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Mem贸ria Descritiva R7.5 Aastra Intelligate庐 150/300
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CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA
3
ADAPTABILIDADE – A CARACTERÍSTICA MAIS IMPORTANTE DO SISTEMA MODULARIDADE – O SISTEMA QUE EVOLUI COM A EMPRESA PROXIMIDADE E DISPONIBILIDADE – ASPECTOS CHAVE NAS EMPRESAS ORIENTADAS PARA O CLIENTE PROTOCOLOS STANDARDS – APOSTA NOS AMBIENTES MULTI-FABRICANTE MOBILIDADE – NOVAS FORMAS DE COLABORAÇÃO GESTÃO EFICIENTE – CONTROLAR OS CUSTOS DE OPERAÇÃO
3 4 4 4 5 5
1
6
CONFIGURAÇÃO DO SISTEMA
SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SISTEMA BASE INTERFACES RECURSOS DADOS TÉCNICOS ALIMENTAÇÃO OPÇÕES DE LIGAÇÃO AO SISTEMA
6 7 7 8 9 10 11
2
12
EXPANSÃO DO SISTEMA
CARTAS DE INTERFACE MÓDULOS DO SISTEMA
12 13
3
16
TERMINAIS DA GAMA OFFICE
GAMA DE TERMINAIS
16
4
SISTEMA DECT INTEGRADO - SOLUÇÃO EMPRESARIAL
21
5
VOICE MAIL
23
SERVIÇOS DE ATENDIMENTO FACILIDADE DE COLOCAÇÃO EM SERVIÇO E EXPLORAÇÃO
23 23
6
FUNÇÕES ASSOCIADAS A LICENÇA DE SOFTWARE
24
7
CERTIFICADOS DE CONFORMIDADE EUROPEUS
25
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INDICE
Os Aastra Inteligate 150 e 300 são sistemas desenvolvidos para soluções profissionais de comunicação, que respondem às necessidades das pequenas e médias empresas, podendo suportar de 4 a 50 terminais para todo o tipo de negócio ou indústria. As suas capacidades de interligação em Network, capacidade para integrar trabalhadores remotos e as suas funções de mobilidade em rede, constituem argumentos fortes para as empresas actuais, que necessitam de soluções que as ajudem a manter a competitividade e qualidade de serviço. Os sistemas de comunicação estão presentemente a sofrer uma mudança radical na sua tecnologia, com vantagens significativas para os seus utilizadores. Novas tecnologias como o VoIP estão a tornar-se imprescindíveis em qualquer solução de comunicação. Os sistemas modernos são orientados para diversas tecnologias, dando a possibilidade de em qualquer altura se optar pela configuração mais adequada e permitindo manter soluções híbridas, em que as novas tecnologias funcionam associadas as soluções convencionais. Esta é precisamente uma das principais vantagens do Aastra 150/300, que oferece um sistema híbrido, tecnologicamente independente e suficientemente flexível para acompanhar as evoluções que se prevêem nos próximos anos para o mundo das comunicações. Os especialistas consideram que as redes convergentes são as bases para a evolução das redes de comunicação. A utilização do VoIP numa empresa, permite a transmissão simultânea de voz e de dados através das redes de comunicação de alto débito, nomeadamente através da LAN/WANM empresarial e da Internet. Esta integração numa única infra-estrutura de rede garante compatibilidade com evoluções futuras e a melhor protecção do seu investimento. Adaptabilidade – A característica mais importante do sistema Os sistemas Aastra Intelligate são versáteis e flexíveis garantindo uma adaptação perfeita às necessidades actuais e futuras dos seus utilizadores. O design híbrido dos sistemas Aastra 150/300 asseguram a disponibilidade de utilização da tecnologia convencional (analógica, digitais ou RDIS), assim como, as novas tecnologias de transmissão de voz sobre redes de dados (VoIP). Adaptabilidade é também necessária quando se tem que escolher o operador. No passado, os operadores de telecomunicações ofereciam somente soluções clássicas via rede telefónica comutada analógica ou RDIS. Recentemente, passaram também a disponibilizar soluções baseadas em redes de dados de banda larga LAN/WAN. Os sistemas Aastra são totalmente compatíveis com estas soluções, disponibilizando inclusive o protocolo SIP, um standard adoptado a nível Europeu e eleito como protocolo para o suporte de serviços convergentes multimédia ao nível das redes empresariais, mas sobretudo nas redes dos operadores e prestadores de serviços Os sistemas Aastra são modernos e têm a capacidade de replicar com precisão a estrutura organizacional da empresa. A sua flexibilidade permite que possam funcionar de forma totalmente autónoma numa configuração em “stand alone” ou funcionar numa configuração em Network interligando vários sistemas de modo integrado e totalmente transparente. As configurações em “Network” potenciam novas formas de comunicação e colaboração dos utilizadores, acrescentando serviços de interacção, em que se destacam protocolos standard, que permitem ambientes de multifabricante. Os sistemas Aastra são bastante versáteis em termos de funcionalidades e de tecnologia que utilizam nas soluções em Network transformando em soluções com um preço de operação muito competitivo. Finalmente, a adaptabilidade é também um elemento decisor quando se tem que tomar a decisão de como e onde instalar o sistema de comunicação. Graças ao seu design compacto, os sistemas A150/A300, tanto podem ser instalados numa parede, como num bastidor de 19” em conjunto com o restante equipamento de comunicações ou informático. Todos os interfaces estão acessíveis via ligações RJ45, na parte frontal do armário, garantindo total compatibilidade com os sistemas de cableamento estruturado.
