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En portada La riqueza de playas en México bordea por el Pacífico, el Atlántico y el Mar Caribe. Tal diversidad permite que se puedan disfrutar de aguas color esmeralda, turquesa, cobalto, celeste y más tonalidades del azul; además, de tener una fauna visible abajo y fuera del mar ya sea en los coloridos arrecifes o en los saltos entre olas de delfines, ballenas y peces. Estos escenarios paradisiacos son enaltecidos con el confort y lujo de las diversas propiedades de Dreams Resorts & Spas por México.
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Hoy hablaremos de: Iniciativa El turismo es global y trasmina en la vida diaria, por eso su lenguaje es universal. En esta edición diferentes profesionales del medio nos compartirán su opinión sobre un concepto que influye en el turismo y la vida misma. ¡Ellos tienen la palabra!
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El 20° Aniversario de Record Vacation éxito de elegancia y alegría
Con una atmósfera parisina acompañada por la Torre Eiffel, el Arco del Triunfo, refrescantes cocteles y la elegancia de hombres en traje y mujeres desfilando con vestidos largos; fue como la operadora Record Vacation celebró su 20 Aniversario. 8
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Selección de Hoteles, familiar y tropical con hoteles Decameron
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Conocer las características de Decameron Los Cocos y Royal Decameron Complex fue el objetivo del FAM organizado por Selección de Hoteles
El turismo abraza su planeta
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La esperanza también la tiene el turismo y cada uno de nosotros por eso este Dia Mundial del Medio Ambiente pongamos como bandera aquellas acciones que el turismo emprende para cuidar nuestro hogar .
Germán Castañeda: director tour & travel mercado nacional de Palace Resorts “Hace 21 años soy hotelero y si volviera a nacer lo volvería a hacer”
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Un lustro de compartir èxitos: Travel Shop Operadora
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Hay un Houston a tu medida con GTM Operadora
¡Magia a bordo con Disney Wonder!
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Los 1,826 días de trabajo y vocación que Travel Shop Operadora ha puesto en marcha desde 2014 rinden frutos.
Houston a la medida del viajero es posible con GTM Operadora pues cuentan con productos únicos que incluyen hotel, vuelos y entradas a los mejores lugares, puede ser el paquete de compras, deportivo o familiar…¿Qué más se puede pedir?
Diversión sin límite para toda la familia, encanto y exóticos destinos, es lo que encontrarás en el Disney Wonder, uno de los cuatro cruceros de Disney Cruise Line, el cual conocimos gracias a nuestros anfitriones. abzturistico.com 9 abzturistico.com 9
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Staff Dirección General Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com Dirección Comercial Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com EDITORIAL Coordinación General Adriana Díaz Guillén adriana@abzturistico.com Coordinación Editorial y Corrección de Estilo Monica Rodríguez Licea monica@abzturistico.com Coordinación Editorial Social Media - Audiovisual Andrea Flores González andrea@abzturistico.com
Iberostar: potencializando la inteligencia Las aperturas de propiedades en Riviera Nayarit y dos en Los Cabos, son los planes de crecimiento que Iberostar Hoteles & Resorts proyectan en el país con visión máxima de 2022.
Coordinador Editorial de Acceso Preferente Daniel Garibay daniel@abzturistico.com OFICINAS REGIONALES Gerencia Regional Norte Alfonso Iñiguez Medina alfonso@abzturistico.com Gerencia Regional Sureste Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com
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Experiencias sin fin: FAM Visit San Antonio con Volaris Una de las ciudades hermanas de Guadalajara nos sorprendió llevándonos de un extremo a otro entre sus diversas actividades, que sin duda alguna, tú y tus clientes podrán disfrutar al máximo en su próxima visita.
Gerencia Regional CDMX editorial@abzturistico.com DISEÑO Jorge Hernández Corona jorge@distribuciondinamica.com Karina Castellanos Rojas karina@abzturistico.com Comunicación Digital Diego Romero Pérez diego@distribuciondinamica.com CIRCULACIÓN - DISTRIBUCIÓN Distribución Dinámica Coordinador de Mensajería Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com Mensajería José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com
@ABZ Turístico www.abzturistico.com 10 abzturistico.com
GUÍA DE ANUNCIANTES LÍNEAS AÉREAS, RENTA DE AUTOBUSES Y CRUCEROS 4, 5 MAGNICHARTERS www.magnicharters.com
HOTELES PUERTO VALLARTA
28, 29, 30 RECORD VACATION www.rvonline.mx 38 NATURLEÓN www.naturleon.com
RESORT & CONVENTION CENTER 15 CROWN PARADISE GOLDEN
2F, 3 TRAVEL SHOP www.travelshop.com.mx 6, 7 GEOTRAVEL www.geotravel.com.mx 19 PE-TRA OPERADORA
17 LAS PALMAS BY THE SEA www.laspalmasresort.com 23 HOTELES BUENAVENTURA www.hbagents.com
www.juliatours.com.mx 38 NATURLEÓN
33 ROYAL DECAMERON LOS CABOS travelagents.decameron.com
CARIBE MEXICANO 31 CROWN PARADISE CLUB www.crownparadise.com 4F RCD HOTELS myaplifiedrewards.com
www.crownparadise.com 47 GRAND PALLADIUM VALLARTA RESORT & SPA www.palladiumhotelgroup.com 55 LOS ARCOS HOTELES SUITES
PUNTA CANA, REPÚBLICA DOMINICANA 4F RCD HOTELS myaplifiedrewards.com
BEACH & SPA www.arcossuites.com
CORPORATIVOS 37, 39 AMRESORTS
www.petra.mx 21 JULIÁ TOURS
LOS CABOS
www.crownparadise.com
31 CROWN PARADISE CLUB
OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES
www.hotelvillavaradero.com
13 FRIENDLY ALL INCLUSIVE FAMILY www.friendlyvallarta.com
OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES
49 VILLA VARADERO
RIVIERA NAYARIT 11 PARADISE VILLAGE www.paradisevillage.com
www.amresorts.com 4F RCD HOTELS myaplifiedrewards.com
www.naturleon.com 56, 57 MEGA TRAVEL www.megatravel.com.mx 58, 3F EUROMUNDO www.euromundo.com.mx
ABZ Turístico es una revista quincenal independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite.
