ABZ Turístico # 123 by ABZ Turístico

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[ Contenido ] EN PORTADA Aprovechando la cercanía de la 38va. Feria Internacional ARLAG, reconocemos a la primera persona que nos enseñó a extender las alas y volar alto: Papá, muchas gracias y feliz día.

SECCIONES

AFEET Por Cecilia Hernández Labores de AFEET por y para la comunidad

DÍA DEL PADRE Papá, ¡felicidades en tu mes!

DESDE ADENTRO Euromundo 20 años al servicio de Guadalajara

REPORTAJES

MEGA TRAVEL Europa, destino ideal durante todo el año

KARISMA Inician construcción del hotel Nickelodeon Punta Cana 18

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NOTICIAS ABZ DEL TURISMO Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico

LAS 10 DE LAS VEGAS Notas sobresalientes del presente mes en esta ciudad

GUÍA DE ANUNCIANTES DIRECTORIO

CLICK ON 40

PASEANDO POR EL MUNDO CON LOS SEMINARIOS DE PRISMA

A LA PLAYA EN VERANO, TE INVITA LAOPERADORA.COM

GUADALAJARA VIVIÓ EXPO VACACIONES DE RECORD VACATION

VISITAN JALISCO LOS EXPERTOS EN YUCATÁN

FESTEJÓ A LAS MAMÁS EN SU DÍA GVA TOURS

22 ENCUENTRO VALLARTA POR IMACOP

MÁS CERCA DE TI CON LA CARAVANA DE TARGET OPERADORA

NOVEDADES PARA TODOS EN EL SEMINARIO DE AMRESORTS

LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 8,9 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com NAVIERAS 25 PULLMANTUR CRUCEROS www.pullmantur.com.mx DESTINOS 10,11 MANZANILLO www.manzanillo.com.mx 21 HOUSTON www.visitahoustontexas.com 23 CANADA SPECIALIST www.csp-mx.canada.travel 59 VISITA LOS MOCHIS www.visitlosmochis.com.mx

30,31 50 55 62

ASOCIACIONES TURÍSTICAS Y EMPRESAS DE ENLACE TURÍSTICO ARLAG www.arlag.mx TURISMO RADIO www.turismoradio.com EDENIA VIAJES MÉXICO www.edenia.com.mx DISTRIBUCIÓN DINÁMICA www.distribuciondinamica.com

PARQUES ACUÁTICOS 37 ALL RITMO CANCÚN RESORT & WATER PARK www.allritmocancun.com OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 12,13,46,48 RECORD VACATION www.rvonline.mx www.recordvacation.mx 52 NATURLEÓN www.naturleon.com 58,60 GEOTRAVEL OPERADOR MAYORISTA www.geotravel.com.mx 66 HOTURMEX www.hoturmex.com 68 SELECCIÓN DE HOTELES www.selecciondehoteles.com.mx 72 GVA TOURS www.gvatours.com

2,3 16,17 27 29 41 56 78,79,80 84,85,86,87 94,95

TOUR OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES MEGA TRAVEL OCIDENTE www.megatravel.com.mx TURISMO TRAVEL www.grupotravel.com VIAJAR LH OPERADOR MAYORISTA www.viajarlh.com VIAJES DE GALA www.vdegalatours.com.mx PRISMA OPERADORA www.prismasa.mx GEOTRAVEL OPERADOR MAYORISTA www.geotravel.com.mx OFERTUR OPERADORA MAYORISTA www.ofertur.com.mx TARGET OPERADORA www.targetoperadora.com EUROMUNDO www.euromundo.com.mx

HOTELES GUADALAJARA 14 GUADALAJARA PLAZA HOTELES - SUITES www.hotelesgdlplaza.com.mx PUERTO VALLARTA 15 PLAZA PELÍCANOS CLUB BEACH RESORT www.plazapelicanosclub.com 33 HILTON PUERTO VALLARTA RESORT ALL INCLUSIVE www.hilton.com

49 FRIENDLY VALLARTA BEACH RESORT & SPA www.friendlyvallarta.com 69 BEST WESTERN PLUS SUITES www.bestwesternplusvallarta. com.mx 71 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 77 CANTO DEL SOL PLAZA VALLARTA ALL INCLUSIVE BEACH & TENNIS RESORT www.cantovallarta.com 73 HOLIDAY INN RESORT PUERTO VALLARTA www.holidayinnresorts.com MANZANILLO 43 VISTA PLAYA DE ORO www.vistahoteles.com RIVIERA NAYARIT 6,7 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com 51 PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 53 OCCIDENTAL GRAND NUEVO VALLARTA www.occidentalhotels.com 57 IBEROSTAR PLAYA MITA www.iberostar.com 61 DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS www.decameron.com.mx 63 PARADISE VILLAGE www.paradisevillage.com 67 VILLA VARADERO HOTEL & SUITES www.hotelvillavaradero.com LOS CABOS 61 ROYAL DECAMERON LOS CABOS www.decameron.com.mx CARIBE MEXICANO 6,7 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com 37 ALL RITMO CANCÚN RESORT & WATER PARK www.allritmocancun.com 47 VIVA WYNDHAM ALL INCLUSIVE RESORT www.vivaresorts.com 51 PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 65 ALIVE UNIQUE www.alive unique.com 4F EL DORADO SPA RESORTS & HOTELS BY KARISMA www.karismahoteles.com.mx PUNTA CANA - REPÚBLICA DOMINICANA 6,7 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com CORPORATIVOS 4,5 THE AM RESORTS COLLECTION www.amresorts.com 6,7 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com 37 AL SOL RESORTS www.alsolresorts.com 39 GRUPO PRESIDENTE www.grupopresidente.com 43 ARRIVA HOSPITALITY GROUP www.arrivahotels.mx 47 VIVA RESORTS www.vivaresorts.com 51 PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 53 OCCIDENTAL HOTELS & RESORTS www.occidentalhotels.com 57 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com 61 DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS www.decameron.com.mx 4F KARISMA HOTELES www.karismahoteles.com.mx

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ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Publicidad Total Turística, S.C. Arista 1473 Col. Sagrada Familia. CP. 44200 Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.

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Carta Editorial

costumbrados a que la Feria ARLAG se llevara a cabo a finales de mayo, en esta ocasión que se realiza en la segunda quincena de junio aprovecharemos que será un último estirón de la promoción para el verano y un buen cierre para esta temporada de difusión y esfuerzos que todos los proveedores de la industria turística hacen para exponer sus productos, servicios y destinos. Enhorabuena y nos unimos a la celebración de sus ya 38 presentaciones. Por otro lado, siempre es triste saber que alguien conocido, cercano o tal vez no tanto, se nos adelanta, pero todavía se siente más cuando éstos son jóvenes; me parece un tanto injusto que los padres entierren a sus hijos porque la lógica nos dice que la fortaleza que los padres nos legaron puede ayudarnos a superar un duelo y seguir adelante. Recientemente nuestra sociedad turística perdió a dos jóvenes muy valiosas, Iris Ávila y Karla González. En el caso de Iris tuve el gusto de cruzar algunas palabras y saludarla en eventos de trabajo y pude constatar su carisma, sé que además de ser excelente en lo que hacía, era una chica amable, siempre sonriente y que se daba a querer con los demás. Con Karlita tuve la fortuna de compartir un poco más y tener una amistad más cercana, donde además de tener una gran empatía hacia su persona, sé que hablo en nombre de muchos sin temor a equivocarme cuando afirmo que sentíamos un gran respeto y profunda admiración por su manera de sobrellevar su mal durante tanto tiempo; ella reflejaba siempre muchas ganas de vivir y mucho optimismo, siempre tenía una palabra amable y se mantuvo activa en su trabajo hasta hace muy poco tiempo; y esto, hay que reconocerlo, se debe al gran apoyo que recibió por parte de Jesús Morales, otro gran amigo. Mis condolencias no sólo son para las familias de ambas sino para nuestro medio porque nos vamos a perder de su compañía pero nos quedamos con todos los gratos recuerdos, anécdotas y enseñanzas que les aprendimos. Algunos no somos muy buenos para expresarnos en estas situaciones, lo único que sé es que duele mucho cuando pierdes a alguien tan valioso; para sus familias no será fácil aprender a vivir sin ellas, pero la vida continúa y seguramente a ellas les gustaría verlos tranquilos, espero y sé que ese sentimiento de paz llegará en algún momento. Un abrazo para sus familias, sus seres queridos y la comunidad turística.

