ABZ Turístico # 264 by ABZ Turístico

Staff

Contenidos abz 264

Dirección General Jesús Romero Palacios direccion@abzturistico.com Dirección Comercial Fabiola Campos Campos fabiola@abzturistico.com Gerente de Ventas y Relaciones Públicas Alfonso Íñiguez Medina alfonso@abzturistico.com EDITORIAL Wendy Pérez Lares wendy@abzturistico.com Marisol Chávez Aguirre marisol@abzturistico.com DISEÑO Jorge Hernández Corona jorge@abzturistico.com Carolina Noguerón Galván carolina@abzturistico.com Gabriel Omar Rentería García omar@abzturistico.com Comunicación Digital Diego Romero Pérez diego@distribuciondinamica.com

En portada Compendium iverso

Hoy hablaremos de:

RESURGIR

Una vez que entras a Hard Rock Hotel Vallarta dejas de ser un huésped y te conviertes en un auténtico rockstar. Desde degustar sabores exóticos en sus cinco restaurantes hasta un servicio de asistencia personal para elevar la experiencia. ¡Y no es todo!, su icónica memorabilia le da un plus a la sensación de estar entre las celebridades, además, ¡puedes crear tu propio estudio en tu habitación!

Especial

CIRCULACIÓN - DISTRIBUCIÓN Distribución Dinámica Coordinador de Mensajería Carlos Vidal Escobar Morán vidal@distribuciondinamica.com Mensajería José Gómez Castillo jose@distribuciondinamica.com

Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit

InterView

Facciones

@ABZ Turístico www.abzturistico.com

Bernardo Santillana 88

| | abzturistico.com abzturistico.com

Nanci Aidé Galaviz

Desde Adentro

60 GUÍA DE ANUNCIANTES

Naturleón Guadalajara Clic

Reno-Tahoe, Nevada Clic

Mi Boda en la Playa Clic

Operadora Ticket Clic

48 54

AEROLÍNEAS

www.laspalmasresort.com

53 www.volaris.com

35 BUENAVENTURA GRAND HOTEL & GREAT MOMENTS

OPERADORES MAYORISTAS NACIONALES ALIANZA OPERADORES 2F, 3 www.facebook.com/Alianza-Operadores GO ES GO 42, 43, www.goesgo.com.mx 44, 45, 47 SELECCIÓN DE HOTELES 29 www.selecciondehoteles.mx NATURLEÓN 51 www.naturleon.mx EUROMUNDO 3F www.euromundo.com.mx

OPERADORES MAYORISTAS INTERNACIONALES

68 70

MEGATRAVEL 4, 5 www.megatravel.com.mx GRUPO MEXJAL 17 www.mexjal.com.mx GO ES GO 44, 46 www.goesgo.com.mx OPERADORA TICKET 66, 67 www.operadoraticket.com EUROMUNDO 74 www.euromundo.com.mx

HOTELES GUADALAJARA HOTEL SELINA GUADALAJARA 73 www.selina.com/es/mexico/guadalajara/

Grupo Lomas Clic

Keops

PUERTO VALLARTA

21 LAS PALMAS BY THE SEA

VOLARIS

CROWN PARADISE 13 arrivahotels.mx/es

www.hotelbuenaventura.com.mx/es

MANZANILLO 19 VISTA PLAYA DE ORO arrivahotels.mx/es

RIVIERA NAYARIT 9 DELTA HOTELS BY MARRIOTT RIVIERA NAYARIT www.espanol.marriott.com/hotels/travel/pvrdedelta-hotels-riviera-nayarit-an-all-inclusiveresort/

11 MARIVAL EMOTIONS www.marivalemotions.com/es

15 DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS travelagents.decameron.com

28 VILLA VARADERO www.hotelvillavaradero.com

LOS CABOS 15 DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS travelagents.decameron.com

CARIBE MEXICANO 4F RCD RESORTS myamplifiedrewards.com

CORPORATIVOS 15 DECAMERON ALL INCLUSIVE HOTELS & RESORTS travelagents.decameron.com

4F RCD RESORTS myamplifiedrewards.com

ABZ Turístico es una revista mensual independiente especializada en información de la industria turística del Occidente de la República Mexicana. Editado por Comunicación Total Turística, S.C. Constituyentes Jalisciences 187. Guadalajara, Jalisco. Tels. (33) 3647-1294 / 3647-1295. Certificado de Reserva de Derechos de Autor en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite. Anuncios, ofertas, promociones y publicidad pagada en general, así como cambios de tarifas, comisiones y vigencias publicadas son responsabilidad única del anunciante y/o de la empresa que los representa así como del autor de artículos que no hayan sido escritos por nuestro editor y no necesariamente reflejan ni comparten el punto de vista de ABZ TURÍSTICO.

Desde la Dirección

uando toca producir la edición de marzo inevitablemente vienen sensaciones que van desde la nostalgia hasta la satisfacción y orgullo, con un poco de tristeza y frustración, pero sobre todo mucha gratitud. Este mes cumplimos 13 años de la publicación y circulación de la revista que aún conserva sus formatos impreso y digital. Fueron algunos argumentos los que me hicieron tomar la decisión de emprender en este ámbito de los medios especializados en turismo, ya que inesperadamente nos encontramos con retos y oportunidades que te hacen redireccionar tu camino y aprender a transitarlo, primero lento, con cierta prudencia y digo cierta porque el entusiasmo a veces te lleva a no ser tan consciente de que puedes equivocarte, pero también hay que dejarlo ser, porque sin él tampoco daríamos esos pasos que nos dan temor. Me gusta darle el valor que tiene el tiempo que hay detrás del lanzamiento de la marca ABZ, a esos 20 años de experiencia visitando agencias de viajes, llevando folletos, manuales, los extintos itinerarios, de inicio en una patineta, en bici, hasta comprar una motoneta, después descubrir los blitz y dar ése servicio en un auto; trabajar mucho para que mi pequeña empresa fuera reconocida en la hotelería y con los mayoristas, pero sobre todo con los agentes de viajes no solo de Guadalajara, sino de todo el Occidente. Mensajería, caravanas, convocatorias, organización de eventos y exposiciones, distribuir en algún momento las seis revistas más importantes de la industria, bajo una marca que inicié con 17 años: Distribución Dinámica. En gran parte y cuando digo gran parte, es de verdad muy grande el crédito para alguien que me inspiró a nunca rendirme y por quien estoy en el turismo, quien me dio el único empleo que he tenido durante dos años (de los 15 a los 17) y me enseñó a emprender, me refiero a Gustavo Díaz-Víquez, “mi Gus” que en paz descanse, a quien extraño mucho, director y fundador de “La Revista” Asesoría Turística. Él me animó a pasar de ser su empleado a su proveedor, para distribuir primero folletos de unas marcas turísticas que representaba y después sus revistas, no es un camino que he recorrido solo, no habríamos logrado 264 ediciones de ABZ ni cumplir 33 años con D&D sin el apoyo incondicional de mi familia y de las tantas marcas turísticas que han confiado en nosotros. Sin todas esas personas que han colaborado, sería injusto mencionar sólo algunos, hay quienes ocupan un lugar especial y han sido en extremo valiosos, incluso los que aparentemente nos complicaron más de lo que aportaron, pero afortunadamente la mayoría han logrado hacerse un lugar en la historia de nuestra empresa.

abzturistico.com

Desde mi primer colaborador hasta nuestro equipo actual del que estoy muy orgulloso; es una combinación casi perfecta de juventud, experiencia, entusiasmo, capacidad, pero sobre todo mucha integración al trabajo en equipo. Gracias y felicidades a todos, en especial a Fabi, sin ella no estaría escribiendo estas líneas, a Diego quien desde muy pequeño me acompaña, Poncho, Jorge, Wendy, Caro, Marisol, Omar, Pepe, Vidal y Don Jesús por su apoyo incondicional, a mi madre a quien le dedico todo y fue y es mi socia desde el cielo. Son tiempos difíciles, una pandemia que aún no termina y ahora un conflicto geopolítico que ha generado una guerra. No puedo ser insensible a esta situación, ya tenemos suficiente con problemas ambientales, de salud, migración, discriminación y una larga lista como para sumar una guerra que podría escalar a una dimensión extraordinaria, por lo menos orar para que el conflicto termine lo más pronto posible y con la menor pérdida de vidas humanas. Pasando a algo más agradable, esta edición tiene contenidos dignos de aniversario, como la presencia de Bernardo Santillana, director comercial corporativo de RCD Hotels, con quien hicimos un shooting fotográfico muy divertido y una entrevista interesante para la sección Facciones. Con quien también no parábamos de reír en su sesión de fotos fue con Nanci Galaviz, jefatura de desarrollo de mercado México y Estados Unidos en Volaris, a quien agradezco que se haya permitido compartir con nosotros su versión más personal en la que nos relató parte de su historia de vida, sus inicios, cómo fue descubriendo y explotando su potencial, su fortaleza y talento tanto personal como profesional, ella es pieza fundamental del éxito del crecimiento sostenido de la línea aérea para la que trabaja, muchas felicidades, pero sobre todo muchas gracias Nanci.