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CARACTERÍSTICAS DO SISTEMA
O “coração” dos sistemas Aastra 150 e 300 consiste numa plataforma de comunicações híbrida IP com diferentes capacidades de expansão. A concepção do sistema é modular em todas as suas vertentes (hardware e software), expandindo de acordo com os requisitos de extensões para os utilizadores, de linhas de rede para se interligar a operadores e de funções suplementares específicas. Cartas de interface são utilizadas na expansão de extensões ou linhas de rede e licenças de software são utilizadas na activação de funções suplementares específicas. Relativamente a terminais, o sistema disponibiliza telefones dedicados da gama Office digitais, IP e DECT, que apresentam uma variedade funções “user friendly” devido à sua integração com o sistema, mas também é compatível com telefones standard, nomeadamente os analógicos, os SIP e os DECT/GAP. A compatibilidade dos sistemas Aastra também se verifica a nível de outros terminais como modems, PC`s, faxes e interfaces de porteiro. As interfaces de dados são utilizadas para interligar os sistemas Aastra à LAN da empresa ou mesmo criar a infra-estrutura de LAN da empresa. O interface OIP (Open Interface Platform) permite que as funções do sistema Aastra possam ser expandidas através de aplicações “third party”. Estas aplicações externas são normalmente alojadas em servidores como por exemplo call centers, aplicações CTI, monitorização, sistemas de alarme, etc. Proximidade e disponibilidade – aspectos chave nas empresas orientadas para o cliente Se a relação de proximidade com os seus clientes e disponibilidade permanente no atendimento de chamadas são aspectos chaves para o negócio de uma empresa, então o Aastra 150/300 é a solução perfeita como sistema de comunicação. O Aastra 150/300 oferece uma larga gama de funções integradas e de aplicações, que foram todas desenvolvidas para tornar o processo de comunicação, interna ou externa, simples e eficiente. Todos os terminais Office são manuseados de forma intuitiva, sem necessidade de se socorrer permanentemente do manual de utilização. A associação do telefone ao computador é uma ferramenta que pode ser disponibilizada em qualquer altura e que permite controlar as comunicações telefónicas a partir do PC.
Protocolos standards – aposta nos ambientes multi-fabricante Os sistemas Aastra Intelligate são plataformas de comunicação abertas, que utilizam e apoiam os standards internacionais definidos. A compatibilidade com os standards é um pré-requisito que qualquer cliente se deve assegurar de modo a garantir que o seu sistema de comunicação é compatível com os terminais, equipamento ou protocolos de comunicações de outros fabricantes. Os standards também garantem compatibilidade com o mundo da informática ou com as linhas de rede dos operadores. Standards importantes suportados pelos sistemas Aastra 150/300 incluem: – SIP (Session Initiation Protocol) o standard mais importante para se implementar ligações IP – DECT (Digital Enhanced Cordeless Telephony) – standrad para as comunicações sem fios na área empresarial – GAP (Generic Access Profile) interface standard para permitir compatibilizar com os terminais DECT de outros fabricantes. – QSIG – o protocolo para interligação em Network entre sistemas de comunicação de diferentes fabricantes – Microsoft® TAPI (Telephony Application Programming interface) – o interface para integração do mundo das comunicações de voz com aplicações de dados.
