Edición 829 - Especial Seguros

Año 19 • Edición Nº 829 • 13 de Febrero de 2022 • Bs 20.- Precio de venta en Bolivia

ESPECIAL SEGUROS 2022

F

INANZAS

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

PAGO EXPRESS

FOTO: Enrique Menacho

ALIANZA FINTECH Tranformará cientos de comercios en ATM’s virtuales pag 7

UPB

Nuevo Rector con la misión de convertirla en una universidad de “clase mundial” PAG 10 y 11

KIMBERLY-CLARK LA META EL 2022 ES CRECER 10%

Maury Mejlachowizc, Gerente General KC Bolivia PÁGINAS 20-21

Editorial

PÁGINA 2 Domingo 13 de febrero de 2022 COMENTA EL DIRECTOR EJECUTIVO

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DIRECTOR EJECUTIVO Jaime Calderón Calvo jcalderon@bolivianbusiness.com.bo

Jaime Calderón Calvo

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arios ejecutivos extranjeros que radican en Bolivia comentan que sus pares bolivianos no explotan e informan su LinkedIn como deberían. Muchos de ellos incluso no usan redes sociales como Facebook e Instagram, y concentran todos sus esfuerzos en la red diseñada para promover el talento. Lo interesante que esta red es que está diseñada para incrementar la red de contactos para temas profesionales y de negocios con proveedores, consumidores, potenciales aliados y expertos.

Ariel Benedetti, publicó estos “mandamientos” valiosos para esa red social.

1. DARÁS PARA RECIBIR: es necesario generar contenidos de valor para la comunidad. No se debe ser egoísta con los conocimientos o las fuentes de información. Así también se recibirán grandes aportes de otros miembros.

2. RESPETARÁS TU MARCA PERSONAL: es clave estar presente con un perfil profesional claro, fidedigno, atrayente y bien redactado. El mismo explicará los objetivos de carrera y también las principales fortalezas.

3. NO DEJARÁS COMENTARIOS NEGATIVOS: el objetivo es aportar de manera cooperativa. A su vez, el desarrollar y cuidar las relaciones se genera al no hacer comentarios hirientes ni ningún tipo de burla. El carácter profesional siempre

9 mandamientos para LindekIn debe ser cuidado.

4. HONRARÁS A TUS SEGUIDORES: se cumple al generar o compartir de manera constante contenidos de valor. También es importante contestar los comentarios de las personas que se han tomado la molestia y el tiempo de leer el post.

5. SANTIFICARÁS TUS RELACIONES: significa apoyar los buenos aportes, ser agradecido y presentar contactos.

6. NO DARÁS FALSO TESTIMONIO: el objetivo es mostrar la mejor imagen de uno mismo, pero no se debe mentir para impresionar.

7. NO ROBARÁS, TOMARAS PRESTADO: en caso de usar el material de otro, lo correcto es citar la fuente del aporte.

8. NO COMETERÁS SPAM: es peligroso publicar mucho y sin sentido. En otras redes se puede publicar muchos aspectos, hasta lo que uno está comiendo. En cambio, en LinkedIn es importante no sobresaturar la red con aspectos que no sean aporte para la comunidad. Es cuestión de calidad, no de cantidad.

9. NO ABANDONARÁS TU PERFIL: no se debe desalentar si nota que no avanza su perfil en cantidad de contactos y comentarios. Lo importante es ser constante y revisar siempre la red.

Además, es valioso ver el contenido de los que crecen mucho.

DIRECTORA COMERCIAL NACIONAL Isabel Carvajal Torrez icarvajal@bolivianbusiness.com.bo

EDITOR Abraham Carrillo acarrillo@bolivianbusiness.com.bo PERIODISTAS Miguel Angel García Pacheco mgarcia@bolivianbusiness.com.bo Diego Salazar dsalazar@bolivianbusiness.com.bo

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Maria Fernanda Justiniano Rodriguez diseno@bolivianbusiness.com.bo

Fundado el 8 de junio de 2003 Barrio Sirari, calle Los Nogales Nº 107 Tel/fax: (591-3) 3420219 - 3410996 Líneas Directas: Comercial: 402-1252 Redacción: 402-1251 Santa Cruz - Bolivia

CONSEJO EDITORIAL

ARMANDO GUMUCIO

EDUARDO PAZ

PABLO GONZALEZ

JUAN PABLO CALVO

PABLO GUARDIA

BORIS MERCADO

RETO EMPRESARIAL

BancoSol festejó sus 30 años en un evento en Santa Cruz con streaming a toda Bolivia. En el mismo se destacó cómo se había transformado la vida de miles de microempresarios mediante testimonios de varios de ellos, así como una representación artística sobre el incremento de la calidad de vida de sus familias. ¿Valora su empresa y mide el testimonio de sus clientes principales? ¿Están sus canales siempre abiertos al diálogo?

ERICK SAAVEDRA

PÁGINA 4 Domingo 13 de febrero de 2022

FINANZAS SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

BCS Brokers Corporativos de Seguros Las aseguradoras evolucionaron para acompañar a sus clientes en pandemia

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e acuerdo a Christian Vargas, Director Asociado, BCS Brokers Corporativos de Seguros, el mercado de seguros en Bolivia, experimentó cambios importantes a partir del inicio de la pandemia, las familias bolivianas tomaron mayor conciencia de lo que significa estar protegido y proteger a sus seres queridos, todos entendieron que son vulnerables y que los costos en los servicios médicos, podrían desestabilizar la economía de las familias, dejándolos absorbidos en deudas.

Por otra parte, las empresas e industrias muestras diferentes situaciones de acuerdo al rubro

de su operación, muchas empresas redujeron el volumen de su negocio y por lo tantos sus seguros también se vieron reducidos y otras registraron un crecimiento, puesto que sus servicios y productos son los que ahora el mercado demanda.

“En toda crisis hay oportunidades y los actores del mercado de seguros boliviano han sabido evolucionar para acompañar los nuevos retos, las demandas actuales y requerimientos, mostrándose un sector cada vez más robusto y eficiente, capaz de hacer frente a todo tipo de situaciones”, indicó.

Según Vargas, existen muchos tipos de seguros ofertados y demandados en Bolivia, entre

ellos los de transporte importación y exportación, el país sigue importando masivamente y buscando nuevos mercados para la exportación.

Las industrias requieren diferentes tipos de seguros como Multiriesgos, Responsabilidad Civil, Comprensivas 3D, Accidentes personales, Automotores y otros, para tener protegidos sus activos y su personal.

Las familias bolivianas cada vez, en más medida, están tomando la decisión de contratar seguros de salud y hacerlos parte de su presupuesto anual, explica, en una entrevista, Vargas.

“Bolivia acompaña la tendencia mundial en seguros y las adecua a la realidad del mercado con mucha innovación” ¿Qué busca un cliente de seguros en una empresa?

Sobre todo seguridad, los clientes compran un intangible, una promesa, de que en caso de tener un siniestro, las compañías de seguros, indemnizarán sus pérdidas para dejarlos en las mismas condiciones en las que se encontraban antes del siniestro, por lo tanto los clientes buscan empresas serias, solventes que les den la tranquilidad de estar protegidos y para lograr esto, muchos clientes buscan el asesoramiento técnico de corredores de seguros como BCS Brokers Corporativos de Seguros, para que analicen sus riesgos y los asesoren en los mejores términos y condiciones para su pólizas de seguros, además de lograr eficiencia en los precios de los mismos. ¿Qué tipos de productos de seguros de personas cree que son los más atractivos para el mercado boliviano?

Nuestro mercado de seguros tiene una alta variedad de propuestas, hay seguros para cada necesidad y capacidad de pago, nuestros clientes pueden tomar la mejor decisión, sobre que póliza es la más conveniente a sus necesidades, una vez que analizamos sus requerimientos y les presentamos productos de salud con cobertura nacionales o mundiales, pólizas de Vida, y Accidentes Personales.

De la misma manera en seguros generales, para coberturar sus activos, proteger su responsabilidad, riesgos de transporte o riesgos de especialidad, etc. el mercado de seguros en Bolivia ofrece pólizas para cada necesidad ¿Cuál es la tendencia de seguros a nivel internacional? ¿Cómo está asumiendo este aspecto la industria en

Bolivia?

A nivel internacional los seguros son cada vez más especializados, es decir son taylor made para clientes específicos, así también se abren nuevos nichos de mercado, con micro seguros, seguros por días, seguros por kms, tendencias nuevas para la generación actual, la tecnología está convirtiéndose en el nuevo canal de ventas de los seguros en el mundo.

En Bolivia se acompaña estas tendencias adecuándolas a nuestra realidad del mercado boliviano, con mucha innovación sobre todo en tecnología. ¿Qué acciones están tomando las empresas para estar más cerca de sus clientes?

BCS es una empresa con niveles y standares muy alto en cuanto a tecnología se refiere, contamos hace ya muchos años con un exclusivo sistema de gestión de pólizas y siniestros al alcance de nuestros clientes, al cual pueden acceder desde una computadora, tableta o nuestra APP, desde cualquier parte del mundo, esto a permitido diferenciarnos a lo largo de estos años en el mercado de seguros boliviano. Nuestros clientes pueden medirnos por NPS (Net Promoter Score) respecto de la calidad de nuestro servicio, además contamos con una Gerencia de Experiencia de Clientes que se encarga de garantizar que nuestros clientes reciban y vivan una experiencia agradable al trabajar con nosotros. ¿Cuáles fueron los productos o servicios más exitosos del 2021? (y de qué compañías)?

Creo que en general podemos decir que más que productos específicos que hayan sido exitosos el 2021, lo que ha habido es un exitoso acompañamiento de parte de las compañías de seguros y los corredores

de seguros a sus clientes, en este año que fue complicado. ¿Qué inversiones y mejoras de servicios tiene planificado BCS Brokers Corporativos de Seguros para este año?

El 2022, pretendemos cerrar acuerdos internacionales para ofrecer a nuestros clientes capacitación especializada en seguros, también aperturar nuevas oficinas en el país, actualmente tenemos 6 oficinas en Bolivia, en los principales puntos económicos del país, Santa Cruz, Cochabamba, La Paz. Tarija, El Alto, Yacuiba.

Estamos haciendo también inversiones importantes en tecnología para brindar a nuestros clientes servicios y atención diferenciada en el mercado.

Christian Vargas Director Asociado BCS Brokers Corporativos de Seguros

FINANZAS

PÁGINA 6 Domingo 13 de febrero de 2022

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

Digitalizó la cotización, toma y pago de seguros INNOVACIÓN. En un entorno cada vez más digital, Credinform International mejoró estos servicios, como el reporte de siniestros mediante un chatbot de WhatsApp.

C

redinform International tiene una oferta completa de seguros generales y cauciones, tanto para clientes individuales como empresariales, corporativos e instituciones públicas, de acuerdo a lo manifestado por Xavier Vázquez, gerente nacional de Gestión Financiera, Operaciones y Procesos.

El ejecutivo destacó el crecimiento de los servicios digitales de su empresa en 2021. “En línea con un mundo y entorno cada vez más digitalizados, Credinform International ha mejorado sus servicios digitales tanto para la cotización, toma y pago del seguro como para el reporte de siniestros a través de un chatbot de WhatsApp”, indicó.

