будущем процессное управление в Банке позволит наладить взаимовыгодные условия работы по нескольким направлениям. Во‑первых, внешние клиенты смогут пользоваться современными, востребованными продуктами и услугами. Во‑вторых, внутренние клиенты получат автоматизированные бизнес-процессы, выстроенные с учетом оптимальных схем взаимодействия участников. В‑третьих, возрастет производительность бизнес-процессов, сформируется выверенная штатная организационная структура, а с переходом к подходящей бизнес-модели оптимизируются также операционные расходы и увеличатся доходы банка. Процессный офис сыграет ключевую роль в отборе и анализе проблемных бизнес-процессов, формировании задействованных команд, установлении причин возникших проблем и разработке оптимального варианта выполнения бизнес-процессов. Проектно-процессный офис является естественным структурным решением для банка, достигшего определенного уровня зрелости. При этом важно, чтобы его деятельность стала в итоге выгодной и эффективной для всех участников. Подготовила Алеся Чернявская, фото: Анны Зайко

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

вз гл яд изнутри

13

14

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК в лиц а х

День с банкиром. «Директор» депозитарных ячеек

С

егодня «День с банкиром» направится в ЦБУ № 701 Региональной дирекции по Минску Белагропромбанка, где мы узнаем, как проходит рабочий день Анастасии Мисюкевич, специалиста по операционно-кассовой работе I категории Отдела розничных продаж. Кстати, у Анастасии — очень интересная работа, она отвечает за автоматизированные депозитарные ячейки. Анастасия родилась в Минске, после школы окончила Индустриально-педагогический колледж. В 2013 году пришла работать в Белагропромбанк.

2,5 года работала кассиром в ЦБУ

№ 701/13 Региональной дирекции по Минску. Когда Белагропромбанк открывал ЦБУ № 701 Региональной дирекции по г. Минску, на ул. Романовская Слобода, 8, Анастасию Мисюкевич перевели туда. Параллельно с работой в банке Анастасия поступила в Международный университет «МИТСО» и окончила его. В ЦБУ № 701 Региональной дирекции по г. Минску Анастасии Мисюкевич предложили вести новый участок работы — закрытое банковское хранение. Что это такое и как с ним работают, мы сегодня и узнаем. В 8.30 Анастасия Мисюкевич на рабочем месте, хотя для клиентов двери ЦБУ откроются толь-

Начальник внимательно просмотрел бумаги и «Опись» завизировал

Анастасия «на почте»

ко в 9.00. Но к половине девятого уже нужно надеть копроративную форму и подготовиться к рабочему дню. Первым делом нужно подписать у непосредственного начальника «Опись документов и приложение ее на бумажном носителе» за вчерашний день и отнести подписанную пачку бумаг «на почту». Мы уже испугались, что придется покинуть теплое помещение банка, на улице как раз заметно похолодало, и идти в офис Белпочты. Но все оказалось прозаичнее — «почта» в Белагропромбанке — это отдельный кабинет со стеллажами, где сотрудники разных подразделений оставляют свои «отчеты» за предыдущий

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

день. Потом эти отчеты заберут в архив. Как мы уже упоминали, героиня нашего сегодняшнего репортажа отвечает за автоматизированный депозитарий в ЦБУ. Поэтому следующее действие — проверка пломбы на депозитарии. В его помещение никто никогда не входит — все делают роботы, но сотрудники банка в начале рабочего дня должны убедиться, что в хранилище ячеек никто не проникал. Нам это действие показалось скорее формальностью, но требования безопасности необходимо выполнять. С депозитарием все в порядке, и, кстати, судя по регламенту работы с депозитарными ячейками, который разработан в Белагропромбанке, иначе быть попросту не может. Там все продумано до мелочей. А мы возвращаемся в операционный зал. Анастасия заполняет «Заявку на выдачу денег с депозитов» — в банке всегда знают, когда и на какую сумму будут закрыты вклады на определенную дату, поэтому

Б А Н К в ли ц а х

заранее готовят подобную заявку, чтобы в кассе оказалось необходимое количество денег. А мы интересуемся устройством оперзала, и почему некоторые кабинки (а в ЦБУ № 701 обслуживание всех клиентов ведется в отдельных кабинках) не работают? Выясняется, что в кабинках (их по привычке называют «окошками») с 1 по 4‑ю работают с вкладными операциями, ценными бумагами и международными денежными переводами. «Окошки» под номерами 6,7 и 8 — это кассы. В 12‑м «окошке» обслуживают юрлиц и индивидуальных предпринимателей. В кабинках с 13 по 15‑ю можно оформить карточку, а специалисты под номерами 16 и 17 выдают кредиты. Кроме того, если клиентов очень много, на помощь работникам в оперзале приходят специалисты, занимающиеся ВИПобслуживанием, которые сидят в отдельном кабинете.

— Кроме депозитов и международных переводов, я занимаюсь открытым банковским хра-

Работники Белагропромбанка в сопровождении сотрудника МВД идут проверять пломбу

15

нением — это размещение облигаций и сберегательных сертификатов, приобретенных у нашего банка, а также депозитарием. У нас в банке — единственное в Беларуси круглосуточное автоматическое депозитарное хранилище, в котором вы можете хранить любые ценности: ценные бумаги, золото, денежные средства. Если вы арендуете ячейку, то посещать депозитарий можно в любое время суток, когда вам удобно. Захотели ночью, захотели в выходные, в нашем случае вы от банковского специалиста не зависите, — рассказывает Анастасия. В это время ее коллега приносит курсы валют на утро, нам поясняют, что курсы меняются несколько раз в день, и каждый раз всем сотрудникам доводится обновленная информация о них. Анастасия начинает просматривать данные о клиентах, которые пользуются депозитарными ячейками. Выясняется, что договор на хранение в Белагропромбанке можно оформить на различ-

Оперзал выглядит торжественно, но посетителей в нем пока что нет. Кстати, обслуживание клиентов в этом трехэтажном офисе ведется только на первом этаже

16

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК в лиц а х

ные сроки — от них будет зависеть стоимость аренды. Хранение на срок до 180 дней обойдется в 0,8 BYN в сутки, на срок свыше полугода — в 0,7 BYN в сутки. Держателям карточек Белагропромбанка также полагаются скидки за аренду: от 20 до 99%. Сразу же интересуемся, как выглядит среднестатистический арендатор банковской ячейки в Белагропромбанке. Но, похоже, этот вопрос ставит Анастасию в тупик. Она честно признается, что эти клиенты ничем не отличаются от всех остальных. В течение дня мы и в самом деле убедились, что это вполне обычные люди, и на миллионеров, как их показывают в фильмах, не похожи. Правда, Анастасия уточняет, что среди тех, кто пользуется банковскими сейфами, больше всего людей в возрасте от 30 до 50 лет. Хотя есть и пенсионеры, и совсем молодые люди.

— А что будет, если клиент оформил договор на ячейку, поместил туда ценности, заплатил за какой-то период, а потом

Анастасия Мисюкевич работает в «окошке» № 2

и не платит, и телефонную трубку не снимает?

— Если в течение полугода клиент не приходит, ячейка вскрывается комиссией банка. Но таких случаев практически не бывает. Однажды такое произошло, но когда ячейку вскрыли, она была пуста, — отвечает Анастасия и добавляет: — Для доступа к депозитарию клиент может оформить представительство, право доступа, на неограниченное число людей. А вот генеральные и другие доверенности, оформленные у нотариусов, в данной ситуации не помогут.

9.00. Рабочий день начался. Пока клиентов в зале нет, Анастасия обзванивает тех, у кого заканчивается срок действия договоров по депозитам и депозитарным ячейкам. Специалист говорит, что в Белагропромбанке всегда об этом предупреждают, чтобы клиент мог принять решение о своих дальнейших действиях. Кроме того, девушка отвечает на запросы нотариусов в тех случаях, если человека не стало,

а родственники хотят (но только через нотариуса!) узнать, а не хранил ли он в банке сбережения.

9.25. Первый клиент — женщина пришла, чтобы пополнить счет. Операция проходит быстро. Анастасия доброжелательна и постоянно улыбается. Женщина с приходным ордером уходит в кассу. Анастасия следует за ней со специальным бланком — «Журналом», в котором кассир сделает отметку о проведении операции. Следующий клиент пришел, чтобы сделать перевод «Золотая корона». Начинается оформление. И в этот момент звонит телефон.

— Разрешите, я отвечу? — вежливо интересуется сотрудник Белагропромбанка у парня.

