abzturistico.com 1
14 abzturistico.com
abzturistico.com 15
CONTENIDO
EN PORTADA
CLICK ON
TRS (The Royal Suites) Hotels de Palladium Hotel Group, son los resorts VIP de la cadena, donde la elegancia y tranquilidad se respira en sus diseños inspirados en la sencillez y colores claros que infieren relajación. Ubicados en Punta Cana, República Dominicana; Yucatán, Riviera Maya; y en el otoño de 2018 en Costa Mujeres, Cancún, sus complejos son sólo para adultos con servicios de mayordomía, restaurantes especializados e instalaciones donde el mar y arquitectura recrean un escape del que no se querrá ir.
46
Tercia caribeña en el MagniFAM 2017
50
Se sacaron un 10 los municipios de Colima
54 58 70
60 ACCESO PREFERENTE | Edith Márquez
32 REPORTAJE
REPORTAJE | Lucy Shafer y sus 25 años de calidez mayorista
Jorge Morfín Stoopen, Socio Directivo de Destination Canada en México 16 abzturistico.com
Participaron desde todo México FAM Embajadores de Bedsonline 2017 La sangre caliente se hace presente en el Fam Fest Latam 2017 de RCD
48 ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
Óscar Isgleas, Gerente Comercial de Juliá Tours México
24
76 REPORTAJE
86
Women Chefs & Restauranteurs
40
ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
Un chapuzón entre amigos con Evolution Tour Operador
LETAS CON SABOR A MAR
La nueva plataforma de Viajar LH
36
78
Cancún cargó por vez primera las pilas con Record Vacation
Y tú, ¿aprovecharás el Outlet de Grupos de NaturLeón?
ABZ DEL TURISMO
Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico
GUÍA DE ANUNCIANTES
12, 13
LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS MAGNICHARTERS www.magnicharters.com
DESTINOS
51 COLIMA viajemostodospormexico.com 67 FORT WORTH www.visitafortworth.com 85 LOS MOCHIS www.visitlosmochis.com.mx 4F HOUSTON www.holahouston.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES
8, 9, 56 RECORD VACATION www.rvonline.mx 59 EVOLUTION TOUR OPERADOR www.evolutiontour.com.mx 64, 68, 69 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 75 NATURLEÓN www.naturleon.com
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES
4, 5 MEGA TRAVEL OCCIDENTE www.megatravel.com.mx 14, 15, 38, 39 TURISMO TRAVEL www.grupotravel.com 31 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 33 VIAJAR LH www.viajarlh.com 35 PE-TRA OPERADORA www.petra.mx 45 PRISMA OPERADORA www.prismasa.com.mx 66 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 75 NATURLEÓN www.naturleon.com 88 OFERTUR www.ofertur.com.mx 90, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
HOTELES GUADALAJARA
10 GUADALAJARA PLAZA HOTELES & SUITES www.hotelesgdlplaza.com.mx
MORELIA
89 VISTA EXPRESS www.vistahoteles.com
PUERTO VALLARTA
11 PLAZA PELÍCANOS CLUB BEACH RESORT www.plazapelicanosclub.com 18 abzturistico.com
19 COSTA SUR RESORT & SPA www.costasurpuertovallarta.com 23 BEL AIR COLLECTION RESORT & SPA www.bel-air-mx 29 CROWN PARADISE GOLDEN www.crownparadise.com 32 VILLA PREMIERE HOTEL BOUTIQUE & ROMANTIC GETAWAY www.premiereonline.com.mx 47 CROWN PARADISE CLUB PUERTO VALLARTA www.crownparadise.com 53 KRYSTAL PUERTO VALLARTA www.krystal-hotels.com 57 CANTO DEL SOL ALL INCLUSIVE BEACH & TENNIS RESORT www.cantodelsol.com 65 HOTEL RÍO MALECÓN VALLARTA www.hotelrio.com.mx 74 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 83 LOS ARCOS HOTELS SUITES BEACH & SPA www.playalosarcos.com
RIVIERA NAYARIT
17 GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 27 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.thegrandcollection.com 81 HARD ROCK www.bonoaic.com 84 VILLA VARADERO www.villavaradero.com 87 GARZA CANELA www.garzacanela.com
MANZANILLO
63 TESORO MANZANILLO RESORT www.tesororesorts.com/manzanillo
LOS CABOS
73 ROYAL DECAMERON LOS CABOS www.decameron.com.mx
HUATULCO
ACAPULCO
53 KRYSTAL BEACH ACAPULCO www.krystal-hotels.com
CARIBE MEXICANO
2F THE ROYAL SUITES HOTELS www.trshotels.com 17 GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 23 BEL AIR COLLECTION RESORT & SPA www.bel-air-mx 25 ALL RITMO CANCÚN RESORT & WATERPARK www.allritmocancun.com 27 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.thegrandcollection.com 47 CROWN PARADISE CLUB CANCÚN www.crownparadise.com 81 HARD ROCK www.bonoaic.com
PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA
2F THE ROYAL SUITES HOTELS www.trshotels.com 17 GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 81 HARD ROCK www.bonoaic.com
CORPORATIVOS
6, 7 AMRESORTS www.amresorts.com 17 GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS www.palladiumhotelgroup.com 23 BEL AIR COLLECTION RESORT & SPA www.bel-air-mx 27 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.thegrandcollection.com 53 KRYSTAL HOTELS www.krystal-hotels.com 81 HARD ROCK www.bonoaic.com
21 BARCELÓ HUATULCO www.barcelo.com/barcelo/huatulco ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por COMUNICACIÓN TOTAL TURÍSTICA, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
Anuncios, ofertas, promociones y publicidad pagada en general, así como cambios de tarifas comisiones y vigencias publicadas son responsabilidad única del anunciante y/o de la empresa que los representa así como del autor de artículos que no hayan sido escritos por nuestro editor y no necesariamente reflejan ni comparten el punto de vista de ABZ TURISTICO.
abzturistico.com 19
DIRECTORIO
DIRECCIÓN GENERAL
Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com
DIRECCIÓN COMERCIAL Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com
DIRECCIÓN DISEÑO E IMAGEN GERENTE DE VENTAS – RELACIONES PÚBLICAS Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com
EDITORA EN JEFE Mina Coronado Dávila editorial@abzturistico.com
EDITORA – REPORTAJES Y PUBLICACIONES ESPECIALES Adriana Díaz Guillén adriana@abzturistico.com
COMUNICACIÓN DIGITAL Diego Romero Pérez comunidadturistica@distribuciondinamica.com diego@distribuciondinamica.com
Alfonso Íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com
GERENTE CREATIVA – DISEÑO / AUDIVISUAL Karina Saraí Castellanos Rojas karina@abzturistico.com
COORDINADOR EDITORIAL DE ACCESO PREFERENTE Daniel Garibay daniel@abzturistico.com
GERENTE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS T. Dafne Rodríguez M. dafne@abzturistico.com admnistracion@distribuciondinamica.com
tania@distribuciondinamica.com
REPORTERA DIR. MEDIOS CREATIVOS Andrea Flores González andrea@abzturistico.com
Adán de la Rosa adan@abzturistico.com
COLABORADORES PTO. VALLARTA – R. NAYARIT Candelario Ocegueda candelario@abzturistico.com
CIRCULACIÓN Y DISTRIBUCIÓN - DISTRIBUCIÓN DINÁMICA Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com
José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com
CONTACTO TEL. +52 (33) 3647-1294 / 95 SIGUENOS EN : Abz Turístico www.abzturistico.com 20 abzturistico.com
J. Jesús Romero Ibarra jjesus@distribuciondinamica.com
abzturistico.com 21
CARTA EDITORIAL
U
na nueva edición más de ABZ Turístico llega a tus manos y con ella, muchas de las mejores opciones de la oferta turística nacional e internacional, además por supuesto de las reseñas de los acontecimientos más trascendentes del medio, como ya es costumbre, porque no sólo se trata de cubrir un coctel o tomar sólo por tomar la foto a una personalidad del turismo, sino porque siempre ha sido una de las herramientas más eficaces de promoción y difusión de oferta de servicios y productos entre un proveedor turístico y los agentes de viajes. El contexto de la industria de los viajes es, esencialmente, generar experiencias satisfactorias, y los eventos también lo son; cada seminario, cena, desayuno, expo y FAM trip es una constante capacitación para generar esas experiencias de viaje que le pueden ofrecer a sus clientes las agencias de viajes, por algo será que éstos han venido en aumento y, estoy seguro, no dejarán de cumplir su función, son un excelente complemento comercial que además se disfruta. En esta ocasión toca el turno de conocer (o volver a ver) a José Gómez, Pepe o “Pepillo” para los cuates, quien ya tiene con nosotros cerca de los diez años, por aquellos tiempos en los que aún tenía pelo... conoce las agencias de viajes diría yo como la palma de su mano, y casi puedo asegurar al cien por ciento que no hay agencia de viajes de la región que no haya visitado, ya sea entregando nuestra revista, folletería de nuestros clientes, o acompañando a ejecutivos de hoteles haciendo blitz. Pepillo casi nunca dice “no”, por lo que casi siempre dice “sí”; eso ya no es tan usual en estos días, pero además hay que sumarle que hay mucha gente comprometida y encariñada con su trabajo en nuestro medio y nuestro Pepillo es uno de ellos (aunque él solito se acomode la ruta de la región sur de Jalisco y Michoacán para quedar en su amado Sahuayo), en fin, lo seguiremos “aguantando” de diez en diez años más por vez.
