Revista Acao Comercial edicao 28 by Associação Comercial

Campo Grande • Ano V • Dezembro de 2012 • nº 28

Meu negócio

Diretor de uma das maiores redes de ótica do Brasil, Ivan Reis conta sua trajetória e estratégias no segmento. pág. 6

Nossas vantagens

Associados possuem benefícios com o plano da São Francisco Saúde. pág. 18

Atuação

ACICG apresenta Campanha de Natal 2012. pág. 26

Leni Fernandes O universo empresarial da proprietária das lojas Inel Classic, Prata e Cia e Badulaque Acessórios.

pág. 14

editorial

Estratégias de consumo

Omar Aukar Presidente da ACICG

Após seis meses de um ritmo lento nas vendas, o setor varejista retoma a confiança no cenário econômico nacional e espera que o consumo neste fim de ano supere o resultado obtido em 2011. Reavaliamos nossas estimativas e passamos de 6,8% para até 8% de expectativa no crescimento das vendas, comparado com o mesmo período de 2011. O motivo para o otimismo no comércio é o aumento da oferta de crédito, a estabilidade gerada pelos altos níveis de emprego, as medidas adotadas pelas autoridades econômicas brasileiras relativas à redução das taxas de juros e a desoneração tributária de vários segmentos econômicos. Temos o prazo da redução da alíquota do IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados) até 31 de dezembro de 2012 para veículos, itens da linha branca móveis, laminados e acessórios de decoração como papéis de parede e luminárias. Houve também a antecipação de pagamento de salários por parte da Prefeitura e do governo do Estado. A Campanha Nome Limpo é outro fator que colabora para o movimento das vendas, devolvendo ao consumidor o poder de compra após a negociação de dívidas. Em 2012, chegamos à sétima edição com a adesão de 143 empresas e esperamos recuperar em torno de R$ 7 milhões para o comércio local. Como ocorre tradicionalmente, idealizamos uma nova Campanha de Natal. Vamos premiar 50 consumidores com 50 mil em prêmios através de um concurso cultural. São vales-compras de R$ 1 mil, divididos em vales de R$ 200 para serem utilizados nas lojas participantes, o que beneficia o comerciante estimulando o consumo. Para o cliente também é vantajoso, pois ele tem a possibilidade de adquirir o que for de seu interesse, não fica engessado com um único prêmio e tem diversas opções de produtos para levar para casa. No setor produto, diversas ações locais e nacionais se voltam para estimular o consumo em busca de resultados econômicos cada vez mais positivos.

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Ação Comercial • Edição 28

Ivan Reis conta como passou de feirante a dono de uma das maiores óticas do Brasil

Leni Fernandes fala de ousadia, determinação e fé na idealização das lojas Inel Classic, Prata e Cia e Badulaque Acessórios

Associados possuem benefícios com o plano da São Francisco Saúde

Campanha de Natal 2012 presenteia consumidores com R$ 50 mil em prêmios

Meu negócio

Capa

Nossas vantagens

Carreira 8

Eventos 20

Gestão estratégica 10

Mural 34

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Atuação

Agenda 36

meu negócio

De feirante a dono de uma das maiores óticas do Brasil Com oito anos de idade o empresário já ajudava o pai na fazenda, hoje, aos 48, administra oito lojas Por Valquíria Oriqui Foto Miguel Palacios

De criador de peixe, serralheiro, torneiro mecânico, feirante a diretor de uma das maiores redes de ótica do Brasil, a Ótica Diniz, Ivan Reis nasceu na cidade de Penalva, Maranhão. Começou a trabalhar com o pai, na fazenda, aos oito anos de idade. Hoje, aos 48, o empresário, que diz ter recebido o dom de lidar com pessoas, conta um pouco sobre sua experiência profissional e o segredo do sucesso em meio a um mercado onde a concorrência não para de crescer. A Ótica Diniz surgiu em São Luiz, no Maranhão, através da amizade de dois amigos de infância, Diniz e Viegas. Diniz era proprietário das lojas Diniz e Viegas das lojas Veja. Para reduzir os custos dos produtos os amigos compravam mercadorias juntos e revendiam nas diversas lojas espalhadas pela cidade. Em 2005 o irmão de Viegas, Ivan Reis, veio para Campo Grande e abriu uma ótica Veja.