— Да, — немного удивленно отвечает молодой человек. Похоже, мы еще не совсем привыкли, что в банках, в отличие от остальной сферы услуг, специалисты ведут себя предельно вежливо и улыбаются:) Когда оформление денежного перевода закончено, молодой

Анастасия достает из сейфа печать и штамп. Печать общая, банковская, а вот штамп у каждого сотрудника свой, на нем — индивидуальный номер, закрепленный за работником

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

человек идет с бланками в кассу, а мы спрашиваем у Анастасии, почему она всегда улыбается клиентам.

— Мне нравится моя работа, нравится улыбаться клиентам. Я себя от этого чувствую комфортно.

— Но клиенты не всегда, наверное, приходят и улыбаются.

— Не всегда. Но если кто-то приходит хмурый, то мы сами пытаемся его подбодрить, развеселить. Главное — уметь клиенту «изюминку» положительных эмоций преподнести, и все меняется. А вообще это нужно в общении не только с клиентами, но и с остальными людьми. Главное — найти подход к человеку, и все получится.

— В Белагропромбанке этому специально учат?

— У нас есть стандарты общения. Сотрудник, когда устраивается к нам в банк, проходит обучение. Его обучают, в том числе, и стандартам обслуживания, а также рассказывают обо всем спектре услуг. Всё зависит от того,

Б А Н К в ли ц а х

каким видом деятельности сотрудник будет заниматься: в кассе работать, с вкладными операциями или сразу в отделе. Если человек придёт сразу из института, ему тяжело освоить то, чем он никогда не занимался. Без обучения это просто невозможно.

— Долго проходит обучение в банке?

— Месяц. Но, как правило, есть люди, которые вникают в процесс гораздо быстрее. И если руководитель видит, что человек уже готов к самостоятельной работе, то сокращает этот срок. Клиент возвращается из кассы с квитанцией. Специалист выдает ему номер, который нужно сообщить получателю, предлагает распечатать список из 612 пунктов в Москве, где можно перевод забрать, но молодой человек отказывается. После его ухода Анастасия относит номер перевода в кассу. Ей остается только нажать специальную кнопку в программе, чтобы деньги отправились в Москву. Там их получат в течение получаса.

Изображение на мониторе Анастасии. Справа программа, связанная с «Электронной очередью», с помощью которой можно увидеть, сколько клиентов ожидает в зале, и с какими вопросами они пришли

17

В Белагропромбанке работают с четырьмя видами систем переводов: «Золотая корона», Western Union, SWIFT и «Хуткiя грошы». Как поясняет Анастасия, «Золотую корону» чаще всего испольуют клиенты, которые хотят перевести деньги в Россию, SWIFT удобнее в ситуации, когда нужно срочно перевести за границу большую сумму денег (но при этом требуется больше всего реквизитов). Продолжаем расспрашивать про переводы. Оказывается, что «Хуткiя грошы» разработаны для переводов внутри Беларуси, отправленные таким образом деньги можно получить в любом отделении Белагропромбанка по всей стране. Тарифы — демократичные: за сумму до 50 рублей возьмут 2% (минимум 1 BYN), за сумму свыше 50 рублей — 1,5% (минимум 1 BYN). Расспрашиваем, сколько времени уходит на совершение различных операций. Выясняется, что время на открытие депозита предсказать сложно — все зависит

Устройство электронной очереди (слева) «общается» на трех языках: русском, белорусском и английском. Справа — информационный терминал, на котором можно не только узнать подробнее обо всех продуктах Белагропромбанка, но даже зайти на сайт Нацбанка

18

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК в лиц а х

Эта карточка с магнитной полосой похожа на банковскую. С ее помощью клиент попадает в хранилище. У Анастасии такая тоже есть, иногда она водит в хранилище потенциальных арендаторов, которые хотят посмотреть, как все устроено

от клиента, суммы, которую он принес, и других моментов. А вот на оформление депозитарной ячейки может уйти от 40 до 60 минут. В этом случае нужно заключить договор, выдать карточку для доступа, ключ, пароль, отсканировать отпечаток пальца арендатора и объяснить ему, как пользоваться сервисом.

Чтобы попасть в Зону самообслуживания, нужно провести магнитной полосой вашей банковской карты по специальному считывателю

10.30 — супружеская пара пришла, чтобы отправить перевод Western Union в Турцию. Анастасия принимается оформлять бумаги, попутно уточняя — не нужна ли им страховка? Клиенты отказываются, но их заинтересовала акция «Осень по специальной цене», и они решают получить для себя карточки. Выяснилось, что наша

За стеклянной дверью — тамбур и еще еще одно считывающее устройство, которому мы тоже «скармливаем» свою карточку

собеседница может и карточку оформить, хотя это не ее прямая обязанность, но «гонять» клиента из окошка в окошко из-за этого не станут. Когда супружеская пара ушла, мы просим Анстасию показать нам депозитарное хранилище и рассказать о нем подробнее. Эта карточка с магнитной по-

И, наконец, мы в святая святых — месте общения с нашей депозитарной ячейкой

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

Б А Н К в ли ц а х

Справа от входа в Зону самообслуживания дверь, ведущая в Автоматическое депозитарное хранилище, куда клиент с обычной банковской картой попасть уже не сможет. Нужна специальная карта

лосой похожа на банковскую. С ее помощью клиент попадает в хранилище. У Анастасии такая тоже есть, иногда она водит в хранилище потенциальных арендаторов, которые хотят посмотреть, как все устроено Комната, в которой клиент может октрыть свою депозитарную ячейку и положить или достать

На считывающем устройстве горит зеленая лампочка. Значит, в хранилище никого нет, и мы можем войти

оттуда ценности, расположена в Зоне самообслуживания Белагропромбанка, доступ в которую осуществляется в режиме 24/7. Здесь установлены инфокиоск и банкомат. Если внутри есть один клиент, то второй зайти уже не сможет. Правда, возможны исключения — находясь внутри и пользуясь инфокиоском, вы

Терминал просит вставить карточку. Что Анастасия и делает. Затем она вводит пароль из 4 цифр и прикладывает к сканеру свой палец

19

можете сами впустить еще одного клиента, которому нужен банкомат. Звуки с улицы сюда не проникают. Температура комфортная, комнатная. Обстановка спартанская: стол, на котором можно разложить бумаги. Массивный серого цвета лифт в центре, рядом терминал с экраном, скане-

Откуда-то снизу доносится шум механизмов, а на экране появляется картинка, демонстрирующая движение. Ячейка будет доставлена роботом всего за несколько минут

20

БАНК в лиц а х

А это наша ячейка, которую «доставил» робот. Ячейка — ничья, демонстрационная. Она предназначена для рекламных целей, чтобы показать, как работает депозитарий

Ячейка не достается, ее «держат» роботы. У ячеек в Белагропромбанке стандартные длина и ширина: 300х400, а вот высота колеблется от 49 до 186 мм, но на стоимость аренды высота не влияет

@ g r o . b a n k 03 2018

ром отпечатка пальца и кардридером. На терминале есть камера, фиксирующая лицо человека, который вызывает ячейку. Кстати, это единственная камера в помещении. Поэтому увидеть, что хранится в ячейке, сотрудники банка не могут. Кстати, клиент лично придумывает пароль, состоящий из четырех цифр. Он может выбрать любые цифры, которые не будет знать никто, кроме самого клиента.

— Наш робот подъезжает к стеллажу, фиксирует номер ячейки по штрих-коду, поэтому перепутать он ничего не может, достает ячейку со стеллажа и с помощью лифта привозит ее непосредственно сюда, — Анастасия описывает нам скрытые от глаз процессы. Открыть ячейку можно с помощью ключа, который выдается клиенту. Сразу интересуемся: — А ключ от ячейки можно подделать?

— Нет. Такие ключи вы не сделаете ни самостоятельно, ни в обычной мастерской. Мы заказываем их в специальной организации. Она при необходимости изготавливает дубликаты. Пробовали сделать дубликаты в обычной мастерской, но ключи, сделанные там, не подходят к нашим ячейкам.

— Получается, что злоумышленник не сможет подделать ключ?