Explicó que durante la gestión pasada se mantuvieron los niveles de producción, incluso mejorando la preferencia de sus clientes en varios ramos. “El año 2021 tuvimos $us 55 millones de prima emitida, neta de IVA. Nuestra compañía tiene más de 60 mil pó-

lizas emitidas. Asimismo, seguimos avanzando y mejorando nuestros canales digitales de atención, haciendo más eficiente y cercana la atención a nuestros clientes”, precisó.

En cuanto a inversiones, Vázquez sostuvo que para la presente gestión, Credinform International mantiene una posición adecuada de inversiones regulatorias que respaldan las pólizas emitidas. “En cuanto a otras inversiones, nuestra compañía mantendrá la orientación de brindar una excelente atención a nuestros clientes y asegurados”, explicó.

Por otra parte, consultado sobre cómo afecta el contexto de postpandemia en el sector de seguros, Vázquez señaló que existe una mayor competitividad que los impulsa a “ser más eficientes, selectivos en los productos a ofrecer y a brindar una mejor y más ágil atención a nuestros clientes”.

Para finalizar, Vázquez mencionó que para esta gestión 2022 las incertidumbres de la economía los llevan a ser prudentes y analíticos en la toma de decisiones, aunque reconociendo oportunidades que puedan generar valor.

CIFRAS Siniestros directos, Total Seguros Generales

Producción Directa Neta de Anulaciones. Seg. Generales

20.979 38.445 Miles de dólares (a Nov. de 2021)

Miles de dólares (a Nov. de 2021)

Patrimonio Técnico

16,2

a Sept. de 2021 (en MM de $us) Fuente: APS

CAMPAÑAS

√ App Móvil Los usuarios pueden adquirir su seguro automotor desde la App Móvil con un solo clic.

Descargar ingresando desde el celular a Google Play o App Store.

√ Automotor Con su Seguro Automotor, el usuario puede conducir su vehículo con seguridad y confianza, con lo que puede estar seguro donde vaya.

√ Chatbot Los usuarios deben recordar que “Edi”, el asistente virtual de Credinform International los espera para atender sus consultas 24/7.

“La gestión 2021 estuvo caracterizada por un crecimiento mínimo”

C Xavier Vázquez GERENTE NACIONAL GESTIÓN FINANCIERA, OPERACIONES Y PROCESOS

redinform International tiene una sólida posición patrimonial, una elevada solvencia y principalmente una excelente percepción de calidad de servicio. Nuestros 68 años de servicio ininterrumpido nos avalan. Somos de las empresas más grandes en Bolivia en cuanto a número de asegurados en el rubro automotriz. Nos caracterizamos por brindar el mejor servicio de atención y pago de siniestros, siendo los únicos en contar con grúas propias para este servicio.

Otro de los puntos que nos diferencian es que el Call Center con el que trabajamos es propio, lo que nos permite dar respuestas y atenciones más ágiles y oportunas. Tanto clientes como brokers conocen la calidad de servicio que brinda Credinform International y la atención de siniestros. Si el acciden-

te tiene cobertura, cubrimos el mismo sin demoras, siendo esto un punto diferenciador con respecto de las demás compañías y es algo que nuestros clientes conocen y aprecian.

Nuestra compañía acompaña a sus clientes para atender sus necesidades, lo cual genera más posibilidades de negocios.

Estos, a su vez, permiten mejorar los resultados finales que se ven reflejados en indicadores más fuertes.

La gestión 2021 estuvo caracterizada por un crecimiento mínimo de la producción, acompañando las variables macroeconómicas y mayores costos. A pesar de este entorno, el sector se ha mantenido patrimonialmente sólido y solvente. Consideramos que se deben reducir las cargas tributarias adicionales al sector, para que éste pueda desarrollarse de mejor manera.

Comunicación

Corporativa

Página 7 Domingo 13 de febrero de 2022

Pago Express - Grown Apps

Alianza Fintech transformará cientos de comercios en ATM’s virtuales FINTECH. La pandemia aceleró la demanda de servicios financieros confiables a nivel mundial y Bolivia no es la excepción. La plataforma tiene un desarrollo de $us 7 MM.

PAGOS S.R.L. PAGOS S.R.L. es una empresa comisionista con más de 10 años de experiencia en el mercado local. Se encuentra bajo el paraguas de la marca PAGO EXPRESS que opera hace 18 años en Paraguay. Es la plataforma tecnológica más segura en la actualidad, según las exigencias del cliente y necesidades del mercado local es un caso de éxito en recaudaciones de servicios, corresponsalía no financiera y puntos aliados para las billeteras móviles.

Grown Apps S.R.L Es una startup fundada a inicios de la pandemia. Nació a partir de una necesidad y con la visión de entregar al usuario de a pie la tecnología que países de primer mundo ya tienen, con la seguridad, flexibilidad e innovación que el mercado boliviano requiere.

Una empresa creada por profesionales con trayectoria importante en otros rubros, pero que, como todo proyecto de éxito, identificaron no solo una oportunidad sino la posibilidad de aportar a su país de la mano de la inclusión financiera.

Con la visión de ser pioneros en el rubro Fintech del país, Grown Apps S.R.L adquiere la licencia de la plataforma internacional SoCash y hoy se consolida como uno de los principales actores en ofrecer tecnología financiera, desarrollada probada y de éxito en otro continente.

Contactos

Luis Benavente, Esteban Eid, Jorge Rios y Susana Duran en la firma de la alianza

R

etirar dinero en efectivo de forma segura e inmediata desde una tienda, farmacia o ferretería o incluso solicitar un delivery de dinero, ya es posible gracias al nuevo producto de Pago Express, SoCash es la plataforma tecnológica que permite la integración entre el comercio (socio de Pago Express) y la plataforma del banco del cliente local.

“Más que un acuerdo comercial hoy se logra aportar al desarrollo del mercado de servicios financieros de la mano de Pago Express y la tecnología de SoCash, gracias a una plataforma con un desarrollo de más de siete millones de dólares, funcionando desde 2016 en Asia, SoCash tiene como clientes a más de 10 bancos entre los que están los más grandes del mundo, como son el International Comercial Bank of China (ICBC), Citi, Standard Charterer Bank, entre otros grandes y se cuenta con una red de más de 16.000 comercios” explicó Jorge Rios, representante legal de Grown Apps SRL. Susana Harriette Duran, General Manager de Pago Express explica que esta alianza Fintech entre Pago Express un actor actualmente consolidado en el mercado de pagos y cobros de servicios en el país y Grown Apps S.R.L. (SoCash Bolivia) una empresa que busca consolidarse de la mano de la innovación financiera, es para hacer historia al ofrecer primeramente el servicio de ATMs virtuales en nuestro país, siendo uno de los primeros en el continente con esta tecnología.

Edmundo Rodriguez Paz LÍDER COMERCIAL DE NEGOCIOS DIGITALES - BGA

Es un gran avance sobretodo para el usuario, quien es el mayor beneficiado. Entregar más puntos para obtener dinero es primordial y es un gran apoyo a los bancos.

Sin duda, sería un gran aporte al ecosistema financiero.”

ACCIONES √ Fintech. Nace de la unión de las palabras inglesas Finance y Technology y agrupa a todas aquellas empresas de servicios financieros que utilizan las últimas novedades en tecnología para ofrecer nuevos productos y servicios financieros. Las Fintech seguirán teniendo una importante

Pago Express es la empresa que apostó por lanzar este nuevo producto para el “cash out” dando una solución tecnológica a un problema social del retiro de dinero desde cajeros automáticos, siendo líder en el rubro de pagos y cobros de servicios, decide ir más allá convirtiéndose en una Fintech y brindar servicios que aporten al desarrollo de sus socios comerciales y coadyuvando a entidades financieras que desean ampliar su portafolio

repercusión en el sistema financiero en el 2022. . √ Desafío. Es una gran oportunidad para el sector bancario, pues con la entrada de las Fintech se ha producido una disrupción en el negocio. De la mano de lo anterior, Bolivia no es la excepción.

de productos y puntos de atención.

“Con la robustes del respaldo y experiencia de SoCash y el manejo y penetración de los comercios que utilizan Pago Express, podemos aportar a la transformación digital e impulsar la inclusión financiera con este nuevo servicio, demostrando que tenemos una capacidad de diversificación, ofreciendo innovación y seguridad a nuestros clientes”, indica Duran.

www.pagoexpress.com.bo

Av. Beni, edificio o Cubo empresarial, piso8, oficina 8B

@PagoExpressBolivia

+591 78511919

FINANZAS

PÁGINA 8 Domingo 13 de febrero de 2022

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

Invertirá $us 4 MM en tecnología infraestructura y capacitación CIFRAS

MERCADO. Sus nuevos nichos son las cauciones y los microseguros e innovarán con seguros agrícolas y otros inclusivos.

U

nibienes es consciente de que la transformación tecnológica no es solo una estrategia de competitividad, sino una necesidad. Es por ello que, para esta gestión, que invertirá un mínimo $us 4 millones en infraestructura, la formación especializada de su capital humano (capacitación y especialización), tecnologías (big data, market intelligence, etc.), que acerquen a sus clientes a servicios personalizados e innovadores para que mejoren la eficiencia productiva de la empresa. También diseñarán productos innovadores para garantizar el bienestar de las familias bolivianas, en especial de los más necesitados, indica Darwin Ugarte, gerente general de Unibienes.

Entre los retos principales de la empresa, para este año, están: 1) Consolidar la tendencia ascendente de crecimiento y proyección en el mercado de seguros. 2) Ser los mejores del mercado en atención al cliente. 3) Democratizar el acceso al seguro para todos los bolivianos, en especial para los más necesitados.

“El 2021 Unibienes tuvo un avance exponencial en el uso del canal digital como un medio para mejorar y per-

sonalizar los servicios, incrementar la productividad y ser más eficientes en el mercado.

Ya pronto salen al mercado, por ejemplo, aplicaciones de atención al cliente en caso de siniestros, de cotizaciones y compra de nuestros seguros y otras interacciones virtuales para servir al cliente de acuerdo a sus necesidades”, explicó Ugarte.

Para este año la empresa proyecta consolidarse como líder en todas las líneas de negocio, sin embargo, este año los nuevos nichos de mercado a ingresar son las cauciones y los microseguros, asimismo se tiene planificado continuar con la innovación en productos de seguros agrícolas, y otros seguros inclusivos.

Según datos oficiales de la APS, Unibienes registró, en la pasada gestión, una Produción de $us 44.2 millones con un crecimiento de 121% y 9.2% en participación de mercado.

Su utilidad fue de $us 2.8 millones, con un crecimiento del 86%.

ROE (Utilidad/Patrimonio) 36%. Crecimiento 20202021: 19%. Ranking 2021: primera empresa con mayor utilidad generada de acuerdo al tamaño de su patrimonio.

