Edición 822 - BB - B2B 2021 by Abraham R. Carrillo A

Año 18 • Edición Nº 822 • 19 de Octubre de 2021 • Bs 70.- Precio de venta en Bolivia

PÁGINA 4 Martes 19 de octubre de 2021

INTRODUCCIÓN

2da versión del B2B Best Brands

DIRECTOR EJECUTIVO Jaime Calderón Calvo jcalderon@bolivianbusiness.com.bo

DIRECTORA COMERCIAL NACIONAL Isabel Carvajal Torrez

n la primera versión se presentó en Ranking de los Empresarios más Admirados del país. En esta ocasión, mediante un estudio con la participación de más de 300 ejecutivos de alta gerencia se identificó las mejores marcas para hacer negocios. En la presente edición se destaca -con entrevistas- a las marcas ganadoras del primer lugar en cada categoría para conocer sus factores de éxito, marketing B2B y objetivos anuales.

“Nos sentimos orgullosos de generar una valiosa investigación para comprender y mejorar la competitividad del empresariado boliviano. Hemos generado más de 50 investigaciones propias, muchas de ellas han conquistado premios nacionales de periodismo o han inspirado para generar productos exitosos como Banca Joven”

“En la búsqueda constante de aportar con el desarrollo y la historia económica del país como líderes de un nuevo contenido editorial, reafirmamos con la edición del B2B Best Brands, nuestro compromiso de diferenciación, la investigación periodística empresarial, que aporte a la toma de decisiones de nuestros lectores”

Jaime Calderón Calvo

Isabel Carvajal Torrez

Director Ejecutivo - Socio

Directora Comercial Nacional - Socia

icarvajal@bolivianbusiness.com.bo

EDITOR Abraham Carrillo acarrillo@bolivianbusiness.com.bo PERIODISTAS Noemí Paz Sossa npaz@bolivianbusiness.com.bo Diego Salazar dsalazar@bolivianbusiness.com.bo Miguel Ángel García Pacheco mgarcia@bolivianbusiness.com.bo DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Fabian Fernandez diseno@bolivianbusiness.com.bo Fundado el 8 de junio de 2003 Barrio Sirari, calle Los Nogales Nº 107 Tel/fax: (591-3) 3420219 - 3410996 Líneas Directas: Comercial: 402-1252 Redacción: 402-1251 Santa Cruz - Bolivia

SUMARIO Introducción 4

Centrales 30-31

XX Corp

Metodología 6

Luma / Marelli

Cabruja Films

Tabla de Ganadores

Los Tajibos Hotel

Consorcio Publicitario

8-12

Banco Económico

Datec 36

Kreab Bolivia

Banco Bisa

Tigo 38

Raza

Alianza Seguros

UPB 40

Universal Despachantes de Aduana

Brinks Bolivia

UPSA 41

Connaxis

Sudamericana Corr. y Ases. de Seguros 22

PWC Bolivia

Tote’s

Carrasco Firma de Abogados

JalaSoft

Actualidad

54-55

Moreno Baldivieso Est. de Abogados 26

BPO Center

Destinos: Punta Cana

56-57

Imcruz 28

Captura Consulting

BBPP

PÁGINA 6 Martes 19 de octubre de 2021

304 ejecutivos evalúan a 40 marcas en el B2B

METODOLOGÍA

l B2B es elaborado y presentado por Bolivian Business por segunda vez en sus 18 años de trayectoria. La primera identificó a los empresarios más admirados del país, resultados que engalanaron la portada inaugural del semanario. Con el mismo espíritu con el que fue fundada esta casa editorial, el Centro de Investigaciones de Bolivian Business realizó más de 50 estudios propios abarcando diversos ámbitos de las finanzas y negocios en Bolivia. Para la presente investigación se elaboró un cuestionario inspirado en estudios realizados y publicados en páginas web y redes sociales, como LinkedIn y Twitter. Luego, se formó una base de datos de alta gerencia con más de 700 datos recopilados por Bolivian Business en base a ediciones como Who is Who (Quién es Quién en negocios en Bolivia), Club 100 (ejecutivos de las 100 empresas que más tributan en Bolivia), Business Queen (mujeres exitosas), The Big Ones (empresarios exitosos), Ranking de Marcas (40 marcas masivas más poderosas de Bolivia), presidentes y directorio de cámaras de empresariales y otros líderes en sus industrias. Entre las personas que respondieron se encuentran altos ejecutivos como socios de empresas, CEO’s, Gerentes Generales, Country Managers, Presidentes de Directorio, Vicepresidentes Ejecutivos, Gerentes Regionales, Gerentes de área, directores nacionales, etc. Un aspecto no menos importante, es que las respuestas fueron enviadas, por los invitados, incluso desde fuera de Bolivia, en total, 9 países de América y Europa. Posteriormente, se procedió a recopilar y tabular la información, obteniendo una lista de ganadores, a quienes se envió un cuestionario por el que, las empresas ganadoras, comparten sus experiencias de éxito.

DATOS DEL B2B

700 304

Invitaciones realizadas a miembros de la alta gerencia

como las mejores del mercado

Respuestas válidas obtenidas en el estudio

Pilares medidos en cuanto a experiencia del cliente

SECTORES EVALUADOS Banca

Seguros

Universidad Servicios

Abogados

Marketing

Automotriz Aerolineas

Tecnología Comunicación Audiovisual

Recursos Humanos

Consultoría

DESDE DONDE RESPONDIERON

FORTALEZAS MEDIDAS

• Personalización. Usar atención individualizada para impulsar una conexión emocional.

• Resolución. Convertir una mala experiencia en una excelente. •

• Integridad. Ser digno de confianza y generar confianza. •

• Tiempo y esfuerzo. Minimizando el esfuerzo del cliente y creando procesos sin fricciones.

• Expectativas. Gestionar, cumplir y superar las expectativas de los clientes. •

• Empatía. Lograr una comprensión de las circunstancias del cliente para generar una relación profunda.

PÁGINA 8 Martes 19 de octubre de 2021 Mejor emisora de Tarjeta de Crédito Corporativa

Mejor Banca Corporativa

BCP

BISA

BCP

BMSC

27,1%

22,9% Calificación

19,3%

4,2

INTEGRIDAD

4,4

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

4,4

INTEGRIDAD

4,4

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

ETV

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,6

TIEMPO Y ESFUERZO

3,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

Moreno Baldivieso

Villegas Aldaloza & Asociados

7,9%

10,7%

7,1%

Calificación

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

4,0

INTEGRIDAD

4,4

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

4,1

INTEGRIDAD

TIEMPO Y ESFUERZO

4,6

Moreno Baldivieso

Guevara & Gutiérrez

15,0%

6,4% PERSONALIZACIÓN

3,6

4,6

INTEGRIDAD

3,4

INTEGRIDAD

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

Mejor Agencia en Comunicación Corporativa

INTEGRIDAD

4,0

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

4,0

PERSONALIZACIÓN

3,8

INTEGRIDAD

3,8

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

INTEGRIDAD TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

INTEGRIDAD

3,8

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

3,9

Calificación 3,6

4,4

INTEGRIDAD

3,8

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

3,8

Raza

11,4%

15,0%

TIEMPO Y ESFUERZO

4,0

PERSONALIZACIÓN

4,3

4,2

INTEGRIDAD

4,3

INTEGRIDAD

3,9

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

4,4

4,6

INTEGRIDAD

4,5

INTEGRIDAD

3,9

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

3,9

Calificación

4,2

INTEGRIDAD

4,2

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

3,9

49,3%

8,6% Calificación

Calificación

INTEGRIDAD

4,8

TIEMPO Y ESFUERZO

4,7

PERSONALIZACIÓN

4,7

Universal Brokers

10,7% Calificación PERSONALIZACIÓN

4,5

4,3

INTEGRIDAD

4,6

INTEGRIDAD

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

4,5

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

1 Consorcio Publicitario

CONNAXIS

5,7%

XX Corp.

