Revista Ação Comercial - Ed. 38 by Associação Comercial

Associação Comercial e Industrial de Campo Grande Ano IX • Janeiro de 2016 • Nº 38

Seja empreendedor Na contramão da crise, empresária Marilse Rotta investe em selo de qualidade e amplia gama de serviços em lavanderia 10

Meu Negócio

SICOOB

ALIANÇA

Inaugurada dentro da Associação Comercial, agência representa nova força financeira aos empresários 28

Empreendedora Érika Ramos Rossi de Moraes conta como a doceria e buffet Dois Amores deu certo 14

Passo a passo Economista traz dicas valiosas sobre como administrar as contas da empresa 18

Destaque Parceria com TJMS cria centro judiciário dentro da ACICG 22

Atuação ACICG mobiliza a sociedade contra aumentos de impostos 52

Entrevista Presidente do TJMS, João Maria Lós explica que as mudanças em leis darão mais celeridade à resolução de conflitos 80 Revista Ação Comercial

Revista Ação Comercial

CARTA AO ASSOCIADO

“

UM ANO DE CONQUISTAS E DESAFIOS MARCADO PELA INSTABILIDADE POLÍTICA E POR PROBLEMAS ECONÔMICOS, 2015 poderia ser, para muitos, um ano sem comemorações. Não para a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande. Fechamos o período com crescimento de mais de 22% em associados e sabemos que isso não é trabalho de uma única pessoa, pois nossa entidade é feita por várias mãos, e os parceiros são fundamentais para o nosso sucesso. Uma grande conquista este ano corresponde à inauguração da Agência Sicoob Aliança, fruto da união de entidades consolidadas em Mato Grosso do Sul, como ACICG, Sinpetro, Sinprofar e Asmad. Ter essa unidade dentro da Associação Comercial é garantir novas condições financeiras aos empresários de Campo Grande, pois são ofertados todos os serviços de um banco, mas com custos inferiores aos do sistema convencional. Tornando-se um cooperado, o lojista ou qualquer pessoa física passa a ser dono, ganha atendimento personalizado, participa das decisões de políticas operacionais e, ao fim de cada ano, pode receber os lucros gerados, colaborando para o desenvolvimento local. O que nós fazemos no dia a dia é o associativismo e o cooperativismo. Temos tentado, o tempo todo, dividir os problemas e compartilhar as soluções, para ajudar

Revista Ação Comercial

os empresários e, consequentemente, seus consumidores. Realizamos ações promocionais para impulsionar as vendas em datas comemorativas e colocamos em prática mais uma Campanha de Recuperação de Crédito Nome Limpo. Criamos novos serviços aos empresários, como a Clínica de Marketing e o ACICG Itinerante, e reforçamos nosso papel social com a primeira edição do Feirão do Emprego, que ganhou destaque no noticiário nacional, com 8 mil pessoas atendidas. De braços dados com os associados, estamos dialogando com o poder público e intervindo em políticas que prejudiquem nossa classe, como o aumento de impostos ICMS e ITCD, promovido pelo governo estadual. O movimento #JUNTOSFAREMOS, lançado no início no ano, estimula a participação do setor empresarial em nome da mudança do cenário político atual e do desenvolvimento social e econômico. O novo ano promete ser mais duro que 2015. Mas é sempre no momento de crise que inovamos, achamos soluções e saímos do “quadrado”. Em 2016, completamos 90 anos e queremos continuar trabalhando juntos, só assim venceremos e nos tornaremos ainda mais fortes. João Carlos Polidoro Presidente da ACICG

Revista Ação Comercial

28 Capa Inaugurada dentro da Associação Comercial, Sicoob Aliança representa nova força financeira aos empresários

Meu Negócio

Destaque

Empreendedora Érika Ramos Rossi de Moraes conta como a doceria e buffet Dois Amores deu certo

40 Giro

Parceria com TJMS cria centro judiciário dentro da ACICG

10 Seja empreendedor Na contramão da crise, empresária Marilse Rotta investe em selo de qualidade e amplia gama de serviços em lavanderia 18 Passo a passo Economista traz dicas valiosas sobre como administrar as contas da empresa

Jantar de diretoria celebra conquistas da ACICG

Artigo Roberto Oshiro Primeiro-secretário da ACICG expõe sobre a luta contra o aumento de impostos 84

Lição de Casa “Conheça o videocast ‘Man in the Arena’ que traz lições de empreendedorismo 8

78 Gestão de pessoas Entenda como o headhunter atua para ajudar empresas 80 Entrevista Presidente do TJMS, João Maria Lós explica que as mudanças em leis darão mais celeridade à resolução de conflitos

48 Atitude no trabalho Cuidado com a procrastinação

84 Agenda Fique por dentro da programação da ACICG

52 Atuação Associação Comercial mobiliza a sociedade contra aumentos de impostos

90 Depois do expediente Com estreia em janeiro, “Asterix e o Domínio dos Deuses” é opção de cinema em família

76 Carreira Saiba como descobrir sua missão de vida

Revista Ação Comercial

LIÇÃO DE CASA

“PANORAMA DO FUTURO” O cenário econômico interfere no planejamento estratégico de qualquer empresa, por isso o livro “História do futuro – O horizonte do Brasil no século 21” promete auxiliar no entendimento de como o País estará nos próximos anos. A obra foi escrita pela jornalista do O Globo Míriam Leitão, com base em entrevistas, viagens, análises de dados e depoimentos de especialistas, coletados em três anos de pesquisas. Apesar de sempre noticiar aspectos negativos da economia brasileira, em seu livro, a profissional revela um panorama otimista para o futuro.

“PAPO INSPIRADOR”

O videocast “Man in the Arena” traz lições de empreendedorismo e cultura digital na web. Apresentado por Leo Kuba, Miguel Cavalcanti e In Hsieh, o canal no Youtube foi eleito, pelo site The Next Web, um dos cinco podcasts do segmento em destaque na América Latina e um dos nove melhores podcasts para empreendedores, segundo a organização não governamental Endeavor. Para acompanhar, acesse: www.youtube.com/user/maninthearenatv.

Revista Ação Comercial

Obras alternativas

» SESSÃO DE COACHING Lançado em 2006, o filme “Poder Além da Vida” mostra a trajetória de um talentoso ginasta adolescente que sonha em participar da Olimpíada. Após uma lesão, ele descobre que terá de deixar várias coisas para trás para conquistar seu objetivo. Mais que um simples filme, a obra vem sendo utilizada para treinamentos de coach, por falar de superação, foco, força, motivação, missão, propósito, a importância de viver o presente, a valorização da vida e a felicidade.

Revista Ação Comercial

SEJA EMPREENDEDOR

» Por « Rauster Campitelli » Foto « Fernanda Serrano

Inovando para crescer Na contramão da crise, proprietária de lavanderia investe em selo de qualidade e amplia gama de serviços

Revista Ação Comercial

Foi num momento delicado que a empresária Marilse Rotta assumiu o controle de um negócio familiar. À frente da lavanderia industrial LavStar, a empreendedora não mediu esforços para superar a instabilidade econômica e emocional, ocasionada pelo desligamento de um sócio. De lá para cá, Marilse transformou o empreendimento em referência no segmento de lavanderias de grande porte. “Meu pai, com seu espírito empreendedor, comprou a empresa de um amigo dele e os dois ficaram por um tempo no comando. Mais tarde, em 1996, adquiri a parte do sócio que resolveu sair do negócio”, conta a empresária, que é formada em artes e, na época, trabalhava em uma secretaria de cultura. Depois que entrou no negó-

cio, se apaixonou pela área. “Descobri-me empreendedora e administradora”, diz Marilse, que não fez faculdade de Administração, mas participou de vários cursos e recebeu orientação de seu pai no decorrer dos anos. Os mesmos passos estão sendo seguidos por sua filha primogênita, Ludimila Rotta Nowak, que atua como representante direta da direção. No começo, a LavStar seguia o conceito de lavanderia branca, que atende a rede hoteleira, além de buffets e restaurantes. Foram cerca de 10 anos no segmento. “Começamos a trabalhar também com big bag, que são sacos que acondicionam produtos em pó para transporte. Um dia nos ligaram perguntando se higienizávamos isto, pesquisamos e desenvolvemos a técnica”, conta.

“Os mesmos passos estão sendo seguidos por minha primogênita, Ludimila Rotta Nowak, que atua como representante direta da direção”, diz Marilse

Serviços Especializados Norma regulamentadora NR 31, que prevê a obrigatoriedade de proteção para aplicação de defensivos agrícolas e a LavStar oferece.

Marilse diz que os serviços oferecidos pela lavanderia são essenciais para empresários do setor agrícola, uma vez que eles têm de atender à Norma Regulamentadora NR 31, que prevê a obrigatoriedade de proteção para aplicação de defensivos agrícolas, e a LavStar oferece a locação e higienização de uniformes para defensivos, por exemplo. “Fazemos a reativação da hidrorrepelência, fornecemos o uniforme para eles, temos toda uma logística nesse sentido. Também fazemos higienização e manutenção de EPI [equipamento de proteção individual]”, lista. Outro diferencial, segundo a empresária, é que a higienização é feita por caldeira, um sistema que garante maior durabilidade e qualidade em relação ao método de lavagem convencional. Mas tudo isso só foi possível depois de muito estudo, viagens e cursos. “Hoje, acredito que somos a única empresa da região que oferece esses serviços. Somos pioneiros nessa área, foram 28 anos de luta e muito investimento. Hoje também atendemos clientes de outros estados”, revela a empreendedora. Revista Ação Comercial

SEJA EMPREENDEDOR

12 Incentivo aos funcionários No começo, a LavStar funcionava com apenas dez funcionários, mas, hoje, são cerca de 60 colaboradores. “E para o ano que vem, teremos novas contratações”, informa Marilse, enfatizando que são oportunidades para quem está no ensino médio e no ensino superior (cursando). Para a empreendedora, o incentivo aos funcionários contribui para o sucesso do negócio. “Estamos desenvolvendo um plano de cargos e salários, temos hoje, aqui, incentivo educacional, plano de saúde, plano odontológico, vale-transporte, cesta básica e gratificação anual”, diz.

Revista Ação Comercial

13 Futuro promissor Apesar da instabilidade econômica no Brasil, ela enfatiza que é na crise que o empresário deve encontrar oportunidades. “A partir do próximo ano, iniciaremos a construção de uma sede nova e implantaremos um novo segmento”, conta, sem revelar a área. “Nossa intenção é crescer. Estamos sempre inovando”, complementa. Dados da Rais (Relação Anual de Informações Sociais) apontam que o setor de prestação de serviços é um dos que mais crescem e o de lavanderias avança 6% ao ano. Além disso, segundo o Sebrae-SP, esse mercado deve aumentar 25% neste ano. Atualmente, o setor movimenta quase R$100 milhões em salários pagos por ano. E para quem pretende investir em um negócio próprio, Marilse deixa um recado: “É preciso conhecer muito bem em que quer investir, fazer um estudo de mercado muito bem feito e ter capital de giro” reitera. “Além disso, é fundamental buscar consultoria de uma empresa que tenha credibilidade”, conclui.

“As certificações garantem excelência aos clientes e a credibilidade é maior comparada aos concorrentes”, destaca Marilse

“Um cliente veio aqui auditar e, enquanto olhava a documentação, perguntou: ‘Porque vocês não buscam a ISO?’. Estávamos munidos da documentação necessária e montamos o processo, que durou cerca de dois anos”, destaca Marilse, que desenvolveu alguns trabalhos com o Sebrae e implantou a ISO na empresa. “Investimos em consultoria e inserimos mais um programa de qualidade, o 6S. A certificação ocorreu em agosto de 2015”, conta, satisfeita. Além disso, a empresa possui na equipe uma especialista em ISO, processo e gestão, na posição de gerente de controladoria, e, atualmente, conta com seis administradores contratados. Segundo a empresária, as certificações garantem excelência aos clientes e a credibilidade é maior comparada aos concorrentes. Além disso, grandes empresas reconhecem esse selo de qualidade. “Na silvicultura, por exemplo, só vende quem tem certificação, e quem vende com certificação quer comprar com certificação”, conclui.

Revista Ação Comercial

MEU NEGÓCIO » Por « Renata Volpe Haddad » Foto « Fernanda Serrano

O DOCE SUCESSO Empreendedora Érika Ramos Rossi de Moraes conta como a doceria e o buffet Dois Amores deu certo Érika Ramos Rossi de Moraes, 38 anos, viu sua vida mudar a partir do dia 4 de junho de 2012. Bancária por 18 anos, Érika se tornou dona da doceria e do buffet Dois Amores, pois o lado empreendedor sempre falou mais alto e por gostar e saber atender bem as pessoas. O interesse de montar um negócio próprio apareceu quando ela percebeu que, no banco em que trabalhava, havia uma rotatividade grande de funcionários. Aí, então, surgiu a oportunidade de montar a Dois Amores. “Meu marido é funcionário público, tenho a estabilidade dele e, então, me arrisquei. Para montar um negócio, é preciso saber vender e isso eu sei e gosto muito do que faço”, comenta. Para Érika, a Dois Amores realiza sonhos. “Não podemos deixar que o sonho de um cliente vire pesadelo. Eu sempre converso com os meus funcionários e explico que precisamos produzir com carinho desde um bolo de 2 kg até um de 8 kg, pois o cliente quer chegar em casa, cantar um parabéns e saber que está tudo perfeito. É bom trabalhar com isso. Tornei a Dois Amores uma realizadora de sonhos”, afirma. Revista Ação Comercial

Empresa A doceria emprega, atualmente, 22 funcionários com carteira assinada e, em dias de eventos, entre 10 e 15 pessoas são contratadas indiretamente. No espaço Dois Amores, cabem até 180 pessoas, mas a doceria também realiza eventos em outros locais, como coffee break. A empresa também possui uma nutricionista para cuidar dos alimentos e as áreas de contratações, inspeção, organização, atendimento e vendas ficam por conta de Érika. Completando quatro anos em 2016, o espírito empreendedor da proprietária faz com que a empresa só cresça. “Nunca tive nenhum prejuízo, mas não é fácil manter tudo alinhado, desde a produção até a entrega. Eu sempre quero um feedback dos meus clientes, sempre ligo para eles, para saber se estava tudo certo”, conta. Além de produtos de qualidade, o pós-venda é importante na fidelização dos consumidores, um trabalho bem feito pela empresária que não deixa de citar os frequentadores antigos. “Venda só é considerada venda quando o cliente volta. Tenho vários clientes desde quando a gente começou. Isso é bacana, porque eles me conhecem, me chamam pelo nome”, ressalta. O fim de 2015 foi de muito trabalho para Érika, para se ter uma ideia, todos os fins de semana de dezembro estavam com datas fechadas no buffet.

