Unidad 5.II. Identificación de segmentos y selección del público objetivo.
UNIDAD 5. IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS Y SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO. 1. INTRODUCCIÓN. LOS MERCADOS NO SON HOMOGÉNEOS. UNA EMPRESA NO PUEDE CONECTAR CON TODOS LOS CLIENTES EN MERCADOS TAN AMPLIOS, GRANDES Y DIVERSOS. LOS CONSUMIDORES VARÍAN EN INFINIDAD DE ASPECTOS Y PUEDEN AGRUPARSE EN FUNCIÓN DE UNA O VARIAS CARACTERÍSTICAS. LAS EMPRESAS NECESITAN IDENTIFICAR A QUÉ SEGMENTOS DEL
MERCADO
NECESARIO
PUEDEN
COMPRENDER
ATENDER EL
EFICAZMENTE.
COMPORTAMIENTO
PARA
DE
TOMAR
LOS
ESTA
DECISIÓN,
CONSUMIDORES
Y
ES
ELABORAR
ESTRATEGIAS.
PARA COMPETIR DE FORMA MÁS EFICAZ, MUCHAS EMPRESAS RECURREN AL MARKETING CENTRADO EN UN PÚBLICO OBJETIVO. EN LUGAR DE DESPERDIGAR SUS ESFUERZOS DE MARKETING (ENFOQUE “TIROTEO”), SE CONCENTRAN EN LOS CLIENTES A LOS QUE MEJOR PUEDEN SATISFACER (ENFOQUE “FRANCOTIRADOR”).
EL
MARKETING
CENTRADO
EN
UN
PÚBLICO
OBJETIVO
REQUIERE
TRES
PASOS
FUNDAMENTALES: 1. IDENTIFICAR Y ANALIZAR EL PERFIL DE LOS DISTINTOS GRUPOS DE COMPRADORES CON NECESIDADES Y PREFERENCIAS DIFERENTES (SEGMENTACIÓN DEL MERCADO). 2. SELECCIONAR UNO O MÁS SEGMENTOS DEL MERCADO A LOS QUE ATENDER (SELECCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO). 3. ESTABLECER Y COMUNICAR LAS VENTAJAS DISTINTIVAS DEL PRODUCTO DE LA EMPRESA PARA CADA SEGMENTO (POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO EN EL MERCADO).
CONCEPTO
DE
SEGMENTACIÓN:
ES
UN
PROCESO
DE
DIVISIÓN
DEL
MERCADO
EN
SUBGRUPOS HOMOGÉNEOS, CON EL FIN DE LLEVAR A CABO UNA ESTRATEGIA COMERCIAL DIFERENCIADA PARA CADA UNO DE ELLOS, QUE PERMITA SATISFACER DE FORMA MÁS EFECTIVA SUS NECESIDADES.
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