— Нет, и не сможет вызвать ячейку, для этого необходима карта. На каждой карте фиксируются личный пароль клиента и его отпечаток пальца. Допустим, кто-то нашел карту, вставил ее в кардридер. И что дальше? У него попросят ввести пароль. Он неправильно 2 раза введет пароль, на третий раз ячейка заблокируется. А ячейку даже еще не вызвали — шансов нет. Но, допустим, он откуда-то знает и пароль — ввел пароль, нужно приложить отпечаток. Где его взять? А сканер очень чувствительный, он не сработает, даже если у вас холодные руки, с мороза их надо чутьчуть погреть. И даже если на пальце появились небольшие порезы — лучше поменять отпечаток. Ячейка не достается, ее «держат» роботы. У ячеек в Белагропромбанке стандартные длина и ширина: 300х400, а вот высота колеблется от 49 до 186 мм, но на стоимость аренды высота не влияет В ячейке можно хранить ценности общим весом не более 25 килограммов, больший груз робот просто не сможет «поднять». Кстати, в помещение, куда доставляются ячей-

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

ки, нельзя приходить с супругами или детьми. Это прописано в договоре — доступ третьих лиц запрещен. Если кто-то все-таки придет сюда «в компании», с банка автоматически снимается ответственность за сохранность ценностей в ячейке. Но можно зайти со своим представителем, которому в банке сделают пароль и отсканируют его личный отпечаток пальца.

— Застраховано ли содержимое ячеек? И какую ответственность за их сохранность несет банк?

— Банк несёт ответственность за сохранность ценностей в ячейках. Мы не несем ответственности только в случае форс-мажорных ситуаций: пожара, наводнения, стихийных бедствий, а также если к ячейке имели доступ посторонние лица. Если клиент пользуется ячейкой самостоятельно, не нарушает условия договора, то банк несёт ответственность за содержимое, находящееся в ячейке. Но это называется не страхование, а гарантия сохранности содержимого.

Анастасия во втором окошке слева

Б А Н К в ли ц а х

— Клиент называет примерную сумму того, что хранится в ячейке?

— Нет. У нас опись не предоставляется. И как она должна выглядеть? Сегодня клиент, к примеру, положил в ячейку бумаги, завтра — деньги. Мы никаким образом это не отслеживаем. Мы возвращаемся на рабочее место Анастасии в операционном зале. В 11.35 приходит клиент, у которого просрочена оплата за ячейку: — Здравствуйте.

— Здравствуйте, я вам звонила, — говорит Анастасия. — Мы с вами оплачиваем просрочку и заключаем новый договор? Клиент согласен. Происходит оформление бумаг, и мужчина уходит в кассу.

— Вы так с ним разговаривали, что сложилось впечатление, что вы с ним знакомы? — интересуемся у Анастасии.

— Тех клиентов, кто часто приходит, я запоминаю и внешне, и по фамилиям, и иногда по именам.

21

Клиент возвращается с документом об оплате.

— Пожалуйста, можете пользоваться, — улыбается ему Анастасия. Разблокировка ячеек происходит автоматически, стоит специалисту Белагропромбанка нажать на кнопку на компьютере. Вслед за первым клиентом, у которого просрочка по оплате ячейки, подходит второй, с таким же вопросом. Бывает и так. У Анастасии есть и еще одна обязанность — сводить по бухгалтерии счета текущего и будущего периодов. Дело в том, что аренда некоторых ячеек оплачивалась еще в 2016 году, наперед. С тех пор стоимость аренды могла измениться, поэтому специалст должна переложить стоимость 2016 года на стоимость в сентябре 2018 года и предоставить ведомость расчета остатков на 1‑е число месяца. С 12.30 до 13.15 у Анастасии Мисюкевич обеденный перерыв. Она никуда не выходит, а обедает прямо в банке, в специально предназначенном для этого по-

22

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК в лиц а х

мещении. Пользуясь случаем, решаем поговорить с девушкой о ее хобби.

— У вас есть хобби?

— Свободное от работы время, а его не так уж и много, я провожу с семьей. Мы всегда ездим на природу, на отдых, на дачу.

— А зимой?

— Я люблю перемены, ремонты. Очень люблю помогать людям, не могу отказать в помощи — в любой ситуации хочется выручить, помочь, как на работе, так и вне ее. Я считаю, что есть бумеранг — если ты поможешь кому-то, то когда-нибудь помогут и тебе. Может, конечно, и не помогут, но от того, что ты делаешь людям добро, и тебе хорошо на душе, и ты знаешь, что кому-то помог. А если вдруг у тебя тоже случится беда — может быть, этот человек вспомнит, что ты когда-то ему помогал, жизнь такая штука… Почему не помочь? Потом на душе будет больно, что ты прошел мимо. Помог — и на душе спокойно, чем потом себя корить.

— Это какой-

то религиозный принцип?

— Нет, жизнь научила. Меня, наверное, так воспитали.

— Помогать другим?

— Да. Даже в банке — если ты будешь один и ни с кем не захочешь общаться, никому не захочешь помогать — у тебя ничего не получится, без этого нет коллектива, нет слаженности в работе. Когда ты знаешь, что можешь спросить, что тебе кто-то поможет, подскажет, как лучше сделать — будет результат. Багаж знаний — операции, которым тебя кто-то обучил, сохраняется.

— Какая работа проще: кассира или операциониста в зале?

— В банке простую работу найти тяжело, везде есть плюсы и минусы. В кассе работаешь с одними и теми же операциями, постоянно идет обмен валюты, какие-то платежи — все стандартно. Каждый месяц одно и то же. Да, есть определенные числа коммунальных платежей, периоды, когда организации сдают выручку. А если рассматривать открытое рабочее место, то здесь день на день не приходится. В те-

чение дня можно заниматься различными операциями: банковские переводы, вклады, страхование, оформление платежных карточек, а можно одними и теми же. На рабочее место Анастасия Мисюкевич возвращается еще до окончания обеденного перерыва. Уже в 13.17 подходит женщина, чтобы пополнить действующий депозит. Когда клиент уходит в кассу, интересуемся у Анастасии: — Что вы посоветуете клиенту, если в вашем банке ставки по вкладам ниже, чем в других?

— Надо рассматривать все условия, ставки могут быть высокие, но срок вкладов там может быть 5 лет. У нас, к примеру, есть вклады на 1 год — поэтому важно рассматривать и период хранения денежных средств. Есть также условия хранения, возможно, в другом банке нельзя пополнять вклад, а у нас можно. Где-то ставка может быть выше, но при этом через год ставка в нашем банке станет в 2 раза больше, чем там, а вы там не сможете уже ни забрать депозит, ни переоформить его. Людей в операционном зале все больше — в обеденное время многие пришли в банк, чтобы решить свои финансовые вопросы. Один за одним подходят клиенты, чтобы продлить договоры на депозитарные ячейки. Примерно в 13.50 приходит молодой человек, чтобы сделать перевод SWIFT в Россию, на юридическое лицо. По времени можно понять, что этот перевод более сложный, чем «Золотая корона». В 14.20. женщина-клиент пришла, чтобы расторгнуть договор на аренду ячейки. Специалист Белагропромбанка спрашивает у нее, есть ли паспорт, карточ-

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

ка и ключ. Всё есть. Начинается оформление бумаг, затем Анастасия говорит: — Сейчас мы пройдем в хранилище, проверим ячейку, посмотрим, что все исправно, подпишете договор — и всё. Примерно через 5–7 минут сотрудник Белагропромбанка и женщина-клиент возвращаются и продолжают оформление документов. В итоге специалист по операционно-кассовой работе произносит: — Распишитесь вот здесь, что претензий к банку не имеете. Я тоже распишусь, что все у вас приняла. Когда женщина-клиент уходит, говорим Анастасии: — Вашу должность нужно было назвать — «хозяйка депозитарных ячеек».

— Многие клиенты называют меня по-другому, — улыбается девушка. — «Директор» депозитарных ячеек. В 14.45 к столу специалиста Белагропромбанка подходит мужчина в костюме. Выглядит он очень солидно. Клиент просит рассказать ему о банковском хранилище, и ему подробно рассказывают. После чего сотрудница вместе с клиентом уходят в автоматизированное хранилище, чтобы посмотреть, как все работает. Анастасия возвращается уже одна: — Клиент приходил, чтобы посмотреть на будущее, что из себя представляет депозитарная ячейка. Ему все понравилось. Пока клиентов нет, девушка проверяет ведомость, в которой ведется учет договоров по ячейкам, чтобы найти тех, у кого сроки подходят к концу — таких клиентов необходимо обзвонить. Приходит молодой человек,

Б А Н К в ли ц а х

чтобы сделать перевод Western Union в Россию. Сумма — более 300 тыс. российских рублей. Анастасия смотрит данные для перевода и аккуратно спрашивает у молодого человека, почему он выбрал именно систему Western Union.