Atentamente Jesús Romero Palacios Director General
22 abzturistico.com
E
ntré a colaborar con Jesús en Distribución Dinámica desde 2007, ¡ya diez años! Mi experiencia en este tiempo que llevo formando parte del equipo D&D es de crecimiento en todos los aspectos, tanto el personal como el profesional. Este desarrollo me lo ha brindado la empresa, pero sobre todo lo han permitido las personas, se me han abierto muchas puertas y la confianza que Jesús y el resto de la oficina han depositado en mí me da mucho gusto. Desde mi punto de vista me encuentro en una empresa sólida y seria, con un gran futuro y eso lo hemos demostrado ya que año con año hemos ido evolucionando, no sólo como compañía sino todos de la mano, eso es lo mejor, porque aquí no dejamos al otro atrás. Como a cualquier otra persona, sobre todo en esta industria porque a eso nos dedicamos, me encanta viajar; estar en Distribución Dinámica me ha dado la oportunidad de salir de la ciudad y conocer otros rumbos, otros lugares y claro, mucha gente. Creo que la parte más chida de cada quincena es tomar rumbo hacia el sur de Jalisco o dirigirme a Los Altos para hacer llegar a todos nuestros agentes la revista ABZ Turístico, así como la publicidad de los distintos operadores, y al mismo tiempo contemplar el paisaje, relajarme en carretera y ver cómo van cambiando los caminos, sabiendo que cuando llegue a una ciudad y luego a la siguiente, y a la siguiente, me encontraré a alguien que me ofrezca un vaso de agua y unos minutos de descanso en lo fresco, me invite un café o hasta quiera que nos vayamos a comer juntos, he hecho muchos buenos amigos con los que el fin de semana también convivo jugando beisbol. Me encanta saber que formo parte de esta industria donde claro, el negocio es importante y por supuesto que tratamos de hacer nuestro trabajo en tiempo y forma, pero también es importante la relación con las personas.
José Gómez Distribución y Circulación
abzturistico.com 23
ABZ DEL TURISMO
AVENTURA ROMÁNTICA EN RIVIERA MAYA Tus pasajeros pueden dejar a un lado los itinerarios ajustados para celebrar el amor en una experiencia sólo para adultos, hospedándose en UNICO 20° 87° Hotel Riviera Maya, de RCD Hotels. El spa holístico y centro de bienestar del hotel asegura brindar una sensación de lujo relajado, con una cocina basada en ingredientes locales y eventos espontáneos en un entorno que resalta la mezcla de culturas indígenas y contemporáneas de la región. Y si después de la escapada romántica tienen en mente un “¡sí, acepto!”, el hotel cuenta con servicio de bodas con el apoyo de un especialista en el tema para que no se preocupen por la planeación y sólo disfruten la experiencia. Asimismo, ofrecen subir la categoría de habitaciones para lunas de miel en cortesía para que disfruten de alcobas con piscina o alcobas con vista al mar, y al llegar a la habitación encontrarán una botella de mezcal o vino espumoso y dulces artesanales.
EXPANDEN LA TRADICIÓN El Secretario de Turismo de Jalisco, Enrique Ramos Flores, recibió a su contraparte en Durango, Víctor Hugo Castañeda, en una rueda de prensa donde dieron a conocer los detalles del Festival Internacional Revueltas (FIR) 2017, del 4 al 22 de octubre en Durango. El FIR es una tradición en el norte del país que se viste de matices musicales para llenar de expresiones artísticas las principales plazas y teatros de Durango; en esta edición serán más de 300 las actividades de diferentes disciplinas artísticas, entre las que destacan los 19 conciertos masivos que conforman el Nuevo Revueltas, con eventos gratuitos. Este año el festival cuenta con presencia en 26 municipios del estado de Durango a través de una gira que permite a más de 500 artistas duranguenses de diferentes compañías de la entidad llegar a más personas, permitiendo al mismo tiempo que todos disfruten las expresiones culturales de sus diferentes regiones. Consulta la cartelera completa en www.festivalrevueltas.mx
DESPIERTA TUS SENTIDOS Dicen que uno no sólo visita Dallas, ¡lo experimenta! Eso queda de manifiesto en el Distrito de Artes de la ciudad, uno de los vecindarios artísticos más grandes en EE.UU. y el lugar ideal para agudizar todos tus sentidos. Saborea en Tei-An, un rooftop en la ciudad que sirve auténtica Soba japonesa e increíbles vistas al horizonte, puedes reservarlo para una noche de fiesta o una cena con amigos. Observa un “detrás de cámaras” y descubre una nueva perspectiva sobre el arte, la arquitectura y más con tours especiales en el Centro de Artes Escénicas AT&T, la Colección Crow de Arte Asiático, el Museo de Arte de Dallas y el Jardín Escultórico Nasher. Y escucha a la orquesta sinfónica de Dallas o baila toda la noche con música en vivo en Klyde Warren Park; son muchas las opciones durante todo el año, así que puedes registrarte regularmente para conciertos, actuaciones y más en lugares como el Dallas Black Dance Theater, la Casa de la Ópera Winspear y Sammons Park.
24 abzturistico.com
abzturistico.com 25
ABZ DEL TURISMO
COMIDA Y DEPORTE, DOS HOYOS EN UNO The St. Regis Punta Mita Resort, Four Seasons Resort Punta Mita y la OVC (Oficina de Visitantes y Convenciones) de Riviera Nayarit anunciaron en una conferencia en la Ciudad de México la VII American Express Punta Mita Gourmet & Golf Classic 2017, evento deportivo que será del 30 de noviembre al 3 de diciembre. En la conferencia de prensa estuvo presente la reconocida golfista mexicana Lorena Ochoa, quien es Embajadora de este evento que ya es toda una tradición en Punta de Mita, por reunir lo que un amante del lujo puede desear: golf, cenas con chefs internaciones, sommeliers y fiestas que se extienden de sol a estrellas. Dos novedades de esta edición serán la muestra de exclusivas propiedades inmobiliarias y residenciales y las estaciones de cocina instaladas en el campo de golf. Para más información: http:// www.eventospuntamita.com/gourmetgolf/.
TEOTIHUACÁN EN EE.UU. La antigua metrópolis mexicana, considerada de las más significativas zonas arqueológicas en el mundo, ¡tendrá su propia exhibición! Se trata de Teotihuacán: Ciudad de Agua, Ciudad de Fuego, que estará en el De Young Museum, del Fine Arts Museums of San Francisco (FAMSF), del 30 de septiembre hasta el 11 de febrero de 2018. En la sala habrá más de 200 artefactos y obras de arte que fueron recientemente excavados de la Pirámide de la Luna, la Pirámide del Sol y el Templo de la Serpiente Emplumada, y que incluso son expuestas por vez primera en EE.UU. La segunda parada de esta exhibición será en el Museo de Arte del Condado de Los Ángeles, del 25 de marzo al 15 de julio del 2018 al 15 de julio.
DESTINO DEPORTIVO Ixtapa Zihuatanejo se convertirá este 7 de octubre por segundo año consecutivo en el anfitrión de la carrera a campo traviesa Xtrail 2017, cuyas distancias son de 16 y 37 kilómetros en las categorías libre varonil y femenil. Los corredores durante el trayecto tendrán los paisajes inigualables del mar desde las montañas, además de kit que aseguran su hidratación. Xtrail es una empresa mexicana que cuenta con cinco años de experiencia organizando este tipo de eventos y en esta edición espera a más de 450 participantes de toda la República y países como EE.UU., Canadá, España y Francia. La infraestructura hotelera de Ixtapa Zihuatanejo y su diversidad en actividades ecoturísticas hace este destino un predilecto nacional para los deportistas. Más información de la carrera en, www.xtrailmexico.com. 26 abzturistico.com
Para más información: www.deyoung.famsf.org
abzturistico.com 27
ABZ DEL TURISMO
TIENE UN NUEVO INTEGRANTE Un ballenato es la nueva atracción del parque SeaWorld San Antonio, en Texas, la madre “Crissy”, una ballena beluga, dio a luz a este pequeño de sólo 57 kilos en semanas pasadas; para permitir que se acoplen adecuadamente por el momento el Estadio Beluga permanece cerrado, sin embargo, se implementarán horas de visita para que todos conozcan al nuevo bebé.
“Este nacimiento es importante para educar al público, de cómo entender mejor y conservar esta especie protegida”, dijo Chris Bellows, Vicepresidente de Operaciones Zoológicas de SeaWorld San Antonio. Hasta el momento el ballenato no tiene nombre, ya que estas semanas son críticas y los especialistas marinos aún no han podido acercarse para conocer el sexo del cetáceo. Confirma fechas de visita en, www.seaworld.com.
ARUBA Y SU NUEVA ESTÉTICA EN MONUMENTOS La próxima vez que vayas a Aruba, isla de los Países Bajos en América del Sur, puede que te reciba con un nuevo rostro, ya que se encuentra en marcha una iniciativa de restauración en sus monumentos más importantes. Destaca el Faro California, que data de 1915 y que debe su nombre al famoso barco estadounidense “California” que ahí naufragó; en él puedes subir a la cúspide y
tener vistas panorámicas al ubicarse en un punto estratégico de la isla. Más al sur de Aruba, el edificio cultural Nicolás Store también se renueva, a sus 80 años de antigüedad se le sumará un Museo Comunitario. Estos cambios son realizados por El Fondo de Monumentos de Aruba, el Consejo de Monumentos y la Oficina de Monumentos.
RUTAS LUTERANAS ¡Recorre Alemania con una dosis de historia! Este 31 de octubre se cumplen 500 años de que Martín Lutero clavara sus 95 tesis en la iglesia del castillo de Wittenberg, lo que ha potenciado el transitar por las ocho rutas de Lutero, en las ciudades de Eisleben y Wittenberg. La antigua casa de Lutero es probablemente el museo más grande del mundo, dedicado a la historia de la Reforma de este país. La muestra, que se exhibe en varias de las salas del Museo, se organiza en apartados como: Santa Ana, el primer aleteo de la Reforma; Alberto Durero y la Reforma de la pintura; y Carlos V, el guardián de la Iglesia Católica. El complejo renovado es el hogar de una exposición sobre la vida y los tiempos del famoso pintor, además los visitantes pueden ver a los artistas trabajando y disfrutar del ambiente histórico acompañados de un café. 28 abzturistico.com
abzturistico.com 29
30 abzturistico.com
abzturistico.com 31
LA NUEVA PLATAFORMA DE
Pantone 296 C
L
os avances tecnológicos no paran en el medio turístico ¡y en Viajar LH Operadora Mayorista no es la excepción! Facilitar la tarea de sus agentes de viajes es una prioridad y por eso ya está disponible Booking VLH, la nueva plataforma de reservas donde éstos encuentran hotelería, traslados, visitas y circuitos en México y el mundo.
