ABZ Turístico # 109 by ABZ Turístico

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[ Contenido ] EN PORTADA Manzanillo siempre está listo para recibir al turismo en cualquier época delaño, cada vez se renueva más y se coloca entre los destinos nacionales más visitados por los amantes de playas tranquilas, familiares y bellas, además no podemos dejar de lado su abundante naturaleza, marco ideal para cualquier actividad ya sea en familia, amigos, parejas, etcétera, por eso, hoy más que nunca: ¡Hay que vivir Manzanillo!

SECCIONES

EN VOZ DE LOS EXPERTOS Bernardo Santillana Rousselón, director corporativo de ventas México

ENCUENTROS Y ENTREVISTAS Jorge Morfín Stopen, director general de la Comisión Canadiense de Turismo (CTC)

NOTICIAS

ABZ DEL TURISMO Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico 12

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REPORTAJES

VILLA PREMIERE HOTEL & SPA Un nuevo placer

MEGA TRAVEL Costa Rica es única. ¡Compruébalo!

IBEROSTAR HOTELS & RESORTS El éxito se logra así

GUÍA DE ANUNCIANTES CLICK ON 26

CANCÚN SE VIVIÓ AL MÁXIMO CON: MAGNICHARTERS Y PALACE

UN SEMINARIO DIFERENTE E INTERESANTE CANADÁ

BOUTIQUE PARA VACACIONES DE ESQUÍ NOMAD OPERADORA

AEROLINEAS, CONSOLIDADORES AEREOS Y NAVIERAS 6,7 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com DESTINOS 1, 2, 3, 72 MANZANILLO www.vivemanzanillo.com.mx 25 LOS MOCHIS SINALOA www.visitlosmochis.com.mx

8, 9, 24, 27 38, 39, 41, 43 52

CUMPLIÓ 20 AÑOS DE ÉXITO Y LOS QUE LE FALTAN EDENIA VIAJES LEONARWILL

54 56 70, 71

CUMPLE SIETE AÑOS Y LO FESTEJÓ ASÍ: HOTURMEX 14, 15

INTERESANTE SEMINARIO PRISMA Y COPA AIRLINES

LA EMOCIÓN DE LAS COMPRAS SE VIVEN MEJOR CON TARGET Y SIMON SHOPPING DESTINATIONS

21 29 31, 35 47 43

NOCHE DE ALITAS Y AMIGOS EVOLUTION TOUR OPERADOR

CUBA

VUELVE A GUADALAJARA

65 66, 67 70, 71

OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES RECORD OPERADOR www.recordoperador.com GEOTRAVEL OPERADOR MAYORISTA www.geotravel.com.mx LAOPERADORA.COM www.laoperadora.com OPERADORA NATURMEX www.operadoranaturmex.com GVA TOURS www.gvatours.com EUROMUNDO OPERADORA MAYORISTA www.euromundo.com.mx MAYORISTAS INTERNACIONALES TTRAVEL www.grupotravel.com VIAJAR LH OPERADOR MAYORISTA www.viajarlh.com NORMA GARÍN MAYORISTA EN VIAJES www.garinm.com.mx MEGA TRAVEL OCIDENTE www.megatravel.com.mx PRISMA OPERADOR TURISTICO MAYORISTA www.prismasa.mx GEOTRAVEL OPERADOR MAYORISTA INTERNACIONAL www.geotravel.com.mx VIAJES DE GALA www.vdegalatours.com.mx www. skihouse.com.mx OFERTAS TURISTICAS www.ofertur.com.mx VIÑALES TOURS www.vinalestours.com TARGET OPERADORA www.targetoperadora.com EUROMUNDO OPERADORA MAYORISTA www.euromundo.com.mx

HOTELES & RESORTS GUADALAJARA 10 GUADALAJARA PLAZA HOTELS & SUITES www.hotelesgdlplaza.com.mx

11 23 53 57

HOTELES & RESORTS PUERTO VALLARTA SUNSET PLAZA BEACH RESORT & SPA www.hotelsunsetplaza.com HOTELES BUENAVENTURA www.hotelesbuenaventura.com.mx LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com CANTO DEL SOL PLAZA VALLARTA ALL INCLUSIVE BEACH & TENNIS RESORT www.cantovallarta.com

59 GRAND MIRAMAR www.grandmiramar.com 61 HOLIDAY INN RESORT PUERTO VALLARTA www.holidayinnresorts.com 63 FIESTA AMERICANA PUERTO VALLARTA ALL INCLUSIVE & SPA www.fiestaamericana.com

4 17 37 49 55

19 51 17 37 45 28

HOTELES & RESORTS RIVIERA NAYARIT ROYAL DECAMERON COMPLEX & LOS COCOS www.decameron.com.mx HARD ROCK HOTEL www.hardrockhotels.com BEL AIR COLLECTION www.bel-air.mx VILLA VARADERO HOTEL & SUITES www.hotelvillavaradero.com OCCIDENTAL GRAND NUEVO VALLARTA www.occidentalhotels.com HOTELES & RESORTS CARIBE MEXICANO AZUL FIVES BY KARISMA www.karismahoteles.com.mx IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com HARD ROCK HOTEL www.hardrockhotels.com BEL AIR COLLECTION www.bel-air.mx EL CID RESORTS www.elcidresorts.com.mx PRESIDENTE INTERCONTINENTAL HOTELS & RESORTS www.grupopresidente.com.mx

HOTELES & RESORTS MAZATLAN 37 BEL AIR COLLECTION www.bel-air.mx 45 EL CID RESORTS www.elcidresorts.com.mx CORPORATIVOS 19 KARISMA HOTELS & RESORTS www.karismahoteles.com.mx 51 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com 17 HARD ROCK HOTELS www.hardrockhotels.com 37 BEL AIR COLLECTION www.bel-air.mx 4, 5 DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS www.decameron.com.mx 68, 69 THE AM RESORTS COLLECTION www.amresorts.com 45 EL CID RESORTS www.elcidresorts.com.mx HOTELES & RESORTS INTERNACIONALES 5 MEGAPOLIS COMPLEX www.megapolispanama.com 17 HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA, REPUBLICA DOMINICANA www.hardrockhotels.com

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DIRECTORIO Dirección General Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com Dirección Editorial e Imagen Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com Editora en Jefe Araceli Valdivia Ornelas editorial@abzturistico.com Dirección Comercial Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com Dirección de Ventas Ciudad de México TELS.+52 (55) 5273-1061 Cel.: +52 (55) 5451-6390 ventas@distribuciondinamica.com Administración de Recursos T. Dafne Rodríguez M. dafne@abzturistico.com admnistracion@ distribuciondinamica.com Fotografía fotografia@abzturistico.com Fotógrafos reportaje/social Jesús Varela Rodrigo Díaz fotografia@abzturistico.com Base de datos, e-mail blast Diego Romero Pérez comunidadturistica@ distribuciondinamica.com diego@distribuciondinamica.com Ashanti Romero Pérez ashanti@abzturistico.com Atención a clientes Javier Cruceño javier@abzturistico.com Redes Sociales socialmedia@abzturistico.com Circulación y distribución Distribución Dinámica Jefe de distribución José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com Colaboradores Pto Vallarta – R. Nayarit Sergio Méndez sergio@abzturistico.com Michoacán Eva Angelina García Heredia angie@abzturistico.com Europa I. Canarias, España Martha E. Romero P. europa@abzturistico.com

ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Publicidad Total Turística, S.C. Arista 1473 Col. Sagrada Familia. CP. 44200 Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.

