abzturistico.com 1
CONTENIDO
EN PORTADA Con cinco regiones que brindan desierto, urbanidad y montañas emblema, Arizona es uno de los estados vecinos de México que ofrecen recreación para todas las edades y gustos, desde Tucson o Phoenix, donde la gastronomía y compras cautivan a los cosmopolitas, hasta sus spas y campos de golf para los que piden exclusividad, pasando por el Gran Cañón y el Desierto de Sonora para las almas aventureras.
SECCIONES
36
DESDE ADENTRO Juliá Tours Guadalajara
46
LETRAS CON SABOR A MAR CHEF BETTY Ciudad grande, pueblo chico
64
ENCUENTROS Y ENTREVISTAS José Manuel Covarrubias Director general de Viñales Tours
NOTICIAS
22
ABZ DEL TURISMO Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico 14 abzturistico.com
CLICK ON 28 30 34 38 50 54 58 62 64
Vinieron a decir: ¡Amamos a México! Misión The Orange County Montañas, ciudad y desierto, ¡Arizona lo tiene todo! Zarpando con Norwegian Cruise Line y Corpomar Uniendo fuerzas Record Vacation y Barceló Hotels & Resort Lo nacional se coronó en el Tianguis Turístico 2017 Chapuzón informativo con GeoTravel El lujo de Velas Resorts con Naturleón El Bajío se llena de DecaPremios con Hoteles Decameron Mostraron en México el rostro cálido de Canadá
GUÍA DE ANUNCIANTES
LINEAS AEREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 8, 9 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 41 EVOLUTION TOUR OPERADOR www.evolutiontour.com.mx 39, 40 RECORD VACATION www.recordvacaction.mx 48 SELECCIÓN DE HOTELES www.selecciondehoteles.com.mx 56 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 63 NATURLEÓN www.naturleon.mx
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 23 PE-TRA OPERADORA www.petra.mx 25 VIAJAR LH www.viajarlh.com 27 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 29 OFERTUR www.ofertur.com.mx 33, 35 IMACOP TOUR CORPORATION www.imacoptour.com 56, 57 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 63 NATURLEÓN www.naturleon.mx 67 TARGET OPERADORA www.targetoperadora.com 68, 69 MEGA TRAVEL OCCIDENTE www.megatravel.com.mx 70, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
HOTELES GUADALAJARA 12 GUADALAJARA PLAZA EJECUTIVO LOPEZ MATEOS www.gdlplazalopezmateos.com
16 abzturistico.com
PUERTO VALLARTA 13 SUNSET PLAZA BEACH RESORT & SPA www.sunsetplaza.com.mx 15 CANTO DEL SOL ALL INCLUSIVE BEACH & TENNIS RESORT www.cantodelsol.com 17 HOTEL RÍO MALECÓN VALLARTA www.hotelrio.com.mx 35 VILLA PREMIERE BOUTIQUE HOTEL & ROMANTIC GETAWAY www.hbagents.com 42 FRIENDLY VALLARTA BEACH RESORT www.friendlyvallarta.com.mx 44 CROWN PARADISE CLUB PUERTO VALLARTA www.crownparadise.com 49 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 55 CROWN PARADISE GOLDEN PUERTO VALLARTA www.crownparadise.com
LOS CABOS 6
CARIBE MEXICANO 10 11
29 45 73
ALSOL HOTELS & RESORTS www.alsol.com/es/ ALL RITMO CANCÚN RESORT & WATERPARK www.allritmocancun.com KARISMA HOTELS & RESORTS www.karismahoteles.com HARD ROCK www.bonoaic.com IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com
PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA 45
MANZANILLO
HARD ROCK www.bonoaic.com
RÍO HATO, PANAMÁ
47 HOTEL GARZA CANELA www.garzacanela.com 4F TESORO RESORTS www.tesororesorts.com
7
RIVIERA NAYARIT
2F, 3
21 GRAND SIRENIS MATLALI HILLS RESORT & SPA www.sirenishotels.com 45 HARD ROCK www.bonoaic.com 59 VILLA VARADERO www.hotelvillavaradero.com
ROYAL DECAMERON LOS CABOS www.decameron.com.mx
ROYAL DECAMERON GOLF BEACH RESORT & VILLAS PANAMÁ www.decameron.com
CORPORATIVOS
29 45 73
AMRESORTS www.amresorts.com KARISMA HOTELS & RESORTS www.karismahoteles.com HARD ROCK www.bonoaic.com IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Publicidad Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
Anuncios, ofertas, promociones y publicidad pagada en general, así como cambios de tarifas comisiones y vigencias publicadas son responsabilidad única del anunciante y/o de la empresa que los representa así como del autor de artículos que no hayan sido escritos por nuestro editor y no necesariamente reflejan ni comparten el punto de vista de ABZ TURISTICO.
abzturistico.com 17
DIRECTORIO
DIRECCIÓN GENERAL
Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com
DIRECCIÓN COMERCIAL Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com
GERENTE DE VENTAS – RELACIONES PÚBLICAS Alfonso Íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com
DIRECCIÓN DISEÑO E IMAGEN Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com
EDITORA EN JEFE Mina Coronado Dávila editorial@abzturistico.com
EDITORA – REPORTAJES Y PUBLICACIONES ESPECIALES Adriana Díaz Guillén adriana@abzturistico.com
COMUNICACIÓN DIGITAL
GERENTE CREATIVA – DISEÑO / AUDIVISUAL Karina Saraí Castellanos Rojas karina@abzturistico.com
EDITORA – COORDINADORA CONTENIDO MULTIMEDIA Mónica Rodríguez Licea monica@abzturistico.com
GERENTE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS T. Dafne Rodríguez M. dafne@abzturistico.com admnistracion@distribuciondinamica.com
tania@distribuciondinamica.com Diego Romero Pérez comunidadturistica@distribuciondinamica.com diego@distribuciondinamica.com
COLABORADORES
PTO. VALLARTA – R. NAYARIT Sergio Méndez sergio@abzturistico.com
CIRCULACIÓN Y DISTRIBUCIÓN - DISTRIBUCIÓN DINÁMICA Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com
José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com
CONTACTO TEL. +52 (33) 3647-1294 / 95 SIGUENOS EN : Abz Turístico www.abzturistico.com 18 abzturistico.com
J. Jesús Romero Ibarra jjesus@distribuciondinamica.com
abzturistico.com 19
CARTA EDITORIAL
Y
a estamos del otro lado de la Semana Santa y a diferencia de lo que estamos acostumbrados a vivir durante esta época en el que ya casi todas las agencias de viajes, mayoristas y hoteles ya terminaron sus etapas de promoción para las vacaciones, en las últimas semanas fuimos testigos de muchos eventos y además aprovechamos para visitar o platicar con varios colegas de la industria turística y conocerlos un poco mejor. Por supuesto, el evento más destacado, posiblemente de todo el año, fue el 42 Tianguis Turístico que este año volvió a su casa, en Acapulco; nos dio mucho gusto poder participar en las negociaciones de los amigos hoteleros y los representantes de nuestros hermosos destinos nacionales y con orgullo fuimos testigos una vez más del color que México le muestra al mundo. También en esta edición podrán encontrar la columna de la estimada chef Betty Vázquez y cómo la gastronomía puede ser una manera de compartir nuestra cultura. Quisimos conocer un poco más sobre la manera en que trabajan en Juliá Tours Guadalajara, así que visitamos sus oficinas y tuvimos la oportunidad de platicar con cada uno de los integrantes de su equipo humano, que ustedes pueden conocer también en nuestras páginas; por su parte, Cuba sigue pisando fuerte en el gusto de los viajeros, ¿y quién mejor que José Manuel Covarrubias, cubano de nacimiento y director general de Viñales Tours, para compartir un poco del sabor de esta isla? Y les presentamos (que muy probablemente ya la conozcan porque es tapatía) a Rebeca Martínez, gerente del departamento internacional de Naturleón, quien está a la orden para comenzar a cotizar sus paquetes a todo el mundo.
20 abzturistico.com
Los destinos de los EE.UU. están más que dispuestos a mostrar que la industria de los viajes hacia ese país sabe la importancia de los vacacionistas mexicanos y es por eso que vimos la visita de varias misiones provenientes de algunos de sus estados. Como la de Arizona, representada por CWW en México, donde sus representantes nos platicaron sobre las opciones vacacionales para todos los gustos de los viajeros; también nos visitaron varios directivos comerciales de hoteles y ciudades en Orange County, California, a quienes representa GMS, con un cálido mensaje de bienvenida para todos los latinos. No precisamente de ese país, pero sí de Canadá, llegó Vancouver de la mano de CWW también, para informar a los agentes sobre las cada vez más fáciles visitas desde nuestro país. Y no hay que dejar de mencionar el resto de interesantes eventos de estos días, como fueron el seminario de capacitación de Corpomar con Norwegian Cruise Line, la cena de capacitación de Naturleón con Grupo Velas, el desayuno de Record Vacation con Hoteles Barceló, la entrega de DecaPremios de Hoteles Decameron y la albercada de GeoTravel por el simple placer de convivir y divertirse.
