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Desearte unas “felices fiestas” en esta época puede significar muchas cosas. Quizá tu plan ideal es desconectarte del mundo mientras te relajas bajo una palapa; tal vez es quedarte en casa y convivir con la familia. O posiblemente implique seguir trabajando con el mismo afán de siempre, pendiente de que tus viajeros disfruten sus vacaciones. Sea como sea, en ABZ Turístico deseamos que pases esta época decembrina rodeado de amor, salud y alegría, sea cual sea tu idea de una Feliz Navidad. ¡Nos leemos en enero!
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Para los mejores, lo mejor Travel Shop y Canadá en CDMX
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Despiden los éxitos del 2018 en la Posada Imacop
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Un destino exótico Aprendiendo de Japón con Ad Nova
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Comienza la magia navideña en Disneyland Resorts
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Siguen las Memorias del Corazón Celebrando el aniversario de NaturLeón SLP
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El carnaval llegó a Guadalajara con Naturleón y Gran Festivall
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Nuevos espacios, mismo gran servicio en Festiamigos de Gran FestivAll
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Sonoro “¡Gracias!” a Bajío y Norte Eventos de apreciación de RCD Hotels
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Nueva ruta por descubrir FAM Puerto Escondido con Volaris
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Siguen de festejo mazatleco en el Outlet de Grupos de Selección de Hoteles
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Capacitando al Bajío en la caravana de Tesoro Resorts
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El festejo es compartido en el FAM 10 Aniversario de OLR Mayorista
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Desafíos y novedades con AMResorts
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A festejar con mucha pila en las posadas de Record
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Un festín de tradiciones navideñas en la posada de Viajomexico
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De paseo por Chiapas con Viaggiante Operadora
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Una ruta, mil emociones FAM Barrancas del Cobre Juliá Tours
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Toque cubano en el 1er Congreso Internacional ACTUAL 2018
64 ACCESO PREFERENTE | Jesse y Joy: Eruditos de la música... ¡y los despegues!
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Notas sobresalientes del mundo turístico
24 REPORTAJE | Imacop Online: La plataforma que fusionó tradición y vanguardia
20 ENCUENTROS Y ENTREVISTAS
Rafael Aponte, director general de AVIAREPS, México 6
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Una ruta, mil emociones FAM Barrancas del Cobre con Juliá Tours
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GUÍA DE ANUNCIANTES
LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 7, 9 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com 19 CHINA SOUTHERN AIRLINES www.csair.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES 4 VIAJAR LH www.viajarlh.com 18, 53 RECORD VACATION www.rvonline.mx 37 NATURLEÓN www.naturleon.com
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES 2F, 3 MEGA TRAVEL OCCIDENTE www.megatravel.com.mx 5 VIAJAR LH www.viajarlh.com 15, 17 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 23 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 31, 33 GTM OPERADORA DE VIAJES www.gtmoperadora.com.mx 70, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx 4F PE-TRA OPERADORA www.petra.mx
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HOTELES PUERTO VALLARTA 13 FRIENDLY ALL INCLUSIVE FAMILY RESORT & CONVENTION CENTER www.friendlyvallarta.com 29 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 57 HOTELES BUENAVENTURA www.hbagents.com
RIVIERA NAYARIT 11 VILLA VARADERO www.villavaradero.com
LOS CABOS 63 HOLIDAY INN RESORT LOS CABOS ALL INCLUSIVE www.hirloscabos.com
CARIBE MEXICANO 27 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS www.iberostar.com 41 HARD ROCK www.bonoaic.com 67 MELODY MAKER www.melodymakercancun.com
PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA
MANZANILLO 47 TESORO RESORT MANZANILLO www.tesororesorts.com
IXTAPA
41 HARD ROCK www.bonoaic.com
CORPORATIVOS
45 TESORO RESORT IXTAPA www.tesororesorts.com
41 HARD ROCK www.bonoaic.com
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
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DIRECTORIO
DIRECCIÓN GENERAL
Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com
DIRECCIÓN COMERCIAL Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com fabiola@distribuciondinamica.com
DIRECCIÓN DISEÑO E IMAGEN GERENTE DE VENTAS – RELACIONES PÚBLICAS Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com
EDITORA EN JEFE Mina Coronado Dávila editorial@abzturistico.com
EDITORA – REPORTAJES Y PUBLICACIONES ESPECIALES Adriana Díaz Guillén adriana@abzturistico.com
COMUNICACIÓN DIGITAL Diego Romero Pérez comunidadturistica@distribuciondinamica.com diego@distribuciondinamica.com
Alfonso Íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com
GERENTE CREATIVA – DISEÑO / AUDIVISUAL Karina Saraí Castellanos Rojas karina@abzturistico.com
COORDINADOR EDITORIAL DE ACCESO PREFERENTE Daniel Garibay daniel@abzturistico.com
GERENTE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS T. Dafne Rodríguez M. dafne@abzturistico.com admnistracion@distribuciondinamica.com
tania@distribuciondinamica.com
REPORTERA COLABORADORES Andrea Flores González andrea@abzturistico.com
PTO. VALLARTA – R. NAYARIT Candelario Ocegueda candelario@abzturistico.com
CIRCULACIÓN Y DISTRIBUCIÓN - DISTRIBUCIÓN DINÁMICA Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com
José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com
CONTACTO TEL. +52 (33) 3647-1294 / 95 SIGUENOS EN : Abz Turístico www.abzturistico.com 10 abzturistico.com
J. Jesús Romero Ibarra jjesus@distribuciondinamica.com
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CARTA EDITORIAL
n año más, con un montón de experiencias vividas, unas que me han dejado con los ojos y la boca abiertos del asombro, algunas veces por la majestuosidad de un paisaje, de un acontecimiento, de una emoción. Ojalá todas fueran para bien, pero ¿qué sería la vida sin los sinsabores después del asombro, la reacción a veces no tan buena, a veces no tan inteligente? Todo eso nos hace humanos: reírnos después de la caída, sacudirnos y seguir, sentirnos orgullosos no de lo que hacemos ni de lo que somos, sino de lo que podemos inspirar a otros cuando es positivo el ejemplo, cuando sin propornérnoslo nos dicen: “hoy puedo correr 5 km porque pensé que si tú podías… yo también”. Otro año de equivocarme como si fuera nuevo, pero también otro año, para fortu-
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ien sabemos nuestro país se encuentra después del pasado sexenio en el glorioso sexto lugar de captación turística y el quinceavo en captación de divisas por este rubro. Estamos a sólo un peldaño de entrar en la élite del top cinco, pero dependerá de las políticas del nuevo gobierno, con una SECTUR ahora a cargo del Lic. Miguel Torruco Márquez.
na, generando causas para que los efectos sean mejores que lo esperado; este año que acaba conocí rostros nuevos de personas muy valiosas que ojalá pueda seguir viendo, y extrañaré mucho a otros rostros, pues ya se adelantaron. Este año vi otra vez cómo la magia de la vida está en la sonrisa de un niño, especialmente en la de mi pequeña Sofía. En fin, un año más de oportunidades, unas más aprovechadas que otras, pero que me permiten querer seguir entregando lo mejor de mí en nuestra empresa, en la casa y con este medio tan noble como es el turismo.
Atentamente Jesús Romero Palacios Director General
Seguro tú tienes más historias y experiencias tan buenas que te harán desear que el año que viene siga la salud, la familia, el trabajo y las amistades en armonía; eso te deseo yo, amigo lector, nos vemos el próximo año ya reinventados.
Agradezco a Jorge Peralta, director para Ventas y Marketing para Friendly Vallarta, quien cierra con las colaboraciones en la carta editorial de este año, compartiéndonos unas líneas desde su perspectiva.
En mi perspectiva, el Lic. Torruco mantendrá la política correcta, no sólo para seguir creciendo el número de turistas, sino para equilibrar el gasto promedio de los mismos y generar mayor ingreso por dicho concepto; así como el crecimiento del turismo de reuniones, el cual destacó en su columna Fernando Compeán, ya aporta el 1% del PIB, según su última nota para El club de los Notables.
agentes de viajes y mayoristas a buscar éste y otros segmentos en verdadero crecimiento, para tener congruencia con el ingreso que busca ahora nuestro nuevo Secretario de Turismo y así subir nuestras ventas, dándole valor al patrimonio cultural e histórico de nuestro querido México.
Por lo antes citado, invito a los amigos
La expansión de aeropuertos, el proyecto del Tren Maya, autopistas, entre otras obras de infraestructura, son una señal positiva de la importancia que se está dando a nuestro sector; así que ahora entre cada uno de los participantes de la gran cadena de valor turística (Gobierno Federal, Estatal y local y la población), debemos trabajar en conjunto para seguir superando los retos venideros, como recortes al presupuesto o una desaceleración que pudiese haber a corto y mediano plazo. Con el paso del tiempo, estoy seguro de que el turismo seguirá dando de qué hablar, siendo éste un gran emisor económico para nuestra nación y demostrando al mundo la fortaleza de nuestro país. Felices fiestas, estimados colegas.
Jorge Peralta Aguilar, Director de Ventas y Marketing para Friendly Vallarta
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ACCESO ESPECIAL No es fácil ahorrar dinero cuando visitas las ciudades más costosas del mundo, por eso la compañía de pases múltiples Leisure Pass Group trae para ti el Hong Kong Pass, que brinda ahorros de más del 50% al visitar una selección de atracciones, tours y transportes en Hong Kong y Macao. Algunos de los tours incluidos en el pase son: tour Hop-on/hopoff (boleto de autobús válido 24 horas); Star Ferry Harbour Tour (recorrido a bordo del Star Ferry, que ha operado desde los años de 1880); Aqua Luna Stanley Cruise (tradicional barco de juncos chino); y un paseo a pie por Hong Kong. También incluye atracciones que no puedes dejar pasar como: Peak Tram Sky Pass (tren funicular que ha operado durante 130 años); la Torre Macaw (torre de 223 m de altura); Ocean Park (parque de diversiones); y el Ngong Ping Cable Car & Tour (viaje en teleférico para visitar el Buda Gigante y el pueblecito pesquero rústico Tai O). Para más información, visita: www.hongkongpass.com.hk.
EXPERIENCIA GASTRONÓMICA San Diego es todo un referente para los viajeros que buscan experiencias de exclusividad, calidad y sazón privilegiado. Si andas con poco tiempo y mucho antojo, esto te vendrá como anillo al dedo. Visita el barrio de Point Loma, allí se encuentra Liberty Public Market, una ex escuela naval donde encontrarás un mercado con más de 30 puestos de artesanos locales y restaurantes gourmet. Sorprende a tu paladar en el famoso Georges at the Cove en La Jolla, uno de los restaurantes reconocidos en el “Top 10 de los restaurantes del mundo”, “El mejor bar de cocteles en San Diego” y en el “Top de los 100 mejores restaurantes al aire libre de los EE.UU.”. ¿Imperdible? San Diego Restaurant Week, una semana en enero (y otra más en septiembre) en la que más de 180 de los mejores restaurantes ofrecen comidas y cenas de tres tiempos a precios accesibles. No te pierdas su próxima edición, del 20 al 27 de enero de 2019. ¡Buen provecho!
CAPITAL DE LA CULTURA Salzburgo es una joya del barroco, ciudad de Mozart y de los grandes festivales musicales, así como Patrimonio Cultural de Humanidad por la UNESCO, con imperdibles lugares turísticos llenos de historia y emoción como: la fortaleza Festung Hohensalzburg, los museos de Mozart o la calle Getreidegasse. Esta ciudad austriaca está lista para sorprenderte con su repertorio de actividades programadas para 2019, ¡toma nota! Ofrece más de 4 mil 500 acontecimientos culturales al año, pero el evento más destacado es sin duda el Gran Festival de Verano, que ofrece las mejores obras del vals interpretadas por grandes estrellas. La ciudad ofrece exposiciones pictóricas en lugares tan destacados como el Palacio de Hellbrunn, el Barrio Museístico Dom Quartier o la Casa Vivienda de los Mozart, las cuales te acercarán al impresionante legado de los Príncipe-arzobispos y de la familia Mozart. Toma nota: el programa anual de Salzburgo se extiende desde la “Semana Mozart” (en enero) hasta las actividades de adviento; en medio se encuentran actos culturales de alto nivel como los mundialmente famosos festivales “Salzburger Festspiele” o el “Jazz & The City”.