Jesús Romero Palacios Director General

CARTA

EDITORIAL

scribir y viajar es una de las combinaciones que me encantan y ser capaz de hacerlo en el departamento editorial es un pedacito de ambos mundos, lo que significa que me verán muy seguido acompañándolos en FAMs, eventos y tomándoles fotografías. Además, no hay nada mejor que poder compartir experiencias, describir lugares y hacer que los lectores viajen a través de las letras, y lo que es aún mejor, inspirar y ser inspirados por quienes ya se

encuentran en el medio, porque eso sucede durante las entrevistas: conoces personalidades y te enriqueces con sus historias y de cómo es que terminan inmersos en esta aventura. Por ejemplo, hoy tenemos participando a Bea Barbero, directora corporativa de ventas de Marival Resorts, quien anteriormente compartió con nosotros su trayectoria y ahora agradecemos su colaboración en este espacio. ¡Nos leemos pronto!

Marisol Chávez

Editora ABZ Turístico

ctualmente, adicional a los requerimientos necesarios para viajar, los viajeros están en busca de ser guiados de una manera experta en cada aspecto, mientras que en años pasados la planeación se podría consultar en diferentes páginas de internet, ahora hay mucho más que considerar, por ejemplo, los requerimientos de vacunas en los destinos y las restricciones para diversas actividades. Para muchos, la creación de sus itinerarios es más complejo y un proceso algo abrumador, sin embargo, los agentes de viajes pueden satisfacer esa necesidad, así el viajero dedicará más tiempo a la concepción de su viaje y esperará un apoyo más personalizado. La prioridad de las personas que están considerando viajar en 2022 es enriquecer sus experiencias, además, muchos de ellos buscan reconectar con sus familias y amistades.

Cuando se trata de alojamiento, la limpieza y seguridad son claves, por lo que la tendencia se inclinará a hospedarse en hoteles. Todos estos puntos abren un área de oportunidad a la comunidad de agentes de viajes de recuperar un negocio que, durante esta pandemia, han vivido una crisis nunca antes imaginada. El papel del agente de viajes ya no es considerado solo una conexión del punto A al punto B, sino una fuente de conocimientos durante todo el camino.

Bea Barbero

Directora Corporativa de Ventas de Marival Resorts

Compendium

La nueva propuesta solo adultos de Marival Resorts

Marival Armony en Punta de Mita, Nayarit cambia su concepto y ahora es un resort todo incluido, solo adultos (mayores de 18 años) que permite disfrutar el balance ideal entre comodidad, lujo y naturaleza en Bahía de Banderas. Los huéspedes pueden gozar una auténtica experiencia culinaria dentro de sus cuatro restaurantes y cuatro bares, relajarse en cualquiera de sus cinco piscinas, una de ellas infinity con swimup bar, compartir momentos especiales, como una velada acogedora en alguno de los dos fogateros y una serie más de momentos inolvidables.

Las expectativas aumentan

La recuperación del turismo a nivel nacional será más latente este 2022, según lo ha dicho el secretario de turismo, Miguel Torruco, en el informe presentado sobre las expectativas del turismo de México para el 2022.

Los indicadores arrojan que, a finales de este año, el consumo turístico será de más de 146 mil millones de dólares, un 12% más que durante 2021.

¡Un nuevo parque llegará a Orlando!

Universal Orlando Resort tendrá un nuevo parque temático: Epic Universe, el cual estará ubicado entre West Sand Lake Road y Universal Boulevard. Este será el parque más grande de Universal en EE.UU., tendrá hoteles, tiendas, restaurantes y más. Contará con atracciones inspiradas en Dreamworks, Ilumnations y aunque no está confirmado, se cree que tendrá tierras llenas de aventuras en mundos como Nintendo World, Harry Potter y otras sorpresas. Su apertura estaba planeada para el 2023, sin embargo, su construcción se vio afectada por la pandemia y ahora se pretende que el parque abra sus puertas en el verano de 2025.

Uno de los factores que ayudará a la recuperación, es el incremento de turistas internacionales, pues según este estudio, se estima el arribo de más de 40 millones de turistas internacionales al país, poco más del 25% respecto al año anterior.

Compendium

Bélgica emitió un pasaporte ¡con dibujos animados! El país europeo decidió homenajear a algunas de sus historietas clásicas plasmando diseños de Tintín, Los Pitufos, Lucky Luke y otros entre las hojas de este documento. Este pasaporte permite a sus poseedores viajar a 149 países, además es uno de los más seguros, fue desarrollado en colaboración con especialistas antifraude de la policía federal belga. La viceprimera ministra y titular de Asuntos Exteriores de Bélgica, Sophie Wilmès, dijo que “este nuevo pasaporte es una oportunidad para resaltar el noveno arte, el cómic”.

Conflicto Rusia-Ucrania podría afectar turismo en México La recuperación del turismo en el Caribe Mexicano podría verse afectada debido al conflicto bélico entre Rusia y Ucrania. Según datos de la Secretaría de Turismo de México, tan solo en 2021 México recibió a más de 75 mil viajeros rusos y más de 28 mil turistas ucranianos, siendo Cancún y la Riviera Maya sus principales destinos.

Vuelve el Carnaval de Barranquilla

La ciudad colombiana una vez más se llenará de algarabía, color, música y disfraces para celebrar su icónico Carnaval, el cual ha sido declarado por la UNESCO como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad. La fiesta se llevará a cabo del 26 al 29 de marzo del 2022 y contará con: desfiles, espectáculos y más. ProColombia informó que la decisión de realizarlo fue tomada luego de analizar la situación epidemiológica y encontrar condiciones óptimas para llevarlo a cabo. También se implementarán una serie de protocolos y medidas de bioseguridad entre las que se incluyen el presentar comprobante de vacunación con esquema de dosis completo.

La derrama económica generada gracias al turismo alcanzó los 83 millones 758 mil dólares en 2021, un aumento del 175.4% respecto al 2020 y este año se pretendían superar las cifras, ya que se tenían programados más de 78 mil asientos aéreos provenientes de Rusia.

Hoy hablaremos de:

CEO Grupo Turístico Nivetur

“Al igual que el ave Fénix, estamos a punto de RESURGIR de los tiempos difíciles para nuestra actividad, estoy convencido que todos los que formamos parte del sector turístico saldremos fortalecidos con las experiencias vividas en estos tiempos.

“Siempre tendremos la oportunidad de empezar de nuevo, de cambiar la dirección, de reinventarnos, de RESURGIR.

"¿Por qué nos caemos, Bruce? Para aprender a levantarnos - Thomas Wayne. Pensar en resurgir se traduce en nuestras historias de fracaso, esas que se vuelven necesarias para equilibrar la balanza.

Yerena

Nunca antes había sido tan importante reinventarnos como lo es hoy, exigirnos a nosotros mismos atrevernos a hacer algo nuevo para enfrentar los retos y alcanzar cada una de nuestras metas. Son tiempos para crear caminos, emprender y explorar sin límites, pero siempre con disciplina, esmero, dedicación y perseverancia para poder seguir desempeñándonos en lo que más nos apasiona… el turismo".

En estos ya, dos años complicados, muchos de los que nos dedicamos al medio turístico hemos tenido que darle la vuelta a la forma en que hacíamos las cosas para adaptarnos y salir adelante lo mejor posible. Debemos verlo como una gran oportunidad para hacer las cosas de manera diferente, y en muchas ocasiones encontraremos grandes áreas de oportunidad que antes no habíamos explorado. El cambio cuesta, pero replantearnos prioridades y necesidades nos trae aprendizajes que al final nos fortalecen como profesionales y como personas”.

Sahagún

Director de Contratación y Ventas México RIU Hotels & Resorts

Víctor

Director General NaturLeón

Alonso

Amaury

RESURGIR

Anaya

iverso

Cada edición diferentes profesionales de la industria nos comparten su opinión sobre un concepto que definen desde su perspectiva.

RESURGIR se trata justo de eso, de permitirnos caer un poco, rasparnos las rodillas, sumergirnos a oscuras y aprender a nadar. Solo así comprendemos la importancia de crecer y caminar en el fango antes de volver a tierra firme, algo muy ad hoc a los tiempos tan sui generis por los que pasa el planeta entero. Como dijo Harvey Dent: el momento más oscuro de la noche sucede antes del amanecer”.

MINDSET

VIAJERO

El agente de viajes y el viajero post pandemia

ace poco tuve una conversación muy interesante donde me preguntaban cómo era el viajero post COVID-19, y la verdad es que no creo en la idea de que estemos viviendo una nueva realidad. Yo creo en la evolución. Lo que hemos vivido como humanidad es terrible pero extraordinario a la vez, ¿por qué? Porque la pandemia aceleró y seguirá acelerando cambios. Desde que inició y con la apertura paulatina de la actividad turística en diferentes países, me he dado a la tarea de observar a los viajeros locales e internacionales, sus inquietudes, preferencias, motivaciones y ¿sabes qué veo? La “evolución” provocada por la pandemia.

en medio “ Estamos de una enorme An a L a u S e r r a n o Lic. en Turismo por el IPN, con una especialidad como Meeting Planner. Viajera empedernida, autora, emprendedora y especialista en coaching de viajes.