Atentamente Jesús Romero Palacios Director General
abzturistico.com 21
ABZ DEL TURISMO
ANFITRIONES DEL MEETING PLACE MÉXICO
UNICO 20˚87˚ Hotel Riviera Maya será el hogar de la XV edición del Tianguis de Convenciones Meeting Place México (MPM), uno de los eventos de grupos y convenciones más importantes del país, en el que se reunirán organizadores del sector de grupos y convenciones. Para Bernardo Santillana, director comercial Corporativo de RCD Hotels, éste es un evento del destino completo: “Es us
honor que los principales compradores se hospeden con nosotros”. Irma Yeo, direc-
tora de Ventas del hotel, confirmó que al ser la sede, esperan que los participantes se lleven la mejor impresión de la zona y generen muchas ventas y eventos hacia el Caribe Mexicano. El MPM contará con 54 stands de expositores y asistirán representantes de empresas mexicanas, latinoamericanas y esta-
dounidenses del ramo; el presidente del evento, Fernando Compeán, comenta que el sector está entusiasmado: “Esta edición
ha levantado un interés sorprendente entre los potenciales clientes de México y el ex-
tranjero, Riviera Maya cuenta cada vez con más oferta en instalaciones y servicios de calidad”. Esperan que cerca de 100 meeting planners asistan y la derrama económica para la zona sea significativa.
APOYANDO A LOS NIÑOS Aeroméxico se aliará con Happy Hearts México, asociación dedicada a reconstruir escuelas afectadas por desastres naturales; la aerolínea asegura que este movimiento corresponde con su compromiso por la educación, uno de los pilares de su estrategia de responsabilidad social corporativa. “Es muy importante para
nosotros contribuir a proyectos como éste, que atienden problemáticas relevantes para el desarrollo de las comunidades y tienen la experiencia y voluntad de generar un futuro con oportunidades para los niños”, dijo Sergio Allard, director ejecutivo de Talento y
Relaciones Institucionales de la aerolínea.
REPÚBLICA DOMINICANA DE LUJO Esta isla compite siempre por el primer lugar en destinos del Caribe gracias a sus playas, gastronomía, cultura, infraestructura y opciones de diversión. Magaly Toribio, asesora de Marketing del Ministerio de Turismo del país, comenta al respecto: “Nos des-
tacamos por nuestros inigualables paisajes que hacen de nuestro territorio un espacio naturalmente único, con estadías de primera y actividades exclusivas”.
Encontrarás una gran oferta hotelera a lo largo y ancho del país; desde Santo Domingo, pasando por La Romana y Punta Cana hasta la zona norte de Samaná y Puerto Plata, alójate en lujosos resorts en sus principales playas; muchos cuentan con departamentos y villas de lujo, playas propias, canchas de golf, spa y restaurantes, ¡y algunos incluso con marina y aeropuerto! Entre sus experiencias se encuentran 28 campos de golf y marinas, ya que la pesca deportiva es un deporte grande; los amantes de las experiencias de alto nivel pueden disfrutar de los spas, visitar enotecas y restaurantes, comprar joyería con piedras exclusivas del país en Altos de Chavón y mucho más a cuatro horas y media en avión desde México. 22 abzturistico.com
Entre otras acciones, el video de Happy Hearts México se transmite en el video wall de la Terminal 2 del aeropuerto de CDMX y en el video reel de las pantallas individuales de sus aviones Dreamliner; además, apoyará con boletos de avión para visitar las comunidades donde la Fundación está presente. Happy Hearts ha ayudado a más de 74 mil alumnos en todo el mundo con la reconstrucción de escuelas; en México, entre 2009 y 2016 lo ha hecho con nueve, beneficiando a más de mil niños de Veracruz, Estado de México y Tabasco.
abzturistico.com 23
ABZ DEL TURISMO
talaciones, incluyendo dibujos y trabajos tempranos que revelan la evolución del proceso creativo del autor; a la vista del público en los espacios abiertos y edificios del NYBG, esta exhibición para los cinco sentidos se quedará desde la primavera hasta finales del otoño. La instalación contendrá arte exclusivo, con las características formas orgánicas y brillantes colores del artista usando las vistas del jardín como lienzo. Entre ellos, estará un trabajo inspirado en su Instalación Artpark de 1975, con juegos de luz, movimiento y agua.
NUEVA YORK SE VISTE DE ARTE
El Jardín Botánico de la ciudad de Nueva York (NYBG, por sus siglas en inglés) recibirá la exhibición del artista de fama mundial Dale Chihuly en su primera presenta-
ción en la ciudad en más de diez años. CHIHULY será presentada por Bank of America y contendrá alrededor de 20 ins-
Asimismo, la exhibición albergará celebraciones especiales de fin de semana, películas, poesía y programas de arte para niños; y por las noches se llevará a cabo CHIHULY Nights, donde los trabajos se llenarán de nueva energía gracias a la iluminación especial para la ocasión.
TERROR AMERICANO EN UNIVERSAL Universal Orlando Resort se prepara para sus Halloween Horror Nights, a partir del 15 de septiembre; por segundo año contarán con una de las series de terror más famosas de los últimos tiempos, American Horror Story, que poblará tus pesadillas con escalofriantes historias tanto en la televisión como en los parques.
Estas atracciones darán vida a tres nuevos capítulos de la serie. en Asylum, viaja a las décadas de Briarcliff, evitando los experimentos humanos del Dr. Arden y enfrentándote al asesino en serie Bloody Face; en Coven, sumérgete en Nueva Orleans y la rivalidad entre los descendientes de las brujas de Salem; o revive la historia de los Miller en Roanoke, donde estarás a merced de Piggy Man, la familia Polk y los fantasmas de la luna de sangre. La serie también regresará a Universal Studios Hollywood con un laberinto totalmente nuevo, y la temporada temática romperá récord este año con 34 noches selectas hasta el 4 de noviembre.
Foto: @TourismeMontreal
Aventúrate dentro de la antología de horror del creador Ryan Murphy y revive escenas icónicas o enfréntate a los más memorables personajes de la serie,
MONTREAL CUMPLE AÑOS En 2017 la ciudad festeja su aniversario 375, uniéndose al 150 aniversario de la Confederación Canadiense. Con más de 100 festivales, 1,000 parques, 12 km2 de ciudad subterránea y casi 6,000 restaurantes, está lista para regalarte sus paisajes, sazón y cultura. Sigue los pasos del explorador Jacques Cartier y busca, ya no tesoros sino riqueza cultural, gastronómica, arquitectónica y natural de una de las ciudades más educadas del mundo. La fiesta se pintará de los colores de cada estación; la ciudad se iluminará con “Montreal se prende”, con actividades, eventos y competencias que exploran el espíritu deportivo y el amor por la naturaleza; en “Montreal se incendia” gozarás de espectáculos, conciertos y muestras; y con “Montreal se reinventa” verás cómo la imaginación proyecta la ciudad a futuro. En el verano el puente Jacques Cartier recibe a las marionetas gigantes del Royal de Luxe Theater Company, de Francia, mientras que en el Inter_Connect MTL se fusionarán diseño, gastronomía y música digital. El puerto antiguo será el escenario de Montreal Avudo, marcando el paso de primavera a verano; y más de 60 compañías de teatro urbano tomarán las calles en el Festival des Arts de la Rue.
24 abzturistico.com
abzturistico.com 25
ABZ DEL TURISMO
AEROMAR LLEGÓ A PUERTO VALLARTA La aerolínea acaba de inaugurar su nuevo destino de playa, que contará con frecuencias diarias tanto de Ciudad de México como de Guadalajara, buscando impulsar la conectividad regional y las economías locales. Al respecto, Andrés Fabre, director general de la línea aérea, afirmó: “Confiamos en los destinos turísticos de México y nos
sentimos muy contentos de poder impulsar la economía regional de Vallarta, buscamos beneficiar a cerca de 2,000 pasajeros mensuales; uno de nuestros objetivos es convertir a México en una potencia turística a nivel global, confiable, atractiva y sustentable, resaltando nuestra cultura y raíces a través de una mayor oferta”.
La oferta es de 10 vuelos semanales desde CDMX y cuatro vuelos redondos diarios desde Guadalajara, en diversos horarios, sumando así 25 destinos en México y dos en los EE.UU. Asimismo, Fabre recalcó que participan en el programa “Viajemos Todos por México”, promoviendo destinos nacionales con tarifas promocionales y ventajas exclusivas. Y como parte de sus festejos de 30o aniversario, la ruta será operada también con sus recién adquiridos aviones ATR serie 600.