Anuncios, ofertas, promociones y publicidad pagada en general, así como cambios de tarifas comisiones y vigencias publicadas son responsabilidad única del anunciante y/o de la empresa que los representa así como del autor de artículos que no hayan sido escritos por nuestro editor y no necesariamente reflejan ni comparten el punto de vista de ABZ TURISTICO. 12 abzturistico.com
Carta del Director
¿Qué sucede durante un año en una empresa dedicada al turismo? ¡Pasa de todo! Se aprende a servir al cliente, hay que capacitar al personal, resolver todo tipo de problemas, hay que ser disciplinados, eficaces, humildes, honestos, congruentes, talentosos, hábiles, divertidos, cumplidores y sucede también, que hay que crecer y ser inspiradores, ser proactivo para crear situaciones positivas cada día.
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Viajar es un ejercicio con consecuencias fatales para los prejuicios, la intolerancia y la estrechez de mente
- Mark Twain -
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Ahora pensemos, todo lo que se puede lograr si esta lista se repite durante un año, cinco, 10 o durante 20 años, tal como lo ha hecho Record Vacation. Muchas felicidades a Don Jorge Benavides de la O, director general de la mayorista, a Omar Benavides Ceja, director de la plataforma RV Online, a su familia y a todo el equipo que la conforma, estas son sus primeras dos décadas de aprender, de hacer y enseñar turismo. En este mismo camino de sembrar y cosechar trayectoria y frutos está la marca joven que ya se ha consolidado como una de las favoritas del medio, sobre todo en el turismo de exportación, me refiero a Travel Shop Operadora, que en cinco años ha logrado reconocimientos de proveedores y clientes por la calidad de sus productos y servicios. ¡Enhorabuena a todos quienes conforman a esta mayorista dirigidos por Miguel Galicia! Deseamos que sigan los éxitos llevando a más y más personas a realizar los viajes de sus sueños, celebramos sus aniversarios y como tuvimos el privilegio de ser invitados te compartimos la reseña de sus respectivos eventos.
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Te invito a conocer la historia y trayectoria de los 21 años como hotelero de German Castañeda, director de tour & travel para el mercado nacional de Palace Resorts; AdNova Comunicación Estratégica representante de la ciudad de San Antonio, Texas, nos invitó a esta atractiva ciudad para conocer qué hay de nuevo en ella y los condados que le rodean. El 5 de junio se celebra el Día Mundial del Medio Ambiente y debemos hacerlo de manera activa, involucrándonos con más frecuencia y compromiso de mejorar nuestro planeta y hacerlo con sentido y de manera ordenada. Empresas turísticas de la industria de la hospitalidad ya realizan acciones, por ejemplo: con programas eco friendly y estrategias de operación y mantenimiento sustentables. Los invitamos a leer ejemplos de marcas hoteleras y sus logros diarios ante esta materia. ¿A quién no le encanta sonreír, y especialmente ver sonreír a los suyos? Disney, poseedor del “lugar más feliz de la tierra” lleva su magia a altamar y nos pone todo para que los chiquitos, los no tan pequeños, los grandes e incluso los más grandes tengan siempre una sonrisa durante la travesía en el Disney Wonder, nos lanzamos a Puerto Vallarta a conocer el “barco de Mickey” acompáñanos. Jesús Romero Palacios Director General
Conquista turistas en EE.UU. Durante la Semana Nacional de Viajes y Turismo, Visit Orlando compartió que los viajeros provenientes de México aumentaron un 13.4% con respecto a 2018, lo que representa una cifra final de 382,000 visitantes. Agregaron que en el año pasado se tuvo un récord histórico con un crecimiento del 4.2% con respecto a 2017. De esta manera Orlando se consolida como el destino más visitado del país.
La puerta a los Galápagos Aeroméxico puso en marcha la ruta Ciudad de México-Guayaquil (Ecuador) con tres vuelos directos semanales que se realizarán los días: lunes, miércoles y viernes. Esta nueva ruta es operada con equipos Boeing 737-800 con capacidad para 160 pasajeros, 16 de ellos en Clase Premier. Guayaquil es el segundo destino de Aeroméxico en Latinoamérica.
Ciudad interconectada Este año Jalisco sumará ocho nuevas rutas aéreas, entre ellas una que irá de Guadalajara a Cuba. Dos de estas nuevas rutas, operarán en el primer semestre de este año para conectar a la terminal de Guadalajara con los destinos centroamericanos de El Salvador y Cuba. En tanto, alrededor de seis rutas se incorporarían entre los meses de julio-diciembre.
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Pasaporte extraordinario El estado de Nuevo León presentó la aplicación móvil Pasaporte Nuevo León Extraordinario. Al descargarla los usuarios podrán registrarse por Facebook o correo electrónico, hacer check in y comprar en los lugares turísticos, así como acumular puntos canjeables por premios. Los datos recopilados se utilizarán para el Observatorio Turístico y analizar el flujo e interacción de los visitantes.
