2020
Guía del tutor virtual
Por: EDUARDO ALFREDO IGUARDIA GONZALEZ
Universidad Mariano Gálvez. Facultad de Ciencias de la Administración. Dirección de Posgrado. 19-9-2020
Dirección de posgrado. Facultad de Ciencias de la Administración. Universidad Mariano Gálvez.
Presentación La emergencia sanitaria surgida por la expansión del COVID-19 provocó un movimiento obligatorio en el desarrollo habitual de los programas de estudio en Guatemala y el mundo, pasando de la presencialidad a la “Enseñanza remota de emergencia” (ERDE), a partir de mediados del mes de marzo del año 2020, afectando todos los niveles del sistema educativo incluyendo el superior. Por fortuna, desde hace algunos años atrás, los programas de estudio que conforman la oferta académica de la Dirección de postrados de la Facultad de Ciencias de la Administración y las asignaturas que los integran, han sido gestionados por la mayoría de los docentes con el apoyo de sistemas de administración de cursos, antes Moodle y ahora Blackboard. El uso adecuado de estos sistemas ha sido objeto de capacitación, en donde los docentes han participado en eventos ofrecidos por el Centro de innovación tecnológica y educativa de la Universidad Mariano Gálvez (CITE), y otros, desarrollados por la Dirección de posgrados de la Facultad. Ante la situación que afecta a la comunidad académica y administrativa de la Universidad Mariano Gálvez como institución de educación superior (IES) y las posibilidades de otros escenarios previstos dentro de la nueva realidad, se ha planeado, ampliar la oferta de modalidades de estudio, agregando a la presencialidad, la Educación a Distancia (EaD). Una decisión que se suma a la iniciativa que dio origen en el año 2018 a la maestría virtual “Gestión estratégica del talento humano” -programa de estudios que originalmente fue diseñado para su desarrollo en línea-, y que, se ajustará a la demanda que surja en el territorio nacional a partir del año 2021. Pasar de la “Enseñanza remota de emergencia” a la “Educación a Distancia” apoyados en el ambiente virtual de aprendizaje que provee Blackboard Learn y en otras tecnologías de comunicación e información (TIC), de libre acceso, es pertinente. Esta transición se adecua a la filosofía de la Dirección de Posgrados, porque el Modelo Académico de los posgrados está fundamentado en los paradigmas educativos que plantea el Constructivismo, la Andragogía y en esta era, el Conectivismo, en donde el discente -quien es un adulto profesional-, aplica la autorregulación como responsable de construir su propio conocimiento, y crea ambientes personales y colectivos de aprendizaje con el uso de la tecnología, y el docente, es un facilitador que provee de los recursos y los apoyos necesarios para que dicho aprendizaje sea significativo, estableciendo comunicación interactiva para entramar relaciones de apoyo y tutoría. Si bien, el papel del docente, en los nuevos escenarios, conserva un conjunto de características propias del entorno tradicional, ahora reclama otro tipo de competencias como generador de experiencias de aprendizaje virtual, pasando del protagonismo docente, al de facilitador, y finalmente al de tutor. De este modo, el apoyo en el proceso de enseñanza aprendizaje “en línea” (online) resulta de máxima importancia para garantizar una acción educativa de calidad, dentro del marco que provee el Modelo Académico.
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Propósito Apoyar el aprendizaje online por medio de herramientas de comunicación asíncrona (correo, foros) y síncronas (chat, videoconferencia) requiere un amplio abanico de habilidades. De ahí que el docente necesite una serie de pautas para desarrollar y aprovechar las potencialidades que le ofrecen los nuevos entornos de aprendizaje en su labor educativa, ahora como facilitador del aprendizaje y tutor virtual. Especialistas en educación superior indican que el aprendizaje “en línea” es efectivo con un diseño y planificación detallados, todo ello dentro del marco de un modelo sistemático, que sirva de referencia para la gestión de los cursos o asignaturas. El proceso de diseño y las decisiones que se tomen al respecto determinarán la calidad de la enseñanza. Por tanto, en esta guía se partirá del análisis de los fundamentos del Modelo Académico para comprender la necesidad de desarrollar otras habilidades que permitan promover el aprendizaje apoyados en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), en el nuevo rol docente, el rol de “tutor virtual”. Se describen en este documento las buenas prácticas del tutor virtual, en la preparación, el desarrollo y el cierre de un curso, así también, antes y durante de una sesión de clase, y los lineamientos para una tutorización de calidad.