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DESEMBARCAN EN ESPAÑA Ya te comentamos en ediciones anteriores sobre la nueva marca de AMResorts, Amigo, que por ahora operará sólo en Mallorca, España con un hotel en Las Baleares y tres en las Islas Canarias (con un total de mil 300 habitaciones). Bien, al respecto comentó su CEO, el mexicano Alejandro Zozaya:
“Particularmente en Europa, hay muchos ingleses y alemanes que eligen su hospedaje en el rango de las tres estrellas, con propiedades operadas por los propietarios de los hoteles, sin marca ni estándares. Ahora atraen a los turistas por precio, pero creemos que una marca fresca, innovadora y de calidad, será atractiva para quien se siente cómodo con ese rango y no se va por el precio”. Es posible que próximamente puedas preguntar al mayorista de tu preferencia por estas opciones más económicas para tus viajeros a Europa.
El grupo también planea llevar a Europa dos de sus seis marcas de lujo (Secrets y Dreams). Por el momento se encuentra parada la negociación que tenían con NH Hotel Group, que podría ser su aliada para lograrlo.
ADIÓS A LAS ILUMINACIONES Está confirmado: el show IllumiNations de Epcot cerrará tras 20 años del programa, así lo comunicó Disney Parks Live Entertainment recientemente. Y aunque los fanáticos estarán tristes, los creativos de Disney aseguraron que continuará la tradición de entretenimiento nocturno en World Showcase Lagoon. IllumiNations: Reflections of Earth ha sido un punto clave para el parque temático desde su debut, en octubre de 1999, como parte de la Celebración del Milenio en Walt Disney World; sin embargo, aún tienes mucho tiempo para disfrutar y despedirte de esta atracción antes de que finalice el próximo verano.
PASIÓN POR LA AVENTURA La crucerista francesa Ponant Cruises y National Geographic han firmado un acuerdo para ofrecer una experiencia aún más inmersiva en sus viajes de expedición de lujo a partir de 2019. Durante estas aventuras, los huéspedes podrán recorrer junto a integrantes de la Sociedad National Geographic algunos de los destinos más remotos del planeta. En cada crucero, un experto y un fotógrafo viajarán a bordo para compartir sus conocimientos y enriquecerán el viaje con conferencias de alto nivel y nuevas técnicas de fotografía. La revista National Geographic donará parte de sus ganancias a la National Geographic Society, que apoya a investigadores y expertos dedicados a proteger y preservar el planeta y sus diversas especies y poblaciones. Durante 2019 y 2020, la crucerista dará la bienvenida a cuatro nuevos buques de exploración que junto a Le Commandant Charcot, el revolucionario rompehielos híbrido (propulsado por gas natural eléctrico) que llegará en 2021, harán de Ponant Cruises una de las flotas de cruceros de expedición más innovadoras del mundo. 16 abzturistico.com
El final de este espectáculo forma parte de la transformación de varios años de Epcot y dará paso a nuevas experiencias, ¡eso sí!, siempre manteniéndose fieles a la visión original del parque. ¿Y qué es lo nuevo que podrás encontrar en el parque? Una montaña rusa de Guardianes de la Galaxia en Future World, una atracción Ratatouille en World Showcase y un nuevo restaurante en Future World. ¿Ves?, lo mejor apenas comienza.
EN VOZ DE LOS EXPERTOS
Tiene más de 20 años dentro de la industria turística y califica la aviación como su pasión, un sector que le ha dado satisfacciones profesionales como abrir vuelos y representar aerolíneas de los puntos más remotos del globo terráqueo. Él es Rafael Aponte, director general de AVIAREPS México, y nos cuenta de su carrera y la visión de crecimiento que tiene en nuestro país esta compañía de representaciones turísticas. 20 abzturistico.com
RAFAEL APONTE, DIRECTOR GENERAL DE AVIAREPS MÉXICO
Hace poco más de un lustro que Rafael llegó a dirigir la oficina de AVIAREPS México; en su caminar se han sumado nuevas representaciones a la empresa, como este año que se integró a su cartera de clientes El Al Airlines, la aerolínea nacional de Israel que tiene vuelos a África, Asia, Norteamérica, Europa y Medio Oriente. Los éxitos, que se han amalgamado en equipo y con respaldo de esta empresa nacida hace casi un cuarto de siglo en Alemania (y con presencia en México de una década), también son fruto de su experiencia en el sector.
quisiera resaltar que tenemos la confianza de nuestros clientes, esas aerolíneas que nos dan las herramientas que ustedes como agentes necesitan para vender ”, finaliza Aponte.
Entre otras aerolíneas europeas que representa AVIAREPS y que vuelan a México, en específico a Cancún, se encuentran Thomas Cook y Condor. Conectan directamente con Londres, Mánchester, Fráncfort, Múnich y Düsseldorf.
“Tengo 23 años trabajando en la industria turística. Mi carrera la empecé en American Airlines, como muchas personas, en el área operativa de aeropuerto; tuve la fortuna de estar ahí dos años y fracción, documentando pasajeros, en check in, ¡no me las cuentan! La verdad es que pasé por muchas áreas […], me fui al área comercial, posteriormente obtuve la gerencia comercial de Copa Airlines, justo cuando Copa empezó a crecer en México, a mí me tocó abrir el vuelo de Panamá a Guadalajara e incrementar las frecuencias en CDMX y Cancún”, nos relata. ATERRIZA SU CONOCIMIENTO Después de seguir formándose en otras aerolíneas holandesas y francesas, su plan de vuelo lo llevó a AVIAREPS, y nos cuenta que le da gusto ver cómo el staff se ha fortalecido no sólo en número sino en excelencia; lo que en sus inicios era un equipo de dos personas, hoy cuenta con 18 que saben resolver y brindar herramientas de cualquiera de sus 23 representaciones. Entre los logros que destaca de este año está la representación de El Al Airlines, el inicio de proyectos con la Oficina de Turismo de Filipinas y tres hoteles de Portugal. También destaca que China Southern, la aerolínea que ellos representan y trajeron al país, ya tiene un año volando directamente a CDMX tres veces por semana, de México a Guangzhou y con una escala técnica en Vancouver.
“El agente de viajes debe saber que siempre buscamos productos de vanguardia de diferentes partes del mundo, además de incentivos que lo beneficien directamente, esto es un ganar-ganar, y qué decir de nuestro staff completamente calificado y siempre a su disposición. Por último,
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Para los mejores, lo mejor Travel Shop y Canadá en CDMX La élite de Travel Shop Operadora se dejó ver en el “Season Clousure 2018”, evento que realizó la mayorista en Ciudad de México (CDMX) y en el que estuvieron presentes sus 50 productores top nacionales. El equipo de la mayorista, liderado por su director Miguel Galicia, estuvo acompañado de un nutrido grupo de representantes de Canadá, quienes además de felicitar a los invitados por sus logros en ventas, hablarían del crecimiento del turismo mexicano en el país de la hoja de maple y las atracciones que tiene para disfrutar.
CÚSPIDE TURÍSTICA ¿Quiénes fueron los encargados de hablarles a los agentes sobre Canadá? Daniel Rosas de Air Canada; Paul Orizaga de Travel Alberta; Montserrat Arcos de Quebec Original; Gloria Herrera de Turismo Toronto; Jorge Morfín de Destination Canada; y Adriana Guerrero de Rocky Mountaineer (tren que cruza las Montañas Rocosas y une los destinos del oeste canadiense).
“Los mexicanos van mayormente a Columbia Británica, Ontario y Quebec. Sin embargo, ya están buscando lugares menos conocidos, este año Alberta ha sido muy importante, lugares como Banff o Lake Louise han estado en el top; también buscan nuevas actividades dentro de las provincias ya conocidas, y ahí está el papel de Travel Shop de tener productos especializados y diferen22 abzturistico.com
tes para que se los acerquen a sus clientes”, les platicaba Jorge Morfín, socio directivo de Destination Canada en México. Por su parte, los diferentes representantes detallaron los pros de ir a Canadá, como la conectividad aérea, el ser un destino con actividades en cualquier estación, tener uno de los trenes más elegantes y con vistas asombrosas y sobre todo, gente cálida que ansía la llegada del turista.
EL SELLO DE TRAVEL SHOP Miguel Galicia no dudó en compartirles las tres líneas de productos creados por la mayorista y que pueden ofrecer a su viajero: “A tu alcance” (programas que resaltan la accesibilidad económica), “Clásico” (los más vendidos y recomendados para primerizos) y “Experiencias” (los más sofisticados, para viajeros conocedores y exigentes).
“Canadá lo hemos ofrecido como ‘cuatro en uno’: este, oeste, invierno y verano. Si tienen un cliente que ya ha ido al menos una vez, le pueden dar otros tres pretextos para regresar”, concluyó.
Travel Shop fue galardonada por Destination Canada como “Mejor operador del año en México”. Los 50 productores top nacionales presentes en su evento provenían de: Monterrey, Culiacán, Los Mochis, Aguascalientes, León, Guadalajara, Jalapa, Morelia, Toluca, Mérida, CDMX, Querétaro, Cuernavaca, Puebla, Oaxaca, Villahermosa, Mérida y Cancún.
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REPORTAJE
IMACOP ONLINE:
La plataforma que fusionó tradición y vanguardia Diego González, Contenido
Mirna Gallegos, Reservas
Manuel Flores, Desarrollo de Apps
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Ernesto Hermosillo, Jefe de Tarifas
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Adriana Gómez, Gerente Online
Ivan Wance, Jefe de Disponibilidad
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¿CÓMO TENER MI CUENTA EN IMACOP ONLINE? 1. Solicitar por correo o con tu agente de ventas de Imacop el acceso a la plataforma. 2. Las claves se otorgan a agencias de viajes que ya han trabajado con la mayorista o bien, aquéllas que mediante visita demuestran estar establecidas y ser honorables. 3. Se les hace llegar su clave de acceso y contraseña. 4. Inician programa de capacitaciones, ya que Imacop Online no sólo es una herramienta de reservas y cotización, goza de apartados múltiples de publicidad, administrativo, capacitación y más.
U
tilizar las herramientas digitales para facilitar el trabajo es el lema de Imacop Tour Corporation, y para llegar a la versión actual de Imacop Online hubo que transitar un camino de más de ocho años de pruebas, investigaciones y desarrollos, para concebir una herramienta que homogeneizara sus fortalezas de operadora tradicional con las nuevas tecnologías. Después de dos años de su lanzamiento, hoy existen más de tres mil agencias de via-
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jes con clave y que gozan de un portal que no sólo es de reservas, sino que les permite crear publicidad propia, capacitarse en todo momento, los ayuda para manejo de grupos, provee herramientas administrativas, pero lo más importante, les da la certeza de que es un desarrollo propio de Imacop en el cual observan tarifas que han sido negociadas directamente por la mayorista en pro del agente. ¿Creías saber todo de Imacop Online? Dale “enter” a la historia y cualidades de la plataforma.
“La filosofía digital de Imacop, y esto sí que quede claro, es que las herramientas fueron creadas por el hombre para hacer su trabajo lo más fácil y sencillo posible; nosotros no le estamos apostando a que las herramientas en línea sean sustitutos del ser humano, combinamos nuestro servicio tradicional de call center con la plataforma, porque una de las fortalezas de un operador por encima de brokers, es que si tienes algún problema su call center siempre está saturado y en Imacop se resuelva de forma inmediata cualquier situación”. Héctor Mireles, Gerente General de Imacop Guadalajara.
EL TRAYECTO DE UN PROPÓSITO DIGITAL Tal vez ya eres un usuario constante de Imacop Online, o tal vez aún no exploras las múltiples posibilidades de vender y capacitarte que tienes al poner en el buscador de tu computadora: https://agencias. imacoponline.com Detrás de esta dirección existe una historia que se remonta 10 años atrás, cuando la mayorista decidió explorar por el mundo de las reservaciones en línea, sin embargo, en aquel entonces la tecnología era sumamente cara y se desistió. Llegó una segunda intención hace ochos años, cuando contrataron la tecnología, aunque la falta de demanda y la incipien-
te tecnología de alimentación hizo decirle adiós. La idea de unir lo tradicional con las nuevas tecnologías ya se concebía en el corazón de Imacop, y hace cinco años retomaron la aventura. Al entrevistar a desarrolladores de programas de diversas partes del mundo (España, Argentina, India, México y más), se dieron cuenta de que ninguno satisfacía las necesidades puntuales que como empresa los fortalece y posiciona como líderes: tener tarifas de negociación propia con la mayoría de cadenas hoteleras del Pacífico y México. De esta forma, Héctor Mireles, gerente general de Imacop Guadalajara, planteó un nuevo reto ante Rodolfo Camarena, Presidente de Imacop Tour Corporation y el res-
to de los gerentes de oficina: desarrollar su propia plataforma. “El camino fue largo pero no te puedes perder en querer ser el más moderno y dejar otros canales en los que eres fuerte; nosotros tenemos condiciones especiales de negociaciones con la mayoría de hoteles del Pacífico, si para nosotros no hubiese sido importante el conservar esas fortalezas hubiésemos cometido un error histórico al decir: ‘ya estoy en línea’, eso significaba ser igual que los demás dejando de lado las fortalezas, hoteles con ventajas. Puedo decir que ahora tenemos una plataforma que hace compatible nuestras fortalezas con la nueva tecnología, y como consecuencia todas la agencias poco a poco la han adoptado como medio para reservar”.”, enfatiza Héctor Mireles. abzturistico.com 25
SE AMALGAMA LA IDEA CON EL TALENTO
formulario con los datos del grupo y reciben cotizaciones de diferentes hoteles interesados.
