Profuturo AFP - Reporte de Sostenibilidad GRI 2010 by Agárrate

PROFUTURO AFP del Grupo Scotiabank Reporte de Sostenibilidad 2010

PROFUTURO AFP del Grupo Scotiabank / Reporte de Sostenibilidad 2010

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Pรกgina web: www.profuturo.com.pe Contacto: responsabilidadsocial@profuturo.com.pe

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Contenidos P谩gina

Carta de la Alta Direcci贸n

1 Profuturo, AFP del Grupo Scotiabank y su Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

2 Gobierno Corporativo

3 Dimensi贸n Social y Laboral

4 Comunidad

5 Dimensi贸n Ambiental

Anexo: Third Party Checked

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Carta de la Alta Dirección “En Profuturo tenemos el firme propósito de hacer que nuestro compromiso con nuestros grupos de interés sea tan sólido y duradero como el futuro que queremos para ellos”. Pedro Grados Smith Gerente General Adjunto

El 2010 fue un año de grandes oportunidades y retos para nuestro país en lo político, social y económico. La posibilidad de generar confianza y consenso desde los diversos sectores y actores, es aún una tarea pendiente en la construcción de un país más equitativo. En medio de este entorno, nuestra empresa asume con mayor decisión el compromiso de actuar bajo sólidos principios de Responsabilidad Social Empresarial, convencidos que nuestras acciones deben aportar de manera seria y significativa al desarrollo sostenible en una relación transparente y de mutuo beneficio. En Profuturo tenemos el firme propósito de hacer que nuestro compromiso con nuestras partes interesadas sea tan sólido y duradero como el futuro que queremos para ellas. El presente informe contiene información veraz, transparente y verificable respecto al desarrollo del negocio de Profuturo durante el 2010, el cual refleja una vez más nuestro destacado liderazgo como Administradora de Fondos de Pensiones, resaltando nuestra actuación en todos los ámbitos de la responsabilidad social. Este informe que presentamos con orgullo, está elaborado por primera vez siguiendo los indicadores del Global Reporting Initiative (GRI). En Profuturo hemos desarrollado un moderno enfoque de responsabilidad social, adoptando una serie de acciones y mecanismos que contribuyen a hacer frente a nuestros impactos en materia de sostenibilidad. Los diversos códigos, pautas y lineamientos que se despliegan e implementan con liderazgo y compromiso, garantizan el cumplimiento de los más altos estándares éticos y legales para asegurar la transparencia y honestidad en todas nuestras interacciones con nuestras partes interesadas. Los proyectos sociales que Profuturo ha emprendido, están orientados al logro del desarrollo local integral. El proyecto Huasac en Cusco, en alianza con Unicef desde el 2004, se basa en un proceso de aprendizaje sistemático dirigido a mejorar el uso de los recursos disponibles y lograr una adecuada capacitación de todos aquellos responsables de la atención y el cuidado del niño, la familia y la comunidad; así como la optimización de los programas de asistencia y servicios sociales, orientado al fortalecimiento de la gestión municipal para enfrentar los desafíos del desarrollo. Hoy contamos con 56 comunidades intervenidas, cerca de 9404 niños beneficiados, 10 municipalidades integradas al AMAN (la primera Asociación de Municipalidades Amigas de

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la Niñez), reducción del 4% de la desnutrición en niños menores de 5 años, 100% de cobertura educativa bilingüe, 80% de partos asistidos y más de 4000 niños y niñas con DNI, son solo algunos de los resultados que nos llenan de optimismo y nos impulsan a seguir en el camino de un mañana con esperanza. Adicionalmente a ello, desde el 2010 firmamos una alianza con la ONG Coprodeli para apoyar a escolares y microempresarios en extrema pobreza de la Ciudadela Pachacútec en Ventanilla, a través de la creación de un fondo para becas de excelencia académica y un fondo de avales para la creación de capital de trabajo y apertura de mercados en el parque industrial de la zona, buscando la ruptura de círculos de pobreza. Además, nuestro voluntariado corporativo se suma a esta iniciativa, dándole sostenibilidad y legitimidad. Los logros son alentadores y nos impulsan a continuar en esta senda: 9 Becas de Excelencia Académica otorgadas, 4 voluntariados corporativos de transferencia de capacidades desarrollados, más de 1144 niños, 95 microempresarios y 245 madres y padres de familia beneficiados. La política ambiental del Grupo Scotiabank se basa en tener una actitud proactiva y eficaz orientada a la preservación del entorno para las generaciones futuras. Así, desde este año Profuturo firmó un convenio con Ciudad Saludable para manejar de manera eficiente todos nuestros deshechos y donar a título gratuito los residuos sólidos reaprovechables. De esta manera aportamos con acciones concretas al desarrollo humano de grupos desfavorecidos y excluidos de los circuitos económicos formales, contribuyendo simultáneamente a preservar el ambiente y la salud de esas personas. Del mismo modo se establece una cultura de responsabilidad para la adquisición de los servicios y productos, otorgando en los criterios de selección puntaje adicional a las empresas que presenten iniciativas en Responsabilidad Social Empresarial. Finalmente, deseo reiterar el compromiso de Profuturo con el desarrollo del país, a través de políticas económicas y sociales responsables y rigurosas, que nos han permitido contribuir a brindar mayor solidez al sistema de administración de fondo de pensiones en el país, así como seguir agregando valor a nuestras partes interesadas y a todos los peruanos.

Atentamente,

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Pedro Grados Smith Gerente General Adjunto

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Profuturo, AFP del Grupo Scotiabank y su Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

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1.1 Nosotros Somos una entidad perteneciente al sector económico Administración de Fondos de Pensiones (AFP), y nuestras actividades forman parte del CIIU 66023, correspondiente a “Planes de Pensiones”. Ofrecemos beneficiosas alternativas de retiro a través de un servicio de calidad total, otorgando información permanente y asesoría de primer nivel en el Perú. Nuestro objetivo social es administrar fondos y su correspondiente cartera, bajo la modalidad de Cuentas Individuales de Capitalización, tanto para aportes obligatorios como voluntarios; la administración de fondos voluntarios para personas jurídicas; el otorgamiento de las prestaciones previstas en la Ley del Sistema Privado de Administración de Fondos de Pensiones de Perú; la administración de los riesgos de jubilación, invalidez, sobrevivencia y gastos de sepelio de ser el caso; así como las actividades complementarias, cuya procedencia será previamente autorizada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP

de Perú. En este marco, se han desarrollado los siguientes servicios: • Administración de fondos de pensiones, donde se distinguen tres tipos: Fondo de Pensiones Tipo 1 o de Preservación de Capital, busca generar rentabilidad o crecimiento estable, con un bajo riesgo de inversión; Fondo de Pensiones Tipo 2 o Fondo Mixto, ofrece una rentabilidad o crecimiento moderado, con un riesgo de inversión medio; y Fondo de Pensiones Tipo 3 o Fondo de Apreciación del Capital (Fondo de Crecimiento), brinda una rentabilidad o crecimiento alto con mayor riesgo de inversión y volatilidad que los fondos 1 y 2, que se refleja en un mayor o menor crecimiento o rentabilidad.

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A diciembre de 2010, Profuturo cuenta con 717 colaboradores, de los cuales 202 son administrativos, 385 pertenecen a la Unidad de Negocios Comerciales y 130 a Servicio al Cliente. El nuevo organigrama de Profuturo es el siguiente:

Organigrama de Profuturo

(*) Reporte funcional Scotiabank Perú.

• Multifondos • Administración de aportes voluntarios

1.2 Adhesiones y membresías A través de su Casa Matriz, está adherido a: • Carta de las empresas para un Desarrollo Sostenible de la Cámara de Comercio Internacional, suscrito a través de la Casa Matriz, desde el año 1991. • Principios del Ecuador, adoptados a través de la Casa Matriz, desde el año 2005.

• Carbon Disclosure Project, suscrito a través de la Casa Matriz, desde el año 2005. • Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, del cual forman parte a través de la Casa Matriz, desde el año 2005. Y es miembro de las siguientes organizaciones: • Patronato de empresas de Perú 2021 (www.peru2021.org) • Asociación de Buenos Empleadores (ABE) (http://www.amcham.org.pe/abe/abe.php) • Asociación de Administradoras de Fondos de Pensiones (http://www.asociacionafp.com.pe)

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• Cámara de Comercio Americana en el Perú (AmCham) (http://www.amcham.org.pe) • Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA) (http://www.andaperu.org/) Por otro lado, por su buen desempeño ambiental, social y de gobierno interno, su Casa Matriz (Scotiabank, Toronto-Canadá) ha sido incluida en los siguientes índices de referencia para las inversiones socialmente responsables:

Certificación ISO 9001:2008 en todos los procesos y agencias Renovación de la certificación de acuerdo a la nueva norma ISO 9001:2008, convirtiéndonos en la primera empresa financiera en lograrlo. Cabe señalar que Profuturo cuenta con la certificación ISO 9001 desde el año 2002. Mejores prácticas Corporativo

Buen

Gobierno

• The Ethical Funds

Fuimos reconocidos en el año 2010, por segundo año consecutivo, por la Bolsa de Valores de Lima (BVL), como una de las empresas con mejores prácticas de Buen Gobierno Corporativo en el país.