Calentando motores Del 17 al 26 de mayo se realizó la sexta edición del Rally Maya México, uno de los eventos de mayor importancia de autos históricos a nivel nacional e internacional, el cual contó con 22 destinos que conocieron en la ruta. Nota: el arranque fue en Uxmal y la meta final estuvo en la capital del Estado de Quintana Roo: Chetumal.
En dos ruedas Si eres un amante de la adrenalina, sabrás que una de las mejores formas de recorrer un destino es arriba de una bicicleta, por eso, te recomendamos vivir esta aventura en Argentina. Ya sea en la ruta de los siete lagos (ideal para principiantes), el cruce de los Andes (nivel moderado), Valles Calchaquíes (tierras coloradas y arquitectura colonial) o en las Sierras de Córdoba, con bajadas llenas de adrenalina, ¡te garantizamos una experiencia memorable!
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Refuerzan presencia en el Caribe AMResorts anunció la apertura de su primera propiedad bajo la marca Dreams Resorts & Spas en la Isla de Curazao (Antillas). Dreams Curacao Resort Spa & Casino abrirá en diciembre de este año, se conformará de 197 habitaciones y suites y ofrecerá acceso a dos playas privadas, dos conceptos culinarios, un lujoso spa, instalaciones fitness y más.
Nuevo icono de Hard Rock El reconocido cantante español Raphael se sumó a la lista de personalidades que forman parte de la colección especial Memorabilia que decora el Hard Rock Hotel Riviera Maya. Aprovechando su visita al Caribe Mexicano y en una ceremonia íntima, el llamado “Divo de Linares” donó una camisa autografiada y firmó el piano de visitas ubicado en el lobby de la propiedad.
Conciertos en altamar Para aquellos viajeros melómanos, se acerca una nueva opción para disfrutar acordes: la naviera francesa Ponant está lista para ofrecer cruceros con destinos enfocados a la apreciación musical. El barco Le Bougainville será el primero en zarpar del 20 al 27 de septiembre de este año. Al cierre de 2020, habrá un total de 11 proyectos con temática musical en destinos del Mediterráneo, Australia, Sudáfrica y Japón.
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Gerente Corporativo de GeoTravel “La INICIATIVA para mí, es la facultad en una persona que quiere sobresalir del resto. Es una cualidad que te incita al progreso. Pocos la tienen porque no todos se arriesgan a encaminar un proyecto; primero, por temor a las críticas o al fracaso y segundo, por desconfianza en sus capacidades. Grandes proyectos iniciaron como una idea, con iniciativa y las ganas de querer realizarlos. ¡No hay que detenerse por miedo! La competencia hoy en día es muy grande y cada vez más voraz, y sólo aquellos con la capacidad para hacerse notar serán reconocidos como personas de éxito”.
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Gerente de Ventas Nacionales de Hoteles Buenaventura “Me considero una persona a la que le gusta estar en constante cambio tanto en lo personal como en lo profesional. No me gusta sentir que me quedo en mi zona de confort, por ello es que una aptitud que trato de desarrollar es la INICIATIVA. Mi crecimiento en Hoteles Buenaventura es por iniciativa y nunca decir: “no se puede”. Un ejemplo, es el desarrollo del programa HB Premia, que con paciencia y dedicación ha ido creciendo año con año. En lo personal me he propuesto ser mi mejor versión y para ello tomé la iniciativa de hacer deporte y cuidar mi alimentación”.
Hoy hablaremos de:
INICIATIVA
Secada
Liliana
Cruz
Iris
Hernández
Nelly
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En cada edición diferentes profesionales de la industria nos comparten su opinión sobre un concepto que definen desde su perspectiva.
Gerente General de Turismo Global Me considero una persona con mucha INICIATIVA, cuando terminé la Licenciatura en Turismo, inicié mi carrera en reservaciones con un tour operador, pero no era lo que me gustaba, lo que me llevó a buscar una posición de ventas en otra empresa, allí mi trabajo destacó y me invitaron a trabajar en una cadena de hoteles.
Ocho años después de estar en esa gran empresa decidí emprender mi propio negocio. Iniciativa es el principio de todo: desde una simple idea hasta el gran proyecto de tu vida. Ahora, mi iniciativa se la dedico al Turismo Global.
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Guadalajara
El 20° Aniversario de Record Vacation éxito de elegancia y alegría
Con una atmósfera parisina acompañada por la Torre Eiffel, el Arco del Triunfo, refrescantes cocteles y la elegancia de hombres en traje y mujeres desfilando con vestidos largos; fue como la operadora Record Vacation celebró su 20 Aniversario. ¡Acompáñanos a revivir los mejores momentos! ALFOMBRA ROJA Gala Black & White Party fue la temática de esta gran fiesta, a la que agentes de viajes y hoteleros asistieron con gran expectativa. En una bienvenida especial en donde los recibía personalmente el director general de Record Vacation, Jorge Benavides de la O, los invitados fueron custodiados por una valla conformada por ejecutivos hoteleros, quienes saludaron con amplia sonrisa e invitaron a ingresar al recinto 24 abzturistico.com
La decoración del evento fue clásica, resaltó en ella los elegantes escenarios para toma de fotografías. Allí, todos los invitados posaron para la fotografía del recuerdo. En el interior del salón, los esperaban las elegantes mesas con base de espejos, flores, herrería alta, tubos de cristal y copas en acabado negro. Fue el director general de la mayorista, Jorge Benavides, el encargado de dar la bienvenida, expresando primeramente el agradecimiento a los agentes de viajes, hoteleros y sus colaboradores. “Buenas noches, sean bienvenidos ¡están en su casa! Durante estos años, han habido altibajos que hemos podido superar gracias a mi equipo y nuestros socios comerciales, ¡gracias por su apoyo! Han sido 20 años de caídas y levantadas, 20 años de aprendizajes, 20 años de dar servicio, pero sobretodo 20 años de trabajar con el corazón” comentó con emoción Don Benavides.
