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Las playas de Puerto Vallarta y Cancún son hogar de tres opciones de hospitalidad Todo Incluido que consentirán a tus viajeros de todas las edades y estilos. Crown Paradise Club Cancún y Crown Paradise Club Puerto Vallarta están listos para recibir a las familias viajando con o sin niños, ofreciéndoles instalaciones de primer nivel, uno variado abanico gastronómico, actividades día y noche y espacios ideales para llevar a cabo cualquier tipo de evento, y si lo que buscan es una escapada romántica y tranquila, Crown Paradise Golden Puerto Vallarta es la opción Sólo Adultos que les permitirá llegar a un máximo estado de relajación que logrará que esos días en la playa sean inolvidables. ¡Conócelos y recomiéndalos!
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Siempre hay algo por hacer en Colima Verano de lujo con Karisma
LETRAS CON SABOR A MAR 50
Chef Betty Vázquez, Granito de sal
PERFILES
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Luis Flores Jiménez, ejecutivo de Ventas NaturLeón Morelia
ACCESO PREFERENTE | Sebastián Yatra: Viajar en familia... ¡es lo mejor!
52 36 CLICK-ON | Un verano extravagante con Record Vacation
52 ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
Holger Blankenstein, vicepresidente ejecutivo comercial y Operaciones de Volaris 10 abzturistico.com
ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
Angel Sarria, director de Mercadotecnia y Ventas para Latinoamérica de Disney Destinations
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28 ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
David Garduño, director general de Norwegian Cruise Line en México
ABZ DEL TURISMO
Notas rápidas y sobresalientes del mundo turístico
GUÍA DE ANUNCIANTES
LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 4, 5 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 32 NATURLEÓN www.naturleon.com 38, 40, 42 RECORD VACATION www.rvonline.mx 44 PROMOSER www.promotoradehoteles.com
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 8, 9 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 19 PRISMA OPERADORA www.prismasa.com.mx 21 VIAJAR LH www.viajarlh.com 23 PE-TRA OPERADORA www.petra.mx 25 GTM OPERADORA www.gtmoperadora.com 26 IMACOP TOUR CORPORATION www.imacoptour.com 58 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 60, 61, 4F MEGA TRAVEL OCCIDENTE www.megatravel.com.mx 62, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
HOTELES PUERTO VALLARTA 2F CROWN PARADISE CLUB www.crownparadise.com 3 CROWN PARADISE GOLDEN www.crownparadise.com 15 GRAND PALLADIUM VALLARTA RESORT & SPA www.palladiumhotelgroup.com
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35 THE HACIENDA AT HILTON PUERTO VALLARTA www.hiltonhotels.com 41 FRIENDLY ALL INCLUSIVE FAMILY RESORT & CONVENTION CENTER www.friendlyvallarta.com 43 VILLA PREMIERE BOUTIQUE HOTEL & ROMANTIC GETAWAY www.hbagents.com 45 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 49 KRYSTAL HOTELS & RESORTS www.krystal-hotels.com
MANZANILLO 6 TESORO RESORT MANZANILLO www.tesororesorts.com 59 VISTA PLAYA DE ORO MANZANILLO www.vista.com
RIVIERA NAYARIT 17 ROYAL DECAMERON COMPLEX travelagents.decameron.com 31 GENERATIONS RIVIERA MAYA BY KARISMA www.karismahotels.com 51 GARZA CANELA www.garzacanela.com 55 VILLA VARADERO www.villavaradero.com
IXTAPA 7 TESORO RESORT IXTAPA www.tesororesrots.com 49 KRYSTAL HOTELS & RESORTS www.krystal-hotels.com
ACAPULCO 49 KRYSTAL HOTELS & RESORTS www.krystal-hotels.com
CARIBE MEXICANO 13 HARD ROCK www.bonoaic.com 27 MELODY MAKER www.melodymakercancun.com 43 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com 49 KRYSTAL HOTELS & RESORTS www.krystal-hotels.com
PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA 13 HARD ROCK www.bonoaic.com
CORPORATIVOS 13 HARD ROCK www.bonoaic.com 33, 39 AMRESORTS www.amresorts.com 49 KRYSTAL HOTELS & RESORTS www.krystal-hotels.com
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
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DIRECTORIO
DIRECCIÓN GENERAL
Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com
DIRECCIÓN COMERCIAL Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com
DIRECCIÓN DISEÑO E IMAGEN GERENTE DE VENTAS – RELACIONES PÚBLICAS Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com
EDITORA EN JEFE Mina Coronado Dávila editorial@abzturistico.com
EDITORA – REPORTAJES Y PUBLICACIONES ESPECIALES Adriana Díaz Guillén adriana@abzturistico.com
COMUNICACIÓN DIGITAL Diego Romero Pérez comunidadturistica@distribuciondinamica.com diego@distribuciondinamica.com
Alfonso Íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com
GERENTE CREATIVA – DISEÑO / AUDIVISUAL Karina Saraí Castellanos Rojas karina@abzturistico.com
COORDINADOR EDITORIAL DE ACCESO PREFERENTE Daniel Garibay daniel@abzturistico.com
GERENTE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS T. Dafne Rodríguez M. dafne@abzturistico.com admnistracion@distribuciondinamica.com
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REPORTERA COLABORADORES Andrea Flores González andrea@abzturistico.com
PTO. VALLARTA – R. NAYARIT Candelario Ocegueda candelario@abzturistico.com
CIRCULACIÓN Y DISTRIBUCIÓN - DISTRIBUCIÓN DINÁMICA Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com
José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com
CONTACTO TEL. +52 (33) 3647-1294 / 95 SIGUENOS EN : Abz Turístico www.abzturistico.com 14 abzturistico.com
J. Jesús Romero Ibarra jjesus@distribuciondinamica.com
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CARTA EDITORIAL “L
a unión hace la fuerza”. En esta ocasión, esta frase tan dicha viene “como anillo al dedo”, agregándole además capacitación, actualización, networking, legalidad y certificación, por mencionar algunos de los beneficios de formar parte de una institución, una que abone al fortalecimiento de un segmento (por supuesto, me refiero a las agencias de viajes); en una industria tan noble y siempre en auge como es el turismo, sin duda son un motor que genera movimiento en este medio. En esta ocasión me satisface mucho el que Jesús Manuel García, hijo de nuestro querido Profe Isidoro García, nos comparta la importancia de pertenecer a una asociación como la AMAV; sin más, dejaré que él mismo nos platique.
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a industria turística es una familia donde todos, independientemente de ser mayoristas, minoristas, chiquitos, enormes, corporativos, leisure o consolidadores, somos agentes de viajes pues comercializamos productos turísticos. Podría platicar mucho sobre las agencias de viajes, pero quiero irme un pasito más atrás, a un concepto universal: el trabajo en equipo, una dinámica donde cada quien atiende sus responsabilidades individuales con calidad, y además está atento a las necesidades de sus compañeros para cerrar filas y rescatar el trabajo si surge lo inesperado. El trabajo en equipo para las agencias de viajes comienza al pertenecer a una asociación; pero a veces no queda clara la función de entidades como la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), de la que soy presidente en la filial Occidente. Muchos creen que son clubes sociales donde se reúnen a tomar café y hablar de temas que nunca se resuelven; me incluyo porque yo tenía “ceguera de taller”, para mí AMAV era un perdedera de tiempo, mi papá me llevaba arrastrando a las juntas… Al paso de diez años, créanme que ha sido una increíble escuela de protocolo, de liderazgo, de inteligencia emocional, donde he aprendido a llevar cargos de importancia y progresar como persona. Nadie va a una asociación a que le enseñen a ser agente de viajes o a descubrir el hilo negro, sino a aportar conocimientos, aprender las necesidades y ayudarnos mutuamente a dar una mejor cara como gremio.