PRIMAVERA LLENA DE MÚSICA Desde hace más de 70 años, el festival internacional de música Primavera de Praga es uno de los eventos culturales más representativos de la República Checa; los mejores músicos, orquestas y conciertos de cámara del mundo se dan cita en esta hermosa ciudad para deleitar a los espectadores que saben apreciar su calidad artística. Desde finales de la Segunda Guerra Mundial, Primavera de Praga ha atraido a aficionados de la música y artistas de todo el mundo; su debut en el año 1946 fue protagonizado por el célebre director Leonard Bernstein, y a través de los años ha recibido la visita de intérpretes como los violinistas David Oistrach, Shlomo Mintz, los pianistas Svjatoslav Richter y Artur Rubinstein y los vocalistas Galina Višnevská, Elisabeth Schwarzkopf y Luciano Pavarotti, entre muchas otras estrellas de la música culta. Un detalle muy especial es que los conciertos y espectáculos del festival ocurren por toda Praga, así que además de buena música, podrás descubrir sus bellezas históricas; el centro del festival es el monumental Rodolfinum, a orillas del río Moldaba, y la hermosa Casa Municipal.
NUEVA APP PARA EXPERTOS El uso de las nuevas tecnologías permite que los destinos y las empresas trabajen más intensamente y aprovechen las oportunidades promovidas por los nuevos hábitos de los viajeros. Así surge Yo Planner, una herramienta especializada para meeting planners que necesitan facilitar la búsqueda de servicios de calidad para sus eventos. Esta comunidad de expertos en organización de Congresos, Convenciones, viajes de incentivo, reuniones, bodas y eventos, sirve para compartir experiencias y evaluar los servicios; su plataforma de soluciones incluye información completa de destinos y proveedores, comentaris y evaluaciones, networking con expertos de Reuniones y Bodas, facilita la solicitud en línea de cotizaciones, y un software para la administración de grupos y eventos. Para hoteleros, restauranteros, aerolíneas, proveedores de caterings y más, ofrece posicionamiento en línea, perfiles completos, editables, interacción con compradores profesionales, contenido descargable y notificaciones, además de transmisiones en vivo. Si deseas conocerla, visita www.yoplanner.com
26 abzturistico.com
abzturistico.com 27
CLICK ON
Vinieron a decir: ¡Amamos a México! Misión The Orange County El objetivo de la visita era sencillo: confirmarles a los agentes y mayoristas que en California todos los latinos son bienvenidos. La Misión de Orange County de este año llegó a Ciudad de México y Guadalajara de la mano de GMS, sus representantes en nuestro país, para compartir sus novedades pero más que nada, para asegurar que su mensaje de calidez sea escuchado por encima de todo lo demás.
“¡NUESTRA CASA ES SU CASA!” Alex Pace, director general de GMS, se encargaba de dar la bienvenida a los agentes de viajes tapatíos que, como lo aseguró él mismo, siempre los apoyan y llegan más que puntuales a sus desayunos: “Nos en-
canta venir a Guadalajara porque siempre nos reciben muy bien”, les comentaba.
Pasó el micrófono a Chip Stockmeyer, vicepresidente Senior de Ventas y Marketing de Orange County, quien fue el primero en sorprender a su auditorio con una simple frase:
“¡Buenos días! Muchas gracias por venir”,
¡en español! No sería el único, ya que cada uno de los representantes de hoteles, ciudades y centros comerciales hablaron en nuestro idioma, unos con facilidad, otros con un visible esfuerzo, pero todos muy felices de poder reconectar con sus clientes mexicanos y asegurarles que sus viajeros siempre serán bien recibidos, lo que arrancó cálidos aplausos del auditorio. Se percibía fácilmente la importancia del mercado mexicano para su región mien28 abzturistico.com
tras Chip afirmaba que el “Corazón del Sur de California” está cercano a muchos otros destinos en este estado, ya sea por carretera o avión: “Encontrarán muchas
compras, mucha moda, cocina de clase mundial y alojamiento para todos los gustos y presupuestos, con el mejor clima todo el año para actividades al aire libre”; asimismo les invitó a conocer más sobre su “OC Premium Passport”, descargable o impreso.
VIEJOS Y NUEVOS AMIGOS Por supuesto estaba presente Joab Gesell Flores, director del tour operador Dream Vacation Builders, con sus programas especiales para los viajeros latinoamericanos; y también Norma Pérez y Vincent Pérez representando al “Lugar más feliz de la Tierra” y sus nuevas atracciones en Disneyland Resort. Los demás representantes también brindaron mucha información: Linda Ta de Travel Costa Mesa, con una ciudad repleta de arte y epicentro culinario del condado; Tyan Alsup de Visit Anaheim, quien les invitó a tomar su Programa de Especialistas; Susan Thomas de Visit Huntington Beach, la famosa Surf City USA; Sarah Kruer de South Coast Plaza, con sus compras llenas de glamour; Jasmin Bali de Hoteles Red Lion, con propiedades a pocos minutos de Disneyland; y Karla Sweeney del Residence Inn by Marriott Anaheim Maingate, también cerca y con personal muy amable.
Muchos saludos y agradecimientos en nuestro idioma formaron parte de la Misión The OC 2017. La mañana cerró de lo mejor con el sorteo de cortesías, tarjetas de regalo y más detalles para que los invitados se llevaran en la mente el cálido mensaje de que Orange County está esperándolos.
CLICK ON
Montañas, ciudad y desierto, ¡Arizona lo tiene todo! La palabra “Arizona” tal vez nos cree en la mente una imagen donde los cactus y los desiertos dominen, y aunque en algunas regiones esto se cumple, este estado tiene mucho más por ofrecer. Para que agentes, mayoristas y medios especializados pudieran probar algo de las muchas bondades de esta tierra, sus destinos y nuevas atracciones, un contingente con directivos de las oficinas de Turismo de cuatro destinos dentro del estado y sus contrapartes de ConnectWorldWide México (CWW), quienes lo representan en nuestro país, realizaron una Misión en petit comité en Ciudad de México y Guadalajara, donde las compras, el golf y la aventura al aire libre fueron las estrellas.
UNO A UNO La cita inicial de esta segunda Misión Arizona coordinada por CWW (quienes tomaron la cuenta el año pasado) en Guadalajara fue pensada para los medios especializados. Los encargados de entregar un cálido mensaje de hospitalidad fueron Kimberly Todd, gerente de RRPP de la Oficina de Turismo de Arizona; Laura McMurchie, vicepresidenta de Comunicaciones de Scottsdale; Toni Smith, directora de Comunicaciones de Tempe; y Douglas MacKen30 abzturistico.com
zie, representante de Phoenix. En una reunión uno a uno, pudimos platicar sobre las novedades con las que Kim, Laura, Toni y Doug mostraron la diversidad de su estado.
“¡Estamos muy felices de llegar a Guadalajara! Algunos de nosotros volvemos a tierras mexicanas y para otros es la primera vez, pero a todos nos recibieron muy bien”, comentaba Kim; con amplias sonrisas, sus colegas iban compartiendo un panorama de sus ciudades que componen el área metropolitana de Phoenix (Greater Phoenix, como ellos la conocen), cada una con una personalidad muy particular pero complementarias y muy cercanas entre sí.
CON CARÁCTER PROPIO Como capital del estado, Phoenix vibra con todas las actividades que podrás rea-
lizar en interiores y al aire libre; encontrarás mucha música, tiendas, restaurantes, arte (son hogar de decenas de murales de artistas locales, además de infinidad de museos y galerías), y nuevos hoteles con temáticas boutique para todos los gustos. Además, alberga la reserva natural del Desierto de Sonora, y a sólo media hora se encuentra una gran comunidad que fomenta la cultura agrícola, donde podrás visitar granjas para recolectar duraznos, tomar un curso sobre las especies de cactus, disfrutar de un excéntrico masaje con pelotas de golf calientes ¡o hasta hacer goat-yoga, una actividad donde las cabras ayudarán a que te relajes todavía más con este ejercicio tan de moda! Tempe es hogar de una de las universidades más grandes de los EE.UU., la Universidad Estatal de Arizona (ASU, por sus siglas en inglés), lo que se nota en sus muchos festivales a lo largo del año, teatro al estilo Broadway, eventos, museos y actividades al aire libre, pero también en sus más de 100 restaurantes y bares en el centro, tours a cerveceras artesanales y el hermoso lago Tempe donde puedes pasear en kayak o paddle board, algo inesperado en una región desértica.
la tarde relajándote en tu hotel o visitando museos y galerías, gozando de los patios y caminando por el centro, comiendo delicioso en sus premiados restaurantes y tours gastronómicos o probando algunos de sus vinos locales.
