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Las últimas semanas de días largos y vacaciones de verano piden a gritos que toda la familia se escape de la rutina y disfrute del sol en algunos de los mejores destinos de playa de nuestro país. Sunscape Spas & Resorts están más que preparados para recibir a tus viajeros de todas las edades y consentirlos con su programa Unlimited Fun, que les permitirá disfrutar de alimentos y bebidas de gran calidad, instalaciones siempre perfectas y diversión ilimitada día y noche.
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Agradecidos con Mérida en el evento de apreciación RCD Hotels
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No todo es parques de diversiones en Kissimmee, Florida
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Una nueva generación de agentes se pule en VIVE! Vallarta by NaturLeón
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Un peldaño más en la trayectoria de Record Vacation
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Cuatro años de éxitos FAM de aniversario de Ticket
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Un agente profesional, ¡eso busca Euromundo!
34 ACCESO PREFERENTE | SILVIA NAVARRO: Mamá viajera
24 ESPECIAL | La cadena qui hizo lujoso el todo incluido: AMRESORTS
38 ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
Tania Espejel, gerente de Grupos de Travel Impressions México 8
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Los Mochis Siempre hay una razón para ir
ABZ DEL TURISMO
Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico
GUÍA DE ANUNCIANTES
LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 2F, 3 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 23 IMACOP TOUR CORPORATION www.imacoptour.com 28, 29 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 44 NATURLEÓN www.naturleon.com 48, 50 RECORD VACATION www.rvonline.mx 52 PROMOSER www.promotoradehoteles.com 60, 61 MEGA TRAVEL OCCIDENTE www.megatravel.com.mx
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 13 JULIÁ TOURS www.juliatours.com.mx 17 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 21 IMACOP TOUR CORPORATION www.imacoptour.com 28, 29 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 33 GTM OPERADORA www.gtmoperadora.com 37 TRAVEL IMPRESSIONS www.travelimpressions.mx 44 NATURLEON www.naturleon.com 60, 61 MEGA TRAVEL OCCIDENTE www.megatravel.com.mx 62, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx 4F VIAJAR LH www.viajarlh.com 10 abzturistico.com
HOTELES PUERTO VALLARTA
IXTAPA
6 PLAZA PELÍCANOS GRAND BEACH RESORTS www.plazapelicanosgrand.com 7 SUNSET PLAZA BEACH RESORT & SPA www.hotelsunsetplaza.com 11 FRIENDLY ALL INCLUSIVE FAMILY RESORT & CONVENTION CENTER www.friendlyvallarta.com 15 GRAND PALLADIUM VALLARTA RESORT & SPA www.palladiumhotelgroup.com 43 BUENAVENTURA GRAND HOTEL & GREAT MOMENTIS www.hbagents.com 49 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 53 CROWN PARADISE GOLDEN www.crownparadise.com 59 CROWN PARADISE CLUB www.crownparadise.com
MANZANILLO 5 TESORO RESORT MANZANILLO www.tesororesorts.com
RIVIERA NAYARIT
4 TESORO RESORT IXTAPA www.tesororesrots.com
LOS CABOS 19 ROYAL DECAMERON LOS CABOS travelagents.decameron.com
CARIBE MEXICANO 9 MELODY MAKER www.melodymakercancun.com 31 HARD ROCK www.bonoaic.com 45 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com
PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA 31 HARD ROCK www.bonoaic.com
CORPORATIVOS 21, 22 AMRESORTS www.amresorts.com 31 HARD ROCK www.bonoaic.com
51 VILLA VARADERO www.villavaradero.com
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
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DIRECCIÓN GENERAL
Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com
DIRECCIÓN COMERCIAL Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com
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EDITORA EN JEFE Mina Coronado Dávila editorial@abzturistico.com
EDITORA – REPORTAJES Y PUBLICACIONES ESPECIALES Adriana Díaz Guillén adriana@abzturistico.com
COMUNICACIÓN DIGITAL Diego Romero Pérez comunidadturistica@distribuciondinamica.com diego@distribuciondinamica.com
Alfonso Íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com
GERENTE CREATIVA – DISEÑO / AUDIVISUAL Karina Saraí Castellanos Rojas karina@abzturistico.com
COORDINADOR EDITORIAL DE ACCESO PREFERENTE Daniel Garibay daniel@abzturistico.com
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PTO. VALLARTA – R. NAYARIT Candelario Ocegueda candelario@abzturistico.com
CIRCULACIÓN Y DISTRIBUCIÓN - DISTRIBUCIÓN DINÁMICA Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com
José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com
CONTACTO TEL. +52 (33) 3647-1294 / 95 SIGUENOS EN : Abz Turístico www.abzturistico.com 12 abzturistico.com
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CARTA EDITORIAL E H l que escribe no es nuevo en el medio; en esos poco más de 30 años de permanencia en el turismo, he tenido la oportunidad de ver cómo empresas vienen y van, hoteles que cambian de nombre, otros que se construyen desde los cimientos, y marcas que inician con una propiedad y ahora son grandes corporativos.
He visto crecer el número de agencias de viajes, sobre todo en Guadalajara, y en el caso de las operadoras mayoristas ¡también! Hablando de ellas, recuerdo que había un par en la ciudad, ¡y hoy una treintena compite día a día por la preferencia de los agentes de viajes! Más allá de opinar si son demasiadas, desde mi posición aprecio que todas y cada una tienen “lo suyo”, su estilo, sus fortalezas y debilidades, seguramente. De todas he escuchado bien, y ocasionalmente uno que otro comentario no tan bueno debido a alguna experiencia que no gustó mucho, pero creo que es algo que nos puede pasar a todos, la virtud es saber responder ante estos inconvenientes. Me parece que el equipo de cada una es el que marca mucho esa identidad, pues Ventas y Operaciones son ese enlace importantísimo para generar atracción con los agentes de viajes; ¡y los propietarios ni se diga!, cada uno también con sus formas, sus talentos, visión y filosofía de trabajar. Esta vez quiero poner “con marca-textos fluorescente” una de esas historias de éxito con las que han sido forjadas algunas mayoristas. Esta vez, Lucy Zaragoza me viene a la mente con recuerdos del medio de hace ya unos buenos años, cuando ella comenzaba a escribir la historia de Selección de Hoteles, y antes de eso adquiriendo experiencia en otras marcas, hasta llegar a ser esa mujer de negocios que es hoy.