Para gozar de los beneficios de esta plataforma, sólo debes darte de alta en www. viajarlh.com y brindar la información solicitada; al ser comprobados tus datos por el equipo de la mayorista, recibirás una contraseña para que goces de los beneficios de este portal con más de 10 globalizadores, circuitos en todos los continentes y la posibilidad de consultar y reservar al instante.
Pantone 151 C
por ellos mismos y cumplir con todos los requisitos de una gran estancia. Asimismo tienen un apartado de ofertas. Y si te preguntas: “¿qué tan fácil es usarla?”, su diseño es tan intuitivo que no requieres de horas de entrenamiento, aunque en octubre la mayorista lleva a cabo capacitaciones en la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG) y varios estados del Bajío.
SIEMPRE SU PRIORIDAD
EXPERIENCIA QUE SUGIERE
Aunque la plataforma puede solucionar cualquier consulta y reserva al instante, la atención personalizada no se deja a un lado y para ello están disponibles la línea (33)3630-1266 y el correo reservas@viajarlh.com, donde resolverán tus dudas al instante.
En Booking VLH encontrarás cuatro módulos: Hoteles, Traslados, Visitas y Circuitos. En dos de ellos (hoteles y circuitos), al realizar tu búsqueda aparecerá un apartado de recomendaciones que el equipo de Viajar LH te sugiere, al estar comprobadas
Para dar mayor información de los servicios para tus viajeros, cuentan con un blog enlazado a la plataforma donde describen todas las curiosidades y noticias de los destinos que Viajar LH ofrece, ¡visítalo!
32 abzturistico.com
“Viajar LH también está abierto al público directo, pero si alguien que no es agente desea reservar, debe elegir a una de las agencias de viajes que participan en nuestra plataforma, así que sólo pueden cerrar su venta a través de ellas”. Lorenzo Iván Hernández Carranza, director general de Viajar LH. Colores Pantalla
Azul Marino
Naranja
abzturistico.com 33
34 abzturistico.com
abzturistico.com 35
ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
JORGE MORFÍN STOOPEN SOCIO DIRECTIVO DE DESTINATION CANADA EN MÉXICO
L
a alianza entre México y Canadá se afianza no sólo en lo comercial y político, lo turístico es un tema primordial para ambas naciones por los frutos obtenidos este 2017: incremento de visitantes, ampliación en la conectividad aérea y la presencia del hogar del maple en el Tianguis Turístico, primera vez en que un país es invitado. Justo en los pasillos de la fiesta turística (Tianguis Turístico 2017) nos encontramos a Jorge Morfín, socio directivo de Destination Canada en México, quien aprovechó los pocos minutos que tenía entre conferencias para hablarnos de la innovación mercadológica que caracteriza a Canadá y la relevancia que tiene para ellos el turista mexicano.
CONECTIVIDAD AÉREA Cada vez más aerolíneas mexicanas y canadienses unen nuestros países con vuelos directos como: Interjet: Cancún – Montreal / Cancún – Toronto / Ciudad de México – Vancouver *VUELOS POR TEMPORADA Aeroméxico: Ciudad de México – Toronto / Ciudad de México – Montreal / Ciudad de México – Calgary *VUELOS TODA LA SEMANA. Air Canada: Cancún – Montreal / Cancún – Toronto / Cancún – Calgary / Cozumel – Toronto / Cozumel – Montreal / Puerto Vallarta – Toronto / San José del Cabo – Vancouver / Zihuatanejo – Montreal / Zihuatanejo – Toronto *VUELOS POR TEMPORADA Otras aerolíneas con vuelos directos son: Air Transat, Sunwing Airlines y WestJet.
36 abzturistico.com
ORGULLOSO DE UNIR FUERZAS
LA REVOLUCIÓN DIGITAL
“Todo lo que está sucediendo en la relación comercial entre México y Canadá, además del que se haya levantado la visa para los mexicanos desde inicios de este año, trasciende en lo turístico; ésa es una de las razones por las que el Tianguis Turístico invitó por primera vez a un país, y el que haya pensado en nosotros me da mucho orgullo, esto es sólo un poco del poder que podemos tener con nuestra unión”, nos relata con una sonrisa.
“Estamos hablándole de una manera más inteligente al consumidor, buscando que éste nos encuentre en el tema digital con campañas de publicidad y mercadotecnia que acompañan las tendencias del mercado, porque éstas pasan rápido ¡y más en lo tecnológico! De repente ves algo en redes sociales de lo que todo mundo habla y luego se esfuma; nuestra apuesta está ahí, en permanecer constantemente en la mente del consumidor, y eso sólo sucede reinventándose a diario en la promoción del destino”, afirma.
Su emoción por este logro no es para menos, son ya 14 años los que cumple de representar a Canadá en México y asegura que lo seguiría haciendo por el desafío que esto representa. “Canadá es un país hermoso, tiene mu-
Jorge comparte que derivado de este tipo de campañas el destino ha crecido mucho, en cifras conservadoras esperan que 2017 termine con un incremento del 35% en visitantes mexicanos hacia Canadá (unas 320 mil personas), un número que no duda que alcanzarán.
cho que dar en experiencias turísticas, pero también en lo lindo y cálido de su gente”, asegura. Su pensamiento va un poco más allá cuando comienza a hablar de la empresa que representa: “Además, trabajar en Destination
Canada es estar con un equipo vanguardista en la forma de hacer mercadotecnia para destinos, no hay un día en el que no aprenda algo, si hago una retrospectiva me asombraría de no traer ahora mismo un cúmulo de catálogos por mostrar y en cambio, sólo una USB y un link donde absolutamente todo está al alcance de la gente”, nos cuenta perplejo, como si apenas dimensionara lo mucho que han cambiado sus ponencias.
EL ÍMPETU MEXICANO “México ocupa el octavo lugar de los países prioritarios en turismo para Canadá, y esta cifra es previa a que se quitara la visa. En Canadá realizaron el estudio Market Portfolio Analysis, donde analizan cada uno de los países que los visitan por distintos temas: económicos, políticos, turísticos y más; México ocupa el cuarto lugar como potencia, y si todo sigue fluyendo como hasta ahora, nuestro país podría subir a un peldaño más alto, ¡imagínate la relevancia que tenemos para el país norteamericano!”, finaliza con mucho entusiasmo. abzturistico.com 37
38 abzturistico.com
abzturistico.com 39
Lucy Shafer y sus 25 años de calidez mayorista Veinticinco años pueden ser vistos de muchas maneras: equivalen a un cuarto de siglo, son la edad de un adulto joven, representan un sinfín de vivencias y recuerdos, y para cualquier empresa que los cumple son muestra del camino recorrido, ése que está sembrado de momentos decisivos, sinsabores y también triunfos.
E
s muy satisfactorio encontrar una compañía que llega a este significativo aniversario con buena salud y consolidada en su mercado, y el que ésta tenga al frente a alguien que no sólo ha sido profesional en toda la extensión de la palabra, sino que además ha sabido mantenerse fiel a su manera de ser, ganándose el respeto, la admiración la estima de quienes no sólo son sus clientes, sino que se consideran sus amigos, es todavía más raro. Prisma Operadora es una mayorista donde el factor humano es parte fundamental para asegurar la continuidad y el éxito de sus clientes. Estas páginas buscan ser un humilde reconocimiento a esta empresa y sobre todo a la mujer que el 5 de octubre de 1992 abrió por primera vez las puertas de su compañía, que hoy sigue atendiendo a los agentes de viajes con profesionalismo y una enorme sonrisa: la señora Lucy Shafer.
40 abzturistico.com
Como la historia de Prisma está íntimamente ligada a la historia de Lucy, ¿quién mejor para contarnos sobre ambas que las personas que han visto su nacimiento y consolidación? Permite que su familia y amigos de la industria turística sean los encargados de rendirle este merecido homenaje a la carrera de Lucy y la compañía que fundó de la mano de su marido, José Antonio Shafer, hace 25 años.
Años después comenzamos a representar a la operadora de circuitos Eurovips, con quienes tuvimos una gran época; en ese entonces mi mamá tenía la dirección completa de la empresa, aunque mi papá siempre fue el representante legal. Creo que el detonante de nuestro crecimiento fue el Mundial de Futbol de 1998, cuando respondimos a todos nuestros clientes cuando muchas empresas resultaron afectadas por fraudes de boletos. Cuando terminó esta relación pudimos diversificarnos; por su parte, la representación de Taca nos permitió hacer muchos FAM’s hacia Centro y Sudamérica (el primero para mí fue a Guatemala). Además, mantuvo sus contactos en Israel, Oriente y Europa, formando una red de proveedores para que comenzáramos a crear paquetes a la medida de cada cliente, abriendo nuestro abanico de productos hasta llegar a lo que hoy realizamos.
“Una gran maestra”. Antonio Shafer, director de Prisma e hijo de Lucy. La familia de mi mamá era sencilla y para ella subirse a un avión y viajar por el mundo era como un sueño inalcanzable. Quiso estudiar para convertirse en maestra, pero por circunstancias de la vida terminó estudiando Técnico en Turismo.
Mi hermana y yo ingresamos a Prisma para que pudiera dejar la “talacha” o la operación y enfocarse en aspectos como los viajes de peregrinación, que hoy son uno de nuestros fuertes.