— Мне так сказал получатель, — немного удивлен вопросом клиент.

— Дело в том, что если вы воспользуетесь системой «Золотая корона», то комиссия будет значительно меньше. И деньги можно будет получить уже через 30 минут.

— А мой партнер сможет получить деньги в Москве?

— Конечно. В Москве — более 600 пунктов выдачи переводов «Золотая корона». Я могу распечатать вам список.

— Не надо. Я сейчас перезвоню человеку…

— Конечно, пожалуйста. Через пару мгновений выясняется, что москвич совсем не против того, чтобы получить деньги через «Золотую корону». Когда клиент уходит в кассу,

23

интересуемся, сколько Анастасия помогла «сэкономить» клиенту. Специалист поясняет, что с учетом того, что через Western Union такую сумму можно отправить только срочным переводом, экономия составила… 115 BYN. Когда мужчина покидает банк, спрашиваем: — Думаете, он еще вернется?

— Конечно, — отвечает Анастасия. — Почему бы нет. Человек сам может просчитать комиссию и понять, какую сумму он мог бы потерять, если бы отправил деньги через другую систему. Мы рекомендуем, как лучше, как выгоднее, как дешевле. Из-за этого у клиентов складывается хорошее впечатление о нашем банке, они понимают, что у нас советуют, как лучше, а не как выгоднее для банка. В этой ситуации и банк получает прибыль от операций, и клиент доволен. А клиенты все идут и идут, получают и отправляют переводы, пополняют депозиты. В 16.56 мимо стола Анастасии проходит пенсионерка-клиент и, улыбаясь, говорит:

24

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК в лиц а х

— Настенька, до свидания.

— Да свидания, — прощается сотрудник Белагропромбанка и улыбается в ответ.

— Как создать такую атмосферу? — спрашиваем у Анастасии Мисюкевич.

— Должно быть хорошее отношение к клиентам. И тогда клиенты будут доверять нам — а мы будем рекомендовать им открыть какой-либо депозит или выбрать более выгодный способ перевода денег. Если бы мы однажды порекомендовали что-то не то, то клиенты к нам так не приходили бы. А люди к нам приходят ни первый год. Многие из тех, кто приходит в наше ЦБУ, перешли за нами сюда с Ольшевского.

— А есть какая-то грань между дружественным обслуживанием и панибратством, когда клиенты

приходят, как приятели?

— Как правило, у нас деловое общение, согласно «Банковскому сборнику обслуживания клиентов». У нас есть стандарты, и стандарты обслуживания не нарушаются, — отвечает специалист Белагропромбанка.

17.05 (10 минут до конца рабочего дня). Женщина-клиент пришла пополнить вклад. Анастасия принимается за работу, попутно предлагая приобрести страховку. Уже после окончания рабочего времени Анастасия Мисюкевич формирует «Таблицу оттоков», в которую вносятся суммы денег, которые забрали за день: выданные переводы, снятые с депозитов и счетов средства, — затем девушка прячет в сейф печать и штамп. Рабочий день окончен. Специалист по операционно-кассовой

работе I категории Отдела розничных продаж ЦБУ № 701 Региональной дирекции по Минску Белагропромбанка Анастасия Мисюкевич выходит, чтобы проводить нас, и улыбается на прощание.

P. S. Личное мнение корреспондента. Возможно, мне просто повезло, и попался такой солнечный и светлый человек, как Анастасия Мисюкевич, создающая вокруг себя атмосферу благожелательности. Но я видел улыбки и на лицах тех клиентов, которые общались с коллегами Анастасии. Одним словом, я бы оформил договор на аренду автоматической депозитарной ячейки в Белагропромбанке:) Источник: www.infobank.by

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

Б А Н К в ли ц а х

25

26

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК В ЛИ Ц А Х

Вера, любовь и труд! В сентябре свой юбилей отметила замечательная женщина, мастер своего дела, ответственный руководитель и душевный человек — Нина Владимировна ЛЕСУН. (К сожалению, страницы журнала не смогут передать трепет в голосе, который присутствовал во время воспоминаний, блеск в глазах и наших слез, наворачивающихся время от времени. Но читатели точно почувствуют стопроцентную отдачу ДЕЛУ человека с почти 40‑летним банковским стажем)

Нина Владимировна, поводом нашей встречи является, конечно, не только Ваш юбилей, с которым искренне поздравляем, а в первую очередь Ваши опыт и преданность делу. Именно поэтому хочется задать простой, но в то же время

сложный вопрос: что для Вас значит банк? Как бы это пафосно ни звучало, но с «высоты» почти 40‑летнего опыта я могу с уверенностью сказать, что моя работа — это огромная часть моей жизни. Подтверждением тому совершенно несложная арифметика: 8 часов в день —

40 часов в неделю — минус время отпуска — но плюс дополнительно проведенное время на работе… По-моему, получается целая жизнь. После окончания Пинского учетно-кредитного техникума, из стен которого Вы вышли кредитным инспектором, первым рабочим ме-

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

стом становится Столбцовское отделение Госбанка, а Ваша первая должность — экономист кредитного отдела. Первые впечатления, как правило, самые яркие. Какими они были у Вас? Я очень любила свою работу. В свое время Елена Федоровна Лиманова, преподаватель техникума, будучи с нами на уборке картошки, сказала: «Девочки! Вы даже не представляете, какую вы приобретаете хорошую профессию! Вы будете всегда работать в городе, вас все будут знать, здороваться, уважать…» Придя на работу, я это ощутила с самого начала. Были и поучительные моменты! Занимаясь кредитованием колхозов, часто приходилось выезжать на места. Одна из командировок была в колхоз «Родина Ф. Дзержинского». Приехала я туда на рейсовом автобусе, в деревне — полнейшая тишина, потому что была уборочная пора и все деревенские люди были заняты делами. Только возле одного забора сидел мужчина… На тот момент мне, молодой девушке, показалось, что он такой уж старый! Теперь-то я понимаю, что его возраст был около 60. Так вот, я иду, погруженная в свои мысли, рассматриваю округу и мужчину этого рассматриваю, а он и говорит мне: «День добрый, паненка!» И так это прозвучало подчеркнуто, давая понять, что я в деревне, что здесь принято здороваться со всеми, что в силу возраста первая должна была это сделать я. Вот они — мои жизненные «университеты»! В целом, работа была разноплановая. Я очень многому научилась. Приходилось много читать, разбираться в процессе производства, в тонкостях бухучета. Я ни-

Б А Н К в ли ц а х

когда не стеснялась спросить! «Вы мне расскажите, пожалуйста, как?» — этот вопрос я задавала разным специалистам, будучи на разных должностях. Нина Владимировна, у каждого человека, наверное, есть люди, которые на определенном этапе сыграли для него важную роль. Кто для Вас стал наиболее значим в профессиональной деятельности? Я искренне благодарна людям, которых считаю своими учителями.

27

Татьяна Васильевна Гуринович, старший экономист по кредитованию колхозов Столбцовского отделения Госбанка, Михаил Петрович Зеневич, управляющий этого отделения, старшие экономисты отдела кредитования колхозов и индивидуальных заемщиков Минской областной конторы Госбанка Раиса Никитична Сорокина и Алла Станиславовна Катюшкина, начальник Минской областной конторы Госбанка Галина Сергеевна Гай-

28

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК В ЛИ Ц А Х

дукевич, ее заместитель Иосиф Петрович Маненок, начальник Минского областного филиала Белагропромбанка Николай Антонович Позняк. Некоторые из них, к сожалению, уже небожители. Много лет мы проработали с Александром Васильевичем Мижевичем. Наши отношения с самого начала строились на уважении и профессиональном доверии! Я считаю, что мне везло с руководителями. Это настоящие профессионалы, которые умели и потребовать, и вместе с тем — вникнуть в проблемы подчиненного. Я до сих пор помню практически дословно разговоры с некоторыми в особо значимые моменты, настолько они были поучительными. За время работы в банковской системе было, конечно, всякое, но умение руководителей расставить приоритеты в пользу дела заслуживает уважения. Я очень благодарна за опыт и сотрудничество всем! Уже в Белагропромбанке я проработала со многими руководителями и благодарна им за опыт, передаваемый коллегам. Всем-всем большое спасибо и низкий поклон! Нина Владимировна, а какой Вы руководитель?! Я, наверное, жесткий руководитель, требовательный, но, честно сказать, к этому обязывает должность и поставленные задачи. Мои руководители никогда не вмешивались в процесс: их интересовал итог дела. Я тоже руководствуюсь принципом «демократия с ответственностью». Я не контролирую, как решаются задачи, но контролирую результат. Наверное, для многих