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Carta Editorial

es en estas fechas en las que empezamos a planear y organizar nuestros proyectos para el 2015, y aunque la mayoría ya tenemos en mente “lo que vendrá y los proyectos y metas que esperamos lograr” también estoy seguro de que en su mayoría también no dejamos de lado el presente y nos damos cuenta de lo mucho que tenemos que agradecer y seguir trabajando para no af lojar el paso y cerrar bien el año. Es por eso que en esta edición les traemos las reseñas de los eventos a los que hemos tenido la oportunidad de ser invitados. Si bien pareciera que a estas alturas del 2014, las presentaciones, ya sean desayunos, cocteles, seminarios, etc. Parecen ser más relajados, de igual manera inicia la promoción de tarifas para el siguiente año.

También en esta edición queremos felicitar a Elia Huizar, directora general de HOTURMEX por su séptimo aniversario, porque como bien nos hizo ref lexionar durante su presentación, iniciar y mantener una empresa requiere de muchos esfuerzos, sacrificios, luchas, caídas y momentos difíciles, pero lo más importante que hace que un proyecto perdure, es la constancia, los logros obtenidos y las alegrías vividas. De igual manera pudimos acompañar a Chely de la Mora y a Juan Pérez, director general de LEONARWILL quienes celebraron su 20 aniversario con una cena en la que pudimos conocer y ser testigos de la interesante historia del crecimiento Leonarwill por medio de un detallado video que nos dejó con una muy buena impresión de todo el equipo humano que conforma esta agencia. Les presentamos en esta ocasión a un gran personaje del turismo; Bernardo Santillana Rousselón, director corporativo de ventas México para Hard Rock Hotels; nos habla de las novedades que vienen para esta cadena hotelera, importantes proyectos que sin duda aportarán una gran derrama económica para los destinos de Vallarta y Los Cabos. Así como también nos invita a asistir al “Vallarta-Nayarit Clasic Rock Festival” en este mes de diciembre. 16

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Por último les queremos agradecer todo el apoyo que recibimos con la campaña que realizamos para la Cruz Rosa A.B.P. en nuestra página oficial de Facebook, www. facebook.com/abzturistico. Ya les estaremos informando sobre la entrega del donativo a estas incansables mujeres que siguen luchando contra esta enfermedad. Donativo que, sin duda, es por parte de todos ustedes que estuvieron al tanto y compartieron esta información, haciendo de la campaña todo un éxito. ¡Gracias!

Atentamente

Jesús Romero Palacios Director General

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DEL T URISMO

TORNEO DE GOLF OH YES! IBEROSTAR PLAYA PARAÍSO En el mes de octubre que acaba de concluir el exclusivo club de golf del complejo IBEROSTAR Playa Paraíso, ubicado en la Riviera Maya, fue escenario del torneo de golf: “Oh, Yes! Cadillac” presentado por Imagen, el cual celebró su novena edición. El evento registró la visita de más de 130 asistentes, los cuales pudieron disfrutar del torneo, teniendo como marco las estupendas vistas que el fairway, green y sus lagos artificiales ofrecen. El torneo, organizado por Grupo Imagen, fue disputado en 3 categorías; la primera con un Hándicap 0 a 11; la segunda, de 12 a 20 y la tercera de 21 a 36, todas fueron completadas en una ronda de 18 hoyos.

JACKSON HOLE: UNA OPCIÓN IDEAL PARA ESTE INVIERNO Liz Vega, directora general de Voxrp organizó un desayuno presentación con representantes de Jackson Hole, destino donde el viajero descubre un ilimitado alojamiento de lujo, extraordinarias aventuras en nieve, vida nocturna sin igual y una esplendida oferta en materia gastronómica entre muchas sorpresas más. Entre todo lo que un turista puede vivir en Jackson Hole va desde ver los alces a toda libertad en el Parque Nacional de Grand Teton, admirar los bisontes en el Parque Nacional de Yellowstone, paisajes impresionantes tanto en las pistas como en el valle, hacer compras de la mejor manera y categoría ya que esta actividad resulta aquí tan placentera como el pueblo mismo, descubrir sabores a través de un recorrido gastronómico de primer nivel, entre mil cosas más. Para dar a conocer todo lo que Jackson Hole ofrece, estuvieron en esta ciudad de Guadalajara y ante un grupo de agentes de viajes, además de Liz Vega, Ken Elliot, Tim Cartwright, Anna N. Cole, Nina Braga, Bob Meade, Adam Sutner y Julianne Calder.

JORGE MORFÍN Y SU EQUIPO DEJARÁN LA CTC ESTE AÑO Desde que se abrió la oficina de la Comisión de Turismo de Canadá en nuestro país, hace once años, Morfín ha estado al frente de ella y ahora la noticia es que él y su equipo dejarán de laborar ahí. Ya está marcado su último día de trabajo en este organismo: 31 de diciembre próximo, pero quizás más adelante, él, mediante otra estrategia, siga representando este país aquí en el nuestro. La CTC –que es un organismo mixto del gobierno de Canadá y la iniciativa privada— tiene diez oficinas alrededor del mundo y desde hace cuatro años inició un cambio de estrategia para bajar costos y hacer más ágil el trabajo de estas representaciones. El nuevo modelo consiste en cerrar estas oficinas y en su lugar contratar, por medio de licitación, a una empresa privada que realice el mismo trabajo. A este modelo le denominan de General Sales Agents (GSA), una especie de agencia de representaciones.

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Entre todos los ganadores, el Oh Yes! se lo llevó Alejandro Castillo dejando la bola a 60centímetros, haciéndose acreedor a un Chevrolet Aveo 2014. “En Iberostar nos sentimos muy orgullosos de haber sido elegidos como sede de este emblemático evento golfístico que año con año ha demostrado ser uno de los mejores torneos amateur del país”, indicó Andrew Gilchrist, Director de Golf de IBEROSTAR Hotels & Resorts en México.

LAS VEGAS!!! Entre las aventuras en Las Vegas que están por vivirse podemos contarles que Lago by Julián Serrano será el nuevo concepto de uno de los Chefs más aclamados de Las Vegas y debutará en Bellagio Resort & Casino en marzo de 2015. También Fashion Show planea la expansión y ampliación de su parte exterior. A partir del invierno de 2015, se podrá ingresar a la plaza por una nueva entrada; el proyecto incluirá nuevos restaurantes con terrazas espectaculares y el novedoso “Cloud Bar”. Asimismo, Las Vegas planea la remodelación y expansión de su Centro de Convenciones y será el mayor proyecto desde su construcción, a finales de los años 1950´s. Por otra parte el aclamado DJ se inspira en el “splash” más famoso del Strip para crear un medley nunca antes escuchado y a partir de octubre pasado, las Fuentes del Bellagio bailan al ritmo de “Footprints”, “Rocky” y “Red Lights”, canciones creadas exclusivamente para el espectacular monumento. Entre muchas novedades más.

