ABZ Turístico # 124 by ABZ Turístico

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[ Contenido ] EN PORTADA Con el verano llegan las lluvias a renovar los campos y limpiar las calles, todo se convierte en un lienzo en blanco y en una nueva oportunidad de hacer algo nuevo. Ese paraguas que nos protege de mojarnos es ideal también como sombrilla para disfrutar de un maravilloso día en la playa o prácticamente en cualquier lugar, así que aprovechemos para hacer lo que más nos gusta, que el agua no nos impida viajar y conocer nuevos lugares.

SECCIONES

LAOPERADORA.COM Gerentes Regionales Conoce quiénes son los responsables en cada sucursal

ENCUENTROS Y ENTREVISTAS Enrique Ortega Coordinador Corporativo de Marca, Arriva Hospitality Group

NOTICIAS

ABZ DEL TURISMO Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico 22

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GUÍA DE ANUNCIANTES DIRECTORIO

CLICK ON 45

VOLANDO ALTO XXXVIII FERIA ARLAG

NUEVO PROYECTO AGENCIA DE VIAJES TRAVEL PRESTIGE

VIAJE POR EL MUNDO EN EL XVI ANIVERSARIO DE RECORD VACATION

GUATEMALA Y GUADALAJARA, CADA VEZ MÁS CONECTADAS PRESENTACIÓN DEL INGUAT CON AEROMÉXICO

MISIÓN CUMPLIDA 8º PONTE LAS PILAS BY RECORD VACATION

UN DESTINO DIVERTIDO Y COMPLETO EN LA CONVENCIÓN VIVE MANZANILLO 2015

OFERTAS Y BLOQUEOS PARA VERANO Y DICIEMBRE EN EL DESAYUNO DE OFERTUR

DESAYUNO PRESENTACIÓN DE CHARTER A CHIAPAS CON OPERADORA 2+1

LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 10,11 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com ASOCIACIONES TURÍSTICAS Y EMPRESAS DE ENLACE TURÍSTICO 78 TURISMO RADIO www.turismoradio.com

& TENNIS RESORT www.cantovallarta.com 50 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 63 CROWN PARADISE CLUB ALL INCLUSIVE RESORT www.crownparadise.com 71 HOLIDAY INN RESORT PUERTO VALLARTA www.holidayinnresorts.com

NAVIERAS 42 PULLMANTUR CRUCEROS www.pullmantur.com.mx

MANZANILLO 66 VISTA PLAYA DE ORO www.vistahoteles.com

DESTINOS 6,7 MANZANILLO www.manzanillo.com.mx 17 VISITA LOS MOCHIS www.visitlosmochis.com.mx 35 HOUSTON www.visitahoustontexas.com

RIVIERA NAYARIT 4,5 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com 8 DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS www.decameron.com.mx 33 OCCIDENTAL GRAND NUEVO VALLARTA www.occidentalhotels.com 44 IBEROSTAR PLAYA MITA www.iberostar.com 55 PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 73 VILLA VARADERO HOTEL & SUITES www.hotelvillavaradero.com

OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 18-21, 3F RECORD VACATION www.rvonline.mx www.recordvacation.mx 56,57 GEOTRAVEL OPERADOR MAYORISTA www.geotravel.com.mx 70 GVA TOURS www.gvatours.com 72 HOTURMEX www.hoturmex.com OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 12,13 PRISMA OPERADORA www.prismasa.mx 14,15 MEGA TRAVEL OCIDENTE www.megatravel.com.mx 36 VIAJAR LH OPERADOR MAYORISTA www.viajarlh.com 38 NORMA GARIN MAYORISTA DE VIAJES www.garinm.com.mx 48 TURISMO TRAVEL www.grupotravel.com 51 VIÑALES TOURS www.vinalestours.com 54 VIAJES DE GALA www.vdegalatours.com.mx 75,76,77 OFERTUR OPERADORA MAYORISTA www.ofertur.com.mx 80,81 TARGET OPERADORA www.targetoperadora.com 82,3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx PARQUES ACUÁTICOS 16 ALL RITMO CANCÚN RESORT & WATER PARK www.allritmocancun.com HOTELES GUADALAJARA 59 GUADALAJARA PLAZA HOTELES & SUITES www.hotelesgdlplaza.com.mx PUERTO VALLARTA 27 HILTON PUERTO VALLARTA RESORT ALL INCLUSIVE www.hilton.com 29 GRAND MIRAMAR PUESRTO VALLARTA RESORT & SPA www.grandmiramar.com 37 KRYSTAL HOTELS & RESORTS www.krystal-hotels.com 39 FIESTA AMERICANA PUERTO VALLARTA ALL INCLUISVE & SPA www.fiestaamericana.com 49 CANTO DEL SOL PLAZA VALLARTA ALL INCLUSIVE BEACH

LOS CABOS 9 ROYAL DECAMERON LOS CABOS www.decameron.com.mx CARIBE MEXICANO 4,5 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com 25 PALACE RESORTS www.palaceresorts.com 31 GENERATIONS RESORTS BY KARISMA www.karismahoteles.com.mx 43 VIVA WYNDHAM ALL INCLUSIVE RESORT www.vivaresorts.com 55 PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com PUNTA CANA - REPÚBLICA DOMINICANA 4,5 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com PANAMÁ 8 ROYAL DECAMERON GOLF BEACH, RESORT & VILLAS www.decameron.com.mx CORPORATIVOS 2F,3 THE AM RESORTS COLLECTION www.amresorts.com 4,5 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com 8,9 DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS www.decameron.com.mx 25 PALACE RESORTS www.palaceresorts.com 31 KARISMA HOTELES www.karismahoteles.com.mx 33 OCCIDENTAL HOTELS & RESORTS www.occidentalhotels.com 34 GRUPO PRESIDENTE www.grupopresidente.com 43 VIVA RESORTS www.vivaresorts.com 55 PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 44 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com 55 PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 63,66 ARRIVA HOSPITALITY GROUP www.arrivahotels.mx

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ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Publicidad Total Turística, S.C. Arista 1473 Col. Sagrada Familia. CP. 44200 Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.

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Carta Editorial

inaliza la XVIII edición de la Feria ARLAG y todos los asistentes, tanto los anfitriones como expositores y visitantes, nos quedamos con un muy buen sabor de boca debido a la excelente respuesta de la comunidad turística que este año abarrotó la Expo Guadalajara, fue muy gratificante el hecho de ver a tantas caras conocidas y otras no tanto, ya que Guadalajara recibió a personas de muchos estados de la República; fuimos alegres testigos de un ARLAG con sus pasillos llenos de agentes que muy atentos recorrieron los stands, así como la satisfacción de los organizadores al comprobar la buena convocatoria de este año.

Por nuestra parte, terminamos la jornada más que contentos, satisfechos y agradecidos por la excelente asistencia y participación de todos nuestros amigos y colegas, además de que nos quedamos con el divertido recuerdo de las caricaturas que Qucho Monero, Osvaldo Monos y Ubaldo Moneros Futboleros realizaron de quienes visitaron nuestro stand; pudimos platicar con quienes se acercaron a comer una rica nieve y nos dio gusto sentir que en algo pudimos apoyar para que los que estaban cansados de tanto caminar con toda su papelería se relajaran un rato con nosotros. Agradecemos mucho también el reconocimiento recibido a nuestro medio por parte de Paz Marcela Voss y Jorge Ramírez, fue un detalle muy bonito y lo mostraremos con mucho orgullo, el esfuerzo en equipo siempre da frutos y nosotros seguiremos trabajando para poder aportar nuestro granito de arena en el desarrollo de eventos tan significativos como ARLAG. Por cierto, muchas felicidades a Paz Marcela por la excelente organización de la Feria, es una muestra de que bajo su mirada atenta, ésta crecerá en importancia y números y ocupará el puesto que por naturaleza siempre le ha pertenecido. No queremos dejar de felicitar al Sr. Jorge Benavides por su 16 Aniversario, cuya 24

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fiesta fue un viaje por los íconos más representativos de todo el mundo; de igual manera un gran reconocimiento por el 8º Congreso Ponte las Pilas, que año con año ha ido creciendo y que en esta ocasión recibimos una excelente capacitación y que año con año ha ido creciendo. También en nuestras páginas podrán encontrar una interesante entrevista con Enrique Ortega de Arriva Hospitality Group, quien nos permitió conocer un poco más acerca de su trayectoria y sus proyectos; y finalmente, los invitamos a leer las reseñas de los interesantes eventos de estos días y a conocer quiénes están detrás de las gerencias regionales de Laoperadora.com.