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I.
Fundamentos del Modelo Académico de la Dirección de Posgrados de la Facultad de Ciencias de la Administración
Un Modelo es un plan general, diseñado para guiar las decisiones y acciones administrativas y académicas en la planificación, el desarrollo y en la evaluación de los programas de estudio (maestrías). Tiene como fin, sistematizar el proceso de enseñanza-aprendizaje. La estructura del modelo de la Dirección de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Administración, se encuentra fundamentada en la Andragogía y la teoría de aprendizaje denominada Constructivismo. Tomando en consideración que el discente de los programas de maestría es una persona adulta, y además que, para los adultos profesionales estudiar una maestría significa buscar experiencias nuevas que le proporcionen conocimientos especializados, mejorando así, sus condiciones dentro de la sociedad, acceder a un nuevo puesto de trabajo, aumentar su productividad, permitir la estabilidad laboral, desarrollar el emprendimiento, incursionar en el empresarismo, recurrimos a la Andragogía. La Andragogía es, la ciencia y el arte de educar adultos. Se vale del empleo de todos los medios y modalidades de la conducta puesta a disposición de los discentes para apoyar a organizar su trabajo educativo: formular proyectos, crear equipos de trabajo y diseñar actividades de autoaprendizaje. Por aparte, el Constructivismo es un paradigma psicopedagógico, una posición científica que ayuda a comprender mejor la práctica docente y enfatiza en el modo en que se aprende y cómo éste genera el desarrollo personal del discente. Implica la construcción del conocimiento y de la personalidad de los discentes que aprenden y que se desarrollan en la medida en que construyen significados. En educación, construir es comprender en esencia algo, un objeto de estudio o de investigación en un sentido determinado, el que marca la convención social en relación al contenido correcto, construir es tomar conciencia de que se sabe y cómo; es hacer, pensar, sentir, estructurar y organizar la información y los sentimientos. El Constructivismo propone el aprendizaje colaborativo, ponderando así el papel de las relaciones sociales para aprender. Este enfoque es conocido como Constructivismo Social. El Constructivismo Social tiene como fin promover los procesos de crecimiento personal en el marco de la cultura, así como, desarrollar la capacidad del potencial que todas las personas poseen de realizar aprendizajes significativos por sí solas y con otros, en una amplia gama de situaciones. Por lo anterior, el proceso de enseñanza-aprendizaje en los programas de la Dirección de Posgrados de la Facultad de Ciencias de la Administración descansa sobre la base de: 1. 2. 3. 4. 5.