“O cliente quer chegar em casa, cantar um parabéns e saber que está tudo perfeito. É bom trabalhar com isso. Tornei a Dois Amores uma realizadora de sonhos”, afima Érika

Mais acertos do que erros No negócio de Érika, os acertos, segundo ela, ficam por conta da qualidade dos produtos, do preço agradável, da localização, do bom atendimento e da pontualidade nas entregas e nos eventos realizados. Quanto aos desafios, a dona da Dois Amores pontua: “Qualificação profissional, por mais que 50% do meu quadro seja bom, eu preciso aperfeiçoar os outros 50%. Também busco sempre mudar alguma coisa no meu espaço. Por mais que seja um ambiente agradável, eu acho que ainda não chegamos ao ápice”, analisa. Revista Ação Comercial

MEU NEGÓCIO

“Gosto de checar todos os detalhes. Estar à frente do meu negócio faz toda diferença”, comenta Érika Ramos

Diferencial O cliente que vai à Dois Amores fechar um pacote e não conhece os produtos recebe o bolo e o salgado para degustar. A pessoa aprecia o que é vendido e fecha a compra sabendo o que está comprando. Conforme Érika é preciso ter consciência da sua responsabilidade com o cliente. “Tenho uma equipe que é responsável e pontual e que me entrega o melhor produto. Gosto de checar todos os detalhes. Estar à frente do meu negócio faz toda diferença”, comenta. Outro diferencial da doceria é o atendimento. Todos os funcionários recebem treinamento e uma equipe do Sebrae acompanha os trabalhadores na empresa. “Acho que falta muito para alcançar a perfeição. Mas trabalho em cima disso, pois o bom atendimento destaca a empresa”, avalia. Revista Ação Comercial

Investimento Para montar a doceria, Érika e o marido investiram alto. Ela conta que agora está colhendo os frutos. “Quando iniciamos, os salgados fritos eram feitos à mão, hoje temos uma máquina que produz cinco mil salgados por hora. Se não investir no seu comércio, o empresário fica para trás”, analisa. Ter a sede própria é o sonho de Érika. “Estamos em um local alugado, mas logo será nosso. Almejo também estar entre as três melhores empresas do segmento de Mato Grosso do Sul. As classes B, C e D são nosso público-alvo e eu amo trabalhar com elas, pois são pessoas trabalhadoras e que ficam satisfeitas com o que oferecemos”, finaliza. Dois Amores está localizada na Avenida Afonso Pena, número 216.

Revista Ação Comercial

PASSO A PASSO

FINANÇAS EM ORDEM Economista traz dicas valiosas sobre como administrar as contas da empresa. “Conhecer seu negócio é tão importante como entender de gestão empresarial” é uma delas » Por « Rauster Campitelli » Foto « Shutterstock

Contas misturadas, falta de capital e incerteza quanto ao futuro do negócio. Estes são apenas alguns dos problemas que os empreendedores podem ter quando as finanças da empresa viram uma bagunça. A falta de dados consistentes não permite ao empresário saber se seu empreendimento está gerando lucro ou prejuízo e, entre outros fatores, impede que ele precifique seus produtos ou serviços de maneira adequada, uma vez que não conhece corretamente seus custos. Além disso, focar na gestão financeira apenas quando possível é perigoso, principalmente à medida que o empreendimento cresce e a entrada de dinheiro também. Se a organização das finanças não for feita de modo adequado, fica difícil projetar valores a serem gastos, planejar reduções e cuidar para que as despesas não ultrapassem seus limites. De acordo com o economista Iwar Fonseca Mattos Jr., o negócio pode até sobreviver por um tempo com as finanças desorganizadas, mas estará fadado à falência. Ele aponta que uma empresa sem organização dos eventos financeiros e contábeis sobrevive por sorte. “É como um voo às cegas”, diz. Por isso, para continuar crescendo e lucrando, é essencial priorizar a organização das informações referentes à gestão financeira. Revista Ação Comercial

2. Gestão em diversos aspectos

Por onde começar?

Invista na capacitação de sócios e colaboradores, em sistemas de gestão e procedimentos operacionais. Não basta ser um ótimo engenheiro civil que vai dar certo montando uma construtora, ou ser um médico talentoso e transformar seu consultório em uma clínica médica. Conhecer seu negócio e o produto é tão importante como entender de gestão empresarial. A soma das duas expertises é essencial para o sucesso. Quanto mais analítica e consistente a gestão da empresa, com certeza mais ela estará preparada para enfrentar seu mercado e buscar sua perpetuidade. Com processos e dados consistentes, é possível traçar sua rota para o futuro, antecipar problemas, traçar objetivos, saber onde estará no futuro e o que será preciso para isso.

Gestão de clientes, gestão do orçamento, gestão de cobranças, gestão do fluxo de caixa e demonstrativo de resultados. A gestão de clientes permite que a empresa fidelize, entenda suas necessidades, busque novos mercados, antecipe comportamentos, entre outros pontos. A gestão do orçamento faz parte do planejamento estratégico da empresa e possibilita ter uma visão do negócio no longo prazo (traçar metas). A gestão de cobranças é um custo que, mal administrado, pode levar uma empresa do lucro ao prejuízo, principalmente quando falamos de empreendimentos varejistas. 3. Fluxo de caixa e demonstrativo de resultados O fluxo de caixa é um instrumento de suma importância em qualquer empresa. Uma boa gestão do fluxo projetado antecipa necessidades e/ou sobra no caixa, possibilitando ao gestor ações antecipadas que evitarão custos desnecessários e/ou incrementos de receitas. Já o demonstrativo do resultado, como o próprio nome diz, é o resumo de tudo. Traduz se a empresa teve lucro ou prejuízo. Sua análise em diversos períodos equivalentes (anual, mensal, trimestral...) trará diversos comportamentos que ajudarão os gestores a tomar decisões.

4. Separe as contas pessoais e as da empresa É muito comum em pequenas e médias empresas misturar as contas pessoais dos sócios com as da empresa. Este é um erro enorme e grave e distorce qualquer tipo de análise. A recomendação é sempre estabelecer para os sócios um pró-labore, que é como um salário, mas pago ao sócio que trabalha na empresa. Outra forma dos sócios serem remunerados é pela distribuição de lucros acumulados em um determinado período.

Revista Ação Comercial

PASSO A PASSO

5. Mapeie processos e capacite sua equipe

Softwares são alidados

Hoje, não existem desculpas para não ter um. O mercado oferece as mais diversas soluções para qualquer tipo e tamanho de empresa, até software livre. Trata-se de um investimento com retorno mais do que garantido. Ter um bom sistema de gestão demonstra como a empresa está caminhando, quais são seus resultados, e como isso, seus gestores terão informações importantes para sempre buscarem resultados melhores. Ter um sistema de gestão é ter o controle da empresa, enxergar como estão se comportando seus custos, suas despesas e suas vendas.

Revista Ação Comercial

A implantação de procedimentos operacionais e a capacitação dos colaboradores e sistemas são algumas alternativas. Os procedimentos operacionais seriam um manual de como as atividades devem ser realizadas. Uma ferramenta simples e eficiente, que busca uma padronização dos trabalhos realizados na empresa. Já a capacitação é dar treinamento aos colaboradores, investir em conhecimento. Com certeza uma empresa que conta com colaboradores mais capacitados vai melhorar seus resultados.

7. Controle deve ser frequente O controle financeiro deve ser feito a cada evento. Entrou dinheiro ou saiu dinheiro, deve ser anotado. Isso também é válido para eventos futuros, como compras a prazo e vendas a prazo. Se o gestor tem tudo anotado (lançado), ele saberá com antecedência se vai faltar dinheiro para pagar um fornecedor ou uma folha de pagamento. Também pode tomar atitudes para solucionar a falta de dinheiro, buscando um financiamento com taxas melhores ou até promovendo vendas à vista com desconto para melhorar seu fluxo de caixa de entrada. Com a tecnologia atual, não existem motivos para os eventos não serem tratados em tempo real.

Planeje gastos com antecedência

Sem organização, o negócio pode até sobreviver por um tempo, mas estará fadado à descontinuidade (falência). Imagine uma família que resolve tirar férias sem saber o quanto pode gastar e nem quanto vai custar. Com certeza, será uma viagem frustrante e que vai trazer uma série de problemas futuros. Agora, imagine essa mesma família planejando essa viagem com antecedência, sabendo exatamente quanto vai custar, fazendo um planejamento financeiro. Será uma boa viagem. O mesmo princípio se aplica a uma empresa. Sem planejamento, sem controle, com certeza essa empresa não terá futuro. Perder o controle das finanças gera perda de dinheiro, o caminho mais fácil para a falência de uma empresa, que muitas vezes ainda contamina a finança pessoal do empreendedor.

Revista Ação Comercial

DESTAQUE

22 » Por « Cleidi Hennes » Foto « Miguel Palácios

Parceria cria

CENTRO JUDICIÁRIO dentro da ACICG

Evento marca o lançamento do Cejusc ACICG, local destinado à solução de conflitos de família e cíveis, com atenção especial às demandas empresariais

Revista Ação Comercial

“Desde o mês de setembro Campo Grande conta com um novo Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania, o Cejusc ACICG. O convênio é uma parceria entre a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) e o Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul (TJMS), que resultou na criação do quinto núcleo no Estado.”

Revista Ação Comercial

DESTAQUE

A iniciativa é inédita em Mato Grosso do Sul e também em nível nacional dentro do sistema Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem (Cbmae), Posto Avançado de Conciliação Extraprocessual (Pace) e Confederação de Associações Comerciais e Empresariais do Brasil (CACB), pois esta é a primeira vez que uma entidade representativa de classe firma esse convênio. Podem ser resolvidas no Cejusc ACICG todas as questões de família e cíveis, com atenção especial às demandas empresariais. São realizados atendimentos à pessoa física e jurídica. Os interessados devem comparecer munidos de cópias dos documentos pessoais, comprovante de residência e documento que comprove o vínculo com a empresa reclamada e, em casos de negociações de dívidas, extratos, boletos, contratos e também o extrato da negativação no SCPC. Outros ramos do direito também serão atendidos, após análise do caso. “Ampliamos a parceria com o TJ potencializando nossos projetos de acesso à Justiça e proporcionando atendimento de qualidade e o exercício da cidadania. Juntos, estamos garantindo à sociedade o acesso à Justiça comunitária, além de acelerar a solução de conflitos e litígios, por meio da conciliação, diminuindo os milhares de novos processos que a cada ano sobrecarregam cada vez mais o Poder Judiciário”, explicou o presidente da Câmara de Mediação e Arbitragem de Campo Grande (Cbmae/ACICG), Roberto Oshiro.

Revista Ação Comercial

“Ampliamos a parceria com o TJ potencializando o acesso à Justiça e proporcionando atendimento de qualidade e o exercício da cidadania”, diz o presidente da Cbmae/ACICG, Roberto Oshiro

ACICG PROMOVE CONCILIAÇÕES HÁ SEIS ANOS Durante a assinatura do convênio, evento que reuniu cerca de 150 pessoas, entre autoridades do direito, lideranças e empresários, o presidente da Associação Comercial, João Carlos Polidoro relembrou que o trabalho de conciliação promovido, pela ACICG começou em 2009, com a criação da Câmara de Mediação e Arbitragem de Campo Grande, que deu início às audiências de conciliação entre empresas e consumidores e também entre cidadãos, com a finalidade de contribuir para desafogar os processos no Poder Judiciário e com a pacificação social. “Em poucos anos, obtivemos números grandiosos. A soma de todas as ações de conciliação representa a composição de conflitos que somam quase 17 milhões de reais. Mais de 12 mil pessoas foram atendidas e quase 11 mil procedimentos foram abertos. Em 83% dos casos, nossos conciliadores conseguiram, com grande êxito, que as partes chegassem a um acordo. E foram acordos bem entabulados e que atenderam ambas as partes, porque 99% destes foram cumpridos”, revelou Polidoro.

FRUTOS DA CONCILIAÇÃO EM SEIS ANOS

12.349 10.978 83% R$ 16,8

ATENDIMENTOS REALIZADOS PROCEDIMENTOS ABERTOS

DE ACORDOS MILHÕES RECUPERADOS

Revista Ação Comercial

DESTAQUE

Mais benefícios E os ganhos não são medidos apenas em números. “Uma das vantagens mais importantes para o segmento empresarial é a continuidade da relação. O cliente continua consumidor do estabelecimento e o fornecedor também permanece na rede de abastecimento daquele comércio. O contato não se rompe”, compartilha o diretor Roberto Oshiro. “Com isso, conseguimos mostrar para a sociedade campo-grandense que conciliar é realmente o melhor negócio, mudando da cultura processualista e beligerante para a cultura da conciliação e do entendimento”, completa o presidente João Carlos Polidoro. O presidente do Tribunal de Justiça, desembargador João Maria Lós, acredita que a implantação de mais um Cejusc representa o futuro do Judiciário. “Estamos atendendo à nova legislação, que determina que antes de protocolar qualquer processo ele deve ser submetido à conciliação e à mediação. E o Revista Ação Comercial

apoio da ACICG tem sido fundamental nesse quesito”, afirma. Para o coordenador de Mediação do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos, desembargador Romero Osme Dias Lopes, a parceria com a ACICG é uma das mais importantes já realizadas. “Os associados entenderam que há uma necessidade de mudar a feição do Judiciário por meio da solução de conflitos de forma consensual, via mediação e conciliação. Quando uma empresa entra no Judiciário, o conflito acaba se estendendo e afetando as relações futuramente comerciais que interessam às partes. A mediação e conciliação são formas civilizadas de solução de conflitos, por isso a Associação Comercial e Industrial é tão importante”, explica. Após a assinatura do convênio, 20 profissionais da Cbmae/ACICG passaram pelo curso de formação de conciliadores e mediadores judiciais, conforme regulamentação do Conselho Nacional de Justiça.

PIONEIRISMO

“Conseguimos mostrar para a sociedade que conciliar é realmente o melhor negócio, mudando da cultura processualista para a cultura do entendimento”, afirma o presidente João Carlos Polidoro

Em 2009, nascia a primeira Câmara de Mato Grosso do Sul, que foi instituída com o objetivo de desafogar o Judiciário com a mediação de conflitos. Na ocasião o Tribunal de Justiça do Estado e a ACICG estabeleceram parceria para implantação de um Posto Avançado de Conciliação Extraprocessual (Pace). Também foi firmado um convênio com a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/MS), uma ação que se tornou referência para os demais Estados quanto à sustentabilidade das Câmaras Brasileiras de Mediação e Arbitragem. “Campo Grande serviu de modelo para o resto do País, pois nossa câmara foi constituída com muita estratégia e parceria”, enfatiza Oshiro. Ao longo dos anos, os resultados proporcionaram vários prêmios nacionais, permitindo a propagação de iniciativas e ações de Campo Grande por todo o Brasil, por meio do Sistema das Associações Comerciais. “Avançamos bastante, disseminando a cultura da conciliação não só em Campo Grande, como em todo o País”, finaliza o presidente da Cbmae/ACICG, Roberto Oshiro. Onde encontrar – Instalada dentro da ACICG na Rua 15 de Novembro, 390 – a unidade oferece atendimento gratuito à população.