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El objetivo es que un sello como AMAV nos identifique ante el viajero como agencias confiables, ya que ya hicimos la chamba de investigar si cada miembro está inscrito en el Registro Nacional de Turismo (RNT); la unión nos ayuda a obtener beneficios para cada miembro que las agencias individuales no tienen. Yo he recibido certificaciones que sin apoyo del gobierno serían carísimas, y he recuperado con creces la bajísima cuota anual; además la credencialización otorga muchos beneficios con nuestros proveedores a nivel internacional. ¡Y qué les digo de la vinculación con los socios! AMAV es nacional y yo he aprovechado mil veces la experiencia de los demás, desde la resolución de problemas, la información de buenos (o malos) empleados, clientes potenciales
Jesús Manuel García Presidente AMAV filial Occidente WhatsApp: (331) 411-8621
Atentamente Jesús Romero Palacios Director General
y hasta conocer cómo están innovando los demás. Es importante estar en contacto, ver los retos y aprender otras maneras de trabajar; inclusive he llegado a compartir negocios con solicitudes sumamente especializadas con mis socios, cada uno gana una comisión, el viajero se queda encantado ¡y yo no pierdo clientes! Juntos podemos obtener derechos que antes se nos negaban, alianzas con operadores, apoyo contra los monopolios, ayuda incluso de receptivos extranjeros a través de nuestros contactos… podría pasar el día listando beneficios, pero soy un convencido de que estas pláticas deben darse uno a uno; hoy que WhatsApp ha hecho nuestras vidas más conectadas, los invito a contactarme para platicar más al respecto.
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ABZ DEL TURISMO
MAGIA OTOÑAL Cuando Walt Disney inauguró Disneyland Park, el 17 de julio de 1955, el parque tenía 18 atracciones y no había hoteles. Seis décadas de inspiración después, hoy el resort incluye dos parques temáticos, casi 100 atracciones, tres hoteles y un distrito de compras, restaurantes y entretenimiento conocido como Downtown Disney. ¡Aún puedes unirte a la celebración de su 63 aniversario! Hasta el 3 de septiembre podrás disfrutar de Pixar Fest y su show de fuegos artificiales “Together Forever – A Pixar Nighttime Spectacular”, “Pixar Pals Dance Party” y el Festival de Cortometrajes de Pixar. No te pierdas las nuevas áreas de Pixar Pier en Disney California Adventure: “Lamplight Lounge” e “Incredicoaster”, así como sus novedades que ya desarrollan para 2019. ¿Más imperdibles? El 23o Epcot International Food & Wine Festival, del 30 de agosto al 12 de noviembre; Mickey’s Not-SoScary Halloween Party, del 17 de agosto al 31 de octubre; y la celebración del 25 aniversario de la película “Hocus Pocus” en el Castillo de Cenicienta.
AVENTURA DE ALTURA Ya sea que disfrutes de actividades al aire libre, degustar gastronomía internacional, ir de compras o sentir la adrenalina corriendo por tus venas, ¡Orlando es siempre una gran opción! Si viajas a la ciudad del sol y la diversión este verano, no querrás perderte “Infinity Falls” en SeaWorld, que contará con la caída más alta del mundo en una atracción con balsa.
POR LA CULTURA MAYA ¿Un tren que conecte Cancún y Tulum? ¡Así es! Con una duración total estimada de ocho horas (de Palenque, Chiapas a Cancún, Quintana Roo) y un sistema híbrido con biodiesel, el Tren Maya es una realidad; es uno de los principales proyectos de movilidad del Gobierno del Estado de Quintana Roo y aseguran que podría alcanzar velocidades de hasta 160 km/h. El trayecto consiste en un corredor turístico de 126 km, con estaciones en los principales centros poblacionales incluyendo el Aeropuerto Internacional de Cancún, considerando destacar las zonas arqueológicas de la región como lo es Palenque. Se consideran dos etapas para su construcción: la primera sería de Cancún a Playa del Carmen, y la segunda, de Playa del Carmen a Tulum. Rogelio Jiménez Pons, titular del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR), recordó que el tren servirá tanto para los trabajadores que transitan en la zona, como para los turistas que recorren la región. Los siguientes destinos en la mira incluyen Mérida y Valladolid. 18 abzturistico.com
En esta nueva experiencia familiar, podrás subirte a una balsa de hasta ocho pasajeros y embarcarte a una aventura a través de un exuberante entorno de selva tropical inspirado en algunos de los ecosistemas de agua dulce más increíbles del mundo; el paseo contará con un elevador vertical, diseñado para llevarte hasta la parte superior de la caída de 12 metros en poco más de cinco segundos… eres valiente, ¿no? Finaliza tu recorrido participando en las experiencias interactivas y educativas que ofrece el lugar, las cuales forman parte de la iniciativa “Del Parque al Planeta”. Así Orlando se mantiene como un destino con actividades y atracciones nuevas esperándote cada temporada.
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TURISMO EJEMPLAR En México algo es claro: el turismo está abierto al mundo, desde su hotelería y personal calificado que trata con calidez y calidad a los visitantes, hasta los servicios de excelencia; en nuestro país el turismo no es casualidad, sino el resultado de sectores productivos y competitivos que tienen alineados sus intereses. Por esa razón, la Secretaría de Turismo (SECTUR) presentó el Sistema Nacional de Certificación Turística. Al respecto, el secretario de Turismo Federal, Enrique de la Madrid Cordero, comentó: “Las certificaciones son importantes para asegurar la calidad de los prestadores de servicios turísticos”. El SNCT es un modelo que SECTUR promueve en México a través del Distintivo Nacional de Calidad Turística, que busca la satisfacción total de los turistas para mejorar su experiencia de viaje y propiciar su regreso, así como atraer nuevos segmentos más especializados. El sistema integra certificaciones y reconocimientos nacionales e internacionales otorgados a prestadores de servicios turísticos con altos estándares de calidad; 361 empresas ya cuentan con su Distintivo. Y a ti ¿te gustan los retos?