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DEL T URISMO

DURO GOLPE PARA LAS AEROLÍNEAS POR ÉBOLA El ébola ha comenzado a viajar, lo que no augura nada bueno para las empresas de transporte, como las aerolíneas. Las acciones de las principales compañías aéreas cayeron entre un dos por ciento y 4 por ciento días después de haberse confirmado el primer caso del virus en Estados Unidos. La caída bursátil fue generalizada. Las acciones de JetBlue y Southwest retrocedieron a pesar de que ninguna de estas compañías tiene una gran presencia en el extranjero. De las aerolíneas estadounidenses, United Continental es quizás la que tiene mayor exposición a África a través de su alianza Star

Alliance, según Joe DeNardi, analista bursátil del sector para Stifel Nicolaus, no obstante, los títulos de United no cayeron más que los de sus rivales American y Delta. American Airlines tiene un importante centro de operaciones en Dallas, donde fue identificado el paciente infectado con ébola, pero sus acciones no bajaron más que otras. “Creo que es una preocupación general, el que la gente va a empezar a viajar menos si ésto se pone peor”, dijo DeNardi. “Sin importar si son traslados nacionales o internacionales”.

TORNEO DE BOLICHE AA Y EL AEROPUERTO DALLAS - FORT WORTH

CHIHUAHUA ES PARA TI, CONÓCELO… SEGURO TE ENAMORAS “Chihuahua es para ti, conócelo… Seguro te enamoras” es un programa de promoción turística del estado con el propósito de fomentar el turismo regional. El director de Turismo, Francisco Salcido Lozoya, destacó la necesidad de apoyar el turismo de aventura y el ecológico en el estado; afirmó que es de suma importancia presentar las maravillas que se tienen, ya que Chihuahua cuenta con un gran turismo en negocios y congresos, pero hace falta impulsar más estas otras áreas. “Que el turismo de aventura de Chihuahua retome el nivel que le corresponde porque tenemos mucho”, aseguró Salcido. Hizo hincapié en que todos los municipios tienen cabida en el programa “Chihuahua es para ti, conócelo… Seguro te enamoras”. Y es que en este estado destacan sus más de 200 zonas arqueológicas, la zona restringida de la cotorra serrana y la zona “La Norteña”, que próximamente será zona restringida debido a que ahí se conserva una gran flora y fauna, entre ellas está el oso negro. 20

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Nuestros amigos de American Airlines y el aeropuerto de Dallas – Fort Worth nos hicieron salir de la rutina el jueves 2 de octubre al organizar un torneo de boliche para 80 especialistas en viajes. Los asistentes se divirtieron jugando y al final de la noche, el ganador se hizo acreedor a un viaje redondo con un acompañante a Dallas, Texas (EE.UU.), para jugar en uno de los boliches más famosos de esa ciudad, junto con los ganadores de eventos similares llevados a cabo en la ciudad de México, Monterrey y León. Alejandro Lemus de Sales Internacional, gerente de la cuenta del aeropuerto de Dallas Fort Worth, destacó: “El objetivo de esta noche es que las agencias de viajes se enteren de una manera divertida y fuera

de lo normal de las novedades de nuestro aeropuerto, que ofrece muchísimas cualidades y valores agregados; queremos ser considerados como el mejor aeropuerto de Norteamérica y el principal punto de conexión a nivel mundial” Javier Vázquez, de American Airlines (uno de los principales socios comerciales del aeropuerto Dallas Fort Worth), añadió: “El entusiasmo y la respuesta de la gente en esta tarde nos motiva a seguir realizando este tipo de eventos que nos saquen de la rutina, para pasar un buen rato juntos. Finalmente, la industria turística es una gran familia, siempre nos toca mandar a la gente a disfrutar sus vacaciones y quisimos que en esta ocasión nos tocara disfrutar también a nosotros”.

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Un nuevo placer en

VILLA PREMIERE HOTEL & SPA Se renuevan las habitaciones Categoría Premiere Deluxe

MÁS DETALLES QUE HACEN LA DIFERENCIA: • Cortesía de nuestro Chef • Textiles bordados a mano por Huicholes • Platon vidrio soplado Tlaquepaque Guadalajara • La mejor vista de Bahía de Banderas • Menú de almohadas • Smart TV con App personalizada

omo hotel Boutique de alto estándar, 4 Diamantes AAA y con el objetivo principal de ofrecer lo mejor en servicios y productos a sus huéspedes, Villa Premiere Hotel & Spa anuncia con orgullo la renovación total de sus 41 habitaciones de categoría Deluxe, la cuál comenzó el 15 de agosto pasado y culminará el 15 de noviembre de 2014. La renovación de todas las demás categorías se tiene prevista para mediados de 2015. La decoración fue pensada para crear un ambiente fresco y contemporáneo. En su estilo predomina el blanco, la madera tropical y acentos de color en detalles como textiles bordados y platones de vidrio soplado que realza su esencia mexicana. Las obras en curso son principalmente, una renovación suave que no afectará la operación del hotel de ninguna manera. La renovación incluye: nueva decoración y combinación de colores, muebles, set de balcón, ropa de cama, Smart TV de Pantalla Led 42” y un nuevo conjunto de servicios como: amenidades de baño de lujo, cafetera con sistema de cápsulas y espejo de vanidad. Es de todos conocido que Villa Premiere Hotel & Spa es un hotel elegante, íntimo y exclusivo, ubicado a unos pasos del renovado y famoso malecón, en el centro de Puerto Vallarta. El lugar perfecto para el descanso de cualquier viajero amante de lo mejor.

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Cada una de sus 83 habitaciones y suites de lujo con vista al mar, brindan una experiencia sublime para huéspedes sofisticados y una amplia variedad de amenidades y servicios de excelencia con acento en los detalles. Galardonado con 4 Diamantes AAA, Villa Premiere es un emblema del buen gusto, con reconocimiento a nivel internacional por su servicio personalizado. Su exclusivo concepto sólo adultos (mayores de 16 años), renueva la tradicional hospitalidad de México bajo una atmósfera íntima, casual y contemporánea.

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CL ICK ON

CANCÚN SE VIVIÓ AL MÁXIMO CON:

MAGNICHARTERS Y PALACE Hace días se llevó a cabo un viaje de familiarización al destino de Cancún, fueron 18 agentes de viajes de Guadalajara, Los Altos de Jalisco y del estado de Michoacán invitados por Magnicharters y los Hoteles Palace. De esta manera los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer los beneficios que ofrece la aerolínea a bordo, la puntualidad en sus horarios de salidas, así como también sus cómodos traslados. Las propiedades visitadas de los Hoteles Palace en el destino de Cancún y Riviera Maya fueron: Leblanc, Sun Palace, Beach Palace y Playacar Palace. Disfrutaron de todos los beneficios que brinda cada una de ellas, así como del excelente servicio, la calidez de su personal y las instalaciones, sin dejar de lado las magnificas playas donde se localiza cada una de ellas y un sinfín de amenidades. Entre todas las actividades que vivió este grupo por aquel destino figura la divertida visita al Parque Xoximilco donde disfrutaron este paseo al máximo y de una forma muy especial a través de un trato VIP por ser los invitados Magnicharter y Hoteles Palace. El parque ofrece un recorrido espectacular donde se vive el folcklor mexicano y se disfruta de los platillos típicos y la música vernácula. Cabe destacar que los agentes tuvieron una capacitación por parte de Hoteles Palace en los que mencionan las bondades y amenidades que marcan la diferencia en los servicios. 26

