Transformación mundial a partir de la pandemia. Febrero 2021

Febrero 2021

Grupo GIS | Governance and Investment Solutions

BOLETÍN DE

GOBIERNO Y

CORPORATIVO

EMPRESAS

FAMILIARES

TRANSFORMACIÓN MUNDIAL A PARTIR DE LA PANDEMIA PERSPECTIVAS

2021

2021 Asesores de Consejo y Alta Dirección S.C. / Board Solutions LLC. Todos los derechos reservados

BOLETIN DE GOBIERNO CORPORATIVO Y EMPRESAS FAMILIARES

3

Mensaje de bienvenida

4

La reinvención de la reinvención

8

Desafios y cambios urgentes de las Pymes para el 2021

10

Transitar hacia la nueva realidad. La relevancia de la transformación.

14

La situación económica y de pandemia nos está empujando al Gobierno Corporativo.

16

Cara o cruz. El comercio exterior puede salvar a México.

17

Tendencias en el ecosistema comercial

18

Los desafíos en salud mental para 2021.

19

La meditación y los negocios.

Economía y Finzanzas

20

Perspectivas económicas para el 2021

ÍNDICE

Presidente Grupo GIS: Dr. Guillermo Cruz Director General: M.F. Guillermo Eduardo Cruz Comité editorial: Eduardo Ríos | erios@acad-mx.com Guillermo Hernández | gstrada@acad-mx.com Odette Franco | ofranco@acad-mx.com Paola Chávez | pchavez@acad-mx.com Ramiro Zaizar | rzaizar@acad-mx.com Samuel Morales | dmorales@acad-mx.com Diseño editorial: Diana Valencia | dvalencia@acad-mx.com

FEBRERO 2021

Mensaje de bienvenida Estimados Amigos y Clientes.

Antes de cualquier tema quiero desearles la mejor salud para ustedes y sus familias.

Este año pasado nos retó de una manera importante con sucesos inesperados que nos han debilidado en algunas áreas y vuelto mucho más capaces en varios sentidos, hemos desarrollado nuestro sentido de flexibilidad en la manera de pensar y estamos impulsado nuestra eficiencia en la forma de actuar y resolver.

Este año 2021 les propongo que nos reinventemos y combinemos nuestras capacidades para convivir con esta nueva manera de operar, en la cual hemos innovado con la energía de año nuevo para poder recuperar no solo lo que retrocedimos el año pasado sino superar nuestras expectativas, compitiendo contra nuestros propios logros y fijando nuevas metas.

Les doy la bienvenida por parte de nuestra firma a este nueva edición del boletín y los invito a que saquemos el talento y estemos dispuestos al cambio. En los siguientes artículos podrán leer distintas perspectivas y predicciones de lo que nos depara este 2021.

Con gusto le daremos seguimiento a sus dudas particulares por medio de nuestro buzón de preguntas y sugerencias que encontrarán al final.

Me dio gusto saludarlos y espero que disfruten de tan agradable lectura.

Saludos Cordiales

Guillermo Eduardo Cruz.

03

La reinvención de la reinvención.

Carlos Glatt. Consultor en nuevos modelos de negocio para grandes empresas. Ganador de premios internacionales de innovación social. Experto en design thinking y pensamiento disruptivo. Asesor de empresas Globales. Comunicador, juez de innovación, escritor y conferencista internacional.

Muchos empresarios parecemos bebés abriendo y cerrando “El Cajón” para ver si lo que metieron unos segundos antes sigue ahí y no ha desaparecido. Temo desilusionarlos, pero las cosas no aparecerán iguales por siempre, la transformación es real y un día abrirán “El Cajón” y lo que encontrarán no se parecerá nada a lo que metieron.

Un postulado sobre 20 puntos para el 2021(1) que tuve la suerte de escribir basado en mi estrategia como consultor de nuevos modelos de negocio, en el que además hice un análisis del pensamiento de más de 50 CEOs de grandes empresas disruptivas para el 2021, dio la vuelta por el mundo de habla hispana en pocas horas y se convirtió en una referencia internacional de lo que muchos llaman el Futuro o las predicciones para el 2021 o la nueva realidad, yo simplemente lo escribí como una serie de recomendaciones para mis amigos de como transformarse en esta etapa tan complicada y retadora. Una guía de lo que pienso que irá cambiando y en qué se convertirá.

Cómo todo planteamiento inicial tocó muchos puntos desde una visión generalista, pero aquí presento una versión más aterrizada a grandes directores de empresas, como normalmente lo hago en mis conferencias sobre tendencias y sus implicaciones en la transformación en cada área del conocimiento y desarrollo humano.

Consultoría profesional en la que llevo entregando a grandes empresas desde el año 2010.

Si tu empresa no ha generado nuevos modelos de negocios en los últimos 10 meses te puedo decir, gran empresario, que tu avión va en picada"

Si tu empresa no ha generado nuevos modelos de negocios en los últimos 10 meses te puedo decir, gran empresario, que tu avión va en picada y tú eres el piloto que lo está llevando directo al abismo.

Cada área humana se está transformado, sea por tecnología o por la forma de ver tu propia industria.

Los humanos deseamos volver a socializar, extrañamos esas charlas reflexivas y diversas en los pasillos, pero eso no quiere decir que nuestros equipos desean volver a trabajar como antes. Se han hecho estudios completos en donde se demuestra que más del 65% de la población que está trabajando desde su casa lo disfruta, lo agradece y lo prefiere.