со стороны это выглядит необычно, но надо же понимать, что, конечно, я все вижу! Мой опыт позволяет мне так действовать. Я вижу людей, вижу, как кто работает. Если надо людям помочь в какой-то момент по-человечески, я всегда помогу. Однако работа выдвигает свои требования. Правила игры для всех одни! Всегда во главу угла я, как руководитель, должна ставить дело. Я не приемлю недомолвки. И на работе, и в семье лучше обо всем говорить. Порой, может, чтото слышать и неприятно, но зато расставляются все точки над «i». Одна коллега, с которой мы знакомы почти с самого начала моей деятельности, однажды сказала мне: «Вы менялись с каждой своей должностью». Знаете, когда начинала работать, я была бескомпромиссная, скрупулезная, даже придирчивая. Когда же меняются масштабы деятельности, то подругому оцениваются многие вещи. Я думаю, что не ошибусь, если скажу, что Вы требовательны не только к другим, но и к себе. О да! Себе не прощаю даже мелочей! Я не занимаюсь самоедством, но где-то на генетическом уровне заложена такая «оценка» («мера») твоего поведения, как «А что ж скажут люди?!». Честно сказать, она мешает каждому человеку, а руководителю особенно. Для меня это та грань, которую сложно да, наверное, и невозможно переступать. Хотя в жизни было всякое… В настоящий момент Вы работаете над созданием первичных организаций ОО «Белорусский союз женщин». В чем Вы видите важность создания данной организации? Как планируете строить работу? Я общественный человек, идейный, мне очень нравится общаться с людьми. Направление, которое

буду курировать, — это культура, духовность, здоровый образ жизни. Хочется дать возможность членам Союза всесторонне развиваться. Встречи с церковнослужителями, писателями, артистами, другими деятелями культуры — это один аспект. Много внимания будем уделять здоровью женщины. А еще очень часто болит душа о наших бывших работниках, которые мне годятся в родители. Многие из них в силу жизненных обстоятельств остались одиноки. Нельзя допустить, чтобы они оказались за пределами нашего внимания. И я говорю сейчас не только о материальной помощи, а о человеческой, душевной. Позвонить и спросить, что необходимо. Сходить в магазин или в аптеку, закупить овощи на зиму, а к празднику помочь прибраться — это и есть забота о наших людях. Но надо проявить чуткость и такт, чтобы пожилого человека не обидеть своим предложением, надо показать искренность намерений. Конечно, в данном направлении первички Союза женщин будут тесно сотрудничать и с Советом ветеранов, и с профсоюзной организацией, и с молодежным союзом. Нина Владимировна, позвольте задать Вам несколько вопросов о личном… С чего начинается Ваше утро? В жизни много суеты, поэтому мое утро спокойное и размеренное, но рассчитана каждая минута. Чай, завтрак… Я так понимаю, что свободного времени практически нет, но всетаки… Да, свободного времени нет. Просто лежать на диване перед телевизором у меня никогда не получается, хотя иногда и очень хочется. Постоянно есть что-то, что нужно сделать.

@ gro . bank

w w w . b e l a p b .b y

Давайте представим, что всетаки такая минутка появилась. Чему Вы ее посвятите? Мне даже сложно это представить… Но если уже каким-то чудом у меня появляется такая минутка, то я люблю заниматься своими фотографиями: пересматриваю старые снимки, хочу сделать семейный архив. Люблю книги. Я люблю вышивать. Очень люблю! Я за этим занятием отдыхаю душой. И книги, и вышивание — это для меня роскошь. Очень редко удается найти для этого время. Однако если я начинаю читать или вышивать, то это занятие меня поглощает полностью. Пока не получу чувства душевного удовлетворения, пока не утолю этот голод, не остановлюсь. Люблю театр, но очень редко, к сожалению, там бываю. В выходные у меня дача. Один или два раза в месяц езжу на родину, потому что там моя мама. Ритм нашей жизни настолько стремителен, что мы испытываем постоянный дефицит времени. Но я всех прошу любить родителей, заботиться о них. У меня ощущение, что я не нагово-

Б А Н К СО в ли Ц ИцУаМ х

рилась с отцом, которого уже нет в живых. Я хочу наговориться с мамой и постоянно чувствую в этом потребность. Я не могу с ней наговориться! Возвращаясь к разговору, расскажу, что собираю магнитики куколок из разных стран, монетки. Люблю путешествовать, бываю в паломнических поездках. Но свободного времени нет! Нина Владимировна, Вы водите автомобиль. Какой Вы водитель? У меня штрафов нет! Не приемлю лихачества, не люблю, когда не уступают водители друг другу дорогу, и очень боюсь пешеходов, потому что они непредсказуемы. В машине у меня чаще тишина, наверное, сказывается активная работа, но под настроение могу послушать музыку, могу молитву почитать. Водить люблю, это приносит мне удовольствие. Могу ехать и просто наслаждаться ездой. Сформулируйте, пожалуйста, Ваши жизненные ценности. Есть молитва оптинских старцев, которая заканчивается следующими словами: «Господи,

29

дай мне силу перенести утомление наступающего дня и все события в течение его… И научи меня молиться, верить, надеяться, терпеть, прощать и любить». Что касается ценностей, то, безусловно, это вера и любовь. И даже больше — любовь. Еще такие ценности, как терпение, а еще умение просить прощение и прощать. Просить прощение проще, чем искренне простить обиду. И обязательно в жизни должна быть доброта. Нина Владимировна, а без чего нельзя жить человеку? Я скажу так: без веры, любви и труда. Что Вы можете пожелать всем сотрудникам нашего банка с высоты Вашего жизненного и профессионального опыта? Счастье человека складывается 50х50 из личной жизни и работы. И это очень связано. Если дома все прекрасно, то и на работе песня поется. Если на работе что-то не так, то все тяжелые мысли несешь домой. И порой так здорово поделиться и услышать совет или другое видение решения вопроса, которые иногда прямо «в десяточку». Это тоже важно. Я скажу то, о чем говорю всегда. Коллеги, верьте: в жизни все замечательно! Жизнь не бывает только черной или только белой, в ней много красок, просто надо смотреть на нее с разных сторон. Безусловно, хочется пожелать любви. Любви большой, огромной, красивой, чистой! Пусть сбываются мечты! И конечно же, успехов в работе, хороших трудовых коллективов, надежных команд, хороших результатов, достойной оплаты труда и возможности заработать, семейного благополучия. Беседовала Марина Руднева фото: личный архив героини; УМиОС

30

МЕЖД УН А Р О ДН О Е П А Р Т Н Е Р С Т ВО

@ g r o . b a n k 03 2018

Состоялся III Праздник дружбы Италия-Беларусь Грандиозный праздник дружбы Италии и Беларуси прошел 9 сентября 2018 года в Верхнем городе в Минске. Белагропромбанк второй год подряд выступил генеральным партнером этого замечательного ежегодного мероприятия.

С

отни людей с самого утра устремились в воскресный день в Верхний город, чтобы стать участниками красочного шоу в честь дружбы итальянского и белорусского народов. Гостей мероприятия ожидала насыщенная, яркая, наполненная весельем и юмором культурно-развлекательная программа. Весь день на сцене Верхнего города звучала популярная итальянская музыка. Жизнерадостную атмосферу и ощущение зажигательного праздника создавали фланирующие по улицам персонажи известных фильмов, комики, ходулисты, живые скульптуры и, конечно, любимец всех детей — Агрик. Без этого задорного, веселого сказочного персонажа не проходит ни одно мероприятие, в котором участвует Белагропромбанк!

Чрезвычайный и Полномочный посол Италии в Республике Беларусь Марио Бальди с супругой посетили зону активностей Белагропромбанка и сфотографировались с Агриком.

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

В этом году банк по традиции в качестве генерального партнера поддержал праздник дружбы Италии и Беларуси, организовав собственную активную зону для минчан и гостей столицы. Не скучали в этот день и самые маленькие посетители праздни-

м е ждународное партн е рство

ка дружбы — их ждали многочисленные зоны активностей, в том числе и от Белагропромбанка. Площадка банка стала поистине эпицентром внимания посетителей. Здесь для гостей развернулись фотозона с селфибоксом, где можно было сделать

31

фотографию на фоне римского амфитеатра Колизея. Для детей была организована творческая мастерская по изготовлению украшений из разноцветных макарон, веревочек, ленточек, деревянных бусин и медальонов с изображением Агрика.