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ABZTURISTICO

CL ICK ON

Magda Zaldivar, directora general Be There México

Jorge Morfín Stopen, director de la Oficina de Turismo de Canadá en México

UN SEMINARIO DIFERENTE E INTERESANTE

CANADÁ Queremos que te diviertas, no hay preguntas tontas, todo lo que decidas hacer está bien y si no quieres participar en algún ejercicio no lo hagas…. Esas fueron las premisas base del taller de promoción de Canadá que la Comisión de Turismo de dicho destino en México y representada por su director general Jorge Morfín realizó en esta ciudad de Guadalajara. “Decirles que soy el director general de la CTC no dice mucho, es sólo un titulo, en cambio si les digo que yo tengo dos hijos, que estuve casado y que tengo 12 años divorciado y que tengo una relación en la que no vivimos juntos y que sólo nos vemos cuando lo decidimos, que soy amante de la fotografía y que he montado exposiciones en ciertas galerías de México, que los fines de semana me gusta ponerme pantalones de cuero y montarme en mi moto y dar vueltas por la carretera del país y que si me preguntan que a qué personaje de la historia me hubiera gustado invitar a cenar a mi casa, la respuesta sería Leonardo da Vinci, entonces me conocerían más y de forma más personal ”, destacó Jorge Morfín. El ejemplo anterior fue para hacer notar que la mayoría de las veces, no conocemos bien ni a nuestros propios compañeros de trabajo, por eso, invitó a todos los presentes a que se presentaran con quienes compartían en la mesa. Y así de esta forma, diferente, pero a la vez divertida e interesante se habló de Canadá de sus bellas ciudades, de los trámites para la visa, de lo que actualmente ofrece y se invitó también a los presentes a subir su mejor foto del seminario en las redes sociales, porque la que reuniera más likes se haría acreedora a un regalo. Claro que antes del seminario los agentes de viajes se hicieron de información a través de la folletería que los operadores mayoristas participantes repartieron al ingresar. 30

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Jorge Zárate, Jorge Leanza y Ricardo Enríquez, de Mega Travel

Ivonne Jacquez, Miriam Hernánde e Ivette Avalos

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EN VOZ DE LOS EXPERTOS... INFOR M ACIÓN FIEL DICHA CON AUTORIDAD

Bernardo Santillana Rousselón HARD ROCK HOTEL VALLARTA SERÁ EL PROPIETARIO del más grande Centro de Convenciones en Riviera Nayarit, y hace unos días fue la ceremonia de la colocación de la primera piedra. Y aunque es un Centro de Convenciones propio no dejará de ser muy importante para el destino en general ya que será el más grande –dentro de un hotel-.

Muchos son los proyectos y las novedades en las propiedades

Hard Rock Hotels en México y Bernardo Santillana Rousselón,

director corporativo de ventas México nos pone al corriente de ello...

SERÁ DE MIL QUINIENTAS PERSONAS LA CAPACIDAD del Centro de Convenciones, estamos sacrificando una parte de la cancha de tenis y otra del estacionamiento y estimamos terminarlo en verano del 2015 por lo que ya pueden considerarlo como una opción más para todos aquellos grupos que deseen reservar a partir del mes de agosto y septiembre del próximo año y comenzarlos a cotizar. ENTRE UN 15 POR CIENTO ANUAL AUMENTARÁ LA OCUPACIÓN del hotel con este nuevo proyecto. Por ejemplo en el 2013 dejamos de ingresar 5 millones de dólares en cuestión de grupos por falta del espacio para sesionar, entonces eso nos da un estimado de lo que se puede generar, claro, después de haber recuperado la inversión. ACONDICIONADO CON LO ÚLTIMO EN TECNOLOGÍA y de acuerdo a los lineamientos y las tendencias, pero sobre todo, a las necesidades de los meeting planner este centro estará funcionando para que puedan llevar a cabo con la mayor satisfacción sus eventos. TAMBIÉN LOS ESPECTÁCULOS TENDRÁN LUGAR AQUÍ en el nuevo Centro de Convenciones, por ejemplo las funciones de box, de lucha libre, conciertos, etcétera. Incluso el Centro se pensó no únicamente para uso del hotel, sino para todo tipo de eventos y debido a ello tendrá dos accesos uno para los huéspedes que entren directamente del lobby y el otro para quienes ingresen de fuera, todo ello, para el control del mismo hotel. UN PINKTOBER DIFERENTE ES LO QUE SE VIVE EN NUESTROS HOTELES, reali-

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zamos algunas carreras, conciertos y en todos los hoteles se decoran 10 habitaciones, es decir se pintan las paredes de rosa, y las almohadas, las sábanas y todo, prácticamente todo es rosa, y el 25 por ciento de lo que se recabe en ellas es donado a fundaciones que luchan contra el cáncer y estas habitaciones se asignan todos los días durante todo el mes de octubre, esto es en los 19 Hard Rock Hotels a nivel mundial, de los cuales cuatro son nuestros: Cancún, Riviera Maya, Punta Cana y Vallarta. También Imagine es una campaña que realizaremos enfocada a recaudar fondos para la hambruna infantil. HARD ROCK HOTEL EN LOS CABOS INICIARÁ SU CONSTRUCCIÓN en el primer trimestre del 2015 y será un resort de 600 habitaciones y un Centro de Convenciones para mil 500 personas. Si todo sale a pedir de boca, lo más seguro es que comenzará a operar en la temporada alta de diciembre del 2016. TAMBIÉN DICIEMBRE FIGURA EN LA AGENDA HARD ROCK HOTEL Vallarta con un evento del 11 al 15, “Vallarta-Nayarit Clasic Rock Festival” donde tocarán rockeros de los 70’s, 80’s y 90’s y es un evento organizado por los dos destinos y que decidió hacerse en nuestro hotel. POR LO MENOS DOS CONCIERTOS PARA EL 2015 en todas nuestras propiedades es lo que se pretende que sean organizados y espectáculos de diversa índole que de acuerdo a nuestra marca encajan perfectamente y que siempre rompen los esquemas. EXISTEN DOS PROYECTOS EN QUINTANA ROO, aun no hay muchos datos, tenemos los terrenos y quizás el próximo año les tendremos buena noticias, sobre todo, para ver si será con crecimiento de la empresa o con otras franquicias. CUATRO MIL 15 HABITACIONES TENEMOS OPERANDO CON LA MARCA Hard Rock, más 600 con las que se sumarán de Los Cabos y muchas sorpresas más, hay que esperarlas, concluyó.

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COSTA RICA es única Compruébalo con MEGA TRAVEL CARTAGO

osta Rica se extiende desde el Océano Pacífico hasta el Mar Caribe y su distancia es de 200 millas. La variedad de paisajes y microclimas que se pueden disfrutar en un mismo día, hacen de este país un destino paradisíaco. En sólo 51 mil kilómetros cuadrados, el viajero puede encontrar: sol, playa, aventura, naturaleza y cultura; componentes necesarios para satisfacer el gusto de miles de turistas que encuentran en Costa Rica su lugar de vacación ideal, por eso Mega Travel ofrece este producto con la plena confianza de que tus clientes quedarán encantados con el producto y los servicios. Costa Rica es uno de los destinos turísticos más preciados del planeta. Este pequeño pedazo de tierra reúne todos los componentes necesarios para satisfacer el gusto de miles de viajeros que la visitan cada año. La división territorial de Costa Rica incluye 7 provincias: San José, Alajuela, Cartago, Heredia, Guanacaste, Puntarenas y Limón; que juntas ofrecen un atractivo destino turístico de posibilidades casi ilimitadas.