Atentamente

Jesús Romero Palacios Director General

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DEL T URISMO

ABRE AEROMAR NUEVA OFICINA EN GUADALAJARA En un evento que contó con la presencia de autoridades turísticas de Jalisco como el secretario de Turismo, Enrique Ramos Flores, y Miguel González, director general de Promoción Turística, así como integrantes de la Asociación de Representantes de Líneas Aéreas de Guadalajara (ARLAG), con su presidenta Paz Marcela Voss a la cabeza, y amigos y conocidos de operadoras mayoristas y agencias de viajes, se abrieron las puertas de las nuevas oficinas de Aeromar, las primeras en el estado. “Estamos muy agradecidos y felices, esta apertura significa mucho porque así podemos fincar nuestras raíces en Guadalajara”, aseguró Francisco Barranco, gerente de ventas de la oficina. “Tenemos tres rutas de y hacia Guadalajara: Puebla, Veracruz y Ciudad del Carmen, con seis, seis y tres frecuencias semanales de ida y vuelta, respectivamente, y la fuerte inversión que esto implica demuestra que venimos para quedarnos y seguir explorando mercados y áreas de oportunidad”, comentó. También destacó la cercanía de la aerolínea con las autoridades de Desarrollo Económico y Turismo de Jalisco,

que en todo momento los han apoyado para desarrollar una mejor penetración de este mercado. Durante la inauguración se realizó el simbólico corte del listón y los asistentes pasaron un buen rato, informándose de los detalles de los vuelos y

conviviendo con los anfitriones. En la nueva oficina se encontrará Alonso Torres como agente de servicio al pasajero, así como Francisco Blanc, su ejecutivo de ventas.

EXPERIENCIAS GASTRONÓMICAS EN LOS ANGELES, CALIFORNIA Como parte de las actividades de promoción de la Oficina de Turismo de California en México, la conocida chef Diane Scalia visitó la XXXVIII Feria ARLAG 2015 para presentar al público tapatío la empresa que dirige junto con su hermana Lisa, Melting Pot Food Tours, compañía especializada en turismo gastronómico en la ciudad de Los Ángeles. Desde su creación en junio de 2008, Melting Pot selecciona restaurantes de algunos de los vecindarios más interesantes de la ciudad que no necesariamente son los más famosos, sino los más representativos de la cultura urbana de su zona; a través de los cinco sentidos, el visitante conoce la historia de sus habitantes y se permite convivir con sus compañeros, viviendo una experiencia culinaria y cultural divertida y memorable. A sus tours han asistido visitantes de más de 70 países de todo el mundo, y la empresa es clasificada como uno de los principales tours para hacer en Los Ángeles por Condé Nast Traveler, TripAdvisor y Dream Vacation Magazine. La chef asegura: “Ya sea que esté participando en nuestros tours, cocinando para amigos o escribiendo en mi blog, procuro siempre hacer todo con amor; he aprendido que si cocino feliz, mi comida tendrá un sabor especial porque el amor se puede transmitir a través de los alimentos; nuestros tours los llevamos a cabo con la misma filosofía”. 26

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AMRESORTS AMPLÍA SU PRESENCIA EN REPÚBLICA DOMINICANA AMResorts, subsidiaria de Apple Leisure Group incrementa su presencia en República Dominicana con Now ® Onyx Punta Cana, hotel family-friendly especializado en vacaciones multigeneracionales y con énfasis en los adolescentes que constituye su tercer convenio de administración en ese país. Al respecto, Alex Zozaya, CEO del grupo, comentó: “Este país sigue siendo un destino altamente popular y nuestro historial de rentabilidad en la región seguirá fomentando nuestro acelerado crecimiento en el Caribe y más allá”. La construcción comenzó el 1 de junio y abrirá sus puertas en noviembre de 2016; contará con 500 habitaciones y suites de lujo y estará ubicado en la región de Uvero Alto, en la costa noroeste de la isla, a un lado de su propiedad hermana Breathless Punta Cana Resort & Spa. A la colocación de la primera piedra del hotel acudió el presidente

de República Dominicana, Danilo Medina, junto con funcionarios de su gobierno y directivos del grupo hotelero; ésta será la novena propiedad de AMResorts en el país; la empresa cuenta actualmente con 37 hoteles y tiene programada la inauguración de 11 más de aquí a 2018.

RAZONES PARA EXPLORAR MINNESOTA El estado de Minnesota tiene atractivos para todos los viajeros, desde el encanto de las calles y avenidas de estilo victoriano y acogedores cafés bohemios de sus ciudades, hasta sus zoológicos, que celebran eventos especiales durante toda la temporada de verano, pasando por sus atracciones educativas con museos de todo tipo, sitios históricos y monumentos, entre muchas otras más. El buen comer comienza en el aeropuerto de Minneapolis-St. Paul, con restaurantes que usan de manera creativa ingredientes locales de alta calidad, mientras que otros como QUARTER/quarter en Harmony, The Kenwood en Minneapolis o Meritage en St. Paul refuerzan esa fuerte relación entre

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la gastronomía y el amor con sus ambientes románticos y platillos deliciosos. Los amantes de la historia podrán conocer algunos de los mejores lugares para admirar el arte tribal Ojibwe y Dakota, y si prefieren la naturaleza disfrutarán de sus cinco parques estatales y diversos santuarios de la vida silvestre. Por su parte, River Towns, en el sureste del estado, es el destino ideal para un viaje romántico de fin de semana lleno de actividades y relajación en pareja. Finalmente, sus carreteras escénicas en el condado Otter Tail visitan los bosques y lagos. Por esto y más, Minnesota es una excelente opción para los viajeros que buscan variedad al alcance de la mano.

PRESENTACIÓN DE MELIÁ INTERNATIONAL CUBA Agentes y operadores mayoristas de Guadalajara asistieron a un desayuno/seminario donde pudieron conocer a fondo los hoteles de Meliá en Cuba, visita que formó parte de una caravana de dos etapas que abarcó además las ciudades Monterrey, Puebla, Querétaro, León y Ciudad de México. Linda González, representante de los hoteles Meliá International de la isla, dio la bienvenida a los asistentes e inmediatamente cedió la palabra a Juan Carlos López, director comercial de hoteles urbanos y mercados corporativos del Grupo en ese país, quien ante todo dio una breve introducción del destino: “Cuba es un país que ofrece seguridad a todos sus visitantes, con una rica cultura y un trato cálido y confortable”, aseguró. Posteriormente, habló un poco sobre Meliá International: “Somos una compañía líder a nivel mundial, con hoteles en cuarenta países, y estamos muy bien posicionados en Latinoamérica y el Caribe”, terminando con una amplia presentación sobre las novedades de sus 27 hoteles en administración. Al finalizar, se realizó el sorteo de una estancia de 5 días en los hoteles del grupo en la isla.

