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La complicidad que las mayoristas crean con los agentes de viajes para cumplir los sueños de sus viajeros, hace que las llamadas, cotizaciones y trato comercial se conviertan en un vínculo amistoso; esto es lo que ha logrado Mega Travel Occidente a 14 años de su llegada a la región. La mayorista internacional hace que su especialización en viajes de deportes, negocios y más, permita que el agente de viajes tenga un mundo por ofrecer: Medio Oriente, el dinamismo de EE.UU., lo imperdible de Europa, lo exótico del Caribe... y la lista continúa. En esta edición dedicamos la portada a la constancia y arduo trabajo del equipo de Mega Travel Occidente.
CLICK ON 42 48
Travelport abre las puertas de sus nuevas oficinas
Record Vacation e Iberostar, un dueto que invita a disfrutar
Uniendo fuerzas TTravel, RCD Hotels, Assist Card y Comunicación Total Turística
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Disneyland: el hogar de la fantasía Ahora Huatulco está a dos horas de Guadalajara
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS Rodolfo Camarena, Director General de Imacop
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ABZ DEL TURISMO Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico
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EN PLENO VUELO Noticias relevantes del mundo de la aviación 10 abzturistico.com
Se fueron de tour con HotelDo
Las Vegas dice: adiós a la soltería, hola a la diversión
EN VOZ DE LOS EXPERTOS Norma Pérez, Directora de Relaciones Públicas de Disneyland
Salvador Garza, Director Asociado de Desarrollo Turístico de San Antonio, Texas
ENCUENTROS Y ENTREVISTAS Juan Trampe, Director de Latinoamérica de Vas Tour Operator
NOTICIAS
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Capacitación al estilo Villa Premier
ESPECIALES
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Feria ARLAG 40 años marcando el rumbo del turismo en el Occidente de México
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Vidanta Nueva era en el turismo de reuniones
GUÍA DE ANUNCIANTES
LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 22, 23 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com
DESTINOS 35 HOUSTON www.holahouston.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 8, 9 RECORD VACATION www.recordvacaction.mx 24,25,26,27 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 56 NATURLEÓN www.naturleon.mx 66 SELECCIÓN DE HOTELES www.selecciondehoteles.com.mx 70, 72 GVA TOURS www.gvatours.com
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 2F, 3 MEGA TRAVEL OCCIDENTE www.megatravel.com.mx 24,25,26,27 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 29 PE-TRA OPERADORA www.petra.mx 31 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 33 PRISMA OPERADORA www.prismasa.com.mx 34,35,36 GO ES GO www.goesgo.com 56 NATURLEÓN www.naturleon.mx 98, 99 TARGET www.targetoperadora.com 100, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
HOTELES GUADALAJARA 6 GUADALAJARA PLAZA EJECUTIVO www.gdlplazalopezmateos.com
17 KRYSTAL LOS CABOS www.krystal-hotels.com
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PACHUCA 91 KRYSTAL PACHUCA www.krystal-hotels.com
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CARIBE MEXICANO
PUERTO VALLARTA 7 PLAZA PELICANOS GRAND BEACH RESORT www.plazapelicanosgrand.com 41 CROWN PARADISE CLUB PUERTO VALLARTA www.crownparadise.com 43 HACIENDA BUENAVENTURA www.hbagents.com 55 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 57 CANTO DEL SOL ALL INCLUSIVE BEACH & TENNIS RESORT www.villas-vallarta.com 67 FRIENDLY VALLARTA BEACH RESORT www.friendlyvallarta.com.mx 71 HOTEL RIO www.hotelrio.com.mx 73 LOS ARCOS HOTELS SUITES BEACH & SPA www.playalosarcos.com 83 CROWN PARADISE GOLDEN PVR www.crownparadise.com
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HARD ROCK www.bonoaic.com
CORPORATIVOS 4, 5 15 61
RIVIERA NAYARIT 11 GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com
KARISMA www.karismahoteles.com ALSOL HOTELS & RESORTS www.alsol.com/es/ ALL RITMO CANCÚN RESORT & WATERPARK www.allritmocancun.com GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com CROWN PARADISE CLUB CANCÚN www.crownparadise.com IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com HARD ROCK www.bonoaic.com
PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA
MANZANILLO 13 TESORO RESORTS www.tesororesorts.com 79 VISTA MANZANILLO www.vistahoteles.com
IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com VILLA VARADERO www.hotelvillavaradero.com HARD ROCK www.bonoaic.com
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AM RESORTS www.amresorts.com HOTELES DECAMERON www.decameron.com IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com HARD ROCK www.bonoaic.com
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Publicidad Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
LOS CABOS 15 DECAMERON LOS CABOS www.decameron.com
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CARTA EDITORIAL
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años por el resto que me quede… dicen que el tiempo es relativo, creemos medirlo pero realmente es muy difícil de saber cuánto es poco, mucho o suficiente. En el caso que me trae en este momento a reflexionar acerca de ello, aplican todas las posibilidades, pero ahora me refiero a mi tiempo con una de las personas que más han influído en mí, en mi formación. ¿Qué tanto son 30 años de haber convivido con Gustavo Díaz-Viquez? A veces demasiado, a veces no tanto. Y otras temporadas a la distancia. ¿Qué tanto se extrañará a alguien que conociste a los 15 años? Y de una, otra y muchas formas, se toma como un modelo a seguir y a veces hasta como un padre, después amigo y, por supuesto, siempre como un gran maestro. Por poco o mucho tiempo, depende de cómo se vea, pues recordemos que el tiempo es relativo. También tiempo de estar distantes sin tanto trato, pero siempre ahí. Con la aceptación en los reencuentros y con la reconciliación en los desacuerdos. En buena parte hago y soy lo que soy gracias a tus enseñanzas mi Gus, estoy muy lejos de superar al maestro, pero en ese intento estoy.
A un año de tu partida este 7 de mayo, que tanto se te ha extrañado en nuestro medio y en tu familia mucho, muchísimo creo yo, por lo menos desde mí, así es. Un abrazo mi Gus, estás presente. Y hablando de tiempo, éste pasa y que mejor que pase celebrando el crecimiento, el fortalecimiento y la madurez que éste otorga. Celebremos que empresas e instituciones así lo aprovechan y ¡muy bien!. Tal es el caso de MegaTravel de Occidente, que cumple ya 14 años de que su director Jorge Leanza, llegó con una maleta llena de sueños por realizar y ahora la empresa que dirige es hacedora de ellos, en complicidad con sus leales agencias de viajes llevando a miles de clientes a viajar por todo el mundo. ¿Y qué decir de los 40 años de ARLAG?, si se sumaran las historias de éxito desde sus socios fundadores, hasta los actuales dirigentes de esta Expo, simplemente no habría páginas suficientes para escribirlas; en lo particular me siento orgulloso de haber servido a esta institución desde 1994, así que: ¡Muchas gracias ARLAG, y feliz aniversario!
Atentamente Jesús Romero Palacios Director General
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“Estima do Jorg e y equ Travel, ipo de mil Feli Mega c id ades p años d or esto e entre s 14 ga y d que se etermin reflejan ación en una les des gran em eo mu presa, cho éx desarro it o en lo llen en que los pró ¡Felicid ximos ades!”, a ñ os. Cecilia gerente Hernán de ven dez, tas en de AMR Guadala esorts. jara
“Jorg eL gene eanza es rosa, u es un na perso y ten na ún verda erlo c ica, dero omo su tra h u o n gra nor tr humilde y bajo n abaja a y m l encu a ene igo. U r con ent rgí n amig ra en tod a que siem apasionad él as la o por o de pre b s per ta rinda por e sona no se l apo nto éxito, s . F yo qu e g nada e brin racias po licitacion par es r tu a das a lo m a Wynn L mista L as Ve as Ve ejor, dy g a g s a que s y En y má anive sean s que co r sa much re. Te des y ma rios”, Sus eamo os a an Sa rketi ños s ng d l más e Wy azar, ger ente de nn y de ve Enco re La ntas s Veg as.
“¡Much as estos 1 Felicidades a 4 años Mega de éxit Travel trabaja o! Es u por r con J n place o rge y s proyec r siempr u equip tos inc e o, lleva reíbles como r a cab y lleno “La per siempr o s de en severan e lo h tusiasm todo el cia es u an he F elicidad apoyo na de la o , c h es y que o y . s razon a Agrade yuda q este tie cumpla es para G arín, so ue nos zco mpo. ¡E n much el éxito c h ia a l n E os anive éxito e Danie T b H de hoy. r in A . d a la Ma rsar´ios s drid, g tá en el esfu do más”, N comer orma e e r r z e o!”, cial de nte de Unive desarr rsal Or o llo lando Resort . “En el m depe u ndem ndo de l tu os nues interp rism tros de objet ersonales r esas elacio o ivos, relac nes para ione cu y tran logra quilid s, nos d ando e r n a ad, y c en eso e confianza ontramos nues t , s r a lo qu s repre rela senta e hem eguridad ndo m ción co os se Con n ntido uy di gusto Jorge gna lo anive rsario s felicitam mente a M Leanza, os eg direc de o tor g perac en este s a Travel. ener i i g o nifica n e al de tivo Sales s”, Jorg e S Inter ales, nacio nal. “Decir 14 añ os suena fácil … hacerlo no. M uchas felicidad es , que continúe n muchos añ os más creciend o y suman do éxitos”, Meh met Cankay a, director com ercial de Meg a Travel.
JORGE LEANZA 18 abzturistico.com
por el éxito s felicidades “Jorge, mucha do lo que te s tenido en to ha e pr m sie que me refiero a especialmente y ho , es on prop ccidente. Quién Mega Travel O la creación de “Mi rar que no que re para corrobo ad m tú e qu rido un o más m sin , io ar uy es pr Jor em so ito ex o un r es g er Un que ullo ge, nos sólo … ¡bueno! tío s o, h o an sent rm a he , jo tena s tenid s de imo á”, maravilloso hi los s amo. Tu mam c o Te i o. d an c m a hu o r d se l l n o na ¡ . io T g pc t e r u exce ¡ o M q s e . u u s Leanza que eremos chas f fuerzo rita Bailón de elici y siga muc muy Marga s o dad s h abra cose oy es! estam gros : o z d c o h in e r and b slo co tus o tri seamos ido so dostu tíos n todo unfo “Quer sdevosyto a.Tupapá R n u s! U a o id ú e os stro lyK entuv mprete y orgull l t cariñ n e a v a . r ie T s a y g o”, enMe esdeelcielo chísimo”, mu ríed s n o o s m e te uer a. á. Te q do Leanz r cuidar a c i te felicito por R ys y NDE! No solo RA G S RE ¡E Glad , “Jorge EGATRAVEL, “Jorge, rla junto con M pe m ro de A, os deseam 14 añ de EXCELENCI os felic os añ p n or los so ue rq itarte d po én es años q tambi e cora erancia. Er ev u rs e lleva pe M y zón e g o m a lis s traba T na r io a de es v e e nt prof l re fe c re ja o n n un y d ta o q ar n pl u to en e em ej estemo éxito, lo te un mexicano s muy o cual ha s cosas en es la r ce e ha re r e g c s qu u e n llosos d un hom cómo se tiene e ti, ya bre inte Es un orgullo luchón que ligente ionalmente. ac rn . te T in e e AS , manda trabaja país ANO! MUCH mos un dor y cariño, o….TU HERM abrazo deseán n. iló ser tu prim Ba r con tod sa d Cé o , !” te m RO IE á U s q Q o a u TE ños de !! e sean FELICIDADES éxito”, mucho Westall t u s s tíos De . rek y T ere “Mu c de has feli Meg c a T idade ejem plo ravel O s por lo Es ta s 14 de ccid m p e logr os m erseve nte; e años res uy ranc os y un or ia has d form e la g gulloso y éxi t o r éxit s a a . de os m do. ¡Te n com tu ás!” p , Jo deseam añía q s elle u y Ri os muc e card hos o.