Lola Group

Mejor Agencia en Marketing Digital

Calificación

Sudamericana

Calificación PERSONALIZACIÓN

Mejor Organizadora de Eventos

Calificación

4,2

10,0%

3 5,7%

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

PERSONALIZACIÓN

Xtrategia

TIEMPO Y ESFUERZO

McCann

Calificación

PERSONALIZACIÓN

4,3

30,7%

Calificación

Athos Publicidad

4,1

4,3

INTEGRIDAD

21,4%

INTEGRIDAD

Mejor Broker de Seguros

PERSONALIZACIÓN

Mejor Agencia de Publicidad

4,2

4,3

7,1%

Kieffer & Asociados

PERSONALIZACIÓN

Indacochea & Asociados

Calificación

4,3

Calificación

3,4

PERSONALIZACIÓN

Calificación

4,1

3,8

16,4%

Calificación

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

Moreno Baldivieso

9,3%

Mejor Firma legal en materia societaria

11,4%

4,0

PPO Abogados

10,0%

INTEGRIDAD

Mejor Firma legal en materia comercial

Kreab Bolivia

4,0

21,4%

4,5

Rodríguez & Baudoin

PERSONALIZACIÓN

25,7%

TIEMPO Y ESFUERZO

Mejor Empresa de Seguros Corporativos

Calificación

4,7

3,9

3,0

23,6%

INTEGRIDAD

TIEMPO Y ESFUERZO

1,5

TIEMPO Y ESFUERZO

Calificación

4,7

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

7,9% INTEGRIDAD

3,9

3,0

LBC

TIEMPO Y ESFUERZO

4,6

INTEGRIDAD

2,2

INTEGRIDAD

Alianza Seguros

PPO Abogados

4,7

3,8

INTEGRIDAD

Bisa Seguros

PERSONALIZACIÓN

2,7

2,8

Calificación

4,3

Calificación PERSONALIZACIÓN

Benítez Rivas Pérez & Asociados CP

PERSONALIZACIÓN

4,3%

Calificación

3,4

Mejor Firma legal en materia impositiva

Linkser

27,1%

25,7% INTEGRIDAD

4,0

Calificación

TIEMPO Y ESFUERZO

4,5

INTEGRIDAD

4,3

INTEGRIDAD

4,2

Calificación

INTEGRIDAD

Brink´s Bolivia

4,2

PERSONALIZACIÓN

11,4%

4,5

3,4

Calificación

PPO Abogados

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

17,9%

4,6

4,4

Carrasco Abogados

Calificación

4,3

PERSONALIZACIÓN

15,7%

PERSONALIZACIÓN

Calificación

Mejor Firma legal en materia laboral

Moreno Baldivieso

Calificación

PERSONALIZACIÓN

2 2

14,3%

Calificación

PERSONALIZACIÓN

Calificación

Mejor empresa de transporte y custodia de efectivo

BMSC

25,0%

22,1%

BANECO

Vértice Comunicación

3,6% Calificación INTEGRIDAD

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

PERSONALIZACIÓN

4,8

INTEGRIDAD

4,1

Calificación

PERSONALIZACIÓN

5,7

INTEGRIDAD

3,8

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

3,6

3 Athos Publicidad

4,3% Calificación PERSONALIZACIÓN

4,3

4,9

INTEGRIDAD

3,5

INTEGRIDAD

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

4,0

TIEMPO Y ESFUERZO

4,5

PÁGINA 10 Martes 19 de octubre de 2021 Mejor proveedora de Telefonía celular

2 Calificación

Makina Films

Cabruja Films

8,6%

30%

Calificación

PERSONALIZACIÓN

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

4,2

PERSONALIZACIÓN

4,0

PERSONALIZACIÓN

4,3

INTEGRIDAD

3,9

PERSONALIZACIÓN

3,9

INTEGRIDAD

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

3,8

INTEGRIDAD

3,9

TIEMPO Y ESFUERZO

3,8

TIEMPO Y ESFUERZO

3,8

3,6%

25%

Calificación

4,4

PERSONALIZACIÓN

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

INTEGRIDAD

4,2

INTEGRIDAD

4,3

Mejor proveedora de Hardware

Mejor proovedora de Internet

AXS Bolivia

Calificación 4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

4,1

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

4,0

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

PERSONALIZACIÓN

3,8

TIEMPO Y ESFUERZO INTEGRIDAD

3,8

PERSONALIZACIÓN

3,7

3,9

TIEMPO Y ESFUERZO

3,6

3,8

INTEGRIDAD

3,5

INTEGRIDAD 3,7

Mejor Empresa en soluciones y soporte tecnológico corporativo

Tigo Business

4,3%

17,9%

3,6%

4,0

TIEMPO Y ESFUERZO

3,8

INTEGRIDAD

3,3

4,4

4,1

INTEGRIDAD

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

3,9

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

PERSONALIZACIÓN

3,5

Calificación

PERSONALIZACIÓN

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

4,1

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

3,8

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

4,2

3,6%

2,1%

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

3,3

INTEGRIDAD

4,7

4,6

TIEMPO Y ESFUERZO

4,7

INTEGRIDAD

4,4

PERSONALIZACIÓN

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

UPS

DHL

14,6%

48,6% 4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

4,0

4,4

INTEGRIDAD

4,3

INTEGRIDAD

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

4,5

4,1

PERSONALIZACIÓN

4,4

INTEGRIDAD

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

4,0

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

2 Ipsos Bolivia

Captura Consulting

11,4%

49,3%

Calificación

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

INTEGRIDAD

4,1

PERSONALIZACIÓN

4,0

3,9

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

3 Alpha System

18,6%

2,1% Calificación

Calificación

INTEGRIDAD

4,3

PERSONALIZACIÓN

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

4,1

PERSONALIZACIÓN

4,3

3,3

INTEGRIDAD

4,3

INTEGRIDAD

3,2

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

PERSONALIZACIÓN

3,0

Mejor Hotel

Camino Real

Los Tajibos Hotel

11,4%

56,4%

3 Hotel Marriott

10,0% Calificación

Calificación

PERSONALIZACIÓN

4,6

INTEGRIDAD

4,6

TIEMPO Y ESFUERZO

4,5

PERSONALIZACIÓN

4,8

4,5

TIEMPO Y ESFUERZO

4,8

PERSONALIZACIÓN

4,5

INTEGRIDAD

4,4

INTEGRIDAD

4,3

Mejor Agencia de Viajes

Cuarta Dimension

Calificación

3 Ciesmori

5,0% Calificación PERSONALIZACIÓN

4,3

INTEGRIDAD

4,1

INTEGRIDAD

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

Tropical Tours

63,3%

3,6% 4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

Calificación INTEGRIDAD

13,6% PERSONALIZACIÓN

4,4

9,3%

Mejor Empresa en Investigacion de Mercado

Calificación

4,1

INTEGRIDAD

JalaSoft

FEDEX-Scharff Bolivia SRL

Calificación

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

4,5

4,6

Calificación

PERSONALIZACIÓN

Calificación PERSONALIZACIÓN

Mejor Proveedora/desarolladora de software y aplicaciones

Calificación

2,9%

Copa Airlines

24,3%

Calificación

4,3

5,7%

Multicenter

Avianca

TIEMPO Y ESFUERZO

Calificación

PERSONALIZACIÓN

21,4%

4,0

Mejor Servicio de Currier

Mejor Línea Aerea Internacional

Latam Airlines

4,2

PERSONALIZACIÓN

CONNAXIS

Calificación

TIEMPO Y ESFUERZO

4,0

Calificación

PERSONALIZACIÓN

4,0

Alpha System

Datec

Calificación

4,4

Calificación

Alpha System

4,6

Calificación INTEGRIDAD

Mejor Soporte en redes y e-commerce

Calificación

7,9%

Calificación

PERSONALIZACIÓN

Datec

10,7%

Calificación

PERSONALIZACIÓN

4,4

Entel

62,1%

19,3%

62,9%

3,6%

Calificación

PERSONALIZACIÓN

INTEGRIDAD

Huawei

DIMA

15,7%

Calificación

Iphone

Datec

3,6%

2 Samsung

4,6

Tigo

Mejor Equipo Celular

Calificación

DxT

TIEMPO Y ESFUERZO

7,1%

Calificación

Alpha System

vIVA

78,6%

11,4%

Mejor Productora Audiovisual

Tigo

Entel

Calificación

PERSONALIZACIÓN

4,8

INTEGRIDAD

4,6

INTEGRIDAD

TIEMPO Y ESFUERZO

4,6

3 Universal Tours

3,6% Calificación PERSONALIZACIÓN

4,4

4,8

INTEGRIDAD

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

PERSONALIZACIÓN

4,1

PÁGINA 12 Martes 19 de octubre de 2021 Mejor Empresa en Consultoría

PWC Bolivia

KPMG

Calificación 4,2

PERSONALIZACIÓN

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

Calificación

5,7%

INTEGRIDAD

3,2

PERSONALIZACIÓN

3,0

TIEMPO Y ESFUERZO

3,0

PERSONALIZACIÓN INTEGRIDAD

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

Mejor Despachante de Aduanas

EY Bolivia

2,9% Calificación

Calificación

INTEGRIDAD

15,0%

3,6%

EY Bolivia

36,4%

6,4%

PWC BoliviaV

KPMG

Mejor Empresa en Auditoría

INTEGRIDAD

4,8

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

5,0

4,2

PERSONALIZACIÓN

4,5

GLOBAL

Universal Agencia Despachante de Aduana

3,6%

4,3%

Calificación

Vilaseca S.A. Agencia Despachante de Aduana

2,9% Calificación

Calificación

INTEGRIDAD

4,4

INTEGRIDAD

4,4

PERSONALIZACIÓN

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

PERSONALIZACIÓN

4,2

INTEGRIDAD

4,5

4,2

INTEGRIDAD

4,1

PERSONALIZACIÓN

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

4,5

PERSONALIZACIÓN

3,3

TIEMPO Y ESFUERZO

PERSONALIZACIÓN

4,1

4,5

TIEMPO Y ESFUERZO

3,5

Mejor Empresa en Headhunting

1 Aries

Human Value BPO Centerl

Protel

Mejor Empresa en Outsourcing

2 BM Group

7,1% Calificación

20,7%

12,9% Calificación

Calificación

INTEGRIDAD

3,8

PERSONALIZACIÓN

3,8

INTEGRIDAD

TIEMPO Y ESFUERZO

3,8

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

4,3

4,0

INTEGRIDAD

3,4

PERSONALIZACIÓN

4,4

INTEGRIDAD

3,9

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

PERSONALIZACIÓN

3,8

Mejor Empresa en Amoblamiento de Oficinas

Luma - Marelli

4,5

PERSONALIZACIÓN

4,6

TIEMPO Y ESFUERZO

4,5

4,3

PERSONALIZACIÓN

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

4,1

4,2

INTEGRIDAD

4,3

INTEGRIDAD

4,0

TIEMPO Y ESFUERZO

4,1

PERSONALIZACIÓN

4,1

Mejor empresa en Venta de Vehículos Utilitarios

TIEMPO Y ESFUERZO

3,7

TIEMPO Y ESFUERZO

PERSONALIZACIÓN

3,6

INTEGRIDAD

4,1

PERSONALIZACIÓN

4,2

PERSONALIZACIÓN

4,1

Aries

4,3

Mejor Empresa en limpieza de empresas

TOTE´S

ProLimpio

INTEGRIDAD

3,8

PERSONALIZACIÓN

4,1

INTEGRIDAD

TIEMPO Y ESFUERZO

3,9

Calificación

4,5 % Calificación PERSONALIZACIÓN

4,5

4,1

INTEGRIDAD

4,5

INTEGRIDAD

4,0

TIEMPO Y ESFUERZO

4,5

PERSONALIZACIÓN

4,0

4,2

INTEGRIDAD

4,2

TIEMPO Y ESFUERZO

2,8

TIEMPO Y ESFUERZO

4,2

PERSONALIZACIÓN

2,7

Calificación

3,8

TIEMPO Y ESFUERZO

4,0

PERSONALIZACIÓN

3,7

INTEGRIDAD

3,8

INTEGRIDAD

3,9

TIEMPO Y ESFUERZO

3,8

PERSONALIZACIÓN

3,9

Mejor Empresa en Provisión de equipos

INTEGRIDAD

4,4

PERSONALIZACIÓN

4,4

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO 4,3

4,0

3,9

2,1% Calificación PERSONALIZACIÓN

4,3

TIEMPO Y ESFUERZO

4,3

INTEGRIDAD

4,2

Finning CAT Bolivia

7,9%

Calificación

Imcruz

Cormaq

Hansa

Calificación

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

5,0%

35,0%

5,7%

3,9

Calificación

3,1

Ovando

Toyosa

Calificación

INTEGRIDAD

7,1% PERSONALIZACIÓN

7,9%

Nitro

Mejor empresa en Venta de Vehículos para Ejecutivos

Ovando

34,3%

26,4%

Calificación

4,3

8,6%

Calificación

4,1

TIEMPO Y ESFUERZO

Aries

7,9%

INTEGRIDAD

4,3

4,1

Protel

36,4%

INTEGRIDAD

Mejor Servicio de seguridad de empresas

Calificación 3,9

Imcruz

TIEMPO Y ESFUERZO

Urrutibehety

PERSONALIZACIÓN

4,3

3,8

Calificación

INTEGRIDAD

2,1%

Calificación

INTEGRIDAD

25,0%

La Cuisine

39,9%

4,3

3,8

UPB

29,3%

Calificación

Calificación PERSONALIZACIÓN

UPSA

28,6%

17,1%

Calificación

4,4

UPSA

35,0%

INTEGRIDAD

Mejor universidad en Formación Académica de Pre-grado

UPB

UCB

4,0

UCB

Calificación

4,2

PERSONALIZACIÓN

20,2%

TIEMPO Y ESFUERZO

Calificación

TIEMPO Y ESFUERZO

Toyosa

4,2

20,0%

4,2

INTEGRIDAD

Calificación

PERSONALIZACIÓN

Calificación

4,1

4,4

3,6%

PERSONALIZACIÓN

Calificación PERSONALIZACIÓN

15,0% Calificación

5,7%

Mejor universidad en Formación Académica de Post-grado

10,7%

Manpower

4,3

Agimex Contract

Nitro

Human Value BPO Centerl

INTEGRIDAD

Calificación

INTEGRIDAD

4,4

PERSONALIZACIÓN

4,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,4

3,6% Calificación PERSONALIZACIÓN

4,4

3,5

INTEGRIDAD

4,4

INTEGRIDAD

3,4

TIEMPO Y ESFUERZO

4,6

PERSONALIZACIÓN

3,1

PÁGINA 14 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS • SOLIDEZ FINANCIERA • Equipo profesional altamente calificado para la atención de clientes empresariales, garantizando: seguridad, confiabilidad y los mejores rendimientos. • Ofrece un servicio especializado en gestionar las inversiones y los servicios bancarios a un selecto grupo de clientes con una atención

personalizada. • Gama de productos y servicios innovadores, por ejemplo las nuevas Banca por Internet y Banca Móvil • Condiciones altamente competitivas para cada uno de los productos y servicios que ofrece el Banco. • Marketing B2B: La Banca Empresarial requiere un estrecho contacto personal y para ello

disponemos de la Banca Privada y de la Banca Empresas con personal altamente calificado para ofrecer un asesoramiento a la medida y productos especiales inclusive de Comercio Exterior. • El Banco tiene sistematizada la evaluación de la satisfacción del cliente y periódicamente esta realizando medición.

BANCO EMISOR DE LA

MEJOR TARJETA CORPORATIVA

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

SEGMENTO CORPORATIVO • Banca Empresas representa la tercera parte de la cartera y otorga una especial importancia a la creación de productos y servicios dirigidos a las empresas e industrias de nuestro país, teniendo para ello una banca especializada cuyo objetivo es atender las necesidades de sus clientes. • El cliente corporativo se caracteriza por tener una actividad consolidada, contar con una amplia experiencia, estabilidad, solidez y continuo requerimiento de inyección de capitales operativos y/o inversión, así como también de servicios financieros especiales como operaciones de comercio exterior o boletas de garantía entre otros.

Lanzó su nueva tarjeta Titanium Plus metálica

ste año, el Banco Económico apostó a la innovación de producto con el lanzamiento de su nueva Tarjeta Titanium Plus, la primera y única tarjeta de crédito metálica que existe en el mercado local y de amplia aceptación internacional para clientes de alto patrimonio. “Con esta tarjeta el cliente puede obtener los límites de crédito más elevados y puede disfrutar de muchos servicios adicionales, sin olvidar el “prestigio de imagen” que da al ser titular de esta joya”, explicó Sergio Asbún, Gerente General de Banco Económico. En conjunto a esta tarjeta, el Banco dispone de dos tarjetas de crédito corporativas: Titanium Business y la Internacional Business, una herramienta útil a la hora de viajar o hacer compras internacionales para la empresa, manifestó el ejecutivo. El Banco Económico, además puso a disposición de sus clientes su nueva Banca por Internet más simple, intuitiva y segura, orientada plenamente a las necesidades de las empresas, con una serie de funciones adicionales para facilitar el control de las operaciones y las transferencias a proveedores. Así también, desde principios de año viene realizando campañas de apoyo y asesoramiento para la reactivación de las empresas post pandemia. Por otra parte, Asbún señala que pase a los acontecimientos ocurrridos en los últimos años,

Existe una relación permanente y cercana entre el Banco y sus clientes con el objetivo de conocer y resolver sus necesidades en los tiempos pertinentes”.

SERGIO ASBÚN

Gerente General Banco Económico el banco tuvo un crecimiento del 4% y avizora el futuro con optimismo. Es así que, el banco ha replanteado sus objetivos fundamentado en la recuperación. “Hemos venido tomando medidas orientadas a reestablecer la cultura del pago de los créditos, implementaremos campañas para mejorar la liquidez, en estos días estaremos lanzando un par de productos innovadores para apoyar a los clientes. Adicionalmente, hemos constituido reservas patrimoniales suficientes para enfrentar la gestión 2021, año en el que seguiremos sientiendo los efectos e incertidumbre por la pandemia”, expresó Asbún.

PÁGINA 16 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS

DESAFÍOS

• Banco Bisa acuñó durante muchos años el eslogan “Simplificando tu vida”. De allí emergen sus fortalezas vinculadas con la innovación, seguridad, compromiso con nuestros clientes y usuarios, además de liderazgo y madurez a la hora de enfrentar los desafíos como el de la pandemia de coronavirus.

• La innovación constante, comprender las necesidades de sus clientes y estar cerca de ellos para asesorarlos. El banco Bisa mantiene el liderazgo de mercado en los productos de comercio exterior así como también en financiamiento al sector corporativo, con una evolución continua en su participación de mercado.

MEJOR

BANCA CORPORATIVA

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

MARKETING B2B • Es una entidad financiera que desarrolla ofertas altamente competitivas e innovadoras frente a las necesidades de crecimiento que tienen nuestros clientes. Contamos con una variedad de productos crediticios para los clientes y que están acompañados por la permanente innovación. Nuestra plataforma digital coadyuva, de forma directa, en este aspecto. Además de una variedad de información que entregamos a nuestros clientes a través de medios digitales.

Realizó inversiones en soluciones tecnológicas

l Banco Bisa, durante el último tiempo, viene realizando una importante inversión en el cambio de su nueva plataforma digital, con tecnología de última generación, orientada a mejorar la experiencia de sus clientes, además de incluir nuevos servicios innovadores, según dio a conocer Franco Urquidi, vicepresidente de Negocios. “De forma permanente, el banco realiza inversiones en todos los ámbitos, fundamentalmente, en soluciones tecnológicas que permiten a nuestros clientes mejorar su experiencia en nuestra entidad”, manifestó el ejecutivo. Sostuvo que es importante valorar la inversión focalizada en la capacitación de sus colaboradores, todo con la finalidad de que puedan tener las capacidades necesarias para brindar a nuestros clientes soluciones de acuerdo a sus necesidades. Urquidi indicó que los servicios corporativos del Banco Bisa constituyen uno de sus ejes más importantes. Tiene productos y aplica una mirada muy especial en favor de sus clientes de empresas, pues está siempre atento a las necesidades que surgen para plantear soluciones innovadoras. “La planta ejecutiva y los colaboradores del Banco estamos cerca del cliente para acompañar la evolución de sus negocios, entender sus necesidades y explorar sus oportunida-

La fidelidad de nuestros clientes es el mejor indicador de su satisfacción, para lo cual todos los días trabajamos hasta en mínimos detalles para que nuestro servicio colme sus expectativas”. FRANCO URQUIDI

Vicepresidente de Negocios des. Para nosotros es muy importante una comunicación continua con nuestros clientes, además de estar capacitados para entender la diversidad de negocios que se tienen en el país”, explicó el ejecutivo. Asimismo, destacó que el cliente corporativo en el país es exigente con una elevada capacidad profesional y vasta experiencia. “De esta manera estamos frente a un reto permanente para mantenernos a la altura de sus expectativas; innovando y mejorando la calidad de nuestros productos y servicios, además de apoyar iniciativas de evolución continua”, precisó Urquidi.

PÁGINA 18 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS • Responsabilidad: El Grupo Asegurador destaca por su responsabilidad, tiene la capacidad de responder ante acciones propias. • Trabajo en equipo. Es una compañía que trabaja en equipo, para así alcanzar los objetivos planteados. • Valores: Valora la honestidad, para poder expresar con coherencia y sinceridad sobre

cualquier tema. • Valora el compromiso, aspecto que identifica a la compañía, porque día a dia busca lograr el mejor desempeño de sus labores, así también el respeto y otorgar la importancia a las normas, autoridades y compañeros. • Desafíos: Para Alianza complacer y entender a sus clientes, es un proceso

constante de brindar herramientas tecnológicas, así como el fácil acceso a sus canales de atención, también la motivación para sus colaboradores y brindar el asesoramiento y seguimiento correspondiente hacia sus clientes. “Cada día trabajamos para superar los desafíos y entender las necesidades de los clientes”.

MEJOR EMPRESA EN

SEGUROS CORPORATIVOS

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

PARA DESTACAR • Cliente Corporativo: El cliente corporativo en Bolivia, está en la era de la digitalización, requiere constantes innovaciones, eficiencia y facilidad para su diario vivir. Tiene una alta expectativa de los productos y servicios que obtiene, por ello, espera que sea completo y de calidad, así como también espera recibir el respaldo de la compañía de la cual adquiere los productos. • Para responder a los requerimientos de sus clientes, Alianza realiza un acompañamiento y asesoramiento al asegurado, donde se brinda la experiencia de contar con un seguro Alianza, también a través de nuestro número gratuito se realiza un seguimiento y atención de alguna situación o duda en cuestión.

Digitaliza sus canales de atención y servicios

urante este año, Alianza Seguros realizó importantes inversiones e innovaciones para mejorar la experiencia de sus servicios. Alejandro Ybarra, Director Ejecutivo de la compañía destacó la digitalización de sus canales de atención al cliente, así como de los servicios que brinda, cubriendo las necesidades y otorgando beneficios como Telemedicina, un servicio que permite contactar con un doctor en línea y donde se resguarda la seguridad del asegurado ante la exposición al Covid-19. La compañía también dispuso la actualización de la tarjeta del asegurado, convirtiéndola virtual, y denominada Medinet GO. “En Alianza Seguros, nos preocupamos porque el cliente reciba los mejores productos, servicios y asesoramientos de calidad, por la misma razón, ofrecemos productos con las coberturas más completas para la necesidad y comodidad de los asegurados, brindándoles seguridad, estamos felices de la satisfacción de nuestros clientes y seguimos trabajando para mejorar”, resaltó. Por otra parte, Ybarra explica que la compañía realiza convenios estratégicos otorgando al cliente la calidad de sus productos y cuentan con servicios adicionales para el soporte que requieran en cualquier momento, puesto que fuimos la primera com-

Cada producto fue creado para dar apoyo, así como los servicios que consideramos importantes para dar soporte y dar una buena experiencia”.

ALEJANDRO YBARRA

Director Ejecutivo Alianza Seguros pañía aseguradora en brindar el servicio de Telemedicina a nuestros aliados, obteniendo una experiencia completa”, manifestó. Para Ybarra es gratificante ver como con el compromiso y apoyo de los colaboradores se ha visualizado un incremento en la compañía, así como con la confianza que brindan los asegurados. “Hemos logrado un crecimiento interesante no solo en producción, si no también en resultados técnicos y financieros. Lo cual hace que continuemos siendo la compañía numero uno por 10 años consecutivos”.

PÁGINA 20 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS • Brinks es la empresa de transporte de valores con más experiencia en el mercado, con 27 años trabajando para el cliente corporativo de Bolivia. • Otorga el mayor respaldo en el transporte de valores al ser parte de Brinks Company el líder en este rubro a nivel mundial. • Personalización, ya que la

empres no ofrece solo un servicio de transporte de valores al cliente corporativo, sino una solución a su necesidad de gestión de efectivo. • Tecnología. Es una empresa pionera en introducir soluciones basadas en tecnología en la gestión de efectivo en el mercado boliviano.

• Cultura de mejora contínua en todos sus procesos lo que garantiza que no solo mejorará el nivel de servicio ofrecido, sino que también apoya a sus clientes en mejorar sus procesos internos de efectivo. • Marketing B2B. Actualmente la empresa opera con un marketing telefónico y por correo muy efectivo

MEJOR EMPRESA DE

TRANSPORTE Y CUSTODIA DE EFECTIVO

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

PARA DESTACAR

• Los productos corporativos de Brinks constituyen la base o core de su negocio. De ahí la importancia que la empresa brinda a todo el ciclo de servicio de sus clientes. • La satisfacción del cliente es evaluada en diferentes puntos críticos de sus servicio o momentos de verdad, lo que ayuda a detectar falencias o mejoras en el servicio que brnda. • Cliente corporativo: Brinks busca interiorizarse en los procesos de sus clientes, buscando oportunidades de mejorar y agilizar su gestión de efectivo mediante la ejecución personalizada de sus servicios

27años transportando valores en Bolivia

n Bolivia, Brinks se constituye en la empresa con más experiencia y trayectoria en cuanto a transporte de valores. Cuenta con el respaldo internacional de Brinks Company. “Nuestro servicio, para el sector corporativo, no solo es de transporte de valores. Nosotros somos un aliado en la gestión integral y de riesgo de su efectivo y podemos apoyarles en diferentes niveles de sus procesos”, destacó Raúl Gutiérrez, Gerente Comercial de Brinks . En los últimos años, Brinks ha reportado un crecimiento del 11% en el sector corporativo, convirtiéndose en uno de los sectores de mayor crecimiento en su rubro, señala el ejecutivo. “Este crecimiento se lo debemos a la confianza que han depositado nuestros clientes en nosotros y al gran trabajo que realizan nuestros equipos de operaciones y comercial en la ejecución de nuestra estrategia”, añade. Refiriéndose a las innovaciones realizadasdurante esta gestión, señala que la firma ha trabajado en la mejora de sus procesos de recuento de efectivo lo que les ha permitido brindar soluciones agiles, de mayor calidad y con un costo competitivo en el mercado. “En Brinks, nos interiorizamos en los procesos y buscamos oportunidades de mejorar y agilizar la gestión de efectivo de las empresas, mediante la ejecución personalizada de nuestros servicios”, destacó Gutiérrez.

