Edición 817 Semanario Bolivian Business by Abraham R. Carrillo A

ESPECIAL

Año 18 • Edición Nº 817 • 24 de Agosto de 2021 • Bs 20.- Precio de venta en Bolivia

FOTO: Enrique Menacho

CBN

INVERTIRÁ MÁS DE $US 35 MM EL 2021 Tiago Menezes, Gerente General PÁGINAS 14-15

Editorial

PÁGINA 2 Martes 24 de agosto de 2021 COMENTA EL DIRECTOR EJECUTIVO

DIRECTOR EJECUTIVO Jaime Calderón Calvo jcalderon@bolivianbusiness.com.bo

Jaime Calderón Calvo

omo a muchas empresas, además del salto digital, la pandemia hizo reflexionar a Bolivian Business (BB) con relación a sus ventajas competitivas, razón de ser y cómo mantener el liderazgo. En este sentido, una de las más importantes innovaciones es el Ranking Business to Business (B2B) que evalúa a las mejores marcas, en productos o servicios corporativos. Conviene recordar que hace más de 18 años, la primera edición de BB presentaba una Radiografía de la Alta Gerencia, vale decir un ranking de los ejecutivos y empresarios más exitosos de Bolivia y sus principales características. Desde ese tiempo, se han publicado más de 50 investigaciones propias que han aportado a la reflexión de temas impositivos, bancarios, de servicio al cliente, marcas, etc. De este modo BB se diferencia por contar con un centro de investigación propio y miembros del equipo de redacción con más de 25 años de experiencia y uso de bases de datos y paquetes estadísticos. En el caso del Ranking B2B el principal reto era determinar el “modelo” para evaluar el liderazgo en productos y servicios corporativos. Para esto se recurrió a revisar aportes en Google y Linkedin, pero no se encontró ni modelos ni expertos, peor en el caso boliviano, que fueran referentes para la

Ranking B2B, marcas corporativas investigación. Finalmente, las mejores bases se encontraron a través de Twitter, permitiendo obtener un modelo en base a seis variables y la elección de una marca líder en 40 categorías industriales. Posteriormente se definió enviar un cuestionario, en formato digital a 400 empresarios y altos ejecutivos, producto de base de datos propias del medio, como ser Who is Who, Club 100, The Big Ones, Business Queens, Ranking de Marcas y otros líderes en sus rubros. Para estimular la participación de exitosos hombres de negocios, se ofreció entregar, desde el Ranking B2B, todas las ediciones en formato PDF, a trravés de Whatsapp, a todos los que entreguen a tiempo el custionario completo. Así, en poco tiempo, BB presentará un ranking de los mejores proveedores corporativos a nivel nacional, analizando seis factores de la relación con el cliente, que se convertirán en una excelente referencia para comprender la evolución en futuras versiones. A su vez, se podrá saber qué variables están más fuertes y más descuidadas tanto a nivel de cada actividad como a nivel general. Agradecemos a todas las personas que han recibido el cuestionario y nos brindan su valioso aporte a esta flamante investigación.

DIRECTORA COMERCIAL NACIONAL Isabel Carvajal Torrez icarvajal@bolivianbusiness.com.bo

EDITOR Abraham Carrillo acarrillo@bolivianbusiness.com.bo PERIODISTAS Noemi Paz npaz@bolivianbusiness.com.bo Diego Salazar dsalazar@bolivianbusiness.com.bo

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Fabian Fernandez diseno@bolivianbusiness.com.bo

Fundado el 8 de junio de 2003 Barrio Sirari, calle Los Nogales Nº 107 Tel/fax: (591-3) 3420219 - 3410996 Líneas Directas: Comercial: 402-1252 Redacción: 402-1251 Santa Cruz - Bolivia

CONSEJO EDITORIAL

ARMANDO GUMUCIO

EDUARDO PAZ

PABLO GONZALEZ

JUAN PABLO CALVO

PABLO GUARDIA

BORIS MERCADO

RETO EMPRESARIAL

La inauguración un nuevo emprendimiento (foto bar Al Razi), es clave para el futuro del mismo. La ventaja es que ahora las redes sociales puedes amplificar el mensaje que antes solo se hubiera logrado mediante medios tradicionales. Además, los influencers y líderes de opinión juegan un papel clave al asistir a este tipo de eventos y compartir en sus redes sociales sus impresiones. ¿Usa su negocio de manera adecuada ambos recursos?

ERICK SAAVEDRA

Empresa

PÁGINA 4 Martes 24 de agosto de 2021

PARA DESTACAR √ Amaszonas inició operaciones el 19 de enero de 2001 con un avión monomotor de 12 asientos, Actualmente cuenta con un moderna flota y opera con vuelos internacionales regulares a Brasil, Chile y Paraguay. √ De acuerdo al ministro de Obras Públicas, Edgar Montaño, Amaszonas tiene una deuda con el Estado boliviano por un valor de Bs 23 millones, monto que creció desde la gestión 2010.

Amaszonas

En planes de expansión, en manos de Nella Airlines VENTA. Pandemia, deudas con el Estado y una dura situación económica obligaron el traspaso de acciones por un valor de $us 50 millones. Abraham Carrillo

ue una decisión muy difícil la que tuvieron que tomar los accionistas de Amaszonas, la línea aérea que cumple 24 años de operaciones en Bolivia y que ahora pasa a manos de Nella Airlines, un holding americano que se encuentra incursionando en el negocio aéreo en Latinoamérica. “Hemos visto cómo conseguir financiamiento, cómo conseguir socios, también existía esta última opción que es la venta del paquete accionario... nos quedamos con algo de sabor amargo, al final nos quedamos contentos porque ganan todos”, comenta Sergio de Urioste, en una entrevista realizada en el programa No Mentirás. Nella Airlines es un holding respaldado por la controladora JK Holdings, con sede en Panamá y que cuenta con inversiones en el sector de camiones pesados eléctricos, una compañía tecnológica y la aerolínea Nella Airlines, con sede en Brasil.

FRASES Luego de analizar opciones, sale la venta de acciones. Este holding es muy fuerte y tiene un gran proyecto. Hacemos esta decisión pensando en mantener las fuentes de trabajo. Dejamos lo que hacíamos desde hace 24 años, y algunos proyectos detrás. Al final todos ganamos”. Sergio de Urioste FUNDADOR AMASZONAS FUENTE: NO MENTIRÁS

Nella se lanzó en 2020, con una flota compuesta por aviones turbohélices ATR y ya ha anunciado la incorporación de cinco A320CEO. Recientemente, en julio pasado, realizó la compra de la venezolana Albatros Airlines, un Boeing B-737/500 y un McDonnell-Douglas. De acuerdo a información publicada en

Bolivia es, en el mapa latinoamericano, un punto ideal para hacer un hub de integración con otros países, así como dentro de Bolivia. Es así que, cuando se dio la oportunidad, compramos Amaszonas para que no cierre sus puertas y que las personas queden sin trabajo”. Mauricio Souza CEO - NELLA AIRLINES FUENTE: ASUNTOS CENTRALES

internet, los planes incluirían una inyección de $us 100 millones y la expansión internacional con la incorporación de equipos Boeing B-777. Respecto a la compra de Amaszonas, un comunicado indica que, “con esta adquisición, Nella Airlines Group comienza a operar en un mercado que

antes de la pandemia movía alrededor de 4 millones de pasajeros al año y que hasta junio de 2021 recuperaba el 78% de esta demanda. Nos mantenemos firmes y confiados en el rápido aumento del volumen de pasajeros y carga transportados por NELLA en América Latina, con gran conectividad”.

Fundempresa insta a empresas a actualizar su matrícula 100% online

os propietarios de las unidades productivas bolivianas que han tenido el cierre fiscal hasta el 31 de marzo pueden renovar la matrícula de comercio hasta el 30 de agosto de manera completamente virtual, desde un dispositivo con conexión a internet Sin filas, aglomeraciones ni horas de espera, los propietarios de todas las unidades productivas que necesitan renovar su matrícula de comercio en la Fundación para el Desarrollo Empresarial (Fundempresa) ya pueden

realizarlo a través de un teléfono, tablet o PC desde casa o la oficina, simplemente que tenga conexión a internet. Roberto Mustafá, gerente Nacional de Fundempresa, aseveró que todos los emprendedores que han formalizado su negocio pueden ingresar a la página www. miempresa.gob.bo y llenar un formulario, solicitar sus certificados de inscripción, registro y renovación, de manera completamente virtual o descargarlos, simplemente colocando el código del trámite.

“Este 31 de marzo de 2021 vence el plazo para que todas las sociedades que hayan cerrado su gestión fiscal el 31 de marzo actualicen su matrícula de comercio. Así también las firmas con cierre fiscal al 30 de junio pueden realizar este trámite hasta el 30 de noviembre. Todo 100% en línea. De febrero a junio, hemos desarrollado cerca de 20 talleres para enseñar el registro de comercio en línea según el tipo societario y el sector y los videos están en nuestra página ante cualquier duda”, aseveró el directivo.