14 ito por estos Jorge, te felic el av Tr a “Queridísimo eg ito a M a Travel y felic a es pr años con Meg em cio. La tipazo como so la ro pe por tener a un , a línea ivo de primer , tiene al ejecut plo de esfuerzo em ej an os a un gr Es . ad familia tenem sid ro gene inteligencia y iro compromiso, te que te adm cir de ra nidad pa El e qu buena oportu de seguro el alma. Estoy n ¡¡U ¡¡¡ . y respeto con én bi tam orgulloso de ti Che está muy n. iló !!”, Mauricio Ba abrazo fuerte!!!
“Jorge: catorce años p y sin s arece u entido. n núm Cuando este ca ero y u se le re so una n lapso la ciona c e mpresa frío tanto), on algo (con su es oblig más, e s días ado pe tomada n b u n enos y sar en , estab congru otros n ilidad e e profesio o n c ia m ocional, con la d nalismo ecisión tenacid y prod atributo ad, tran uctivid s que sparen a d te , c re entre son la conoce otros m ia, razón p mos pro u o c p r h io mucho os la que s y extr cariño. tu tía años y Con se y yo te que orgullo g u fe r idad, tu so de ti licitam os con y te env padre (q ¡QUÉ G ía, desd .e.p.d.) RANDE e se sien donde !, como te quiera era pro que esté pio de é , un l decir”, tu tío R ené.
u, ua !” “¡G auuu rsario) gu nive (Fe
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A liz
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“Desde sus inicios en el restauran te La Pampa y El Esquinazo, su emp eño y cariño al trabajo ya se notaba; KLM tuvo el privilegio de orientarle a los servicios turísticos, definitivamen te no hay experto más comprometido con sus clientes que “la fiera”, Jorg e Leanza”, Tomás García.
, rido que cido o in ere o adr y p r tan m esto n o í n o t u p p , bié n o s ñad citació vel ha o tam rees u c i n l c i a no, a fe ga Tr ajo, s e tú que e rma ncer y qu ab it he más si . En M cho tr mos cabo iedo a o “A tra a r u t i s n y s al m ie va ym dm nue nocim ncia ga. A los lle onen or eso n e P i e p e o r r e e . c t r r r e r n a re exp sa sob y e iemp fall pre sy sólo razón os y s nio se or de ícil ex e ere r. f o e ñ o i u m c g e d q e in fad tu su lt e ta tus rzo e do y a resul decirt triun n e e i o sfu que iero noc der tu e desco s más s, qu verda a a a lo s cos as líne o un nta uant siend a t s esto sc s des por una inuará Con todo el felicida te s s a orgullo de ser tu ja t h e c u D n i, m co abajo. “Chuch oy ucho tr h hermana Cecilia, tu cuñado m y e d lo s so 14 año camino s re te Peter e r y tus sobrinos Nico ri e b u a q or estras todo p ue s demu q o y Benni te mandamos n un lo te o n d e ras to nuevam lo. que log p y fuerte abrazo. Von meinem”, m r o je d e fa ejor un triun res el m ailón Cecilia Leanza. ones. E p arlos B ro C p , te !” o h c u m ro ¡Te quie z. Gonzále
CATORCEAÑOS AÑOSDEDE CATORCE MEGATRAVEL TRAVELOCCIDENTE: OCCIDENTE: MEGA ÉXITOSQUE QUESESECOMPARTEN COMPARTEN ÉXITOS
LL
a historia de Mega Travel Occiden-Tal vez, Tal vez, fue esto lo que lo hace ser detan dea historia de Mega Travel Occidenfue esto lo que lo hace ser tan te podría contarse enparadas 14 paradasterminante terminante y consciente lo que significa te podría contarse en 14 y consciente de lode que significa sobre tiempo; trabajar en equipo, el mensaje sobre una una línealínea del del tiempo; sin sintrabajar en equipo, puespues el mensaje del del embargo, 14 años estadocompromiso compromiso lo tiene miembro de la embargo, esosesos 14 años han han estado lo tiene cadacada miembro de la cargados de anécdotas, constancia y unamayorista, mayorista, ¡y que decir decapacidad su capacidad cargados de anécdotas, constancia y una ¡y que decir de su de de complicidad agencias de viajes negociación! estudios en Mercadoteccomplicidad con con agencias de viajes paraparanegociación! Sus Sus estudios en Mercadoteccumplir los sueños de clientes mutuos. nia el enTecnológico el Tecnológico de Monterrey cumplir los sueños de clientes mutuos. nia en de Monterrey y di-y diplomado en Publicidad la Universidad plomado en Publicidad por por la Universidad La aventura de que Mega Travel llegara de San Diego, muestra de sus La aventura de que Mega Travel llegara al alde San Diego, son son sólosólo una una muestra de sus Occidente del país la inició Jorge Leanzahabilidades habilidades como Occidente del país la inició Jorge Leanza como líder.líder. junto Marco Calleja (Q.E.P.D.), junto con con Marco Calleja (Q.E.P.D.), peropero la la lo hizo continuar el paso actitud de crecimiento Leanvidavida lo hizo continuar solo.solo. ConCon el paso del delEstaEsta actitud de crecimiento hacehace que que Leantiempo su equipo seconsolidado ha consolidado za sea no sea un director, socio tiempo su equipo se ha en loen loza no sólosólo un director, sinosino socio de de es hoy: expertos en viajes deportivos,Mega Mega Travel, ya que es dueño de imun imque que es hoy: expertos en viajes deportivos, Travel, ya que es dueño de un de negocios, lunas de miel y mucho portante porcentaje deempresa la empresa junto de negocios, lunas de miel y mucho más,más,portante porcentaje de la junto sobre respuesta inmediatacon con Ercan Yilmaz; cuando decidió peropero sobre todotodo con con respuesta inmediata Ercan Yilmaz; cuando decidió traertraer la la y especializada a cada de sus clientes.mayorista mayorista al Occidente fue porque Yilmaz y especializada a cada unouno de sus clientes. al Occidente fue porque Yilmaz le dijo era la zona donde menor ventas le dijo que que era la zona donde menor ventas Mega Travel se caracteriza su gran había, el resultado de esta osadía habla Mega Travel se caracteriza por por su gran va- va-había, y el yresultado de esta osadía habla riedad de productos deportivos: sí solo. riedad de productos deportivos: NFL,NFL, box,box,por por sí solo. mundiales, y cualquier deporte mundiales, NBANBA y cualquier deporte que que venga la mente aparecen encartera su carteraComo Como decíamos al inicio, 14 años venga a la amente aparecen en su bienbien decíamos al inicio, 14 años de productos; nocoincidencia es coincidencia su co-pueden pueden resumirse en catorce paradas, de productos; y noyes su coresumirse en catorce paradas, en en bertura deportiva, Jorge Leanza un poco la historia les hemos combertura deportiva, Jorge Leanza jugójugó en enun poco de lade historia que que les hemos comreserva profesional del Atlante, donde partido encúmulo el cúmulo de felicitaciones reserva profesional del Atlante, donde de- de-partido y eny el de felicitaciones un partido teniendo como a Ricar-que que socios comerciales les desean butóbutó un partido teniendo como DT aDT Ricarsus sus socios comerciales les desean en en do Lavolpe, también estuvo de éxitos. do Lavolpe, también estuvo seisseis añosaños en enesteeste año año másmás de éxitos. las fuerzas básicas del Cruz en estos las fuerzas básicas del Cruz AzulAzul y enyestos tiempos compartió cancha jugadores tiempos compartió cancha con con jugadores como Palencia, el “Conejo” Pérez, como PacoPaco Palencia, el “Conejo” Pérez, Rubén Omar Romano el “Piojo” Herrera. Rubén Omar Romano y el y “Piojo” Herrera. Además, su padre fue árbitro internacional Además, su padre fue árbitro internacional del país enMundial el Mundial Juvenil de México del país en el Juvenil de México 83’86’ yy 86’ganador y ganador de famosos los famosos 83’ y de los Pre-PreCitlalli de aquella época, como mejor miosmios Citlalli de aquella época, como mejor árbitro de México, ¡como dicen árbitro de México, ¡como dicen por por ahí, ahí, lo lo envenas! las venas! llevalleva en las abzturistico.com 5 abzturistico.com abzturistico.com 21 5
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ABZ DEL TURISMO
HOUSTON HIPERREAL Si te gustan las artes plásticas, viaja en el tiempo a la época victoriana o asómbrate al encontrarte cara a cara con figuras humanas hiperrealistas; el Museo de Bellas artes de Houston (MFAH, por sus siglas en inglés) tiene precisamente dos exposiciones que te encantarán. La exhibición Artes Decorativas en la Época Victoriana presentará hasta julio objetos del siglo XIX, en el museo de las artes decorativas europeas Rienzi; durante el reinado de la reina Victoria, entre 1837 y 1901, el arte y diseño adaptoban las técnicas decorativas históricas, a los procesos de fabrica-
ción modernos, reviviendo los estilos clásico, renacentista y rococó, pero con motivos novedosos. Admira porcelanas, piezas en vidrio, joyas, miniaturas, papel pintado y muebles, entre otros. Por su parte, hasta agosto podrás deleitarte con 13 esculturas del famoso hiperrealista australiano Ron Mueck, en la sede principal del MFAH; estas esculturas (un tercio de su obra) equilibran el hiperrealismo con lo irreal y cada una tardó más de un año en ser realizada, independientemente de si miden 50 centímetros u ocupan una sala completa.
CENA Y SHOW EN KISSIMMEE Si de entretenimiento y sabor se trata, esta ciudad lo tiene todo para la familia, desde una cena llena de misterios hasta una repleta de comedia y magia donde además de comer delicioso, disfrutarás al máximo de la hora del show. En Capone’s Dinner & Show la diversión comienza en la puerta, golpea tres veces para dar la contraseña correcta y descubre los secretos del mundo de la mafia en el Chicago de 1931, con comida italiana, risas, acción y muchos gángsters; también ve a Outta Control Magic Comedy Dinner Show, el espectáculo interactivo que te hará formar parte del espectáculo.
¡CANTARÁN EN HARD ROCK! La banda ganadora del Grammy Maroon Five está lista para hacer rockear a dominicanos y los huéspedes del Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana; el 9 de septiembre, Adam Levine y compañía presentarán sus grandes éxitos y el material de su nuevo álbum “V”. El hotel está listo para que tus clientes vivan la experiencia y además disfruten de sus 13 piscinas, 4,180 m2 de casino y todas sus amenidades. Bernardo Santillana, director Comercial Corporativo Mercado Nacional de la marca, comentó al respecto: “La mú-
sica es parte de nuestro ADN y tener artistas de la talla de Maroon Five es parte de nuestro compromiso por ofrecer las mejores experiencias; sin duda el hotel será el escenario perfecto para este concierto”. Permite que tus huéspedes gocen de éxitos como “This Love”, “She Will Be Loved” y “Moves Like Jagger”, además de lo más nuevo de “V”, que debutó como #1 en la lista “Billboard’s Top 200”. Las entradas ya están a la venta. 28 abzturistico.com
Mientras tanto, en Disney’s Hoop-Dee-Doo Musical Revue podrás cantar, bailar y reír al estilo Viejo Oeste, con todos los platillos estadounidenses que puedas comer. Sé un bucanero en Pirate’s Town con tres espectáculos, cena de tres tiempos y mucho más. ¿Buscas misterios? El Sleuth’s Mistery Dinner Shows es para los más grandes y deberás adivinar la identidad de quien cometió un crimen mientras cenas. Y no te hundas a la diversión de Titanic The Experience, como pasajero en la cena de jubilación del capitán Edward J. Smith.