“El que persevera alcanza” y así fue el camino de su plataforma propia; hubo un primer intento, pero la abundancia de información e investigación los hacía parecerse al resto de los brokers, y hace dos años Héctor Mireles y su equipo llegaron con los programadores que materializaron la idea.
IMACOINS: además de las comisiones preferentes y liderazgo en precios, cada venta genera “imacoins” que es dinero virtual que pueden acumular para monedero electrónico en tiendas departamentales e incluso estancias en hoteles. Tienen vigencia de un año.
Ahora puedes encontrar un portal que te ofrece opciones de reserva en hotelería, tours y traslados, donde además de observar al instante la disponibilidad y tarifas de diversos brokers cuentas con las negociaciones únicas de Imacop.
TU PUBLICIDAD: existen flyers de hoteles con promociones, tarifas de “Entre Semana es Mejor” y mucha publicidad que el agente puede descargar de forma automática con su logo y datos de empresa para darla a su cliente o compartirla en sus redes sociales.
HERRAMIENTAS A TU MEDIDA
CAPACITACIONES: una serie de seminarios y capacitaciones audiovisuales de hotelería y destinos a tu alcance. Al culminar el video realizas un test de aprendizaje, el obtener puntaje mayor a 80 te hace acreedor de un certificado a nombre de Imacop que te avala ante tus clientes.
Te mostramos cuáles son algunas de las herramientas más dinámicas y útiles que puedes encontrar en Imacop Online y que harán de su uso toda una experiencia de capacitación y respaldo en Ventas y publicidad. BLITZ: dentro de la pestaña de “Mundo Imacop”, esta opción te muestra videos con los representantes de hoteles que en ese momento se encuentran de blitz, desglosando de una manera creativa la información que están compartiendo durante las visitas. COTIZADOR DE GRUPOS: otras plataformas sólo permiten reservas individuales, Imacop desarrolló este espacio que conecta directamente a hoteleros con las agencias. Se llena un
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FEEDBACK: la red social propia de la mayorista para el agente de viajes, es nutrida con información de hoteleros, destinos y los mismos agentes de viajes pueden publicar sus dudas o información referente al medio, de esta forma cuentan con datos especializados en red. IMACOP EN VIVO: es su canal de televisión donde de forma temprana comienzan a avisar por redes o correos la transmisión de capacitaciones o FAMs en vivo, de esta forma si no se puede acudir de manera presencial, no te perderás la actualización.
ATENCIÓN EN LÍNEA: este apartado es para agencias “white level” (con rendimiento alto), se les apoyó con su página web y direccionarlas a chats y videos en directo que pueden hacer con su cliente final, una herramienta que los acerca a cualquier rincón de su viajero. GUÍA INTERACTIVA DE HOTELES: sin necesidad de entrar a la web de cada hotel puedes ver la descripción de cada propiedad, desde ubicación y restaurantes hasta habitaciones, albercas, tipos de bebidas, ¡todo lo que te imagines que tu viajero te pregunte se encuentra ahí! CALENDARIO: distribuir tus tiempos y actividades es posible con Imacop Online, además que en este apartado cuentas con la ventaja de ver el estatus de tu reservación, que te avisa cuándo es el tiempo límite para el pago e incluso puedes extender ese tiempo sin necesidad de llamar al call center. Esto es sólo un top 10 de las ventajas que puedes encontrar en Imacop Online, adéntrate en el mundo digital que te ofrece, capacítate en ella y explora todas sus posibilidades.
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Despiden los éxitos del 2018 en la Posada Imacop que esa noche era para pasarla bien; presentó también a todos los hoteleros, quienes les compartieron sus tarifas exclusivas con Imacop y que pueden encontrar en https:// agencias.imacoponline.com, sus remodelaciones y hasta nuevas propiedades.
El sector turístico despide un año más con alegrías y éxitos, por eso Imacop Tour Corporation realizó su tradicional posada en compañía de sus agentes de viajes más fieles de la Zona Metropolitana de Guadalajara. No importó que la noche sorprendiera con una repentina lluvia, el equipo de Imacop esperaba a sus invitados ataviados con gorritos de Santa, cuernitos de reno y un jardín de coloridas nochebuenas.
LLEGÓ LA NAVIDAD
Por ejemplo, Grupo Diestra les contó que el 2 de enero abre Renaissance Cancun Resort & Marina, y Marival Group aseguró que en mayo de 2019 estará listo Marival Harmony en Punta de Mita. No dejaron pasar la ocasión para confirmar que la mayorista es uno de sus más importantes aliados para el crecimiento y seguridad de ventas: “Imacop es nuestro socio
comercial más fuerte en todo el Bajío, año con año superan sus metas”, fueron las pa-
labras de Carlos Gómez, de El Cid Resorts.
BRINDIS POR LA ALIANZA
El espíritu decembrino era latente, a la llegada de cada invitado no faltaban los abrazos; una fila de 18 hoteleros los esperaba en un trade show para brindarles los mejores deseos e información de temporada invernal.
Llegó el turno de Héctor Mireles, gerente general de Imacop Guadalajara, y con ello el deseo de una bella Navidad y próspero Año Nuevo, así como su característico mensaje de trabajo y negociaciones para seguir creciendo la alianza comercial.
Ricardo Alcalá, gerente de Ventas de Imacop Guadalajara, les dio la bienvenida y anunció
“La historia del turismo en este país se construyó de la manera tradicional, que son us-
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HOTELES PRESENTES • AMResorts • Guadalajara • B Nayar Plaza Hoteles • Costa Alegre & Suites Guayabitos • Hotel San • El Cid Resorts Marino • Friendly Vallarta • Hoteles Hyatt • Gran FestivAll All • Isla Resort Inclusive Resort • Las Palmas by • Grand Sirenis Matlali the Sea Hills Resort and Spa • RIU Hotels & • Grupo Brisas Resorts • Grupo Diestra • Seadust • Grupo Marival Cancún Family • Grupo Oasis Resort tedes los agentes de viajes, ¡un aplauso para todos ustedes! No nos cansaremos de brindarles todas las herramientas, digitales o convencionales, para que vendan de la forma en que mejor saben hacerlo”, mencionó. Con un fuerte aplauso concluyeron los buenos deseos de la noche para dar paso al baile; la pista no duró ni un minuto sola, apenas sonó la música los agentes ya ponían sus mejores pasos, y al final una lluvia de cortesías a Cancún, Puerto Vallarta, Manzanillo y más hizo que la velada fuera toda una fiesta.
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Un destino exótico Aprendiendo de Japón con Ad Nova Gracias a Ad Nova Comunicación Estratégica, agentes de viajes y operadores se dieron cita para recibir a la comitiva de un país asiático con gran variedad cultural, tecnológica y natural: ¡Japón!
duda no vacilaban en levantar la mano para que fueran rápidamente resueltas, desde precios hasta consejos para el turista.
AMANECIENDO CON EL SOL NACIENTE
“La cantidad de mexicanos que asisten a Japón ha incrementado de manera que aún no podemos contabilizar, el mercado mexicano tiene mucho potencial”, comentaba
Un ambiente de misticismo rodeaba el lugar donde la oficina de representaciones había convocado a sus invitados, quienes eran recibidos con una bolsa de regalos y mapas, cortesía de la embajada de Japón en México.
“Japón es un país con un territorio largo; su gastronomía, cultura y paisajes se diferencian de acuerdo a la historia y el ambiente de cada región, esa variedad es parte elemental de sus encantos”. Esta frase provenía del embajador Yakushi Takase, quien no estaba presente pero desde la distancia estaba feliz de formar parte del protocolo matutino. La capacitación provendría de otra voz nipona, esta vez propiedad de Keita Kadowaki, director ejecutivo de la Agencia en Los Ángeles de la Oficina Nacional de Turismo de Japón (JNTO).
“¡Bienvenidos! Estoy muy feliz de estar una vez más en Guadalajara, que fue por un tiempo mi casa de estudios… aunque no lo crean por mi español”, afirmó, despertando la risa de todos y ganando su atención por el resto de la mañana. Aerolíneas, tour operadoras y más estuvieron presentes para brindar un breve seminario a los asistentes, quienes ante cada 30 abzturistico.com
CADA VEZ MÁS MEXICANOS EN JAPÓN
Rosario Villalobos, representante de JNTO, lista para compartir datos como las fechas perfectas para apreciar los cerezos en flor de Kyushu y Hokkaido, disfrutar los santuarios, apreciar la arquitectura contemporánea convergiendo con la antigua en Tokio y dejarse consentir en un hotel “ryokan”, entre muchas otras experiencias. Esto dio paso a las pláticas de siete representantes, quienes expusieron sus servi-
LOS PRESENTES ESCUCHARON A REPRESENTANTES DE: • ANA Mexico City • IACE Travel S.A. de C.V. • Japan Airlines / American Airlines • México KANKO S.A. de C.V. • MIKADO Travel • Turismo Latino • Viajes Toyo
cios, con pausas para que los agentes pudieran acercarse y externar sus dudas de manera personal, además de degustar un exquisito buffet de cocina oriental. Y como no podía ser de otra manera, al término del evento se sortearon detalles y bebidas típicas de Japón, quedando todos invitados a visitar el país del sol naciente.
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Comienza la magia navideña en Disneyland Resorts “El lugar más feliz del mundo, se ha convertido en el lugar más navideño del mundo”, esta frase puede enmar-
fiesta callejera que se llama ‘Disney y la Navidad”, les narraba Norma Elena.
car la serie de anuncios y actividades decembrinas que Disneyland Resorts trajo a compartir a agentes de viajes tapatíos.
Por su lado, Rafael les comentó del desfile Christmas Fantasy Parade, de cómo el castillo de La Bella Durmiente se transforma en una oda navideña y cómo la calidez de estas fiestas se transmite desde la entrada en Main Street USA, al admirar su “arbolito” de casi 20 m de altura.
Norma Elena Pérez, gerente de Relaciones Públicas para Disneyland Resort en California, y Rafael Barrón, embajador para Disneyland Resort 2019-2020, fueron los representantes de los parques que se encargaron de darles todos los detalles que les esperan en esta temporada.
ENTRAÑABLES MEMORIAS “Las fiestas comienzan aquí”, es el nombre de la campaña en redes sociales con la que Disney anuncia que del 9 de noviembre al 6 de enero, la temporada navideña se adueña de sus parques: Disneyland Park y Disney California Adventure.
“En Disney California Adventure tenemos el espacio “Festival & Holidays”, donde se rinde homenaje a muchas culturas, pero también resaltará lo latino, incluyendo el Día de los Reyes Magos. ‘Viva Navidad’ es una historia muy curiosa donde Donald quiere saber lo que se celebra en Brasil y México, con la ayuda de Panchito y José Carioca sabrá de las tradiciones de ambos países con una 32 abzturistico.com
¿CUÁNTOS AÑOS DICES TENER, MICKEY? “Feliz cumpleaños a ti, feliz cumpleaños a ti, feliz cumpleaños querido Mickey, feliz cumpleaños a ti”, con este canto recibieron los agentes de viajes a Mickey Mouse, quien también llegó a Guadalajara para anunciarles que ha cumplido 90 años ¡aunque no los aparente! Por ello los parques están de fiesta todo el año con la temática Get Your Ears On – A Mickey and Minnie Celebration, es decir, “¡Ponte tus orejitas y celebra con Minnie y Mickey!”. El ratoncito los invitó a visitarlo en su hogar durante esta temporada o cualquier fecha del año, ya que las novedades no paran, como las que se avecinan en el verano: Star Wars Land y
Marvel Land.
Norma y Rafael los invitaron a visitar sus páginas y app para mejorar su experiencia en los parques: • www.disneylandnews.com, los agen-
tes pueden enterarse de las últimas novedades de cada parque. • Disneyland app, para Android y sis-
tema iOS, permite a los visitantes tener mapas de los parques, obtener sus tickets y fast pass previamente y hasta ver dónde se encuentran sus personajes favoritos.