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Aprovechamos que esta edición coincide con el no tan recordado ni festejado Día del Padre. En mi caso no soy tan sentido pero puedo decir que es notoria la diferencia entre festejar a mamá y a papá; estoy de acuerdo con la sociedad en que la figura del papá es menos notoria, él es el proveedor, el que trabaja y viene cansado, el que está gruñón… Pero también hay papás sensibles y cariñosos, incluso están los tíos solteros o el hombre que a pesar de nos ser padre biológico lo da todo por los hijos de sus parejas, adaptándose igual que la mamá a las diferentes combinaciones que le presenta la vida. No tenemos la capacidad milagrosa y maravillosa de llevar un hijo dentro y sólo por eso mamá merece un día inamovible, aunque nosotros también podamos sentir esas nauseas y escuchar los latidos de una vida que no ha comenzado. Yo veo con agrado a buenos padres que quieren y son queridos por sus hijos y me pregunto, ¿nacieron buenos padres, o estaban destinados a serlo? Cuando toca entrar en esa búsqueda de ser buenos papás, te das cuenta de que tu propio padre, haya sido bueno, malo, con sus aciertos y errores y aún cuando lo comparamos con otros hombres, siempre será tu papá y no lo cambiarías por nada (por cierto, un abrazo a Don Jesús y a los papás que tengo aquí en la oficina: Jorge, Pepe y Vidal). Nuestro reconocimiento a todos los papás, especialmente del medio turístico; en esta edición nos llegaron cartas de pequeños y no tan pequeños con un mensaje a sus papás, se las compartimos, esperamos que para ellos sea una bonita sorpresa.

Atentamente

Jesús Romero Palacios Director General

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VISIT FLORIDA EN GUADALAJARA La oficina de Turismo de Florida, EE.UU., visitó Guadalajara como parte de su estrategia de promoción del destino en Latinoamérica. Ante un nutrido grupo de agentes de viajes de la Zona Metropolitana de esta capital, representantes de Visit Florida realizaron una interesante dinámica en la que cada mesa estaba provista con un control y los ocupantes debían elegir un titular que estaría a cargo del mismo. Denise Arencibia, titular de la oficina para Latinoamérica de Visit Florida, así como representantes de Aeroméxico, Hello Sunny, el programa de Centro de Convenciones de Fort Laurerdale, los centros comerciales Sawgrass Mills y Aventura Mall, la Oficina de Visitantes y Convenciones de Kissimmee, Opentours, Unique Hotel Solutions y la Asociación Greater Miami and the Beaches (la OCV de Miami) realizaron sus presentaciones y con base en la información proporcionada, se formularon

preguntas que debían ser respondidas con el uso de los controles en cada mesa. Los grupos que respondían de manera correcta acumulaban puntos y al final la mesa

con más puntos recibió bolsas con regalos y curiosidades del destino. Finalmente, fueron sorteados viajes a Miami con hospedaje y vuelo incluidos.

NUEVO ESPECTÁCULO PIROTÉCNICO EN DISNEYLAND RESORT Para el aniversario de Diamante de Disneyland Resort, se creó el espectáculo pirotécnico “Disneyland Forever”, que rodea al público con proyecciones visuales deslumbrantes que cobran vida con el polvo mágico de Campanita. Mientras que en Main Street se experimenta el despliegue de colores, proyecciones e inflables gigantes, cerca de “It’s a Small World” puede vivirse otra dimensión del espectáculo y en Rivers of America se disfruta otra perspectiva, este aspecto multidimensional permite que los visitantes descubran nuevas sorpresas dependiendo de su ubicación. El show comienza con la “Fanfarria de Diamante” y una frase inspiradora de Walt Disney. Campanita esparce su polvo mágico, despertando la “magia” del Reino y después nuestra imaginación nos traslada a los mundos de Mary Poppins, Rapunzel, Winnie the Pooh, el Rey León, el Libro de la Selva, La Sirenita, Buscando a Nemo y Frozen, finalmente dejando sólo la magia de las estrellas y un mágico resplandor con diamantes que iluminan el cielo, todo esto acompañado de melodías de una maravillosa banda sonora compuesta especialmente para el show. “Disneyland Forever” cuenta con efectos especiales como humo, rayos láser, mapeo por láser, inflables y más de 25 proyectores de video, y se lleva a cabo todas las noches a las 9:30 p.m.

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AMRESORTS ES RECONOCIDO COMO “SÚPER EMPRESA EXPANSIÓN” AMResorts ha sido galardonada por cuarto año consecutivo como una de las “Súper Empresas 2015” por la prestigiada revista especializada de negocios Expansión, posicionándose en el cuarto lugar. De 577 empresas evaluadas, se destacaron las estrategias ante el entorno de incertidumbre y una economía en desaceleración, evaluando las prácticas, políticas y procedimientos enfocados a mejorar su liderazgo, comunicación y cohesión. Ésta fue la empresa número uno del sector “Hotelería y Turismo” dentro de la categoría de más de 3,000 empleados, ocupando la cuarta posición en un ranking de 24 empresas pertenecientes a esta clasificación completa. “Posicionarnos así en esta edición es muy gratificante ya que nos muestra que hemos mejorado nuestras prácticas hacia nuestros colaboradores, nuestro objetivo como empresa es brindarles mejores oportunidades de crecimiento personal y profesional para continuar dando un excelente servicio a nuestros huéspedes y superar cada día sus expectativas”, informó Gonzalo Del Peón, Presidente de la compañía.

Desde 2007, Expansión realiza su edición especial Súper Empresas para detectar a las compañías comprometidas con el desarrollo y bienestar de sus colaboradores, así como qué acciones realizan para lograrlo, analizando también los componentes que influyen en la cultura y el clima de las organizaciones en el mundo empresarial mexicano.

EL DISTRITO FLATIRON DE MANHATTAN La organización NYC & Company incluyó al Distrito Flatiron en su guía NYCGO Insider, resaltando sus puntos obligados como son sus foros, espacios y más. Nombrado en honor del icónico edificio Flatiron, este animado vecindario rebosa de restaurantes, arte, tiendas, eventos e historia, según comenta Fred Dixon, presidente y CEO de NCY & Company: “Desde la instalación artística monumental en el Madison Square Park hasta el debut del Hotel EDITION de Nueva York y la reapertura de Shake Shack, no hay nada mejor que tomar un día o dos para explorar y conocer uno de los vecindarios más vibrantes de la ciudad”, aseguró. Algunas de sus atracciones principales son el Madison Square Park

Art, donde se encuentra la escultura Fata Morgana de Teresita Fernández, a base de espejos dorados pendientes sobre unos 150 metros de corredores. También atractiva es la Grand Masonic Lodge, dedicada a notables masones estadounidenses; puedes asimismo visitar el Museo de las Matemáticas, con exhibiciones interactivas sobre la relación entre esta ciencia y objetos de la vida cotidiana. El distrito es sede de una enorme variedad de opciones de comida italiana, verde, familiar, china moderna y sureña; la vida nocturna incluye cocteles en el tradicional Flatiron Lounge, música de clase mundial en el Jazz Standard, Ping Pong en SpiN y gran variedad de actividades al caer la noche.

MUNDO DE ARTE EN DALLAS La escena artística de Dallas es una de las más importantes de los EE.UU. ya que la ciudad cuenta con el Distrito del Arte más grande de su país, así como con museos reconocidos a nivel mundial, entre los que se encuentra el Museo Meadows, localizado en Southern Method University y actualmente uno de los más frecuentados gracias a la exclusiva exhibición temporal que aloja. Por primera vez en los EE.UU. se presenta “La Colección de Abelló: Un gusto moderno por los maestros europeos”, con más de 100 obras españolas de los siglos XV al XX. Calificado como uno de los más exclusivos en el mundo, el compendio de obras abarca trabajos de renombrados pintores españoles como El Greco, Jusepe de Ribera, Francisco Goya y Salvador Dalí, así como 15 dibujos de Pablo Picasso. La colección es propiedad de Juan Abelló, uno de los 200 coleccionistas más importantes del mundo, y su esposa, Anna Gamazo. A esta muestra de arte español, se suman las 4 colecciones permanentes del museo. La exhibición estará disponible hasta el 2 de agosto y forma parte de los festejos con motivo del 50 Aniversario del museo, que se seguirán llevando a cabo hasta el cierre de 2015.

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VERANO EN PHOENIX El área de Greater Phoenix maneja durante el verano tarifas especiales para disfrutar de unas vacaciones familiares inolvidables. Marcas como JW Marriot, Fairmont Scottsdale Princess y The Pointe Hilton Tapatio Cliffs son sólo algunas de las propiedades con divertidas actividades veraniegas, cómodas piscinas, lecciones de surf, rondas de golf, tratamientos de spa y más. Por su parte, la región cuenta con una gran variedad de museos que cautivan, educan y entretienen, como la enorme colección de fósiles de dinosaurio en el Museo de Historia Natural, el Museo de Instrumen-

tos Musicales, el recién inaugurado Museum of the West con la historia, presente y futuro de los 19 estados del oeste de los EE.UU., y el mayor pabellón de mariposas del país en Butterfly Wonderland. El estado se une a la celebración del centenario de los Parques Nacionales con sus tres opciones: el Saguaro National Park y sus caminatas desérticas, el Petrified Forest National Park con sus árboles fosilizados de más de 200 millones de años, y el increíble Parque Nacional del Gran Cañón. Si te gustan los animales, el Zoológico de Tucson es casa de una increíble variedad de especies, y el Wildlife World Zoo Aquarium & Safari Park cuenta con nuevas exhibiciones y espectáculos educativos.

Para ver animales en su hábitat natural, lo mejor es el Arizona-Sonora Desert Museum, también en Tucson.