La formulación de objetivos de aprendizaje. El desarrollo de habilidades directivas. Las metodologías para el aprendizaje activo. La tecnología educativa. La promoción de las capacidades de orden superior. 3
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6. La educación en valores. A continuación, una breve explicación de las bases del proceso “enseñanza-aprendizaje”: 1. La formulación de objetivos de aprendizaje. Un objetivo de aprendizaje es, el comportamiento esperado en el discente como consecuencia de determinadas actividades andragógicas y docentes, comportamiento que debe ser susceptible de observación y evaluación. Dentro de varias razones, la formulación de objetivos de aprendizaje es importante porque obliga a fijar claramente la conducta final (habilidad directiva) en términos en los que el docente pueda apreciar el logro de los discentes con el fin de orientar, ayudar y apoyar su aprendizaje. 2. El desarrollo de habilidades directivas. Es el conjunto de conductas (capacidades, disposiciones y acciones) que los especialistas de las Ciencias Administrativas llevan a cabo y les motiva al logro de ciertos resultados, tomando en consideración que su desempeño es susceptible de mejorarse por medio de la práctica y la retroalimentación. La Dirección de Posgrado de la Facultad de Ciencias de la Administración, reconoce como habilidades directivas genéricas las siguientes: solucionar con creatividad los problemas, liderar el cambio positivo, e investigar. Adicionalmente, cada programa de posgrado demanda el desarrollo de habilidades directivas específicas: Figura 1. Habilidades directivas específicas, distribuidas por maestría
Administración de negocios Desarrollar estrategias Prospectar finanzas
Dirección financiera Prospectar finanzas
Dirección y gestión del recurso humano Gestionar el talento
Dirección del marketing Crear valor para el cliente
Gestión estratégica del talento humano Gestiónar el talento
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3. La aplicación de metodologías activas. Es el proceso que parte de la idea central que, para tener un aprendizaje significativo, el discente debe ser el protagonista de su propio aprendizaje y el docente, un facilitador de este proceso. Las metodologías activas deberán fomentar la experimentación tanto en clase como a través de laboratorios virtuales, el trabajo en equipo y la autoevaluación. Se recomienda aplicar las siguientes metodologías: Representación de roles, aprendizaje colaborativo, tópico generador o generativo, estudio de caso, simulación, y aprendizaje basado en problemas. 4. El uso de la tecnología educativa. Se refiere al uso de la tecnología disponible en la Universidad, tal es el caso de: escritorios colaborativos, pizarrones electrónicos, el Internet, el sistema de gestión del aprendizaje (en inglés: Learning Management System, LMS), como Blackboard Learn, los ambientes virtuales de aprendizaje (en inglés: Personal Learning Environment, PLE), la web2.0, entre otras tecnologías de la información y la comunicación (TIC), utilizadas para promover el aprendizaje desde la perspectiva del paradigma emergente de educación denominado Conectivismo, una propuesta que proporciona a quienes aprenden la capacidad de conectarse unos a otros a través de las redes sociales, o herramientas colaborativas.
5. El desarrollo de actividades de aprendizaje que promuevan las capacidades de orden superior. Para propiciar el desarrollo de las habilidades directivas, el docente propone a sus discentes actividades de aprendizaje, tareas personales o grupales, que desarrollan el análisis, la síntesis, la conceptualización, el manejo de información, el pensamiento sistémico, el pensamiento crítico, la investigación y la metacognición. 6. La educación por valores. Esta supone practicar los valores que el discente posee alineándolos con los valores institucionales de la Universidad y de la Dirección de Posgrados de la Facultad, impulsándolos para que el discente descubra y potencie sus fortalezas y cumpla la función que como agente de cambio le corresponde, dentro de las organizaciones y en la sociedad. 7. La evaluación formativa y dinámica. La evaluación es más que un instrumento de medición, un medio para acentuar los conocimientos, cumpliendo con la función formativa. Así mismo, es dinámica porque implica: corregir, regular, mejorar y producir aprendizajes. Requiere que el discente integre sus conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes, por un lado, y por el otro, conduce al docente en la programación de actividades de aprendizaje con cierta complejidad.
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Evaluación formativa y dinámica
Educación en valores
Promoción de capacidades de orden superior
Tecnología educativa
Metodologías activas
Habilidades directivas
Objetivos de aprendizaje
Figura 2. Fundamentos del modelo académico de la Dirección de Posgrado, Facultad de Ciencias de la Administración
Antragogía Contructivismo
Es notable, en la Era del Conocimiento, el uso de la tecnología educativa como parte integrante del modelo, alineado a la perspectiva que ofrece el paradigma emergente de educación denominado Conectivismo, dentro de un espectro más amplio y completo del que ha marcado la “Enseñanza remota de emergencia” (ERDE). Los fundamentos del modelo educativo cobran sentido a la luz de la visión, la misión y los valores de la Dirección de Posgrados de la Facultad de Ciencias de la Administración.