04

Es más productiva y genera mejores resultados. Las empresas que lo han implementado por medio de tecnologías medibles y organizadas, donde se siguen evaluando los KPI’s en forma remota, con tolerancia, empatía pero con búsqueda de nuevas soluciones y el meticuloso registro de las operaciones, han salido sumamente sorprendidos con los resultados obtenidos.

Productividad invaluable.

Este fenómeno ya cambió por siempre, la información se dará en línea, el trabajo se desarrollará en línea, las evaluaciones y resultados se medirán en línea, mientras que la conexión humana será presencial y por muchas horas juntos. Ya no tendremos que esperar al café o a la cena para vernos y convivir. Ya no tendremos que sufrir para disfrutar. Trabajar es trabajar. Convivir es convivir. Comunicar es comunicar. Cada cosa en su tiempo, en su espacio y en su mejor relación costo resultado que podamos encontrar.

Las reuniones presenciales de los equipos son indispensables para generar tracción y empatía, pero eso no quiere decir que es necesario estar sentados trabajando juntos todo el día. Puede ser sustituido muy fácil por un protocolo en el que cada quien trabajando desde su espacio propio y reuniéndose frecuentemente, sea por semana o por mes, planeándolo en un lugar novedoso estratégico o bien en un lugar repetitivo puede funcionar increíble. Debes pensar en una ubicación lista y preparada para desarrollar valor, mejorar procesos o simplemente para conectar al equipo.

Este fenómeno que parece pequeño cambiará radicalmente la forma de organizar las oficinas, de vivir en las ciudades, de invertir en esos grandes corporativos, de planear nuestros lanzamientos, de escuchar a nuestros líderes. Ya no es necesario esperar a la reunión presencial una vez al año para escuchar los avances de la empresa, las palabras de nuestro CEO o los planes de crecimiento.

Ya no tendremos que trabajar todo un año para ver el reporte anual. Hoy todo es en tiempo real y se debe de modificar el rumbo inmediatamente. La gente espera de sus líderes transparencia, inmediatez y dirección en cada aspecto de su trabajo y vida personal. Hago lo que quiero, desde donde quiero, a la hora que quiero con el fiel compromiso de dar los resultados claros y necesarios que se esperan de mi puesto.

Organizamos grandes congresos presenciales para festejar o preparar a nuestros equipos. El tiempo se nos pasaba en conferencias interminables y mensajes de los directores, mientras que en la mente de los equipos sólo existía esperar a que fueran las 6 pm y pudiéramos convivir, platicar, conectar con los socios, prospectos o aliados asistentes.

05

Hoy las empresas pueden saber cómo van progresando minuto a minuto económicamente; en lo personal ya no tengo que esperar a mi estado de cuenta a final de mes para saber en qué he gastado.

Simplemente me llegan notificaciones en tiempo real y la tecnología permite hacer esto en la empresa día a día.

La tecnología es cada vez más fácil de implementar y es nuestra responsabilidad invertir en ella. Es mejor tener a un colaborador trabajando feliz desde su espacio, que pagar por tenerlo diario en un espacio pagado por la empresa.

El CEO puede mandar un mensaje corto diario, cada semana o cada vez que quiera definir algo importante, hoy las empresas por medio de Inteligencia Artificial pueden medir y evaluar su situación económica, social, productiva o logística en tiempo real como lo hacemos cuando vamos en el auto y utilizamos Waze, descubriendo si vamos en tiempo, cumpliendo lo planeado o con fuertes retrasos en crecimiento.

Nuestros equipos ahora son multidisciplinarios si queremos conseguir resultados disruptivos, tienen que ser incluyentes y diversos, pero a esto se les suma un factor nuevo en pequeñas y medianas industrias de poder ser internacionales, no hay razón para no contratar a expertos del otro lado del planeta si van a trabajar desde su casa, aportar más valor y controla la inversión en nuevas tecnologías.

Pedimos un simple pedido a Amazon y sabemos en todo momento donde se encuentra. Así es como funcionan las empresas del futuro inmediato, control absoluto de los procesos generales mientras que cada miembro del equipo lo resuelva desde donde lo desee.

Todo esto transforma grandes industrias a su paso, ya no se requieren tantos restaurantes o comedores de empleados pero si empresas que lleven comida a domicilio. Ya no se requieren tantos hoteles para viajar a otra ciudad a trabajar, pero sí mucho más lugares para generar experiencias de equipo. Ya no se requiere invertir tanto en ladrillos todo lo que podamos sustituir con tecnología e imaginación.

Para qué ser dueño de un auto si existe Uber, para que ser dueño de muchas casas si existe Airbnb, en la “shearing economy” no soy dueño de lo que puedo rentar. Para qué invertir tantos recursos un gran corporativo si puedo utilizar instalaciones para conectar cada vez que lo requiera, para que pagar oficinas si le puedo mejorar su espacio de trabajo a cada ejecutivo y recibir más de su parte.

Nuestra responsabilidad como directores es volver más autosuficiente a nuestro personal, llegar hasta la última milla, entrar a la casa de cada uno de nuestros colaboradores, entregarles soluciones para que estén más cómodos, trabajen más alineados y que resuelvan mejor sus necesidades.

06

Para qué queremos tantos cines si tengo mi pantalla y 5 servicios de “streaming” en casa, para qué quiero tantos centros comerciales si compro en línea, para que invertir y crecer tanto en recursos físicos permanentes si hoy todo se puede resolver en forma diferente, temporal y novedosa.

Es nuestra responsabilidad como directores darle las herramientas necesarias a nuestros equipos para trabajar y para disfrutar.