MANDARIN ORIENTAL HOTEL GROUP ADQUIERE AL RITZ MADRID Mandarin Oriental y Olayan tendrán una participación del 50% cada uno de las acciones del Hotel Ritz Madrid, que será sometido a una renovación completa en 2017, con un costo estimado de unos USD$103 millones.

MARINA RIVIERA NAYARIT, MODELO A SEGUIR La Marina Riviera Nayarit en La Cruz de Huanacaxtle será la primera en ondear la bandera Blue Flag en nuestro país. “Será la primera marina con ese reconocimiento en México y los criterios para certificar marinas se establecerán aquí, tenemos que cuidar que toda la operación sea amigable con el medio”, comentó el harbor master de la Marina, Rafel Alcántara. El jurado internacional de Blue Flag aceptó la postulación de Marina Riviera Nayarit para otorgarle en junio el galardón internacional durante el XI Encuentro Nacional de Playas Limpias en Cancún, y que tendrá vigencia de un año a partir del 1º de julio. “El turista de hoy busca destinos amigables con el ambiente, por eso la hotelería del Destino realiza esfuerzos por mantener buenos índices de calidad ambiental”, aseguró el presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas, Fernando González Ortega. Los cuatro ejes de Blue Flag son: Educación Ambiental e Información, Calidad del Agua, Gestión Ambiental y Seguridad y Servicios, de los cuales se derivan 32 criterios que tanto el personal de la Marina como los usuarios deberán tomar en cuenta para mantener este reconocimiento internacional, ya que recibirán visitas sorpresa de inspección. 26

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Dicha renovación abarcará todas las habitaciones y zonas comunes, así como la adición de un spa y una variedad de restaurantes y bares, diseñados para mejorar la posición de la propiedad. El hotel Ritz Madrid abrió sus puertas en 1910, cuenta con 167 habitaciones y está situado en una exclusiva zona residencial cerca del distrito financiero y comercial de la ciudad, así como

de una variedad de lugares famosos de interés cultural como el Museo del Prado y el Parque del Retiro. “Estamos muy contentos de unirnos a este proyecto, este hermoso hotel complementará nuestra cartera en otra capital europea clave”, aseguró Edouard Ettedgui, Director ejecutivo de Grupo Mandarin Oriental. Mandarin Oriental Hotel Group es dueño galardonado y operador de hoteles, resorts y residencias de lujo. Actualmente, opera o tiene en fase de desarrollo 44 hoteles en 24 países, con 20 en Asia, 9 en América y 15 en Europa, Oriente Medio y África del Norte.

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CUMBRE INTERNACIONAL DE LA GASTRONOMÍA EN GUANAJUATO La Cumbre Internacional de la Gastronomía Guanajuato ¡Sí Sabe! conjuntará lo mejor de la cocina estatal, regional, nacional e internacional a través de distintas expresiones, refrendando el compromiso de la entidad al ser Capital Iberoamericana de la Cultura Gastronómica 2015. Este año, el encuentro, que nació en 2013, se realiza del 8 al 21 de junio en 8 destinos: Irapuato, Celaya, Guanajuato, León, San Miguel de Allende, San Francisco del Rincón, Salamanca y Silao. Se espera una afluencia de 60 mil personas a los eventos, con lo que Guanajuato se convertirá en el epicentro del sabor en un hecho sin precedentes, ya que serán 10 los países invitados de honor: Argentina, Brasil, República Dominicana, Portugal, Japón, EE.UU., Colombia, Chile, Perú y España, éste último con importante presencia desde el nacimiento de la Cumbre.

HYATT ZIVA Y SELECCIÓN DE HOTELES

El encuentro abarcará cocina ancestral, innovaciones académicas, eventos temáticos y una experiencia inolvidable y repleta de aromas, sabores, texturas y colores con la participación experta de 57 chefs en 10 comidas y 17 cenas.

JD POWER GALARDONA A ALASKA AIRLINES

Como parte de su plan comercial, la operadora Selección de Hoteles realizó un desayuno exclusivo en el que un selecto grupo de agentes de viajes recibieron información sobre las propiedades de Hyatt Ziva en general, con énfasis en el destino de Puerto Vallarta. Luis García y Marvin Piña, representantes de la hotelera con destinos todo incluido de buena calidad y su propiedad de reciente inauguración en la playa de Mismaloya, presentaron a los invitados un resumen de los servicios con los que cuentan, las novedades de este destino y promociones para la temporada de verano y temporada baja. Hyatt Ziva Puerto Vallarta se encuentra a 20 minutos del aeropuerto de la ciudad, con sus 500 metros de playa, 335 habitaciones, 4 restaurantes de especialidades e instalaciones adecuadas para bodas y reuniones.

La aerolínea Alaska Airlines obtuvo las más altas calificaciones por octavo año consecutivo en el Estudio de Satisfacción al Cliente 2015 de J.D. Power para Norteamérica. “Nos sentimos muy honrados de recibir este prestigiado reconocimiento”, aseguró Brad Tilden, CEO de la línea aérea, “éste es un reconocimiento para nuestros maravillosos empleados, quienes dan a nuestros clientes un servicio que va más allá de las expectativas cada día. A nuestros 13,300 empleados en Alaska y Horizon: Gracias”. La encuesta, que involucró a 11,354 clientes que volaron en las principales aerolíneas de los EE.UU. entre marzo de 2014 y marzo de 2015, ubicó a Alaska como la mejor de las aerolíneas tradicionales (aquéllas que operan aviones multi cabina y usan varios aeropuertos como hubs) en seis de siete categorías.

Luis García, Lucy Zaragoza, Liz González y Marvin Piña

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J.D. Power también anunció que el programa Mileage Plan fue ubicado en primer lugar de satisfacción al cliente por segundo año consecutivo. Este reporte mide la satisfacción de los clientes con respecto a los programas de recompensas y fidelidad de las aerolíneas, basado en las respuestas de más de tres mil miembros de estos programas, encuestados en marzo de 2015.

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AFEET

Labores de AFEET por y para la comunidad

Por: Cecilia Hernández

n la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas estamos comprometidas con la mejora continua de nuestra labor en pro de la comunidad turística de Guadalajara, es por eso que mes con mes desarrollamos diversos eventos con una variedad de temáticas específicas que nos ayudan a mantenernos unidas y crecer juntas de manera profesional y personal. Durante nuestra Tercera Junta de mesa directiva tuvimos una reunión donde todas nos mostramos muy participativas, aportando nuevas ideas y haciendo una revisión de los próximos eventos y compromisos que la asociación tiene en puerta, como son las invitaciones en la American Chamber, las diversas Capacitaciones generales, Visitas a asilos, entre muchas otras. En mayo tuvimos el más hermoso festejo para las mamás en el restaurante La trinchera, donde nuestra anfitriona y patrocinadora la Lic. María del Mar López H. nos atendió amablemente. Iniciamos nuestra reunión reglamentaria del mes, donde nuestra socia y también patrocinadora del evento, la Lic. Norma Garín tuvo a bien tomar protesta a la nueva integrante de la asociación, la Lic. Andrea Ripoll; por su parte, una servidora colocó su pin y explicó el motivo por el cual debe portarlo con orgullo en cada junta y evento. Posteriormente pasamos al jardín que gracias a una temprana lluvia se mostraba fresco y puro, y festejamos a las madrecitas que nos acompañaron, con una deliciosa cena al compás de música bohemia.

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Por otro lado, Wendy Gray, del departamento de Turismo del Ayuntamiento de Guadalajara, nos compartió uno de los tantos eventos culturales en nuestro magnífico centro de La Perla Tapatía, donde apreciamos la hermosa música clásica a cargo de la Orquesta Sinfónica del Departamento de Música de la UdeG, que tocó espléndidamente. Participamos muy dispuestas a conocer el protocolo al servir y comer durante la conferencia en ÚNICO “Protocolo en la Mesa” impartida por la lic. Carolina Román Laurel, con un interesante y siempre útil tema gracias al cual aprendimos desde cómo acomodar los platos y cubiertos hasta de qué altura es correcto poner los centros de mesa, así como la importancia de las propinas en los restaurantes y un sinfín de detalles que a veces olvidamos. Gracias como siempre a nuestra socia la Lic. Celina Gallegos que nos ofrece sus instalaciones para brindar tan necesarios cursos. Finalmente, AFEET capítulo Guadalajara entregó un reconocimiento a la Universidad Autónoma de Guadalajara por su 80 Aniversario como institución ejemplar comprometida con la educación. ¡Felicidades! Un abrazo a nuestra querida socia Celina, Decano ÚNICO, por ser parte importante de este organismo ejemplar. Quedo a sus órdenes, amigos. ¡Que tengan felices días!

Lic. Cecilia Hernández, presidenta AFEET Guadalajara.

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Papá, ¡felicidades en tu mes!

apá del turismo, tú eres ejemplo de perseverancia y trabajo duro; te levantas temprano y te acuestas tarde, trabajas arduamente y muchas veces debes ausentarte a pesar de que no lo deseas, simplemente para lograr que tus hijos tengan todo lo que tú sueñas para ellos.