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Modularidade – o sistema que evolui com a empresa
Manter e ampliar as funções de Mobilidade é uma das principais preocupações nos desenvolvimentos dos produtos da Aastra. Novas formas de colaboração exigem novas soluções. Utilizadores moveis dentro e fora da empresa podem ser integrados nos sistemas de comunicação A150 e A300 utilizando terminais sem fios DECT, GSM e WiFi. Uma outra forma de mobilidade é a disponibilizada pelos terminais VoIP (exemplo: softphone), que permite a sua activação a partir de qualquer ponto com acesso à Internet. Dado a diversidade de terminais e soluções de mobilidade disponibilizados pelos sistemas Aastra, aconselhamos a utilização da solução mais adequada a cada situação, já que estão disponíveis terminais compactos e com um design atractivo para ambientes de escritório, bem como, terminais dedicados a ambientes industriais.
Gestão eficiente – controlar os custos de operação Uma vez em operação, os sistemas Aastra são bastante fiáveis. Contudo, a necessidade de mudanças de organização, de postos de trabalho adicionais, de implementação de novas funcionalidades, etc., são frequentes, o que significa que a infra-estrutura do sistema de comunicação deve ser capaz de se adaptar com grande flexibilidade. Os sistemas Aastra 150/300, devido à sua versatilidade, permitem que as operações de ampliação, reconfiguração ou reprogramação se efectuem com um mínimo de esforço devido à sua ferramenta profissional de gestão e programação. A maioria das alterações mais frequentes e simples podem ser efectuadas pelo próprio gestor do sistema, enquanto a intervenção de técnicos qualificados só é necessária em intervenções mais complexas. As operações de reprogamação e análise também podem ser efectuada remotamente, evitando deslocações adicionais dos técnicos.
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Mobilidade – novas formas de colaboração
Configuração do Sistema
Os sistemas Aastra 150/300 são modulares e podem ser ampliados em qualquer altura, com um mínimo de esforço ou adaptados a qualquer alteração na estrutura da organização da empresa. Esta adaptabilidade é particularmente aumentada pela possibilidade de se interligar vários sistemas Aastra em Network via IP. Quanto maior o nível de integração maior a flexibilidade durante a sua configuração.
Sistema de Comunicação O Aastra 150/300 é uma gama de sistemas de comunicação. Esta plataforma de comunicações híbrida está adaptada para configurações integralmente IP ou configurações convencionais. Todas as ligações RJ45 e os elementos de controlo estão acessíveis na parte frontal do equipamento. Os visores estão posicionados de modo que possam ser visíveis, qualquer que seja a posição de instalação do equipamento. Os Aastra Intelligate 150/300 estão preparados para instalação em na posição de Desktop, para instalação em parede ou para instalação em bastidor de 19”. Cobertura dos cabos para instalação em parede e um kit de instalação para bastidor estão disponíveis como opcionais.
As partes indicadas a amarelo estão incluídas de base numa configuração.
Tampa (com protecção interior)
Ventilador (opcional) Tampa frontal A300/A150 Estrutura
Adaptadores para instalação em bastidor
Led’s de informação
(direito/esquerdo) Etiqueta amovível Tampa para parafusos (dir./esq.) Suportes para tampa de cabos (esq./dir.) (opcional)
Tampa para cabos (opcional)
Figura 1 : Componentes do sistema base e opções
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Embora os sistemas base Aastra 150 e 300 incluam no essencial o mesmo hardware, os modelos diferenciamse na sua capacidade inicial de extensões digitais, em termos “slots” disponíveis para cartas e módulos de ampliação, bem como, ao nível do seu software nas capacidades máximas instaláveis. O diagrama em baixo mostra o posicionamento destes 2 sistemas em relação às suas capacidades máximas.