Revista Ação Comercial

CAPA

28 » Por « Cidiana Pellegrin » » Foto « Fernanda Serrano »

SICOOB SICOOB SICOOB ALIANÇA SICOOB representa nova força financeira aos empresários

Inaugurada dentro da Associação Comercial, agência garante vantagens econômicas, como a divisão de lucros entre os cooperados

Revista Ação Comercial

B Revista Ação Comercial

CAPA

30 INVESTIMENTO NÃO CORRESPONDE APENAS A UM TERMO DO MERCADO FINANCEIRO, mas a uma prática necessária quando se deseja expandir. Quem está à frente de uma empresa conhece as dificuldades de captação de recursos para se materializar um negócio no País. Para garantir novas condições financeiras aos empresários de Campo Grande, no dia 3 de setembro, foi inaugurada a Agência Sicoob Aliança, dentro da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG). A quinta unidade Sicoob em Mato Grosso do Sul é fruto da união da ACICG com outras entidades empresariais consolidadas no Estado, como o Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis, Lubrificantes e Lojas de Conveniência de Mato Grosso do Sul (Sinpetro), Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos (Sinprofar), Associação Sul-Mato-Grossense de Atacadistas e Distribuidores (Asmad) e Federação do Comércio de Mato Grosso do Sul (Fecomércio-MS). “É uma agência com DNA de empresários que, num futuro próximo, fará a diferença financeira para a classe produtiva”, considera o diretor da ACICG, Omar Aukar.

O Sicoob é composto por cooperativas financeiras e empresas de apoio, que, em conjunto, oferecem aos associados serviços de conta-corrente, crédito, investimento, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança bancária, aquerencia de meios eletrônicos de pagamento, ou seja, há todos os produtos e serviços bancários, mas não é um banco. E as diferenças entre este modelo e a cooperativa financeira são diversas. Segundo os autores do livro “Cooperativismo financeiro: percurso histórico, perspectiva e desafios”, Ênio Meinen e Márcio Port, enquanto o primeiro corresponde a uma sociedade de capital, com propósitos mercantis, e o usuário não exerce nenhuma influência na definição dos produtos e na sua precificação, o segundo equivale a sociedades de pessoas, em que as decisões são partilhadas com cooperados e toda a política operacional é decidida pelos próprios usuários. Outras vantagens que podem ser adicionadas são o relacionamento mais próximo e personalizado, o custo das operações e dos serviços – que tem como parâmetro as necessidades de reinvestimento – e o excedente (sobras) é distribuído entre os usuários.

Sicoob Aliança é fruto da união de entidades consolidadas em Mato Grosso do Sul, como ACICG, Sinpetro, Sinprofar, Asmad e Fecomércio. Revista Ação Comercial

CAPA

Principais vantagens da cooperativa financeira: • Cooperado é dono; • Relacionamento personalizado; • Participação na decisão de políticas operacionais; • Atende todos os públicos; • Sobras são compartilhadas entre os sócios.

Revista Ação Comercial

Nos três primeiros meses, a agência situada na ACICG duplicou o número de correntistas. Os principais clientes são empresas em busca de reduzir os custos bancários em emissões de boletos, com taxas mais atrativas para capital de giro e financiamentos, informou o gerente da unidade Sicoob Aliança, Marcelo Karmouche. Também consultor financeiro, ele analisa que o momento econômico do País condiciona empreendedores que desejam manter seus negócios ativos a buscarem novas soluções. “Diante do cenário atual de baixo crescimento, inflação acima da meta e consumo contido, há como única opção ao empresário postergar seus investimentos, poupando em instituições financeiras como o Sicoob. Temos as aplicações mais atrativas do mercado, com rentabilidades maiores que de bancos comerciais, juros de cartão abaixo do mercado e um atendimento diferenciado e personalizado”, complementa. Outro atrativo citado pelo gerente corresponde à tecnologia em nome da comodidade, como pagar contas, transferências e consultas pelo celular. Para o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro, além do portfólio com ferramentas mais acessíveis, o Sicoob contribui para o desenvolvimento econômico e social do País porque aplica na comunidade local os resultados financeiros obtidos. “O

acionista força o banco a dar o máximo de lucro. Já a cooperativa é o revés. Ela quer que o seu cooperado pague o mínimo possível de custo financeiro. As margens do Brasil são tão altas que ainda assim é possível fazer um custo menor e distribuir uma parte dos lucros aos associados”, revela. E alguns dados comprovam a representatividade do Sicoob no Brasil. São mais de 2,9 milhões de associados e 2,3 mil pontos de atendimento distribuídos em 25 Estados e no Distrito Federal, uma soma que o classifica como o maior sistema financeiro cooperativo do País. Em 2014, o Sicoob fechou com resultado de R$ 2,1 bilhões, alta de 42,7% em relação a 2013. No quesito rentabilidade sobre o patrimônio líquido, o acréscimo corresponde a 15,6%, saldo que é dividido na ponta, com os cooperados, e compartilhado conforme a movimentação individual, depois de compensados os fundos estatutários. “Daqui a um ano, teremos um balanço dos nossos trabalhos, que serão apresentados aos associados em assembleia e votados, [para decidir] onde iremos alocar os resultados obtidos, e, caso venha a dar lucro ou sobras, o montante será rateado entre os associados que mais movimentaram a cooperativa. Essa sustentabilidade econômica é a nossa maior meta”, explica Karmouche.

“

Em todo País, 8 milhões de pessoas

conhecem os benefícios de integrar uma cooperativa financeira. Destes,

7,4 milhões são pessoas físicas, e 600 mil, pessoas jurídicas

A força do cooperativismo O patrimônio líquido do Sicoob, registrado em R$ 12,2 bilhões em 2014, obteve crescimento aproximado de 20% comparado a 2013, um resultado que o coloca como a 8ª instituição de maior patrimônio líquido no Sistema Financeiro Nacional. O avanço foi registrado também com os depósitos totais, que somaram R$ 31 bilhões em 2014, aumento de 21,1% em relação a 2013. O indicador é nove vezes maior que o valor apurado do patrimônio líquido das cooperativas. “Mais uma vez, mostramos o crescimento e o fortalecimento das instituições financeiras cooperativas, pois, enquanto o mercado nacional contabilizou uma média de 11,3% no aumento da carteira de crédito, o Sicoob registrou o dobro, um incremento de

22,3% em 2014 na comparação com 2013, atingindo R$ 31,7 bilhões em operações”, explica o presidente do sistema, Henrique Castilhano Vilares. O balanço divulgado em 2015 também mostrou que ativos cresceram 20,4%, chegando a R$ 50 bilhões. O crescimento do Sicoob no País representa a confiança no cooperativismo. Em todo o País, 8 milhões de pessoas conhecem os benefícios de integrar junto cooperativa financeira, sendo estes 7,4 milhões de pessoas físicas e 600 mil pessoas jurídicas. “O cooperativismo é para todos. Tudo que é feito dentro de uma cooperativa é para o benefício de pessoas. Por isso no Sicoob, os cooperados são os donos”, acrescenta Polidoro. Revista Ação Comercial

CAPA

Revista Ação Comercial

“

É uma agência com DNA de empresários, que num futuro próximo fará a diferença financeira para a classe produtiva”, considera o diretor da ACICG, Omar Aukar.

LANÇAMENTO Uma noite de entusiasmo e comemoração marcou a inauguração da agência Sicoob Aliança. Durante a abertura do evento, o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro, enfatizou os primeiros passos para colocar em prática uma nova fonte de força financeira à classe empresarial. “Visitamos sedes do Sicoob em Cuiabá, Londrina e Maringá e nos contaminamos com o desejo de replicar os exemplos de sucesso do cooperativismo em nossa Capital. O que nos motiva com o Sicoob é saber que os cooperados são os proprietários, por isso, colocamos muito empenho nesse projeto, que hoje, graças à união de parceiros, torna-se realidade e vem ajudar os negócios locais a se desenvolverem”, compartilhou. A nova agência em Campo Grande nasceu com 59 sócios-fundadores, empresários de

sucesso de Campo Grande que objetivam fortalecer mais uma opção de instituição financeira e proteger o sistema financeiro contra a aplicação de taxas abusivas no mercado. O pontapé inicial para essa criação foi dado na gestão do ex-presidente da ACICG Omar Aukar, que assumiu a coordenação da Comissão de Constituição da Sicoob Aliança e comentou o entusiasmo com a cooperativa. “Eu tenho que agradecer o voto de confiança dado pelas entidades que abraçaram esse projeto. Não tenho dúvida que a agência vai ser a melhor opção para o empresário, pois deixa de ser uma instituição financeira que impõe, para ser uma parceira do lojista. O objetivo é dar lucro sim, mas também contribuir para a construção de um País melhor”, afirmou. Revista Ação Comercial

CAPA

À frente do Sicoob Paraná, Jefferson Nogaroli comemorou com a classe produtiva de Campo Grande a inauguração da agência Aliança. “Quero dizer do meu entusiasmo de ver que a agência começa com tantas lideranças de prestígio, baseada no patrimônio moral dessas instituições empresarias. Eu costumo dizer que o que há de maior no mundo é o mar, mas ele só é grande, pois teve a humildade de se colocar abaixo de todos os rios. Essa cooperativa em Campo Grande começa pequena, com humildade, mas vai ser grande, vai ser um mar”, desejou o diretor-presidente. O clima de otimismo também se manteve com a presidente do Sicoob Central MT/MS, Aifa Naomi Uehara de Paula. “Somos diferentes, fazemos melhor que o sistema bancário porque somos os donos do negócio. Tenho certeza que o Sicoob MS será um grande sucesso e fará parte da história de desenvolvimento do Estado e do País”, afirmou a líder, ao encerrar os discursos. A noite de inauguração também contou com a visita de empresários no espaço físico da agência Sicoob Aliança, onde foi realizado o descerramento da placa com os nomes dos sócios-fundadores. Entre os 120 convidados da inauguração, estavam empresários, lideranças do setor produtivo, diretores da ACICG e das entidades parceiras da nova agência Sicoob, como o presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis, Lubrificantes e Lojas de Conveniência de Mato Grosso do Sul (Sinpetro), Mario Shiraishi, o diretor do Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos (Sinprofar), Antônio Freire, e o presidente da Associação Sul-Mato-Grossense de Atacadistas e Distribuidores (Asmad), Valdivino Souza. Também marcaram presença no evento o presidente do Sicoob Federal, Alexandre Bustamante, o superintendente de Gestão Estratégica na Bancoob, Claudio Halley, o presidente do Sicoob Norte, Ivan Capra, e o presidente do Conselho Consultivo de Crédito do Sistema OCB, Celso Regis. Revista Ação Comercial

Fotos: Miguel Palácios

Serviço: A Agência Sicoob Aliança está situada dentro da Associação Comercial, na Rua 15 de novembro, 390.

Serviços à mão Eleito o melhor aplicativo de autoatendimento do País pelo Prêmio Relatório Bancário 2015, o Mobile Banking do Sicoob permite acessar contas físicas ou jurídicas por meio de celular (ou dispositivo móvel) conectado à internet. Além disso, o aplicativo garante a possibilidade de realização de 100 tipos de transações diretamente do aparelho móvel, tais como: consulta de saldos e extratos de conta-corrente, empréstimos, investimentos, previdência e cartões; simulação e contratação de empréstimos; pagamento de títulos (boletos de cobrança) e convênios (água, luz, telefone e outros), tributos municipais, estaduais e federais (ex. IPVA, GPS, Darf); entre outros. As transações pelo canal equivalem a 22% das operações realizadas na instituição. A ferramenta é compatível com as plataformas iOS (Apple), Android (Google), Windows Phone (Microsoft), BlackBerry (RIM) e Firefox OS (Mozilla).

Revista Ação Comercial

GIRO

ACICG CELEBRA AÇÕES REALIZADAS EM 2015

Diretores ACICG

Revista Ação Comercial

No dia 11 de dezembro, a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) reuniu diretores e parceiros em um jantar, para comemorar o sucesso das ações realizadas pela Casa do Empresário durante 2015. Em seu discurso, o presidente da entidade, João Carlos Polidoro agradeceu a todas as pessoas que contribuíram com a ACICG para realizar o bem a outras pessoas. “O que nós fazemos no dia a dia na Associação Comercial é associativismo e cooperativismo. Nós da ACICG temos tentado o tempo todo dividir os problemas e compartilhar as soluções, para ajudar os empresários e consequentemente seus consumidores. Em 2015, um ano extremamente difícil, crescemos em mais de 22% o número de associados, e nós sabemos que isso não é trabalho de uma pessoa só, porque a ACICG é feita de várias mãos, e os parceiros são fundamentais e fazem parte de todo nosso sucesso”, fala Polidoro.

Chico Maia, Omar Aukar, José Marques, Polidoro, Washington Santos e Salvador Sandim

Confira alguns parceiros e diretores que estiveram presentes no evento:

Foto: Kelli Sackmann

Para 2016, o presidente ressalta que, apesar das dificuldades já anunciadas pela economia, a ACICG vai trabalhar cada vez mais em prol dos empresários. “O novo ano promete ser mais duro que 2015. Nos últimos meses, aprimoramos nossa forma de agir, e é sempre em crise que a gente inova, acha soluções e sai do quadrado. Continuaremos trabalhando juntos e certamente vamos conseguir vencer essa crise e sair dela mais fortes”, finaliza. Polidoro, Joel Silva, Carlos Alberto Assis, Edil Silveira e o presidente da ABO-MS, Carlos Magno de Oliveira Rodrigues

Revista Ação Comercial

GIRO

Polidoro, Júnior Mocchi presidente da Assembleia Legislativa e Omar Aukar

Edson Lazaroto, Polidoro e o presidente do Sinpetro, Edemir Jardim Neto

Dimas Grison e Emerson Gomes – presidente da Acisga

Desembargador do TRT Dr. João de Deus Gomes de Souza e esposa Daisy Floro

Coronel da PM Francisco Ovelar e esposa

Vereadora Carla Stephanini e Maritza Côgo

Revista Ação Comercial

General de Brigada Denis Taveira Martins juntamente da esposa e o general de brigada do Exército José Fernando Iasbech

Carlos Alberto de Assis e a esposa, Sabrina

João Carlos Polidoro e família

CIGAM REALIZA PALESTRA NA ACICG A CIGAM IC Planejamento realizou no dia 22 de outubro, na sede da ACICG, uma palestra sobre e-Social. A CIGAM tem contribuído com assuntos de grande relevância para as empresas e, entre os temas abordados, estão as exigências legais e fiscais, como Bloco K e o próprio e-Social.

Revista Ação Comercial

GIRO

PRESIDENTE DA ACICG SE ENCONTRA COM MINISTRO AFIF Durante o 2º Fórum Nacional CACBMil, que aconteceu no mês de setembro, no Costão do Santinho, em Florianópolis (SC), o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro, se reencontrou com o ministro da Micro e Pequena Empresa, Guilherme Afif Domingos. A ocasião foi marcada pela entrega da revista Ação Comercial na qual Afif foi destaque. O ministro esteve em Campo Grande, em junho, e palestrou para empresários da cidade sobre o projeto Crescer Sem Medo, que propõe mudanças nas regras do Simples Nacional.