PARA QUITARTE EL ALIENTO Se cuentan tantas historias sobre una de las edificaciones más bonitas, relevantes y atractivas de Puebla, que es difícil discernir entre la verdad y la leyenda de su época virreinal. Allá por los 1770, en la época de Maximiliano y Carlota, cierto edificio fue la sede de una compañía agrícola, convirtiéndose en cuartel militar del octavo regimiento de caballería de 1945 a 1956; muchos cuentos se saben de este lugar, aunque algo es seguro: la Ex-Hacienda de Chautla es una de las joyas culturales y patrimoniales más importantes de Puebla. Situada en San Lucas El Grande, la Ex Hacienda es una propiedad de 60 hectáreas que esconde en sus adentros amplios jardines de estilo inglés, senderos boscosos, una capilla, un museo con numerosas piezas de valor histórico y una cocina de talavera poblana. Allí podrás realizar actividades de recreación como: acampar frente al lago, rentar una cabaña, pescar trucha, rentar una lancha, hacer senderismo o recorridos guiados. En este lugar hay historia, arquitectura y naturaleza, y las leyendas y el misterio confluyen entrelazándose con la realidad.
LEVEN ANCLAS Acapulco es un destino por excelencia que ofrece diversión para toda la familia. Las playas son ideales para los deportes acuáticos y la ciudad está llena de historia y legendario glamour. Con la combinación de su increíble belleza y encanto hipnótico, este destino atrae a más de 8 millones de visitantes por año. Acapulco está más que listo para ofrecer nuevos y mejores servicios a los turistas, y para muestra el Crucero Magellan de la empresa Cruceros Marítimos Vacacionales, el cual pretende iniciar operaciones zarpando desde este puerto y tocando los estados de Jalisco, Colima, Sinaloa y Baja California Sur. El titular de la Secretaría de Turismo de Guerrero, Ernesto Rodríguez Escalona, comentó: “Estamos felices de que Acapulco vuelva a ser puerto de embarque y la casa de un crucero”. Por su parte John Dannis, vicepresidente de Cruceros Marítimos Vacacionales, añadió que El Magellan es un barco perfecto para el mercado nacional mexicano, pesa 46 mil toneladas y transportará mil 400 pasajeros. Sube a bordo del Crucero Magellan a partir de febrero de 2019.
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NADA LOS DETIENE El recurrente arribo de sargazo (macroalga flotante) a las costas de Quintana Roo en los últimos años, no es un secreto. Con el propósito de combatir este problema natural, el gobierno de Puerto Morelos está trabajando e implementando acciones como el Protocolo Puerto Morelos, integrado por autoridades, empresarios, especialistas de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), biólogos, transportistas, ciudadanos en general, Parque Marino y la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (CONANP); el programa busca proteger la principal actividad económica del destino, el turismo, además de marcar un precedente en la entidad y servir de ejemplo para otros municipios.
“Somos un destino turístico que vive de su imagen, por eso estamos redoblando esfuerzos con la sociedad en general para limpiar nuestros arenales, que son unos de los principales activos del destino”, señaló la presidenta municipal, Laura Fernández Piña. Por su parte, el empresario y ex presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún y Puerto Morelos, Carlos Gosselin Maurel, informó que el Protocolo se mantendrá activo y se dará seguimiento del sargazo hasta su disposición final.
SIN EXCEPCIONES El turismo incluyente es el futuro y el hecho de que esté tomando fuerza en México es una buena noticia para nuestra industria turística. Pero ¿qué es eso? El término se refiere a las adecuaciones a la infraestructura turística orientadas a las necesidades de personas discapacitadas.
PASIÓN EN EQUILIBRIO Los castells (del catalán “castillo”) son torres humanas que se vienen realizando tradicionalmente en el Campo de Tarragona y el Penedés, desde hace más de doscientos años; las estructuras formadas al acomodarse los “pisos” de participantes, unos sobre los hombros del “piso” de abajo”, pueden alcanzar los diez niveles. Bajo el lema tradicional identificativo “fuerza, equilibrio, valor y juicio”, son un excelente reflejo del vigor de las tradiciones catalanas. La primera edición del concurso de castells de Tarragona se celebró en 1932, repitiéndose en 1933 y dejando de tener continuidad hasta 1952; sin embargo, no fue hasta la década de 1980 en que se consolidó como concurso. Este año se llevará a cabo la 27a edición del Concurso de Castells de Tarragona, el domingo 30 de septiembre y los días 6 y 7 de octubre en la Tarraco Arena Plaza; el certamen contará con la participación de 42 grupos: 12 en la jornada de Torredembarra, 18 en Tarragona, y 12 el domingo 7 de octubre (la jornada que despierta la mayor expectación). Un evento espectacular para recomendar a tus clientes. 22 abzturistico.com
Por segunda ocasión, México recibirá la Cumbre Iberoamericana de Turismo Accesible, donde más de 700 asistentes, 40 expositores, 30 panelistas y conferencistas de 12 países se darán a fines de agosto en Ciudad de México.
“El programa del evento está enfocado en sensibilizar acerca de la necesidad de que los destinos y los productos turísticos cuenten con un modelo turístico accesible e inclusivo (‘a mayor accesibilidad, menor discapacidad’), que posibilite la experiencia turística como un ejercicio de vida cotidiana de todas las personas sin distinción alguna”, destacaron sus organizadores. Las Redes de Turismo Accesible firmarán la “Declaratoria por un Turismo Accesible América Latina y Caribe”, buscando establecer estrategias que contribuyan a regenerar más espacios y entornos turísticos.
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Siempre hay algo por hacer en Colima Colima tiene como mercado natural a los viajeros tapatíos y jaliscienses, pues a menos de cuatro horas por carretera el puerto de Manzanillo los recibe con sus playas de arena dorada que se adornan con los barcos como fondo; y a sólo tres horas, su capital tiene un coloso que exhala sin cesar, mientras se contempla tomando una tuba desde alguno de sus jardines. Este escenario y muchos más son los que vinieron a compartir el equipo del Fideicomiso para la Promoción Turística del Estado de Colima y 13 hoteleros del destino, que invitaron a los agentes de viajes a desayunar mientras les compartían todas las aventuras del pequeño gran estado.
DESCANSO Y AVENTURA SEGURA “Colima tiene una ubicación paradisiaca, con volcanes, montañas, mar, salinas y mucho más y lo mejor es que cada vez presumimos de mayor conectividad, tanto aérea como terrestre, pero eso no quiere decir que paremos, seguimos buscando más”, les decía Nicte Mójica, directora general del Fideicomiso para la Promoción Turística del Estado de Colima, al iniciar la capacitación. Conocer las actividades por hacer en un destino es esencial para un viajero, y más cuando se tiene una entidad cuya capital tiene a 15 minutos un Pueblo Mágico (Comala), o a otros 15 comida típica como la de Villa de Álvarez.
“Tenemos una amplia gama de playas a todo lo largo de Manzanillo y Colima, si se va con poco tiempo la cercanía permite disfrutar hasta de tres por día; un ejemplo 24 abzturistico.com
de actividades es el tortugario en Cuyutlán”, explicaba Ricardo Contreras, gerente de Congresos y Convenciones del Fideicomiso.
HOTELERÍA INCLUYENTE Siguió el turno de los hoteleros, quienes detallaron sus propiedades; estaban aquellos hoteles boutique que ofrecen cercanía y cordialidad al contar con pocas habitaciones e infraestructura de casona, pero también los grandes resorts de hasta 4 Diamantes con servicios Todo Incluido, albercas, spa y restaurantes de especialidad, ¡por supuesto!, sin dejar a un lado aquéllos icónicos o familiares. Para incentivar la visita a Colima las cortesías inundaron el salón, más de una decena fue sorteada y los ganadores entusiasmados terminaron su mañana de capacitación.