Nos interiorizamos en los procesos del cliente y buscamos oportunidades de mejorar y agilizar su gestión de efectivo mediante la ejecución personalizada de nuestros servicios”. RUBÉN GUTIERREZ

Gerente Comercial Brinks Lograr la satisafacción del cliente corporativo es uno de los desafíos importantes para Brinks, ya que además de ser un sector demandante en la correcta ejecución del servicio y sus acuerdos “te obliga cada año a ser mas eficaz en tu oferta de servicios y esta demanda es lo que nos motiva cada día y guía nuestra cultura de mejora continua”, expresó. Para Gutiérrez, el reconocimiento otorgado a Brinks en el Ranking B2B, es de gran aporte. “El mercado boliviano en general necesita compañías como Bolivian Business que extraigan del mercado datos importantes para enriquecer la oferta de servicios en el mismo”, manifestó.

PÁGINA 22 Martes 19 de octubre de 2021

Sobre Sudamericana • Fortalezas. La empresa basa sus fortalezas en los siguientes pilares de atención al cliente: cercanía, audacia, perseverancia y buena fe. • Objetivo. Su principal objetivo (según su portal web)es constituirse en una empresa líder en la prestación de servicios eficientes. Para ello trabaja en la mejora constante de proyectos

y sistemas para tener un mejor control de la administración de Pólizas y Programas de Seguros. Asimismo, busca estar cerca del cliente a través de los servicios en este sitio web. • Misión. Brindar soluciones profesionales a través de propuestas competitivas e innovadoras en materia de prevención y protección de riesgos.

Inicios. El 20 de mayo de 1992, la Superintendencia Nacional de Seguros y Reaseguros autoriza el funcionamiento de Sudamericana, empresa dedicada al Corretaje y Asesoramiento en Seguros, en los segmentos Empresarial, Corporativo e Individual, así como de capacitación en seguros al personal.

MEJOR

BROKER DE SEGUROS

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

MARKETING B2B • Sudamericana, corredora y asesora de seguros, destaca que cuenta con una de las áreas más grande y estructurada de su organización, dedicada exclusivamente a la atención y administración de las pólizas, así como en la atención de los siniestros que se presentan.

Corredora líder del mercado asegurador

ace seis años que Sudamericana es la corredora líder del mercado asegurador en Bolivia. “Somos el Bróker de Seguros con mayor producción de prima intermediada del país, nuestro crecimiento se interrumpió con la llegada del Covid-19 y nuestra caída en producción fue muy dura, sin embargo estamos cerrando la gestión 2021 nuevamente en primer lugar”, asegura Eduardo Olivo, Presidente. Agrega que su principal objetivo, en la actualidad, es lograr los porcentajes de crecimiento que se tenía antes de la pandemia. Una de las caracteristica que destacan a Sudamericana, de la competencia, es su capacidad de innovar constantemente sus servicios. “Dadas las condiciones del mercado, nuestras mayores innovaciones estuvieron vinculadas a la atención remota de los clientes” sostuvo Olivo. No menos importante, también destaca las mejoras e inversiones concentradas en sus talentos humanos y tecnológicos para mejorar día a día el servicio a sus clientes corporativos. Para Olivo, el cliente corporativo de Sudamericana, es audaz, exigente, sabe y reconoce a los mejores talentos a su alrededor. “Por eso trabajamos juntos”, puntualizó. “El cliente corporativo en Bolivia es exigente, por ello el mantenernos cerca de cada uno de ellos y enfocarnos en entender sus nece-

Estamos seguros del peso que representan los productos corporativos en la producción de nuestra cartera y siempre estamos atendiendo e impulsando la gestión de los clientes”. EDUARDO OLIVO

Presidente Sudamericana sidades y expectativas es un desafío que diariamente enfrentamos positivamente”, dijo. Para asegurar la transparencia y eficiencia de su trabajo, Sudamericana cuenta con un sistema de gestión que mide los tiempos de atención al cliente, entre el inicio y cierre de un siniestro. “Todo este soporte nos permite controlar la satisfacción de nuestros asegurados. Además, nuestra corredora tiene un contacto permanente con sus clientes corporativos, el cual nos permite estar debidamente informados y al tanto de las necesidades y riesgos que deben proteger nuestros clientes corporativos”, explicó.

PÁGINA 24 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS • Compromiso. Carrasco demuestra el compromiso con las actividades e intereses de sus clientes corporativos, no solo en la disponibilidad de los servicios, sino también en la especialidad de sus conocimientos. No hace distinción alguna respecto a los ingresos de los clientes, su compromiso es absoluto.

• Identificación de sus profesionales con cada uno de sus clientes corporativos, “Nos convertimos en defensores de sus intereses que los hacemos nuestros”, afirma Carrasco. • Planificación, no solo desde la recepción del requerimiento, la constante actualización y preparación de

sus profesionales permite a la firma contar con los conocimientos necesarios acompañados de las tendencias y demandas globales para garantizar un servicio. • Liderazgo: La firma promueve el liderazgo de sus profesionales en las respuestas y soluciones a los requerimientos de sus clientes.

MEJOR FIRMA LEGAL

EN MATERIA LABORAL

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

PARA DESTACAR • Cliente Corporativo: Las grandes organizaciones y corporaciones de inversión diversifican sus actividades en rubros y áreas distintas, algunas nacieron en la elaboración de productos o se enfocaron en servicios especiales, ahora exploran y se diversifican en sectores como el inmobiliario o el agrícola. Para Carrasco, su servicio y reto es contar con el profesional especialista necesario dentro de sus integrantes, para garantizar la forma, oportunidad y tipo de servicio legal. • Desafios. El reto más importante, para Carrasco, es generar confianza satisfacción y la fidelidad del cliente corporativo.

Brinda a sus clientes un servicio legal integral

n servicio legal integral debidamente coordinado con todos los profesionales que integran la firma de abogados, es el servicio y producto corporativo que brinda Carrasco, firma que lleva más de 40 años en el mercado, señaló Pablo Carrasco, Director General y Socio Principal. “Los requerimientos en áreas como laboral, comercial, societaria, civil, gestión de riesgos, compliance y litigación pueden ser realizados de manera directa a través del profesional asignado al cliente y nuestra firma se encarga de la coordinación interna con nuestros profesionales especialistas para entregar un producto a medida del requerimiento de la empresa o emprendimiento solicitante, que en muchas ocasiones también se encuentra en la tarea de diversificación de sus actividades”, explicó el ejecutivo. Para brindar una atención Este año, Carrasco ha invertido en accesos a plataformas de comunicación seguras, así como sistemas y equipos de primera gama para llevar adelante reuniones y directorios virtuales de manera clara e ininterrumpida, entre sus oficinas a nivel nacional y con sus clientes nacionales y extranjeros. Los profesionales de esta firma de abogados, se encuentran disponibles a través de

Nuestra firma ha demostrado un crecimiento sostenido, año tras año en la cartera de clientes corporativos. Nos hemos adecuado a la nueva normalidad con la misma calidad de servicio”. PABLO CARRASCO

Director General y Socio Principal los medios tecnológicos para atender y canalizar los requerimientos de los clientes. El ejecutivo destaca la firma se encuentra integrada por profesionales especialistas en diferentes áreas, con capacitación permanente e intercambio de conocimientos en forma continua. “Nos hemos posicionado en las principales redes sociales para interactuar con los clientes y terceros sobre temas de interés. Emitimos reportes y comentarios respecto a tendencias, noticias y normativa legal de interés, manteniendo una interacción permanente en la relación Cliente – Abogado”, manifestó Carrasco.

PÁGINA 26 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS • Servicio Integral. Más allá de brindar una solución a un tema específico, Moreno Baldivieso busca entender las necesidades del cliente de forma integral. Brinda asesoramiento en temas que sean de interés para el cliente, o temas que signifiquen un aporte al logro de las metas de sus clientes. • El equipo de profesionales

de Moreno Baldivieso es altamente especializado, 52 abogados a nivel nacional. Sus abogados cuentan con maestrías y estudios superiores realizados en varias de las más renombradas y prestigiosas universidades, tales como, Harvard Law School (USA), Oxford University (UK), Sloan School of Management MIT (USA), Yale School

of Management (USA), Instituto de Empresa IE (España), Universidad de Comillas ICADE (España), Universite Pantheon – Assas Paris II y en el Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE). • Cuenta con un equipo multilingüe (fluido en Inglés, Francés, Alemán, Portugués, Mandarín y Español).

MEJOR FIRMA LEGAL EN

MATERIA IMPOSITIVA MATERIA SOCIETARIA MATERIA COMERCIAL

FORTALEZAS MATERIA IMPOSITIVA

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN TIEMPO Y ESFUERZO

MATERIA SOCIETARIA

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN TIEMPO Y ESFUERZO

MATERIA COMERCIAL

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN TIEMPO Y ESFUERZO

PARA DESTACAR • Cliente Corporativo: El cliente corporativo es muy eficiente, audaz y tiene la habilidad para adaptarse a los cambios que vive el país, principalmente en estos tiempos. • En la actualidad, la firma se destaca por representar a empresas multinacionales, organismos internacionales y empresas locales en el desarrollo exitoso de sus proyectos. Diferentes rankings legales, como Chambers And Partners, Who’s Who Legal, Legal 500 y GAR 100, entre otros, avalan su trayectoria y liderazgo en el sector legal del pais. • Moreno Baldivieso opera en el mercado nacional con cuatro oficinas: La Paz, Cochabamba Santa Cruz y Tarija.

90 años de liderazgo en el sector legal

ste año, el Estudio Moreno Baldivieso cumplió 90 años de presencia en el mercado nacional. Recientemente el estudio “Best Brands: Ranking B2B” reconoció a esta firma en tres categorías, como Mejor firma legal en materia impositiva; en materia societaria; y en materia comercial. “Como Moreno Baldivieso nos sentimos agradecidos con los clientes y ejecutivos que nos han puesto en este lugar”, manifestó Luis Moreno, Socio de Moreno Baldivieso Una de las fortelezas que distingue a Moreno Baldivieso es la integralidad de sus servicios. “Nosotros no vemos al cliente de forma transaccional, es decir, resolver un tema específico, sino que vamos más allá. Por ejemplo si vemos que alguna normativa financiera que puede afectar al cliente, nosotros le brindamos asesoramiento; o en el caso de una empresa industrial, si vemos la posibilidad de traer un experto en ‘Defensa de la Competencia’ para que lo asesore, lo apoyamos” comenta Moreno, a tiempo de enfatizar que más que abogados buscan ser “consejero de confianza”. Para ello, una de las innovaciones e inversiones que realizó este Estudio, fue en el área de propiedad intelectual. “Contamos con una tecnología que nos ayuda alertar de manera oportuna, a nuestros clientes, de marcas que puedan entrar en conflicto con otra”, explicó. La firma también invertió en tecnología SAP, por lo que todas sus oficinas están conectadas en

Al ser una firma de abogados, nuestro activo más grande son nuestros profesionales. Invertimos en ellos y en su educación contínua. Tenemos una carrera profesional que los mantiene motivados”.

LUIS MORENO

Socio Moreno Baldivieso línea. Además, cuenta con una plataforma CRM y un software de desarrollo interno que le permite tener un registro efectivo de los tiempos y del trabajo que realiza. “Nuestro objetivo es ser mas eficiente a la hora de atender al cliente”, resaltó Moreno. Para el ejecutivo, la mejor publicidad son los clientes satisfechos, “esto quiere decir que nuestro principal foco es sobrepasar las expectativas de nuestros clientes, entendiendo el contexto que tiene cada uno de ellos y sabiendo a donde quieren llegar para así poder ser sus socios estratégicos y colaborar a que cumplan sus objetivos”, expresó. Buscamos la mejora continua en nuestros servicios y procesos para así superarnos día tras día.

PÁGINA 28 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS • La conexión con sus clientes, lo que le permite entender sus necesidades y ser parte de su proceso productivo. • La excelencia, respeto e

integridad son otras cualidades que representan a Imcruz en sus procesos de venta con los clientes. • Finalmente, la compañía da mucho valor a la cola-

boración que debe existir entre las empresas para brindarse soporte mutuamente y de manera eficiente, y ser parte de su éxito.

MEJOR EMPRESA EN

VENTA DE VEHÍCULOS UTILITARIOS

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

MARKETING B2B • Está constantemente monitoreando oportunidades para ayudar a otras empresas en sus necesidades de adquirir bienes de capital. • Busca estar cerca de los clientes, visitar sus entornos de trabajo para entender mejor qué es lo que requieren para ser más eficientes en sus procesos.

Inauguró un showroom para vehículos utilitarios

a compañía cuenta con un amplio portafolio de productos que incluyen camionetas, vans de cargo, pick up, vans de pasajeros, camiones e incluso maquinarias tipo montacarga, para satisfacer las necesidades de los clientes corporativos. Pablo Klocker, gerente general de Imcruz, sostuvo que el portafolio de la empresa entrega soluciones para el proceso productivo de sus clientes corporativos: personas emprendedoras, Pymes y empresas que requieren de bienes de capital para ofrecer sus productos y/o servicios. “A inicios de este 2021, hemos inaugurado una instalación moderna enfocada, principalmente, en la venta de vehículos de trabajo. El salón, ubicado en Santa Cruz, alberga más de 20 motorizados de las marcas Suzuki, Renault, JAC autos, JAC camiones, Changan y Joylong”, manfiestó el ejecutivo, a tiempo de agregar que eso es muestra que la categoría de vehículos de trabajo ha cobrado importancia en los últimos años. “La demanda ha crecido y eso nos permite realizar inversiones en beneficio de nuevos perfiles como las personas emprededoras, Pymes y grandes compañías que requieren de nuestro servicio para operar”, explicó Klocker. De acuerdo al ejecutivo, para comprender las necesidades del cliente corporativo, hacen los esfuerzos correspondientes, día a día, para saber qué sienten, qué necesitan, qué

Estamos orgullosos de haber obtenido puntajes altos; sin embargo, nos desafiamos cada día para seguir buscando oportunidades de mejora de cara a nuestros clientes”.

PABLO KLOCKER

Gerente General buscan en el mercado y cómo Imcruz puede satisfacer sus inquietudes. “A partir de esto, periódicamente, trazamos perfiles específicos de cada tipo de cliente para llegar a ellos de manera más personalizada”, mencionó Klocker. Para finalizar, destacó que el cliente corporativo es demandante y actualizado en cuanto a los productos que necesita. “Precisamente, en Imcruz contamos con varias opciones de modelos y unidades para impulsar el proceso productivo y necesidades de movilización de las personas trabajadoras, Pymes y grandes empresas”, señaló.

PÁGINA 30 Martes 19 de octubre de 2021

“Bolivian Business es un referente al desarrollo económico que realizan las empresas, aporta de manera positiva brindando información, es importante destacar que posea su propio centro de investigación” Alejandro Ybarra

Director Ejecutivo Alianza Seguros “Que Bolivian Business ahora realice el primer ranking B2B es un aporte valioso para las empresas ya que viene de una fuente confiable y permite conocer el pulso de las empresas con respecto a sus ofertas” Sergio Asbún

Gerente General Banco Económico “Es un gran aporte. El mercado boliviano en general necesita compañías como BB que extraigan del mercado datos importantes para enriquecer la oferta de servicios en el mismo” Ruben Gutiérrez

Gerente Comercial Brinks “Aplaudimos que haya un estudio que reconozca el trabajo que hacemos las empresas para atender un mercado corporativo tan complejo y exigente. A nosotros nos motiva a seguir adelante en la profesionalización” Sandra Straube

Country Manager Captura Consulting

“Es un logro muy grande que Bolivian Business haya realizado el primer ranking Business to Business y que posea su propio centro de investigación, ya que en el país contamos con pocos estudios serios” Ximena Franco

Gerente General Universal Ag. Despachante Aduana Bolivian Business ha aportado de gran manera con la realización de este primer Ranking B2B, no existía empresa editorial focalizada en negocios que haya logrado determinar un ranking de estas características”.