Revista Ação Comercial

COM SEDE NOVA, COPY TEC AVANÇA NO MERCADO DE IMPRESSÃO EM MS A um mês de completar oito anos de existência, a Copy Tec Multifuncionais e Impressoras muda de endereço e inaugura sua nova sede, iniciando uma nova etapa na história da empresa. Os jovens empreendedores Andreia Nabuco e Wellington Nabuco recepcionaram colaboradores, clientes e parceiros, em um coquetel que abriu as portas do novo espaço e reuniu mais de 150 pessoas. No evento, o casal anunciou novos rumos e expectativas da empresa, com vistas a aumentar a participação no mercado sul-matogrossense. A inauguração aconteceu no dia 5 de novembro. Revista Ação Comercial

GIRO

46 PORCO NO ROLETE REÚNE MAIS DE 400 PESSOAS Em setembro, a ACICG promoveu o VII Porco no Rolete da Colônia de Férias, um almoço que reuniu 450 convidados em uma festa para a família campo-grandense se divertir com boa comida e boa música. Para se ter uma ideia, foram consumidas 10 unidades de suínos no evento. Além do almoço, o dia foi de entretenimento, já que o público pode aproveitar a estrutura de lazer do clube, como as quadras esportivas, as piscinas e os tobogãs, passeio a cavalo, o campo de futebol, e outros atrativos que tornaram o domingo, véspera de feriado, ainda mais especial.

ZORNIMAT FESTEJA LANÇAMENTO DE AÇÃO PROMOCIONAL Reunindo sua equipe de colaboradores no auditório da ACICG, a Zornimat lançou sua campanha promocional para consumidores em comemoração do aniversário da empresa, celebrado em novembro de 2015. Intitulada PreZentão Zornimat, a iniciativa sorteou um presente por semana e, ao fim de dezembro, uma moto 0km.

Revista Ação Comercial

47 PRESIDENTES DA ACIR-MT E DA ACED VISITAM ASSOCIAÇÃO COMERCIAL Membros da diretoria da ACICG receberam, no dia 4 de setembro e no dia 13 de agosto de 2015, visitas muito especiais. A mais recente foi a do presidente da Associação Comercial e Industrial de Rondonópolis (MT), José Luiz Gonçalves Ferreira, recebido na Associação Comercial pelo presidente João Carlos Polidoro, pelo primeirosecretário, Roberto Oshiro, pelo diretor do SCPC na ACICG, Renato Paniago, pelo gerente de Comércio Exterior, Bacel Omari, e pelo superintendente Ulysses da Conceição Filho. Já o presidente da Associação Comercial de Dourados (Aced), Antônio Nogueira, esteve na ACICG em agosto, para, entre outros assuntos, trocar informações sobre ações estratégicas em prol dos empresários de sua região.

DR. MARCELO CURY VAI À ÁFRICA COM CARAVANA SEM FRONTEIRAS O Dr. Marcelo Cury, da Clínica Scope, participou pela primeira vez da Caravana sem Fronteiras, uma das ações humanitárias empreendidas pela Organização Fraternidade sem Fronteiras. Em outubro de 2015, ele embarcou com outras dez pessoas rumo a Moçambique – África Subsaariana, com uma missão que incluía, entre outras tarefas, orientação para saúde e implantação de mais três Centros de Acolhimento da Fraternidade sem Fronteiras.

Revista Ação Comercial

ATITUDE NO TRABALHO

48 » Por « Guto Dobes » Foto « Shutterstock

Cuidado com a procrastinação no trabalho Você é daqueles que deixa tudo para depois, adiando os compromissos principalmente no ambiente de trabalho? Então, cuidado, porque você pode estar procrastinando sem perceber De acordo com o administrador de empresas e especialista em marketing pessoal, Guto Dobes, em geral, todos nós procrastinamos. No entanto, o problema torna-se grave quando a procrastinação passa a atrapalhar o bom andamento do trabalho e também a prejudicar as equipes e os resultados finais da empresa. Para evitar a procrastinação, ele ensina métodos muito simples. “Anotar e fazer uma lista das tarefas diárias, por exemplo, é um ato que ajuda muito a evitar a procrastinação. Se as anotações estiverem sempre à vista do procrastinador, elas funcionam como cobrança. Atualmente, com a facilidade de acesso on-line, é possível que essas anotações estejam presentes em calendários, que podem dar alertas e serem visualizaRevista Ação Comercial

dos tanto em computadores, como em tablets e telefones celulares”, enfatiza. Outra técnica que não deve ser descartada, segundo o especialista é a do planejamento semanal. “É produtivo investirmos uma ou duas horas no fim do domingo, por exemplo, para planejarmos nossas ações dentro de um quadro em que podemos encontrar respostas para os seguintes questionamentos: O quê? Quem? Quando? Onde? Por quê?. A maneira de desenvolver o quadro pode ficar a critério de cada um, embora há vários modelos em que se usa essa ferramenta disponíveis na internet”, frisa. Prejuízos Os prejuízos da procrastinação vão desde desentendimentos entre colegas, desgastes com superiores, atrasos em demandas até prejuízos financeiros e de produtividade graves e muitas vezes irreversíveis, relata Dobes. “A procrastinação atrapalha o rendimento porque, em geral, o procrastinador entre em um ciclo vicioso”, alerta. A produtividade, segundo ele, vai sendo comprometida por conta da própria insatisfação do procrastinador, que normalmente sofre com isso, mas não encontra meios de se livrar do problema e também porque os outros colaboradores, ao perceberem as características do procrastinador, tendem a isolá-lo no ambiente de trabalho e deixá-lo propositadamente menos produtivo aos olhos da empresa. “E com menos produtividade, mais gente é prejudicada, mais processos são interrompidos ou estagnados e os prejuízos logo aparecem. Sendo a demissão do procrastinador uma das consequências de todo esse processo”, acrescenta.

Como fugir desse mal? O primeiro passo, segundo Dobes, é buscar a identificação do grau de procrastinação que a pessoa tem. O site Mr. Coach, com base no livro “A equação de deixar para depois”, de Piers Steel, desenvolveu um teste simples, mas que pode ser bastante útil para quem deseja livrar-se desse mal. O teste é gratuito e está disponível em www.mrcoach.com.br/teste-procrastinacao.php. Ele ainda indica ainda a leitura do livro “A Única Coisa”, de Gary Keller e Jay Papasan. “Esta obra tem uma abordagem bem descomplicada sobre como definir prioridades e deixar o restante das tarefas menos importantes ou até desnecessárias. Vale muito a leitura”, finaliza.

Aprenda a dizer não! Deixar de aceitar algum compromisso ou tarefa que você tem boas chances de desenvolver inadequadamente é mais valioso do que se comprometer e não entregar.

Se você pode fazer agora, não agende, faça! O agendamento é importante e ajuda muito, mas ele não substitui o famoso “não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje”.

Veja o lado bom das coisas! Mesmo as tarefas mais entediantes e que você considera chatas têm algo de bom para lhe ensinar. Busque as vantagens de dispor seu tempo a elas. Procure com ares de quem quer encontrar e você encontrará. Isso vai tornar o trabalho mais prazeroso e com menos chance de ser adiado ou procrastinado.

Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL MOBILIZA A

Foto: Assessoria

SOCIEDADE CONTRA AUMENTOS DE IMPOSTOS

Sempre atenta às necessidades dos empresários e disposta a lutar por melhorias para o setor e, consequentemente, para os consumidores, no segundo semestre de 2015, a ACICG liderou diversas manifestações junto a lideranças políticas, a fim de proteger o setor produtivo, especialmente, do pagamento de mais impostos. Norteada pelos pilares do movimento #JUNTOSFAREMOS, a Associação Comercial participou de várias reuniões com líderes dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, fazendo valer a voz dos empresários de Mato Grosso do Sul.

Revista Ação Comercial

ICMS e ITCD – No mês de novembro, após o governador Reinaldo Azambuja anunciar as propostas dos projetos de aumento do ICMS para produtos considerados supérfluos e também do Imposto Sobre a Transmissão Causa Mortis e Doação (ITCD), a diretoria da ACICG iniciou articulações com representantes de diversas entidades de classe, do governo e também da Assembleia Legislativa para tentar impedir a aprovação. Nos dias das votações dos projetos, empresários lotaram a Casa de Leis e, mesmo diante das manifestações, os projetos foram aprovados, porém, com alterações solicitadas pela classe empresarial.

Duplicação da BR 163 – Em outubro, o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro, e o primeiro-secretário, Roberto Oshiro, participaram de reunião na prefeitura sobre a duplicação do anel rodoviário de Campo Grande. Estiveram presentes o prefeito Alcides Bernal, o diretor-presidente do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Planurb), Dirceu de Oliveira Peters, empresários que serão afetados pelo projeto e representantes da CCR MSVia. Polidoro defendeu que muitos comerciantes e empresários do local querem mudanças no projeto inicial para melhorar a ligação entre os dois lados. Durante a reunião, o prefeito Alcides Bernal recomendou que o projeto atenda a contento a população.

Reoneração da Folha de Pagamentos – No mês de agosto, diante da proposta da reoneração da folha de pagamentos das empresas pelo governo federal, a ACICG realizou diversas articulações com deputados federais e senadores, para tentar impedir o peso de mais carga tributária sobre os empresários. O projeto foi aprovado e a Associação Comercial levou ao conhecimento da população os nomes dos representantes do Estado que votaram a favor desse aumento de até de 150% nos impostos, e que certamente está contribuindo para o aumento do desemprego e dos preços de produtos dos setores afetados. O primeiro-secretário da ACICG avalia a grandiosidade dos manifestos. “Diante de tantas manifestações demonstrando a insatisfação dos empresários e da população, que seja esta a oportunidade para começarmos o levante da sociedade sul-mato-grossense. Que ecoe pelo Brasil e sirva de exemplo para que a gente chegue também ao Congresso Nacional e construa uma nova política, com a participação efetiva da sociedade civil organizada”, deseja Roberto Oshiro.

Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

Cops da ACICG reúne

A Associação Comercial iniciou, em setembro, as reuniões do seu Conselho Político e Social (Cops). O primeiro encontro contou com a participação de diretores da entidade, do ex-governador André Puccinelli e do ex-senador Valter Pereira. O Conselho tem por objetivo discutir alternativas a serem sugeridas ao poder público para, por exemplo, minimizar os gastos do setor. “Estamos passando por um momento conturbado e precisamos reunir pessoas dispostas a pensar em soluções para caminharmos para frente. A contribuição do conselho é extremamente importante para estabelecer parâmetros de como atuaremos”, disse o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro. O ex-governador André Puccinelli destacou a importância da participação da população na política. “Louvo a iniciativa da Associação Comercial em Revista Ação Comercial

formar esse conselho, pois política é coisa importante e necessária. Sem a participação de todos não se faz nada e a cidade não vai sair deste patamar. Estamos passando por uma crise moral e o trabalho a ser realizado terá que ser planejado em curto, médio e longo prazo”, contribuiu. Roberto Oshiro, primeiro-secretário da ACICG, acredita na criação de uma nova forma de fazer política. “A sociedade passa por um processo de evolução. Nunca avançamos tanto nos direitos da população e na punição de políticos quanto agora. Estamos em um momento ímpar da história e acredito que essa fase ruim vai passar. Precisamos tomar cuidado com o negativismo implícito nas atitudes da sociedade como um todo. Assim, esse conselho vai nortear nossa forma de fazer uma nova política, uma política para o bem”.

Foto: Assessoria

políticos e empresários

MARCELO CAMORIM FALA SOBRE REESTRUTURAÇÃO NA CRISE No dia 15 de setembro, o palestrante Marcelo Camorim, de Goiânia (GO), esteve em Campo Grande para falar sobre como fazer uma reestruturação de sucesso em tempos de crise. Diretor executivo da Fox Partners, Camorim relatou casos trabalhados ao longo de seus 25 anos de experiência nas áreas administrativa, financeira e de gestão, ocupando cargos em multinacionais e CEO Interin em empresas familiares no Brasil.

Convênio entre ACICG e Infraero prevê descontos em armazenamento de cargas A ACICG e a Infraero assinaram, em setembro, o termo para um convênio que vai proporcionar descontos aos associados no armazenamento de cargas vindas do exterior e descarregadas em Campo Grande. O armazenamento alfandegário guarda as mercadorias enquanto a carga aguarda a regularização fiscal. “Quando esse procedimento é feito no Porto de Santos, por exemplo, o tempo para liberação da carga chega a ser de até 60 dias. Realizado aqui em Campo Grande, esse procedimento pode levar de 24 horas, a no máximo, três dias”, disse o gerente comercial e de Logística de Cargas da Infraero, Richard Aldrin.

CRA-MS HOMENAGEIA ACICG DURANTE EVENTO DE EMPREENDEDORISMO

Foto: Assessoria

Novidade – A Infraero em Campo Grande já recebe cargas transportadas pela TAM e em breve receberá também das companhias Gol e Azul.

Durante o Seminário de Administração e Empreendedorismo (Seminad), organizado pelo Conselho Regional de Administração de Mato Grosso do Sul (CRA-MS) no mês de novembro, a ACICG foi homenageada com título honorífico em nome de todas as empresas registradas no CRA, em alusão ao Jubileu de Ouro dos 50 anos de regulamentação da profissão de administrador. A entidade foi lembrada dentro da categoria de organização privada, e a placa foi entregue ao presidente da Associação Comercial, João Carlos Polidoro.

Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

Membros da

segurança pública

apresentam

A ACICG, por meio do Conselho de Segurança sediou, em agosto, uma reunião com representantes da segurança pública, em especial do policiamento comunitário da Capital, para a apresentação de resultados do projeto desenvolvido a fim de melhorar o serviço na região central. O encontro contou com a presença da perita da Polícia Japonesa Hisami Ohashi, especialista em Polícia Comunitária. Composto por representantes voluntários da comunidade, o Conselho Comunitário de Segurança da Região Central de Campo Grande/MS (CCS Central – CGR/MS) promove integração com comerciantes, colaboradores e comunidade central com foco na segurança e no bem-estar do cidadão. O conselho atua em parcerias com a ACICG, as polícias Civil e Militar, a Guarda Municipal, o Corpo de Bombeiros e o Conselho do Comércio Central. Na ocasião, o presidente do Conselho de Segurança, Adelaido Vila relatou conquistas como a criação da 5ª Companhia Independente de Polícia Militar, responsável pelo monitoramento extensivo preventivo da área central, e a instalação das 22 câmeras de videomonitoramento, além da participação ativa do conselho nas sessões da Câmara Municipal para auxiliar na discussão de assuntos da região, como o Reviva Centro. Troca de experiências: A visita da perita da Polícia Japonesa Hisami Ohashi, especialista em Polícia Comunitária, é resultado de um Acordo de Cooperação Técnica Internacional na área de Polícia Comunitária entre o Brasil e o Japão, que tem como finalidade o estabelecimento de um sistema contínuo e autossuficiente de multiplicação da Polícia Comunitária pelas instituições brasileiras.