En ocasiones tendemos a pasar por alto tu labor, aunque muchas veces tú has sido papá y mamá al mismo tiempo; con tus desvelos, tus consejos y apoyo incondicional, eres el brazo fuerte en el que tus hijos se apoyan, la cabeza fría que los ayuda cuando deben tomar una decisión, el corazón que se ensancha con sus logros y se duele con sus tropiezos, y el ojo vigilante que no dejará de velar por ellos, no importa su edad. A ti papá, que muchas veces detrás de una fachada fuerte escondes un ser sensible y amoroso, que dejas atrás el concepto de padre distante y entregas vida y corazón por los tuyos, dejando de lado tu persona para ser líder y proveedor; a ti papá moderno, que 34

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peina a su pequeña antes de ir a la escuela, que juega con sus hijos cuando lo que desearía es descansar, porque sabes que esos momentos se van rápido y los atesorarás para siempre; también a ti que has elegido no seguir las convenciones sociales y ser papá soltero o ¿por qué no?, papá con preferencias y elecciones de vida diferentes, eres la persona con la que tus hijos siempre contarán. Tu nombre fue de los primeros que aprendimos y sabemos que siempre que pronunciemos esas dos sílabas, llegarás rápido, extendiendo la mano para apoyarnos como siempre lo has hecho. ABZ Turístico desea hacer un caluroso reconocimiento a ese hombre trabajador, fuerte, sensible y luchador, por todo lo que hace para proteger a esta gran familia y permitir que crezca sana y feliz. Es por eso que pedimos a los hijos de algunos de nuestros colegas que dedicaran unas palabras a sus padres, y ésta es una pequeñísima muestra del enorme agradecimiento y orgullo que sienten de tenerlos en sus vidas, ¡esperamos las disfruten!

Para José Alfredo Pérez: Alfredo es más que un jefe, que un amigo, que un padre. Es una persona que sabe cómo afrontar las circunstancias y salir adelante, puede ver la vida es sus diferentes tonalidades y a pesar de que sea muy oscuro el camino, sabe cómo llegar hasta el final. Acompañarlo ha sido toda una aventura, siempre sabe cómo iluminar a los demás con su gran carisma, sentido del humor y su manera tan peculiar de acercarse con todo aquel que lo rodea. Para mí, él es más que un papá: es un hombre que no acepta un no como respuesta, a pesar de que le digan que algo es imposible, él lo hace posible. Su entrega y pasión por todo lo que hace, se transmite y contagia. Goretti

Para Jorge Benavides de la O: Papi, ¡feliz día! Eres un papá maravilloso y del cual estoy muy orgullosa. Eres un gran ejemplo a seguir, gracias por no sólo ser papá sino también un amigo en el que se puede confiar, con el que podemos bromear y amar; pero más que nada, el que estará con Jorgito, Montse y conmigo para siempre. Puedes siempre confiar en mí, en tus hijos que te amarán toda la vida. ¡Feliz día del papi! Paloma.

Para Marco Pérez: ¡¡¡Feliz día papá!!! ¡Gracias por Enseñarnos la magia del mundo de tu mano! Eres el mejor amigo, maestro y compañero. Leonardo y Fernanda

Para Alonso Yerena: Felicidades al papá más amoroso, regañón, tierno, gritón, divertido, estricto, enérgico, valiente, impulsivo, incansable, drástico, paciente, trabajador y enojón a veces, solo a veces que conocemos y que amaremos por siempre... Alonso Yerena. Daniel y Sol

Para Juan Pérez: Mi papá me ha enseñado a que todo es posible en la vida. Él me ha hecho fuerte y segura de mi misma y es mi ejemplo a seguir. --- Mi padre ha sido el mejor y mayor ejemplo en mi vida. Siempre ha luchado para conseguir todas sus metas, así conoció y conquistó a mi madre, gracias a eso estamos hoy aquí mi hermana y yo. --- Estoy feliz de haber encontrado a Juan en mi camino, él es mi amor y un gran compañero, además de excelente padre ya que con sus consejos ha sabido guiar a nuestros hijos.Hemos formado una bella familia, lo amo, respeto y admiro mucho. Su esposa e hijos.

Para Jorge Sales Padre mio…. Eres simplemente LO MEJOR, LO MAS IMPORTANTE, MI ORGULLO y MI FELICIDAD. Feliz día...!! Te adoro!!!! Jorge Sales Jr.

Para Rafa Romero Mi papa es muy bueno, siempre me da lo mejor y es el mas divertido. Te amo papa. Santiago Romero PD. Pa’ me quieres? abzturistico.com

Para Carlos Valdivia: Papi, queremos darte las gracias por todo lo que haces por nosotros, siempre entenderemos que por tu trabajo tengas que viajar mucho, pero sabemos que lo haces por darnos lo mejor y que no nos haga falta nada, y que cuando nos regañas , sabemos que es por nuestro bien. Eres el mejor papá del mundo, ¡¡te queremos mucho!! Cristy, Alex y Danna.

Para Carlos Wario: No cabe duda de que eres un hombre de grandes sueños, lleno de habilidades y destrezas, pero sobre todo con amor para los demás; cada día entregas lo mejor de ti en todo lo que haces para así darnos lo mejor, tanto espiritual como físicamente. Eres un gran hombre, admirado por muchos, pero más que eso, ¡eres nuestro soporte, nuestra motivación y nuestro guía! Sabemos que no eres perfecto, pero la verdad es que eres justo el padre que necesitamos y sin el cual esta familia no sería lo que es y ha logrado ser hasta ahora. On t’a ime… Su familia. Juan José de Velas

Jorge Guzmán de Velas Alex López de Target

Para Jorge Peralta: Simplememte no hay palabras para describirlo como papá es un excelente padre tiene una extraordinaria capacidad de escucharte y sobretodo una tolerancia exagerada, sabes a sus 17 perdió a su padre y creo q desde ahí su madurez lo lleva a ser nuestro súper héroe y yo q no crecí con un padre me hubiera encantado tener uno como él ya q en todo momento esta dispuesto a enttegarte amor, confianza y sobretodo mucha seguridad, yo en lo personal aparte de q lo amo es una persona q te invita a disfrutar de todo aún cuando solo puede ser un minimo detalle, él es Jorge Peralta. El q siempre dice recuerda siempre hacer lo q te hace feliz. Claudia, Gael y Gerson

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Pepe García de Iberostar

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Europa DESTINO IDEAL DURANTE TODO EL AÑO

eguramente tus clientes te han preguntado más de una vez cuál es la mejor época para realizar ese viaje soñado al continente europeo. La respuesta a esa pregunta varía según muchos criterios, entre ellos a qué país desean ir, qué tipo de turismo quieren hacer, o cuáles fiestas y eventos culturales ansían conocer, entre muchos otros. Está de más decir que Europa tiene opciones para todos los gustos, con su variado clima y paisajes cambiantes.

así que deben prepararse bien para asistir a una cita obligada, por lo menos una vez en la vida.

En primavera, el clima comienza a mejorar y puedes apreciar los árboles y flores brotando por doquier, los días se alargan y es una época agradable para cualquier turista que quiera vivir una experiencia más local; además, en muchos países es temporada baja así que no tendrán que hacer largas filas o pagar precios escandalosos. También es la época de las fiestas de Pascua, famosas en muchos países, y variados festivales culturales y gastronómicos.

Por su parte, si lo que tus clientes buscan es el turismo deportivo y las emocionantes competencias en la nieve, la elección obvia es el invierno ya que Europa tiene en los Alpes austriacos y suizos algunos de los mejores centros de esquí del mundo, sin que países como Francia e Italia se queden atrás con sus encantadores paisajes y deliciosa gastronomía invernal.

Pero si de festivales se trata, la mayor parte de ellos se lleva a cabo en verano, la época más concurrida del año para el continente, en la cual tus pasajeros podrán disfrutar de música de cualquier estilo en todos y cada uno de los países de la comunidad europea,

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El otoño es la época más romántica en Europa, sobre todo en lugares como Austria y Alemania donde las temperaturas bajan ligeramente y los días son más cortos. Escandinavia a su vez se viste de colores con el cambio de follaje en los árboles y en el Mediterráneo las frescas noches invitan a visitar las islas de manera más cómoda.

Ya sea que les guste el frío o el calor, las fiestas masivas o recorrer los caminos tranquilamente, tú y tus clientes tienen una gran variedad de opciones de viajes a Europa. Llama a nuestras diseñadoras de viajes para que te asesoren sobre nuestros paquetes europeos y recuerda: Keep Calm and Let Mega Travel Handle It!

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“Las capacitaciones me encantan, además el tiempo que le dedican es excelente porque después tenemos que ir a trabajar”. Margarita Chávez, Magatours.