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Economía

Economía interna estancada y expansión externa, según CNI

e acuerdo a un informe de la Cámara Nacional de Industria (CNI), el desempeño de la economía a junio de 2021 señala un cuadro de estancamiento económico en el sector interno y expansión en el sector externo. La baja inflación, el estancamiento en los depósitos, la contracción en los créditos en el sistema financiero, el descenso en las Reservas Internacionales Netas y la mayor cancelación de matrículas de comercio re-

flejan el estancamiento económico en el sector interno. Sin embargo, el crecimiento de las exportaciones y las importaciones arrojan un saldo comercial positivo, por efecto precio y volumen, indican una expansión del sector externo. De acuerdo al estudio, la inflación acumulada a junio de 2021 alcanzó a 0,29%, sin embargo, a junio de 2020 llegó a 0,78%. En los meses de marzo, abril y mayo se registró una inflación mensual negativa (deflación)

por efecto de la contracción de la demanda a efectos del Covid–19. Por otra parte, al mes de abril de 2021 se registró una tasa de crecimiento de la actividad económica (IGAE) de 5,3%, sin embargo, en abril de 2020 se presentó una tasa de crecimiento negativa de -7,5%. A continuación, presentamos el monitor macroeconómico de la Cámara Nacional de Industria (CNI) que, en seis puntos clave, describe la situación de la economía boliviana.

FUENTE: Cámara Nacional de Industria.

• Al mes de junio de 2021 se registró un superávit comercial de $us 833 millones, mayor al superávit comercial de junio de 2020 que fue de $us 12 millones. Las exportaciones a junio de 2021 aumentaron 54% respecto de similar periodo de 2020 situándose en $us 4.956 millones y las importaciones crecieron 28% llegando a 4.123 millones.

• Las Reservas Internacionales Netas (RIN) entre el 31 de diciembre de 2020 y junio de 2021 bajaron $us 652 millones, que representa una caída de -12,4%. Las RIN se sitúan en $us 4.624 millones a junio de 2021. Asimismo, las divisas (dólares) de las RIN a junio de 2021 respecto del 31 de diciembre de 2020 bajaron $us 473 millones, es decir, -19,8%. Las divisas se ubican en 1.913 millones a fines de junio de 2021.

FUENTE: Cámara Nacional de Industria.

• Los depósitos en el sistema financiero entre fines de 2020 y junio de 2021 subieron 0,65%, esto es, aumentaron $us 190 millones en seis meses y los créditos descendieron en -0,29%, es decir, bajaron 80 millones. Los depósitos se ubicaron en $us 29.274 millones y los créditos en 27.894 millones a junio de 2021.

• A junio de 2021 registraron matrícula de comercio en Fundempresa 9.454 empresas, mientras que cancelaron matrícula de comercio 3.691 empresas, quedando como resultado una base empresarial de 342.583. El incremento en la cancelación de matrículas de comercio entre junio 2021 comparado con junio de 2020 alcanzó a 308,7%.

FUENTE: Cámara Nacional de Industria.

• El desempleo a mayo de 2021 descendió a 7,8%, cuando a fines de 2020 se ubicó en 8,23%.

FUENTE: Cámara Nacional de Industria.

• A abril de 2021, el Índice General de Actividad Económica del sector industrial en Bolivia alcanzó a 9,6%, cuando en similar periodo de 2020 llegó a -6,52%, esto es, un crecimiento neto de 3%. Se trata de un efecto rebote, tras la crisis profunda en 2020.

PÁGINA 8 Martes 24 de agosto de 2021

Family Business La institucionalización es más que necesaria ESTRATEGIAS. Consultorías, profesionalización, incorporación de profesionales son parte de las medidas tomadas por las empresas familiares, en Bolivia, para perdurar en el tiempo. DIFICULTADES

La formación profesional en el área, en estos aspectos específicos, son también otra forma de encarar el tema, como lo hacen en el grupo familiar dueña de La Casa del Camba. La incorporación de profesionales que apoyen en la empresa familiar también constituyen una estrategia, como comenta Felipe Vera Loza, de Delizia: “en momentos claves de la empresa, contratamos gente muy capaz, que venia de empresas transnacionales, mas grandes que la nuestra. Siempre supimos tomar las experiencias que podían aportar los gerentes o jefes muy preparados. No pensamos que lo sabemos todo, estamos siempre dispuestos a tomar las nuevas tendencias y cambiar para mejorar”, explica. Deloitte recalca que es importante tener claro que el tamaño de la empresa no es una limitante para la formación y buen funcionamiento de los órganos de gobierno fundamentales de las sociedades, como son la Asamblea General de Accionistas y el Directorio. Este último debe tomarse seriamente y ser el organismo rector de la estrategia y la guía directiva de la sociedad. Su integración en las empresas familiares es un proyecto clave para la supervivencia de las mismas y debe estructurarse profesionalmente para formalizar la toma de decisiones.

Directores y comité Estrátegico

Reactivo (Minimo 25% de consejeros independientes)

Emprendedor (Administrador único)

Proactivo Directorio

Informal

(Minimo un consejero independiente)

GOBERNABILIDAD Temas a considerar

{

ACCESO A INSTRUMENTOS DE DEUDA

Consejo Consultivo

ACCESO A INSTRUMENTOS DE DEUDA

EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD

√ Cada generación tiene una definición de valores que afecta a la hora de tomar decisiones en las empresas, considerando la evolución en el tiempo, la modalidad de trabajar, los modelos mentales, más rígidos o flexibles, que son de gran relevancia a la hora de crear una capacidad de modelo para que habite y logre mantener casos de éxitos en su empresa. √ Los temas de herencias, acciones, participación societaria y demás son los puntos más relevantes de los intereses económicos y sentimientos. Se deben protocolizar y dejar claramente establecidos.

PERDURABILIDAD

amilia y empresa, dos instituciones que deben estructurar sus órganos de gobierno para que la empresa familiar no fracase, como suele ocurrir, en la tercera generación. La consultora Deloitte explica que parte del éxito y la supervivencia de una empresa familiar se debe a la gran comunicación que existe entre las 2 partes. En particular, la supervivencia de la sociedad depende de dicha separación, que exige la creación de órganos de gobierno que funcionen bajo reglas y responsabilidades perfectamente definidas. Para ello, los expertos recomiendan la creación de instancias entre comités, asambleas, directorios, reglamentos, etc. y aún de consejeros independientes. En Bolivia, se calcula que un 90% de las empresas son de carácter familiar, pero solo un 10% sobrepasaría con éxito a la tercera generación. En la experiencia de la Corporación Incerpaz, iniciada por Fermín Paz y su esposa, Rebeca Roca y que actualmente tiene entre sus ejecutivos a miembros de la familia en la cuarta generación, se tenían reglas claras, políticas empresariales y familiares, sin embargo estas no estaban formalizadas en documentos. “Mientras los miembros de la familia que participan en la empresa sean pocos no hay problema, pero cuando empiezan a ingresar nuevos actores esas políticas se van diluyendo, por lo que se debe realizar esta formalización. Es muy recomendable el apoyo de expertos para que las políticas que tiene la familia puedan armarse en documentos y estos se puedan socializar y luego actualizar en forma periódica. Recomiendo totalmente que se contrate consultoras para este fin”, afirma David Paz, actual presidente de directorio. Sandra Bruno, de Cerabol indica que por su empresa pasaron dos importantes consultoras que ayudaron y dejaron muy buenas herramientas de trabajo, por lo que ve como muy recomendable este tipo de decisiones. “Lo importante es nunca dejar de adquirir conocimientos, tanto yo como mis hijas nos estamos capacitando constantemente para mantenernos vigentes en el ámbito empresarial”, explica.

Potencial de crecimiento, ingreso y rentabilidad

Visión de la empresa en el tiempo - Cultura - Regulación Equilibrio entre accionistas y administración

OPINIÓN

“En Bolivia, el 90 % de empresas son familiares”

ctualmente las empresas bolivianas están tomando conciencia de la importancia de la profesionalización de sus empresas, ya que desde el enfoque integral corporativo el empresario que opta por asesorar su compañía con enfoque de organizar su organización y buscar su mejora continua, nota la importancia que debe considerarse a la hora de separar Familia-Empresa. Actualmente, en Bolivia, el 90% aproximadamente son empresas familiares, de las cuales en un porcentaje muy bajo (10%) llegan a pasar la tercera generación, justamente por carencia de protocolizar y profesionalizar familiarmente, Actualmente las organizaciones quieren y están predispuestas a ser sostenibles en el tiempo, por ende, al invertir en mejorar sus empresas, la visión del empresario boliviana está cambiando bastante de que sus sueños como empresario sean sostenibles para sus familias empresarias. Deberían invertir debido a que ni sus principios ni sus objetivos son similares, la convivencia de ambas conforma una base estructural conflictiva. Esta conflictividad, requiere la articulación de dos ámbitos con premisas de acción contrarias, lo que genera un sistema de constante tensión y resulta complejo de administrar si no se realiza una protocolización familiar, para separar por un lado la

familia desde la perspectiva (interese emocionales, lazos de unión primarios, vínculos basados en afecto y otros) y en el aspecto empresa (Negocio, intereses económicos, lazos de sentimiento secundarios, orientación hacia el logro profesional, empresarial y económico). Desde nuestra asesoría en sistemas de gestión enfocados en la calidad y la importancia del liderazgo, los empresarios identifican la relevancia de la conformación de su alta dirección por terceros y/o ajenos en general a la familia o bien con estructuras jerárquicas claramente definidas. Tomar la conciencia que, si invertimos en tecnología, sistemas de innovación y sistemas de calidad que esta temática se vuelva primordial con el enfoque sostenible para seguir trascendiendo a muchas generaciones.