Hoy en día el hombre más rico del mundo, Elon Musk piensa todos los días en cómo mejorar al Planeta, cómo hacer que sus productos sean cada vez más una experiencia y trabajen por medio de la tecnología hyper conectados para auto mejorarse por redes neuronales, resolver grandes problemas e invertir en producir cada vez más rápido y en forma más económica lo mismo, en entender más las necesidades humanas reales y en dejar un futuro ideal y sustentable. Debemos de festejar que los grandes líderes hoy están para generar valor a la sociedad y no simplemente para acumular recursos personales.

Los “Food Trucks” han crecido en los últimos años, las pop up stores, las tiendas de experiencia, los festivales especializados, los bazares sofisticados, los mercados gourmet o naturales, es momento de entender que dentro de cada comprador, usuario o visitante existe la necesidad de ser atraído por sus marcas consentidas en forma de experiencia, de vivir situaciones novedosas cada semana y lo que consumimos a diario se convierte en un sistema simple y repetitivo.

La realidad nos ha sobrepasado y cada vez necesitamos líderes con una visión transformadora, capaces de abrir “El Cajón” cada día esperando encontrar una realidad totalmente diferente cada mañana.

Dentro de mis conferencias y consultorías analizamos cuál debe de ser el replanteamiento de la empresa y su nuevo camino a seguir.

Todos los productos o servicios que ahora entregamos a nuestros clientes deberán ser a DOMICILIO, por SUSCRIPCIÓN los que consumimos en forma repetitiva o en EXPERIENCIA para sorprendernos. Cada uno tiene sus retos, pero todos se pueden englobar en esas 3 categorías básicas, es nuestra responsabilidad como empresarios definir a qué nichos pertenecemos y enfocar los recursos para desarrollar cada día su mejor entrega, precio y satisfacción.

Para cualquier información favor de contactar SpeakersMexico.com Nadia Kobeh +52 5541901849 Para recibir más información pueden seguirme en cualquier plataforma como CarlosGlatt.

Todo medido y evaluado en tiempo real por ambos lados de la ecuación, en transacciones transparentes y medibles, con máxima eficiencia, con una visión a largo plazo de generación de valor y total sustentabilidad.

Se que suena romántico pensar que las tiendas físicas son tan afectadas, pero las que no representen una experiencia real no tendrán posibilidad de competir.

(1) https://www.acad-mx.com/blogs/98/20-puntos-para-el-2021

07

Desafíos y cambios urgentes de las Pymes para el 2021 Dr. Guillermo Cruz. Presidente de ACAD, Board Solutions y Maquia Capital.

Presidente Nacional de la Comisión de Negocios y Financiamiento en Coparmex

El año 2021 presenta muchos desafíos para todas las empresas pero en especial para las empresas medianas y pequeñas que han vivido este 2020 una de las mayores crisis económicas y sanitarias de los últimos tiempos. Las PYMES en realidad están en gran riesgo y en realidad son de vital importancia para el desarrollo del país. Su aportación en PIB llegó a ser del 52%, de acuerdo con la Secretaría de Economía y el número de personas que emplean alcanza el 72% a nivel nacional, según INEGI. En realidad todas las empresas han tenido que redefinir su estrategia empresarial, actuando de forma rápida y sin burocracias, sorteando las dificultades de un cambio repentino que hoy parece que llegó para quedarse.

Según una encuesta publicada por Expansión, el 57% de las empresas mexicanas prevé recuperarse de esta crisis económica hasta el 2022, o incluso después, y sólo el 33% de las compañías estima que podría recuperarse en el 2021. La OIT advierte que el desempleo llegó al 11.7% de la población económicamente activa, equivalente a seis millones de personas. Por su lado, el sector informal durante la cuarentena por COVID-19 igualmente descendió un 47.7%.

Todas las empresas han tenido que redefinir su estrategia empresarial, actuando de forma rápida y sin burocracias, sorteando las dificultades de un cambio repentino que hoy parece que llegó para quedarse."

Combatir estos números y una tendencia económica tan negativa, realmente requiere adaptarse al cambio para este 2021. Esto es determinante y muy importante para todas las empresas, especialmente para las PYMES donde representa la diferencia entre desaparecer o seguir creciendo, ahora en un mundo diferente.

Los cambios más importantes que todo empresario debe considerar, son: 1. CONTROL DE GESTIÓN: Hoy ha sido necesario implantar un plan de reacción o gestión (gobierno corporativo) diferente, hoy es vital actuar de manera cercana a la administración del día a día. Al menos plantear acciones, metas de desempeño semana y asegurar su cumplimiento en tiempo y forma.

08

2. VENTAS: No se puede esperar a que llegue el cliente. Las prácticas de ventas deben contar con mayor apoyo digital, trabajar en networking, redes sociales, página web interactiva, uso del CRM con seguimiento semanal y cuotas de venta.

3. FINANZAS: La estructura de costos y gastos ha tenido que cambiar. En muchos casos ya no hay oficinas o estas han sido disminuidas dramáticamente. El control presupuestal sigue siendo fundamental para no gastar más de lo que realmente ingresa. Reestructurar créditos para cerrar posibles brechas de liquidez, negociar con proveedores y acreedores ajustándose a las capacidades los plazos y condiciones de pago.

4. EQUIPO DE TRABAJO MOTIVADO Y DE ALTO DESEMPEÑO: Trabajar con el personal para que el estilo remoto se mantenga productivo. Retomar una cultura empresarial de medición , trabajo en equipo y alto nivel de resultados. Procurar por reuniones productivas juntas de alta efectividad donde se tomen acuerdos, se registran los compromisos y se les dé seguimiento puntual a su cumplimiento.