¡BUEN PROVECHO! Llegó el mediodía y los participantes de la Misión Arizona tuvieron la oportunidad de charlar con mayoristas, agencias de viaje y más medios especializados durante una comida-maridaje donde la cerveza artesanal fue el parte aguas para conocer cada propuesta. Mariana Briseño, encargada de Producto y Diseño de Marketing para Visita Arizona México, se unió a los demás y comentaba: “Buscamos que los mexicanos viajen a
Arizona; nuestra tarea es fomentar que los mayoristas desarrollen productos que enamoren a los viajeros y para eso son estas reuniones, deseamos que conozcan todas las bondades que hay en Arizona y así tengan algo verdadero que puedan vender”.
Scottsdale es conocido por sus resorts, spas de lujo y campos de golf que te reciben todo el año y que en verano son mucho más accesibles para todos los bolsillos. Amanece con un grandioso paseo en globo, realiza caminatas y paseos en bicicleta o a caballo disfrutando de la frescura de la mañana, contempla las manadas de caballos salvajes al medio día y pasa el resto de abzturistico.com 31
Mauricio
Doug Toni
Kim aprovechó la ocasión para recordarles a sus invitados que Arizona es uno de los estados de los EE.UU. más visitados por los mexicanos, gracias a su frontera compartida con Sonora; hizo énfasis en las personalidades muy definidas de Phoenix, Scottsdale y Tempe: “Quienes visiten
Greater Phoenix pueden cambiar de estilos y actividades en pocos kilómetros a la redonda”, afirmaba.
Laura
American Airlines fungió como socio comercial de la Misión Arizona 2017; durante la comida sus representantes Javier Vázquez y Thelma Carrillo hablaron de la conectividad del destino con México, ya que tan sólo en Guadalajara existen dos vuelos diarios directos. Además resaltaron su nueva flota de aviones bussines class, que demuestra que el confort también vuela.
Kim
Si quieres conocer más sobre las ciudades de Greater Phoenix, visita su sitio oficial de Turismo en español: www.visitaarizona.com.mx Y si deseas contacto directo con los participantes de la Misión Arizona de este año (en inglés), toma nota: NOMBRE Kim Todd Toni Smith Laura McMurchie Doug MacKenzie 32 abzturistico.com
DESTINO Arizona Tempe Scottsdale Phoenix
CORREO ktodd@tourism.az.gov toni@tempetourism.com lmcmurchie@experiencescottsdale.com dmackenzie@evisitphoenix.com
PÁGINA WEB www.tourism.az.gov www.tempetourism.com www.scottsdalepressroom.com www.visitphoenix.com
Ya lo sabes, la próxima vez que tus clientes elijan Arizona como destino tendrás las mejores actividades para sugerirles.
CLICK ON
Zarpando con Norwegian Cruise Line y Corpomar
Cuando piensas en cruceros, tal vez imaginas viajar por el Mediterráneo, Alaska y el Caribe, ¿qué tal abrir aun más los horizontes? Ésa fue la invitación que realizó Corporación Marítima Internacional (Corpomar) en su visita anual a tierras tapatías, esta vez de la mano de Norwegian Cruise Line.
AUMENTAN LAS VENTAS “Los mexicanos estamos acostumbrados a vivir en crisis”, comenzaba Óscar, despertando risitas entre las mesas, “creímos que el cierre de 2016 sería difícil pero fue lo contrario, y comenzamos 2017 por arriba del año pasado”. Con voz firme, les fue compartiendo información sobre Norwegian, desde cómo son la flota más joven de la industria con la construcción constante de barcos, hasta sus nuevos destinos. Navegando por sus diapositivas, les mostraba algunas de las novedades de la marca: “Por ejemplo, el Norwegian
Koy zarpa en 2017 y el único requisito es que hablen mandarín (risas) porque lo tendremos en China; en 2018 el Norwegian Bliss será el barco más grande en 34 abzturistico.com
navegar el espacio entre Seattle y Alaska, y todos pueden disfrutar de su salón observatorio; también, todos los nuevos barcos contarán con restaurantes íntimos para disfrutar mejores experiencias sin aglomeraciones ni horarios”. Aseguró que Norwegian busca que el pasajero disfrute de un gran barco, pero también de un gran destino, por lo que ahora tocan nuevos horizontes como Belice, Asia y Australia. “Incluso en Belice tenemos nuestra
propia isla, Harvest Caye Belize, donde además de disfrutar del Caribe, pueden viajar en tirolesa, esnorquelear por los arrecifes, pasear en kayac, disfrutar de los restaurantes y tiendas y mucho más”, comentaba. YA CINCUENTA AÑOS La presentación desembocó en un video donde la nostalgia se hizo presente; al cumplir 50 años de vida, la naviera lanzó esta compilación de momentos, haciendo énfasis en los cambios que han visto en este medio siglo, tanto en los barcos como en la forma de vivir las experiencias, ya que fue esta línea la que introdujo un estilo más re-
Un mar de innovaciones es lo que Corpormar compartió sobre los cruceros de Norwegian Cruise Line.
lajado de viajar, con más diversión (incluso con shows de calidad Broadway, multitud de actividades para chicos y grandes y nuevos itinerarios) y menos protocolo. “Eso sí,
lo que no cambia es nuestro compromiso con ustedes y sus clientes, es por eso que todos los paquetes los pueden pagar en pesos mexicanos, así la fluctuación del dólar no nos afecta”, confirmaba. Finalmente, Pilar de la Mora, gerente de su oficina Guadalajara, quedó a la orden para ayudarles a que sus clientes leven anclas con Norwegian Cruise Line.
DESDE ADENTRO
JULIÁ TOURS GUADALAJARA
A
l pasar la puerta de entrada de las oficinas de Juliá Tours Guadalajara, sabes que llegaste a un lugar donde todo gira alrededor del turismo. Las paredes con panorámicas de destinos exóticos y el ambiente de ordenado trabajo te reciben, también está allí Angelina Ramírez Castañeda, gerente regional de Ventas de la mayorista, quien te brindará una sonrisa y te pedirá que la llames Angie. Lo que creías era un pequeño lugar se revela mucho más grande, con recepción, amplia sala de capacitaciones, bodegas y oficinas; fuimos testigos de un día de su trabajo apoyando a los agentes de viajes de la región Occidente/Bajío/Pacífico, y platicamos con quienes integran este equipo preparado para brindar a tus clientes desde el viaje más tradicional hasta el paquete hecho a la medida más extraordinario que puedan imaginar.
36 abzturistico.com
UNA MÁQUINA BIEN ACEITADA
VOCES AMIGAS
Angie colabora con Juliá desde que la oficina inició en Guadalajara, hace ya 17 años; a su cargo se encuentran las agencias de viajes de Aguascalientes, Jalisco, Guanajuato, Colima, Sinaloa, Michoacán, Durango, San Luis Potosí y Nayarit. Para ella, asumir el puesto de gerente es una experiencia que complementa sus conocimientos de casi dos décadas en la industria: “Lo que más
Juliá Tours Guadalajara se divide en dos departamentos: Ventas y Comercial.
amo de mi labor es que cada día aprendo algo diferente; nunca te aburres porque te enfrentas a situaciones donde debes estar un paso adelante del cliente”.
Las barreras no existen en esta oficina y se nota en la distribución de escritorios: “El
mío se encuentra con el resto del equipo, es la mejor manera de participar con las cotizaciones y reservaciones de los demás, ayudarlos con dudas y echarles una mano en tiempo real”, dice Angie.
“En Ventas todos estamos capacitados en todos los destinos, lo que soliciten cualquiera de nosotros lo podemos manejar”, afirma Angie.
El equipo coincide en algo vital: ningún viaje es imposible para Juliá; aquellos pasajeros que ya conocen el mundo y buscan algo diferente encontrarán más de lo que buscaban: “No sólo contamos con lo
que aparece en nuestros folletos, somos especialistas en paquetes a la medida; hasta jugamos un poco al “detective”, cuando un viajero le envía al agente una foto o un video de un viaje que quiere hacer, nos encargamos de descubrir qué es lo que desea y cumplirlo”. Además de saludarte, el equipo de Ventas y Reservaciones desea que conozcas un poco más sobre ellos para que puedas empatar su rostro con la voz que te contesta todos los días.
“Además de las ventas me encargo de apoyar a mis compañeros en lo que se pueda presentar en la operativa diaria; conózcannos, tenemos toda la experiencia para armar paquetes justo a la medida de sus clientes”. Alma Belén Ruiz Grimaldo, supervisora de Ventas con 16 años en el medio, 8 y medio en Juliá.
“Me encanta investigar sobre destinos no tan comunes porque siempre encuentras algo nuevo incluso en las partes que ya crees conocer, lugares que el cliente vio en una película y que descubrimos juntos; confíen en nosotros, nunca les daremos un “no” por respuesta”.Edith Álvarez Hernández, ejecutiva de Ventas, 18 años en Turismo y dos en Juliá.
