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LAS COMISURAS DE LA EXPERIENCIA

Las paredes de una casa antigua, pero bien conservada de la colonia Americana de Guadalajara son las testigos de esta sesión de fotos que se le realizaron a Juan Pérez, director general de Go es Go, y ahora, mientras redacto esta nota me doy cuenta que este escenario es la mejor analogía para describir la personalidad y trayectoria de Juan Pérez: tradición que se adapta al presente.

Ver a empresas cerrar, tener que despedir empleados claro que duele, uno debe mantener la cabeza fría y buscar lo mejor salida, pero el lado humano también sufre con la industria”.

MIRADA CON HISTORIA

Han sido varias las ocasiones en las que me he sentado a platicar con Juan Pérez, siempre puntual, ya en puerta esperando y con traje acicalado de arriba a abajo, dicen que el liderazgo es notorio hasta en la forma de vestir y el señor Juan sabe transmitirlo muy bien.

En esta ocasión desprendía un poco de nerviosismo y emoción al saber que una sesión de fotos giraría completamente alrededor de su persona, - ¡es que yo soy muy serio! – nos decía a los presentes, pero después dejaba salir esa sonrisa que derrumba su hipótesis por completo.

La seriedad no está peleada con el carisma y esa es la forma de actuar de Juan Pérez, con 40 años de trayectoria en la industria turística ha sabido ganarse un lugar como un empresario sólido que sabes que en la empresa que dirija encontrarás a un equipo y un líder que respaldan y resuelven.

Atrás de esa mirada analítica hay un bagaje de conocimientos turísticos que comenzó en 1981 al llegar a la entonces agencia de viajes Vía Nova, por ser administrador de empresas por formación universitaria comenzó como auxiliar administrativo, su perfil emprendedor hizo que pronto se empapara de las actividades del ramo y su hermano y él decidieran formar su propia agencia de viajes.

Convertirse en gerente de una de las sucursales de la agencia hizo que Juan tuviera una visión de 360° del negocio, para entonces había combinado la administración y lo operativo, así que era momento de emprender el vuelo solo, agencia de viajes Nefertari surgió y a la fecha Juan la considera como los cimientos de Go es Go.

Hace cinco años es cuando la operadora mayorista de Go es Go inició operaciones, siendo muy puntual de que su principal objetivo era fundar una empresa que le fuera leal al agente de viajes, sus orígenes en el turismo vienen de ahí y él más que nada sabe lo que valoran el tener a un proveedor que entienda y proteja los intereses del agente, que estén conscientes del verdadero significado de ganar-ganar.

NO HAY MAL QUE POR BIEN NO VENGA

Mientras esperábamos que el set estuviera listo, dispusimos de dos sillas para conversar, al acomodarnos el cubrebocas para que nuestros mensajes se escucharan claros fue inevitable no pensar en la crisis actual y en las muchas que ya ha pasado el turismo.

Las líneas de expresión en el rostro de Juan develan las constantes tormentas que ha sorteado, desde crisis económicas, las restricciones tras los atentados del 11 de septiembre del 2001 en Nueva York o el brote de influenza en México en el 2009.

Todos son golpes que hacen ver el temple de las personas y empresas que conforman el turismo, las decisiones drásticas tienen que ser tomadas y es cuando el equipo de trabajo muestra esa solidaridad, pero también es cuando se pasan los momentos más oscuros en el aspecto personal.

Saber pedir ayuda no es motivo de debilidad, al contrario, es la voz de la experiencia que nos dicta que uno solo no puede contra el mundo, es la unión de los tuyos y las mentes trabajando en una sola dirección las que hacen ver la luz y desde hace tiempo esa es la filosofía de Juan.

Si he tenido que ir con médicos por tratamientos de depresión, creo que eso me ayudó mucho para estar calmado, porque ha habido otras crisis como la de las Torres Gemelas, donde sí entré en una depresión muy fuerte y te pones a pensar lo peor, pero tienes que tomar fuerza, tomar tranquilidad y ver la forma de resolver. Si no hubiera ido, decisiones más fuertes habría tomado, como cerrar o despedir más personal, pero el estar tranquilo y sereno te permite ver diferente el panorama”.

La hora de la sesión comenzó y mientras veíamos a un Juan tímido ante las primeras tomas, también fuimos presenciando cómo poco a poco se fue apoderando de su shooting, ya no necesitaba indicaciones y reconocía su espacio, es esa adaptabilidad que observas en pocos minutos la que por 40 años lo ha acompañado en el turismo y lo hace ser resiliente, por que si bien te puede contar de cómo hace décadas llenaba boletos de avión a mano y se asombraba del uso del fax, hoy te cuenta como Go es Go se adapta con nuevas plataformas digitales, de cómo las reservaciones en línea se conectan a los servidores directos de los hoteles y de cómo los pagos pueden realizarse completamente en línea y de forma segura… ¡La evolución es su gran fortaleza!

MÁS ALLÁ DEL EMPRESARIO

Cuando habla de su familia es cuando su rostro emana mayor luz, orgulloso de su hija y de hijo siempre es un deleite escuchar como un padre respalda las decisiones de su descendencia, en cada plática que tenemos cuenta cómo sus pequeños (no lo son tanto en edad, pero los padres siempre ven así a los hijos) han buscado una profesión que la llene en todos los aspectos.

Cuando el crecimiento profesional se acompaña del personal es indudable tomarlo como ejemplo, al lado de su esposa Chely de la Mora ha creado empresas y ha sorteado las tempestades y disfrutado de los buenos momentos, por eso no duda en decir que la familia es prioridad, hoy más que nunca nos hemos dado cuenta que los cimientos más fuertes radican en casa. Mientras las últimas fotos se lanzan en la sesión las risas son más torrenciales, la seriedad que envuelve a Juan Pérez ha dado paso a la persona espontánea que bromea con la vida y que no se cohíbe ante lo desconocido.

Este encuentro ha sido perfecto para develar a Juan Pérez no sólo en foto, también en persona, conocer más allá al empresario que lidera Go es Go y que siempre está ávido por platicar lo que se realiza en su empresa, esta vez también hemos visto su lado humano y hemos develado que detrás de cada comisura de su rostro hay un relato de experiencia.

Las crisis en la industria me han hecho que sea más duro que antes, sin embargo, mi espíritu de humanidad y responsabilidad permanece intacto, mi visión es mantener a mi familia y a mi empresa a flote”.