Comenzó en una agencia de viajes y estuvo muchos años allí, hasta que se presentó la oportunidad de aplicar para trabajar en Pan Am (Pan American World Airways); comenzó con la aerolínea en 1972, y para los 90’s era la gerente de Ventas de la aerolínea en Guadalajara. Mi papá también trabajaba en turismo, de hecho, se conocieron en un evento de Pan Am en 1983 y lo curioso es que, aunque ambos eran de Ciudad de México, decidieron que la familia se quedara aquí. Les tocó la época de oro de la aerolínea y tuvieron muchas aventuras juntos, recuerdo anécdotas de vuelos en primera clase, viajes a Hong Kong de fin de semana… fue una época que se le quedó tatuada en los recuerdos, le tiene mucho cariño a la aerolínea y le encanta viajar bien, conocer lugares y personas diferentes. Cuando Pan Am se declaró en quiebra, mis papás crearon Prisma; comenzaron como representantes de hoteles (el área de experiencia de mi papá), ciertos destinos de los EE.UU., Oriente y aerolíneas como Copa y Taca Airlines, distribuyendo información y paquetes a los agentes. Al principio en la oficina sólo estaban ella y otras tres personas, recuerdo que después de la escuela mi hermana Lucy y yo pasábamos horas allí haciendo tareas y viendo trabajar a mi mamá. Esa primera etapa fue complicada porque empezaron de cero tocando puertas, además coincidió con la crisis de los 90’s en México, pero yo a ella siempre la he visto luchona, atendiendo a sus clientes, incluso cuando nos íbamos de vacaciones en el camino pasábamos a otras ciudades a hacer blitz y entregar información… pero no por eso dejó de tomarse el tiempo para jugar con nosotros, ir al parque, a las maquinitas, asistir a todos los festivales de la escuela y por supuesto inculcarnos un gran cariño por la empresa, en la que trabajamos desde chicos.
Muro de las lamentaciones, Jerusalén, Israel.
Mi mamá es una persona muy sencilla y nunca ha querido ser la protagonista, pero tiene un don de gente que le admiro muchísimo; jamás la he visto perder la cabeza o decir que algo no se puede, creo que por eso la gente la estima, es la persona ideal para darte serenidad tanto en la vida personal como profesional. Definitivamente, la clave de nuestro éxito ha sido su liderazgo; su sueño de ser maestra creo que lo cumplió en cierto modo al haber compartido una escuela de servicio y muchos le debemos todo lo que sabemos; ella sigue siendo el rostro de Prisma, ahora como un apoyo total en la toma de decisiones. Aunque ya se toma un poco más de tiempo para ella, nunca se va a separar de su trabajo y se mantiene súper activa, si tiene que estar despierta a las 3 a.m., lo hace. Además, nos inculcó su filosofía de primero resolver el problema y luego investigar qué pasó; hemos enfrentado circunstancias difíciles, como hace unos años que teníamos dos grupos religiosos de viaje cuando sucedió la huelga de Air France, ella se las ingenió para darles alternativas a las más de 50 personas que teníamos varadas, negociando, financiando boletos con otras aerolíneas y dando la cara. Definitivamente ha sido la mejor coach que he tenido y gracias a su visión hoy podemos vender servicios a cualquier lugar del mundo, y si acaso nos encasillan es en “viajes imposibles”. Es difícil saber lo que piensa otra persona, pero creo que mi mamá se ha de sentir muy contenta y orgullosa del esfuerzo de estos veinticinco años. ¡Además no para!, podría dirigir esta empresa sin problemas, pero ya se merece sus tiempitos para ella, para disfrutar a su nieto, no necesita estresarse por detalles, para eso nos tiene a nosotros; Lucy y yo somos lo que somos gracias a ella y su escuela, yo estoy súper agradecido.
abzturistico.com 41
“Mucho más que una socia comercial”. Aurelio Valle, Viajes Prego. Podría hablarte de Lucy en el aspecto de los negocios como una mujer tenaz y trabajadora; la conozco desde que tenía la gerencia de Pan Am, llegué a asistir a sus eventos en el que hoy es el Hotel Misión Carlton. Siempre ha sido la misma: una mujer sonriente, amable, cálida y completamente profesional. Pero también quisiera platicarles de ella como amigos que somos; tengo un cariño muy especial hacia ella, siempre nos hablamos con mucho afecto y estamos presentes el uno para el otro, frecuentemente nos tomamos un cafecito para platicarnos nuestros proyectos personales o laborales.
¡Tenemos infinidad de anécdotas juntos! Hace años tuve un cliente viajando a Egipto y Siria (muchos años antes del conflicto); llegando al Cairo no lo dejaron abordar el avión porque a criterio de las autoridades debía traer una visa que nos habían dicho que podía tramitar en Damasco… algo maravilloso de Lucy es que si a medianoche tiene que comunicarse con un operador, ¡lo hace!, así que estuvo toda la noche de pie, comunicándose con su operador egipcio, pagando el hotel del pasajero y coordinando que lo llevaran casi de contrabando a la frontera para cruzarlo como en película de acción, desde aquí logró que el cliente se sintiera acompañado y siguiera con su itinerario.
Siempre he admirado de ella esa tenacidad por salir adelante; me tocó vivir el nacimiento de Prisma, ver cómo crecían sus hijos y cómo se integraban para tomar papeles importantes en la empresa, y esto no quiere decir que ella se haya apartado, quizá se toma las cosas con más tranquilidad pero siempre está presente y al pendiente.
Gran Esfinge de Giza, Egipto.
Otro ejemplo: hace unos meses tenía pasajeros para Islandia y no conseguíamos un guía en español, ella lo encontró pero le pedían confirmarlo y mis clientes todavía no habían depositado… tomó la decisión de sacar de su bolsillo el dinero y me dijo: “¿Sabes qué, amigo? A nosotros siempre nos ha ido bien en los negocios, sé que vamos a lograr éste y si acaso no funciona, en los próximos nos recuperamos”. Ése es el nivel de confianza con el que trabaja siempre, por eso a ella y a todos los Shafer los aprecio mucho, más que una relación de trabajo ya hay una relación de amistad, de confianza, ¡y vaya que ésa ya no es tan fácil lograrla en estos tiempos!
A veces nos dejamos llevar por lo económico, pero no todo está en el precio sino en el valor de tener ese apoyo; hoy estoy seguro de que Toño (Antonio Shafer hijo) me responde de la misma forma, sus hijos traen la escuela de ella.
42 abzturistico.com
Isla Eldhraun, Islandia.
La próxima semana me voy a cenar con ella por el gusto y placer de vernos, disfrutar una copita de vino y quizá escaparnos un poquito del estrés de este trabajo que tanto amamos y que a veces nos causa dolores de cabeza.
Yo la considero una amiga, de esas que te encuentras muy pocas en la vida, de las que se cuentan con los dedos de una mano.
“Hoy la admiro más que nunca”. Lucy Shafer, área Administrativa de Prisma e hija de Lucy. Creo que Prisma fue un proyecto que surgió por necesidad; mi mamá siempre debe estar en movimiento y yo recuerdo verla triste cuando Pan Am desapareció y se encontró con tanto tiempo libre, era lógico que siguiera en el turismo y una mayorista era buena opción para que hiciera algo… Hubo tiempos malos, simplemente la crisis de 1994 fue muy difícil para nosotros, me acuerdo que había momentos en los que no sabían de dónde iban a sacar para la nómina, y todos esos sacrificios creo que hoy podemos verlos cristalizados en esto, debe ser un logro muy fuerte para ella el poder decir “¡algo hicimos bien porque aquí seguimos!”.
Puente Hope, Columbia Británica, Canadá.
Desde que estábamos chiquitos, mi mamá y Prisma han sido una sola cosa. Me acuerdo de esas tardes interminables haciendo la tarea y dibujando en la oficina mientras ella sacaba la chamba, cuando salíamos de vacaciones nos tocaba de cajón tomarnos una nieve a la sombra de una palmerita mientras ella hacía su labor con los agentes de otros estados, y siempre comíamos en familia y escuchábamos las aventuras y desventuras de Prisma, con mi mamá platicando, mi papá dando su opinión y nosotros escuchando y aprendiéndoles a los dos. Siempre la conocí trabajando, por las noches tapizaba la cama de recibos y documentos para el contador, siempre le echaba ganas al trabajo pero jamás estuvo ausente, se daba sus tiempos para ser una “mamá normal” llevándonos al parque, asistiendo a todos los festivales y partidos de fútbol y hasta cumpliendo con sus compromisos sociales, ¡no sé cómo le hacía! Cuando entré de tiempo completo a Prisma, mi percepción de ella se complementó al verla en su elemento, una cosa era saber que trabajaba y otra era verla en acción, observar su manera de ver y tratar a los pasajeros… la miré con otros ojos y me di cuenta de la excelente profesional que es, la admiro muchísimo. Su filosofía siempre ha sido resolver primero el problema y después encontrar de quién fue el error, muchas veces a pesar del dinero, protegiendo la seguridad de los pasajeros, para ella el sueño de cada viajero se convierte en su sueño.
El equipo familiar hemos sabido complementarlo muy bien y me da gusto que hoy ella puede tomarse las cosas más “light”, entre comillas, porque sus grupos religiosos conllevan un buen desgaste emocional, aunque sabe que tiene un buen equipo en el que puede delegar. Ahorita se da tiempo de disfrutar a mi hijo Diego, que tiene casi un año, yo creo que fue la más feliz de todos cuando le dijimos que estaba por llegar un chaparrito y ahora que lo tiene en brazos se desvive por él… pero eso sí, ¡no creo que vaya a dejar de trabajar nunca!, se nota que le encanta lo que hace. Nunca ha querido el reflector para ella, creo que le emociona más el hecho de que su equipo de trabajo sea el que brille porque en la medida en que su gente haga las cosas bien, sabe que ella también las hizo bien, disfruta los triunfos de su gente. ¿Qué más puedo decirles? La verdad Dios me dio la gracia de que ella sea mi mamá; en cuestión de negocios seguimos aprendiendo cada día de ella, y en lo personal es una mamá maravillosa, se desvive por sus seres queridos, es increíble cómo me ayuda con mi niño, cómo si necesito algo siempre está disponible, sea la hora que sea. Sé que todos lo dicen, pero creo que mi mamá es lo mejor del mundo, es muy padre tener una persona que te brinda ayuda incondicional, siempre nos apoya y es algo que le voy a agradecer toda la vida.
abzturistico.com 43
“Ella es un ejemplo fiel de la perseverancia”. Jesús Romero Palacios, director general de ABZ Turístico. Para hablar de Prisma, primero tendríamos que estar todos conscientes de la definición de confianza y lealtad, no sin antes comprobar que la responsabilidad de cumplir compromisos no radica en la obligación, sino en los hábitos cotidianos de quienes trabajan en ella.