5. COMPRAS, PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA: El control logístico entre lo que se adquiere, produce, almacena y entrega debe ser importante para no desperdiciar el capital de trabajo en inversiones no productivas.

6. NUEVOS PRODUCTOS Y NEGOCIOS: Cimentar el futuro en un modelo operativo totalmente funcional bajo las nuevas restricciones en y post COVID. Se dieron tendencias y modelo de actuar y operar que llegaron para quedarse.

7. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES: Hoy lograr clientes de consumo frecuente y clientes que nos recomienden se vuelve fundamental. Es importante entrar a los sistemas de calificación de consumidores con buenas recomendaciones digitales, ello puede hacer la gran diferencia, aun a pesar de ser pequeños negocios. La conciencia medioambiental y el manejo con valores y limpieza son elementos fundamentales al seleccionar entre múltiples alternativas.

09

8. TRANSFORMACIÓN DIGITAL: El e-commerce definitivamente es la asignatura por excelencia en este momento. Hoy debe buscarse un negocio que pueda comercializar sus productos de manera remota y que sea una opción sencilla, de buena calidad y de acceso rápido o inmediato.

9. ENTENDER LOS CICLOS DE RESTRICCIÓN VS APERTURA ECONÓMICA: Debemos diseñar, planear e implementar modelos de negocios que puedan operar bajo condiciones restrictivas y de apertura económica. En realidad es de esperarse, al menos unos seis meses durante 2021 lleno de restricciones, y una apertura económica lenta para el segundo semestre. Igual debemos estar preparados para enfrentar momentos de crecimiento económico en 2022.

Lograr reaccionar a tiempo requiere datos duros del mercado y monitorear continuamente lo que realmente está sucediendo y su velocidad de cambio.

Aún a pesar de la gran noticia de los pronósticos económicos y de la posible mejora derivada de la aplicación de vacunas, en realidad sabemos que va a ser lenta su aplicación, además que este 2021 será un año de elecciones, lo que incidirá en mucha prudencia en gasto e inversiones.

Reconozcamos que el mundo ha cambiado y que por lo tanto también debemos transformarnos para sobrevivir y crecer lo más rápido posible.

Tomemos nuestras precauciones, pero pongamos todo nuestro talento y energía en la recuperación empresarial. “Es momento de sacar la casta”.

Fuentes: Expansion.com, Hector Elias Chagoya 24 -11-2020 El Economista, Pilar Martinez 8-10-2020

Transitar hacia la nueva realidad. La relevancia de la transformación.

Por C.P. Eduardo Ríos.Contador Público con especialidad en Auditoría y Procesos de negocios, con más de 30 años de experiencia en Comités de Auditoría, Contraloría, Presupuestos, Control Interno, Información Financiera y Auditoria Externa.

En medio de una fase de transformación hacia la denominada “nueva realidad”, derivada de la pandemia de COVID-19, la Alta Dirección en México ve un 2021 con optimismo, pues tres de cada diez directivos (28%) consideran que los ingresos de su organización en 2021 serán entre 1% y 10% superiores a los de 2019. Sin embargo, la transformación tecnológica aún es un desafío por sortear, pues 63% de las organizaciones afirman que no tienen implementado el comercio electrónico o e-commerce. En contraste, 56% de aquellas que lo consideran un tema prioritario, planea incrementar sus inversiones en esta área.

Por último, los principales riesgos identificados son el cuidado del talento (89%), mejorar la experiencia del cliente (80%), y obtener la liquidez necesaria para la continuidad del negocio (80%).

Los datos antes referidos derivan de una encuesta, (1) conducida en septiembre de 2020 , en la que resaltan las perspectivas de más de 60 miembros de la Alta Dirección de organizaciones en México, de las cuales 37% reportan más de 30,000 millones de pesos (mdp) de ventas anuales. El estudio se enfoca en el camino que seguirán las empresas líderes en México para establecer sus prioridades de negocio después de las repercusiones por la pandemia de COVID-19.

Resultados más destacados I. Principales riesgos identificados para 2021 Derivado de la nueva realidad, los directivos calificaron como moderado o alto el riesgo que tendrán las siguientes estrategias en su empresa en 2021: 89% cuidar al talento 80% mejorar la experiencia del cliente 80% liquidez para la continuidad del negocio 76% recuperación de la cartera vencida 64% modificaciones a la cadena de suministro 63% cumplimiento del marco regulatorio 39% demoras en la emisión de reportes financieros

10

II. Una cadena más resiliente Ante la pregunta de cuáles serán los aspectos más afectados en la cadena de suministro de su empresa en 2021, los directivos identificaron los siguientes: 43% cierre de proveedores 26% escasez de suministros 26% diversificación de los proveedores 20% cambios en el transporte 22% no hay impacto o el impacto es otro

IV. La relevancia de la Banca en la nueva realidad Ante la pregunta de cuál fue o será la vía de financiamiento a utilizar: Nueve de cada diez empresas (87%) recurrirán a la banca como vía de financiamiento 21%, a la aportación de socios 19%, a fuentes alternativas como fondos de capital de riesgo o esquemas de crowdfunding, entre otros 5%, a financiamiento gubernamental

Resulta fundamental para las empresas contar con un plan de acción para solventar las dificultades derivadas de las interrupciones a la cadena de suministro.

Ante la posibilidad de que las cadenas de valor se centralizan un poco más, las empresas deberán ser más flexibles para lograr interactuar con nuevos aliados de negocio.