PASEANDO POR EL MUNDO CON LOS

SEMINARIOS DE PRISMA PRISMA Operadora llevó a cabo la primera capacitación a agencias del año en sus oficinas de la colonia Ladrón de Guevara, donde un selecto grupo de asistentes pudo viajar con la mente a Canadá, en una plática dinámica que dio pie al diálogo entre presentadores y oyentes. Tras poner a las órdenes de la audiencia los servicios generales de su compañía, Tony Shafer y su equipo entraron de lleno en el tema del país norteamericano, con consejos sobre la mejor manera de asesorar al cliente para la obtención de visas de turismo, así como un viaje audiovisual por las provincias más representativas de esta bella nación, destacando sus principales atractivos y ciudades icónicas, como son Victoria, Vancouver y Montreal, entre muchas otras. “Nos interesa muchísimo que nuestros clientes conozcan los destinos lo mejor posible, siempre tenemos las puertas abierta para que nos visi40

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“Son muy concretos y claros, hablan de la gente que ya tuvo la experiencia de visitar los destinos y así nos transmiten con mayor emoción la vivencia, es la primera vez que asisto y de verdad quiero volver”. Rocío Pérez, Jalisco Tour.

ten y considero que este tipo de capacitaciones en petit comité nos ayudan a crear lazos con las agencias; los seminarios no son un monólogo, todo nuestro equipo participa porque todos tienen experiencia y viajan constantemente, lo que suma mucho a las aportaciones, y los asistentes también tienen datos muy importantes que compartirnos”, aseguró Tony. Los seminarios se llevan a cabo los viernes y están abiertos a todas las agencias interesadas.

“Me encantan los seminarios porque ayudan a aprender sobre los destinos que no conoces, y te refuerzan lo que sí sabes. Tony es una persona muy preparada y nos hace aprender mucho”. María Isabel Rueda, Viajes Xóchitl.

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Grupo de hoteleros participantes y parte del equipo de Laoperadora.com

Durante el Trade Show

Eder Mora, presidente de Laoperadora.com

A LA PLAYA EN VERANO, TE INVITA

LAOPERADORA.COM Eder Mora recibe uno a uno a los invitados a la entrada del establecimiento donde se llevará a cabo la presentación y Trade Show de hoteles de playa organizados por Laoperadora.com. Se han dado cita representantes de más de veinte marcas que a lo largo de una mesa colocada en el pasillo de acceso al recinto atienden a los asistentes y les brindan información sobre sus propiedades, remodelaciones y novedades más importantes. Mientras estamos desayunando cómodamente, Mike Pérez toma el micrófono y tras agradecer a los presentes, les muestra los productos de verano de la mayorista y sus servicios, entre los que se incluyen las reservaciones en línea, atención telefónica los 365 días del año, brindar servicio vía WhatsApp y Facebook, su amplio rango de modalidades de pago y más. “Sabemos que es parte del arduo trabajo de un agente de viajes atender este tipo de reuniones y por eso les agradecemos mucho el que hoy nos acompañen”, comenta, recalcando el afán de su empresa en estar atenta a las necesidades de sus clientes, con herramientas como los pagos en tiendas de conveniencia: “Puede ser 42

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Iván Cáceres

que un cliente los llame un viernes por la tarde y ustedes tengan la urgencia de realizar un pago, así que van a un Oxxo, lo hacen, le toman una foto al recibo y lo envían por WhatsApp, así virtualmente en tiempo real queda solucionado ese tema y ustedes en cinco minutos pueden despedirse de un cliente que se va contento con su paquete, éste es un ejemplo de las armas que les damos para que puedan trabajar cada vez mejor y más rápido”, asegura. Terminando su charla, Mike presenta a los hoteleros participantes, quienes uno por uno se dirigen a los asistentes para compartirles un breve mensaje. Por su parte, Iván González de la oficina de Laoperadora en Guadalajara, agradece el apoyo que han recibido: “Eso es impagable; por favor no duden en llamarnos para lo que necesiten, por ejemplo si acaso sus clientes tienen algún inconveniente en su destino, será nuestro placer resolver cualquier situación de inmediato para que tengan unas excelentes vacaciones”. Finalmente se sortearon varias cortesías, con lo que los asistentes se retiraron muy satisfechos con toda la información recibida y la calidad que distingue a los eventos de esta operadora mayorista.

Una de las afortunadas en la rifa de cortesías

Reyna Solís y Lupita Torres

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Equipo Record Vacation Jorge Benavides de la O y Ramón Godínez

Corte del listón inaugural

GUADALAJARA VIVIÓ

EXPO VACACIONES DE RECORD VACATION Expo Vacaciones celebró su cuarto año de vida con tres días donde hoteleros y agencias se reunieron para ofrecer a clientes finales sus servicios El Dr. Ramón Godínez, director de Turismo de Guadalajara, se encargó de inaugurar el evento, deseando todo el éxito del mundo y una gran cantidad de ventas a los participantes. Después del corte del listón, el Dr. Godínez agradeció la confianza y trabajo constante del sector turístico de la ciudad: “Hoy Guadalajara es una de las mejores ciudades para vivir e invertir, y este tipo de eventos permite a los agentes mostrar sus productos sin necesidad de intermediarios; la labor de operadoras como Récord ayuda a la economía de la ciudad y el estado, y entre todos juntos son responsables de todo este crecimiento”. “Procuramos siempre crecer a favor de Guadalajara y ayudando a nuestros agentes a salir adelante, ¡que Dios los bendiga!”, fueron las palabras de don Jorge Benavides, director general de la operadora, al dar el banderazo inicial. “Como familia siempre hemos tenido la inquietud de conseguir vacaciones buenas, bonitas y baratas. Pensando en esto tuvimos la idea de un evento donde pudiéramos acercar los productos de los hoteles directamente a los tapatíos; y a las agencias 44

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que nos han apoyado durante todos estos años quisimos darles un foro para tener mayores ingresos y promover la venta de manera masiva, con una competencia sana”, aseguró. Por su parte, Jorge Omar Benavides, hijo de don Jorge y quien desde hace años está muy involucrado en la organización de la expo, complementó la idea de su padre: “Queremos que el evento sea un aparador y un imán de clientes nuevos que comprarán durante todo el año; gracias a nuestra organización, seriedad y respaldo contamos con el apoyo de las autoridades, los hoteles y las agencias que año con año están con nosotros”. Durante las semanas previas al evento se trabajó arduamente en la publicidad en redes sociales y diferentes medios de comunicación para atraer más visitantes; asimismo, con el motivo de acercarse más a los visitantes el organizador sorteará un automóvil entre los compradores, que será entregado a finales del mes. En esta edición participaron 17 agencias de viajes y más de 50 hoteles principalmente de destinos de playa.

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Inician construcción del

Hotel Nickelodeon Punta Cana

l Grupo hotelero internacional Karisma Hotels & Resorts dio inicio a los trabajos de construcción del Hotel Nickelodeon Punta Cana, en un acto celebrado con la presencia del Presidente de República Dominicana, el Lic. Danilo Medina Sánchez, y los principales ejecutivos de Grupo Karisma, Rafael Féliz Germán, Presidente, y Jorge Féliz Germán, Director, junto a Juan Acosta y Gerald Raines, vicepresidente Ejecutivo y de Operaciones y vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocios, respectivamente, de Viacom International Media Networks. Al acto asistieron también titulares de varios ministerios del país. Con una inversión estimada de USD$92 millones de dólares, el proceso de construcción del hotel generará alrededor de 1,500 empleos en la etapa de construcción y 1,200 puestos de trabajo directos y 700 indirectos, una vez abierto. La obra está prevista para abrir en 2016. Rafael Féliz expresó: “Para nuestro Grupo empresarial, la construcción de este hotel es de gran importancia porque representa nuestro regreso como dominicanos a nuestra isla, destino en el cual permaneceremos por largo plazo, expandiendo nuestras inversiones en el sector turístico y hotelero”. Indicó que en Punta Cana, además de esta propiedad también se construirá el Hotel Sensatori by Karisma, sumando entre los dos un total de 460 habitaciones que se incorporan a las más de 4,000 habitaciones hoteleras que posee Karisma a nivel mundial.

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Por su parte, Juan Acosta dijo que éste será el primer Hotel Nickelodeon en el área del Caribe y Latinoamérica: “Nuestra colección de propiedades ofrecerá experiencias inolvidables para toda la familia, con el sello característico de Nickelodeon unido al concepto Gourmet Inclusive® by Karisma”, aseguró. El nuevo hotel será un resort 5 estrellas diseñado para proveer a los huéspedes de todas las edades unas vacaciones memorables, divertidas y únicas. Localizado en la playa de Uvero Alto, contará con habitaciones disponibles en 6 estilos diferentes, desde espaciosas Suites y Villas familiares con vista al mar, con acceso directo a la piscina, hasta habitaciones tematizadas con el concepto Nickelodeon, todas confortables y acompañadas de la última tecnología. Con una cocina innovadora, impecable servicio, alegre decoración y amenidades únicas, el corazón del resort será el Nick Village, que incluye un Estudio Nick, el Club de Niños y el Teatro Nick, junto a una variedad de opciones de entretenimiento y restaurantes para todos los gustos. Habrá ocho restaurantes Gourmet Inclusive® y dos Gourmet-Corners ®, con cocina mundial, asiática, saludable, siciliana, hamburguesas, cafés, bares y los más exquisitos espacios gastronómicos. Por su parte, su espacioso spa contará con tratamientos de relajación, salón de belleza, gimnasio e hidroterapia para todas las edades, ya que los niños contarán con un área especial para ellos. Sus áreas deportivas y de entretenimiento incluirán 5 piscinas, deportes no motorizados, canchas de tenis, pistas para bicicleta, cine, shows nocturnos y mucho más. Su atracción principal será el parque acuático “Aqua Nick Water Park”, donde toda la familia disfrutará de su tiempo juntos. Este nuevo Hotel está destinado a los huéspedes que prefieren por encima de todo, la calidad, acompañada de un ambiente confortable, lujoso, y entretenido.