También habría que estar acostumbrados a que esas palabras serias se transforman en sonrisas, en sueños cumplidos, en experiencias inolvidables y anécdotas que muy probablemente podrían platicarse de generación en generación.
De viajes que no se cuentan por millas recorridas, aeropuertos utilizados u hoteles pernoctados, sino que se recuerdan por esos atardeceres mágicos en la sabana africana viendo cómo el Serengueti se funde con el sol, por esas sensaciones de paz al conseguir meditación profunda practicando hatha yoga en Rishikesh a orillas del Ganges en la India, o de sentir a chorros la adrenalina recorriendo por las venas, combinada con la sangre por esa aventura jamás vivida o ¿por qué no?, una vez más vuelta a vivir. También maravillarse ante las cristalinas aguas del océano Índico, parado en la blanca arena de una de las 1,200 islas que componen las Maldivas, tratar de dominar las emociones sin conseguirlo y entonces dejarse llevar por ellas y más que sufrir, disfrutar del síndrome de Stendhal, provocado por la imponente belleza del Taj Mahal, recorrer años atrás, décadas, siglos... veinte de ellos, y percibir la energía de un lugar sagrado en esa peregrinación a Tierra Santa, o simplemente recibir un buen consejo de donde tomar un buen vino en cualquier rincón del mundo.
Una vez que logramos visualizar todo ese contexto, entonces estamos preparados para hablar de Lucy Shafer, fundadora de Prisma, porque hablar de Prisma es hablar de ella y aunque sus hijos crecieron jugando entre itinerarios y manuales de circuitos, escuchando solicitudes de reservación y claves de confirmación, ellos dos, Lucy y Tony, que hoy brillan con luz propia gracias a sus talentos y capacidades, de muchas formas también son ella.
44 abzturistico.com
Islas Maldivas.
¿Quién es Lucy para mí? Ella es un ejemplo fiel de la perseverancia, de la honestidad que se requiere para alcanzar el éxito que mejor se saborea, el ganado a pulso; es una maestra con un estilo único. Para mi caso específico, es alguien que le brindó su confianza a un mensajero que apenas cumplía la mayoría de edad y que jugaba en serio a emprender en el mundo del turismo llevando a las agencias de viajes información de Prisma, apoyándolo hasta la fecha con la evolución de esa mensajería turística hasta lo que son hoy Distribución Dinámica y ABZ Turístico.
Gracias, Lucy, por eso, pero sobre todo por enseñarme que la amistad sincera siempre trasciende a la relación comercial, convirtiéndose en estima y cariño ¡del bueno! Muchísimas felicidades a Prisma por estos primeros veinticinco años, felicidades a Lucy chica, a Tony y a toda la familia Prisma; felicidades Lucy Shafer, por ser generadora de memorias imborrables en cada uno de los pasajeros que son puestos en tus manos por los muchos agentes de viajes que confían en ti y tu equipo.
abzturistico.com 45
CLICK ON
Tercia caribeña en el MagniFAM 2017
El cielo y el mar se unen una vez más en el MagniFAM 2017, viaje de familiarización que realiza la aerolínea Magni Charters cada año, y que en esta ocasión se desarrolló en tres sedes: Cozumel, Riviera Maya y Cancún. Alrededor de 400 agentes provenientes de toda la República, llegaron al aeropuerto de Cozumel, donde se vivió la primera parte del FAM que por una semana consintió y capacitó en hotelería y atracciones.
LA GRAN ISLA DIO LA BIENVENIDA Al momento en que los agentes pisaron la tercera isla más grande de México, la calidez cozumeleña ya se sentía con el recibimiento del equipo de la aerolínea, que se complementó con las atenciones de su hotel sede, Allegro Cozumel. Una visita por diversas propiedades de Cozumel fue parte de la experiencia, como lo dijo uno de los agentes: “Me llevo una
gran herramienta que nos va a servir a todos los que asistimos para poder ofrecer los hoteles con la seguridad de que los conocemos y de que hemos visto la calidez del servicio que tienen”.
46 abzturistico.com
El coctel de bienvenida se realizó en el Parque Chankanaab, que asombró a todos por la diversidad de actividades que se pueden hacer. Aprovechando las instalaciones del parque, al día siguiente disfrutaron de nadar con delfines y un rato libre para conocer la isla a su manera.
SEGUNDA PARADA: RIVIERA MAYA Para seguir con la segunda etapa del FAM, los agentes se trasladaron al Muelle APIQROO para vivir en carne propia el traslado por uno de los Transbordadores del Caribe (Transcaribe). El hotel sede Barceló Maya Grand Resort, los esperó con las atenciones de buen anfitrión y por la noche se transportaron a los años 70 con la fiesta de temática Grease que les organizaron. La aventura continuó al día siguiente en los parques Xel-Ha y Xcaret, donde además de sumergirse entre
sus aguas turquesa y el colorido de su fauna, disfrutaron del espectáculo nocturno. Las inspecciones también se hicieron presentes por esta zona para tener una actualización completa.
CIERRE CON ELEGANCIA La última estancia se realizó en Cancún, el hotel The Pyramid at Grand Oasis All Inclusive fue el anfitrión, sumándose también la propiedad Now Jade Riviera Cancún que complemento su inspección con una nutrida comida. La despedida de esta FAM tenía que estar llena de glamour, así que el Royalton Riviera Cancún Resort fue sede de la cena clausura con una noche temática al estilo Gatsby, los años 20 rodearon a los asistentes y reforzaron que el Caribe Mexicano siempre espera al turista con calidez y novedades continuas.
abzturistico.com 47
ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
ÓSCAR ISGLEAS
Gerente Comercial de Juliá Tours México “Admiro mucho a los agentes de viajes que venden cualquier destino, incluso sin conocerlo, se necesita un talento muy especial y tratamos de complementarlo con nuestros viajes especiales para ellos”. Óscar Isgleas, Juliá Tours.
D
urante una visita a la Ciudad de México (CDMX) nos dimos una vuelta a las oficinas centrales de Juliá Tours México; nos recibió Óscar Isgleas, gerente Comercial de la mayorista, quien se dio el tiempo de platicarnos sobre lo que más le gusta de atender al agente de viajes.
Su vocación de servicio se nota desde la cálida recepción: “¿Están cómodos? ¿Gustan agua? ¿Qué necesitan?”… no se sienta hasta que está seguro de que todos estén cómodos y hasta entonces es cuando este oriundo del Estado de México comienza a platicar que estudió la Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas en CDMX, donde encontró muchas oportunidades de trabajo. “Comencé de practicante en una agencia de viajes y eventualmente me ascendieron a Ventas; siempre me han apasionado los viajes y me daba mucha emoción entregar los boletos de mis clientes, ¡como si fueran para mí! Creo que eso se notaba porque los clientes siempre querían que yo los atendiera”, afirma. En Juliá acaba de cumplir cuatro años: “Entré el 9 de septiembre de 2013, yo tenía ya 13 años de ‘hablar el idioma del agente de viajes’ y el que me llamara una marca con tan buena reputación fue increíble. Pude experimentar ese otro lado de la moneda, el entender por qué una buena mayorista sólo te confirma un viaje cuando el último detalle está definido y he comprendido por qué a los pasajeros les encanta viajar con nosotros; han sido años de retos, adaptaciones y mucho crecimiento, pero sobre todo de conocer a muchas personas y destinos, cada viaje es un paquete único, porque cada cliente es un mundo aparte”
48 abzturistico.com
SIEMPRE BRINDA UN PLUS De su compañía le encanta la versatilidad: “Nos especializamos en viajes ‘imposibles’, ya sea un viajero experimentado que conoce de todo o alguien que pide un destino exótico, nuestros paquetes a la medida son tan especiales que nunca nos aburrimos”. Asegura que las redes de contacto de Juliá les permiten marcar tendencia en destinos e incluso ponerlos de moda: “Sí, definitivamente nuestros viajes son diferentes”, asegura con una sonrisa. Costa Rica, Perú y hasta Dubái, para Juliá no hay destino demasiado lejano y Óscar es testigo de esto: “Una
de nuestras características son los viajes de familiarización; hablarles a los clientes de un país desde nuestra experiencia cambia el panorama de un viaje, la inversión comercial que realizamos para que nuestros agentes clave conozcan un destino vale siempre la pena. Yo he tenido el privilegio de acompañarlos en algunas ocasiones, pero también tratamos de que más personas de la empresa participen, es una excelente oportunidad de establecer relaciones comerciales y de amistad con los agentes y por supuesto, de perderle el miedo a determinados destinos y que se queden grabados en tu corazón, hace más fácil transmitir un sueño a los viajeros”.
NO DEJA DE APRENDER Óscar asegura que trabajar en Juliá le ha ayudado a abrir su mente a nuevos destinos: “Conocí Dubái en un FAM, no estaba en mis planes, no hubiera imaginado que iba a gustarme tanto ¡y hoy te digo que claro que volvería! Tengo pendiente Japón, partes de Sudamérica y por supuesto un safari en África, siempre queda mucho por conocer”, afirma. Y finaliza con la gran enseñanza de trasladar ese sentimiento a su vida personal: “Desde que era agente de viajes busco aprender algo diferente todos los días; me encanta bailar, ir al teatro y aprender nuevos idiomas (habla inglés, portugués y francés), estoy certificándome en yoga para recuperar la línea que se pierde muy fácil con tanto viaje (risas), ¡mi propósito actual es llevar una vida más saludable!”.
abzturistico.com 49
CLICK ON
Se sacaron un 10 los municipios de Colima De la tierra del pez vela llegó un contingente de hoteleros con las manos repletas de regalos y cortesías para los agentes tapatíos; comandados por Enrique Aguirre, director del Fideicomiso de Promoción Turística del estado, venían a demostrar que sus 10 municipios ofrecen grandes atractivos para todos.