Camila Terrazas

DIRECTORA ASOCIADA BOLIVIA INTEDYA

PÁGINA 9 Martes 24 de agosto de 2021

Proteger, organizar e incrementar el patrimonio de

las grandes empresas familiares

l gobierno de las organizaciones familiares no solo incluye los espacios de decisión relativos la administración y la propiedad de la empresa (Asamblea de Accionistas, Junta Directiva), sino también espacios de discusión referidos a la familia en sí (Asamblea Familiar y Consejo de Familia), comenta Andrea Oviedo, gerente general de Latin America Invest Bolivia, experta en el asesoramiento de grandes e importantes empresas en Bolivia. Señala que la pandemia y las normas regulatorias aceleraron el proceso de sucesión y organización de las empresas familiares. ¿Cómo evalúa el manejo de las empresas familiares en Bolivia? La gran mayoría de las empresas en Bolivia es familiar (más del 80%), con lo cual el manejo diverge un poco de una empresa a la otra. Una importante proporción de dichas empresas ha sido creada utilizando la figura de sociedad anónima. Esta modalidad jurídica exige contar al menos con dos órganos de gobierno corporativo: Asamblea de Accionistas y Junta Directiva. Sin embargo, en la práctica, estas figuras no se encuentran suficien-

temente formalizadas y su utilización es limitada. supervivencia a largo plazo de estas. Sin embargo, Pudimos observar que en las primeras etapas de las empresas familiares suelen manifestar recelo y los negocios familiares estas instancias de gobierno resistencia a la instauración de herramientas forson de “papel”, porque se limitan a aprobar los esta- males de gobierno empresarial. Este fenómeno es dos financieros, decretar dividendos y cumplir otros muy frecuente en las empresas que se encuentran procedimientos exigidos por la norma que las rige. en la etapa fundacional o en la transición hacia la Sin embargo, existen también varios comporta- segunda generación, en las cuales los fundadores mientos similares dentro de las empresas familiares aún permanecen activos. En estos casos, la insen el país, sobre todo en cómo encararon la pan- tauración de herramientas de gobierno empresarial demia. Por ejemplo, el relevo generacional dentro implica necesariamente democratizar los procesos de las empresas se aceleró en general, así como de decisión, en los ámbitos tanto empresarial como la digitalización y la diversificación hacia nuevas familiar, lo que atenta contra el poder ejercido por actividades. Finalmente, el endurecimiento de las el patriarca fundador del negocio. Pero el fenómenormas de control aplicadas por las instituno de la resistencia puede encontrarse también en empresas familiares multigeneracionales; ciones reguladoras, así como ciertos si bien, en estos casos, el problema no lineamientos de buen gobierno está en la ausencia de herramientas empresarial sugeridos por profesionales del rubro y organismos La organización organizacionales, sino en la voluntad de implementarlas y la carencia de internacionales, han contribuienlas empresas familiares procesos que aseguren el buen fundo a mejorar la gestión y la es una pieza clave para transparencia de las grandes cionamiento de dichas herramientas. asegurar la viabilidad y la empresas familiares bolivia¿Cómo ve la forma en que las supervivencia a largo plazo empresas bolivianas están encanas. de estas” ¿Cuál es la situación de la rando la sucesión de liderazgo?

sucesión familiar en la realidad boliviana? El entramado empresarial en nuestro país es aún muy joven para determinar si este va ser el caso. Vemos en Bolivia muchas grandes empresas pasando aún el relevo a la segunda generación y algunas otras, pocas, que tienen ya a las terceras generaciones dentro del negocio familiar. Pero, de manera general, cuando una empresa familiar es constituida, el propietario y fundador concentra el poder de decisión, además de administrar en forma directa y personal los recursos de la organización. Entonces, la propiedad y la gerencia se concentran en el este último, por lo que la necesidad de un gobierno empresarial es mínima. Pero, con el crecimiento de la empresa y la llegada de la siguiente generación, este modelo se agota. La necesidad de formalizar órganos de gobierno empresarial en las organizaciones familiares está estrechamente vinculada con el éxito en su desarrollo. Observamos que los casos de éxito, en términos de sucesión generacional en nuestro país, siempre toman en cuenta este aspecto organizacional. ¿Qué tan abiertas están las empresas familiares bolivianas a ser asesoradas por personas o empresas externas? Hoy, se podría decir que las empresas se encuentran más abiertas a este tipo de asesoramiento, pero se trata de un fenómeno nuevo. La planificación fiscal y patrimonial, en el seno de las empresas familiares, antes era un tema totalmente secundario, hoy se convierte en una prioridad con la aparición de nuevas normativas regulatorias, esto para proteger y organizar el legado familiar ante posibles cambios regulatorios, económicos o políticos que puedan ir surgiendo. La organización en las empresas familiares es una pieza clave para asegurar la viabilidad y la

Hoy, los empresarios bolivianos, por temas coyunturales principalmente (nuevas normas que los tocan directamente y aceleración de la digitalización), están dándole más importancia al tema sucesorio y organizacional. No existen modelos predefinidos de estructuras en las empresas familiares. Pero, en general, el manejo de estas es mucho más complicado que el de las no familiares. Cada empresa tiene una configuración propia según la cultura familiar, el desarrollo del negocio, el número de generaciones implicadas, la participación de la familia en la actividad empresarial y el número de accionistas, entre otros aspectos. Por ello, las recomendaciones que se podrían hacer deben ser adaptadas a cada familia y negocio. ¿Cómo armonizar y unificar criterios de administración en un entorno familiar? La uniformidad de criterios y el buen manejo de una empresa pasa por la constitución de un gobierno empresarial. Este está estrechamente relacionado con la prevención de los conflictos de intereses que pueden presentarse entre quienes están “adentro” (gerentes, juntas directivas, accionistas mayoritarios) y quienes están ”afuera” (inversionistas, accionistas minoritarios, acreedores), los cuales se exacerban cuando la propiedad y la gerencia están separadas; es decir, recaen sobre actores diferentes. A la hora de constituir el gobierno de una empresa familiar debe tomarse en cuenta, además de los temas gerenciales y propietarios, la influencia que ejerce la familia en esos ámbitos. En los negocios familiares cohabitan tres subsistemas vinculados entre sí: la familia, accionistas y empresa. Por lo tanto, los conflictos y las decisiones de cada ámbito influyen sobre los restantes, más aún cuando normalmente varias personas pertenecen a los tres ámbitos. Por este motivo, el objetivo principal al ordenar y crear un gobierno dentro en las organizaciones familiares es preservar el equilibrio entre los tres subsistemas que la integran. Resulta indispensable, entonces, el establecimiento de espacios específicos en los cuales los actores puedan discutir de manera constructiva sus distintos puntos de vista.

ANDREA OVIEDO Gerente General Latin America Invest Bolivia

PÁGINA 10 Miércoles 4 de agosto de 2021

Familia y éxito 5 compañías bolivianas que triunfaron

¿Cuánto creció la empresa desde sus inicios hasta la actualidad?

En general, ¿cuáles fueron los hitos más importantes de su negocio familiar?

¿Qu

Son más de 40 años de trabajo, desafíos y lecciones aprendidas que supimos sobrellevar junto a un gran equipo de trabajo, escuchando al consumidor, planificando a mediano y largo plazo para hoy convertirnos en una industria de alimentos con alcance Gerente General nacional. Nos sentimos orgullosos de llegar a las faSOFÍA milias bolivianas con variedad de productos.

Después de nuestros primeros 10 años de vida incursionamos en La Paz y luego a otras regiones. En el año 2000 iniciamos el proceso de diversificación desarrollando nuevas líneas de embutidos de pollo y de cerdo. En 2006 obtuvimos la ISO 9001:2000 y en 2007 la ISO 22000:2005 norma relacionada a la inocuidad alimentaria. En 2009 construimos nuestra primera planta de congelados y hamburguesas.

Si bien la empres tenemos otras líne burguesas, conge mento para masc

Muchísimo. Comenzamos con un solo formato y una pequeña producción de 15.000 m2, hoy por hoy tenemos capacidad productiva de 500.000 m2 y más de 100 modelos de pisos y revestimientos en cinco formatos. El fundador de la empresa es mi papá, Andrea BruGerente General no Morino. Somos cinco miembros activos: mi esCERABOL poso, yo, junto a nuestras tres hijas.

La instalación de una línea de producción en 1997 con la que fue posible fabricar cerámica esmaltada a gran escala, de origen italiano. En 2011 inauguramos la segunda unidad productiva, ubicada en la carretera nueva a Camiri (km 3). En 2013 fuimos los pioneros en la digitalización de la cerámica. En 2016 inauguramos en Cerámica Rafaela una segunda línea de producción para la producción del formato: 60x60 cm.

Cerabol hoy func primas y nos alqu razón social que con una Estación de la fábrica, som

Cuando nació (Delizia), éramos cinco empleados, incluyendo a mi esposa y mi persona. Empezamos fabricando helados artesanales en mi casa, en el barrio de Miraflores. En 1990 nos mudamos a lo que fue nuestra primera fábrica, en la Av. Tejada Sorzano, Director Ejecutivo Esq. Monje, en La Paz. Hoy figuramos entre las 100 DELIZIA empresas que más tributan en Bolivia.