III. Crecimiento y estabilidad financiera Debido a que 2020 será catalogado como un año de excepción para las personas, las organizaciones y la economía, los directivos encuestados tomaron como punto de comparación el ejercicio inmediato anterior (2019) para establecer las siguientes expectativas a futuro: 28% consideran que los ingresos de su organización en 2021 serán de entre 1% y 10% superiores a los de 2019 16% prevé que sean incluso entre 10% y 20% más elevados En cuanto al financiamiento externo: Seis de cada diez organizaciones (59%) indican no haber recurrido a financiamiento externo para sortear los efectos de COVID-19 21% de quienes sí lo hicieron espera liquidarlo en un lapso de hasta 24 meses 13% prevé que sea en un periodo más largo, de entre tres y cinco años.

11

V. Acciones para hacer frente a la crisis: Con base en la coyuntura actual, los encuestados manifestaron que han pensado en realizar alguna de las siguientes acciones debido a la situación económica:

VI. Prioridades de inversión en la nueva realidad Los entrevistados señalaron lo siguiente en cuanto a la inversión en el cuidado de su talento: 45% de aquellos que invertirán en programas de salud y seguridad social destinará hasta un millón de pesos (mdp) a estos dos rubros 49% de quienes planean destinar recursos a capacitación del talento lo harán en su mayoría por montos que no rebasen el millón de pesos 13% de los encuestados no realizará inversiones en estos dos rubros (salud y seguridad social, y capacitación, respectivamente) Aproximadamente tres de cada diez entrevistados no invertirá en modificaciones a los paquetes de compensación, bonos y prestaciones (34%) ni tampoco en oficinas, infraestructura (28%) o herramientas para facilitar el trabajo en casa (29%).

65% considera probable o muy probable que su empresa realice alianzas estratégicas 53% se plantea la venta de activos no estratégicos 42% analiza el establecimiento de joint venture Solo 38% ha pensado en una adquisición Y 28% en una fusión En esta situación de coyuntura, las empresas que se enfoquen en la creación de soluciones tecnológicas se convertirán en la mejor opción para realizar asociaciones que beneficien a las partes.

En cuanto a las tendencias inmobiliarias que implementarán en sus oficinas como respuesta al nuevo esquema laboral: 33% piensa disminuir el espacio rentado de sus instalaciones u oficinas.

19% planea renegociar los costos de arrendamiento.

13% espera implementar el coworking o trabajo cooperativo.

En cuanto a la inversión al interior de la compañía, los encuestados señalaron que: Las áreas con un mayor incremento de inversión son seguridad informática (66%), plataformas de e-commerce (56%), bienestar o sostenibilidad (49%), responsabilidad social (44%) y data & analytics (46%) Las que experimentaron un mayor decremento en inversión son: marketing o publicidad (18%), finanzas (15%) y distribución y logística (13%)

12

VII. Las “nuevas” herramientas tecnológicas 63% de aquellas empresas que cuentan con herramientas de data & analytics están en estado de desarrollo o ya establecidas.

Las tecnologías que se encuentran mayormente en fase temprana o en desarrollo son nube híbrida (58%) y machine learning (54%) Un 38% indica que no emplea herramientas como machine learning y 35% que no utiliza inteligencia artificial.

VIII. Implementación del comercio electrónico (e-commerce) 63% de los directivos señala que no tiene implementado e-commerce en su compañía De aquellas compañías que sí tienen e-commerce implementado: 60% se encuentra en el estado inicial de digitalización (menos del 20% de las ventas se realizan vía internet).

16% se encuentra en un nivel básico (entre 20% y 40% de las ventas se realizan vía internet).

16% se encuentra en un estado intermedio (entre 50% y 60% de las ventas se realizan vía internet).

Solo 8% afirma que su compañía se encuentra en un estado avanzado, donde más de 60% de las ventas se realizan por internet.

Desde el inicio de la pandemia, la transformación digital se convirtió en un imperativo para las organizaciones, las cuales tuvieron que ajustar a gran velocidad su estrategia para sobrevivir. Ahora, el panorama se vislumbra como un modelo híbrido, en el cual la realidad digital convivirá con los esquemas tradicionales para priorizar la flexibilidad y atención al cliente.

Las organizaciones deberán seguir enfocándose en temas clave como el cuidado del talento, las alianzas con socios estratégicos, la optimización de sus espacios de trabajo y el fortalecimiento de los modelos de comercio electrónico, a fin de mantener su competitividad en esta nueva era.

Fuentes: (1) https://home.kpmg/governance

13

La situación económica y de pandemia nos está empujando al Gobierno Corporativo.

Por M.S. Guillermo Hernández Estrada

En este alto que se está dando a nivel mundial causado por la pandemia y teniendo efecto en la economía y otros aspectos más, nos está sirviendo para hacer un análisis de nuestra situación y de nuestro entorno y de cómo adaptarnos a esta nueva realidad.

Revisar si lo que estábamos haciendo era correcto o no, si estábamos bien organizados y si contábamos con una planeación además de una reserva económica para hacer frente a posibles riesgos.