POR CIELO Y TIERRA La ocasión para reunirse la propició el vuelo Guadalajara-Manzanillo que estrena Aeromar, para lo que Enrique cedió la palabra a Luis Felipe Orduña, gerente de Ventas Estaciones de Aeromar, y Francisco Blanc, su ejecutivo de Ventas Guadalajara, quienes platicaron de sus rutas y códigos compartidos.
MÁS QUE PLAYAS A Enrique le correspondió volver a lanzar a los agentes a los aires con su plática.
“Colima es un gran destino integral porque desde que te bajas del avión empieza la aventura”, aseguró y comenzó por su
municipio-bandera, Manzanillo, con novedades en hotelería y compras, cruceros, la rueda de la fortuna más grande de México, torneos de la Fórmula 1 Champ Boat, paseos en cuatrimoto por el Cerro del Toro y tirolesas en Peña Blanca, que complementan sus playas de arenas multicolor. 50 abzturistico.com
“Nuestra meta del día de hoy es que además de conocer Manzanillo, conozcan el resto de nuestro pequeño gran estado”, les pedía, mencionando los tours a Cuyutlán para conocer el proceso de obtención de la sal; recorridos por manglares en Armería; el corredor gastronómico de Boca de Pascuales; el parque de la Piedra Lisa en Colima capital, ¡con todo y leyenda!; sus zonas arqueológicas como El Chanal y La Campana; Comala con sus tours cafetaleros; las paletas de tuba de Villa de Álvarez; y el festival de Las Petateras, patrimonio colimense que cada año conforma el ruedo más grande del mundo, sólo por nombrar algunos. Su plática demostró que Colima tiene algo para cada gusto, incluyendo sus alojamientos, de los cuales dieron muestra más de una docena de hoteleros que presentaron su oferta y sortearon cortesías para que los agentes comprobaran sus servicios.
Ofrecieron sus servicios hoteleros: En Manzanillo: • Hotel Marina Puerto Dorado • Hotel Holiday Inn • Hotel Las Hadas by Brisas • Hotel Tesoro Manzanillo • Hotel Vista Playa de Oro • Gran Festivall All Inclusive Resort • Hotel Mar Celeste • Hotel Grand Isla Navidad En Colima: • Hoteles Zar • Hotel Fiesta Inn • Hotel Wyndham Garden • Hoteles con Encanto • Hotel Misión Colima
abzturistico.com 51
52 abzturistico.com
abzturistico.com 53
CLICK ON
CANCÚN CARGÓ POR VEZ PRIMERA LAS PILAS
CON RECORD VACATION Tras una década de historias del Congreso Nacional Ponte las Pilas de Record Vacation, este 2017 Cancún fue sede por vez primera del evento, durante tres días las instalaciones del The Grand at Moon Palace recibieron a cientos de agentes de todo el país que estaban listos para asistir a las conferencias y hacer inspecciones en la zona. Todo comenzó con un agradable coctel, que a pesar de tener a cientos de invitados la convivencia que existía entre todos daba la sensación de ser íntimo.
LA PRIMERA IMPRESIÓN Don Jorge Benavides, director general de Record Vacation, fue el encargado de agradecer la presencia de todos los agentes de viajes por seguir el Congreso hasta la Riviera Maya; a su vez presentó al equipo de Palace Resorts, anfitriones de la noche y del evento. Gabriel Monroy, director corporativo de Ventas; Germán Castañeda, gerente corporativo de Ventas; y Diego Luna, gerente de Ventas México zona Occidente de Palace Resorts, les dieron la bienvenida y mostraron la alegría de tenerlos en sus instalaciones. 54 abzturistico.com
MAGNA CONFERENCIA ¿Cómo hacer una agencia de viajes exitosa? ¿Qué actitud debes tener con tus clientes para que estén contentos y se sientan atendidos?, esto y más es lo que Edmundo Rivera, coach en el campo del potencial de la mente y transformación personal, compartió en la conferencia magna que además de divertida, aportó conocimientos de ventas y trato al cliente a los agentes. Para seguir con las buenas nuevas, Don Jorge entregó el reconocimiento “la escalera al éxito” a Gabriel Monroy, director de ventas de Palace Resorts, por el apoyo recibido por lograr que este congreso fuera un éxito. Al término de la conferencia se tomaron las fotos grupales y posteriormente se realizó una extensa y productiva visita de inspección a las instalaciones del Moon Palace Cancún.
PARA TOMAR EN CUENTA
Al hospedar a tus clientes en alguna de las propiedades de la cadena Moon Palace, toma en cuenta los siguientes tips: • Sun Palace Hotel es una propiedad sólo adultos. • Beach Palace es de concepto familiar con 252 habitaciones. • La opción cinco diamantes la encontrarás en Le Blanc Spa Resort. • Resort Playacar Palace se encuentra a la fecha en remodelación. • Cozumel Palace es ideal para practicar buceo y snorkel. • Isla Mujeres Palace, sólo adultos y con ambiente perfecto para ir en pareja. • Le Blanc Spa Resort Los Cabos, abrirá al público a partir del 1 de diciembre. • Moon Palace Jamaica, se ubica en la playa Ocho ríos de esta isla. UNA INSPECCIÓN MUY COMPLETA Durante las inspecciones en las propiedades de The Grand at Moon Palace, Sun Palace y Beach Palace, destacó la reciente apertura de su parque acuático, con coloridos toboganes y área de juegos, a él se puede acceder hospedándose en cualquier hotel de la cadena, e incluida en la tarifa de The Grand at Moon Palace. Otro atractivo fue el Flow Rider, donde chicos y grandes pueden hacer “pininos” o practicar surf sobre su plataforma, éste se ubica en The Sunrise at Moon Palace. Cabe destacar que todas las instalaciones y habitaciones son de lujo, y cuentan con restaurantes de primer nivel, así como en alimentos y bebidas premium con lo que los huéspedes quedan totalmente satisfechos.
56 abzturistico.com
abzturistico.com 57
CLICK ON
Un chapuzón entre amigos con Evolution Tour Operador Más que un evento, Evolution Tour Operador, Romanzze y Graduafest organizaron una reunión entre amigos, donde el pretexto fue aprovechar los últimos días del verano para realizar una pool party. La mayorista puso el ambiente, la música y, como buenos tapatíos, ¡tortas ahogadas para todos! Por su parte, los invitados (todos agentes de viajes de la Zona Metropolitana de Guadalajara) llegaron con la actitud y su dotación de bebidas para pasar una tarde llena de alegría y chapuzón incluido.
DESLIZARSE PARA CONVIVIR Desde la entrada del campestre, Miguel Ruiz, director de la mayorista, y todo su equipo los esperaban con gran entusiasmo, su brazalete que aseguraba su participación en las actividades y una ruleta que les adjudicaba un shot de bienvenida. Ya entrados en ambiente y luciendo su mejor outfit de albercada, los invitados saltaron, corrieron y hasta se deslizaron por un tobogán de espuma, parte del rally que les organizaron para que el dinamismo se hiciera presente a cada momento. 58 abzturistico.com
Miguel aprovechó la ocasión para agradecer a cada uno de los invitados su preferencia que los ha ayudado a crecer año con año, así como a su equipo por entregar profesionalismo y dedicación a cada cliente que los llame para reservar. ¡Sin duda en reuniones de amigos lo que sobran son las risas y esta vez no fue la excepción!
La reunión de Evolution Tour Operador, Romanzze y Graduafest se llevó a cabo por el simple placer de convivir con sus agentes de viajes.
abzturistico.com 59
ACCESO PREFERENTE
Cuando Edith Márquez desea hacer a un lado los micrófonos y reflectores para tomar unos días de descanso, en familia y bajo los rayos del sol, en su lista de playas mexicanas favoritas tiene opciones como Acapulco, Holbox y la Riviera Maya, lugares que disfruta al máximo y admira por su belleza. Por Daniel Garibay
CON MÉXICO
EN EL CORAZÓN
Foto cortesía: Sony Music / Bobo Producciones
EDITH MÁRQUEZ | PARÍS, LONDRES, NUEVA YORK Y MÉXICO
60 abzturistico.com
ZONA ARQUEOLÓGICA DE MONTE ALBÁN. Oaxaca, México.
FIN DE LA MÍTICA RUTA 66, Santa Mónica, California.
“Soy una mexicana muy orgullosa de su país, con ganas de que cambien muchas cosas que le urgen, sobre todo para el pueblo mexicano, creo que nos debemos un país mejor, lleno de paz, de armonía y de gente que lo gobierne en pro de los mexicanos y no de su (propia) conveniencia”. TORRE EIFFEL. París, Francia. Este viaje lo realizó hace tres años.
“¿Qué creen que es mejor: viajar con amigos o en pareja?”, preguntó Edith Márquez a sus más de 77 mil seguidores en Instagram al postear una imagen de un viaje por carretera. Al instante recibió decenas de comentarios respondiendo a su cuestionamiento. Ella ya no dio su opinión, pero a través de las redes sociales se ha encargado de compartir algunos de sus viajes al lado de su familia, amigos y su pareja, respetando siempre su privacidad y momentos personales. Lo que es cierto, es que siempre procura encontrar un balance. No descuida a sus hijos, Sebastián y Nicolás; ni tampoco a su novio, el empresario León Felipe Hermoso, y cuando tiene días sin actividades
laborales le gusta planear viajes para disfrutar de ellos.
¡QUÉ ROMÁNTICA!
De sus lugares predilectos para relajarse son las playas mexicanas, donde admira la belleza del entorno, degusta los platos típicos de cada región y conoce su cultura.
Aunque es celosa de su vida personal, no oculta su felicidad ni los momentos plenos que goza en pareja; uno de ellos fue el viaje que hizo a Paris, Francia, donde visitó sitios clásicos como la Torre Eiffel.
“De México me siento orgullosa de todo, de las tradiciones, la comida, la cultura, la música, la gente buena, entregada y trabajadora; por supuesto de sus playas: Tulum me fascina, la Riviera Maya y obviamente, Acapulco”, comparte Edith.
“Ay, ¡fue padrísimo! Es un lugar hermoso, muy romántico y maravilloso; tuve la oportunidad de ir hace tres años y fue algo hermosísimo, lo recuerdo con mucho cariño porque fuimos mi novio y yo, y créeme que nos la pasamos increíble”.