Figura 2 : Número total de utilizadores
Interfaces Na configuração base o interface de programação Ethernet está disponível para ambos os modelos. Este interface é utilizados para interligar aplicações CTI, servidores de alarmes ou de mensagens, a aplicação de gestão e programação AIMS, terminais dedicados IP, terminais SIP. O interface para uma fonte externa de música, os interfaces AD2 das extensões digitais e as extensões analógicas constituem os restantes elementos da configuração base. Configuração Base Interfaces Portos Digitais AD2 (com 2 ext. digitais por cada AD2) Extensões Digitais Extensões Analógicas Interfaces Ethernet 10/100BaseT Input audio Alimentação Interface visualização óptica
A.150
A.300
2
4
Ligação RJ45
4
8
Ligação RJ45 c/ cabo Y
2
8
Ligação RJ45 c/ cabo Y
2
2
Ligação RJ45
1
1
Tomada para jack 3 pinos
1
1
Tomada 220v de 2 pinos
1
1
LED Display
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Notas
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Sistema base
Os recursos do sistema dependem principalmente da capacidade do DSP. (DSP = Digital Signal Processor). O DSP disponível de base na carta processadora responde pelo processamento das funções dos circuitos de conferência, o envio e recepção da marcação por multifrequência (DTMF), compressão dos dados de voz, etc. Uma parte do DSP está associado a funções fixas, que pode ser activada sem licenciamento. Uma outra parte está associado a uma de três funções Programáveis, de acordo com as necessidades dos seus utilizadores. Estas funções são activadas parcialmente através de licenciamento. O DSP de base pode ser expandido instalando módulos adicionais. As funções activadas através dos módulos DSP também são configuráveis. Recursos permanentes associados ao DSP de base A seguinte tabela identifica as funções principais que requerem recursos de DSP na carta processadora. DSP Permanentes Número max. simultâneo de … Ligações (sem incluir DECT) Conferência a 3 Conferência a 6 Conferências, total Emissor DTMF Receptor DTMF Receptor com sinal de marcar Circuitos para chamadas em espera Circuitos para a função de intrusão Canais para anúncios de pré-atendimento Canais para chamadas com música em espera Canais Voice Mail básico com G.711 c Receptor FSK CLIP para interface redes analógicas Transmissor FSK CLIP para interface terminais analógicas d
A.150
A.300
10
30
1
3
--
1
1
3
2
2
4
4
2
4
2
2
1
1
3
3
1
1
2
2
2
2
2 2 c Voice Mail com G.711 - capacidade armazenamento de aproximadamente 20 minutos. A função de operadora automática não está disponível d Disponibilizado somente através de interfaces de extensão analógica
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Recursos
DSP Programáveis associados ao DSP de Base Função
Número max. simultâneo de …
DECT
Canais DECT c
Voice Mail básico
Canais VoIP básicos com G.711 d
Voice Mail 2
Voice Mail standard e
Voice Mail 4
Voice Mail standard e
A.150
A.300
4
4
2
2
2
2
-4 c Não necessita de licença d Os canais VoIP básicos não necessitam de licença, com G.711 o que significa uma baixa compressão do sinal de voz. e Voice Mail standard com licença para G.729 permite alta compressão do sinal de voz que aumenta a capacidade de armazenamento para aproximadamente 160 minutos. A licença da função de operadora automática passa a estar activada.
Dados Técnicos Dimensões e Peso A.150/A.300 Configuração de Parede
A.150/A.300 Configuração de Rack
Altura
65 mm
65 mm
Largura
360 mm
483 mm
Profundidade
249 mm
249 mm
2,4 Kg
2,5 Kg
Peso (excluindo a Fonte de alimentação ou cartas de expansão)
Requisitos de localização
Radiação de calor EMC
Dissipação de calor
Ambiente
•
Não colocar próximo de fontes de calor ou directamente ao sol
•
Não colocar próximo de fontes de campos electromagnéticas (Exemplos: Equipamentos de raio X, soldadura ou fotocopiadoras) Não colocar objectos por cima do sistema Observar as distâncias mínimas para instalação em parede Nas instalações em Rack, o espaço entre o sistema e as laterais do rack 19” deve permanecer vazio. A instalação de uma ventoinha é obrigatório para a A.300 Temperatura ambiente 5 a 35ºC Humidade relativa 30 a 80%, sem condensação
• • • • •
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Recursos programáveis associados ao DSP base Os recursos do DSP de base pode ficar associado a uma de três funções programáveis através do sistema de configuração AIMS. As três funções Programáveis são: um número específico de canais DECT, canais VoIP com G.711 ou o Voice Mail standard. Algumas destas funções requerem a activação de licenças.
A.150
A.300
Classe de protecção
1
Voltagem
95V a 253 V, 48Hz a 62 Hz
Quebras de voltagem Corrente eléctrica
< 6ms Aproxim. 0,11A a 0,7A
Aproxim. 0,11A a 1,0A
Potência para configuração mínima
ca. 15W
ca. 15W
Potência para configuração máxima
ca. 50W
ca. 75W
Limite Voltagem mínima (Reset do sistema, bakup dos dados)
< 90 V
Alimentação O sistema é alimentado por uma unidade de alimentação ligada aos 220V. Para garantir autonomia ao sistema é necessário disponibilizar uma UPS (Unidade de alimentação ininterrupta) externa.
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Requisitos Eléctricos
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Opções de Ligação ao Sistema
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Expansão do Sistema
A capacidade base dos sistemas Aastra 150 e do Aastra 300 podem ser expandidos adicionando cartas de interface ou módulos do sistema. O número disponível de slots depende do modelo do sistema. Cada carta de interface é fornecida com um adaptador (wiring adapter). O adaptador permite definir por exemplo os interfaces S0 ou T0 numa carta de acessos básicos.