Esto ha ocasionado que nos reinventemos y que busquemos como ser eficientes en estas condiciones, en donde observamos cambios importantes como los que destaca Carlos Glat, he aquí algunos: Reuniones digitales Trabajo a distancia Cierre de oficinas Actualización de tecnología La educación en línea y con mas tecnología Los hogares se adaptan al trabajo y la educación con tecnología La reputación cobra un papel muy importante El comercio digital es fundamental Los restaurantes cambian su manera de operar y hasta su carta Las consultas médicas digitales

14

Y como lo comenta también Ernesto ÓFarrill en su artículo “Megatendencias”, se produce: Avance tecnológico acelerado Pérdida de privacidad Recursos escasos ejemplo el agua Aceleración de la innovación Generalización del teletrabajo Se robustece la globalización Menor uso del automóvil y aumento del transporte colectivo Tendencia a vivir en ciudades pequeñas Uso de ropa cómoda y menor uso de ropa formal Cobra una mayor importancia el cuidado de la salud Las inversiones se perfilan a que sean ecológicas de impacto social y buen Gobierno Corporativo ( ESG ) Desarrollo de nuevas tecnologías (inteligencia artificial) Mayor desempleo Lo anterior presenta nuevas posibilidades de negocio y nuevas oportunidades de desarrollo en todos los órdenes.

¿Por donde empezar?

Seguramente, por analizar el objetivo o propósito principal y específico de la misión de mi empresa, el cual generalmente es el de perdurar en el tiempo e inspirar al cambio.

Consecuentemente revisar la visión de nuestra organización, la cual se basa en la misión y los valores, es decir como nos vemos en el futuro.

Por lo tanto la visión es la imagen escrita o platicada del futuro.

Ahora, esta realidad nos está empujando a analizar nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y por supuesto nuestra resilencia o capacidad de afrontar la adversidad,en síntesis realizar lo que se conoce como un análisis FODA. (Definición de nuestras fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) y a partir del descubrir las acciones que nos permitan los máximos beneficios.

Posteriormente deberíamos analizar en un lienzo, todas las partes de nuestra organización y el entorno tanto nacional como internacional.

Para de ahí, partir y ver cómo enfrentar esta nueva realidad o desafío. Seguramente la respuesta es utilizando el modelo CANVAS creado y diseñado por el Dr Alexander Osterwalder en su libro “Generación de Modelos de Negocio”.

Este modelo ofrece como servicios: Un análisis estratégico Analizar diversos puntos enfoques Fomentar la creatividad

de

vista

o

Además este modelo nos nos siguiere: Identificación de las nuevas necesidades de los clientes Que ofrezcamos una propuesta de valor a nuestros clientes diferenciada de nuestra competencia.

Definir los canales o nuevos canales de distribución de nuestro producto o servicio.

15

Definir claramente nuestra relación con los clientes Identificar el flujo de nuestros ingresos ,la principal línea de negocio y cómo cobramos Tener muy presente nuestros recursos, actividades y nuestros aliados clave.

Y nunca perder de vista la estructura de nuestros costos, con la intención de optimizarlos o reducirlos. Además de definir su importancia y principalmente su prioridad, y por supuesto un Consejo de Administración que asegure que los compromisos se cumplan.

Aquí como vemos, ya estamos haciendo Gobierno Corporativo, claro nos faltan más elementos como la Planeación Estratégica, el Control Interno y Administración de Riesgos.

Cara o cruz. El comercio exterior puede salvar a México.

Por Mtro. Ramiro Zaizar. Consultor en ACAD. Máster en Gobierno y Cultura por la Universidad de Navarra. Áreas principales de expertise: Empresas Familiares, Responsabilidad Social y Gestión de Ejecutivos Relevantes.

Ha pasado casi un año del primer contagio registrado de coronavirus en México (27 de febrero) y la única certeza existente es que todo cambió, quizás, para siempre. El 2020 fue testigo de: la caída del PIB de 10 puntos, el cierre de operaciones (temporales y definitivos) en diferentes industrias, la desconfianza generalizada de los inversionistas, los deseos proteccionistas, cambios radicales dentro de las organizaciones... para este 2021 la moneda está en el aire, hay tantos motivos para creer en la recuperación como en una segunda caída.

Cambios en la legislación aduanera En México se implementará el sistema de clasificación a diez dígitos, que lo alinea a sistemas modernos como los utilizados en Estados Unidos, Canadá o China. Así mismo, para poder cumplir a cabalidad con el T-MEC, se deberá implementar la reforma laboral, la cual supone un gran reto para el país.

El 2021 será testigo de recuperación y decaidas mayores.

La aplicación de las vacunas y el optimismo natural que existe en las personas luego de un cambio de año, parecen ser los principales motores que sugieren al 2021 como la continuación del crecimiento mostrado a partir de septiembre 2020. Esta esperanza adquiere fuerza cuando la OMC ve a México como el país que con mayor velocidad recuperará su nivel de exportaciones. En términos globales, parece que el repunte económico de Europa, Asia y Estados Unidos es una realidad. La propia OMC pronostica un incremento de 7.2% del volumen de comercio internacional.

Gran índice de mortalidad, incremento serio del cierre de empresas, desempleo y pobreza.

El 2020 terminó con la aparición de dos cepas nuevas de coronavirus: la británica y la sudafricana, así como repuntes en algunos países que hacen suponer una segunda edición de confinamiento. El 2021 comenzó con la toma del capitolio por simpatizantes de Trump, tensión social, e inseguridad a la alza. La dudosa gestión del gobierno mexicano para tratar el coronavirus, la extrema fiscalización, apagones masivos, así como la actividad política extrema, son presagios del año tan complicado que va a vivirse en México. Por último, el cambio climático amenaza con grandes incendios, huracanes y terremotos que podrían afectar a las principales zonas económicas.