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Siguen las Memorias del Corazón Celebrando el aniversario de NaturLeón SLP Al platicar con sus invitados, César Chávez habló sobre cómo las redes sociales ayudan a las ventas vacacionales, la importancia de adaptarse a estas nuevas formas de viajar y los retos que ha enfrentado el turismo a nivel nacional en el último año: “Alguien una vez me dijo: ‘Si esto fuera fácil, ni usted ni yo tendríamos trabajo’”, comentó, asegurando que la constante que mantiene a cualquier agente en el gusto de los viajeros es el servicio.
¿Creías que NaturLeón había terminado con sus celebraciones de aniversario? ¡Piensa otra vez! Después de varios importantes eventos de los que te hemos platicado en otras ediciones, la mayorista cerró su caravana de aniversario, que este año llevó por título Memorias de Corazón, en San Luis Potosí capital, ciudad en la que cumple tres años de presencia con su oficina más joven. La diversión comenzaba desde la entrada, pues cada uno de los agentes era recibido con una copa de vino blanco o tinto a su elección, justo lo que necesitaban antes de pasar a tomarse la foto del recuerdo y dirigirse hacia sus mesas, identificadas con discos LP de diferentes artistas setenteros. Más de un centenar de agentes de viajes de la región potosina arribaron, dispuestos a hacer un viaje por el recuerdo a través de la música de los 70’s y no se fueron decepcionados, pues la mayorista los sorprendió con un espectáculo que recorrió diversos géneros de la época. 34 abzturistico.com
SIEMPRE AGRADECIDOS Antes de comenzar con la música, los anfitriones tenían unas cuantas palabras preparadas. Estaban allí el Sr. Alonso Yerena y Verónica García, directores generales de NaturLeón, apoyándose en el equipo local que comandaba César Chávez, gerente de la oficina SLP. Su mensaje resaltó este tercer aniversario de trabajo y esfuerzo conjunto, así como su agradecimiento tanto al equipo humano de la oficina como a los agentes, quienes han hecho posible que ésta siga consolidándose. César también tomó el micrófono y con su estilo cálido y cercano, regresó el agradecimiento tanto a su casa matriz como a todos los minoristas que los 365 días del año los favorecen con sus reservas y confianza. “Año con año estamos creciendo
tanto en presencia como en personal de la oficina, destacando en servicio para las agencias de viajes”, aseguró.
Éstos son los ganadores del Lander 2018 en San Luis Potosí: Mejor agencia foránea
Royal Travel (Matehuala)
Yesenia Mendoza
Mejor agencia para Grupos
Tourismundo
Gloria Galarza
Mejor agente de viajes
Viajes Aloba
Daniela Alonso Barrón
SINFONÍA NOCTURNA Había llegado el momento de reconocer a quienes hicieron posible un aniversario más de la operadora; la amistad que une al equipo de la mayorista con sus socios comerciales se sintió fuerte cuando uno a uno, los hoteleros presentes pasaron al frente para recibir una ovación de los invitados. Y todavía más fuerte, el aplauso retumbó en las paredes al descubrir quiénes se llevarían el Lander de este año. La diversión apenas comenzaba. La cena de tres tiempos por sí misma fue un deleite a los sentidos, pero acompañarla con las notas musicales de The Black Jack Band, encargados de hacerlos vibrar con sus acordes, fue todo un acontecimiento. En un pequeño receso, alguien ataviado
con una vestimenta que sólo podía pertenecer a “el ídolo de México”, el mismísimo Vicente Fernández (o mejor dicho, un imitador profesional) los deleitó con su potente voz y un sketch de comedia que incluyó bromas, chistes y uno que otro doble sentido con los que las carcajadas no se hicieron esperar. Otra ronda de música en vivo dio paso a que ahora fuera “la reina del pueblo” Paquita la del Barrio (sí, ¡el mismo imitador que hacía unos minutos!), quien los divirtiera con sus ocurrencias y canciones picantes. El bullicio siguió hasta entrada la noche, ¡así celebra NaturLeón el apoyo de sus clientes! Si te interesa ser parte de la historia el próximo año, contacta a sus ejecutivos en cualquiera de sus oficinas. abzturistico.com 35
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El carnaval llegó a Guadalajara con Naturleón y Gran Festivall Dicen por ahí que la mejor forma de quitar el frío es bailando, y los agentes de viajes de la Zona Metropolitana de Guadalajara lo comprobaron en esa fresca mañana. NaturLeón y el equipo de Gran Festivall All Inclusive Resort tenían preparadas amenas dinámicas para que sus invitados entraran en calor y se despertaran aprendiendo las novedades y servicios de esta propiedad en Manzanillo.
A JUNTAR “FESTIPUNTOS” Parte del equipo de animación del hotel recibió a los agentes, contagiándolos de alegría con su música y toda la actitud para representar lo que se vive en un día normal en Gran Festivall.
te sonrió al ver que todos los presentes levantaron la mano. Ella llevó la batuta de la conversación, haciendo hincapié en que estuvieran atentos pues al final necesitarían los datos compartidos para ganar premios. Les recordó que la propiedad Todo Incluido ofrece tirolesas, toboganes, arquería, canchas de tenis, un parque acuático para los peques y una alberca Sólo Adultos, entre muchas otras bondades que son ideales para gozar al máximo de unas vacaciones. El staff de entretenimiento del hotel montó el show Candela Latina entre las presentaciones, divirtiendo a los invitados con sus elaborados números de baile.
¿QUIÉN DA MÁS? José Estrada, representante de la oficina de Guadalajara para NaturLeón, agradeció su presencia y presentó a César Plata, gerente comercial de Gran Festivall, y a Fanny Mercado, directora de Ventas.
“¿Quién ya conoce Gran Festivall?”, lanzó la pregunta Fanny, y automáticamen36 abzturistico.com
“Es hora de demostrar que pusieron atención a mi compañera Fanny y así ganar más “ festipuntos”, comentó Edwin Rodríguez, encargado de animación de la propiedad al dar inicio a la dinámica.
“En sus mesas encontrarán ‘ festipuntos’, les preguntaremos sobre la propiedad e
Gran Festivall cuenta con tarifas especiales reservando a través de Naturleón, ¡pregunta por ellas!
incluso los pondremos a bailar por más puntos; esto será como un subasta de regalos, ¡pero ojo! El premio final será la cortesía y una vez dada, no podrán obtener ningún otro regalo”, mencionó, logrando que todos se mantuvieran alerta, participativos y “apostando” por los diferentes premios. Al final, algunos se unieron, hicieron estrategias y así su puja fue la más alta, llevándose a casa la cortesía para disfrutar de unos días en Manzanillo.
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Nuevos espacios, mismo gran servicio en Festiamigos de Gran FestivAll La renovación es una máxima en el mundo del turismo, siempre se busca ofrecer nuevas experiencias para que los viajeros regresen con gusto. Gran Festivall All Inclusive Resort hace gala de lo anterior con sus constantes mejoras en instalaciones; en esta ocasión, la propiedad invitó a mayoristas de todo México a vivir tres días de relajación en las doradas playas de Manzanillo en su FAM Festiamigos, marco perfecto para inaugurar un nuevo centro de consumo, el restaurante “Guacamayas”.
LOS RECIBE EL ATARDECER Al llegar los invitados contaban con la tarde libre para comer en el restaurante de su preferencia, y a todos les cayeron bien esas horas para echar una pestañita o incluso dar unos pasos hasta la playa. Al caer el sol les esperaba el coctel de apertura. Se reunieron en “Solarium”, espacio con alberca sólo para adultos, para reconectar con los viejos amigos y conocer a nuevas personas. Fany Mendoza, directora de Ventas, y César Plata, director ejecutivo de la propiedad, estuvieron acompañados por Juan Pablo Balleza, presidente del consejo directivo, y el Ing. José Lira, socio, para darles la bienvenida. 38 abzturistico.com
“Se ha hecho una inversión muy grande desde que la propiedad fue adquirida, y esta inauguración es la muestra de nuestro agradecimiento por su apoyo constante”, comentó César, deseándoles una estancia agradable.
EL MOMENTO ESTELAR Tras chocar copas, todos se dirigieron hacia el “Guacamayas”, adornado con un enorme listón que fue cortado por los mayoristas entre porras y aplausos. Todos aprobaron la elegancia de sus mesas de hierro forjado y mantelería colorida,
perfecta para una comida o cena en la playa. Pero lo que más gustó fue el servicio de su personal, siempre listo para apapachar a los comensales. El sabor también habló bien de los chefs, con llamativas ensaladas acompañando a los platos fuertes; mientras unos disfrutaban de un grueso filete estilo Nueva York, otros se ponían en mood playero con unos camarones Festivall, ¡hasta pidieron doble! Y para hacer la digestión, los trasnochados se lanzaron a la disco familiar “Danzón”, donde bailaron hasta entrada la madrugada.
El restaurante “Las Guacamayas” ofrecerá cocina a la carta y buffet; el resto de la oferta culinaria la conforman: • “Gran Festivall”, buffet. • “Piñatas”, snack bar. • “Solarium”, bar alberca sólo para adultos. • “Marlin”, restaurante & snack bar. • “Confetti”, restaurante de especialidades italianas. • Plaza principal, cenas temáticas al aire libre.
A JUGAR Y RELAJARSE
DE TEJANA Y BOTAS
La noche les devolvió la energía, ¡y qué bueno, porque tocaba hacer ejercicio!
El cierre de Festiamigos 2018 fue espectacular. El “Rancho” recibía a vaqueros y vaqueras, preparados para una noche repleta de sabor mexicano.
Después del desayuno, los invitados se pusieron la ropa deportiva para participar en un rally donde pusieron a prueba su condición física. Las canchas de vóleibol, basquetbol y fut los recibieron para echarse una cascarita, bajo la mirada del staff de animación del hotel, que demostraron estar más que preparados para hacer que chicos y grandes gocen sus días bajo el sol al grito de “¡pásala, pásala!” o “acá, ¡estoy libre!”. La temperatura aumentaba conforme iban cayendo goles y canastas, ¿y qué mejor para refrescarse que una sesión de chapuzones en el área de toboganes?
¿UNA BOTANITA?
La música de banda retumbaba en todos los oídos mientras los antojitos mexicanos y refrescantes bebidas circulaban entre los espectadores. El ballet folclórico al ritmo de “La Bamba”, “El jarabe tapatío” y la “Danza de los viejitos” los transportaba a los cuatro puntos cardinales de nuestro país, mientras que el jaripeo llenaba de emoción los corazones y la monta de bueyes retaba a los más audaces a tomarse una foto inolvidable. No faltaron las escaramuzas y los charros haciendo floreos con la cuerda, ¡inmejorable forma de concluir Festiamigos 2018!
El “Danzón” se convierte en botanero entre septiembre y diciembre, y allí compartieron los alimentos del mediodía. Pero la diversión apenas comenzaba, porque el staff de entretenimiento organizó concursos musicales; varios deleitaron a su público con sus voces y pusieron listo el oído para identificar canciones, ganando “Festipesos” que usaron al final en una competida subasta de tazas, caballitos y gorras conmemorativas. abzturistico.com 39
LOS REPRESENTANTES
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DE CADA HOTEL FUERON: Ricardo Galván, Hard Rock Hotel Cancún Yira Reynoso, Hard Rock Hotel Riviera Maya Eduardo Langarica, Hard Rock Hotel Vallarta Aylín Montes de Oca, UNICO 20 o 87o Hotel Riviera Maya Martín Espinoza, Hard Rock Hotel Los Cabos
Sonoro “¡Gracias!” a Bajío y Norte Eventos de apreciación de RCD Hotels Hacía años que el equipo de RCD Hotels deseaba ampliar el alcance regional de sus eventos de apreciación; en 2018 llegó el momento de hacerlo, pero no en una, ¡sino en dos ciudades! Por eso invitaron a agentes y mayoristas de León y Chihuahua a disfrutar de dos noches al más puro estilo de sus marcas, donde la música, la diversión y las sorpresas hicieron acto de presencia en todo momento. ¿La razón? “La producción se ha incre-
mentado mucho en estos destinos desde hace años, tanto en vacaciones como en eventos, bodas y grupos; ninguna cadena hotelera había hecho un evento de esta magnitud, quisimos darles su justa importancia a las agencias de ambos destinos”, comentó Jesús Morales, ge-
rente comercial mercado nacional del grupo hotelero.
ENTRE NORTEÑOS Y LEONESES En ambos eventos las noches se vistieron de gala para rockear. Directo de sus oficinas en Cancún viajó Bernardo Santillana, director comercial mercado nacional de RCD Hotels, acompañado de Jesús Morales, su equipo de Ventas en Guadalajara (Isela Pulido, Ismael González, Carolina González, Fidel Hurtado) y representantes de Ventas de sus hoteles en México. 40 abzturistico.com
Bandas en vivo acompañaban a los invitados antes de entrar, y en el interior la magia de un DJ comenzaba a mover los pies antes de que Bernardo presentara a su equipo, quienes uno por uno daban la bienvenida a agentes y mayoristas locales y de ciudades aledañas, siempre con palabras de agradecimiento.