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IBEROSTAR ES RECONOCIDO POR TRIPADVISOR Los hoteles IBEROSTAR Playa Mita e IBEROSTAR Paraíso Mar, en Riviera Nayarit y Riviera Maya, respectivamente, fueron reconocidos por los viajeros gracias a la calidad de su servicio e instalaciones, por lo que obtuvieron el Certificado de Excelencia 2015 de TripAdvisor. Asimismo, IBEROSTAR Cancún, IBEROSTAR Tucán y Quetzal, ubicados en Playa-Car, y 4 de los 5 hoteles del complejo IBEROSTAR Playa Paraíso recibieron por 5º año consecutivo dicho Certificado, con lo cual fueron reconocidos y pasaron a formar parte del salón de la Fama de este servidor mundial de opiniones de clientes sobre hoteles.

“Estos certificados son muy importantes ya que han sido otorgados y validados por nuestros clientes, quienes aprecian nuestro constante esfuerzo por ofrecerles servicios de la más alta calidad; la satisfacción de nuestros huéspedes es uno de nuestros pilares y trabajamos día a día para garantizar la mejor experiencia posible en todos y cada uno de nuestros resorts”, comentó Rafael Carmona, Director de Operaciones de la empresa en México.

DALLAS, DESTINO PERFECTO PARA CONVENCIONES La ciudad de Dallas es considerada como uno de los mejores sitios para llevar a cabo convenciones y reuniones de todo tipo gracias a sus versátiles espacios y múltiples recintos.

GRUPO LUFTHANSA RECIBE PREMIOS “WORLD AIRLINE AWARDS” Durante la ceremonia de premiación de los World Airline Awards, premios basados en resultados de la mayor encuesta realizada a clientes en todo el mundo por la institución de calidad Skytrax, aerolíneas del grupo Lufthansa recibieron una variedad de reconocimientos. Austrian Airlines obtuvo el primer lugar por su servicio en tierra y en el aire en la categoría “Mejores Empleados de Aerolíneas en Europa”, obteniendo también el premio en la categoría “Mejor Catering a bordo en clase ejecutiva”. Lufthansa también arrasó en la ceremonia de premiación en las categorías “Mejor Aerolínea Transatlántica”, “Mejor Salón VIP del Mundo para Primera Clase” y “Mejor aerolínea en Europa Occidental”. Actualmente, la aerolínea está equipando sus más de 100 aviones de la ruta de largo alcance con su exclusiva Primera Clase, la nueva Clase Ejecutiva y la Clase Económica Premium. Además, ahora ofrece el servicio de banda ancha de internet FlyNet a bordo de todos sus aviones de largo alcance. 30

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El Kay Bailey Hutchinson Conventions Center es uno de los centros de convenciones más grandes en los EE.UU., con 88 salones de juntas, 3 grandes salas de exhibición y arena que lo convierten en uno de los lugares preferidos para llevar a cabo convenciones, conciertos y exposiciones nacionales e internacionales; por dentro sus pasillos y terrazas se cubren con imágenes de la historia de la ciudad, y por fuera su arquitectura lo ha posicionado como uno de los lugares icónicos del paisaje urbano.

Por su parte, los hoteles de la ciudad son otra buena opción para concentrar eventos y asistentes en un solo lugar. El Omni Dallas Hotel cuenta con 39 espacios para eventos, capacidad para recibir hasta 2,500 asistentes y servicios de la mejor calidad. Otra excelente alternativa es The Joule Hotel; ideal para eventos más pequeños o privados, este lujoso sitio ofrece cinco salas y salones perfectos para alojar los eventos más exclusivos. Otras buenas opciones son el Crowne Plaza, Four Seasons, Sheraton y Hyatt Regency. Todo esto aunado a una excelente conectividad aérea, atracciones de primer nivel, exquisita gastronomía y vibrante vida nocturna, hace de Dallas un gran destino de reuniones en los EE.UU.

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TURISMO FAMILIAR DE RIVIERA NAYARIT SE EXPONE A NIVEL MUNDIAL Tras concluir el primer TMS Family Travel Summit 2015 fuera de los EE.UU., llevado a cabo en Riviera Nayarit, el turismo familiar del destino se puso ante los ojos del mundo. Los primeros resultados una vez concluida esta edición han comenzado a llegar. Tan sólo en redes sociales de los anfitriones, conferencistas, patrocinadores y la OCV de Riviera Nayarit, se logró permear la marca y sus servicios con más de 57 millones de impactos positivos mediáticos en la web. “En su primer día, #TMSRivierNayarit se co-

locó en el cuarto lugar entre los temas más comentados en la red social Twitter, mientras que en años anteriores, el tema lo lograba hasta el tercer día”, declaró Joanne Vero, una de las principales productoras del evento. La presencia de autoridades del Consejo de Promoción Turística de México, del experto de viajes Scott Eddy y de Laura Begley Bloom, editora ejecutiva de Yahoo Travel, son ejemplos claros de la importancia de los participantes del evento y su alcance. En tabloides de los medios internacionales asistentes

han comenzado a aparecer noticias, por lo que la vigencia del tema dará mucho de qué hablar alrededor del mundo.

BATMAN LLEGA A TEXAS Six Flags Texas inauguró la montaña rusa más emocionante que ha tenido en sus 22 años de historia. BATMAN TM : The Ride es un concepto que desafía a los participantes a “encontrar sus miedos” mientras dan vueltas en todas direcciones durante por lo menos seis veces en un viaje con tecnología magnética sin gravedad, lleno de caídas inesperadas y experiencias interactivas. “Nuestra intención es proporcionar aventuras cada vez más novedosas a nuestros invitados, incluyendo lo último en tecnología; éste es un concepto totalmente nuevo en ingeniería y proporciona una experiencia sensorial como ninguno otro”, comentó el presidente del parque, Martin Bozer. Del juego resalta su masiva e imponente figura, así como su marco flotante y zigzagueante por donde los vehículos inician su viaje subiendo en una grúa tipo elevador, antes de ser soltados en un viaje poco común; el paseo es tan original y novedoso que sólo existe en Texas y esta atracción, inspirada en los comics del universo DC, incluye una inmersión total en la historia de Batman, incluyendo numerosos efectos especiales, el Batimóvil, la Batiseñal y mucho más.

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VOLARIS INAUGURA RUTAS La aerolínea Volaris consolida su presencia en nuestro país con la inauguración de rutas de y hacia varias ciudades de México y otros países de América. Su ruta internacional León-Los Angeles conectará a esta importante ciudad del Bajío con uno de los destinos más populares para los mexicanos, con frecuencias cuatro veces a la semana. Al respecto, Holger Blankenstein, director comercial de la línea aérea, comentó: “Ésta es una muestra más de nuestro compromiso por seguir uniendo familiares y amigos en ambos lados de la frontera con tarifas bajas y de forma eficiente y segura”. Por otro lado, también anunció que agregará cinco vuelos semanales en las rutas desde Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey hacia Mérida, Yucatán. Blankenstein hizo énfasis en la importancia de estos vuelos para

reforzar la conectividad de la ciudad yucateca: “Actualmente, por medio de conexiones ofrecemos a esta ciudad más de 26 destinos en México y los EE.UU.”, informó, agregando que desde que llegan a Mérida, han transportado a más de un millón de pasajeros. Asimismo, operan ya dos nuevas rutas desde Cancún, Quintana Roo, hacia Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa, con dos frecuencias semanales cada una, además de su vuelo internacional Cancún-Guatemala. Finalmente, de muchos es conocido que la aerolínea extiende su alcance más allá de la frontera sur, con la nueva ruta Cancún-San Juan de Puerto Rico que operará desde el 2 de julio, así como las dos frecuencias semanales del nuevo vuelo Guadalajara-San José, Costa Rica, y la ruta Cancún-San José, ambas programadas a partir del 10 de septiembre.

