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EN PORTADA
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Ya sea que disfrutes por horas en sus casinos, te sorprendas con sus increíbles musicales y espectáculos de magia, o tomes el camino del desierto y conozcas la historia de los pueblos originales, recorras sus pintorescas carreteras, te deslumbres con el plateado brillo de sus antiguos condados mineros o decidas vivir una gran aventura en sus destinos de nieve y playa, Nevada es un mundo a unas pocas horas de distancia y durante todo el año está esperándote para que lo compruebes.
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SECCIONES
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EN VOZ DE LOS EXPERTOS Ronella Tjin Asjoe-Croes, Directora General (CEO) de la Autoridad de Turismo de Aruba
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LETRAS CON SABOR A MAR CHEF BETY VÁZQUEZ Su casa en San Blas
NOTICIAS
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ABZ DEL TURISMO Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico
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EN PLENO VUELO Lo más destacado del mundo de la aviación 18 abzturistico.com
ESPECIAL
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NEVADA Es un mundo entero
GUÍA DE ANUNCIANTES
CLICK ON 44
XIV Entrega de reconocimientos Naturleón 2016
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Invitan a la aventura del norte de México Volaris y Baja California
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Celebra su cumpleaños Grand Palladium Vallarta
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Colombia de moda con Copa Airlines y Oporto Mayorista
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Aruba, la Isla Feliz en México
Grandes experiencias en Lejano Oriente gracias a Abiega Operadora
LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 6, 8, 9 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com DESTINOS 33 YUCATÁN www.yucatan.travel 60 MOCHIS www.visitlosmochis.com.mx 62 HOUSTON www.visitahoustontexas.com
35 BEL AIR COLLECTION RESORT & SPA www.bel-air.mx/collection/es/ home/ 39 CROWN PARADISE CLUB PUERTO VALLARTA www.crownparadise.com 55 HOTELES BUENAVENTURA www.hotelesbuenaventura.com.mx 67 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com MANZANILLO 61 TESORO RESORTS www.tesororesorts.com/manzanillo
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES RIVIERA NAYARIT 12, 13 MEGA TRAVEL OCIDENTE www.megatravel.com.mx 21 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com 34 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 27, 4F DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS 42 NATURLEÓN www.decameron.com.mx www.naturleon.mx 51 SELECCIÓN DE HOTELES 37 VILLA VARADERO HOTEL & SUITES www.hotelvillavaradero.com www.selecciondehoteles.com.mx 52, 54 RECORD VACATION 41 GARZA CANELA www.garzacanela.com www.recordvacation.mx 58 PROMOSER 43 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com www.promotoradehoteles.com 66 GVA TOURS 59 GRAND PALLADIUM RESORT & SPA http://www.palladiumhotelgroup. www.gvatours.com com/es/ 68, 69 2+1 OPERADORA TURÍSTICA www.operadoradosmasuno.com LOS CABOS OPERADORES 27, 4F ROYAL DECAMERON LOS CABOS www.decameron.com.mx MAYORISTAS INTERNACIONALES 35 BEL AIR COLLECTION RESORT & SPA 12, 13 MEGA TRAVEL OCIDENTE www.bel-air.mx/collection/es/ www.megatravel.com.mx home/ 14 DREAMS VACATION BUILDERS www.dvbcalifornia.com CARIBE MEXICANO 15 IMACOP TOUR CORPORATION www.imacoptour.com 7 KARISMA HOTELES www.karismahoteles.com.mx 36 PE-TRA OPERADORA www.petra.mx 21 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com 38 VIAJAR LH OPERADOR MAYORISTA www.viajarlh.com 23 ALL RITMO CANCÚN RESORT & WATERPARK 65 OPORTO MAYORISTA www.allritmocancun.com www.oportomayorista.com 77 OFERTUR OPERADORA MAYORISTA 32 VIVA WYNDHAM ALL INCLUSIVE RESORTS www.ofertur.com.mx www.vivaresorts.com 79 ABIEGA OPERADORA www.abiegaoperadora.com 35 BEL AIR COLLECTION RESORT & SPA 80, 81 TARGET OPERADORA www.bel-air.mx/collection/es/ www.targetoperadora.com home/ 82, 83 EUROMUNDO www.euromundo.com.mx 43 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com HOTELES 59 GRAND PALLADIUM RESORT & SPA http://www.palladiumhotelgroup. GUADALAJARA com/es/ 2 GUADALAJARA PLAZA EJECUTIVO LOPEZ MATEOS 63 CROWN PARADISE CLUB CANCÚN www.crownparadise.com/cancun/ www.gdlplazalopesmateos.com club/en 17 HOTEL KRYSTAL URBAN GUADALAJARA PUNTA CANA, REPÚBLICA www.krystalurban-hotels.com/ DOMINICANA guadalajara 21 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com MONTERREY 11 KRYSTAL MONTERREY CORPORATIVOS www.krystal-hotels.com.mx/ monterrey 4, 5 AMRESORTS www.amresorts.com MORELIA 9 KARISMA HOTELES www.karismahoteles.com.mx 53 VISTA EXPRESS MORELIA www.vistahoteles.com/vista21 HARD ROCK HOTELS www.bonoaic.com morelia 23 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com PUERTO VALLARTA 3 SUNSET PLAZA BEACH RESORT 27, 4F DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS & SPA www.decameron.com.mx www.hotelsunsetplaza.com 25 FRIENDLY VALLARTA BEACH 35 BEL AIR COLLECTION RESORT & SPA www.bel-air.mx/collection/es/ RESORT & SPA home/ www.friendlyvallarta.com HOTELES BUENAVENTURA 29 CANTO DEL SOL PLAZA VALLARTA ALL INCLUSIVE BEACH & TENNIS 55 www.hotelesbuenaventura.com.mx GRAND PALLADIUM RESORT & SPA RESORT www.cantovallarta.com 59 http://www.palladiumhotelgroup. com/es/ Anuncios, ofertas, promociones y publicidad pagada en general, así como cambios de tarifas comisiones y vigencias publicadas son responsabilidad única del anunciante y/o de la empresa que los representa así como del autor de artículos que no hayan sido escritos por nuestro editor y no necesariamente reflejan ni comparten el punto de vista de ABZ TURISTICO.
DIRECTORIO Dirección General Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com Dirección Editorial e Imagen Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com Editora en Jefe Mina Coronado Dávila editorial@abzturistico.com Dirección Comercial Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com Diseño Karina Saraí Castellanos Rojas karina@abzturistico.com Asistente Editorial Mónica Rodríguez Licea monica@abzturistico.com Dirección de Ventas Ciudad de México TELS.+52 (55) 5273-1061 Cel.: +52 (55) 5451-6390 ventas@distribuciondinamica.com Gerente de Relaciones Públicas Alfonso Íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com Administración de Recursos T. Dafne Rodríguez M. dafne@abzturistico.com admnistracion@distribuciondinamica.com tania@distribuciondinamica.com Fotografía fotografia@abzturistico.com Fotógrafo reportaje/social Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com Base de datos, e-mail blast Diego Romero Pérez comunidadturistica@distribuciondinamica.com diego@distribuciondinamica.com Ashanti Romero Pérez ashanti@abzturistico.com Redes Sociales socialmedia@abzturistico.com Circulación y distribución Distribución Dinámica Jefe de distribución José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com Colaboradores Pto Vallarta – R. Nayarit Sergio Méndez sergio@abzturistico.com Michoacán Eva Angelina García Heredia angie@abzturistico.com Europa I. Canarias, España Martha E. Romero P. europa@abzturistico.com
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Publicidad Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite. abzturistico.com 19
CARTA EDITORIAL
L
a actividad en el día a día de quien trabaja en alguna empresa de la industria turística está llena de una responsabilidad muy grande, hay que cumplirla con mucha honestidad y eficacia, ya que en buena medida su labor aportará a que un viaje de negocios sea todo un éxito, que se dibujen sonrisas en una familia entera al ver cumplidas unas vacaciones de ensueño, o esas recomendaciones que se hicieron a tiempo evitaron perder un vuelo o permitieron disfrutar esos detalles que la mayoría de viajeros no toma en cuenta. En el caso de una marca hotelera, ya sea independiente o un corporativo, la labor de cada día en las diferentes áreas (administrativa, operaciones, ventas o marketing) es intensa e, insisto, conlleva mucha responsabilidad, ya que el que vende debe salir a un mercado lleno de competencia; el de Operaciones debe aprovechar al máximo los recursos dispuestos por su administración y hacer que sus clientes disfruten (y no sufran) su estadía, los alimentos, las áreas de piscinas, las habitaciones...; y Marketing deberá trascender con ideas nuevas y atractivas que generen que nuevos clientes deseen hospedarse en sus hoteles. En el caso del ejecutivo de una operadora mayorista, el día parece iniciar más temprano pues hay que tomar carretera y visitar esas agencias que no están en la ciudad pero que también representan un potencial socio comercial; el Blitz en la ciudad es como un juego de mesa, donde hay que sortear el tráfico y las manifestaciones y dar vueltas y vueltas para encontrar estacionamiento y poder llegar a dar ‘’mantenimiento’’ a las agencia leales, poniendo la mejor actitud y sacando las mejores dotes de vendedor para convencer con argumentos sólidos (y un poco de ángel) y que le den una oportunidad, sólo una, que vean que notarán la diferencia en el servicio o en lo que esté basada la filosofía la marca para la cual trabaja; claro, si le brindan la confianza de su preferencia, su equipo de reservas deberá hacer válida la promesa y respaldar lo dicho, pues aunque sean nuevos clientes son tan importantes como el que los sigue desde el día en que abrieron sus puertas… En fin, éstos son sólo ejemplos de un día ‘’cotidiano’’ de trabajo; ahora hay que sumar las actividades mencionadas (y muchas más, porque seguramente desconozco las de todos quienes integran cada empresa turística), multiplicarlas por 5 o 6 días laborales cada semana (en el caso de los hoteles, los siete), y de nuevo hacer la operación por 52 semanas que tiene un año… ¡Uff! Imaginarlo siquiera es difícil, no se diga tratar de representarlo en unos cuantos párrafos, ¡resultaría imposible!