• FTSE4Good

Profuturo y su reconocimiento por acciones

• Jantzi Social Index

Profuturo obtuvo el Distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), en mérito al conjunto de acciones de responsabilidad social realizadas durante el 2010. Este premio es otorgado por Perú 2021 y por CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía A.C.).

• Dow Jones Sustainability Index

1.3 Premios y distinciones recibidos en el año 2010 Clasificación AMP de Standard & Poor’s Somos la primera AFP del país en recibir la clasificación internacional de riesgo AMP2Fuerte, otorgada por Standard & Poor´s Ratings Services, que es la de mayor nivel vigente en América Latina. Reconocimiento del Great Place to Work Anualmente, el Great Place to Work® Institute produce las listas de las mejores empresas para trabajar en 45 países alrededor del mundo. En el 2010, Profuturo fue seleccionada dentro de este rubro, reconocimiento que se hace a empresas y grupos económicos con más de 700 colaboradores, quienes cuentan con un alto nivel de satisfacción laboral.

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Organizaci贸n para la Responsabilidad Social en Profuturo

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1.4 Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Profuturo Política, lineamientos generales y estructura Somos una empresa con visión de futuro que busca el bienestar y la prosperidad de sus partes interesadas (stakeholders). Por ello, desarrollamos un enfoque moderno de RSE, basado en los modelos de gestión más eficientes del mundo, así como en el respeto de valores éticos y el cuidado del entorno. Con el compromiso de asegurar la calidad del servicio, brindamos las herramientas para consolidar cambios sostenibles en el tiempo, apostando por un futuro más digno y solidario para todos los peruanos. En Profuturo consideramos que la RSE es un modelo de gestión transversal que debe relacionar a las partes interesadas entre sí, a través de todo el proceso. Por ello, los líderes de cada área son los encargados de nombrar un ejecutor, dentro de su zona de influencia, para emprender las iniciativas de RSE. Además, cada bimestre se lleva a cabo el Comité Estratégico de RSE con la presencia del Gerente General Adjunto y de su primera línea de reporte. En la base, se encuentra el Comité de Voluntariado conformado por catorce colaboradores quienes hacen eco de las iniciativas de RSE. Los gerentes de las agencias son los encargados de implementar estas acciones en su localidad. Las áreas responsables por cada una de las partes interesadas de Profuturo son:

PARTE INTERESADA

Accionistas Colaboradores Clientes

ÁREA RESPONSABLE

Legal Desarrollo Humano y Organizacional (DHO) Negocios corporativos Marketing y servicios

Proveedores

Área de abastecimiento e infraestructura

Comunidad

Sección de Responsabilidad Social Empresarial

Medio ambiente Gobierno y sociedad

Área de abastecimiento e infraestructura Gerencia General y sección de Responsabilidad Social Empresarial

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Las herramientas que aplicamos en Profuturo y el modelo de gestión, se basan en: • Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial Ethos-Perú 2021: iniciativa regional que permite hacer seguimiento de la gestión de RSE y elaborar un plan estratégico que incremente el valor del negocio. • Global Reporting Initiative (GRI): iniciativa mundial que permite reportar los impactos de las actividades realizadas. • Política medioambiental del Grupo Scotiabank.

Estas herramientas sirvieron de base para el proceso de selección de las partes interesadas de Profuturo, las cuales fueron identificadas inicialmente en el año 2005. Como parte de la mejora continua y la introducción de acciones de RSE en la organización, desde el año 2010 realizamos un proceso de evaluación y seguimiento anual, haciendo uso de la herramienta Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial Ethos-Perú 2021.

Partes interesadas y canales de diálogo Las acciones establecidas en el Plan Anual de RSE se encuentran dirigidas hacia las siguientes partes interesadas:

Partes interesadas de Profuturo Enfoque holístico

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En Profuturo nos preocupamos por mantener canales permanentes de diálogo, es así que nuestra comunicación es personalizada:

Accionistas

Reuniones con la Junta Directiva

Permanente

Página web de Profuturo: http://www.profuturo.com.pe

Permanente

Memoria anual Reunión de Planeamiento Estratégico Comités de área Programa Espacios Día “X” Desayunos “Conociéndonos más” Focus Group: “Aquí construimos el mejor lugar para trabajar” Gestión visible a través de murales Boletín Profuturo Soy yo Profuturo Express

Colaboradores

Compromiso Diario

Clientes

Trimestral Anual Trimestral, con nuevos colaboradores Anual Permanente Trimestral Mensual Diario

Portafiches institucionales

Permanente

Intranet / e-mail DHO más cerca de ti

Red de agencias

Proveedores

Anual Semanal

Permanente

Asesores

Comunidad

Anual

Pantallas informativas

Charla Cara a Cara a cargo del Gerente de Inversiones y Finanzas

Gobierno y Sociedad

Mensual

Contacto Directo con la Secretaría General

Permanente Permanente, con la fuerza comercial Bimestral Permanente De lunes a viernes

Centro de contacto (teléfono / e-mail)

Permanente

Página web: www.profuturo.com.pe

Permanente

Redes sociales: Facebook, Twiter

Permanente

Encuestas de satisfacción Boletín virtual de RSE Boletín Huasac Responsables de logística Boletín virtual de RSE Encuesta de satisfacción Boletín RSE Memoria anual

Anuales Bimensual Trimestral Permanente Bimensual Bianual Bimensual Anual

Página web

Permanente

Boletín RSE

Bimensual

Memoria anual Página web

Anual Permanente

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El liderazgo de Profuturo en RSE ha generado cobertura de prensa gratuita, con más de 150 artículos publicados en prensa escrita, revistas e Internet, solo en el 2010. Impactos, riesgos y oportunidades en materia de sostenibilidad En Profuturo hemos desarrollado una serie de acciones y mecanismos que contribuyen a hacer frente a los impactos, riesgos y oportunidades en materia de sostenibilidad:

Impactos

Dimensión económica

Riesgos y oportunidades

• Transparencia e información • A partir de la incorporación dentro del Grupo Scotiabank, se ha iniciado la implementación de las Pautas para la Conducta en los Negocios y Documentos de Scotiabank, los cuales hacen énfasis en la veracidad de los reportes financieros y la protección de la información del cliente. • Por otro lado, Profuturo cumple rigurosamente con los lineamientos establecidos por su Casa Matriz y las autoridades peruanas para garantizar la transparencia de la información. • Comportamiento ético

Impactos

• Derechos humanos • Motivación y retención de talentos • Desarrollo local • A partir de la incorporación dentro del Grupo Scotiabank, se ha iniciado la implementación de las Pautas para la Conducta en los Negocios y Documentos de Scotiabank. Estos documentos cuentan con una serie de lineamientos éticos y mecanismos de denuncia aplicables a todo colaborador del Grupo Scotiabank, incluido Profuturo.

Dimensión social Riesgos y oportunidades

• Profuturo establece una serie de acciones enfocadas a salvaguardar los derechos humanos (incluidos los laborales) en el ámbito de su influencia. • La Gestión del Talento de Profuturo está enfocada a motivar a los colaboradores a explotar sus fortalezas, a generar liderazgos e involucrarlos en la capacitación continua. Asimismo, se buscan beneficios para su famila. • Los proyectos que Profuturo ha emprendido están enfocados hacia el logro del desarrollo local, centrándose en la niñez, los microempresarios y en la mujer, a la vez que fomenta la sensibilización de sus colaboradores por medio de su participación en las actividades de voluntariado.

Dimensión ambiental

Impactos

• Uso de los recursos

Riesgos y oportunidades

• A través de la implementación y comunicación de la política de medio ambiente del Grupo Scotiabank y la implementación de diversas acciones enfocadas al ahorro de recursos, Profuturo ha demostrado año tras año su preocupación por el uso apropiado de los recursos. La próxima implementación del Programa Grupo Scotiabank Ecoeficiente consolidará su posición frente al ambiente.