Revista Ação Comercial

Foto: Assessoria

resultados

Foto: Assessoria

ESCOLA DE VAREJO PROMOVEU PALESTRA SOBRE INOVAÇÃO COMO ALTERNATIVA PARA MELHORAR AS VENDAS E SUPERAR A CRISE

Feirão do Emprego atende

mais de 8 mil pessoas O primeiro Feirão do Emprego realizado pela ACICG, no dia 4 de setembro, reuniu cerca de 8 mil pessoas na Praça Ary Coelho, em Campo Grande, para disputar as mais de 1 mil vagas de trabalho ofertadas para todos os níveis de formação e em diversas áreas. Parceiros como a Fundação Social do Trabalho (Funsat), Fundação do Trabalho de MS (Funtrab) e várias empresas privadas receberam currículos e selecionaram candidatos para entrevistas.

Na ocasião, a Escola de Varejo da ACICG apresentou uma programação de seis palestras ao longo do dia, para que pessoas em busca de emprego também pudessem se preparar melhor para o mercado de trabalho. “As empresas precisam cada vez mais de profissionais capacitados e há muita gente na Capital em busca de emprego. A ideia do evento foi atender a essas duas demandas de forma rápida e eficaz”, disse o coordenador da ação, Moacir Pereira Junior.

A Escola de Varejo da ACICG promoveu, no mês de novembro, a palestra “Inovação x Crise – Criatividade e inovação como soluções para sua empresa vender mais e melhor”, ministrada pelo professor Victor Mirshawka Junior, da Faap-SP. Entre os pontos abordados, o palestrante salientou que, em tempos de crise, as vulnerabilidades e deficiências das empresas ficam mais aparentes, pois a competição pelas vendas aumenta. “Há menos dinheiro disponível, portanto, a briga por essa menor quantidade se acirra. Há menos confiança por parte dos consumidores e a reputação assume uma incrível importância. Exatamente nessa hora é necessário rever produtos, conceitos, premissas, estilos de gestão, processos, parcerias e propor novas soluções – em outras palavras, inovar!”, explicou. Moacir Pereira Junior, coordenador da Escola de Varejo da ACICG, falou sobre a importância de se capacitar em tempos difíceis. “É necessário pensar em oferecer diferenciais competitivos para o mercado, e isso só é possível quando estamos abertos a novos conhecimentos e dispostos a aprender. Palestras são ótimas oportunidades para empresários de todos os segmentos aprenderem novos conteúdos e aumentarem sua rede de contatos”, reforçou. Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

A 10ª edição da campanha Nome Limpo, criada para auxiliar empresas e consumidores na recuperação de crédito, atendeu mais de 7 mil pessoas, de 16 a 20 de novembro, durante a primeira semana. Além dos mais de 850 estabelecimentos participantes, nos cinco primeiros dias da ação, as empresas Águas Guariroba, Energisa, Anhanguera Educacional/Uniderp e Anita Shoes disponibilizaram pontos de atendimento na Praça Ary Coelho, oferecendo condições especiais de negociação. Durante a campanha Nome Limpo, o movimento de consultas no balcão Revista Ação Comercial

do SCPC praticamente duplicou em relação aos meses convencionais. “A campanha oportuniza a renegociação de dívidas, com orientações sobre educação financeira, e ajuda consumidores a retomarem o poder de compra no comércio e as empresas a realizarem novos negócios”, explica o diretor do SCPC da Associação Comercial, Renato Paniago. Histórico de sucesso – Graças ao maior feirão de negociação de dívidas de Mato Grosso do Sul, promovido pela ACICG , mais de 16 mil pessoas quitaram débitos, e quase R$ 5,5 milhões foram recuperados.

Foto: Studio Miguel Palácios

Campanha Nome Limpo atende mais de 7 mil pessoas na primeira semana Radar Pessoal – Na ocasião, o Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) lançou o Radar Pessoal, que consiste em um serviço de monitoramento de CPF, que avisa a pessoa física quando uma dívida é incluída ou excluída de seu cadastro. Os alertas são enviados para o e-mail ou celular de quem adquirir o serviço, informando inclusive quais empresas consultaram o CPF. Para contratar o serviço, o interessado pode procurar o SCPC, localizado dentro da Associação Comercial, na Rua 15 de Novembro, nº390.

Diretores da ACICG participam do 2º CACBMil, em Santa Catarina No mês de setembro, o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro, o primeiro-secretário, Roberto Oshiro, o superintendente, Ulysses Conceição Filho, o diretor, Fernando Pontalti Amorim, e o presidente da Associação Comercial de Dourados (Aced), Antônio Nogueira, representaram Mato Grosso do Sul no 2º Fórum Nacional CACBMil, que aconteceu no Costão do Santinho, em Florianópolis, SC. Promovido pela Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil (CACB) e a Federação das Associações Empresariais de Santa

Catarina (FACISC), o evento teve como objetivo promover a aproximação de líderes empresariais e entidades de todo o Brasil e a criação de um espaço privilegiado para troca de informações atualizadas entre os representantes das diversas associações empresariais. Além de palestrantes renomados como o ministro da Secretaria da Micro e Pequena Empresa, Guilherme Afif Domingos, a jornalista e apresentadora Miriam Leitão, o CACBMil contou com a presença de um público de mais de 1 mil participantes.

Foto: Assessoria

ACICG E CATÓLICA RENOVAM BENEFÍCIO AOS COMERCIÁRIOS

A Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG), representada pelo presidente João Carlos Polidoro, e a Universidade Católica Dom Bosco (UCDB), por meio do reitor pe. José Marinoni, renovaram o convênio para realização do Desafio UCDB-ACICG. “Nós da UCDB agradecemos a parceria, pois é uma oportunidade de estudo para os funcionários do comércio de nossa cidade”, afirmou pe. José Marinoni. A parceria entre as duas instituições oferece oportunidade para que trabalhadores do comércio da Capital concorram a bolsas de estudo nos cursos de graduação da Católica. Entre os dois contemplados no desafio em 2015 está Edson Luis Oshiro, do Grupo Tsuha. Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

ACICG E ALMS FIRMAM PARCERIA PARA DISCUSSÃO

Foto: Victor Chileno

DE PROJETOS DO SETOR EMPRESARIAL

Projetos de leis que impactam diretamente a vida dos empresários estão sendo discutidos conjuntamente pela Assembleia Legislativa e pela ACICG, desde a assinatura do Termo de Cooperação Técnica entre a instituição e o Poder Legislativo, no dia 23 de setembro, na presidência da Casa de Leis. “Além dessa integração entre nós [deputados estaduais] e a Associação Comercial, teremos também uma ponte a mais com a sociedade civil na discussão de propostas importantes”, afirmou o presidente da Assembleia Legislativa, Junior Mochi (PMDB). Para o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro, a assinatura do convênio é um fato histórico e vai ao encontro do movimento #JuntosFaremos, lançado em 2015 para expor as ideias defendidas pela entidade, estimulando a participação do setor empresarial e da população na mudança do cenário político. “Vamos contribuir com o legislador para que ele faça a melhor lei possível à sociedade. O #JuntosFaremos vem colaborar nesse momento de tantos movimen-

Revista Ação Comercial

tos contrários e favoráveis a diversos interesses e, com certeza, a Casa de Leis e a Casa do Empresário podem achar esse equilíbrio com diálogo e democracia”, expôs o presidente. Para o primeiro-secretário da ACICG, Roberto Oshiro, as parcerias institucionais são imprescindíveis neste momento de crise econômica em todo o Brasil. “Já passou da fase de culpar esse ou aquele, mas é preciso trabalharmos juntos para encaminhar soluções viáveis”, disse, referindo-se aos projetos que repercutem especialmente nas finanças das empresas. Cooperação – O Termo de Cooperação Técnica prevê a realização de ações conjugadas visando o acompanhamento e as contribuições das ações legislativas ligadas ao setor empresarial (indústria, comércio e serviços), com o objetivo de também garantir que “instrumentos regulatórios aplicáveis de negócios das empresas não se constituam obstáculos à competitividade das empresas associadas”.

Foto: Assessoria

ACICG recebe prefeito para avaliar a situação da Capital A ACICG recebeu, no dia 24 de setembro, o prefeito Alcides Bernal e alguns dos secretários do município para entender a real situação econômica da cidade e, a partir daí, poder sugerir soluções para que a Capital volte a se desenvolver. A reunião abordou assuntos como finanças, obras e autorizações que dependem da prefeitura para que os empreendimentos possam se desenvolver. João Carlos Polidoro disse que a ACICG dispõe de muita gente capacitada para auxiliar a administração municipal. “Não queremos

ver nossa cidade como estamos vendo nos últimos meses, a gente quer saber o que vai acontecer daqui pra frente, pois o tempo que a atual administração da cidade tem é curto. Tem que ser célere, ágil e firme, e a gente sabe que é necessário tomar as decisões acertadas”, afirma o presidente da Associação Comercial. O prefeito Alcides Bernal agradeceu o espaço e disse que a entidade será “muito bem recebida para auxiliar na administração de Campo Grande”. Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

Missão vai levar empresários à maior

Atento aos novos mercados e ao potencial de crescimento dos empresários sul-matogrossenses, o Departamento de Comércio Exterior da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) organiza mais uma missão de negócios. Desta vez, a viagem é direcionada à maior mostra anual de alimentos e hospitalidade do mundo, a Gulfood, que acontece de 21 a 25 de fevereiro, em Dubai, Emirados Árabes. “O mercado árabe é estratégico, e nós o escolhemos baseando-nos em dados como, por exemplo, a excelente localização de Dubai para distribuir produtos para os países da região, re-exportando 50% do que importa. O Conselho de Cooperação Golfo é uma área de livre comércio, com zero taxa de importação, sendo composto por Omã, Emirados Árabes, Arábia Saudita, Bahrein e Kwait. Além disso, a região possui 1/4 da população mundial de muçulmanos, impulsionando um mercado de U$ 547 bilhões de dólares por ano, com aumento anual de 6,9%”, explica o gerente de Comércio Exterior da ACICG, Bacel Omari.

Foto: Divulgação

feira de alimentos e hospitalidade do mundo

Última missão levou empresários de MS à China – O Departamento de Comércio Exterior da ACICG, realizou, no mês de outubro, a 7ª missão de negócios que levou representantes das empresas Portal Itatiba, Maria Cereja e Maratec, de Mato Grosso do Sul, à Feira de Cantão, na China. Foram vários dias de interação com os comerciantes chineses, conhecendo os produtos e as práticas do mercado local, como produção, vendas, importação e exportação de produtos.

Revista Ação Comercial

A Feira – A Gulfood é uma excelente vitrine global para expor produtos, buscar novas experiências para os clientes e conhecer empresários fortemente interessados em prospectar mercados. Estabelecida há 25 anos, a feira possui reputação de entregar retorno aos exportadores que procuram novas vendas no Oriente Médio, na África e na Ásia. Mais de 5 mil expositores, entre eles 150 empresas brasileiras e de outros 120 países, estarão reunidos em 110 pavilhões, com amostras de comidas, bebidas, equipamentos e acessórios para restaurantes e cafés.

Conveniência – Pacotes com hotel, traslados, seguro, apoio bilíngue e vários outros serviços para facilitar a viagem estão disponíveis na ACICG. Mais informações podem ser consultadas pelo site www.acicg.com.br/ gulfood/ e pelo telefone (67) 3312-5007.

Foto: Alcides Neto

Após palestra de comandante militar, ACICG confere oportunidades de negócio para empresários No mês de outubro, o consultor da ACICG Normann Kalmus acompanhou o general de vrigada José Fernando Iasbech, comandante da 9ª Região Militar, em uma viagem à cidade de Cuiabá (MT), a fim de colaborar com alternativas de desenvolvimento conjunto entre Mato Grosso do Sul e Mato Grosso para as potencialidades do segmento madeireiro. A iniciativa foi desdobramento de uma palestra ministrada pelo general Iasbech à diretoria da ACICG, no dia 8 de outubro, na qual o militar relatou a dificuldade em conseguir destino para as madeiras descartadas na região da construção da hidrelétrica de Sinop (MT). “Naquela ocasião, o general informou que a madeira gerada pela supressão vegetal da hidrelétrica se encontra em estado de abandono, em razão de problemas logísticos e legais. Queremos colaborar com ideias, estreitando nosso relacionamento com o Exército Brasileiro, por meio do Comando

Militar do Oeste, vislumbrando oportunidades ao setor empresarial”, explica Kalmus. Durante sua explanação, o comandante explicou que, mesmo sendo doada, a quantidade equivalente a 600 mil m³ de madeiras descartadas, na região da construção da hidrelétrica de Sinop, não possui interessados, surgindo risco de ficar submersa depois do enchimento da represa, o que gera um passivo ambiental, além da perda econômica. “A decomposição da madeira sob a água gera metano, gás que é 20 vezes mais nocivo à camada de ozônio do que o dióxido de carbono. Sugerimos, então, a possibilidade de transformação de parte da madeira em paletes, que, se transportados a partir de Cáceres, poderiam resultar num produto viável de exportação se embarcados no porto de Rosário ou Buenos Aires, na Argentina, ou ainda em Nueva Palmira, no Uruguai”, finaliza Normann Kalmus. Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

ACICG reúne mais de 40 empresas em clube que dá descontos de até Os servidores públicos estaduais de Mato Grosso do Sul contam com mais um reforço na economia familiar. O Clube do Servidor Estadual (CSE), criado no mês de outubro, pela parceria entre a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) e o governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado de Administração e Desburocratização (SAD), está beneficiando mais de 35 mil pessoas na Capital, com descontos de até 50% nas compras de produtos em 46 estabelecimentos comerciais de diversos segmentos. Fomentar o comércio e valorizar o poder de compra dos servidores são os pontos fortes da iniciativa. “Esse público é muito estimado pelos empresários, tanto pela quantidade de servidores quanto pelo fato de receberem seus salários em dia, representando uma contribuição expressiva na movimentação do comércio da cidade. Com esse convênio, o servidor terá até 50% de desconto em produtos e vantagens diversas ofertadas pelos lojistas participantes”, explica o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro. O clube beneficia também os servidores públicos estaduais de outras cidades que Revista Ação Comercial

Foto: Alcides Neto

50% a servidores estaduais

estiverem passando por Campo Grande. “Essa ação é um incremento e um incentivo para que o servidor gaste seu dinheiro aqui. É um avanço tanto para o consumidor quanto para o comércio, e nós queremos estender essa iniciativa para cidades do interior. Quero agradecer imensamente a Associação Comercial pela resposta pronta e rápida que tivemos”, contribuiu o secretário de Administração e Desburocratização, Carlos Alberto de Assis. Comércios de troca de óleo, móveis prontos e planejados, alimentação, vestuário, farmácias, óticas, serviços em informática, telefonia, escola

de idiomas e até em pacotes de viagens são alguns dos exemplos de parceiros do clube. “Tudo o que vem a somar para fortalecer nosso comércio é importante para nós empresários. Estamos muito felizes por participar dessa iniciativa e de braços abertos para receber e atender os contemplados pelo Clube”, disse a empresária da Portal Itatiba, Maria Vilma. Vários materiais informativos são enviados aos públicos alvos. “Cada empresa define o benefício que será ofertado, desde desconto, prêmio ou forma de pagamento diferenciada. Os servidores são avisados de todas as novidades por e-mail marketing, redes sociais, aplicativos de mensagens no celular. A listagem das empresas participantes pode ser acessada no site da ACICG”, finaliza o presidente da ACICG, João Carlos Polidoro.