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ABZ DEL TURISMO
LOS RECONOCEN AMResorts, propietaria de las marcas de hoteles Zoëtry, Secrets, Dreams, Breathless, Now y Sunscape, fue galardonada con el “Reconocimiento Turístico 2017” por parte de la Secretaría de Turismo Federal. El reconocimiento se otorga a las empresas que se apegan a las Normas Oficiales Mexicanas, conforme a la actividad que desarrollan, en el caso de la hotelería por su implementación de elementos normativos de responsabilidad civil para la protección y seguridad de sus huéspedes. Los reconocimientos fueron entregados por Enrique de la Madrid, secre-
tario de Turismo de México, y los recibió Gonzalo del Peón, presidente de AMResorts; de la Madrid felicitó a la empresa por cumplir de manera voluntaria con los lineamientos enfocados en la consolidación de excelencia en los destinos donde está presente. Entre los hoteles galardonados se encuentran el Breathless Cabo San Lucas, el Secrets Puerto Los Cabos, el Secrets Huatulco, el Dreams Los Cabos, el Dreams Villamagna, el Now Amber Puerto Vallarta, el Sunscape Puerto Vallarta, el Zoëtry Villa Rolandi, el Zoëtry Paraíso de la Bonita Riviera, el Now Jade Riviera Cancún y el Secrets Silversands Riviera Cancún, entre otros.
NOVEDADES EN TIMES SQUARE Este otoño, dos grandes atracciones debutarán en Times Square, en Nueva York. La Experiencia NFL abrirá en noviembre y dará al visitante un vistazo de cerca al mundo del futbol americano; la atracción incluirá memorabilia de jugadores famosos, actividades interactivas, programas educativos y comida y bebidas al estilo de los estadios. Por su parte, el Encuentro National Geographic será una atracción para toda la familia, con una galería interactiva de ciencia y naturaleza que abrirá a finales del año; su atractivo inaugural, Ocean Odyssey, te permitirá interactuar con sofisticadas recreaciones digitales de leones marinos, tiburones, mantarrayas y otros animales acuáticos. Ya en la ciudad, no olvides que Lower Manhattan es un lugar ideal para experimentar la historia de los inmigrantes que le dieron rostro; el Museo Tenement ha recreado apartamentos de los siglos XVIII y XIX, mientras que el Museo de los Chinos en América, cerca de Chinatown, explora la vida de los chino-americanos en la ciudad a través de historias orales, fotografías, videos y documentos escritos. Y a pocos pasos está Little Italy, lleno de cafés y pastelerías italianas.
NUEVO ICONO CULTURAL París estrena una atracción en medio del Sena, un revolucionario proyecto arquitectónico que aprovecha la isla de Seguin para crear una Ciudad de la Música de 35,000 m2 de extensión, con un auditorio con 1,150 asientos dedicado a la música clásica, una sala polivalente con capacidad hasta para 6,000 personas, estudio de grabación, tiendas y un gran jardín. El proyecto fue diseñado por el arquitecto japonés Shigeru Ban y el francés Jean de Gastines sobre los terrenos donde estaba una fábrica de Renault. En el interior dominan los colores neutros y las curvas se ajustan a la forma de la isla, jugando con los reflejos del agua. El proyecto del “Valle de la Cultura” promoverá la cultura y la excelencia para todos, con espacios para conciertos, exposiciones, instalaciones, eventos deportivos y paseos culturales, juegos para niños, restaurantes y mucho más. La Seine Musicale tendrá una orquesta residente que llevará a cabo ensayos y conciertos innovadores, incluso con artistas del mundo del circo y de la danza. El proyecto fue inaugurado por el cantante estadounidense Bob Dylan.
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ABZ DEL TURISMO
SERÁ LA SEDE Jalisco, a través de su secretario de Turismo, Enrique Ramos Flores, participó en la Firma de Convenio para oficializar la realización del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones, que se llevará a cabo en Guadalajara del 2 al 5 de agosto de este año. La firma de convenio estuvo a cargo de la subsecretaria de Planeación y Política Turística de la SECTUR Federal, Teresa Solís; Virginia Arana, representando al Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y el coordinador del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones, Roberto Ibarra. El Congreso es el evento de turismo de reuniones más importante del País; participan 10 operadores de congresos, convenciones, ferias y exposiciones de México; su presencia en Jalisco lo consolida como destino turístico de negocios, ya que ocho de los diez eventos internacionales en este segmento se celebran en este Estado, además de contar con una sede como Expo Guadalajara y sus 29 salones de eventos y un espacio que permite el tráfico de hasta 60 mil personas diarias, así como 1,912 cajones de estacionamiento.
TODOS BIENVENIDOS La Oficina de Turismo y Convenciones de Los Ángeles lanzó la iniciativa #TodosSonBienvenidos (#everyoneiswelcome) para compartir un mensaje de apoyo y reconocimiento a sus socios comerciales más importantes alrededor del mundo, asegurando que los visitantes serán recibidos con los brazos abiertos por la ciudad. El presidente y CEO de Turismo de LA, Ernest Wooden Jr., reforzó este mensaje de hospitalidad de su comunidad: “La diversidad e
inclusión siempre han sido piedras angulares de nuestra cultura, pero nunca ha habido un momento más crucial para reforzar estos puntos; queremos que nuestros visitantes mexicanos sepan lo importantes que son para nosotros, por lo que continuamos desenrollando la alfombra roja para ellos. Pueden estar seguros de que tendrán experiencias únicas cuando nos visiten”.
Descubra Los Angeles lanzó un video con este mensaje de su CEO, y otro para los visitantes donde aviones de papel con patrones emblemáticos de varios países “vuelan” hacia LA, invitando a un viaje a través de las calles y costas de la ciudad, su arte urbano, cultura diversa y más.
MUY INTERNACIONAL La Oficina de Visitantes y Convenciones de Denver, Visit Denver, busca que aproveches sus 300 días de sol y aventura urbana con un sinfín de eventos internacionales, exhibiciones, festivales para toda la familia y mucho más. En julio se llevará a cabo el primer evento Slow Food Nations de los EE.UU., con líderes del movimiento slow-food, chefs, granjeros, educadores y amantes de la cocina disfrutando de catas, tours y caminatas, seminarios, cenas y más; por su parte, la mayor colección de artefactos vikingos llegará a la ciudad en Vikings: Beyond the Legend, mostrando su refinada y compleja cultura a través de más de 500 tesoros. En agosto, el ciclismo profesional regresa con el Colorado Classic, una serie de carreras de cuatro días que reunirán a los mejores del mundo en el ramo; pero si buscas arte, visita las esculturas de Calder: Monumental en los Jardines Botánicos de Denver, mostrando la obra de uno de los escultores más influyentes del siglo XX. Y para los exploradores, el zoológico de Denver te llevará al pasado con DINOS! Live, con más de 20 dinosaurios animatrónicos.
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EN PLENO VUELO
SIEMPRE BUSCANDO MÁS Aeroméxico dio a conocer que su estrategia de crecimiento y la renovación de su flota los ha llevado a ser la aerolínea más amplia con presencia en 44 destinos de México y 45 internacionales. Así, cuenta ahora con más de 130 aviones, incluyendo los Boeing 7878 y 787-9 Dreamliner. En los últimos dos años, la aerolínea ha integrado 12 nuevos destinos internacionales a su red en tres continentes, que ha hecho que incrementen sus rutas. Este año su estrategia de consolidación internacional se fortalecerá e incrementará en un 150% en vuelos a Canadá; 120% a Asia (la única aerolínea latinoamericana que vuela a ese continente); 30% a Europa; y 15% en Centro y Sudamérica. Por su parte, en el mercado nacional fue una de las primeras empresas en sumarse al programa Viajemos Todos por México de la SECTUR, incrementando sus paquetes a destinos de ciudad y playa en el primer trimestre de 2017.
AUMENTA SU CONECTIVIDAD Volaris anunció nuevas rutas nacionales e internacionales con las que fortalecerá su estrategia de expansión al interior del País y hacia los EE.UU. y Centroamérica, gracias a su modelo de negocios de ultra bajo costo; la aerolínea iniciará operaciones desde Ciudad de México, Guadalajara y Oaxaca hacia destinos nacionales e internacionales. Para Holger Blankenstein, director ejecutivo comercial de la aerolínea, la ampliación de su portafolio corresponde a una estrategia de expansión que busca no sólo el intercambio cultural y turístico sino conectar a amigos y familiares. La ruta Ciudad de México-Guatemala viajará todos los jueves a partir del 18 de mayo; Guadalajara-Cozumel, los viernes y domingos desde el 25 de junio; Guadalajara-Oaxaca, del 28 de junio volará miércoles y sábados; el 28 de junio inaugura Oaxaca-Los Ángeles los miércoles y sábados; y el 29 de junio GuadalajaraSan Bernardino tendrá vuelo los lunes y jueves.
PRIMER VUELO El Dreamliner 787-10 de Boeing completó su primer vuelo en las instalaciones de la armadora en Carolina del Sur, EE.UU., con una duración de 4:58 horas. Kevin McAllister, presidente de la empresa, comentó: “El avión ofrecerá a los operadores mayor flexibilidad para ampliar sus rutas y aprovechar el gran éxito de la familia 787 Dreamliner”. Los
LE DA LA BIENVENIDA
capitanes realizaron las pruebas de los controles de vuelo, los sistemas y el manejo del avión, que ahora realizará un programa completo de pruebas de vuelo antes de que comiencen las entregas a los clientes, durante el primer semestre de 2018.
Ixtapa-Zihuatanejo recibió recientemente el primer vuelo directo desde Ciudad de México operado por VivaAerobus; la nueva ruta tendrá una frecuencia de tres veces a la semana, los sábados, lunes y miércoles.
La aeronave ya cuenta con 149 pedidos de nueve clientes en todo el mundo; su longitud es mayor que la del 787-9 y contará con muchas comodidades además de un largo alcance, una reducción del 25% en el consumo de combustible por asiento y en las emisiones en comparación con los aviones a los que sustituye.
“Damos la bienvenida a esta aerolínea, quien a través de sus servicios hará posible que los pasajeros que quieran trasladarse a nuestro destino lo hagan de una forma rápida y accesible”, comentó Pedro Castelán, director ejecutivo de la OCV de IxtapaZihuatanejo. La conectividad es un eje fundamental en el crecimiento del destino, que realiza una intensiva promoción y cuenta ahora con la operación de todas las aerolíneas mexicanas desde 6 destinos nacionales, así como 10 aerolíneas internacionales desde 16 destinos fuera del País; esto generó un crecimiento del 25% en la llegada de pasajeros vía aérea en los últimos tres años. Hoy, el destino cuenta con vuelos regulares desde Ciudad de México, Toluca, Querétaro, León y Guadalajara, y desde Monterrey en temporada.
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Juliá Tours te ofrece desde el viaje más sencillo hasta la experiencia más especial a Perú y otros destinos.