“Valoramos la data, pues la información invita a tomar sabias decisiones, este ranking valida a nuestros clientes que están con el mejor aliado BPO Center y Human Value y a nosotros nos impulsa a seguir con calidad” Denisse Hurtado

CEO BPO Center / Human Value

“Es un gran paso para el periodismo de investigación en Bolivia, con un enorme aporte para el sector empresarial y c o r porativo. Best Brand B2B 2021 contribuye a identificar nuestras principales fortalezas” Pablo Klocker

Gerente General Imcruz

“Felicito a Bolivian la iniciativa ya q manejamos muy de mercado y te ción precisa de B es de vital importa cia para las empr sas que atendem a las empresas” Marco Justiniano

Gerente Gene Luma

Destacan ranking

Centro de Inve

José Luis Cabruja

Director General Cabruja Films Definitivamente es importante la medición. Todos estos rankings son fundamentales de tal forma de que también pueden mostrar a las empresas donde pueden mejorar y donde deben trabajar en los siguientes años”. Oscar Molina Tejerina

Pro-Rector UPB “El trabajo de Bolivian Business es plausible porque permite que terceros puedan considerarnos como alternativa para el apoyo y desarrollo de sus actividades”

Pablo Carrasco

Director

Carrasco Firma de Abogados

INNOVACIÓN. La presente edición destaca las emp Brands: Business To Business, un estudio que valora a l

ste 2021, el semanario Bolivian Business apostó por lanzar un nuevo producto editorial, denominado Best Brands: Ranking Business To Business. Se trata de una investigación, aplicada a más de 300 ejecutivos de alta gerencia, quienes desde su experiencia y conocimiento valoraron a 40 categorías en productos y servicios corporativos. El Centro de Investigación de Bolivian Business determinó cuáles son las empresas más poderosas que venden servicios o productos

“Celebramos y valoramos mucho que Bolivian Business esté trabajando de manera activa en destacar a las empresas que participan en modelos de comercialización B2B (generalmente ignorados a nivel mediático)”. Álvaro Guzmán

Gerente General Bolivia Connaxis

“Es un gran aporte, ya que nos brinda una guía de quiénes son los líderes de negocios a nivel nacional”.

Regina Rozenman

Presidente Ejecutiva Consorcio Publicitario

a otras empresas La primera vez f impresa de Boliv los Empresarios En esta segunda presas que vend en este apartado vestigación.

“La información y el petróleo de nue En ese sentido, ness contribuye nera a la visibilida emprendimiento porativo, al talen desarrollo empre de nuestro país”. Cristian Daher

CEO Datec

n Bussines por que en Bolivia y pocos datos ener informaB2b anpremos

eral

PÁGINA 31 Martes 19 de octubre de 2021

“El Ranking B2B es un gran aporte a las diferentes industrias que conforman la economía y realmente destacamos el desafío que ha tomado el equipo de Bolivian Business y lo realiza con la más alta calidad” Sergio Fischer

Socio Líder PwC Bolivia

“Es un aporte significante para las empresas y la información que genera el establecimiento de su propio centro de investigación para el análisis de las tendencias del mercado y conocimiento de aquellas marcas líderes” Carlos España

Lauren Müller

Gerente General Totes

g elaborado por el

estigaciones de

Rectora UPSA “Para nosotros como empresa y para nuestra industria, es definitivamente un gran aporte contar con un ranking real, realizado por el centro de investigación de un medio de comunicación con prestigio nacional”. Ximena Jiménez

Gerente General XX Corp

presas ganadoras del primer lugar en el Ranking Best las marcas líderes en servicios y productos corporativos.

s (Business to Business). fue realizada hace 18 años en la primera edición vian Business que a su vez presentó el Ranking de más admirados del país. a versión del ranking que mide el poder de las emden a empresas (B2B), Bolivian Business comparte o la opinión de los altos ejecutivos sobre esta in-

y los datos es estros tiempos. Bolivian Buside gran maad del cornto y esarial

“El Centro de Investigación de Bolivian Business es una herramienta que conecta a los distintos sectores. Ser los primeros en llevarla adelante, los coloca en una posición de liderazgo. Enhorabuena”.

“Es una forma de visibilizar el trabajo de muchas empresas que no solo están apostando al desarrollo en el territorio nacional. Sino que s e convierten en referentes en toda Latinoamérica”. Juan Alfonso Megías

Gerente General Jalasoft

CIFRAS

categorias en productos y servicios corporativos fueron valoradas por altos ejecutivos “Los periodistas son investigadores innatos, con redes, información y capacidad de estudiar e interpretar los desafíos de cualquier rubro. El ranking de Bolivian Business nace con gran solidez y credibilidad”. Ana Lía Mansilla

Managing Partner Kreab

“Tenemos un sistema de gestión que mide los tiempos de atención al cliente, entre el inicio y cierre de un siniestro. Todo este soporte nos permite controlar la satisfacción de nuestros asegurados”. Eduardo Olivo

Presidente de Sudamericana “Bolivian Business se ha posicionado por ser un medio que aporta y enriquece al sector empresarial con datos a través de este tipo de metodología de investigación”.

Samuel Doria Medina

Gerente General Los Tajibos Hotel

“Aporta mucho y genera una base de información necesaria para crecer en favor del desarrollo del país y, por ese camino, aportar al crecimiento de las empresas”.

Franco Urquidi

Vicepresidente de Negocios Banco Bisa En Tigo Bolivia valoramos la solidez y constante innovación de Bolivian Business para ofrecer productos informativos de calidad, sin duda son un aliado estratégico para el sector empresarial” Yuri Morales

Director Tigo Business “Bolivian Business se ha consolidado como la publicación referente de negocios en Bolivia. Son una fuente de alta credibilidad y gran noción de la dinámica económica del país”. Eduardo Baeza

Gerente General Raza “Como Moreno Baldivieso nos sentimos agradecidos con los clientes y ejecutivos que nos han puesto en este lugar. Esto es un trabajo en equipo de todos los profesionales que integramos la firma legal”. Luis Moreno

Socio Moreno Baldivieso

PÁGINA 32 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS

LÍNEAS DE NEGOCIOS

• Portafolio de productos. • Capacidad instalada para grandes proyectos. • Servicios pre y pos venta. • Continuidad de línea garantizada. • Proveedores con más de 40 años de experiencia.

• Muebles y sillas. • Divisorias piso techo. • Archivos deslizantes. • Luma Service. • Retail. • Gestión de documentos.

MEJOR EMPRESA EN

AMOBLAMIENTO DE OFICINAS

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

MARKETING B2B • Su mejor canal de llegada a clientes corporativos son las visitas periódicas que hace como equipo comercial. Tiene una base de clientes a los que hace seguimiento periódico para entender nuevas necesidades o atender proyectos y/o necesidades puntuales. • Entiende que los clientes necesitan estar enfocados en el giro de su negocio y pueden confiar sus ambientes de trabajo, así como el crecimiento orgánico de puntos de atención a nivel nacional. • De la misma forma, tiene el boca a boca que le ayuda mucho, ya que los clientes referencian a la empresa cuando son consultados por otras personas y amigos a la hora de ambientar el espacio de trabajo.

Lanzó su línea Retail y nuevos productos

n procura de brindar los mejores servicios y en la búsqueda constante de acercamiento a sus clientes, LUMA Bolivia realizó la reestructuración del departamento comercial y su portafolio de productos Marelli, según dio a conocer Marco Antonio Justiniano, gerente general de la empresa. “Tuvimos el lanzamiento de nuestra nueva línea Retail. También de 12 nuevas líneas de sillas corporativas, nueva línea Work de estaciones de trabajos, línea productos a medida y diseño del cliente, nuevas opciones de acabados maderados, tapices, cueros ecológicos; nuevas líneas de sofás y productos colaborativos, así como accesorios complementares como pizarras, mesas de apoyo, porta monitores, luminarias”, indicó Justiniano. El ejecutivo explicó que la línea Retail es para buscar clientes que necesitan productos a gran escala y para atender demandas a nivel nacional. “Esta estrategia está volcada para atender tres segmentos: banca, telefónicas y farmacias”, complementó Justiniano. Asimismo, sostuvo que se realizó la ampliación de 500 m2 en el Centro de Operaciones, llegando a una capacidad de 4.500 m2, y una nueva alianza estratégica con la empresa Canadiense Teknion, una de las tres mayores empresas de equipamientos de oficina del mundo. Justiniano señaló que la empresa viene cre-

Nuestra empresa tiene 18 años en el mercado de Bolivia y entiende muy bien y se esfuerza diariamente para encantar clientes y generar relaciones a largo plazo”.

MARCO ANTONIO JUSTINIANO Gerente General ciendo de forma sostenible desde 2017, gracias a la estrategia establecida años atrás de diversificar su oferta sin perder el foco de lo que LUMA Bolivia es especialista y sabe hacer. “Lo que venimos haciendo ahora es ajustar la estrategia para adaptarse a los nuevos tiempos pos pandemia y que mantengamos siempre la cercanía que tenemos con las personas y en consecuencia con sus empresas”, manifestó, a tiempo de agregar: “Tenemos un departamento de operaciones que ofrece todo el soporte para implementación de las oficinas y todo el servicio posventa que sea necesario”.

PÁGINA 34 Martes 19 de octubre de 2021

FORTALEZAS • Hospitalidad, cuentan con un equipo humano e infraestructura que sin duda le harán sentir lo mejor de la hospitalidad cruceña. • Facilidad de acceso para reservas online, cuentan con un sistema de reservas direc-

to en su página web www. lostajiboshotel.com • Complejo hotelero que cubre todas las necesidades de sus cliente corporativo y particular: hospedaje, gastronomía, eventos, spa y espacios al aire libre.

• Ubicación, están en el centro empresarial de Santa Cruz de la Sierra. • Innovación constante, se caracterizan por las inversiones en mejoras en su infraestructura y servicios.

MEJOR

HOTEL

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

SERVICIOS • Los Tajibos Hotel se caracteriza por ofrecer una variedad de servicios para comodidad de todos sus huéspedes o clientes: • Hospedaje: con una variedad de habitaciones para dar comodidad a sus clientes. • Gastronomía: cuenta con cuatro restaurantes: La Terraza, Jardín de Asia, Piegari y Factory Grill & Bar. • Centro de Convenciones ¨El Conquistador¨. • Viva Club & Spa: un espacio de relajación para sus huéspedes y clientes.

Automatiza sus servicios y mejora su infraestructura

a innovación es parte de Los Tajibos Hotel, por lo cual, sus inversiones son continuas para otorgar a sus huéspedes, clientes y colaboradores las comodidades que se merecen. El hotel inició el 2021 implementando un sistema de reservas automatizado en sus restaurantes para mantener un número de comensales reducidos en horarios establecidos, “el cliente puede realizar la reserva en 10 segundos desde el celular o computadora. Así mismo, mejoramos la experiencia en nuestra página web www.lostajiboshotel.com, en la cual ofrecemos descuentos y beneficios, además de pagar directamente en línea”, explicó Samuel Doria Medina Monje, gerente general del hotel. Referente a infraestructura, El ejecutivo remarcó que dentro de su complejo hotelero, este año se invirtió en la remodelación de 30 habitaciones. Como plus realizaron la construcción de una nueva piscina para niños y un nuevo jardín interno en el sector del Club Ejecutivo. Además de la inversión en la ampliación de una de las alas del hotel, que pronto será comunicado al público. Así mismo, mejoraron la experiencia e-commerce en su página web www.lostajiboshotel.com, la cual ofrece descuentos y beneficios, además de pagar directamente en línea. Los Tajibos cuenta con un equipo de venta directa, realizan un servicio personalizado de acuerdo a las necesidades de sus huéspedes, “para nosotros es muy importante mantener la cercanía, calidez y

Estamos orgullosos de aportar para el crecimiento de Santa Cruz y del país, al realizar reservas exclusivas para hacer o concretar intenciones de negocios. Estar ubicados en el centro empresarial de Santa Cruz es un plus para todos aquel quien nos visita”. SAMUEL DORIA MEDINA

Gerente General Los Tajibos Hotel rapidez para hacer reservas a través de nuestro personal de venta exclusiva para clientes corporativos y particulares”, puntualiza Doria Medina. “Somos un hotel corporativo y ofrecemos todas las comodidades para cumplir con las exigencias de nuestro target; un espacio agradable con altos estándares de calidad, espacios cómodos para trabajar, cuatro restaurantes, sala de eventos o reuniones corporativas, espacios al aire libre y nuestras áreas comunes que, sin duda alguna, darán al cliente la tranquilidad de no tener que salir de nuestro complejo hotelero. Los Tajibos Hotel ofrece todas las comodidades en un solo lugar”, finalizó.

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FORTALEZAS • La cultura de DATEC se fundamenta en la proactividad, la innovación, la creatividad y en la calidad humana, y técnica, de sus datecnian@s. Además, gozan de una privilegiada relación con sus partners, quienes representan las mejores marcas de tecnología a nivel mundial.

MARKETING B2B • Comprenden las necesidades de sus clientes que están centradas en la rentabilidad y la productividad. Por tanto, trabajan minuciosamente en la segmentación y personalización de sus ofertas, las cuales cumplen con estándares de calidad, eficiencia y rendimiento de acuerdo al segmento que van dirigidas. Cada año, presentan su evento DATEC INNOVA el cual ofrece propuestas de valor de la mano de los mejores expertos del mundo. De esa forma sus clientes se enriquecen de ideas de negocio vanguardistas, adaptadas al contexto actual que se vive.

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SERVICIOS • El objetivo de DATEC es tecnologizar las empresas ejerciendo los más altos estándares de calidad, eficiencia y eficacia es una labor que les permite ser parte de las soluciones que impulsan el progreso de las empresas del país y de la región. • DATEC cuenta con una variedad de soluciones tecnológicas que le convierte en los mejores aliados estratégicos de sus partner y clientes a los que llaman socios de negocios.

Logra alianza con Google Cloud y lanza ´El Genio X´

ara DATEC, innovar implica repensar las empresas y tomar decisiones con una mirada social y digital. En ese sentido, la empresa ofrece un abanico de soluciones tecnológicas que permiten impulsar estas decisiones para un mejor rendimiento. Según Cristian Daher, CEO de la firma, este año continúan sumando opciones a sus clientes, marcando los hitos en la revolución tecnológica del país, es así que consolidaron una alianza estratégica con una de las empresas de tecnología más grande del mundo, como lo es Google Cloud y con el lanzamiento del primer Marketplace de Bolivia, denominado “El Genio X”. Según Daher, están en constante construcción de una cultura alineada a la experiencia de sus clientes, con el fin de romper silos y objetivos aislados. Asimismo, organizan su trabajo de tal forma que les permita entregar la mejor experiencia posible, teniendo presente que la experiencia es algo en permanente construcción y no algo estático. “El producto o servicio, es sólo una pequeña parte de una experiencia mucho mayor, un eslabón en la cadena dentro de la vida de nuestros clientes”, añade. Por otra parte, el crecimiento de DATEC, en los últimos años fue sostenido demostrando que su bandera es la innovación y adaptación a los nuevos tiempos. Pese a las restricciones de la pandemia, la empres se adaptó para continuar realizando acciones que sean de valor para sus clientes. Es así

Brindar soluciones tecnológicas ejerciendo los más altos estándares de calidad, eficiencia y eficacia ciertamente conlleva ciertos desafíos, los cuales sabemos superar gracias a la experiencia de más de 20 años en el rubro”. CRISTIAN DAHER

CEO- Datec que ganaron la confianza de una de las empresas de tecnología más grande en el mundo y firmaron una alianza con Google Cloud. Asimismo, adaptaron su evento de tecnología, único en el país, DATEC INNOVA en una versión virtual, con tecnología inmersiva y contaron con expositores de reconocimiento mundial como Michio Kaku. El éxito de cada uno de sus proyecto implementando, tiene el respaldo de su equipo de trabajo altamente calificado, la certificación internacional de calidad ISO 9001:2015 en cada uno de sus procesos y la representación de las mejores marcas de tecnología a nivel mundial.

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FORTALEZAS • Trabajan en convertirse en el aliado más confiable para las empresas en su viaje digital a través de soluciones seguras y confiables, aprovechando sus autopistas digitales y asegurando la entrega de la experiencia del cliente, al ofrecer infraestructura física que se caracteriza por la seguridad, redundancia y velocidad para gestionar y resguardar el principal

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activo de una empresa, su información. • Tienen el primer Data Center de clase mundial certificado TIER III en Bolivia. Cuenta con un sistema de energía de doble alimentación, con temperatura controlada, un sistema de cámaras de seguridad 360, protección doble firewall perimetral, un sistema de Data Recovery y una suite de respaldo que cuenta con una disponibilidad del

99,98% durante el año. • Tigo Business cuenta con una red robusta de fibra óptica con cinco anillos de redundancia y cuatro salidas internacionales. • Su propuesta de valor está centrada en brindar la mejor experiencia a sus clientes con un equipo de expertos dedicados al segmento empresas con más de 250 personas altamente capacitadas.

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SERVICIOS • Para Tigo, el sector corporativo, empresas y de negocios es de vital importancia. Es por ello que desde el 2011 trabajan en convertirse en el aliado más confiable para las empresas en su viaje digital a través de soluciones seguras y confiables, aprovechando sus autopistas digitales. • Tienen soluciones pensadas para pequeñas, medianas y grandes empresas con tecnologías que se implementan a medida de su necesidad. • Ofrecen soluciones en la nube que simplifican y optimizan la administración de la infraestructura de una empresa. • Ofrecen servicios de clase mundial en Análisis y Gestión de Vulnerabilidades y Riesgo Tecnológico en alianza estratégica con la reconocida empresa Eleven Paths.