Confira a relação de empresas participantes: A Ativa Tintas Excellent Global Idiomas Bobstore Flor Selvagem Lingerie Gorethy Lingerie Inel Classic Loja Shopping Norte Sul Plaza Loja Centro M. Officer Madu Modas Badulaque Re&Gina Shoulder Wash Lave Bebi Festas Dois Amores Multiplus Restaurante Pastel D’Ouro Thomaz Lanches Hospimedical Color Zoom Drogaria América

Ótica Diniz Ótica Pavanelli Centro Automotivo Ceará Discautol Grupo Shiraishi Sempre Alerta Monitoramento de Veículos Perkal Automóveis Legal Celulares Latitude Tecnologia Método Informática Nasa Tec Suprimac Zornimat Exclusiva Castor Palácio Moveis e Colchões Ponto Certo Colchões Portal Itatiba Monydai Mak Locações GP Embalagens Panan, Primordial Embalagem Time Tour Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

Os consumidores de Campo Grande contaram com mais um ótimo motivo para realizar suas compras de Natal aqui na cidade. Além de presentear entes queridos, a campanha Comprar Aqui é Mais Natal, da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) seguiu até o dia 9 de janeiro, e vai sortear um carro Volkswagen Up zero quilômetro entre os clientes das mais de 200 lojas participantes, distribuídas em diversos pontos comerciais da cidade. Para participar, os clientes tiveram de realizar compras nos estabelecimentos que aderiram à campanha para receber um cupom, preenchê-lo e depositá-lo na urna disponível na loja. O proprietário do negócio e o funcionário que atendeu o cliente sorteado vão ganhar uma moto Honda CG 125 cada um. João Carlos Polidoro, presidente da ACICG, diz que a campanha é mais uma estratégia Revista Ação Comercial

Foto: Alcides Neto

Mais de 200 estabelecimentos participaram de Campanha de Natal da ACICG

para alavancar as vendas. “Estamos desenvolvendo várias ações para superar a atual situação econômica do País. Com essa promoção, o comerciante poderá investir em uma estratégia que traz muitas possibilidades de sucesso, sendo ideal para atrair mais clientes, vendas e negócios, maximizando os esforços em uma iniciativa conjunta”. O governo do Estado é parceiro da campanha. “Juntos queremos fomentar o comércio incentivando as pessoas a comprar na cidade. Há pouco mais de um mês lançamos o Clube do Servidor Estadual, que dá descontos às compras que este público realiza em diversas lojas do comércio de Campo Grande”, explicou o secretário estadual de Administração e Desburocratização, Carlos Alberto de Assis. Sorteio – O vencedor será conhecido no dia 29 de janeiro, às 18h30, na Praça Ary Coelho.

Onde comprar Confira os nomes de todos os estabelecimentos participantes no site www.acicg. com.br

OS EMPRESÁRIOS APOIAM

» Maria Vilma Rotta Ribeiro, empresária da Portal Itatiba, conta que a campanha atrai pela inovação. “Precisamos de motivação para trabalhar e essa campanha traz novas esperanças e cria novas expectativas, pois todos ganham. Nosso cliente, nosso colaborador e até mesmo nós, empresários”.

A empresária Leni Fernandes, da rede de lojas de semijoias Badulaque, disse que a campanha endossa o clima natalino. “O Natal é mágico. Por mais que algumas pessoas digam que não vão comprar grandes presentes, sempre acabam adquirindo uma lembrancinha. Para o empresário, é importante investir em promoções como esta, pois temos que incentivar nossos colaboradores e clientes, porque eles são merecedores dos presentes que serão sorteados. Nós temos que inovar e a ação Comprar Aqui é Mais Natal vem ao encontro disso”, afirma.

VI WORKCAFÉ INCENTIVOU PROFISSIONAIS

Foto: Assessoria

DE RH A PLANEJAR O NOVO ANO

A Escola de Varejo da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) realizou no dia 19 de setembro, na Colônia de Férias, o VI Workcafé, com tema “O seu RH está preparado para os desafios de 2016?”. Composto por duas palestras com profissionais atuantes em São Paulo, o evento voltado para profissionais de recursos humanos incentivou o planejamento estratégico para 2016. Na ocasião palestraram a dra. Joceli Drummond, líder coaching em psicodrama e fundadora da Potenciar Consultores Associados – empresa de consultoria em desenvolvimento profissional – e a representante do Meta e Vida Consultoria em RH Viviane Pettersen. Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

ACICG Itinerante levará

serviços empresariais aos bairros Com objetivo de fortalecer o trabalho desenvolvido nos bairros e levar os serviços aos empresários de diversas regiões da cidade, a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) lançou, no dia 23 de outubro, o projeto ACICG Itinerante, considerado uma evolução do ACICG nos Bairros, que já atendeu mais de 10 bairros da Capital. Por meio de uma van, equipada e sinalizada, profissionais da entidade empresarial estarão mais próximos de lojistas. Um cronograma trimestral para atendimento será definido, elencando os bairros e os serviços a serem prestados. “Levaremos cursos, palestras, atendimentos da Clínica de Marketing, Clínica Contábil e da Câmara Brasileira de Revista Ação Comercial

Mediação e Arbitragem, consultas do SCPC e diversos outros serviços”, conta o gestor da Escola de Varejo, Moacir Pereira Junior. Para ele, a iniciativa vai ajudar aqueles empreendedores que não participavam dos eventos porque se consideravam distantes da sede. “Por isso, criamos uma nova forma de ajudar a desenvolver seus negócios”, complementa Moacir. Como ACICG nos Bairros, o projeto já atendeu empresários dos bairros Coophavila, Moreninhas, Aero Rancho, Nova Lima, Estrela Dalva, Vila Carlota, Pioneira, Jardim Itamaracá, Guaicurus, Universitário, Júlio de Castilho e Canguru. O Sicoob, CooperCard, São Francisco Saúde e a Boa Vista são apoiadores.

Foto: Alcides Neto

Levantamento A última pesquisa realizada pelo projeto ACICG nos Bairros, no Jardim Canguru, apontou a carga tributária e a segurança pública como os principais problemas entre empresários da região. O levantamento foi realizado com aproximadamente 70 empresários da comunidade e constatou que as principais dificuldades ou barreiras que impedem ou atrasam a expansão do comércio são:

85% 73% 42% 37% 33%

Alta carga tributária Falta de segurança pública Aumento da concorrência Dificuldade de crédito para investimento Preços muito baixos praticados pela concorrência

Segundo o coordenador do projeto, Moacir Pereira Junior, os resultados do levantamento no Canguru são semelhantes aos revelados no Jardim Itamaracá, Universitário e Guaicurus, no primeiro semestre de 2015. “Em junho, concluímos mais uma etapa do projeto naquela região. Lá a questão da segurança pública era o ponto que mais precisava de atenção. Aproximamos as empresas e a comunidade dos representantes do policiamento militar e civil, promovemos reuniões e debates sobre segurança para que a classe empresarial tomasse conhecimento de como reduzir os índices de roubos que afetam o comércio. Ao final, ficou definida a implantação do Conselho de Segurança Comunitário na região”, finalizou. Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

» A ACICG realizou, no mês de novembro, mais uma edição do projeto “Abre Vagas”. Foram disponibilizas 230 vagas gratuitas de qualificação, aperfeiçoamento e preparação de profissionais desempregados para atender à demanda de trabalhos temporários do fim de ano no comércio. Somente na primeira semana de inscrições, todas as vagas foram preenchidas. O curso – A intenção foi trabalhar com os participantes o poder da autoestima, o relacionamento inter e intrapessoal como chave do equilíbrio, ensinar maneiras de atender com excelência, quais as técnicas de vendas para encantar o cliente e a importância do trabalho em equipe. O curso também foi oportunidade ideal para quem está em busca do primeiro emprego e não possui nenhuma qualificação no currículo. Revista Ação Comercial

Foto: Assessoria

ABRE VAGAS CAPACITA PARA EMPREGO TEMPORÁRIO ASSOCIAÇÃO COMERCIAL

CONTA COM CENTRO MÉDICO DO TRABALHO EM SUA SEDE Em novembro, a ACICG passou a contar com o mais completo Centro Médico do Trabalho (Cemet), especializado na Gestão de Medicina do Trabalho, Engenharia e Consultoria em Segurança. Os serviços vão desde o levantamento de riscos ambientais, implantação de programas de prevenção, formação e até a programação de ciclos de palestras e implantação de programas de promoção à saúde, sempre com o objetivo de melhoria da qualidade de vida. Diferencial – O Centro Médico do Trabalho possui uma equipe qualificada que vai até a sua empresa para realizar os exames e as consultas, visando atender aos anseios e às principais necessidades de seus clientes com qualidade, tecnologia e segurança. O Cemet opera em dois endereços: Unidade I – Rua Oceano Atlântico, 352 – Chácara Cachoeira Tel. – (67) 3028-6559 Unidade II – dentro da ACICG, na Rua 15 de Novembro, 390 – Centro Tel. – (67) 3312-5004

Mutirão da Conciliação

Foto: Assessoria

negociou mais de R$ 1 milhão

O 5º Mutirão da Conciliação Empresarial, que aconteceu no mês de agosto, na Associação Comercial, superou as expectativas da diretoria da Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem (Cbmae) de Campo Grande. O evento negociou R$ 1.006.831,02, ou seja, 151% a mais que a estimativa da organização, que previa inicialmente R$ 400 mil. Desse montante, R$ 108.685,27 foram pagos à vista. Das 1.532 audiências agendadas, foram realizadas 486, bem acima das 300 sessões estimadas. O percentual de acordos também surpreendeu: 99,56%. “Esperávamos conseguir, pelo menos, 74% de acordos e ficamos muito felizes com a taxa de sucesso. Apesar desse momento de

dificuldade econômica, o consumidor está aproveitando as oportunidades que os empresários oferecem, também está mais consciente e sabe que é muito importante reduzir as dívidas num momento de incertezas,” afirma o presidente da Cbmae, Roberto Oshiro. A ação de conciliação na Capital integrou uma iniciativa nacional da Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil (CACB), em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae Nacional), e recebeu apoio do Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul (TJMS) por meio do Convênio do Pace (Posto Avançado de Conciliação Extraprocessual).

Revista Ação Comercial

ATUAÇÃO

Plano de policiamento é

Foto: Frederico Miranda

apresentado na ACICG

A Polícia Militar, por meio do Comando do Policiamento Metropolitano (CPM), apresentou em novembro, na sede da ACICG, o plano de policiamento para o fim de ano na Capital, denominado Operação Fim de Ano Feliz. O evento reuniu empresários, jornalistas e lideranças comunitárias na área de segurança. A aplicação do plano de segurança em diversas regiões comerciais da cidade foi planejado com base em concentrações de pessoas, relatórios fornecidos pelo serviço de inteligência, estatísticas Revista Ação Comercial

do Centro Integrado de Operações de Segurança (Ciops) e informações complementares fornecidas pela Associação Comercial e Industrial de Campo Grande. No período determinado, o policiamento foi executado com rondas em viaturas de quatro e duas rodas, dupla de policiais a pé, ciclístico e montado e contou ainda com apoio do Comando de Policiamento Especializado, por meio do 18º Batalhão de Operações Policiais Especiais e 19º Batalhão de Polícia Militar de Choque, e dos

alunos do Centro de Ensino, formação e aperfeiçoamento de praças (Cefap). O presidente da ACICG, João Carlos Polidoro, encerrou o evento agradecendo aos policiais e relembrando a parceria com a categoria. “Sabemos como a nossa polícia trabalha em conjunto com a comunidade e reconhecemos que são os policiais, esses soldados, que fazem a diferença, pois a segurança pública do nosso Estado é pífia. É preciso entender que segurança não é gasto e sim investimento. Precisamos de vocês [policiais] e vamos apoiá-los”, declarou.

Solenidade Operação Fim de Ano Feliz foi lançada no dia 2 de dezembro, na praça do Rádio Clube, com a participação do governador Reinaldo Azambuja, do prefeito da Capital, Alcides Bernal, do secretário de Estado de Justiça e Segurança Pública, Sílvio Maluf, do chefe da Casa Civil, Sérgio de Paula, do comandante-geral da Polícia Militar, coronel Deusdete Oliveira Filho, do comandante de Policiamento Metropolitano da PM, coronel Francisco Assis Ovelar, do presidente da ACICG, João Carlos Polidoro, do presidente do Conselho

Comunitário de Segurança da Área Central, Adelaido Vila, de oficiais e praças da Polícia Militar e de representantes de entidades de classe. O presidente da Associação Comercial reforçou a participação do comércio junto ao comando da PM. “A Polícia Militar deu oportunidade ampla para os comerciantes emitirem suas opiniões e pareceres. O melhor de tudo isso é que houve a expansão da operação, com praticamente todo o comércio sendo atendido”, afirmou João Carlos Polidoro.