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Las oficinas con las que cuenta la mayorista se expanden por toda la República, en ciudades que van desde Tijuana hasta Mérida. Además, ya son 150 personas las que actualmente colaboran con Record.
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DESFILE DE SORPRESAS Sumándose a las felicitaciones, Marco Pérez, director nacional de Ventas de Record Vacation, dirigió algunas palabras: “Se me dio la oportunidad hace 14 años de compartir el sueño con Don Jorge. No hay que cansarnos de dar gracias, en especial a los hoteleros y a los agentes de viajes. Somos una empresa de confianza y que trabajamos con el corazón para ustedes. Gracias al equipo de Record ¡felicidades compañeros!”. Tras una ovación, la conmovedora proyección de un video felicitando a la operadora y con los invitados degustando relajadamente sus bebidas, una gran voz resonó en todo el recinto, a ella se sumó una segunda que provenía del otro extremo del salón, después un mesero, enseguida un chef y así sucesivamente hasta lograr la unión de más de veinte voces privilegiadas.
¡Se trataba de un flashmob de opera! El repertorio se conformó por canciones tradiciónales francesas, zarzuelas y canciones mexicanas. Todos disfrutaron del momento; algunos se pararon a grabar y otros se limitaron a contemplar el espectáculo musical mientas degustaban una exquisita cena. Al término de la cena y del show de ópera, Don Benavides, inició el baile al ritmo de un estupendo grupo musical que los hizo moverse en la pista entre cumbias, música de los 60s y 70s, Timbiriche, Enanitos Verdes y más. Finalmente, el aniversario cerró con diversos reconocimientos a las agencias de viajes más productivas, risas y mucha gratitud. Qué sigan los éxitos por más años ¡y muchas felicidades!
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Riviera Nayarit
Conocer las características de Decameron Los Cocos y Royal Decameron Complex fue el objetivo del FAM organizado por Selección de Hoteles, quienes invitaron a sus agentes a capacitarse y pasar gratos días en Riviera Nayarit.
SELECCIÒN DE HOTELES FAMILIAR Y TROPICAL CON
HOTELES DECAMERON Para conocer las promociones y tarifas ingresa a www.selecciondehoteles.com.mx Escanea para ver la galería completa aquí
LUJO TROPICAL Sobre la pintoresca bahía de Rincón de Guayabitos, se encuentra el Hotel Decameron Los Cocos. En la visita de inspección aprendimos sobre sus 240 habitaciones, cuatro albercas, tres restaurantes y dos bares. Una de las novedades que presentaron, es el restaurante de especialidades mexicano La Canoa, por las mañanas tiene desayuno buffet y por las tardes a la carta. Nuestro primer día en este FAM concluyó con una cena grupal con el equipo presente de Selección de Hoteles: Luis González y Luis Manzo, para después dar paso al baile y karaoke en la disco La Jungla. COLONIAL Y PINTORESCO En el segundo día de FAM, Ricardo Aviña, gerente de servicio al cliente de Royal Decameron Complex invitó una comida antes del recorrido por las instalaciones. La propiedad situada en Bahía de Banderas, nos mostró sus cinco piscinas, spa, gimnasio y restaurantes que van desde tipo buffet hasta especialidades. Además, ofrece servicio de bodas en jardín o playa, detalles que nos compartió Yarina García, coordinadora de bodas. Finalmente Ricardo Ruelas, ejecutivo de Ventas de Hoteles Decameron, cerró la jornada con un recuento de las propiedades en México y compartió las tarifas exclusivas que los participantes pueden encontrar con Selección de Hoteles.
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Especial
El 5 de junio celebramos el Día Mundial del Medio Ambiente y aunque todos los días se deben emprender acciones para mejorar nuestras condiciones de vida, es un gran día para reflexionar, ¿por qué en el mundo hay siete millones de muertes prematuras causadas por la contaminación de aire cada año?
MUCHO POR HACER En un mundo que tiene selvas, bosques, desiertos, sabanas, mares y múltiples ecosistemas y en específico, un país como México considerado de los más ricos en biodiversidad, se tiene que entender que hay muchos hábitos por cambiar cuando las cifras indican que en el centro del país de 2016 a 2019 se han acumulado 20 contingencias ambientales “Las capas de hielo se están derritiendo, los niveles del mar subiendo y los océanos volviéndose más ácidos. Las emisiones de gases con efecto invernadero continúan en aumento. Los extremos climáticos cada vez son
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más frecuentes y severos. No obstante, también tengo esperanzas”, Ban Ki Moon, Secretario General de las Naciones Unidas. La esperanza también la tiene el turismo y cada uno de nosotros por eso este Dia Mundial del Medio Ambiente pongamos como bandera aquellas acciones que el turismo emprende para cuidar nuestro hogar y salvaguardar el entorno que las rodea.
Desde principios de los 70’s la Asamblea General de Naciones Unidas estableció el 5 de junio como Día Mundial del Medio Ambiente con motivo de la conmemoración de la Conferencia de Estocolmo de 1972 sobre el medio ambiente.
SINERGIA VERDE Para la hotelería, es de suma importancia contar con sistemas o programas de sustentabilidad que permitan reducir el impacto ambiental y económico. Esto radica en la implementación de una serie de medidas con respecto al consumo racional de agua, el uso
eficiente de energía, la conservación de materiales y recursos, entre otros. Algunos ejemplos de empresas turísticas que cuentan con un compromiso con el medio ambiente, son las siguientes:
AMRESORTS
GRUPO IBEROSTAR
Desde el año pasado, la cadena hotelera AMResorts ha eliminado por completo el uso de popotes de plástico en sus siete marcas de hoteles como parte de sus continuos esfuerzos de viajes responsables.