@lau_serr Viajando con sentido

abzturistico.com

transformación planetaria

”

Estamos ante un viajero más curioso y explorador, con ganas de conectar más con la naturaleza, seguir tendencias que estaban en el mercado y que toman velocidad para consolidarse. ¿Cuáles? El ecoturismo y el turismo de bienestar, que han puesto a nuevos jugadores en la creación de experiencias turísticas: expertos en yoga, senderismo, buceo, etc., que empiezan

a ser otra opción para los viajes de placer. Los viajeros también buscan empresas que practiquen la sostenibilidad, tanto en el medio ambiente como en la comunidad que visitan. Ante esta evolución, ¿cuál es la importancia del agente de viajes? El papel que juega sigue siendo muy importante y va más allá de vender, es fundamental para comunicar información clara y precisa, ofreciendo alternativas de protección para la salud e inversión de un viaje. Pero hay algo imprescindible que ya he mencionado, solo el agente de viajes que sea capaz de proporcionar valores añadidos y se convierta en un verdadero creador de experiencias, podrá seguir triunfando en esta industria. ¿Por qué? Porque el viajero ya no solo busca en una agencia de viajes sentirse asesorado por un profesional que sabe escuchar y atender sus necesidades, busca la flexibilidad, alguien que sea capaz de personalizar su experiencia. Hemos vuelto a la esencia de los viajes: “las experiencias”, por eso la seguridad y la personalización son determinantes en la toma de decisiones para un viajero evolucionado.

FACCIONES

TENACIDAD Y DEDICACIÓN

EL CAMINO AL ÉXITO

ener la oportunidad de conversar con Bernardo Santillana, director comercial corporativo de RCD Hotels, quien a su cargo están marcas como Hard Rock Hotel, Único, Nobu y Residence Inn, es sin duda una experiencia llena de sorpresas.

Solo escuchar los nombres que representa hace que los nervios estén presentes, sin embargo, la sencillez con la que convive y conversa hace que un poco de esa sensación se desvanezca. Originario de la Ciudad de México, pero ahora orgullosamente cancunense, y con más de 26 años de trayectoria, Bernardo inició su travesía por la hotelería a los 21 años, cuando su hermano le habló sobre un puesto ejecutivo en un hotel de la ciudad. ¡Es ahí el momento en que las escalas comenzaron!

“

DICEN POR AHÍ QUE LO DIFÍCIL NO ES ENTRAR EN LA HOTELERÍA, ES SALIR”

PASOS

INESPERADOS Una vez instalados en uno de los escritorios del segundo piso de las oficinas de RCD en Guadalajara, la charla dio inicio, y es que la historia de Bernardo, como nos ha permitido tutearlo, comenzó en Century, en la Zona Rosa de la Ciudad de México, primera propiedad en donde descubrió su pasión por este negocio. Nos cuenta que estudiaba durante las mañanas y por las noches trabajaba en el hotel. Con el paso del tiempo su interés creció, y en un momento de recesión económica tuvo que poner en pausa sus estudios; en esa temporada se enfocó en su trabajo, lo que aumentó su entusiasmo y decisión por esta rama del turismo. Relata que cuando su enfoque estuvo al 100% en la hotelería y sus viajes de promoción comenzaron, fue ese momento en que afirmó que esa era el área en donde quería seguir desempeñándose.

“Mi primer viaje de ventas como hotelero fue a Monterrey, fue una gran experiencia y dije de aquí soy", dice con una sonrisa.

EL VIAJE LA

ENTREVISTA

A veces la vida tiene preparadas cosas muy inesperadas. Tras cuatro años trabajando en dos diferentes hoteles de la Ciudad de México, Century y Maeva, se le presentó la oportunidad de incursionar en un nuevo puesto de trabajo.

“Un amigo que estaba trabajando conmigo, me dijo que había visto un comunicado en donde estaban buscando un ejecutivo para una cadena hotelera en Cancún. Mandamos nuestro currículum, en ese tiempo todavía se usaba el fax y me llamaron”. Mientras nos describe sus inicios, podemos notar la seguridad con la que se expresa, la forma en que utiliza sus manos para acompañar algunas de sus palabras y darle más énfasis a su historia.

"Me acuerdo perfectamente que era en el Hotel Nico, vi una fila como de 30 personas esperando las entrevistas, pensé: 'me voy a tardar mínimo dos horas', así que aproveché y bajé a desayunar. Cerca de mí estaban unos señores que también estaban desayunando y de repente se cayó un plato y ayudé a recogerlo. Después, regresé a la entrevista, como era de esperarse fui el último y resultó que uno de los señores que estaban desayunando era uno de los dueños de la empresa". Escuchar su relato nos trajo risas y asombro, pues parecia sacado de un guión de pelicula. Posteriormente nos mencionó que después de la entrevista, en su camino a casa recibió la llamada que lo colocaría a pocos pasos de su próxima aventura.

A CANCÚN

Durante un año más trabajó en la Ciudad de México, abriendo las oficinas nacionales donde el departamento y el equipo comenzó a crecer, y con ello se presentó el cambio de residencia.

“Ahí se dio la oportunidad, mi antigua jefa solicitó permiso de maternidad y me invitó a suplirla por tres meses en Cancún, dije que sí. Me llevé mi carro, ‘solo iban a ser tres meses’ y cuando llegué, ella aviso que ya no iba a regresar a trabajar, habló con los propietarios y me dieron la oportunidad de quedarme en Cancún, y ahora ya llevo 21 años viviendo allá, esa fue la forma en la que se dio, no la pedí, se me dio la oportunidad”. Ahora en las paradisíacas playas de Quintana Roo, con la determinación que lo caracteriza y con un avance en su trayectoria, fue en el 2012 cuando RCD aparece en su vida junto a la marca Hard Rock, apellido que mantiene consolidando a la empresa, y al cual se le han sumado otros como: Único, Nobu y Residence Inn.

“Jamás esperamos un crecimiento tan fuerte, en un lapso del 2012 hacia acá”. La seriedad en sus puntualizaciones nos refleja los años de experiencia y confianza que ha ido construyendo como director comercial. Al hablar de los obstáculos en su carrera se queda pensativo, pero responde con claridad que han existido algunos, pero ninguno difícil de saltar. Incluso cuando habla del 2020, año en que la pandemia por Covid-19 dejó a la deriva algunas empresas, ellos tuvieron uno de sus mejores años para la producción mexicana hasta lograron ¡superar el presupuesto de ese mismo año!

EL OTRO LADO DEL ROCK A pesar de tener la marca Hard Rock casi tatuada y los destellos de las nuevas propiedades que se están afianzando, Bernardo nos narra el detrás del director comercial, sus gustos musicales, el golf como deporte favorito y su amor por el cine. Entre risas, platicamos sobre los gustos que todos tenemos, nos cuenta que es todo un cinéfilo, desde películas palomeras hasta de Oscar, entre las que se destacan ciencia ficción y el cine mexicano, resalta que no le dice que no a ninguna y está abierto a nuevos guiones. Y ¡hasta para las series y películas es organizado! Nos confesó que no le gusta dejar nada a la mitad, a pesar de que la trama no haya sido su favorita, no inicia una nueva serie o película hasta no haber terminado la anterior. Otro rasgo de su personalidad es su gusto por la música, es un melómano; menciona que dentro de sus quehaceres está el escuchar el TOP 50 del momento.

“En mi oficina todo el tiempo estoy escuchando música, aunque sea de fondo, siempre en volumen moderado y cuando estoy solo, me desato y escuchó más fuerte", comenta entre risas.

Al hablar de música fue inevitable no tocar el tema de la memorabilia que hay en los hoteles Hard Rock y preguntarle acerca de alguna de las piezas que le gustaría encontrar en alguna de las instalaciones.

“Me gustaría encontrar alguna pieza de aquel dueto desaparecido Daft Punk, soy muy fanático de su música y también de Luis Miguel”. En el caso de los deportes, es bien sabido que una de sus pasiones es el golf, el cual comenzó a practicarlo en el 2003, a raíz de la construcción de un campo de golf en una de las propiedades que representa y lo que empezó como parte del trabajo, ahora ya es parte de su vida. Además de que es una excelente forma de romper el hielo y conectar con los clientes, afirma Bernardo. Hay conversaciones en las cuales el tiempo vuela, esta fue una de ellas, conocimos al Bernardo detrás de las marcas, apasionado de la música y el cine, quien no deja nada a medias y trabaja con dedicación y constancia, pero sobre todo descubrimos a la persona determinada que persigue sus objetivos hasta lograrlo, dando como resultado el lugar en donde se encuentra el día de hoy.