ola amigos, me da gusto platicar con ustedes por este medio, agradezco a Jesús Romero y el equipo de ABZ Turístico por esta oportunidad, además de apoyarnos siempre con sus coberturas. Quisiera contar un poco sobre mí. Inicié en Promoser hace varios años. Gracias a Dios hubo la oportunidad de poner mi propia empresa, y los consejos de mi gran amigo Sebastián Masfarre me ayudaron mucho; le platiqué que pondría una agencia de viajes y me dijo: “Realmente no te veo como agente de viajes, ¡lo tuyo es la operadora!”. Así inicié esta empresa; debo admitir que hubo momentos en los que flaqueé, pero seguí adelante, siempre he sido muy luchona y hasta un poco arriesgada. Era mamá soltera y agradezco a mis padres que siempre me apoyaron, y a mi hijo Esau que fue mi principal motor para seguir adelante. Estoy muy agradecida también con todas las personas que formaron parte de Selección de Hoteles, unos ya no están y otros prácticamente son parte del equipo y mobiliario [risas]. Hoy tengo un gran equipo humano, siempre comprometidos con los objetivos de cada destino, además de buscar su crecimiento como personas; somos el mejor rompecabezas, lo que hacemos nos llena y nos hace felices ¡y eso se nota! ¡¡Y estoy muy agradecida con Dios!! Esta aventura ha tenido sus altas y bajas, situaciones complicadas y muchos sacrificios, entre ellos la familia, ¡se me salen las lágrimas al recordar momentos en que me sentía sola! Pero han sido más las buenas, siempre trato de buscar lo positivo a la vida y dar salida a cada situación con esfuerzo y mucho, mucho trabajo. Estamos por cumplir 17 años; han sido experiencias buenas, malas, conocimientos, tristezas, de-
¡Un abrazo! Lucy Zaragoza Directora general Selección de Hoteles Atentamente Fabiola Campos Dirección Comercial Atentamente Jesús Romero Palacios Director General
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cepciones y crecimiento en todos los aspectos; un agradecimiento final es para nuestros clientes, ese lazo que tenemos es irrompible, sin su apoyo y confianza esto no sería posible, he conocido a socios comerciales y agentes de viajes que hoy son mi familia, amigos en toda la extensión de la palabra, ¡no podría estar más feliz! En este tiempo hemos visto un crecimiento impresionante en los segmentos de Grupos y Bodas en destinos de playa, que hoy son nuestro fuerte; además, el turista mexicano está viajando muchísimo más dentro de nuestro país, sobre todo porque el dinero rinde más en México que en el extranjero. Mi consejo para quienes quieren emprender su propio negocio sería que busquen crecer todos los días. En estos tiempos se debe invertir para poder ofrecer a tu cliente una variedad de venta, conociendo las políticas de cada hotel y dando seguimiento a sus viajeros. Según mi experiencia, es indispensable estar siempre presentes en su negocio, afrontando cada situación; considero que la falla al momento de fundar una empresa es creer que sólo se trata de comprar un escritorio y contratar a alguien, cuando es un trabajo pesado que requiere de mucha seriedad y profesionalismo. Como dicen, “al César, lo que es del César”, hay que enfocarnos en nuestros fuertes, ser responsables en todos los aspectos, recordando que a veces se gana y a veces se pierde ¡y así es la vida! Finalmente, un consejo que a mí me ha servido muchísimo: ¡lleven una buena administración! Hay que saber dónde vale la pena invertir para poder ofrecer siempre productos de calidad y respaldados.
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DIVERSIÓN RENOVADA Iberostar Hotels & Resorts busca consentir a sus clientes más jóvenes, por eso desde 2018, tanto los pequeños como los adolescentes podrán disfrutar en grande con el nuevo programa de entretenimiento Star Camp, el cual busca mejorar la experiencia de las vacaciones en familia y se encuentra disponible en todos los hoteles Iberostar desde este verano. Con una estética que recuerda al movimiento scout, el programa se sustenta sobre principios pedagógicos y cuenta con más de 140 actividades, divididas en 12 categorías y adaptadas a cada edad; encontrarás experiencias en la que los peques podrán convertirse en periodistas, chefs, artistas y directores de cine, mientras disfrutan de una experiencia vacacional en un entorno exclusivo para ellos. Adicionalmente, Star Camp incluye un día a la semana dedicado a los océanos, con actividades como búsqueda de micro-plásticos en las playas o creación de manualidades hechas con material reciclado, todo como parte de su movimiento “Ola de Cambio”.
ESCAPADA NATURAL Nevada ofrece opciones para disfrutar de la grandeza de sus parques estatales y nacionales. Desde desiertos con dunas de arena hasta exuberantes bosques de montaña, visitar el Estado de Plata será una experiencia única. Comienza con el Parque Estatal Valle de Fuego, no sólo es el más grande y antiguo de Nevada, también es uno de los más impresionantes. Maravíllate con su flora y fauna, sus formaciones de rocas y arena, y recorre sus populares senderos: Tanque del Ratón, Fire Canyon - Silica Dome y White Domes. Sigue al Parque Nacional Death Valley, donde encontrarás minas de metales, hornos de carbón, pueblos fantasmas, petroglifos y antiguos senderos. Además puedes practicar senderismo, acampadas y rondas de golf. Cierra con broche de oro en el Parque Nacional más grande de Nevada: Great Basin. Conocido por su hermoso terreno de alta montaña, por sus increíbles Cuevas de Lehman y por ser hogar de árboles de más de 4,000 años, 800 especies de plantas y 61 de mamíferos, este sitio es un tesoro de Nevada que no debes perderte.
VIAJES ASTRALES El astroturismo (o turismo de estrellas) es una nueva tendencia en viajes sostenibles, pero ¿de qué se trata exactamente? Es un tipo de experiencia ideal para viajeros que aman los destinos con cielos despejados y hermosas noches, cuando se pueden apreciar fenómenos astronómicos como lluvias de estrellas, eclipses y cometas. Según la Fundación Starlight, algunos de los mejores lugares para observar las estrellas son: el Parque Nacional San Pedro Mártir en Baja California;Antofagasta, Chile; y La Palma en España. México es el segundo país en Latinoamérica con más alojamientos que hacen referencia a temas astrales; algunos de sus sitios imperdibles son: Wirikuta, San Luis Potosí, Sierra Negra, Puebla y Xochicalco, Morelos. Para celebrar esta popular tendencia, aprovecha que en este verano se dará el mayor acercamiento de Marte a la Tierra en los últimos 15 años y el eclipse de luna más largo del siglo XXI.
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COMO EN EL CARIBE Frente a la playa de Rincón de Guayabitos se localiza la Isla del Coral, un oasis de arena blanca, aguas color turquesa y arrecifes de coral que además es perfecto para practicar deportes o actividades acuáticas. En la Bahía de Jaltemba del municipio de Compostela, Nayarit encontrarás este islote de 12 hectáreas de extensión, que se ha convertido en el icono turístico del corredor que componen Rincón de Guayabitos, Los Ayala y La Peñita de Jaltemba. Debido a su gran variedad de fauna y flora marina, podría decirse que la Isla de Coral es un acuario natural; certificado como Playa Limpia en 2016 por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), este destino es perfecto para practicar actividades como: buceo, stand up paddle board, kayak y snorkel. También podrás avistar bellas aves, o simplemente nadar y disfrutar de las hermosas vistas que este paraíso ofrece. No te vayas sin conocer la estatua de la Virgen de la Purísima Concepción, la cual se encuentra bajo el mar y fue realizada por un fundidor tapatío.
TAXI AÉREO La unidad Audi de Volkswagen, junto con Airbus y la casa de alto diseño Italian Design presentaron recientemente Pop.up Next ; un concepto completamente eléctrico de un dron que se acopla a un pequeño auto, con el fin de transportar rápidamente a habitantes de ciudades con mucho congestionamiento vial. Se trata de un rediseño del Pop.up, que apareció en el Auto Show de Ginebra en 2017, antes denominado Airbus Vahana.
“Los taxis voladores ya no son una visión, pueden llevarnos a una nueva dimensión de la movilidad urbana”, comentó An-
TÓMATE UN RESPIRO Muchas de las atracciones de Alberta, Canadá son un legado del poder de la naturaleza, desde los glaciares ancestrales que coronan las Montañas Rocallosas, hasta los cañones, cascadas y lagos formados por sus ancestros. Ya sea de subida o bajada, andar en bicicleta por Alberta te brindará adrenalina e inspiración. Recorre Icefields Parkway de Banff a Jasper y disfruta de un viaje soñado entre montañas y glaciares con espectaculares paisajes. Reinventa el ciclismo urbano en el sistema de rutas de Edmonton y Calgary. ¿Qué te parece realizar la ruta de hierro con la Explorer Route, de dos horas, donde aprenderás sobre la historia del deporte, enfrentarás algunas pendientes y atravesarás un puente colgante? Y si eres un caminante de las cumbres, reserva la experiencia de medio día de su Vía Ferrata. ¿Algo más? Juega golf en uno de sus más de 250 campos, llega a la cima de sus montañas en un helicóptero y comienza una caminata desde lo alto por el sendero Lake Louise, y no olvides apoyar a los locales degustando la deliciosa carne de Alberta. 18 abzturistico.com
dreas Scheuer, ministro de Transporte alemán.