La filosofía de sostenibilidad que articula la estrategia de Grupo Iberostar, tiene entre sus principales objetivos de este año, el reducir la contaminación plástica de un sólo uso en sus hoteles a nivel mundial.
NO A LOS POPOTES
Con implementación inmediata, el personal de las propiedades de AMResorts ya no sirve bebidas con popotes, para lo cual brindan opciones alternativas y biodegradables para los huéspedes que lo soliciten. Además, la empresa cuenta con la certificación Rainforest Alliance en seis de sus hoteles. Como parte de este programa, AMResorts ha participado en iniciativas como: la celebración de festividades relacionadas al ambiente como la Hora de la Tierra y el Día de la Tierra, limpiezas en las playas, emplear a productores locales, limitar el uso excesivo de agua reciclándola en la propiedad, la protección de la vida silvestre local con actividades como la liberación de tortugas, entre otras.
FILOSOFÍA Y PRÁCTICA
Gracias a esta iniciativa que comenzó en 2017, productos habituales como amenities, bolsas para zapatillas o ropa, artículos de minibar; han sido sustituidos por materiales como cristal, cartones compostables o materiales a base de vegetales renovables. Además, se ha reducido el consumo y la sustitución por popotes biodegradables. Iberostar también cuenta con el programa denominado “Una ola de cambio” que gira en torno a tres grandes pilares: la reducción de la contaminación plástica, el fomento de la pesca sostenible, la conservación y protección de los arrecifes de coral y el cuidado del mar Mediterráneo.
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La Organización Mundial del Turismo (OMT) ha publicado la Guía del viajero responsable; te invitamos a aplicar estos criterios a cada viaje que realices y convertirte en un agente del desarrollo responsable: https://bit.ly/1q1HlFQ
KARISMA HOTELS & RESORTS PASIÓN SUSTENTABLE
Karisma promueve activamente el turismo consciente en todos sus destinos. Para hacerlo, la empresa ha creado un programa integral llamado Passion for Sustainability, que se aplica en oficinas corporativas y cada departamento del hotel. Desde 2012, la empresa ha desarrollado un sistema sustentable como el manejo de desperdicios, agua, energía, flora, fauna, información del huésped, etc. Gracias a la implementación de este programa, los hoteles de la marca han sido premiados con las certificaciones medioambientales EarthCheck Silver, Green Globe and Travelife Gold, entre otros. Karisma ha recibido el premio de "Empresa Socialmente Responsable" y la certificación Great Place to Work; mientras que su propiedad Dorado Royale, es el hogar del único invernadero en el área certificado por Rainforest Alliance, el cual produce aproximadamente 14 toneladas mensuales de vegetales.
HOTEL XCARET MÉXICO
PARTE DE LA NATURALEZA Para el Hotel Xcaret México la sostenibilidad es el camino para continuar brindando experiencias únicas inspiradas en el respeto por la naturaleza, la cultura y la vida. Algunas de las acciones que Grupo Experiencias Xcaret realiza son: Programa de Conservación de la Guacamaya Roja, Programa de Conservación de Tortugas Marinas, Creación del Vivero Forestal Riviera Maya, Programa de Reproducción de Corales, Programa de Conservación del Manatí, Gestión Responsable de los Residuos, Programa de Investigación de la Raya Gris, Diez Programas de Reproducción: Flamenco Rosa, Guacamaya Verde, Tucán Real, Cojolite, Quetzal, Tiburón Nodriza, Mariposas, Loro Mexicano, Tapir y Hocofaisán. Además, tanto el Parque Xel-Há como el Parque Xcaret cuentan con la Certificación de Turismo Sustentable EarthCheck, el único programa global de Benchmarking y Certificación para actividades sostenibles de viajes y turismo. Y tú ¿qué acciones vas a tomar para ayudar a nuestro planeta?
Guadalajara
UN LUSTRO DE COMPARTIR ÈXITOS:
TRAVEL SHOP OPERADORA Escanea para ver la galería completa aquí
Los 1,826 días de trabajo y vocación que Travel Shop Operadora ha puesto en marcha desde 2014 rinden frutos, y lo celebraron con una íntima comida para agentes de viajes de Guadalajara, Tepic, Colima, Ciudad Guzmán, El Grullo (Jalisco), Zapotlanejo y Aguascalientes. Tampoco faltaron sus socios comerciales que fueron dignamente representados por: Mapaplus, España, Iberia y Mundo Joven. Miguel Galicia, director general de Travel Shop viajó desde la CDMX para agradecer de viva voz a los presentes, más allá de hablarles de sus programas Clásicos, A tu alcance y Xperiencias, manifestó que la reunión era una celebración y compartió uno de los grandes logros en este lustro. “La consolidación es un logro más en estos cinco años. Hoy, manejar 18 mil pasajeros en un año nos permite en las temporadas altas tener bloqueos aéreos y 'allotment' en hoteles de los destinos más demandados como puede ser: Barrancas del Cobre, Chiapas, Perú, Costa Rica, Nueva”, les decía con firmeza Miguel. 40 abzturistico.com
LA PRUEBA DEL ÈXITO ¿Y qué mejor forma de reconocer el trabajo realizado que a través de la experiencia de sus clientes? por eso, ellos mismos nos compartieron su experiencia con Travel Shop.
Gabriela Chávez, gerente general de Viajes Chavoya (Aguascalientes) “Me gusta mucho la calidad del servicio que tiene, cómo han armado sus itinerarios y las experiencias. El equipo de Guadalajara que es el que me atiende, tiene bastante experiencia, todo lo que les vendo a mis clientes les va muy bien”.