La magia de Perú de la mano de Juliá Tours
La cultura, historia y naturaleza del Perú viajaron hacia Guadalajara gracias a la presentación de Juliá Tours en la que los agentes aprendieron sobre los atractivos de este país y cómo armar la mejor experiencia para sus clientes.
VIAJE VIRTUAL La tripulación de este viaje hacia Sudamérica la componían Diego Fabré, director general de Juliá Tours; Angie Ramírez, gerente regional de la mayorista; Alejandra Flores, sub gerente del área Comercial; Catherine Martínez, representante de Condor Travel; y Zaira Leroux, gerente comercial regional de LATAM Airlines. Juntos, invitaron a su auditorio a viajar con la imaginación hacia la tierra de civilizaciones entre montañas, la única capital costeña del mundo y contrastes naturales. Diego dio la bienvenida y cedió el micrófono a Angie, quien compartió la orden del 36 abzturistico.com
día y les recordó sobre sus bloqueos y la creación de viajes a la medida; los presentes se abrocharon el cinturón cuando tocó el turno a Zaira de platicar a los agentes sobre las novedades de su línea aérea, que sigue siendo una de las opciones preferidas en Sudamérica por su gran conectividad.
NACIÓN DE PAISAJES Por su parte, Catherine sobrevoló las postales que los viajeros encontrarán en Perú, desde los paseos ecológicos por el lago Titicaca hasta las imperdibles excursiones hacia Cuzco y Machu Picchu; sus cruceros de súper lujo por el Amazonas; los románticos atardeceres en Lima; la increíble catedral de Ollantaytambo; la convivencia con comunidades indígenas de Puno; y las islas de Paracas, donde se desprenden los tours hacia las líneas de Nazca; entre muchos otros. A punto de aterrizar, Alejandra les presen-
tó los catálogos 2017 de Juliá, les reiteró su especialidad en viajes a la medida y les recordó que muy pronto entregarán sus folletos de EE.UU., La Mejor Selección de Europa y Medio Oriente. Descendieron de esta aventura con un pensamiento del escritor Tim Cahill: “Un viaje se mide mejor en amigos que en millas”, se retiraron con un buen sabor de boca y mucha información para promover este país sudamericano.
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PARA SABER...
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Capacitación al estilo Villa Premier
• El hotel cuenta con seis tipos de categorías en sus suites y todas son ocean view. • El hospedaje puede ser en plan europeo o su modalidad todo incluido, llamada
“Exquisite all inclusive gourmet”.
• Acaban de lanzar su servicio de préstamo de bicicletas, para que los huéspedes puedan andar en ellas por el malecón.
Hotel Villa Premiere trasladó a Guadalajara una probadita de lo que es hospedarse en sus instalaciones, para que agencias tapatías disfrutaran y conocieran las remodelaciones que han realizado desde agosto del año pasado. Para que la experiencia Villa Premiere fuera lo más apegada posible, la presentación fue una cena con comida internacional y desde la recepción se ofrecía un masaje, tal como reciben a sus huéspedes en Puerto Vallarta. Pablo Martínez, gerente de ventas del Hotel Villa Premiere en México y Latinoamérica, fue el anfitrión de la noche junto con Isis Cruz, sub gerente de tour and travel y Leticia Ayala, ejecutiva especialista en bodas, los tres comentaron sobre la propiedad más exclusiva de los Hoteles Buenaventura, pues sólo cuentan con 80 suites, donde aseguran un trato personalizado, servicios cuatro diamantes y sobre todo la alta cocina que caracteriza a sus tres restaurantes. También ahondaron en los paquetes de bodas y los grupos que reciben, ya que tienen un salón con capacidad para hasta 120 personas.
BENEFICIOS PREMIER Pensar en los agentes de viajes es parte de la esencia del hotel, por lo que Pablo Martínez les explicó a los presentes los 38 abzturistico.com
diversos programas con los que cuentan para generar beneficios. Uno de ellos es el Premier Partner Club, deben mandar un correo a los ejecutivos una vez confirmada la reservación, para que el cliente mutuo reciba una cortesía en la habitación y descuentos de spa, en nombre de la agencia y el hotel. Otro programa es el HB Agents, está dentro de la página de Hoteles Buenaventura y su registro es sencillo, sólo deben llenar al formulario con nombre propio, de la agencia y correo electrónico, a partir de entonces deberán reportar cada reservación que les genera puntos, y así además de la comisión recibir estancias, tarjetas con dinero en efectivo, gadgets y más. La noche culminó con muchas dudas resueltas, la tarea de ser un HB Agent y ganadores de estancias en el hotel.
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
RODOLFO CAMARENA LÓPEZ,
PRESIDENTE CORPORATIVO DE IMACOP TOUR CORPORATION
U
na refrescante bebida, buena plática y mucha cordialidad, con eso y más nos recibió en sus oficinas en Guadalajara Rodolfo Camarena, presidente corporativo de IMACOP Tour, quien entre chistes y acompañado de su esposa Aída Mireles, directora operativa y su hija Lizette Camarena, quien hace más de un año se integró al equipo de su departamento internacional, nos puso al día sobre cómo han vivido los últimos meses, sus planes para lo que resta de 2017, el 2018 y más temas.
ABRIENDO PUERTAS “A través de los años hemos tenido muchas aperturas y ajustes en nuestras oficinas; la última había sido Querétaro y a pesar de lo que pensábamos, el destino a veces te invita a cambiar de parecer y estamos muy contentos porque en abril acabamos de inaugurar una nueva oficina en Toluca, Estado de México”, comienza, dando un sorbo a su vaso. 40 abzturistico.com
Los ojos le brillan al platicar sobre esta gran ciudad del centro de nuestro País, cuya oficina será controlada por Alberto Santana, su gerente en Morelia: “Toluca es muy fuerte económicamente y
muy cercana a Ciudad de México; Morelia cubría este mercado, pero afortunadamente hay tanto trabajo que ya era complicado viajar hasta allá, así que decidimos que tuviera su propia oficina”.
RODOLFO CAMARENA No es ésta la única novedad: “También contaremos a partir del se-
gundo semestre del año con una oficina en Pachuca, Hidalgo, una ciudad geográficamente conveniente para nosotros. Ésta será coordinada por nosotros y un representante local, quien se ha encargado de contratar al personal, acondicionar las instalaciones y se encargará de la operación”.
Estas dos ciudades se suman a las que actualmente tienen influencia de su empresa: Guadalajara, Querétaro, San Luis Potosí, Aguascalientes, Morelia y León, lo que se percibe lo tiene muy satisfecho: “Seguimos siendo un operador que da servicio a las
agencias tradicionales y es muy importante tener presencia física con ellos; la marca es muy conocida y genera confianza, y estamos aprovechando las circunstancias para crecer. Les tengo mucha fe a las dos nuevas plazas”. Ya han comenzado con eventos en
Toluca, a los que seguirán otros tantos en Pachuca, así como la inclusión de ambas en sus próximas caravanas. Las aperturas le traen recuerdos: “Nosotros abrimos casi todas
nuestras oficinas al mismo tiempo; da emoción pero es como tener un hijo más, es mucha la responsabilidad de dar el mejor servicio y lograr que sean exitosas, pero sabemos hacerlo y no nos preocupa”. Añade que los nuevos miembros de la empresa recibirán
Sabe que cada uno de ellos tiene sus fortalezas y las sumarán para que el minorista sea el principal beneficiado: “Coincidimos
en que hoy es momento de aliarnos para hacer frente a temas como el tipo de cambio y las economías del mundo. Así, cada uno proporciona los bloqueos en lo que es más fuerte y entre todos los comercializaremos, con buenos precios para nuestros clientes y una enorme variedad de destinos”.
En septiembre llevarán a cabo su primer FAM conjunto, precisamente a Los Balcanes: “Nuestro departamento Internacional será
conocido por sus destinos fuera de lo común, con países pintorescos, circuitos increíbles y postales que pocas personas han vivido, ¡hay tantas cosas que vender! Además, retomaremos los viajes para estudiantes, con especialistas en este tipo de experiencias. Estamos por contratar todavía más personal para el departamento, ahora la pregunta será dónde vamos a caber todos (risas)”. Y hablando de temas internacionales, la mirada se desvía hacia Liz, y uno se pregunta: ¿ha cambiado la relación entre ellos desde que se integró a IMACOP? “¿Yo? Estoy súper orgulloso de ella; es
capacitación tanto en sus oficinas locales como en la matriz en Guadalajara, a cargo de Adriana Gómez.
una niña muy capaz, inteligente y comprometida con su trabajo, responsable ¡hasta de más! Ella y Laura Espinoza nos han ayudado muchísimo en lo internacional, hemos doblado las ventas en este tiempo. Bueno, ¿qué te puedo decir si es mi hija? Estamos encantados de contar con su talento”, asegura.
BUSCAN INNOVAR
EL MUNDO ONLINE
El tema de las capacitaciones de IMACOP da para mucho más:
Pero, ¿en qué más tienen la vista a corto plazo? “Una novedad
“Somos una gran escuela; hoy nadie levanta el teléfono si no sabe exactamente cómo atender al cliente, por eso llevamos a cabo cursos de capacitación extensivos para nuestros nuevos elementos. Quien contesta debe entender al agente de viajes y darle un servicio de calidad, valorando y dimensionando lo que significa ser parte de nuestro equipo”. Para él, su empresa ha marcado el paso de lo que se debe hacer en una industria que cambia cada día: “Hemos puesto el ejemplo
de cómo se realiza un plan comercial; somos distintos, tenemos iniciativa y procuramos ser creativos, siempre cuidando nuestra administración y organización”. Aunque estudió Turismo, tiene alma de administrador y eso se nota en sus planes y cómo percibe a su mayorista: “Tienes que buscar en qué eres excelente y en-
focarte en ser todavía mejor; por ejemplo, somos especialistas en workshops y todos nos conocen por eso, aunque sé que por muchas cosas buenas más también”. NUEVOS SOCIOS
Cuando se abordan temas internacionales, Rodolfo se muestra entusiasmado: “El mundo es tan vasto que debemos abrir nues-
tros horizontes y vender destinos cada vez más exóticos; a pesar de que tenemos experiencia suficiente, queremos que nuestros agentes tengan cada vez más opciones, por lo que estamos realizando una alianza con tres operadores mayoristas internacionales que muchos conocen”.
Está hablando de PRISMA Operadora, ALCE Tours y Viajar LH:
“Las cuatro mayoristas creamos una alianza y a partir de este año realizaremos una enorme cantidad de bloqueos a lugares como Perú, Canadá, Tierra Santa y Los Balcanes, entre muchos otros”.
más es que estamos a punto de lanzar nuestra herramienta en línea; ésta será diferente a cualquier otra. Estamos buscando agregar dos brokers más para tener más opciones que cualquiera de nuestros competidores, y a mejor precio”, comparte.
La página ya opera en modo de prueba y muy pronto comenzarán a integrar la plataforma y su sistema de reservaciones en las páginas de sus clientes: “La presencia física siempre será importante
en este negocio, pero debemos aprovechar las nuevas tecnologías para estar allí para más personas”.
El sistema está basado en un chat en vivo de creación propia, donde el agente podrá realizar videollamadas en tiempo real con los integrantes de la mayorista y permitirles que accedan a su equipo para agilizar sus búsquedas, reservar, ver hoteles y más:
“Será una red social exclusiva para quienes usen nuestro sistema y capacitaremos a los agentes para que sepan sacarle el mayor jugo a sus otras redes, cómo enviarles información, promociones, asesorías para sus clientes, contenidos…”. Y como conocen a sus agentes, han incluido herramientas de pago en línea, tiempo límite para pagos en efectivo y más herramientas convenientes para todos. “Además, como todo sistema,
nuestra plataforma tuvo un principio pero no tiene fin, porque estamos mejorándola continuamente, agregando lo que nuestros clientes nos solicitan y siempre buscando que sea lo más útil para el agente de viajes”.