“A Polícia Militar deu oportunidade ampla para os comerciantes emitirem suas opiniões e pareceres” Revista Ação Comercial

Revista Ação Comercial

CARREIRA

76 » Por « Rerison Rodrigues* » Foto « Divulgação

MISSÃO DA VIDA Qual a sua missão aqui neste mundo? Por que você acorda todos os dias, escova seus dentes, coloca sua roupa e parte para mais um dia? Estas podem parecer perguntas generalistas ou um tanto clichês, mas acredite, se não souber o sentido pelo qual você continua a cada dia, será mais difícil evoluir profissionalmente, pessoalmente e até espiritualmente. Sem um sentido, uma direção, uma missão maior para o direcionar para aquilo que realmente importa, é comum sentir como se você estivesse sobre uma esteira que vai o levando pela vida, mas sem saber exatamente para onde, acompanhado por uma crença de incapacidade. Isso pode levar a sentimentos ruins, como tristeza, confusão e desmotivação. Por isso, encontrar seu sentido é encontrar sua fonte de motivação. Para se manter no caminho, mesmo quando há pedras e tempestades, você precisa estar motivado. Mas onde encontrar Revista Ação Comercial

Saiba como descobrir a sua

motivação? Simples: pergunte-se “por quê?”. Por que eu preciso resolver este problema? Por que eu preciso superar isto? Por que eu preciso ficar mais forte, mais rápido, mais saudável? Por que eu preciso alcançar esta meta? Respostas como “porque sim” não valem! Pense nos seus objetivos, nas pessoas que você quer ajudar e na sua missão como ser humano. Suas razões para agir deveriam ser algo como: porque eu quero ficar melhor no que faço; porque esta pessoa precisa de mim; porque eu quero viver mais, ter uma aparência melhor, me sentir de tal forma; porque quero alcançar tal sonho. Esta será sua fonte de motivação, ou podemos chamá-la de motivo para ação. Depois que você encontrar sua fonte de motivação é hora, então, de traçar um sentido para sua vida. Saber para onde está indo é fundamental para que você não desperdice tempo com caminhos que não são vantajosos. É como um pla-

“

Saber para onde está indo

é fundamental para que você não desperdice tempo com caminhos que não são vantajosos"

nejamento para viajar. Você sabe para onde vai, escolhe o meio de transporte e traça o caminho para chegar até lá. Da mesma maneira, um planejamento de vida também precisa incluir esses elementos. Para isso, existe ferramenta muito útil para descobrir sua direção, seu sentido para evoluir. Primeiramente, comece pegando uma folha de papel e escreva cinco grandes talentos que você tem. Talentos são aquelas coisas que você faz muito bem e sente prazer em fazê-las. Eles podem ser coisas simples, como cozinhar, ou competências mais complexas, como falar bem em público ou ser persuasivo. Se tiver dificuldade de encontrar seus talentos, pense no que a sua família ou seus amigos dizem que você faz muito bem, algo em que você é bom e ninguém duvida disso. Após encontrar seus maiores talentos, escreva na frente de cada um deles uma atitude ou situação passada que comprova que você possui aquele talento. Por exemplo: comunicativo → já fiz amigos no supermercado; ou confidente → frequentemente me procuram para conversar e pedir conselhos. Esse passo é importante para que você solidifique em sua consciência que este talento lhe pertence, pois você pode prová-lo a você mesmo por meio de atitudes. Então, logo abaixo, escreva três grandes sonhos que você tem. Nesse passo, é muito importante que você diferencie bem seus valores

meios e seus valores fins na hora de escolher seus sonhos. Por exemplo, um sonho como “quero ter uma BMW”, é um valor meio, pois a BMW será o meio que você usará para conseguir o valor fim, como prestígio, admiração, respeito, etc. Feito isso, agora é preciso separar aquilo que é prioridade para você. Por isso, de tudo o que você escreveu até agora, escolha os três principais talentos e as atitudes que os comprovam e também um grande sonho. Por fim, escreva essas informações completando as lacunas da seguinte frase: Evoluir sendo (os três talentos), por meio de (as três atitudes), para alcançar (o sonho). Parabéns! Você acaba de descobrir sua missão de vida. Daqui para frente, é apenas uma questão de agir, pois você já tem sua motivação (seu motivo para ação), o caminho pelo qual você precisa seguir e de que maneira segui-lo para alcançar seus sonhos. Tudo aquilo que você fizer, que esteja de alguma forma alinhado com sua missão de vida, lhe trará felicidade. E aquilo que não estiver, pense seriamente em deletá-lo de sua vida. Lembre-se: saber o caminho não é o mesmo que trilhar o caminho. Você não vai chegar lá se não começar a caminhar. Então, aperte seus calçados e comece a caminhar, campeão! *Psicólogo e treinador de pessoas, fundador da empresa EVVO. Pós-graduado em Psicologia Organizacional. Professor universitário e palestrante. Revista Ação Comercial

GESTÃO DE PESSOAS

» Por « Márcia Fachini* » Foto « Fernanda Serrano

Headhunter Muitos dizem que sou uma headhunter, ou seja, uma caçadora de talentos. Será que nós selecionadores somos capazes de caçar verdadeiros talentos? Ser headhunter é pesquisar o mercado constantemente, ir aos ambientes em que os profissionais que te interessam no momento estão presentes, ou seja, vou a ambientes não de recursos humanos, mas, sim, a ambientes do varejo, de finanças, contabilidade, TI, agronegócios, entre muitas outras áreas, pois meu objetivo é buscar o melhor profissional para o meu cliente.

Revista Ação Comercial

*É psicóloga, coach, especialista em Gestão Estratégica em Recursos Humanos e sócia formada pela Sociedade Brasileira de Dinâmicas de Grupos.

O profissional excelente está empregado e satisfeito, se desafia o tempo todo e não tem medo de meta. Para fazer um hunter, o primeiro passo é saber quem o seu cliente realmente deseja, por que e quais as condições oferecidas pela nova empresa. Os profissionais só trocam de posição quando identificam um “upgrade” na carreira, sendo o salário uma consequência. O headhunter trabalha para identificar, potencializar e satisfazer a busca do cliente com a habilidade de mostrar com precisão as necessidades, posições oferecidas e encontrar

79 “É, sem dúvida, uma atividade desafiadora. Com tendência comercial, o headhunter trabalha pela sua imagem e por resultados”

no mercado os mais aptos às oportunidades. Em síntese, lida com esse quebra-cabeça gratificante por ser um facilitador de encontros de sucesso. Na crise, o mercado dos headhunters está aquecido, pois nenhuma empresa deseja errar na escolha do melhor profissional. Mas, diferentemente do que se pode imaginar, o recrutamento especializado não exige uma formação específica do profissional na área de recursos humanos, mas, sim, que tenha profundo conhecimento e atuação em várias áreas específicas do mercado. É preciso um perfil comportamental arrojado que envolve as seguintes características: espírito empreendedor, alta energia, nível elevado de ambição, resistência à frustração, persistência, comprometimento, habilidade de relacionamento, boa comunicação, capacidade de persuadir, resiliência e organização. Por fazer a ponte entre candidatos e clientes, a habilidade de negociação e maturidade para lidar com as reações humanas são fundamentais. Outra característica peculiar do trabalho do headhunter é a autonomia na definição da sua agenda. Cabe ao profissional organizar a sua rotina diária, definir quais clientes visitar e quantos profissionais entrevistar ao longo do dia. O especialista em recrutamento tem contato com candidatos de diferentes níveis hierárquicos. Em relação aos clientes, constantemente está à frente de tomadores de decisões. Apoia o cliente em suas decisões,

decifrando perfis de competências e criando estratégias com o cliente para resultados nos negócios. O ramo do recrutamento é pouco hierarquizado e o reconhecimento do profissional será dado de acordo com seus resultados e desempenho, não há subjetividade nesse ponto. É, sem dúvida, uma atividade desafiadora. Com tendência comercial, o headhunter trabalha pela sua imagem e por resultados. Por isso, quanto mais tempo na área e mais experiência, a atuação fica cada vez mais fácil. O tempo garantirá nome no mercado e a ampliação na rede de relacionamento, que é fundamental. O foco do headhunter é solucionar e superar a necessidade e expectativa do cliente. Outro atrativo da profissão de headhunter é que o próprio dia a dia do trabalho agrega muita informação de mercado e uma visão estratégica das diferentes áreas de atuação. São informações privilegiadas e auxiliam o profissional a identificar tendências e trilhar uma carreira de sucesso, que, em última análise, se resume a contribuir para que pessoas consigam melhores posições no mercado, aumentos salariais como consequência e que as empresas tenham a certeza de ter feito a escolha certa. Se você deseja identificar um talento, não se preocupe com o currículo do candidato. Desenvolva as melhores perguntas que, com certeza, você encontrará o melhor profissional. Arrisque-se e faça sempre boas escolhas! Revista Ação Comercial

ENTREVISTA

80 » Por « Rodolfo César » Fotos « Studio Miguel Palácios

POSTURA CONCILIADORA Presidente do Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul, João Maria Lós explica que as mudanças em leis, desde de dezembro, vão dar mais celeridade à resolução de conflitos e diminuir ações judiciais de cobranças Revista Ação Comercial

A contestação de dívidas entre cliente e empresário é fato que eventualmente acontece. Com os números atuais da economia, em um cenário de deterioração do poder de compra, essa dificuldade de pagar as contas torna-se um problema, com tendência de ser mais recorrente. Resolver essas questões fora do meio judicial, utilizando novos mecanismos jurídicos, é a proposta de caráter com mais celeridade que o presidente do Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul (TJMS), João Maria Lós, sugere para os empresários. Esse caminho está sendo pavimentado com a entrada em vigor, em dezembro, da Lei de Conciliação e, a partir de março de 2016, com Novo Código do Processo Civil. O que se prega é, em vez de execuções judiciais, os juízes deverão priorizar a mediação ou conciliação. Depois de 34 anos na magistratura, João Maria Lós afirma que as alterações atuais são uma modernização.

“

O Cejusc funciona por antecipação, As pessoas, antes de discutir dentro do Judiciário, vão para uma sala tratar o tema e o conciliador procura mostrar as alternativas que eles têm para resolver o problema" explica o desembargador João Maria Lós

Como a parceria ACICG e TJMS na implantação do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc), na sede da associação, está inserida nessa proposta de tornar mais prática sas contestações? O Cejusc é um mecanismo novo de realização da Justiça. À medida que o processo é distribuído no Fórum, antes que se faça qualquer procedimento, as pessoas são encaminhadas ao Cejusc, em que terão a oportunidade de fazer uma mediação ou conciliação. Isso, na prática, já vinha acontecendo dentro da associação, ela já vinha desenvolvendo esse trabalho com o apoio do tribunal. Só que isso não aparecia nas estatísticas. Essa aproximação com a Associação Comercial me parece muito importante porque podemos estabelecer, além dessa parceria, novos trabalhos. A crise econômica gera certa apreensão na questão de capacidade de solvência de débitos. A solução de conflitos, por meio do Cejusc, ajuda na simplificação dessas cobranças? O Cejusc funciona por antecipação. As pessoas, antes de discutir dentro do Judiciário, vão para uma sala tratar o tema. O conciliador procura mostrar as alternativas que eles têm para resolver o problema, a possibilidade de composição. Já a mediação vai mais longe, ela apara as arestas de dificuldades de relacionamento. Obtida a conciliação ou a mediação, as partes se recompõem as suas atividades normais, a pessoa volta a pagar suas contas e a circulação do dinheiro, que motiva o funcionamento do comércio, é reestabelecida.

Revista Ação Comercial

ENTREVISTA

As pessoas estão aderindo a essa ideia de participar de uma mediação ou conciliação? Com a entrada do Novo Código Civil, o juiz automaticamente vai encaminhar para essa mediação. Eu era um pouco cético. Até por conta dessa mentalidade que existe no brasileiro que tudo pode ser discutido na Justiça. Mas tive uma demanda de uma família, eram quatro herdeiros e uma fazenda muito grande. Em um inventário, já existiam de 10 a 12 processos. Até para testar, falei com o pessoal do Cejusc. Tudo foi resolvido por meio de uma conciliação e se atingiu algo muito além do problema processual, foi também algo familiar. Quando tiverem algum desentendimento, eles vão sentar e conversar. Demorou de dois a três meses, se fosse discutir isso em juízo, seriam 20 anos. Desde de dezembro, a Lei da Mediação já está em vigor. O que começa a mudar? Com ela, torna-se opcional o envio da questão para um mediador ou conciliador. Com o Novo Código de Processo Civil (em março de 2016), isso será obrigatório. Será um processo lento, é preciso mudar a mentalidade de toda a nação. Onde já temos o Cejusc instalado, temos entre 30% e 40% de casos de acordo, não é pouco se visto que temos 100 milhões de processos tramitando no Judiciário. Se você reduzir em 30 milhões ou 40 milhões isso, será uma diferença substancial.

Revista Ação Comercial

“

Onde já temos o Cejusc instalado, temos entre 30% e 40% de casos de acordo" afirma o desembargador João Maria Lós

com uma pessoa que talvez nunca viu e você só quer resolver a questão do seu carro. Essa é a conciliação, que resolve uma situação emergencial. O melhor caso para explicar a mediação é a separação de um casal que tem filhos. Nesse caso, você coloca os dois sentados e mostra a eles que ninguém melhor que os dois para resolver o problema. Veja o caso de um industrial que produz um material para outra fábrica. Às vezes, por conta de uma pequena desavença, entra-se em juízo e acaba com uma relação comercial, e os dois perdem.

Essa mentalidade de conciliação também precisa estar incutida no trabalho dos advogados? Todos nós que operamos na área do direito temos uma certa dificuldade. Se você bate o carro, muitas vezes nem se discute, já pensa em ir ao judiciário. O que se quer é mudar essa mentalidade. No trânsito, temos o juizado, que tem obtido muitos acordos. Coloca as partes para conversar, aparam-se as arestas. Daqui a 10 dias, você recebe sua indenização e vai cuidar da sua vida. O senhor pode explicar a diferença de mediação e conciliação? Vou dar um exemplo. Algo que aprendi com doutor Romero Osme, coordenador da mediação. Em um acidente de trânsito, você passa a ter uma demanda

O que o Novo Código do Processo Civil muda na esfera que diz respeito ao empresário? As mudanças são muitas e já se discutiu a possibilidade de prorrogar a data de entrada em vigor. Tem muitas modificações e isso vai tempo para absorver. Mas essa mudança de mentalidade e o pensamento conciliador são as mais importantes. O Centro Integrado de Justiça, no Centro, pode ajudar a dirimir essas questões de empresários e clientes? Como está o andamento dessa obra? Temos o prédio novo e vamos colocar para funcionar lá o CPE (Central de Processamento Eletrônico), que é um cartório para todo o Estado. São dois grupos de 350 funcionários que vão trabalhar no local, que deve ser inaugurado em julho ou agosto de 2016. Queremos ajudar na revitalização do Centro e escolhemos aquele lugar exatamente por ser de fácil acesso à população.