Pop.Up Next se compone de dos módulos autónomos: el de tierra, un automóvil de dos asientos de aspecto futurista; y el de drones, que se conecta a la parte superior del automóvil antes de llevarlo a su destino. La complejidad del sistema presenta muchos grandes desafíos para los ingenieros que trabajan en el proyecto, así que pasará algún tiempo hasta que comprueben si tiene posibilidad de convertirse en algo común en las ciudades.
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NUEVAS FRONTERAS El turismo de experiencias digitales es un territorio inexplorado aún, donde tecnología y contenidos (sobre todo culturales) van de la mano. En el marco del pasado congreso TurisTIC 2018, y desde el centro museístico ubicado en Barcelona dedicado a Antoni Gaudí, se desarrollaron diferentes aplicaciones para que los visitantes pudieran interpretar mejor la figura del arquitecto y su obra, desde una perspectiva más dinámica. Al respecto, Mireia Massagué, directora del Gaudí Exhibition Center, comentó: “La tecnología es una oportunidad para atraer
visitantes, impulsar las organizaciones culturales y desarrollar el potencial creativo. Las empresas tecnológicas no tienen contenido, lo tenemos nosotros, por eso debemos seguir colaborando ambos mundos”.
En este congreso también se presentó un proyecto de inteligencia artificial aplicado a la personalización del viaje, y que se lleva a cabo en los destinos del sur de Cataluña. El turismo digital también abarca destinos como Tarragona, Cartagena o Mérida, gracias a aplicaciones que permiten “viajar al pasado” y ver (a través de dispositivos móviles) cómo eran hace miles de años las calles, plazas y monumentos de estas ciudades.
EN EL CORAZÓN DE AMÉRICA Buscando potenciar a los destinos de Honduras, su gobierno creó a inicios de 2018 el programa Distritos Turísticos, que ya ha removido el panorama de la industria a través de los corredores turísticos: Joya de los Lagos (ubicado en el Lago de Yojoa) y la Ruta de los Delfines, que conforma las ciudades de La Ceiba, Útila y Trujillo, Caribe hondureño.
“Tenemos que buscar la complementariedad del turismo ancla: sol, arena y playa, con lo que se ofrece tierra adentro. Hemos encontrado la ruta clara para el desarrollo del turismo, con el aviturismo, turismo arqueológico, religioso, cultural y culturas vivas”, enfatizó el presidente hondureño Juan Orlando Hernández. Los siguientes distritos turísticos en desarrollarse estarán ubicados en: Copán Ruinas, Santa Rosa de Copán, Gracias, La Paz y La Esperanza, todos en el Occidente, así como Comayagua, en el centro del país.
CASI UN DÍA EN EL AIRE En 2017, Qatar Airways era la aerolínea que realizaba el vuelo comercial sin escalas más largo del mundo al cubrir los 14,535 kilómetros que separan la ciudad catarí de Doha con la neozelandesa de Auckland; ahora es Singapore Airlines quien quiere hacerse con esa distinción. Para ello utilizará el nuevo Airbus A350 XWB Ultra Long Range, una versión modificada del actual modelo que ya ha efectuado con éxito su primer vuelo de prueba. En total, la aerolínea ha pedido siete aviones, mismos que utilizará en vuelos sin escalas entre Singapur y EE.UU. que incluyen la ruta comercial más larga del mundo: Singapur - Nueva York. Los pasajeros podrán cubrir los 15,323 kilómetros que separan ambas ciudades sin tener que efectuar escalas en ningún momento del trayecto, que durará cerca de 20 horas, ¡casi un día completo! Sé parte de este gran suceso a partir del 18 de octubre; los pasajes ya están a la venta.
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ESPECIAL
LA CADENA QUE HIZO LUJOSO EL TODO INCLUIDO
L
o que en 2001 comenzó como una empresa que operaba un hotel en Punta Cana, República Dominicana, hoy es la cadena hotelera en desarrollo más extensa del Caribe, y para prueba están sus más de 20 mil cuartos en cerca de 30 destinos de siete países, ¡es correcto, hablamos de AMResorts! Su crecimiento no termina aquí, su proyección para 2020 es llegar a las 100 propiedades, en un total de 20 países, números escalonados al recordar que es una cadena hotelera con 17 años en el mercado.
PRIMERO LO CIMIENTOS Para conocer un poco sus raíces hay que voltear a la piedra angular de la empresa, el hotel que en 2001 se llamaba Mac Bávaro, en Punta Cana, y quien dio la confianza a Alejandro Zozaya (fundador de AMResorts y actual CEO de Apple Leisure Group) de materializar su idea del Unlimited Luxury (o lujo ilimitado), que incluía en la tarifa comida sin límite en restaurantes de lujo, bebidas importadas, actividades recreativas, propinas incluidas, spa y más. 24 abzturistico.com
Este concepto, que había sido rechazado por diversos hoteles, fue la punta de lanza de AMResorts, ya que acaparaba el mercado de lujo, razón que propició que en 2002 pasara de una a tres propiedades, al siguiente año a siete, y en 2004 ya tenía una cartera de 10. Para entender su éxito, también hay que señalar la capacidad que tienen de segmentar el mercado, atendiendo las necesidades de parejas, familias y amigos en sus siete diferentes marcas: Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Now Resorts & Spas, Sunscape Resorts & Spas y Reflect Resorts & Spas. Incluso el mismo Gonzalo del Peón (presidente de AMResorts) declaró en el Tianguis Turístico Mazatlán 2018, que parte de su visión es crear tendencias: “Muchas de las marcas que estamos
lanzando atienden esas tendencias que vemos; por ejemplo, en el boom de lifestyle está Breathless, un concepto que se volvió un nicho diferente para los grupos de amigos que están buscando una reunión, un lugar entretenido y con diversión”.
DESGLOSANDO SUS MERCADOS Zoetry Wellness & Spa Resorts. Es su marca de más alto lujo, consideradas como propiedades boutique Sólo Adultos. La marca tiene presencia en México, República Dominicana y Jamaica, con cuatro propiedades en total. Secrets Resorts & Spas. Marca dirigida a parejas, solteros y recién casados, donde la relajación y el wellness son hilos conductores. Tiene presencia en México, Costa Rica, República Dominicana y Jamaica, con un total de 15 hoteles. Breathless Resorts & Spas. También va dirigido a los adultos, en pareja o solteros; sus fiestas temáticas y ambiente jovial lo hacen idóneo para esos viajes entre amigos. Presente en México, República Dominicana y Jamaica con cuatro propiedades. Dreams Resorts & Spas y Now Resorts & Spas. Para familias y parejas en destinos exclusivos, los niños pueden divertirse mientras los adultos se relajan, en Now el enfoque está en las familias multigeneracionales. Entre ambas marcas suman 21 propiedades en siete países. Sunscape Resorts & Spas. La diversión de las familias, parejas y amigos es primordial, sus programas especiales para los pequeños del hogar los hacen atractivos para las grandes familias. Presente en México, Jamaica y República Dominicana con 10 hoteles. Reflect Resorts & Spas. Los hoteles Krystal Grand Los Cabos, Krystal Grand Nuevo Vallarta y Krystal Grand Cancun, ahora son operados bajo esta marca, que consiente a todos los miembros de la familia.