Edición XXVII

Hay quienes dicen que el éxito se obtiene con trabajo constante, dedicación y pasión, pero ¿qué pasa cuando se trabaja en equipo? El éxito se multiplica. UnclaroejemploeslamancuernaquehanformadoPuertoVallartayRivieraNayaritconunacontecimientoquepromuevelaofertaturísticadeambosestados: Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit. Para ABZ Turístico esta edición es especial, llevamos asistiendo de manera ininterrumpida desde 2009, año que recordamos a la perfección porque se inauguró el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta y además, presentamos nuestro segundo ejemplar. ABZ empezaba a ver la luz y fue puesta en la mira de todos aquellos que han hecho del turismo su pasión.

Por ello hemos preparado este especial en el que lanzamos una invitación para que fueran hoteleros, directores generales, ejecutivos y los mismos anfitriones de Gala quienes desde su propia voz nos relataran su sentir, ya que son piezas claves que hacen posible el éxito de cada encuentro. Les presentamos el resultado de esa convocatoria y agradecemos a todos los que no dudaron en decirnos ¡cuenta con ello! Y compartirnos un poquito de lo que significa Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit. Además, a manera de recuento realizamos una selección de momentos que hemos logrado capturar a través los años que llevamos asistiendo.

LUIS VILLASEÑOR Director general del Fideicomiso Público para la Promoción y Publicidad Turística del Municipio de Puerto Vallarta

Recuerda que fue en 2008 la primera vez que participó activamente y nos hace un recuento de Gala desde ese momento y hasta 2020.

“La evolución no ha sido solo en el número de asistencia, también ha sido área de influencia para abrir nuevos mercados y potencializar el desarrollo de la región. En 2020 fueron 70 mayoristas con 95 propiedades negociando el inventario hotelero con cerca de 800 citas de negocio. En 2022 esperamos reunir al menos a 60 empresas, más de 100 hoteles y concretar más de 1,200 citas de negocio en el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta”.

RICHARD ZARKIN Director de relaciones públicas de la Dirección de

Desarrollo y Promoción Turística de Riviera Nayarit

Comparte que durante los dos días en los que se lleva a cabo es posible convivir de cerca con socios comerciales, además representa un vínculo para seguir generando negocios, empleos e inversión:

“Es cuando esas negociaciones fuertes, sólidas y de antaño se siguen construyendo. La invitación se extiende a socios internacionales y se tienen confirmados asistentes de EE.UU., Canadá y México. Nayarit se hará cargo de la inauguración; en 2020 abrieron Secrets y Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort en Punta de Mita, zrecintos donde se llevará a cabo la fiesta de apertura”.

Podemos renovar contratos, conocer las novedades de cada hotel y de los destinos en general; concentra lo mejor de la industria para realizar acuerdos que beneficiarán al visitante”. Gabriela Chávez

Son dos días donde se vive una atmósfera cálida de crecimiento y profesionalismo que abre las puertas para escuchar, aprender, compartir y disfrutar del destino”. Wendy Ruelas

Gerente general de VTO.

Wedding planner de Hilton Puerto Vallarta.

Es para dar continuidad a proyectos y establecer estrategias que permitan afianzar relaciones y generar un impacto positivo en los destinos”.

Es el escenario perfecto para las negociaciones, nos brindan valores agregados para nuestros clientes. ¡Es una experiencia única que forma excelentes amistades!”.

Max Cerecedo

Monserrat González

Leisure sales manager de Hilton Vallarta Riviera All-Inclusive Resort.

Gerente comercial de Crelo Operadora.

Estamos en un año lleno de retos personales y laborales; estas reuniones permiten reafirmar alianzas comerciales y la amistad para seguir generando negocio a nuestras empresas”.

Me encanta participar y tener ese acercamiento con cada uno de los asistentes, buscando las mejores herramientas de venta con el fin de sumar”.

Miguel Valdivia

Lucy Zaragoza

Ventas Tour & Travel de Palladium Hotel Group.

Directora general de Selección de Hoteles.

Son gratas las vivencias que he tenido, ya que se logran garantizar las alianzas con los hoteles y pactar nuevos acuerdos”.

La experiencia se refleja en la relación estrecha que se tiene a nivel laboral y personal con cada persona con la que se convive en Gala”.

Héctor Calvillo

Director general de Estur Representaciones de Hoteles.

Juan José Pelayo

Gerente de ventas Tour & Travel de Santa Fe Grupo Hotelero.

Es emocionante saber que estarán todos los socios comerciales. Esta edición tenemos que vivirla al máximo, porque ya nos ensañaron que todo tiene vigencia”. Verónica Robles

Se tendrá la dicha de trabajar de la mano con la nueva tendencia de vender y de viajar después del COVID-19”. José Manuel Rosas

Directora de ventas de Krystal Grand Hotels & Resorts.

Director corporativo de ventas Canto del Sol.

Siempre trae consigo enseñanzas, sobre todo para identificar las principales necesidades de socios comerciales, mismos que te llevan a seguir evolucionando profesionalmente”.

Asistir es poder tener charlas que llevan implícita la amistad, metas compartidas y nuevos proyectos”.

Héctor Mireles

Marco Morales

Gerente general Imacop Guadalajara.

Director general de Operadora Ticket.

Nos ayuda a encontrarnos con amigos y da tiempo de actualizarnos. El formato es el adecuado para las negociaciones con todos los hoteleros y genera excelentes resultados.”

Es ideal para comunicar las inversiones y cambios, todos con el propósito de llegar a acuerdos de comercialización que generen un ganar – ganar”.

Jaime Durán Director general del Grupo FPV.

La primera vez que asistí fue emocionante, tenía gran expectación, temor de lo que encontraría y miedo a no cumplir con las expectativas, era un reto grande”. Jorge Benavides

CEO de Record Vacation.

Iris Cruz

Gerente de ventas nacionales de Hoteles Buenaventura.

Es símbolo de optimismo y una gran oportunidad de continuar posicionándonos, fortalecer y generar nuevas alianzas comerciales”. Berenice Piña

Gerente comercial de GO es GO.

El mundo de los viajes demanda adaptarse, renovarse y hasta reinventarse, es donde convergen los principales actores para compartir opiniones e intercambiar ideas”. Alonso Yerena

Permite mostrar lo auténtico de los destinos, con negociaciones específicas, acordes a cada nicho de mercado”.

Ma. Laura Venegas

Director general de NaturLeón.

Directora de ventas Fiesta AmericanaPuerto Vallarta All Inclusive & Spa.

Representa un área de posibilidades, podremos estar nuevamente en contacto con nuestros socios comerciales que terminan convirtiéndose en amigos y pieza central en los objetivos trazados", mutuos clientes.

Es una mesa de diálogo donde se establecen acuerdos que conducen a un objetivo en común, sean de nuestra cartera de clientes o nuevos aliados”.

Luis García

Lorena Flores

Gerente de ventas Tour & Travel Occidente y Bajío de Playa Hotels & Resorts.

Ejecutiva de ventas Tour & Travel de Hoteles Buenaventura.

Es el evento más importante de la zona para el segmento de la tour operación, realizamos estrategias para la promoción de los hoteles durante 2022 y conocemos a nuevos clientes”.

Es importante poder fortalecer alianzas comerciales y consolidar nuestras marcas con el sector hotelero de la región después del tiempo complicado que vivimos”.

Jesús Morales

Juan Pérez, Director general de Go es Go.

Gerente de ventas para mercado nacional de RCD Hotels.

Es la reunión más importante para negociaciones con socios comerciales y amigos hoteleros, buscando realizar actividades en conjunto para beneficio de nuestros mutuos clientes”. Alicia Guzmán Gerente nacional de Geotravel.

INTERVIEW

Nanci Aidé

Galaviz Lomelí

Responsable de la jefatura de desarrollo de mercado México y Estados Unidos en Volaris

abzturistico.com

EL VALOR DE COMENZAR DE CERO

ercadotecnia y Publicidad es la carrera que eligió Nanci Galaviz, después de haber renunciado a su sueño de niña de ser astronauta y futbolista profesional, sin embargo, su trabajo con Volaris la llevó a disfrutar de una de las cosas que más le apasionan: observar el cielo y sus componentes.

Aunque sus actividades no consistan en volar el avión, su trabajo permite que otros puedan tener la posibilidad de vivir la experiencia de estar entre las nubes.

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PASARELA DE EMBARQUE Chilapatía, es como ella describe sus orígenes, de nacimiento jalisciense, pero con una vida en Ciudad de México, donde se formó y comenzó su recorrido por las líneas aéreas. Su primer empleo en el mundo de los aviones fue gracias a la invitación de una compañera de la universidad, para trabajar como asistente del director regional de una aerolínea, fue ahí en donde aprendió las bases para ir formando la trayectoria con la que actualmente cuenta, desde políticas públicas, ventas y costos de vuelos.