Mi punto es: para quienes piensan “¿por qué celebrar un aniversario?”, a mí me parece que está muy bien hacerlo y compartir esa celebración con las líneas más directas que puede tener una empresa turística, con sus clientes y proveedores, partes indispensables en la ‘’vida’’ de una empresa. Hace apenas un par de semanas (en el mes de septiembre), Gran Palladium Hotels & Resorts cumplió 14 años de operaciones; si siguiéramos con la tendencia de multiplicar esfuerzos, habría que hacerlo esta vez por 14 (y además con excelentes resultados), por lo que es más que merecida una felicitación por este décimo cuarto aniversario que festejó muy a su estilo; a pesar de ser proveedores tuvimos la oportunidad de sentirnos como clientes, al hospedarnos unos días con ellos y compartir su fiesta. Otro aniversario que llamó la atención es el de las entregas de reconocimientos a las agencias más fieles (y, por consecuencia, las más productivas) para Naturleón Operadora Mayorista; además de sus labores del día a día, donde genera y produce ventas para las marcas hoteleras, con meses de anticipación Naturleón prepara una serie de Galas que (a decir de los hoteleros y agentes invitados) son las mejores en su tipo, ya que la calidad se refleja en todo momento: en la producción, la tecnología usada, la ambientación y, por supuesto, en la representación del tema asignado al aniversario. En su última edición (que se llevó a cabo recientemente y tenemos en las páginas de este número), tuvimos la fortuna de ser tomados en cuenta no sólo como testigos, sino como el medio oficial de difusión en redes sociales, asignándonos una sala de conferencias, teniendo entrevistas con los invitados, retransmitiendo en circuito cerrado al interior de la sala donde se llevarían a cabo las Galas… agradecemos a los directores de la mayorista esta invitación y la oportunidad de aportar a sus eventos. Si ustedes aprecian lo que nosotros pudimos percibir, lo que hay detrás de un aniversario, seguramente también celebrarían en todo el sentido de la palabra; celebremos que tenemos trabajo, que lo hemos hecho bien (motivo por el cual continuamos aquí); y celebremos la oportunidad de mejorar y superar lo logrado en los años que cumplamos, para que nuestro próximo aniversario (y los que sigan) tenga siempre un sabor a éxito. ¡Enhorabuena a Palladium Hotels & Resorts y a Naturleón por su XIV aniversario!
Atentamente Jesús Romero Palacios Director General 20 abzturistico.com
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DEL TURISMO
VIAJA POR TODO EL MUNDO EN KISSIMMEE ¿Degustar platillos de todo el mundo sin mover un solo dedo? En Kissimmee ¡claro que es posible! En 360 American Bistro & Bar by Melia, además de ricos platos, también podrás disfrutar bebidas creadas por un mixólogo; si en cambio vas a El Tapatío encontrarás una gran variedad de cervezas mexicanas y delicias como enchiladas, chimichangas y quesadillas; Melao Bakery ofrece sabores hispanos y puertorriqueños en platillos con ingredientes tradicionales; y uno de los lugares más populares del centro es Savion’s Place, restaurante que se distingue por su mezcla única de comida caribeña y sabores americanos modernos. Además de la oferta gastronómica habitual, hasta el 14 de noviembre podrás disfrutar de los mejores platillos internacionales en Epcot® International Food and Wine Festival; donde encontrarás cervezas artesanales, postres, un lugar donde podrás conocer sobre el arte de la mixología, trucos de cocina y conciertos de pop, rock, swing y más todos los días. ¡Ya nos dio hambre! ¿Y a ti?
RECONOCEN A TRAVEL SHOP Cada año desde hace diez, la Comisión de Turismo de Canadá (CTC) lleva a cabo un evento llamado “Canadá a Voces”, en el que celebran y reconocen a sus mejores socios comerciales en la tarea de promover este destino. Participan medios de comunicación, así como otros actores del gremio turístico, mencionando la mejor campaña de publicidad y el mejor operador mayorista con destino Canadá.
REPÚBLICA DOMINICANA A LA CARTA Si eres amante de los sabores y texturas culinarias, este destino te propone una variada oferta gracias a su historia llena de mezclas de culturas y pueblos taínos, españoles, africanos, árabes, asiáticos y más. El arroz, las carnes, los plátanos, el coco y los granos son sus ingredientes esenciales junto con los pescados y mariscos. Cada región ofrece una experiencia única, recórrelas y descubre sus tesoros. Su platillo más típico es la bandera (con arroz blanco, frijoles y carne, ensalada y tostones de plátano), y en Santo Domingo podrás encontrar un abanico de sazones que te encantarán. Pulpo al ajillo de Puerto Plata, langostino de Barahona, los platillos con coco de Samaná y los yaniqueques (masa frita y crujiente) harán que te chupes los dedos. Y si eres más de sabores de tierra también podrás disfrutar de muchos matices, desde el sancocho (sopa con carnes y vegetales), su paella de pollo y conejo, el chivo liniero con orégano de Montecristi, el dulce de leche de Higüey, el quipe de jaiba, mondongo guisado, pan de yuca y otras delicias te esperan en el centro del país. 22 abzturistico.com
En 2016, Canadá a Voces se llevó a cabo una noche de jueves, en el Lunario del Auditorio Nacional, en Ciudad de México. Entre los premiados se encuentra Travel Shop Operadora, quienes recibieron el reconocimiento como Mejor Operador del Año a este destino. El evento fue dirigido por Jorge Morfín Stoopen, director de la CTC, mientras que el reconocimiento les fue entregado de manos de Connie Marín, presidenta de Confetur, y Francesco Taverna, presidente de Expomayoristas. Miguel Galicia, director de Travel Shop, fue quien recibió el reconocimiento, agradeciendo a los presentes la consideración de su empresa como un importante promotor de Canadá, definiéndose como una mayorista joven pero que ha sabido realizar su labor con energía y pasión.
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DEL TURISMO
NOCHE DE ESTRELLAS
Los Ángeles es la ciudad más grande de California y la segunda más grande de los EE.UU., un destino cuyas comunidades de diversas personalidades sorprenden a chicos y grandes. En una selecta y deliciosa cata de vinos californianos, Mariella Carmona, representante de la OCV de Los Ángeles, invitó a sus amigos de cuentas comerciales a descubrirlos: “Los Ángeles siempre brilla en el tema de premiaciones, deportes, actividades al aire libre, gastronomía y experiencias únicas; cada
barrio tiene su encanto particular, viven en ellos personas de 140 países diferentes y se hablan 92 idiomas, por lo tanto ¡hay muchísimas opciones dependiendo de lo que quieras hacer! Desde China Town y Little Tokio, hasta Hollywood, Bell Air, Venice Beach, nuestros distritos de compras y mucho más”. Por su parte, Lucy Tovar, directora de Sevilla Sol (anfitriones del evento) agradeció a los asistentes su preferencia, y al destino por elegirlos para promocionarlo. ¿Experiencias únicas? ¡Los Ángeles invita!
TERROR EN DISNEYLAND RESORT Halloween Time en Disneyland Resort ofrece dos nuevas razones para que los visites este año. La primera es que The Twilight Zone™ Tower of Terror se despide con una gran celebración y da paso al debut de Halloween Time en Disneyland Resort, que este año te ofrece nuevas atracciones como el debut de “Frightfully Fun Parade” en Mickey’s Halloween Party, un desfile con los villanos de Disney más populares, fantasmas y El Jinete sin Cabeza de Sleepy Hollow. Estas emociones se suman a los clásicos que todos los años engalanan el parque en la temporada otoñal, incluyendo decoración escalofriante a lo largo y ancho de su territorio, la clásica Haunted Mansion Holiday con su nuevo huésped Jack Skellington, y Space Mountain Ghost Galaxy, comidas y productos especiales para la fiesta y calabazas talladas, entre muchas otras cosas divertidas. Otra gran noticia es que también podrás disfrutar del “Día de Muertos”, en una exhibición de esqueletos en Frontierland, cerca del restaurante Rancho del Zócalo. La temporada concluirá el 31 de octubre; consulta a tu mayorista preferido para más información.
¡A PRACTICAR DEPORTES
EN MAZATLÁN!