“Es un gusto lograr reservaciones que parecían imposibles por tiempos y horarios, colaborar con nuestros corresponsales en los diferentes destinos para conseguir que nuestros hués-
pedes VIP cumplan sus deseos, da mucha emoción darles esa atención que se merecen. Ojalá una día pueda saludar en persona a los agentes que ubicamos tan bien por sus voces”. Edith Decelis Pérez Silva, ejecutiva de Ventas, 16 años en el medio y año y medio en Juliá.
“Lo que más me gusta es estar en contacto con las personas e investigar lo que el cliente solicita a la agencia, complacerlos en lo que buscan para sus vacaciones. Todos los viajes se me antojan para conocer las culturas de cada destino; tengo pendiente conocer Europa, ¡ojalá pueda hacerlo pronto!”.Rosalba Mayte Aguirre Valdivia, ejecutiva de Ventas, ocho años en el Turismo y más de dos en Juliá.
“Los lugares nuevos y el contacto con las personas me encantan y para nosotros nada es imposible de lograr para sus clientes; hay destinos que me llaman mucho la atención y ya tengo en la mente que sí o sí, tengo que conocer Sudamérica, ¡está increíble!”. Verónica Mariana Custodio Lozano, ejecutiva de Ventas. Tres años en el medio, todos en Juliá.
“Cuando los clientes más experimentados te piden unas vacaciones extraordinarias, ya sea por los destinos o la duración, buscas acomodar todos sus deseos y adelantarte un poco a lo que ellos ya investigaron. Son vacaciones muy especiales y laboriosos de armar, pero me encanta que ya saben que con nosotros su viaje será increíble”.Gerardo Villa Zúñiga, encargado de cuentas Premium. Seis años en Turismo, tres en Juliá.
EL ROSTRO DE JULIÁ TOURS GUADALAJARA Por su parte, Alejandra Flores Morán es encargada del departamento Comercial de Juliá Tours con base en Guadalajara.
“Entré a la empresa hace dos años; soy el rostro de Juliá Tours ante los agentes de viajes, organizando y coordinando los eventos, visitando a nuestros clientes en sus agencias, asistiendo a las Ferias y Expos en Guadalajara y la zona OccidenteBajío-Pacífico de México, ¡y me encanta serlo!”. Ningún estado queda lejos para “Ale”, que está muy feliz de poder convivir con los colegas cuando los visita o lleva seminarios y capacitaciones para sus agentes; a éstos últimos la acompaña Angie, quien dice: “El trabajo de Ale es excelente, ella
se encarga de compartir el producto con nuestros agentes de viajes, mantenerlos actualizados, compartirles nuestras promociones y visitarlos; sin ella todo el esfuerzo que hacemos el resto no luciría tanto”.
Ahora conoces un poquito más sobre esas voces que están al otro lado de la línea y que te reciben con un sonoro “Juliá Tours, ¡buenos días!”, contentos de poder apoyarte para lograr que las vacaciones de tu cliente sean maravillosas.
abzturistico.com 37
CLICK ON
“Trabajando con Record y Barceló, ustedes y sus clientes tendrán aun más beneficios”. Yuridia Domínguez, directora Comercial del Barceló Puerto Vallarta y el Occidental Nuevo Vallarta.
Uniendo fuerzas Record Vacation y Barceló Hotels & Resort
Ahora que los días son más largos y calurosos, los profesionales del turismo están más que listos para terminar de cerrar sus ventas de cara al verano, y para apoyarlos a ofrecer lo mejor de la hotelería nacional, Record Vacation y Berceló Hotels & Resorts les compartieron sus tarifas y paquetes conjuntos.
SOL ARENA ¡Y RECORD! La bienvenida a todos los agentes de viajes de la Zona Metropolitana de Guadalajara corrió a cargo de don Jorge Benavides, director general de Record Vacation. Con su habitual estilo cálido, agradeció a todos su presencia, desde los agentes hasta los representantes de la marca hotelera que se habían dado cita en el lugar: “Estamos
muy agradecidos de poder trabajar con Berceló y con todos ustedes, esperamos que tengan una mañana muy productiva y ya saben que estamos a sus órdenes, ¡Dios los bendiga!”. Procedió a compartir sus 38 abzturistico.com
tarifas, los paquetes que aun tienen para esta temporada y sus servicios especiales.
DOS BUENAS PROPIEDADES Al tomar la palabra, Yuridia Domínguez, directora Comercial del Barceló Puerto Vallarta y el Occidental Nuevo Vallarta, les habló un poco más sobre sus dos propiedades: “Recuerden que al trabajar
con nosotros y Record a la vez, ustedes y sus clientes tendrán todavía más benefi-
cios”, les reiteró. Y por su parte, su ejecutivo de Ventas en Guadalajara, Jorge Pérez Carmona, se declaró a la orden de los colegas para ayudarlos a que sus clientes tengan unas excelentes vacaciones de verano (¡y en cualquier época del año!). La mañana cerró con el sorteo de cortesías para disfrutar de las playas del Pacífico mexicano por cuenta de Record y Barceló.
abzturistico.com 39
40 abzturistico.com
42 abzturistico.com
abzturistico.com 43
44 abzturistico.com
abzturistico.com 45
LETRAS CON SABOR A MAR
Ciudades grandes, pueblos chicos
S
iempre me han fascinado las grandes ciudades, quizá porque vivo en un pequeño pueblo y la nostalgia de la ciudad me hace soñar con que en mis viajes encontraré ahí lo que en un pueblo no se encuentra. Ante todo cultura, de la que se lee, se come, se goza… sí, porque aunque es una bendición poder vivir en un espacio pequeño, sin los problemas de tráfico y contaminación, donde todavía nos conocemos todos, es excitante poder viajar a las grandes capitales del mundo y ver cómo vibran las 24 horas del día. Un amigo me mandó un artículo de Eduardo Caccia que había sido publicado en el periódico Reforma, sobre cómo se puede exportar cultura; hablaba en especifico de cómo en las grandes ciudades han encontrado la forma de hacerlo. Vender cultura nunca ha sido fácil; es más cómodo no ser culto, permanecer sin saber mucho para que no se nos exija tanto. Pero con un poco de imaginación, podemos vender cultura, en una forma divertida y en las actividades del día a día. ¿Cómo enseñamos a los niños a leer, si en casa no se lee? Mirando menos televisión e informándoles que, si bien las formas de comunicación hoy son inmediatas con el acceso de internet, también hay sitios interesantes donde pueden encontrar lecturas acorde a su edad, ¡entonces vamos a vivir las bibliotecas! ¿Cómo ensañarles a disfrutar la cultura? Hay que invitar a nuestras autoridades a que traigan cultura de calidad a nuestros espacios públicos: teatro, danza, música, pintura… pero no sólo eso, a nosotros nos
46 abzturistico.com
toca asistir, llevar a los niños y aprender juntos de esos eventos. ¿Cómo enseñarles a comer, si no hay imaginación para cocinar? Los adultos tenemos la obligación de cuidar la nutrición de los menores, algo cada día más fácil gracias a tanta información que se comparte en todos los medios. ¿Cómo enseñarles a apreciar?… Esta mañana veía un programa de Discovery Channel y me maravillaba de las escenas de cada capítulo; cuando salgo de mi casa, veo que tengo justo a mi puerta un mundo por descubrir, nos toca como adultos sensibilizar a los pequeños a apreciar y cuidar de la naturaleza. Todo esto lo digo para llegar a un punto: no importa dónde vivamos (ciudad grande o pueblo chico), en cada espacio hay magia, si la sabemos encontrar; las grandes ciudades nos enseñarán un tipo de cultura, las ciudades pequeñas, otro. Pero todas se parecen en algo: son habitadas por seres humanos que viven y sueñan; es ahí donde tenemos TODO en común: todos vivimos y soñamos… y todos comemos. ¿Por qué no sentirnos orgullosos de los productos que comemos y que encontramos en nuestros mercados, como una forma de vender cultura? Somos lo que comemos, muchas veces lo hemos leído, y así es. La cultura se refleja también en la calidad de los mercados, el orgullo con el que los productos son expuestos, las regiones que representan y la marca que va dejando en la vida de muchos el ser productores.
CHEF BETTY VÁZQUEZ
Tenemos un gran país que produce de todo, casi todo el año; comer lo nacional ayuda a ser sustentables, a conservar las familias unidas por el trabajo del campo y alrededor de las mesas. Cocinar ayuda a preservar recetas milenarias y difundir la cultura de lo que somos a través de nuestra gastronomía. He tenido la suerte de llevar la gastronomía mexicana por varios países del mundo y siempre me maravillo de las expresiones de la gente que la prueba, porque nace un brillo especial en sus ojos al descubrir el abanico de sabores, colores y texturas de nuestra cocina. La gastronomía es cultura; muestra nuestras raíces milenarias; comparte nuestro mestizaje que es fusión de migraciones que se han dado a través de los siglos, así como la modernidad ante esta nueva era de la cultura gastronómica. Vender cultura no es cosa fácil, ¡pero vamos aprendiendo a comer cultura! Éste será el inicio de una nueva época para nuestro país, ¿qué tal si hacemos turismo gastronómico? Ayudemos a la economía nacional consumiendo lo que el país produce. Buen provecho, de cultura.