Mudarnos a la primera fábrica. Empezar a fabricar bolos, en 1989, los primeros años nos especializamos en producir y congelar una gran cantidad de ellos. Contratar a un gerente de Ventas que había dejado Coca-Cola, por 1996; ello nos permitió crecer en pocos años, y conseguir la franquicia Tampico, otro hito que nos ayudó a crecer, organizar, producir y expandirnos.

Puedo destacar do Delizia, cuyo mod rentes ciudades, s tercero. Otra unida Sur, donde encont ción a desarrollar p tran mercado en B

El inicio fue duro y con capital limitado. Incerpaz nació en La Paz, hace más de 40 años. Nuestro crecimiento lo dividimos en cuatro etapas. Los primeros 10 años crecimos a un ritmo de un 25% anual, luego en un 150% anual, posteriormente a un ritmo del 50% y, Presidente Directorio en la última etapa, el crecimiento bajó al 25%, esto CORP. INCERPAZ debido a los problemas actuales.

Mejorar la tecnología, en 1985 se construyeron nuevos hornos para ofrecer mejorar calidad de producto y volumen. Establecer plantas de producción del eje troncal (1995). Diversificar en otros rubros fuera la cerámica (2000). La automatización propia, al establecer un taller completamente nuevo para mejorar la tecnología. Entre 2014-2015 internacionalizar la empresa.

Con el tiempo co a la cerámica. Pos con lo que pudim tes. Luego un ho aplicaciones de n de construcción, matizar las planta

Son varios. El crecimiento de la central como el restaurante más grande Bolivia y la apertura de nuestra sucursal en el Urubó, fue clave. La incursión de nuestros expresss nos permitió llegar a más lugares. Con nuestros productos industrializados llegamos de forma más masivo al público. La pandemia que nos permitió reinventarnos con la reestructuración de todas las operaciones.

Tenemos bienes ra ductos, productos ños. Algunos se f son los bienes raí la receta y el nom

mARIO i

ANGLARILL Sandra

bRUNO fELIPE

Vera loza dAVID

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jUAN Carlos

Comenzamos como un restaurante pequeño, hace 34 años. Desde entonces, hemos crecido bastante. Hoy contamos con dos restaurantes, varias unidades de atención express, además de franquicias en tres ciudades de Bolivia. También, tenemos otras unidaPresidente des de negocios independientes de la gastronomía INDUALIMENTOS que han sido frutos de La Casa del Camba.

Medina

PÁGINA 11 Martes 24 de agosto de 2021

n la actualidad, las estadísticas de las empresas familiares no son alentadoras en cuanto a su supervivencia, pues en un entorno cambiante y la demanda del mercado global, el 60% no sobrevive a la segunda generación y el 85% de ellas desaparece en la tercera, según publica un boletín emitido por la consultora internacional Deloitte, sobre el crecimiento estructural de las mismas. Muchos analistas señalan que el éxito y supervivencia de dichas empresas estriba en la

ué nuevas unidades de negocio generó la familia?

buena estructura administrativa y la implementación de mejores prácticas de gobierno corporativo, lo que permite separar adecuadamente los asuntos familiares de los asuntos institucionales de la empresa y los tomadores de decisiones. En Bolivia, una apreciación similar comparte David Paz, presidente de directorio de la Corporación Incerpaz, quien en su opinión indica que una gran parte de las empresas en el país son familiares y de corta duración debido a que

¿Cómo califica la forma en la que se administran las empresas familiares en Bolivia?

los emprendedores no involucran a los hijos en el negocio. En el siguiente apartado, Bolivian Business expone cinco historias de éxito de empresas y grupos familiares, como Sofía, Incerpaz, Cerabol, Casa del Camba y Delizia, que con los años consolidaron un gobierno corporativo, con prácticas y estructura administrativa seria y formal. Todas ellas tienen una trayectoria que supera los 30 años de vida, algunas incluso son administradas por la tercera generación.

¿Qué propósitos de crecimiento tienen como compañía?

sa nació produciendo pollo actualmente eas de productos como embutidos, hamelados como Yo Chef, La Despensa y alicotas Podium.

Cada empresa familiar tiene su propia forma de administrar sus empresas de acuerdo a su cultura y valores, no hay una receta única.

Buscamos estar más cerca de las familias bolivianas, nuestro propósito es alimentar la confianza que tienen en nosotros, convirtiéndonos en la mejor opción para acompañarlos día a día, aprendimos a convertir los desafíos en oportunidades e innovamos constantemente en nuestros procesos y productos.

ciona como la proveedora de las materias uila la Marca. Cerámica Rafaela SRL es la produce la cerámica y además contamos n de Servicio de GNV, la cual está al lado mos nuestros mejores clientes (jajaja).

Considero que en una empresa familiar todos tenemos las mismas problemáticas y desafíos. Es un tanto difícil separar familia, empresa y propiedad. Tal vez en los países de primer mundo, al ser más antiguas, tienen una organización mucho más estructurada, con directorios, consejos y comités. En Cerabol aún somos un núcleo reducido, pero sabemos que un protocolo familiar es indispensable.

Si dependería de mí, la empresa familiar debería ser traspasada de generación en generación. Una industria nunca para de crecer, tenemos muchos proyectos como familia que iremos, si es posible, plasmando poco a poco. Se tiene la idea de diversificar actividades para seguir como una gallina caminando junto a sus pollitos.

os. Creación del canal de agencias propias delo aún se desarrolla adecuando a las difesi son administradas por la empresa, por un ad es la importación de líneas de Corea del tramos muy buena calidad, mucha dedicaproductos durables, que de a poco encuenBolivia.

En Bolivia, las empresas familiares pasan por buen momento y crecen hasta cierto punto. Luego necesitan formalizarse, de lo contrario pueden desaparecer por malas decisiones de sus miembros. El proceso no es fácil, y el entorno industrial en Bolivia no es favorable, es difícil que los gerentes profesionales así como los patriarcas de las familias hagan progresar de forma sostenida las empresas.

A los 32 años de existencia, es natural que la empresa busque las mejores oportunidades de continuidad, vuelva sobre sus pasos para encontrar las mejores estrategias; consolidándose como líder a nivel Bolivia y, cuando se den las condiciones, poder exportar a los países vecinos.

onsolidamos el negocio central enfocado steriormente abrimos una microfinanciera, mos dar crédito a nuestro personal y clienotel resort donde mostramos las diversas nuestros productos, tiendas de materiales una metalmecánica industrial para autoas.

En Bolivia las empresas viven y mueren con el emprendedor, de hecho gran parte de las empresas son familiares, pero son de corta duración. En cambio, en otros países, los emprendedores forman empresas con la idea de venderlas. Ese solo cambio de enfoque hace que las cosas sean totalmente diferentes y se logra que las empresas trasciendan al emprendedor.

Como familia transitamos de la pobreza a la estabilidad económica. Hoy nuestro grupo empresarial y familiar es sólido y poco a poco nos estamos convirtiendo en un grupo inversor. En el futuro estaremos en capacidad de impulsar proyectos industriales y comerciales de gran magnitud, tanto en el país como fuera. Cada vez tenemos más familiares con nuevas habilidades.

raíces, distribución masiva de algunos proos industrializados y algunos más pequeforman a través de la gastronomía como aíces, los productos industrializados llevan mbre de nuestros restaurantes.

Creo que en Bolivia y el mundo la mayoría de los negocios exitosos son familiares y la diferencia con nuestro país son las instituciones del Estado que apoyan e incentivan la iniciativa privada y la generación de empleos, lo que acá en nuestro país es todo lo contrario.

Pensamos crecer como compañía y principalmente nuestro objetivo es diversificar muchísimo más sin dejar de lado nuestra esencia y valores en los negocios. Tenemos un protocolo familiar que nos da un norte en la incorporación de la siguiente generación a la compañía.

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Sofía surgió hace más 40 años como un sueño y negocio familiar

ace más de cuatro décadas, que Sofía, surgió como un sueño y un emprendimiento familiar dedicado a la avicultura, fundado por sus padres Mario Anglarill Salvatierra y Maida Serrate Arredondo. “Mis cuatro hermanos y yo éramos muy jóvenes cuando mi padre decidió incursionar en la avicultura para luego fundar la empresa. Crecimos y trabajábamos en las granjas y fuimos sintiendo la misma pasión de mi padre por el campo Con el paso de los años, mucha dedicación y visión de familia hoy somos una empresa orgullosamente bolivia-

na líder en el rubro alimenticio”, relata Mario Ignacio Anglarill, (hijo) gerente general de Sofía. En la actualidad, Sofía es liderado por el fundador de la empresa y sus hijos, cada uno en diferentes áreas de la compañía según su formación profesional y experiencia interna en la empresa. “Ahora como líderes de nuestras áreas trabajamos junto a un equipo de trabajo capacitado y comprometido con los valores de la compañía y

alineados a nuestra misión; dentro de las áreas hacemos mucho énfasis en nuestro sistema de gestión de calidad, inocuidad, mejores prácticas, mejora continua, transformación digital e innovación como nuestra prioridad, actualmente somos nueve miembros de la familia de tres generaciones que trabajamos en la empresa”, manifestó Anglarill. Entre los logros que comparte en los últimos años, destaca el 2020 Sofía implementó en tiempo récord su tienda virtual con todo su portafolio de productos disponible a sólo un click permitiendo realizar las compras de productos de forma segura y rápida. Compartir la pasión por lo que se hace, es uno de los consejos que resalta Anglarill y que considera contribuyeron a la consolidación de esta empresa familiar. Así también, señala que como profesionales formados (que decidieron ser parte de la empresa) se aseguran de separar claramente su rol dentro de la empresa y del día a día como familia. “También reconocemos que somos solo una parte de la empresa y que Sofía está integrada por un gran equipo de trabajo comprometido con el que juntos tomamos decisiones”, agregó. Anglarill, recuerda que la empresa fue fundada sobre los valores familiares, visión y forma de trabajar que hoy es una cultura que se vive día a día dentro de la empresa.