Invirtió $us 20 millones en su Data Center

a mayor inversión que puso Tigo este 2021, fue presentar el primer Centro de Datos (Data Center) con categoría Tier III en el país y capacidad física de 128 racks en Fase 1, además de poder ofrecer una capacidad de almacenamiento de 1.074 petabytes. Para implementar este importante centro, invirtieron más de $us 20 millones, desde la fase de planificación hasta su ejecución. “El Data Center se encuentra activo y actualmente brinda al cliente corporativo la posibilidad de tener el mejor espacio para albergar sus equipos de IT críticos, reducir sus costos, y principalmente le permite aumentar la productividad de sus negocios y que estos estén disponibles en línea las 24 horas”, explica Yuri Morales, director de Tigo Business. El ejecutivo destaca que el Data Center puede ayudar a las empresas en el cumplimiento de sus objetivos más importantes como: integrar, simplificar y optimizar sus negocios para ser más competitivos. “Es un servicio asequible, innovador y altamente necesario para la estabilidad y el futuro de los negocios, de esta forma nuestro cliente se focaliza en el core de su negocio”, sostiene. Para la empresa, la experiencia de sus clientes es un pilar fundamental de su propuesta de valor, debido a que entienden que hoy el acompañamiento y asesoramiento permanente son un diferenciador fundamental en las relaciones

Contamos con más de 1 millón de usuarios en Bolivia, de los cuales un 30% se encuentra en zonas rurales. A través de Tigo Money se realizan transacciones por alrededor de 70 millones de dólares mensuales”. YURI MORALES

Director -Tigo Business a largo plazo. Por este motivo, en Tigo Business, miden la experiencia de sus clientes a través del indicador NPS (Net Promoter Score) que es una forma sencilla de medir la disposición de sus clientes para recomendar su marca. Este indicador, mide en una escala del 0 al 10, donde solo los clientes que califican con 9 o 10 se consideran promotores. Este nivel de exigencia en los resultados les permite tener un monitoreo constante de todos los puntos de contacto con los clientes para accionar en tiempo real y proporcionar de esta forma, un servicio con altos estándares de calidad.

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FORTALEZAS • Conocer perfectamente las necesidades del sector empresarial. Sus programas de postgrado claramente van en esa línea de cerrar completamente la brecha entre lo que es el sector empresarial y las necesidades del empresariado. Sus programas de tiempo completo, programas ejecutivos, en los últimos años han sido capaces de formar

competencias en la toma de decisiones, en liderazgo, en habilidades, en competencias técnicas como pueden ser recursos humanos, en finanzas. • La transformación digital de la universidad en todo lo que ha representado los cambios de la pandemia, no solamente en el tema de la formación, sino en todos los procesos formativos y académicos.

• Infraestructura física y tecnológica, en estos últimos años más tecnológica, que la coloca como la más alta del país. • Personal académico, su faculty, que son sus mejores profesionales, los mejores profesores y los mejores académicos que puede tener el país. • Programas con altos estándares internacionales.

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FORTALEZAS

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MARKETING B2B • Tiene una unidad de Marketing y Reclutamiento in house, que definitivamente ha ido trabajando y ha ido generando esa confianza a lo largo de todos estos años. Tiene una unidad específica que va trabajando con muchos negocios corporativos para dar soluciones específicas. Sus programas abiertos son una posibilidad, pero también sus programas ECompany han sido de gran valor para las distintas compañías.

Cuenta con plataforma tecnológica de punta

a Universidad Privada Boliviana (UPB) está comprometida con la excelencia académica. Su objetivo es formar profesionales y emprendedores de alto nivel que puedan competir con éxito en el mundo globalizado y dinámico. Óscar Molina Tejerina, Pro - Rector de la UPB, sostuvo que el tema de la transformación digital ya lo venían haciendo hace ya muchos años, pero que todo lo que representa su nueva plataforma tecnológica es verdaderamente una de las más altas. “Ha sido reconocida por América Economía dentro de un ranking que nos sitúa ya hace ocho años consecutivos como la mejor escuela de negocios y no sitúa con los elementos más altos sobre lo que ha representado la enseñanza en línea. Esto se ha rectificado con el tema del Ranking QS del Rating System QS Stars, donde hemos recibido 5 estrellas”, explicó la autoridad. Molina indicó que todo ello les ha permitido llegar de mejor manera no solamente a los clientes de las empresas grandes de altos ingresos, desde su Vicerrectorado de formación continua, pues también han podido llegar a medianas y pequeñas empresas. Asimismo, sobre la satisfacción de sus clientes corporativos, señaló que al igual que todos los servicios que ofrece desde pregrado, posgrado y formación continua, ellos realizan evaluaciones periódicas de satisfacción. “No

Hemos creado muchos programas enfocados a las necesidades actuales del empresariado, muchos de ellos obviamente relacionados a la pandemia y cómo afrontar estos retos”. ÓSCAR MOLINA TEJERINA

Pro - Rector solamente a nivel de medio término, sino también evaluaciones al final de cada uno de los productos que nosotros ofrecemos”, dijo. Molina finalizó contando que actualmente están trabajando en hacer que todos sus productos sí cumplan y sirvan al 100% para las necesidades de capacitación; pero también están entrando a una etapa que en los próximos meses y años no solamente va a ir por la capacitación, sino también por el tema de investigación aplicada que va a dar soluciones a muchos de los procesos industriales, de servicios corporativos en las distintas industrias en Bolivia.

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FORTALEZAS • Vínculo empresarial -fruto de su origen en la Cainco- efectivo y transversal al proceso formativo, que aseguran prácticas a sus estudiantes y la inserción laboral de sus graduados. • Certificaciones nacionales e internacionales logradas en procesos rigurosos de evaluación que acreditan calidad académica y alta competencia en la docencia. • Gestión efectiva de relacionamiento internacional

(membresías y convenios) con entidades y universidades de gran prestigio en el mundo, con resultados reales en el ámbito de los intercambios académicos, programas de investigación, dobles titulaciones y eventos científicos de alto nivel. • Capacidad de gestión y respuesta asertiva. Buen gobierno corporativo para tiempos de crecimiento y en momentos críticos,

con decisiones efectivas, gestión transparente y cercana a su comunidad académica. • Responsabilidad social y ambiental comprometida, transversal al quehacer universitario, donde se involucran estudiantes, docentes y personal administrativo. Programas de reducción de residuos, modelo ecoeficiente, un campus verde y campañas solidarias que son permanentes.

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FORMACIÓN ACADÉMICA DE PRE-GRADO

FORTALEZAS

Registra más de 10.000 graduados en 38 años

esde la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra (UPSA) aseguran que la formación de profesionales competitivos es un proceso de al menos cinco años que va más allá de la prestación de servicios de atención. De acuerdo a Lauren Müller de Pacheco, es un servicio que transforma la vida presente y futura de quien lo recibe e impacta en su entorno. “Con más de 10.000 profesionales graduados UPSA que ejercen en Bolivia y el exterior, así como a través de los programas y proyectos entregados a la comunidad, la UPSA contribuye al desarrollo nacional con visión emprendedora y liderazgo empresarial”, manifestó Müller. Sostuvo que la UPSA tiene una cultura de innovación y que en el 2020 inició cambios e inversiones muy importantes en la prestación de sus servicios que se consolidaron y ampliaron en el 2021, con visión de retorno a la presencialidad, con transformaciones en el campus y un nuevo modelo educativo. “Estos cambios relacionados con la continuidad de la formación y la preservación de la calidad educativa estuvieron ligados a la tecnología, adquisición de recursos de apoyo académico, capacitación a docentes y administrativos, desarrollo y puesta en marcha de procesos y procedimientos virtuales, generación de actividades prácticas remotas, pro-

Es destacable que el 76% de los graduados de la UPSA obtienen su primer empleo antes de defender su trabajo final de grado”.

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

LAUREN MÜLLER DE PACHECO

Rectora UPSA gramas de apoyo en tutorías y acompañamiento psicopedagógico y psicológico, activación de espacios virtuales de apoyo a la comunidad”, señaló la autoridad. Müller explicó que la universidad generó mecanismos de retroalimentación permanente para conocer las necesidades y requerimientos del entorno corporativo. “Los vínculos, convenios y relaciones construidas en 38 años de vida institucional y ser parte de la CAINCO permite a la UPSA adelantar las necesidades del mercado profesional y contribuir de esta manera al desarrollo de la región”, precisó.

MARKETING B2B • La UPSA mantiene relaciones institucionales con todos los agentes del sector educativo público y privado (padres, colegios, empresarios, estudiantes, graduados, universidades). Con cada uno de estos grupos tiene una estrecha relación para compartir conocimientos, necesidades y ofertas empresariales. • Tiene un enfoque alumnicentrista en un contacto directo y permanente con los alumnos actuales, nuevos y graduados. • El estudiante es el principal protagonista de la UPSA y el centro de la actividad docente e investigadora. Asimismo, se presta especial atención a los futuros alumnos a través de distintos planes para la mejora de su atracción y de su talento. Por otra parte, se impulsa la actividad con los antiguos alumnos, mejorando su vinculación con la UPSA a través de la participación de proyectos de interés mutuo.

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FORTALEZAS • Combinación innovadora de experiencia y tecnología. Personas que aportan todo su esfuerzo en cada oportunidad, aplicando la imaginación para ver las cosas desde distintas pers-

pectivas, con la responsabilidad de analizar y filtrar las ideas a través de una objetividad inquebrantable, con el objetivo final de construir integridad y la confianza de nuestros grupos de interés.

• Entregar a nuestros clientes resultados sostenibles, construir confianza por equipos liderados por personas que utilizan la tecnología es el resumen de nuestras fortalezas.

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AUDITORÍA MEJOR EMPRESA EN CONSULTORÍA

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

MARKETING B2B • Tiene una marca muy potente en el país que se ha construido a lo largo de los años por las generaciones de profesionales de primera línea que trabajan y han trabajado en la firma. • Adicionalmente, es formadora de profesionales que se especializan en diferentes tipos de empresas (financieras, seguros, industriales, comerciales, petroleras, energéticas, mineras, educativas, públicas y privadas) y muchos de ellos se transforman en las gerencias de distintas empresas e instituciones, así como en los mandos medios de muchas organizaciones. • Su mejor publicidad es la confianza que genera en sus clientes a través de la entrega de resultados sostenibles.

Basa su liderazgo en la cercanía con el cliente

a compañía presta servicios de consultoría, impuestos y auditoría a empresas privadas y públicas desde hace más de 50 años en forma ininterrumpida. “Nuestro propósito como organización es generar confianza en la sociedad y resolver problemas importantes, por ello los servicios corporativos son el foco de nuestra firma. Nuestra organización está diseñada para resolver los problemas de nuestros clientes”, manifestó Sergio Fischer, Country Senior Partner de PwC Bolivia. Sostuvo que sus profesionales están en contacto permanente con sus clientes, cuya forma de trabajo le permite conocer de primera mano sus necesidades y requerimientos y, al mismo tiempo, obtiene retroalimentación sobre la calidad, oportunidad y resultados de nuestros servicios. “Nuestro liderazgo se basa en el relacionamiento cercano que tenemos con nuestros clientes. Realizamos en forma periódica una encuesta de satisfacción del cliente. Dicha herramienta nos permite mejorar y reafirmar nuestras fortalezas”, precisó Fischer. En ese sentido, mencionó que, adicionalmente, realiza una encuesta de satisfacción de los servicios prestados que le permite ver cuáles son las fortalezas que debe mantener y cuáles son las áreas de mejora en las que debe continuar trabajando. “No obstante lo anterior, el trato directo y personal continúa siendo el as-

Somos la firma líder en el país en servicios de auditoría, impuestos y consultoría. Todos nuestros clientes se encuentran en el sector corporativo”. SERGIO FISCHER

Country Senior Partner pecto distintivo que más aprecian nuestros clientes”, complementó el ejecutivo. Fischer destacó que los clientes de la compañía son exigentes y están sujeto a diferentes tipos de requerimientos. “Por lo tanto, se debe gestionar la incertidumbre y el cambio, construir culturas inclusivas y apoyar la transformación. Actualmente, el mundo de los negocios presenta una serie de desafíos relacionados con diversos aspectos en los campos social, tecnológico, medioambiente, confianza del público, entre otros, y nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a gestionar y trabajar sobre estos desafíos”, explicó el ejecutivo.

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FORTALEZAS • Es una empresa multicultural. interactuan con ingenieros que radican en diferentes partes de Latinoamérica y están en constante contacto con sus clientes de Norte América, Asia y Europa lo cual les permite adoptar una cultura de trabajo global y con altos estándares de desenvolvimiento. • Cuentan con valores corporativos que cultivan internamente, buscando alentar la

reciprocidad, equidad, autonomía, compromiso y humildad. • Son aplicados y detallistas. Creen en buscar siempre la excelencia. • Apuestan por la educación como un motor de cambio para el crecimiento de la sociedad, inclusive desde el nivel primario para sentar los cimientos de hombres y mujeres que desarrollen sus habilidades a través de la reso-

lución de problemas, lógica y práctica constante. Creen en el aprendizaje por razonamiento y entienden los altos estándares de la Industria del Software, por eso creen que fomentar la educación y estar al tanto de las actualizaciones de la tecnología que permite contar con colaboradores capacitados para afrontar cualquier desafío y esquema de trabajo a nivel mundial.

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Al 1er semestre del 2021, registró un crecimiento del 8%

ara Jalasoft, su principal inversión siempre fue y es el capital humano. Por ello, a pesar del gran desafío que significa adaptar su modelo operativo al nuevo entorno derivado de la pandemia, potencian sus planes de formación a través de la Fundación Jala. Ahora a través de la modalidad 100% remota, ampliando, de este modo, su alcance geográfico fuera de Cochabamba, proyectándose a nivel nacional y algunos países de Latinoamérica, explica Juan Alfonso Megías, gerente general de la compañía. Asimismo, Megías destaca su inversión en infraestructura de redes, y el despliegue de su propia “nube”, “esto nos ha permitido operar en forma 100% remota desde el inicio de las restricciones asociadas a la pandemia”, aseguró. Desde la empresa indican que entre el 2016 y 2020, sus ingresos crecieron a una tasa compuesta de 17,36%, y al primer semestre del 2021 registró un incremento cercano al 8% en relación al mismo período del 2020. Para Jalasoft, su principal mercado es Estados Unidos, salvo excepciones puntuales, no trabajan con clientes dentro de Bolivia. “Nuestro foco está en el software comercial, por esta razón nuestras soluciones pueden abarcar áreas como economía, salud, belleza entre otros”, indican. Para mejorar la relación con sus clientes, la

Trabajamos emulando proyectos reales, aplicando buenas prácticas dentro del ciclo de desarrollo de un producto de software comercial y fomentamos la comunicación en inglés más allá del conocimiento técnico que requiere”. JUAN ALFONSO MEGÍAS

FORTALEZAS

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TIEMPO Y ESFUERZO

Gerente General - Jalasoft empresa ofrece atención personalizada y continua, esto les permite mantener una comunicación diaria con sus clientes. Asimismo, buscan relaciones de trabajo a largo plazo, basándose en referencias y reputación. Sumando cada una de estas características, sus clientes pueden confiar en la calidad, conocimiento y experiencia que les brindan. Uno de los principales ejecutivos de la empresa es lograr las buenas prácticas. Por ello invierten en educación, además, cuentan con programas de capacitación regulares o intensivos, en los que sus ingenieros, transmiten su conocimiento a las generaciones que se forman en sus Bootcamps.

SERVICIOS • Buscan soluciones constantemente. Ofrecen productos que resuelvan problemas, los cuales son desarrollados desde Latinoamérica y son consumidos en cualquier parte del mundo. Consideran que es un plus trabajar con tecnología, ya que fácilmente se cruzan fronteras, resuelven problemas comunes y comparten la cultura de trabajo entre ingenieros de control de calidad y desarrollo que viven en diferentes países.

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FORTALEZAS • Sus soluciones de servicios descansan en la propuesta de valor con la que sus clientes cuentan, esa tranquilidad de ser el aliado estratégico con un modelo de outsourcing que brinda seguridad y la tranquilidad de cumpli-

miento de la normativa laboral vigente, con la filosofía de mantener clientes para toda la vida, con un servicio cercano y flexible, aportando talento, procesos y tecnología que optimizan los procesos de negocios de las orga-

nizaciones bolivianas. • Su Recurso Humano cuenta con un alto compromiso al servicio de sus más de 200 clientes, mismos que le regalan su confianza infinita a través de estos 42 años de expertise.

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MARKETING B2B • Contamos con 150 colaboradores administrativos que atienden cuentas, brindando un servicio personalizado, además contamos con un equipo back office solido y en el cual descansamos la operación.

Apunta a cultivar cercanía con clientes

e trata de una empresa especializada en procesos de gestión humana: head hunting y selección del talento; evaluación potencial; coaching ejecutivo; outplacement; plataforma de evaluación-Multitest; consultoría y capacitación. “Somos un Ecosistema de cinco soluciones especializadas en Business Process Outsourcing, un universo de oportunidades infinitas que impactan positivamente en la productividad y en los resultados perdurables de nuestros clientes, mediante la integración del talento, los procesos y la tecnología”, manifestó Denise Hurtado Castedo, CEO de Human Value, miembro de BPO Center. Sostuvo que el outsourcing significa simplificar los negocios de sus clientes, enfrentando el presente con seguridad y reinventando el futuro con flexibilidad. “Somos BPO Center y Human Value, tus aliados de confianza, para desarrollar el talento humano y optimizar tus procesos de negocios”, señaló la ejecutiva. Hurtado explicó que este 2021 desarrollaron aplicaciones que brindan soluciones a las problemáticas de su operación. “Una de ellas fue la APP creada para hacer seguimiento a la ejecución del punto de venta. En esta división, que es el servicio de Trade Marketing, tenemos unas 2.000 personas tercerizadas para el rubro de masivos”, explicó. Asismismo, contó que otra aplicación desarrollada fue para levantar información frecuen-

El desafío es mantener la sintonía y sincronía con nuestros clientes, siempre presentes y disponibles para movilizar nuestros equipos, tecnología y procesos hacía sus objetivos”. DENISE HURTADO CASTEDO

CEO te respecto al animo y percepción de bienestar de nuestros colaboradores y los del cliente. Medir el pulso de bienestar. “También hemos invertido en el desarrollo de una arquitectura de trabajo híbrido para dar mejor servicio a nuestros colaboradores y a nuestros clientes”, especificó Hurtado. Finalizó indicando que el foco de la empresa, esta gestión fue y será cultivar cercanía y entendimiento de las necesidades de sus clientes. “Implementamos visitas virtuales y presenciales cuando los tiempos lo permitían, así hemos acompañado los desafíos de crecimiento y reinvención de muchos de ellos”, precisó Hurtado.