En sus redes sociales se observa cómo también disfruta de recorrer pueblos mexicanos o zonas arqueológicas como Monte Albán, en Oaxaca.
“Comimos delicioso, caminamos muchísimo y en ese viaje también aprovechamos para ir a Londres; me encanta compartir en mis redes sociales momentos que me tocan el corazón”.
abzturistico.com 61
SANTIAGORED TUXTLA. Veracruz, México. PINE LODGE PARK CITY. Utah, EE.UU. A Edith y a su familia les encanta aprovechar sus vacaciones para esquiar.
NADA LA DETIENE • Edith Márquez adelantó que ya tiene el primer tema de su próxima producción discográfica, será de corte balada pop y con temas inéditos. • Haría un dueto con Timbiriche a finales de septiembre para el CD + DVD en el Auditorio Nacional, debido al sismo en la CDMX se pospuso la grabación para este mes.
NUEVA YORK. EE.UU. La Gran Manzana fue testigo de un Fin de Año en familia.
TRAVESÍA MUSICAL Además de recorrer lugares tradicionales de Londres, como el Big Ben, el Palacio de Buckingham o London Eye, su pasión por la música le hace inevitable hacer escala en algún teatro de la localidad y presenciar una puesta en escena interesante.
“No soy mucho de planear itinerario, nosotros vamos viendo qué se nos antoja conocer y a dónde ir; yo recomendaría ver cualquier cantidad de obras musicales, porque son una maravilla; por supuesto no pueden dejar de ir al río Támesis, que es hermoso”. ¡UY, QUE FRIIIIÍO! Con nieve a su alrededor, Edith y su familia pasaron una celebración de Fin de año
62 abzturistico.com
memorable y muy fría; tanto a ella como a sus hijos les encanta esquiar y divertirse con cualquier actividad de invierno que puedan hacer durante sus viajes.
“Todos los viajes que he hecho con mi familia, la verdad es que los he disfrutado muchísimo. Te puedo mencionar que uno de los más memorables fue uno que hicimos a Nueva York, donde pasamos un Año Nuevo y la pasamos increíble; como que tiene una magia especial ese lugar”. Aunque este año no sabe exactamente a dónde la van a llevar sus inquietos pasos durante las vacaciones, sabe que se dará una escapada con sus hijos, papás y familia porque le gusta viajar para relajarse, no sólo de trabajo. Síguela en Instagram: @edithmarquezlanda
• Regresará al Palenque de las Fiestas de Octubre el sábado 7 de octubre, e interpretará clásicos como “Mi Error, mi Fantasía”, “Mírame” y “Dejémoslo Así”, entre otros. • Además de presentaciones como solista, sigue recorriendo el país al lado de Ana Bárbara con su gira “Par de Reinas”, y planean llevarla a EE.UU.
64 abzturistico.com
abzturistico.com 65
66 abzturistico.com
abzturistico.com 67
68 abzturistico.com
abzturistico.com 69
CLICK ON
Participaron desde todo México
FAM Embajadores de
Bedsonline 2017
El Arco de Los Cabos, Baja California Sur, estaba listo para servir de marco a una reunión de embajadores muy especial; no de políticos, sino de profesionales amantes de los viajes que aprovecharon el clima de aprendizaje, redes de contacto y diversión del FAM Embajadores de Bedsonline.
UN ENORME ¡GRACIAS! Cada año, Bedsonline México elige a sus agentes de viajes top en cuanto a ventas, provenientes de los 32 estados de la República, quienes se trasladan al lugar elegido para la edición y disfrutan de buenos hoteles, seminarios, presentaciones, atractivos del destino y, sobre todo, de la compañía de sus colegas, logrando que por cuatro días sus hoteles sede vibren con acentos norteños, capitalinos, sureños y occidentales. En esta ocasión, a los 350 embajadores los recibieron Carlos Feliu, director Ventas de Bedsonline, y Miguel Sánchez de Tagle, director Ventas de Bedsonline México, quienes junto a un nutrido equipo humano se encargarían de que este fin de semana largo se convirtiera en una intensa capacitación y a la vez unas agradables vacaciones para todos ellos. 70 abzturistico.com
¡COMENZÓ LA DIVERSIÓN! Después de registrarse en el Hyatt Ziva Los Cabos (hotel sede junto con Dreams Los Cabos, Secrets Puerto Los Cabos y Krystal Grand Los Cabos), los medios especializados enfocaron el lente en el Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort, donde se reunieron con Carlos y Miguel, quienes les compartieron información sobre la empresa y su crecimiento en el mercado mexicano. Ese mismo resort fue el escenario ideal para que los agentes disfrutaran del coctel de apertura, cuyo tema “Coctel de negro” resaltaba el tono cálido de bienvenida de sus anfitriones y donde la diversión estuvo garantizada con bebidas, bocadillos y un buen ambiente. Eso sí, la responsabilidad prevaleció y se fueron temprano a dormir para amanecer frescos y preparados.
APRENDIZAJE Y AVENTURA El Teatro Hyatt Ziva estaba listo la mañana del segundo día para llevar a cabo la primera sesión de trabajo; los diez patrocinadores principales, entre ellos Barceló Hotel Group, Original Resorts, Hard Rock Hotels, AMResorts, Krystal Hotels & Resorts, Playa Hotels & Resorts, Cabo Adventure y entidades como la Oficina de Turismo de Los Cabos, entre otros, fueron los encargados de proveer la información. Durante varias horas, los representantes se dedicaron a compartir con los agentes sus propiedades, renovaciones y servicios en dinámicas presentaciones que llenaban el teatro de color y sonidos para mantener a todos interesados con conceptos como los sensuales hoteles Desire y Temptation (éste último, próximo a reabrir en Cancún); Barceló Hotel Group
y uno de los anfitriones, el Barceló Gran Faro Los Cabos; RCD Hotels, con Hoteles Hard Rock y sus marcas de lujo Nobu|Eden Roc Miami y UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya; Hotel Xcaret México, que a partir de diciembre de 2017 recibirá a quienes buscan una experiencia de lujo natural; Playa Hotels & Resorts, a través del Hyatt Ziva Los Cabos, y muchos más. ¿Qué mejor manera de relajarse después de esta intensa mañana de trabajo que disfrutar la tarde yéndose de aventura? Cabo Adventures, patrocinador del evento, organizó excursiones a diferentes destinos de la región para que los agentes pasearan en catamarán hasta Los Arcos, participaran en safaris a lomo de camello, recorrieran en cuatrimoto las dunas de la región, nadaran con delfines y contemplaran el desierto de Baja California desde tirolesas, entre muchas otras.
abzturistico.com 71
VELOCES CONEXIONES El hotel Barceló Gran Faro Los Cabos también se convirtió en un lugar perfecto para establecer relaciones comerciales. Después de un simbólico corte de listón, los agentes entraron a un gran salón donde los esperaba un grupo de más de 40 patrocinadores con folletería, presentaciones y videos; en esta sesión de networking, cada quince minutos un grupo de clientes potenciales tenía la oportunidad de convivir con los patrocinadores y aprender sobre sus productos. Y para disfrutar de su última noche en este paraíso costero, se pusieron de humor playero y dirigieron sus pasos hacia el Hyatt Ziva, donde un coctel y cena de clausura los esperaban. Ya relajados y satisfechos por un trabajo bien realizado, disfrutaron del clima y la mutua compañía hasta entrada la noche, aplaudiendo a los hoteleros que los agasajaron con una lluvia de cortesías y también a su anfitrión por haber hecho posible esta reunión entre colegas. Así terminó el FAM Embajadores Bedsonline 2017 y sus participantes ya esperan el de 2018, cuando su anfitrión les llevará nuevamente a vivir alguno de los más hermosos destinos de nuestro país. ¡Hasta la próxima!
PATROCINADORES DE FAM EMBAJADORES 2017:
Brupo BlueBay Palladium Hotels & Resorts The Villa Group Beach Resorts & Spas
Oasis Hotels & Resorts Grand Velas México
Sunset World Resorts & Vacation Experiences
Barceló Hotel Group
Sheraton Grand Los Cabos Hacienda del Mar Alltournative Expediciones eco arqueológicas Host Casa Mexicana Fairmont Mayakoba
Desire y Temptation Cancún Resort Playa Hotels & Resorts
Crown Paradise All Inclusive Resorts
Hard Rock Hotels
Flamingo Cancun Resort
Seadust Cancun Family Resort
Sandos Hotels & Resorts
Krystal Hotels & Resorts
Omni Hotels & Resorts
AMResorts
Grupo Brisas
Cabo Adventures
JW Marriot Cancun Resort & Spa
CaboRey
Hotel Casa Maya Cancún Hotel Xcaret México Aventuras Mayas
Experience Kissimmee
Meliá Hotels International
Koox Hotels
Óleo Cancún Plaza
Royalton Luxury Resorts
Amigo Tours
Iberostar Hotels & Resorts
Marival Hotels
72 abzturistico.com
BlueCaribe Ecotours
Marriott Resort Puerto Vallarta Delphinus Rauxa
¿QUÉ ES BEDSONLINE? Este banco de camas para agentes de viajes forma parte de Hotelbeds Group y en México está presente desde 2005; en él puedes reservar hotelería, traslados, actividades, entradas y alquiler de vehículos en más de 185 países. Conocer más sobre su FAM Embajadores en http://embajadores.bedsonline.com/
abzturistico.com 73
74 abzturistico.com
abzturistico.com 75
CLICK ON
Y tú, ¿aprovecharás el Outlet de Grupos de NaturLeón? Ésta será la quinta ocasión en la que NaturLeón llevará a cabo su Outlet de Grupos; a diferencia de ediciones anteriores, organizadas a principios de año, la gran demanda hotelera inspiró a la mayorista a adelantar su quinta entrega y realizarla del 9 al 21 de octubre de 2017.