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Equipo de gerentes de

Laoperadora.com,

¡siempre a tu servicio!

a clave para el éxito de cualquier compañía es contar con elementos fuertes que le permitan establecerse en la preferencia de sus clientes; es por eso que equipos como el formado por los gerentes regionales de Laoperadora.com viven por la calidad del servicio ofrecido a los profesionales del turismo de la República Mexicana. Miguel Pérez Loreto, conocido por todos como “Mike”, es el director general de la empresa. Desde 1989 se ha dedicado al turismo y tiene año y medio en su puesto actual. Su mayor reto fue conformar un equipo autosuficiente, sin rotación de personal y proactivo que fuera la base para un crecimiento sostenido. “Me llena de satisfacción que hemos escalado y nos hemos mantenido en la preferencia de nuestros clientes, ya son cada vez más quienes nos confían sus ventas”, asegura. Para él las relaciones humanas son muy importantes: “El medio turístico está formado por personas maravillosas y además es un caleidoscopio de cambios, así que es nuestro compromiso mantenernos al día para poder ofrecer el mejor servicio posible”.

Miguel Pérez, director general

Esta familia repartida en varios estados de México tiene integrantes que se preocupan por dar la mejor atención y resolver cualquier necesidad de los clientes. Luz de Selene Ortiz Fuentes se encarga de la sucursal Durango, una plaza donde las personas estaban acostumbradas a sus proveedores tradicionales y que poco a poco se han abierto a nuevas alternativas. Ella comenzó en el turismo desde pequeña y tiene dos años y medio en la empresa, donde se ha ganado la confianza de los agentes de viajes. “He aprendido que todo se puede resolver y que por muy adversa que sea la situación, el cliente se va feliz cuando sabe que él es lo más importante para nosotros”, asegura. Iván Cáceres Alarcón está a cargo de la plaza en Guadalajara. Este amante de los viajes y las humanidades tiene 17 años en la industria turística y es de reciente incorporación a la compañía; para él, el mayor reto para esta sucursal es el aumento de ventas de grupos, en lo que trabajan constantemente y han tenido buenos resultados. “Hemos logrado un trabajo en equipo donde todas las partes somos igual de importantes y eso me llena de satisfacción”, comenta.

Iván Cáceres Alarcón, gerente plaza Guadalajara

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Adrián García Barbosa se encarga de San Luis Potosí, Zacatecas y Querétaro. Está seguro de que el camino del turismo que recorre desde hace diez años, cinco de ellos en la compañía, le ha permitido conocer a personas muy valiosas y hacer muchos amigos. “El servicio es un oficio que nunca termina, no tiene vacaciones ni descanso pero vale la pena por cada sonrisa que recibes, y la paciencia y cordialidad son las mejores armas para cumplir los sueños de nuestros clientes”, nos dice.

Selene Ortíz Fuentes, gerente plaza Durango

Luis Contreras, gerente Chihuahua

Adrián García, gerente San Luis Potosí

Aguascalientes está bajo el mando de Francisco Uriel Galarza Ruiz, quien desde pequeño admiraba a quienes se dedicaban al turismo. Para él, las necesidades del cliente van antes que las propias. “Creo que nací en un autobús, comencé ayudando en agencias de viajes de la familia y en esta compañía tengo ya cuatro años, durante los cuales he descubierto capacidades como la tolerancia y la responsabilidad de lograr que tu personal disfrute su trabajo”, platica. En Nuevo León puedes dirigirte con Eddie Luna Silva, quien desde hace 7 años colabora con la empresa. Él considera que enfrentarse a un mercado marcado por las temporadas impulsa a los proveedores de servicios turísticos a reinventar productos para los agentes de viajes. “Tenemos un gran equipo de vendedores que con su asistencia logran que nuestros clientes y sus clientes terminen felices, en estos años he aprendido a valorar el tiempo vacacional de las personas que ponen su confianza en nuestras manos, es una tarea delicada pero que brinda muchas satisfacciones”, nos comparte.

Eddie Luna Silva, gerente Nuevo León

Finalmente, Chihuahua cuenta desde enero con su propia oficina, bajo el mando de Luis Contreras Escalante. Él recuerda que comenzó su idilio con el turismo con un trabajo de verano hace veinte años, lo que se convirtió en la carrera de toda una vida. “Durante estos años hemos generado confianza en las agencias de viajes de Chihuahua y esperamos que esta nueva oficina pueda generar una comunión entre la empresa y nuestros clientes, promocionando alternativas diferentes sobre todo en los productos de grupos, estoy muy contento de poder aportar ese granito de arena a mi comunidad”, afirma. Los gerentes regionales de Laoperadora.com tienen el denominador común de ser personas comprometidas con su profesión y sus clientes. Esta familia de profesionistas vive para el servicio y está feliz de ponerse a tus órdenes para cubrir tus necesidades de viajes, ¡no dudes en contactarlos! Uriel Galarza, gerente plaza Aguascalientes abzturistico.com

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ABZTURISTICO

CL ICK ON

Rogelio Guerra recibió un reconocimiento especial por estar presente en todas y cada una de las ediciones de ARLAG

Los cursos estuvieron abarrotados

VOLANDO ALTO

XXXVIII FERIA ARLAG La emoción se puede palpar mientras observamos a Paz Marcela Voss, presidenta de la Asociación de Representantes de Líneas Aéreas de Guadalajara (ARLAG), durante su primer año al frente de este grupo responsable de una de las Ferias más reconocidas del Occidente de México y de todo el país en general; luce tranquila, aunque deja entrever su gran deseo de que el evento sea un éxito; su equipo ha trabajado duro durante meses, con promoción constante y miles de horas invertidas en este acontecimiento. Han sido un par de años en los que la situación del país ha pasado la factura a las convenciones y ferias, y la expectativa hoy es alta, así lo demuestra la asistencia de cientos de personas que esperan pacientes bajo el letrero de “Entrada”. El día anterior se desarrolló actividad en la Ribera de Chapala, con interesantes conferencias y comidas formales, un excelente preámbulo a lo que se desarrolla hoy ante nosotros.

Desde temprano los visitantes hacen fila para entrar y conocer la oferta de líneas aéreas, hoteles, operadores mayoristas y agencias de viajes que se han dado cita en el recinto de Expo Guadalajara; armados con grandes maletas y ávidos de información, se van sumando a la multitud que aguarda ansiosa el corte del listón. Están allí el secretario de Turismo de Jalisco, Enrique Ramos, así como Gustavo Stauffer, director de Promoción de la OVC de Guadalajara, Humberto González, presidente de de la Expo, Wendy Gray, jefa de Promoción Turística del Ayuntamiento de Guadalajara, Cecy Hernández, presidenta de AFEET Guadalajara, Jesús García, presidente de AMAV Occidente y Arcelia Yáñez, presidenta de Confetur Guadalajara, así como representantes de diversas líneas aéreas que forman parte de la Asociación, con Paz Marcela a la cabeza.