PIONEROS DE IDEAS Otra parte de la ecuación del éxito son sus innovadores conceptos en el servicio. Empecemos por Endless Privileges, donde los huéspedes de Zoëtry tienen el más alto diseño en cada habitación, botellas de vino espumoso, tequila o ron de bienvenida, Concierge las 24 horas, acceso ilimitado a sus restaurantes gourmet ¡y mucho más! Unlimited Luxury es operable en las propiedades de Secrets, Breathless, Dreams y Now, consintiendo al huésped con fiestas temáticas, habitaciones espaciosas, servicio a la habitación las 24 horas, bebidas espirituosas de alta gama, y la lista sigue. Por último, Unlimited Fun aplica en Sunscape, la parte familiar de esta marca se refuerza con sus check in familiares que incluyen obsequio de bienvenida para los pequeños, opciones en bebidas y comidas con menús especiales para los niños y un sinfín de actividades recreativas.
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EL ROSTRO DE SUS DIRECTIVOS
Alejandro Zozaya, fundador de AMResorts y actual CEO de Apple Leisure Group
Gonzalo del Peón, presidente de AMResorts y Unlimited Vacation Club
Gabriel N. Felip Cotter, director de Operaciones
EN TERRITORIO MEXICANO República Dominicana vio nacer a AMResorts, pero México y sus paradisiacas playas del Caribe y el Pacífico simbolizan un abanico de opciones para los viajeros, por eso hoy la empresa cuenta con más de 30 propiedades, que van de Los Cabos a Riviera Maya.
Parte de este éxito radica en la comercialización que Yarla Covarrubias, directora de Ventas y Mercadotecnia ha puesto en cada marca, sin descuidar cada segmento y canal de venta.
“El agente de viajes es alguien con el que siempre queremos trabajar de la mano, no solamente en México, en cualquier parte donde tenemos presencia, porque sabemos su labor tan detallada de asesoramiento, si ellos quieren clientes felices nosotros tenemos el producto de calidad”,
Colette Baruth, vicepresidenta Senior de Mercadotecnia, Ventas y Distribución
relató Yarla Covarrubias. En México los destinos de Riviera Nayarit, Los Cabos, Puerto Vallarta y Huatulco se suman a su cartera de propiedades y a los más de 24 mil empleos que sustentan. 26 abzturistico.com
Yarla Covarrubias, directora de Ventas y Mercadotecnia
LOS CABOS • Secrets Puerto Los Cabos Golf & Spa Resort • Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa • Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa • Reflect Krystal Grand Los Cabos
PUERTO VALLARTA & RIVIERA NAYARIT • Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta • Dreams Villamagna Nuevo Vallarta • Now Amber Puerto Vallarta • Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa • Reflect Krystal Grand Vallarta
IXTAPA • Sunscape Dorado Pacífico Ixtapa
HUATULCO • Secrets Huatulco Resort & Spa • Dreams Huatulco Resort & Spa
CANCÚN & RIVIERA MAYA • Zoëtry Paraíso de la Bonita Riviera Maya • Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort • Secrets Silversands Riviera Cancún • Secrets Maroma Beach Riviera Cancún • Secrets Capri Riviera Cancún • Secrets Akumal Riviera Maya • Secrets The Vine Cancún • Breathless Riviera Cancún Resort & Spa • Dreams Tulum Resort & Spa • Dreams Puerto Aventuras Resort & Spa • Dreams Riviera Cancún Resort & Spa • Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort • Dreams Sands Cancún Resort & Spa • Now Jade Riviera Cancún • Now Natura Riviera Cancún • Now Sapphire Riviera Cancún • Reflect Krystal Grand Cancún
ISLA MUJERES • Zoëtry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancún
COZUMEL • Secrets Aura Cozumel • Sunscape Sabor Cozumel
LO QUE VIENE Llegar a su meta de 100 resorts para 2020 no se detiene, por eso cada año abren nuevas propiedades; las siguientes son algunas que verán la luz en territorio mexicano en 2019 y 2020.
Dreams Punta Mita Resort & Spa: expandiendo la mira en Riviera Nayarit, este resort tendrá 400 habitaciones y su apertura esta visualizada para finales de 2020.
Sunscape Star Cancun: proyecta su apertura el 31 de marzo de 2019. Su excelente ubicación en Puerto Morelos, Quintana Roo, permitirá que el huésped esté frente al mar y cercano a zonas arqueológicas. Sus cuatro albercas están pensadas para toda la familia, además de su Club Explorer para los pequeños y una alberca en el techo, donde sólo podrán acceder adultos.
Secrets Punta Mita Resort & Spa: la relajación y diversión para Sólo Adultos también estará presente en Punta Mita, Nayarit, con este resort de 200 habitaciones, que terminará de construirse y habilitarse a finales de 2020.
Secrets Marina Resort & Spa: el complejo Sólo Adultos prevé estar listo a finales de 2020; sus 400 habitaciones estarán ubicadas a 35 minutos de Playa del Carmen, justo en el complejo llamado Marina El Cid.
Zoetry Chamela Costalegre: la marca de máximo lujo de AMResorts estará presente en las costas del sur de Jalisco, justo en la playa de Chamela. El hotel boutique contará con 120 habitaciones donde el wellness y lujo total serán lo primordial. La apertura se estima para finales de año o principios de 2019.
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¿Aún no sabes qué son las “recompensas amplificadas”? Amplified Rewards es el programa de incentivos de RCD Hotels para agentes y agencias de viajes; puedes dar seguimiento a tus reservas con la operadora de tu preferencia, y las recompensas se verán reflejadas cuando tus clientes hayan hecho check-out. Regístrate para recibir sus beneficios exclusivos.
Agradecidos con Mérida en el evento de apreciación RCD Hotels Año con año, la Ciudad Blanca se engalana con la presencia del equipo de RCD Hotels liderado por Bernardo Santillana, director comercial Mercado Nacional; ellos organizan un evento de apreciación para sus socios comerciales, con el simple fin de agradecerles por las ventas de sus hoteles Hard Rock Hotels, UNICO 20 o87o Hotel Riviera Maya, Eden Roc Miami y Nobu Hotel Miami.
TODOS LISTOS PARA ROCKEAR La Península de Yucatán brilló en una noche con temática de neón a la que asistieron tour operadoras, aerolíneas, casas de incentivos, organizadores de bodas y por supuesto las agencias inscritas en Amplified Rewards, todos listos para celebrar esta fiesta en honor a su esfuerzo y dedicación hacia la cadena, con cocteles, canapés y la compañía de los gerentes generales de cada propiedad. Estaban allí Jesús Morales, gerente de Ventas Mercado Nacional; Fidel Hurtado, ejecutivo corporativo Mercado Nacional; Eduardo Langarica, gerente de Ventas 30 abzturistico.com
MICE de Hard Rock Vallarta; Danny Mercado, gerente de Ventas MICE Hard Rock Riviera Maya; Irma Yeo, directora de Ventas UNICO 20o87o Hotel Riviera Maya; Víctor Vargas, gerente de Ventas T&T MICE de Hard Rock Hotel Punta Cana; y José Martín del Campo, gerente de Ventas T&T y MICE Hard Rock Los Cabos. El liderazgo lo brindaba Bernardo Santillana, quien desde el corazón agradeció a sus socios comerciales el apoyo que les han brindado, invitándolos a seguir rockeando con ellos ¡porque vienen nuevas sorpresas y aperturas!
NUEVO RECINTOS DE ROCK Además de ser el momento perfecto para celebrar, el evento de apreciación es también una plataforma para preparar a sus socios para el futuro. Por eso los anfitriones anunciaron las próximas aperturas de sus hoteles UNICO 20 o 87o y Nobu Hotel en Los Cabos, con los que la cadena llevará rock y lujo a este rincón del Pacífico.