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VISITAN JALISCO LOS

EXPERTOS EN YUCATÁN Gracias a una iniciativa de la Asociación de Agencias Promotoras de Turismo de Yucatán, que reúne a los principales tour operadores del destino, se llevó a cabo el desayuno “Expertos en Yucatán”, con la asistencia de agencias de viajes de la Zona Metropolitana de Guadalajara, como parte de una caravana que visitó la ciudad de México y también Monterrey, Nuevo León. La bienvenida corrió a cargo de Rosa Elena Vermont Ricalde, jefe de Promoción Internacional de la Secretaría de Fomento Turístico de ese estado, quien destacó que este destino, que normalmente se vende como turismo arqueológico, gastronómico y de naturaleza, desde hace dos años y medio ha tomado un nuevo giro y se ha enfocado también como una excelente opción para el turismo de experiencias. Como ejemplo de lo anterior, Rosa Elena nos mencionó algunas de las actividades que la Secretaría ha estado desarrollando para poner a Yucatán “de moda”: “Cada vez más personas hablan de nosotros, y eso es gracias a muchos eventos ancla que hemos impulsado, como son el triatlón de Mérida; la edición Mexicana de la carrera internacional de obstáculos Warrior Dash; el Concurso Nacional de la Canción y Premio Armando Manzanero Yucatán, plataforma y nicho para las promesas de la música en México; y las No64

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ches de Cuculcán, espectáculo nocturno en las ruinas de Chichén Itzá”, aseguró. Posterior a la presentación general, los “expertos en Yucatán”, es decir los operadores locales y hoteleros del destino, visitaron cada una de las mesas de invitados, exponiendo sus productos y diferentes enfoques, entre los que se encontraban productos de lujo, experiencia, descanso y aventura, con el toque único de cada uno que ayudó a que los asistentes conocieran sus opciones de venta del destino. Tras el desayuno, se llevó a cabo un ejercicio one-on-one exclusivo con algunos tour operadores de la Perla Tapatía, donde se les expuso de manera más personal lo que Yucatán tiene para mostrar a México y el mundo.

Rosa Elena Vermont

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FESTEJÓ A LAS MAMÁS EN SU DÍA

GVA TOURS GVA Tour Operador tuvo un bonito detalle con mamás organizadoras de grupos ya que para celebrar el Día de las Madres las invitó a un desayuno que más que una presentación comercial fue un gesto de agradecimiento y felicitación hacia ellas. Gustavo Jáuregui nos platicó que la intención fue que las agentes disfrutaran una mañana tranquila: “Es nuestra manera de regresar un poco de lo que ellas nos dan con su trabajo y preferencia, hoy no se trata de saturarlas con información sino que disfruten un tiempo de convivencia, les agradecemos mucho los grupos que ya tienen cerrados y esto es lo mínimo que podemos hacer para retribuirles todo su esfuerzo”, aseguró. Cuando se dirigió al público, Gustavo aseguró que todo el año debería ser dedicado a las mamás y no sólo un día, como es costumbre: “Espero las hayan celebrado mucho en su día, hoy las invito a que desayunemos rico y que disfruten este pequeño homenaje que les hacemos”, les dijo. 70

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Grupo de hoteleros participantes

Y efectivamente, los hoteleros patrocinadores del desayuno, entre los que se encontraban representantes de Friendly, Grupo Buenaventura, San Marino, Occidental Resorts, Vamar, Tesoro Resorts, Hoteles Hard Rock, Plaza Pelícanos, Costa Club, RIU, Decameron, Palladium, Los Ángeles Locos y Taninul, Playa Mazatlán, Vista Playa de Oro y Crown Paradise, El Cid, Las Palmas by the Sea y Hoteles Misión, simplemente dedicaron un par de minutos cada uno a hablar de sus novedades y paquetes para grupos. Como el ambiente era de fiesta, la operadora se esmeró en que todas sus invitadas fueran atendidas como merecían, teniendo toques especiales como regalarle una rosa a cada una de las asistentes. Finalmente, se realizó el sorteo no sólo de varias cortesías, sino también de regalos para muchas mamás, quienes disfrutaron mucho este día exclusivo para ellas.

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22 ENCUENTRO VALLARTA

POR IMACOP Como ya es usanza para Imacop, se llevó a cabo su Encuentro Vallarta, con un énfasis muy especial en el hecho de que este evento abarca toda la zona de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, con la participación de más de 500 agentes de la zona Occidente y Bajío de México e incluso algunos estados del norte del país, que se reunieron para conocer las propiedades hoteleras en los dos destinos.

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servicio que tanto prestigio da a sus instalaciones.

Nuestro hogar en esta ocasión fue el hotel Hyatt Ziva Puerto Vallarta, cuyas instalaciones nos dejaron gratamente sorprendidos ya que al aire ya conocido y tradicional se le suma la modernidad que le han brindado las remodelaciones, con servicios modernos y cómodas instalaciones que innegable son producto de la gran inversión realizada por la marca. Luis García, gerente de ventas en Gdl, estuvo siempre atento a sus invitados, apoyándose en sus directores de eventos..

El Trade Show de este año se llevó a cabo en Marival Resort & Suites Nuevo Vallarta, siendo el anfitrión del día Armando Jiménez, gerente de ventas del grupo hotelero. Durante la conferencia se presentó el director de la operadora, Rodolfo Camarena, quien nos platicó sobre las actualizaciones de su sistema y páginas de reservaciones en línea. También se encontraba allí Héctor Mireles, gerente de la oficina matriz en Guadalajara, así como los gerentes de cada oficina regional y Delia Zúñiga, coordinadora de su fundación Sueños Por Cumplir. Héctor nos recordó que la empresa tiene una red social interna donde los agentes de viajes cuentan con salas y foros de discusión de diferentes temas turísticos y pueden estar en contacto en un ambiente especialmente creado para ellos.

También como es costumbre, en el marco de Encuentro Vallarta se realizan algunos eventos y en esta ocasión se llevaron a cabo fiestas y dinámicas muy interesantes y entretenidas. La cena de apertura corrió a cargo del hotel Canto del Sol, en una velada muy a su estilo donde los asistentes pudimos comprobar, y más importante, probar la excelente comida y el

Asimismo Carlos Eguiarte, de la OCV de Riviera Nayarit y Moctezuma Loza, de su contraparte en Puerto Vallarta, nos recordaron cómo desde hace un par de años ambos destinos unieron fuerzas para juntos generar un peso aún mayor en los mercados turísticos de México y el mundo. Adjunto al salón de conferencias, en uno de los pasillos principales se instaló un Trade Show donde la gran mayoría

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de los hoteles que participan con Imacop tuvieron la oportunidad de platicar con los visitantes y entregarles información sobre sus propiedades, las remodelaciones recientes o que están en curso y en general sobre sus promociones y paquetes tanto para verano como para temporada baja. Parte fundamental del Encuentro es la serie de visitas de inspección de los hoteles sede y otros que abrieron sus puertas para que los agentes conocieran personalmente las instalaciones y servicios que cada uno tiene para eventos como bodas, banquetes y convenciones, siempre apoyados por los gerentes y directores que respondieron todas sus dudas. Nos tocó se parte del jurado en la ya célebre fiesta de porras, en la disco Nitro de Crown Paradise, donde cada autobús inventó una porra basada en ritmos comerciales con

textos adaptados que debían contener cinco palabras clave, y queremos aprovechar para felicitar a Morelia y Zacatecas, que obtuvieron los primeros tres lugares en este divertidísimo concurso. Como todo lo que bien empieza, bien termina, llegó el último día de este productivo viaje, y Royal Decameron se encargó de dar una excelente cena de gala temática donde al más puro estilo de Las Vegas, el equipo de animación nos deleitó con un muy buen espectáculo. Fueron días de intenso trabajo pero también mucha diversión, y estamos seguros de que quienes participaron en este Encuentro Vallarta regresaron a sus hogares y sus empresas más informados sobre dos de los destinos más conocidos pero a la vez más cambiantes de nuestro país. abzturistico.com

¿QUÉ ES SUEÑOS POR CUMPLIR? Quisimos dedicar un espacio muy especial de esta reseña a Sueños Por Cumplir, la fundación de IMACOP dedicada enteramente hacer realidad los sueños de niños y adolescentes que se encuentran en tratamiento para vencer al cáncer y que no conocen el mar. Sin ánimo de lucro, Sueños Por Cumplir invita a estos pequeños luchadores a vivir la experiencia de hundir sus pies en la cálida arena, sintiendo la brisa en el rostro y contemplando por primera vez la enormidad azul del mar. Así, la operadora en conjunto con los hoteles patrocinadores que hacen posible esta labor: RIU 76

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Palace Pacífico, Marival Resort, Kristal Vallarta, Hilton Vallarta, Canto del Sol, Holiday Inn Puerto Vallarta, Meliá Vallarta y Royal Decameron, hospedan a los niños con sus mamás para que dejen atrás por un rato el gris de los hospitales y clínicas y tengan un aliciente y un muy merecido descanso. Además, Dolphin Discovery los invita a nadar con delfines, haciendo que su experiencia sea aún más inolvidable.