Посол Италии в Беларуси Марио Бальди с супругой посетили фотозону Белагропромбанка.

32

МЕЖД УН А Р О ДН О Е П А Р Т Н Е Р С Т ВО

Итальянский фольклор, уличный театр, оперная классика, пицца-шоу в исполнении пиццайолоакробатов, парад знаменосцев, показ одежды известных брендов, игра на салентийских тамбуринах, эстрада и джаз, а также многое другое порадовало в этот день минчан и гостей столицы на Празднике дружбы Италии и Беларуси. Помимо концерта на главной площадке Верхнего города, зрители смогли посетить фотовыставки и выставки картин современных итальянских художников, мастерклассы по арт-макияжу, гармоничному имиджу, стать участниками спортивного интерактива — поиграть в бочча и футбол. Текст и фото: Ольга Леченкова

@ g r o . b a n k 03 2018

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

мЕ еЖ ждународное партн еР рство М ДУНАРОДНОЕ П АРТНЕ СТ В О

33

34

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК И О БЩ ЕС Т ВО

Белагропромбанк принял участие в фестивале «Креативный возраст» 23 сентября в семи агроусадьбах республики прошел фестиваль «Креативный возраст», приуроченный ко Дню пожилого человека (отмечается 1 октября) и Году малой родины. Основная задача организаторов — привлечь внимание к проблемам людей почтенного возраста на селе и показать, что они востребованы в современном обществе, могут жить яркой и полноценной жизнью. Белагро-

промбанк не остался в стороне и принял активное участие в масштабном мероприятии в качестве партнёра фестиваля. В каждом регионе работали развлекательные и обучающие тематические зоны: «Белагропромбанк для всех!», «Бабушкин сундук», «Фито-бар», «Фуд-корт от агроусадеб», «Учимся покупать через интернет» и другие. На всех площадках сотрудники Белагропромбанка презентовали пакет

«Забота», предназначенный для людей пожилого возраста, а также рассказали об условиях вкладов, овердрафтном кредитовании, интернет-банкинге, Детской сберегательной программе «Расти большой!». Брестская область принимала гостей на агроусадьбе «Полесские традиции» (д.Андроново, Кобринский район). Музыка, мастер-классы, яркие шары и бескрайний поток положитель-

@ gro . bank

w w w . b e l a p b .b y

банк и обСО щеЦство ИУМ

35

ной энергии захлестнул агроусадьбу в этот осенний день. Гродненская область проводила фестиваль на базе агроусадеб «Лябёдка» (Щучинский район) и «Верес» (Зельвенский район). Праздник в «Лябёдке» посетили люди пожилого возраста со Щучинского, Гродненского, Вороновского, Дятловского и Лидского районов. Авангардные наряды демонстрировали жительницы Вороновского района. Своей пластикой удивили опытные чирлидерши Лидского ансамбля «Супербабули». Чудесными песнями порадовал хор ветеранов из Щучина. В агроусадьбу «Верес» — уютный сынковичский уголок съехались не только зельвенцы, но и гости из Мостов, Слонима, Минска. Ощущение праздника чувствовалось буквально на всей территории фольварка: звучала веселая музыка, работали выставки декоративно-прикладного искусства, тематические площадки. Везде раздавались радостные приветствия, песни и шутки. Принимала гостей и агроусадьба «Равновесие» Воложинского района Минской области. А в Могилевской области фестиваль на базе агроусадьбы «Серая шейка», расположенной в 2 километрах от областного центра.

36

банк и общ ество

@ g r o . b a n k 03 2018

В Витебской области праздник проходил на базе двух агроэкоусадеб в Лепельском районе КФХ «Люкжино» и в Россонском районе — на усадьбе «Кролова Хата». Фестиваль объединил более 100 человек, которые активно демонстрировали свои творческие способности: пели, танцевали, играли на музыкальных инструментах. Была организована широкая выставка-продажа поделок, созданных руками пожилых людей. В Лепельском районе в проведении фестиваля активное участие приняли члены инициативной группы «Дом без одиночества» из города Дубровно, которые поделились своим позитивным настроением и уникальным опытом оказания помощи одиноким людям в сельской местности. Участники фестиваля «Креативный возраст» в очередной раз доказали, что люди пенсионного возраста идут в ногу со временем и проводят его с пользой и удовольствием.

@ gro .bank

w w w . b e l a p b .b y

банк и об ще ство

37

38

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК И О БЩ ЕС Т ВО

Мечты исполняются в Порт Авентура В этом году число участников рекламной игры «Подари мечту!» достигло порядка 18 000. Главный приз — поездка на двоих взрослых и ребенка до 11 лет в Барселону с посещением парка «Порт Авентура» — достался гомельчанке Юлии Зезюлиной. Вернувшись из волшебного путешествия, она поделилась своими впечатлениями с читателями журнала.

«О поездке могу сказать одно: это просто супер, эмоции и адреналин зашкаливали! Саму Барселону мы видели только по дороге в Салоу, поскольку максимум времени провели в парке «Порт Авентура». Название рекламной игры «Подари мечту!» оправдало себя на 100%: мечта, которая казалась несбыточной у моих детей, воплотилась в реальность. Парк развлечений сложно описать словами: очень красочный, интересный, по-настоящему волшебный. Понравилось то, что безопасность соблюдается на все 200%, очень внимательные работники.

Парк рассчитан на все категории граждан, в том числе развлекаться в нем могут и люди с ограниченными физическими возможностями. Например, на американских горках вместе с нами катались и детки с ДЦП. Это очень тронуло, поскольку в наших парках таких возможностей для «особенных» деток нет. Очереди в парке растягивались человек на сто, а то и больше. Мы успели покататься на самых крутых горках по разу: это «Шамбала», «Драгон хан» и свободное падение. Еще побывали в парке Феррари ленд, впечатления двоякие: са-

Уникальная программа Белагропромбанка «Расти большой!» успешно действует с 2007 года, и уже в девятый раз состоялось награждение победителя рекламной игры «Подари мечту. Участие в Детской сберегательной программе «Расти большой!» также дарит прекрасную возможность в дальнейшем на выгодных условиях оформить для получения детьми высшего образования кредит «Студенческий». В парке «Порт Авентура»

@ gro . bank

банк и О об ще СТ ство Б АНК И Б ЩЕ ВО

w w w . b e l a p b .b y

В парке «Порт Авентура»

В парке Феррари ленд

мую крутую горку мы не оценили, но нам очень понравился музей феррари, дети были в восторге от катания на машинах и от полета в историю… Это вообще отдельная тема: мы на воздушном

шаре за 5 минут пролетели через все страны, увидели все достопримечательности, это была виртуальная реальность, на столько правдивая и живая, что аж мурашки по коже пробежались!

39

Воспоминания об этой поездке останутся с нами надолго. И все финансовые и моральные издержки уж точно окупились с лихвой». Подготовила Алеся Чернявская, фото: архив героини

Юлия: Хочу выразить Белагропромбанку искреннюю благодарность за такой удивительный волшебный подарок. Никогда не думали, что сможем что-то выиграть. Как только появились наши с мужем дети, решили, что будем вкладывать в их будущее все свои силы и возможности. Вклад «Расти большой!» — одна из них.

Как же Барселона без моря?!

40

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК И О БЩ ЕС Т ВО

Вьетнам: удивительный и незабываемый Когда Европа почти покорена, а Америка — далеко и дорого, возникает мысль посетить загадочную и манящую Азию. И вот куплены путевки, преодолены 11 часов самолетом, и мы — в городе Нячанг, столице вьетнамских курортов.

Н

ячанг встретил жарким влажным воздухом, спокойным синим морем и яркой зеленью. Морской залив ЮжноКитайского моря — один из самых красивых в мире: почти 7 километров пляжей с желтым, белым и серым песком (в зависимости от пород, его образовавших) в обрамлении буйной растительности. Каждый вечер пляж чистит такой родной на чужбине трактор «Беларус». Примечательно, что местные жители купаются одетыми, максимально закрыв тело от солнечных лучей. Оказывается, быть загорелым в этой стране непре-

стижно. Чем белее кожа, тем выше твой статус. Это касается и ногтей на руках и ногах (в т. ч. у мужчин): чем длиннее, тем круче. Это говорит о том, что ты не занят тяжелым физическим трудом. В 18.00 по местному времени уже совсем темно, но зато море зажигается сотнями огней. Светятся и большие корабли, стоящие на рейде далеко в море, и рыбацкие шхуны неподалеку. И зажигает свою яркую иллюминацию большой остров, на котором находится знаменитый парк развлечений — Винпёрл Лэнд. Огни Винпёрла завораживают, но попасть туда можно только

@ gro . bank

банк и О об ще СТ ство Б АНК И Б ЩЕ ВО

w w w . b e l a p b .b y

41

Канатная дорога

на катере или по воздуху. Канатная дорога над морем — самая длинная в мире! Ее длина составляет 3300 м и высота над морем 70 м.