Tipo Slots Slots para cartas de interface Slots para módulos do sistema Slots para módulos LAN Switch
A.150
A.300
2
4
1
1
1
2
Notas Para cartas de redes, de extensões e de opcionais Para Módulos DSP (3 módulos DSP por slot) 8 Portas LAN por módulo switch Ethernet
Cartas de Interface As cartas de expansão disponibilizam interfaces, que podem ser divididos em: − Cartas de redes; − Cartas de extensões; − Cartas de opcionais. Cartas de redes: As cartas de redes contêm ligações às redes analógicas (POTS), às redes digitais (RDIS) ou a redes dedicadas para ligações em Network. As cartas de rede podem ser instaladas em qualquer dos slots dos sistemas. TIPO TIC 2AB - Carta de 2 linhas de rede analógicas TIC 4AB - Carta de 4 linhas de rede analógicas TIC 2TS - Carta de 2 acessos básicos TIC 4TS - Carta de 4 acessos básicos
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Interfaces por Carta
Nº Max. no A.150
Nº Max. no A.300
2xa/b
2
4
4xa/b
1
2
2xT0/S0
2
4
3xT0/S0+1xT0
2
4
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2
TIPO
EADP4 - Carta de 8 extensões digitais AD2 ETAB4 - Carta de 4 extensões analógicas TIC 2TS - Carta de 2 acessos básicos TIC 4TS - Carta de 4 acessos básicos
Interfaces por Carta
Nº Max. no A.150
Nº Max. no A.300
4xAD2
2
4
4xa/b
1
2
2xT0/S0
2
4
3xT0/S0+1xT0
2
4
Cartas de opcionais: A carta ODAB contém relés, circuitos de entrada de sinalização e circuitos de extensão analógica para ligar ao módulo de comunicação de porteiro. Os circuitos de entrada de sinalização são parcialmente configuráveis e podem ser utilizados para as seguintes situações: • •
Os relés são utilizados para activar qualquer equipamento externo. Qualquer extensão autorizada pode activar os relés Ligação a um modulo de porteiro contem as seguintes ligações: – Sinalização da campainha; – Intercomunicador de porta; – Abertura do trinco de porta.
TIPO
ODAB - Carta trinco de porta
Relés ou circuitos de entrada de sinalização
Circuit Ext. Analógica
Nº Max. no A.150
Nº Max. no A.300
4
1
1
2
Módulos do Sistema Os módulos do sistema expandem os recursos da carta processadora, o que significa que o sistema pode crescer gradualmente de acordo com as necessidades. Módulos DSP: Os DSP (Digital Signal Processor) aumentam os recursos da carta processadora Nº DSP por Modulo
Nº Max. no A.150
Nº Max. no A.300
Modulo do sistema - 1 DSP
1
3
3
Modulo do sistema - 2 DSP
2
3
3
TIPO
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Cartas de extensões: As cartas de extensões contêm ligações aos terminais de voz analógicos e digitais e terminais de dados.
DSP Programáveis Função
Número max. simultâneo de …
DECT
Canais DECT
Voice Mail básico
Canais VoIP básicos com G.711c
Voice Mail 2
Voice Mail standard d
Voice Mail 4
Voice Mail standard d
A.150
A.300
8
8
4
4
2
2
-4 c Os canais VoIP Standard necessitam de licença, com G.729 o que significa alta compressão do sinal de voz. d Voice Mail standard com licença para G.729 permite alta compressão do sinal de voz que aumenta a capacidade de armazenamento para aproximadamente 160 minutos. A licença da função de operadora automática passa a estar activada.
Modulo Switch LAN O módulo Switch LAN SM-LAN8 pode interligar até 8 utilizadores. O módulo integra as seguintes funções: • 10/100 Mbits/s • Half/Full duplex • Auto negociação • Auto MDI/MDIX (Detecção automática para cabos tipo straight ou crossover) • POE (Power Over Ethernet) não é suportado O módulo Switch LAN pode ser associado com interfaces digitais AD2 e nesta situação a carta LAN switch assume a função do adaptador de cabos, redireccionam as comunicações de voz e de dados através do mesmo porto RJ45 do painel frontal.