La ubicación de la Perla del Pacífico permite que en su territorio puedas realizar diversos deportes. En el ambiente de la pesca deportiva, son reconocidos como “La trampa de peces más grande del mundo”, ya que la unión del océano Pacífico con el Mar de Cortés permite la formación de enormes bancos de peces de diversas especies (desde el robalo y el pargo hasta el marlín y el atún). Dirígete a la Presa Picachos y la Presa El Salto para la mejor pesca de tu vida. Si te gusta el golf, en el puerto podrás encontrar muy buenos campos con hermosas vistas al mar, entre los que se encuentran el campo de El Cid Resorts, Estrella del Mar y Marina Mazatlán. Y si quieres aventurarte en una tabla, practica sobre las olas en su cálido mar; el oleaje es tan emocionante que han llevado a cabo varios “Juegos Nacionales de Surf”; allí también puedes practicar kite surf. A todo esto se le suma la oferta hotelera del destino, su gran conectividad, rica gastronomía, y sobre todo la calidez de sus habitantes, ¡así que no hay pretexto para no visitar Mazatlán!
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DEL TURISMO
SAN DIEGO PET FRIENDLY El legendario Hotel Del Coronado sabe que los amigos peludos son parte de la familia y merecen acompañar a sus dueños en sus vacaciones, así que la propiedad puso en marcha en 2014 su programa “Del Dogs & Cats”, con el que tu gato o perro será tratado como auténtica realeza con alimentos, servicios y regalos exclusivos. Su kit de bienvenida incluye mantel y tazones, bolsas para desechos o caja de arena, rascadores para gatos y exquisitos bocadillos; también puedes pedir a la habitación platillos del menú gourmet especialmente para tu mascota. Todos los domingos el Del lleva a cabo su “Yappy Hour”, para que disfrutes la puesta del sol mientras Fido disfruta de bocadillos especiales; otras actividades son la visita guiada “pet-friendly” por la isla y a la playa exclusiva para perros. Y de vuelta en el hotel,
los huéspedes de cuatro patas podrán disfrutar de una amplia variedad de camas, correas y collares para usar durante su estadía, además de peluquería, veterinario y servicios de paseo y cuidado de mascotas.
MISIÓN NYC EN CIUDAD DE MÉXICO NYC & Co., la Oficina de Turismo de la Gran Manzana, realizó su cuarta Misión de Ventas en nuestro país y presentó la renovación de su marca (incluyendo su sitio web NYCgo.com), así como sus demás novedades.
DISFRUTA DEL OTOÑO EN MINNESOTA Dicen que no hay mejor temporada que el otoño para hacer senderismo pues puedes apreciar el arcoíris de follaje y los hermosos paisajes de este estado, mientras disfrutas de una agradable temperatura y el camino solo para ti, ya seas novato o profesional. El Superior Hiking Trail corre hasta la frontera con Canadá cruzando ríos y cascadas y atravesando coloridos bosques, disfruta de este extenso recorrido gratis con las excursiones de la Asociación de la Pista de Senderismo Superior; si deseas perderte en bosques de maples y robles de hasta 500 metros de altura, viendo venados, castores, mapaches y más, visita el Parque Estatal Maplewood, con la recompensa de la espectacular vista del lago Lida. Uno de los senderos más coloridos es el de Mississippi River Bluffs, paralelo al famoso río (éste necesita un poco de precaución al contar con zonas próximas a acantilados); y el Parque Distrital Three Rivers se encuentra en cinco condados de Minneapolis y St. Paul, donde puedes acampar y disfrutar del aire libre, pero con la comodidad de su cercanía a la ciudad. ¡Disfruta y crea nuevos recuerdos con familia y amigos recorriendo el otoñal Minnesota! 26 abzturistico.com
Durante cinco días realizaron citas de negocios y compartieron sus atractivos, programas de ahorro y desarrollos planeados para la ciudad (con una proyección de 26 mil cuartos más para 2019); Makiko Matsuda, vicepresidenta Sr. de Desarrollo Turístico Global en NYC & Co., y Luisa Mendoza Chávez, directora de Desarrollo Turístico para España y Latinoamérica, afirmaron que con estos programas el especialista de viaje tiene más opciones que ofrecer a los viajeros que buscan experiencias únicas. También les recordaron sobre su programa de especialistas The Travel Training Academy, con información sobre los puntos más icónicos de la ciudad y todo lo que pueden conocer sus clientes durante su visita, desde sus cinco distritos hasta su programa bianual de comidas, NYC Restaurant Week, el programa NYC Broadway Week y NYC Off-Broadway Week, los nuevos embajadores infantiles de la marca, las Tortugas Ninja, y muchos más.
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EN P L EN O V U E L O
EL FUTURO ESTÁ AQUÍ
Volaris está de fiesta pues dio la bienvenida a su nuevo avión, un A320neo de Airbus, el primero en México ¡y en toda Norteamérica! Pero ¿qué lo hace tan especial? Simple innovación, técnicas de vanguardia, dispositivos aerodinámicos de ahorro de combustible, un solo pasillo y una cabina de pasajeros cómoda y acorde a tus necesidades. Airbus asegura que sus motores son más eficientes y potentes, garantizando siempre la seguridad en todos tus viajes y un bajo impacto en el medio ambiente. Con la matrícula D-AUBZ, en México está registrado como N528VL, y es el primero de 46 aviones que la aerolínea solicitó para modernizar su flota. En el viaje inaugural de la aeronave, que partió de Toluca, Enrique Beltranena, director general de Volaris, comentó: “No hay mejor manera de festejar el recibir al nuevo integrante de la familia que en la casa donde nacimos hace diez años, en La Hermosa. ¡Sean ustedes bienvenidos abordo!”.
EL QUETZAL DE AEROMÉXICO
Aeroméxico presentó su primer Dreamliner 787-9, cuyo nombre y diseño rinden tributo a una de las principales deidades del México prehispánico: Quetzalcóatl. El diseño fue el resultado del concurso “El diseño está en el aire”, en el que se presentaron más de 400 propuestas de artistas mexicanos, siendo el ganador el diseñador gráfico veracruzano Josué Manuel Escudero; han sido pocas las veces en que un diseño de estas características se pinta en el exterior de un avión. Andrés Conesa, director general de la aerolínea, comentó: “Queremos que este avión llene de orgullo a nuestro país y se convierta en insignia de nuestra flota. El Quetzalcóatl habrá de volar a los aeropuertos que son los principales centros de conexión en Europa y Asia, donde transitan millones de pasajeros al año”. ¿Listo para volar en la serpiente emplumada?
DISTINCIÓN AMBIENTAL PARA DFW
Sólo 22 aeropuertos en todo el mundo han recibido la máxima distinción ambiental en el programa de Acreditación de Carbono en Aeropuertos (ACA, por sus siglas en inglés), siendo el más reciente en obtenerla el Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth (DFW), el primero de Norteamérica en recibirla gracias a su máxima neutralidad en emisiones de carbono y, por consecuencia, en su contribución al plan regional para limpiar el aire de sus ciudades. Como parte del reconocimiento, DFW será destacado en la próxima Asamblea General Anual del Consejo Internacional de Aeropuertos, a celebrarse a finales de septiembre en Montreal, como el primer aeropuerto de Norteamérica que alcanza el “Level 3+ Neutrality”.
SABORES DE ALTURA
¿Sabías que en altitud de crucero se pierde el 30% de la percepción de sabores? De acuerdo al Master Barista de illy, Giorgio Milos: “La humedad también es menor, por lo que el sistema olfativo no funciona como lo haría normalmente; el olfato juega un papel vital en la percepción del sabor. Son cosas que hay que considerar cuando se prepara café en los vuelos”. Por lo tanto, preparar alimentos y bebidas se vuelve todo un reto ¡y claro que el café no es una excepción! Por eso, United Airlines trabajó de la mano con illy para lograr una mezcla perfecta, con el objetivo de lograr una taza de café de la mejor calidad. Después de probar la mezcla con los clientes, el café más seleccionado por su sabor fue el tostado oscuro de illy. United prepara al día 197,261 tazas, así que son todos unos expertos. ¡A probar se ha dicho! 28 abzturistico.com
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NEVADA
ES UN MUNDO ENTERO
U
no de los estados más famosos de los EE.UU. por su gran abanico de opciones turísticas, Nevada siempre está en la mente de los viajeros por dos simples razones: nieve y espectáculo.
Pero, ¿qué más es Nevada? ¿Cuántos momentos únicos puedes experimentar allí? ¡Muchísimos! Desde disfrutar de noches increíblemente estrelladas, dormir en un pueblo fantasma y pasear en el desierto, hasta degustar vinos y licores locales o conocer la historia de sus pueblos originales, el estado deslumbra con el brillo de la plata que alguna vez inundó sus mercados y hoy relumbra todavía en sus opciones de diversión.
Sí, es hogar de Las Vegas, la Capital Mundial del Entretenimiento, quien deslumbra a propios y extraños con luces de neón, fuegos artificiales, brillantes carteleras, hoteles increíbles y horas interminables de diversión para chicos y grandes.
NATURAL Y DESLUMBRANTE
Y sí, Nevada es también hogar del Lago Tahoe, con sus postales de ensueño y resorts enclavados en montañas nevadas por donde puedes deslizarte a toda velocidad, disfrutando de la naturaleza, el aire puro y experiencias que en pocos lugares del mundo puedes vivir.