SAN JOSÉ La capital de Costa Rica, San José, es una extensa planicie custodiada por majestuosos volcanes y verdes cerros que confirman la riqueza natural que existe en todo el territorio nacional. En ella convergen visitantes de todo el mundo; es una urbe colmada de sitios de interés, así como de rostros y colores que reflejan la historia de un pueblo. Su arquitectura es diversa, como lo es la gente que transita por sus calles.

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HEREDIA Es la provincia más pequeña de Costa Rica, un pueblo apreciado por su tradición colonial y arquitectura de antaño. Un buen número de casas de adobe se pueden apreciar a lo largo de las comunidades heredianas de Barva y Santo Domingo. Existen aquí todavía una gran cantidad de cafetales, muchos de los cuales han sido adaptados para realizar visitas guiadas con turistas. Resulta fácil deleitarse con el cautivante proceso de la cosecha, secado y tueste del café.

GUANACASTE Algunos de los mejores hoteles de playa del mundo se sitúan en las playas guanacastecas. Guanacaste es bien conocida por sus playas y el sol, y eso es exactamente lo que los visitantes encuentran a lo largo de línea costera, donde abundan los hoteles, cabinas y restaurantes; algunos lujosos, otros más modestos, pero que garantizan una opción perfecta. Playa Panamá, es un sitio plácido de arena blanca y aguas tranquilas, que invitan pasar un fin de semana sin preocupaciones y playa del Coco figura entre los lugares más populares por su vida nocturna y gran cantidad de visitantes.

PUNTARENAS Conocida como “la Perla del Pacífico” es la provincia más grande de Costa Rica, sus principales atracciones están en la línea costera del Pacífico, que se extiende por más de 500 millas hasta la frontera con Panamá.

Conocida también como La Vieja Metrópoli, esta es la región más importante de Costa Rica en materia de arte colonial. Quizás, el mejor ejemplo es el templo de Orosi, una joya histórica que ha sido testigo del nacimiento de una nación. Es una tierra de tradición y religiosidad. Hacia el norte se encuentra el monumento nacional de Guayabo, ubicado en las afueras de la ciudad de Turrialba. En Guayabo los visitantes pueden admirar enigmáticas construcciones que datan de la época precolombina. Es una de las áreas arqueológicas más grandes que se ha descubierto en el país.

ALAJUELA Se le conoce como la “Tierra de los Mangos” y posee una riqueza natural envidiable, su topografía desigual comprende desde bosque lluvioso hasta las exuberantes planicies del norte. Los visitantes tienen a su disposición dos de los volcanes activos más impresionantes del país: el volcán Arenal, en la ciudad de San Carlos y el Volcán Poás, en la Cordillera Volcánica Central.

LIMÓN La provincia caribeña es un paraíso natural, formada por una combinación de cerradas junglas, imponentes montañas y paradisíacas playas. La carretera que lleva a Limón desde San José, cruza el majestuoso Parque Nacional Braulio Carrillo. En este punto comienza una travesía hermosa hacia las tierras bajas del Caribe y se experimenta un cambio significativo en la temperatura y el panorama.

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CL ICK ON

Los anfitriones

BOUTIQUE PARA VACACIONES DE ESQUÍ

NOMAD OPERADORA ¿Qué motiva a una agencia de viajes a incursionar en el mundo de las operadoras? ¿Qué cosas nuevas puede ofrecer en un mercado saturado de ofertas? Éstas y otras preguntas surgen siempre que se presenta una nueva opción en el mercado turístico. Bernardo Mackissack, director de Nomad Operadora Mayorista, platicó al respecto con ABZ Turístico, durante una cena organizada el 14 de octubre para poner sus servicios a las órdenes de las agencias tapatías. Para él, el mercado tiene una gran necesidad de que los destinos de esquí sean más accesibles para todas las agencias; por esto, Nomad fue creada con toda la experiencia de la agencia de viajes Panorama, aunque es una entidad completamente independiente, con una filosofía enfocada a la satisfacción del cliente. El equipo de Nomad lo completan Paloma Hoyos y Azucena Michel, con muchos años de experiencia manejando este tipo de paquetes, así como Rodrigo Gavito, quien se encargará de visitar personalmente a las agencias para promocionar los servicios de la operadora. “Brindaremos una consultoría especializada para que el cliente obtenga una experiencia única; nuestro fuerte son los viajes a Norteamérica y otros destinos en Asia y nuestros clientes tendrán toda la asesoría que nosotros podamos otorgarles”, aseguró Bernardo. 36

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“Los destinos de esquí son fáciles de vender si se tienen las herramientas adecuadas, y son muy convenientes para las agencias, ya que en todo se tiene comisión; sin embargo, actualmente hay agencias que no tienen el acceso o el entrenamiento necesarios para vender este tipo de paquetes, y para eso estamos aquí: queremos ayudarlos con toda la capacitación posible, para que sea muy fácil acomodar estos viajes”, comentó Paloma. “Nomad es una operadora boutique y queremos que sea LA operadora mayorista a quien dirigirse cuando se quiera adquirir paquetes especializados en esquí. Nuestra misión es acompañar y asesorar al agente, para que pueda cerrar ventas”, añadió Bernardo. Durante la cena, personal de Vail Resorts, la compañía de hoteles para esquí más grande del mundo, presentó los servicios y novedades de sus 11 destinos de clase mundial, con promociones exclusivas durante todo el mes de octubre. Al final de la velada, se rifaron paquetes de noches gratis en varios de sus hoteles, así como rentas de esquís y autos en los EE.UU. “Los destinos me parecieron muy atractivos y creo que se pueden hacer buenas combinaciones para ofrecer buenos paquetes turísticos a los clientes. Ya hemos trabajado con Nomad y son muy buenos proveedores en el área del turismo”. Fidel García, Marketing Travel.

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Familia Pérez De La Mora

El equipo de Leonarwill

El personal de Edenia Viajes Leonarwill entregó un reconocimiento a sus directivos y fundadores

CUMPLIÓ 20 AÑOS DE ÉXITO Y LOS QUE LE FALTAN

EDENIA VIAJES LEONARWILL Muy emotiva fue la cena de aniversario que realizó Viajes Leonarwill para festejar entre amigos, clientes y equipo profesional de la empresa los 20 años ininterrumpidos de éxito, de crecimiento y de desarrollo en el sector de los viajes. Fueron Chely de la Mora de Pérez y Juan Pérez, director general de la empresa quienes personalmente recibieron a cada uno de los invitados. Una vez reunidos la mayoría, Juan pronunció las palabras de bienvenida y comenzó con un merecido reconocimiento a Ana María González Calderón quien colaboró en Edenia Viajes Leonarwill alrededor de diez años y quien estando en vida compartió con el equipo gratos recuerdos y vivencias; por tal motivo se proyectó un video con imágenes de ella. “Deseo agradecer además de su compañía, todo el trabajo y esfuerzo que todos juntos hemos logrado, gracias a todos ustedes, sus empresas y su compromiso diario en relación al turismo. A través de estos 20 años que cumple la agencia y todos los anteriores que nos prepararon para esta gran aventura hemos vivido toda clase de experiencias maravillosas y en algunos otros casos situaciones no tan agradables, sin embargo hemos sorteado 40