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Gobierno Corporativo

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2.1 El Grupo Scotiabank en el Perú Profuturo forma parte del grupo económico The Bank of Nova Scotia (BNS) o Scotiabank, desde el año 2008, perteneciendo a este grupo como la AFP del Grupo Scotiabank. BNS, fundado en el año 1832 y con sede en Toronto (Canadá), es una de las instituciones financieras más importantes de Norteamérica y el banco canadiense con mayor presencia y proyección internacional, con 526 mil millones de dólares canadienses en activos totales, con un equipo de 71 mil empleados que atiende a casi 18.6 millones de clientes en más de 50 países localizados en Norteamérica, Centro y Sudamérica, El Caribe, Europa y Asia. Provee productos y servicios financieros innovadores dirigidos hacia personas, pequeña y mediana empresa, corporaciones y gobierno a lo largo de Canadá y el mundo. Su objetivo es ser la mejor empresa canadiense de servicios financieros internacionales. El Grupo Scotiabank, en el Perú, es reportado por Scotiabank Perú a la Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores (CONASEV). Está conformado por Scotiabank Perú S.A.A., con sus empresas subsidiarias: CrediScotia Financiera S.A., Scotia Fondos Sociedad Administradora de Fondos S.A., Scotia Sociedad Agente de Bolsa S.A., Scotia Sociedad Titulizadora S.A., Servicios, Cobranzas e Inversiones S.A.C., Promociones de Proyectos Inmobiliarios S.A., Depósitos S.A., DEPSA Tacan S.A. y Profuturo AFP S.A.

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2.2 Accionistas y Directorio Al 31 de diciembre de 2010, la composición del capital accionario de Profuturo es de la siguiente forma: Accionista

Procedencia

JH Holdings S.A.

Perú

Otros TOTAL

Participación (%) 99,503.411% 0,496.589% 100.00%

El capital social de la empresa es de S/.18’126,462.00 (dieciocho millones ciento veintiséis mil cuatrocientos sesenta y dos con 00/100 nuevos soles) representado por 18’126,462 acciones con derecho a voto, de un valor nominal de S/. 1.00 (un con 00/100 nuevo sol) cada una, íntegramente suscritas y pagadas.

• Política de Dividendos de Profuturo

La Junta General Obligatoria Anual de Accionistas, realizada el 19 de marzo de 2010, eligió a los directores para el periodo 2010. El Directorio estuvo conformado por 7 directores titulares, de los cuales 2 fueron independientes y 5 provinieron del Grupo Scotiabank. Asimismo, contó con 4 directores alternos. Ningún miembro del Directorio laboró de manera directa en Profuturo.

Los órganos especiales conformados y constituidos dentro del Directorio y que se encontraron activos durante el año 2010 fueron:

Profuturo cuenta con una serie de procedimientos que norman las actividades del Directorio, de modo que se garantice la transparencia de la información durante la gestión y se evite riesgos de corrupción y reputación: • Reglamento de régimen interno de Juntas de Accionistas, de Directorio y de Comité Ejecutivo

• Reglamento interno de Comité de Buen Gobierno Corporativo y de nombramiento y retribuciones • Pautas para la Conducta en los Negocios

• Comité de Auditoría Interna: conformado por un número no menor a tres directores – siendo uno de ellos independiente-, y la Líder del Área de Contraloría. Su función es asistir al Directorio en la supervisión de: el desempeño de la función de auditoría interna, los procesos de control interno establecidos por la empresa para velar por el cumplimiento de los objetivos y los requisitos legales y la independencia de los auditores externos. • Comité de Riesgos de Inversión: conformado por un director, el Líder Estratégico Central y el Líder Estratégico de Riesgos y Finanzas. Su función es la administración de los riesgos

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Gobierno Corporativo de la empresa y asistir al Directorio en sus funciones de nombramiento, reelección, cese y retribución de los directores y de la alta gerencia de la compañía.

de inversión de las carteras administradas, definidos como Riesgo de Mercado, Riesgo Crediticio, Riesgo de Operación y Riesgo de Liquidez. • Comité de Estrategias de Inversión: conformado por el Líder Estratégico Central, el Líder Estratégico de Inversiones y el Líder de la Unidad de Inversiones. Su función es aprobar y verificar el cumplimiento de las políticas de inversión para cada fondo y monitorear el cumplimiento de las mejores prácticas de negociación, de Buen Gobierno Corporativo y de diligencia fiduciaria aplicables al proceso de inversión. • Comité de Gestión Integral de Riesgos: conformado por un director, el Líder Estratégico Central y el Líder Estratégico de Riesgos y Finanzas. Su función es aprobar las políticas y la organización para la Gestión Integral de Riesgos, definir el nivel de tolerancia y el grado de exposición al riesgo que la empresa está dispuesta a asumir en el desarrollo del negocio, así como proponer mejoras en la Gestión Integral de Riesgos. • Comité de Buen Gobierno Corporativo y de Nombramientos y Retribuciones: Conformado por dos directores, el Líder Estratégico Central y la Líder del Área Legal. Entre sus funciones principales está desarrollar y recomendar al Directorio las Políticas de Buen

Asimismo, Profuturo ha realizado la implementación de los Principios y Prácticas de Buen Gobierno Corporativo para las sociedades peruanas dictadas por CONASEV. Con relación a esto, es importante destacar que Profuturo fue reconocida en el año 2010, por la Bolsa de Valores de Lima (BVL), por segundo año consecutivo, como una de las empresas con mejores prácticas de Buen Gobierno Corporativo en el país.

2.3 Filosofía La filosofía de Profuturo promueve y difunde la protección de los derechos humanos tanto al interior de la empresa, fomentando el trato justo y equitativo desde sus accionistas hasta los colaboradores, como entre sus grupos de interés externos a través de diversas iniciativas descritas en este reporte. Misión: somos personas construyendo con personas su bienestar previsional a través de la administración ética, eficaz y eficiente de sus fondos de pensiones, brindándoles asesoría e información oportuna. Visión: convertirnos en la AFP más admirada por los altos estándares de calidad de servicio, rentabilidad, profesionalismo de nuestros colaboradores y generadora de la cultura previsional en el Perú. Valores: • Integridad: mostramos integridad al tratar siempre a los demás en forma ética y honorable.

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• Respeto: mostramos respeto al identificarnos con los demás y tomar en cuenta sus diferentes necesidades.

cada uno de los fondos administrados, así como la gestión financiera de la operación, es auditado anualmente por una entidad externa.

• Dedicación: estamos enteramente dedicados al éxito de nuestros clientes, de nuestro equipo y de nosotros mismos.

Gran parte del auge económico que vive el Perú, se debe a la presencia de las AFP desde hace más de 17 años. El dinero aportado por los afiliados a Profuturo se invierte, en gran medida, en empresas locales de una posición financiera y social sólida. De tal forma, no solo se genera mayor rentabilidad para sus afiliados, sino también más puestos de trabajo y una mejor calidad de vida de la población. En conclusión, se crea un círculo virtuoso, con una dinámica de generación de valor para la comunidad a través del ahorro.

• Perspicacia: empleamos nuestra perspicacia y alto nivel de conocimiento para ofrecer de manera proactiva las soluciones más adecuadas. • Optimismo: nuestro optimismo enriquece el ambiente de trabajo con espíritu de equipo, entusiasmo contagioso y actitud emprendedora. La Misión, Visión y Valores, actualizados al año 2011, son respaldados de manera sólida por las Pautas para la Conducta en los Negocios y Documentos de Scotiabank, los cuales son implementados por el Grupo Scotiabank.

2.4 Dimensión económica Profuturo tiene el firme compromiso de invertir los fondos de pensiones de manera responsable, brindando una rentabilidad competitiva. Cada fondo de pensión se administra manteniendo un balance apropiado entre la rentabilidad y el nivel de riesgo generado por las inversiones, teniendo en cuenta los objetivos de cada fondo. Este proceso de inversiones sigue una metodología de evaluación lógica y consistente, así como un análisis profundo de los beneficios y riesgos de cada instrumento de inversión. En el proceso participan la Unidad Estratégica de Inversiones y la Unidad Estratégica de Riesgos, identificando, evaluando y seleccionando los instrumentos que conforman la cartera y buscando siempre el beneficio de nuestros afiliados. Por otro lado, acorde con la legislación aplicable y los principios de transparencia de la organización,

Todos los colaboradores de Profuturo están afiliados a los sistemas de pensiones existentes en el país: sistema privado de pensiones (AFP), en el cual se manejan cuentas individualizadas y el colaborador aporta el 10% de su salario mensual; y sistema nacional de pensiones (ONP), que cuenta con un fondo común de los aportantes y donde el colaborador aporta el 13% de su salario mensual. El pago previsional a estos fondos de pensiones se realiza a partir del salario del colaborador, quien autoriza el descuento respectivo por la planilla de Profuturo, quien a su vez realiza el pago a la institución privada o nacional que corresponda. Inversiones en infraestructura local El objetivo de un fondo de pensiones es generar la mayor rentabilidad posible para los pensionistas a los niveles de riesgo adecuados. Para poder tener los mejores resultados en esta labor, se necesita la posibilidad de tener una mayor diversificación en la cartera; parte de la diversificación de esa cartera es la inversión en infraestructura local, la misma que tiene por objetivo canalizar los fondos de pensiones de los trabajadores para el financiamiento de estas obras de infraestructura, procurando obtener