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Após cinco anos os irmãos patentearam a marca e todas as lojas Veja passaram a se chamar Diniz. Atualmente são mais de 560 lojas espalhadas pelo Brasil inteiro, sendo sete em Campo Grande e uma em Dourados. Antes de se instalar em Campo Grande Ivan visitou três capitais: Cuiabá, Florianópolis e Campo Grande. "Gostei daqui, graças a Deus escolhi esta cidade. Cada dia que passa, vejo que Campo Grande está mais bonita. Eu não sou daqui, mas para mim, é uma das capitais mais bonitas do Brasil". Preocupado com o bem-estar e em oferecer qualidade no atendimento ao consumidor, todos os funcionários da loja recebem um curso diferenciado antes de iniciarem os trabalhos. "Trabalhei durante 19 anos em uma empresa americana que visa muito o treinamento, e eu carrego isso comigo até hoje". Durante três meses os futuros

colaboradores recebem ensinamentos de como falar com o cliente, como se comportar dentro da loja. "Nosso slogam é 'Seja bem vindo à ótica Diniz', nós não falamos 'olá', ou, 'como vai', e sim, 'Boa tarde seja bem vindo à ótica Diniz", explica. Além disso, constantemente os funcionários recebem palestras e cursos de reciclagem e de conhecimento dos produtos a serem vendidos. Devido ao intenso calor que faz em São Luiz, a ótica Veja começou a oferecer água aos clientes que entravam na loja. Ivan percebeu que as pessoas agradeciam satisfeitas e diziam que nenhum outro lugar fazia aquilo. "Foi daí que percebemos a necessidade de montar um bar dentro das lojas. Hoje oferecemos água, refrigerante e picolé aos nossos clientes". Outra surpresa acontece no dia do aniversário do cliente. "Se no dia do aniversário o cliente entrar na loja, nós cantamos parabéns para ele", informa. A Ótica Diniz é a única empresa em Campo Grande com laboratório próprio dentro da loja. Ao solicitar um óculos, dentro de uma hora, o cliente tem o produto em mãos. Antes de chegar a diretor da empresa Ivan passou por alguns departamentos como o estoque de lentes, vendas e financeiro. Conhecedor de todos os produtos

e trâmites que acontecem dentro do estabelecimento, o empresário acompanha de perto o desenvolvimento dos negócios. Diariamente visita as diversas lojas espalhadas pela cidade, e, duas vezes ao mês viaja para Dourados. "Tem que estar dentro do negócio, se você não estiver, pode ter certeza que não vai pra frente". Com um perfil calmo e de fala mansa, Ivan dorme quatro horas por dia. Se condicionou ao longo dos anos a não ser uma pessoa nervosa. "Sempre coloquei isso na minha cabeça, não posso ser nervoso, tenho que ser calmo. Não sou de gritar com o funcionário para ele saber o que é certo ou errado, converso e explico que aquela maneira que ele está fazendo não é o correto, e se ele não mudar, vai pegar uma suspensão e ser demitido da empresa. Jamais vou gritar com alguém. Respeito todo mundo e chamo todos os meus colaboradores pelo nome". Seu próximo projeto é abrir uma loja Diniz Prime na avenida Afonso Pena. "Hoje em dia o tempo das pessoas é ouro. Por isso pretendo abrir uma loja que atenda com horário marcado para atender as pessoas o mais rápido possível. Estamos nos preparando para isso", finaliza.

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carreira

Sua Carreira é sua empresa

O que realmente te realiza? Onde quer chegar? Quem deseja ser como profissional? Quais são seus talentos? O que gosta realmente de fazer? O que é importante para você? Perguntas como estas são fundamentais para que você tenha condições de começar a planejar sua carreira. A proposta deste artigo é proporcionar um momento para refletir sobre sua carreira profissional. Pensar sobre ela te proporcionará ampliar a visão sobre o que e talvez como precisa agir daqui para frente para alcançar o que realmente deseja. Atualmente é um privilégio ter clareza do que se realmente quer para a vida profissional e a partir desta compreensão dizer os ‘não’s’ necessários para o que não se quer. Você já parou para pensar quantas vezes dizemos sim para sermos aprovados, reconhecidos, amados, incluídos, para não magoar o outro, satisfazer às vezes o desejo de nossos pais, enfim, dizemos muitos ‘sim’s’ querendo dizer não! E o que isso tem a ver com sua carreira? Ora, pode ser que você esteja precisando dizer não para aquilo que não gosta, para o que não te faz feliz, para o que não te realiza como profissional e passar agora a buscar o que realmente te fará sentir-se realizado, e principalmente buscar na sua carreira um significado maior para sua vida através dela própria. E por onde começo? Alguns passos são fundamentais para que possa abrir sua ‘empresa’ e ter sucesso. Empresa? Isso mesmo, sua carreira é sua empresa e tem que dar certo!! Encarar sua carreira como sua empresa que você quer muito que dê certo, que tenha sucesso, que te traga realizações, alegrias, só isso? Não, que te traga também lucro, provisões para suprir suas necessidades, claro, porque a carreira quando tem sucesso o dinheiro que dela vem, é uma consequência!