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FORTALEZAS • Cuentan con un equipo de trabajo altamente preparado con muchos años de experiencia, que a su vez conforma un equipo multidisciplinario que brinda soluciones desde diversos ángulos. • Capacidad de reacción; las personas, los procesos y los sistemas de Captura Consulting están orientados a res-

ponder con la mayor celeridad posible. • Metodologías que permiten dar respuestas vanguardistas a las soluciones que demandan nuestros clientes. • Aplicación de tecnología en distintas etapas de su proceso de investigación y consultoría: panel on line con más de 30 mil usuarios, software

especializado en captura de información, en estadísticas y en visualización de datos. • Son miembros de la asociación de empresas de investigación de mercados líder en el mundo, ESOMAR, con quienes comparten su filosofía de trabajo y enmarcan su accionar en su código de ética.

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Crecieron en ventas, market share y resultados

ara Captura Consulting, el 2021 no fue un año de innovaciones, sino fue un año para estabilizarse y organizarse. “Hemos hecho foco en rediseñar la propuesta de valor de cara a un cliente corporativo que ya no es el mismo después de la pandemia”, Señala Sandra Straube, Country Manager. Pese a que el mercado de investigación y consultoría en marketing no creció en los últimos tres años, para la empresa es un orgullo el haber crecido en sus ventas y market share y resultado. Consideran que su propuesta de valor son su productos, personas, tecnología y comunicación. Para comprender las necesidades de sus clientes, Captura Consulting interactua permanente con sus clientes a través de entrevistas, conversatorios, talleres, etc., que les permiten tomar el pulso de sus necesidades, motivadores y preocupaciones. De igual manera, hacen también encuestas de satisfacción que permite saber más de ellos. Para medir la satisfacción de sus clientes, aplican encuesta de satisfacción a la conclusión de cada proyecto, lo que les permite tener un monitor permanente de que tan bien o mal realizan su trabajo y, generan un espacio formal donde sus clientes pueden expresar su sentir y recomendaciones. Desde la empresa, describen al cliente corpo-

Los clientes son cada vez más entendidos en la gestión del marketing y por ende más exigentes en los resultados”.

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

SANDRA STRAUBE

Country Manager rativo como uno de los más exigentes, mismo que esperan una atención especializada y dedicada por parte del proveedor. Asimismo, consideran que cada vez son más entendidos en la gestión del marketing y por ende más exigentes en los resultados y requieren la máxima prioridad y urgencia. Respecto al estudio del B2B realizado por Bolivian Business, Straube destaca que se reconozca el trabajo que hacen las empresas para atender un mercado corporativo tan complejo y exigente. “Nos motiva a seguir adelante en la profesionalización de nuestros equipos, en la mejora en la atención a nuestros clientes e inversión en tecnología”, concluye la ejecutiva.

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MARKETING B2B • Llegamos a sus cliente a través de papers y artículos que regularmente escriben sus directores. • También dictan talleres y conferencias e impulsan visitas y conversaciones frecuentes con sus clientes.

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FORTALEZAS • El equipo de Ximenez Ximenez destaca por su talento en innovación, estrategia, calidad, creatividad y relaciones públicas. “Para nosotros lo más importante es mantener un servicio de calidad permanente”, expresó la CEO, Ximena Jiménez. • Marketing B2B: Ximena

Ximenez destaca su estrategia relacional y cercana con el cliente, centrada en las relaciones públicas y un tratamiento y seguimiento personalizado. • Presencia en redes: A nivel digital, esta empresa destaca por su presencia activa en redes sociales, entre ellas: Facebook, Instagram,

Twitter, Linkedin y Tik Tok, además de su sitio web. • Implementó un desafiante programa de protección a los colaboradores, proveedores, contratistas y clientes, con estrictos protocolos de bioseguridad. • Impulsó programas de soporte emocional a colaboradores y sus familias.

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PARA DESTACAR • Clliente Corporativo: Es inquieto y emprendedor, con visión y determinación. Sabe lo que quiere y busca impactar en su entorno. • Para XX este segmento es altamente eficaciente al momento de invertir y saben cómo rentabilizar el posicionamiento a través de los eventos y servicios que brinda su empresa • Satisfacción: Parte de su política de calidad, en XX, es conocer la evaluación de su servicio por parte del cliente luego de cada evento. En ese sentido, se realizan tres acciones puntuales: envío de informe con el alcance del servicio, se realiza una reunión de evaluación con el cliente, y finalmente envía una encuesta de satisfacción.

Innova con eventos híbridos para sus clientes

uego de un año difícil, marcado por la pandemia, Ximena Ximénez logró responder de manera ágil y creativa a la necesidad de comunicar y conectar a sus clientes con sus públicos. Es así, que a la fecha, “hemos impuesto los eventos híbridos (presencial + virtual), los preferidos y más requeridos por los clientes”, expresó su CEO, Ximena Jiménez. A través de su nueva unidad de negocios, denominada Xperiencias Digitales, XX dió un paso importante al digitalizar sus servicios durante una etapa de restricciones por la pandemia. “Fuimos la primer empresa del país en ofrecer al segmento corporativo una solución inmediata para seguir trabajando en tiempos de cuarentena y seguir conectando a las marcas con sus públicos, esta vez de manera digital”, sostuvo Jiménez. Desde abril del 2020, XX paso a profesionalizar sus servicios cada vez más, realizando a la fecha más de 100 eventos digitales. “Hoy, no podemos pensar en realizar un evento 100% presencial, pues sabemos que podemos hacerlo también simultáneamente de manera digital y así conectarnos con el mundo, ya sea mediante plataformas digitales o redes sociales”, resaltó. Aunque los últimos tres años, no ha sido fáciles, la ejecutiva destaca que la empresa ha tenido un crecimiento sostenido y que este último año, fue positivo, debido a la necesi-

Llevamos 18 años en el mercado, y el haber alcanzado el liderazgo nacional y sostenerlo en el tiempo, es un gran trabajo, pero también una gran satisfacción”. XIMENA JIMÉNEZ

CEO Ximena Ximénez dad de reactivación de las empresas. Antes de cada éxito de un evento, XX explica que lo primero que se solicita al cliente es contar un brief claro que responda a los objetivos, target, mensaje y estrategia de la marca. “Para nosotros, ese es el punto de partida y lo demás es mucha comunicación e información de ida y vuelta, además de conocer los antecedentes de la empresa”, expresó. Según Jiménez, el mayor desafío como equipo es superar cada evento, al anterior, lo cual se logra sólo con innovación y creatividad.

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FORTALEZAS • Standard de calidad internacional. • Costo/beneficio alto respecto a países vecinos. • Involucramiento desde una visión comercial.

• Robustez logística y vanguardia en tecnología. • 10 años de experiencia y salubridad contable/financiera.

MARKETING B2B • Como productora audiovisual tienen dos formas de hacer B2B. Una es a escala creativa, cuando participan junto a agencias de publicidad para alcanzar premiaciones en festivales de publicidad. • La segunda es mediante el involucramiento a largo plazo con sus grandes clientes, se convierten en aliados para que puedan lograr sus objetivos. • También, les interesa mucho los desarrollos de nuevos productos y la consolidación de sus existentes, apoyan el cumplir KPIs y hasta ROIs.

MEJOR

PRODUCTORA AUDIOVISUAL

Consolidó sus operaciones en Paraguay y EE.UU.

urante este año, Cabruja Films incorporó al holding de la compañía a los pioneros del streaming en Bolivia “Boomerang Stream” y junto a ellos a “Flow Studio” con un equipo de animación y post producción digital de 11 talentos capacitados en escuelas de USA y Europa. Asimismo, consolidaron sus operaciones en Paraguay y Estados Unidos. José Luis Cabruja, director general de la productora, destaca el crecimiento exponencial que tuvo la empresa en el sector corporativo, “me atrevería decir que un 25% en los últimos 3 años, la explicación es básica, estamos por cumplir 10 años de credibilidad, siempre mostrando liderazgo y proyección internacional”, sostiene. De acuerdo al ejecutivo, en la industria publicitaria en Bolivia complacer a clientes corporativos implica desafíos como el dar la talla a las altas expectativas de sus ejecutivos, el no perder calidad, aunque los presupuestos decrezcan por la situación de la crisis sanitaria. Considera que lograr mantener relaciones a largo plazo y la apertura necesaria para consolidar alianzas fuertes es un desafío. “Un cliente corporativo para mi servicio es uno que valora el encontrar partners y no solo proveedores, que ve más allá y planifica a largo plazo, que cuida y es parte del desa-

En el rubro audiovisual el business to business se da de una manera vital, en nuestro caso somos receptores y proveedores”.

JOSÉ LUIS CABRUJA Director General - Cabruja Films

rrollo de sus aliados”, manifiesta. Para comprender las necesidades de sus clientes, desde la empresa solicitan información respecto a su mercado y la competencia, la percepción de sus usuarios o consumidores y antecedentes de campañas exitosas. Con esto pueden entender y aportar desde su lado. Para evaluar la satisfacción de sus clientes, Cabruja Films, de forma directa, crea escenarios donde pueden preguntar sobre el servicio que ofrecen y cómo pueden mejorar los mismo. También son observadores cómo sus clientes publican sus piezas y el grado de aceptación que puede tener.

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

SERVICIOS

• En el rubro audiovisual el business to business se da de una manera vital, en el caso de Cabruja Films, son receptores y proveedores. • Para la empresa es muy importante nutrirse de tecnología en cámaras, luces, softwares y capacitaciones sobre tendencias mundiales del cine publicitario. Con esto pueden diseñar servicios más productivos, versátiles, de ejecución rápida y con un costo/beneficio alto.

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FORTALEZAS • Integrantes del equipo especializados de acuerdo a las unidades internas de trabajo: Innovación, comunicación estratégica, creatividad, diseño y planificación de medios • Apertura amplia a la innovación, con una visión creativa y digital. • Adaptabilidad y rapidez en adecuarse a situaciones diversas y adversas. • Capacitación permanente tanto a nuestro equipo integral, como al de nuestros clientes. • Un equipo diverso y multidisciplinario con amplio conocimiento del mercado nacional y a la vanguardia global. • Marketing B2B. CP está presente en todas las plataformas digitales, mostrando sus trabajo, además de contenido relevante para la industria y para el público en general. Su trabajo también es relevante en diferentes festivales internacionales en categorías de innovación digital, por lo tanto, los resultados generan acercamientos que se convierten en posibles negocios.

MEJOR AGENCIA EN

MARKETING DIGITAL

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

IMPORTANCIA DE SUS SERVICIOS • Las agencias de publicidad contribuyen de manera notoria a dar visibilidad a muchas empresas, además de crear valor para las marcas y comunicar sus mensajes, también en dar énfasis en crearles su propia identidad. La tecnología ha cambiado la faz de los negocios y el modo de comunicarse con los consumidores, por eso la tendencia de poner el foco en el cliente con hiperpersonalización e hipersegmentación para lograr una buena estrategia de marketing digital continuará siendo clave. Para ello, hay que dar a los consumidores un papel de liderazgo y personalizar su experiencia en todas las plataformas posibles. Aquí es donde, Consorcio Publicitario ingresa con la experiencia y conocimiento de su unidad digital.

Apuesta a digitalizar totalidad de sus servicios

atalogada como la Mejor Agencia en Marketing Digital. según el Best Brand: Ranking B2B, Consorcio Publicitario destaca que una de sus apuestas es la digitalización completa de la agencia, manifestó Regina Rozenman, presidente ejecutiva de CP. “Acabamos de pasar por una consultoría internacional especializada en agencias de publicidad y a raíz de la misma, estamos adecuando todo nuestro negocio hacia la integridad de los servicios que prestamos, apostando a la digitalización completa de la agencia. Esto implica una inversión en plataformas especializadas en nuestra industria, mediante la cual pretendemos optimizar y hacer eficiente el flujo del trabajo del equipo”, explicó Rozenman. Por otra parte, la ejecutiva destaca la calidad de herramientas y estudios diversos con los que cuenta la agencia, algunos adquiridos de forma propia y otros que están presentes en el mercado. “Estas herramientas nos permiten medir comportamientos, audiencias en todos los medios (tradicionales y digitales) y obtener una serie de data específica con la cual trabajamos en estrategias enfocadas en resultados positivos para nuestros clientes” sostuvo. Una de acciones que aborda la agencia en primera instancia, para entender a sus clientes, es comprender la categoría; conocer sus canales de distribución, exposición, la competencia, las tendencias. “Así nos compenetramos con las

Tenemos una amplia cartera de clientes, todos de industrias diferentes. Incluso algunos que están con nosotros hace 25 años, renovándonos y creciendo y teniendo éxito juntos.” REGINA ROZENMAN Presidente Ejecutiva Consorcio Publicitario necesidades de la empresa, creándole una estrategia apropiada. Nos convertimos en sus aliados estratégicos”, agrega. Rozenman describe al cliente corporativo • El cliente corporativo como alguien que busca mucha proactividad, que la agencia proponga cosas nuevas, buscan opciones “out the box”. • Por lo general, los clientes no son afines a llenar un brief, por lo que el ejecutivo(a) en función tiene que ser capaz de interpretar y fijarse mucho en sus necesidades, entenderlos y traspasar con cabalidad esta información al equipo de la agencia. Otro punto importante es la transparencia y la gestión del presupuesto.

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FORTALEZAS • Internacionales: Kreab pertenece a una red global de redes, conocimiento y actualización . • Integrales: A través de sus cinco áreas de servicio, Kreab tiene capacidad de cubrir todos los campos de la comunicación, desde lo más tradicional como el PR y la publicidad, hasta lo último en consultoría como Digital y Asuntos Públi-

co. • Multidiciplinarios: Cuenta con profesionales de múltiples talentos distribuidos en nuestras cinco áreas de servicios, aportando a nuestra asesoría con un enfoque multidisciplinario. • Felices: Sus políticas de comunicación interna, sistema de contrataciones, retribuciones y flexibilidad laboral permite

conservar el compromiso de los colaboradores, aportando a un ambiente laboral saludable y feliz. • Transparentes: Sus políticas de ética y transparencia hacia sus colaboradores, clientes y proveedores enriquece el amor y orgullo del equipo por pertenecer a una empresa que respeta normas y procesos.

MEJOR AGENCIA EN

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

FORTALEZAS

Satisfacción de sus clientes llegó al 90%

e acuerdo a su última encuesta de satisfacción realizada en junio de 2021, Kreab identificó que el nivel de satisfacción de sus clientes llegó al 90%. Ana Lía Mansilla, Managing Partner de Kreab destacó la importancia de esta medición “Cada año, realizamos una encuesta de satisfacción a clientes, donde recogemos todos los éxitos, aprendizajes y oportunidades de mejora a partir de un cuestionario anónimo que nos permite avanzar siempre hacia la excelencia”, sostuvo. En este sentido y a fin de comprender mejor la necesidades de su clientes, este 2021 Kreab incorporó el asesoramiento de dos Senior Advisors para potenciar el servicio en Asuntos Públicos. Asegura que estos profesionales están aportando con una visión madura, informada y objetiva a los clientes que necesitan entender el contexto político nacional. Refiriéndose a los desafíos, en el escenario actual, Mansilla considera que a veces como agencia encuentra clientes que tienen expectativas de trabajar en simultáneo todos los frentes de la comunicación, desde lo digital, hasta lo publicitario, pasando por las relaciones públicas e institucionales. “Nuestra mejor recomendación, en este sentido, es comenzar por un diagnóstico profundo y el desarrollo de una estrategia integral, que nos permita definir juntos una ruta de trabajo a

Como consultores expertos que asesoramos a clientes, estamos convencidos de que la especialización profesional funciona muy bien en todas las áreas de servicio para una empresa”. ANA LÍA MANSILLA

Managing Partner Kreab largo plazo y que podamos ir avanzando a paso firme, pero empezando por lo urgente”, explicó. En el marketing B2B, en el rubro de la consultoría la gestión comercial se lleva a cabo principalmente a través del networking. En ese sentido, en Kreab “realizamos con frecuencia encuentros que nos permitan estar siempre presentes en el entorno de nuestro público objetivo. Además de compartir siempre tendencias y casos de éxito de gran interés para los participantes de estos encuentros, potenciamos la visibilidad de nuestra marca en plataformas estratégicas para nuestro negocio”, manifestó Mansilla.

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

PARA DESTACAR • Crecimiento: Como empresa europea, Kreab mide su crecimiento en base al EBIDTA, que en los últimos años ha tenido cierres alrededor del 10%, con excepción del año pasado, que por la pandemia registró un decrecimiento. • Cliente corporativo: Tiene un nivel de madurez profesional avanzado, de expectativas y desafíos iguales a cualquier país de América Latina. En materia de Asuntos Públicos y herramientas digitales todavía está un poco más atrás que los vecinos de Latam, pero la globalización y sobre todo la virtualidad de la pandemia, han ayudado a que la gestión de la comunicación en las empresas bolivianas dé pasos muy importantes en los últimos meses.