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Genoveva Rubio y Paz Marcela Voss

Genoveva Rubio toma la palabra en su papel de maestra de ceremonias, provocando que en el recinto reine el silencio. Presenta uno a uno a los integrantes del panel que cortarán el listón y cede el micrófono al secretario Ramos, quien asegura: “Este servidor de ustedes agradece la oportunidad de saludarles; este evento siempre ha sido exitoso pero podemos ver que este año se ha desbordado, gracias a nuestros amigos agentes de viajes que hacen posible que esto se convierta en una gran fiesta. Juntos generaremos grandes oportunidades y haremos que Guadalajara crezca como el gran destino que ya es. Enhorabuena ¡y mucho éxito!”. Tras sus palabras, circulan entre el presídium las tijeras para cortar el simbólico listón, y los 46

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visitantes se vuelcan sobre los stands, cuyos representantes esperan emocionados para convivir y compartir su información. Camina el secretario, con Paz Marcela siempre a su lado, presentándole personas, saludando, deteniéndose a tomarse la consabida foto y platicar con los presentes; detrás de ellos, los agentes de Jalisco y de muchos otros estados de la República como Guanajuato, Aguascalientes, Zacatecas, Michoacán, el Estado de México, e incluso tan lejanos como Yucatán y Quintana Roo, escuchan atentos a los expositores, quienes nos comentan que esta presencia es una buena señal de que la Feria ha comenzado a repuntar nuevamente.

Son horas intensas de aprender y convivir; ABZ, presente como todos los años desde nuestro nacimiento, tratando de ser un respiro de la ardua labor de los agentes de viajes que recorren incansables un stand tras otro. La tradicional nieve de garrafa y la presencia de tres moneros que realizan caricaturas de los visitantes procuran ser una nota diferente en esta de por sí alegre fiesta del turismo. Arlag siempre ha sido la Feria de todos, y

esto quedó demostrado una vez más con la asistencia de tantas y tantos agentes que contribuyeron a que ésta, la edición XVIII del evento, fuera un éxito. Nosotros como parte de esta hermosa industria sólo tenemos palabras de agradecimiento y hacemos la invitación para que 2016 siga demostrando que ARLAG recupera la importancia que una vez la hizo una de las Ferias turísticas más importantes de nuestro país. Estamos seguros de, con el apoyo de todos, esto será muy pronto una realidad. abzturistico.com

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E N C U E N T R O S Y E N T R E V I S TA S

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Creciendo y consolidándose

Enrique Ortega, Coordinador Corporativo de Marca,

Arriva Hospitality Group

“En el grupo tenemos bien planteado hacia dónde nos dirigimos, por lo que hemos solidificado nuestras marcas”. Enrique Ortega.

nrique Ortega nos recibió en sus oficinas de Guadalajara para platicar sobre el crecimiento de Arriva Hospitality Group, de la cual es coordinador corporativo. “Desde hace cinco años nos ha tocado vivir un proceso interesante, ya que hubo una etapa de crecimiento muy fuerte y hoy tenemos bien planteado hacia dónde nos dirigimos, por lo que hemos solidificado nuestras marcas”, nos dice, recordando que el turismo en México atravesó por tiempos difíciles después de la crisis de la influencia, la devaluación de la economía internacional y los temas de inseguridad en nuestro país, pero desde 2014 se ha visto un repunte en la afluencia de turistas, principalmente nacionales: “Hemos entendido que el turismo nacional es tan importante como el extranjero y en estos años hemos procurado consentirlos con paquetes y promociones especiales para ellos”. El grupo, que según Enrique fue pionero en la incorporación de habitaciones familiares en sus hoteles, desea posicionar sus ocho propiedades en Cancún, Puerto Vallarta, Manzanillo, Guadalajara y Morelia, que administra bajo las marcas Crown Paradise, Arriva Express, Vista, Suites Futura y su franquicia de Staybridge: “También está en nuestros planes impulsar muy fuerte a nuestra operadora hotelera en la modalidad de adquisición de propiedades o la asociación con inversionistas para operar hoteles”.

Enrique se considera un diseñador con “multifunciones”: “Comencé llevando la cuenta de Crown y actualmente me encargo de todas nuestras marcas, principalmente en la parte visual y de estándares, además de la mercadotecnia, plan de medios y canales de distribución; soy un diseñador “paqueteado” (risas), porque veo la parte visual, que me encanta, y también me encargo junto con Calidad de las visitas de aseguramiento y auditorías a hoteles para confirmar de que se esté cumpliendo con todos los estándares de materiales, señalética, amenidades, impresiones y más”; asimismo se encarga de coordinar todo el material generado para sus redes sociales y publicaciones, y esta combinación de tareas le permite convivir con muchos compañeros de diferentes áreas en todas las propiedades: “Estamos preparándonos constantemente para operar hoteles diferentes y ampliar nuestras marcas, sin perder de vista que cada hotel tiene su personalidad y clientela específicos; a partir de enero hemos realizado una serie de visitas de continuidad a nuestros destinos para reforzar este estándar corporativo, con excelentes resultados”. Este año será diferente pues deberá viajar más, aunque procurará estar unas dos semanas al mes en Guadalajara para coordinar el trabajo desde allí: “No sólo viajo para las visitas, también me encargo de la producción de fotos para las distintas propiedades, hago revisiones y más, y debemos planear cómo dar seguimiento a todos los pendientes, con las actualizaciones en nuestras páginas y la organización de priorida-

des”, asegura, añadiendo que la manera de hacerlo es confiar en los demás, haciendo equipo con las personas que lo apoyan: “Vivimos bajo presión y la naturaleza de este trabajo es social, por lo que éste es un reto muy gratificante, quienes nos encargamos de la mercadotecnia de cualquier compañía debemos saber adaptarnos a los cambios y conocer hacia dónde va el mercado para poder mantenernos a la vanguardia, ha sido para mí muy interesante “dar el brinco” y formar parte de un corporativo como éste”. Para él ya no hay vuelta atrás: “El diseño es mi vida, pero en estos años he aprendido enormemente sobre temas contables, legales y administrativos, un mundo de áreas que han valido muchísimo la pena”. Espera poder aportar mucho a su compañía y en el futuro se ve a sí mismo siguiendo su desarrollo en esa área; para este padre de tres hijos, la clave para armonizar esta etapa más activa de su carrera con su vida personal será la comunicación: “Voy a estar muy atento del crecimiento del grupo, y en el área personal estoy tranquilo porque tengo una esposa maravillosa que ha sido mi sostén, principalmente me debo a ella y a mis hijos, hemos tenido un tiempo de adaptación y les dedico todo el tiempo de calidad que me es permitido”. Finalmente, nos comparte su sueño personal: “Espero tener la oportunidad de recorrer el sureste de México y la región maya de Centroamérica con mi familia, quiero que conozcan todas las cosas que hay a nuestro alrededor, porque nuestro México es un país maravilloso”, finaliza.

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Al momento del corte del listón inaugural

Vicky Reta

NUEVO PROYECTO

AGENCIA DE VIAJES TRAVEL PRESTIGE Rodeada de familiares y colegas del medio turístico que asistieron para mostrarle su apoyo en esta nueva etapa personal y profesional, Virginia Reta, Vicky para los amigos, inauguró la primera oficina de Travel Prestige, agencia de viajes de todo tipo, con un enfoque especial en grupos. El local fue bendecido por un sacerdote y la encargada del corte del simbólico listón fue la Lic. Ana Gabriela Reta, prima y colaboradora de Vicky en este flamante negocio. La inauguración del local ubicado en una concurrida plaza comercial de Zapopan fue el pretexto para que esta mujer con casi dos décadas de experiencia se reencontrara con las raíces de su labor como promotora del turismo, que comenzó en 1999 cuando Vicky, quien estaba a poco tiempo de retirarse después de 27 años como encargada de Servicio Social en varios hospitales, comenzó a organizar viajes grupales, fundando Viajes Gereka junto con Irma Béjar: “Ese año organicé un viaje de 85 personas a Canadá, y desde ese entonces supe que quería dedicarme a esta industria”, afirma. 58