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Antes de viajar a CDMX, los partners se despidieron de tierras tapatías platicando de la diversidad latina del destino, por lo que siempre son amigables con el viajero mexicano. Consulta sus actividades en: www.experiencekissimmee.com
No todo es parques de diversiones en Kissimmee, Florida
La misión era clara: informar a agentes de viajes de la Zona Metropolitana de Guadalajara que Kissimmee, Florida espera a sus viajeros con más opciones que los mágicos parques de diversiones. La prueba está en sus temáticas casas vacacionales, sus resorts de ensueño y su vida silvestre que puede recorrerse en airboats. La Misión Kissimmee 2018 estuvo en Guadalajara bajo la batuta de Susana Orizaga, gerente de cuenta en México; Melissa Basilio, gerente de Ventas para Latinoamérica de Experience Kissimmee; Juliana Cadiz, gerente de Comunicaciones de Experience Kissimmme; y cuatro partners del destino. Los agentes presentes en el desayuno se llevaron un tesoro de información para los próximos viajeros. 32 abzturistico.com
GTM fue la operadora encargada del desayuno con agentes de viajes.
Jackie Díaz de Westgate Resort, Vierannette Rodríguez de Champions World Resort, Eric Bonesteel de Wild Florida y Mario García de MUCHO POR APRENDER Meliá Orlando Suite Hotel.
Jackie Díaz, directora de Ventas de Westgate Resorts, les habló sobre la oferta de casas vacacionales en el destino, ideal para familias numerosas que buscan sentirse en su hogar, pero con un plus, ¡pueden acceder a: cuartos de juego, habitaciones temáticas, chefs privados, spa, limpieza y hasta el súper a la puerta!
Meliá Orlando Suite Hotel, explayó sus instalaciones en voz de Mario García, su gerente de Ventas de recreación y viajes corporativos; resaltó que forman parte de Disney Good Neighbor Hotel, programa adscrito al parque temático con el que cuentas con entradas y traslados, además de una excelente ubicación.
La hotelería dijo “presente” con Vierannette Rodríguez, gerente de Ventas de Champions World Resort, propiedad que tiene canchas de fútbol, tenis, volibol y más; hizo énfasis en que son una opción para quienes gustan economizar en sus estancias y como plus cuentan con traslados hotel-Disney California Adventure.
Por último, Wild Florida mostró por qué es la opción extrema y con acercamiento a la vida natural de Kissimmee. Eric Bonesteel, gerente general de Ventas, los acercó a sus tours en airboats por los pantanos de la zona, donde se observan enormes caimanes, además cuentan con una reserva natural en la que habitan cerca de 200 especies de animales.
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Foto cortesía: : Ieve González
ACCESO PREFERENTE
MAMÁ VIAJERA SILVIA NAVARRO | ARGENTINA, ESPAÑA Y MÉXICO. De sonrisa contagiosa y con una mirada que desprende el profundo amor que le tiene a su hijo, la actriz Silvia Navarro platica cómo disfruta sus andanzas con León, su pequeño de dos años, quien le inyecta las ganas de viajar y compartir experiencias. Por Daniel Garibay
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CON SU HIJO LEÓN.
A Silvia Navarro le fascina viajar, pero desde la llegada de su hijo León, hace dos años, esta actividad ha dado un giro total en su vida.
“Viajar me transforma, creo que a todos. Cuando he tenido la oportunidad de irme a países promocionando mi trabajo, como que siento que además tengo otro objetivo”. “Ahora me gusta mucho más, porque quiero que mi hijo conozca, que huela, que viva, que su mundo se amplíe mucho más que el mío. Me encanta”. ABZ: Silvia, ¿cómo ha cambiado la dinámica de viaje ahora que eres mamá? Silvia Navarro (SN): “Viajar con León
me cambia todo. Los lugares a donde voy a ir, porque tienen que ser mucho más específicos por su edad, deben tener ciertas características, aún así me resulta mucho más placentero porque hay alguien con quien compartir y creo que de eso se tratan los viajes”.
LEÓN VIAJA DESDE BEBÉ CON SILVIA.
ARGENTINA ES UN PAÍS QUE LES ENCANTA.
ABZ: ¿A qué edad comenzó León a viajar contigo? SN: “Desde que tenía un mes de nacido. Se la ha pasado de viaje y la playa es lo que más le gusta. También añoramos pueblear; México tiene muchos lugares para conocer y creo que mientras va creciendo como que nos vamos ampliando. Él viaja desde chiquitito y le encantan los aviones”. ABZ: ¿Qué países han descubierto juntos? SN: “Argentina me fascina, la pasamos
muy bien allá. A León le encanta y cuando llega ahí comienza a hablar como argentino, es muy simpático y muy particular. Que coma otras cosas, es de lo que más disfruto en la vida, y cada país me da la oportunidad de probarlo”.
“España me encanta. Disfruto correr, visitar los lugares, me gusta la gente, la comida, ¡todo! Allá camino mucho, me subo a los metros y hago cosas que no hago en México”.
“Me gusta cuidar el espacio de León porque luego se tapa los ojos en las fotos porque no le gusta; tiene dos años y es su manera de decirme ‘no, es mi mundo’. Hay muchas fotos de él que me encantan y que quiero compartir, pero es él, no soy yo. Así que me las reservo para cuando él lo quiera hacer”.
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NUEVA AVENTURA + Después de estelarizar la telenovela Caer en Tentación, la actriz se tomó unos días para disfrutar a su hijo y para ver teatro local. + Entre sus metas próximas está impulsar los proyectos teatrales que le provoquen emociones al leer el guión, apoyar nuevos valores y también generar trabajo para ella y sus colegas. HORSETELLATIONS. EQUINOTERAPIA Y COACHING ASISTIDO POR CABALLOS.
+ El 10 de agosto estrena la obra
“Donde los Mundos Colapsan”,
COLECCIONA RECUERDOS
que estelariza con Osvaldo Benavides en el Teatro Ignacio López Tarso de la CDMX, bajo la dirección de Adrián Vázquez.
ABZ: Hace poco vi un video de León en el zoológico, ¿cómo fue la experiencia? SN: “Le encanta ir al zoológico de San Diego, pero esta vez me di una escapada a otro [Zoofari, en Morelos] y fue muy divertido, porque es de esos lugares donde puedes entrar con tu auto, muy parecido a Africam Safari [en Puebla] , así llegas hasta el lugar de los leones, los tigres, y los veíamos cerquita a través de los vidrios”.
“León me dijo, ‘oye, yo no quiero entrar, me van a comer’ y le contesté ‘mira León, antes de que te coman a ti, me comen a mí, créemelo’, y me dice ‘no mamá, yo siempre te voy a proteger’. Para mí las cosas que me dice mi hijo con su honestidad son muy bonitas”.
EN ESPAÑA PREFIERE CAMINAR.
“Como que le salió la naturaleza de protección a la mamá. Ahí tuvimos la oportunidad de darle de comer a una jirafa y me doy cuenta de lo increíble que es tener tantas cosas” ABZ: ¿Cómo ha sido descubrir el mundo de la mano de tu hijo? SN: “Es muy amiguero y es muy boni-
ta la experiencia de conocer el mundo con él”. Síguela en Instagram: @silvianavarroyya
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ATESORAN CADA RINCÓN QUE VISITAN DE MÉXICO.