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FORTALEZAS

MEJOR AGENCIA DE PUBLICIDAD

FORTALEZAS INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

PARA DESTACAR • Cliente Corporativo. Es un tipo inteligente que muchas veces no puede describir con exactitud lo que quiere, pero sabe identificar perfectamente la solución tan pronto la ve. • Marketing B2B de la empresa. Raza realizando capacitaciones, presentando casos de la categoría, teniendo reuniones para hablar de temas más amplios, “a veces las soluciones provienen de temas periféricos que interactúan de forma inconsciente con el problema central. Robert Oppenheimer logró activar la primera bomba atómica, leyendo de astronomía”, manifestó Baeza

• Equipo humano: Raza destaca el compromiso, predisposición e iniciativa de sus profesionales. “Somos extraordinariamente afortunados de contar con los mejores talentos en estrategia, creatividad, arte, cuentas y finanzas” asegura Baeza. • Aporte estratégico: Se vale de herramientas de la psicología y la economía conductual para establecer el camino estratégico y descubrir los insights que sustentan cada campaña. Valido tanto para publicidad ATL

y digital. Beltrand Cocallemen Global Creative VP de Teads, lo dice: “2/3 de la publicidad digital depende de la calidad del contenido y solo 1/3 de la pauta”. • Branding: Destaca por ser una agencia aplicada en el branding, y no solo en lo visual, sino también en la creación de una gran órbita de activos distintivos para las marcas que atiende. Es decir, además del video, el resto del circuito que robustece la marca (punto de venta, pac-

kagings, personalidad marcaria, influencers, slogan, estilo visual, etc.) • Contrató un 20% más de colaboradores y optimizó el funcionamiento de la cadena de suministros. • Implementó un desafiante programa de protección a los colaboradores, proveedores, contratistas y clientes, con estrictos protocolos de bioseguridad. • Impulsó programas de soporte emocional a colaboradores y sus familias.

En tres años, creció 25% en el sector corporativo

atalogada como la “Mejor agencia de publicidad”, de acuerdo al Best Brands: Ranking Business to Business, Raza destaca que este logro significa un gran desafio, el de seguir liderando un mercado y segmento inteligente. “Para nosotros significa también seguir creciendo, ser partícipe y protagonista del desarrollo de esta región y este país que tanto amamos”, manifestó Eduardo Baeza, gerente general de Raza. Además añadió que en los últimos tres años, Raza ha crecido un 25% en el sector corporativo. Para Baeza, los servicios o productos corporativos son determinantes en el éxito de la empresa, y cada vez son un desafío promocionarlos, dado que las evaluaciones de las empresas son más técnicas y reflexivas, menos emocionales que las asociadas a las acciones B2C. Entre las innovaciones o inversiones realizadas este año, Baeza indica que la empresa cuenta con una nueva oficina propia en Torre Alas 1, a fin de dar comodidad a nuestro equipo y poder atender mejor a nuestros clientes. “También, hemos avanzado en la producción de contenidos, incorporando “in house” el desarrollo de video cápsulas, edición, motion graphics, desarrollo web. Además, estamos apostando a nuevas sociedades de negocios con grandes

Nuestras soluciones deben ayudar a que el negocio prospere, un buen servicio debe ser algo inherente, más que un indicador de satisfacción. Al final hay una sola métrica, si mejora el negocio o no”. EDUARDO BAEZA

Gerente General Raza empresas globales del ámbito digital”, agregó. Otra de las razones por las que Raza ha destacado en el segmento corporativo es su capacidad para conocer a sus clientes. “Tenemos conversaciones profundas con nuestros clientes para conocer sus inquietudes y problemáticas del negocios. Hacemos mucha exploración de casos, indagando en grandes bases de datos contratadas por nosotros que intercambiamos con ellos. Presentamos los análisis y definimos juntos un camino estratégico para luego establecer una serie de alternativas creativas para alcanzar los objetivos propuestos”, explicó

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FORTALEZAS • Cuenta con personal altamente capacitado para prestar servicios. Realiza capacitación continua para que el despacho aduanero contemple toda la normativa actualizada en beneficio de su cliente corporativo. Tiene personal permanente en todas las aduanas de frontera del país y aduanas interiores (aeropuerto de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz), lo cual reduce tiempos de entre-

ga de mercancía en aduana. • Su política de trabajo es horizontal; es decir, que desde la Alta Gerencia Operativa hasta el último eslabón de la cadena contribuyen y monitorean los procesos para que el resultado sea el óptimo. • Servicio Express. Se adelantó en la elaboración del proceso de importación o exportación para contar con toda la documentación necesaria, de

modo que la mercancía que llega hoy a aduana pueda ser liberada en el mismo día. • Cuenta con una vasta experiencia en cuanto a procedimientos de comercio exterior. Tiene clientes corporativos de los diversos rubros más importantes. Su amplio conocimiento está al servicio de sus clientes para allanar y facilitar su proceso de importación o exportación.

MEJOR DESPACHANTE DE ADUANAS

FORTALEZAS

Tiene alianza comercial con el mercado asiático

a Agencia Despachante Universal es una empresa familiar creada hace más de 48 años. Realiza trámites de importación, exportación y asesoramiento en comercio exterior. “La base fundamental de nuestro desarrollo es generar un servicio eficiente, seguro y de calidad, con el fin de satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Al ser una empresa de servicios todo nuestro esfuerzo esta plasmado en este sentido”, manifestó Ximena Franco Jordán, gerente general de la compañía. Sostuvo que la empresa fue certificada como Operador Económico Autorizado OEA; es decir, genera un plus para el cliente corporativo, ya que le permite operar a nivel nacional. También accedió a beneficios traducidos en simplificación, agilización y priorización en operaciones aduaneras y con instituciones gubernamentales. “De igual manera, en la búsqueda de continuar con el proceso de innovación concretamos una alianza comercial con Asia Investments and Services Group, con el objetivo de brindar asesoramiento específico a empresas que deseen hacer negocios con Asia y China”, indicó Franco. Entre los nuevos servicios que proporcionará esta alianza para el mercado asiático se encuentran: investigación de proveedores, auditoria física o documental a fábricas, inspecciones de producción o de embarque, agenciamiento comercial integral y misiones específicas e inversión en Asia.

La base de nuestro éxito es evitar la excesiva burocracia interna para dedicarnos a una corrección continua inmediata ante algún requerimiento u oportunidad de mejora”. XIMENA FRANCO JORDÁN

Gerente General La ejecutiva mencionó que los desafíos de complacer al cliente corporativo en esta industria cada vez son más complejos, debido fundamentalmente a constantes nuevos requerimientos y normativas aduaneras que en algunos casos desalientan al importador formal. “En tal sentido, en Universal nos capacitamos para ofrecer una actualización constante a nuestros clientes al respecto. Contamos con un boletín de informaciones Univers@l Noticias, en el cual emitimos nueva normativa y les hacemos llegar a nuestros clientes para que puedan tener asegurada su importación con el cumplimiento de la nueva normativa aduanera”, finalizó.

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

MARKETING B2B • Durante los más de 45 años de experiencia, la responsabilidad y el cumplimiento en todos los procesos le generó la cartera de clientes exclusivos que tiene con marcas reconocidas a nivel nacional. • En específico, se apoya bastante en la relación que tiene con Cainco, ya que al estar afiliada cuenta con beneficios como la participación en ruedas de negocios y difusión en ferias de exposición internacional. • La empresa actualmente se encuentra en constante proceso de innovación, compartiendo y actualizando información con el fin de atraer nuevos clientes en sus diferentes plataformas, como ser: web, Facebook y LinkedIn.

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FORTALEZAS • Liderazgo estratégico internacional: cuenta con oficinas en Bolivia, Argentina, España y Holanda y presencia comercial en Colombia, Estados Unidos y Paraguay. • Metodología: es una empresa internacional que trabaja con una metodología probada en cientos de casos, llamada “CONNAXIS DELIVERY METHOD”. su metodología comprende

cinco etapas cruciales: Descubrimiento, Análisis, Construcción, Marketing y Comunicación y Optimización de resultados. • Experiencia: Durante sus 14 años de existencia, trabajaron con más de 250 marcas nacionales e internacionales. • Creatividad y tecnología: combina de manera armónica la experiencia de su equipo creativo inter-

nacional, que aporta con ideas innovadoras y estrategias comunicacionales disruptivas. • Mejora continua: tiene la experiencia y el equipo para acompañar a sus cliente durante el periodo de tiempo que sea necesario para asegurarse que las estrategias digitales sean efectivas y que logren los objetivos de retorno de inversión.

MEJOR

EN SOPORTE DE REDES Y E-COMMERCE

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

SERVICIOS • CONNAXIS es una agencia digital con enfoque en servicios de consultoría en transformación y comunicación digital para el segmento corporativo. • Crean soluciones personalizadas para sus clientes alrededor del mundo. Sus servicios de estrategia digital, marketing, transformación digital, desarrollo de sistemas web y móviles, soluciones SAAS, comunicación y producción audiovisual digital; se ejecutan en sinergia para cumplir los objetivos de sus clientes. Cuentan con la experiencia necesaria para enfrentar desafíos de talla mundial.

Consolidó alianza con la Red Constellation

ara CONNAXIS, el 2021 fue un año de importantes avances en relación a su oferta de servicios para los clientes. Es así que consolidaron una alianza estratégica con la red Constellation que congrega a las más grandes agencias independientes a nivel mundial. “Establecido un partnership estratégico a nivel Latinoamérica con Freshworks, empresa ranqueada en la posición 10 del ranking Forbes 2021 Cloud 100 y afianzado nuestra colaboración con Interlat, empresa líder en Digital Enterprise Intelligence”, indica Álvaro Guzmán, gerente general de la empresa. Connaxis Bolivia, durante los últimos cinco años vio un crecimiento exponencial en su cartera de clientes corporativos nacionales. Su portafolio de clientes, que a mediados del 2015, contaba con un 80% de marcas internacionales, actualmente cuenta con más de 90% de empresas bolivianas y únicamente un 10% se considera servicio de outsourcing, de este porcentaje más del 70% son clientes corporativos de alto nivel para la firma. Para comprender la necesidad de sus clientes, CONNAXIS aplica metodologías innovadoras como procesos digitales para alcanzar sus objetivos. Utilizan técnicas de design thinking para prototipos ágiles como el método “Design Sprint” de Google, metodologías de identificación de niveles de transformación como el “Método de los 9 pasos” de Interlat y procesos de desarrollo ágiles como el Scrum y gestión de proyectos inspirado en la meto-

El éxito o el fracaso de una iniciativa de digitalización depende de los actores corporativos, por su capacidad de alcance mediático, el volumen de ventas / transacciones que generan y el impacto subjetivo de la marca sobre la mente del cliente”.

ÁLVARO GUZMÁN Gerente General CONNAXIS Bolivia

dología “Lean Startup”. Todo esto complementado con insumos digitales de herramientas de BI y análisis de big data utilizando software exclusivo con avanzados niveles de inteligencia artificial. “Nuestras estrategias de marketing B2B tienen como primer componente el inbound marketing y la publicidad digital, sin embargo, realizamos acciones de marketing 360. CONNAXIS participa de manera activa en eventos de formación y capacitación, somos miembros de redes empresariales y creemos en la filosofía de compartir nuestro conocimiento”, asegura el ejecutivo.

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FORTALEZAS • Experiencia. La cual está validada por los 35 años que Tote’s lleva desarrollando sus actividades en los nueve departamentos de la patria. • Calidad en sus servicios, respaldados por la certificación ISSA (International Sanitary Supply Association), que le permite estar al día con la tecnología de limpieza.

• Insumos y equipos. Tote’s realiza sus servicios con insumos y equipos especializados, los cuales se importan de forma exclusiva. • Capacitación del personal, que cumple con procedimientos de capacitación basados en estándares internacionales. Además, Tote’s ofrece al personal todos los

beneficios de ley y asegura sus actividades. • Reconocimiento. A la fecha, Tote’s está consolidada como líder en la mente del consumidor a nivel nacional, esta afirmación se encuentra demostrada con los premios y reconocimientos que se han recibido a lo largo de su historia consecutivamente.

MEJOR EMPRESA EN

LIMPIEZA DE OFICINAS

Se digitalizó para mejorar sus servicios

rinda servicios de calidad con estándares internacionales y planes empresariales que se ajustan a los presupuestos de las empresas en sus diferentes rubros como ser aeronáutica, servicios de salud, fábricas, oficinas diplomáticas, empresas estatales y otros. “Nuestra área corporativa se encarga de brindar servicios de limpieza, jardinería, cafetería, mensajería y mantenimiento general a las empresas más importantes del país”, manifestó Carlos España, gerente general de la compañía, que tiene más de 35 años atendiendo a las empresas del país. Sostuvo que Totes se destaca por tener una atención personalizada con cada uno de sus clientes corporativos, sin importar su tamaño o rubro, se asegura de tener una comunicación abierta y directa con cada uno de ellos. “Este año realizamos la transformación digital enfocada en la implementación de nuevas herramientas de hardware y software, además de la implementación de un Call Center específicamente para Atención al Cliente Corporativo. Relanzamos nuestra página web totes.com.bo y completamos el desarrollo de apps para uso interno para el control de asistencia remota y mejora de la supervisión de nuestro equipo en empresas”, indicó España. El ejecutivo contó que el 2019 fue uno de los mejores años en tema de crecimiento

Los años de experiencia en todos los rubros nos ayudan a anticipar todo lo que pueda necesitar un cliente, muchas veces, antes de que lo sepan”.

CARLOS ESPAÑA

Gerente General para Totes. “Expandimos nuestros servicios, incluyendo el mantenimiento de oficinas (electricidad, pintura, plomería, etc)”, señaló. Sin embargo, el 2020, la llegada de la pandemia del Covid-19, afectó a la empresa, que tuvo que luchar para mantener la mayoría de las fuentes de empleo que provee, inclusive durante la época de cuarentena rígida. “Luego de eso, logramos adaptarnos a los cambios que trajo, implementado el servicio de desinfección como prioridad en la gestión de limpieza”, mencionó España. El ejecutivo precisó que “todas nuestras acciones tienen la satisfacción del cliente en mente”.

FORTALEZAS

INTEGRIDAD

PERSONALIZACIÓN

TIEMPO Y ESFUERZO

MARKETING B2B • Entre las actividades que realiza para buscar acercamientos empresariales, se encuentra la participación en ruedas de negocios, organizadas por las Cámaras de Comercio e Industria, así como visitas presenciales, donde la compañía presenta sus ofertas adecuadas al rubro y necesidades del cliente corporativo. • Adicionalmente, la empresa fortaleció sus plataformas digitales, como ser la página web, LinkedIn, entre otras, para difundir y mejorar sus relaciones corporativas.

Actualidad

PÁGINA 54 Martes 19 de octubre de 2021

brinda facilidades para tener Samsung los Galaxy Z Fold3 y Z Flip3 Miguel A. García

amsung lanzó una variedad de ofertas para facilitar la adquisición de los Galaxy Z Fold3 y Z Flip3. Pamela Cayoja, gerente de Producto de la empresa, indicó que los equipos cuentan con siete diferentes opciones de combos, según los canales donde se los adquiera. “Estamos incentivando a que cada vez más bolivianos se sumen a la nueva era plegable de nuestro ecosistema. Por eso, hemos diseñado diversos combos y packs de valor agregado por la compra de los últimos equipos de la Serie Z. Los usuarios pueden ser parte de la nueva experiencia innovadora que Samsung ha traído al país”, manifestó la ejecutiva. Las ventajas inician con el pack de lanzamiento: por la compra de un Z Flip3, los usuarios pueden llevarse los Buds 2; o un cover, S Pen y un teclado BT si se adquiere el Z Fold3. Entel se suma a esta promoción con su Giga Plan que incluye WhatsApp y Telegram ilimitado, 30 Gigas de internet móvil, 140 minutos

de llamadas y el registro de 10 números favoritos. Los combos continúan junto a las tiendas especializadas. Next Level regala un Galaxy Watch Active 2 por la compra de cualquier celular de la serie Z, mientras que en las Samsung Experience Store están disponibles los packs: Galaxy Z Fold3 más un Smart Tv HD de 32 pulgadas a un precio especial y el Z Flip3 está acompañado de un Sound Tower. Otra opción es la compra en cuotas. Los usuarios podrán adquirir los plegables en la empresa Dismac, mediante pagos mensuales. Además, obtendrán de regalo un reloj Under Armour de edición limitada. “También estamos asegurando la pantalla de los equipos de la serie Z con una cobertura del 80%. En caso que el celular se caiga o sufra algún accidente, el usuario tendrá este beneficio para hacer el cambio”, agregó la gerente de Producto de Samsung. Finalmente, los propietarios de dispositivos de la marca surcoreana y también de Iphones,

• La firma surcoreana dio a conocer los beneficios que obtienen los usuarios al adquirir los dispositivos de la serie Z en Bolivia.

podrán usar sus celulares antiguos como parte de pago para comprar uno de los nuevos modelos Galaxy Z Fold3 y Z Flip3. “En los puntos autorizados habilitados por Samsung, se realizará una valorización del teléfono presentado y, además, se brindará un bono adicional de hasta Bs 2.262 para facilitar la compra. Adicionalmente, los celulares Iphone tienen un bono especial para cambiarlo por un Z Fold 3 y Z Flip 3”, explicó Cayoja.