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una rentabilidad adecuada con niveles de riesgo razonables, y el desarrollo en infraestructura del país. Algunas de las inversiones del Sistema Privado de Pensiones en infraestructura pública son: • Planta de Tratamiento de Taboada: es un proyecto concesionado por el Estado, cuyo propósito es contribuir, junto al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS) y el Servicio de Agua Potable y Alcantarillado (SEDAPAL), a solucionar problemas sanitarios y ambientales originados por el vertimiento de los efluentes del alcantarillado de Lima Metropolitana y Callao al mar, sin tratamiento alguno. • Planta de Tratamiento de Huascacocha: es un proyecto concesionado por el Estado, que tiene como propósito contribuir con el MVCS y SEDAPAL a solucionar problemas de abastecimiento de agua, ayudando a transferir agua del Lago Huascacocha hacia SEDAPAL. El principal beneficio es poder traer flujo de agua hacia la planta de tratamiento de Huachipa, beneficiando a 2.4 millones de residentes en Lima y Callao.

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Dimensi贸n Social y Laboral

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3.1 Gestión del cliente y canales de atención En Profuturo, pensando en el bienestar de las personas que acceden a nuestros servicios, realizamos durante el año 2010 una reestructuración del área comercial con el fin de incrementar la retención y captación de afiliados, mediante la entrega efectiva de la propuesta de valor segmentada por clientes. Por otro lado, en el año 2010 se integró el Área de Canales (donde se incluyen las agencias) con la de Marketing, pasando a convertirse en la Unidad de Marketing y Servicios. Los canales de atención de Profuturo comprenden: • Red de agencias • Centro de contacto • Página web: www.profuturo.com.pe • Redes sociales: Facebook y Twitter

Red de agencias: Profuturo cuenta con una red de agencias localizada en las ciudades más importantes del país, que brinda la mejor atención a los clientes. Es así que las agencias situadas en los departamentos de Arequipa, Trujillo, Huancayo, Chimbote, Ica, Cajamarca, Chiclayo, Cusco e Iquitos, iniciarán su proceso de remodelación en el 2011. Actualmente contamos con 14 agencias a nivel nacional: una en Lima y 13 en provincias. Centro de contacto: para atender las consultas de afiliados, empleadores y público en general, se tienen diversos canales de comunicación disponibles: • Servicio de atención telefónica, para Lima y provincias. Contamos con la línea gratuita 0800-11-434 • Servicio de atención por internet, vía página web: www.profuturo.com.pe y correo electrónico: servicios@profuturo.com.pe • Redes Sociales: en Profuturo no somos ajenos a las nuevas tecnologías de la comunicación; por ello, estamos en las redes sociales virtuales

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3.2 Diseño de productos y transparencia en la información

La información que aparece tanto en los materiales publicitarios así como en los contratos, se encuentra regulada por la normativa legal de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). Esta información implica: explicación del detalle del producto o servicio tal y como la AFP lo ofrece, el costo de la comisión de la AFP por la administración de los fondos, tipo de fondo, aportes obligatorios y voluntarios, tiempo mínimo de aporte, unidad monetaria de la pensión, monto de pensión, pensiones de invalidez y sobrevivencia, información sobre los aportes, rentabilidad, edad de jubilación legal, modalidades de pensión, reajustes de pensión, herencia, transferencia de fondos al exterior, así como información sobre los riesgos de los diferentes fondos que Profuturo AFP administra, y riesgos derivados de la transferencia de fondos del Sistema Nacional de Pensiones (SNP) a las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) y viceversa, entre otros más específicos. Al estar estos productos enfocados hacia los servicios financieros, no ocasiona impactos ambientales.

Profuturo administra fondos de pensiones, ofreciendo beneficiosas alternativas de retiro, garantizando una pensión de jubilación digna, a través de asesoría e información que permita tomar mejores decisiones respecto a su futuro. Ofrecemos tres tipos de fondos, cada uno con diferentes niveles de rentabilidad y riesgo. Asimismo, contamos con las Unidades Estratégicas de Negocios Corporativos y Marketing y Servicios, cuyos responsables tienen por misión que todos los productos y servicios a su cargo cuenten con excelentes estándares de funcionamiento y enfoque en la transparencia hacia los clientes.

Para que nuestros clientes cuenten con la mejor información sobre nuestros productos y servicios previsionales, se ofrecen charlas que brindan al cliente las herramientas necesarias para tomar la mejor decisión: Conoce Más, Taller de Asesoría Financiera, Cara a Cara y Pre-jubilación. Adicionalmente, ofrecemos módulos de asesoría personalizada sobre los temas más importantes del Sistema Privado de Pensiones.

más difundidas de la Web, compartiendo información actualizada e interactuando con nuestros clientes mediante: • Facebook, síguenos en: profuturo.afp • Twitter, síguenos en: @profuturo_AFP • YouTube, los clientes podrán resolver sus dudas observando vídeos informativos.

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Para las comunicaciones de Marketing, Profuturo se adhiere a las normas y lineamientos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), la Asociación de Administradoras de Fondos de Pensiones y la Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA), los cuales son mencionados en nuestra publicidad, acorde al programa impulsado por cada una de estas organizaciones. Adicionalmente, Profuturo se adhiere a los lineamientos establecidos por Scotiabank (Toronto, Canadá) en el documento “Lineamientos de Publicidad Scotiabank Internacional”, donde se dan indicaciones acerca de la imagen de marca, buena conducta, no confrontación con la competencia, diversidad, integración y no degradación de la mujer.

Profuturo, al 2010, cuenta con

717 colaboradores distribuidos de la siguiente manera: Descripción

2010

Número de colaboradores

717

Tiempo completo

715

Tiempo parcial

Por condición: Fijo

409

Estable

308

Por tipo de cargo: Administrativo

202

Servicio

130

Ventas

385

Por región:

3.3 Gestión del talento y empleo La contribución al negocio radica en atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos para ayudarlos a alcanzar altos niveles de excelencia que transmitan nuestra Cultura de Servicio Extraordinario. Así, el Modelo de Gestión Continúa en la página 30.

Lima

518

Norte

Sur

Centro

Por edad: 20-29

166

30-39

211

40-50

223

>50

117

Por género: Femenino

426

Masculino

291

Rotación

1.2%

Administrativos

1.9%

Servicios

1.2%

Ventas

0.8%

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Diversidad e igualdad de oportunidades La iniciativa de equidad y diversidad de oportunidades que Profuturo propone está enfocada hacia la igualdad de géneros, pero contempla la promoción de la igualdad en el más amplio sentido de la palabra, fomentando el aprecio por la diversidad en general. Profuturo tiene incluido en el Reglamento Interno de Trabajo, el capítulo XI sobre “ Hostigamiento Sexual”; además dentro de las Pautas para la Conducta en los Negocios y Documentos de Scotiabank se contemplan las normas en contra del acoso sexual. Por otro lado, Profuturo promueve la no discriminación laboral, que garantiza la igualdad en oportunidades laborales a todos los postulantes y colaboradores de Profuturo. Es así que en cuanto a género, Profuturo cuenta con 710 colaboradores, de los cuales el 59% son mujeres y el 41% son hombres. Año tras año, Profuturo se esfuerza por lograr que la brecha salarial de hombres y mujeres se reduzca, estableciendo sistemas de evaluación acorde a los talentos y competitividad de cada uno de sus colaboradores. Con respecto a otros temas vinculados con la diversidad e igualdad de oportunidades, en Profuturo han realizado las siguientes actividades: Oportunidades para sus colaboradores, donde se priorizan las convocatorias internas a través de diferentes medios de comunicación (intranet, compromiso diario y plasmas), para que todos los colaboradores tengan la misma oportunidad de postular a una vacante y desarrollarse profesionalmente en el interior de la empresa. En el 2010, se dieron 22 promociones de puestos de trabajo y 41 movimientos internos. Jubilados que atienden jubilados, que forma parte de las políticas de no discriminación de Profuturo y busca revalorizar la experiencia del adulto mayor y potenciar sus capacidades profesionales. Oportunidad para todos, contando en el equipo con colaboradores con discapacidad física, como muestra de que las oportunidades laborales son para todos.

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de Desarrollo Humano y Organizacional de Profuturo, tiene como eje central el talento natural, así como un enfoque en el conocimiento profundo de cada colaborador a fin de desarrollar al máximo su potencial, convirtiendo sus talentos naturales en fortalezas. Todo ello, sumado a sus habilidades y conocimientos, hacen que el modelo de gestión ponga énfasis en las fortalezas de cada colaborador, orientadas siempre hacia su desarrollo y al de Profuturo.