Nevada es naturaleza; es el Parque Estatal del Valle de Fuego, donde los árboles petrificados y petroglifos indígenas de 3,000 años de antigüedad cuentan una misteriosa historia llena de emociones; es el Refugio Nacional de la Vida Silvestre de Stillwater, donde los descendientes de
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los antiguos indios te guiarán a través de tierras donde anidan cientos de miles de aves playeras, mientras te ponen al tanto de cientos de años de su cultura. Nevada es el Parque Estatal Cave Rock, a orillas del lago Tahoe, donde podrás admirar a “la Dama del Lago”, una formación rocosa que semeja el rostro de una mujer, vigilando la tranquilidad de su hogar. Y es por supuesto un recorrido por el Gran Cañón, cuyas altísimas paredes se alzan imponentes y pintan de rojo el paisaje, contrastando con el intenso azul del cielo. ¡Sus casi 30 parques estatales y nacionales están esperándote!
UNA RICA HISTORIA
Y UN DELICIOSO PRESENTE
Nevada es tradición; es la colectividad de sus más de 200 tribus y pueblos originales, entre los que se encuentran los anazasi, koso, paiute, shoshoni, walapi, washoe, uti… hoy los indios pueblo mantienen sus costumbres ancestrales y te invitan a conocer su historia entrelazada con la madre Tierra.
A nadie debería sorprender que con una oferta turística tan amplia, la cocina nevadense estuviera a la altura de las circunstancias; desde pequeños restaurantes donde puedes degustar jugosas hamburguesas hasta restaurantes de celebrity chefs, pasando por deliciosas opciones en sus hoteles o incluso locales propiedad de los pueblos originales, no pasarás hambre al saborear bocadillos, platos fuertes y postres de ensueño y fácilmente podrías encontrar tu nuevo platillo favorito.
Nevada también es sus antiguos pueblos mineros, de los que hoy queda sólo el plateado recuerdo y se han convertido en sitios atractivos cuya visita es obligada: Virginia City con sus tours por aceras hechas de madera, Genoa con sus calles repletas de tiendas de antigüedades, Ely con su pequeña estación del tren y su interesante Museo de las Vías del Norte, las pintorescas granjas que rodean Fallon, y Nevada City con una divertida colección de festivales navideños que no te puedes perder.
más de 30 cervecerías artesanales en el estado, y algunas de ellas incluso destilan licores como vodka, ginebra y whiskey, entre muchos otros. Nevada es todo un mundo a muy pocas horas de distancia; ya sea que desees perderte en la inmensidad de la naturaleza o en el color de un espectáculo, que gustes de probar sabores nuevos o que prefieras lo tradicional, siempre encontrarás algo nuevo y fascinante en este destino que te dejará con apetito de conocer más.
Pero como no sólo de pan vive el hombre, te encantará saber que Nevada es hogar de varias casas vinateras, cuyos vinos han ganado a lo largo de los años un sinfín de premios nacionales e internacionales; si deseas un afrutado merlot o un robusto zinfandel, bien vale la pena probar la cosecha nevadense. Claro, para los amantes de la bebida de malta por excelencia existen abzturistico.com 31
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LETRAS CON SABOR A MAR
Hoy les voy a hablar de casa, su casa en San Blas.
E
l escritor Irlandés del siglo XVIII Jonathan Swift dijo en cierta ocasión que el primer hombre que se comió un ostión había sido un verdadero valiente.
Nada más cierto: en la actualidad, la satisfacción que nos proporcionan muchos de los alimentos la debemos a la audacia de nuestros lejanos antepasados. Desde aquellos tiempos se ha recorrido un largo trayecto y ahora la comida, además de ser parte del acervo cultural de los pueblos, ha llegado a convertirse en un auténtico arte. En el restaurante-bar El Delfín del Hotel Garza Canela en San Blas, Nayarit, se está haciendo una nueva cocina, Cuisine Vivante. Este es un nuevo estilo de cocinar cuya esencia se basa en la selección de los más finos y frescos ingredientes, métodos de cocina que aprovechan al máximo la calidad de éstos, delicadas salsas que complementan el gusto, la textura y el color de los mismos y finalmente, el estilo de la presentación que juega un rol integral y demuestra el cuidado y la atención en la preparación de cada platillo. Nosotros en El Delfín nos interesamos seriamente en la comida, ponemos especial cuidado en todas sus etapas, desde las compras hasta en el momento mismo de servirla, ya que sentimos que compartimos algo de nosotros mismos en la comida que servimos. La buena comida es 40 abzturistico.com
CHEF BETY VÁZQUEZ
identificable, tiene sabores naturales, frescura y honestidad; los únicos aditivos son el cariño, el cuidado y el respeto con que ha sido preparada. Las cocinas del mundo se renuevan, se agilizan, se adaptan a las exigencias de una nueva era, es la búsqueda constante hacia la superación; por lo tanto, gracias al dominio de las técnicas clásicas, se puede romper el tabú que pesa sobre los restaurantes finos, de tener que servir cocina francesa para ser aceptados. En El Delfín estamos desarrollando una cocina fresca, joven, sana, ligera, basada en todos los productos de la tierra. Nuestra filosofía se refleja en la selección de los platillos, las normas de la cocina no deben ser rígidas, se pueden tomar elementos distintos y combinarlos exitosamente. Estamos viviendo una época como en el Renacimiento, cuando existía una apertura en todos los sentidos que permitía enriquecer la cultura, dando origen al crecimiento. El Delfín es una verdadera sorpresa, el menú es sencillo y a la vez delicioso, buscando agregar a lo anterior un servicio más personal, atento e informal que redondeará una experiencia en todos los sentidos para el viajero que guste de los lugares con perfecto balance. Betty Vázquez, Chef. www.garzacanela.com
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Premiar las altas ventas y niveles de producción en los diferentes segmentos de mercado al que una agencia de viajes puede aspirar es importante; reconocer el esfuerzo del camino andado para lograrlas y agradecer la fidelidad de las personas, quienes deciden quién será su proveedor mayorista, para Naturleón es vital. Esa convicción es la que llevó a Don Alonso Yerena y Verónica García a instituir, desde el primer año de haber abierto su primera oficina en la ciudad de León (quince años atrás), la entrega anual de galardones que simbolicen los valores involucrados para alcanzar e incluso superar las metas establecidas en doce meses.
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UN POCO DE HISTORIA Desde su primera edición, la Entrega ha dejado huella en la memoria de quienes han tenido la fortuna de asistir (ya sea porque fueron premiados en una o varias ocasiones), siempre deseando que en el año siguiente estuvieran en la terna de ganadores una vez más; los Reconocimientos iniciaron en la ciudad de León y a través de los años y del crecimiento inminente de la mayorista, se fueron instituyendo en otras ciudades como Aguascalientes, Morelia y Querétaro, por lo que más agencias de diferentes regiones pueden competir. Cada edición es memorable por los hoteleros participantes, por la emoción de compartir esa satisfacción delante de un público educado y respetuoso pero muy participativo, que ha sabido disfrutar tanto de las Galas muy mexicanas con mariachi, como de las clásicas de blanco y negro y hasta la representación de musicales como el de la edición 2015, ‘’Abrázame Muy Fuerte’’, donde la banda musical y los actores estaban cercanos al centenar de integrantes, es difícil olvidar eso.
estado implícita, el pasillo que recorrerán los invitados y los propios anfitriones, la participación del personal de cada oficina y el rol que tiene cada uno… es digno de admirar no sólo el resultado final, sino el proceso de producción. Mientras se desarrolla cada evento, la mirada fija y atenta, previendo el siguiente momento a suceder apenas un par de segundos antes de la acción es de Vero, que luce seria pero tranquila, se nota la responsabilidad en ella; siempre a su lado, Alonso con un seño más confiado. Bajas la mirada un poco y los ves tomados de la mano. La perfección radica en la imperfección misma: los detalles, los errores técnicos, algo fuera de tiempo, un resbalón, una palabra mal pronunciada por los nervios de un orador ante un escenario que impone, una bocina que no se oye, un apagón inesperado… todo ha sido resuelto y la función siempre continúa y llega a buen fin; es cuando la mirada de Vero se torna más relajada y se acompaña de una sonrisa, por lo menos hasta la siguiente Gala.
PASION POR EL DETALLE Cada noche de Gala, desde la primera hasta la más reciente, ha sido especial; a cada una la distingue un escenario, la temática, los diferentes diseños de los galardones, pero si algo tienen en común todas es el esmero por alcanzar la perfección en cada evento. El más mínimo detalle es cuidado, la selección musical, el iluminado, el lugar donde se llevarán a cabo, la participación de quienes conformarán el staff, la tecnología que desde siempre ha
“Honorables miembros de la Academia Turística; productores, co-productores y guionistas de viajes fantásticos; escenógrafos de esas locaciones de películas llamadas hoteles y resorts; distinguidas actrices y actores de la escena donde se fabrican vacaciones de ensueño: ¡muy buenas noches! Mi nombre es Karina, Karina Bond, ¡¡perdón, Ruiz!!”. Karina Ruiz, Hoteles Iberostar.