SIEMPRE AGRADECIDOS Bernardo dejaba translucir su alegría por la fecha: “De verdad es muy espe-
cial para nosotros que estén todos ustedes aquí. Esperamos que sea el primer evento de varios en estas bellas ciudades”, comentaba en cada ocasión.
Le seguía un video sobre las propiedades que integran RCD Hotels, tanto sus Hard Rock Hotels en Vallarta, Cancún, Riviera Maya, Punta Cana y próximamente en Los Cabos, como Eden Rock Miami, Nobu Hotel Miami, el próximo Nobu Hotel Los Cabos y también Nobu Hotel Chicago. Palabras alegres que dejaban traslucir el aprecio de los anfitriones por agentes y mayoristas, mucha música y pistas a reventar de bailarines dieron las notas altas de estas veladas, seguramente las primeras de muchas más en las tierras donde RCD se fortalece cada vez más.
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FAM
A bordo del vuelo inaugural, Miguel Aguíñiga y su equipo sortearon boletos para que sus pasajeros tuvieran la oportunidad de disfrutar una vez más de esta conexión.
Nueva ruta por descubrir FAM Puerto Escondido con Volaris Volaris se ha caracterizado por ser una aerolínea preocupada porque los tapatíos vuelen diferente, explorando rutas y sitios de interés tanto de placer como de negocios. En esta ocasión no fue diferente, Oaxaca es el destino que levanta la mano y asegura tenerlo todo para los viajeros de Occidente: playas, gastronomía, cultura y naturaleza, todo en un solo lugar y ahora ¡a sólo un vuelo de la Perla Tapatía!
VIAJEROS, ¡LISTOS! “1,2,3 por los tapatíos que vuelan hacia las playas de Puerto Escondido” era la frase impresa en las playeras que el equipo de Volaris repartió a los primeros jaliscienses que volaban hacia este destino oaxaqueño. Con maletas llenas de trajes de baño, bloqueador y buena vibra, algunos operadores de la Perla Tapatía acompañaban a surfistas, familias y ejecutivos en la sala de espera del aeropuerto de Guadalajara, listos para vivir una nueva aventura. Miguel Aguíñiga, director de Desarrollo de Mercados y Distribución de Volaris; Nancy Galaviz, coordinadora de Desarrollo de Mercados; y Joel Cova, ejecutivo de Volaris, se hicieron acompañar de la tripulación del vuelo Y4 150 para cortar el listón que daría vida a la flamante ruta. 42 abzturistico.com
OLAS ALTAS Y ATARDECERES DE PELÍCULA Al arribar a Puerto Escondido, un comité de bienvenida recibió a los viajeros cálidamente, con banda y bailes típicos; Juan Carlos Rivera Castellanos, secretario de Turismo de Oaxaca, estaba presente y con los brazos bien abiertos hacia todos los que hicieron posible esta conectividad. Era el comienzo de una experiencia donde parecería que a cada día transcurrido le hacían falta horas de tanto que había por hacer. Uno de los primeros puntos en el itinerario del FAM fue conocer la playa que ocupa el tercer lugar mundial de oleaje para practicar surf: Playa Zicatela. Es punto de reunión de surfistas experimentados, quienes siempre se encuentran cazando la mejor ola ¡y vaya que esta playa no decepciona! Con olas de hasta 20 m de altura, la entrada es bajo tu propio riesgo. Durante ese primer día, la vida tradicional de Oaxaca hizo acto de presencia en forma de chupitos de mezcal en una fábrica de esta bebida ícono del estado, además de hermosos tejidos de 9 mil hilos, ideales para adornar el hogar, ¡qué mejor manera de empezar!
DESTINO CONSCIENTE
Sancocho en frío preparado por la chef InésPara Páez asegurar un buen lugar donde
dormir y con la mejor gastronomía, aquí algunas opciones de hospedaje:
El cuidado del entorno, la preservación de sus playas y especies animales es un tema vital para los habitantes de Puerto Escondido, y eso se deja ver en cada rincón del destino.
Hotel Arcoíris Hotel Caracol Plaza Hotel Posada Real Hotel Rockaway
La voz de dos pequeños guías pregonaba: “Bienvenidos a Playa Bacocho,
Hotel Santa Fe
bienvenidos al campamento tortuguero Vive Mar, ésta es una organización formada por personas que de manera voluntaria hacen actividades para la preservación de las tortugas marinas, las cuales se encuentran en peligro de extinción”, dando al unísono indicaciones del cuidado de estas especies. Los pequeños informaban a los viajeros que la organización recorre diariamente 27 km de playa, donde se encuentran cuatro corrales que protegen los huevos de tortuga de las personas. Uno a uno, mayoristas y medios tuvieron la oportunidad de liberar, de manera consciente y cuidadosa, a un gran número de ejemplares de tortuga golfina; cada una recibió un nombre y todas estas bebés comenzaron su carrera por la vida al grito de “¡sí se puede!”.
GASTRONOMÍA DE LEYENDA Todos y cada uno de los platillos degustados en este FAM fueron elaborados con productos 100% tradicionales de la región, recolectados a primera hora para que así los comensales tuvieran siempre los elementos más frescos del día.
Hotel Surf Olas Altas Hotel Villasol Hotel Vivo Resorts
Chocolate, café, chapulines, quesillo, tlayudas y tasajo son sólo algunos de los manjares que, como ellos, podrás disfrutar durante tu estadía en Puerto Escondido.
INVITADOS ESPECIALES Puerto Escondido celebra con bombo y platillo las Fiestas de Noviembre, que comienzan con la elección de la “Srita. Puerto Escondido”, quien deberá estar presente en todas las actividades dentro de este evento. Los operadores de viajes tuvieron la fortuna de encontrarse en el destino para el evento de clausura, así que disfrutaron de un concierto con invitados especiales como Elefante y Ha*Ash en Playa Zicatela. Algunos se quedaron afónicos al corear al unísono canciones como “Así es la vida”, “Mentirosa” y “100 años”, ¿así o mejor suerte?
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NATURALEZA A FLOR DE PIEL Zapatos cómodos, traje de baño, gorra, bloqueador y muchas ganas de caminar son necesarios para recorrer las playas de Puerto Escondido y admirar las vistas de la costa del Pacífico.
El fenómeno de la bioluminiscencia sucede por un tipo de plancton fluorescente, el cual se encuentra en este lago; todo lo que entra en contacto con él crea un efecto de luminiscencia, ¡sin duda algo que debe entrar en tus planes para tu próxima visita!
A primera hora del día, el grupo visitó Punta Cometa, uno de los picos más altos de Puerto Escondido donde podrás disfrutar de un paisaje y una playa inigualables; allí encontrarás senderos donde podrás observar flora y fauna endémica de Oaxaca.
Oaxaca, un destino que asegura tenerlo todo, nos dejó con ganas de más, pues Puerto Escondido es sólo un pedacito de este gran estado, que gracias a Volaris y su esfuerzo por conectar a los mexicanos día a día, hoy se encuentra más cerca que nunca de Guadalajara.
Sigue la ruta hacia Zipolite, playa nudista por excelencia para los viajeros que deciden disfrutar de sus días sin ataduras y sin importar lo que ocurra a su alrededor. Mazunte es una parada obligada; es considerada un Pueblo Mágico por la riqueza que esconde en sus playas y lo pintoresco de sus calles y casas. El recorrido por las costas puede terminar en Puerto Angelito, la única playa considerada “nadable” entre sus habitantes; de ahí puedes zarpar en busca de delfines y tortugas, pasando por Carrizalillo y Bacocho. En su paseo marítimo los mayoristas tuvieron suerte de toparse con un ejemplar de tortuga golfina ¡de 50 años de edad!, no dudaron en tomarse su fotografía al lado de este “pequeño” amigo antes de liberarlo para que siga su alegre vida oaxaqueña.
EL SECRETO MEJOR GUARDADO Lo mejor siempre se deja para el final, por eso los invitados al FAM pudieron formar parte de una expedición que pocos pueden presumir en sus vidas, observar el fenómeno que se esconde en las profundidades de las aguas del Lago de Manialtepec: la bioluminiscencia. Esta actividad se lleva a cabo en las últimas horas del día, justo cuando lo único que se puede apreciar es el brillo de las estrellas. Pero si pones atención y bajas la mirada hacia el lago, te darás cuenta de que éstas y la Luna no son lo único que brillará esa noche.
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Si te gusta cuidar tu apariencia, te recomendamos hacer una parada estratégica en los cosméticos naturales de Mazunte, encontrarás jabones, esencias, cremas y todo lo necesario para el cuidado personal.
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La mañana concluyó con el cierre de alrededor de 15 grupos que viajarán a Mazatlán con Selección de Hoteles; y cada uno de estos agentes recibió un certificado de hospedaje por tres noches, cortesía de los hoteles.
Siguen de festejo mazatleco en el Outlet de Grupos de Selección de Hoteles En el más reciente Fiesta Amigos Mazatlán, la mayorista Selección de Hoteles fue galardonada con el Golden Deer Award como el “Mejor Operador de Grupos 2018”, gracias a sus altos números en ventas hacia ese destino durante todo este año. Esta relación tan especial del equipo de Lucy Zaragoza con la Perla del Pacífico quedó de manifiesto una vez en su último desayuno, donde sus agentes de viajes pudieron convivir de cerca con una marca ícono de Mazatlán: El Cid Resorts.
UN ESFUERZO DE MUCHOS Lucy recibió a sus agentes con la calidez con la que te encuentras a tus amigos después de mucho tiempo. Su sonrisa 46 abzturistico.com
dejaba traslucir su alegría y sólo tenía palabras de agradecimiento para este destino, que los reconoció una vez más por su labor de ventas. Sin embargo, las gracias más contundentes fueron para los agentes de viajes, pues aseguraba que eran ellos quienes habían hecho posible esta mención. Sin más que agregar, pasó el micrófono al presentador del día.
CON ALGO PARA TODOS Carlos Gómez, gerente de Ventas para la región de Bajío y Occidente de El Cid, fue el encargado de platicar sobre los paquetes especiales que manejan con la operadora.
Con su característica empatía y sentido del humor, los fue llevando de la mano por las remodelaciones en decoración de sus cinco propiedades, cuatro en la icónica Mazatlán (y una más en Riviera Maya), sus paquetes para las temporadas alta y de inicio de año, así como otros detalles de la marca.
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Capacitando al Bajío en la caravana de Tesoro Resorts
Con el objetivo de que sus agentes de viajes en el Bajío mexicano conocieran las renovaciones, tarifas especiales y promociones que ofrecen, Tesoro Resorts organizó una caravana que tocó ciudades importantes en esta región.
DULCE CAPACITACIÓN La tierra de la cajeta, la hermosa Celaya, Guanajuato los recibió con los brazos abiertos. También muy temprano, los minoristas llegaron para anotar toda la información que les compartirían.
ARRANQUE PURÉPECHA Uruapan, Michoacán dio el banderazo de salida para esta aventura carretera donde Miguel Melchor, gerente de Tour & Travel para Tesoro Ixtapa, y Nadia Cabrera, gerente de Tour & Travel para Tesoro Manzanillo, compartirían mucha información con sus clientes. Eran la mancuerna ideal, cada uno tenía listos los pormenores de sus propiedades, tan diferentes entre ellas pero con un común de servicio al viajero y apoyo al agente de viajes en sus ventas. Al desayuno michoacano acudieron puntuales los agentes de viajes de Uruapan y ciudades aledañas, deseosos de capacitarse en estos dos destinos, sobre todo en Ixtapa, pues de los puertos es el más cercano a ellos (a sólo tres horas en auto). 48 abzturistico.com
Por supuesto que Nadia y Miguel no los iban a decepcionar, así que platicaron con lujo de detalles sobre las tarifas especiales que habían preparado para grupos, y les recordaron los detalles de sus servicios Todo Incluido para gozar de las suaves olas de Ixtapa y las doradas playas de Manzanillo, entre los que se encuentran: servicio a la habitación, actividades diarias, espectáculos nocturnos, servicios de meseros en alberca y playa, entre otros.
TIERRA DE GENTE BUENA Aguascalientes era la siguiente parada; allí se unió al grupo Paulina González, gerente de Ventas Grupos, quien muy en su papel les explicó paso a paso lo que sus viajeros podrán disfrutar en los hoteles, desde la recepción hasta su check out.