3.4 Relación empresa-colaborador

Profuturo es miembro de la Asociación de Buenos Empleadores (ABE), cumpliendo con los requerimientos mínimos de derechos humanos exigidos por esta agrupación, tales como: pago puntual de salarios, beneficios sociales y seguro médico, evaluación de personal, sistema de recompensa y reconocimiento al colaborador, capacitación y ambiente de trabajo seguro, sano e higiénico.

A nivel estratégico, el planeamiento es una actividad donde participan colaboradores de los diferentes niveles de la empresa. Adicionalmente, se llevan a cabo planeamientos de unidad, donde participan los colaboradores de todas las unidades, se revisan los objetivos del negocio y del área para validar el alineamiento con la empresa, se desarrollan proyectos de mejora, y se proyecta el presupuesto.

Todos los colaboradores cuentan con un sueldo además de un bono por rendimiento, acorde con los resultados de su desempeño laboral, sobre la base de un Contrato de Gestión, que tiene como fin el alineamiento con los objetivos estratégicos de la organización y, al mismo tiempo, reconocer a aquellos colaboradores que obtienen un desempeño sobresaliente.

A nivel operativo, se llevan a cabo comités de área donde los colaboradores revisan los avances de proyectos, los procesos de gestión (servicios), y se despliegan nuevos lineamientos del Grupo Scotiabank, además de ser una oportunidad para que se cohesione cada equipo y se conozcan los avances de la unidad en conjunto.

Por otro lado, también brindamos a nuestros colaboradores facilidades para la compra de útiles escolares, de obsequios y compra del seguro obligatorio contra accidentes de tránsito, mediante convenios con empresas que ofrecen sus productos a ventajosos precios. Además, otros beneficios especiales con los que cuentan nuestros colaboradores son: gimnasio, peluquería, biblioteca, cafetín y comedor, y cajero automático en la sede principal, así como descuentos y cierrapuertas para todos los colaboradores a nivel nacional. Hasta hoy, hemos realizado cierrapuertas de: Perfumerías Unidas, TopiTop, Azaleia, Le Paris, Andes Films, Vía Roma, entre otros.

La relación empresa – colaborador se cimienta en una sólida política de puertas abiertas, evidenciada a través de diversos espacios de comunicación e intercambio de contenidos estratégicos para la organización, con los que Profuturo cuenta.

Por otro lado, el rol del líder es importante en todo proceso de comunicación y participación. Ellos consolidan, con sus acciones, la filosofía y cultura de Profuturo. Por esta razón, se implementó el proyecto Liderazgo Ejemplar, el cual se apalanca en las herramientas: • Enfoque en usted: actividad que fomenta el trabajo en equipo e incrementa las relaciones de apoyo entre los colaboradores y sus líderes. • Potenciando tus fortalezas: herramienta diseñada para facilitar la retroalimentación líder–colaborador, con un enfoque positivo en las fortalezas del colaborador, creando un diálogo abierto y de confianza para beneficio mutuo, a fin de fortalecer las relaciones y medir

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el progreso individual en relación a nuestros objetivos estratégicos organizacionales. Igualmente, se implementó la herramienta 12 Preguntas de Gallup, elaborada por la consultora Gallup, que tiene por objetivo identificar en 12 respuestas los aspectos valorados por los colaboradores en su lugar de trabajo, y el impacto del líder en ellas. Por otro lado, se lanzó la campaña ¿Sabes cuál es el impacto que causas en tu equipo?, campaña dirigida a todos los líderes de la organización, con el objetivo de reconocer el impacto de ellos sobre las relaciones con el equipo. Todas estas acciones se complementan con: • Programa Espacios: reuniones trimestrales donde el Líder Estratégico Central informa a los colaboradores sobre los avances de la empresa, los resultados y metas de la gestión; y se realizan preguntas las cuales son respondidas por el propio líder. • Día “X”: reunión anual en la cual se congregan todos los colaboradores de Profuturo para compartir y transmitir el planeamiento y estrategia del año. • Desayunos “Conociéndonos Más”: trimestralmente se invitan a todos los nuevos colaboradores a un desayuno de integración con el Líder Estratégico de DHO (Gerente de Recursos Humanos), en el cual ellos expresan su opinión sobre el proceso de inducción, sus expectativas laborales y sus principales motivaciones dentro de la empresa. • Focus group “Aquí construimos el mejor lugar para trabajar”: anualmente se llevan a cabo focus group donde nuestros colaboradores pueden expresar sus opiniones en temas referentes a camaradería, orgullo, imparcialidad, respeto, justicia y liderazgo.

• Gestión Visible: murales ubicados en cada Unidad Estratégica (UE), en los que se publican los resultados de la gestión de cada una de sus áreas. Otros medios de comunicación: • Boletín Interno Profuturo Soy Yo, publicación trimestral con noticias sobre la empresa y temas de interés. • Profuturo Express, publicación mensual de contenidos sobre el negocio. • Compromiso Diario, oportunidad formal de comunicación entre colaboradores, con el fin de internalizar nuestra cultura de Servicio Extraordinario. • Pantallas informativas, ubicadas en todos los pisos de la sede central, transmiten constantemente información importante. • Porta afiches institucionales, herramienta informativa de refuerzo de campañas, ubicada en cada piso de la sede central y en las agencias a nivel nacional. • E-mail e Intranet, canales virtuales de comunicación que permiten desplegar mensajes de manera rápida y oportuna. • DHO más cerca de ti, nexo entre la unidad de DHO y la fuerza comercial.

Libertad de asociación y convenios colectivos Profuturo no cuenta con sindicato, por lo que no se negocian convenios colectivos bajo esta modalidad. La Casa Matriz del Grupo Scotiabank a nivel internacional, sobre la base de las normas laborales e internacionales como la Declaración de Derechos Fundamentales

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Profuturo promueve la no discriminación laboral, que garantiza la igualdad en oportunidades laborales a todos los postulantes y colaboradores de Profuturo. Es así que en cuanto a género, contamos con 710 colaboradores, de los cuales el 59% son mujeres y el 41% son hombres. establecido acorde con la legislación peruana a nivel de toda la empresa, el cual representa al 100% de colaboradores de toda la organización. en el Trabajo, incluida en los convenios de la Organización Internacional del Trabajo sobre libertad sindical y negociación colectiva: • respeta el derecho de sus colaboradores a afiliarse a un sindicato para propósitos de la negociación colectiva, sin intimidación o influencia indebida por parte del sindicato, empleador o cualquier otro grupo de interés. • considera que el empleador es una parte interesada en cualquier actividad u organización del sindicato, y tiene derecho, de conformidad con las leyes locales, de expresar su punto de vista, de modo que los empleados puedan tomar una decisión basada en hechos exactos e información. (Fuente: http://scotiabank.com/ ca/en/0,420,00.html#unionRelations).

3.5 Salud y seguridad para los colaboradores Alineados con nuestra misión, se han implementado diferentes programas que cuidan la salud y bienestar de todos los colaboradores y sus familias. En las instalaciones de Profuturo contamos con un Comité Paritario de Salud y Seguridad Ocupacional,

Con la dirección de la Unidad de DHO y la participación de los miembros del comité, se han establecido los siguientes documentos y realizado las siguientes acciones: • Reglamento Interno de Seguridad y Salud. • Plan de Seguridad y Evacuación, Sede Central y Agencia Lima. • Plan de Seguridad y Evacuación, sedes localizadas en provincias. • Plan Integral de Salud: Colaboradores Saludables y Empresa Saludable. Charlas preventivas e informativas de salud, despistajes, y chequeos médicos anuales. Asimismo, se otorgan facilidades para inscribirse y adquirir un seguro médico oncológico. • Plan de capacitación enfocado a la seguridad y salud de los colaboradores en elcentro de trabajo. • Seguro médico privado, chequeo anual preventivo y despistajes médicos gratuitos. • Médico en la oficina: contamos con un tópico acondicionado para que los colaboradores sean atendidos por un especialista en medicina interna. Además, un especialista en acupuntura atiende a aquellos colaboradores que lo requieran.

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Para el año 2010, los principales indicadores de salud y seguridad en el trabajo fueron:

Descripción

2010

Tasa de ausentismo (LA7)

0,70 %

Tasa de enfermedades profesionales (LA7)

Días perdidos (LA7)

Número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo (LA 7)

Por otro lado, se han implementado campañas especiales para reforzar los conceptos de salud: • Disfruta, come sano: evento donde un carrito frutero se pasea por las oficinas ofreciendo frutas a todos los colaboradores. • Programa Bienestar (colaboradores con factores de alto riesgo): se identificaron a aquellos colaboradores con factores de alto riesgo (colesterol alto, diabetes, hipertensión y problemas cardiovasculares) para prevenir posibles enfermedades crónicas. El programa incluye una dieta, una rutina física y chequeos médicos continuos en las instalaciones de la empresa.