UN NUEVO MODELO Tras cinco años trabajando en la aerolínea en la Ciudad de México (CDMX), su madre enferma de cáncer, lo que provoca que sus planes cambien, ya que las quimioterapias se llevaban a cabo en Guadalajara. Después de buscar el cambio de plaza en su actual trabajo y no obtener éxito, aparece Volaris en el mapa, y de su ala una llamada por parte del director de ventas, quien la citó para hablar sobre su proyecto. El primer encuentro con la aerolínea no fue el que definiría su destino, ya que fue recibida por parte de recursos humanos y la vacante de este puesto seguía siendo en CDMX. Ella decide informar al director de ventas su agradecimiento por considerarla, a lo que él responde con una nueva reunión. Es en la segunda reunión en donde conoce el concepto de low cost, con el cual la gente que antes no podía subir a un avión, lo pudiera hacer; a pesar de lo interesante que 40

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sonaba la explicación, Nanci insistió en que quería irse a Guadalajara y es ahí en donde la oferta para abrir la oficina del occidente le es presentada y su vida da un giro de 180 grados. Al aceptar la propuesta, decide llamarle a su madre para darle la noticia y pedirle que buscara un sitio donde vivir, ella no pudo contener las lágrimas de la emoción.

"Mi mamá ya había tomado la decisión de regresar a la Ciudad de México, incluso estaba a punto de llamarme para darme la noticia".

“Entrar en un modelo de negocio que no existía y hacer que la gente se diera cuenta del cambio que iba a suceder en la industria de la aviación, con el concepto de bajo costo, fue una de las tareas más difíciles; siempre hay quien dice que no va a funcionar, sin embargo, uno debe estar seguro, no dudar de lo que es tuyo y saber que hay que tener muchísima paciencia y que todo es una curva de aprendizaje para la gente, con sus procesos de negación, enojo, duelo y aceptación”.

“Tocar la puerta de las agencias y presentar a Volaris como una nueva aerolínea, el concepto y la resistencia de la gente ante un nuevo modelo, ese fue el reto”.

"Me cerraron mil puertas, literal de no, no me dejaban ni pasar y pues hay que respetar a quienes no estaban preparados para un cambio; todas las agencias de fuera de la ciudad eran mis agencias más fuertes, con las que comenzamos a tener una fidelidad y una relación muy estrecha, a ellos se les acomodaba bien el modelo, se adaptaron, lo ofrecieron y supieron venderlo”.

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EL DESPEGUE La nueva manera de comercializar fue mostrar la accesibilidad de viajar en avión, que la gente lo viera alcanzable y, además, el unir familias, es con ello con lo que comienzan a trabajar y a desarrollar en las agencias, lo que provocó un cambio en las otras aerolíneas. Fueron alrededor de ocho meses hasta que Nanci vio los resultados después de haber logrado la aceptación, el romper con el pensamiento de la gente y comenzar a penetrar en el mercado. Ella recuerda con nostalgia su primer meta de ventas, que en ese entonces fue de 50 mil pesos y que al cumplirla no dudó en celebrarlo con su equipo en grande. Iniciando como ejecutiva comercial y ahora encabezando la jefatura de desarrollo de mercado México y Estados Unidos con ocho personas a su cargo.

“Su crecimiento fue a la par de Volaris, aceptando más responsabilidades e ir escalando a dimensiones más grandes”.

TURBULENCIA Durante el proceso de cambio de residencia, el nuevo trabajo, un proceso de divorcio, las quimioterapias y el acompañamiento que ella misma se exigía para no dejar sola a su mamá, provocó que Nanci cayera en un cuadro de depresión, debido a la carga que iba acumulando; trabajar hasta las 3 de la mañana, cuidar a su mamá por las noches y observar su deterioro, a tal punto de llegar a un quiebre emocional que la llevó a pedir ayuda. “No fue fácil, porque traía cargando todo, era como una olla exprés, no tenía amigos o a donde salir, la presión del trabajo y quedar bien, mi mamá; entonces si fue un punto grave de depresión, que tuve que buscar ayuda". Con el tratamiento, Nanci logró ir haciendo su camino para identificar lo que estaba viviendo y de esta forma salir adelante, con el tiempo su madre fallece y su padre enferma de los riñones y muere seis años después. 42

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Con su nuevo puesto de trabajo viene a ser la cabeza de un equipo, liderar a cada uno para crear un plan estratégico que se pueda implementar en el desarrollo de rutas o proponerlas, y con ello hacer una negociación con los entes privados o gubernamentales para realizar un acercamiento e iniciar con la difusión y publicidad. “Es un reto tener personas a tu cargo, en especial porque estamos dispersos, no es como que llegas a la oficina y ves a todos, aquí no, todo es virtual y a distancia, ese es otro de los retos, el saber cómo llegar, cómo seguir conectados, cómo conocerlos a través de la distancia y mantenernos unidos como equipo”.

“La gente que está en el equipo es un equipazo, que se adapta muchísimo y conoce perfectamente el modelo de negocio y cree en él, y desde su trinchera donde están han crecido y desarrollado los mercados que les corresponden”.

“Una de las cosas que más me gusta de Volaris, es que siempre eres escuchado, ninguna idea es tonta, quizá en ese momento no pueda funcionar porque no es el tiempo preciso pero lo que hago con todas esas ideas es guardarlas, porque no sabes si en tres meses esa idea pueda funcionar”.

SER PARTE DE LA CONEXIÓN Dentro de las satisfacciones que ha experimentado durante el tiempo que lleva en Volaris es ser parte de la historia de un proyecto en crecimiento, de haber estado presente desde los inicios con solo dos destinos a lo que ahora son más de 100 ciudades. “Quiero agradecerles a las agencias de viajes porque creyeron y son parte de estos 16 años acompañándonos, creciendo la industria y ayudando a la gente a volar por todo México, uniendo familias y también por darse la oportunidad de probar y confiar en nosotros”.

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Clic | Reno-Tahoe, EE.UU.

EL ATRACTIVO OESTE AMERICANO

RENO-TAHOE,

NEVADA

he Go West Summit es un evento sobresaliente que se realiza cada año con el objetivo de reunir y concretar negocios entre tour operadores internacionales, líneas aéreas y proveedores de servicios turísticos de alta calidad en los estados del oeste de Estados Unidos como: Alaska, Arizona, California, Colorado, Idaho, Montana, Nevada, Nuevo México, Oklahoma, Oregón, Dakota del Sur, Texas, Utah, Washington y Wyoming. Este 2022 la sede fue Reno, Nevada, y gracias a la invitación de Volaris y a la oficina de turismo de Travel Nevada y Reno-Tahoe, fue posible que ABZ Turístico participara activamente y por primera ocasión en este encuentro, en el que durante dos días cumplimos con una completa agenda de reuniones uno a uno con representantes de destinos de los estados participantes, tour operadores y hoteles. Durante Go West Summit se vive una experiencia completa, ya que no solo son arduas jornadas de trabajo, sino que se suman gratos momentos donde es posible sentir la esencia de Reno-Tahoe y su hospitalidad, en gran medida gracias a la guía y compañía de nuestros anfitriones, quienes desde nuestra llegada nos mostraron lo mejor de la ciudad: la cordialidad y atención de su gente, los sitios icónicos, sus atractivos llenos de encanto y un sinfín de actividades.

Go West Summit 2022 tuvo la asistencia de más de 300 operadores turísticos de 19 países, medios de comunicación y proveedores.

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¡A NEVADA! Nuestra aventura comenzó el viernes 11 de febrero en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara, donde Daniel López, ejecutivo de desarrollo de Volaris nos dio la bienvenida a un pre FAM TRIP, mismo que estaríamos viviendo junto a Denisse Muñoz de Grupo Mexjal, la más joven del grupo, ocurrente, divertida y profesional, siempre atenta y aprendiendo de este su primer FAM; Vicky Iriarte, de Viajes El Corte Inglés México, con trayectoria envidiable en el mundo de la asesoría al cliente final; Edurne Sánchez de Mega Travel México, quien se encontraba en su elemento, pues ella es supervisora de producto USA para Mega Travel México y Arturo Rodríguez, nuestro amable representante del grupo, haciendo relaciones públicas y enriqueciendo su experiencia para llevarla a Go es Go, mismos que al final de esta travesía terminaron por convertirse en amigos.