HOTELES PARTICIPANTES • Barceló Karmina • Best Western Plus Hotel Luna del Mar • Best Western Plus Hotel Ceballos • Camino Real Manzanillo • Grand Isla Navidad Resort • Gran FestivAll All Inclusive Resort • Hotel La Merced • Hotel Marbella • Hotel María Isabel • Hotel Plaza Tucanes • Hotel San Pablo • La Casona de Don Jorge • Las Hadas by Brisas • Tesoro Manzanillo
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
DAVID GARDUÑO,
DIRECTOR GENERAL DE NORWEGIAN CRUISE LINE EN MÉXICO
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a certeza y firmeza con las que habla David Garduño te hacen darte cuenta de que la experiencia corre detrás de su rostro amigable.
Nos sentamos a platicar con él para que nos relatara los avances anuales de Norwegian Cruise Line y terminamos sumergidos en una interesante charla sobre la fidelidad y estrategia que tienen con los agentes de viajes mexicanos, además de conocer su pasión por el sector desde su infancia.
¡CRUCERO A LA VISTA! Apenas tenía nueve años, cuando David se paraba en los muelles de Acapulco para ver arribar las navieras, incluso hasta les tomaba fotos.
“Siempre fui apasionado de los cruceros, desde niño. Entré a la empresa por casualidad, pero era mi hobby de niño leer sobre barcos o construirlos a escala. Al crecer decidí estudiar Administración de Empresas, pero la vida te abre la puerta que debes tomar y eso fue lo que me pasó en Norwegian, llegué por una coincidencia… que no desaproveché”, nos relata como quien hurga entre recuerdos. Ya inmerso en la infancia, nos dice que soñaba tanto con su primer viaje en crucero que no olvida su cabina, la R117, que por cierto era triple y a él le tocaba la litera de arriba por ser el menor… ¡vaya que tiene buena memoria!
ZARPA SU CARRERA Dejando atrás la niñez, hoy David puede presumir 30 años de carrera dentro de la industria y ser el director general de Norwegian Cruise Line en México.
sotros somos una potencia en el profesionalismo, la constancia y la capacidad de los agentes de viajes. Eso me emociona mucho”. EL AGENTE, UN SOCIO INCUESTIONABLE Al preguntarle a qué le atañe el éxito y crecimiento de los cruceros en México, David responde rápido y sin titubeos: “Al agente
de viajes”.
Más que sus vendedores, los considera sus embajadores y recalca que sus ventas a través de ellos son las prioritarias, pues de esta forma garantizan clientes finales satisfechos y una relación comercial a largo plazo. Ésta es una de las razones por la que Norwegian es un inversionista fiel en las costas mexicanas, llegando a destinos como Cozumel, Puerto Vallarta, Costa Maya, Mazatlán y Cabo San Lucas, y comenta que son los únicos que han permanecido constantes en Acapulco.
“Desde hace 18 años hay un crecimiento sólido y sostenido. Es algo que siempre comparto en mis presentaciones, porque puedes tener un producto sensacional, pero te quedas con él si no tienes aliados para enseñarlo al mundo; por eso el agente de viajes es tan importante, porque el volumen que tenemos de viajeros es gracias a ellos”. A TODO MOTOR POR EL ATLÁNTICO También nos comparte la travesía en altamar que realizó su última adquisición, el Norwegian Bliss, barco que les entregó el astillero hace unos meses y que cruzó todo el Atlántico para llegar a su base, Seattle (EE.UU.), de donde partirá a Alaska.
En este tema esboza una sonrisa al compartirnos que nuestro país es el mercado que más ha crecido en los últimos cinco años para el corporativo, con un promedio anual del 37%.
Antes de su viaje inaugural llegó a Nueva York el 3 de mayo, después a Miami (el 8) y luego cruzó el canal de Panamá para estar el 21 en Puerto Vallarta; en todos estos puntos los agentes de viajes mexicanos pudieron subirse y apreciar sus instalaciones, antes de que fuera bautizado y partiera de su base el 30 de mayo.
“Me emociona mucho ver al mercado mexicano ser líder, Alemania está un lugar arriba de nosotros y es una potencia mundial; cuando veo a México después de ellos, me hace pensar que no-
Por último, indica que todos sus agentes de viajes invitados no son por volumen de ventas, sino por la fidelidad que han demostrado con ellos, así que si deseas ser el próximo ¡ya sabes qué hacer!
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El Norwegian Bliss es el crucero más grande que hasta la fecha ha entrado por el Pacífico Mexicano.
“No quiero una venta directa porque deje más [dinero], quiero 100 a través de un agente de viajes porque eso me da permanencia y crea fidelidad a la marca, en nuestra filosofía como empresa eso es vital”.
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Verano de lujo con Karisma Las vacaciones siguen en su apogeo y unos días en la playa no suenan nada mal, por eso Karisma Hotels & Resorts invitó a los agentes de viajes tapatíos a conocer todo lo que hay por disfrutar en sus lujosas propiedades.
CONTAGIANDO EL AMBIENTE DE PLAYA Cristina Carrillo, gerente de Ventas del grupo hotelero, recibió efusivamente a sus invitados. Cristy agradeció la presencia de Arturo López Nieto, director de Ventas, para después ceder la palabra a Rubí Moreno, ejecutiva de Ventas, quien brindó un seminario sobre las propiedades de Karisma en México, resorts de lujo situados en algunas de las mejores playas de nuestro país. Si eso por sí mismo no basta para promoverlas, Rubí compartió cinco características de cada una para convencerlos de invitar a sus viajeros a hospedarse en ellas.
“Puntos clave para vender…” fueron sus palabras, y tras esta frase seguían cosas que hacían desear un fin de semana de aventuras en la playa. El Dorado Spa & Resorts, complejo sólo para adultos, cuenta con Concierge personal para que no te preocupes por nada y disfrutes de la Riviera Maya y de sus famosas “aguas del amor”, duchas al aire libre que darán un toque romántico a tu escapada en pareja. 30 abzturistico.com
Entre las novedades de Karisma para los próximos años están la inauguración de un Nickelodeon Hotels & Resorts en Riviera Maya, con personajes que harán las vacaciones de los peques un sueño hecho realidad; la apertura de Xolumado, justo al lado de Generations Riviera Maya y con un concepto ideal para retiros holísticos; y el primer Margaritaville en Riviera Maya. En HIDDEN Beach disfrutarán de un resort 5 estrellas, sólo deben decidir si lo hacen con o sin ropa. Azul Beach Resorts ofrece gran variedad de actividades para pequeños y grandes; Palafitos, sus búngalos sobre el agua, eliminan la necesidad de viajar hasta Bora Bora para disfrutar de unas lujosas cabañas flotantes, y dentro de cada una encontrarás una alberca infinity privada. Y en Generations Resorts buscan aportar a la diversión de toda la familia, con suites de hasta 3 habitaciones para que disfruten la cercanía de sus seres queridos.