Siniestros directos, Total Seguros Generales

10.093 Miles de dólares (a Nov. de 2021)

Producción Directa Neta de Anulaciones. Seg. Generales

26.498 Miles de dólares (a Nov. de 2021)

Patrimonio Técnico

6.6

a Sept. de 2021 (en MM de $us)

Fuente: APS

CAMPAÑAS

“Nos diferenciamos porque las utilidades favorecen al desarrollo del país”

L Darwin Ugarte GERENTE GENERAL UNIBIENES

a nueva Unibienes es con orgullo una empresa pública de seguros patrimoniales que se diferencia porque sus utilidades favorecen directamente al desarrollo económico del país y a la redistribución del ingreso. En su cuarto año de funcionamiento, el 2021 significó, para Unibienes, un quiebre de tendencia y mejora en todos sus indicadores. Los cinco principales logros del 2021 fueron: 1) Renovación, la empresa posee personal nuevo, especializado y comprometido que desea revolucionar el mercado de seguros generales.

2) Alcance, a través del seguro agrario, la empresa avanzó en su objetivo de democratizar el acceso al seguro para los más necesitados y de garantizar el bienestar de todas

las familias bolivianas.

3) Modernización, implementaron tecnología para la atención del cliente y operativa de la empresa.

4) Crecimiento, la producción de Unibienes creció en 121% la gestión 2021. Esto permitido mejorar su participación en el mercado de seguros generales del 3.9% (el 2020) al 9.1% (el 2021), lo que actualmente nos posiciona como la empresa de mayor crecimiento y proyección en el mercado.

5) Finanzas, en la utilidad creció el 86% en la gestión 2021, al igual que el ROIC (Utilidad/Capital) que alcanzó un nivel del 95%, aspecto que coloca a Unibienes como la empresa más rentable del mercado de seguros en estos momentos.

Comunicación

Corporativa

Página 10 2 Domingo 13 4 de dejulio febrero de 2021 de 2022

“El verdadero reconocimiento es el que brinda la gente”

¿

Qué le animó a aceptar la invitación a dirigir la UPB? Soy un convencido de que el futuro se esconde en las personas que lo construyen. Y cuando yo conocí la UPB comprendí que en el Directorio había una vocación por construir el futuro de Bolivia.

Y luego, vi que los colegas profesores también están compenetrados de que su misión es construir el futuro de Bolivia. Los estudiantes siempre me impresionaban, no sólo por su talento natural, sino por su interés en aprender, su entusiasmo por convertirse en grandes profesionales. Entonces yo siempre pensé este país tiene un gran futuro. Este país está al borde de uno de esos milagros económicos que se produjeron en su tiempo en Corea del Sur, en Taiwán, en Singapur, en los países del sudeste asiático. Me parece que este capital humano se está formando aquí, y creo que hay otras universidades que también están con ese entusiasmo. Eso va a generar un efecto catalítico en la prosperidad de este gran país. ¿Cómo ve la educación superior en Bolivia?

Siempre he sido admirador del talento de los bolivianos, Bolivia ha sido productor de muchos intelectuales. Históricamente uno se encuentra con personajes de gran talento, intelectuales, historiadores, novelistas, pero donde menos se ha profundizado, en toda Latinoamérica, es en el campo de la ciencia, como que la literatura o la poesía nos ha apasionado más que la ciencia, pero el potencial del genio está aquí, y lo que necesitaba ese potencial es reenfocar toda esa energía creadora en lugares como la UPB, pero hay también otras grandes universidades acá. Vamos a subir la vara, eso ha estado en la mente en muchos de los líderes de las universidades en Bolivia y eso va a ser algo positivo para la población. ¿Qué significa ser una universidad de clase mundial?

Va más allá de las estrellas y de las acreditaciones, los estudiantes saben donde están los grandes centros del pensamiento, Para mí, convertir a la UPB en una universidad de clase mundial significa que entre todos logremos que, desde América Latina, la juventud diga que quiere ir a estudiar negocios, economía o ingeniería a Bolivia porque ahí está el pensamiento de avanzada, ahí es donde están con un pie en el futuro. Es bueno tener reconocimientos de las agencias calificadoras y acreditadoras, pero el verdadero reconocimiento es el de la gente. Ese es el desafío. ¿Por ahí va la internacionalización?

La UPB está bien internacionalizada, tenemos acuerdo con una importante cantidad de universidades, intercambio de profesores e intercambio de estudiantes en pasantía. Tenemos intercambio con la Universidad de Londres, la London School of Economics que ha sido considerada por mucho tiempo una de las mejores escuelas de economía del mundo, y con ellos tenemos un programa de titulación paralela. Ese es el indicio de la calidad de internacionalización de la UPB, que es para arriba. Y estas grandes universidades han aceptado asociarse con la UPB y eso significa un reconocimiento de ellos hacia nosotros a la calidad, a la excelencia de la universidad.

Entonces arranca su gestión con la vara alta, para elevarla aún más.

Si, me suben la vara y acepto el reto con entusiasmo, pero con humildad también. Tengo varias razones, una de ellas es que eso no lo puedo hacer solo, pero también por que se que acá hay mucha calidad, hay mucho mérito, profesores de primera en todos los campos; el departamento de economía de la UPB es excelente, pocos departamentos de economía de Latinoamérica tienen esta calidad. Entonces a mi me toca asegurarme que entre todos lo hagamos, pero tengo también la seguridad que entre todos lo vamos a hacer. ¿Cuál es su mensaje para el empresariado que apoya este tipo de iniciativas?

Debo reconocer la visión de los que fundaron la UPB hace 30 años, las donaciones que hicieron, las becas que se dan a estudiantes talentosos, no con el propósito de ganar un peso, sino con el propósito de invertir en la educación porque saben que la educación es lo único que puede hacer el milagro social y económico en Bolivia.

Sigan invirtiendo en la educación, hagan ese sacrificio, y apoyar a generar investigación en el desarrollo del conocimiento. Que los profesores y estudiantes trabajen en la frontera de la ciencia y el conocimiento, pero en campos pertinentes a nuestra realidad. El fruto de las investigaciones es el crecimiento.

FRANCISCO J. MAYORGA Francisco J. Mayorga tiene doctorado en Economía por la Universidad de Yale y fue miembro del cuerpo docente del INCAE durante veinte años. En esta instancia creó el Programa de Alta

Dirección Bancaria y tuvo a su cargo la administración académica del Posgrado en Administración Funcional.

Durante los últimos diez años fue miembro del directorio

ejecutivo del BID en Washington y en diciembre pasado fue electo presidente de la Asociación de Estudios Latinoamericanos del Medio Oeste, en los Estados Unidos.

30 AÑOS

de trayectoria en educación superior

L

CIFRAS

30%

DOCENT

cuentan con títul grado de docto

as mejoras e innovaciones en la UPB, para consolidar su estatus de mejor universidad privada del país, forman parte de su día a día.

Recientemente recibió cuatro estrellas de calificación de QS Stars Rating System; los directivos de la casa superior de estudios presentaron recientemente a Francisco J. Mayorga Ph.D como nuevo rector de la Universidad Privada Boliviana (UPB), de quien se destacó su larga y fértil trayectoria en los ámbitos académico, empresarial y de producción intelectual.

“Al seleccionarme como rector de esta excelente universidad, se me planteó el reto de elevarla a una universidad de clase mundial”, comenta la nueva autoridad. En este marco, la principal tarea del rector es identificar la mejor ruta para alcanzar esa meta, y animar a la comunidad universitaria a realizar el plus esfuerzo para elevar los índices de calidad académica de los profesores y de los estudiantes.

En ese sentido, las inversiones realizadas por la casa de estudios superiores apuntan a brindar, a docentes y estudiantes, la mejor infraestructura posible. Es así que, por ejemplo, las aulas de sus campus tienen equipos modernos y tecnológicamente avanzados. “El 100 por ciento de nuestras aulas tiene la tecnología y el equipamiento para ofrecer clases multimodales. Es decir, las híbridas, las clases que pueden tener alumnos o docentes de forma presencial y al mismo tiempo tener alumnos o docentes de forma virtual”, explica Carlos Foronda, Decano de la Sede Santa Cruz.

La autoridad destaca la implementación de su biblioteca física y virtual con acceso a un

Comunicación

Corporativa

Nuevo Rector con la misión de convertirla en una de “clase mundial” EMPRESA. Luego de consolidar su presencia en Cochabamba y La Paz, la UPB agenda su crecimiento en la ciudad de Santa Cruz. La nueva autoridad asegura unos estándares cada vez más altos de calidad académica.

Buscamos llegar a un nuevo nivel

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Página Página 11 3 Domingo Domingo 13 de4 febrero de julio de de 2022 2021

20

lo en el orado

AÑOS

El tiempo de mandato del anterior rector, Manuel Olave Ph. D

sin fin de bibliotecas de universidades en el mundo.

Actualmente la UPB Santa Cruz, cuenta con 10 carreras empresariales agrupadas en dos facultades, la de Negocios y la de Ingenierías.

Foronda anuncia que, de acuerdo al programa de la UPB, en el año 2023 se pretende abrir 5 nuevas carreras: Arquitectura, Economía, Innovación y Desarrollo, Ciencia de Datos y Negocios, y relaciones internacionales.

Al ser una universidad empresarial, la autoridad explica que las nuevas carreras se definen en base a estudios de mercado y consultas al sector empresarial, no solo por la carrera, sino también por las expectativas que estas tienen respecto a las habilidades que los estudiantes deben desarrollar a lo largo de su vida estudiantil.

Explica también que cada carrera

SOBRE LA UPB √ La UPB es una institución sin fines de lucro, fundada por la Confederación de Empresarios Privados de Bolivia y la Federación de Organizaciones Empresariales Privadas

de Cochabamba, para educar a las próximas generaciones de líderes empresariales en Bolivia. √ La UPB es miembro fundador de la Asociación Nacional de Universidades

cuenta con un laboratorio especializado en el que los estudiantes pueden realizar -por ejemplo- simulaciones de negociaciones en la Bolsa de Valores.

“En uno o dos años iniciaremos la construcción de la otra mitad de la infraestructura. Hemos hecho la fase uno que estaba más enfocada al área de negocios. La fase dos está mucho más enfocada al área de ingenierías,

Privadas en Bolivia (ANUP), tiene una certificación ISO 9001:2015 y está autorizado por el Estado para ofrecer títulos a nivel de licenciatura, maestría y doctorado.

donde vamos a tener los laboratorios de física, de química, de civil, de mecánica, de electromecánica, de robótica”, comenta Foronda.

Respecto a los docentes de la UPB, el 20 a 30 por ciento tienen título de doctorado, entre un 55 y 65 por ciento tienen maestría. El 40 por ciento son de planta y el 60 por ciento son docentes invitados.

espués de haber tenido un rector durante 20 años, que hizo una estupenda labor, que convirtió una pequeña casa de estudios en la mejor universidad privada de Bolivia, para la UPB el cambio de rector es sumamente importante porque la nueva autoridad tiene la misión de llevar a la UPB de ser la mejor universidad privada, a ser una universidad de clase mundial.

Buscamos por un largo tiempo un profesional que reúna las cualidades con perspectiva, ideas, experiencia, trayectoria como para empujar la universidad a ese nuevo nivel.

Hemos iniciado un proyecto en el que toda investigación aplicada que hace la UPB, pueda estar concentrada en las necesidades reales del sector empresarial, del sector no gubernamental, e incluso del sector gubernamental pero respondiendo a aquellas necesidades puntuales y verdaderas.