DESTAQUE √Fundadores: Los precursores y propietarios de Sofía Ltda. son Mario Anglarill Salvatierra y Maida Serrate Arredondo. √ Gobernanza Corp. En la actualidad, Mario Anglarill (padre) es Presidente Ejecutivo y hace ocho años que Mario. I. Anglarill (hijo) es designado como gerente general. Cuenta con el apoyo de distintas Gerencias de División y Gerencias de Área. Las decisiones estratégicas se toman entre los padres y hermanos.

CIFRA

2700

Empleos directos y más de y más de 27.000 indirectos, son los que genera Sofía.

Incerpaz, grupo empresarial que alcanza a cuatro generaciones

on más de 40 años de presencia en el mercado nacional, Incerpaz es uno de los grupos industrales más importantes del país con negocios en la producción de cerámica, ladrillos, tiendas de materiales de construcción, un hotel resort, una metalmecánica industrial, entre otros. En la actualidad, 26 miembros de entre la segunda (cuatro), tercera (en su mayoría) y uno de la cuarta generación trabajan activamente en la empresa, manifestó David Paz, actual presidente de la Corporación Incerpaz. Refiriéndose al paso de las generaciones,

David Paz, recuerda que los primeros dieron su vida para sacar a la familia de la pobreza; la segunda generación, aprendió del negocio, se capacitó e impulsó la empresa; la tercera, apoyó y aportó mucho en la consolidación de las operaciones a nivel nacional e internacional. “Hoy, esta generación es la que está al frente de los negocios manejando la totalidad de las empresas del grupo”, resalta, y la cuarta generación está en etapa inicial. Para que una empresa familiar pue-

da transcender en el tiempo, algunos de los consejos importantes que comparte David Paz, se resumen en siete puntos: Lo primero, y la más importante, es “gestionen y armen su empresa como si la fueran a vender; lo segundo, si tienen familiares cercanos sean hijos o hermanos, traten de involucrarlos en el negocio, muchos piensan que por ser familiares será difícil tratar con ellos, pero es una gran alternativa de encontrar compromiso; tercero, desde el inicio conformen un gobierno corporativo formal, así sea una empresa pequeña, deben tener estados financieros, directorio, auditorías externas y una declaración formal del enfoque al negocio; cuarto, aprendan a leer el balance de su empresa, por más capaces que sean sus administraciones, si no sabes leer tu balance difícilmente podrás hacer crecer tu negocio; quinto, armar un programa de incentivos al personal clave, sean estos familiares o no, de esa forma tendrán gente comprometida y que hagan que el negocio funcione; sexto, formalicen la relación entre la empresa y la familia, esto se logra a través de un protocolo familiar, este documento permitirá que las practicas que hicieron exitosa a la empresa familiar se mantenga en el tiempo y se consolide cuando la familia crezca”. Finalmente, sugiere hacer una planificación a largo plazo, para que los miembros de la familia puedan verse o no en el emprendimiento, de esa forma sobran con quienes se cuenta y con quienes no.

DESTACADO √ Fundadores: Fueron Fermin Paz y Rebeca Rojas junto a sus hijos Dora, Víctor, Angel y Luis. √ Gobernanza Corp. Desde sus inicios, esta empresa familiar estableció reglas claras para diferenciar los activos de la empresa y los de la familia. Otro aspecto, que se destaca es establecer una política de reinversión continua para lograr un crecimiento exponencial y respaldar una posición de liderazgo en el mercado; organizar un directorio con los más experimentados.

CIFRA

2014

y 2015, este Grupo inició la internacionalización de la empresa con exportaciones, puntos de venta y una planta en Brasil

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“Nuestras hijas son unidas, trabajadoras y muy capaces”

l fundador de la empresa es Andrea Bruno Morino, padre de Sandra Bruno de Ferra, quien actualmente ocupa el cargo de gerente general de la compañía. Sostuvo que son cinco los miembros de la familia involucrados en la administración de la empresa, pues jjunto a ella trabajan su esposo, Nicola Ferra Neto; y sus tres hijas: Nicole, Carole y Rafaela Ferra Bruno, que forma parte de la tercera generación de la familia.

“Gracias a Dios nuestras hijas son muy unidas, trabajadoras y muy capaces, cada una esta ocupando un sector diferente”, manifestó, a tiempo de resaltar que aún son un núcleo pequeño; no obstante, están elaborando un protocolo familiar para las generaciones venideras. Destacó que junto a su esposo fueron los protagonistas del gran salto a la producción en escala. “Mi papá era muy conservador; sin embargo, gracias a su esfuerzo y dedicación nos dejó una base muy sólida y nos dio la oportunidad de aprender y absorber muchas enseñanzas y experiencia, que nos ayudaron a crecer de forma sostenida”, indicó Sandra Bruno. Asimismo, señaló que “la fórmula secreta de la casa está siendo traspasada a mi hija mayor y esperemos así sea por los próximos años”. La ejecutiva valoró que sus hijas estén trabajando en la gestión y profesionalización de la empresa, con estructuras organizativas y fomentando el trabajo en equipo, siempre velando por la filosofía de la empresa familiar: calidad, calidad y calidad.

CONSEJOS √ Educar a los hijos bajo la premisa de que el trabajo es la única fuente de crecimiento. √ Inculcarles humildad. Si quieren ser jefes deben prepararse, empezar desde abajo y aprender de la experiencia. √ La unión de la familia es indestructible y no se discute.

CIFRA

Generaciones son las que ya se han involucrado en la administración de la empresa.

“Mis padres implantaron la idea de un negocio que resalta la cultura”

uan Carlos Medina Anzoátegui y Rosa Parada de Medina son los fundadores de La Casa del Camba. Actualmente, los cuatro hermanos forman parte de la organización, según Juan Carlos Medina, presidente de Indualimentos. “También mis cuñados y mi esposa tienen cargos dentro de la empresa y otras unidades de negocios que tenemos”, manifestó, a tiempo de agregar que actualmente “somos la segunda generación los que estamos dirigiendo las empresas. Sin embargo, mi mamá aún tiene un rol activo en la toma de deducciones dentro de la compañía”. El ejecutivo destaca que la incorporación de la generación de los hijos ya como profesionales, dándole un toque de modernidad, sin perder las tradiciones, fue muy importante. También

sostuvo que la familia de cada uno de ellos ayudó a que la empresa crezca. “Mis padres sentaron las bases, inculcaron los valores, tuvieron e implantaron la idea de un negocio que resalta la cultura de nuestro departamento. Fueron la base de la cual nos guiamos nosotros”, complementó Medina. Señaló que los hijos modernizaron el negocio, lo masificaron, llegando a canales más modernos y combinaron tecnología con tradición. De acuerdo al ejecutivo, tuvieron algunas consultorías, pero principalmente todos se formaron profesionalmente. “Creo que es recomendable asesorarse, ya que puede adelantar mucho a la empresa con prácticas ya exitosas y evitar errores que puedan costar mucho dinero”, finalizó.

HITOS IMPORTANTES √ Crecimiento de la central como el restaurante más grande Bolivia y la apertura de nuestra sucursal en el Urubó. √ Restaurantes Express que permitieron tener alcance en más lugares y los productos industrializados, para llegar de forma masiva al público.

CIFRA

Restaurantes y seis sucursales en diferentes patios de comida tiene La Casa del Camba.

“Hubo una sinergia interesante entre el rol de mi esposa y mi persona”

a empresa inició como un emprendimiento familiar, entre los esposos Mabel Lavadenz y Felipe Vera Loza, en el año 1988. Este último, que ocupa el cargo de director ejecutivo de la Compañía de Alimentos “Delizia”, destacó que “desde el principio hubo una sinergia interesante entre el rol de mi esposa y mi persona. Ella fue la estratega, la ideóloga de la pareja. Yo me dediqué a ejecutar, a hacer que la cosa marche. Las grandes ideas vinieron de su parte”. Agregó

que por muchos años fueron los dos únicos accionistas, hasta que consideraron que llegó el momento de incorporar a la segunda generación a la sociedad. Los hijos son Horacio Vera Loza Lavadenz, quien ingresó a la empresa hace 12 años, como supervisor de producción en la planta de El Alto. Actualmente es el gerente de Desarrollo, de Control de Gestión y representante legal en la ciudad de Santa Cruz. Entre tanto, Ignacio Vera Loza Lavadenz se incorporó hace siete años. Empezó trabajando en el departamento de Marketing. Antes de dejar el país, para proseguir estudios, ocupó la Gerencia de Marca. “Horacio refrescó la idea de ser heladeros, de introducir mejores máquinas, la idea de extrusión vino de su aporte. Introdujo la elaboración de chocolate en la empresa, que significa una producción muy grande tan solo para bañar los helados. Luego vino Ignacio, quien creó el departamento de Marketing y diseño de envases. Le dio su marca personal siendo muy perfeccionista”, explicó el director ejecutivo.