Nuevas oficinas, capacitación constante, nuevos socios y nuevas herramientas web, éstas son algunas de las opciones que IMACOP ya tiene para ti, más las que se irán sumando en los próximos meses y años, ¡mantente al pendiente de sus noticias! abzturistico.com 41
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FERIA ARLAG
CUARENTA AÑOS MARCANDO EL RUMBO DEL TURISMO EN EL OCCIDENTE DE MÉXICO
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l año: 1973. El lugar: el Café Lafayette, en el centro de Guadalajara. Algunos representantes de líneas aéreas con vuelos a esta ciudad se reúnen a petición de don Horacio Macalpin, padre, para beber un buen café y compartir sus impresiones sobre la industria turística de la época. Nunca antes se había dado una situación en la que todos ellos, naturalmente competidores, se vieran bajo otra luz, la de la colaboración, pero la resistencia inicial de algunos es vencida poco a poco y comienzan a visualizarse las ventajas de esta convivencia que sólo servirá para sumar y hacer más fuertes a quienes participan en esta novedosa dinámica. Pasan los meses; regularmente se encuentran en un café, una casa o un restaurante Michael Santillán, Horacio Macalpin, Pedro Carreón, Luis Fernando Goya, Jorge Torres Zaldumbide, Peter Seidler, Julio Barra Ponce, Liza Carral, Reynaldo Leal, Óscar Orozco... la lista sigue y sigue, así como siguen estas reuniones donde los puntos de vista se comparten, las opiniones fluyen y el tiempo vuela. Poco a poco, en la mente de todos ellos va surgiendo una idea: ¿y si se constituyeran 46 abzturistico.com
en una asociación formal? Es un sueño que poco a poco va tomando forma, hasta que en 1974 toma protesta la primera mesa directiva de la Asociación de Representantes de Líneas Aéreas de Guadalajara, ARLAG.
¡Y DESPEGAN! El paso del tiempo confirma que la idea ha sido sido todo un éxito y en 1977 llevan a cabo la primera Feria ARLAG, que ve desfilar en su mesa directiva a personajes como Juan José Domínguez Patiño, Lucy Shafer, Janina Gudiño, Laura Aguilera, Rogelio Guerra, Othon Chávez, Vicky Aldana, Óscar Veilleux, Abelardo Ortiz, Cristal Carrillo, Gustavo Gracidas, Marco Antonio Solórzano, Vicente Rangel, Lety Ramírez, Juan José Balderrama y Luis Ortega, entre muchos otros, representantes de aerolíneas que hoy son líderes en la industria como Aeroméxico, Alaska Airlines, LATAM Airlines, Copa Airlines, American Airlines, United Airlines, Delta Airlines, KLM, Lufthansa y Air France, así como otras tantas que lo fueron en su tiempo como Western Airlines, Mexicana de Aviación, Canadian Pacific, Huges Air West, Pan Americana Airways o Japan Airlines e incluso a nuevas marcas como Interjet y otros más.
En la década de 1980, la Feria ARLAG se vuelve internacional con la inclusión de representantes de destinos turísticos internacionales y va consolidándose hasta colocarse en un puesto destacado entre los eventos turísticos, ya no sólo de Guadalajara, sino del Occidente del país y de todo México. En sus pasillos no cabe la competencia, tan sólo existe mucha información y sobre todo, camaradería; allí se forjan alianzas y amistades, se aprende sobre temas variados y todos disfrutan de nuevas experiencias que pueden compartir con sus clientes. Tras bambalinas, la mesa directiva trabaja
los 365 días del año para brindar una Feria inolvidable; muchas noches de trabajo, mucha planeación, infinidad de detalles por afinar son el pan de cada día, pero cada integrante regala su tiempo con gusto para lograr que cada edición sea aun mejor que la anterior, ¡y siempre lo lograr! Para todos ellos, la mejor recompensa es cuando los participantes se acercan a ellos y, con una sonrisa, les felicitan o agradecen por una Feria ARLAG exitosa. Siempre la reunión posterior a la Feria es motivo de festejo, abrazos y un sentimiento de satisfacción, pero sobre todo de planes para que el año siguiente se alcancen nuevas alturas. abzturistico.com 43
MANTIENE EL RUMBO Hoy ARLAG cumple 40 años; cuatro décadas bien vividas, bien aprovechadas y muy bien trabajadas que suman un sinfín de experiencias para miles de agentes de viajes, representantes de líneas aéreas, mayoristas, destinos nacionales e internacionales e incluso figuras públicas. Como en todo viaje, la Feria ha vivido instantes de turbulencia mientras se ajusta al cambiante mundo de la industria turística, viendo cómo el número de sus asociados se adapta a la nueva realidad de fusiones, adquisiciones y hasta la desaparición de aerolíneas. Ante esta realidad, existe algo que se mantiene constante, y es que el rumbo lo tienen muy bien marcado: siempre hacia adelante. Felicidades, ARLAG, por cuarenta años de éxito, ¡y los que faltan! 44 abzturistico.com
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Record Vacation e Iberostar, un dueto que invita a disfrutar Vale la pena despertarse temprano cuando se habla de Record Vacation e Iberostar, por eso los asistentes al FAM Iberostar Playa Mita les entusiasmó partir de madrugada, y así llegar lo antes posible a las instalaciones ubicadas en la Riviera Nayarit. Agencias de viajes de diversas partes de la República conformaron este FAM, organizado por Record Vacation, Miguel Toribio y Trino García, fueron los anfitriones de la mayorista, quienes estuvieron atentos a toda duda que surgiera. Karina Ruiz, ejecutiva de ventas en Guadalajara del Hotel, también acompañó a los agentes, dispuesta a mostrar cada detalle de la propiedad.
RELAJACIÓN QUE INVITA A QUEDARSE Lo que se vivió en este FAM dejó una sensación diferente, porque en lugar de un itinerario lleno de actividades se permitió el disfrute total y a la medida de todas las instalaciones, así que durante un fin de semana los asistentes gozaron de sus cuatro restaurantes a la carta, albercas, spa con tratamientos relajantes y hasta de su discoteca La Tabla. Una de las actividades que no dejaron pasar, fue tomarse una copa en el Bar del Teatro Litibú amenizado con los shows nocturnos que se enriquecen con bailes folclóricos y más, el descanso fue indiscutible en las habitaciones donde el room 48 abzturistico.com
service de 24 horas, hacía que la comida llegara sin salir del cuarto. Y para levantarse con energía positiva, ¡qué tal una clase de yoga!, esta es una de las tantas actividades que ofrece el hotel para sus huéspedes, también hay deportes acuáticos, salones de lectura o mesas de billar, incluso los pequeños tienen su Kids Club.
BENEFICIOS PARA TODOS El dúo que formaron Record Vacation e Iberostar dejó en claro que la mejor forma de recomendar una propiedad, es disfrutarla de pies a cabeza, pues lo vivido se cuenta con más detalle, y así se fueron los agentes, convencidos de la inspección y sobre todo de las charlas donde reforzaron los beneficios de ventas que tienen y lo agradable que lo pasarán sus clientes.
El hotel Iberostar Playa Mita es un todo incluido para toda la familia, con habitaciones de lujo, un Splash Park y hasta discoteca. abzturistico.com 49
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Disneyland: el hogar de la fantasía Hace más de 60 años que la tierra de ensueños de Disneyland World contagia su magia a chicos y grandes. Norma E. Pérez, gerente de relaciones públicas, fue la portavoz que se encargó de compartir a diversos medios de comunicación las novedades de verano del parque temático.
EL PRIMER PARQUE TEMÁTICO DEL MUNDO Frescura, diversión y presencia son tres características innegables de Norma Pérez, la orgullosa representante de Disneyland para el mercado hispano, quien dio la bienvenida al íntimo encuentro con medios turísticos: “¡Estar otra vez en mi tierra me da
una gran alegría! Gracias a todos por venir, hoy quiero contarles las novedades de Disneyland Resort, que es su casa, su castillo”.
La amante del folclor mexicano invitó a los asistentes a la temporada de verano Summer of Heroes o Verano de Superhéroes, la cual inaugurará múltiples historias protagonizadas por superhéroes, en Disney California Adventure. Así mismo, los visitantes podrán adentrarse en la intriga y éxito de la nueva atracción Guardians of the Galaxy–Mission: BREAKOUT!, abierta todo el año a partir del 27 de mayo. Otras aventuras que podrás disfrutar son: Frozen - Live at the Hyperion, Soarin’ Around the World, Luigi’s Rollickin’ Roadsters, World of Color en Disney California Adventure Park; así como las atracciones Disneyland Railroad, Rivers of America, el show nocturno “Fantasmic!”, en Disneyland Park y el clásico desfile Main Street Electrical Parade hasta 50 abzturistico.com
el domingo 18 de junio. En definitiva, una de las grandes noticias que se llevó la presentación fue la inauguración del nuevo territorio de Star Wars, el cual estará disponible hasta 2019.
“Mientras exista imaginación, Disney no estará completo” – Walt Disney.
“Recuerden que Disneyland es un destino donde chicos y grandes pueden convivir como familia con amigos o en pareja ¡vengan a realizar sus sueños!, y recuerden que una de las mejores cosas de Disney es que todo lo pueden hacer caminando.” añadió Norma.
PARA OLVIDARSE DE TODO Por otra parte el cubano Vincent Pérez, representante de ventas en Disneyland World, compartió los beneficios de hospedarse en Disneyland Resorts, haciendo énfasis en sus pases en hoteles como CityPass, Disneyland Resort Park Hopper y Disneyland Express, que incluyen transportación del aeropuerto a la propiedad y viceversa. Para finalizar, Norma sugirió a los asistentes navegar por sus páginas: Disneyland
News, Disneyland Latino y Disneyland Parks Blog, herramientas que contienen información detallada.
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EN VOZ DE LOS EXPERTOS
Cuando me preguntan “¿cuándo es la mejor temporada para ir a Disney?” yo siempre respondo: “la mejor temporada es ahora”. –Norma Elena Pérez.
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NORMA ELENA PÉREZ
GERENTE DE RELACIONES PÚBLICAS PARA DISNEYLAND RESORT
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onversar con Norma Elena Pérez, gerente de relaciones públicas para Disneyland Resort en California, es contagiarse de magia y detenerse en el tiempo para entrar en un mundo donde la imaginación es protagonista. Te invitamos a conocer más sobre ésta aficionada a historias, bailarina y amante del folclor mexicano.
trabajar en la compañía.
APASIONADA IRREMEDIABLE
EXPERTA EN MAGIA
Acabo de cumplir 14 años trabajando para Disney, ¿qué cómo lo he logrado? mi filosofía de trabajo es no volverme loca (risas), tienes que organizarte y saber pedir ayuda, no puedes hacerlo todo. Me siento bendecida porque tengo la oportunidad de manejar el mercado hispano, mexicano y también estoy a cargo del mercado japonés, australiano y canadiense.
¿Cómo sé tanto? (risas) bueno, creo que es una combinación. De niña siempre me gustó Disney, mis personajes favoritos son: Mary Poppins e Igor de Winnie Pooh, además me parece fascinante la historia del señor Walt, una persona que de la nada creó una compañía de animación, aunque nadie creía en él.