Revista Ação Comercial

ARTIGO

Não vamos mais pagar a conta! Chega! » Por « Roberto Oshiro

Revista Ação Comercial

ROBERTO OSHIRO O autor é advogado tributarista, consultor, primeiro-secretário da ACICG e Presidente da Câmara de Mediação e Arbitragem de Campo Grande. Todos acompanharam as manifestações que nós da Associação Comercial e representantes de diversas entidades do setor produtivo promovemos no segundo semestre de 2015, na Assembleia Legislativa e no governo do Estado, a fim de discutir o projeto de lei que aumentou o ICMS de produtos considerados supérfluos e o ITCD. Reuniões, mobilizações do setor e articulações políticas não impediram que os deputados aprovassem o aumento dos impostos sem alterações, no mês de novembro. O Sindicato dos Postos de Combustíveis, o Sindicato dos Supermercadistas, a Associação dos Atacadistas e Distribuidores, o Sescon, o Sindsuper, o Sinprofar, a Associação Comercial de Dourados, a Associação Comercial de São Gabriel do Oeste, o CRA, o CRC, o Setlog, o Sindicato Rural de Campo Grande, o Rotary, a Maçonaria e o Secovi estiveram conosco nessa batalha. Nós não estamos contra o governo. Temos várias ações em conjunto e queremos ajudá-lo a fazer uma boa gestão e cumprir suas promessas. O povo não aguenta mais

pagar a conta, pois, a cada necessidade ou dificuldade, o governo eleva a carga tributária. Não é justo! O desemprego aqui tem aumentado e vai aumentar ainda mais, porque a reoneração da folha de pagamento aprovada pelo Congresso Nacional entrou em vigência em dezembro, e isso encarece o custo, principalmente sobre a mão de obra. Ora, que aumento de imposto perverso é este, que faz o empresário ter de optar por demitir? Porque o maior custo que ele tem é a folha de pagamento. E os nossos senadores de MS votaram a favor. Todos eles. Então basta! Nós, empresários, já temos muitos problemas com o aumento da inadimplência. As famílias sul-mato-grossenses já estão em estado de insolvência. Os preços dos produtos aumentam, o desemprego aumenta. Como a população vai suportar tudo isso? A inflação por si só já gera um reajuste nas contas públicas. Aumenta a arrecadação, porque aumenta os preços dos produtos e serviços. O governo de MS, além disso, quer aumentar a carga tributária, prevendo deficit para 2016, que vem da indexação das suas próprias contas. O que nós queremos não é jogar os problemas para o governo resolver sozinho. Muito pelo contrário. Queremos ajudar a re-

Sugerimos ao governo a redução de despesas e o corte de gastos supérfluos, como propaganda, por exemplo; um Plano de Demissão Voluntária para o funcionalismo público.

solver. O que todos nós queremos é menos impostos, uma gestão pública eficaz e uma nova política com a participação efetiva da sociedade civil organizada. Sugerimos ao governo a redução de despesas e o corte de gastos supérfluos, como propaganda, por exemplo; um Plano de Demissão Voluntária para o funcionalismo público; um Refis em conjunto com o ICMS Azul, com bônus de adimplência, como nós da ACICG já pleiteamos há mais de sete anos para beneficiar também quem paga os impostos em dia; revisão dos incentivos fiscais; securitização da dívida pública, como fez o Estado de MT; inscrição da união em dívida ativa para cobrar os repasses da Lei Kandir, como fez o Estado de RS; igualar o subteto do simples para R$ 3,6 milhões por ano, como prometido em campanha, e, por último, um programa de incentivos ao setor distribuidor e atacadista, como fez o estado de GO, atraindo grandes empresas e fortalecendo a vocação logística do nosso Estado como centro distribuidor da América do Sul. Que seja esta a oportunidade para começarmos esse levante da sociedade sul-mato-grossense. Que ecoe pelo Brasil e sirva de exemplo para que a gente chegue também ao Congresso Nacional e construa uma nova política com a participação efetiva da sociedade civil organizada.

Revista Ação Comercial

ARTIGO

MARKETING DE RELACIONAMENTO "Existem muitas formas de definir o que é marketing" » Por « Denise Pontalti Amorim Pires*

DENISE PONTALTI AMORIM PIRES Graduada em Publicidade, Propaganda e Criação, com habilitação em Marketing, pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Pós Graduada em Gestão Estratégica de Marketing pela FGV e em Gestão de Recursos Humanos pela Uniderp. Este é um assunto que está sempre em evolução, porque diz respeito ao comportamento de consumo das pessoas, o que, inegavelmente, é algo em constante transformação, sujeito ao avanço tecnológico e às mudanças sociais. Imutável, porém, é o papel do marketing em criar um elo entre oferta e procura. E por isso, o foco principal dos “marqueteiros” sempre foi e acredito que será um só: o consumidor. A orientação para o cliente, visando entender o que se quer, como, quando e por que se consome e como se comunicar com este público a fim de planejar ações para a entrega, seja de produtos ou serviços. Por isso, entre as várias ferramentas desenvolvidas em um plano de marketing, está o “marketing de relacionamento”: fazer com que a experiência de consumo seja especial para manter o cliente interessado e fiel ao que se oferece. Mas se engana quem pensa que a relação Revista Ação Comercial

* Atualmente o comportamento de consumo sofre uma grande influência dos chamados “grupos de referência”.

de interesse é restrita à empresa x cliente. O marketing de relacionamento engloba múltiplas redes de contatos, com todos aqueles que se relacionam com a empresa, sejam colaboradores, clientes, fornecedores, prestadores de serviços, empresas ou entidades parceiras, etc. Nesse sentido, para se obter bons resultados, é fundamental criar uma rede de relacionamentos em que haja convergência de interesses e que os esforços individuais sejam em prol do fortalecimento coletivo. Atualmente, o comportamento de consumo sofre uma grande influência dos chamados “grupos de referência”. Dificilmente, alguém adquire algo sem buscar algum tipo de referência, opinião ou aprovação. Portanto, muito mais que apenas ter o produto ideal, um preço competitivo, o melhor canal de distribuição e uma comunicação eficaz, que são diretrizes básicas para um plano de marketing, é preciso manter um bom relacionamento com o cliente. Ser relevante para seu grupo de referência é fundamental para criar relações sólidas e duradouras neste elo entre oferta e procura.

AGENDA

JANEIRO Dias 18 e 19 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • A era do protagonismo com Moacir Pereira Junior Dias 18 e 21 – às 19h Curso de 12 Horas • Crédito e Cobrança com Eduardo Raslan Investimento: R$ 120,00 (associados) R$ 180,00 (não associados) Dias 25 e 26 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • A força de um propósito – alcançando resultados extraordinários com Moacir Pereira Junior Dia 28 – às 8h30 Palestra (Gratuito) • Qual o seu propósito para 2016? com Jussara Mattos Dia 30 – às 8h Work Café • Qual o papel da liderança em contextos turbulentos? com Professor Cláudio Queiroz Investimento: R$ 50,00 (associados) R$ 80,00 (não associados)

Dias 15 a 18 – às 19h Curso de 12 Horas • Oratória – A arte de expressar-se bem para qualquer público com Guto Dobes Investimento: R$ 150,00 (associados) R$ 250,00 (não associados) Dias 22 e 23 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • Como construir uma carreira de alta performance? com Moacir Pereira Junior Dia 25 – às 19h Palestra (Gratuito) • A força do Endomarketing para geração de resultados no seu negócio com Daniel Machado / SP Dias 26 e 27 – às 8h Curso de 16 Horas • Grafologia Avançada com Gelza Pimentel – SP Investimento: R$ 390,00 (associados) R$ 490,00 (não associados) Dias 29 e 1º de março– às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • Você e sua empresa estão prontos para a Era da Experiência? com Moacir Pereira Junior MARÇO

FEVEREIRO Dias 1 e 2 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • O valor do sorriso no atendimento com Moacir Pereira Junior Dia 11 – às 8h30 Treinamento para Crediaristas com Adriana França Dias 15 e 16 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • Seja o melhor vendedor de suas ideias com Moacir Pereira Junior

Dias 7 e 8 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • As competências do profissional de sucesso com Moacir Pereira Junior Dia 10 – às 8h30 Treinamento para Crediaristas com Adriana França

Dias 21 e 22 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • O líder que faz história storytelling na liderança com Moacir Pereira Junior Dia 23 – às 19h Palestra (Gratuito) • Empresa familiar: Afeto e Limite com Michelle Vergueiro Dias 28 e 29 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • Comunicação dentro das organizações – Quanto há de ruído na comunicação interna com Moacir Pereira Junior Dias 28 a 31 – às 19h Curso de 12 Horas • Desenvolvendo líderes: Como se tornar um líder emocional e espiritualmente inteligente com Veruska Galvão Investimento: R$ 120,00 (associados) R$ 280,00 (não associados) COLÔNIA DE FÉRIAS FEVEREIRO • Pacote de Carnaval Dias 5 a 9 MARÇO • Pacote de Semana Santa Dias 25 a 27 Informações e convites: 3312-5043 / 3393-1091

Dias 14 e 15 – às 7h30 Hora do conhecimento (Gratuito) • Como o design pode ajudar em minha comunicação? com Moacir Pereira Junior *Eventos gratuitos somente para associados. Para não associados o investimento é de R$ 50,00 para cada evento.

Revista Ação Comercial

www.acicg.com.br Rua XV de Novembro, 390 Centro – CEP 79002-140 Campo Grande / MS (67) 3312-5000

Associação Comercial e Industrial de Campo Grande Ano IX • Janeiro de 2016 • Nº 38

Diretoria da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) Gestão 2014/2017

Presidente

João Carlos Polidoro da Silva 1º Vice-Presidente Luiz Fernando Buainain 2º Vice-Presidente Pedro Chaves dos Santos Filho 3º Vice-Presidente Roberto Bigolin 1º Secretário Roberto Tarashigue Oshiro Jr. 2ª Secretária Rosane Mara Rezende Maia Costão 1ª Tesoureira Maria Vilma Ribeiro Rotta 2º Tesoureiro Rodrigo Bogamil 3º Tesoureiro Milton Silvino S. de Oliveira Diretores Adelaido Luiz Spinosa Vila; Antoine Chidyac; Camila Caires Pinto Kettnhuber; Fernando Pontalti Amorim; Iara Diniz; José Benedito Marques; Leni Fernandes; Lodomilson Alexandre; Luiz Afonso Ribeiro Assumpção; Omar Pedro de Andrade Aukar; Renato Paniago da Silva; Salvador Rosa Sandin Simone Oshiro. Conselho Deliberativo Amadeu Cláudio Zillioto, Alex Sander Bachega, Anagildes Caetano de Oliveira, Antônio Freire, Antônio João Hugo Rodrigues, Elaine Mara Trino, Enrico Carlos Rodrigues Feitosa, Guido Kieling, Fábio Ângelo Bigolin, Feres Soubhia Filho, Jaime Valler, José Pereira de Santana, Luiz Carlos Mossin, Luiz Humberto Pereira, Miguel Palácios, Otávio Luiz Rodrigues, Rei Davi Batista Barbosa, Ricardo Teixeira de Araújo, Roberto Rech,Valzumiro Ceolim. Revista Ação Comercial

Seja empreendedor

Conselho Fiscal Relator do Conselho Fiscal Nilson Carvalho Vieira 1º Secretário do Conselho Fiscal Carlos Roberto Bellin 2º Secretário do Conselho Fiscal Paulo Roberto Hans Augusto Raimundo Alessio, Elaine Batista de Oliveira, Rodrigo Possari, Sidney Maria Volpe, Thomas Malby Croften Horton, Valdir Rosa da Silva. Conselho Sênior Almir Oshiro, Cláudio Antonio Cavol, Denas Barbosa Lugo, Félix Irlando Gonçalves, Juliano Dourado Berton, Luis Fernando Aguiar Gonçalves, Luiz Adolar Kieling, Luiz Carlos da Silva Feitosa, Paulo de Mattos Pinheiro, Paulo Salvatore Ponzini, Mário Seiti Shiraishi, Sérgio Dias Campos, Ueze Elias Zahran, Waldilei Borges de Almeida, Wilson Berton. Conselho da Mulher Clarice Alves Marconato, Luciane de Matos Nantes Costadele, Maria Adelaide de Paula Noronha, Maristela Terezinha Sordi, Marta Martins de Albuqueruqe, Nair Rech, Neide Cristina de Souza, Paula Francinete Ramalho Bezerra, Reni dos Santos Domingos. CJE Presidente: Marcos Silva Vice-Presidente: Rodrigo Corrêa; Secretário: Paulo Ferreira, Diretor de Comunicação: Mayko Francheshi; Diretor de Capacitação: Ricardo Teixeira; Diretora de Representatividade: Juliana Zorzo.

Na contramão da crise, empresária Marilse Rotta investe em selo de qualidade e amplia gama de serviços em lavanderia 10

Meu Negócio

SICOOB

ALIANÇA

Inaugurada dentro da Associação Comercial, agência representa nova força financeira aos empresários 28

Empreendedora Érika Ramos Rossi de Moraes conta como a doceria e buffet Dois Amores deu certo 14

Passo a passo Economista traz dicas valiosas sobre como administrar as contas da empresa 18

Destaque Parceria com TJMS cria centro judiciário dentro da ACICG 22

Atuação ACICG mobiliza a sociedade contra aumentos de impostos 52

Entrevista Presidente do TJMS, João Maria Lós explica que as mudanças em leis darão mais celeridade à resolução de conflitos 80

Revista Ação Comercial é uma publicação da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) Editora Cidiana Pellegrin assessoriadeimprensa@acicg.com.br Conselho Editorial Moacir Pereira Junior, Denise Amorim Pires, Ulysses Conceicão Filho Colaboradores Rodolfo César de Sousa, Cleidi Hennes, Rauster Campitelli, Cida Teixeira, Renata Volpe, Rerison Rodrigues de Oliveira Marcia Fachini, Roberto Oshiro, Denise Amorim Pires Projeto Gráfico Eduardo Zeilmann Diagramação Diniz Ação em Marketing Superintendente Ulysses Conceição Filho Gerente de Marketing Denise Amorim Pires Gerente Comercial Cleones Cavalcante Departamento Comercial Para anunciar entre em contato com (67) 3312-5021 • comercial2@acicg.com.br Sugestões (67) 3312-5017 • marketing@acicg.com.br

Revista Ação Comercial

DEPOIS DO EXPEDIENTE

»MÚSICA «

BEE GEES ALIVE No dia 30 de janeiro, o Bee Gees Alive, primeira banda brasileira a divulgar e interpretar a obra dos Bee Gees com uma performance impecável, se apresenta no Palácio Popular da Cultura. A qualidade do trabalho e a incrível semelhança das vozes de seus integrantes com as dos irmãos Gibb fizeram com que os Bee Gees Alive fossem aclamados, em 2003, pela crítica especializada internacional, como uma das três melhores bandas tributo aos Bee Gees em todo o mundo. Ingressos podem ser adquiridos pelo site compreingressos.com.

» CINEMA «

» HAPPY HOUR «

SAMBA NO PÉ Neste mês, está aberta a temporada de ensaios de escolas de samba em Campo Grande. Para quem gosta de se divertir no Carnaval basta ficar de olho na programação da Igrejinha, Unidos da Vila Carvalho, Unidos do Bairro do Cruzeiro, Os Catedráticos do Samba, Unidos do Aero Rancho e Cinderela Tradição do José Abraão.

FÉRIAS PRODUTIVAS Férias também podem ser tempo de aprendizado. Na primeira semana de fevereiro, o Centro Universitário Anhanguera de Campo Grande e a Universidade Uniderp realizam cursos rápidos e gratuitos nas áreas de saúde, finanças, oratória, português, fotografia, beleza, entre outras. As inscrições podem ser feitas pelos sites www.cursosdeveraoaedu.com.br e www.cursosdeverao. com.br, nos quais estão disponíveis informações sobre horários, duração de cada capacitação, endereços e professores que ministram os cursos.

Revista Ação Comercial

CINEMA EM FAMÍLIA Para sair da rotina, que tal ir ao cinema depois do expediente? Em janeiro, estreia o filme de animação Asterix e o Domínio dos Deuses. Na história, o imperador romano Júlio César sempre quis derrotar os irredutíveis gauleses, mas jamais teve sucesso em seus planos de conquista. Até que, um dia, ele resolve mudar de estratégia. Em vez de atacá-los, passa a oferecer os prazeres da civilização aos gauleses. Dessa forma, Júlio César ordena a construção da Terra dos Deuses ao redor da vila gaulesa, de forma a impressioná-los e, assim, convencê-los a se unir ao império romano. Só que a dupla Asterix e Obelix não está nem um pouco disposta a cooperar com os planos de César.

Revista Ação Comercial