Comunicación
Corporativa SERVICIOS
EQUIPO: Rudy Ortiz, Mirella Lima, Karina Vargas, Gabriel Chávez, Paura Rodríguez, Karen Banegas y Mariana Soriano. El grupo es integrado también por Melissa Sauma.
PÁGINA 13 Miércoles 4 agosto de 2021
Comunicación Corporativa
prevención y gestión de crisis
relaciones informativas
estudios de percepción
asuntos públicos
comunicación interna
análisis de escenarios
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Somos GUARDIANES de la REPUTACIÓN ENTREVISTA. Gabriel Chávez es director general de Xtrategia, consultora boutique de comunicación que, en dos años, conquistó la confianza de Coca-Cola, Alicorp, Nacional Vida, CBHE, entre otras. Jaime Calderón Calvo
E
s una persona muy leída, tranquila y optimista, capaz de analizar una situación de crisis de imagen corporativa con imparcialidad y conocimiento para minimizar el primer impacto. Gabriel Chávez Casazola, nieto de Jaime Mendoza y sobrino de Matilde Casazola, lleva las letras en la sangre lo que le permite escribir y expresarse siempre de manera brillante y educada, además de ser un reconocido poeta. Luego de 15 años de experiencia en prensa y otros 15 de comunicación corporativa, decidió independizarse y crear Xtrategia, una boutique de comunicación, junto a probados profesionales seniors. En menos de dos años, Xtrategia conquistó importantes firmas nacionales e internacionales de la talla de Coca-Cola, Alicorp, PPO, Nacional Seguros, CBHE,
Total, CANIOB, entre otras. La mayor parte de su trabajo no sale a luz, porque resuelve crisis o trabaja la imagen de importantes empresas. Por eso, considera que su equipo es “guardián de la reputación corporativa”, sabiendo que “todo comunica” y que en los tiempos de redes sociales los riesgos pueden surgir de cualquier parte. ¿Qué importancia tiene el director general en una agencia de comunicación? El liderazgo es fundamental porque define la cultura de una organización, un horizonte común y marca el camino para avanzar hacia él. Como las agencias son organizaciones pequeñas, su líder debe tener pasión y compromiso para recorrer ese camino junto a sus colaboradores, dando no sólo una visión estratégica sino realizando todas las tareas que sean necesarias, desde la más sencillas hasta las más complejas, mientras la agencia crece, sabiendo a la vez inspirar y delegar. Por otra parte, el director general de una agencia de comunicación es quien debe estar siempre cerca de los clientes, en particular de los CEOs y los gerentes de comunicación, relaciones institucionales y RSE, para brindar un asesora-
miento personalizado y del nivel requerido por la alta gerencia, al mismo tiempo que precisa tener una fluida relación con los directores y decisores de los medios de comunicación. ¿Qué diferencia a su agencia? Nos definimos desde nuestro nacimiento como una agencia boutique, lo que quiere decir que tenemos la decisión de crecer en la medida en que no despersonalicemos el acompañamiento a los clientes. Cada empresa debe sentir que estamos a su lado y que sus gerentes disponen de un asesoramiento senior 24/7, literalmente, junto a un asesoramiento operativo especializado y de alta calidad, que acompaña a los equipos internos de comunicación, relaciones institucionales y RSE. ¿Que importancia estratégica tiene una agencia de comunicación en pandemia en tiempos de redes sociales? Tiene una mayor importancia que antes, ya que vivimos una etapa de incertidumbre y transformaciones en todos los ámbitos, a escala global y nacional, y por eso es necesario saber leer el entorno para poder tomar mejores decisiones. Ese es el núcleo del asesoramiento que ofrece Xtrategia en asuntos públicos.
Gabriel cHÁVEZ Director General - Xtrategia Con 15 años de experiencia en comunicación corporativa, es especialista en estrategias de relacionamiento e incidencia; relaciones informativas; storytelling; análisis prospectivo; prevención y gestión de crisis. Asesoró y asesora a varias de las principales empresas nacionales y multinacionales, así como a gremios empresariales, en la gestión de sus relaciones con los medios de comunicación y otros stakeholders. Periodista, poeta y escritor, tiene libros publicados en 15 países (América y Europa), traducido a 10 idiomas, siendo frecuente invitado a eventos internacionales. Antes, ejerció el periodismo durante 15 años, como editor y columnista de periódicos bolivianos de La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y Sucre. Es docente invitado de posgrado de la UPSA y ha ganado reconocimientos como el Premio Nacional de Ensayo Periodístico, el Premio Editorial al Mejor Libro del Año y la medalla al Mérito Cultural del Estado boliviano.
CLAUDIA FERNANDEZ COCA-COLA BOLIVIA
¿Qué perfil debe tener un profesional para trabajar en una agencia de comunicación? Para trabajar en una agencia de comunicación es indispensable ser multitarea, tener una excelente capacidad de realizar trabajo bajo presión, poder gestionar el estrés con humor y estar consciente de que cada cliente es prioritario y es necesario conocerlo en profundidad, al igual que conocer y respetar el trabajo de los medios de comunicación. No es sencillo, pero se aprende si uno tiene el perfil adecuado. ¿Cómo afectó la pandemia a los servicios de comunicación? Ya no podemos ser meros generadores de contenidos periodísticos escritos o audiovisuales, sino asesores integrales capaces de encontrar los puntos de contacto entre empresas, medios y opinión pública que puedan generar valor para todos ellos. Además, debemos acompañar la construcción reputacional de las empresas en sus relaciones con todo tipo de públicos, no solamente con los relacionados al mundo de los medios y las redes, que a su vez plantean múltiples desafíos y oportunidades. “El éxito de Xtrategia es el resultado de su esmerado trabajo de asesoramiento y acompañamiento a sus clientes, entre los que nos contamos. La dedicación del equipo y su sentido de pertenencia permiten recoger frutos significativos”.
“Su gestión integral abarca de forma transversal a nuestra organización y nos da la seguridad de estar con el mejor soporte, que supera la barrera de lo comunicacional y garantiza el logro de nuestros objetivos empresariales”.
cynthia valencia ALICORP BOLIVIA
NADIA EID NACIONAL SEGUROS
“Su profesionalismo, acompañamiento cercano y conocimiento profundo del entorno hacen que alcanzar juntos cada logro sea desafiante, agradable y motivador”.