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Recursos Programáveis associados ao DSP Os recursos Programáveis do DSP podem ser activados através do sistema de configuração AIMS. Um número específico de canais DECT, canais VoIP standard ou Voice mail standard são disponibilizados por cada DSP. Algumas destas funções requerem licença de software associada. • Canais DECT Sistema de DECT integrado. Ligações DECT-DECT não utilizam qualquer canal DECT do DSP. Solução DECT pode ser activada sem licença; • Canais VoIP standard O sistema A.150/A.300 utiliza recursos do DSP para estabelecer ligações entre a comutação convencional e as chamadas para a rede IP. Os canais VoIP podem ser usados com terminais IP proprietários, terminais SIP ou canais SIP para acesso externo. Ligações internas entre terminais IP/SIP não utilizam qualquer canal IP do DSP. Os Canais VoIP standard utilizam a compressão G.729, sendo necessário uma licença por cada canal VoIP. • Voice Mail Standard O sistema Voice Mail Standard compressão G.729 para aumentar a capacidade de armazenamento de 20 para 160 minutos. Uma licença é necessária por cada 2 canais do Voice Mail. A licença também activa a função de Operadora Automática
SM-LAN8
8+1c c Um interface fica ligado ao Switch principal ou Router da rede
Nº Max. Modulos no A.150
Nº Max. Modulos no A.300
1
2
Adaptadores de Cabos Os adaptadores de cabos direccionam os interfaces para porto RJ45 do painel frontal. Adaptadores Tipo
Usado com …
WA-TS0
TIC-4TS, TIC-2TS
WA-TS1
TIC-4TS, TIC-2TS, ODAB
WA-2W
TIC-4AB, TIC-2AB, ETAB4, EADP4
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Notas Incluído no fornecimento das cartas TIC-4TS, TIC-2TS Incluído no fornecimento da carta ODAB Incluído no fornecimento das cartas TIC-4AB, TIC-2AB, ETAB4, EADP4
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Interfaces Ethernet 10/100 Base T
TIPO
TERMINAIS DA GAMA OFFICE
Gama de terminais A gama A150/300 fornece serviços telefónicos a uma larga variedade de interfaces de utilizadores. O nível de número de facilidades varia com o tipo de terminal utilizado. Os terminais da gama Aastra são caracterizados por apresentarem um design atractivo ergonómico e um funcionamento prático para o utilizador A gama Aastra pode gerir os seguintes terminais: –
Terminais analógicos: terminal telefónico, modem ou fax. Os terminais telefónicos analógicos utilizados acedem às funcionalidades do sistema através da marcação de um prefixo DTMF (associado a cada serviço).
–
Terminais digitais: gama composta pelos modelos Office 10, Office 25, Office 35 e Office 45. Graças a uma interactividade total entre os terminais e o software da Aastra, os utilizadores acedem à variedade dos serviços telefónicos através de interfaces simples e interactivas.
–
Terminais RDIS: graças aos interfaces RDIS S0 as soluções Aastra podem gerir terminais RDIS e interligarem-se com servidores de fax e routers.
–
Terminais DECT: terminais sem fios DECT compatíveis com GAP. Acesso às funcionalidades do sistema através da marcação de um prefixo DTMF. Possibilidade de Identificação de mensagem no Voice Mail numa tecla de “Envelope”.
–
Posto de operadora: disponibilizado através do modelo de terminal digital Office 45 e pela aplicação PO/PC Office 1560IP.
–
Terminais IP: Os sistemas A150/300 integram através de activação do DSP apropriado e da respectiva licenças de software a gestão do protocolo IP permitindo a ligação de terminais IP proprietários da Aastra modelos Office 60IP, Office 70IP e Office 80IP, que disponibilizam uma variedade dos serviços telefónicos através de interfaces simples e interactivas.
–
Terminais SIP: Os sistemas Aastra integram através de activação do DSP apropriado e da respectiva licença de software a gestão do protocolo SIP standard permitindo a ligação de terminais de outros fabricantes. Os modelos Aastra deste tipo de terminais são o 9112i, 9133i e 480i • Terminais digitais Office 10, Office 25, Office 35 e Office 45: São terminais que apresentam um funcionamento interactivo com os sistemas Aastra, com uma variedade dos serviços telefónicos através de interfaces simples e interactivas.
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As teclas de configuráveis permitem a programação livre das funções mais utilizadas ou procedimentos de operação em forma de macros. O LED associado permite ter o controle da activação da função.