Trabajar en Disney es estar en el lugar más feliz del mundo. Ésta es una compañía que invierte en tu educación, de hecho, fue la primera que inició una Universidad para los mismos empleados con ganas de progresar y estudiar. Un ejemplo perfecto es un miembro del equipo que comenzó como barrendero y ahora es vicepresidente de la compañía. Mismo caso fue el del chef Jorge Sotelo, quien empezó siendo lavaplatos con el sueño de ser pastelero, Disney lo mandó a la escuela culinaria de EE.UU. y ahora acaba de ganar como el mejor pastelero del año de todo el país
Y ¿ANTES DE DISNEY? Al inicio yo contaba con educación básica y trabajaba para un restaurante mexicano que tenía algo que ver con el ambiente artístico. Me dedicación era de tiempo completo, manejaba reservaciones, era asistente del dueño y mi vida estaba enfocada en el restaurante. Mi hermana, quien manejaba la oficina de relaciones públicas, me decía que me fuera con ella y la apoyara en ciertas cuentas, entre las cuales se encontraba la de Disney; dejé el restaurante y empecé a estudiar comunicaciones, posteriormente ella me dijo: “Ayú-
dame con la cuenta de Disney, necesitan gente que hable español”, me quedé de encargada y después
hice una entrevista para representar a Disney, el vicepresidente de comunicaciones me escuchó y le caí bien, yo creo (risas), así me hizo la invitación para
Primero manejé el mercado hispano, luego el internacional y a los cuatro meses me dieron Japón. Hace dos meses me dieron el mercado asiático local en EE.UU., poco a poco me siguen dando más responsabilidades, esto ¡nunca es aburrido!
Por otro lado, cuando apliqué a Disney, Tim -el director con el que yo me reportaba- era una especie de historiador y tenía una manera de platicarnos historias sobre Disney, ¡que te sumergía! Escucho historias desde niña por mi abuelita, una de las anécdotas que me fascina, se remonta a 1955 cuando Walt abrió el parque con la idea de que tú pudieras vivir las historias de las películas; en la atracción de Peter Pan -que era un barco que corre por Neverland- la gente se metía y encontraba a Wendy y a los niños perdidos ¡pero no a Peter Pan!, empezaron a quejarse y Walt les decía: “¡Es que tú eres Peter Pan, ésa es la historia!”, la gente no entendía el uso de la imaginación, tres meses después tuvieron que meter al personaje de Peter Pan porque la gente no estaba preparada para recibir esa creatividad.
NOVEDADES DE VERANO EN DISNEYLAND RESORT Quiero hacerles la invitación para que conozcan las novedades de verano como la atracción Guardians of the Galaxy – Mission: BREAKOUT!, basada en la secuela de la película y en Hollywoodland se recibirán a muchos superhéroes como el Capitán América y Hombre Araña. Debido a que estamos preparando el territorio de Star Wars Land, tuvimos que cerrar atracciones clásicas como Fantasmic, Mark Twain y Columbia, la gran noticia es que ahora regresarán en el verano. Ya lo saben, organicen sus vacaciones en familia, “la magia comienza en casa”.
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
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JUAN TRAMPE
DIRECTOR DE LATINOAMÉRICA DE VAS TOUR OPERATOR
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os Balcanes eran tierras poco exploradas por los latinos hasta hace un par de años, Vas Tour Operator llegó desde mediados de 2016 a cambiar la concepción de lejanía e incertidumbre que se tenían de estas tierras, uno de los responsables de este cambio es Juan Trampe, director de Latinoamérica de la operadora, así que nos dimos a la tarea de platicar con él.
VACACIONES PARA UNA VIDA Oriundo de Chiapas, Juan se fue a Puerto Vallarta a estudiar ingeniería, sin embargo, el mundo turístico hizo de las suyas al mostrarle las opciones laborales y se desarrolló en el sector por ocho años; en 2011 decide irse de vacaciones a Albania, pero de nuevo el destino le tenía una sorpresa, conoció a la que hoy es su actual esposa y decidió quedarse.
“Puede decirse que me quedé por amor, pero también me ofrecieron un buen proyecto para el mercado hispanohablante, porque yo viví en carne propia la maravilla de Los Balcanes y era necesario un seguimiento para América Latina, así le metí todos los kilos a aprender y viajar por todos los destinos, para de esa forma concretar la parte comercial”, explica Trampe. Como parte de esa capacitación, que inició en 2012, se ha vuelto políglota, al hablar inglés, italiano, albanés y su lengua materna, el español. Enfocada en un principio al mercado español, logró que Vas Tour llegara a América Latina en 2014, ya que un año previo la Visa para entrar a Los Balcanes fue retirado y el flujo de turistas latinos se vislumbró de forma contundente.
CONSOLIDA PUENTES ENTRE EL VIEJO Y NUEVO MUNDO Desde 2016 las oficinas de Vas Tour Opera-
tor para México y Latinoamérica abrieron sus puertas en Guadalajara, y al preguntarle por qué eligieron la Ciudad, una risa sincera se asomó en su respuesta, “por-
que nos encantan las tortas ahogadas”.
No escondió en ningún momento su afición por probar la gastronomía de La Perla Tapatía, desde los tacos de birria hasta las carnes en su jugo, pero al volver a temas comerciales Juan nos explicó puntualmente.
“Estamos en Guadalajara por estrategia, casi todos se van a la Ciudad de México y estar allá sería alimentar este centralismo, Guadalajara es la segunda ciudad más importante del País y de acuerdo a nuestros estudios aquí hay más mayoristas que en la propia capital, además que la conectividad aérea nos permite desplazarnos perfectamente” VIAJAR COMO FORMA DE VIDA El año pasado su principal reto fue dar a conocer Los Balcanes y con ello se dio cuenta del gran desconocimiento que se tiene sobre esta zona conformada por doce países: Eslovenia, Croacia, Grecia, Rumanía, Macedonia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Albania, Serbia, Turquía, Kosovo y Bulgaria; por ello llevo a cabo diversos FAM, ahora su principal reto es seguir capacitando al mercado latino. Su agenda se llena de viajes a Monterrey, San Luis Potosí, Costa Rica y hasta Argentina, a los que asiste con el fin de romper paradigmas de Los Balcanes. Pero viajar no es sólo su forma de trabajo, también de vivir porque nos cuenta que es su principal hobby, ha recorrido todo el continente europeo, parte de Asia y ahora va por completar sellos en su pasaporte de Sudamérica.
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Ahora Huatulco está a dos horas de Guadalajara
¿Quién iba a decir que Jimmy sería el causante de que Guadalajara y Bahías de Huatulco estuvieran a sólo dos horas de distancia?, ¡no es broma! Jimmy es el nombre del avión inaugural de la ruta GDL-HUX-GDL que Volaris opera desde este cinco de abril.
En Huatulco esperaba una comitiva llena de folclor, encabezada por Miguel Aguiñiga, director de Desarrollo de Mercados y Distribución de Volaris, acompañado de autoridades de Oaxaca, donde se resaltó el compromiso de seguir aumentando la conectividad en la entidad.
Ésta es la ruta 47 que la aerolínea abre en la Perla Tapatía y el primer vuelo que conecta a estos dos destinos, así que el vuelo inaugural ameritaba celebrarse con dos FAMs, para mostrar los atractivos que el destino oaxaqueño ofrece.
“Seguimos creciendo nuestra conectividad con Oaxaca, eso se nota con este vuelo que conecta con Guadalajara, una ciudad con mucho empuje y un hub muy importante para Volaris, porque no solamente conecta con Huatulco sino con más de 20 destinos nacionales e internacionales”, indicó Miguel.
El tradicional “bautizo” por parte de los bomberos dio apertura al esperado vuelo, que despegará miércoles y sábado, partiendo de Guadalajara a las 6:37 horas y de Huatulco a las 9:01 horas. Así, todos los asistentes madrugaron y partieron en pleno amanecer. 64 abzturistico.com
Con este aterrizaje la aventura Huatulco apenas comenzaba, sus nueve bahías y 36 playas los estaban esperando para disfrutar de un fin de semana guiados por por dos excelentes mayoristas: Euromundo y Operadora 2+1.
Con Volaris, ahora puedes disfrutar de las nueve bahías de Huatulco, ¡y mucho más!
DOS MÁS UNO ES IGUAL A DIVERSIÓN Para disfrutar al máximo un destino, más vale que existan buenas recomendaciones y para ello Operadora 2+1 organizó el FAM a Las Brisas Huatulco, propiedad que asegura descanso y múltiples actividades acuáticas ya que está rodeada por cuatro playas. Daniel Soto, director general de 2+1, e Ivonne Álvarez, gerente de Ventas de Las
Brisas Huatulco, fueron los anfitriones que guiaron a los agentes de viajes participantes en cada actividad y mesa de trabajo. Rallys, inspecciones en hotel, práctica de esnórquel, paseos en yate y hasta tours por talleres de cerveza artesanal y el centro de la ciudad fueron parte de las actividades que sumaron capacitación a los participantes, quienes ya pueden recomendar de viva voz Las Brisas Huatulco y el destino entero. abzturistico.com 65
EUROMUNDO EN HUATULCO Con una mezcla selvática y de lujo, las agencias invitadas de Euromundo llegaron a los hoteles anfitriones Dreams Huatulco Resort & Spa y Secrets Huatulco Resort & Spa, que sorprendieron con los detalles de sus instalaciones, tan acogedoras como para no salir; sin embargo, el viaje ameritaba explotar las nueve bahías del destino. Huatulco tiene playas de fama mundial 66 abzturistico.com
pero también escenarios como el Río Copalita y la Piedra de Moros donde el ecoturismo satisface a las almas aventureras. Lo gastronómico se vivió dentro y fuera de los hoteles y qué mejor ejemplo que su bebida emblema, el mezcal, por lo que las catas y charlas con maestros mezcaleros están a la orden del día. Después de estas experiencias, no hay “peros” al afirmar que en Huatulco no todo es playa y que ahora está literalmente a dos horas de Guadalajara.
El principal atractivo de Huatulco, son las espectaculares bahĂas con playas de aguas tranquilas ideales para contemplar, nadar, divertirse plenamente y gozar con un agradable clima todo el aĂąo.
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Travelport abre las puertas de sus nuevas oficinas
CONÓCELAS • MIREYA CHAHO Gaëtan Sondag, gerente de ventas; Rafael Ovalle, gerente regional de producto; Mireya Chaho, gerente de cuenta; Maricela Moreno, directora de mercadotecnia para Latinoamérica; Neftalí Armendáriz, gerente de desarrollo de producto; Violeta Ponce, gerente de cuenta y Jorge Ibarra, director comercial.
Las nuevas oficinas de Travelport en Guadalajara son muestra de su compromiso en la innovación tecnológica, en compañía de socios comerciales ofrecieron un coctel donde mostraron sus nuevas instalaciones en el complejo de oficinas ubicado en Av. Américas 1500. La plataforma digital especializada en el comercio de viajes fundada en 1971 en EE.UU. tiene 20 años en el País y desde hace cinco bajo el nombre de Travelport, actualmente cuentan con tres oficinas, en la Ciudad de México, Monterrey Guadalajara donde reafirman su compromiso con la región.