El 2021 nos mantendrá en suspenso Aunado a lo anterior, en el ámbito global, la guerra comercial entre China y Estados Unidos, previsiblemente a la baja con la entrada de Biden, presenta diferentes fines posibles: a) el nuevo liderato de China b) una guerra comercial más severa, c) acuerdos internacionales. México será un actor crucial, ¿se atreverá a apostar por el gigante asiático o continuará confiando en su vecino del norte? En el ámbito nacional, las elecciones más grandes de la historia tienen en vilo a la izquierda que ahora goza de amplia mayoría.

Los retos que presenta este año son complicados, el coronavirus recuerda la vulnerabilidad humana ante la naturaleza, el ambiente social es un hervidero y son pocos los mandatarios que dan certeza a sus naciones.

Pero el año anterior parece habernos preparado para sobreponernos a todo, la confianza y el empuje del sector privado dan esperanza de confiar que, con el comercio exterior como motor, este año comienza el repunte de la economía nacional. Estimado lector, ¿va con cara o va con cruz para este 2021?

Fuentes: Personal de Agencias Aduanales del país https://www.elfinanciero.com.mx/opinion/ernesto-o-farrill-santoscoy/cisnes-negros-y-cisnes-blancos-para-el-2021 https://elfinanciero.com.mx/opinion/gabriel-casillas/reflexion-de-fin-de-ano-y-un-vistazo-al-2021 http://aduanasrevista.mx/importancia-del-comercio-exterior-para-la-reactivacion-economica-en-mexico/ https://www.claa.org.mx/noticias-de-comercio-exterior/1727-29-de-diciembre-de-2020.html https://www.eleconomista.com.mx/empresas/Comercio-mundial-se-recuperara-en-2021-por-debajo-de-niveles-prepandemicos-OMC-20201006-0105.html https://cideca.mx/como-sera-la-clasificacion-arancelaria-a-10-digitos-en-la-nueva-ligie/ https://vtz.mx/news/wp-content/uploads/2021/01/VTZ-%E2%80%93-Comercio-Internacional-Mexico-2020.pdf https://www.claa.org.mx/noticias-de-comercio-exterior/1728-30-de-diciembre-de-2020.html

16

Tendencias en el ecosistema comercial Por Ing. Miguel Ángel Rubio, Consejero independiente de ACAD. Experto en Planeación Estratégica Comercial.

1.

2.

3. La inversión en medios digitales ha superado lo esperado, y esta tendencia seguirá en aumento. Las redes sociales y las plataformas digitales nos permiten definir a nuestro público, logrando que las estrategias sean más efectivas.

4. Apoyo en inteligencia artificial; La atención al cliente 24/7 ya es una necesidad y los bots ayudan a mejorar la experiencia del cliente, además de reducir los costos y mejorar las ventas. Por otro lado, la inteligencia artificial, puede ser un factor diferenciador en las empresas que venden productos como gafas, calzado o ropa, ya que por medio de la cámara pueden permitirle ver al cliente cómo se vería usando el producto.

5. Consumismo verde: Las nuevas generaciones se ven atraídas por los productos sostenibles y marcas que se comprometen con el medio ambiente, y cancela a las empresas que no lo hacen, por lo que este, es un factor importante que se debe poner en práctica.

El año 2021 es un año que se va a caracterizar por la esperanza, todos anhelamos volver a la normalidad, sin embargo, ¿todo volverá a ser como antes?

Las empresas de los diversos sectores económicos han tenido que enfrentarse a una serie de cambios que ya serán determinantes en el futuro, por ejemplo, el trabajo remoto que empezó por obligación hoy ya es una nueva dinámica laboral, parcial o alternativo.

Nuestros clientes también han cambiado, por eso es vital que se realice un análisis sobre la adopción de las nuevas tecnologías y cómo estas han afectado los hábitos de consumo con el fin de ofrecer un mejor servicio al cliente.

Estas son algunas de las tendencias que se esperan para el año 2021 en el área de venta; 1. La estrategia omnicanal; ayuda a brindar una mayor experiencia al cliente, ya que dinamiza y aumenta la interacción.

Sin embargo, es importante tener claro que la estrategia debe de ser diferente y efectiva para cada canal, ya que la decisión de compra se ve ampliada debido a las múltiples opciones.

2. El marketing relacional; aunque esta no es una nueva práctica, en el último año se ha demostrado que además de ofrecer un buen producto y brindar una buena experiencia de contacto, es vital ofrecer soluciones en tiempos de incertidumbre, por lo que la inmediatez de las respuestas y la cercanía en tiempos difíciles son aspectos que han pasado a un primer plano.

17

Los desafíos en salud mental para 2021. Qué hacer ante la depresión y frustración en México.

Por Lic. Paola Chávez. Licenciada en Administración con especialidad en mercadotecnia, egresada de la Universidad La Salle. Durante los últimos 7 años se ha enfocado en Gobierno Corporativo, participando en más de 15 Consejos de Administración y Comités.

La pandemia de COVID-19 ha afectado la vida cotidiana de las personas en todo el mundo, debido a las medidas sanitarias para reducir la propagación del SARS-CoV-2 y limitar sus potenciales consecuencias; lo cual ha generado incertidumbre, emociones abrumadoras como la ansiedad, enojo, miedo, frustración, soledad y tristeza.

Por lo anterior todos los países en el mundo están preocupados por los problemas de salud mental; que se están enfrentando ante la pandemia.

En México, especialistas estiman que la depresión será uno de los retos más importantes de salud pública en la próxima década; por lo que, algunas medidas que se pueden implementar para el cuidado de la salud mental y emocional son: Reconocer y validar las emociones, entender el contexto que vivimos actualmente y buscar las herramientas que puedan ayudar a mejorar dicha situación.