Si tienes clientes individuales o grupos que deseen vivir unas vacaciones relajadas en Ixtapa o Manzanillo, contacta a Tesoro Resorts para que te asesoren en su paquete ideal.
Y como en las demás ciudades, ¡no podían faltar sus paquetes de bodas! Las propiedades cuentan con servicios de video y fotografía profesional, decoración y banquetes para grupos pequeños o enormes, y las vistas panorámicas de sus eventos serán el marco ideal para fotografiar un enlace eterno, ¡con brisa de mar y romance incluidos!
EQUIPO POTOSINO Al llegar a San Luis Potosí capital, el objetivo era dejar en claro que el trabajo en equipo con sus agentes y socios comerciales es primordial para Tesoro Resorts, ¡y por supuesto que lo lograron! Los anfitriones pusieron de manifiesto la excelente relación de su grupo hotelero con los mayoristas, quienes a su vez están listos para apoyar a los agentes minoristas a cerrar rápidamente sus ventas individuales y de grupos.
en alto el ejemplo de participación durante el desayuno; Miguel y Nadia demostraron una vez más las bondades de sus dos hoteles, con una serie de remodelaciones en áreas comunes y habitaciones que permitirán al huésped relajarse al máximo. Les recordaron a los agentes que sus tarifas especiales de caravana estarían vigentes una semana más, para que ajustaran detalles con sus clientes. Continuando con la costumbre establecida desde el principio de la caravana, se sortearon dos cortesías, una por hotel, para que los agentes vivan en carne propia la experiencia de Tesoro Resorts. Anímate a participar en las siguientes caravanas, ¡obtendrás muchos beneficios!
UN CIERRE MUY ALTO Tepatitlán, Jalisco fue la ciudad elegida para terminar la caravana. Los agentes alteños le hicieron honor a su nombre al poner muy abzturistico.com 49
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El festejo es compartido en el FAM 10 Aniversario de OLR Mayorista Hace 10 años Cancún veía nacer a OLR Mayorista, teniendo como base el esfuerzo de Vicente Cruz, hoy director general, y el apoyo de Teo Pérez, socio fundador.
Seadust Cancún Family Resort
Barceló Maya Beach
Lo que inició con dos espíritus perseverantes, una década después celebra un cúmulo de éxitos, como sus diferentes marcas y expos en el mercado y la adición de tres oficinas además de su matriz en Cancún: Tuxtla Gutiérrez, Mérida y Monterrey. La celebración estaba fechada: 200 agentes de viajes de diferentes partes del país estaban invitados, ocho hoteles sedes de Cancún y Riviera Maya abrían sus puertas, era hora del FAM 10 Aniversario de OLR Mayorista.
The Grand at Moon Palace Cancun
Panama Jack Resorts Playa del Carmen
UNA REUNIÓN DE DIEZ De Monterrey, Mérida, Tuxtla Gutiérrez, Saltillo, Laredo, Cancún y Campeche fueron arribando los agentes de viajes al aeropuerto de Cancún.
Iberostar Playa Paraíso Golf & Spa Resort
The Sian Ka’ An at Grand Tulum 50 abzturistico.com
BlueBay Grand Esmeralda
Hard Rock Hotel Riviera Maya
Una vez en sus hoteles, el equipo de la mayorista y los anfitriones de Ventas y Grupos de cada propiedad les brindaron un recorrido para que observaran cada detalle, habitación y espacio a compartir con sus próximos viajeros. En estos recorridos se aprovechó para que los agentes comentaran cómo es trabajar con OLR. Descripciones como “eficiencia”, “calidad”, “amistad”, “confianza” y “excelencia” surgieron de labios de muchos de ellos.
PREMIOS POR MAYOR PRODUCCIÓN 2017 SEGMENTO TOUR & TRAVEL Mérida: Andrei Cisneros, Cisneros Travel Ariel Chávez, D´Chávez Teresa Borges, Carmen Travel Monterrey: Evangelina Elizondo, I Love Traveling Cinthia Pérez, Chic and Cheap Travel Elite Gabriela Patiño, Magnolia Weddings Tuxtla Gutiérrez: Fabián Romero, Vivoz Tour Tania Asunción, D´tour Héctor Bistrain, Excel Tour Tuxtla Gutiérrez Quintana Roo: NOCHE MEMORABLE
ENTRE APLAUSOS Y BRINDIS
Vestidos largos y zapatos lustrados bajaban en pasarela de los autobuses que dejaban a los agentes a la puerta del Centro de Convenciones de Hard Rock Hotel Riviera Maya; el momento cumbre había llegado y todo el equipo de OLR los esperaba en la puerta para una noche de disfrute y reconocimientos.
Los reconocimientos le dan sabor a las celebraciones, así que 19 agentes de viajes de todas las oficinas fueron galardonados por ser los de “Mayor producción 2017” en los segmentos Tour & Travel y Romance.
“Quiero agradecer a cada uno de los presentes por su lealtad, su esfuerzo y esa actitud de vender y capacitarse en todos los productos que ofrecemos, desde las bodas hasta las expos; también queremos agradecer la presencia de los hoteleros, sin su apoyo no existiría esta empresa como tal”, decía Vicente Cruz en sus palabras de bienvenida.
Al terminar, el equipo de RCD Hotels, encabezados por su director comercial corporativo mercado nacional Bernardo Santillana, dirigieron unas palabras al equipo de OLR Mayorista por ser un aliado tan importante, y un pastel se asomó entre pirotecnia y mariachi para dar paso al baile. La solemnidad se rompió y la pista se llenó de alegría y color: ¡así celebraron el 10 Aniversario de OLR Mayorista!
Arturo de la Torre, Grand Caribe Travel Diana Guerra, Ohc Cancún Alejandra Carrazco, Sijil viajes Campeche: Carlos Escamilla, Ocean Travel SEGMENTO ROMANCE Monterrey: Rosalinda Treviño, Nuestra Boda en Playa Marcela Seanz, Momentos by GB Travel Deydania Galdamez, Memorable Weddings Beach Mérida: Laura Barrera, Me Caso en la Playa Fabricio Salas, Weddings Riviera Cinthia Gamboa, Itineraria Bodas Destino
Ernesto García, director comercial, y Teo Pérez, socio fundador, se encargaron de aderezar estas palabras al contarles un poco más de estos diez años de viaje; entre las buenas nuevas hay dos puntos que vale la pena resaltar:
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El área de romance es vital para la mayorista (venden unas 300 bodas al año); su departamento “Mi Boda en la Playa” cambia a “Amor Bodas en la Playa”, con ello se adjunta el área de “Amor Bodas Elite”, para aquellas parejas que buscan la más alta exclusividad.
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El 1 de enero de 2019 lanzarán una nueva plataforma digital llamada “EVA”, el nuevo vínculo entre OLR, agentes y hoteleros, quienes de forma rápida accederán al catálogo de la mayorista y podrán alimentarlo.
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AMResorts desembarcará en España en 2019 con Secrets, Dreams y la nueva marca Amigo, que será de tres estrellas, mientras que en México están por abrir: • Sunscape Star Cancún (julio 2019) • Now Natura Riviera Cancún (noviembre 2019) • Secrets Marina Resorts & Spa (2020) • Dreams y Secrets Punta de Mita (2020)
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Desafíos y novedades con AMResorts El cierre de año implica agradecer y redoblar esfuerzos para generar todavía más ventas, por eso AMResorts organizó cenas en Guadalajara y CDMX, donde sus mejores agentes y operadores se capacitaron y pasaron grandes ratos.
APRENDER JUGANDO Quienes contestaron “AMResorts” a la pregunta: “¿qué empresa ofrece siete marcas y abrirá una octava en Europa?”, pasaron a la siguiente ronda en la velada organizada en Mansión Magnolia, en Guadalajara.
“Espero que hayan estudiado para el desafío”, comenzó Estibaliz Ibarlucea, subdirectora de Ventas, quien refrescó la memoria de sus invitados con una breve capacitación, previa a un retador juego. Les recordó sus siete marcas actuales (Zoëtry, Secrets, Dreams, Breathless, Now, Sunscape y la nueva Reflect), y después mayoristas y agentes se batieron a duelo de preguntas y respuestas al estilo
Jeopardy.
Con robos de puntos, preguntas sobre las marcas y hasta retos de chistes o canciones, el equipo “Los Delfines” se coronó como campeón, ganando varios premios.
ÉXITOS EN EQUIPO En otra velada memorable, meeting planners, OTA’s, mayoristas y agencias de viajes de CDMX fueron invitados a un coctel 52 abzturistico.com
de agradecimiento por su fidelidad y ventas en 2018. Alejandro Zozaya, CEO de Apple Leisure Group; Gonzalo del Peón, presidente de AMResorts; y Yarla Covarrubias, directora de Ventas y Mercadotecnia de AMResorts, fueron los anfitriones de la noche.
“Este año ha sido muy significativo; junto al lanzamiento de nuestra nueva marca Reflect Resorts & Spas, en alianza con Grupo Krystal, hemos dado un primer paso para incursionar en Europa, aunque México seguirá siendo la punta de lanza de nuestro crecimiento”, señaló Gonzalo.
SIGUEN CRECIENDO Alejandro tomó la palabra para agradecer a los presentes el compromiso de crecer en conjunto.
“Gracias a su apoyo hemos crecido de forma vertiginosa, espero que en enero de 2019 les estemos dando la noticia de otro crecimiento muy rápido con la adquisición de otra empresa”, les adelantó. Yarla se mostró sonriente y agradecida con la presencia de todos, quienes alzaron sus copas para recordar lo bueno de 2018 y desearse lo mejor para 2019.
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A festejar con mucha pila en las posadas de Record
Para ganarle tiempo al tiempo, Record Vacation decidió que su posada para agentes y hoteleros de este año se llevaría a cabo en noviembre, pero eso no impidió que un franco sentimiento decembrino se apoderara de todos los participantes.
TRADICIÓN VIVA La alegría de convivir con sus clientes y socios comerciales se siente de lleno en cada posada de la mayorista, y este año no fue la excepción. Un pequeño trade show recibía a los agentes y daba paso al convivio, donde las botanas y bebidas calientitas estaban a la orden del día. Ataviados con disfraces de pastorela y armados con destellantes velas, el equipo de don Jorge Benavides y un nutrido grupo de representantes hoteleros “pidió posada” a los agentes de viajes, quienes 54 abzturistico.com
contestaban al cántico y los recibían con un abrazo, algunos hasta grababan el momento para compartirlo en sus redes. No podía faltar el baile, las cortesías ni el momento de medir la fuerza de cada quien al pegarles a las piñatas, con una lluvia de confeti aderezando el sentimiento de fiesta por un año más de esfuerzo en equipo. Bien dice don Jorge: “Tu éxito es nuestro éxito”, ¡y así se sintió!
Hoteles presentes en la posada para agentes de este año: • Arriva Hospitality Group • Barceló Hotels & Resorts • Decameron Hotels & Resorts • El Cid Resorts • Friendly Vallarta • Gran FestivAll • Grand Sirenis • Grupo Diestra • Grupo Hotelero Santa Fe • Grupo Marival • Hotel Villa Varadero • Hotel Xcaret • Hyatt • Iberostar Hotels & Resorts • Las Palmas by the Sea • Meliá International • Palladium Hotels & Resorts • Park Royal • RCD Hotels
CONSINTIENDO A LOS DE CASA Por supuesto, la época navideña no puede estar completa si no celebras a tu propio equipo, el motor que permite el caminar diario de cualquier empresa. Sabiendo esto, Record invitó a ejecutivos de todas sus oficinas a pasar un fin de semana de convivio en las playas de Puerto Vallarta en su Convención Grupo Benavides Turismo, su posada interna.
DE TODO MÉXICO Los autobuses de la mayorista salieron desde diversos puntos del país, cargados de ejecutivos de Ventas, reservaciones, administrativo y más, maletas repletas de trajes de baño, bloqueador y gafas de sol. Su hotel sede sería el Reflect Krystal Grand Nuevo Vallarta, propiedad que desde hace varios meses es operada por AMResorts bajo su concepto Unlimited Luxury. Antes de llegar a “casa”, el Now Amber Puerto Vallarta los consintió con un copioso desayuno, que aprovechó don Jorge para dirigirse a sus muchachos y agradecerles por todo este año de esfuerzos. Ningún viaje está completo sin una buena dosis de información, así que aprovecharon para recorrer el Now Amber, el Secrets Puerto Vallarta, el Sunscape Puerto Vallarta, el Dreams Villa Magna y por supuesto, el Reflect Krystal Grand Nuevo Vallarta, todos de la cadena AMResorts, aprendiendo sus diferenciales y memorizando cada rincón para poder apoyar a sus agentes cuando los necesiten.