EN CUALQUIER PARTE Miguel González, gerente del departamento de Grupos de NaturLeón matriz, compartió los pormenores de este acontecimiento: “Todo el Outlet lo llevamos a
cabo de manera virtual, el agente de viajes no tiene que trasladarse a algún lugar físico para asistir a ningún trade show o presentación, sino que nosotros tenemos preparado un tarifario especial disponible para todos ellos, además de beneficios adicionales como desayunos a la llegada, menores gratis y más”. Todas las agencias de viajes pueden participar: “No hay inscripción y cualquier
agente que tenga la necesidad de conseguir buenos precios para sus grupos es bienvenido, nosotros estaremos listos para atenderlos”, asegura. 76 abzturistico.com
VARIEDAD Y PRECIO “Cada año participan con nosotros muchos hoteles, sobre todo de destinos de playa, ¡esta vez serán más de 50! Además, estamos analizando la posibilidad de agregar más servicios en siguientes ediciones, dependiendo de la demanda de nuestros clientes”, comenta Miguel.
El departamento de Grupos de NaturLeón está listo para superar las necesidades de sus clientes: “Durante todo el año, sobre
todo en puentes, veranos y temporadas altas, contamos con bloqueos pre-comprados para que los turistas sólo se preocupen por elegir su fecha ideal para viajar”. En cuanto
al destino, aunque los viajes más solicitados son a Puerto Vallarta e Ixtapa, en realidad el sueño del cliente es el límite.
La dinámica del Outlet de Grupos es muy sencilla: • NaturLeón recopila sus tarifas especiales con anticipación. • Te hará llegar este tarifario a tu correo; si no lo recibes, ¡llámalos y solicítalo! • Contáctalos por teléfono o correo electrónico para solicitar una cotización personalizada para tu grupo, mencionando la tarifa que te interesa. • Recuerda, las tarifas están sujetas a la disponibilidad de cada hotel.
EL FACTOR HUMANO El equipo de Grupos de la mayorista, formado por 12 personas localizadas en cinco ciudades diferentes, atiende grupos vacacionales y convenciones para empresas, además que en León también pueden apoyar en la organización de bodas. En la matriz te atenderán Miguel y su equipo formado por Fernando Vidales, Jorge Rocha, Ivette Escalante, Valeria Álvarez y Monse de la Paz (quien desde hace un año coordina las bodas). Por su parte, en Aguascalientes Elizabeth Fernández y Cristina Patiño atenderán tus necesidades; en Querétaro, Sarahí Domínguez se pone a tus órdenes; a Morelia corresponde la experiencia de Argelia Suárez y Jennifer Chávez; y en San Luis Potosí es Estela González la indicada para apoyarte.
“Quienes ya han reservado con nosotros conocen nuestra manera de trabajar; y a quienes todavía no lo hacen les invitamos a considerar nuestros servicios, tenemos el personal suficiente, capacitado y con la experiencia necesaria para dar la mejor atención a nuestros agentes de viajes, todo con el fin de que el cliente quede completamente satisfecho, pueda viajar a su destino sin el menor contratiempo y, por supuesto, se convierta en un cliente repetitivo”, finaliza Miguel. Ya lo sabes, en octubre mantente atento a las tarifas especiales del Outlet de Grupos de NaturLeón.
abzturistico.com 77
CLICK ON
La sangre caliente se hace presente en el FAM Fest Latam 2017 La convención organizada por la cadena de hoteles RCD Hotels, FAM Fest Latam 2017, se llevó a cabo del 6 AL 10 de septiembre, teniendo como escenario las playas de Quintana Roo, México. Distintas naciones de Latinoamérica e incluso Japón, Corea y Alemania se dieron cita en Hard Rock Hotel Riviera Maya, donde los integrantes del programa Amplified Rewards y agentes de viaje disfrutaron de conferencias, talleres, capacitaciones y sorpresas al estilo de la cadena hotelera. El evento de inauguración llenó de folclore la plazoleta de Hard Rock Hotel Riviera Maya con una auténtica fiesta mexicana, cada delegación demostró el orgullo hacia sus raíces vistiendo con trajes típicos de sus países, se deleitaron con la comida típica de la región y recordaron su infancia al divertirse con juegos tradicionales.
FAM FEST LIVE SHOW La convención presentó un talk show en vivo con entrevistas en directo que se transmitían dentro del recinto. La presentación estuvo a cargo del humorista paraguayo Gustavo Cabañas, de la cantante panameña Ingrid de Ycaza y el conductor oficial del programa fue Leonel Reyes, director de Ventas Latam. Dentro del programa destacaron el crecimiento, las metas y los eventos que realizó año tras año el equipo de esta cadena hotelera. Ramón Romero, director de Ventas de Hard Rock Hotel y Casino Punta Cana, y Manuel Rubio, director de Ventas de Hard Rock Hotel Riviera Maya, recordaron la importancia de los eventos especiales que han marcado a sus huéspedes, así como el significado de diversión para chicos y grandes. Leonel Reyes dio paso a la tradicional entrega de la memorabilia donde el lema de Hard Rock destaca “Ama a todos, sirve a todos”, por ello, escogieron a un artista que compartiera estos ideales.
78 abzturistico.com
SU NUEVO EMBAJADOR SABE ANDAR EN BICICLETA Todos los asistentes quedaron sorprendidos al descubrir que el cantante colombiano Carlos Vives, era el nuevo embajador del Fam Fest Latam 2017 Hard Rock Hotel Riviera Maya - México.
El tigre simboliza al futbolista colombiano Radamel Falcao “el Tigre” quien había sufrido un grave accidente en el 2014. “Ahí me encariñé con ella (la chaqueta), por eso cuando tuve que elegir el objeto para mi donación, sentí que este era la indicado”.
El cantautor de temas como “Volví a nacer” y “Bailar contigo”, presentó su chaqueta negra con retazos de cuero, un tigre y “VIVES” bordado en la parte trasera, y desbordó su emoción al contarles: “De
todas las piezas con las que hago mis presentaciones, esta chaqueta es muy especial, porque además de simbolizar mi regreso a Bogotá después de ocho años de no cantar en la capital, me acompañó en importantes y decisivos momentos de mi carrera”.
La pieza entró a la colección de donaciones que artistas del mundo del rock han hecho a través de la historia a este museo turístico. Para cerrar el programa el colombiano cantó a capela y con amplias peticiones de los más de 400 invitados, sus famosas canciones “La Bicicleta” y “Robarte un Beso”.
GUATEQUE CARIBEÑO Cobijados por el calor del sol y el azul del cielo, los asistentes se trasladaron a una beach party que fue ideal para lograr un bronceado, refrescarse en la playa y conocer más de la cultura latina que florecía por doquier. ¡Por supuesto! Parte de esa transculturización sucedió al ritmo de bachatas y cumbias. Al caer la noche los trajes de gala hicieron acto de presencia y los agentes se trasladaron a UNICO 20° 87° Hotel Riviera Maya que los esperaba con una cena coctel, donde las raíces se enaltecieron; para entrar en calor y amenizar la velada, la cantante colombiana Maía puso a todos a bailar.
abzturistico.com 79
RECTA FINAL La conferencia de cierre fue por parte de Vinh Giang, orador internacional de motivación e inspiración que usa la magia como herramienta y Roberto Aranciba, especialista en personal branding, donde motivaron a los agentes de viajes a continuar aportando al mundo turístico con sentido social y compartieron tips sobre unirse exitosamente a la revolución digital y dar un adecuado manejo a las redes sociales en el mundo del turismo.
El cierre de la cuarta edición del FAM Fest Latam fue un desfile de aplausos al realizarse la entrega de premios Latin American Awards para las agencias internacionales con más ventas para la cadena Hard Rock. Agradecimientos y la originalidad de todos los presentes resaltaron en el evento, que por supuesto ya espera su próxima edición.
80 abzturistico.com
abzturistico.com 81
82 abzturistico.com
abzturistico.com 83
84 abzturistico.com
abzturistico.com 85
LETRAS CON SABOR A MAR
Women Chefs & Restauranteurs
H
ay una organización que se llama Women Chefs & Restauranteurs (WCR, por sus siglas en inglés, significa “mujeres chefs y restauranteras”), con base en los EE.UU. y alcance internacional, con miembros en todo el resto del continente y otros lugares del mundo.
Fundada hace 23 años, es un recurso activo para conectar a las mujeres en todas las áreas de alimentos y bebidas, ayudarlas a avanzar en sus carreras y obtener reconocimiento en diversas áreas de la industria; a través de valiosas experiencias y oportunidades, la organización ayuda a aprovechar la voz de las mujeres con talento, elevando su posición al tiempo que construye una fuerte conexión entre sus pares. En su capítulo de Canadá, WCR tendrá un día de seminario muy interesante con el título: PEOPLE, PURPOSE AND PASSION, THE PATHWAY TO SUCCESS (Personas, propósito y pasión, el camino al éxito). 86 abzturistico.com
Estoy muy emocionada porque este año, la reunión se lleva a cabo el sábado 16 de septiembre en Calgary, y estará repleta de sesiones educativas y dinámicas que nos aportarán gran conocimiento. Pero lo que me emociona más es que por primera vez tendrá presencia la voz de una mexicana, y esa mexicana tengo el gusto de ser yo. Las relaciones que se forjan, el conocimiento que se adquiere en un día es invaluable por el grupo de conferencistas que se reúnen, lo cual ayuda a elevar y celebrar a las mujeres de la comunidad que se acercan al congreso. Hay grandes talentos, eventos como éste sirven como una gran oportunidad para escuchar a colegas locales y de diferentes ciudades y países, aprender de sus experiencias y mejorar las prácticas profesionales, pero sobre todo conectar con colegas de varias partes del mundo.
CHEF BETTY VÁZQUEZ
Al establecerse esta organización, los fundadores le dieron a las mujeres de la industria una plataforma donde, unidas, magnifican su voz colectiva, elevan su posición y se hacen reconocer en este dinámico y diverso mundo de la hospitalidad. Para mí, estar en el panel de conferencistas es una gran responsabilidad, pues allí compartiré mis experiencias de vida de los últimos 37 años como emprendedora y cocinera.
BETTY VÁZQUEZ, CHEF. www.garzacanela.com
abzturistico.com 87
88 abzturistico.com