Para eso hemos contratado un grupo de gente que está haciendo que todas las capacidades que tiene la UPB puedan ser volcadas en beneficio en las actividades de los ciudadnos y las empresas que están desarrollando nuestro país.

FERNANDO CAMPERO PRUDENCIO PRESIDENTE DIRECTORIO UPB

cristobal roda

carlos cuellar

miguel sorich

nancy campero

carlos kempff

Empresario

ANUP

CNPB

Empresaria

Empresario

“Como ciudadano y como empresario, queremos tener excelentes casa de estudios en el país, tenemos que invertir en educación y esta es una muy buena oportunidad”

“Es bastante positivo el que una personalidad, como es el rector de la UPB, pueda acompañarnos en la gestión académica. Todos buscamos la superación de la sociedad”.

“Posesionaron un rector con una magnífica trayectoria profesional a nivel nacional e internacional, algo que aportará al desarrollo de la universidad, el departamento y el país”.

“Se nota una capacidad, en el nuevo rector, con un lenguaje diferente y de mucha altura.

Esto va en línea con el hecho que la UPB siempre brindó una educación de altura”.

“Tener rectores que tienen experiencia en educación y en el mundo empresarial y de instituciones internacionales le dará un importante impulso a la UPB”.

PÁGINA 12 Domingo 13 de febrero de 2022

Seguros: en 2021 se increm indemnizaciones en siniest

PAGOS. Los ramos con mayor incidencia fueron los de Desgrava Enfermedad tanto en la modalidad de generales como de persona

D

urante la gestión 2021, el desempeño del mercado de seguros de Bolivia se caracterizó por mantener casi los mismos niveles de producción directa neta de anulaciones que los alcanzados en el 2020. Sin embargo, Rodrigo Bedoya, presidente de la Asociación Boliviana de Aseguradoras (ABA) comenta que exite “un notable y preocupante incremento en las indemnizaciones en siniestros directos”, pues esta cifra superó en más del 55% a los montos pagados en la anterior gestión. “Este aspecto se tradujo en un fuerte impacto en el índice de siniestralidad anual, que batió un record histórico en el mercado alcanzando la cifra del 70%”, explica el ejecutivo.

De acuerdo a ABA, con $us 617 millones de producción directa neta de anulaciones, que suponen un incremento marginal del 4% con relación al 2020, y $us 435 millones pagados en siniestros directos ($us 155 millones más que en el 2020), se puede advertir que los ramos con mayor incidencia en este aumento fueron los de Desgravamen Hipotecario (que concentró el 38% del total de los pagos de siniestros), Salud o Enfermedad tanto en la modalidad de generales como de personas, y en Fianzas a través de los ramos de Correcta Inversión de Anticipos (que se incrementó en un 2280%) y Cumplimiento de Obra (con un incremento del 805%).

Como todos los sectores, la industria aseguradora no ha quedado exenta de los impactos y consecuencias por la emergencia sanitaria de la pandemia del COVID-19, la cual ha ocasionado varios cambios y adaptaciones y ha puesto a prueba la resiliencia y solvencia de todas las entidades aseguradoras, no obstante, el sector en pleno está logrando responder y reaccionar positiva y oportunamente a este desafío.

La situación obligó a replantear los planes estratégicos y analizar qué aspectos son

Calificación Sector As

ACTIVIDADES DEL SECTOR √ Donativos por un valor significativo para la lucha en contra del COVID - 19, destinados a la compra de insumos, material y equipos médicos para el diagnóstico y tratamiento de la enfermedad, √ Excepciones y levantamiento de exclusiones por pandemias y epidemias de los contratos de seguros, que en la mayoría de las pólizas son coberturas excluidas. √ Otorgación y ampliación de nuevas coberturas que incluyen COVID - 19.

Las compañías empezaron a ofrecer seguros tradicionales con coberturas adicionales de COVID - 19. √ Habilitación y gestión de canales digitales para la venta, suscripción, pago de primas y atención de siniestros de seguros, como manejo remoto de las expectativas del asegurado para brindar respuestas más rápidas y oportunas al asegurado.

ahora prioritarios o no, como la aceleración de los procesos de transformación digital para superar algunas barreras tradicionales, que se han convertido en aceleradores como el teletrabajo y la nueva costumbre de los clientes de realizar las operaciones sin necesidad de presencia física.

Como iniciativa del sector, ABA planteó al órgano fiscalizador (APS) una propuesta de “Reglamento para el Uso de Medios Electrónicos y Medios a Distancia en la Comercialización de Seguros”, la cual se encuentra en periodo de ajuste y aclaración de observaciones, siendo urgente contar con esta normativa para lograr un acercamiento ágil con los asegurados, una mayor penetración de los seguros en la economía y una mayor prontitud en las comunicaciones mediante el uso de tecnologías digitales y electrónicas.

(30 de septie

En�dad Aseguradora

Ca

La Boliviana Ciacruz de Seguros y Reaseguros S.A.

Moody´s Local PE Cl

Seguros y Reaseguros Credinform Interna�onal S.A

AESA RATINGS

Seguros Illimani S.A

Moody´s Local PE Cl

Alianza Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. EMA

Moody´s Local PE Cl

Bisa Seguros y Reaseguros S.A

Moody´s Local PE Cl

Compañía de Seguros y Reaseguros Fortaleza S.A

AESA RATINGS

Nacional Seguros Patrimoniales y Fianzas S.A

Moody´s Local PE Cl

Unibienes Seguros y Reaseguros Patrimoniales S.A

AESA RATINGS

Crediseguro S.A. Seguros Generales

Moody´s Local PE Cl

BUPA Insurance (Bolivia) S.A.

Moody´s Local PE Cl

La Vitalicia Seguros y Reaseguros de Vida S.A

AESA RATINGS

La Boliviana Ciacruz Seguros Personales S.A.

Moody´s Local PE Cl

Nacional Seguros Vida y Salud S.A

Moody´s Local PE Cl

Alianza Vida Seguros y Reaseguros S.A.

Moody´s Local PE Cl

Crediseguro S.A. Seguros Personales

Moody´s Local PE Cl

Seguros y Reaseguros Personales Univida S.A.

Moody´s Local PE Cl

Compañía de Seguros de Vida Fortaleza S.A

AESA RATINGS

Santa Cruz Vida y Salud Seguros y Reaseguros Personales S.A

AESA RATINGS

CIFRAS

Abraham Carrillo

5.300.000

617.

342.369.435

-1.0

Número de Pólizas comercializadas

Patromonio ($us)

Prima

U

mentaron las tros directos

OPINIÓN

Las compañías están cumpliendo con sus asegurados y la ciudadanía

S

amen Hipotecario, Salud o as, y en Fianzas.

n de Riesgo segurador

embre 2021)

alificadora

lasificadora de Riesgo S.A.

Nomenclatura ASFI (*) AAA

Nomenclatura Calificadora AAA.bo

AA3

AA-

Tendencia Ninguno Estable

lasificadora de Riesgo S.A

C

CC.bo

Ninguno

lasificadora de Riesgo S.A

AA2

AA.bo

Ninguno

lasificadora de Riesgo S.A.

AAA

AAA.bo

Ninguno

A2

A

Nega�va

A1

A+.bo

Ninguno

A2

A

Estable

lasificadora de Riesgo S.A

lasificadora de Riesgo S.A

AA3

AA-.bo

Ninguno

lasificadora de Riesgo S.A

AAA

AAA.bo

Ninguno

AA3

AA-

Estable

lasificadora de Riesgo S.A.

AA2

AA.bo

Ninguno

lasificadora de Riesgo S.A

A1

A+.bo

Ninguno

lasificadora de Riesgo S.A.

AA3

AA-.bo

Ninguno

lasificadora de Riesgo S.A.

AA2

AA.bo

Ninguno

lasificadora de Riesgo S.A

AA3

AA-.bo

Ninguno

A3

A-

Estable

A2

A

Estable

.167.908

as Aseguradas ($us)

003.306

Utilidades ($us)

431.814.636 Pago de siniestros ($us)

3.000 Empleados

Fuente: ABA, a diciembre de 2021

e debe destacar la reacción del sector asegurador ante la aparición del COVID 19, que en todo momento logró mantener las funciones operativas y hacer frente a todas las obligaciones y desafíos planteados durante estas dos últimas gestiones, lo cual genera mucho orgullo ya que el sector ha cumplido y está cumpliendo con todos sus compromisos con sus asegurados y con la ciudadanía en general.

Aún se espera que la pandemia plantee muchos problemas de cobertura tanto para los asegurados como para las aseguradoras. A medida que los eventos continúen desarrollándose, las aseguradoras seguirán trabajando arduamente para adecuarse y poder dar respuesta a las inquietudes que se vayan presentando.

Uno de los mayores desafíos que enfrentará el sector asegurador será el de visualizar adecuadamente la nueva realidad y seguirse adaptando a esta realidad de manera apropiada. La presión sobre los resultados exigirá a las empresas a reducir gastos y buscar la eficiencia máxima en cada línea de negocio. La innovación de productos con el apoyo de las nuevas tecnologías será muy importante para garantizar la vigencia de la demanda y la continuidad de las actividades.

Analizando la pandemia y sus efectos positivos para el sector asegurador, se puede mencionar que el COVID-19 ha evidenciado el rol fundamental que cumplen los seguros en nuestra sociedad, por su función básica de preservar la integridad de las personas y de sus patrimonios, principalmente en los ámbitos que han sido afectados por esta crisis: la salud, la vida y el desempleo. El rol del mercado asegurador boliviano ha sido vital para una cantidad importante de personas que se han beneficiado con pagos de siniestros durante la pandemia, lo que les ha permitido salir adelante por haber podido recuperar sus recursos.

La mayor exposición a una seria de riesgos, ha hecho que la ciudadanía busque formas de protección por si pasa algún imprevisto a través de herramienta de protección, por lo que se ha comenzado a visualizar a los seguros como una forma integral de mitigar los posibles efectos perjudiciales y como soluciones planificadas a situaciones que siempre están presentes, puesto que nadie está libre de sufrir una enfermedad o un accidente.

Rodrigo Bedoya Presidente ABA

FINANZAS

PÁGINA 14 Domingo 13 de febrero de 2022

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

Más de $us 6 MM, inversión en digitalización y tecnología será

CRECIMIENTO. También destinará recursos a infraestructura, para contar con instalaciones propias fuera de La Paz y Santa Cruz.

D

esde Nacional Seguros informan que tuvieron un importante crecimiento en sus servicios digitales. El gerente general, Jorge Hugo Parada, sostuvo que la compañía tiene ya más de 15 canales de cobranza digital (a través de su aplicación, página web o puntos de terceros); también emite pólizas y las envía por correo electrónico o WhatsApp, lo que ahorra tiempo y esfuerzo al cliente. Asimismo, realiza la aprobación de siniestros por vía digital, no necesita estar in situ.

En ese sentido, el ejecutivo dio a conocer sobre las inversiones que Nacional Seguros realizará esta gestión para seguir beneficiando a sus clientes. “Este 2022 realizaremos una compra y optimización de software especializado de última generación por alrededor de $us 3 millones. Adicionalmente, profundizaremos la digitalización de nuestros servicios, invirtiendo otros $us 3 millones”, manifestó.