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
TANIA ESPEJEL,
GERENTE DE GRUPOS DE TRAVEL IMPRESSIONS MÉXICO
L
o que era un encuentro breve para explicar la logística de Best of the Best, el evento anual que premia a los mejores agentes de viajes de Travel Impressions México, se convirtió en toda una cátedra por parte de Tania Espejel, gerente de Grupos de la mayorista. El escenario ayudaba a imprimir seriedad al momento: una sala de juntas, una mesa redonda y botellas de agua acomodadas; Tania llevaba consigo un “portapapeles” repleto de información, e incluso se sentó en la orilla de la silla, como quien tiene la adrenalina a tope, ¡y es que estaba en pleno desarrollo el Best of the Best 2018! Ella es uno de los pilares operativos del evento y era común escuchar que solicitaban su apoyo en los pasillos; sin embargo, se tomó unos minutos y aunque todo indicaba que sería una entrevista muy formal, la charla se inundó de carcajadas y nos hizo entender que la sabiduría no está peleada con la diversión.
NO SE VE EN OTRO ESCENARIO Por más de tres décadas ha estado inmersa en el turismo, específicamente en Ventas y operación.
“Fui agente de viajes hace 30 años, primero en agencia y luego en tiempos compartidos; estuve en American Express Vacations en el área Platinum y luego en Centurion… toda la vida he atendido clientes y ésa es una labor de ventas y operación”. En 2016, American Express Vacations se convirtió en Travel Impressions, dando un nuevo enfoque a los servicios nacionales y consolidando la trayectoria de Tania, pues conoce perfectamente las necesidades de los clientes y las características de cada proveedor.
“Yo no me veo en una papelería, los viajes son mi pasión; comencé cuando era American Express Vacations y cuando se decidió abrir el área de Grupos, yo me puse a armarla”. “A nosotros nos ubicaban por nuestros servicios internacionales y hoy estamos tratando de recalcar que también vendemos nacional”.
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LA CAMISETA DE SU AGENTE BIEN PUESTA Al describir su equipo de trabajo, sus expresiones faciales delatan el trayecto recorrido, ella misma lo explica como un “pentágono” donde se reúnen a concretar lo mejor para sus clientes. No siempre están de acuerdo, pero el tiempo los ha afianzado tanto que se sienten con total libertad de compartir sus ideas por el bien de sus viajeros.
“Esas agencias a quienes les caen esos grupos grandes o exclusivos y no saben cómo atenderlos, nosotros podemos apoyarlas; eso es algo que ninguna operadora hace, les ayudamos a vender, incluso les mandamos presentación, pero eso depende de cómo hemos trabajado con cada agencia”. “Somos un soporte para quienes no tienen expertise en grupos, nosotros vamos con el cliente, hacemos la presentación y hasta les vendemos, pero no como Travel Impressions sino como parte de la agencia, nos transformamos en parte de su equipo”. DISFRUTA CADA SEGMENTO Sin importar su trinchera siempre disfruta el trabajo, incluso compartió anécdotas llenas de gracia, como aquella vez en que todo el equipo se puso a buscar una Harley Davidson para crear una clausura que superara expectativas. Es tan dedicada que hasta previene las horas extras cuando se trata de organizar fiestas para los agentes. Y cuando se trata de grupos especiales no escatima en detalles: si el viajero quiere exclusividad, ella mueve cielo, mar y tierra para cumplir sus deseos.
“Me encanta clavarme en la operativa, yo llevo la parte comercial de Grupos, pero toda la vida he operado. Cuando tengo grupos VIP, por ejemplo, he contratado wedding planners en África, geishas en Japón; mientras haya presupuesto, todo lo que me pidan lo concedo porque me encanta el detalle”. Sin duda, platicar con Tania es encontrarte con una personalidad cautivadora que aún en temas serios sabe sacarte una sonrisa, y con vocación de servicio en cada movimiento que realiza.
“Conducir grupos no es nada sencillo, pasan muchas cosas, pero quienes estamos en esto tenemos mucha actitud; aquí hay que tener pasión por el servicio”. Tania Espejel, gerente de Grupos de Travel Impressions México.
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Una nueva generación de agentes se pule en VIVE! Vallarta by NaturLeón La quinta edición del programa VIVE! by NaturLeón se llevó a cabo en el destino turístico número uno de Jalisco. Si con este dato aún no sabes de qué lugar se trata, aquí van más pistas: se catapultó a nivel internacional con la filmación de la película La Noche de la Iguana, en 1964; una de sus estructuras emblema son Los Arcos; y el pescado embarazado es popular en sus playas… sí, ¡Puerto Vallarta! El programa VIVE! busca capacitar a agentes de viajes en la hotelería, actividades y cultura de un destino, y se ha realizado además en Manzanillo, Mazatlán, Riviera Nayarit y Los Cabos, teniendo como resultado cientos de agentes de viajes actualizados de una forma divertida y exhaustiva.
¡MAR A LA VISTA! Los agentes de viajes provenientes de León, Querétaro, Aguascalientes, San Luis Potosí, Morelia, Tepic, Guadalajara y más llegaron con los primeros rayos del sol a Puerto Vallarta; sin importar las horas de viaje, apenas se apagó el motor del autobús brincaron a la puerta para conocer su hotel sede. 40 abzturistico.com
The Hacienda at Hilton, propiedad Sólo Adultos que abrió sus puertas en marzo, fue el anfitrión del VIVE! Vallarta; todo el equipo los recibió con alegría para guiarlos a sus amplias habitaciones, algunas con categoría swim up, además de todos los servicios que incluye su Todo Incluido. El restaurante “Talavera” llenó de energía a los agentes con un desayuno buffet que se complementa con bebidas como mimosas y jugos naturales. Antes de comenzar las inspecciones, Alonso Yerena, director general de NaturLeón, y Verónica García, gerente general, aprovecharon para compartirles “las reglas del juego”.
“Un VIVE!, es justamente eso: vivir la experiencia de la propiedad. Es importante que graben y apunten todo lo que crean conveniente, ¿por qué? Porque el día de la evaluación es cuando ustedes podrán plasmar toda la información que captaron; pero no se asusten, no lo vean como examen sino como un medio que confirma sus conocimientos”, les explicó con entusiasmo Alonso.
UN RAMILLETE DE HOSPEDAJE Con la actitud en alto y reforzada la meta: aprender lo más posible de cada hotel, comenzó la inspección en The Hacienda at Hilton, guiada por Beatriz García, directora de Ventas de Hilton Puerto Vallarta, y Marvin Piña, gerente de Ventas. Su alberca semi techada, restaurantes de especialidad y ese ambiente de quietud conquistaron, además de estar conectada por un puente con Hilton Puerto Vallarta. La segunda parada fue a unos pocos metros, en Krystal Puerto Vallarta; allí Maribel Meza, directora de Ventas, fue una de las guías por su amplio terreno, donde resaltó la remodelación de la torre 9 o estándar. La Zona Norte de Puerto Vallarta siguió compartiendo su ramillete de hotelería con la parada en Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm; su temazcal, spa y club de playa fueron de las principales anotaciones que captaron de Iris Cruz, gerente de Ventas para México y Latinoamérica de Hoteles Buenaventura, y Mónica González, gerente de Grupos del hotel. Crown Paradise Club sumó la diversión que hay para los pequeños en la zona Norte con su área en forma de barco, y los múltiples restaurantes temáticos;
además de contar con la única capilla en hotel dentro de Puerto Vallarta; si lo que se planea es una escapada para adultos la opción la mostró la propiedad contigua, Crown Paradise Golden.
AMIGABLES VECINOS Por la Playa Las Glorias, dos propiedades de gran tradición en el Puerto no se han cansado de renovarse en los últimos años: Las Palmas by the Sea y Guadalajara Plaza Hoteles & Suites.
LA ACREDITACIÓN VIVE! Un agente VIVE! debe acreditar un examen del destino, hoteles, atractivos, cultura y sobre lo que conocieron, degustaron y vivieron, con un mínimo de 85% de calificación; con esto estarás recibiendo la insignia VIVE!