Jordi Llorens, CEO de Mundo Joven “Mundo Joven no es accionista de Travel Shop, somos socios individuales y siempre vimos que el talento y profesionalismo de Miguel era la clave. Decidimos que en el mercado realmente había espacio para una organización profesional que respetara el canal de ventas y que les diera el valor a las agencias de viajes […] Buscábamos ser una empresa flexible, joven, cercana y con un crecimiento exponencial muy rápido, no pudimos encontrar mejor socio que Travel Shop”.
Yadira Espinoza, encargada de Viajes Palacio (Guadalajara) “La oportunidad se la dimos hace cinco años porque conocíamos a varias personas del equipo de Travel Shop y eso nos dio confianza, hoy por hoy siempre tenemos un excelente respaldo. Trabajamos fines de semana y siempre tenemos quien nos responda, nos apoye, nos resuelva problemas. Es un verdadero trabajo en equipo”. abzturistico.com 41
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GERMÀN CASTAÑEDA DIRECTOR TOUR & TRAVEL MERCADO NACIONAL DE PALACE RESORTS
“Hace 21 años soy hotelero y si volviera a nacer lo volvería a hacer”, es una de las frases que con más alegría enunció Germán Castañeda mientras platicábamos, y es la que mejor describe su pasión en la profesión.
GC
Enfocado en el área de Ventas, durante su carrera en la hotelería ha pasado por propiedades tanto de ciudad como de playa, y si algo destaca es el papel fundamental que tiene en la cadena el agente de viajes, la gran evolución en la forma de vender y la bella capacidad de asombrar y servir que tiene México. En las siguientes páginas te invitamos a conocer más de Germán Castañeda y el corporativo que representa, Palace Resorts.
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La hotelería es algo tan natural para Germán, que no recuerda cuándo fue el momento en el que decidió estudiar en la Escuela Panamericana de Hotelería en la Ciudad de México, donde el actual Secretario de Turismo, Miguel Torruco fue su profesor. Lo que si está bien grabado en su mente es cuando le contó a su padre que quería dedicarse a la industria, mientras que él quería que fuera abogado, sin embargo, apoyó su decisión no sin antes decirle que en ese sector se iba a tener que abrir camino por si sólo y con excelencia. Y así fue. Su primer trabajo en la hotelería fue en el Hotel María Isabel Sheraton en CDMX, donde entró en el área de recepción pero su desarrollo le permitió escalar rápidamente al departamento de Ventas, algo que siempre había tenido como objetivo. Menciona a Gustavo Pescador, quien fuera su jefe en Hoteles Royal, como un humano que lo impulsó en su carrera, no sin antes pasar por varias cadenas hoteleras. Es en 2004 cuando llegaría la oportunidad de estar en Palace Resorts.
ENCUENTRA SU SEGUNDO HOGAR Su primera etapa en Palace Resorts es de 2004 a 2009, llegó directo como ejecutivo de Ventas. Cambiando la ciudad por la playa e incluso las ventas de EP por las All Inclusive, por eso no duda en contarnos cómo se ha transformado el mundo de las ventas en la industria.
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“Para empezar hace 21 años yo estaba en un hotel de ciudad muy orientado a cuenta comercial, básicamente lo que visitábamos eran corporativos por toda la República Mexicana y entregábamos tarifas directamente a los corporativos. Hoy la forma de comercializar es muy diferente, pero con nosotros siempre privilegiando y dándole su lugar a nuestros amigos agentes de viajes. Es lo que hacemos en tour & travel, trabajar con tour operadores y agentes de viajes y somos muy fieles y agradecidos con el canal. Creemos sin duda que son el canal más importante de la cadena”.
SE VA... ¡PERO REGRESA! Tras unos años de estar en Palace Resorts, decide tomar una oportunidad en las aerolíneas pero tal como nos lo contó, extrañaba demasiado la hotelería, así que cuando la cadena lo vuelve a llamar no dudó en tomar el reto pero ahora como director tour & travel del mercado nacional.
LA EXCELENCIA COMO LEMA
“Prácticamente he recorrido la República Mexicana. Desde Tijuana hasta Campeche varias veces y también he tenido la oportunidad de conocer, gracias al trabajo, destinos internacionales como Jamaica o EE.UU.; aunque al ser yo el que maneja lo nacional, mis viajes son en el país ¡además es el mercado más lindo! Y te lo digo sin titubear. He manejado mercados de Europa, Latinoamérica y México y el nacional es el más lindo. De entrada es mi gente, hablamos el mismo idioma, hablamos los mismos temas y nuestro país es bellísimo y no te cansas de recorrerlo.” Como plus a la riqueza turística del país, añade el profesionalismo del agente de viajes: “Es exigente y esa parte me encanta, es gente especializada, que sabe viajar, que sabe exigir y sobre todo, gente muy agradecida, ¡somos una maravilla como pueblo! Por eso la gente viene y se va hablando bien de México y de los mexicanos.”
Justo los días de la entrevista, la plataforma que califica destinos, hoteles, restaurantes y más servicios de TripAdvisor les había dado una noticia: los hoteles The Grand at Moon Palace, Le Blanc Cancún y Sun Palace estaban rankeados del primero al tercer lugar, de entre 200 propiedades de la lista en Cancún. “Esto habla de la calidad de la gente, la dirección de nuestros patrones, pero sobre todo del capital humano que tenemos laborando en Palace. Somos una empresa orgullosísimamente mexicana y yucateca, donde somos más de 11 mil colaboradores y la gran mayoría somos mexicanos. Eso demuestra que en México se pueden hacer las cosas extraordinariamente bien.”