CÁLIDA RECEPCIÓN Al llegar nos esperaban Art Jiménez, director ejecutivo de turismo de la OCV de Reno Tahoe y Yennifer Díaz, gerente de desarrollo de mercado de la división de turismo para Travel Nevada, quienes junto con Greg, nuestro amable conductor nos llevaron a conocer los hoteles que nos acogerían. Denisse, Arturo y un servidor, nos hospedamos en el Courtyard by Marriott Reno Downtown/Riverfront ubicado frente al río Truckee, un complejo con modernas y espaciosas instalaciones, perfectas para relajarse o hacer negocios. Además, gracias a su céntrica dirección es fácil visitar atracciones como el estadio de béisbol Greater Nevada Field. Por su parte, Edurne y Victoria disfrutaron su estadía en el Whitney Peak Hotel, donde la elegancia se combina con la cultura pop, el arte, la música y la esencia de las sierras reflejada en sus instalaciones, brindaban un ambiente acogedor en cada una de sus salas con toques en madera y ladrillo, además cabe resaltar que toda la familia es bienvenida, ¡incluso las mascotas! El plus es que todos los huéspedes pueden gozar de espacios como el Cargo Concert Hall, sala de conciertos en vivo; el The Third Floor, para eventos de clase mundial y el BaseCamp Climbing Gym, el cual tiene el muro de escalada artificial ¡más alto del mundo! Con siete mil pies de altura (más de dos mil metros) de acuerdo al libro Guinness World Records, lo que le da un toque extra de adrenalina al hospedarse. Una vez instalados nos dispusimos a dar un agradable city tour, y para culminar nuestro primer día, nos dirigimos a Louis´ Basque Corner, uno de los restaurantes icónicos que deleita los paladares con platillos vascos y donde compartimos mesa con Mary Motsenbocker y Bob Rebello, presidenta y vicepresidente respectivamente de International Tourism Marketing (ITM), compañía organizadora del Go West Summit.

Gracias a la conectividad de Volaris, desde 2014 es posible llegar a Reno, Nevada desde Guadalajara en poco más de cuatro horas, y gracias a sus cuatro frecuencias semanales, los viajeros pueden disfrutar de los atractivos que ofrece este destino con mayor facilidad.

“¡Siempre es bueno organizar una conferencia de este calibre y exponer el destino a los vendedores de viajes y mostrarle al mundo que Reno Tahoe es un destino de clase mundial!” - Art Jiménez Director ejecutivo de Ventas Turísticas de Visit Reno Tahoe

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ENTRE VIBRANTES COLORES El fin de semana continuamos explorando, esta vez iniciamos por el lado norte de Lake Tahoe, el lado apacible del lago en el que se encuentran resorts donde la privacidad y el lujo prevalecen, además es uno de los sitios con los mejores complejos de montaña del país. Se respira un aire de paz, la naturaleza que lo envuelve en tonos verdes, blancos y azules vibrantes le confieren un aire casi mágico, comprobamos que es un espacio donde la aventura y adrenalina están a la orden del día gracias a sus altas montañas y la tranquilidad de sus aguas, siendo los paseos en kayak, tirolesas sobre las montañas y paseos en teleférico algunas de las opciones que los viajeros pueden realizar. Tuvimos oportunidad de conocer el Hyatt Regency Lake Tahoe Resort, Spa And Casino, una fiel muestra de confort y exclusividad, y guiados personalmente por Susan Redding directora de ventas del hotel, junto con Andy Chapman, presidente de la oficina de visitantes del norte de Lake Tahoe nos hablaron acerca de lo que hay por hacer durante todo el año, porque no importa la época en que desees conocer Lake Tahoe, ¡siempre tendrás un sinfín de posibilidades! También visitamos el lado sur, caracterizado por tener más actividades al aire libre, como conciertos en verano y donde se encuentra una propuesta de hotelería más asequible. Nuestro camino nos llevó a encontrarnos en el muelle con Juraj Sojka, director de ventas leisure de la Oficina de Visitantes Tahoe Southen, donde partimos a navegar por el lago en una embarcación que nos condujo hasta el Thunderbird Lodge Tour, una propiedad histórica y extravagante con habitaciones peculiares donde predominan los detalles de piedra, caoba e incluso, animales exóticos que se encuentra a orillas del lago y además, ¡tiene el cobertizo para botes más grande del lago! 52

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Bently Heritage Estate Distillery

DESTILACIÓN E HISTORIA Por la tarde nos dirigimos a la ciudad de Reno e hicimos una parada en Minden, Nevada, un apacible y encantador pueblo donde se encuentra Bently Heritage Estate Distillery, una de las tres destilerías del país que abraza las tradiciones del viejo mundo y un espacio perfecto para conocer el proceso de destilación del vodka, ginebra, whisky, y que por supuesto, nos permitió probar un trago de historia y tradición con una cata de estas bebidas espirituosas. El domingo por nuestra cuenta exploramos el centro de la ciudad y los sitios emblemáticos que no podíamos dejar de conocer en este viaje, elegimos visitar el Museo Nacional del Automóvil que alberga una muestra histórica de autos clásicos, la mayoría de ellos de finales del siglo XIX y donde destaca el mítico DeLorean, de la película Volver al futuro y el vehículo original de Batman de los 60´s, un Lincoln Futura de 1955, fabricado en Italia por Ford Motor.

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Como si no bastara la satisfacción de hacer nuevos amigos de los diferentes destinos, así como de empresas turísticas del oeste americano, como recompensa el día jueves nos aventuramos en actividades de esquí en el Ski Resort Palisades, sede de las olimpiadas de invierno Reno Tahoe en 1966, donde gozamos de una experiencia divertida en trineos, nos elevamos en el teleférico y gozamos de un divertido descenso en nuestras tablas de esquí; otra de las opciones durante la visita, la cual optaron los participantes del Go West Summit fueron las caminatas en nieve, visitar la ciudad de Virginia, el museo Olímpico, snowtubing, ¡y mucho más! No solo es en invierno donde las actividades están en su mayor apogeo, sino que durante el verano también es una increíble temporada para disfrutar de este destino. Desde festivales gastronómicos, de poesía o música, así como tours de vinos, quesos ¡y mimosas! Algunas con toques de adrenalina como tirolesas, senderismo en familia o deportes como el golf en la ribera escénica de Lake Tahoe.

En Nevada, los nativos washoe han habitado durante aproximadamente 9 mil años. Uno de sus sitios culturales y espirituales es Cave Rock, conocida como De’ek wadapush (roca gris erguida). Ellos reconocen la importancia de preservar su estilo de vida tradicional sin dejar de ser una parte de la sociedad moderna, continúan con sus celebraciones tradicionales como campañas de recolección de conejos, así como el enseñar a sus jóvenes a hablar su idioma nativo. 54

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Clic | León

Bajo el bullicio de las olas

Mi Boda en la Playa by NaturLeón “Queremos agradecer de manera especial a las nueve agencias de viajes que estuvieron presentes en esta edición, a todos los hoteles que nos apoyaron, desde las capacitaciones y hasta el momento de estar presentes en Poliforum León, siempre atentos y al pie del cañón durante el sábado y domingo de 9:00 a 21:00 horas. Por supuesto, también nuestro agradecimiento a las agencias de viajes de: Guadalajara, Morelia, Querétaro y San Luis Potosí que aunque no estuvieron físicamente aquí en León, participaron cada una desde su ciudad de origen”. Alonso Yerena y Verónica García.

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n gazebo en medio de la sala, arreglos florales de todos tamaños, letras neón, música romántica y montajes cuidados con gran detalle, fue el ambiente que inspiró a decenas de parejas a dar el SÍ durante la 8va edición de Mi Boda en la Playa. El pasado 19 y 20 de febrero el Poliforum León se convirtió en testigo de cómo el equipo de NaturLeón encabezado por Alonso Yerena, director general y Verónica García, gerente general, acompañados de nueve agencias de viajes y más de una veintena de marcas hoteleras realizaban el sueño de una boda con el mar como testigo. Este año se vivió con una emoción renovada, el evento vuelve a ser presencial luego de que en 2021 tuviera que realizarse de manera virtual, así que todos los involucrados se alistaron con esmero, los hoteleros prepararon sus mejores paquetes con tarifas irresistibles y amenidades para consentir a los enamorados, mientras que las agencias de viajes montaron stands con una decoración que los hizo relucir. Algunas hacían uso de naturaleza muerta, luces, detalles minimalistas, arreglos coloridos, y además tenían sorpresas como chocolates, botellas minis de champán, jabones personalizados e incluso anillos de compromiso. ¡Todos querían lo mejor para agasajar a los asistentes!

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EL SUEÑO SE HACE REALIDAD Las novias y novios llegaban entusiasmados, con la ilusión de encontrar su opción ideal, y mientras recorrían los pasillos de Mi Boda en la Playa observaban montajes que los hacían suspirar e incentivaban a imaginar como sería su gran día. A su llegada eran recibidos por el equipo de NaturLeón, quienes les brindaban atención personalizada mientras los dirigían con los expertos en bodas, los cuales estaban siempre atentos a las palabras de sus futuros clientes, necesidades y gustos, para así sugerir diversas opciones de hoteles donde podrían hacer realidad su mágico evento. Si quedaba alguna duda respecto a cómo se viviría la boda en la propiedad elegida, los agentes de viajes recurrían con los hoteleros, que siempre preparados y atentos se disponían a dirigirse al stand correspondiente y terminaban de resolver las dudas que pudiera tener cada par de enamorados.