Las Palmas se lució con una comida en su restaurante “Guacamajazz”, que aunque es de especialidad por las tardes, se montó para los especiales visitantes, ya que la vista de la bahía desde este punto es espectacular. Mauricio Levratti, gerente de Grupos de Guadalajara Plaza Hoteles, y gran parte de su equipo esperaban a los agentes después de la comida para llevarlos a recorrer sus tres propiedades: Plaza Pelicanos Club, Plaza Pelicanos Grand y Sunset Plaza Resort & Spa. La noche terminó en el Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa, con una cena a la luz de la luna que incluía la alta calidad de alimentos que maneja el hotel, como cortes, mariscos a las brasas, sushi y más. Además, aprovecharon para recorrer las instalaciones.
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HOTELES DEL VIVE! VALLARTA 2018 - The Hacienda at Hilton - Hilton Puerto Vallarta Resort - Krystal Puerto Vallarta - Hacienda Buenaventura Hotel & Mexican Charm - Crown Paradise Golden - Crown Paradise Club All Inclusive Resort - Las Palmas by the Sea - Plaza Pelicanos Club Beach Resort - Plaza Pelicanos Grand Beach Resort - Sunset Plaza Beach Resort & Spa - Sunscape Puerto Vallarta Resort & Spa - Playa Los Arcos Hotel Beach Resort & Spa Puerto Vallarta - Los Arcos Suites - Casa Doña Susana EN EL CORAZÓN DE VALLARTA
LAS DEL CIERRE
La tarea del día previo no estaba terminada, así que la segunda jornada comenzó con un gran reconocimiento durante el desayuno del Hotel Playa Los Arcos, ¡ya que era Día del Agente de Viajes!
Para terminar con las capacitaciones, Now Amber los nutrió con un saludable desayuno el último día, además de invitarlos a pasar a su marca hermana, Secrets Vallarta Bay.
Esta histórica propiedad también los llevó a sus instalaciones vecinas: Casa Doña Susana, para quienes prefieren economía en un ambiente hogareño; y Los Arcos Suites, que añade un toque de sofisticación.
Y ahora sí, la última parada antes de la evaluación fue en Buenaventura Grand Hotel & Great Moments y Villa Premiere Boutique Hotel & Romantic Getaway, con un trato cordial y ubicación a pasos del malecón que los hacen predilectos.
A MOSTRAR LO APRENDIDO Hotel San Marino también se alzó como una opción de hospedaje justo en el Malecón, además de contar con paquetes Todo Incluido. La zona Sur y sus playas de arena blanca dijeron presente con Hyatt Ziva y Grand Fiesta Americana. La primera se lució con la comida, donde el equipo del hotel llegó en caravana cargado de pancartas y aplausos para los valientes agentes VIVE! y el equipo de NaturLeón. Grand Fiesta Americana no dejó pasar la oportunidad para anunciarles que su temporada de Hot Summer Extravaganza ya había iniciado, y las albercadas con DJ estaban a la orden del día.
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La hora de la verdad llegó con la evaluación; ciertamente los agentes se mostraron optimistas en su desempeño, pues durante las inspecciones siempre estuvieron atentos y anotando. Después de que terminaron de plasmar los conocimientos adquiridos, bastaron unas horas para verlos llegar con su mejor porte a la fiesta de clausura, donde decenas recibieron su insignia VIVE! y se acreditaron como expertos en el destino por la mayorista. El gozo del momento traspasó la sonrisa de cada agente que aprovechó el dueto musical para bailar y cerrar de la mejor forma: entre risas y aplausos.
- Hotel San Marino - Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta - Hyatt Ziva Puerto Vallarta - Meliá Puerto Vallarta - Now Amber Puerto Vallarta - Secrets Vallarta Bay - Buenaventura Grand Hotel & Great Moments - Villa Premiere Boutique Hotel & Romantic Getaway
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Un peldaño más en la trayectoria de Record Vacation
“Un aplauso para todos ustedes que hacen posible que lleguemos a 19 años”, fueron las primeras palabras de Don Jorge Benavides, director general de Record Vacation, para los invitados a la gran noche de festejo por 19 años de operaciones. Con atuendos de gladiadores, soldados romanos y seductoras mujeres romanas, el equipo de la mayorista recibía a los invitados a una noche temática llena de baile, buenos momentos y el gusto de pasarla entre amigos.
TRAYECTORIA PALPABLE A punto de cumplir dos décadas de hacer sueños realidad, siempre de la mano de sus fieles socios, para Don Jorge una constante es la evolución que les permite ser competitivos. 46 abzturistico.com
“Este mes lanzamos nuestra nueva plataforma electrónica, es más rápida y la pueden usar desde su smartphone, tablet y más dispositivos; no les robará memoria interna porque todo el soporte está en la red” les contó, entusiasmado. A la par no dejó pasar los cimientos que es su equipo de trabajo, al cual describió como sólido, experto y apasionado.
HOTELEROS PRESENTES • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
AMResorts (Raquel Ríos) Canto del Sol (Gabriel Delgado) El Cid Resorts (Carlos Gómez) Friendly Vallarta (Jorge Peralta) Gran FestivAll All Inclusive Resort (Iveth Jiménez) Grupo Arriva (Paulina Tadeo) Grupo Diestra (Mayra Nieves) Grupo Hotelero Santa Fe (Juan José Pelayo y Marvin Piña) Hoteles Buenaventura (Iriz Cruz) Hoteles Grupo Guadalajara Plaza (Rodrigo Pérez) Hotel Xcaret (Juan Osuna) Hyatt Ziva Puerto Vallarta (Luis Garcia) Iberostar Hotels & Resorts (Karina Ruiz) Las Hadas by Brisas (Beatriz Gallardo) Las Palmas by the Sea (Korina Garay) Los Ángeles Locos y Punta Serena (Gina Aviña) Marival Resorts & Suites (Armando Arroyo) Meliã Hotels International (Jorge Fierro) Paradise Village Beach Resort & Spa (José Luis Aceves) RCD Hotels (Jesús Morales y Fidel Hurtado) RIU Hotels & Resorts (Cecilia Gómez) Tesoro Resorts (Melissa García)
TEJIENDO ÉXITOS Parte fundamental de su trascendencia son sus socios comerciales; una gran cantidad de hoteleros se dieron cita en la fiesta, y no dudó cada uno en tomar el micrófono para dar unas breves palabras de agradecimiento, tanto a Record Vacation como a los agentes, causantes de éxitos compartidos. Una vez servida la cena y comenzada la charla, llegó la hora de la gratitud.
“Estos reconocimientos son para agencias destacadas en Ventas y lealtad a través de
los años, les agradecemos cada reserva y cada paso que nos ha convertido en socios y amigos; este premio es la ‘Record Sign’”, remarcó Don Jorge. Uno a uno, pasaron los agentes galardonados, quienes también lucían como verdaderos romanos. Terminado el protocolo, todos se adueñaron de la pista. Y para cerrar con broche de oro, las cortesías por el mejor atuendo y sorteos dejaron un festivo sabor de boca. abzturistico.com 47
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Cuatro años de éxitos
FAM de aniversario de Ticket ¿Cuál ha sido tu experiencia con Operadora Ticket? Tal vez hayas asistido a alguno de sus FAMs a parques temáticos; a lo mejor recuerdas esa capacitación que te dejó con nuevas propuestas para tus viajeros; y lo más seguro es que sabes que los 365 días del año puedes contar con su orientación y servicios.
brindaron la confianza de comenzar a colaborar.