En esa misma línea, Parada agregó que “también invertiremos en infraestructura; ya tenemos oficinas propias en Santa Cruz y La Paz, y queremos contar con instalaciones también propias en otras

ciudades del país”.

De acuerdo a Parada, el primer lanzamiento de esta gestión es un modelo preventivo llamado “Cuidamed”, dedicado a crear productos de salud tanto para segmentos de la población que no acceden a seguros, por ejemplo, transportistas y gremialistas, o para complementar seguros públicos. “Es una oferta única en el país y muy accesible”, apuntó.

En seguros en general, adelantó que la compañía lanzará próximamente un producto de hogar, que ofrece la cobertura de protección física del domicilio ante cualquier daño, junto a un seguro contra accidentes para la familia.

Por otra parte, Parada destacó que la principal fortaleza de Nacional Seguros es la capacidad de adaptación rápida. “Somos una compañía que cambia junto al entorno. Tenemos una cultura organizacional basada en la agilidad y en las rápidas respuestas”, señaló.

Para finalizar, Parada mencionó que sus principales retos para este 2022 son “continuar adaptando nuestros productos a las necesidades de los clientes, continuar la inversión en tecnología de cara a mejorar nuestros procesos y, finalmente, recuperar o ajustar ciertos productos y precios al nuevo entorno económico”.

Seguros Generales Producción Directa, Neta de Anulaciones,

CAMPAÑAS

√ Onco Seguro Cubre el tratamiento de cáncer. Ofrece una póliza independiente y dota al asegurado un monto que puede ser usado en el país o el exterior.

√ Auto por Kilómetro Un seguro de automóvil que se paga de acuerdo al recorrido. Es por un año y se paga solo por lo que se usa, que es la tendencia mundial.

22.225

Total a Nov. de 2021, en miles de dólares.

Siniestros Directos,

8.614

a Nov. de 2021, en miles de dólares. √ A tu medida Un seguro de vida que se adapta a las necesidades de las personas y le da al asegurado incluso la posibilidad de dotar a su familia una indemnización en caso de fallecimiento.

Fuente: APS

Seguros de Personas Producción Directa Neta de Anulaciones,

82.432

a Nov. de 2021, en miles de dólares.

Siniestros Directos,

64.295

a Nov. de 2021, en miles de dólares.

“Nuestro mayor logro es habernos adaptado a al nuevo entorno”

E Jorge Hugo Parada GERENTE GENERAL

l 2021 ha sido uno de los años más duros que he visto en la historia y llevo 17 en el sector. A la pandemia se sumaron la crisis económica y la inestabilidad política. Esta situación ha impactado en la siniestralidad, falta de cobros y cancelación de pólizas, a lo que en Nacional Seguros hemos respondido con resiliencia e innovación.

En uno de los años más difíciles para el sector, nuestro mayor logro es habernos adaptado al nuevo entorno. Ha habido una pandemia con cambio de hábitos de los consumidores a los cuales la compañía ha sabido responder entregando al mercado nuevos productos y procesos.

El sector requiere que se implementen normativas que cambien y agilicen los procesos tradicionales con más

tecnología, por ejemplo, la firma digital, que en Bolivia todavía es física. Esto limita el desarrollo y la agilidad en la atención. Otro aspecto es la flexibilidad en la creación de productos. Es deseable que los productos nuevos sean aprobados con mayor celeridad.

Tenemos el compromiso de generar nuevos productos y servicios adaptados a las cambiantes necesidades de los clientes y, lo más importante, seguir democratizando el acceso a los seguros para todos los segmentos de la población.

Somos una compañía que lleva más de 20 años en el mercado, respondiendo de la mejor forma, siempre adaptando nuestros productos a las necesidades del mercado de manera innovadora y con foco en el cliente.

F

INANZAS

PÁGINA 15 Domingo 13 de febrero de 2022

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

PROYECTO. La inversión será destinada a transformación digital y posicionamiento de mercado. En marzo tendrá novedades importantes.

Destinará $us 2 MM a diferentes proyectos CAMPAÑAS

Seguros Generales Producción Directa, Neta de Anulaciones,

√ Vida+Salud Asegure a toda su familia con el nuevo Seguro de Vida + Salud Preventiva por solo Bs 650 al año. Red de médicos altamente calificados y consultorios propios. Puede utilizar los servicios de salud inmediatamente.

2.520

Total a Nov. de 2021, en miles de dólares.

Siniestros Directos,

178

a Nov. de 2021, en miles de dólares.

Seguros de Personas

√ Descanso BCP Puede asegurar en vida la tranquilidad de su familia en cualquier Agente BCP. Asegúrese por Bs 60 o Bs 120 al año.

Producción Directa Neta de Anulaciones,

11.957

a Nov. de 2021, en miles de dólares.

Siniestros Directos,

11.745

a Nov. de 2021, en miles de dólares.

√ A Tu Medida Con nuestro nuevo Seguro a Tu Medida puede decidir las coberturas que se adapten a sus necesidades.

D

esde Crediseguro aseguran que el 2021 fue un año de aprendizaje, pues sacó tres productos totalmente digitales, desde la cotización, compra, producción y atención del siniestro.

Productos piloto para entender los dolores del cliente en nuevas formas de adquirir seguros.

“Para este 2022, la inversión total será de $us 2 millones en proyectos de transformación digital y posicionamiento de mercado. Actualmente estamos trabajando para sacar productos 100% digitales de cara al cliente, para marzo de este año Crediseguro lanzará novedades importantes al mercado”, manifestó Diego Noriega, gerente general de la compañía.

Sobre nuevos productos que lanzarán en la presente gestión, mencionó que serán “Seguro de Vida y Salud Preventiva” y “Descanso BCP”. “El primero estamos seguros que tendrá una gran aceptación por sus características y bajo costo, formando así la primera Red Social de Seguros Inclusivos en Bolivia en alianza con InnovaSalud. El mismo está diseñado para beneficiar al independiente que no posee un seguro de salud como beneficio laboral. La póliza es comercializada a nivel nacional por una red de Entidades Financieras, el Banco de

Crédito, Pro Mujer IFD y la IFD Sembrar Sartawi, el seguro ofrece coberturas de vida y sepelio, indemnización por cáncer y renta diaria por hospitalización y coberturas de salud que pueden ser utilizadas por los asegurados cuando lo requieran; a través de un servicio ágil y confiable. En cuanto al segundo, es un producto con cobertura de sepelio, sencillo, sin exclusiones y al alcance de la población, dado que puede ser adquirido en una tienda de barrio donde encuentre el servicio de Agente BCP”, explicó el ejecutivo.

En ese sentido, Noriega agregó que “nuestros planes se expandirán este 2022 con el lanzamiento de productos individuales creativos, de fácil acceso, manteniendo la figura de seguros a tu medida y 100% digitales”.

Asimismo, destacó que sus principales fortalezas son “cumplir con nuestra promesa de pagar los siniestros en 48 horas; atender a nuestros clientes consultas, reclamos, entre otros, a través de canales 100% digitales, evitando trámites tediosos; y pensando en nuestros asegurados, las evaluaciones médicas a las que tienen que someterse los nuevos asegurados se realizan a domicilio, evitando así el desplazamiento de nuestros asegurados, siempre pensando en su salud y seguridad”.

Fuente: APS

“Nos posicionamos como una empresa enfocada en seguros inclusivos”

F

uimos la primera aseguradora en Bolivia en sacar seguros a tu medida, una innovación en el mercado boliviano, misma que fue muy bien recibida por el público, se trata de que puedas activar o adquirir un seguro específico acorde a tu medida, por tiempo limitado y cuando consideres que podrías correr un riesgo en un lapso de tiempo; bajo este concepto lanzamos el seguro “Deporte a tu Medida”, este producto te permite participar en el deporte de tu preferencia totalmente protegido. Por ejemplo, si vas a jugar un campeonato de fútbol un fin de semana, puedes comprar el seguro solo para esos 2 días, simple, a tu medida, y 100% digital. Nos posicionamos en el mercado asegurador boliviano como una empresa enfocada en seguros inclusivos que lleguen a desarrollar en nuestra

población una cultura de seguros en Bolivia y que hasta el momento no ha tenido facilidad de acceso a seguros.

Somos la primera aseguradora en Bolivia en lanzar un seguro pensado para el viajero que hace turismo tanto local como internacional. Se trata de un producto de vida que además cubre gastos médicos por enfermedad o accidente, hospitalizaciones y medicamentos. Manteniendo al asegurado protegido durante el periodo contratado. Integración de plataformas con Brokers y canales de venta, que permiten la afiliación digital e inmediata de nuestros asegurados.

Al ser una corporación, contamos con el sólido respaldo del Grupo Credicorp, uno de los conglomerados financieros más importantes de Latinoamérica.

Diego Noriega GERENTE GENERAL

FINANZAS

PÁGINA 16 Domingo 13 de febrero de 2022

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

Desarrolló nuevas tecnologías en beneficio de sus asegurados INNOVACIÓN. La implementó Chatbots, pagos en línea, servicio de telemedicina a través de videoconferencias

E

l Grupo Asegurador Alianza cuenta con un plan de inversión constante debido a la implementación de nuevos canales digitales y el constante desarrollo de tecnologías en diferentes áreas de la compañía para brindar a sus asegurados un servicio de calidad.

“Prevemos seguir desarrollando los objetivos planteados, así como seguir cumpliendo las expectativas de nuestros asegurados, brindando un servicio y productos de calidad. En el 2022 contamos con el crecimiento de nuestros colaboradores, generando más alianzas para el beneficio de nuestros asegurados”, explica Alejandro Ybarra, director ejecutivo de la compañía.

Durante la pasada gestión, la empresa intensificó el desarrollo de tecnologías para sus canales de atención al cliente, como ser chatbots en WhatsApp para pagos en línea, también brindó el servicio de Telemedicina, realizando consultas médicas por medio de videoconferencias, agendando citas mediante la página web alianza.com.bo o a través de la aplicación “Alianza Asistencia Móvil”, generan-

do un servicio más personalizado con sus asegurados.

“Recibimos el reconocimiento como una de las marcas más poderosas en la premiación del Ranking de Marcas 2021, también, por décimo segunda vez, el reconocimiento como “Mejor Empresa de Seguros Generales” y “Mejor Empresa de Seguros de Personas”. Por otra parte, también estuvimos orgullosos de ser la “Mejor Empresa de Seguros Corporativos” del Ranking BEST BRANDS B2B del Semanario Bolivian Business.

Nos sentimos honrados de recibir estos reconocimientos a lo largo de la pasada gestión y nos motiva a seguir innovando y respondiendo a las necesidades de los bolivianos”, señala Ybarra.

Diferentes sectores se vieron afectados por la crisis sanitaria, y el sector asegurador no fue la excepción, se vio la necesidad de implementar medidas para la nueva normalidad. Es así que la compañía gestionó cambios con el objetivo de brindar seguridad a sus colaboradores y asegurados, otorgando beneficios como Telemedicina, que sin salir de casa pueden consultar con un doctor en línea.