TURQUESA, EL COLOR DE LA ATENCIÓN Seguro los has visto recibiendo a grupos en el aeropuerto, siempre con un distintivo uniforme: pantalón blanco, camisa turquesa y una sonrisa. Son Lomas Travel, listos para llevarte a vivir experiencias imborrables.
Este operador receptivo y agencia de viajes en Cancún y Riviera Maya puso a disposición de los agentes todos sus servicios para que sus clientes disfruten sin preocupaciones y con el mayor lujo. Manuel Zenteno, gerente de ventas para Lomas Travel, y Arturo López Nieto se encargaron de cerrar el seminario con un sorteo de cortesías para que los minoristas conocieran estas propiedades. Y tú ¿estás listo para visitarlas todas?
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Luis Flores Jiménez,
EJECUTIVO DE VENTAS NATURLEÓN MORELIA
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no de los primeros en formar parte del equipo de NaturLeón Morelia fue Luis Flores, quien hace 14 años comenzó su trayectoria en la empresa, cuando apenas era un estudiante de Electrónica Industrial.
“Comencé ayudando en la parte de archivo, que eran papeletas y documentos de reservas que debían llenarse a mano, me daba un tiempo en las tardes para apoyarles porque en ese entonces yo estaba estudiando Electrónica Industrial; con el tiempo mejor me dediqué a estar de lleno en el área de Archivo, luego pasé por Administrativo y así en diversas áreas”, nos relata con timidez. Una vez que la charla fluye, sale a luz lo espontáneo de su personalidad, contándonos que incluso al iniciar en las filas de NaturLeón no sabían cuánto iba a permanecer, pues venía de una carrera 34 abzturistico.com
completamente diferente al Turismo; sin embargo, la confianza y apoyo incondicional fueron piezas claves para que el equipo lo respaldara en aprender todo de forma empírica.
SU ANDAR HASTA LAS VENTAS Al estar en la parte administrativa su función se inclinaba completamente al área de Cobranza, así que el agente de viajes sólo conocía su voz al otro lado del teléfono. Al presentársele hace dos años el reto de estar en el departamento de Ventas, no dudó en tomar la oportunidad, aunque acepta que hubo mucho esfuerzo.
“Muchos no me creen cuando les digo que me costó trabajo el área de Ventas, porque ahora ven cómo me llevo con los agentes de viajes y hasta dicen: ‘tú no tienes problemas con las relaciones públicas’, pero es porque ya establecí bases”.
Comenta que al inicio quería llegar con toda la formalidad y seriedad y el agente de viajes pensaba que hasta estaba enojado, tuvo que encontrar el equilibrio entre formalidad y confianza, tanto que ahora aprecia cada que sale de viaje a la decena de municipios de Michoacán que visita.
MICHOACANO CONOCEDOR Una de las cosas que más aprecia de su trabajo es andar en carretera, tomar el volante y sentir que va sin rumbo por los caminos de su estado Michoacán; tanto lo disfruta que quien viaja con él se deja guiar por sus paradas obligadas que nutren el alma… ¡y el apetito!
“En Uruapan hay un lugar de antojitos típicos al que siempre trato de pasar, y en Zamora hay otro de carnes en su jugo, donde hoteleros y todo aquél que ha viajado conmigo pide que repita esa parada”.
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Un verano extravagante con Record Vacation
Hot Summer Extravaganza es un programa de Fiesta Americana en julio y agosto, con fiestas exclusivas, música en vivo, DJ´s invitados y actividades durante todo el día para sus huéspedes.
El verano siempre se acompaña de fiesta, sol, playa ¡y pool parties! Record Vacation no quiso faltar a la diversión y llevó a sus agentes de viajes a vivir esta experiencia con Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive Adults Only, que está en plena temporada de Hot Summer Extravaganza.
Más adelante se dieron cuenta de que si sus viajeros han tenido un día (o mes) estresante y lo único que piden es una jornada de relajación, lo que necesitan es un día en Haixa Spa; la recomendación es su “tratamiento firma”, que hará que olviden las penas y disfruten su estadía de principio a fin.
Omar Benavides, director comercial de la operadora, y sus agentes de Guadalajara, Altos de Jalisco y Bajío gozaron de un fin de semana y del Día del Agente de Viajes con un top de actividades que Nuit Hernández, gerente de Ventas Tour & Travel del hotel, mencionaba “son un must”.
Algo distintivo de esta propiedad es que las habitaciones, sus restaurantes, bares, amenidades y cada rincón están diseñados para que no te pierdas la vista hacia el mar.
LO QUE NO TE PUEDES PERDER Al arribar, el equipo de Grand Fiesta Americana los recibía para darles un recorrido de inspección por todos los rincones del hotel. Nuit Hernández les dio la bienvenida: “Gra-
cias por ser parte de nuestro programa de verano Hot Summer Extravaganza, donde disfrutarán de fiestas en la playa con DJ’s invitados, fiestas de espuma y shows nocturnos. Este hotel se tiene que vivir para poder compartir la experiencia, ¡bienvenidos!”,
comentaba para dar comienzo a su visita. Comenzaron por “La Cevichería”, uno de sus restaurantes de especialidades, donde les comentaron que la tostada de atún fresco y las pescadillas acompañadas de una margarita especial para cada día, eran sin duda algo que no se podían perder. 36 abzturistico.com
Para pasar el bocado, aprovecha bares como “Mojito Lounge”, “Tequila Lounge”, “Martini Lounge”, “Divina Sky Bar” (opción nocturna donde a las 11:00 p.m. encontrarás música de DJ y que cierra a la 01:00 a.m.), y dos bares en la zona de las albercas para que no te falte esa bebida refrescante mientras disfrutas del atardecer. PREPARA EL PALADAR Al terminar su visita de inspección, los agentes de viajes tomaron un tiempo para refrescarse y posteriormente reunirse con el equipo de Record Vacation y Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta en “Mojito Lounge”, uno de sus bares especializados, donde les sirvieron mezclas de sabores y colores sorprendentes para compartir unos momentos, platicar y abrir el apetito. Para cerrar su primer noche con broche de oro, cenaron en “Gulietta”, donde probaron un poco de Italia en cada bocado con una impresionante torre caprese, un risotto de mariscos y pastel de chocolate.
Las demás flores en el ramillete de opciones gourmet de Grand Fiesta Americana también se lucieron: “D’Brick”, su restaurante buffet con sabores internacionales; “Rojo Corazón”, especializado en cocina tradicional mexicana; “Yuu”, de manjares asiáticos; “La Cevichería”, ofreciendo las delicias del mar; “Serrano Station” para calmar el antojo de unas tapas; y cortes finos a la parrilla en “Shore Grill”.
VALLARTA Y GUADALAJARA, ¡DE FIESTA! ¡Y llegó el Día del Agente de Viajes! En Puerto Vallarta la fiesta fue en grande y los invitados de Record disfrutaron de una pool party con espuma, actividades dentro de la piscina, premios exclusivos de la propiedad, además de todo lo que el hotel tiene preparado para sus huéspedes en estas semanas. Mientras tanto en Guadalajara, el director general de la operadora, Don Jorge Benavides, preparó junto con su equipo una comida para los agentes tapatíos que los han apoyado más con su labor de venta, pieza clave para el éxito de cualquier mayorista.