De acuerdo a la ejecutiva, los requisitos para poder dejar el dispositivo usado como parte de pago son: presentar el certificado de baja de registro de IMEI de VIVA, ENTEL o TIGO (en caso de DS, ambos IMEI’s), reestablecer la configuración de fábrica (quitar cuentas de Google y Samsung si corresponde) y, en caso de Iphone, dar de baja la cuenta de iCloud. Para más información, los interesados pues visitar la página www. samsungplus.com.bo.

Tigo, número uno en ranking de velocidad de internet de Netflix

Pago sin contacto es posible con ‘Smartpay’, del Banco Económico

as soluciones a SmartPay (Simple, Mejor, Ágil, Rápido y Tecnológico) llegan de la mano de las “Manillas de Pago” y la “Tarjeta Digital Movilink”, que forman parte de la transformación en el uso de las transacciones digitales del Banco Económico. “Los pagos sin contacto permiten construir nuevas experiencias a todos nuestros clientes y aceleran la transformación digital con una tecnología muy rápida, manteniendo los mismos altos estándares de seguridad”, manifestó Sergio Asbún, gerente general del Banco Económico. El ejecutivo explicó que las “Manillas de Pago” sin contacto son pulseras de elastómero de silicona,

conocidas también como “wearables”, que incorporan un minichip vinculado a una tarjeta de débito o crédito. Los pagos se realizan vía contactless; es decir, por aproximación, en segundos, con solo acercar la muñeca al POS del comercio. En cuanto a la Tarjeta Digital - Movilink, los clientes del Banco Económico, a través de la aplicación móvil del banco, ya pueden habilitar este servicio y utilizar su teléfono celular con sistema operativo Android para realizar compras contactless en cualquier parte del mundo. Solamente deben acercar el celular a la terminal POS del negocio y se acreditará el pago de manera fácil, ágil, segura y cómoda.

or 12 meses consecutivos, Tigo ha ofrecido a sus usuarios el internet más rápido de Bolivia para ver contenidos en Netflix. De acuerdo a un estudio que el popular sitio de streaming de series y películas publica mensualmente, la telefónica registró en septiembre una velocidad superior de 3,4 megabytes Mbps por segundo (promedio para ver el contenido de Netflix), en los servicios de fibra y cable. Para María Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicación de Tigo, el índice de velocidad de Netflix demuestra el liderazgo que la telefónica ha consolidado en el país, gracias al gran despliegue técnico ejecutado para ampliar la cobertura

de fibra óptica e internet móvil 4G. “Es para nosotros un gran orgullo haber mantenido el primer lugar en este índice durante el último año. Este indicador nos ayuda a entender que nuestros usuarios están disfrutando del contenido con una calidad superior a través de nuestros servicios de internet”, explicó Mendoza. Además de mantener el liderazgo en el país, esta calificación implica un aumento de la velocidad de internet con respecto a meses anteriores, cuando la telefónica registraba 3,2 Mbps. La puntuación de es también similar a lo que obtuvieron proveedores de países como Brasil, Paraguay, Canadá y Panamá, entre otros.

Actualidad

CNI

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invita a nobel de economía para charla magistral gratuita

Noemi Paz Sossa

n el marco de sus 90 años de vida institucional, la Cámara Nacional de Industrias - CNI con el apoyo del proyecto REDEmpleo, financiado por la Unión Europea, realizarán el 22 de octubre la Conferencia Internacional del Año con la temática: “Crecimiento Económico, Empleabilidad y Sustentabilidad” misma que contará como invitado especial al Premio Nobel en Economía, PH.D. Joseph Stiglitz. La temática abordad en este oportunidad, será el crecimiento económico, la empleabilidad y la sustentabilidad serán los ejes temáticos de la conferencia internacional del año, señala reporte de prensa oficial de la CNI. Joseph Stiglitz es un economista de renombre internacional, ganador del premio Nobel de Economía, titulado en el Massachusetts Institute of Technology (MIT) en 1967 y catedrático en Yale en 1970. Impartió clases en Prince-

• Joseph Stiglitz es un economista de renombre internacional, ganador del premio Nobel de Economía La inscripción a esta conferencia magistral es totalmente gratuita y se desarrollará en formato virtual.22 de octubre de horas 10:00 a 12:30.

ton, Stanford, en el MIT y fue Fellow de la Oxford Business School. Actualmente, es profesor de Economía y Finanzas en la Universidad de Columbia, en Nueva York. El conferencista es reconocido y destacado por ser pionero de las

reglas que rigen la economía de hoy en día y precursor de la Economía de la Información, habiendo realizado estudios acerca de fallos en los mercados originados por las asimetrías de la información; consiguió además guiar las

políticas de influencia, en temas de economía, empleabilidad y sustentablidad en los principales países desarrollados. Para participar debe registrar su inscripción en el siguiente link: https://forms. gle/K1Jbc28fooUGgb1j7

Huawei premiará el talento creativo en concurso de fotografía

BoA lanza Kiosco de autoservicio para consulta y compra de boletos

ste año, Boliviana de Aviación (BoA) incorporó a sus servicios la nueva plataforma tecnológico de Kioscos de autoservicio, diseñada para transfomar la experiencia del usuario e incorporar nuevos servicios y funcionalidades. La nueva herramienta fue creada con el objetivo de ofrecer a sus usuarios, la alternativa de realizar consultas, reservas y compra de boletos. “El proyecto supone un hito tecnológico en innovación en servicios puesto que, gracias a él, BoA se convierte en la primera aerolínea boliviana capaz de ofrecer la misma experiencia de cliente en todos sus canales digitales. El despliegue de los kioscos de autoservicio inició con la insta-

lación de la plataforma en los tres aeropuertos internacionales, La Paz, Santa Cruz, Cochabamba ya hora en Paseo Aranjuez”, señala un comunicado oficial emitido por la aerolínea. De esta manera, la empresa apuesta por cumplir uno de sus objetivos, que es el de incorporar nuevas funcionalidades, además de homogenizar estilos y flujos de navegación para unificar la experiencia de sus usuarios con canales web y móvil, además de nuevos servicios y funcionalidades que facilitan una interacción más intuitiva y fluida. Entre otras de sus innovaciones, destaca la mejora en el proceso de búsqueda por apellido y número de carnet de identidad.

ara celebrar los muchos años de innovación que ha aportado a la tecnología de las cámaras de los smartphones, Huawei realiza anualmente su concurso de fotografía NEXT- IMAGE que tiene como objetivo inspirar a las personas alrededor del mundo a ver y conocer el mundo utilizando diferentes perspectivas para explorar su talento y creatividad fotográfica. NEXT- IMAGE requiere que todas las fotografías y videos presentados al concurso se realicen con un smartphone de la marca para preservar la esencia del mismo que busca inspirar a las personas alrededor del mundo a tomar hermosas

fotos y realizar videos extraordinarios que cuenten grandes historias. La convocatoria de este año ya está abierta y las personas interesadas en participar podrán subir sus obras de fotografía y vídeo de manera gratuita a través de la web del concurso para tener la oportunidad de ganar uno de los 70 increíbles premios, incluyendo el nuevo HUAWEI P50 y premios en efectivo de hasta $us 10.000. Las personas interesadas en participar deben enviar sus imágenes y videos hasta el 30 de noviembre de 2021 directamente a la página oficial del concurso: https:// gallery.consumer.huawei.com.

Destinos

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Punta Cana

solo con Viajes

VIP

Travelero

Texto y Fotos: Jaime Calderón Calvo

onocer un hotel, como Lopesan, de inversión de $us 260 millones es maravilloso. Para imaginarse el nivel de lujo y diversidad hay que recordar que uno de los mejores hoteles de Bolivia, Los Tajibos, fue comprado en $us 39 millones, vale decir, que representa 6,66 veces la inversión de Samuel Doria Medina. Si a esto se le agrega que es all inclusive (comida y bebida goumet), arquitectura y decoración espectacular y que tiene una de las 10 mejores playas del mundo, entonces “toma mi dinero”. De ese nivel de lujo fue la semana que vivimos unos afortunados amantes de viajar, por la invitación de Viajes Travelero, con tres hoteles cinco estrellas y varios diamantes. La ventaja es que la mayorista boliviana, que también vende a público directo, tiene valiosos acuerdos que garantizan mejores precios y sobre todo el resolver cualquier contingencia o maximizar la experiencia. La primera estadía fue en Majestic Resorts, con tres opciones a elegir: Majestic Colonial, Majestic Elegance y Majestic Mirage - All Suites Resort. En este último, impresiona que es el primer All Suite Resort en Punta Cana, con suites gigantes con jacuzzi, mayordomía y servicio de habitaciones 24h. Es un increíble 5 estrellas de gran lujo para viajeros que buscan un alojamiento exclusivo para sus vacaciones en Playa Bávaro. Luego de intensos días en una maravillosa playa, con actividades extras, se puede culminar la noche disfrutando un show de nivel internacional y tomar una cerveza en el sport bar. Por su parte, Nickelodion Punta Cana, puede garantizar la alegría de las familias con hijos pequeños, que se sumergen en unas vacaciones donde conocerán a todos los personajes y hasta podrán desayunar con ellos o alojarse en la Piña de Bob Esponja. Cuenta con un maravilloso parque acuático, AquaNick, o se puede probar lo mejor de la gastronomía en Gourmet Village. Todas las habitaciones cuentan con temática de Nickelodion, y nos impresionó mucho la hamburguesa Machete, digna de unos buenos “cochalas”, que solo se puede cortar con un machete y alimenta a ocho personas.

Viajes Travelero, es una exitosa mayorista en constante crecimiento. Aldo Rodríguez, gerente general explicó que “en un quinquenio hemos recorrido el trecho que otros operadores lo hicieron en varias décadas. Somos una agencia “Tailor Made”, nuestras propuestas son trabajadas a medida de cada pareja, familia o grupo corporativo para cubrir sus necesidades, gustos y preferencias a fin de superar sus expectativas. Nuestro trabajo inicia con el análisis previo de cada requerimiento

y de cada viajero”. Vale destacar que Bolivian Business fue el único medio de prensa invitado a este viaje para descubrir una Punta Cana Vip. “Para nosotros es un honor poder contar con la cobertura de Bolivian Business en esta versión de nuestro FAM&PRESS TRIP a Punta Cana, destacamos su trayectoria y llegada a un segmento importante de Santa Cruz y Bolivia” destacó Rodriguez.

Destinos ALDO RODRÍGUEZ

gerente general Viajes Travelero

Travelero ofrece los mejores hoteles a los mejores precios

ara Travelero era importante re descubrir un destino ya destacado y muy preferido en nuestro medio por tener una de las costas de arena blanca más largas del Caribe. La oferta y experiencia hotelera se diversificó, creando nuevos productos para satisfacer los gustos de diferentes segmentos vacacionales. Punta Cana es un destino que se puede visitar los 365 días del año, con tarifas promocionales que van desde los $us 1.050 hasta lo inimaginable, tomando en cuenta siempre, que la felicidad de la familia, no tiene precio. Viajes Travelero, al trabajar de forma directa con estas marcas ofrece asesoría, tarifas preferenciales, ofertas y seguridad al momento de sus reservas. Seleccionamos tres nuevas opciones para nuestros viajeros que se merecen siempre lo mejor de lo mejor. Majestic Resorts con sus tres propiedades 5 estrellas: Majestic Mirage, Majestic Elegance y Majestic Colonial. Con un todo incluido y bar de bebidas Premium, y el servicio al huésped al más alto nivel. Hoteles para un segmento exclusivo de parejas, familias y bodas. Nickelodeon Hotel & Resorts Punta Cana, con su propiedad temática de categoría 5 estrellas 4

diamantes, se convierte en la mejor opción para familias con niños, contando con shows de todos los personajes del mundo Nick: Bob Esponja, Las Tortugas Ninja, Dora la Exploradora, Los Padrinos Mágicos, Paw Patrol, etc. Cuenta con un parque acuático formidable y un régimen único denominado all Gourmet Inclusive con la más alta calidad gastronómica. Hotel dirigido a un segmento familiar con niños. La temática del hotel está enfocada en los niños, sin embargo son los padres quienes disfrutan más. Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino recientemente inaugurado, ubicado en las paradisíacas playas de Bávaro, cuenta con 1044 habitación de máximo esplendor, un servicio excepcional, 10 restaurantes de especialidades, 16 bares y un boulevard donde se puede encontrar toda la diversión; teatro, discoteca, cafés, gimnasio, heladerías, Spa, Parque Acuático, Vinoteca, Kids Club, Sport Bar, tiendas de retail, bowling y Casino. El hotel está diseñado para familias, solo adultos y sector exclusivo. Se pueden realizar las mejores bodas, convenciones y viajes familiares.

PÁGINA 57 Martes 19 de octubre de 2021

Para mí fue un redescubrimiento del destino Punta Cana. Siempre consideré que sus playas son de las mejores del mundo, pero el nivel de hotelería que se ha desarrollado, sobrepasa las conocidas cinco estrellas llegando a los 5 diamantes. He viajado con Travelero en pareja y familia y LAURA DONOSO siempre he tenido la mejor experiencia. influencer Hemos hecho un recorrido por tres hoteles que son cinco estrellas y son maravillosos. Como experta en eventos he analizado las posibilidades para bodas, cocktails y eventos corporativos. El hotel que más que ha gustado es Lopesan para vivir eventos memorables de la mano de XIMENA JIMENEZ Ximena Ximenez y con la colaboración de Ximena Ximenez Corp Travelero. Gracias a Viajes Travelero hemos tenido una experiencia fantástica: VIP. Hoteles de cinco estrellas, algunos con tres o cuatro diamantes, con el mejor de los servicios, las mejores atenciones, la mejor comida, las mejores playas. También disfrutamos la ciudad en uno de los vehículos EDUARDO BARBA que Agent Cars alquila en todo el mundo. Agent Cars Muchas gracias a Travelero por esta experiencia. Pude conocer en el hotel Lopesan una de las playas más bellas del mundo. Un destino que tienen que conocer. Nos llevaron por destinos maravillosos con excelente decoración, gran atención y buenos precios. El grupo que vino tuvo mucha energía y la pasamos bien en todo momento.

Gracias a Viajes Travelero por hacernos vivir estos tres hoteles que han sido espectaculares, de verdad experiencia VIP. Ha sido una semana inolvidable para todos nosotros. Hemos vivido una experiencia VIP por lo que les aconsejo que los conozcan, ya sea en familia, con su pareja o entre amigos. La van a pasar fantástico. Gracias a Travelero, visitamos los tres mejores hoteles que existen en Punta Cana, con diferentes playas y diferentes estilos. Majestic tiene un estilo muy lujoso, pero clásico a la vez, Nickelodeon es más familiar y más divertido. El broche de oro que es Hotel Lopesan que es la experiencia más lujosa que pueden tener. Uno de los mayores placeres de la vida es el Caribe en Punta Cana. Gracias a la agencia Viajes Travelero porque nos han hecho vivir un tour de hoteles que es una experiencia inolvidable. Hemos estado en tres hoteles en todas mis historias para que ustedes escojan. Los espero en este destino, que es uno de los mejores lugares.

Conocí antes Punta Cana, pero con Viajes Travelero en estos siete días he vivido una experiencia única. Conocimos tres hoteles. Dos de ellos son muy elegantes y con servicios para personas adultas. Un hotel muy especial fue Nickelodeon para todos los que somos padres, donde sí o sí deberíamos venir con familia con hijos.

JESSENIA PEREDO

presentadora Red Uno

SAÚL ORTIZ

Remax Norte

MARÍA DELGADO

periodista

CARO TV influencer

JULIO RIAÑO

Santa Cruz Beer Company

Business People PÁGINA 60 Martes 19 de octubre de 2021

• Ivo Kuljis, empresario, junto a los anfitriones del evento.

• Jhonny Fernández, Alcalde de Santa Cruz y, Cristian Daher.

• Familia Saavedra celebró los 40 aniversario de la importadora de vehículos Toyosa.

TOYOSA

Celebró sus 40 años con miras a la innovación

as de 250 personas entre empresarios y clientes se dieron cita para celebrar los 40 años de trayectoria de Toyosa en el mercado. Durante el acto, el presidente del Grupo Saavedra, Edwin Saavedra destacó las cuatro décadas de la empresa y el futuro retador que se le viene por delante. La firma automotriz consiguió marcar un camino hacia el futuro con la tecnología híbrida. “Nuestra empresa está conformada por un equipo de apasionados perfeccionistas, que busca satisfacer las necesidades de nuestra comunidad, distribuyendo el mejor producto a precios acordes al mercado nacional, orientado al logro de nuestros objetivos de generar relaciones duraderas con clientes y proveedores”, señaló Erick Saavedra, CEO de Toyosa. Después del discurso del presidente de la importadora, los invitados degustaron de una cena y, disfrutaron de una danza típica japonesa.

• Empresarios: Ximena Jiménez, • Miroslava Raljavic junto a su junto a Jaime Calderón. esposo Alfredo Troche.

• Empresarios invitados al evento: Cristian Joffre, Jorge Justiniano, Leonardo Cronenbold y Miguel Navarro.

• Rafael Vargas, junto a su esposa Karla Alvestegui.

• Juan Carlos Zurita, junto a su hijo Juan Carlos Zurita.