“No puedes cerrar los ojos y hacer pausas versus la competencia, ellos están esperando el error, así funciona el deporte, la competencia, todo”.
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Guadalajara La cuarta ciudad más grande de EE.UU., que además se encuentra en el top de mayor diversidad cultural, estuvo de visita en Guadalajara con GTM Operadora, hablamos de Houston, Texas. Erik Dorantes, ejecutivo comercial de GTM Operadora se vio acompañado de Miguel Ángel Miranda, director de operaciones de CWW México y representante de Houston, para darles a los agentes de viajes invitados al coctel, todos los pormenores del destino. LLEGA SIN ESCALAS
HAY UN HOUSTON A TU MEDIDA CON
GTM OPERADORA LA DUPLA IDEAL Houston a la medida del viajero es posible con GTM Operadora pues cuentan con productos únicos que incluyen hotel, vuelos y entradas a los mejores lugares, puede ser el paquete de compras, deportivo o familiar…¿Qué más se puede pedir?
Antes de abundar en el destino Félix Rangel, inside sales en Guadalajara de United Airlines, compartió las rutas directas y frecuencias con las que cuenta la aerolínea desde México, poniendo como ejemplo Guadalajara, que tiene cuatro frecuencias por día de lunes a domingo. SIEMPRE ALGO POR HACER
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Cuando Miguel Miranda tomó el micrófono preguntó: “¿Quién ya ha estado en Houston?”, un grupo de manos se levantó por el aire y el común denominador de su visita fueron las compras por la ciudad. Miguel esbozó una sonrisa anticipando que la capacitación surtiría efecto. ¡Porque Houston es más que compras! les mostró que sus museos como el Space Center o el Museo de Ciencias Naturales son sólo dos opciones de la veintena que ofrecen, además que tienen más de 20,000 hectáreas de áreas verdes, más de 10,000 restaurantes y un calendario de conciertos, festivales y obras que sorprenderán a todo tipo de viajero. Para que estés más actualizado como agente, también se presentó la nueva plataforma digital en donde puedes observar tours, actividades, museos y más actividades recreativas. Sólo debes entrar al portal: www.holahoustonmarket.com.
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Puerto Vallarta Diversión sin límite para toda la familia, encanto y exóticos destinos, es lo que encontrarás en el Disney Wonder, uno de los cuatro cruceros de Disney Cruise Line, el cual conocimos gracias a nuestros anfitriones. ¡Es hora de zarpar! ANCLADO EN EL PUERTO MÀS MEXICANO Disney Wonder parte de San Diego y toca los puertos de Cabo San Lucas, Mazatlán y cierra en Puerto Vallarta, incluye 11 cubiertas repletas de restaurantes, piscinas, zonas de recreación, más 875 camarotes bien equipados… ¡Es todo un hotel flotante!
¡MAGIA A BORDO
CON DISNEY WONDER!
Siendo Disney una compañía dedicada a contar historias, este crucero no podía pasar por alto este sello característico: “Más que ser una empresa de barcos, somos una empresa de entretenimiento que ha diseñado barcos. Tanto Disney Magic, Disney Wonder, Disney Dream como Disney Fantasy, han sido creados para que los niños se sumerjan en las historias de Disney”. ¿Cómo aburrirse en un crucero que tiene obras musicales, spas, restaurantes exclusivos, discotecas y fiestas temáticas? ATENCIÒN A LOS DETALLES
Disney Wonder se construyó en 1999 con una capacidad total para 2500 pasajeros, es un crucero ideal para familias. Escanea para ver la galería completa aquí
El restaurante Animators Palate pinta todo de color, un ejemplo son sus manteles donde puedes dibujar un personaje que después es proyectado en pantallas que parecen cuadros ¡te vas a reír bastante! Finalmente nos deleitamos con una cata de vinos, que si eres tripulante debes reservarla previamente. Sumérgete en historias que inspirarán a tu familia ¡y encuentra la magia de Disney a cada paso!
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IBEROSTAR:
POTENCIALIZANDO LA INTELIGENCIA
PUBLIRREPORTAJE
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Conoce de cerca las Inteligencias Múltiples que los pequeños desarrollarán en Star Camp: • Inteligencia Musical • Inteligencia Lingüístico-Verbal • Inteligencia Corporal-Cinestésica • Inteligencia Visual-Espacial • Inteligencia Intrapersonal • Inteligencia Interpersonal • Inteligencia Naturalista • Inteligencia Lógico-Matemática
El nuevo programa de actividades infantiles y para adolescentes de Iberostar Hotels & Resorts lleva el nombre de Star Camp, este concepto deja a un lado las tradicionales prácticas de un kids club para revolucionar en más de 140 actividades basadas en la teoría de las Inteligencias Múltiples. ¿Y esto que quiere decir? Que el espacio creado para los menores potencializa las diversas inteligencias que tenemos como seres humanos, además de dividir sus actividades de acuerdo con la edad de los pequeños huéspedes.
LA RAÍZ DE LA DIVERSIÓN La suma de actividades que se realizan en Star Camp pueden ser en espacios cerrados o al aire libre y con un gran apego a la filosofía de la empresa que es: la responsabilidad ambiental. Por eso una vez a la semana hay una actividad de conservación en el océano, además de clases de cocina, pintura, música para ser un pequeño gran DJ, cuidado de huertos ¡y mucho más!
Por eso Luis Salgado, director de desarrollo de negocios de Iberostar Hotels & Resorts en México nos explicó con más detalle: “Es todo un concepto integral que se ha dividido en tres niveles, que son: Monkeys, con actividades correspondientes para menores de 4 a 7 años; el otro nivel es Dolphins de 8 a 12 años y el tercero es para chicos de 13 a 17 años y lo denominamos Eagles”. Las aperturas de propiedades en Riviera Nayarit y dos en Los Cabos, son los planes de crecimiento que Iberostar Hoteles & Resorts proyectan en el país con visión máxima de 2022.