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Figura 3. Marco filosófico de la Dirección de Posgrados de la Facultad de Ciencias de la Administración
Visión: Inventar, crear e innovar, basados en la formación de líderes; hombres y mujeres, comprometidos con la excelencia, perseverantes, promotores del cambio, que valoran el trabajo y respetan la dignidad de la persona. Misión: Buscamos satisfacer las necesidades de conocimiento y formación del talento, realizándolo a través de la creatividad, la formación académica y la investigación para el desarrollo, haciéndonos partícipes del derecho inalienable del saber para construir el progreso personal y social. Esta actividad la realizaremos fundamentados en principios cristianos, con la colaboración del personal académico, administrativo y de servicio, integrantes del Programa de Maestrías de la Facultad de Ciencias de la Administración. Valores: Excelencia, respeto a la dignidad e la persona,, y perseverancia
Estos son elementos que conforman nuestra cultura organizacional, le dan identidad, personalidad y destino a las capacidades, esfuerzos y recursos, en la consecución de los fines académicos de la Universidad Mariano Gálvez. Pero, solamente la aplicación consecuente y de modo creativo de las metodologías para el aprendizaje activo, constituye la forma práctica de hacer realidad el Modelo Académico y sus lineamientos filosóficos en el aula, física o virtual.
II.
De la docencia a la tutoría
La mediación andragógica en la Educación a Distancia en línea, necesita ser administrada enfatizando que el discente -quien es adulto y, además, profesional-, es el constructor de su aprendizaje, y que, por ello estar involucrado en su proceso de especialización y crecimiento personal, requiere mantenerse motivado, participar de sus avances, autoevaluarse de manera constante, siendo consciente de los aspectos que necesita mejorar y mejorarlos. El tutor (antes docente) en la educación en línea, deberá actuar como orientador, facilitador, promotor de las interacciones e intervenciones del discente en las discusiones online, incentivado a los discentes a lograr aprendizajes profundos. El liderazgo del docente a cargo de un curso se concreta en la comunicación interactiva que, como tutor o tutora, genera en el desarrollo del curso, por lo que es indispensable que 7
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muestre un interés y una disposición permanente para atender las necesidades de los discentes. Esto implica: ▪
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III.
Facilitar y animar la participación de los discentes en los espacios pertinentes, anunciando y recordando las actividades próximas, y subrayando la importancia de que todos aporten al diálogo y a la construcción, para el cumplimiento de los propósitos. Es importante promover un clima de confianza, participación, respeto y corresponsabilidad. Recuperar constantemente los conocimientos previos y los que se van construyendo sobre la marcha del curso; es importante también hacer referencia a las habilidades directivas, genéricas y específicas, y principalmente a las competencias profesionales descritas en el perfil de egreso. Acompañar y recomendar recursos adicionales tanto virtuales como físicos que contribuyan a enriquecer la experiencia de aprendizaje.
Buenas prácticas del tutor virtual
En este apartado se enmarca la acción docente dentro de las consideradas por la experiencia “buenas prácticas” del tutor virtual, en dos momentos importantes: A) en la preparación, el desarrollo y el cierre de un curso; y, b) antes y durante una sesión de clase. A. En la preparación, el desarrollo y el cierre de un curso Seguidamente se describe el rol de tutor de cursos virtuales en tres fases: preparación, desarrollo y cierre. Preparación. Esta fase consiste en la revisión y adaptación del programa del curso, sílabo o guía didáctica (guía de aprendizaje, en la maestría de Gestión del talento humano), y su instalación en la plataforma del curso. Esta fase incluye: Análisis de la guía didáctica, ajuste de la metodología y montaje en la plataforma Blackboard. ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Presentación del curso Bienvenida a los discentes. Programa del curso. Instalación de los materiales de apoyo y recursos de aprendizaje (bibliográficos, recursos web y/o multimedia). Organización secuencial de las unidades de aprendizaje (contenidos y actividades) Implantación del foro de dudas.