BETTY VÁZQUEZ, CHEF. www.garzacanela.com
abzturistico.com 47
48 abzturistico.com
abzturistico.com 49
CLICK ON
Lo nacional se coronó en el Tianguis Turístico 2017
Un año más, el Tianguis Turístico deja cargado de experiencias y buenas nuevas al sector; en esta 42 edición la sede volvió a su cuna, el puerto de Acapulco, y como ya es tradición en ABZ Turístico estuvimos presentes en las negociaciones, primicias, cócteles y toda actividad que se vivió en Expo Mundo Imperial y sus alrededores.
CADA PASILLO, UNA EXPERIENCIA Si se pudiera resumir en números lo vivido, habría que decir que el Tianguis tuvo 10 mil visitantes, y un aumento del 32% (comparada con la edición pasada) de negociaciones, y llegando a las 44 mil citas; la presencia de 85 países y alrededor de 2,600 expositores entre hoteleros, aerolíneas, operadores y destinos nacionales. Pero sabemos que el Tianguis no sólo es esto; la energía que se vive entre sus pasillos te permite saludar a tu socio, concretar con nuevos clientes, enterarte de aperturas de nuevos hoteles y por supuesto sentir el folclor que inyecta cada stand de los estados presentes, que deleitan con bailes folclóricos, música regional y gastronomía. Como cada año, a las cocineras tradicionales de Oaxaca les faltaban manos al servir 50 abzturistico.com
los tamales, chapulines o mezcal; y qué decir de Guanajuato, que sorprendió a todos con sus escamoles; o Chiapas, donde los vasos de pozol se servían uno tras otro. La verdad es que la curiosidad de muchos les obligaba a pararse frente al pabellón de Veracruz para participar en los rituales de sanación que hacían curanderas de las zonas de Papantla y la Chinantla; también causaban una foto obligada los bandidos de Durango y los danzantes de Chiapas, y así podríamos seguir describiendo todos los detalles que dieron color al evento.
PREÁMBULO A LA GRAN FIESTA Desde antes la emoción del Tianguis se respira en Acapulco; todos se dieron cita un día antes de la gran inauguración y como los sospechábamos, los cocteles ya preparaban pista. En la fiesta ya tradicional de Best Day, que en esta ocasión cambió de locación después de muchos años, pudimos saludar a amigos hoteleros y mayoristas que se relajaban antes de iniciar con las arduas negociaciones; fue una gran velada ya que presumieron talento acapulqueño al amenizar con la Orquesta y Coro Infan-
Canadá fue el invitado de honor en esta edición. Jorge Morfín, director en México de Destination Canada, brindó conferencias del destino.
Negociaciones, fiestas, gastronomía, color, mucho trabajo pero también gran diversión formaron parte de esta edición del Tianguis Turístico en Acapulco.
til Renacimiento, que pusieron ritmo con adecuaciones de temas como Bohemian
Rhapsody.
Ese mismo día también se llevó a cabo la Fiesta Cultural de México; los estados de Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, San Luis Potosí y Zacatecas ofrecieron un cóctel donde la tradición y artesanía de cada entidad eran los protagonistas.
¡SE ABREN LAS PUERTAS! La ceremonia inaugural fue un desfile de autoridades gubernamentales, liderados por el presidente de la República, Enrique Peña Nieto, y el secretario de Turismo de México, Enrique de la Madrid, así como varios gobernadores que dieron de forma oficial el banderazo de inicio de la 42 edición del Tianguis Turístico. Por la tarde, diversos pabellones ya anunciaban sus cortes de listón, como el de Colima al que acudió el gobernador José Ignacio Peralta Sánchez y el secretario de Turismo para brindar apoyo a la comitiva, que ya estaba ansiosa por empezar nego-
ciaciones y que logró consolidar alrededor de 100 citas de negocios por día entre los 11 hoteleros, la Secretaría de Turismo del Estado, el Fideicomiso de Promoción Turística de Colima y la Asociación de Hoteleros. Como dice la canción, ¡ay Jalisco, no te rajes! Y así fue para el pabellón que este año representó al “estado más mexicano”, pues en el primer día de negociaciones concretaron más de 1,700 citas, y es que Jalisco siempre se ha caracterizado por ser una de las comitivas más extensas que además de impulsar sus destinos clásicos, valora aquéllos no tan conocidos como este año con Chapala y sus Pueblos Mágicos.
DESPEGUE DE NOTICIAS Las aerolíneas dijeron “¡presente!” con un embarque de buenas noticias. Iniciamos con Aeroméxico, que en el primer día realizó la presentación del primer avión que perteneció a su flota, el Stinson SR-5A, de los pocos modelos de abzturistico.com 51
su tipo que aún vuelan; con esta vista al pasado, la aerolínea dimensionó su evolución pues al día siguiente anunciaron en una conferencia el aumento de su flota con 100 aviones más y una nueva estrategia de conectividad. Jorge Goytortua, su director corporativo, fue el encargado de anunciar su crecimiento, sobre todo a Canadá con un 150% de aumento en asientos, seguido por Asia con un 120%, además que abrirán su segundo vuelo a este continente con destino a Seúl, siendo la única línea aérea mexicana con presencia en este continente. Pero la pista de despegue no dejaba de fluir; Volaris organizó un cóctel junto con sus socios comerciales más cercanos en el Hotel Boca Chica para celebrar sus once años de operaciones y una gran noticia, ¡recibieron la mención como La Mejor Aerolínea de Valor 2017!, por parte de la Air Transport World (ATW) en Nueva York, así que el ambiente que se compartió fue fenomenal. Para sumar éxitos, Miguel Aguíñiga, director de Desarrollo de Mercados y Distribución de la aerolínea, visitó el pabellón de Guerrero y junto con el gobernador 52 abzturistico.com
Héctor Astudillo dio a conocer la apertura del vuelo Chicago-Ixtapa/ZihuatanejoChicago, con el cual la entidad suma otro punto de conectividad internacional.
RESERVAMOS SU ATENCIÓN Los hoteleros no se quedaron atrás como anfitriones. AMResorts organizó su tradicional desayuno con medios para dar a conocer los avances y retos actuales de sus seis marcas; la charla a cargo de Gonzalo del Peón, presidente del grupo hotelero, remarcó el cariño que tienen al Caribe Mexicano, al ser este lugar el que los vio surgir y donde están la mayoría de sus propiedades, aunque el reto fue claro: para 2018 pretenden llegar a poco más de 70 hoteles. Ya por la noche, la suite del hotel de Mundo Imperial recibía a los participantes con excelentes anfitriones: RCD Hotels, quien invitó a un grupo de amigos y socios comerciales a un cóctel donde lo importante era convivir, pues ya por la mañana habían negociado con las nuevas marcas que estrenan en Miami Beach, Nobu Hotel y EdenRoc, enfocadas en el gran turismo,
donde la alta cocina y la atención personalizada son llevadas a otro nivel.
jorar y brindar el mejor escenario turístico en el evento, y no dudó que Mazatlán lo pondrá muy en alto.
UN FINAL PARA UN INICIO En medio de un ambiente carnavalesco, Sinaloa fue anfitrión del pase de estafeta, ya que en 2018 el Tianguis Turístico será en Mazatlán. El gobernador de Sinaloa, Quirino Ordaz Coppel, recibió la encomienda de manos de su homólogo el gobernador de Guerrero, Héctor Astudillo, en medio de bailes folclóricos como la danza del venado y el toro mambo.
Así concluyó un Tianguis más, con muchas anécdotas recolectadas, sonrisas al aire y la certeza de volvernos a ver en la próxima edición.
María de Lourdes Berho, presidenta del Consejo de Promoción Turística de México, resaltó ante los presentes la ardua labor que año con año se realiza para meabzturistico.com 53
CLICK ON
Chapuzón informativo con GeoTravel
La primavera no podía comenzar mejor para muchos de los agentes de viajes clientes de GeoTravel Operador Mayorista, quienes recibieron una invitación para dejar la oficina y divertirse en compañía de los amigos.