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foto shutterstock

Rosângela Barcellos - Coach, consultora e Presidente do Chapter da International Coach Federation do MS

Vamos focar agora em alguns passos importantes para que administre sua carreira com sucesso: 1

Descubra quais são seus talentos, aquilo que você faz tão bem, que nem sente o tempo passar quando está fazendo e ainda recebe comentários das pessoas que convive com você.

De posse de seus talentos, busque saber quais profissões você poderia desenvolver e aplicar melhor estes talentos, profissões afins.

Agora que já selecionou algumas profissões, escolha uma que realmente te atraia e invista nela em todos os sentidos, ou seja, busque conhecimento, desenvolva suas habilidades e fortaleça suas competências comportamentais para te ajudar a se relacionar com o que for importante, pessoas, meio no qual vai estar inserido, dificuldades que poderão aparecer, etc.

Um passo muito importante é conscientizar-se que a medida que for tendo sucesso com sua carreira, não poderá acomodar-se, é importante que invista sempre, mantenha o foco e persiga a excelência, só assim poderá ter um diferencial e cada vez mais colocar destaque investindo em seus talentos!

gestão estratégica

Valorização pessoal O ser humano apresenta necessidades básicas como errar e ser perdoado

Teodomiro Fernandes da Silva - Coach, administrador e professor da UCDB

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A filosofia socrática nos ensina que as perguntas constituem-se poderosas ferramentas de conhecimento e reflexão. Vamos, então, utilizálas, nessas linhas seguintes, para que empresários, executivos, empreendedores, lideres, comerciários e colaboradores de um modo geral possam refletir. Será que, enquanto empresários, empreendedores e gestores estamos preparados para a competição ou, ainda, para uma acirrada competição ou hipercompetição? Como poderemos exigir dos nossos colaboradores que eles tenham alto desempenho, resultados extraordinários em vendas, em atendimento e comprometimento com a organização, não faltando ao serviço, cumprindo suas metas de vendas e sempre sorrindo? Muitas vezes não sabemos como gerir nosso próprio negócio e nossas competências empreendedoras. Até que ponto estamos preparados para a alta competitividade? Todo gestor tem um grande desafio: relacionar os objetivos organizacionais com os objetivos pessoais dos seus colaboradores, aproximando-os. Eles sempre serão direcionados para pontos diferentes, mas, quanto mais aproximarmos, mais poderemos conseguir em termos de melhores resultados para nossos negócios. Sabemos que o ser humano apresenta necessidades básicas, que são: ser ouvido, ser notado, reconhecido e amado e, por fim, ter o direito de errar, saber perdoar a si mesmo e aos outros. Agora, nesta ótica, Será que paramos para pensar que nossos colaboradores, em geral, desejam sair da estagnação em direção a uma vida mais próspera, mais equilibrada e bem sucedida? Que desejam ser mais felizes e mais amados por si mesmos e pelos outros? Que desejam abandonar vícios e compulsões como, por exemplo, parar de fumar, de beber e outros?

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E, ainda, que desejam traçar estratégias eficientes para ganhar mais dinheiro, para mais realizações pessoais e profissionais, para mudar de carreira ou conquistar uma posição mais elevada para superar limites e bloqueios pessoais e para sair de situações de crise ou adversidade? Não podemos estar focados apenas em aumentar as vendas e conseqüentemente o faturamento da empresa, pois isto pode ser uma conseqüência de diversas outras variáveis. Vejamos algumas perguntas poderosas que podem nos ajudar a encontrar caminhos para a nossa ação empresarial. Como podemos gerar novos comportamentos e atitudes voltados para resultados junto aos colaboradores? Como desenvolver a comunicação entre meus colaboradores, ampliando a sinergia e confiança? É possível harmonizar os relacionamentos internos, resolver conflitos entre os colaboradores ou equipes e até mesmo com fornecedores? Somos capazes de ampliar a produtividade dos colaboradores e das minhas lideranças? Como posso elevar os índices de satisfação, motivação e felicidade no trabalho? Sou capaz de desenvolver equipes de alta performance? Estimulo a criatividade, a inovação e o comportamento proativo? Se buscarmos essas respostas e transformarmos elas em ações, estamos desenvolvendo gestão estratégica de pessoas, criando vantagem competitiva e valor para a empresa, caminhando, também, para o desenvolvimento de múltiplas habilidades que se tornam essenciais na competição entre mercados e, por consequência, beneficiando o cliente. Gestores e colaboradores necessitam de uma renovação continuada das competências, organizacionais e individuais, pois somente assim as empresas passam a ser mais competitivas frente à economia globalizada e ao cenário de clientes cada vez mais críticos e exigentes.