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todas las adversidades y aquí seguimos firmes y mejor que nunca”, dijo Chely de la Mora de Pérez y agradeció incondicionalmente a su esposo y sus dos hijos, Leonor Arcelia y Guillermo, el apoyo y la confianza. Fue proyectado un video en el que se apreciaron varias imágenes del recuerdo, mismas que mostraron los inicios de este feliz matrimonio y su trayectoria en el mundo de los viajes, así como el crecimiento de su agencia y de sus colaboradores, quienes entregaron un reconocimiento especial a esta querida pareja y que también los de mayor antigüedad recibieron otro por su dedicación y esfuerzo por parte de Edenia Viajes Leonarwill. Por su parte Juan Pérez también agradeció el apoyo de todos, tanto clientes y amigos, pero sobre todo, a su esposa Chely por apoyar sus proyectos y seguir creyendo en él, agradeció a sus dos hijos toda su paciencia y amor, sobre todo, en esos días en que les hubiera gustado convivir más con ellos y que por cuestiones de trabajo no lo pudieron hacer. Toda esta emotividad quedó sellada con un brindis para después dar paso a la cena y a la diversión con una noche donde la mayoría bailó y disfrutó durante toda la velada.

Juan Pérez y Guillermo Quezada

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E N C U E N T R O S Y E N T R E V I S TA S

JORGE MORFIN STOPEN, director general de la Comisión Canadiense de Turismo (CTC)

En un desayuno organizado por la Comisión de Turismo de Canadá aquí en Guadalajara, decidimos hablar con Jorge y conocerlo un poco más, aspecto que en realidad se nos facilitó mucho, debido a que él mismo, al iniciar su presentación en el evento, la hizo de esa forma, hablando de quién es y de algunos de sus gustos y aspectos de su vida. “Soy padre de dos hijos, me casé y soy divorciado desde hace doce años, actualmente estoy en una relación de pareja libre, es decir nos vemos cuando los dos lo deseamos así. Los fines de semana me gusta vestir de pantalón de cuero, montarme en mi moto y recorrer las carreteras de México, amo la fotografía y he tenido la oportunidad de montar algunas exposiciones en varias galerías de arte en el país y si alguien me pregunta que a qué personaje de la historia me hubiera gustado invitar a cenar, no lo dudaría dos veces y le diría que a Leonardo da Vinci ”, dijo Jorge en su presentación. Es originario de la ciudad de México y tiene once años en el CTC, lo que más le apasiona de Canadá son sus paisajes y es que dice sentirse muy identificado con toda la naturaleza, “me siento parte integral de esa vida y me nutren mucho esos paisajes”. 42

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Lo que casi nadie sabe es que antes del turismo Jorge era el director de mercadotecnia de un grupo financiero, “entré a la CTC sin saber de turismo y me puse hacer lo que sí sabía, mercadotecnia, y me dio resultados porque Canadá es básicamente lo que hace al promover su país en el nuestro, mercadotecnia”, dice.

encabezar el Consejo de Promoción Turística de México.

El no conocer el turismo fue un gran reto, “no conocía a nadie y me hablaban en términos que no entendía, además me llevó alrededor de un año conocer las partes más emblemáticas de Canadá para poder promoverlas”, dijo.

Sin embargo, también está la posibilidad de que a partir de enero de 2015 vuelva a hacerse cargo de la representación turística canadiense en nuestro país. Y es que la CTC tiene diez oficinas alrededor del mundo y desde hace cuatro años inició un cambio de estrategia para bajar costos, por ello, se cierran oficinas y en su lugar contratan, por medio de licitación, a una empresa privada que realice el mismo trabajo. A este modelo le denominan de General Sales Agents (GSA), una especie de agencia de representaciones.

De los momentos más difíciles que ha vivido en relación a su trabajo profesional fue cuando impusieron la visa para poder ingresar a Canadá, “eso si fue una crisis muy fuerte donde el turismo hacia dicho país se cayó alrededor de un 60 por ciento y donde la industria turística estaba enojadísima y yo tuve que enfrentarlo y salir a dar la cara y ni así dije: -tiro la toalla porque me gusta mucho lo que hago”. Cabe destacar que Jorge Morfín, es un funcionario muy conocido y reconocido en la industria del turismo en México, al grado que el sexenio pasado los head hunters lo incluyeron en la lista de candidatos para

Desde que se abrió la oficina de la CTC en nuestro país, hace once años, Morfín ha estado al frente de ella y ahora la noticia es que él y su equipo dejarán de laborar ahí a partir del 31 de diciembre de este 2014.

Previendo lo anterior y después de consultarlo con el departamento Jurídico de la CTC y recibir luz verde, Morfín compró la mitad de acciones de la agencia Travel Studio Comunicaciones, quedó en sociedad a partes iguales con Alethia García y así entraron a competir por la representación de la CTC en México.

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Elia Huizar, directora general de Hoturmex

CUMPLE SIETE AÑOS Y LO FESTEJÓ ASÍ:

HOTURMEX Entre disfraces de brujas, zoombies, momias, personajes de películas famosas, etcétera y una noche disco al estilo Halloween, muy divertida Hoturmex festejó en grande su año séptimo aniversario. Elia Huizar, directora general, también muy ad hoc al evento, recibió y dio la bienvenida a sus invitados y agradeció todo el respaldo tanto de sus socios comerciales los hoteles participantes en este festejo, como de los agentes de viajes que acudieron a la cita. Cabe destacar que la creatividad no tuvo límites y que por ello, varios de los disfraces fueron premiados, así como de igual manera se regalaron 3 pantallas de leds para las agencias que más vendieron durante el año. La velada fue muy divertida y es que celebrar siete años, no es para menos. Hoturmex es una operadora mayorista de hoteles cien por ciento mexicana, dedicada a ofrecerte cientos de destinos y opciones para viajes recreativos y empresariales. Desde que fue creada su misión ha sido ofrecer la mejor atención y lograr brindar un servicio de calidad total. Y en estos siete años de vida lo han logrado muy bien, y todo ello, a través de un personal en el área de reservaciones y ventas, debidamente capacitado. También es importante mencionar que la experiencia de Hoturmex en el mercado es de más de 10 años ya que han sido socios fundadores de otros proyectos de turismo, y debido a ello, Elia Huizar recibió un reconocimiento durante el evento por por su excelente labor y servicio. 44

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Rubén Madrigal

Antonio Shafer (Prisma) y Ruben Madrigal. (Copa Airlines)