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Vicky ve estos años como un gran aprendizaje: “Cuando llega un cliente nuevo que está inseguro sobre qué desea adquirir, la experiencia me permite orientarlo y armar el viaje de sus sueños”. Está tan dedicada a esta labor que sus amigos la conocen como “Vicky Grupera”: “Siempre procuro estar al pendiente de mis pasajeros, con ellos he viajado a Europa, Medio Oriente y Asia, y estamos comenzando a organizar visitas a Latinoamérica”, dice satisfecha. En 2014, tuvo la inquietud de buscar nuevos horizontes: “El año pasado fue difícil para nosotras, pero los grupos nos sacaron a flote; sin embargo, decidí que era momento de emprender mi camino independiente y tener esa libertad que todo empresario anhela, por lo que fundé Travel Prestige y aquí estamos. Ha sido un cambio muy favorable en todos los aspectos ya que el tamaño de la nueva agencia es muy manejable, actualmente sólo estamos Alicia mi encargada y yo, y gracias a Dios los grupos que año con año me buscaban han seguido con nosotras”. Tiene la mirada puesta al frente: “Nos ha ido

muy bien en estas semanas y sé que si trabajamos duro, mi sueño de tener más oficinas en Guadalajara pronto se hará realidad”, asegura. Para lograrlo, volantea y atrae nuevos clientes, no sólo en Guadalajara sino en ciudades cercanas e incluso en otros estados: “Nunca me ha detenido la timidez y sé que hay que trabajar detrás de un escritorio pero además saliendo a la calle, ésa ha sido gran parte de nuestro éxito”, comenta. Finalmente, se toma el tiempo para reconocer a sus operadores nacionales e internacionales: “Siempre han respondido por mis clientes y me han demostrado que están conmigo, yo en lo personal sólo tengo agradecimiento para ellos y estoy a sus órdenes, les pido a las operadoras con las que no he tenido oportunidad de colaborar que se acerquen conmigo, siempre estaré encantada de que trabajemos juntos”. Deseamos a Vicky el mayor de los éxitos en esta nueva aventura turística, y que este medio tan noble y que brinda oportunidades a quienes trabajan por su crecimiento siga cobijándola, seguramente escucharemos más sobre ella muy pronto.

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Jorge Benavides y su esposa Equipo de Record Vacation

VIAJE POR EL MUNDO EN EL

XVI ANIVERSARIO DE RECORD VACATION El broche de oro que necesitaba la serie de eventos de Record Vacation durante las últimas semanas llegó cuando los tapatíos vivieron la gran fiesta del 16 Aniversario de la operadora, que este año usó el tema de la vuelta al mundo. La entrada al salón donde se llevó a cabo el evento rebozaba de personajes de la historia como centuriones romanos, princesas egipcias, caballeros medievales, bailarinas hawaianas, geishas japonesas y muchos más. Muy elegantes con sus trajes de piloto, don Jorge Benavides y Jorge Omar Benavides daban la bienvenida a los invitados, escoltándolos por la alfombra roja y conduciéndolos al interior del salón adornado de manera espectacular, con los icónicos edificios y paisajes de varias de las ciudades más visitadas del planeta: la torre Eiffel de París, el Strip de Las Vegas, los rascacielos de Nueva York, un globo aerostático, el Big Ben de Londres y una encantadora playa fueron escenarios ideales para que los elegantes invitados, algunos de ellos caracterizados de acuerdo al tema de la velada, se tomaran fotografías y pasaran un excelente rato. El ambiente fue de celebración, con un excelente grupo versátil tocando sin cesar canciones que invitaban a todos a ocupar la pista. La deliciosa cena y ricas bebidas 60

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ofrecidas contribuían a aumentar la felicidad de los asistentes y a mitad de la noche, se levantó don Jorge y tomó el micrófono: “Gracias a Dios aquí estamos aquí después de 16 años, y gracias a ustedes los hemos podido cumplir con mucho éxito, por el simple hecho de estar rodeado de agencias exitosas, como bien lo dice nuestro lema. Quiero darles las gracias nuevamente por acompañarnos, me alegra mucho el corazón estar acompañado de mi familia y de ustedes que también son una gran familia para mí”, compartió con el auditorio. Después presentó a quienes forman otra parte del éxito de su empresa, la familia hotelera. Uno a uno, más de treinta representantes de hoteles de todos los destinos fueron presentándose y agradeciendo a los presentes su apoyo constante, invitando a todos a disfrutar la noche. La fiesta siguió por todo lo alto con la entrega de reconocimientos por parte del organizador, tanto para hoteleros como para las agencias que más ventas generaron durante el último año, así como divertidos bailes y concursos de disfraces, culminando cuando los anfitriones en compañía de los hoteles participantes realizaron el sorteo de una gran cantidad de cortesías, lo que fue recibido con grandes aplausos y mucha alegría para completar una noche inolvidable.

Paloma Benavides

Hoteleros participantes en el Aniversario de Record Vacation

Hoteles RIU recibi贸 un reconocimiento por el primer lugar en producci贸n 2014-2015

Viajes Bocho obtuvo el primer lugar en ventas con Record Vacation durante 2014-2015

Ganadora de cortes铆a al mejor disfraz Ganadores de cortes铆as

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Marco Solís y representantes de AeroMéxico

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María Gabriela Alvarado, Graciela Salazar y Ligia Trujillo

GUATEMALA Y GUADALAJARA, CADA VEZ MÁS CONECTADAS

PRESENTACIÓN DEL INGUAT CON AEROMÉXICO AeroMéxico y la ciudad de Guatemala estrenan rutas hacia México, y en especial a Guadalajara, y para darlo a conocer invitó a representantes de ventas de la ciudad a capacitarse con un mini-seminario sobre el destino en el que participaron representantes del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), así como de receptivos, tours, traslados, hoteles y servicios en Guatemala ciudad y La Antigua, además de Aeroméxico. Graciela Salazar, delegada del INGUAT en México y quien fungió como maestra de ceremonias para la ocasión, nos comentó: “Como guatemaltecos estamos muy contentos de este esfuerzo conjunto entre nuestro gobierno y la iniciativa privada, con la incursión de aerolíneas como Aeroméxico que permitirán que los mexicanos conozcan nuestro país, pero que también servirán para que nuestros paisanos visiten las hermosas ciudades mexicanas; ambas naciones somos muy similares y esta nueva conectividad nos acercará aún más como culturas hermanas y vecinas”. 62

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Posteriormente, Ligia Trujillo, del departamento de Comercialización Internacional del INGUAT, nos compartió que Guatemala es una de las 19 naciones más diversas en ecología del mundo y cuenta con tres sitios catalogados como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO; su oferta turística divide al país en siete regiones que incluyen destinos del Caribe, el Pacífico, recorridos tropicales y el mundo maya, así como Guatemala capital, la ciudad más cosmopolita de Centroamérica, que se encuentra a sólo 45 minutos de Antigua, uno de los primeros asentamientos hispanos del continente, entre muchos otros. Marco Solís, quien representa a la aerolínea en el país centroamericano pero constantemente se encuentra en la ciudad de México, además de poner a la orden los servicios de su empresa, que desde junio de este año cuenta con tres frecuencias diarias Guadalajara-Guatemala, se mostró muy emocionado por la oportunidad de compartir su tiem-

po con los presentes: “Siempre he considerado que los mexicanos son las personas más amables y escuchar que ustedes piensan lo mismo de mi país me llena de orgullo”, nos dijo. Una curiosidad del día fue que tres de los asistentes justo habían regresado de un viaje a ese país, por lo que nos platicaron de su experiencia, lo que junto con la calidez de los expositores y la diversidad de la oferta presentada hizo que los invitados disfrutaran mucho de la mañana y expresaran su gran interés por conocer ese país; finalmente, los patrocinadores sortearon una serie de cortesías, por lo que varios afortunados podrán poner lo dicho en la práctica.