Figura 3 : Terminais Office
Funcionalidades Gerais dos Terminais Office
Tipo de Interface Teclas de Função Permanentes Teclas Configuráveis Foxkey Teclas de Menu e Info Display Marcação por nome Agenda telefónica privadaPrivate Agenda telefónica Lista de Chamadas Lista de Chamadas Atendidas Lista dos últimos números marcados Altifalante Modo mãos-livres Ligação a teclado alfanumérico (AKB) Ligação a teclado de expansão (EKP) Func. Paralelo com Pocket Adapter Consola de Operadora
Office 10 AD2 3 3 9 – – –
Office 25 AD2 4 4 9 9 1 x 14 α 9
Office 35 AD2 8 5 9 9 2 x 24 α 9
Office 45 AD2 12 10 9 9 8 x 40 α 9
10
10
40
350
– – 1 – – – – 9 –
4 4 4 9 – – – 9 –
10 10 10 9 9 9 9 9 –
10 10 10 9 9 9 9 9 9
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Os quatro modelos disponíveis variam entre o terminal de custo reduzido até ao terminal multifunção/multilinha. Para aumentar a comodidade do utilizador os modelos Office35/45 podem opcionalmente serem equipados com teclado alfa-numérico e módulo de expansão das teclas programáveis. Todos os modelos à excepção do Office 10 disponibilizam o visor com menus contextuais e a tecla inteligente “Foxkey” que assegura ao utilizador uma operacionalidade interactiva com o terminal.
Terminais Office IP: a gama actual de terminais IP é composta pelos modelos de telefones Office 60IP, 70IP e 80IP. Os terminais Office IP estão disponíveis com conectividade IP e oferecem o mesmo tipo de funcionalidades Office Digitais.
Office 60IP •
Office 70IP
Office 80IP
O Softphone “Office 1600IP”e “CTI Office 1600” : O softphone “Office 1600IP” é a aplicação que ilustra a convergência real entre os sistemas telefónicos modernos e a informática. Esta aplicação funciona num PC e substitui qualquer dos terminais proprietários do A.150/A.300, com a vantagem de poder ter a cooperação de outras aplicações standard do Office, nomeadamente o Outlook por transferência ou partilha de ficheiros. A utilização de “Plugins” possibilita ainda a interacção com Word, Excel e paginas Web. Os utilizadores encontram igualmente facilidades próprias dos terminais digitais, como a função de supervisão ou teclas com funções macro pré-definidas. A aplicação “CTI Office 1600” é a versão da mesma aplicação anterior mas que funciona associado a um terminal Office. Porque o softphone “Office 1600IP” é uma aplicação totalmente VoIP, para o seu normal funcionamento é necessário a activação de licenças e recursos do DSP, enquanto que se o utilizador pretender somente uma aplicação CTI é possível ter as mesmas funções embora a comunicação seja efectuada através de um terminal telefónico Office.
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•
19/26 MD.15.1.23072007
20/26 MD.15.1.23072007
9112i
9133i
480i
Protocolo SIP – RFC (Request For Comments - by IETF - Internet Engineering Tasking Force) : 3261 : SIP over TCP or UDP (previously RFC 2543) 2974 : SDP 2976 : Send of Information 2543 : SIP messages repetition 2833 : DTMF management into RTP 3262 : Management of Temporary replies (ex: PRACK) 3263 : How to locate SIP Server 3264 : How open media channel using SDP 3265 : SIP events notification 3428 : Messaging (chat) 2396 : Naming URI ( « sip:2100@195.196.2.6 » ) 2246 : TCP/TLS over port 5061 3515 : Calls Redirection 3311 : Media parameters update •
4
Terminais telefónicos em PC SIP, software SIP como o Microsoft Messenger ou terminais móveis Wifi como o i900. Estes terminais SIP standards beneficiam especialmente de uma vasta gama de serviços telefónicos e integram-se no sistema de comunicações de uma empresa (anuário, taxação, análise de tráfego...).
Sistema DECT Integrado - Solução Empresarial
O A.150 e A300 permite a instalação de uma solução DECT empresarial com capacidade para 10 e 50 terminais móveis DECT/GAP respectivamente e para antenas de 4/8 canais de comunicação rádio. O raio de cobertura associado a cada antena varia entre os 300 metros em campo aberto e até 50 metros dentro de edifícios. Solução DECT Empresarial Número max. simultâneo de … Antenas DECT 4 canais Antenas DECT 8 canais Terminais DECT
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A.150
A.300
10
20
5
10
10
50
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Terminais SIP 480i, 9112i, 9133i: Terminais SIP desenvolvidos pela Aastra. A gestão destes terminais será efectuada através do modulo DSP e de licenças.
A oferta WiFi dos sistemas Aastra permite : • •
Oferecer uma solução completa integrada na sua arquitectura. A convergência entre os dados e as comunicações telefónicas sobre as redes informáticas sem fios das empresas (R-LAN/W-LAN).