INTERESANTE SEMINARIO

PRISMA Y COPA AIRLINES Prisma Operadora y Copa Airlines brindaron un desayuno denominado “Uniendo las Américas” en las instalaciones del hotel Demetria en donde se hizo oficial el acuerdo comercial entre las dos empresas. Durante el evento, al cual acudieron importantes agentes de viajes, Rubén Madrigal ejecutivo de ventas de Copa Airlines habló sobre la estupenda y eficiente conectividad de esta aerolínea, enfatizó la comodidad y accesibilidad del aeropuerto de Panamá para conectar fácil y ágilmente con el resto del continente lo que le ha valido que al aeropuerto de este país centroamericano se le llame “El Hub de las Américas”, expuso los principales destinos de esta compañía aérea, una de las de mayor crecimiento en el mundo y destacó los nuevos destino que Copa Airlines operará a finales de este año destacando Campinas, Brasil ciudad cercana Sao Pablo en el que se encuentra distintas fábricas y empresas lo que le ha valido el nombre del “Silicon Valley” de Brasil este destino está enfocado principalmente al viajero de negocios, también anuncio la nueva ruta Panamá- Cayo Santa María, excelente alternativa para los turistas que buscan conocer y disfrutar de los paradisiacos cayos de Cuba. 46

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Luis Vargas, Antonio Shafer, Carmen Sierra, Beatriz García, Haydee Jiménez y Rubén Madrigal

Por su parte Antonio Shafer, gerente de Prisma Operadora destacó el acuerdo comercial con Copa Airlines que les permitirá ofrecer paquetes turísticos a Centro, Sudamérica y Caribe con precios muy competitivos y con el excelente servicios que caracteriza a las dos empresas. Acentúo la gran ventaja de hacer escala en Panamá y platicó sobre algunas novedades de esta pujante ciudad invitando a los agentes de viajes a ofrecer a sus clientes unas noches de escalas en esta capital previo a sus siguientes destinos. Además de charla sobre los destinos populares como Cartagena, San Juan, Punta Cana, San José subrayo que ahora los viajeros están más informados y buscan llegar a novedosos destinos y Prisma Operadora consiente de esto ofrecerá nuevas alternativas como Aruba, Curasao y Guyana para de esta manera brindar al viajero la oportunidad de conocer y experimentar las maravillas del Caribe que muchas veces solo se puede conocer con el tiempo limitado que ofrecen los viajes en crucero. Rubén Madrigal y Antonio Shafer por su parte enfatizaron el producto VIP que se comercializará próximamente el cual será un servicio exclusivo total mente hecho a la medida para el segmento de lujo.

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Benjamín Díaz y el equipo de Target Operadora

Los organizadores de Simon Shopping Destinations

LA EMOCIÓN DE LAS COMPRAS SE VIVEN MEJOR CON

TARGET Y SIMON SHOPPING DESTINATIONS Benjamín Díaz, Alejandro López, Daniel López, director general de Ad Nova Comunicación Estratégica, director general de Target y ejecutivo de ventas y marketing de Volaris, respectivamente y Claudia Cajales, gerente de marca de Simon Shopping Destinations, estuvieron en un desayuno para mostrar a los agentes de viajes invitados todo lo que Target, Volaris y los centros comerciales en mención pueden hacer por ellos y sobre todo, por sus viajeros a la hora de realizar una de las actividades más emocionantes durante un viaje: las compras. Fue Benjamín Díaz, quien además representa a Brand USA en México, quien dio la bienvenida. “Agradezco su interés y su presencia a este evento, asimismo, agradezco el apoyo invaluable de Alejandro López, de Target por todo el esfuerzo y por ser uno de los actores principales en la venta de los destinos de Estados Unidos que nosotros representamos; asimismo, agradezco a Daniel López de Volaris porque esta aerolínea se ha dado a la tarea de unir cada vez más a través de sus vuelos a México con varios destinos de Estados Unidos”. Durante la participación de Claudia Cajales los agentes de viajes se dieron cuenta de varios detalles enfocados a lo que Simon Shopping Destinations ofrece. Se dijo que maneja tres marcas: Simon Malls, The 48

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Mills y Simon Premium Outlets. La primera está enfocada a un estilo de vida elegante y de lujo donde en esos centros comerciales se encuentran representadas grandes y reconocidas marcas de prestigio a nivel mundial; por su parte, Simon Premium Outlets, concentra a las plazas más conocidas por el viajero mexicano donde a través de sus compras adquieren ahorros desde un 25 hasta un 55 por ciento todos los días y la tercer marca que es The Mills, más familiar y dónde además de compras se pueden realizar varias actividades en sus diversas áreas enfocadas al entretenimiento como cines, secciones para niños, etcétera. “Estamos en todo lo ancho y largo de Estados Unidos, en destinos como: Alaska, Arkansas, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Delawere, Florida, Georgia, Hawaii, Iowa, Ilinois, Indiana, Kansas, Lousiana, Massachusetts, Maryland, Maine, Michigan, Minnesota, Missouri, Mississippi, Carolina del Norte, New Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nevada, Nueva York, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensylvania, Puerto Rico, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennesse, Texas, Virginia, Louisiana, Oregón, Maryland, Maine, Michigan, Texas, etcétera”, dijo Claudia Cajales. Al finalizar se llevó a cabo una rifa de varios objetos promocionales y de viajes a algunos destinos de Estados Unidos.

El éxito se logra así

IBEROSTAR HOTELS & RESORTS

Lo más exitoso de la cadena Iberostar Hotels & Resorts es sin duda alguna los valores que maneja. El cliente se ha convertido en el eje principal del sentido de dicha organización; además, en una entrevista, Luis Salgado, director de ventas regional nos explica que otro de los elementos importantes que los han colocado entre las primeras opciones de hospedaje a nivel mundial es la responsabilidad en el desempeño de sus funciones como colaboradores, “esta interacción positiva entre ambas partes, compañía-empleado para llevar a término nuestro objetivo y finalmente, nuestro compromiso con nuestro entorno en todos los sentidos, el humano, el cultural y el medioambiental, son sin duda la base de nuestro éxito”. Le pedimos que nos citara tres de los principales plus que Iberostar maneja tanto en México como a nivel internacional que la hacen ser diferente y me respondió: “uno de ellos, aplicando uno de nuestros principales valores que te menciono arriba, es nuestro desempeño, estoy totalmente convencido que una de las principales razones del éxito de Iberostar, es su factor humano; la calidez y el trato con la que nuestros colaboradores y compañeros brindan la atención a nuestros huéspedes es definitivamente cautivante”. Explicó que un segundo factor es la calidad de sus alimentos y bebidas, así como de las actividades recreativas que se tienen en las propiedades, “como hoteles todo incluido, somos una de las cadenas a nivel mundial que es ícono representativo de este concepto tan en boga en la actualidad”. Y finalmente, y no menos importante, es la infraestructura y ubicación estratégica de los hoteles, donde los clientes encuentran siempre lo que buscan, un entorno agradable para vacacionar, o bien, para la realización de un evento de trabajo exitoso y de alto impacto, destacó. Al enfocarnos por un momento a una de las propiedades en México, la de más recién apertura, Iberostar Playa Mita, Luis nos 50