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San Antonio
EXPERIENCIAS SIN FIN
FAM VISIT SAN ANTONIO CON VOLARIS
¿Lo mejor de todo? todas estas actividades están a sólo un vuelo de distancia, gracias a Volaris con salidas directas los jueves y domingos.
Six Flags Fiesta Texas sigue reinventándose. Cada temporada encontrarás una nueva montaña rusa que te quitará el aliento. Desde un paseo acuático por uno de los toboganes más empinados del mundo que te sumergirá en una piscina con la forma de Texas, vencer tus miedos y vivir al límite en solitario a gran velocidad en Wonder Woman Golden Lasso Coaster hasta su primera montaña rusa de un solo riel. Próximamente se estrenará el Joker Carnival of Chaos, un péndulo que alcanzará hasta los 120 km.
Una de las ciudades hermanas de Guadalajara nos sorprendió llevándonos de un extremo a otro entre sus diversas actividades, que sin duda alguna, tú y tus clientes podrán disfrutar al máximo en su próxima visita.
EL LADO INTRÈPIDO DE SAN ANTONIO La ciudad texana no deja de sorprendernos, pues en un solo lugar encontrarás actividades para toda la familia. 52 abzturistico.com
Sumérgete en la diversión de SeaWorld Tx, donde además de conocer la labor de rescate que día a día desempeña su staff, también podrás disfrutar de distintas montañas rusas y hacer un recorrido gastronómico por el mundo en un solo lugar, gracias a su festival Seven Seas que ofrece bebidas y platillos de diferentes destinos reconocidos. Prepara una misión en contra de una invasión zombie o despierta tu lado competitivo en una carrera hasta la meta en Andretti Indoor Karting & Games, el lugar ideal para pasar la tarde con amigos o en familia jugando laser tag, karting, juegos de realidad virtual y ¡mucho más!
PREPARA TU SWING En caso de que seas todo un profesional en el Green o un primerizo que quiere adentrarse en el mundo del golf, Top Golf, te ofrecerá la experiencia y oportunidad de mejorar tu swing con sus cabinas de juego en donde a través de sus pantallas podrás saber a qué velocidad va tu bola, además de poner a tu disposición el mejor equipo que hay para jugadores amateurs y consagrados en este deporte.
Otra forma de conocer una parte de la ciudad de San Antonio es recorriendo el Río San Antonio pero por sus canales. Go Rio River Barge es un crucero que te lleva a bordo mientras pasas por edificios emblemáticos y disfrutas de una experiencia culinaria mientras conoces datos interesantes de esta ciudad texana.
VENCE TUS MIEDOS Toda la adrenalina de un salto en paracaídas pero con la seguridad y compañía de los expertos la podrás conseguir en Fly Indoor Skidiving, un lugar que te hará vivir una experiencia única al suspenderte por los aires en una cabina interna que simula una intrépida caída al exterior.
CONOCE EL CENTRO DE LA CIUDAD CON TU PANDILLA Your Biker Gang, te brinda la experiencia de conocer el centro de San Antonio de una manera fresca e innovadora arriba de unas motos eléctricas mientras vas en compañía de tu grupo. Visiten lugares icónicos como el Río San Antonio, El Álamo, Pearl y maravíllense con un lado artístico que pocos conocen en esta ciudad llena de murales y arte urbano ¡se sorprenderán!
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ATRAPADOS EN EL TIEMPO Siempre en las grandes ciudades existen comunidades que son el secreto mejor guardado y que a pesar del paso del tiempo, esconden un cierto encanto entre sus habitantes y visitantes. En el caso de San Antonio, Texas existen dos comunidades cercanas: Pearl y Fredericksburg. Pearl es un destino culinario y cultural de primer nivel, hogar del Instituto Culinario de América que alberga a algunos de los futuros top chefs del mundo, con diferentes propuestas culinarias como Cured, un restaurante que fusiona los ingredientes regionales con alimentos curados; esta propuesta ha llevado a su chef y dueño, Steve McHugh, a ser nominado a los premios James Beard considerados los Óscares del medio gastronómico. Dentro de esta misma comunidad se encuentra el Hotel Emma, una propiedad que conserva su estructura intacta, la cuál es el casco de lo que alguna vez fuera la cervecería más importante de San Antonio. Recorrer sus salas y pasillos te dejarán impresionado a cada paso. Fredericksburg es una ciudad cercana a San Antonio, misma que preserva todo el encanto de una comunidad en la que parece que no ha pasado el tiempo. Con locales vintage situados dentro de una acera principal y viñedos a las afueras que ofrecen maridajes especiales, estamos seguros que despertarás tus sentidos.
EN SUS MARCAS, LISTOS, ¡A COMPRAR! El deporte favorito de los mexicanos en el extranjero no es el soccer, ni el béisbol, ni el fútbol americano ¡es el shopping! ¿Quién no disfruta de una tarde rodeado de grandes ofertas? Y es que en Texas podrás encontrar diferentes outlets como The Shops at La Cantera, Tanger Outlets y Premium Outlets para todo tipo de público con tiendas exclusivas a tu disposición y un sin fin de opciones para cualquier bolsillo. Prepara tu próximo viaje ¡y conoce la nueva cara de San Antonio, Texas!
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Una opción céntrica para descansar después de un par de días llenos de actividades, es el hotel Hilton San Antonio Hill Country, el cual se encuentra a tan sólo un par de minutos de todas las actividades dentro de esta gran ciudad.
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