Antojitos mexicanos, juegos y música alegraron la tarde, donde lo más curioso es que no hubo meseros, ¡los socios comerciales y el equipo de Record atendieron de principio a fin a sus agentes de viajes como lo merecían! abzturistico.com 37
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Foto cortesía: Universal Music
ACCESO PREFERENTE
VIAJAR EN FAMILIA...
¡ES LO MEJOR! SEBASTIÁN YATRA | EUROPA, ARGENTINA Y MÉXICO Con sólo 23 años, el cantautor colombiano Sebastián Yatra puede decir que ha viajado alrededor del mundo impulsado por su música. En 2013 lanzó el sencillo “El Psicólogo” y más tarde “Traicionera”, tema con el que despuntó a nivel mundial y desde entonces ha estado imparable en los charts internacionales de música; sin embargo, son pocos los espacios libres que tiene para conocer los países que visita, por eso se da sus tiempos para vacacionar con sus seres queridos. Por Daniel Garibay 46 abzturistico.com
LA PATAGONIA, ARGENTINA.
En su calendario de mes tiene agendados 10 conciertos en diferentes ciudades de España, tres en Italia y uno en Alemania, suena bien, ¿no? ¡Bastante divertido! La realidad es que Sebastián Yatra tiene poco tiempo para convertirse en turista de estos países que visita.
“Es una bendición”, confiesa, pero también lamenta no poder desconectarse un poco de las labores para disfrutar de tanto viaje, por eso trata de equilibrar sus compromisos con sus días de descanso para irse con la familia. “Es muy emocionante estar en cada país y vivir experiencias tan bonitas, conociendo personas extraordinarias, poder promocionar y cantar canciones que realmente amo, que estoy orgulloso de ellas. Hacer proyectos que me emocionen, cosas que me traen mucha felicidad”. ABZ: ¿Cómo te cuidas al estar viajando tanto tiempo? Sebastián Yatra (SY): Me toca tratar de
dormir lo más que se pueda, no salir de
MAR MEDITERRÁNEO, ESPAÑA.
fiesta, no tomar alcohol y siempre estar enfocado en ir al gimnasio, tratar de cuidar la alimentación y siempre estar apegado a Dios. ABZ: Posteaste que el video “No Hay Nadie Más” rebasó las 400 millones de reproducciones, ¿por qué elegiste las montañas de El Chaltén, en la Patagonia, para el clip? SY: Era el lugar perfecto para acom-
pañar el sentimiento de la canción. Me encanta la inmensidad de la Patagonia, me parece de los lugares más bellos del mundo. Quería salir tocando guitarra en diferentes paisajes, tenía esa imagen en mi cabeza y lo pudimos materializar. Argentina tiene mucha onda. La gente en particular es muy “yo”, en el buen sentido, te mantienen alegre todo el tiempo, contando chistes, haciendo bromas y es un país que siempre está sacando el lado positivo a las cosas. La comida es buenísima, las mujeres son muy bonitas.
BARCELONA, ESPAÑA.
ABZ: ¿Cómo es viajar acompañado de la familia? SY: Cada vez valoro más estar con mis
papás, son seres espectaculares, mis hermanos también. Este año nos organizamos para irnos juntos al Mundial de Fútbol en Rusia. Me acaban de acompañar a Europa y fue muy bonito, visitamos Alemania y España. Somos una familia muy unida y cada vez aprendo más de ellos.
“He tenido la oportunidad de conocer varios lugares del mundo, pero a Australia nunca he ido y me parece un poco exótica; es un lugar que está tan lejos que me parece interesante saber cómo es la vida en otro lado del mundo”.
¿Qué me gusta comer allá? Carne, carne y más carne. Y helado, más de limón.
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ABZ: ¿Cómo la pasaste en España? Vi que cumpliste un sueño futbolero. SY: Fue surreal, algo muy loco estar en
el entrenamiento del Real Madrid. Además, acompañado de Gianluca Vacchi [empresario italiano] , que es un tipazo y todo un personaje. Cristiano [Ronaldo] , Sergio Ramos y toda la liga del Real Madrid fueron muy buena onda con nosotros; de hecho, Sergio Ramos nos invitó ahí y nos regaló camisetas firmadas por él. ABZ: A México vienes con frecuencia, ¿qué es lo que más disfrutas?
CON CRISTIANO RONALDO Y GIANLUCA VACCHI.
MOSCÚ, RUSIA.
SY: A mí me gusta todo México. Tiene
muy buena comida y muy buena sazón. Me encanta su arquitectura […] y la gente es súper linda. Las playas son espectaculares. Es todo un paraíso.
ABZ: ¿Cómo viviste la fiebre mundialista en Rusia? SY: Vi el partido México – Alemania, con
eso te digo todo. Estuve en el de Portugal – España, y en los de Colombia, ¡es una emoción extrema! Era impresionante la cantidad de latinos que había por allá y Rusia es un país hermoso. Lo más importante es que estuve con mis papás, mi familia, rodeado también de muchos colombianos, todos disfrutando el Mundial y desconectándonos del trabajo.
ABZ: Durante tu estancia en la Copa Mundial de Fútbol de Rusia, ¿qué pudiste conocer del país? SY: Fui a las ciudades donde eran los
partidos, pero estuvimos más que nada en Moscú, ahí sí hicimos turismo. Rusia es lindo, el idioma es muy distinto, pero la gente con buena disposición y la comida estaba rica; estuvimos en el Kremlin, en Moscow City, que es la parte moderna de la ciudad, y en muchos otros lugares.
Síguelo en Instagram: @sebastianyatra
AGENDA A FULL + Todo agosto se dedicará a hacer una gira internacional por varios países europeos, pero en septiembre vuelve a México y Sudamérica.
CANCÚN, QUINTANA ROO. PLAYA NIZUC.
+ El 6 de septiembre se presentará con Paty Cantú en el Auditorio Telmex, donde ambos mostrarán lo mejor de su repertorio por separado. + Recién grabó el tema “Contigo Siempre”, a dueto con Alejandro Fernández y que será para el nuevo disco del cantante tapatío. KAZÁN, RUSIA. COPA MUNDIAL DE FÚTBOL.
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LETRAS CON SABOR A MAR
Granito de sal
H
ay canciones que marcan tu vida y con el tiempo vas entendiendo el porqué de su mensaje.
son un puñal... los adoro y los venero aunque matándome estén mira si en verdad te quiero mira si te quiero bien.
de moda tener de varios tipos en nuestra mesa. Es sazonadora, es enriquecedora del sabor, es un elemento que no puede faltar.
La primera vez que oí la canción Granito de Sal, me pareció de una ternura infinita, una canción de amor con un profundo significado.
Por eso para mi vida y también para mi mal vuélvete novia querida como un granito de sal
Quizá la más común, la de mesa, se extrae de depósitos subterráneos de sal, con un porcentaje alto de aditivos como el yodo.