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comentó que es un hotel que ha logrado sus objetivos en estos nueve meses de estar operando, “las ocupaciones que tenemos se han ido incrementando poco a poco y esperamos que al cierre de este 2014 los números hablen positivamente del crecimiento sostenido de esta preciosa propiedad de Iberostar”. Como ya lo mencionamos, el personal es clave para el éxito y en relación a ello, el director de Ventas Regional nos dice que acorde con la filosofía de crecimiento sostenido en todos los sentidos, pero específicamente en cuanto a los colaboradores de Iberostar, se ha logrado una mínima rotación, misma que ha disminuido hasta en un 30 por ciento en el año. Esto lo han logrado manteniendo programas continuos e innovadores de capacitación y oportunidades de crecimiento interno para todos. “Recordemos que el compromiso con el recurso humano así como las comunidades a las que pertenece, es otro de los valores de la cadena que la han hecho alcanzar escalones exitosos en este medio, y por supuesto, no dejaremos de buscar y apoyar oportunidades para mantener este valor muy en alto, manteniendo a nuestros compañeros motivados”, destacó. Tenemos entendido, Luis, que a tu cargo están los niveles de ventas y el logro de objetivos, ¿verdad?, ¿ésto, se ha logrado?, “Dentro del mercado nacional y al día de hoy sí, principalmente porque al adicionar a nuestro portafolio de opciones a Iberostar Playa Mita, los clientes intuyen que nuestra cadena es una de las mejores opciones para comprar y visitar. Sin embargo, aún tenemos por delante el reto de una de las temporadas menos fáciles del año, que es el otoño, pero con el esfuerzo de todo el equipo estoy seguro que lo lograremos”. En México ya existen a la fecha, 10 hoteles, los cuales son: Iberostar Tucán e Iberostar Quetzal, ambos en Playa del Carmen; Iberostar Cozumel; Iberostar Grand Paraíso, Iberostar Paraíso Maya, Iberostar Paraíso Lindo, Iberostar Paraíso Mar e Iberostar Paraíso Beach, estos cinco últimos ubicados

dentro del complejo Iberostar Playa Paraíso en la Riviera Maya; Iberostar Cancún e Iberostar Playa Mita en la Riviera Nayarit. Ustedes agentes de viajes se preguntarán que obtienen o a qué beneficios se hacen acreedores al mandar a sus clientes a cualquier propiedad Iberostar y en relación a ello, Luis nos dice: “la primera respuesta que se me viene a la mente al escuchar esa pregunta, es decirles que logran, en absoluto ,seguridad y tranquilidad; la garantía de que encontrarán seguridad y tranquilidad al enviar a sus viajeros a nuestros hoteles ya que obtendrán lo que están buscando, instalaciones frescas, de vanguardia, alegres, de muy alta calidad, completas, con un servicio excepcional, una gastronomía variada y como ya lo mencionaba antes, una gran calidez en el servicio y trato diario”. A la pregunta de que si Iberostar dispone de un programa de fidelidad, el ejecutivo destacó que en España están comenzando con un proyecto llamado Superfan IBEROSTAR, es una iniciativa a través de la cual se pretende recompensar y agradecer la fidelidad de los clientes más recurrentes a nivel mundial. “Nuestro porcentaje de clientes repetitivos ronda el 40 por ciento, es un porcentaje muy alto y creemos que debemos recompensar esa fidelidad. Transformaremos las vacaciones de estos clientes en una experiencia única, con un plan específico de atenciones, como por ejemplo transfer privado a su llegada desde el aeropuerto, up grade de habitación, trato VIP, entre otras cosas y experiencias. Esperamos que este programa llegue pronto a nuestro país y ponerlo en marcha en nuestro mercado”. “No se les olvide que Iberostar Hotels & Resorts ofrece campañas continuas de promociones muy atractivas y que pueden encontrarnos de manera directa a través de Iberostar.com o bien de su agencia de confianza. Como decían nuestras abuelitas, somos “ajonjolí de todos los moles”, nos encontrarán prácticamente en todos lados”, concluyó.

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Miguel Ruiz y Liliana Orozco

Evolution Tour, hoteleros y patrocinadores

Alejandrina Gómez y Sandra Alvarez

Luis Enrique Raygoza y Fabiola Vidal Jorge Quirarte y Liliana Andalón

NOCHE DE ALITAS Y AMIGOS

EVOLUTION TOUR OPERADOR A manera de cura contra el mal humor, las prisas, el exceso de trabajo, el cansancio, etcétera, Evolution Tour Operador y algunas marcas hoteleras, Friendly Vallarta, Los Angeles Locos, Grupo Diestra y Holiday Inn Vallarta organizaron una noche de alitas y cerveza en Medica Licorería, un concepto nuevo de bar en el que todos los agentes de viajes vivieron una noche muy agradable.

Miguel Ruíz dijo que más que una reunión de trabajo este evento se realizó con la finalidad de que los agentes de viajes invitados se divirtieran y pasaran un momento agradable. El objetivo fue alcanzado ya que todos disfrutaron de refrescantes bebidas y deliciosas alitas a la vez que conocieron este bar, propiedad de un buen amigo de Miguel Ruiz.

La finalidad de esta reunión fue presentar los conceptos que maneja Evolution Tour Operador y que son: Graduafest (viajes de graduación); Row Trip México (viajes diseñados exclusivamente para solteros mayores de 21 años); World Fifteen (viajes para quinceañeras en México); G Concept (productos de turismo LGBT) y Romanzze (paquetes de boda con todo incluido).

“Les agradecemos de corazón todo el apoyo y su confianza y les pedimos que sigan haciéndolo, de sobra saben que ustedes los agentes de viajes son lo más importante para nosotros y que los conceptos que manejamos y que nos diferencian de la competencia han logrado el éxito que tienen debido a la comercialización que ustedes les dan. Por eso, si alguno está manejando un grupo y desean que uno de nuestros ejecutivos acuda a cerrar la venta o dar información y asesoría en relación al producto con mucho gusto lo hacemos”, destacó Miguel.

Todos los conceptos antes mencionados fueron presentados por el director general de la mayorista, Miguel Ruiz, al igual que presentó a los ejecutivos de los hoteles presentes y a todo su personal, un equipo humano que debido al dinamismo, el trabajo y el empeño de todos, ha hecho de Evolution Tour Operador, una de las empresas más reconocidas en su tipo en la región Occidente. 58

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Tanto el personal del bar, como de Evolution estuvieron pendientes siempre de que sus invitados estuvieran perfectamente atendidos y que se divirtieran en ésta noche de alitas y cerveza.

Elizabeth Ruelas y Verónica Rodríguez

César González y Sofía Cárdenas

Diego Vázquez y Elisa Rueda

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Caravana Turística de Cuba

Alicia Covarrubias y Jaime Almaral de Viñales

Aissa Gómez e Imayasil Pérez Merely Tours

Carmen Casai Sánchez, Ministerio de Turismo de Cuba

VUELVE A GUADALAJARA

CUBA

Rosy Ruvalcaba, Hilda y Gema Orozco

El Ministerio de Turismo de Cuba representado por Carmen Casai Sánchez estuvo en Guadalajara a través de la ya tradicional caravana turística en la que varios prestadores de servicios se dan cita para ofrecer lo mejor de sus promociones, paquetes y tarifas. En esta ocasión todos los agentes de viajes participaron en un trade show muy nutrido y disfrutaron de un desayuno en el que se les informó de todas las novedades de “La Perla del Caribe”, de sus avances en materia turística, vuelos comerciales, charters, de la oferta hotelera y sobre todo, de los atractivos naturales. Varios operadores mayoristas que manejan este producto se dieron cita y entre éstos, pudimos ver a Alicia Covarrubias y Jaime Almaral, de Viñales Tour. Al finalizar el evento se organizó la rifa en la que hubo algunos ganadores de estancias de hotel y viajes hacia este destino. 64

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Protours Services

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