Graciela Salazar

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MISIÓN CUMPLIDA

8º PONTE LAS PILAS BY RECORD VACATION Apenas amanece; el sol se asoma tímido por el horizonte, pero para los agentes de viajes que participarán en el octavo Ponte las Pilas by Record Vacation, el día comenzó hace rato; acomodan sus maletas en uno de los autobuses que los llevarán a Puerto Vallarta o Riviera Nayarit para disfrutar de dos días de intensa capacitación en hotelería, amenas conferencias y una divertida convivencia con colegas del medio, en un evento que ya se ha convertido en referente de los congresos turísticos del Occidente de México. Aquí se encuentra don Jorge Benavides, apoyando a sus invitados con los últimos detalles antes de comenzar el viaje: “¡Buenos días!”, nos saluda cordial mientras ocupamos nuestros asientos en la van rotulada con un gran número “1”. Bromea con los compañeros sin dejar de estar atento a que todo marche sobre ruedas y tras una revisión final de todos los autobuses, ocupa finalmente su lugar, nos dirige unas breves palabras para desearnos un fin de semana muy productivo y presenta a los ocupantes del vehículo. Así comienza el viaje; al llegar los visitantes tendrán unas cuantas horas libres para disfrutar de las instalaciones de su hotel respectivo, en esta edición ofrecieron su alojamiento Grand Velas, Hard Rock, Marival, RIU Jalisco, RIU Vallarta, Bel Air, Casa Velas, Hilton, Sheraton, Buenaventura, Canto del Sol, Pelícanos Grand, Hyatt Ziva y Friendly.  Y llegamos a la noche del día uno. Marival Residences piensa en los mínimos detalles para que su coctel de bienvenida sea un éxito, su personal sale al encuentro de los invitados, bandeja en mano con diversos cocteles de bienvenida y un cálido saludo que es presagio de que la velada 64

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será muy agradable, y así lo es mientras disfrutamos de los deliciosos canapés, un interesante y moderno espectáculo y el hermoso atardecer de éste, el día previo al ciclo de conferencias. Tras un sueño reparador, nos alistamos para dirigirnos al Paradise Village Beach Resort & Spa Nuevo Vallarta, donde desde temprano los anfitriones se afanan en poner al punto instalaciones y discursos. Mientras los asistentes agradecen la frescura del salón de conferencias que contrasta con el veraniego clima del exterior, comienza don Jorge: “Para nosotros es un sueño cada año poder compartirles una parte de nosotros, no sólo nos preocupamos de la venta sino del espíritu, con una actitud de participación para salir adelante, y las conferencias no son sólo para la vida profesional, nos van a ayudar a detectar situaciones en nuestra vida personal que a veces nosotros no vemos”. Carlos Eguiarte, de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Riviera Nayarit, recuerda que desde hace un par de años Puerto Vallarta y Riviera Nayarit han unido esfuerzos, creando uno de los más poderosos destinos turísticos del país: “Para mí es un honor poder representar a este maravilloso destino, llevando nuestras bellezas naturales y servicios de primer nivel a visitantes de México y el mundo”, nos dice, asegurando que 2014-2015 ha sido el mejor año desde antes de 2008, todo gracias al trabajo de los presentes y tantos otros que viven por y para la industria. Javier Colorado, gerente general del hotel, agradece que por sexto año consecutivo se haya elegido su propiedad como sede del

Congreso: “Es un gusto para nosotros recibirlos, esperamos encuentren muy productivo este evento y que las relaciones de trabajo que tengamos perduren en el tiempo”, comenta. Por su parte, José Luis Aceves asegura que Ponte las Pilas ya es parte de la familia de Paradise Village, y destaca la labor de su personal, que nos mantendrá bien hidratados y contentos para poder aprovechar al máximo las páticas del día, lo que arranca una ronda de aplausos entre los presentes. Termina su participación advirtiendo en son de broma que quien se duerma dará una visita de cortesía a los tigres que la propiedad aloja en sus instalaciones. Don Jorge habla una vez más, agradece orgulloso el gran apoyo de su hijo Jorge Omar sin el cual, dice, este Congreso no sería posible ya que este año él tomó las riendas del evento. Ahora entra en el tema principal: “Como dice nuestro lema, nosotros siempre hacemos las cosas con el corazón y el éxito de ustedes es el nuestro, así que nos preguntamos quién podría decirnos qué es y cómo ser exitosos en nuestra vida”. Ésta es la perfecta introducción para la plática de Edmundo Rivera, Mundo para los amigos, quien con una plática llena de chistes y una manera única de hablar, contesta dudas, expone conceptos y nos invita a realizar cambios desde nuestra persona, para modificar nuestra realidad como profesionistas. Su frase más memorable: “Sonreír es el mejor ejercicio para ejercitar los músculos de la cara, y si nos duele la cara de sonreír, quiere decir que en nuestra vida siempre tenemos cara de “perro mojado” (risas), ¡cambiémosla! La mejor manera de empezar el día es mentalizarnos y alejar de nosotros los comentarios negativos; esto influirá en nuestras vidas de una gran manera”.

Jorge Benavides (centro) con José Luis Aceves y Javier Colorado, de Paradise Village

Listos para salir en los autobuses

Reconocimiento a Edmundo Rivera

Cóctel en Marival Residences

Clausura en Meliá Vacation Club

Cuando toca el turno a Cuauhtli Arau, la plática se vuelve más sosegada pero igual de interesante. Él nos platica sobre las diferencias entre un cliente satisfecho y un fan, siendo el primero quien recibe un servicio estándar, pudiendo o no volver a requerirlo en el futuro, mientras que el segundo te admira, te sigue y defiende tu labor “a capa y espada”, recomendándote con sus amigos y generando una cadena virtuosa que se resume en más ventas y clientes leales. Asimismo nos da las claves para detectar si un cliente es emocional, racional o físico, y conforme a esa información buscar las mejores herramientas para convertirlo en tu fan incondicional. Tras las conferencias, los asistentes nos movemos hacia el teatro de la propiedad y con una gran actitud nos acomodamos para tomar fotografías del recuerdo: seiscientas camisetas blancas saludan a la cámara, sus portadores sonriendo satisfechos con la productiva mañana.

por su chef. El espectáculo nos entrega una gran calidad e impresionantes coreografías que nos transportan por la historia musical desde los años 50’s hasta hoy, invitándonos también a echar un vistazo al futuro.

Reconocimiento a Cuauhtli Arau

Velas Resorts presente en Ponte las Pilas 2015

La tarde se aprovecha en conocer más los hoteles en los que cada uno está hospedado, aunque el recorrido oficial se llevará a cabo el sábado; esta noche le pertenece a Meliá Vacation Club Puerto Vallarta, con su hermoso lago interior, sombreados corredores y su malecón a la orilla del mar. El staff recibe a cada grupo con un pequeño espectáculo, probada de lo que todos podrán disfrutar más avanzada la velada, aunque primero es tiempo de hacer un pequeño recorrido por las instalaciones y después degustar los bocadillos y bebidas preparados con esmero

Es sábado ya. Con tiempo libre en nuestras manos, toca ahora conocer y disfrutar de restaurantes, servicios e instalaciones de nuestros hoteles, ya que la mejor manera de promoverlos es conocerlos en persona, probar su comida, visitar sus albercas y playas, y don Jorge y su equipo lo saben al permitirnos saborear todo. El domingo toca volver a empacar, con esa ligera nostalgia que provoca el fin del Congreso, pero también con la satisfacción de haber aprovechado al máximo esta experiencia y por supuesto la alegría de regresar al hogar. La coordinación de un evento de esta magnitud no es fácil y por lo mismo es admirable la excelente organización del equipo de Record Vacation; los agentes que poco a poco suben a los autobuses que los llevarán de vuelta a casa esperan ya el Ponte las Pilas de 2016, que sabemos será un éxito tal como éste lo ha sido, con creces.