La única presentación de este viaje corrió por parte del hotel sede, ya que la marca Reflect es relativamente nueva y el equipo de Record estaba muy interesado en aprender sus características y el perfil de sus servicios para poder orientar a sus agentes cuando sea necesario. Pero la mejor manera de aprender todo esto era vivirlo ellos mismos, así que durante todo el fin de semana tuvieron amplios ratos libres para tumbarse al sol, refrescarse en el mar o las enormes piscinas climatizadas del hotel, comer rico y relajarse.
tividades de integración hicieron a todos reír y hacer un rico ejercicio. Y por supuesto, la vuelta al romántico Puerto Vallarta no podía faltar, así que dedicaron la última noche a bailar en un famoso antro, donde despidieron con mucha música esta posada en la que recargaron energías, convivieron y se pasaron tips para atender todavía mejor a sus clientes en el próximo año, ¡a esperar un 2019 repleto de éxitos!
CONVIVIO AL POR MAYOR La diversión nocturna tomaba forma de cena de gala en el segundo día, que sirvió para que todos terminaran de aclimatarse a la temática playera y donde cualquier resto de timidez desapareció para dar paso a la alegría por encontrarse juntos. Las noches de festejo en el bar “Time Out” daban paso a mañanas animadas en las que se formaban equipos para echarse una cascarita volibolera, y donde las acabzturistico.com 55
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HOTELEROS PARTICIPANTES Las Palmas by the Sea Iberostar Hotels & Resorts Palladium Hotel Group Arriva Hospitality Group Hotel La 5ª Gran Bahía Cuastecomates El Cid Resorts B Nayar Gran FestivAll All Inclusive Resort Grand Sirenis Matlali Hills Resort & Spa Decameron All Inclusive Hotels & Resorts Región de los Tuxtlas, Veracruz Canto del Sol Plaza Vallarta All Inclusive Beach & Tennis Resort
Un festín de tradiciones navideñas
en la posada de Viajomexico La esencia de una posada tradicional se hizo presente en la que organizó Viajomexico. Alfredo Pérez, director general de la operadora, preparó con su equipo un convivio decembrino con villancicos, ponche, regalos, piñatas, un Santa Claus… ¡y hasta se pidió posada! Para iniciar con el convivio, un grupo de 12 cadenas hoteleras daban la bienvenida en un trade show donde se repartían información de la temporada y un fuerte abrazo para desear lo mejor en estas fechas de fiesta.
Prepararon un video donde todo el equipo les narraba un lindo mensaje navideño, resaltando la importancia de la industria del viaje y el desempeño y fidelidad de cada agencia de viaje.
“Quiero agradecerles a nombre de esta gran empresa que ya va a cumplir nueve años, ese gran apoyo, esa hermandad y sobre todo la familia que estamos aquí; Viajomexico coincidió con ustedes en algún momento, pero hemos prevalecido y así queremos continuar”, les dijo Alfredo Pérez al tomar el micrófono.
APAPACHO DE COMPLICIDAD
ES HORA DE FESTEJAR
Cuando una mayorista ve a sus agentes de viajes más allá de como socios comerciales, se nota en los abrazos efusivos, las pláticas que rebasan temas laborales y los detalles para consentirlos, tal como lo hizo la mayorista.
Un Santa Claus en pleno quiosco era la atracción de la noche, la mayoría posaba para su foto y hasta hubo quien se animó a decirle su “cartita”. El salón quedó en penumbras cuando los agentes se hicieron de velas y su hoja para pedir posada, no hubo quien se quedara callado ante
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esta tradición; y para culminar la noche, dos piñatas aparecieron para que al ritmo del “dale, dale” acabaran con ellas y emanaran dulces, mandarinas y más. La pista también estuvo cotizada cuando se trató de bailar (todos sabemos que entre turisteros apenas suena la música cuando ya hay más de tres parejas mostrando ritmo), la alegría llegó hasta la media noche y antes de concluir la celebración, un sorteo de cortesías coronó a agentes con estancias en diversos hoteles presentes. Además, los agentes con mejores ventas en 2018 eligieron al azar de entre los regalos que custodiaba “Santa” y pudieron llevarse a casa hasta una pantalla.
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FAM
De paseo por Chiapas con Viaggiante Operadora Una vida no es suficiente para conocer todas las maravillas naturales, históricas y arquitectónicas de Chiapas, pero un viaje bien organizado sí que puede darte una idea de lo que tus clientes podrían encontrar allí. Eso logró Viaggiante Operadora Mayorista con su FAM Chiapas 2018, coordinado por Cristina Ramirez, gerente de Ventas y Comercial, y Guillermo Rosales, ejecutivo de Ventas; agentes de viajes de Jalisco, Sinaloa y CDMX se sumergieron por cinco días en la frondosa vida del estado verde, ¡inspírate en sus pasos para tu siguiente venta!
COMENZANDO LA AVENTURA Chiapas es hogar de maravillas como las lagunas de Montebello, las cascadas del Chiflón, la selva lacandona y el impactante Cañón del Sumidero; precisamente a este último se trasladaron los agentes apenas bajando del avión. Los muelles de Chiapa de Corzo, a media hora de Tuxtla Gutiérrez, los esperaban con una fila de lanchas.
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Navegar el río Grijalva es una experiencia inigualable; las enormes paredes del cañón los rodearon mientras observaban aves, tortugas y hasta algún cocodrilo curioso, además de la hermosa cascada Árbol de navidad. Ya en tierra firme, degustaron una deliciosa comida local. ¡Y partieron hacia San Cristóbal de las Casas! Este Pueblo Mágico envuelto en bruma los esperaba para dormir, aunque algunos optaron por un tranquilo recorrido nocturno en busca tesoros de ámbar chiapaneco.
REFRESCANTE MAÑANA A dos horas y media de San Cristóbal les aguardaban las cascadas de El Chiflón; están en el centro ecoturístico del mismo nombre, y la reina de todas se encuentra 1 km adentro: la impactante caída del Velo de Novia, de 120 m. Aquí puedes aventarte en tirolesa, y la foto del recuerdo es obligada. Empapados de brisa pero felices, siguieron su camino hacia una de las maravillas naturales más impresionantes
de nuestro país. El Parque Nacional Lagunas de Montebello alberga alrededor de 60 ojos de agua, pero lo impresionante no es encontrarte con uno escondido tras un pinar o al fondo de una pendiente, sino que cada uno de estos antiguos cenotes (hoy convertidos en lagunas), ostenta un color diferente, gracias a sus fondos, vegetación y la luz del sol. Desde allí se avista la frontera con Guatemala, e incluso puedes cruzar en lancha la laguna Tziscao para atravesar de un país a otro a pie y comprar recuerditos.
Sancocho en frío preparado por la chef Inés Páez
CONECTANDO CON LA RAÍZ Estar en Chiapas es contagiarte de las culturas de nuestros ancestros, y visitar Zinacatán o San Juan Chamula te sumergirá en historias centenarias. Zinacatán es un pueblito agrícola donde las artesanías ocupan un lugar estelar; sus mujeres abren sus puertas para invitar al viajero un trago de posh (alcohol de maíz y caña de azúcar), y es imperdible regresar con uno o más productos de telares para la casa u oficina. Por su parte, San Juan Chamula es ejemplo del sincretismo en nuestro país; sus habitantes (miembros de la etnia tzotzil) practican una mezcla de religiones sin igual, y su fantástico templo de San Juan Bautista es escenario de rituales donde el cristianismo y las costumbres prehispánicas se han fundido bajo la mirada de los chamanes.
UN AZUL CHAPUZÓN Entre San Cristóbal y Palenque te toparás con una maravilla en toda la extensión de la palabra. Las cascadas de Agua Azul invitan a sumergirte en sus transparentes aguas y disfrutar de la paz y tranquilidad de la naturaleza… o a realizar una emocionante bajada en kayak, ¡tú decides! Su nombre no miente, estas casca-
das escalonadas de piso calizo se ven tan azules, que si no estuvieras frente a ellas creerías que son una foto editada. Sigue hacia Misol-Há, una ruidosa caída de agua de nada menos que 25 m, rodeada por una densa selva donde viven tlacuaches, osos hormigueros, armadillos y un largo etcétera (si tienes suerte, podrías observar más de alguno).
PIRÁMIDES EN LA SELVA ¿Cómo visitar Chiapas sin darte una vuelta al maravilloso sitio arqueológico de Palenque? A ocho km de la ciudad homónima, estos edificios perdidos en la selva sorprendieron a los agentes con su enormidad (se dice que fue la tercera ciudad más grande de la cultura maya). Un recorrido por el sitio te llevará del templo del Sol al de la Cruz, así como a la famosa tumba del rey Pakal, con su lápida del siglo VII, además de un sinfín de estructuras y edificios que te dejarán sin aliento, tanto por su hermosura ¡como por el ejercicio que harás al desplazarte! Con el corazón rebosante de recuerdos y momentos vividos entre amigos, los participantes del FAM Chiapas 2018 de Viaggiante Operadora regresaron a casa, ansiosos por compartir con sus clientes este destino verde y repleto de lugares por conocer.
DÓNDE DORMIR San Cristóbal: Hotel Catedral: www.hotel-catedral.com Palenque: Plaza Palenque Hotel & Convention Center: www.hotelplazapalenque.com/ Palenque: Hotel Tulijá Express Palenque: www.tulijahotelpalenque.com/
DÓNDE COMER: San Cristóbal: Restaurante “Nuestras Raíces”: www.nuestras-raices.com San Cristóbal: Restaurante “Las Pichanchas”: www.laspichanchas.com.mx San Cristóbal: “La Artesanal Cervecería & Cocina”: www.facebook.com/LaArtesanalSC/ abzturistico.com 59
FAM
Una ruta, mil emociones FAM Barrancas del Cobre Juliá Tours De la montaña al mar, de norte a sur, Juliá Tours lleva a tus clientes a cualquier parte, ¡incluso hasta los vagones del Chepe! Agentes de CDMX, Querétaro, Guadalajara, Mérida, Villahermosa, Cuernavaca, Tehuacán, Córdoba, Tepotzotlán y Toluca experimentaron de la mano de Alejandra Flores y Néstor Trápala, ejecutivos de la operadora, lo que sus clientes podrán disfrutar durante cinco días si eligen el paquete Barrancas del Cobre Clásico, en el que el Chepe los llevará de Chihuahua a El Fuerte, haciendo varias escalas.
UN POCO DE HISTORIA Cuando se es turista en un lugar desconocido, conviene aprender algunos datos históricos; por eso antes de comenzar el viaje en tren, el grupo se lanzó a recorrer el centro histórico de Chihuahua, su Catedral, el Palacio de Gobierno con sus murales alusivos a la Historia de la ciudad, la casa de Pancho Villa (actualmente es el Museo de la Revolución) y hasta la zona residencial. A la mañana siguiente tocó el turno del Museo y Centro Cultural Menonita, en Ciudad Cuauhtémoc, donde aprendieron de esta cultura que llegó a la región en 1922, fueron testigos de sus costumbres y, por supuesto, degustaron sus famosos quesos. 60 abzturistico.com
CONTACTO NATURAL Continuaron su día dirigiéndose hacia la Cascada de Basaseachi, en el municipio de Ocampo, para llenarse de energía al observar su caída de 246 m. Una buena historia suele comenzar con “cuenta la leyenda…”, y así empezaba la historia de esta cascada. Los lugareños aseguran que se formó cuando Basasea-
Asegura el hospedaje de tus clientes para que viajen tranquilos. Te compartimos algunas opciones: Chihuahua . Royalty Inn. Creel. Hotel Best Western. Divisadero. Hotel El Mirador. El Fuerte. Hotel Posada del Hidalgo. chi, la hermosa hija del amo y señor de la Alta Tarahuamara en los tiempos de los españoles, era celada por su padre, quien no permitía que ningún hombre se acercara a ella. Ningún caballero pasaba la última de las pruebas y trabas impuestas para ganarse su mano, y ella en su desesperación se lanzó al vacío, creando así la cascada.
Los agentes recorrieron el sendero para llegar al mirador de la cascada, los más atrevidos subieron al borde para apreciar la caída y tomar la foto perfecta, con las manos al aire y el salto de fondo.
Antes de tomar el Chepe en Divisadero, asegúrate de recorrer la sierra y convivir con el pueblo rarámuri, tomar fotos de todo y enamorarte de la región, ¡querrás regresar incluso a ayudar a las comunidades!
Satisfechos por un largo día lleno de historia y naturaleza, se dirigieron hacia Creel, Pueblo Mágico que parece atrapado en el tiempo por sus pintorescas cabañas. Por la madrugada, algunos despertaron para conocer las instalaciones de clase turista y ejecutiva en la estación del Chepe Express.