Desarrollo del curso. Comprende la instrucción, la atención y el acompañamiento en línea, de los discentes, tanto en los aspectos administrativos como de aprendizaje. 8
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Al inicio: ▪ ▪ ▪
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Constatación de matriculación de los discentes, comparando el documento que se despliega del “Listado de estudiantes y planes de estudio”, en Miumg. Acompañamiento técnico inicial respecto al acceso a la plataforma y uso de sus herramientas, especialmente, con estudiantes de primer ingreso. Presentación del programa con énfasis en el aprendizaje y el desarrollo de habilidades directivas: objetivos del curso, diseño, contenidos y métodos de evaluación. Normas y procedimientos. Definir Netiqueta (etiqueta en línea), acordarla conjuntamente con las reglas de comunicación y anunciarlas a los participantes. Redacción, diseño y envío del mensaje de bienvenida a todos los participantes desde el tablero de anuncios y vía correo electrónico. Chat opcional para aclarar dudas. Abrir un espacio para “Consultas al tutor”. Animar a los discentes a revisar y conocer el aula virtual (plataforma del curso), sus recursos, unidades y espacios de aprendizaje, medios de comunicación e interacción, herramientas, etc.
Durante el curso: ▪
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Fomentar el aprendizaje: la tutoría tiene como propósito facilitar y asegurar el aprendizaje de los discentes a partir del Modelo Académico de la Dirección de Posgrados de la Facultad de Ciencias de la Administración. La dinámica del aprendizaje se desarrolla cuando el discente interactúa en los ambientes virtuales y con las actividades sincrónicas y asincrónicas programadas en la guía didáctica, todo lo anterior debidamente contextualizado en problemáticas de relevancia dentro de cada área de especialidad. Para ello, el discente deberá autorregular su aprendizaje y participar activamente dentro del curso. Adaptación de la planificación didáctica a la realidad de la práctica, en cuanto a requerimientos de inversión de tiempo o dedicación, del tutor y del discente. y naturaleza de las actividades de aprendizaje (tareas). Planificación y convocatoria de las sesiones de chat y video conferencia: trabajar las preguntas, dar retroalimentación a las contribuciones de los participantes; realizar síntesis reflexivas de las participaciones. Revisión de las actividades de aprendizaje (tareas) entregadas por los discentes en cada semana, evaluación y retroalimentación respectiva. Esta podrá ser individual o grupal, según el caso.
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Cierre El cierre o finalización del curso, implica: ▪ ▪ ▪ ▪
Publicación de las conclusiones más relevantes del curso, conforme a los objetivos de aprendizaje y el sentido de las actividades de aprendizaje (tareas). Envío de mensaje de cierre del curso en el tablero de anuncios. Evaluación sumativa de cada participante y calificación final. Elaboración y entrega del acta de notas finales y del cuadro de evaluación formativa, al director y al asistente de la Dirección de Posgrados de la Facultad.
B. Antes y durante una sesión de clase Dentro de la oferta académica de la Dirección de Posgrados existe una diversidad de jornadas, unas exigen tres (3) horas de clase y otras seis (6), unas maestrías se desarrollan entre semana y otras los fines de semana, sábados o domingos.
Seguidamente se presenta una guía para la acción tutorial en el desarrollo de las sesiones de clase, tomando en consideración el tiempo de dedicación del tutor (docente) y el tiempo de dedicación del discente (participante), antes, durante y después de cada sesión. Sin olvidar que, el tiempo de dedicación del tutor virtual se amplía y se distribuye a lo largo de la semana materializándose en diversos apoyos que brinda a los participantes. 10
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Figura 4. Tiempo de dedicación del tutor y del participante en una sesión de tres (3) horas
1 hora de aprendizaje activo dedicado, tiempo que dedica el participante (discente) en la realización de actividades de aprendizaje
1 hora de exposición del tutor y conversatorio entre éste y los participantes, vía Collaborate Ultra de BBL o Google Meet
1 hora de dedicación del participante en búsqueda de información, lectura y análisis de recursos de apoyo, siguiendo instrucciones en la guía de trabajo
El tiempo de exposición no deberá exceder de una (1) hora.