El autor es Carlos Duarte, con Pepe Domínguez en la música (ambos compositores yucatecos), quienes tuvieron una gran producción de canciones; se la dieron a popularizar a Guty Cárdenas y quizá ésta sea su canción más conocida. La primera vez que la oí me emocioné con su letra:
Dame pasión y consuelo dale sabor a mi vida como un granito de sal y en mi cielo sé lucerito y refresca mi alma herida como un sonoro arroyito arroyito de cristal. Tus ojos con su belleza me hacen mucho mal pues si ellos en mi tristeza 50 abzturistico.com
Pero con el paso del tiempo me voy dando cuenta de que su solo título cambió mi vida. Un granito de sal… Soy cocinera, sin este preciado elemento no podría vivir. No sería lo que soy hoy en mi presente sin la presencia de ese granito de sal. ¿Qué sería de los alimentos sin este elemento, sin sus colores increíbles, sus texturas, sus finalidades? ¿Qué sería de los sabores de los platos sin la presencia elegante de este elemento? Hay una divina selección de sales hoy en el mercado, y está
La sal Kosher, usada por la cultura judía, es extraída del mar y a veces de la tierra; sal gruesa, que se obtiene de salinas marinas, con cristales gruesos, tiene un sabor muy particular y es espectacular en la comida, además de ser la más sana. La flor de sal, cosechada por evaporación en estanques y procedente de Francia; la sal hawaiana, de color negro porque está adicionada con carbón; la sal rosa del Himalaya, en bloques, extraídos de una mina de Paquistán… ahumadas, de colores, naturales, provenientes de procesos químicos, la sal le dará a los alimentos un sabor único e inigualable.
CHEF BETTY VÁZQUEZ
Pensemos en las sales mexicanas, que están a la altura de cualquiera del mundo, producidas mayormente en los estados de Sonora, Guerrero, Yucatán y Colima. Colima está proponiendo ser Denominación de Origen, llamando a su marca “Espejo de Sal”, que se logra en grandes estanques donde se evapora el agua de mar y en su última humedad se ve como un espejo. ¿Se han preguntado qué sería de nuestra vida sin este precioso producto? Sólo de pensar en perder sabor, además de la textura y en muchas ocasiones, hasta el color de los platillos… se me hace impensable vivir sin ella. Un granito de sal…
Por eso para mi vida y también para mi mal vuélvete novia querida como un granito de sal BETTY VÁZQUEZ, CHEF. www.garzacanela.com
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EN VOZ DE LOS EXPERTOS
HOLGER BLANKENSTEIN, VICEPRESIDENTE EJECUTIVO COMERCIAL Y OPERACIONES DE VOLARIS
El “número dos” en la lista de empleados de Volaris, como él mismo lo dice, es Holger Blankenstein, quien en 2005 emprendió junto con Enrique Beltranena (fundador y CEO de la aerolínea) el camino de “democratizar el aire”, al planear la primera aerolínea de bajo costo en México. Con estudios en EE.UU., Alemania y España, el ahora vicepresidente ejecutivo comercial y de Operaciones de Volaris, y experto en Economía y Negocios, llegó de Alemania a tierras latinas hace poco más de 15 años, razón por la que su español resulta impecable.
“Yo era el director de Desarrollo Estratégico en Taca, en El Salvador, y una de mis funciones era desarrollar nuevos planes de negocios. Cuando Beltranena y yo planeábamos lo que hoy es Volaris, yo hice el plan de negocios; al quedar listo, él me dijo: ‘Pues vete a México y arranca’. Llegué aquí y estuve seis meses en un hotel, viendo oficinas, personal, sistemas, y empecé de cero”, así recuerda Holger los inicios de la aerolínea.
“Hemos logrado democratizar el aire, que más gente pueda volar; el año pasado, 1.3 millones de nuestros clientes volaron por primera vez”. 52 abzturistico.com
CRECIMIENTO CENTROAMERICANO Lo que inició como una empresa con dos vuelos en México en 2006, Toluca - Tijuana y Guadalajara - Tijuana, hoy se ha convertido en la aerolínea con mayor presencia en aeropuertos nacionales al tener alrededor de 180 rutas en México, más las que opera en 26 destinos en los EE.UU. y cuatro en Centroamérica. Es en esta última región donde el desarrollo de Volaris ha crecido exponencialmente.
“En EE.UU. viven un montón de centroamericanos: salvadoreños, guatemaltecos, hondureños, tienen sus familias en Centroamérica y quieren visitarlas; nuestro mercado con mayor éxito en México es el de los mexicanos que viven en EE.UU., eso queremos replicarlo con Centroamérica”. Incluso comenta que en esta región no existe una aerolínea de bajo costo, por lo que tienen un mercado de 50 millones de habitantes, muy estimulable con su plan de negocios de vuelos a bajo costo; asegura que este éxito se ve reflejado en algunas de sus nuevas rutas: El Salvador - Nueva York, El Salvador - Los Ángeles, El Salvador - Washington y El Salvador - Cancún.
METAS AL ALZA Uno de los mayores logros de Volaris en el último año fue la adquisición de 80 aviones, con una inversión de USD$9 mil millones a la compañía europea Airbus, el mayor fabricante del mundo. En este tema, Holger detalla parte de su plan de crecimiento.
“Desde nuestros inicios en 2006, operamos con Airbus; acaban de sacar un nuevo modelo, el A320neo, con turbinas más eficientes y que nos va a ahorrar 18% de combustible. Estamos muy contentos con el avión, muy eficiente y cómodo para nuestros clientes”. Esta adquisición también simboliza continuar con un plan de negocios que les permite conectar más destinos, y con su modelo de ultra-bajo costo. Su proyección para 2018 es crecer entre 8 y 9%, con los 12 aviones que les entreguen de la nueva adquisición.
“Este año agregamos ciertos destinos nacionales, pero sobre todo vamos a agregar capacidad nueva a rutas que ya operamos; por ejemplo, Mazatlán tendrá más frecuencias durante la semana, México - Cancún vamos de siete a 12 frecuencias diarias ya estamos en todo México, nos harán falta dos o tres aeropuertos”, refiere. YA ES PARTE DE MÉXICO Hablar con Holger es adentrarte en el acervo de las aerolíneas, sus estrategias y mercados, pero también es
UN VISTAZO A SUS PASAJEROS “Tres cosas de nuestros clientes: en México la última vez que chequé, el 55% de quien vuela con nosotros son mujeres; también hay muchos jóvenes que deciden ir de fin de semana a conocer el país; y para EE.UU. sí vemos más gente mayor que visita a familiares”.
conocer a la persona que ha quedado cautivada por México; justo hace 12 años llegó al país y ahora puede decir que ya es nacional.
“En México ya me atraparon; tengo dos hijos mexicanos, así que mi familia es más mexicana. Antes de que ellos nacieran viajábamos cada fin de semana (de lunes a viernes también, pero más de trabajo), los fines eran para de verdad conocer… puedo decir que conozco todos los estados de México, y las playas me encantan, ya sean en el Caribe o el Pacífico”. Una vez conocida la mente detrás de la planeación estratégica de Volaris, es indudable que parte de su conocimiento contagia a superarte y apasionarte por aquello que de verdad te gusta.