SIN PARAR La mayorista se lució en este viaje de paisajes que dejaban sin palabras y actividades extremas que dejaban sin aliento a todos. De Creel el camino siguió por carretera hacia los Valles de los Hongos y las Ranas, formaciones rocosas cuyo origen es un enigma; si eres un buen observador, podrás ver figuras de estos anfibios en algunos de sus monolitos, y de hongos en el otro extremo del valle. Hicieron una parada en el lago Arareco, donde tomaron un respiro y se relajaron con las vistas, ¡pero sólo un poco! Lo suficiente para tomar fuerzas y energía para su siguiente escala.
AL EXTREMO Unos se preparaban mentalmente para lo que seguía: siete tirolesas con las Barrancas del Cobre como fondo en Parque de Aventura Barrancas del Cobre; mientras,
los demás iban saboreándose las famosas gorditas que encontrarían y que los habitantes aseguraban, eran las mejores de la región. Teleférico, senderismo, zip-rider, tirolesas, puentes o solamente admirar el paisaje en uno de sus miradores son las opciones al visitar este parque en la zona de Divisadero. Son tantas las actividades que algunos se quedaron con ganas de hacerlas todas, y a la mañana siguiente, uno que otro se escapó de madrugada para poder completarlas, mientras los más relajados gozaron de sus habitaciones con vista a las Barrancas, una bebida caliente y un cielo increíblemente estrellado.
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¡TODOS A BORDO! El día más esperado llegó y todos se encontraban con ambos pies bien plantados en la estación del Chepe, en Divisadero. Para matar algo de tiempo de espera, algunos se tomaban fotografías en las vías, haciendo videos de la emoción que se vivía a flor de piel antes de abordar este famoso transporte.
“¡Sus pases de abordar a la mano!” era la indicación más escuchada y por fin, lo que tanto esperaban: ¡el sonido de los vagones pasando por las vías y la campanilla de quien te recibe al abordar!
El Fuerte, Sinaloa también es considerado Pueblo Mágico por tener valor histórico, riquezas naturales y conservar esa esencia que hace creer a los turistas que el tiempo no ha pasado por el lugar.
“El sonido te lleva a los tiempos donde no existían casi medios de transporte, y viajar en tren de un extremo al otro era algo increíble”, mencionaba una de las agentes, quien aseguraba que de muy pequeña viajaba en los mismos vagones con su familia. Comenzaron el abordaje, los privilegiados de contar con asiento en la ventana no se despegaban de su lugar, no querían perder ni un minuto de las vistas increíbles que esta ruta brinda en todo su recorrido.
ÚLTIMA PARADA El ecosistema, el paisaje e incluso la temperatura comenzaban a cambiar a medida que el Chepe avanzaba, donde antes había pinos y un clima de 5oC, comen-
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zaban a verse árboles frutales, lagos y a sentirse el calorcito de la costa, pues la ruta alcanza diferentes altitudes (de los 100 a los 2,400 m sobre el nivel del mar). En los rostros del grupo se reflejaba una felicidad constante; impresionados por los cañones y túneles, uno que otro cumplió su sueño de tener la foto con el tren en movimiento de fondo. Los más osados no se despegaban de la zona que conectaba a un vagón con otro, la mejor manera de no perderse ni un segundo de la emoción.
LEYENDA O REALIDAD “Siguiente parada: El Fuerte”, se comenzaba a escuchar en los pasillos, y todos preparaban su equipaje de mano para descender a su última aventura. Para algunos, la figura de El Zorro sólo existe en las películas, pero a la llegada al El Fuerte, Sinaloa los agentes se hospedaron en el lugar donde surgió esta leyenda y donde además se filmó el conocido largometraje, lugar que ofrece espectáculos que te harán sentir uno más del reparto original. Aquí fue donde los caminos del grupo se separaron. Hubo abrazos y risas nostálgicas por el fin de la travesía, agradecimiento por los momentos de convivencia y más aún, el reconocimiento a Juliá Tours por esta experiencia que dejó memorias imborrables en la mente de cada uno.
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ACCESO PREFERENTE
La dupla de hermanos Jesse y Joy, que ha ganado seis Grammys Latinos y un Grammy Americano, además de dominar escenarios es experta en tomar aviones, y hoy te comparte sus recomendaciones para no sufrir los procesos en aeropuertos y aprender a gozar tus vuelos. Por Daniel Garibay
JESSE Y JOY | TIPS PARA VIAJAR EN AVIÓN 64 abzturistico.com
Foto cortesía: Warner Music.
ERUDITOS DE LA MÚSICA… ¡Y LOS DESPEGUES!
“Somos viajeros frecuentes”, asegura Joy. ¡Y cómo no! Si sus compromisos y giras alrededor del mundo hacen que permanezcan en aviones por varios meses durante el año.
SU VIAJE FAVORITO Joy: Israel. Jesse: Disney World.
ABZ: ¿Qué tanto les gusta viajar? Joy: Vivimos de gira y normalmente eso
implica salir de casa; somos muy afortunados, muy dichosos, porque salimos a muchos lugares fuera del país. Recorremos ciudades de Latinoamérica, Europa y México, por supuesto.
Somos dichosos porque a veces podemos darnos el lujo de viajar por placer. Cuando se trata de dar tips para ir al aeropuerto, ahí tenemos uno que otro para agilizar el movimiento de cruzar seguridad y que no sea un pesar tan grande. ABZ: ¿Qué recomendaciones das antes de tomar un vuelo? Joy: Es súper importante que tengas or-
ganizada tu maleta de mano; que no sea como una bolsa en la que cargas chucherías. Lleva sólo lo esencial; yo llevo mi ropa más cercana a los días que voy a estar en el lugar, porque en ocasiones llegan a perder maletas. No hay que llevar objetos metálicos. Hay que estar muy conscientes de las cosas que puedes llevar al viajar para que a la hora de la revisión no te tengan que detener ni revisar mucho. Los líquidos deben ser menores a los 100 ml.
DISNEY’S HOLLYWOOD STUDIOS.
DISNEY CALIFORNIA ADVENTURE PARK.
ABZ: Y tu Jesse, ¿cómo viajas? Jesse: Gracias a Dios nunca me ha pa-
sado que mi maleta no llegue, por eso nunca traigo un cambio extra [risas]. Lo que traigo es mi bocina, mis vitaminas, mi kit médico en el que llevo antibiótico, aspirinas, analgésicos, en caso de que se necesite; recomiendo que vayan con su doctor para que los ayude a armar su kit para cuando estén fuera de casa.
QUIEREN CONOCER Joy: París, al lado de Ramón por ser un lugar pet friendly, y Japón. Jesse: Tailandia, Asia y un tour por África.
WASHINGTON, DC. EE.UU.
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RETOMAN SU FUERZA + Después de tres años del lanzamiento de “Un Besito Más”, Jesse y Joy prepara nuevo disco que saldrá en 2019, acompañado por un tour internacional de conciertos. + “Te Esperé” es el sencillo que recientemente dieron a conocer, un tema producido por Jesse junto con Charlie Heat (Kanye West y Madonna). + Con su gira “Un Besito Más”, los hermanos visitaron 200 ciudades en 20 países, entre ellos Argentina, Inglaterra, México y EE.UU.
SÍGUELOS EN SUS CUENTAS INDEPENDIENTES: @cheeseandbeans y @joynadamas.
ABZ: ¿En qué deberíamos ser precavidos? Jesse: Normalmente no desinfectan bien los aviones; hemos leído varios artículos del flujo de personas que hay en los aviones y el aire está siendo reciclado, no está limpio, así que sugiero, aunque los vean raro, que limpien y desinfecten el área donde van a estar.
Llevamos toallitas desinfectantes, damos unas pasaditas en el descansa-brazos, en el monitor que estamos tocando y en el cinturón de seguridad; te juro que desde que empecé a hacer esto me he enfermado mucho menos. Además hay que hidratarse antes y después del vuelo, porque los viajes deshidratan. ABZ: Tu gatito Ramón te acompaña en algunos viajes, ¿qué precauciones tomas? Joy: No hay una cultura pet friendly en
México, como uno pensaría. Es muy fuerte cuando te subes a un avión y tienes a un lado a gente que le hace ‘el feo’ al animal;
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yo aguanto una mala cara, pero siento que esa vibra a mi gatito lo estresa. Él se acostumbra a viajar y es bastante alivianado. Gracias a Dios se ha adaptado bastante y ha venido de gira; viaja en mi regazo, nunca viene abajo.
SIGUE A RAMÓN: @ramonnadamas.
ABZ: ¿Qué le dices a la gente que desea llevar de viaje a su mascota? Joy: Que si puede, nunca los mande abajo. Hay casos de animales que no sólo por el estrés que sufren sino por los cambios de temperatura, les deriva un paro cardiaco, o porque alguien abrió la puertita del compartimento.
Jamás traten de darle un calmante de forma natural, es necesario que lo revise su veterinario y lo haga de manera profesional. Hay que checar sus papeles a la hora de salir y de llegar, porque hay lugares donde piden que hagan cuarentena y se quedan con el animal, y eso cambia los planes.
PLAYAS DE PUERTO RICO.
Síguelos en Instagram: @jesseyjoy
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El Congreso Internacional ACTUAL se desarrolló en el marco de la 22ª edición de MITM Américas HAVANA, feria pionera MICE B2B y la más influyente de las Américas y el Caribe.
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Toque cubano en el 1er Congreso Internacional ACTUAL 2018
“Hermanamiento de la cultura latinoamericana a través del turismo” fue el lema del 1er Congreso Internacional ACTUAL 2018, que tomó como sede los nostálgicos edificios de La Habana, Cuba, en el otoño de 2018. La Agrupación para la Cultura y el Turismo de América Latina (ACTUAL) fue la encargada de organizar la cumbre, a la que estuvieron invitados cerca de 200 personalidades de más de 30 países, quienes durante cinco días se enriquecieron con sesiones de networking para intercambiar productos turísticos, conferencias de especialistas del sector y post congresos para conocer los auténticos destinos de Cuba.
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A ESTRECHAR LAZOS El primer día el Congreso tomó como sede el Centro de Convenciones del Hotel Melía Cohíba, donde los invitados aplaudieron ante la oficial inauguración; las expectativas de hermanamiento y fluidez de experiencias eran altas. Para darle un entorno propicio a los participantes, se organizó una sesión de networking con diferentes proveedores turísticos; mientras unos se sentaban a escuchar atentos la diversidad turística que emana de Latinoamérica, otros aprovechaban los pasillos para compartir experiencias y estrechar lazos a futuro.
SEMILLERO DE CONOCIMIENTO El segundo día se vio bañado de solemnidad desde que se vislumbró el edificio sede: el Hotel Nacional de Cuba, considerado un monumento nacional e incluso declarado Memoria del Mundo por la UNESCO. Su arquitectura ecléctica frente al mar y su decoración llena de lujo que ha visto pasar personalidades políticas y culturales del mundo fueron la antesala de las conferencias que se llevarían a cabo ese día, en el salón 1930. Las enmarcadas como “magistrales” estuvieron a cargo de: Juango Güemes, ex ministro de Turismo de España, quien les habló del turista hiperconectado y el diálogo permanente con el destino; Marcela Bacigalupo, ex ministra de Turismo de Paraguay, tocó las fibras del desarrollo internacional de cultura y turismo; Kevin Sigliano, consultor de Transformación digital aplicada al turismo y profesor en E Business School, actualizó a los presentes con las palancas del éxito de la transformación digital; y por último la mexicana Araceli Ramos, directora de Promoción y Relaciones Públicas de Mundo Cuervo, expuso el crecimiento del turismo en un mundo global.
Estas nutridas temáticas también se enriquecieron con las charlas de: Marisol Vanegas, secretaria de Turismo de Quintana Roo; José Enrique Vidal Dzul Tuyub, secretario para el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Secretaría de Cultura en México; Jackeline López, consejera del Ministerio de Turismo de Costa Rica; y Pablo Marañón, coordinador general de Ecuador for All. Al tomar nota de los avances que la industria señala en el mundo, el buen sabor de boca no podía ocultarse y todos se fueron entusiasmados a arreglarse para la gran noche de clausura.
CIERRE CON SAZÓN CUBANO Para despedir el Congreso, qué mejor que un clásico cubano: el Cabaret Tropicana, que abrió sus puertas en 1933 con un toque de distinción, y que pareciera conservarse en formol al permanecer casi intacto. Sus ritmos cubanos y un festín de platillos tradicionales desfilaban en su interior para amenizar la clausura de este Congreso, que promete ser una cumbre de corte anual, donde los diferentes países latinoamericanos se reúnan para el fortalecimiento del turismo en bloque. abzturistico.com 69