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¡QUE VIVA EL AMOR! Una vez que la charla informativa culminaba y la pareja decía ¡sí quiero!, en la sala sonaba la marcha nupcial, los asistentes estallaban en aplausos y vítores, incluso se escuchaba un ¡arriba los novios! y todo el equipo de Mi Boda en la Playa, hoteleros, agentes de viajes y asistentes, celebraban de manera simbólica su próxima unión. A las novias se les entregaba un velo y ramo de flores, mientras que a los novios se les colocaba un botonier, para luego subir al gazebo donde brindaban por su amor y por supuesto, no faltaba el clásico lanzamiento de ramo.

Agencias de viajes participantes: • Be Travel • Travel Plus

“Estamos gratamente sorprendidos por la reacción de nuestro público, pues después de la situación que aún vivimos, no esperábamos una reacción tan buena, y eso nos deja contentos, complacidos y con una sensación de éxito que nos hace pensar que la gente está más adaptada a la llamada nueva normalidad y que cada vez avanzamos para salir adelante y vamos por buen camino”. Verónica García, gerente general de Naturleón

• Love Travel • Viajes Bajío • Magni Viajes • Sahara Viajes • Tonalá Viajes • Guevara Tours • Discovery Travel Marcas hoteleras presentes en la 8va edición: • RCD Hotels • Friendly Fun • Grupo Brisas • Canto del Sol • Tesoro Ixtapa • Fontan Ixtapa • Grupo Diestra • Palace Resorts • Hoteles Xcaret • AMR Collection • Meliá Puerto Vallarta • Hoteles Buenaventura • Palladium Hotel Group • Arriva Hospitality Group • Hoteles Palace Mazatlán • Santa Fe Grupo Hotelero • Iberostar Hotels & Resorts • Karisma Hotels and Resorts abzturistico.com

LOVE IS LOVE Las bodas igualitarias fue uno de los segmentos que destacaron durante la 8va edición de Mi Boda en la Playa by NaturLeón. Aunque desde la 1ra edición han sido incluyentes con todas las parejas, fue en esta ocasión en la que se notó un incremento en este sector. “Nos da orgullo decir que desde la edición uno de Mi Boda en la Playa hemos sido incluyentes, sin embargo, es hasta la edición ocho en la que hemos sido testigos de esta apertura. Recordamos que hace dos años fue nuestra primera boda en toda la historia de MBP que tuvimos una boda igualitaria, pero en esta ocasión ha sido la participación más fuerte que hemos tenido en este segmento y estamos muy contentos de haberlo logrado”. Alonso Yerena y Verónica García. Una vez más se demostró que con la ayuda de los expertos en bodas casarse en la playa es más fácil y cómodo de lo que imaginas.

El 04 y 05 de marzo Mi Boda en la Playa se llevará a cabo en la ciudad de Aguascalientes para hacer realidad la boda de ensueño de decenas de enamorados.

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Desde Adentro Clic

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NaturLeón Guadalajara respaldado por la experiencia La oficina regional de NaturLeón Guadalajara lleva cinco años apoyando a agentes de viajes y ahora cuenta con un nuevo pero conocido rostro que lidera el equipo. César Chávez, quien dirigía la oficina de San Luis Potosí, se encuentra hoy en día con un reto: continuar posicionando a la marca, pero ahora ¡en Guadalajara!

Su interés por el turismo nació de observar el área de recepción de los hoteles, “siempre me daba curiosidad que era lo que estaban haciendo en el mostrador, en el backroom, en la lavandería, entonces por ahí empezó mi curiosidad con los hoteles, y por eso precisamente decidí estudiar Administración Hotelera”, expresa César.

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El camino hacia NaturLeón Su trayecto por el medio turístico comenzó en líneas áreas, donde se fue formando poco a poco desde el call center hasta el departamento comercial, mientras estudiaba en la Ciudad de México, de donde es originario. Al término de sus estudios, las oportunidades lo llevan a Monterrey y posteriormente a Guanajuato, donde tiene su primer contacto con NaturLeón en 2008. Durante su periodo en la sultana del norte, Alonso Yerena, director general de NaturLeón lo contacta con el propósito de solicitarle un estudio de mercado de la ciudad de San Luis Potosí (SLP), que después se convertiría en la invitación a abrir y dirigir la oficina de SLP. Al momento de reunirse con el señor Yerena y escuchar su propuesta, la primera respuesta de César fue una negativa, debido a que no sé creía capacitado para un mercado diferente al producto que ya venía manejando, sin embargo, la respuesta del señor Yerena fue: inténtalo.

“Después de meditarlo, dije sí, con la confianza de que el señor Alonso Yerena (director general) y la señora Verónica García (gerente general) estaban para respaldarme, así comencé en la oficina de SLP en 2015” Aceptar la oferta lo ha llevado a darle entrada a los retos, a conocer cómo se operan actividades que ya conocía, pero desde otra perspectiva para colocar a la sucursal en una buena posición.

“Ya no era un socio comercial, ahora era parte de una empresa que buscaba socios comerciales”, menciona César.

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Creciendo en San Luis Potosí Durante sus inicios en esta nueva oficina descubrió que le apasiona lo que está haciendo, incluso rechazó invitaciones para regresar a las aerolíneas. Con el paso del tiempo, la sucursal fue creciendo año con año, dando muestra de resultados positivos, puntualiza César.

“La actividad, aunque muy similar, cambiaba. Existía más relación con la gente, cada año se hacia presente un nuevo reto, y en lo personal es lo que me impulsaba a seguir con NaturLeón”.

Aprendiendo de viajes Cuando le preguntamos acerca de las enseñanzas que ha adquirido durante su interacción con los agentes de viajes su contestación fue: “me han mostrado los diferentes tipos de personalidades en el medio turístico, la forma en hacer nuevos negocios, las facetas de los agentes con mayor experiencia y los que apenas se están integrando, así como las nuevas tecnologías, las ideas frescas y tradicionales que pueden observarse, te enriquecen muchísimo, no es nada más la forma de vender, sino del cómo llegar a buscar esa venta”.

Hasta pronto SLP, ¡hola Guadalajara! Tras un periodo de siete años en la oficina de SLP, fue invitado a ser el nuevo líder de la oficina de la perla tapatía, una propuesta inesperada pero llena de emoción de emprender en un nuevo lugar.

“Nunca me ha dado miedo cambiarme, y cuando me ofrecen irme a Guadalajara ni siquiera lo pensé, porque mudarme siempre ha sido natural.”

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Su llegada a Jalisco representa un reto debido a la extensión territorial, sin embargo, es algo que lo llena de curiosidad por seguir superándose y buscar posicionar a la sucursal, tanto en el área metropolitana como en ciudades aledañas, señala César. Hasta ahora, Guadalajara lo ha recibido con una cálida bienvenida, dándole la oportunidad de estar más cerca de su familia y enamorándolo cada día más.

“Aunque nunca laboré en un hotel, el camino me llevó hacia otro ramo del turismo y mi trabajo con NaturLeón me ha permitido conocer lo que hay detrás de ellos.

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Ahora con mi llegada a esta sucursal, mi trabajo sigue siendo liderar y reforzar las relaciones con las agencias de viajes y hoteleros. Además de impulsar los productos de NaturCharter y NaturFlight, y con la conectividad de la ciudad es más sencillo enlazar a los viajeros a diferentes destinos” “Creo que la palabra más importante, aunque a veces la damos por hecho y siempre es necesario que todo el mundo lo sepa, es ¡GRACIAS! Porque sin el apoyo y respaldo de Alonso y Vero no habría hecho absolutamente nada en San Luis, gracias por la confianza que me dieron para lograr todo lo que hicimos y para ocupar ese lugar que dejé en SLP, y también por el voto de confianza que me están brindando para posicionar a NaturLeón en Guadalajara". - César Chávez

EQUIPO NATURLEÓN GUADALAJARA

Jocelyn López | Departamento de Grupos. Jocelyn Martínez | Departamento de Ventas. Ana Hernández | Departamento de Grupos y Bodas. Lucía Herrera | Departamento de Atención a Agentes de Viajes.

“¡EL ÉXITO ACOSA A LAS PERSONAS TRABAJADORAS!

César, eres una persona muy comprometida y responsable, te deseamos lo mejor en esta nueva etapa en Guadalajara. El tiempo que estuviste en SLP hiciste un excelente trabajo y no dudamos que en Guadalajara también lo harás. Con este cambio vienen nuevos desafíos, nuevas oportunidades, pero también nuevos retos y estamos seguros que con tu aportación, experiencia y profesionalismo consolidarás un gran equipo que logre llegar a las metas propuestas. ¡Muchas felicidades!” -Alonso Yerena y Verónica García.

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Clic | Puerto Vallarta

¡Descubre la diversión con

Operadora Ticket y Grupo Hotelero Santa Fe! Operadora Ticket y Grupo Hotelero Santa Fe organizaron un FAM para que agentes de viajes conocieran las propiedades del grupo ubicadas en Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta (Nayarit), con opciones para vacacionar en familia, con amigos o pareja.