Sueños Por Cumplir es presidida por Rodolfo Camarena y coordinada por Delia Zúñiga.

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LAS 10 DE

JUNIO 2015 EN

CONCIERTOS DE JUNIO Los mejores conciertos suceden en la Capital Mundial de la Diversión. Los artistas de fama mundial que se estarán presentando en diferentes resorts son: Lee Brice el 5 de junio, Neon Trees el 12 de junio, Steve Tyrell el 12 y 13 de junio y Alesso el 18 de junio.

NUEVO DESARROLLO PARA 2018 Inspirado en la arquitectura china, Resort World Las Vegas, incluirá tres hoteles, diversos restaurantes con gran variedad de auténticos platillos chinos regionales, más de 30 mil metros cuadrados de innovador espacio de casino y entretenimiento de primer nivel.

¡LIFE IS BEAUTIFUL ANUNCIA SU LINE UP! Por tercera edición, el famoso festival culinario, musical y artístico regresa del 25 al 27 de septiembre a Downtown Las Vegas. Artistas de la talla de Stevie Wonder, Imagine Dragons, Kendrick Lamar y Duran Duran encabezan la lista.

¡ESPECTACULAR INSTALACIÓN FLORAL EN LAS VEGAS! Como celebración de verano, The Palazzo y The Venetian Las Vegas trabajaron en la creación de un sorprendente montaje floral que está inspirado en el Carnaval de Venecia.

EL RESTAURANTE CARBONE DEBUTA EN EL ARIA El aclamado restaurante de Nueva York traerá su experiencia gastronómica Italo – Americana a las brillantes luces de Las Vegas. El célebre concepto de Mario Carbone, Rich Torrisi y Jeff Zalaznick rinde homenaje a los restaurantes de mediados del siglo XX. BELLAGIO PRESENTA “PICASSO – CRIATURAS Y CREATIVIDAD” The Bellagio Gallery of Fine Art, reconocida por sus exhibiciones de arte de clase mundial, debutará con esta exposición en el Strip de Las Vegas a partir del 3 de julio, con 43 trabajos de Picasso. La exposición llevará a los visitantes a un viaje por el pensamiento y trayectoria del famoso pintor. MIRACLE MILE SHOPS SE EXPANDE El próximo otoño, el centro comercial del Planet Hollywood Resort & Casino inaugurará un área de 20 mil metros cuadrados. Ahora los amantes de las compras tendrán otra opción en el Strip que promete una apariencia totalmente diferente, entretenimiento y diversas experiencias gastronómicas. LISTOS PARA “ELECTRIC DAISY CARNIVAL” El festival de música electrónica más grande de Norteamérica, EDC, anunció que más de 30 artistas se han unido al line up de su décimo novena edición que se celebrará en Las Vegas Motor Speedway del 19 al 21 de junio.

NOVEDADES EN TOWN SQUARE El centro comercial al aire libre del extremo sur del Strip de Las Vegas, se ampliará con la apertura de tres nuevos restaurantes a finales de este año. Las tres nuevas experiencias gastronómicas serán: Killer Shrimp, NĒCHE, y Adobe Gilas

INICIA LA ¡POOL SEASON! Como cada año, la famosa temporada de albercas ha comenzado con la presencia de DJs de fama internacional para ambientar al máximo nivel las fiestas inigualables que ofrece Las Vegas a sus miles de visitantes durante el verano. abzturistico.com

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MÁS CERCA DE TI CON LA CARAVANA

TARGET OPERADORA Tuvimos la oportunidad de acompañar a Alejandro López y parte del equipo Target Operadora como Adal Sánchez y Jessica Alzaga, en una caravana que visitó Morelia, León y Aguascalientes, ciudades en las que la mayorista está comenzando a incursionar, y cerrando en Guadalajara. En esta serie de desayunos la empresa contó con la presencia de Gabriel Gómez y Nancy Galaviz de Volaris, así como Salvador Arias de la oficina de Turismo de Houston y Claudia Cajal de Simon Shopping Destinations. La caravana se encontró con un mercado moreliano con necesidad de más participantes, un León que a pesar de contar con grandes mayoristas tiene espacio para otras opciones, y un Aguascalientes muy interesado en recibir más alternativas de viajes, obviamente con una Guadalajara ya bien conocida y consentida por la empresa. Los asistentes siempre respondieron de la mejor manera y Alex nos comentó que le da “un gusto enorme la excelente respuesta en 82

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todas las ciudades, esto habla de que estamos haciendo bien las cosas”. Nos explicó que hacer eventos en conjunto con marcas como las de sus acompañantes los ayuda a que los agentes de las ciudades en las que la empresa está comenzando a trabajar estén más interesados en asistir. La dinámica fue similar en las ciudades visitadas. Alejandro comenzaba los seminarios compartiendo sus ofertas para verano y después cedía el micrófono a los demás. Nancy, cordial y amable como siempre, les platicaba con emoción sobre sus nuevas rutas, sus instalaciones y las adquisiciones de su flotilla; Claudia por su parte nos recordaba que para desempeñar el deporte favorito de los mexicanos, las compras, Simon Shopping Destinations, quien es una de las cadenas de tiendas más grandes del mundo con The Galleria y Premium Outlets, ofrece un mundo de posibilidades para todos los bolsillos; finalmente, Salvador mostraba orgulloso por qué cada vez más personas via-

jan a Houston, no sólo por las compras y el turismo médico, con una urbe cosmopolita donde conviven más de 100 nacionalidades, que goza de una excelente conexión con todo el mundo, gran vida cultural, equipos deportivos, museos y sobre todo ciudadanos amables y hospitalarios: “La ciudad es tan famosa que la primera palabra que se pronunció en el espacio fue: “Houston… tenemos un problema”, comentaba, arrancando risas de los asistentes. Para Alejandro la elección fue clara: “Nos gustaría incluirnos en mercados nuevos e incluir a una aerolínea y un destino nos da fuerza porque así el agente tiene herramientas para venderlo a sus clientes, desde dónde encontrar buenas tarifas y cómo llegar hasta qué hacer cuando se encuentren allí”, nos aseguraba. En uno de los escasos momentos de pausa, platicamos con Alejandro y Nancy y nos dimos cuenta del impulso joven de estos dos profesionistas que entienden bien que el tu-

rismo está cambiando rápido: “Como directivo debes poner el mismo empeño en los eventos que los demás empleados y tu equipo se da cuenta de eso, debes ser un líder que trabaja en conjunto con ellos”, aseguraba Alejandro, a lo cual Nancy añadía: “El tiempo es oro y debes moverte muy rápido porque las cosas cambian, y ahora ves la respuesta de los clientes también de inmediato; si formas con el ejemplo, tanto tus colaboradores como tus clientes te ven a su nivel y eso da buenos resultados”. Según Alejandro, hoy el Occidente de México está más conectado que nunca gracias a la apertura constante de vuelos y eso ha abierto una oportunidad de desarrollo inmensa para los emisivos, que le están poniendo cada vez más atención. En Guadalajara y tras cerrar la caravana, convocaron a algunas de sus agencias top a un disfrutar de un coctel, cerrando con broche de oro esa semana de intenso trabajo y siembra de voluntades para cosechar resultados en el futuro que cada vez se ve más cercano. abzturistico.com

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NOVEDADES PARA TODOS EN EL

SEMINARIO DE AMRESORTS AMResorts invitó a operadores, ejecutivos de líneas aéreas y agentes de viajes de Guadalajara y su zona metropolitana a informarse sobre sus propiedades en México y a nivel internacional. Las anfitrionas de la mañana fueron Cecilia Hernández y Zulet Neri de ventas para Guadalajara de la familia de marcas, quienes platicaron con los invitados sobre el abanico de opciones que tienen los turistas que elijan hospedarse con ellos. “Desde 2001, hemos enfocado nuestra acción de mercado en la oferta de servicios ilimitados, sin la necesidad del uso de brazaletes por parte de los huéspedes y con muchas amenidades incluidas en los paquetes, así como la inclusión de bebidas nacionales e internacionales Premium, restaurantes de especialidad sin necesidad de hacer reservación, servicio a la habitación las 24 horas, servicio de meseros en zonas de alberca y playas para atender mejor al cliente, y un cuidado especial en nuestros servicios de spa, que cada vez más personas recomiendan”, aseguró Cecilia. Recordó a los asistentes los perfiles de sus seis marcas: Zoetry, con su línea de hoteles boutique; Dreams, muy posicionada para familias con niños pequeños, que exigen actividades innovadoras; Secrets, enfocada al mercado adulto de lunamieleros, aniversarios y viajes de pareja; Breathless, la nueva marca que próximamente abrirá una propiedad sólo adultos en Los Cabos, 88

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con especial atención para los solteros que buscan diversión y fiestas; Now, con un enfoque especial para los adolescentes de 13 a 17 años, que necesitan actividades especiales; y por último Sunscape, marca cuatro estrellas para quienes desean obtener un gran servicio a precios competitivos, sin sacrificar la comodidad y calidad de las demás marcas de la familia. Además informó sobre las remodelaciones y mejoras por las que atraviesan sus hoteles en México y el mundo, especificando las etapas de avance de sus propiedades de Los Cabos después de la temporada de huracanes 2014, con reaperturas recientes y otras en puerta. Posteriormente, las representantes de algunos de los hoteles en México abundaron en las características de sus propiedades, y finalmente se sorteó un viaje para conocer uno de los destinos de la familia de marcas en Costa Rica.