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EN SUS MARCAS, ¿LISTOS?... ¡MEGA!
S
i tus viajeros son adictos a la adrenalina producida al devorar kilómetros bajo sus pies, en Mega Travel Occidente tenemos el paquete ideal para ellos, uno que conjunta el mejor vuelo de avión, hoteles seleccionados, tiempo para disfrutar de una de las ciudades más cosmopolitas del mundo y un número… ¡pero no cualquier número! Te hablamos de su lugar para participar en el legendario Maratón de Houston.
CORRIENDO EN LA CIUDAD ESPACIAL Imagina el ambiente: una ciudad costera, repleta de restaurantes, museos y puntos turísticos sin igual; una ruta casi plana que te permitirá disfrutar de un trayecto adornado con mil muestras de arte urbano; un clima que te impedirá sobrecalentarte durante el recorrido; la oportunidad de clasificar a los World Marathon Majors… ¡todo eso y mucho, muchísimo más lo encontrarás en Houston!
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La Capital mundial de la energía acostumbra realizar todos sus eventos a lo grande, y el Maratón Chevron, celebrado desde 1972, no es la excepción, ya que es una de las competencias invernales más veloces en su tipo y sus premios son ¡increíbles! Con nuestro paquete “Maratón en Houston”, tus clientes podrán participar junto con decenas de miles de corredores profesionales y aficionados de un evento que acerca a personas de todas las razas, credos y preferencias, pero lo más importante es que podrán competir contra el adversario más duro de todo: ellos mismos. Además, previo a esta gran prueba de resistencia tendrán la oportunidad de descubrir por ellos mismos por qué Houston es una de las ciudades más visitadas del mundo, desde su increíble Acuario en el centro de la ciudad hasta su Museo de Ciencias Naturales, pasando por el impresionante Centro Espacial Johnson de
la NASA y sin olvidar un sinfín de restaurantes donde los sabores del mundo entero son honrados como lo merecen. Si el maratón es el pretexto ideal para ir, los millones de atractivos que encontrarán en su visita seguro los harán querer quedarse. Deja que nuestras diseñadoras de viajes te asistan al organizar el maratón ideal para tus clientes. Y recuerda:
Keep Calm and Let Mega Travel Handle It!
¿QUÉ ES UN MARATÓN? Este deporte olímpico se originó en la Antigua Grecia, cuando un soldado corrió 40 km desde la ciudad de Maratón hasta Atenas para informar que el ejército había derrotado a los persas; en la primera edición de los Juegos Olímpicos modernos se honró a este héroe, Filípides, con la primera justa de maratón de la Historia moderna, en 1896. Hoy es una carrera de resistencia de ¡42 km!.
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ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
ANGEL SARRIA, DIRECTOR DE MERCADOTECNIA Y VENTAS PARA LATINOAMÉRICA DE DISNEY DESTINATIONS
U
n acento caribeño revela las raíces latinas de Angel Sarria, director de Mercadotecnia y Ventas para Latinoamérica de Disney Destinations, quien desde hace 17 años es parte de este equipo que logra hacer la magia realidad. Ingeniero industrial de profesión, el puertorriqueño no se imaginó cuando visitó por vez primera un parque de Disney que él trabajaría ahí como parte de los “imagineers”, los ingenieros que se encargan de estructurar y analizar cada movimiento del parque.
“Yo soy ingeniero industrial y así fue como empecé en la compañía; lo bueno es que tiene tantas posiciones que no sabes dónde vas a acabar, se puede decir que ésta [su puesto actual] es mi tercera carrera dentro de Disney, en los últimos nueve años”. CORRE EL SABOR LATINO Al estar platicando con Angel, es imposible no impregnarse de su calidez caribeña y esa forma en que traduce la experiencia Disney al lenguaje latino; nos relata que en la compañía la diversidad de nacionalidades es tan amplia como el globo terráqueo.
“Te puedo dar de ejemplo a mi equipo: somos 25 personas y hay gente de EE.UU., Colombia, Perú, brasileños y yo soy puertorriqueño, así de importante es la diversidad, porque al final del día para entender cada mercado debe haber representación de esos países”. También detalla que las campañas de mercadotecnia no son las mismas para el segmento europeo, americano o latino; el año pasado ante la apertura de Pandora-The World of Avatar, mientras en unos explotaban las emociones de ser parte de los Na’vi (habitantes de Pandora), al mercado latino se le apostó por una campaña educacional para hacerlos más cercanos a este universo.
“Hacer campañas de marketing para Disney es renovarse a cada instante, porque el conocimiento y conexión emocional de cada franquicia son distintos; Pandora tuvo que ser más educacional porque el público latino no tenía tanta conexión, pero ahora que estamos posicionando el mundo de Toy Story, todo se vuelca a las emociones porque ¿quién no creció viendo a estos juguetes?”.
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COLORÍN COLORADO… ESTE CUENTO NO HA TERMINADO “Disneyland nunca estará terminado. Seguirá creciendo mientras exista la imaginación”, es una frase que el propio Walt Disney legó a su compañía, y en la que Angel hace hincapié al señalar que hay proyecciones de nuevas aperturas hasta 2021; sin embargo, hay otro tanto de proyectos que están por ver la luz.
“Para 2020 anunciamos que en Disney California Adventure vamos a tener un área dedicada totalmente a súper héroes, van a sentir toda la adrenalina de Black Panther y más héroes; además, en 2019 Star Wars tendrá tienda en Orlando y California… ¡podría pasar el día hablando de innovaciones!”. SU MAGIA INTERNA Cuando hablamos su motor propio, es fácil vislumbrar su creciente sonrisa: Angel tiene una pequeña de tres años, en la que ve continuamente cómo la magia por la que trabaja todo el equipo se vuelve realidad en cada niño y cada padre.
“Para su primer corte de cabello hay una peluquería en Main Street en Magic Kingdom y la llevé ahí, fue una experiencia bien bonita porque es un recorte sencillo, pero al ser el primero te hacen toda una celebración, te guardan un mechón de cabello, a ella le ponen brillos de Mickey, ¡lo disfrutó mucho!, y nosotros como papás lo disfrutamos más al ver su felicidad”. El rostro de su hija cada que la lleva a vivir la experiencia Disney refuerza que su trabajo está cumpliendo con el objetivo, pero también lo remonta a su propia niñez, cuando su tío le prometió llevarlo si sacaba buenas notas en la escuela, esto a sus 10 años, ¡y vaya que se esmeró! Después, tras un gran esfuerzo de sus padres lograron llevar a toda la familia, imágenes que dice, siempre han estado en su mente; por eso, cuando entró a trabajar a la compañía uno de sus mayores orgullos fue retribuirles el cariño y esfuerzo.
“De niño no pensé estar trabajando aquí; en cuanto tuve la oportunidad, ya dentro de Disney, no dudé en traer a mis padres y a mi tío, fue como devolverles la alegría que sembraron en mí, ¡es uno de los más grandes orgullos que tengo!”, termina su relato con gran emoción.
“Nada en nuestros parques estĂĄ en un lugar por casualidad, todo ha sido estudiado porque nosotros queremos preservar la magia de nuestros visitantesâ€?.
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