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EL OTRO RECONOCIMIENTO Las marcas hoteleras comercializadas por Naturleón son sin duda un elemento indispensable pues sin un buen producto líder en cada categoría o segmentos en los que se distingan, ya sea familia, negocio, convenciones, bodas, no habría buenos vendedores, y sin un fiel representante de las marcas que le den identidad a cada una, sería aún más difícil. Es por eso que la importancia de los ejecutivos de Ventas (y de los directores que cada vez más acuden a estas Galas) es también merecedora de reconocimiento; deberían ser ellos quienes representaran la parte seria del programa aunque al sentirse en completa confianza y relajados son quienes ponen el desorden, pero de una manera responsable, ¿y cómo no relajarse, si estas noches de gala son para disfrutarlas? Cada uno también se lleva su galardón a casa, junto con la satisfacción de que su trabajo ha rendido frutos. LA ENTREGA DEL LANDER 2016… DE PELÍCULA Al más fiel estilo hollywoodense, el Lander hizo gala de presencia en cada una de las sedes en las que sería entregado como reconocimiento por su destacada actuación a aquellos actores y actrices ganadores en las ternas de las diferentes categorías; las Galas iniciaron en Aguascalientes; después en Querétaro; una noche más tarde en Morelia; para cerrar en la ciudad de León. En cada una, el común denominador fue el glamour con el que las luminarias del firmamento turístico desfilaban por la alfombra roja, allí donde los paparazzis hacían de las suyas; recorrían el paseo de la fama y observaban los nombres de los nominados grabados en sus estrellas, sets que invitaban a tomarse la foto del recuerdo, se deleitaban con bebidas burbujeantes y, antes de pasar a la sala, eran entrevistados por las cámaras y micrófonos de ABZ Turístico, broadcasting oficial de cada una de las ceremonias. Una vez dentro de la sala y habiendo tomado sus butacas, la tercera llamada era anunciada; un espacio de silencio para una entrada con fanfarrias; en las pantallas, breves escenas de las películas más icónicas del cine internacional, y así comenzaban las ceremonias de la XIV Entrega de Los Lander 2016 by Naturleón. Conducía el evento Héctor González, quien lleva 10 años haciéndolo; vendrían números musicales multimedia, las palabras del gerente de producción de cada sede y la presentación de su staff serían la antesala de las primeras premiaciones de la noche. La terna era mencionada, ¡y El Lander es para…!
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“Esta noche plagada de estrellas es el marco perfecto para cerrar la serie de Galas en las que se han premiado las actuaciones estelares en las categorías más destacadas en cuatro ciudades; esta noche también me toca el turno de representar a mis colegas, quienes al igual que una servidora tenemos el poder de crear experiencias inolvidables y que cada una sea “Una aventura extraordinaria”; pero como lo dijo el tío Ben a su sobrino arácnido, “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad”, es por eso que debemos tomarnos muy en serio nuestra labor día a día y ofrecer las mejores versiones de nosotros mismos como profesionales y por consecuencia lógica nunca escucharemos un: “Houston tenemos un problema”. Hoy en día existen tantas opciones y tentaciones de caer al “LADO OSCURO DE LA FUERZA”, ya que la atracción de una película pirata con ofertas seductoras pueden convertirse en unas “Vacaciones de terror” o correr el riesgo de comprar en línea y que lo que veamos sea una historia de suspenso, llegando a la conclusión de que el cine se ve mejor en el cine… y qué mejor que verlo con quienes producen las mejores películas que siempre son garantía de un buen final.”. Karina Ruiz, Hoteles Iberostar.
“Las palabras confianza, respaldo, eficacia, compromiso, lealtad, responsabilidad, creatividad, innovación y éxito son sinónimo de una sola: ¡Naturleón!
COMIENZA EL FESTIVAL EN AGUASCALIENTES
Vero, Sr. Yerena, hemos aprendido mucho de ustedes; sin duda son un ejemplo a seguir tanto en el plano comercial como personal por su calidad humana con la que muy probablemente una relación comercial se convierte en una amistad, les admiramos a ustedes y su equipo de cada una de sus oficinas el tacto con que más que resolver problemas los prevén, el cuidado al más mínimo detalle que es lo que hace la diferencia; y con esa seguridad, cuando nos preguntan si Naturleón es el mejor, sin dudarlo contestamos: “Elemental mi querido Watson”, por lo que con toda autoridad usted bien podría decir ante sus competidores: “Yo soy tu padre”.”. Karina Ruiz, Hoteles Iberostar.
Héctor Saldaña, gerente y productor ejecutivo, acompañó junto con su staff a los directores de su casa productora Naturleón a entregar los Lander a los ganadores de cada categoría: Mejor Agencia de Viajes (Dubai Tours, representada por Antonio Yáñez), y el Mejor Agente de Viajes (Fernando Lopéz de Viajes Pacific Travel). GLAMOUR Y FLASHES EN QUERÉTARO Edith Salinas Salas, gerente ejecutiva en la ciudad queretana, hizo lo propio junto con su equipo entregando los Lander 2016. La Mejor Agencia por Grupos fue la agencia Dreams, coordinada por Misael Zúñiga; los Mejores Agentes de Viajes fueron Julio Rodríguez de Agencia el Picacho, Guadalupe Sánchez de Paradise Blue, y Jeanette Schowald de Miró Travel. Finalmente, las Mejores Agencias fueron Travessia (representados por Maribel Gutiérrez), Turismo Salomón (representados por Elizabeth Salomón) y Sofía Viajes (representados por María de Jesús Peregrino).
El nombre del premio Lander significa “Hombre de León”; como sabemos el león es fuerte, valiente y líder, mismas virtudes y valores presentes en la misión y visión de Naturleón. Esta estatuilla no está hecha sólo para esta edición, sino que ha sido planeada para ser un reconocimiento tangible, único y especial; fue diseñada para Naturleón en bronce, por la escultora Georgina García (quien reside en Guadalajara y ha trabajado con artistas de la talla de Alejandro Colunga). El Lander llegó para quedarse, ya que a partir de esta decimocuarta edición se instaurará de forma permanente. abzturistico.com 47 abzturistico.com 5
LA GRAN FINAL EN LEÓN Las categorías se incrementaron en esta última ceremonia de entregas del Lander. La distinción para el Mejor Agente Foráneo fue para Héctor Camarena de Camarena Travel, mientras que Claudia Chávez de Viajes Cóndor de León obtuvo el primer lugar al Mejor Agente Local; el Mejor Agente Internacional fue Rosario Villegas de Ghia Tours; la Mejor Agencia Foránea correspondió a Guevara Tours (representados por Berly Guevara); y Sahara Viajes fue nombrada la Mejor Agencia Local, siendo su representante Fely Bosques. Asimismo se dio un premio especial por haber ganado siete veces durante siete años consecutivos a Gaby Quintero de Cosmos Travel Irapuato, quien comentó: “Y ahora que perdí gané, con ustedes siempre se gana. Ha seguir ganando aunque siga perdiendo”. Uno de los momentos más emotivos de la noche sucedió cuando todos los presentes presenciamos un sentido video homenaje a las personalidades del turismo que se nos han adelantado en el camino de la vida, cuyas memorias nos acompañarán hasta que los alcancemos: nuestro entrañable Gustavo DiazVíquez, fundador de las revistas Asesoría y Conceptos Turísticos y de Travel Medios; Karlita González, ejecutiva de Ventas para Hard Rock Hoteles; Lorenzo Hernández, fundador de Viajar LH, sólo fueron algunos de los rostros que aparecieron en las pantallas. Los ojos rasos y los gestos de admiración no podían ocultarse, y al final recibieron aplausos bien merecidos.
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Para reafirmar la atmósfera emotiva, la co-productora hotelera Karina Ruiz de Hoteles Iberostar dio un discurso a sus colegas y agentes (el cual reproducimos a lo largo de este reportaje) lleno de precisión humor e inteligencia usando frases populares de películas y sacando a todos una sonrisa. Las palabras de Don Alonso Yerena no se quedaron atrás; agradecido por la lealtad y compromiso de su personal, refrendó el compromiso con sus agencias de viajes para continuar dando la mejor calidad en producto turístico con la mejor calidad de servicio; a sus co-productores los hoteleros, su mejor disposición para generar más ventas en los diferentes segmentos que la hotelería ofrece; e hizo lo propio con los ejecutivos de líneas aéreas y representantes de destinos internacionales presentas, ya que la división internacional de Naturleón se fortalece cada vez más. Espectáculo de baile en vivo, fiesta con una increíble selección de canciones que hizo que todos se levantaran a bailar, y risas ¡muchas risas!, caracterizaron una celebración a la altura de Naturléon, que se extendió hasta el amanecer; y para los más fiesteros que llegaron a la recta final, la noche terminó con mariachi y delicioso pozole. Si podemos decir algo sin temor a equivocarnos es que todos nos divertimos y ya esperamos la siguiente edición de las entregas del Lander; finalmente, en ABZ Turístico agradecemos a Don Alonso Yerena y a la Señora Veronica García por la invitación a participar como su medio oficial durante las Galas, así como el reconocimiento con un Lander por nuestra labor, es un honor y un placer haber colaborado con todos ellos. Muchas gracias ¡y hasta la próxima!
Antes de que comiencen los créditos finales en este gran escenario, me gustaría que recordáramos una frase del film American Beauty: “Hoy es el primer día del resto de tu vida”, y qué mejor que iniciarlo con esta magnífica velada. “Que la fuerza los acompañe” y “Hasta la vista, baby”.”. Karina Ruiz, Hoteles Iberostar.