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3.6 Aprendizaje continuo En Profuturo capacitamos a nuestros colaboradores a partir de un innovador programa de inducción que involucra el conocimiento del Sistema Privado de Pensiones, del negocio y la interiorización de la cultura de la empresa, todo esto dentro de experiencias vivenciales, lo cual permite una mayor adaptabilidad del nuevo colaborador con la empresa y su puesto de trabajo. Este programa contempla la participación de todas las unidades de la compañía, a través del despliegue de temas transcendentales para el éxito del negocio como: Gestión de Riesgos, Cultura de Excelencia y Calidad, Modelo y Enfoque comercial, Servicio y Propuesta de Valor, Organización Basada en el Talento (OBT), Responsabilidad Social y Buen Gobierno Corporativo. Una pieza clave para el éxito de este programa, es la participación activa de los líderes (gerentes), quienes son los encargados del despliegue de cada uno de estos temas, así como la presentación de cada una de sus áreas y el impacto en la cadena de valor. Este programa tiene una duración de tres semanas, en las cuales el colaborador conocerá sus funciones, procesos y programas alineados a su labor. Durante el año 2010, se capacitó a:

Nivel (LA10)

Horas

Número de colaboradores

Horas / Colaborador

Estratégico

12.015

Táctico

17.662

164

108

Operativo

45.747

852

64.610,5

1046

201

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Adicionalmente, contamos con la Universidad Interna de ProFuturo, donde se imparten cursos sobre temas de Gestión y Liderazgo, Sistema Privado de Pensiones, Ventas, Lavado de Activos, Asesoría Financiera, entre otros. Asimismo, en la búsqueda de desarrollar a los mejores asesores del sistema, se ha desarrollado un plan para capacitar a los asesores empresariales, que tiene como fin la formación especializada de nuestros asesores, con una malla curricular que incluye distintos cursos vinculados a los temas de Fundamentos Básicos, Ventas, Inversiones, Servicio, Cultura General y Formación Personal. Esta malla curricular está distribuida en semestres y tiene una duración de tres años. Entre las metodologías para transmitir conocimientos está la capacitación con entidades externas así como por intermedio de facilitadores internos, que son colaboradores de la propia organización, los cuales son capacitados, entrenados y certificados para que desarrollen esta actividad académica. Además, desde hace más de 8 años se tiene reservado un espacio para el desarrollo de la Unidad de Negocios Comerciales, mediante el “Día del Saber”, cuyo fin es mantener informados a todos nuestros asesores, directores y líderes, en temas de actualidad económica, inversiones, metodología de trabajo, resultados del negocio y noticias corporativas.

Gestión de proveedores Profuturo ha establecido una cultura de responsabilidad para la adquisición de los servicios y productos, otorgando a los criterios de selección puntaje adicional para aquellas empresas que presenten iniciativas de RSE. Por otro lado, a partir del año 2010, se ha introducido una cláusula en los contratos con los proveedores, donde Profuturo expresa sus estándares éticos de cumplimiento de las leyes laborales, así como de rechazo al trabajo infantil y trabajo forzoso, invitando al proveedor a compartir dicho estándar con la empresa.

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Comunidad

Unicef Perú ©

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En Profuturo hemos desarrollado herramientas que ayudan a consolidar cambios sostenibles en los sectores más necesitados de la sociedad, contribuyendo responsablemente en la construcción de un futuro más digno y solidario para todos los peruanos. Es así que hemos enfocado esfuerzos hacia tres proyectos emblemáticos para la organización:

4.1 Proyecto Huasac, Cusco La alianza conformada entre UNICEF y Profuturo en el 2004, para desarrollar capacidades locales para la promoción, defensa y ejercicio de los derechos de las niñas, niños, adolescentes y mujeres en el poblado menor de Huasac, estableció las bases para la asociación de cuatro municipalidades distritales en torno a la promoción de los derechos de los niños, dando origen a la AMAN (Asociación de Municipalidades Amigas de la Niñez). Este proyecto, ha beneficiado a más de 20.000 personas, de las cuales más de 9000 son niñas,

niños y adolescentes. En una segunda etapa (2007 – 2010) el proyecto se amplió a 2 provincias, 4 distritos y 56 comunidades. Durante este periodo, los objetivos se ampliaron, fortaleciendo las capacidades institucionales, humanas y técnicas en los ámbitos de gestión pública, salud, nutrición, educación, protección de derechos del niño y la mujer, y desarrollo productivo. Los ejes estratégicos que conforman este proyecto son: • Fortalecimiento de las capacidades institucionales de los gobiernos locales para liderar efectivamente los procesos de desarrollo social y productivo. • Fortalecimiento de las capacidades humanas, técnicas y programáticas, en el ámbito de la gestión pública local, de la salud, nutrición, educación, protección de derechos y desarrollo productivo. • Concertación y participación ciudadana de los actores sociales, económicos, institucionales y comunales, incluyendo niños, niñas y adolescentes, en los procesos de gestión pública local.

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• Articulación y asociación municipal, para generación de sinergias, y optimización de recursos institucionales. Esperando lograr, al finalizar el proyecto, los siguientes impactos: • Reducción de la desnutrición crónica y mejora de las condiciones de salud de la mujer y niñez. • Mejora de la calidad educativa y de los logros de aprendizaje en la educación primaria y secundaria. • Promoción y protección de los derechos de la niñez, particularmente los derechos a la identidad y a una vida libre de violencia. • Mejora de los ingresos económicos familiares y del desarrollo productivo local. Algunos de los objetivos alcanzados durante el 2010 son: • El equipamiento de las oficinas del Registro Civil de las localidades asociadas. • La implementación del servicio de transporte escolar gratuito para disminuir la deserción. • El fortalecimiento de los recursos humanos y el desarrollo de las competencias técnicas, programáticas y de gestión a nivel de los gobiernos locales y servicios de salud. • La capacitación permanente a los municipios escolares, promotores, juntas de salud y defensores comunitarios. Hasta la fecha 13 profesionales de los establecimientos de salud de Sayllafaya, Huata, Poques y Lamay han mejorado sus competencias en el monitoreo del crecimiento y desarrollo de niños menores de 5 años. Igualmente, 112 promotores de salud y madres consejeras han sido sensibilizados en el cuidado y protección de los niños menores de 5 años. Asimismo, el personal de salud de la micro red Huancarani

(Chacabamba, Huasac y Huancarani) ha mejorado sus habilidades técnicas para la atención de enfermedades prevalentes de la infancia. Por otro lado, 208 padres y madres de familia han recibido información para prevenir la violencia en el hogar y la protección de los niños, en el marco de la promoción del plan de “Hogares y familias saludables”. Actualmente, 31 animadores de Programas No Escolarizados de Educación Inicial de la AMAN, se están capacitando en el proceso educativo y la incorporación del Enfoque Intercultural Bilingüe (EIB) para niños, niñas y adolescentes. Finalmente, 56 comunidades campesinas fueron capacitadas en gestión de servicios de agua y saneamiento. • La implementación de instrumentos de programación en los gobiernos locales, que incluyen metas e indicadores relacionados con la niñez. • El desarrollo de acciones de promoción y protección comunitaria a cargo de la Demuna. Se promovieron los derechos de los niños y niñas en 12 comunidades campesinas, enfatizando temas como la prevención de la violencia familiar, el maltrato infantil, el derecho a la educación con enfoque EIB y la nutrición. Para poder llevar a cabo esta labor, los locales de la Demuna fueron dotados de equipos de cómputo y una movilidad. • La contratación de un equipo de profesionales para la formulación de dos proyectos de inversión pública. • La participación de la plataforma de mancomunidades del Cusco, espacio donde se delibera sobre la situación y perspectiva de las mancomunidades. • Durante el contexto electoral regional del 2010, la AMAN promovió y participó organizando foros donde se presentaron planes de gobierno que priorizaban a la niñez.

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Luego de las elecciones, realizó reuniones técnicas con las autoridades elegidas de los distritos de Huancarani, Caicay y San Salvador. En el ámbito regional, ha coorganizado con la Mesa de Concertación para la Lucha Contra la Pobreza del Cusco, la Cámara de Comercio y UNICEF, un evento para la socialización de planes de gestión territorial y planes temáticos existentes.

“Profuturo busca ser la plataforma de interacción entre personas con ideales comunes comprometidos socialmente”.