Esta solução é baseada nos standards abertos para beneficiar das redes W-LAN existentes.
OFERTA WIFI Ponto de acesso WIFI
Ponto de acesso WIFI Terminais WiFi
Softphone SIP
Terminais WIFI Softphone SIP Tablet PC
Softphone SIP versão PDA VoIP Figura 4 : Oferta WiFi
A AASTRA fortalece a sua solução WiFi através: • •
de uma infra-estrutura suportada por um dos fabricantes lideres de mercado : autenticação e localização sem ruptura de comunicação entre antenas. de terminais standard WiFi/SIP do mercado, como os PDA SIP, conectados ao software de tratamento telefónico SIP
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Mobilidade ToIP : oferta WiFi / SIP
Voice Mail
O Sistema de Voice Mail garante disponibilidade de atendimento a qualquer hora do dia ou da noite e provavelmente por esta é uma razão, porque a implementação desta solução nos sistemas de comunicação empresarial tem tido grande sucesso nos últimos anos. Serviços de atendimento Os sistemas A150/300 têm a particularidade de incluir de base todas as condições necessárias para o desenvolvimento de um atendimento para uma empresa (automático, com a função de operadora automática e voice mail, simples ou com registo das comunicações). Os serviços de atendimento integrados na gama Aastra são: − O Voice Mail Básico e anúncios vocais para difusão de mensagens personalizadas (não necessita de licença de software) − O Voice Mail Standard e Operadora automática integrada (necessário licença de software)
Facilidade de colocação em serviço e exploração Em virtude da sua integração, os serviços são particularmente fáceis de colocar em serviço. Não é necessário nenhuma intervenção em termos de equipamento, as caixas de correio são criadas automaticamente para todos os utilizadores e para o tratamento da operadora automática (função SVI), existe uma aplicação Windows (AIMS) que possibilita uma rápida e fácil configuração.
Funções do Voice Mail Básico e do Voice Mail Standard Funções
Voice Mail Standard
Numero de canais: – Voice Mail básico – Voice Mail Standard Configuração do sistema: – Local ou remoto com telefone – Local ou remoto com PC
2 2 (A150) ou 4 (A300) Com o gestor do sistema 9 9
Sinalização o processamento das mensagens de Voice Mail nos terminais do sistema
9 Programável para cada atendimento personalizado
Operadora Automática c Caixas de Voice Mail: – Número de caixas de Voice Mail – Número de atendimentos personalizados – Numero de mensagens por caixa de Voice Mail – Capacidade de armazenamento Informações adicionais nas mensagens recebidas
– – – –
max utilizadores A150/A300 3 Sem restrições 20 min /160 min. c
Hora, data e CLIP
Backup e restauro da Configuração do Voice mail c Funções Voice Mail Standard que necessita de licença de software
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Funções associadas a licença de software
O Sistema de Aastra tem funções que requerem a activação de licença de software para que possam ser activadas
Funções
A.150
A.300
Q-Sig Basic (Networking) - Licença 2 canais QSIG Q-Sig Basic (Networking) - Licença 4 canais QSIG Q-Sig Basic (Networking) - Licença 8 canais QSIG Q-Sig Basic (Networking) - Licença max. canais QSIG
9 9 9 9
9 9 9 9
SIP - Licença 1 canal de acesso SIP trunk SIP - Licença 1 utilizador SIP
9 9
9 9
IP - Licença terminais IP Office 60IP/70IP/80IP
9
9
VoIP - Licença 1 canal VoIP (Standard Media Switch)
9
9
Voice Mail Enhanced - Licença serviços PO automática e ampliação tempo gravação para 160 minutios Voice Mail Enhanced - Licença serviços 2 canais adicionais (Necessita da licença da PO Automática)
9
9
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9
Licença ampliação tempo gravação do Voice Mail versão Standard (para 50 minutos) ou Enhanced (para 400 minutos)
9
9
9
9
9
9
9
9
Networking Transparent (Master-Satellite) - Licença "Basic Aastra IntelliGate NET" para rede com Master e Satelite Networking Transparent (Master-Satellite) - Licença "Basic Aastra IntelliGate NET" para 1 Satelite adicional GSM/Subscriber - Licença DISA com supervisão
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CERTIFICADOS DE CONFORMIDADE EUROPEUS
Os sistemas AAstra est達o de acordo com as normas de conformidade CE na directiva R&TTE 1999/5/CE.
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SLC – Soluções de Comunicação, S.A. Praceta Carlos Pereira Callixto nº 1 Alfragide – 2610-032 Amadora Tel.: 21. 472 65 00 Fax: 21. 472 65 99
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