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Figura 5. Tiempo de dedicación del tutor y del participante en una sesión de seis (6) horas
2 horas de aprendizaje activo, tiempo que dedica el participante (discente) en la realización de actividades
1 hora de exposición del tutor y conversatorio entre éste y los participantes, vía Collaborate Ultra de BBL o Google Meet
3 horas de dedicacion del participante en la búsqueda de información, lectura y análisis de recursos de apoyo, siguiendo insrucciones dadas por
El tiempo de exposición no deberá exceder de una (1) hora. Porque no se busca sustituir la clase magistral o tradicional, con la exposición o video conferencia.
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En el desarrollo de presentaciones y conversatorios (video conferencias) se deben utilizar los medios institucionales previstos, tal es el caso de Collaborate Ultra -dentro de Blackboard-, y Google Meet. Zoom podrá utilizarse como una opción alternativa o emergente, porque no constituye un medio institucional. Se recomienda el uso de chats y foros, como medios complementarios de comunicación sincrónica dentro de la sesión de clase. El tutor deberá elaborar guías de trabajo (de aprendizaje) con objetivos orientados a resultados de aprendizaje, instrucciones claras y actividades (áreas) ampliamente descritas y comprensibles, para que el discente pueda construir activamente el conocimiento y preparar productos que puedan ser evaluados objetivamente por el tutor, con el uso de rúbricas o listas de cotejo. Estas actividades de aprendizaje (tareas) deberán programarse previamente para que los participantes puedan realizar las entregas correspondientes dentro de la plataforma del curso, en las fechas y tiempos establecidos. El discente por su parte, aprovechará el tiempo de dedicación siguiendo las instrucciones de la guía, revisando materiales de apoyo e investigando, actividades que le permitirán adquirir conocimiento y construir aprendizajes con la orientación del tutor. Además, podrá interactuar con los demás participantes del curso para desarrollar ciertas actividades por medio de la colaboración. Independientemente de la duración de la sesión (clase), el docente -ahora tutor virtual-: ▪
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Previo a la sesión. Genera contenidos -a manera de “síntesis de clase” diseñados en Microsoft Sway, por ejemplo- y los complementa con lecturas y videos que le permitan al discente profundizar en su estudio, entre lecturas, videos, o presentaciones -elaboradas mediante Canvas, Genially, o Prezzy-, haciéndolos disponibles para los discentes dentro de la plataforma del curso. Durante la sesión. Divide el tiempo de exposición en intervalos cortos (10 o 15 minutos) para conversar con los participantes, intercalando actividades de aprendizaje activo y colaborativo. Utiliza el chat disponible en la aplicación, dispone de un foro dentro de la plataforma del curso para que los discentes planteen preguntas, dudas e inquietudes. Optimiza el tiempo sincrónico. Considera el tiempo que los participantes tardan en conectarse. Graba exposiciones de temas selectivos y soluciones relevantes, haciendo énfasis en aspectos clave, que deberá compartir colocándolos como otro “elemento” más dentro de la plataforma del curso.
Algunas herramientas que el tutor virtual puede utilizar para promover el aprendizaje activo, durante la sesión de clase, son MENTIMETER, Socrative, Google Hangouts, EdPuzle, Kahoot; Zoom Breackout Rooms, Remind, entre otras, sin perder de vista la naturaleza de los estudios de posgrado las características de los participantes. 13
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C. Lineamientos para una tutorización de calidad Como líneas básicas generales para una tutorización de calidad, se establecen respuestas paras las preguntas: ¿qué hacer?, y ¿qué evitar? ¿Qué hacer? Como metodología en el proceso de enseñanza-aprendizaje centrado en el discente, se debe: ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Promover el autoaprendizaje y la autonomía de los discentes. Diseñar situaciones para fomentar el trabajo colaborativo. Organizar a los participantes en equipos en función de los objetivos tutoriales a alcanzar. Aportar ejemplos, situaciones y casos reales. Seguimiento de los accesos del discente a la plataforma del curso, estableciendo comunicaciones oportunas para impedir inconvenientes que se transformen en abandono, o en reclamos injustificados.