• En los cuatro distritos de la AMAN el 93.9% de niños entre los 3 y 5 años acceden a servicios de educación inicial.

recibido solicitudes escritas y verbales para la incorporación de nuevas municipalidades a la mancomunidad. Yanatile, Paruro, Combapata, Cusipata, Paucartambo, Andahuaylillas, Ccatcca, Ocongate y Quispicanchi son algunas de las localidades que se encuentran interesadas. En forma paralela, la Municipalidad de Independencia (Huaraz) desea una pasantía para replicar el modelo, y la ONG Plan Internacional ha solicitado la incorporación a la AMAN de las municipalidades de su ámbito de intervención.

• Para el año 2010 los cuatro distritos socios de la AMAN cuentan con Defensorías del Niño y Adolescente, con personal capacitado y funcionando permanentemente. • El 100% de los niños y adolescentes están registrados, asimismo las campañas de acceso a DNI permitieron que aproximadamente 4000 niños y niñas obtengan sus documentos. • 6067 niñas y niños se beneficiaron con la administración de multimicronutrientes.

Nuevos desafíos

• Actualmente, debido a los exitosos avances en las localidades intervenidas, la AMAN ha

El nuevo convenio abarca el período 2011-2013 y se han trazado las siguientes metas: 1. Fortalecimiento de la AMAN.

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2. Expansión de la Experiencia de la AMAN. 3. Promoción de políticas locales con enfoque de niñez en la gestión municipal. 4. Dar a conocer e implementar la experiencia de la AMAN en cinco regiones del país.

Protectores, los Afiliados de Profuturo en el proyecto Huasac Se ha creado el modelo de protectores, que consiste en ofrecerles a los afiliados, a través de los asesores de negocios, la posibilidad de

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ser protector de una de las comunidades del proyecto. Los asesores comerciales forman parte del apoyo a esta iniciativa, motivo por el cual se han elaborado piezas que sirven para que ellos ofrezcan el proyecto, conozcan de los avances del mismo y reciban capacitación bimensual. Al 2010, contamos con 661 protectores, quienes han recibido un “Welcome pack” (diploma, carta de bienvenida y foto de la comunidad que apadrinan), una carta por el día del niño y la mujer y un boletín trimestral con los avances del proyecto. A fin de año, reciben un reporte con los resultados de cierre de año.

4.2 Microempresarios, niños y jóvenes en extrema pobreza En el 2010, se firmó una Alianza con la ONG Coprodeli para apoyar a escolares y microempresarios en extrema pobreza de la Ciudadela Pachacútec en Ventanilla, mediante la creación de un fondo para becas de excelencia académica y apertura de mercado, y un fondo de avales para la creación de capital de trabajo de las Micro y Pequeñas Empresas (Mypes) del Parque Industrial de Pachacútec. Dicho proyecto cuenta con tres ejes estratégicos: a. Un “Sistema de Microfinanciamiento Alternativo” que apoya las oportunidades de comercialización de las Mypes del Parque Industrial de Pachacútec. Para ello, se creó un fondo disponible colocado en un banco y/o caja de ahorro y crédito para generar garantía líquida. Con ello se otorga a las Mypes avales y/o microcréditos que permiten financiar oportunidades comerciales de corto plazo, cuyo objetivo es elevar los niveles de ventas, capitalización, capacidad de negociación, contribuir hacia

una cultura crediticia sana y promover su sostenibilidad en el mercado. b. Fondo de “Becas de Excelencia Académica” para el acceso a la universidad de los egresados de los centros educativos que promueve nuestro aliado estratégico. Estas becas han sido otorgadas a los escolares destacados, permitiéndoles tender un puente entre la formación impartida dentro de los centros educativos, que promueve Coprodeli en el Callao, y la universidad, para lograr una real ruptura del círculo de pobreza. Este fondo será devuelto por parte de los beneficiarios de las “Becas de Excelencia Académica” para continuar el beneficio a otros escolares egresados. c. Inserción del programa de voluntariado corporativo, “Grupo Scotiabank Iluminando el Mañana”1, a través del cual los colaboradores, sus familiares y afiliados dedican un día a dictar talleres diversos en la red de colegios promovida por nuestros socios estratégicos Coprodeli, a escolares y microempresarios de escasos recursos, a fin de mejorar la calidad educativa de los niños y niñas, contribuir al desarrollo y formación de microempresarios

A través de este programa, se apoyan oportunidades de desarrollo para los niños, niñas, mujeres y microempresarios, así como las acciones en pro del medioambiente. Funciona mediante diferentes mecanismos a lo largo de las comunidades en las que los colaboradores viven y trabajan, el mismo que es promovido por la Casa Matriz en toda la región Latinoamérica y el Caribe, donde se encuentran presentes.

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en alumnos de secundaria y empresarios de la zona de influencia, así como contribuir con la conservación del medio ambiente, utilizando prácticas de ahorro de energía, agua, reforestación y reciclaje entre los alumnos y espacios con la comunidad.

• Cinco nuevas campañas de voluntariado en Lima y 11 en provincias en las que participaron más de 850 voluntarios y se benefició a 1443 niños y adolescentes, 50 mypes y 120 madres de familia, dictándose 64 talleres de 30 temas diferentes.

Los logros durante el 2010 fueron: • 8 exalumnos de escasos recursos económicos recibieron una beca para financiar estudios preuniversitarios, que les permite adquirir mayores conocimientos para rendir el examen de admisión de una universidad pública. Uno de esos alumnos logró ingresar en dicho año a la carrera de Ingeniería de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. • 3 Ferias de Microempresarios, una de ellas con la participación de USAID. • Asimismo, se han elaborado blogs para los microempresarios del Parque Industrial Pachacútec, que sirven como herramienta para promocionar sus productos estrella y tener mejores oportunidades en el mercado (ver link: http://www.merchpublicidad.com/ coprodeli/). • Las Mypes han participado en licitaciones con el Estado. • Se cuenta con un plan de negocio de una Central de Ventas “Cosas de Casa”, con la finalidad de promover las ventas conjuntas de los productos de los microempresarios. Se desea abrir centros de ventas en Pachacútec, Chincha e Ica, con los productos de los microempresarios del parque industrial. • Se han entregado 3 préstamos a las mypes para producir productos, lo que permite avanzar el modelo del fondo. • 17 Participantes en el Programa COMPRAMYPE del Fondo Nacional de Cooperación para el desarrollo (FONCODES).

4.3 Voluntariado: transferencia de capacidades La Comunidad de Voluntarios de Profuturo tiene 6 años alentando entre los colaboradores, familiares, afiliados y empresas a nivel nacional, la práctica de la solidaridad. A la fecha se han desarrollado más de 80 jornadas voluntarias, apoyadas por el Comité de Voluntariado “Todos Somos RSE”, en el que han participado más de 3000 colaboradores, 1000 familiares, 300 afiliados, con más de 30.000 horas/hombre trabajadas. Adicionalmente, hemos capacitado a 4 empresas en temas de RSE y voluntariado corporativo. El 2010 se decidió incorporar el voluntariado a un proyecto más amplio, por lo que se creó el voluntariado de transferencia de capacidades educativas (mentoring) y de emprendimiento empresarial en el marco de la iniciativa “Promoción del Tejido Microempresarial (Mypes) y la Calidad Educativa en Pachacútec, Callao”, con nuestro aliado estratégico Coprodeli. Asimismo, a partir de la integración de Profuturo al Grupo Scotiabank, el programa corporativo “Grupo Scotiabank Iluminando el Mañana” se integró a las actividades de la organización. Este programa funciona mediante los siguientes mecanismos a nivel nacional: • Comité de Voluntariado; • Red de Líderes Voluntarios;

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• Acciones de voluntariado de tres tipos: actividades, talleres y eventos; • Identificación de oportunidades para la puesta en marcha de proyectos; y • Promoción de los incentivos, reconocimientos y premios que ofrece la Casa Matriz.

4.4 Recaudación de fondos Con la finalidad de recaudar fondos para seguir desarrollando proyectos que beneficien a la propia comunidad, se implementaron las siguientes iniciativas: Dulce Responsabilidad: se implementó durante el 2010 con la finalidad de recaudar fondos para desarrollar proyectos que beneficien a la comunidad con la que se trabajó durante el año. Luego de un mes de clases gratuitas de repostería, un grupo de colaboradores se convirtieron en reposteros solidarios, comprometiéndose cada uno con traer postres, los cuales fueron vendidos en la empresa.

La Tiendita de RSE: se relanzó la Tiendita de RSE de manera física y a través de un catálogo virtual con productos de los proyectos de RSE (lapiceros, mochilas Huasac, entre otros) para que puedan ser comprados por los asesores y obsequiárselos a colaboradores y afiliados. Así, se obtuvo un fondo adicional que se destinó a estos proyectos.