CONSEJOS √ La empresa familiar debe tender a tener un gobierno corporativo formal, a adoptar las mejores practicas administrativas. √ Los fundadores tienen un doble rol: sacar adelante y luchar por su empresa; planificar cómo organizarla para el futuro.

CIFRA

1998

Año en que nació la Compañía de Alimentos “Delizia”.

PÁGINA 00 Martes 24 de agosto de 2021

Entrevista

CBN

La empresa que más aporta en tributos invertirá más de $us 35 MM el 2021

Jaime Calderón Calvo

l 2020, Tiago Menezes (brasilero), gerente general de Cervecería Boliviana Nacional (CBN), asumió en plena pandemia el mayor reto laboral de su vida: cuidar de este patrimonio nacional. CBN es la empresa privada que más aporta en impuestos a Bolivia, posee ocho plantas, distribuidas en todo el país, elabora productos entre cervezas, maltas y bebidas gaseosas sin alcohol, además que emplea a 1.700 trabajadores. Posee una fábrica de envases de aluminio y 18 centros de distribución logística. Su cobertura es nacional. Esta gran estructura, cuantiosos activos y masiva generación de ingresos sufrió un duro revés el 2020, cuando su mercado estuvo restringido completamente casi todo el año. Las ventas cayeron en 26% y su rentabilidad disminuyó considerablemente. A pesar de esta “tormenta” perfecta, afectada también por procesos eleccionarios, CBN demostró su resiliencia. Desde el principio desarrolló protocolos para proteger a su personal, a la cadena de valor y a sus consumidores. Brilló en acciones de Responsabilidad Social Empresarial, apoyando con más Bs 9 millones y un total de 347.122 ítems a los más afectados. También presentó nuevos productos, que ahora

representan el 10% de las ventas, CBN es una empresa que no deja realizó cruzadas para apoyar a los de invertir en Bolivia. Este año tiene deliverys y a los restaurantes, brin- previsto superar los $us 35 millones dó conciertos virtuales masivos para aproximadamente, de los cuales el devolver la esperanza y “conectar” a 51% estará destinado a las inversiomiles de personas a través de la mú- nes industriales y 49% a innovaciosica y la gastronomía. Se potenció nes de la compañía. en innovaciones digitales y gene- ¿Cómo resumiría lo que es CBN? ró alianzas en el sector cervecero, Somos conocidos por nuestras marademás de concienciar contra cas, que tienen una profunda el daño que provoca el relación con los boliviacontrabando de cervenos, su cultura, sus valores y su identiza a las fuentes de empleo. dad. Paceña es rePara la gestión 2021 se Menezes tiene el conocida no solo planificó las acciones orientagran desafío de en Bolivia, tamdas a colaborar en el proceincrementar el bién es una de so de vacunación y cubrir la consumo per cálas cervezas más demanda de oxígeno. Se ha premiadas por pita de cerveza realizado entrega de la primesu calidad en el en Bolivia, de forra planta de generadora de mundo. Huari es ma responsable, oxígeno, en Cochabamba”. una cerveza únique es uno de los más bajos de la reca, que viene de un pueblo lleno de histogión. “En comparación con nuestros vecinos, teria. CBN es una compañía que aporta mucho por la calinemos el menor consumo per cápita de América Latina. Algo muy dad de su gente y de sus producdiferente de Argentina o Paraguay, tos. Estamos orgullosos de tener la por ejemplo, donde la cerveza hace mejor y más premiada cerveza de parte del cotidiano con un consumo Sudamérica: PACEÑA, un producto frecuente y moderado”, manifestó. reconocido por varias de las instituHace unos días presentó un nuevo ciones más importantes a nivel inproducto para una de sus mejores ternacional, tales como el Instituto marcas: Huari, con sabor a choco- Internacional del Sabor y la Calidad late, que valoriza y potencia el tra- (ITQI), Monde Selection y World bajo de miles de agricultores agru- Beer Cup. Hasta la fecha tenemos pados en El Ceibo, que producen el más de 142 medallas a la calidad. mejor cacao orgánico. ¿Cómo les afectó la pandemia?

Nuestro negocio fue fuertemente impactado por la pandemia. Sabíamos que para ayudar a los demás debíamos preocuparnos por cuidar a nuestra gente y por eso desarrollamos un amplio programa de medidas para preservar el empleo, la salud y el bienestar de quienes trabajan en la CBN. A partir de 2020, cada una de las áreas tuvo que adaptarse a una nueva realidad, desde la forma de encarar el trabajo, acelerar los proyectos que se tenían para poder brindar a los clientes nuevos productos y servicios precautelando la seguridad de las personas, hasta la forma de hacer negocios. CBN tuvo que adaptarse a un nuevo entorno con distanciamiento social, con actividades públicas restringidas, fronteras cerradas... No ha sido un momento muy propicio para la industria, pero la fortaleza de la empresa le permitió sobrellevar la crisis por la pandemia. Nuestro mercado estuvo restringido completamente casi todo el 2020, nuestras ventas cayeron en 26% y nuestra rentabilidad disminuyó considerablemente. Pese a este escenario, el trabajo conjunto con las Cámaras Gastronómicas, Secretarías de Salud y demás aliados nos permitió desarrollar protocolos de seguridad y adaptarnos al nuevo escenario, lo que hizo que la empresa pueda salir adelante.

Entrevista

Tiago Menezes HOJA DE VIDA

Creció en Alegrete, un pueblo al sur del Brasil, muy cerca de Uruguay y Argentina. Salió de su casa a los 16 años para estudiar Administración de Empresas en la Universidad Federal y casi al mismo tiempo realizó un postgrado en Marketing. Después de ello, y gracias a la empresa, tuvo la oportunidad de hacer un MBA (Master in Business Administración) completando, además, otros cursos de formación. “Mi primera experiencia laboral fue en Xerox, donde trabajé en el área financiera y tuve la suerte de conocer a mi esposa Alice. Sin embargo, la mayor parte de mi carrera la desarrollé en la industria de bebidas, de manera particular en el área comercial. Mis últimas posiciones fueron cargos directivos en distintas regiones de Brasil, antes de venir a Bolivia”, resume Menezes. Con relación a su cargo actual, confiesa: “Para ser honesto, nunca me imaginé llegar donde estoy. Durante mi carrera mi principal preocupación fue siempre perseguir un sueño que inspirara a aquellos que trabajaran conmigo, el equipo, desarrollando el potencial de la gente a través de una retroalimentación honesta y generando resultados para motivar a que las personas continúen dando lo mejor de sí”.

¿Cuáles son las principales acciones de RSE que realizó su empresa? El programa de Responsabilidad Social trabajó escuchando de manera activa las necesidades de la gente, para dar soluciones rápidas. Desde el inicio de la pandemia hemos priorizado la atención al combate al Covid-19. En la implementación de esta ayuda han intervenido todas las áreas de la empresa, gracias al apoyo de nuestra planta directiva. En los primeros meses de la pandemia el trabajo se ha concentrado en llevar ayuda a quienes luchaban en primera línea en contra de la enfermedad, con la distribución de equipos de protección personal, entre guantes, barbijos, lentes y trajes de bioseguridad. Para la gestión 2021 se planificó las acciones orientadas a colaborar en el proceso de vacunación y cubrir la demanda de oxígeno. Se ha realizado entrega de la primera planta de generadora de oxígeno en el departamento de Cochabamba, en

coordinación con las autoridades de los tres poderes de gobierno. Las plantas fueron instaladas en coordinación con el Ministerio de Salud y los gobiernos subnacionales, en una demostración de que se puede trabajar de manera sinérgica para solucionar los problemas urgentes que afectan a la comunidad. Este año CBN también se ha sumado a la cruzada nacional de inmunización contra el Covid-19 con la donación de 940 conservadores térmicos con control digital de temperatura para el transporte de vacunas, que permitirán reforzar la cadena de frío imprescindible para garantizar su efectividad. En términos generales, la ayuda hasta ahora asciende a más de Bs 9 millones y un total de 347.122 ítems. ¿Cuáles considera que fueron los principales logros durante la gestión fiscal pasada? Creo que la pandemia hizo que nuestra gente potencie su creatividad y haga foco en lo que es esencial. Hoy más del 10% de nuestras