ALBERCA INCLUIDA El Club de Leones estaba listo para recibirlos; Nelly Hernández, gerente corporativo de GeoTravel, se encontraba allí junto con Alicia Guzmán, Roxana García y Nallely Chávez (quien participó en su primer evento con la mayorista), del departamento de Reservaciones Nacionales; Christian Gómez por parte de Ventas; Jessica Alzaga de Reservaciones Internacionales; y Úrsula Martínez por parte de su Consolidador. Juntos afinaban los últimos detalles para que sus clientes, quienes ya iban llegando con el traje de baño y el salvavidas listos, disfrutaran al máximo de esa tarde de sábado. Les acompañaban representantes de Ventas de marcas como Hoteles Buenaventura, Grupo Palladium, Vamar Vallarta, Los Ángeles Locos de Tenacatita, Grand Isla Navidad Resort, Tesoro Resorts y Gran Festivall All Inclusive Resort, preparados 54 abzturistico.com
para consentir a los agentes con muchas dinámicas y aun más cortesías.
NUEVO PRODUCTO Nelly y su equipo dieron una breve presentación inicial, donde les recordaron sobre sus promociones de temporada, sus chárters nacionales, paquetes a Europa y más. Una nota sobresalió de las demás: “Nos
gustaría presentarles nuestra nueva herramienta, Geo Office, un sistema contable que les ayudará a administrar sus agencias de viajes; con ella podrán ingresar sus gastos y registros de bancos y proveedores, llevar un control contable de sus entradas y salidas de capital y facilitar su trabajo”,
les compartió Nelly.
Con mucha diversión y cortesías, así como la presentación de sus nuevos productos, GeoTravel llevó a cabo su primer evento del año.
¡A DIVERTIRSE! A la información le siguieron las actividades; desde concursos de baile y “panzazos” hasta una carrera por ver quién era el más rápido en aventarse a la alberca y encontrar pelotas premiadas; muchas risas, refrescantes clavados, rica comida y bebidas al por mayor culminaron con el sorteo de cortesías dobles todo incluido de los hoteles presentes, así como de Las Hadas by Brisas Manzanillo y Hotel Canto del Sol. Así transcurrió el primer evento del año para GeoTravel, y los agentes quedaron muy pendientes de las siguientes actividades de la mayorista, de las cuales les informarán de manera oportuna.
abzturistico.com 55
56 abzturistico.com
abzturistico.com 57
CLICK ON
El lujo de Velas Resorts Con Naturleón
Buena actitud y un delicioso menú con antojitos mexicanos ayudaron a que los agentes de viajes aprendieran mejor durante la presentación de Naturleón y Grand Velas Resorts.
La alegría contagiosa de los representantes de Naturleón y de la cadena Grand Velas Resorts sorprendieron a los agentes de viajes tapatíos con una dinámica presentación de los beneficios y novedades que tienen en conjunto para el resto del año y 2018.
Riviera Maya y Grand Velas Los Cabos:
UNA ALIANZA NATURAL
Por su parte, José Estrada, ejecutivo de ventas Naturleón, en compañía de su equipo de ventas, comercialización y atención a clientes, les invitó a conocer el producto
El ambiente mexicano combinó a la perfección con la calidez de Juan José Pelayo, gerente de Ventas Tour & Travel de Velas Resorts Guadalajara, quien dio la bienvenida a los agentes de viajes: “Muchas gracias
por estar aquí. Hoy haremos hincapié en dos puntos: nuestro bebé Grand Velas Los Cabos, que abrió en diciembre; y nuestro programa de incentivos Velas Experts, donde gracias a la alianza que tenemos con Naturleón nuestros agentes tendrán la posibilidad de llevarse un bono doble”, aseguraba.
Juan José cedió la palabra a Christian Isordia, gerente de Ventas Tour & Travel para Grand Velas Riviera Nayarit, quien presentó una serie de videos donde conocieron la historia de Grand Velas Resorts en la voz de su fundador, Eduardo Velas Ruiz, así como las características de sus cinco propiedades: Casa Velas, Velas Vallarta, Grand Velas Riviera Nayarit, Grand Velas 58 abzturistico.com
“Tenemos 25 años de historia enfocándonos siempre en el mayor detalle de todos: el servicio. Este año es para impulsar el mercado nacional ¿y qué mejor que hacerlo con nosotros a través de Naturleón?”.
de Grand Velas Resorts disponible en su portal, y les recordó que su recién inaugurada oficina en Guadalajara está lista para recibirlos y brindarles la atención personalizada que distingue a esta mayorista. Dos socios comerciales y una alianza que busca el mismo objetivo: brindar experiencias de viaje únicas a sus clientes a través de sus agentes de viajes, ¿tú ya te apuntaste?
abzturistico.com 59
PERFILES
Rebeca Anastasia Martínez Villanueva GERENTE DEL DEPARTAMENTO INTERNACIONAL DE NATURLEÓN, LEÓN, GUANAJUATO.
L
a historia de Rebeca y el turismo comenzó en 1991, cuando esta tapatía de nacimiento comenzó sus prácticas escolares en una agencia de viajes; de esa época recuerda divertida cómo todo se hacía a mano y le encantaba expedir miles de boletos a Tijuana. Dos de sus más grandes mentores fueron Gloria Ceja y Hugo González, a quienes recuerda con mucho cariño. En sus años como turistera, ha vivido experiencias como la apertura de agencias nuevas, ser parte de mayoristas pioneras en el uso de plataformas conectadas con las cadenas hoteleras, viajes a crédito ¡y también líneas aéreas! Fue en esta última rama donde se integró a su primer departamento internacional, promocionando los paquetes de Aviacsa hacia los EE.UU. Tras su paso por una mayorista con oficinas en varias ciudades del país, en 2002 cambió de aires y desde entonces vive en León, Guanajuato. Allí conoció a Alonso Yerena y Verónica García, quienes compartían sus valores, respeto y pasión por su trabajo, así que hace doce años decidió comenzar a colaborar con ellos y así se integró al equipo de Naturleón. Hoy que Naturleón ha llegado a Guadalajara, a Rebeca le da mucho gusto confirmar que aquellas agencias que hace muchos años vio nacer, ahora son empresas consolidadas en el medio, y asegura que regresar a ellas mucho mucho más preparada y lista para atenderlas será todo un placer. Ofrecer sus productos internacionales creados en León y distribuidos en su tierra (y la de Vero y Alonso) le ha permitido hacer realidad el sueño de reencontrarse con grandes amigos. Con su amplia experiencia y el profesionalismo que la caracteriza, Rebeca está lista para atender tus necesidades en el área de viajes internacionales, espera tus llamadas y queda a tus órdenes en Naturleón Internacional, esperando muy pronto visitar la Perla Tapatía.
60 abzturistico.com
CLICK ON
El Bajío se llena de DecaPremios con Hoteles Decameron
El programa de incentivos DecaPremios es una de las maneras que tiene Decameron de agradecer tu preferencia en ventas.
Ángel Toledo de Ángel Travel
Belinda Sánchez de Colección de Viajes
Brenda Padilla de Leal Viajes
Reconocer a sus agentes de viajes que cada año se esfuerzan por vender más y mejor sus propiedades es una acción muy importante para Decameron All Inclusive Hotels & Resorts. Es por eso que la cadena hotelera creó su programa de incentivos DecaPremios.
¿Y PARA PARTICIPAR?
LLEGÓ EL TIEMPO Cada semestre, los asesores de Ventas de la marca hotelera hacen sus maletas y se dedican a recorrer el país, desde la Ciudad de México hasta Occidente y Bajío, sur y norte, llevando con ellos los premios que entregarán a las agencias que lograron más ventas de todos sus hoteles. En esta ocasión, fue Rogelio Ramírez el encargado de hacer entrega de los premios para algunos de los profesionales del turismo de la región Bajío; con una gran cantidad de tarjetas de regalo bajo el brazo, recorrió estados como Aguascalientes, Guanajuato y San Luis Potosí, entre otros, visitando a cada agencia para realizar la entrega y de paso saludar a los amigos, tomarse una foto o ponerse al día en noticias. 62 abzturistico.com
Lizbeth Pérez de Jet Tours
Las tarjetas de regalo que brinda Decameron son monederos electrónicos cuyas cantidades varían de acuerdo al monto de los puntos acumulados por cada agente de acuerdo a sus ventas; pueden utilizarlas en cualquier establecimiento afiliado a este sistema de recompensas y obtener grandes premios de acuerdo al gusto de cada uno. Liliana Huízar de Viajes Fórum
Amigo agente de viajes, Decameron te invita a mantenerte al tanto de su información; muy pronto recibirás en tu agencia el Plan de DecaPremios 2017, junto con la mecánica para que puedas comenzar a acumular puntos y ganar premios, ¡es muy sencillo! Omar y Karla de Rojobe
Norma y Corina de Viajes Jaguar
abzturistico.com 63
ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
64 abzturistico.com
JOSÉ MANUEL COVARRUBIAS ALBUERNE DIRECTOR GENERAL DE VIÑALES TOURS
A
lgo en la manera de hablar de José Manuel Covarrubias, director de Viñales Tours, te haría pensar que este profesional del turismo tal vez no sea mexicano, ¡y estarías en lo correcto! Su ligerísimo acento y la cadencia de su voz hacen que pienses en tardes llenas de salsa, grandes puros y ciudades con mucha historia. “Efectivamente, soy orgullosamente cubano nacido en Cienfuegos”, comienza.