Buscar espacios y recursos terapéuticos de acompañamiento o liberación de energía como; hacer ejercicio, lectura de libros o artículos de interés, entre otros.

Establecer metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo para mantenerse motivado, los cuales irán acompañados de disciplina y compromiso.

Retomar los vínculos sociales, mediante reuniones virtuales o búsqueda de nuevas relaciones con personas con intereses afines.

Adaptarse al nuevo estilo de vida; tanto social como laboral.

Cuidar lo que pensamos; es decir, concentrarse en lo que podemos hacer, aunque sea de manera modificada y adaptada.

Esta pandemia es un recordatorio de que la atención de la salud mental es primordial para el bienestar de los individuos y las sociedades.

Fuentes: https://www.diariofarma.com/2020/10/26/salud-mental-y-covid-19-aprendizajes-y-retos-ante-la-pandemia-y-el-futuro https://www.anahuac.mx/mexico/EscuelasyFacultades/bioetica/noticias/retos-salud-mental-pospandemia https://www.eluniversal.com.mx/opinion/carmen-fernandez/2021-nuevos-retos-en-la-atencion-la-salud-mental-y-los-problemas-derivados https://animal.mx/2020/12/salud-mental-como-cuidarla-propositos-2021-salud-emocional/

18

La meditación y los negocios.

La armonía empresarial.

Entrevista por M.S. Guillermo Hernández Estrada

Consulta el video completo en nuestro canal de YouTube

https://youtu.be/ehAE88KmTbQ Agenda una cita para tu empresa atencionaclientes@acad-mx.com Whats app: 55 7924 1415

www.acad-mx.com @acadmx

19

Perspectivas económicas para el 2021 Por MBA Noé Romero, Especialista económico de ACAD

En México, a diferencia del resto del mundo, el sector industrial mexicano cerró 2020 de forma similar a como empezó, con descensos en las ventas que propiciaron una contracción de la producción. La pandemia exacerbó los problemas nacionales y, así, los ritmos mensuales de reducción de la producción, los nuevos pedidos y el empleo de diciembre se colocaron entre los más pronunciados desde que comenzó a coleccionar datos en abril de 2011.

Sin embargo, los resultados de la última encuesta PMI también arrojaron mensajes positivos. Después de mostrarse pesimistas durante dos meses consecutivos, las empresas recuperaron el optimismo en relación con las previsiones de crecimiento, ante las expectativas de remisión de los efectos de la pandemia.

Prevemos que la producción económica crecerá un 3.7% en 2021 y no descartamos una revisión al alza en caso de que las negociaciones entre México y Estados Unidos sean favorables una vez que la nueva administración estadounidense asuma su cargo. Asimismo, la inflación de costos de los insumos se vio limitada por la débil demanda, que permitió a las empresas reducir sus precios de nuevo en un intento por proteger las ventas.

En contraparte, en diciembre de 2020, el PMI manufacturero global se ubicó en 53.8 sin cambios respecto al mes anterior y observando el máximo de 33 meses.

El crecimiento de la producción se reduce sólo ligeramente desde el máximo de casi una década en noviembre, liderado por Alemania, Brasil e India.

Los retrasos en la cadena de suministro aumentan a niveles raramente vistos en las últimas dos décadas, lo que eleva los precios.

20

El optimismo se mantiene cerca de los máximos de cinco años La producción mundial de manufactura y el indicador de pedidos continuaron aumentando a algunas de las tasas más rápidas observadas en la última década en diciembre, según los datos de la última encuesta de PMI, que indican una mayor recuperación de la desaceleración relacionada con la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) observada en la primera mitad del año. El repunte de la producción fue liderado por Alemania, seguida de Brasil e India.

El empleo se mantuvo estable ya que la creación de nueva capacidad en algunas empresas se vio compensada por la cautela en relación con la expansión en otras empresas.

Los datos oficiales sugieren que la producción mundial estaba un 3.3% por debajo del nivel de hace un año en septiembre, lo que se compara bien con una tasa máxima anual de disminución del 17.8% observada en abril.

Alemania lidera la expansión global. Estados Unidos ocupó el quinto lugar como economía manufacturera de más rápido

crecimiento, detrás de Taiwán, y también experimentó una disminución del crecimiento, pero sigue siendo la segunda más rápida en más de cinco años.

Canadá también experimentó un crecimiento sólido, beneficiándose del aumento de la demanda estadounidense, con un crecimiento de la producción al ritmo más fuerte en más de dos años.

También se observó un crecimiento global superior a la media en el Reino Unido, Irlanda y los Países Bajos, pero estas expansiones reflejaron en parte un impulso temporal de las reservas anteriores al Brexit.

Mientras tanto, se observó una caída de la producción en solo siete de las 29 economías para las que los datos del PMI están disponibles hasta ahora para diciembre, y México y Grecia nuevamente registraron las caídas más pronunciadas.

Mientras tanto, la producción en Asia, excluidos Japón y China, creció a un ritmo ligeramente menor en comparación con octubre y noviembre, pero la expansión fue, no obstante, la tercera más fuerte desde abril de 2011.

Contáctanos Para presentaciones de la situación económica a sus Consejos de Administración y Accionistas puede llamarnos o escribirnos al:

WhatsApp: +52 1 55 7924 1415

21

Capital Reforma - Av. Paseo de la Reforma No. 250, Torre B, Piso 10, Of 9, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México WhatsApp: +52 1 55 7924 1415 atencionaclientes@acad-mx.com gcruz@acad-mx.com

"El arte de inspirar, proteger y aumentar el valor empresarial" www.acad-mx.com @acadmx