Cálida bienvenida Al llegar, Marco Morales, director general de Ticket, junto a los invitados a este viaje se dirigieron a Krystal Puerto Vallarta, la cual está enmarcada por la belleza natural de las montañas y las doradas costas. Ahí fueron recibidos por Maribel Meza, directora de ventas de la propiedad quien les brindó una cálida sonrisa que se hacía presente detrás del cubrebocas y fue ella quien compartió aquellos detalles que hacen de éste un resort especial. Lo primero en destacar fue que se encuentran en primera línea de playa en Bahía de Banderas, es ideal para toda la familia, cuenta con plan todo incluido e instalaciones dispuestas a consentir a cada huésped.

Un recuerdo inolvidable La siguiente escala fue en Hilton Puerto Vallarta Resort, donde los esperaba Leaslie Gómez, gerente de ventas Tour & Travel, quien les mostró los restaurantes de especialidades, las habitaciones, piscinas y por supuesto, no podía faltar el Sky Bar O´West, uno de los preferidos para observar una de las mejores vistas al mar mientras se relajan y disfrutan su bebida favorita.

En Krystal Puerto Vallarta los pequeños de seis a 11 años, tienen el Kamp Krystal, un club de niños con áreas de juegos, artes, manualidades, juegos de mesa, salón de baile y más. 70

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Una vez que conocieron las novedades que presenta Hilton Puerto Vallarta se dirigieron a la sección The Hacienda, un espacio sofisticado y acogedor con 192 junior suites dispuestas alrededor de un patio central con abundante vegetación, además de piscinas, una de ellas de las más emblemáticas del destino por tener un diseño exclusivo y estar semi techada.

Grandiosa experiencia Los agentes también vivieron el lado “Grand” del Pacífico Mexicano en Krystal Grand Nuevo Vallarta, que los acogió durante su estadía y donde disfrutaron sus paradisíacos escenarios y exclusivas amenidades. Esta propiedad es familiar, pero también ofrece áreas solo para adultos, como el Sky Lounge, uno de los tres bares y donde se puede contemplar una vista panorámica a La Bahía de Banderas. Mientras que los niños y adolescentes pueden divertirse al máximo en el club de niños Kamp Krystal, para pequeños de 04 a 12 años y cuenta con chapoteadero; y el Adventure´s Friends, para adolescentes de 13 a 17 años. ¡Todo lo necesario para gozar vacaciones sin preocupaciones! Para culminar este viaje, el equipo de Krystal Grand Nuevo Vallarta sorprendió a todos con una cena que consintió cada paladar con exquisitas creaciones culinarias, pero el plato fuerte que coronó esta velada, fue la presencia de los anfitriones: Ricardo Verdayes, director de operaciones de Grupo Hotelero Santa Fe, quien expresó su agradecimiento a los agentes de viajes, pero sobre todo, al equipo de Ticket por hacer posible estas alianzas.

El puerto más amigable es reconocido por sus idílicas playas, es por ello que Ticket organizó un día de aventura donde conocieron algunas de las playas secretas del destino, algunas de las cuales solo son accesibles vía marítima o a través de una larga caminata, como: Playa Paredón, Colomitos y Caballo.

Por su parte, Marco Morales dedicó a Verónica Robles, directora de ventas de Krystal Grand Hotels & Resorts un especial agradecimiento con la siguiente cita: “la virtud de fortalecer una amistad consiste en estar ahí, en las buenas y en las malas”.

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Clic | Riviera Maya

GRUPO LOMAS

CELEBRA SU 40 ANIVERSARIO

ara conmemorar un acontecimiento tan especial es necesario un escenario sorprendente y los aditamentos esenciales para hacer de la ocasión un recuerdo memorable, porque ¡cumplir 40 no es nada fácil! Sin embargo, Grupo Lomas ha labrado su camino de éxito con perseverancia, disciplina, compromiso, pasión y sobre todo, trabajo en equipo. Es por ello que como parte de la celebración, los manteles se desplegaron en las instalaciones de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya.

En 2021 Grupo Lomas recibió el galardón Lifetime Achievement Award otorgado por Travel Weekly, marca que reconoce a las empresas más destacadas de la industria turística y fue entregado por primera vez a personalidades mexicanas.

Bienvenue A lo largo de su trayectoria Grupo Lomas se ha encargado de crear momentos célebres, y como entrada a este menú de festejos, la bienvenida estuvo a cargo de Le Petit Chef en Generations Riviera Maya by Karisma, donde el pequeño cocinero dio una creativa presentación por medio de video mapping en las mesas, mostrando el proceso de creación de cada platillo que posteriormente aparecería para su degustación. ¡Una maravillosa experiencia para saborear!

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Las grandes historias Desayunar en Nick Bistro es una vivencia que todos deberían disfrutar y con la compañía adecuada es aún mejor; compartir este momento con los protagonistas de este magno evento es un hecho que llena de alegría, porque es aquí donde las historias comienzan a contarse. Escuchar a la señora Dolores López Lira, presidenta del consejo del grupo hablando acerca de los inicios y evolución de su empresa familiar y del trabajo coordinado con su esposo, José Luis Martínez, es una de las anécdotas que llenan de admiración y emoción, sumado a ello se añaden los recuerdos de la infancia protagonizados por sus hijos, Samantha y Rogelio Frachey, directora de la división hotelera y retail director, respectivamente, convierte el ambiente en un gran aperitivo. Tras varias historias llenas de risas y nostalgia, el dueño de la casa hizo su aparición con sus pantalones cuadrados y su característica sonrisa, ¡Bob Esponja, estaba listo para una divertida fotografía con todos!

Los firmes 40 La receta que ha seguido para el éxito Grupo Lomas Travel no ha sido una rápida, sino una llena de procedimientos que poco a poco fueron preparando, cortando, cociendo, sazonando, y claro, agregando condimentos nuevos para crear sabores frescos y creativos. Para gozar de los platillos que han preparado a lo largo de cuatro décadas, tuvieron la presencia del gobernador del estado de Quintana Roo, el C.P. Carlos Manuel Joaquín González; el maestro Bernardo Cueto, secretario de turismo del estado; Mandy Chomat, presidente de Premier Global Marketing; Marilyn Cairo, vicepresidenta de ventas globales para Karisma Hotels & Resorts; autoridades de turismo estatales y municipales, así como presidentes de diferentes cámaras de diversas industrias del estado, el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo y de la Universidad del Caribe, y por supuesto el consejo de administración de Grupo Lomas y su director general, Víctor Herrera, agentes de viajes y operadores mayoristas. Por su parte, la señora Dolores expresó su agradecimiento a todos aquellos que han sido parte de este sueño, a los tours operadores, agencias de viajes, a sus aliados y socios comerciales de Karisma Hotels & Resorts y recientemente Viacom CBS, pero sobre todo a sus colaboradores, que con su apoyo iniciaron en 1981 con Viajes Turquesa y que hoy en día se han vuelto un corporativo de empresas turísticas de transporte y de experiencias, y hoteles con una oferta actual de 2 mil cuartos en México.

“La familia Lomas Travel es como una palmera que tiene bien plantadas sus raíces, puede soportar huracanes y tempestades, superar crisis económicas, climas catastróficos y ahora incluso en medio de una pandemia hemos abierto hoteles, se trata de no rendirse y nunca dejar de soñar el sueño mexicano.” - Dolores López Lira, presidenta del consejo de Grupo Lomas

Para seguir con la fiesta, un divertido cóctel en las instalaciones de Nick Lounge fue la entrada para iniciar con una deliciosa cena en el restaurante Piazza de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya.

¡Feliz 40 Aniversario Grupo Lomas! abzturistico.com

Clic | Guadalajara

De subasta con Turísticos Keops

ara iniciar el año con el pie derecho Turísticos Keops realizó una dinámica atractiva, ¡su tercera edición de subasta de grupos! Un evento que animó a los agentes de viajes a aprovechar las ofertas que los hoteleros anunciaban.

SE VA A LA UNA… A LAS DOS… ¡VENDIDO! Las presentaciones de las propiedades con sus amenidades e instalaciones fue la base para sorprender e incentivar a los presentes a pujar por la mejor promoción. Una vez que dieron a conocer los hoteles participantes, sus representantes se encargaron de recalcar las tarifas especiales, bonificaciones y paquetes que por ese único día estarían activadas. Luego de que los beneficios fueron mencionados, la sala de reuniones arrancó con las negociaciones; las filas en los stands se fueron formando, las preguntas y dudas se resolvieron, tanto por el equipo de Keops que estuvo al pendiente de los agentes de viajes, así como de los hoteleros que explicaban a detalle sus promociones. Con la atención y estímulo, se comenzaron a cerrar los grupos.

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Los hoteles invitados fueron: Canto del Sol, Crown Paradise Club, Las Palmas by the Sea, Plaza Pelícanos, Hoteles Palace Mazatlán, Hoteles Buenaventura, Friendly Fun Vallarta, Decameron, Grand Matlali Hills, Grand Palladium, La Quinta Gran Bahía, Grand Isla Navidad Resorts, Gran Festivall, Los Ángeles Locos, Palace Resorts y Vamar Vallarta.

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