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Dimensión Ambiental

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El Grupo Scotiabank tiene un compromiso amplio y claro con respecto a la protección ambiental, como lo demuestra su adhesión a diversas iniciativas ambientales alrededor del mundo, las cuales traslada hacia todas sus subsidiarias: • Carta de las empresas para un Desarrollo Sostenible de la Cámara de Comercio Internacional, suscriptor desde el año 1991. • Principios del Ecuador, adoptados desde el año 2005. • Carbon Disclosure Project, suscrito desde el año 2005. • Iniciativa Financiera del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, desde el año 2005. Del mismo modo, el Grupo Scotiabank cuenta con una política medioambiental desde el año 1991, que ha ido considerando todas las iniciativas a las cuales la organización se ha suscrito. Así, todas las empresas integrantes del Grupo Scotiabank han ido adoptando estos lineamientos ambientales.

5.1 Política medioambiental Desde noviembre del año 2009, en el Perú se formalizó el compromiso con la sostenibilidad ambiental mediante la adopción y adaptación de la política medioambiental de la Casa Matriz. Durante el 2010, la política medioambiental fue revisada con un equipo de expertos, técnicos y legales, en medio ambiente, obteniendo como resultando el Manual Corporativo de Política Medioambiental. Esta política está en proceso de difusión a nivel del Grupo Scotiabank en Perú, así como en proceso de adaptación hacia las diversas subsidiarias y empresas afiliadas, como es el caso de Profuturo. En términos generales, la política medioambiental hace énfasis en: • Los impactos medioambientales directos generados por las operaciones de las empresas del Grupo, lo que incluye el consumo de papel y otros insumos, tanto

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para las comunicaciones con clientes como para fines administrativos; la adquisición y uso de equipo de oficina; y la huella medioambiental de los bienes inmuebles que se ocupan para la operación del negocio, incluyendo uso de energía y la construcción y operación sostenible oficinas y sucursales. • Los impactos medioambientales indirectos que se producen principalmente a través de las actividades de inversión. Por ejemplo, los riesgos medioambientales asociados con las operaciones del negocio. • Presencia activa a través de apoyo a causas medioambientales, así como colaboración y diálogo con las partes interesadas sobre temas clave relacionados con el medioambiente.

5.2 Consumo de recursos

no se detectaron recargas que pudieran dar lugar a emisiones significativas de este gas. Por otro lado, la iluminación de la fachada utiliza diodos de emisión de luz (LED), la grifería tiene temporizadores y los muebles de oficina se fabricaron con melamina y pumaquiro, evitando el uso de madera proveniente de árboles en peligro de extinción. Dentro de los principales recursos que utiliza Profuturo, destacan el papel bond para impresión y fotocopia, cartuchos de tóner y tinta y formatos impresos. Durante el año 2010, se tomaron registros del uso de papel bond para impresión y fotocopia: Material

2010

Consumo de papel bond para impresión y fotocopia (kg)

12.128

Cartuchos de tinta (unidades)

Cartuchos de tóner (unidades)

Profuturo es una empresa que se preocupa por el medio ambiente y por minimizar el impacto que generan sus operaciones, lo cual está demostrado a través de la implementación de acciones ecoeficientes desde el año 2005, gracias a la infraestructura con la que cuenta su sede principal, la misma que inició su funcionamiento en el año 2006. Se diseñó pensando en el aprovechamiento de la luz natural, implementando mecanismos de iluminación indirecta que eviten el reflejo en los monitores. Del mismo modo, los equipos de aire acondicionado de Profuturo, localizados en su Sede Central y Agencia Lima, no utilizan gases de refrigeración, sino agua para el enfriamiento, el cual recircula de manera constante por el sistema. Así, no existen sustancias que agotan la capa de ozono en dichas ubicaciones. Los equipos localizados en las agencias a nivel nacional, utilizan como gas refrigerante al Freón R-22, el cual es considerado como un gas que destruye la capa de ozono. Durante el periodo del reporte,

306

Profuturo utiliza combustibles para el funcionamiento de un vehículo utilizado en su sede principal: Unidad Combustible Consumo de gasolina

2010

Galones

240

31,26

Por otro lado, el uso de la electricidad consumida por Profuturo proviene en su totalidad de la Red del Sistema de Energía Interconectado Nacional, que para el año 2010 tuvo una matriz energética compuesta por 58,55% de energía hidráulica y 41,44% de energía térmica. Descripción

2010

Consumo de energía eléctrica (MWatt)

126,98

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Durante el año 2010, Profuturo estableció una serie de acciones orientadas a la disminución del consumo de energía eléctrica, tales como: • Incrementar el uso de luz natural. • Apagar las luces de las salas que no se utilicen. • Utilizar las escaleras en lugar del ascensor. • Apagar el monitor de la computadora durante el refrigerio o cuando se sale a alguna reunión. Las oficinas de Profuturo se abastecen de agua de la red de alcantarillado de cada una de las ciudades en donde se encuentran localizadas tanto sedes como agencias. El cuadro siguiente, muestra el consumo de agua de la Sede Central y Agencia Lima. Descripción Consumo de agua (m3)

2010 61.714,5

El agua captada es utilizada para consumo humano (agua filtrada), en los servicios higiénicos y actividades de limpieza. Las aguas residuales que vierte se direccionan hacia la red de alcantarillado público; cuantitativamente, el volumen es similar al volumen captado y utilizado.

5.3 Biodiversidad, impactos y cambio climático Las instalaciones de Profuturo, a lo largo del territorio peruano, se encuentran localizadas en zonas urbanas, alejadas de terrenos adyacentes o espacios naturales protegidos o áreas de alta biodiversidad no protegida. Es por ello que sus

operaciones no provocan, de manera directa, impactos significativos en la biodiversidad, en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas. Las emisiones de gases de efecto invernadero generadas por Profuturo durante el año 2010, se componen de los siguientes valores: • Alcance 1: 0,00217 tCO2e • Alcance 2: 69,46 tCO2e • Alcance 3: No evaluado • Total: 69,4621 tCO2e Esta medición se realizó siguiendo los lineamientos del Protocolo de Gases de Efecto Invernadero, para los alcances 1 y 2, y las recomendaciones de los Protocolos Ambientales del GRI. Las actividades y las fuentes de emisión identificadas para ambos alcances, se detallan a continuación: • Emisiones directas del Alcance 1: • Emisiones por combustión de diesel en grupos electrógenos • Emisiones por combustión de Gas Licuado de Petróleo (GLP) en cocinas • Emisiones por combustión de gasolina y diesel en vehículos propios • Emisiones indirectas del Alcance 2: • Emisiones por generación y transmisión de energía eléctrica en el Sistema Eléctrico Interconectado Nacional (SEIN)

PROFUTURO AFP del Grupo Scotiabank Reporte de Sostenibilidad 2010

5.4 Residuos gestionados Durante el año 2010, Profuturo destinó sus residuos a diversas organizaciones especializadas en el tratamiento de los mismos, es así que realizó la segregación y dispuso de: • Tintas y tóners de impresoras, con Hewlett Packard Perú S.A., siendo reconocidos como colaborador permanente de Planet Partners. • Residuos electrónicos (monitores y unidades centrales de cómputo, laptops y teléfonos), dispuestos a través de una empresa operadora de transporte, así como el tratamiento y disposición final autorizada de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. • Papel, dispuesto a través de la Fundación para el Desarrollo Solidario (Fundades), cuyo fin es la venta del papel recolectado para el reciclaje posterior. Los fondos recaudados se destinan a diversas obras destinadas a beneficiar a poblaciones vulnerables o en riesgo. Desde el año 2011, Profuturo está integrado al Programa “Grupo Scotiabank Ecoeficiente”, iniciado en la sede central de Scotiabank Perú y que será extendido durante dicho año hacia Profuturo y, adicionalmente, hacia 7 sedes administrativas del banco y dos empresas subsidiarias: CrediScotia y Servicios de Cobranzas e Inversiones (SCI). El Programa Grupo Scotiabank Ecoeficiente tiene por objetivos: • Promover el reciclaje de los desperdicios que a diario se producen en las oficinas, para disminuir su efecto contaminante en el medio ambiente. • Reducir el consumo de papel, agua y energía, fomentando el uso consciente de

estos recursos para mejorar hábitos y la salud del planeta. • Apoyar la tarea de la ONG Ciudad Saludable en la generación de empleo de familias de bajos recursos, quienes conformados en una Asociación de Recicladores, se beneficiarán al comercializar los residuos sólidos reciclables recolectados diariamente por las empresas que forman parte del programa.

5.5 Cumplimiento de la normatividad Vale destacar que, durante el periodo 2010, Profuturo no registró ningún tipo de derrame y tampoco fue sancionado por la autoridad por incumplimiento ambiental.

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ANEXO

Third Party Checked

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