Винпёрл Парк открыт с 8 утра до 8 вечера. Чтобы приехать на остров

к открытию, надо было просыпаться в 3 часа ночи (по-нашему времени), а потом проехать на автобусе 5–6 остановок до канатной дороги. Стоимость проезда в городском транспорте в черте города примерно, как у нас (0,3 у. е.), но в зависимости от расстояния (10 км и дальше)

Винпёрл — остров праздника, отдыха и развлечений

стоимость возрастает. Входные билеты на остров развлечений стоят около 36 у. е. (все включено, кроме еды и напитков). Винпёрл — остров праздника, отдыха и развлечений! Огромный аквапарк, многочисленные аттракционы (в т. ч. очень экстремальные), электросани (кру-

42

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК И О БЩ ЕС Т ВО

13‑метровый белоснежный Будда

той спуск с горы 1,75 км), игровые автоматы, большой зоопарк (площадь более 5 гектаров, около сотни диких животных, в т. ч. занесенных в Красную книгу), колесо обозрения (около 200 м над уровнем моря), 4D кинотеатр, гигантский ботанический сад, потрясающий океанариум под сводом и многое другое. Каждый час проходят различные шоу: дельфинов, птиц, крокодилов и даже… русалок! С наступлением темноты — грандиозное шоу фонтанов! Многочисленные магазины, рестораны, кафе дают возможность не столько перекусить, сколько

передохнуть в прохладе кондиционеров и дать отдых уставшим ногам. Кстати, несколько эскалаторов очень помогают везде успеть. Рассказывать, как там здорово — неблагодарное занятие: все надо видеть и пробовать «на вкус» самим!

Нячанг Нячанг является муниципальным городом второго класса (по-нашему, областной центр) с населением около 400 тысяч человек. Название с древнечамского языка переводится как «земля, где много тростника». Тростник растет по берегам реки Кая, которая разделяет город на две части.

В Нячанге несколько костелов (последствия французской колонизации) и действующих буддистских храмов. Пагода Лонг Шон, с которой началась наша экскурсия, украшена мозаичными драконами. По легенде, вьеты являются потомками людей, которые родились от брака дракона и русалки (отсюда их воинственность и доброжелательность одновременно), поэтому драконов можно увидеть на каждом шагу: в элементах одежды, в сувенирной продукции, в оформлении витрин и т. д. Основной достопримечательностью пагоды является 13‑метровый белоснежный Будда, сидящий в цветке лотоса. К нему ведет лестница из 150 ступеней. Чамские башни По Нагар, музей камней с концертом народных инструментов, шоу змей (с предложением откушать «артистов»), посещение ювелирного центра с выставкой драгоценных камней, добываемых во Вьетнаме, и культивируемого здесь жемчуга (с возможностью приобрести изделия из них), посещение городского аквариума, фотосессия на одном из самых высоких зданий города — впечатлений масса! Однако закрадывается мысль: если в городе так интересно, то что же можно увидеть за его границами, в соседних поселениях?

Загородный пляж Зоклет Здесь нет шума большого города, а слышен только шелест волн и нежное дуновение теплого ветерка. По пути (около 50 км) мы миновали маленькие деревушки с такими же небольшими пагодами, рисовые, соляные,

@ gro . bank

банк и О об ще СТ ство Б АНК И Б ЩЕ ВО

w w w . b e l a p b .b y

Cамая необычная в мире действующая гостиница «Крэйзи Хаус»

креветочные поля, озера, покрытые ковром цветущих лотосов.

Тщательно мойте рис перед приготовлением: его рассыпают прямо на дорогу и проезжающие по нему машины (в том числе и наш автобус) таким образом обмолачивают его. И вот он — Зоклет. Мельчайший серый (вулканического происхождения) песок, лазурное теплое море, пальмы, почти пол-

43

Гостиница «Крэйзи Хаус»

ное отсутствие людей — райское место! Что ещё надо человеку для отдыха и умиротворения?! Усталость забыта, впечатления упорядочены, и мы снова готовы к новым путешествиям.

Далат Далат — самый «французский» город Вьетнама, город любви и цветов, вьетнамская столица кофе. Он расположен вдали от моря, на прекрасных вершинах Анамских гор, тех самых, которые окружают Нячанг с трех сторон и спасают его от разрушительных ураганов. Кстати, ураган, который принес в Нячанг разрушения и затопление 4 ноября 2017 года, по словам старожилов, едва ли не единственный

за последние 40 лет. На высоте 1500 метров над уровнем моря нам открывается вид на Далат, точнее, на… теплицы, которыми покрыты гектары территории пригорода. Оказалось, что знаменитые «голландские» цветы выращиваются именно в этих теплицах, а уже из Голландии они рассылаются по всему миру (по соответствующей цене, разумеется). Здесь тюльпаны и розы, крокусы и гиацинты, герберы и орхидеи. Далат встретил нас почти белорусской погодой (влажной и прохладной), что после приморской жары — благодать, и такими родными деревьями — елями, соснами, березами, кленами. Своему появлению Далат обязан

44

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК И О БЩ ЕС Т ВО

Двухсторонняя картина, вышитая шёлком без единого узелка

французам, которые построили его, чтобы здесь спасаться от изнуряющей жары. И в настоящее время сюда приезжает много европейцев, в основном, в санатории и косметологические ле-

чебницы, которые славятся эффективностью и относительной дешевизной, а также молодожены и просто влюбленные. В «городе любви» много маленьких гостиниц в романтическом стиле, повсюду сердечки и цветочки. Но на одной из гостиниц хо-

телось бы остановиться подробнее. Это самая необычная в мире действующая гостиница «Крэйзи Хаус» (или, по-нашему, «Сумасшедший дом»), построенная женщиной-архитектором в виде огромного дерева с переплетающимися ветвями, корнями, заросшее паутиной, поросшее грибами и живущими там животными. Строительство началось в 1990 году и продолжается до сих пор. Благо, архитектор живет в этой же гостинице и продолжает творить. Изумительные по красоте и исполнению картины, вышитые шёлком, которые находятся в галерее (рядом с «Сумасшедшим домом»), поражают тончайшей работой, буйством красок и естественностью сюжета. И все это создано руками мастериц, которые обучаются ремеслу не менее 5 лет. По канатной дороге «прилетаем» в буддийский комплекс Чук Лам, построенный над озером в сосновом лесу. Там располагаются женский и мужской монастыри, школа буддизма и дом для паломников. В храме много детей-сирот, которых здесь растят, воспитывают и обучают. По достижении совершеннолетия, воспитанники могут по собственному желанию покинуть монастырь, однако вернуться сюда они уже не смогут. Вся территория усажена цветами невероятной красоты, необычными даже для Вьетнама деревьями. Только здесь растут бирюзовые орхидеи («Коготь Дракона»), которые опыляются исключительно летучими мышами. Тишина, чистейший горный воздух, окружающая красота невольно вызывают желание

@ gro . bank

банк и О об ще СТ ство Б АНК И Б ЩЕ ВО

w w w . b e l a p b .b y

Бирюзовые орхидеи «Коготь Дракона»

остаться здесь надолго. На самой высокой точке Далата находится 24‑метровая статуя Золотого Будды с цветком лотоса в руке, которая видна практически из любой точки города, и как будто приглашает в пагоду Ван Хань, примечательную массой скульптурных изображений драконов и прочих мифических существ и служащую убежищем для монахов, буддистов и паломников. Водопад Пренн и находящийся рядом парк с клумбами, озерами, скульптурами поражают красотой и ухоженностью. Сам водопад невысокий (примерно 10 м), но неприметная узкая дорожка, которая находится между скалой и потоком воды, вызывает восторг от необычности ощущений при передвижении по ней. Весьма шаткий подвесной трост-

45

Необычная фотосессия в национальных костюмах

«Пагода Битой Посуды».