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INVITAN A LA AVENTURA DEL NORTE DE MÉXICO
VOLARIS Y BAJA CALIFORNIA
Buen ejemplo del movimiento culinario en América Latina, hogar de un interesante museo del vino y de deslumbrantes escenarios naturales, sede del segundo aeropuerto mejor conectado de México, con más de 600 eventos deportivos, de aventura y culturales, ¡esto es Baja California! El lic. Ives G. Lelevier, Subsecretario de Baja California, la vocera de Tijuana Innovadora, Claudia Basurto, y Ruffo Ibarra, chef representante de Baja Culinary Fest, en conjunto con Karina Martínez, representante de Volaris, invitaron a medios de comunicación y agentes de viajes a degustar un cóctel turístico - gastronómico y presentar así su destino.
COMPARTIR CON EL CORAZÓN “Ya sea con amigos, en familia, con tu pareja o por negocios, siempre tenemos algo que ofrecerte; llegar es fácil, desde Guadalajara tenemos 6 vuelos diarios en 3 aerolíneas, quienes nos apoyan en nuestros cinco ejes de turismo: reuniones, médico, náutico, de naturaleza y culinario”, así iniciaba Lelevier la presentación. 50 abzturistico.com
Por su parte, el chef Ruffo remarcó que el crecimiento empieza en la educación y es justo eso lo que ha impulsado a tantos chefs a ser profesionales, siendo el estado cuna de algunos los más reconocidos a nivel mundial. De igual forma, invitó a los asistentes a uno de los festivales más importantes del estado y de todo México, Baja Culinary Fest (cuya edición de este año se llevará a cabo del 27 al 30 de octubre). Representando el orgullo de ser tijuanense y bajacaliforniano, la vocera del movimiento Tijuana Innovadora Claudia Basurto presentó el programa de este año (con tema son las industrias creativas). La cena de seis tiempos elaborada por el chef Ruffo fue acompañada de una exquisita degustación de vinos, sellando la reunión con un excelente sabor de boca.
Delicias bajacalifornianas acompañaron la noche para que los representantes de este destino enamoraran a sus agentes con una degustación de sus puntos turísticos.
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CELEBRA SU CUMPLEAÑOS
GRAND PALLADIUM VALLARTA
Grand Palladium Vallarta Resort & Spa celebró su aniversario número 14 en la bella Punta de Mita, en compañía de agentes de viajes y mayoristas nacionales provenientes de diferentes estados de la República Mexicana; su objetivo principal fue reconocer el esfuerzo y la lealtad de sus socios comerciales, agradeciendo su gran apoyo durante todo el año con sus ventas y eventos de promoción.
la madrugada habían viajado desde muchos rincones de México y estaban listos para divertirse y aprender mucho en este fin de semana: “Lo mínimo que podemos hacer para agradecerles sus altos niveles de producción es invitarlos a pasar todo un fin de semana como huéspedes especiales, y todos los departamentos hacemos y ofrecemos lo mejor, como lo hacemos con sus clientes, por eso estamos de manteles largos”, comentaba Alejandro.
¡QUE COMIENCE LA FIESTA!
Como cada año, el staff quiso superar las expectativas de sus invitados especiales, logrando una convivencia fuera del ambiente de trabajo y fortaleciendo así sus relaciones de amistad; para inaugurar esta celebración de tres días, realizaron una fiesta rompe-hielo ¡y nada como un rico cóctel en la terraza Travel Club para lograrlo!, donde los asistentes, antes de ir a dormir, pudieron apreciar el increíble atardecer cortesía de Punta de Mita, por lo que los “Palladium fans” confirmaron su preferencia por la marca.
Catorce años se dice fácil, pero el equipo de Ventas de Palladium en Guadalajara conoce bien el esfuerzo que implica la operación del complejo de Grand Palladium Vallarta; Fabricio Guillén, director de Ventas, Alejandro Escamilla, gerente de la oficina Guadalajara, y su equipo se unieron al staff de animación de la propiedad para dar una calurosa bienvenida a los 200 agentes de viajes y mayoristas nacionales que desde 56 abzturistico.com
Grand Palladium Vallarta Resort & Spa celebró 14 años de cumplir el deseo de unas grandes vacaciones en la playa, con una gran fiesta donde las risas, bailes y fiesta no pararon.
A DIVERTIRSE APRENDIENDO Tras un merecido descanso, los huéspedes se prepararon para divertirse, como cada año, con las ya famosas dinámicas organizadas por el staff, que en esta ocasión consistieron en un rally en el que participaron 5 equipos identificados por colores. Los retos fueron tan divertidos como diversos, desde descifrar frases y armar rompecabezas, hasta disfrazarse de superhéroes, hacer figuras con toallas y realizar carreras de kayak; fue una competencia muy cerrada y después de superar todas las etapas, el ganador indiscutible fue el equipo azul. Lo más divertido de esta dinámica es que a través de estos juegos, los participantes conocieron todos los rincones del hotel, platicaron con el staff y aprendieron tips de ventas, de una manera divertida y sana.
HONOR A QUIEN HONOR MERECE Para recuperar energía todos se deleitaron con la tradicional paella que el hotel prepara para la ocasión, y mientras hacían la digestión pasaron a la Beach Party con espuma incluida.
gada la noche comenzó la verdadera celebración con una fiesta temática; cada año el hotel elige un tema distintivo y en esta ocasión los vaqueros sacaron a relucir sus mejores galas. Botas de piel, cinturones piteados, sombreros tejanos, camisas de cuadros, ¡hasta penachos de plumas, arcos y flechas! Todo se valía para sobresalir del resto de los invitados que iban sumándose al ambiente festivo de la velada. Fabricio Guillén, director comercial de Ventas de Palladium, tomó la palabra para agradecer nuevamente a sus socios comerciales por su fidelidad, apoyo y el tiempo trabajando en conjunto. Como símbolo de gratitud, entregó reconocimiento por sus ventas durante el 2015-2016 a varias agencias de viajes, así como a mayoristas nacionales entre las que se encontraban, GVA Operadora, Imacop Tours, Record Vacation, Selección de Hoteles y System Operadora, entre otros operadores regionales. Así, al ritmo de música norteña, los asistentes se despidieron de su hogar temporal en Punta de Mita, participando en una fiesta memorable.
Pero la diversión no terminó allí, ya que lleabzturistico.com 57
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COLOMBIA DE MODA CON
COPA AIRLINES Y OPORTO MAYORISTA
Del Amazonas a los Andes, del Caribe a los Llanos Orientales, o de Cartagena de Indias a la Isla Tierra Bomba, Colombia te regala espectaculares escenarios; para mostrarlos, Copa Airlines se alió con Oporto Mayorista y los hoteles Dorado Plaza para que sus agentes recibieran una completa capacitación en el fascinante destino y cómo venderlo de la mejor manera.
UNA VERDADERA EXPERIENCIA Playas paradisíacas, ciudades coloniales, exuberantes selvas, impresionantes volcanes, valles, calles empedradas, cultura ¡sin olvidar su delicioso café y esmeraldas puras! Éstas y muchas más son razones de sobra para que visites y te enamores de este país de habitantes luminosos. El trío formado por aerolínea, hotelera y mayorista les platicó un poco sobre estas bondades de manera ágil y con la hermosa vista del centro de Guadalajara de fondo. Carlos Monroy, representante de la Organización Hotelera Dorado Plaza, les contagió el sabor colombiano y presentó las múltiples posibilidades que ofrecen sus 64 abzturistico.com
hoteles en destinos como Bogotá, Cartagena de Indias e Isla Tierra Bomba: “Disfrutar Colombia es volver en el tiempo, vivir en un ambiente de gente festiva y divertida; tenemos una gran influencia de la cultura africana y fuertes tradiciones. Queremos que nos vean cercanos, ser sus amigos y aliados en su visita”, comentaba orgulloso, informándoles que en octubre de 2017 abrirá el “Hotel Andes Plaza” en la ciudad del carnaval: Barranquilla, para que lo tengan en la mente. Por su parte, Rubén Madrigal, representante de Copa, presentó sus novedades como la extensión del aeropuerto de Tocumen en Panamá para el siguiente año, recordó su vuelo directo de México a Bogotá y animó a los asistentes ¡a poner otra vez a Colombia de moda! Y cuando tocó su turno, Gerardo González, representante de Oporto, invitó a todos a confiar en ellos como si fueran sus amigos y anunció una promoción en la que, por cada 10 productos iguales vendidos, la mayorista regalará ese mismo producto al agente para que pueda conocerlo y disfrutarlo.
Copa Airlines, Hoteles Dorado Plaza y Oporto Mayorista sazonan las tierras tapatías con rumba y te invitan a conocer Colombia.