CIFRAS Patrimonio Técnico Alianza Seguros Generales

42.5

(A sept. de 2021, en millones de dólares)

Patrimonio Técnico Alianza Seguros de Personas

17.4

(A sept. de 2021, en millones de dólares)

Producción Neta de Anulaciones, Total Seguros Generales

Producción Neta de Anulaciones, Total Seguros de Personas

(A Nov. de 2021, en miles de dólares)

(A Nov. de 2021, en miles de dólares)

58.883

58.178

Fuente: APS

PRODUCTOS

√ MundiSalud

√ Auto Alianza

√ Seguro Odontológico

“Estamos en un constante desarrollo digital de servicios de atención”

A Alejandro Ybarra DIRECTOR EJECUTIVO ALIANZA SEGUROS

lianza Seguros destaca el 25% de participación en el mercado asegurador con más de 600 colaboradores a nivel nacional en los casi 31 años de trayectoria. Tenemos una gran cantidad de productos que seguimos desarrollando para brindar las coberturas y servicios más completos, siendo una de las compañías con un alto índice de liquidación de siniestros.

En la compañía prevemos seguir innovando, para ello seguiremos desarrollando digitalmente nuestros servicios, para brindar la mejor experiencia del mercado a nuestros asegurados, de la misma manera incrementar nuestro equipo de talento humano capacitado para dar el mejor servicio.

Es así que trabajamos arduamente para que nuestros asegurados obtengan la mejor experiencia del mercado, reconocida por su inno-

vación, profesionalismo, calidad y responsabilidad social. Brindamos excelencia en los productos con las mejores coberturas, así como proyectos para el bien común de la población boliviana.

Además, somos la primera compañía aseguradora en desarrollar el uso de Telemedicina para todos nuestros asegurados, al mismo tiempo para nuestros colaboradores. Adaptamos nuestros canales de atención migrando hacia plataformas digitales, de esta manera realizando una comunicación eficiente.

A la fecha estamos en un desarrollo digital constante de nuestros servicios de atención, aumento de nuestra gama de productos y servicios a ofrecer, buscando un cliente integral que obtenga diferentes beneficios, para ello identificaremos soluciones a las necesidades actuales.

FINANZAS

PÁGINA 17 Domingo 14 de abril de 2019

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

Busca penetrar el mercado de seguros a nivel nacional MERCADO. Se enfocará en llevar el seguro donde no está e incrementar la digitalización de sus procesos en beneficio y cuidado de sus clientes.

L CAMPAÑAS

CIFRAS Patrimonio Técnico

21,6

a Sept. de 2021, en millones de dólares.

√ SEGURO LBC MOTO Por un costo accesible se adecua a los requerimientos de los usuarios, tomando en cuenta todas las protecciones que necesita su motorizado.

√ BMI Un seguro de salud internacional que oferta importantes coberturas, beneficios exclusivos y únicos en el país, así como la posibilidad de acceder a tratamientos en los mejores centros del mundo.

√ PLAN POR KILOMETRAJE Es el primer seguro vehicular que permite pagar por los kilómetros que el usuario llegue a recorrer.

Producción Directa Neta de Anulaciones, Total Seguros Generales

49.167 a Nov. de 2021, en miles de dólares.

Siniestros Directos, Total Seguros Generales

24.296 a Nov. de 2021, en miles de dólares.

a implementación de varias herramientas tecnológicas y el rediseño de sus procesos permitieron simplificar y agilizar la experiencia del cliente con La Boliviana Ciacruz Seguros, especialmente en las áreas de cobranzas y reclamos, determinando el crecimiento de sus servicios digitales.

Laurent Bertaux, vicepresidente ejecutivo de la compañía, manifestó que los principales retos para este 2022 serán “romper el nivel de penetración en el mercado nacional. Estamos enfocados en llevar el seguro donde no está; seguir incrementando la digitalización de nuestros procesos en beneficio y cuidado de todos nuestros clientes; y continuar con nuestras operaciones a través del teletrabajo. Seguir aprendiendo y adaptándonos, así como acelerando la implementación de la estrategia de la compañía”.

Asimismo, agregó que cada año las inversiones se cuentan en millones de dólares y se concentran en tecnología y consultorías destinadas en mejor su productividad, gobernanza y gestión de ries-

gos son también unas prioridades.

Por otra parte, Bertaux hizo énfasis en los principales logros de LBC Seguros en la gestión 2021. “La resiliencia de nuestros colaboradores en todas circunstancias; mantener nuestro nivel de actividad comercial gracias a la preferencia y fidelidad de nuestros clientes; la implementación de varios contratos de reaseguro destinados a minimizar cualquier efecto adverso; todas las acciones que permitieron recuperar nuestro nivel de tesorería; el lanzamiento de productos adaptados a la nueva realidad de los bolivianos”.

Mientras que destacó que sus principales fortalezas para la presente gestión son “la determinación de nuestros empleados en alcanzar los objetivos 2022; los beneficios de acciones y decisiones tomadas estos últimos dos años se materializarán en esta gestión; y un plan estratégico claro”.

Para finalizar, el ejecutivo precisó que “cuando un nuevo cliente se decide por LBC, se une a mas de 1.3 millones de bolivianos que confían en nuestros 75 años de experiencia exclusivamente enfocada en los seguros”.

Fuente: APS

“La compañías aseguradoras han sido confrontadas a unos enormes desafíos”

L

as compañías aseguradoras han sido confrontadas a unos enormes desafíos: un nivel de siniestralidad nunca visto antes por la sobremortalidad consecuente a la pandemia; una notable disminución del flujo de caja a causa de las diferentes leyes de diferimiento, prorroga y reprogramación del sector bancario; un encarecimiento a nivel mundial de los costos y condiciones de reaseguro; un contexto macroeconómico deteriorado e incierto.

La ley de seguros necesita una modernización para tomar en cuenta los avances tecnológicos

existentes y acercarse de los estándares internacionales para garantizar la solvencia de los actores del sector. También tienen que propiciar una sana competencia en condiciones de igualdad entre las compañías privadas y estatales.

Los efectos ya mencionados de la siniestralidad ligada al Covid-19 y las leyes del sector bancario se reflejan en las cifras del mercado con resultados técnico, operativo y netos en neto retroceso comparado con los años anteriores, sin olvidar el efecto de un impuesto a la utilidad adicional del 25% en caso de alcanzar 6% de retorno sobre el patrimonio.

Laurent Bertaux VICEPRESIDENTE EJECUTIVO

FINANZAS

PÁGINA 18 Domingo 13 de febrero de 2022

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

El 67% de pagos de pólizas fue de manera digital el 2021 MEJORA. La compañía trabajó antes de la pandemia en la innovación de plataformas digitales para ofrecer un servicio más seguro, fácil y cómodo.

D

esde Bisa Seguros se informó que antes de la pandemia se trabajó en la innovación de las plataformas digitales para ofrecer a los bolivianos un servicio más seguro, fácil y cómodo.

Durante y postpandemia, estas herramientas se especializaron y perfeccionaron aún más y combinados con procedimientos de bioseguridad logró mantener la seguridad y bienestar de su equipo de trabajo, proveedores y asegurados.

“Durante 2021, el 67% de pagos de pólizas a nivel nacional se efectuó por los diferentes canales digitales. Se realizó una campaña exhaustiva en pro del cuidado y beneficio del cliente para que tenga su cobertura sin interrupción y así pueda hacer toda transacción desde la comodidad de su hogar o trabajo”, manifestó Alejandro Mc Lean, vicepresidente ejecutivo de la compañía.

Sostuvo que, durante la gestión pasada, se puso énfasis en servicios de trámites, atención al cliente, consultas sobre estado de la póliza y realización de pagos pendientes, siendo algunas de las múltiples acciones a las que se pueden acceder a través de la

página web de Bisa Seguros y la app de la compañía, además de que cuenta con una atención de consultas personalizadas en la página de Facebook de la aseguradora.

Mc Lean indicó que los retos de la compañía para este 2022 son “perfeccionar todos nuestros procesos y herramientas de digitalización ya implantados y adaptados, tanto a nivel interno, donde seguiremos trabajando en fortalecer esta cultura corporativa que asimile y acompañe el proceso de transformación digital, así también como procesos y herramientas digitales más inteligentes e intuitivas, creadas para nuestros proveedores y asegurados”.

El ejecutivo destacó que son una empresa con más de 30 años, 100% boliviana, comprometida con el futuro a través de su capacidad de reinvención, innovación, liderazgo y total ética e integridad para cubrir las necesidades bienestar, seguridad y tranquilidad de nuestros colaboradores, proveedores y asegurados. “Tenemos distinciones de la Bolsa Boliviana de Valores (BBV), contamos con calificaciones de riesgo AAA, recordando que fuimos los primeros en obtener este reconocimiento desde 2014”, señaló Mc Lean.

CAMPAÑAS

CIFRAS

√ Infinity Green Permite recibir tratamientos en las clínicas y hospitales de mayor renombre de Argentina, Chile, Perú y Bolivia. Plan Abierto y Cerrado. Se podrá recibir atención con el especialista de su elección.

Patrimonio Técnico

18,8

a Sept. de 2021, en millones de dólares.

Producción Directa Neta de Anulaciones, Total Seguros de Personas

56.705 Nov. de 2021, en miles de dólares.

Siniestros directos, Total Seguros de Personas

28.507 Nov. de 2021, en miles de dólares.

√ Autoplus Ofrece coberturas de pérdida total por robo al 100%; pérdida total por accidente al 100%; daños propios, entre otros.

√ Seguro de Equipo Electrónico Brinda protección completa para equipos electrónicos, computadoras, equipos de telecomunicaciones, entre otros.

Fuente: APS

“Somos la única compañía en obtener tres calificaciones de riesgo”

B Alejandro Mc Lean VICEPRESIDENTE EJECUTIVO

isa Seguros cumplió 30 años este 2021, momento que marca un hito importante para refundar su proceso de transformación cultural y digital. Todo este esfuerzo orientado a cumplir con el propósito de la compañía: queremos que toda persona recupere la estabilidad de su vida después de un accidente, pérdida o enfermedad, y que toda empresa continúe aportando valor a la sociedad luego de un evento imprevisto.

Luego de tres décadas continuamos construyendo un modelo de negocio sólido y confiable, donde se destaca la alta capacidad de reinvención, dinamismo y adaptación de sus procesos, cultura corporativa y servicios afines a las necesidades de la población boliviana. Todo esto destacándose por el lema de

esta nueva transformación: “¡Juntos al siguiente nivel!”.

La transparencia y solidez, la protección y principalmente, la transformación digital fueron los objetivos que estuvieron en esta punta de lanza el 2021.

Somos la única compañía de seguros en obtener tres calificaciones de riesgo que son Equilibrim (afiliado a Moodys) AAA, AESA Ratings (afiliada a Fitch Ratings) AA+ y PCR (Pacific Credit Rating) AAA, mostrando así el compromiso con los clientes y reaseguradores, siendo estos los más acreditados a nivel internacional.

Además, nos consideramos pioneros en la implementación de teletrabajo y optando por las reuniones on line, a nivel nacional mucho antes que se inicie la pandemia.