никовый мост, фотосессия в национальных костюмах и сад орхидей — это незабываемо! Казалось, чем нас можно

удивить после увиденного? Ан нет: нас ждет уникальная мозаичная пагода Линь Фуок. Обломки стеклянных, фарфоровых и ке-

46

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК И О БЩ ЕС Т ВО

Пальмовая куница

рамических изделий, стеклянных бутылок — все это служило строительным материалом для пагоды, а строители умудрились из этого мусора создать гармоничное и красивейшее творение. Даже 49‑метровый дракон, лежащий возле пруда, отделан битой керамической плиткой. Взобравшись на 27‑метровую колокольню, полюбовавшись панорамой, мы написали записки с желаниями, приклеили (бумагу, ручки и клей любезно предоставляют служители) их к самому большому во Вьетнаме колоколу, ударили в него 3 раза. Бить в десятитонный колокол — дело трудное, поэтому мы уверены, что наши желания точно сбудутся. А далатцы до сих пор приносят сюда битую посуду, из которой создаются красочные мозаичные шедевры и благодаря которой эта изумительная пагода называется «Пагода Битой Посуды»

Про кофе По серпантину среди гор, покрытых соснами, с которых то здесь, то там сбегают ручьиводопады, мы попадаем на плантации кофе.

Вьетнам занимает второе место в мире по производству (18%) и экспорту (95% в 80 стран мира) кофе. В прохладном горном климате выращивают Арабику и Робусту, в которой в 2 раза больше кофеина, чем в других сортах, а также производят самый дорогой и, несомненно, самый экзотический, вид кофе в мире — Лювак. Об уникальной технологии его производства следует рассказать подробнее. На этих самых кофейных плантациях содержат маленьких зверьков (циветта, или пальмовая куница), которые, питаясь самыми зрелыми плодами кофейных деревьев, переваривают лишь их

оболочку, оставляя сами зерна. Зерна, прошедшие «обработку» в пищеварительном тракте, меняются. Продукт, полученный таким образом, собирают, тщательно моют, сушат и жарят. Благодаря тому, что в желудке зверьков зерна насыщаются веществом под названием «цибетин», происходит химическое изменение состава зерна, кофе приобретает неповторимый вкус. Отметим, что дегустация Лювака не произвела особого впечатления, а цена и вовсе отпугнула. Предприимчивые вьетнамцы решили скармливать зерна слонам («выход» больше). Однако, желаемый результат достигнут не был, неповторимого вкуса добиться не удалось, и поэтому «слоновий» Лювак в 2 раза дешевле. Вьетнамцы никогда не варят кофе в турках или кофейниках. Их способ приготовления кофе сводится к следующему: на дно кружки наливается сгущенное молоко, сверху ставится металлический фильтр («фин»), в который засыпают несколько ложек кофе крупного помола, прижимают прессом и заливают кипятком. Когда через несколько минут густой концентрат перестает капать через решетку, фильтр снимают и добавляют в чашку горячую воду или — что особенно популярно в жару — кубики льда.

Морской круиз Лазурное море; скалы, торчащие из воды; ущелье, где добывают всем известные ласточкины гнезда, из которых потом готовят суп; рыбы, плавающие в чистейшей воде. На острове Хон Мун — национальном морском парке — любуемся кораллами, которых только твердых видов на-

@ gro . bank

банк и О об ще СТ ство Б АНК И Б ЩЕ ВО

w w w . b e l a p b .b y

небольшие (по сравнению с нашими) свиньи и очень спортивные куры, а вместо коров — буйволицы. Оказывается, организм вьетнамцев не переносит коровье молоко, а молоко буйволиц ему подходит гораздо больше. И вот мы в джунглях. Они не молчат:

Труднейший подъём по валунам

считывается здесь более 400 видов, разнообразными рыбами: большими и маленькими, яркими и поскромнее, полосатыми и в «горошек», милыми и страшными. Все-таки снорклинг — это здорово!

Сердце вьетнамских джунглей — водопады Ба Хо От автобусной остановки примерно 4 км идем через деревню к горам. Деревня почти такая же, как и многие белорусские: дома, сады, домашняя живность и очень приветливые люди. Только вместо привычных нам яблонь, груш, слив и вишен в садах растут бананы и бананини, кокосы и манго, авокадо и ананасы. Во дворах ходят

Завораживающий пейзаж!

47

поют, жужжат, стрекочут, щебечут и трещат. Кругом летают большие бабочки (их здесь около 30 видов). Идти по тропе в прохладной тени и любоваться буйной растительностью — одно удовольствие. Но вот тропа упирается в препятствия, преодолеть которые удается с трудом: упираясь ногами, цепляясь руками за лианы, поддерживая и подталкивая друг друга, мы поднялись на первый уровень (из трех).

48

@ g r o . b a n k 03 2018

БАНК И О БЩ ЕС Т ВО

Водопады Ба Хо

Взгляду открывается живописная картина: огромные валуны, свисающие лианы, бурная река. Но красные стрелкиуказатели зовут выше. Приближаясь ко второму уровню встречаем молодых людей, ныряющих с 9‑метровой скалы в горное озеро. Круто, но очень опасно: уровень воды в озере постоянно меняется… После труднейшего подъёма по валунам, перепрыгнув множество расщелин, форсировав горную реку, держась за лианы, мы — на третьем уровне! Дух захватывает от такой дикой и диковинной красоты! Скалы, водопады, лианы, кусты, плавно сползающие по склонам! Устали неимоверно, и лазурное горное озеро оказывается спасительным раем для нас. Прохладная вода и маленькие рыбки (Гарра руфа) — мастера пилинга и омоложения — легкими покусываниями убирают с наших тел частички ороговевшей кожи (абсолютно бесплатно, заметьте).

@ gro . bank

банк и О об ще СТ ство Б АНК И Б ЩЕ ВО

w w w . b e l a p b .b y

Вьетнамская кухня Кухня в туристических кварталах адаптирована под иностранцев и весьма разнообразна: здесь и традиционные вьетнамские блюда, и фаст-фуд, а в отдельных кафе — совсем европейские борщи и солянки. Но здесь мы радуем себя знаменитым супом Фо, свежайшими морепродуктами, жареными на гриле, редкими видами рыбы, устрицами и даже крокодилом на вертеле. Однако королем вьетнамской кухни считается, конечно же, рис. Очень вкусный в любом варианте. Обилие зелени, соусов (среди них — знаменитый рыбный соус, без которого вьетнамцы не мыслят трапезы), приправ. Все свежее и очень вкусное, доступно по ценам. Кстати, вьетнамцы

практически не готовят дома: питаются в кафе, которые открываются в 5.30 утра, а фаворитом в ежедневной трапезе является именно супчик Фо. От разнообразия фруктов дух захватывает: тут маракуйя и папайя, личи и мангустины, рамбутаны и гуава, так называемые «яблоки», которые совсем не яблоки (в нашем понимании), и экзотическая питахая («Сердце Дракона»). Все очень доступно по ценам, особенно в 50‑ти метрах от центральных улиц. Единственный фрукт, который мы так и не отважились попробовать, — это дуриан. Очень полезный и очень вонючий. Его запрещено вывозить из страны и приносить в гостиницы именно из-за его специфического запаха.

49

Многие авиаперевозчики сверх норм багажа разрешают вывозить из Вьетнама 5 (а некоторые 10) кг фруктов (за исключением дуриана и кокоса) на человека в специальных корзинках, которые продаются тут же, в лавках. Вьетнамцы следят за своим здоровьем: ежедневно выпивают один кокос, занимаются физкультурой, химические препараты употребляют только в крайнем случае. Каково же было наше удивление, когда, придя на берег моря наблюдать восход солнца (в 4.30 утра), мы увидели сотни вьетнамцев, которые (до начала рабочего дня) медитировали, глядя на солнце, занимались аэробикой и йогой, устраивали заплывы.

Рабочий день во Вьетнаме начинается в 6 утра и заканчивается в 16.00, днём предусмотрен двухчасовой перерыв (однако, это не касается сферы обслуживания). *** О Вьетнаме можно рассказывать бесконечно. Мы привезли оттуда незабываемые впечатления, новые знания и только положительные эмоции. Заинтересовались? Тогда дождитесь отпуска и скажите «Синь чао» («Здравствуй») этой удивительной и неповторимой стране. Обилие морепродуктов, овощей и фруктов

Текст и фото: Ирина Осядач, Екатерина Осядач