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EN VOZ DE LOS EXPERTOS... INFORMACIÓN FIEL DICHA CON AUTORIDAD
RONELLA TJIN ASJOE-CROES, DIRECTORA GENERAL (CEO) DE LA AUTORIDAD DE TURISMO DE ARUBA (A.T.A.) DESDE PEQUEÑA SUPE QUE DESEABA DEDICARME AL TURISMO; mi padre tuvo un negocio relacionado con la industria, yo lo ayudaba a repartir publicidad a los turistas que visitaban nuestras playas; allí supe que quería ser parte de este gran mundo, así que estudié Turismo y Hotelería, además de un MBA que me ha permitido tener una visión completa y estratégica del negocio. Mientras estudiaba me visualizaba representando a mi país porque Aruba es una isla inspiradora y transmite alegría, tranquilidad y felicidad.
cas a ti, a tu cuerpo, a tu mente, te permite descansar y drenar el estrés, es una manera de mantenerme saludable física y emocionalmente. Por otra parte, estoy casada y mi esposo es un pilar fundamental en mi vida, me impulsa a ser cada día una mejor profesional y esposa. Ambos tenemos cargos que requieren mucho de nuestro tiempo y aprovechamos cada momento juntos para hacerlo memorable. Además, valoro mucho el tiempo que tengo en mi casa, en Aruba, pues por cuestiones de trabajo viajo mucho.
SER PROMOTORA DE ARUBA EN EL MUNDO ES UNA DE MIS MAYORES SATISFACCIONES, es una forma de transmitir nuestra cultura, alegría y felicidad. Cuando A.T.A. pasó a ser una entidad Sui Generis en 2011, llegué para dirigir su comercialización, desarrollo de negocios y alianzas, estrategia y manejar la dirección del marketing global, orientando la gestión de oficinas y presupuestos en el extranjero. Ahora en mi sexto año en la posición, la isla ha visto un crecimiento significativo en su demanda de turismo, así como en los ingresos del mismo. Hoy somos considerados la isla más digital del Caribe, tenemos un fuerte equipo de redes sociales y hemos desarrollado varias campañas galardonadas a nivel internacional.
TRABAJAR EN A.T.A. ME HA DADO UNA PERSPECTIVA COMPLETA DEL NEGOCIO TURÍSTICO, he llegado a comprender y manejar mucha información relevante para todos los sectores. Trabajamos de la mano con el Gobierno y apoyamos al sector privado en cada estrategia planteada, somos el ente que engrana el motor turístico del país. Desde A.T.A. podemos dirigir la orquesta, trabajamos para lograr un mejor comportamiento turístico para brindar resultados medibles que impacten a todos los que conforman el sector.
MI DÍA TÍPICO COMIENZA TEMPRANO, me levanto a las 5 a.m., reviso mi correo electrónico y salgo para el gimnasio. Desayuno algo muy ligero, leo la prensa, envío correos importantes y me preparo para salir en el auto a trabajar a la oficina. Mi jornada laboral es de muchas horas y transcurre entre reuniones con el Gobierno, sector privado y, por supuesto, con nuestro equipo de grandes profesionales de A.T.A. Frecuentemente tengo también cócteles, eventos en la noche y durante los fines de semana.
MI TRABAJO REQUIERE DE ESFUERZO DIARIO, DEDICACIÓN, CONSTANCIA Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS, pero trae consigo grandes satisfacciones porque impacta más allá de mi círculo laboral y social, impacta a la comunidad y a todo el país para su mejora y crecimiento, pues en Aruba al menos 98% de la población tiene contacto con el turismo. Y a nivel personal, me encanta poder dar charlas motivacionales a los jóvenes en colegios y universidades, especialmente en mi país, porque quiero marcar una diferencia en su vida dejándoles el mensaje de que mientras trabajen duro y se dediquen a ser los mejores, piensen fuera de la caja y sean innovadores, pueden lograr todo lo que ellos quieran, ¡no importa su edad ni de donde provengan!
ME RELAJO COMO CUALQUIER PERSONA. Me gusta mucho hacer ejercicio, definitivamente es un momento que lo dedi-
Si a Ronella le pidieran auto-describirse en tres palabras, elegiría: Líder, perseverancia y emprendedora.
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ARUBA,
LA ISLA FELIZ EN MÉXICO
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n el Caribe, muy cerca de las costas de Venezuela y Colombia, se encuentra una pequeña isla de arenas blancas que se destaca del resto de los destinos de playa por la alegría de sus habitantes, a tal grado que se conoce como “La Isla Feliz”. Ya que Aruba es un protectorado holandés, tiene una mezcla de culturas europeas, africanas y latinas; esta pequeña “Europa del Caribe”, con una población de unas 110 mil personas (de las cuales el 90% se dedica en cuerpo y alma al turismo), recibe a sus visitantes con una sonrisa y les invita a dejar de lado las preocupaciones de la vida cotidiana y vivir días inolvidables en playas como la elegante Eagle Beach, pintorescos pueblitos y ciudades de estilo holandés pero con un sabor muy latino (como su capital, Oranjestad). Y para que cada vez más mexicanos conozcan este hermoso destino, la Autoridad de Turismo de Aruba (A.T.A.) anunció que en 2016 ha comenzado a extender por primera vez su mercado a México a través de Ad Nova Comunicación Estratégica, agencia seleccionada después de un rigurosos proceso,
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liderada por Benjamín Díaz y Adriana de la Torre, la cual estará encargada de implementar las estrategias de promoción en materia de Marketing, Trade y Relaciones Públicas de la isla. Entre otras acciones en meses recientes, destaca la primera Misión de Ventas llevada a cabo en nuestro país a principios de septiembre, organizada por Lorenzo Campos y Elizabeth Paredes, Coordinador y Gerente de Cuenta, respectivamente, ambos para el área de la Industria Turística (Trade) y Relaciones Públicas; esta primera Misión tuvo presencia en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. El encuentro uno a uno con operadores mayoristas, dinámicos desayunos – seminarios con agentes de viajes, cocteles muy caribeños y ruedas de prensa ante medios especializados de Trade y consumidor final, así como reuniones privadas con directores comerciales de líneas aéreas, buscando la manera de aumentar todavía más la conectividad entre nuestros países, conformaron la orden del día durante esta exitosa visita a tierras mexicanas.
VIVIENDO CADA DÍA CON PASIÓN
La coordinadora del contingente arubiano en Guadalajara fue Miriam Dabián, directora para Latinoamérica de la Autoridad de Turismo de Aruba (A.T.A.). Nacida y criada en la isla, Miriam ha vivido también en Venezuela y Colombia (país que considera su segundo hogar y en el que reside actualmente). “Estudié Administración Hotelera y Turismo, me especialicé en Mercadotecnia en la Universidad de Los Andes, y llevo casi 34 años colaborando con A.T.A.”, nos comenta a modo de introducción.
¡BOM BINI! La Perla Tapatía fue la primera ciudad que recibió al contingente de la isla; Miriam Dabián, directora para Latinoamérica de A.T.A., no ocultó el entusiasmo que le daba visitar Guadalajara y poder convivir con los agentes y mayoristas que se dieron cita durante sus negociaciones one-on-one y seminarios: “¡Bom bini! [“Bienvenidos” en papiamento, su idioma local]. Queremos que cada vez más personas conozcan nuestra isla; es verdad que los arubianos somos un pueblo muy feliz, combinamos la hermosura de nuestras playas con el desierto, tranquilidad y relajación con emociones fuertes, muchos deportes, diversión al aire libre y una multiculturalidad que permite que los todos se sientan como en casa”, afirmaba. Los hoteleros y tour operadores que la acompañaban lograron compartir los pormenores de sus productos y servicios, que abarcaban desde bodas de ensueño donde podrás tener al mar turquesa de fondo, hasta excursiones en Jeep por la selva, caminatas submarinas, paseos en catamarán por islas privadas, grandes opciones de compras y vacaciones familiares.