Lanzamientos y eventos de la

PÁGINA 00 Martes 24 de agosto de 2021

ventas son productos lanzados didas de distanciamiento social. durante el segundo semestre de También se ha innovado en el co2020. También estamos preocupa- mercio electrónico. Para facilitar dos por mejorar el nivel de servicio las compras en línea, CBN lanzó su a nuestros clientes y por esto apos- tienda 100% virtual: mitiendacbn. tamos, incluso con la afectación a com.bo, una opción más para que nuestros volúmenes por la pande- los puntos de venta puedan realimia, en una expansión de nuestra zar compras en línea del portafolio venta directa. de productos de la compañía. Pese a todo el escenario adverso, ¿Qué es “Pasión Cervecera Bolihemos mantenido el empleo de viana? nuestros colaboradores, hemos ge- Es una alianza que busca el denerado oportunidades en nuestra sarrollo de la categoría y la induscadena de valor para los produc- tria de forma responsable. Lo que tores de maíz para nuestra Taquiña queremos es mostrar, así como se Chicha, los productores de vidrio percibe en la mayoría de los paínacional y hemos contribuido so- ses del mundo, que la cerveza es lidariamente a la gente que más una bebida cotidiana, elaborada ha sufrido los efectos de la crisis con ingredientes naturales, de bajo contenido alcohólico e ideal para sanitaria. Estas acciones se desarrollaron en el consumo con moderación. Las un contexto en el que las utilida- 80 cervecerías de Bolivia generan des de la empresa disminuyeron. por lo menos más de 80.000 emPese a ello, el 2020 conpleos en la cadena de vacluimos el año siendo lor, mismos que hoy la primera empresa están duramente privada en aportar amenazados por CBN es una empresa con impuestos al el contrabando, sólida y con alta capacierario nacional, las restricciodad de resiliencia. Estamos trabajando de acuerdo a los nes y la mala para remontar esta etapa de crisis y datos de Impuesimagen que acompañar al país a reactivar la ecotiene la catetos Nacionales. nomía. Estamos seguros que nuestros ¿Qué importangoría. resultados en cuanto a ingresos y utilicia tomó el área ¿Qué resultadades van a mejorar”. digital en CBN? dos prevé obteEs cierto que la inner este año? novación ha sido una No se puede negar aliada fundamental en que el efecto de la paneste proceso de resiliencia. Sin demia y las medidas de disembargo, en este andar, la adap- tanciamiento social han sido fuerte tación, tanto del personal como de en la industria en general y en el la gente de nuestra cadena de va- rubro de la cervecería en particular. lor, más que empezar de cero, tuvo Sin embargo, CBN es una empreque acelerar procesos que ya ha- sa sólida y con alta capacidad de resiliencia. Estamos trabajando bíamos estado implementando. Para salir en apoyo a los bares y para remontar esta etapa de crisis restaurantes, la marca Huari desa- y acompañar al país a reactivar la rrolló la plataforma #ApoyaUnRes- economía. Estamos seguros que taurante, a través de la cual se in- nuestros resultados en cuanto a vitó a la gente a comprar combos ingresos y utilidades van a mejorar a un precio especial y disfrutarlos en los siguientes meses. Estamos más adelante, al levantarse las me- trabajando para ello.

CBN

Actualidad

PÁGINA 15 Domingo 31 de enero de 2021

BOLIVIA: EXPORTACIONES POR PRINCIPALES MINERALES (1) , SEGÚN MES, 2020 - 2021 (P) ((En millones de dólares estadounidenses))

IGAE (1)

BOLIVIA: VARIACIÓN ACUMULADA DEL Y DEL SECTOR DE MINERÍA, SEGÚN MES, 2020 - 2021 (P) (En porcentaje)

Minería

variación acumulada positiva es de 61,1%, a mayo de 2021

RECUPERACIÓN. El Índice Global de Actividad Económica (IGAE) deja en evidencia el decrecimiento registrado entre los meses de enero a mayo de 2020, donde se registró -42,2%.

l Índice Global de Actividad Económica (IGAE) del Sector de Minería presenta una variación acumulada positiva de 61,1% a mayo de 2021, a diferencia del decrecimiento registrado de enero a mayo de 2020 donde se registró -42,2%, aspecto que muestra que este sector en Bolivia continúa en proceso de recuperación, de acuerdo al boletín sectorial de la minería, dado a conocer por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), correspondiente al mes de agosto del presente. El reporte da cuenta que el Índice Global de Actividad Económica estuvo en saldo negativo hasta febrero del presente, cuando registró -9,7%, habiendo un repunte en los posteriores meses: 2,6% en marzo y 37% en abril, hasta alcanzar 61,1% en mayo. Por otra parte, El Índice General de la Producción de Minerales al mes de mayo de 2021 muestra una variación acumulada positiva de 63,1%. El boletín informa que los principales minerales que determinaron esa incidencia en la recuperación del sector son: plata con el 82,9%, zinc con el 60,2% y estaño con el 59,8%. En cuanto a comercio exterior, las ventas externas de plata, oro, zinc y estaño, en junio del 2021, alcanzaron a $us 392 millones, que representaron un importante valor dentro las exportaciones to-

La Empresa Minera San Cristóbal está ubicada en la provincia Nor Lípez, municipio de Colcha K de Potosí y la mina es un yacimiento que produce concentrados de zinc-plata y plomoplata.

392

CIFRAS

Millónes de dólares significaron las ventas externas de plata, oro, zinc y estaño, en junio de 2021.

Dólares por onza troy es lo que bajó la cotización de plata, durante el mes de junio.

tales, destacándose con relación al mes anterior, el incremento registrado del oro. Debido a la mayor demanda de estos productos a partir de noviembre de 2020, se observa una paulatina recuperación del sector minero. El Instituto Nacional de Estadísticas da cuenta que durante el mes de junio, las co-

tizaciones del oro y la plata bajaron a $us 1.835 y $us 27 por onza troy, respectivamente. Similar comportamiento registró el precio del zinc, que en junio de 2021 se cotizó en $us 2.952 por tonelada. Por el contrario, el estaño presentó incremento en el mes de junio, cotizándose en $us 32.503 por tonelada.

PARA DESTACAR √ La minería está entre los sectores que tuvieron una importante dinámica entre enero y abril del presente para que la economía boliviana lograra un crecimiento estimado del 5,3%, según informó ministro de Economía y Finanzas Públicas, Marcelo Montenegro, el pasado mes de mayo, basado en datos estimados del Índice Global de Actividad Económica (IGAE). √ De enero a marzo, la minería estatal produjo el 81,5% de los minerales del país, seguida por las cooperativas con 14,3% y en tercer y muy de lejos la minería estatal con un 4,1% de participación.

Actualidad

PÁGINA 15 Martes 24 de agosto de 2021

PedidosYa lanza campaña por alimentos para la niñez

ajo el concepto “Juntos Entregamos Sonrisas”, PedidosYa extiende un brazo solidario detrás de cada pedido, usando la tecnología como una herramienta para que sus usuarios tengan la posibilidad de efectuar donaciones desde Bs 2 al realizar sus compras con tarjeta, en beneficio de niñas y niños en situación de vulnerabilidad que forman parte de Aldeas Infantiles SOS. La Campaña, que lleva por nombre “Juntos Entregamos Sonrisas”, nació con el objetivo de recaudar fondos para contribuir a la alimentación de más de 7.000 niñas y niños en situación de vulnerabilidad y que son apoyados a través de los diferentes programas de Aldeas Infantiles SOS Bolivia en ocho ciudades capitales del país. “Como líderes del sector nos complace muchísimo poder incorporar el componente social y solidario en nuestra plataforma. La tecnología es la herramienta para solucionar las necesidades más apremiantes de nuestras comunidades y hoy es una muestra de ello. Incorporamos un botón al momento de pago, para que nuestros usuarios

• Esta iniciativa se consolida en los nueve departamentos de Bolivia y está disponible en los rubros: restaurantes, envíos, mercados, bebidas, café y postre, farmacias, mascotas y tiendas.

puedan realizar sus donaciones en cada pago con tarjeta, en beneficio de los más de 7.000 niñas y niños que provienen de zonas muy vulnerables de nuestro país y viven en Aldeas Infantiles SOS. Juntos ayudamos a garantizar una alimentación saludable y marcar la diferencia en la niñez”, afirmó Juan Pablo Velasco, director manager de PedidosYa.

Todos los clientes de PedidosYa, a nivel nacional, al momento de realizar un pedido y seleccionar el pago con tarjeta, serán invitados de forma voluntaria a realizar una donación en favor de miles de niñas y niños. En todas las compras de pago con tarjeta en la aplicación de PedidosYa se desplegará en la pantalla la opción de donación voluntaria

con montos sugeridos entre 2, 5 y 7 bolivianos; y una breve explicación del propósito de la campaña. “Los invitamos a unirse a esta importante misión en favor de la infancia, con un aporte que puede ser pequeño, pero será de mucho valor para miles de niñas y niños”, señaló, por su parte, Diego Salazar, director de Financiamiento de Aldeas Infantiles SOS Bolivia.

Huawei Mobile WiFi 3s, un router inalámbrico

portátil donde quiera que vaya, además que permite al usuario dar conexión a internet hasta 16 dispositivos al mismo tiempo, sin necesidad de gastar los datos de su línea móvil o de conectarte a una red pública. Además, al conectar el Huawei Mobile WiFi 3s al router de una casa u oficina permite para aumentar la señal WiFi existente y ofrecer cobertura a más espacios.

Pasos hay que seguir desde la aplicación para poder realizar las donaciones, a través de la misma.