Dentro de la comunicación interactiva, la realimentación, realimentación o Feedback juega un papel importante, para dar respuesta al discente en tiempo razonable, de forma positiva y constructiva. Se requiere: ▪ ▪
▪ ▪
Compromiso de respuesta personal, por medio de las herramientas de comunicación elegidas, en menos de 24 horas. Compromiso de retroalimentación constructiva en la corrección de actividades, con el apoyo de instrumentos de evaluación objetiva como la rúbrica y la lista de cotejo. El tiempo de demora debe ser razonable. Alabar aportaciones positivas, pero no ignorar las negativas, aunque se debe llamar la atención por un medio de comunicación privado (no público). Identificar discentes en condición de riesgo, para que reflexionen y se dispongan a rendir su mejor esfuerzo para aprender y aprobar el curso.
En aspectos de comunicación, se recomienda: ▪ ▪
Comunicación regular, considerando que los discentes prefieren mensajes cortos y frecuentes, a largos y esporádicos. Utilizar emoticones para lograr un entorno de comunicación más cálido y flexible, sin riesgo de perder la seriedad. Muchas emociones son difíciles de plasmar en texto.
También se requiere de la tutorización, de la orientación y de la dinamización, para la resolución de dudas, guiar el autoaprendizaje de discentes, motivar la participación y la colaboración. A través de:
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▪ ▪ ▪
Reconducir, en caso de que se está perdiendo el camino hacia los objetivos de aprendizaje. Promover debates actualizados haciendo referencia a noticias recientes, analizar temas y problemáticas de actualidad, entre otras. Valorar la aportación según la evolución del discente y no por comparación con el nivel general del grupo, procedencia regional, diferencias de género, o características culturales.
¿Qué evitar? ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
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Monopolizar las discusiones o intervenir y contestar de manera rutinaria ante cualquier opinión de los discentes. Establecer comunicación asincrónica (en tiempo real) fuera de los horarios programados del curso. Utilizar video conferencias en sustitución de la clase magistral, tratando de trasladar la vieja práctica a la virtualidad. Extender las video conferencias más allá de una (1) hora. Ser inflexible y seguir al pie de la letra la propuesta de actividades inicialmente programadas, sin adaptarse a las necesidades e intereses de los discentes. Enviar mensajes de explicación magistral que no generen opinión o discusión. Permitir largas discusiones sobre temas que se escapen de lo que se debe tratar o se está tratando. Consentir que los discentes centren sus aportaciones solamente en ellos o sus experiencias personales, y que esto parezca válido para todos o todas las situaciones. Evitar responder o resolver anticipadamente un planteamiento, esta acción limita la proactividad. Es mejor, sugerir o guiar para conseguir una buena respuesta por parte del discente. Manipular las intervenciones en los espacios virtuales para favorecer las opiniones propias. Usar redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y WhatApp, como herramientas principales de comunicación.
En aspectos de comunicación, se recomienda: ▪ ▪ ▪ ▪
Escribir textos en mayúsculas, pues equivale a gritar en la conversación. Cuidar el uso del humor y del sarcasmo, ya que, no todo el mundo comparte los mismos puntos de vista. Cuidar las expresiones y la ortografía. Tratar las situaciones tensas y solucionarlas, mediante un medio de comunicación privado (no público).
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uando el saber disciplinar, el saber pedagógico y el saber académico están unidos, se forma una amalgama de talentos que tienen en común una misma filosofía, una misma ruta, un mismo compromiso: continuar centrando nuestras acciones educativas en la promoción de los aprendizajes, en cada situación, en cada escenario, ante cualquier desafío.
Eduardo Iguardia
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