“Quise que nuestra celebración de aniversario fuera aquí, porque tanto Vallarta como Riviera Nayarit fueron los primeros que nos abrieron las puertas y porque son dos destinos que quiero mucho”, detalló Marco Morales, director general de Ticket.
Esto y más ha logrado la mayorista en cuatro años de operaciones; por eso organizó un fin de semana lleno de diversión en las playas de Riviera Nayarit, uno de los primeros destinos que les
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FESTEJO CON CHAPUZÓN Decenas de agentes de viajes de la Zona Metropolitana de Guadalajara se dieron
cita desde la madrugada para dar inicio al FAM de 4º aniversario; la sede sería el hotel Krystal Grand Nuevo Vallarta, pero antes hubo una escala que ameritaba ponerse traje de baño. Con kit playero en mano llegaron a Aquaventuras Park, parque acuático que resalta por sus toboganes, rio lento, tirolesa, muro de escalar, show de lobos marinos y la cereza del pastel…
¡NADO CON DELFINES! Los agentes se dirigieron justo a Dolphin Discovery, que por 20 años ha llenado de sonrisas a todo aquél que convive con estos inteligentes mamíferos. No hubo quien se resistiera a nadar con ellos, y por más de dos horas disfrutaron de esta increíble experiencia que al menos una vez en tu vida debes vivir.
DESCUBRIENDO KRYSTAL
SE PUSIERON MUNDIALISTAS
El FAM tomó rumbo al Krystal Grand Riviera Nayarit, que los esperaba con bebidas refrescantes para iniciar su check in; todos quedaron encantados con sus habitaciones vista al mar, las cuales permiten contemplar los hermosos atardeceres de la zona.
Aprovechando que México jugaba contra Corea su segundo partido en el Mundial de Fútbol, el equipo del hotel no dudó en consentir a sus huéspedes al adecuarles uno de los bares como si fuera un Sports bar.
Para seguir sumando sorpresas, varios disfrutaron de la categoría swim up, que permite que los huéspedes no tengan que caminar ni dos pasos para llegar a la alberca, ya que apenas se abre la puerta de la terraza, ¡se puede acceder a ella! El primer encuentro con la gastronomía del hotel fue en el restaurante “The Grill”, donde pudieron elegir entre mariscos o cortes preparadas al momento y a las brasas. Por la noche, todos seleccionaron su favorito entre los cuatro restaurantes de especialidad: “Ayami” (oriental), “Risotto” (italiano), “El Mortero” (mexicano) y “O” (buffet).
No tardaron en unirse al espíritu mundialista y pronto el ambiente se llenó de porras y gritos de gol ante el triunfo de la Selección Mexicana.
la catapulta para crecer y consolidar la empresa”, afirmó Marco Morales. Los agentes desfilaron muy elegantes hacia la cena, que brilló con palabras de agradecimiento por parte del equipo de la mayorista y dio paso a la entrega de reconocimientos por su arduo trabajo en estos años. Los hoteleros también sumaron reconocimientos y la alegría se transportó a la pista, ¡pues en el medio turístico nos encanta bailar!
LOGROS CONJUNTOS Para cerrar con pompa, la última noche se realizó una cena de gala donde fueron invitados hoteleros de la zona para celebrar estos cuatro años de trabajo en equipo.
“Ha sido un esfuerzo muy grande llegar a este punto, pero también es la pauta para tener nuevas metas, evaluar muchos aspectos donde podemos mejorar, corregir y sobre todo, tomar las medidas necesarias para que este cuarto año sea
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LA COMITIVA
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Alma García, Ame Viajar Operadora. Rosario Cital, director de Mercadotecnia de Visit Los Mochis.
Cynthia Valdez, Solei Tours Operador.
Siempre hay una razón para ir a Los Mochis
Sylvia Ruiz Coppel, subsecretaria de Promoción de la Secretaría de Turismo de Sinaloa.
Ana Elia Ayala, Balderrama Hotel Collection. El acento sinaloense se hizo notar ante agentes de viajes tapatíos, quienes fueron testigos de la riqueza cultural y turística de Los Mochis, gracias al desayuno-capacitación que ofrecieron autoridades, hoteles y tour operadores del destino.
“Sinaloa es hermoso: Mazatlán acaba de ser sede del Tianguis Turístico, catalogado como uno de los mejores en la historia; Culiacán también tiene mucho que ofrecer como ciudad de negocios; y bueno, ¡qué les puedo decir de Los Mochis! Es una ciudad muy completa por sí sola, con mar, cultura, gastronomía, y que también es puerta de entrada a las maravillas de Barrancas del Cobre”, les narró Sylvia Ruiz, subsecretaria de Promoción de la Secretaría de Turismo de Sinaloa. Por su parte, Rosario Cital, director de Mercadotecnia de Visit Los Mochis, los hizo recorrer las calles y playas más emblemáticas, iniciando por su jardín botánico, el cual cuenta con especies de los cinco continentes; también habló del rescate de sus raíces indígenas en su Museo Regional y las bellas playas que la cobijan. 56 abzturistico.com
Susy Almanza, Operadora 365.
Pedro Ahumada, Hoteles América.
“De Los Mochis arranca el tren El Chepe, el único tren de pasajeros turístico que existe en México, cruza por más de 30 puentes y 80 túneles; también inauguramos hace dos meses El Chepe Express, que es un tren de lujo, de primer nivel y de esta categoría sólo hay dos en el mundo”, les
leros presentes pasaron a cada mesa para atenderlos de forma personalizada, compartir sus ubicaciones privilegiadas en el centro de Mochis, o bien la diversidad de tours que nutren al viajero en la aventura o la cultura.
describía con emoción.
La calidez y alegría de los mochitenses se hizo contundente al momento de los sorteos, no les bastó una o dos cortesías, muchas más se rifaron entre los presentes que podrán disfrutar de hoteles, traslados y el inolvidable recorrido en El Chepe.
NADIE QUEDA CON PREGUNTAS Para hacer más personalizada la solución de dudas, los seis tour operadores y hote-
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Al cierre del evento se llevó a cabo un tradicional sorteo de cortesías, donde varios agentes ganaron una amplia variedad de productos.
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Un agente profesional, ¡eso busca Euromundo! El profesionalismo y las nuevas tecnologías en la industria turística fueron los temas abordados en el último desayunocapacitación de Euromundo para más de 100 agentes de la Perla Tapatía.
LA MEJOR HERRAMIENTA DEL AGENTE Luis Ortega, director regional de Euromundo, abrió la mañana con un cálido agradecimiento a los presentes y la bienvenida a su director general, Francisco Román. La charla de Francisco dejó a más de un agente reflexionando, con una comparativa entre un agente de viajes y un fotógrafo profesional que muestra que la especialización siempre le gana a un trabajo improvisado, así tomes fotos o hagas una reservación de hotel.
“La tendencia se inclina a las nuevas tecnologías; antes usábamos el fax para hacer reservaciones, hoy hasta el check in de una aerolínea es más fácil por medio de un teléfono móvil”, aseguraba. Y así como un fotógrafo necesita el equipo adecuado, un agente de viajes necesita armarse con las novedades en su ramo para ofrecer un mejor servicio.
AHORA SÍ, ¡VAN CON TODO! Tomó el micrófono Gustavo Gracidas, director comercial de la mayorista, para dar a conocer su producto ¡Vamos con Todo!, 58 abzturistico.com
donde planean que más agentes de viajes se interesen por el turismo nacional, ofreciendo paquetes con hoteles y vuelos incluidos a varias playas de nuestro país.
Estos paquetes dieron fuerza a Cancún y Riviera Maya, donde, aseguran, el viajero se enamorará de sus playas, y aún más de sus diferenciales como tarifas y detalles.
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