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FAM EUROMUNDO CON AMRESORTS Y VOLARIS Con el propósito de consentir a algunos de sus clientes, Euromundo los invitó a un FAM que se salió de lo tradicional, ya que la mitad de los integrantes fueron sus parejas, algo muy entendible si se piensa que el destino fue Los Cabos, inclusive el hotel elegido para ser hogar de estos viajeros, el Secrets Puerto Los Cabos de San José del Cabo, se caracteriza por tener un concepto todo incluido de lujo, sólo para adultos y goza de los escenarios inmejorables del desierto que se junta con el mar, con paisajes que invitan a la diversión y el descanso. Todo comenzó en el aeropuerto de Guadalajara, donde un Luis Ortega profesional como siempre se acompañó de su gerente de la oficina Guadalajara, Gustavo Gracidas, así como de Daniel López de Volaris, que sería la aerolínea que nos llevaría al destino. Tras dar la bienvenida y cerciorarse de que todo estuviera en orden, nos desearnos un buen viaje. En todo momento pudimos sentir cómo los anfitriones se esmeraban en consentirnos y agasajarnos, permitiéndonos disfrutar de las instalaciones. El primer día, tan sólo llegar al hotel nos recibieron nuevamente Luis y Daniel, ahora en compañía de Cecy

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PARA ENAMORARSE DE LOS CABOS

Hernández, gerente de ventas de la cadena hotelera en Guadalajara; a continuación abordamos un vehículo que nos transportó a Los Cabos, donde disfrutamos del obligado paseo al atardecer mirando el hermoso Arco de la Bahía, así como la idílica Playa de los Enamorados. Éste fue un FAM pensado para que los participantes disfrutaran el destino y la mejor manera de conocerlo y promoverlo es vivirlo, así que la primera y única indicación que nos dio Luis fue: “Hagan lo que les plazca, disfruten el hotel, conozcan y descansen”. Así, con un programa que les dio libertad de organizar sus horarios, y un par de citas organizadas previamente (una cena y un breve recorrido por las instalaciones), los representantes de ventas pudieron experimentar la vida real de un huésped que goza de un servicio de lujo, con todas las comodidades que puede necesitar y mucho más, en una visita que será memorable para muchos por lo divertido y relajado de su naturaleza misma. No hay más que decir, nosotros conocimos y gozamos de estos días de paz y sosiego en uno de los destinos más románticos de nuestra hermosa República Mexicana. abzturistico.com

Euromundo sabe que tanto el destino como el hotel elegido para este viaje invitan a la diversi贸n y el descanso: su campo de golf, mini golf, spa, habitaciones con jacuzzi y restaurantes de especialidades lo garantizan.

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En todo momento los anfitriones se esmeraron en consentir y agasajar a los invitados, pues la indicaci贸n fue relajarse, vivir y disfrutar la experiencia.

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Euromundo Veinte años al servicio de Guadalajara

DESDE A DEN T RO. . . I NSP I R A N DO CON F I A N Z A

Gustavo Gracidas, director comercial de Euromundo en Guadalajara

Parte del equipo comercial foráneo de Euromundo

Siendo una compañía con más de veinte años en el mercado tapatío y una fuerte tradición de ayuda al cliente por sobre todas las cosas, Euromundo nos abre sus puertas para que echemos un vistazo a sus procesos y sobre todo el valor humano detrás de sus funciones.

Rosy López, operaciones y call center

Sory Gómez

Mario Domínguez 92

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Gustavo Gracidas es el director comercial de la oficina tapatía; hace cuatro años se integró a la familia: “La relación entre la empresa y un servidor comenzó debido a que atravesaron por un periodo de crecimiento y me buscaron; yo tenía una empresa propia pero decidí dar el salto y aceptar, y aquí me tienen”. De su mando dependen los comerciales de Aguascalientes, San Luis Potosí, Morelia, Querétaro y la oficina en León; antes de Gustavo, todo esto estaba a cargo de Luis Ortega, director regional Occidente, quien ahora delega mucha de la carga de Guadalajara ya que de él dependen también las oficinas de Tijuana y Monterrey: “Luis y yo nos conocemos de siempre y trabajamos muy bien juntos, nuestras personalidades se complementan y con eso equilibramos la balanza”, nos dice Gustavo, y añade que para la empresa hay muchas oportunidades para crecer y sólo se necesita encontrar esos nichos y atenderlos. Operaciones y el Call Center de Reservaciones están a cargo de Rosy López, mano derecha de Gustavo; con nueve años en la compañía, nos dice que este trabajo fue un

golpe de suerte, ya que ella vivía en Puebla y los directivos de todos modos la tomaron en cuenta: “He visto crecer la empresa y convertirse en el jugador sólido que es hoy”, admite contenta. Rosy se encarga de lo que está detrás de una reserva, tramitar los pagos de bloqueos, confirmar reservaciones y el proceso de pago a hoteles y aerolíneas, entre muchas otras funciones: “En la oficina somos todólogos, podemos apoyar a los chicos de Reservas cuando están saturados, el “chiste” es ayudarnos entre todos para hacer los procesos más fáciles”, nos comenta. En Reservaciones se encargan de revisar y contestar las solicitudes de cotizaciones, hoteles, paquetes, circuitos y vuelos, además de apoyar a las agencias en todo el proceso. Miriam Aguilera, con cuatro años, Marcos Magaña con dos, Verónica Hernández con casi nueve años, Vanessa Gallardo con seis meses, y Berenice Ramírez con dos años y medio en la empresa, coinciden en que esta área es un reto muy satisfactorio, ya que se necesita un alto nivel de compromiso: “Tenemos mucho trabajo, sobre todo en temporada alta, pero aún tenemos un gran potencial por alcanzar todavía”, nos dice Verónica. Para todos, una parte muy gratificante de su trabajo es la relación de amistad que han desarrollado entre ellos, ya que se apoyan mutuamente en todo momento: “Estar aquí nos ha hecho abrir nuestros horizontes a muchas cosas nuevas y eso es padrísimo”, agrega Berenice.

Reservaciones

Carga Nacional se encarga de alimentar la web con los contratos de hotelería y de Guadalajara se distribuye la información hacia todas las oficinas en el país; hace un par de años se quiso centralizar en la ciudad de México, pero al ver el excelente trabajo que se realizaba aquí, devolvieron la función a esta sucursal. Sory Gómez es su gerente, quien después de una breve ausencia se reincorporó al equipo. Junto con ella están Mario Domínguez, Carlos Benítez Aceves y Fernando Esparza, el primero con cuatro años y los otros dos con seis meses de pertenecer a la compañía. Este departamento da soporte a todos los hoteles ingresados en su página, aclarando las dudas que puedan surgir con el sistema, dando su apoyo y revisando que las tarifas que aparecen en la web estén bien ingresadas y sean competitivas. Heriberto Covarrubias se hace cargo de Operaciones Web, monitoreando la página y revisando que las ventas se realicen correctamente. Tiene cinco años en la empresa y asegura que ha sido un trabajo muy entretenido e interesante porque siempre hay mucho que hacer. Rubí Moreno está desde hace cuatro años en Comercial, encargándose de atraer ventas, visitar agencias, organizar eventos, la parte de publicidad y registrar a las nue-

Nacional

vas agencias que comienzan a trabajar con ellos: “¡Me encanta mi trabajo! Estar aquí ha sido una experiencia muy grata y he aprendido mucho”, nos comparte. Administrativo y Contable están a cargo de Eva Jiménez y Luz Mendoza, quienes revisan que todas las comisiones se entreguen, las facturas lleguen a los clientes, y en general de los pagos a proveedores. “Tengo 19 años en Euromundo”, nos dice Eva, “comencé en el área contable aunque hacía de todo, incluso reservar e ir al banco; ahora que la mayor parte de las operaciones contables se canalizan a México, estoy sobre todo como control de la sucursal”. Por su parte, Luz tiene poco más de tres meses de haberse integrado al equipo, con responsabilidades como la revisión de facturas y su envío, así como apoyar en la organización de capacitaciones: “El trato persona a persona me encanta, disfruto mucho cuando un cliente queda satisfecho con nuestro servicio, porque finalmente es como podemos atraer más ventas”, nos dice. Euromundo cuenta con personal más que capacitado para resolver las situaciones diarias de sus clientes, con la mejor actitud de servicio y siempre un trato amable y eficaz, gracias al cual se han posicionado como una buena opción el mercado de los operadores mayoristas de Jalisco y México.

Departamento administrativo y contable

Rubí Moreno

Heriberto Covarrubias abzturistico.com