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UN DESTINO DIVERTIDO Y COMPLETO EN LA CONVENCIÓN

VIVE MANZANILLO 2015 La segunda edición anual de Vive Manzanillo; Hoy es Cuándo y Manzanillo es Dónde, permitió que agentes de viajes del Centro, Occidente y Bajío de México conocieran los atractivos naturales, infraestructura, hoteles, restaurantes y opciones para el turismo de reuniones de esta ciudad, para así poder romper con la idea de que éste es un puerto aburrido o poco apto para unas

vacaciones, como nos lo demostró la OCV de Manzanillo, organizadora del evento en conjunto con la Secretaría de Turismo del estado de Colima y las asociaciones de hoteles del destino. El programa de la convención permitió elegir con libertad qué queríamos conocer y así los agentes interesados en visitar propiedades fueron transportados a diversos hoteles para realizar las ya tradicionales visitas de inspección. Nosotros como medio elegimos ponernos un poco más extremos y conocer esa otra parte de Manzanillo, por lo que decidimos visitar Natura Camp, que además de sus siete tirolesas que van de la más pequeña hasta la línea de más de medio kilómetro desde la cual se aprecia una completa vista del puerto y la bahía, es un centro de concientización ecológica donde chicos y grandes aprenden a convivir con la naturaleza produciendo composta y visitando su mini-santuario de la vida silvestre con venados, tortugas y otros animales de la región; las opciones para los asistentes incluyeron paseos en catamarán por la ba-

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hía, un City Tour a Colima y el pueblo mágico de Comala aprovechando que se encuentran a tan sólo una hora de camino, emocionantes recorridos en cuatrimoto por las dunas de arena y una visita para recorrer a caballo la playa de Tenacatita y adentrarse en sus manglares. También tuvimos la oportunidad de experimentar el novedoso flyboard en la playa de Las Hadas, conquistando el arte de volar gracias a la propulsión del agua después de varios minutos de esfuerzo… en fin, el simple hecho de recorrer su renovado centro, su bonito malecón, tiendas y restaurantes nos demostró la gran variedad de actividades que pueden realizarse allí. Por supuesto, el programa incluyó eventos protocolarios donde Vive Manzanillo 68

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eligió a varios hoteles como sedes de sus cenas y cócteles. La apertura se llevó a cabo en Las Hadas Golf Resort & Marina con un delicioso cóctel/muestra gastronómica donde la industria restaurantera y las cocinas de los hoteles de la ciudad demostraron su talento. La segunda mañana fue destinada a un workshop en el salón de eventos del hotel Marbella en el que los ejecutivos hoteleros tuvieron la oportunidad de presentar los servicios de sus propiedades en una dinámica de mesas redondas para promover su interacción con los agentes; esa noche nos dieron nuevamente la bienvenida, esta vez en el hotel Grand Bay Isla Navidad, en una elegante cena donde tuvimos la oportunidad de conocer uno de los hoteles más exclusivos y aclamados del destino. Finalmente, ya más

relajados y con toda la experiencia y diversión vividas, el día de la clausura llegó con una cena con tema de moda retro en el hotel Tesoro Manzanillo, así que al son de los mayores éxitos de los 70’s y 80’s bailamos y pasamos una excelente noche. Todos estos eventos contaron con la participación constante de las autoridades turísticas encabezadas por el secretario de Turismo de Colima, Héctor Faustino Sandoval Fierros, junto con Juan Antonio Ochoa, director de la OCV de Colima, así como Verónica Ortiz, directora del Fideicomiso de Turismo de Manzanillo, quien siempre estuvo al pendiente de que la convención corriera con toda naturalidad. Bien lo dijo el secretario Sandoval en uno de sus discursos: “Vive Manzanillo cumplió su misión con el esfuerzo conjunto de los diferentes actores como la ini-

ciativa privada, las asociaciones hoteleras y la industria turística del puerto; la edición 2016 es un hecho y esperamos institucionalizar este encuentro para que todos los agentes de viajes del país puedan capacitarse y promocionar nuestro maravilloso destino”. Sin duda, Manzanillo ofrece mucho más de lo que creíamos; a pesar de sufrir el estigma de “puerto industrial”, es un destino muy divertido y tiene hoteles para todos los gustos, necesidades y presupuestos, sin que sus opciones para comer se queden atrás; nosotros en lo particular tuvimos una estancia muy agradable y reiteramos la invitación para que todos asistan a su edición 2016 para que puedan transmitir su experiencia a sus clientes. No hay pretexto: Hoy es cuándo, y Manzanillo es dónde. abzturistico.com

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OFERTAS Y BLOQUEOS PARA VERANO Y DICIEMBRE

EN EL DESAYUNO DE OFERTUR Ofertur se prepara durante todo el año para ofrecer a sus agentes las mejores opciones de viajes para sus clientes. Y como parte de su par comercial, organizaron en conjunto con Volaris, en específico Daniel López como representante de Ventas de la aerolínea, un desayuno al que asistieron alrededor de doscientos representantes de agencias de Guadalajara y su Zona Metropolitana. Allí, Óscar Reyes, gerente de la oficina de Guadalajara de la operadora mayorista, platicó con los presentes sobre sus bloqueos para verano, algunos de los cuales todavía están disponibles, así como los adelantos que la empresa tendrá para la temporada decembrina; destacaron las ofertas hacia 74

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playas mexicanas como Cancún, así como destinos internacionales como Las Vegas, California y muchos más. Por su parte, Daniel López reforzó entre los asistentes su información sobre nuevas rutas y las adquisiciones de aeronaves de su empresa. Ambas partes destacaron la cercana relación entre sus empresas y el trabajo que han realizado en conjunto, con tarifas especiales hacia distintos destinos y trabajando de la mano para generar mejores paquetes para sus clientes. Finalmente, los anfitriones sortearon paquetes a Las Vegas y vuelos a Cancún, con lo que el evento cerró de la mejor manera.

Ganadores de cortesías

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DESAYUNO PRESENTACIÓN DE CHARTER A CHIAPAS

CON OPERADORA 2+1 Más de 150 agentes de viajes de Guadalajara se dieron cita en el restaurante Santo Coyote para disfrutar de un excelente rato en compañía de Operadora 2+1 y Volaris, quienes en esta ocasión aprovecharon para promocionar el majestuoso destino de Chiapas. Con una sencilla y completa presentación nos explicaron paso a paso los atractivos que ofrece este destino y para el que ofrecen un paquete completo durante este verano. La excelente organización del evento se hizo notar, desde la música durante el desayuno hasta la decoración del lugar. Durante 30 minutos Janett Flores de la operadora nos mencionó los servicios que la empresa ofrece a sus clientes, haciendo énfasis en su trato a sus clientes con la máxima calidad y calidez, haciendo eco de su eslogan empresarial: “Trabajamos con pasión, Servimos 78

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con el corazón”. Finalizó su participación con estas palabras: “Los invitamos a que conozcan nuestros servicios, estamos para servirles con mucho gusto”. No podía faltar el tradicional sorteo; en esta ocasión los ganadores se hicieron acreedores a un paquete a Chiapas para 2 personas y una estancia en Puerto Vallarta todo incluido.

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