AMOR DE FAMILIA Su amplia sonrisa se acentúa al platicar sobre su empresa familiar: “Mi mamá, Dolores Albuerne de Covarrubias, fue
quien constituyó Viñales en 1980; ella era la encargada del área operativa y mi papá se ocupaba del aspecto administrativo, así que es una empresa 100% mexicana pero con sangre cubana”. Su hermana y él crecieron entre cotizaciones, itinerarios y constantes viajes a la isla, por lo que su infancia estuvo llena de sabor isleño.
“Cuba es muchísimo más que La Habana y Varadero, existen muchos puntos de Provincia y playas vírgenes que vale la pena conocer”, afirma; Pinar del Río, Girón, Ciénega de Zapata, Guardalavaca, Bahía de Cochinos, Guantánamo, Baracoa, Santa Clara, Holguín… una cascada de interesantes nombres brota de sus labios y mientras describe qué puedes hacer en cada lugar, su mirada se enfoca allá, en su tierra natal: “Conozco muchas partes de Cuba, incluso las que
no son tan turísticas; definitivamente como primer viaje vale la pena conocer la capital y alguna playa y como el vuelo desde México no es tan largo, les recomiendo regresar para vivir más lugares y darse una buena idea de lo que es el país en realidad”. Al preguntarle si siempre supo que continuaría su legado familiar, contesta un tanto pensativo: “Bueno, estudié la Li-
cenciatura en Administración de Empresas Turísticas, aunque al principio mi idea no fue integrarme a Viñales; yo tenía varios negocios personales, pero cuando falleció mi madre en 2002 me hice cargo de la parte operativa del negocio”,
recuerda. Con quince años de experiencia a cuestas, entre risas dice que está seguro de que “algo ha aprendido”: “Realmente fue
fácil adentrarme en el negocio y seguir desarrollándolo. Con mucho orgullo puedo decir que la empresa tenía unas bases inmejorables, mis padres hicieron un gran trabajo, y gracias a nuestra gestión y la fidelidad de nuestro personal hemos crecido mucho, ¡estamos muy contentos!”. TODOS UNOS ESPECIALISTAS
Hoy Viñales atiende a agencias de viajes de todo el país:
“Contamos con cinco oficinas: dos en Ciudad de México, una en Guadalajara, una en Monterrey y la más joven en Cancún, además de nuestras oficinas en La Habana”, dice.
El tener personal en la isla es vital para la experiencia de sus viajeros: “La oficina en destino nos hace diferentes porque po-
demos recoger al pasajero en el aeropuerto, transportarlo hacia su hotel y acompañarlo a vivir excursiones opcionales, espectáculos, centros nocturnos, recorridos y visitas de un día”.
Y para quienes deseen viajar con toda su documentación en regla, en Viñales los apoyan: “Nos encargamos de tramitar
sus tarjetas de turistas (el visado cubano) y siempre cuentan con seguro de viajero para que en Migración no tengan ningún problema”. Como expertos en este país, José Manuel y su equipo están listos para ofrecer lo mejor también en alojamiento:
“Muchas cadenas internacionales tienen hoteles en Cuba, los hoteles nacionales también gustan mucho y hoy además contamos con un stock de casas privadas a lo largo y ancho de la isla para quienes deseen tener un contacto más directo con la ciudadanía”.
Para ellos, los últimos dos años han sido toda una revolución: “Hoy vivimos en una nueva realidad; desde hace
un año el turismo desde los EE.UU. se ha disparado y los hoteles se saturan más rápido, pero esto generó un incremento en las opciones hoteleras en la capital y ya no digamos en sus resorts de playa, hoy visitar Cuba es más cómodo que nunca antes”. La conectividad con México ha aumentado también: “Aun así falta que más aerolíneas lleguen a Cuba desde ciudades como Guadalajara, ya se lo merecen [risas], y que existan más vuelos hacia la parte Oriente de la isla para que los mexicanos puedan conocer más de su patrimonio cultural e histórico, con algunas de las ciudades más antiguas del Nuevo Continente… estamos seguros de que muy pronto los veremos surgir”.
ABRIENDO HORIZONTES Viñales ha entrado en una nueva etapa de su vida y éstas son muy buenas noticias para los profesionales del turismo: “Además de seguir ofreciendo lo mejor de Cuba, des-
de hace un año estamos desarrollando producto importante para otras zonas del Caribe como República Dominicana; Centroamérica con Costa Rica y Panamá; Sudamérica con Colombia, Perú y Argentina; y Norteamérica con Canadá, entre muchos otros, pero todos con la garantía de nuestro servicio”.
Termina su plática reiterando el cuidado que siempre pondrán al elegir a sus socios comerciales como hoteles, transportistas aéreos y terrestres: “Probablemente más
adelante les ofrezcamos Europa y, ¿por qué no?, después el resto del mundo, pero siempre con nuestra garantía de servicio para lograr unas vacaciones inolvidables para sus clientes”, concluye. abzturistico.com 65
CLICK ON
UNA DOCENA DESDE VANCOUVER
Mostraron en México el rostro cálido de Canadá
Conoce los doce representantes que visitaron Guadalajara desde este destino: • Stefani Istead, Harbour Air Seaplanes (recorridos en hidroavión chárter y privados). Detalles en: www.harbourairgroup.com • John Webster, The Sutton Place Hotels (con unas 50 propiedades en Canadá). Detalles en: www.suttonplace.com • Meghan Neale, The Vancouver Trolley Company (circuitos en trolley por la ciudad). Detalles en: www.vancouvertrolley.com • Wayne Lundin, Sonora Resort Canada (resort de montaña a 50 minutos de Vancouver ). Detalles en: www.sonotaresort.com • Jeff Froehlich, Opus Vancouver (hotel en el barrio de Yaletown). Detalles en: www. opushotel.com • Lucky Schnitzer, Fly Over Canada (simulador con pantalla Imax y experiencia 4D, en el centro de la ciudad). Detalles en: www.pursuitcollection.com • Ken Bailey, Sea to Sky Gondola (centro de aventura y naturaleza a 40 minutos de Vancouver). Detalles en: www.seatoskygondola.com • Richard Taylor, Pinnacle Hotel Harbour Front (ubicada en el centro financiero de Vancouver). Detalles en: www. pinnaclehotels.ca • Starling Du, Westin Grand Vancouver (el hotel más grande de Vancouver y tercer edificio más alto de la ciudad). Detalles en: www.westingrandvancouver.com
Una comitiva del septentrional país americano visitó nuestro país para mostrar los pormenores de una de sus ciudades estrella, Vancouver, y confirmar que con ellos no todo es gélido.
• Mandy Hui, Sheraton Vancouver Wall Centre (en el centro y con club lounge con vista panorámica). Detalles en: www.sheratonvancouver.com
MÁS CERCANOS
• Alfonso Carnicero, Dominion Tours (con más de 30 años de experiencia, se especializan itinerarios para el mercado de habla hispana). Detalles en: www.dominiontours.com
La representante del destino en el México, ConnectWorldWide México (CWW), fue la encargada de organizar una Misión con 12 socios comerciales provenientes de Vancouver, quienes visitaron Monterrey, Guadalajara y la Ciudad de México. Mauricio González Liceaga, director de CWW, servía de maestro de ceremonias y presentaba a los miembros de la comitiva, que en Guadalajara disfrutraron de un cóctel con agentes de viajes: “Recuerden que
nos con los que recibe el destino a los viajeros.
CIUDAD Y NATURALEZA
“El 1o de diciembre de 2016 se retiró la visa para los mexicanos, sólo en ese mes se elevó la afluencia en un 50%, y en lo que va de este año ha subido en un 32%; nuestro principal atractivo es que somos una ciudad cosmopolita rodeada de mar, donde en menos de hora y media te encuentras entre montañas nevadas y bosques”, afirmó Sebastien.
Por su parte, Sebastien Dubois, gerente de Ventas y Marketing de Tourism Vancouver en Norteamérica, fue quien explicó todos los detalles naturales, tecnológicos y urba-
Al final del cóctel, varios agentes afortunados se hicieron acreedores de cortesías todo pagado al destino, con lo que la noche cerró con una alta nota.
hoy volvemos a tener mayor conectividad con Canadá y sobre todo con Vancouver, ya que esta ciudad se encuentra a sólo cinco horas de vuelo desde la capital de nuestro país”, les aseguraba.
66 abzturistico.com
• Destino de Whistler. Esta villa alpina a 120 de kilómetros de Vancouver tiene uno de los mejores centros de esquí de Norteamérica, además de ser ejemplo de desarrollo de pueblo sustentable y cosmopolita. Detalles en: www.whistler.com