“Invertimos mucho en la parte tecnológica porque es nuestra columna vertebral, pero no podríamos hacerlo sin el recurso humano, eso es lo que nos diferencia de otras compañías y por eso el personal que está en Guadalajara se encarga de dar el seguimiento a cada cliente que se acerca para compartirnos sus retos, que nosotros convertimos en oportunidades y después se transforman en negocios”, nos platicó Jorge Ibarra, director comercial de Travelport. 68 abzturistico.com
NUEVO ESPACIO, NUEVOS RETOS Mireya Chaho y Violeta Ponce son las gerentes de cuenta ubicadas en La Perla Tapatía, quienes son el enlace directo y tienen hasta 10 años de experiencia en el medio, ambas se mostraron entusiastas en la apertura de sus nuevas instalaciones y comentaron que esto simbolizan retos como aumentar el brand y evolucionar sus plataformas digitales. Agencias de viajes, mayoristas y empresas del medio turística tienen un canal de oportunidad con Travelport y uno de los beneficios de sus nuevas instalaciones y modelo de trabajo es que son
Tiene 10 años en la industria turística y uno de sus principales retos es ir de la mano con cada cliente para aumentar el brand a corto y largo plazo. Contacto: mireya.chaho@travelport.com
• VIOLETA PONCE Con cuatro años de experiencia en Travelport su fuerte se concentra en la parte comercial, le apasiona trabajar en conjunto par que las ideas se conviertan en crecimiento. Contacto: violeta.ponce@travelport.com
flexibles al atender lo local hasta estados como Baja California Sur, Yucatán o Zacatecas.
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Uniendo fuerzas TTravel, RCD Hotels, Assist Card y Comunicación Total Turística
La mayorista Turismo Travel Occidente/ Pacífico se unió con marcas líderes en hotelería, seguros de asistencia al viajero y medios especializados para presentar sus productos y novedades a los agentes de viajes de Tepatitlán, Jalisco, en una amena capacitación.
ENTRE AMIGOS Alejandro Rubio, director de Turismo Travel Occidente/Pacífico, dio una cálida bienvenida a los profesionales del turismo alteños y presentó a las marcas participantes; Mónica Rodríguez, parte del equipo editorial de ABZ Turístico y Anda! Vete de viaje, inauguró el encuentro e invitó a todos a mantenerse al día en las redes sociales de Comunicación Total Turística. Al tocar su turno, Fidel Hurtado, ejecutivo de Ventas Nacionales de Hard Rock Hotels, recibió una calurosa felicitación pues ese día era su cumpleaños, y pasó a platicarles de sus cuatro propiedades Hard Rock (en Nuevo Vallarta, Riviera Maya, Cancún y Punta Cana), resaltando sus programas Music Lab (en Punta Cana y Riviera Maya), Stay & Vibe Manager, 70 abzturistico.com
“¡El trabajo entre amigos, no es trabajo!”, es lo que dejaron en claro Turismo Travel Occidente/ Pacífico, Assist Card, RCD Hotels, Abz Turístico y Anda! Vete de viaje.
Picks, Tracks y Mix, así como Amplified Rewards, que ofrece recompensas en dólares a las agencias de viajes. Sumándose a la plática, Ana Serrano, representante de Assist Card en Guadalajara, presentó sus productos: “Los invito a
conocer nuestra tarjeta de asistencia, los programas de aseguramiento para mujeres embarazadas y nuestras alianzas, además de que descarguen nuestra aplicación”, co-
mentaba antes de presentar su producto estrella, el seguro de cancelación de viaje.
“Recuerden que el seguro de viajes no es un lujo, ¡es una necesidad!”, les decía. MULTIPLICANDO RESULTADOS
Por su parte, Genoveva Rubio invitó a los asistentes a conocer Gran Plan Aeroméxico, producto aéreo con gran variedad de opciones de venta para los agentes de viajes. Retomando la palabra, Alejandro les agradeció su asistencia y les compartió algunos de los productos de su marca, como son sus bloqueos y paquetes hacia Europa, viajes en tren por el mundo, renta de coches y transportación nacional, entre otros.
Alejandro destacó su producto XVañeras en Europa: “Les pedimos que nos prueben,
estamos a sus órdenes para resolver sus dudas. Siempre cerca de ustedes las 24 horas del día, los 365 días del año”, comentaba.
Así, los agentes de viajes alteños fueron parte de un encuentro lleno de aprendizaje, una reunión entre viejos amigos ¡y hasta un cumpleaños!
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Se fueron de tour con HotelDo
“Este año nuestro tour incluye 21 ciudades en 4 países, pues también visitaremos Brasil, Argentina y Colombia”. Natalia Escalante, Marketing Coordinator de México y Colombia para HotelDO.
Como parte de su gira internacional HotelDO The Tour 2017, la plataforma de reservas online para agencias de viajes y mayoristas hizo escala en Guadalajara y actualizó a sus agentes de viajes sobre sus novedades.
MUCHOS SOCIOS COMERCIALES Los anfitriones dieron la bienvenida a los profesionales del turismo con un trade show donde hoteleros como B Hotels & Resorts, Bel Air Collection, Diestra Hoteles, Fiesta Americana Guadalajara, Flamingo Cancún Resort, Great Parnassus, Hard Rock Hotel, Hoteles BF, Hoteles Buenaventura, Hyatt Zilara y Hyatt Ziva, Iberostar Hotels & Resorts, Las Brisas Huatulco y Las Hadas by Brisas, Marival Hotels, Meliá Cozumel, MÍA Reef Isla Mujeres, Oasis Hotels & Resorts, Ostar Grupo Hotelero, Palace Resorts, Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda, Park Royal Cancún, Playa Mazatlán Beach Hotel, Playa Suites Acapulco, Premium Hotel Collection, Princess Hotels & Resorts, Reina Roja Hotel Playa del Carmen, Tukan Hotels & Beach Club y Viva Wyndham iniciaron las actividades de este encuentro.
LA CLAVE: LA PASIÓN Con un efusivo “¡Buenas noches!” por parte de Alma Milian, Comercial de HotelDO en CDMX, inició la presentación de la 72 abzturistico.com
plataforma: “Estamos ampliando nuestro
producto de hotelería a nivel internacional y contamos con más de 3 mil agencias de viajes registradas.”, aseguraba Alma,
quien les compartió novedades como el aumento de comisión a nivel nacional e internacional, la disminución de las tasas de interés, el control total de tarifas de venta a los pasajeros y el poder pagar una reservación con dos tarjetas de crédito. Asimismo, los invitó a conocer su guía digital mensual HotelDO Explore.
Por su parte Alejando Torres, director Comercial de HotelDO, les invitó: “Sigan
acercándose a nosotros, día a día trabajamos en crear una plataforma más intuitiva y más sencilla. Estamos atentos a todo lo que nos digan para ofrecerles nuestra plataforma”.
Después de una deliciosa cena y la entrega de cortesías, los agentes de viajes se fueron satisfechos por una noche exitosa de negociaciones entre amigos.
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
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SALVADOR GARZA DIRECTOR ASOCIADO DE DESARROLLO TURÍSTICO DE SAN ANTONIO, TEXAS Los lugares predilectos de Salvador y los cuales recomienda a todo turista, van de lo clásico al “boom”. Primero un paseo por River Walk y después al nuevo desarrollo conocido como “The Pearl”; la gastronomía, conciertos y eventos culturales al aire libre tampoco faltan.
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uando el trabajo apasiona es notorio en cada expresión, frase y el rostro mismo, por eso no hay duda del compromiso que Salvador Garza, director asociado de Desarrollo Turístico de San Antonio, Texas, tiene al promover el destino desde hace más de dos décadas. Sentados en una mesa durante una de las Misiones a Guadalajara, Salvador no necesita más que una pregunta al aire para iniciar la charla: “¿Cómo llegaste al medio turístico?”. Con un rostro de sorpresa parece admitirse a sí mismo que fue por accidente, ya que hace 25 años él estudiaba Finanzas, se movía en el ámbito banquero e incluso llegó a trabajar para IBM, cuando se encontró de frente con la industria turística y fue la calidez de la gente y el servicio que se brinda el que lo conquistaron.
“Yo podía vender una computadora o un servicio financiero pero la verdad es que el producto turístico es el que me atrapó porque observé cómo algo se convierte en felicidad instantánea y después en recuerdos para la vida”, detalla Garza. RESALTA A LA COMUNIDAD LATINA Salvador nació en San Antonio, razón por la que siempre ha promovido la ciudad y por la que conoce a la comunidad que en ella
habita, por eso hace hincapié en que el 60% de su población tiene raíces latinas. La cultura y el idioma son dos bases que convierten en destino en un lugar acogedor para los mexicanos; desde lo personal nos cuenta que, aunque él nació ahí, sus padres son de Monterrey y desde pequeño convivió con ambas culturas, caso que se repite en la mayoría de los pobladores.
MÁS SIMILARES DE LO QUE SE CREE Por si aún quedaban dudas del vínculo que tiene San Antonio con nuestro país, habla del caso específico de Guadalajara, ya que desde 1974 son Ciudades Hermanas, programa que logra lazos económicos y de vinculación cultural. ¡Y la sorpresa no queda allí! “Yo mismo viví en Guadalajara por poco más de un año, al abrir la Oficina de Desarrollo Económico y Turístico de San Antonio”, agrega que su gente es lo que lo hace volver una y otra vez a la Perla Tapatía.
“San Antonio es muy similar a Guadalajara, ya que ambos somos referentes históricos de nuestro país y eso es algo intangible, una propuesta turística que siempre va a permanecer; pero también somos ciudades con visión, donde se apuesta por la infraestructura. Hoy existen parques, museos y eventos que nos hacen estar en la mira internacional”, concluye.
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NUEVA ERA EN EL TURISMO DE REUNIONES
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ahía de Banderas está de estreno con la apertura del área más nueva de Vidanta Nuevo Vallarta, que en mayo abre las puertas de su flamante Gran Vidanta Centro de Convenciones. Si tus clientes buscan un evento donde la tecnología de punta vaya de la mano con el servicio y la calidez características de esta marca, ahora la tendrán independientemente de su tamaño. Atención desde el inicio Al bajarse de su auto o autobús, tus clientes serán recibidos con una sonrisa, una botella de agua y toallas para refrescarse, y serán conducidos hacia el lobby principal de Vidanta Nuevo Vallarta, donde los huéspedes serán registrados y trasladados en carrito o limousina abierta hacia uno de los cuatro hoteles del complejo, Mayan Palace, The Grand Mayan, the Grand Bliss y Grand Luxxe (éste último, el resort cinco diamantes más grande del mundo). Si no están hospedados en Vidanta y sólo asistirán a su evento, su entrada será por allí mismo. Imagina atravesar caminando un hermoso palafito, tan sólo un tramo de los 16 kilómetros de serpenteantes senderos que sumergen a los visitantes en un ambiente de naturaleza, paz y relajación, o ser trasladado en vehículo hacia el gran Centro de Convenciones que albergará tu evento.
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Tu primer vistazo a la joya de la corona de Vidanta será su magnífico Foyer de 18 metros de altura; con un estilo que rememora las antiguas catedrales europeas pero con un toque ultra contemporáneo; el espacio puede albergar a grupos de hasta 1,000 personas en tipo cóctel y al ser techado se convierte en un respaldo para tus eventos en exteriores, ya sean un coffee break al fresco, una exhibición o una fiesta, ¡lo que necesites! Sigue a pie hasta la nave central del Centro de Convenciones; con cuatro salones interconectados (Nayar A y B, y Bahía A y B), el espacio en su totalidad puede albergar cómodamente hasta 2,400 personas en estilo auditorio.