F

INANZAS

PÁGINA 19 Domingo 13 de febrero de 2022

SUPLEMENTO ESPECIALIZADO

Desarrollarán nuevos canales para llegar a más clientes EMPRESA. El objetivo de la compañía es centrar sus esfuerzos en incrementar sus niveles de ventas con nuevos canales de distribución y nichos de mercados.

B PRODUCTOS

CIFRAS Patrimonio Técnico

3.8

(A sept. de 2021, en millones de dólares)

Producción Neta de Anulaciones, Total Seguros Personas √ Global Select Health Plan

8.780

(A Nov. de 2021, en miles de dólares)

Siniestros directos, total seguros de personas

√ Global Premier Health Plan √ Essential Flex 1 y 2

8.760

(A Nov. de 2021, en miles de dólares)

upa Global Latinoamérica se caracteriza por ofrecer ventajas competitivas de gran valor en los planes que comercializa en la región, destacando su 1) Red de proveedores: cuentan con 1.2 millones de proveedores médicos en el mundo, una red abierta en Bolivia y Latinoamérica. sus pólizas ofrecen una cobertura excepcional de salud global a través de su amplia red de proveedores preferidos, incluyendo los Estados Unidos.

2) Asegurabilidad: cuentan con la edad máxima de asegurabilidad hasta los 74 años y permanencia indefinida en las pólizas. En ciertos productos los niños menores a 10 y 16 años pueden acceder con primas gratis 3) Coberturas Adicionales: Sus planes ofrecen una cobertura integral para el cuidado de la salud incluyendo entre muchas otras como cobertura Covid-19 hasta valor asegurado, coberturas preventivas, vacunas, cirugía refractiva, chequeos de rutina, cirugía bariátrica.

De acuerdo a Patricia Morato, gerente general de Bupa Bolivia, los principales desafíos de la empresa son continuar

creciendo en el mercado boliviano, alcanzar sus objetivos trazados en ventas de pólizas individuales y también de grupos empresariales con productos especiales dirigidos a directores, gerentes y mandos medios de empresas. Mejorar la experiencia de sus clientes a través de su escucha, método en el que aprenden de ellos y toman acciones sobre los temas y tendencias que comparten con ellos, bajo la finalidad de implementar iniciativas extraordinarias que beneficien a sus clientes.

“El objetivo para la presente gestión es centrar los esfuerzos en incrementar los niveles de ventas utilizando nuevos canales de distribución y nichos de mercado, esto sin dejar de lado políticas para la implementación de medidas que permitan un adecuado manejo de la siniestralidad”, sostuvo Morato.

Uno de los objetivos principales de la empresa es desarrollar canales de ventas, llegar a más clientes a nivel nacional, aquellos que buscan una cobertura integral para su salud. “En esta gestión, nuestro objetivo es llegar con una oferta competitiva a grupos corporativos que deseen ofrecer una amplia cobertura de salud a sus trabajadores”, finalizó la ejecutiva.

Fuente: APS

“Por el Covid, nos vimos en la necesidad de adecuar nuestras coberturas”

A

l igual que el resto del mundo, el sector seguro en Bolivia no tenía prevista la llegada de una pandemia que generara una crisis sanitaria como la que vamos viviendo en estas últimas dos gestiones a raíz del Covid-19.

Las Compañías del Sector Seguros en Bolivia, nos vimos en la necesidad de adecuar nuestras coberturas y ofrecer el respaldo a nuestros clientes. En medio de la pandemia, decidimos levantar las exclusiones y asumir la cobertura del Covid-19 para nuestros clientes.

A pesar de las dificultades por las que actualmente atraviesa el sector asegurador, este tiene la fortaleza para superar los retos y seguir adelante, pues, entre otras cosas, cuenta con el capital requerido por la Ley para hacer frente a sus obligaciones. Esto quiere decir que la industria aseguradora tiene

una buena solvencia para afrontar escenarios financieros adversos, sin embargo, será necesario desarrollar nuevas estrategias ante la nueva realidad forjada por la pandemia.

Bupa es la compañía líder en seguros de salud con más de 70 años de experiencia internacional y más de 40 en Latinoamérica, que brinda acceso a 1.2 millones de prestadores médicos a nivel internacional incluyendo los EE. UU, y debidamente autorizada por el Regulador (APS) para operar en el sector de seguros de salud en Bolivia. Nuestro propósito es ayudar a las personas a tener vidas más largas, sanas, felices y crear un mundo mejor.

A la fecha contamos con 16 empleados en Bolivia y 84,000 empleados a nivel mundial, 6.000 asegurados y 12.5 M en primas aseguradas.

Patricia Morato GERENTE GENERAL BUPA BOLIVIA

PÁGINA 20 Domingo 13 de febrero de 2022

Entrevista

KIMBERLY-CLARK La meta es crecer 10% con respecto al 2021

Maury Mejlachowizc Gerente General de KC Bolivia

PERFIL Brasilero. Tiene 20 años de experiencia liderando diferentes áreas de negocio, así como marcas y estrategias comerciales. Hace tres meses asumió la gerencia general de Kimberly-Clark Bolivia, después de ocho años en la corporación a cargo de equipos regionales, así como de Ventas y Trade Marketing en Brasil. Se formó en la Facultad de Administración del Instituto de Enseñanza e Investigación (INSPER) de São Paulo, y cursó un MBA en la Fundación Don Cabral del mismo país.

“Cada desafío que me ha tocado afrontar, me ha dejado grandes enseñanzas. Liderar la gestión de Ventas, por ejemplo, me enseñó la importancia de estar cerca a los clientes para conocer el mercado de manera más profunda, y ajustar una estrategia con fundamentos claros y genuinos. Esa cercanía, tanto humana como de negocio, es fundamental.

Por otro lado, liderando equipos de Marketing o Trade Marketing me dejó grandes aprendizajes en cómo conectar todos los puntos de contacto con el consumidor – y los demás stakeholders que valoran una marca. Es necesario recordar siempre, que son las personas las que nos inspiran a transformarnos y tomar nuevas decisiones, y solo así proponer nuevas ideas y ejecutarlas con agilidad. El mercado no espera y el consumidor tampoco; solo si los entendemos genuinamente, podremos estar un paso adelante”.

Ayrton Senna y Rafael Nadal, le inspiraron para “jugar siempre para ganar, con integridad, resiliencia y sobre todo disfrutando el camino”.

Jaime Calderón Calvo

A

sumió hace tres meses la gerencia general de Kimberly-Clark en Bolivia. Maury Mejlachowizc, con 20 años de trabajo, ocho de ellos en la firma, posee gran experiencia en liderar equipos regionales, así como de ventas, trade y marketing en Brasil. Basa sus estrategias en estar cerca de los clientes para conocer el mercado, por lo que el lugar de trade es clave. El gran reto es comprender al consumidor y al mercado.

Kimberly-Clark, con 24 años en Bolivia y casi 150 en el mundo, ofrece Huggies, Scott, Kleenex, Kotex y Plenitud. Según Nielsen, es #1 en la categoría de cuidado infantil con Huggies, tanto en pañales como toallas húmedas Huggies, y los #1 en la categoría de cuidado del adulto, con pañales y pants de incontinencia Plenitud. Mientras que el cuidado femenino y familiar, con Kotex y Scott, ocupa entre el 2° y 3° en el mercado.

Tres cosas que destacan a la firma. La innovación es parte de su ADN. El 43% de los cargos ejecutivos están liderados por mujeres y el gran cuidado al medio ambiente, habiendo logrado el 2021 una reducción 80% de agua en los procesos de la planta.

Sus acciones de RSEy sostenibilidad son decididas. Con programas se comprometen a mejorar la calidad de vida de los bolivianos, con especial atención a comunidades vulnerables del país. “Baños Cambian Vidas” que se desarrolla en provincias de Cochabamba y que al momento ha permitido el acceso a baños, agua potable y

Entrevista

PÁGINA 21 Domingo 13 de febrero de 2022

CIFRAS

24

AÑOS EN BOLIVIA Presencia en Bolivia.

Actualmente con 5 líneas.

40%

40.000

Trabajan en Kimberly - Clark Bolivia

Programa de RSE “Baños Cambian Vidas”

EJECUTIVAS

BENEFICIARIOS

educación en prácticas de higiene para casi 40,000 de beneficiarios.

A pesar del contrabando y la pandemia, la empresa planificó crecer en 10% en relación a la gestión pasada.

80%

MENOS AGUA

En los procesos industriales de Kimberly - Clark

#1

CATEGORIAS

En varios productos es número 1 en ventas

de liderazgo: 57% hombres y 43% mujeres Nuestra cultura se refleja en un sólido clima organizacional. Más de 90% de puntos de engagement en la última medición 2021 (por encima del percentil vs empresas de alto performance del mercado latinoaméricano).

Detalle las unidades de negocios de KC en Bolivia y su im- ¿Cuánto y en que invertirá KC en Bolivia? portancia en el mercado boliviano Bolivia es un país clave dentro de la estrategia de crecimiento A diario, una de cada cuatro personas en el mundo confía en la de Kimberly-Clark en América Latina, por lo que aumentaremos calidad de nuestras marcas, que ocupan el puesto 1 o 2 en más nuestras inversiones en nuestra planta en Santa Cruz este 2022, de 80 países. A la vez, nos llena de orgullo ser los creadores de 5 así como en la comunicación de nuestras marcas en el Trade y en medios tradicionales y digitales. Además, este año robustecede las 8 categorías de consumo en los que competimos.

Nuestra unidad de negocio de consumo masivo representa la remos nuestra inversión en programas de desarrollo de nuestro apuesta más potente de nuestra compañía, con categorías líde- talento humano, pilar en el que somos reconocidos en el mercares y productos que seguirán evolucionando este 2022: do (con 90% de engagement de nuestros empleados, de acuerHuggies: línea de pañales y trajes de baño descartables, y toalli- do a medición corporativa a fines de 2021).

Algo que nos llena de orgullo es que continuaremos con invertas húmedas. Huggies es nuestra marca emblema.

Scott: papel higiénico, papel de cocina y paños reutilizables. siones en nuestros proyectos de sustentabilidad, como el proKleenex: pañuelos descartables de papel tissue y papel higiénico. grama Baños cambian vidas que cumplirá 8 años este 2022, y Kotex: toallas y tampones para el periodo menstrual y protectores los programas de reducción de consumo de agua en la planta, diarios para el resto de los días del ciclo femenino. con los que ya ganamos premios globales y logramos récords de Plenitud: ropa interior descartable, protectores diarios y apósitos reducción en 2021. para adultos con distintos niveles de incontinencia.

Con mucho orgullo, mantenemos fuertes posiciones de liderazgo ¿Cuáles son los retos para el 2022? en Bolivia con cada una de nuestras marcas. De acuerdo al últi- Este 2022, mantendremos firme nuestro compromiso por desamo estudio de Nielsen, somos los #1 en la categoría de cuidado rrollar prácticas sostenibles que apoyan un planeta saludable y infantil con Huggies, tanto en pañales como toallas húmedas construyen comunidades más fuertes en Bolivia.