Mujer alta y elegante, por momentos se muestra un tanto seria pero se relaja y comienza a sonreír al conversar sobre su familia y la carrera que eligió durante su larga vida laboral: “Viví durante siete años en Caracas, donde se encontraba la oficina de A.T.A.; mi hijo acaba de graduarse de Medicina en Colombia, así que casi no nos veíamos; hoy podemos convivir más”. Piensa unos momentos y continúa: “Es complicado compaginar los papeles de profesionista, mujer y madre… cuando veo a mi hijo me pregunto: ¿Hice bien? Pero sé que así fue, la calidad del tiempo que compartimos compensa la cantidad y poner en alto el nombre de mi país bien ha valido el esfuerzo de todos estos años”. Tiene a flor de labios toda la información, desde lo más importante hasta pequeños detalles que sabe pueden enamorar al viajero: “Somos una isla diferente (y no lo digo yo sino las encuestas que realizamos a todos nuestros visitantes); tenemos el sabor del Caribe pero con la arquitectura, organización y seguridad de los países europeos; tenemos casinos, compras, deportes extremos, relajación, y de verdad convivimos con nuestro slogan “Una Isla Feliz”, ¿y cómo no serlo? Nosotros no experimentamos guerras, somos bendecidos con un clima delicioso todo el año, hablamos cuatro idiomas así que podemos comunicarnos fácilmente con todos y en verdad estamos orgullosos de nuestra tierra”. Para ejemplificarlo nos cuenta sobre su padre: “Cuando se retiró, mi papá comenzó a manejar un taxi de turistas y una de sus paradas obligadas era llevarlos a la casa (risas), les presentaba a la esposa y los hijos, les ofrecía una bebida… así somos los arubianos, los viajeros son amigos que están de visita y deben volver, porque se llevan con ellos un pedacito de nosotros, nuestro amor y las ganas que tenemos de verlos otra vez”. El orgullo bien justificado de esta arubiana se refleja en su mirada cuando asegura: “Es un honor trabajar para mi país, Aruba vive prácticamente del turismo así que soy parte de un pilar económico muy importante para mi gente. Si pudiera regresar el tiempo volvería a dedicarme al turismo, ¡por supuesto! Me hubiera encantado también tener la oportunidad de dar clases en la universidad, creo que tengo muchas experiencias que compartir, aunque en los últimos años no he pasado un mes completo en casa por tantos viajes de trabajo, así que los chicos nunca tendrían clases (risas)”. Cuando llegue el momento de retirarse, su sueño es realizar un viaje por el Pacífico hasta Asia y Nueva Zelanda: “Pero todavía faltan muchos años para eso, y mientras yo soy muy feliz al poder representar a mi país. Aruba es una isla feliz y yo soy muy feliz haciendo mi labor”. Lanza un desafío final: “Los reto a que no me crean, sino que nos visiten para que comprueben que lo que les digo es verdad, ¡y para que regresen igual de felices de Aruba!”. abzturistico.com 73
Por su parte, Ad Nova como sus representantes en nuestro país se mostraban seguros de que los mexicanos se enamorarán de Aruba, “Éste es un destino de lujo para familias, para el romance, para viajes de negocios, todos quienes visiten la isla tendrán una gran experiencia de vida y es por eso que Aruba tiene una de las tasas de retorno más grandes del Caribe”, aseguraba Benjamín Díaz. Aliados estratégicos para la Misión en Guadalajara fueron por parte de Copa Airlines, sus ejecutivos Pablo Islas, coordinador comercial, y Rubén Madrigal, ejecutivo de Ventas, quienes informaron a los asistentes que la aerolínea proporciona una de las principales conexiones entre México y Aruba; y Go Operadora, dirigida por Armando Gómez, quien tomó el compromiso de generar nuevos pasajeros a la isla. 74 abzturistico.com
ARUBA EN LA CAPITAL La Misión continuó por tierras aztecas y en la capital del país se integraron aún más partners, incluyendo la presencia de Ronella Tjin Asjoe-Croes, CEO de A.T.A., quien en todo momento se mostró abierta y cálida para con todos quienes se acercaban a conversar con ella: “En Aruba somos muy parecidos a los mexicanos, en nuestras reuniones familiares no falta el mariachi; también tenemos en común nuestra cultura del servicio (prácticamente todos los arubianos hablamos por lo menos cuatro idiomas, entre ellos el español), amamos conocer personas nuevas y les abrimos la puerta de nuestra casa a todos los visitantes. ¿Saben? En nuestra isla no necesitan GPS, primero porque es muy pequeñita, y segundo porque si se pierden, pueden preguntarle a cualquier arubiano, no sólo los guiará a su destino, sino que habrán hecho un nuevo amigo”, aseguraba. La terraza Terrace Au Pied de Cochon del Presidente Intercontinental Cd. De México fue el escenario para un relajado y rico coctel con ambientación muy caribeña; las personalidades del medio turístico capitalino y colegas de prensa, partners de la Misión e invitados especiales fuimos los testigos del momento en que Ronella hizo uso de la palabra y nos dio la bienvenida, platicando tanto de ella como de Aruba, su Isla Feliz, para inmediatamente después anunciar de manera oficial el nombramiento de Ad Nova Comunicación Estratégica como sus representantes de Marketing y RRPP en México: “Sabemos que Benjamín y su equipo nos ayudarán a que cada vez más mexicanos disfruten de nuestra gastronomía, nuestro turismo de bienestar, las facilidades para el turismo de negocios, nuestros festivales, la hermosa naturaleza que nos rodea, y que encuentren en Aruba un destino al cual deseen volver una y otra vez”, afirmó.
Aruba goza de un buen posicionamiento a nivel mundial por sus características de turismo de romance y bienestar; sin embargo debe continuar creciendo e innovando, así como generar nuevos nichos de mercado como es el turismo de reuniones, gastronomía y sustentabilidad. Ronella resaltó que esperan hacerlo en el segmento de reuniones en México, pues actualmente la industria MICE es un mercado muy importante para el turismo de Aruba, representa el 20% del negocio de Norteamérica y está en crecimiento en términos de marketshare de Latinoamérica, con un alto valor para el turismo y enormes beneficios a la economía en general y generando, en promedio, un nivel de gasto más alto; asimismo reduce la estacionalidad, aumenta el conocimiento, favorece la innovación y la creatividad.
Por todo esto, la estrategia de Ad Nova y A.T.A. se enfocará en seguir desarrollando turismo de alta calidad y buscará asegurar que sus visitantes regresen con una sensación de exceso de satisfacción para convertirlos en embajadores que difundan el mensaje de la hermosa Aruba; actualmente la conectividad aérea desde México es a través de Copa Airlines vía Panamá, Avianca vía Bogotá y con Aeroméxico-Delta vía Miami. Finalmente, mencionó que las proyecciones de crecimiento en cuanto a número de turistas mexicanos son ambiciosas, pues para 2018 esperan rebasar la cifra de ocho mil visitantes nacionales por año (en 2015 fueron dos mil los mexicanos que visitaron la isla), de ahí la importancia de esta alianza estratégica con Ad Nova. abzturistico.com 75
“La hospitalidad es parte de nuestro ADN, todos hemos crecido con padres o abuelos que trabajan en el sector”. Ronella Tjin Asjoe-Croes, CEO de ATA.
REGIOS PARTICIPATIVOS La llegada de la delegación de Aruba a tierras regias sería la última parada de la Misión cerrando “con madre” (“de manera exitosa” en regio). Cada integrante tomaría la palabra una vez más para compartir a los invitados las bondades del destino, ya fuera en una rueda de prensa, un seminario o un coctel; la participación de los mayoristas y agentes de viajes de Monterrey siempre fue muy activa, y una vez más el aliado estratégico fue Copa Airlines, en la persona de Ernesto Rone. Llegó la noche y con ella una probadita del sabor del carnaval de Aruba; con la satisfacción de la Misión cumplida, también tuvo lugar el momento de decir “hasta luego”, exclamando un fuerte “¡Danki!” (“Gracias” en papiamento). 76 abzturistico.com
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GRANDES EXPERIENCIAS EN LEJANO ORIENTE
GRACIAS A ABIEGA OPERADORA
POR EXPERIENCIA PROPIA Alejandra y Estrella tuvieron la oportunidad el año pasado de llevar a cabo uno de los circuitos que ofrece el tour operador y que incluyeron los increíbles países de Camboya, China, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Tailandia y Vietnam; la mañana transcurrió rápidamente y ambas transportaron con sus palabras a sus invitados a exóticas tierras llenas de aromas a especias, paisajes exóticos bordeados por campos de arroz, playas de ensueño, espesas selvas lluviosas, costumbres centenarias, impresionantes espectáculos y un sinfín de experiencias que sólo en el continente amarillo puedes encontrar.
Asia es una caja repleta de tesoros: con culturas milenarias, paisajes de ensueño, aromas y sabores únicos, sus países pueden convertirse en favoritos de quienes los visitan. Abiega Operadora quiso hacer brillar esta colección de destinos en un desayuno cuya dinámica fue un tanto diferente a lo habitual, permitiendo una convivencia más cercana con los agentes que les acompañaron.
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MUCHOS ANFITRIONES Juan José Pérez y su equipo de Abiega Guadalajara recibían a sus invitados con una gran sonrisa, y les presentaban a los anfitriones que tenían para la ocasión. Se encontraba allí Mónica Morgado, gerente general de Abiega Operadora, quien junto con Alejandra Trejo, encargada del departamento de Lejano Oriente de la mayorista había viajado desde Ciudad de México, así como Estrella Rueda, representante de Asian Trails, socio comercial de Abiega y, como su nombre lo indica, buenos conocedores de los viajes a los países más exóticos del continente asiático. Su invitada de honor fue Andrea Sánchez, quien a nombre del cónsul honorario de Tailandia en Guadalajara estuvo muy atenta al desarrollo de la plática.
Colegas y amigas, ambas platicaban y rememoraban su viaje, compartiendo desde tips de dónde comer el más delicioso arroz jazmín y un gai yang (pollo asado), hasta el pueblito de Hoian (Vietnam) donde puedes hacerte un vestido a la medida, la vista del Templo de Buda de Oro en Bangkok, navegar por el lago Tonle Sap en Camboya, la obvia parada para contemplar a los místicos Guerreros de Terracota y mucho más. “¿Recuerdas cuando fuimos a…?”, “Cuéntales qué te pasó en este bazar…” y frases similares volaban a uno y otro lado del salón, manteniendo la atención de los presentes, quienes reían a carcajadas con las ocurrencias de las oradoras, y escuchaban las aportaciones de Mónica que de vez en cuando participaba en la dinámica. La mañana cerró con la información de Andrea Sánchez, quien les recordó los requisitos para solicitar una visa de entrada a Tailandia, sus restricciones de tránsito y conexiones con Asia, y se puso a la orden para ayudar a que los viajeros tengan la mejor experiencia de viaje hacia estas exóticas tierras.
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