Múltiples salones ¿Necesitas todavía más espacio? Aledaños a la nave principal encontrarás los salones Huichol y Cora, que también se subdividen y son ideales para aquellos grupos más pequeños con necesidad de sesiones simultáneas, pero sin tener que trasladarse. Y a unos cuantos pasos, te esperan los Salones Vidanta y Perla, así como una elegante Sala de Consejo, por lo que podrás tener ¡hasta trece sesiones simultáneas! Lo que necesites ¿Tu evento es un bautizo, una boda o un cumpleaños? ¿Organizas un simposio o Foro Internacional? ¿O en realidad necesitas espacio para una exhibición de tractores, un trade show o un congreso de automóviles? ¡El recinto más grande del destino lo albergará sin problema! Están listos para brindar servicios a reuniones, incentives, convenciones y eventos (MICE, por sus siglas en inglés) y sociales, medios, educativos, religiosos y familiares (SMERF, por sus siglas en inglés), así que tu evento está asegurado. abzturistico.com 77
Consintiendo a los sentidos En Vidanta buscan crear eventos únicos, pero sobre todo experiencias, así que tus cinco sentidos entrarán en juego para lograr un lujo moderno donde podrás crear recuerdos maravillosos. Desde el sistema de aromaterapia que permitirá una relajación y concentración totales, hasta luces con tecnología de punta que evitarán que sus ojos se irriten, en Vidanta pensaron en todo. Dicen que el amor entra por el estómago, así que el complejo cuenta con chefs de todo tipo que procurarán que vivas la experiencia culinaria de tu vida; asimismo, las cocinas con barras frías y calientes tendrán acceso a los salones a través de un pasillo central, por lo que si llevas a cabo eventos simultáneos tus clientes de los diversos salones no serán interrumpidos y podrán enfocarse o divertirse al máximo. Cuando de aprender se trata, el oído es un sentido fundamental; para ayudar a la concentración, los salones cuentan con mamparas a prueba de sonido, por lo que todos los sentidos se enfocarán en lo que sucede en cada espacio ¡y nada más! Y para estar en sintonía con las tendencias de conservación y responsabilidad social, todos los salones cuentan con equipo que no necesita vestiduras, así que ahorran agua y evitan el derroche de detergentes y contaminantes químicos, además de proporcionar un ambiente pulido y moderno.
Lo mejor de lo mejor Un recinto con tales características debía contar con lo más moderno en tecnología y el Gran Vidanta Centro de Convenciones lo cumple y supera. Además de contar con equipo de sonido Bose en todos sus salones, WiFi de alta velocidad y servicio de almacenamiento de datos en la nube, el meeting planner tendrá el control total de luces, aire acondicionado y proyecciones ¡en la palma de su mano! Estos servicios son controlados por medio de un iPad, el encargado recibirá un tuturial en su manejo y podrá tener la última palabra sobre la iluminación exacta en cada momento, la temperatura ideal de su salón y hasta el instante en que comenzará su proyección, siempre con el respaldo del equipo técnico 24/7 del lugar.
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Asimismo, desentiéndete de contratar equipo visual con las grandes pantallas a tu disposición en los salones, para que nadie quede demasiado lejos de la acción. Desde hoy Riviera Nayarit y México cuentan con un recinto de clase mundial donde cualquier evento que tus clientes sueñen podrá ser hecho realidad. ¡Conócelo!
Gran empresa para laborar Vidanta Resorts siempre ha participado de lo que sucede en sus destinos como empresa socialmente responsable, y en Nuevo Vallarta da labor a cerca de 7,000 cabezas de familia. La compañía ha sido reconocida entre el top cinco de los premios Best Place to Work: “Trabajar aquí se convierte en gran parte de tu vida y todos somos un equipo comprometido con la marca; siempre tendremos una reacción inmediata ante cualquier necesidad, trabajando a la par para el beneficio de nuestros huéspedes”, asegura Juan Carlos Salmón, gerente de Ventas y Marketing de Vidanta Nuevo Vallarta. Un ejército de jardineros, personal de seguridad y equipo técnico respalda sus palabras y estará trabajando tras bambalinas para que cada momento sea inolvidable, pero tan bien engranados que no notarás su presencia y disfrutarás tu privacidad.
¿Quién es Juan Carlos Salmón? Juan Carlos cumple casi dos años de participar en Grupo Vidanta: “Me invitaron a visitar el complejo y me enamoré del producto, ¡tenía que ser parte de esto! De hecho conozco a Grupo Vidanta desde hace quince años, en ese entonces acababa de mudarme al destino y aquí fue mi primer trabajo en la industria, desde entonces supe la calidad de los productos que podíamos entregar”. Su regreso después de 15 años coincidió con la gesta del nuevo centro de convenciones: “Me tocó ver cómo en lugar de andenes surgían los edificios, este proyecto lo construimos en tiempo récord porque cuando nos proponemos algo lo ejecutamos rápido ¡y en grande!”. Este chihuahuense de adopción vallartense no puede (ni intenta) ocultar la alegría que le da despertar cada día siendo parte de su equipo: “Aunado a un espacio, los recursos y un equipo tecnológico, lo que hace la diferencia es el servicio y la calidad humana que recibes y eso lo sabemos todos y cada uno de quienes colaboramos con Vidanta”. Además de la experiencia que puede aportar a su trabajo, para él lo que más cuenta es el gusto con el que se trabaja: “Me apasiona lo que hago, cada vez que cerramos un grupo gozo como niño y el tener un complejo como el Gran Vidanta Centro de Convenciones es como estrenar un increíble patio de recreo donde puedes hacer mil cosas diferentes”.
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Las Vegas dice: adiós a la soltería, hola a la diversión Después de dar el “sí” en una propuesta de matrimonio, los novios deben prepararse para las múltiples planeaciones del antes, durante y después de la boda. Pero no hay que asustarse, una de las grandes celebraciones que aguarda es… ¡la despedida de solteros! En esta ocasión fuimos invitados por el destino de Las Vegas para vivir y experimentar en carne propia el FAM – Bachelorette LVCVA y disfrutar de los atractivos que hacen de esta excitante ciudad la sede perfecta para la celebración que incluye amigos y damas de honor.
HANGOOVER ES COSA DE PRINCIPIANTES El itinerario que nos preparó Las Vegas, representado en México por AdNova Comunicación Estratégica, fue planeado para experimentar las aventuras que de acuerdo al perfil de amigos se puede vivir, desde los sibaritas, los extremos y aquellos que piden fiesta las 24 horas. Iniciamos con ambiente en una fiesta en el GO Pool del Flamingo Hotel, un verdadero ejemplo de una pool party, sus piscinas se 84 abzturistico.com
conectan entre sí a través de lagunas y una cascada, que sirve como escenario para escuchar música electrónica, reconocidos DJ’s ya han estado presentes. Para sumarle picardía a la fiesta un show imprescindible para las mujeres es el Thunder From Down Under, que se realiza todas las noches en el Hotel Casino Excalibur, un grupo de chicos australianos realiza rutinas de baile y actividades que convertirá la noche en una experiencia divertida y llena de fantasía. Como sabemos que no solamente las mujeres celebran, Las Vegas también cuenta con gran oferta para los hombres; se puede iniciar con algo relajado al visitar el TopGolf Experience, complejo que cuenta con 240 yardas para practicar este deporte y por si fuera poco en sus salas tienen pantallas gigantes donde todo el día se transmiten deportes, desde futbol americano, soccer, carreras de la fórmula uno y más. Todo esto lo puedes acompañar de la exquisita comida y el menú de bebidas que impresiona hasta al más exigente catador. ¡Y sorpresa! en sus albercas privadas las pool parties están a la orden del día.
Nuestro traslado a Las Vegas fue gracias a Interjet, quien tiene vuelos directos de Guadalajara desde abril del año pasado. También cuenta con conectividad al destino saliendo de Monterrey y la Ciudad de México. Consulta sus vuelos.
APTO PARA RUDOS Si lo que se pide es sentir la adrenalina en su máxima potencia está el Machine Gun Vegas Experience, donde se pueden recrear las escenas de acción predilectas acompañado de profesionales en todo momento. Y ahora hay que darle paso a los gustos más atrevidos, donde el humor negro y las carcajadas son llevados a otro nivel, hablamos de Absinthe, espectáculo que se realiza en el Caesars Palace, donde artistas internacionales realizan acrobacias al tiempo que el conductor realiza bromas escandalosamente irreverentes para y con el público. En definitiva, debes ir con mente abierta y preparado para un humor fuerte.
PARA EXPLOTAR CREATIVIDAD ¡Que sería de un viaje entre amigos sin una buena dosis de fotos!, a las afueras de Las Vegas, justo en el desierto está una exposición ideal para las tomas, son siete tótems de hasta 30 metros de altura, llamada Rocas de Origen, el artista Ugo Rondinone mezcló lo natural y artifical, al combinar visualmente las montañas, sie-
rra y la autopista donde se aprecia el flujo constante del tráfico entre Los Ángeles y Las Vegas. Además de las fotos tómate un tiempo y disfruta del paisaje. Ya en ambiente relajado y de explorar, nos pusimos zapatos cómodos e hicimos el recorrido Down Town Las Vegas – Fremont Street Experience, éste es uno de los espectáculos más importantes de la ciudad porque además de recorrerla caminando incluye tirolesas, conciertos y la pantalla más grande de Las Vegas con 12 millones de bombillas LED y 220 altavoces.
CON EL APETITO COMO GUÍA Algo que no podía faltar en la celebración Bachelorette era la gastronomía ¡y vaya que probamos su oferta!, ya que la cantidad de restaurantes es asombrosa y capaz de complacer al paladar más exigente. Para algo fresco y ligero acudimos al Sushi Samba, ubicado en The Grand Canal Shoppes en el Palazzo; la fusión de la cocina mexicana y asiática se degusta en China Poblano, restaurante en el Cosmopolitan de Las Vegas, el chef José Andrés es uno de los más aclamados en la ciudad. Una dosis carnívora se debe probar en el clásico steakhouse americano, STK y para el desayuno, que es la comida más importante del día el Bouchon Bistro, ubicado en el Venetian Resort Hotel Casino, su carta está elogiada dentro de las mejores del destino. Si lo que se quiere es probar de todo un poco, la recomendación es Lip Smacking Foodie Tours, la compañía se dedica a realizar tours en caminata por la ciudad donde las paradas son pureza culinaria, se conocen a personalidades del ambiente gastro y se prueban todas las delicias. 86 abzturistico.com
La cereza del pastel serán unos tragos coquetos en Chandelier Bar - Mixologist Experience, beber no es una acción sino un viaje de sensaciones, cocteles como La Verbena del Cosmopolitan, te invita a masticar flores, sentir aromas y el hormigueo en boca de sus ingredientes…no hay duda, tienes que visitarlo.
EL DESCANSO ES IMPORTANTE Una buena cama, atención personalizada y no preocuparte por nada hacen que un viaje se disfrute al máximo, por eso la elección del hotel es tan importante. El SLS Las Vegas Hotel & Casino, es una propiedad situada al extremo norte del Strip. Aquí ¡lo tienes todo!, cinco de los mejores restaurantes de Las Vegas y por supuesto un Monorriel que está a unos cuántos pasos de la propiedad y que te lleva a cualquier sitio dentro del destino. Para gustos más clásicos está el MGM Grand Las Vegas, una propiedad con suites divididas en un edificio principal y tres torres: The Signature, un Skyloft y una villa The Mansion. Sus clientes asiduos saben que quedarte en el lugar es servicio y calidad segura, por algo es uno de los íconos de Las Vegas. Con todo lo vivido en este FAM, ¿quién no quiere casarse? pero eso sí... ¡primero la despedida de solteros en Las Vegas! abzturistico.com 87