Monteagudo tendrá radiobases de Entel

L Para utilizar l avance de la tecnología el WiFi 3s y permite a los usuarios tetener internet ner más y mejores opciones en cualquier para lograr conexiones a intersitio, el Recientemente, Huawei usuario solo net. necesita integró a su portafolio local el tener una nuevo Huawei Mobile WiFi 3s, tarjeta un router inalámbrico que brinSIM de la da muchas ventajas para los compañía usuarios. Destacan su diseño telefónica de su pequeño y liviano de 72 gramos, preferencia lo que permite al usuario transcon un portarlo fácilmente y tener una paquete de conexión a internet propia y datos.

BMSC rediseña su Banca Móvil con nuevas y mejores funcionalidades

on el objetivo de ofrecer a sus clientes la mejor experiencia financiera del mercado, el Banco Mercantil Santa Cruz mejoró e implementó nuevas funcionalidades a su Banca Móvil. “Como Banco Mercantil Santa Cruz tenemos un firme compromiso con nuestros clientes, por lo que trabajamos a diario para diseñar herramientas, procesos, productos y servicios innovadores que se adelanten y adapten a los cambios que trae consigo el desarrollo de la tecnología, con el objetivo de mejorar la experiencia para el nuevo consumidor financiero

digital. De manera constante invertimos en nuestra Banca Digital lo que nos permite lanzar nuevas funcionalidades de manera sostenida”, afirmó la Gerente Nacional de Marketing y Planificación del Banco Mercantil Santa Cruz, Andrea Urquidi. La Banca Móvil es el canal más utilizado por los clientes del Banco Mercantil Santa Cruz para realizar sus transacciones. Hasta junio del presente año, se han realizado más de 37,9 MM de transacciones, con una participación del 75% respecto a la totalidad de transacciones realizadas por los Canales Alternativos del Banco.

a Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) instalará dos radiobases con tecnología 4G en Itapenti y Bartolo, en Monteagudo, comunidades indígenas que se beneficiarán de los servicios que prestará la empresa nacionalizada, conjuntamente familias aledañas a ambas comunidades. Roy Méndez Soleto, gerente general de la estatal, y Adhemar Carvajal Ruiz, alcalde de Monteagudo, suscribieron dos convenios interinstitucionales, en el marco del 236 aniversario cívico del municipio de Monteagudo. Los convenios suscritos establecen los parámetros y condiciones necesarias para la instalación de radiobases, antenas y equipos destinados a la prestación de Servicios de Voz, Datos (Internet) y otros servicios en telecomunicaciones. Dentro del Plan Nacional de Desarrollo y en el marco de los proyectos de telecomunicaciones, Entel expande los servicios de telecomunicaciones hacia las poblaciones del territorio nacional, con el objetivo de mejorar la condición económica y social de las regiones del país.

Business People PÁGINA 18 Martes 24 de agosto de 2021

HUARI Chocolate la cerveza que pone en viaje a los sentidos

a magia del chocolate se funde en el torrente de la cerveza más tradicional de Bolivia. Con el cacao más puro del mundo, nace Huari Chocolate, una bebida que convoca a un viaje único hacia los sentidos y que marca un hito en la historia de la industria cervecera boliviana. Rodrigo Rocabado, gerente de Huari, destacó la enorme apuesta que significa la salida al mercado de Huari Chocolate, una opción perfecta para todo tipo de ocasiones entre quie-

nes están dispuestos a vivir una experiencia definitivamente diferente. “Huari Chocolate constituye un salto cualitativo en el consumo de cerveza en Bolivia. Estamos ante una cerveza única que es ideal para una variedad de comidas y el complemento para la mesa de los bolivianos”, indicó Rocabado. Más de 100 invitados especiales, entre directivos de CBN y El Ceibo, líderes de opinión, personalidades e influencers, pudieron degustar del sabor único que propone Huari Chocolate durante un evento realizado en el Salón Chiquitano de la Fexpocruz.

• Ejecutivos de CBN (Huari), Pablo Echavarria, Omar Herrera, Nicolas Salazar, Ciro Leiva y Rodrigo Rocabado.

• Jimena Rico Toro, Paola Coimbra, Olivia Piñeriro, Nicole Wille, junto a Micaela Byren.

• Raúl Strauss, Fernando Hurtado, Ramón Freiza y Jorge Adriázola.

• Pablo Echavarria, junto a Paola Jordán.

• Jimena Antelo, Laura Donoso, junto a Ximena Jiménez, organizadora del evento de Huari.

Actualidad

PÁGINA 19 Martes 24 de agosto de 2021

FEXPOCRUZ 2021

avalada por la OMS, albergará a más de 1.800 marcas desde el 17 de septiembre LOGROS. La Feria se convirtió en el primer recinto en Bolivia y segundo en Latinoamérica en obtener la certificación SAFE GUARD avalada por la OMS Diego A. Salazar

• Autoridades de Fexpocruz y del Gobierno Municipal de Santa Cruz de la Sierra: Fernando Hurtado, Johnny Fernández, junto a Raúl Strauss.

eactivación, trabajo y conexiones, a solo 30 días de Expocruz 2021 el alcalde de Santa Cruz de la Sierra Johnny Fernández, junto al presidente de FEXPOCRUZ Fernando Hurtado, hicieron un recorrido por un pabellón en el predio ferial, conociendo el protocolo de bioseguridad avalado por SAFE GUARD y el COEM, mismo que se llevará a cabo todos los días de feria. FEXPOCRUZ se convirtió en el primer lugar en Bolivia, y el segundo recinto ferial en Latinoamérica, en obtener la certificaron SAFE GUARD, una inspección avalada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) que establece medidas para minimizar el riesgo de contaminación en todos los ambientes, que avala que el predio ferial es un lugar seguro para sus expositores y visitantes. En miras a la feria del reencuentro el presidente de FEXPOCRUZ, Fernando Hurtado, junto al gerente general Raúl Strauss, ratificaron su compromiso de seguir trabajando y aportando con todos los sectores productivos y empresariales del país. En esta feria participarán al menos 10 países, 1.800 marcas expositoras y se destacará la fuerte presencia de sectores como agropecuario, automotriz, inmobiliario, salud, entre otros. Desde las 17:00 horas el público visitante podrá disfrutar de

100 Expositores pecuarios y alrededor de 700 ejemplares de diferentes razas se presentarán en la feria.

un espacio ameno e innovador, donde se destaca las diversas propuestas gastronómicas y los atractivos ambientes al aire libre. Serán 10 días de experiencias culinarias únicas con todas las medidas de bioseguridad dictadas por el COEM. La exhibición más importante de razas y especies del sector pecuario de Bolivia se realiza en este recinto ferial, durante Expocruz 2021, 100 expositores y alrededor de 700 ejemplares de las diferentes razas participarán en esta muestra ferial. Los 12 juzgamientos que se llevarán a cabo los días de feria, tendrán un realce internacional con la

presencia de jueces provenientes de Estado Unidos, Brasil y Perú. En esta versión los remates serán en su mayoría semipresenciales. Entre las actividades más relevantes está el esperado desfile de grandes campeones, concurso de producción de diferentes razas y actividades ecuestres. La 45ª versión de Expocruz 2021, se llevará a cabo del 17 al 26 de septiembre y promete ser un encuentro lleno de experiencias, tecnología y trabajo. Se modernizó el 90% de las calles y avenidas del predio ferial con el fin de generar una mejor infraestructura y experiencia renovada

para los expositores y visitantes. Este proyecto hizo acreedor a FEXPOCRUZ de un reconocimiento a nivel internacional,”UFI AWARDS”, la principal distinción de UFI para sus afiliados, en la categoría de “Industry Partner” (Alianzas estratégicas). Quedándonos con el aprendizaje de la importancia del trabajo en conjunto para aprovechar las adversidades y verlas como oportunidades. Se han ejecutado importantes proyectos, y a pesar de las fuertes inversiones, se realizó un esfuerzo para mantener los precios de las entradas; Bs. 50 para mayores, Bs. 25 para menores y menores de 6 años no pagan entradas.

BCP organiza subasta de arte en apoyo a operación sonrisa

l Banco de Crédito BCP, y Altamira Galería de Arte, organizan subasta de arte en beneficio de Operación Sonrisa. El evento se llevará acabo el día 25 de agosto, a horas 19:00 en el Gran Salón del hotel Casa Grande, ubicado en la 16 de Calacoto en la ciudad de La Paz. La actividad, también se llevará a cabo virtualmente y simultáneamente para que los interesados puedan asistir al evento. Al menos 32 artistas presentarán sus trabajos, entre ellos destacan: Adda Donato, Ángeles Fabbri,

Carolina Lovo, Carolina Aguilar, Christian Aranibar, Darío Antezana, Douglas Rivera, Ejti Stih, Fernando Antezana, Gustavo del Río, Hernán Callisaya, Isabel Blacutt, Jaime Calizaya, Jamir Johanson, Javier Fernández, Jorge Aranda, Juan José Serrano, Juan Suntura, Juan Bustillos, Luis Zilveti, Magenta Murillo, María José Rodríguez, Mario Conde, Marcelo Suaznábar, René Botelho, Rina Mamani, Rosmery Mamani, Rubén Perales, Vidal Cussi, Juan Mayta y Romina León.