Huggies, y los #1 en la categoría de cuidado del adulto, con pa- La constante mejora de distribución, abastecimiento para llegar a cada hogar de los bolivianos. Todos los días nos esforzañales y pants de incontinencia Plenitud. Mientras que el cuidado femenino y familiar, con Kotex y Scott, ocupamos entre el mos por ofrecer lo mejor para nuestros colaboradores, 2° y 3° en el mercado. clientes, consumidores y las comunicades donde Y por otro lado, en nuestra unidad de negocio instrabajamos.

Tenemos proyectos locales y regionales para titucional, es nuestra marca Kimberly-Clark Profortalecer la conexión digital con nuestros confessional la que nos permite entregar soluciones integrales de higiene y limpieza para empresas, sumidores bolivianos a través del e-commerce Consumidores hospitales y hoteles, entre otros. de nuestros clientes y socios de delivery (ej: leales por casi 25 Pedidos Ya).

A la vez, seguir innovando y ofreciendo solu¿Cuánto facturó KC el 2021 y que utilidad años en Bolivia” ciones en las categorías que competimos; esneta obtuvo? ¿Cuál es la tendencia de facturación y rentabilidad en los últimos cinco años? pecialmente en la de Cuidado Infantil y CuiEl 2021 fue un año muy retador, con muchas consedado del Adulto, en las que traeremos novedades importantes en los próximos meses. cuencias a causa de la pandemia y sus impactos en la Industria. Sin embargo, nos dejó muchos aprendizajes y nos permitió idear nuevas maneras de hacer negocios. Este 2022, tenemos ¿Qué rol juega la mujer al interior de la firma y cómo detectan la meta de crecer cerca del 10% vs. 2021, y vemos con mucho sus necesidades como consumidoras? optimismo los primeros pasos dados en enero y febrero.

Para nosotros velar por una mayor y mejor inclusión laboral femenina, va más allá de un tema ideológico; se trata de un factor que beneficia a la sociedad en general. Nos hace sentir orgullosos de ¿Cuáles son las cinco fortalezas de KC en Bolivia?

1. Empresa reconocida, con amplia trayectoria nacional e interna- ser parte de una compañía que sitúa el talento femenino entre sus prioridades de diversidad e inclusión (con más del 40% de posiciocional 2. Innovación constante en categorías líderes, y en procesos efi- nes de liderazgo ocupadas por mujeres), y que desarrolla programas y campañas que empoderan a la mujer dentro y fuera de la comcientes 3. Talentos diversos y multigeneracionales pañía, como es el caso de nuestro programa She Can, enfocado 4. Compañía sustentable, con resultados sobresalientes en Bolivia en empoderar, acompañar con coaching y abrir oportunidades de 5. Consumidores leales por casi 25 años en el país desarrollo personal a más de 300 mujeres de K-C en Latinoamérica.

Además, nos destacamos por: Kimberly-Clark potencia el talento femenino con espacios de creci• En los últimos 25 años, hemos sido reconocidos como miento profesional y personal. Y esto es reflejo de cómo tenemos a una compañía líder en el desarrollo de talento boliviano. Y las consumidoras y compradoras – que muchas veces son mujeres esa seguirá siendo nuestra prioridad. bolivianas – en el centro de todas nuestras decisiones. En Bolivia • Nuestras oficinas en Santa Cruz son nuestra base de más del 40% de los roles de liderazgo son ocupados por mujeres, Innovación, donde también encontramos nuestra Planta que aportan con nuevos enfoques a la diversificación de pensaIndustrial. Y además, contamos con 3 Centros de Distribu- miento y además fortalecen el trabajo en equipo.

Sumado a eso, todo nuestro personal es beneficiados con campación (2 en Santa Cruz y 1 externo en La Paz).

• Contamos con más de 250 empleados: por tipo de rol: ñas a favor de la salud. Por ejemplo, recientemente hemos llevado a 40% administrativos / 60% operarios de planta y CD. Por cabo nuestra segunda Vacunatón destinada a inmunizar contra el género: 62% hombres / 38% mujeres y por posiciones COVID-19 a más de 130 colaboradores y sus familias.

Business People PÁGINA 22 Domingo 13 de febrero de 2022

BancoSol 30 años abanderando las microfinanzas

• Jaime Calderón Calvo (3er der.) e Isabel Carvajal (5ta der.), directores de Bolivian Business, fueron invitados especiales en el evento de BancoSol.

Ignacio Aguirre, Marcelo Escobar (Gerente General), Esteban Altschul (Presidente de Directorio), Verónica Gavilanes (Gerente General Adjunta), María Claudia Dabdoub y Gonzalo Valdez.

B

ancoSol celebró 30 años de vida institucional como el banco múltiple, dedicado a las microfinanzas, más importante del país; una institución sólida que creció junto con los sueños de sus clientes y que marcó la senda para las instituciones de microfinanzas de todo el mundo, como el primer banco de microfinanzas regulado y con un modelo de negocios original.

“Hace 30 años pusimos en marcha el proyecto de BancoSol con la mirada puesta en transformar la vida de las personas, sobre todo las más necesitadas, a través de la inclusión financiera. Desde entonces hemos sido testigos de cómo el talento, la innovación y el compromiso de nuestro equipo ha transformado la vida de nuestros clientes”, manifestó Esteban Altschul, presidente del Directorio de la entidad.

El acto de celebración fue organizado por Ximena Ximénez y tuvo lugar en el Centro de Convenciones El Conquistador de Los Tajizen el que se destacó un show realizado por el ballet Danzarte, con música y baile. Jimena Antelo y Juan Carlos Monrroy fueron los maestros de ceremonia de este importante evento, que contó con la presencia de los principales ejecutivos de la institución e invitados especiales.

• Fernando Navarro, Verónica Velarde y Alejandra Palacios.

El ballet Danzarte realizó un show artístico que cautivó a los presentes.

Actualidad

BBO

PÁGINA 23 Domingo 13 de febrero de 2022

presentó “Cerveza Uyuni” en homenaje al mágico salar

B

Diego A. Salazar

ebidas Bolivianas (BBO) lanza al mercado ‘Cerveza Uyuni’ un producto premium que está inspirado en uno de los íconos más representativos del país, el Salar de Uyuni. El producto llega en dos presentaciones Cerveza Uyuni “Premium Lager”, una cerveza de estilo Pilsen, color dorado, grado alcohólico 4,8 y un nivel de amargor de 17 de IBU, característica esencial de una cerveza pensada en paladares cerveceros exigentes. Y la estrella de este lanzamiento, la variedad “Cristales de Sal’, que contiene sal del Salar de Uyuni y cuenta también con atributos especiales como el nivel de amargo y color dorado que caracteriza a la nueva marca.

Ambas variedades vienen en tres formatos: Lata de 350 ml, botellín de 330 ml y botella retornable de 620 ml.

“Nos sentimos orgullosos de poder brindar un homenaje a uno de los lugares más maravillosos e incomparables del mundo. Es un orgullo para BBO lanzar al merca-

• Cerveza Uyuni está inspirado en uno de los íconos más representativos del país. Está elaborado con ingredientes de alta calidad, hecho por bolivianos y para bolivianos.

• Ejecutivos de Bebidas Bolivianas presentaron la Cerveza Uyuni al mercado boliviano.

do nacional ‘Cerveza Uyuni’, basada en el concepto ‘Más que una Cerveza un Homenaje’, destacando la belleza y majestuosidad que caracteriza al Salar de Uyuni y que nos llena de mucha satisfacción”, manifestó Karim Arias, Gerente de Marketing de BBO.

Asimismo, la empresa está apoyando a la comunidad de Colchani firmando un convenio que beneficiará a los miembros de la Cooperativa Industrial Rosario en primera instancia y a otras asociaciones de la región. Este convenio se traduce en capacitaciones en materia fi-

nanciera y logística para potenciar y profesionalizar a los productores de sal de la región.

La organización del evento de presentación de la cerveza Uyuni, estuvo a cargo de la empresa Sugar, a la cabeza de su gerente general, Zeina Chequer.

Imcruz impulsa buenas prácticas medioambientales

BGA: 4 claves para emprender el 2022

E Desde pasadas gestiones Imcruz coordina con empresas calificadas para el recojo y reciclaje de residuos no peligrosos generados en sus oficinas y talleres, tales como cartón madera, entre otros.

E

l El 26 de enero de cada año se recuerda el Día Internacional de la Educación Ambiental, que tiene como principal objetivo identificar la problemática a nivel global y crear conciencia en las personas en cuanto a la necesidad de proteger el medio ambiente. Por ello, Imcruz viene implementando buenas prácticas tanto a nivel interno con los colaboradores como en las instalaciones y talleres.

A nivel interno, Imcruz desarrolla campañas con sus colaboradores para promover una cultura de reciclaje de residuos no peligrosos como el papel y cartón, además, sensibilizar sobre el uso responsable de agua y energía eléctrica.

Para este 2022 tienen previsto una nueva iniciativa que involucra el desuso de aparatos eléctricos y electrónicos, además de instaurar una educación ambiental que incluye también a sus familias, señala Mauricio Olea, Sub Gerente de Sostenibilidad y SMS.

Fundación Mercantil Santa Cruz lanza campaña de cirugía de manos en La Paz

F

undación Mercantil Santa Cruz en alianza con la Fundación SOS Mano Bolivia, lanza una nueva campaña “Programa Manitos”, de cirugías de manos que se realizará del 21 al 26 de febrero, esta vez en La Paz. La campaña la desarrollarán en forma conjunta el personal médico de la Fundación SOS Mano Bolivia, especialistas de la Universidad de Utah - Estados Unidos, entre ellos: cirujanos, anestesiólogos, fisioterapeutas y enfermeras; así mismo contará con el apoyo del personal médico del Hospital Nuestra Señora de La Paz, indi-

có Hernán Gonzales, Gerente de Responsabilidad Social.

Las pre consultas se llevarán a cabo hasta el 19 de febrero, las personas que deseen inscribirse para la evaluación deben aproximarse a Informaciones del Hospital Nuestra Señora de La Paz o llamar al 2500871 en el horario de 8:30 am. a 12:30 pm.

Además de las intervenciones quirúrgicas, todos los pacientes reciben control médico, curaciones y rehabilitación por medio de fisioterapia. Los beneficiados son seleccionados de acuerdo a la gravedad de la lesión y condición socio-económica.

mprender, sin duda, demanda actitud, pero también genera grandes cambios. Carola Aguilera, Subgerente de Marketing del Banco Ganadero, asegura que el levantar una empresa inicialmente puede generar el temor a perder, pero cuando se combinan factores endógenos como el deseo de ser independiente, el deseo de superación, la pasión y la vocación con factores exógenos como las condiciones socioeconómicas, las crisis y el ambiente familiar, gestan a un emprendedor nato. Es por ello que da cuatro consejos para emprender este 2022: 1) Independencia económica y vocacional, emprender demanda marcar tus propios límites. 2) Ganancias según el esfuerzo y la inversión, La regla es que a mayor esfuerzo se recogen más frutos. 3) Poner en práctica la experiencia y las habilidades, los años invertidos en un área específica de trabajo son su mejor capital para emprender. 4) Contribuir a la sociedad y trascender, brindar solciones de calidad a precios asequibles.