capa

LENI FERNANDES

A empresária fala de ousadia, determinação e fé na idealização das lojas, Inel Classic, Prata e Cia e Badulaque Acessórios Por Cidiana Pellegrin

“O mundo abre caminho para quem sabe aonde quer chegar.” A afirmação vem com convicção de quem está à frente de oito lojas voltadas aos segmentos de jóias, semijoias, relógios e ótica. Leni Fernandes, com voz calma e firme, explica como se dedica ao negócio e põe em prática os pensamentos empreendedores que a levaram a montar a Prata e Cia, a Inel Classic, e ainda adquirir a Badulaque, empreendimento de acessórios femininos que ela remodelou. Criativa, determinada e apaixonada pelo que faz, ela se tornou empresária há 23 anos com a Prata e Cia, criada pouco tempo depois que deixou o trabalho no banco Itaú para se dedicar ao comércio de porta em porta. A primeira experiência com o produto aconteceu ainda como bancária. “Há 28 anos um cliente da agência ofereceu algumas peças para que eu pudesse vendê-las e me saí muito bem. Após esse início bem-sucedido, decidi investir em um negócio próprio no ramo,” relembra. Na época, trabalhava no varejo com o consumidor final, mas a Prata e Cia voltou-se para outro público, o atacado, como permanece até hoje. “Inclusive a loja tem uma história importante para a cidade. Há muitos engenheiros, médicos e advogados que se formaram porque a mãe era sacoleira e comprava da loja para revender. Ter envolvimento com esse tipo de acontecimento é

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muito gratificante,” declara Leni, que complementa informando: “já investi na fabricação, mas percebi que não tem como você produzir e vender. Então fiquei com a comercialização por achar que a lucratividade era melhor.” Em 2008 veio o desejo de entrar no varejo, uma aposta que hoje resulta em 80% do portfólio de vendas. A primeira loja para esse público foi a Joalheria Inel Classic, montada a partir de uma viagem de negócios a Suíça. Visitando diversos empreendimentos do país europeu, a campo-grandense se inspirou no estilo clássico e em apenas cinco meses após seu retorno ao Brasil, inaugurou a joalheria com ótica, localizada na Rua Dom Aquino esquina com a Rua 13 de Maio. Em 2009, uma nova oportunidade: A compra da Badulaque. “Consegui patentear o nome, agora é minha marca. Era uma loja pequena e quando adquiri, a imaginei no Brasil inteiro. O público da loja é bem variado, alcançando todas as classes sociais. Quando se pensa em presentes, pensase na Badulaque. Um exemplo disso é que muitos maridos chegam na loja relatando que as esposas pediram para que eles comprassem lá,” revela Leni. Três tipos de lojas, três públicos distintos. Essa foi à estratégia para abraçar as principais classes consumidoras. Para construir e fidelizar a clientela, ela investe na dobradinha produto de qualidade

foto miguel palรกcios

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capa x bom atendimento. “Criamos uma identidade, as pessoas pensam: é da Inel Classic, da Prata e Cia ou da Badulaque? Então é bom. A responsabilidade de manter a imagem é muito grande e continuo investindo em itens que jamais vão prejudicar a imagem de uma pessoa, só acrescentar. Não aceito nada que eu, ou minha filha, não usaríamos, ” defende. Além de administrar, a empresária se dedica a área de compras para conferir a condição e garantir o bom preço exercitando o poder de negociação. “O segredo da venda está na compra, pois se você compra bem, você vende bem. Eu brigo muito por preço com meus fornecedores para ter condição de repassar para meus clientes,” explica. Associada a 20 anos da entidade e integrante há dois da diretoria da Associação Comercial, Leni Fernandes participa de discussões sobre quesitos que envolvem a classe empresarial, com responsabilidade e coerência. “Eu sou

“O segredo da venda está na compra, pois se você compra bem, você vende bem. Eu brigo muito por preço com meus fornecedores para ter condição de repassar para meus clientes.”

fotos miguel palacios

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bem participativa, penso que tenho que fazer a diferença, tenho que dar ideias. É o que eu procuro fazer sempre,” revela. No bate-papo a seguir, Leni Fernandes abre sobre seu universo empresarial. Seu sonho é ver a Badulaque no Brasil inteiro. Você está implantando um modelo de franquia? Estou estudando ainda, ou modelo de franquia ou montar lojas nos shoppings do Brasil inteiro com nossa administração. Estamos verificando qual é a melhor opção. Tem ideia de quando isso pode acontecer? Ano que vem vamos expandir para fora de Campo Grande. Dourados é o primeiro foco. Já apareceram oportunidades para Três Lagoas e Cuiabá, mas estamos nos reestruturando, porque abri quatro lojas em curto espaço de tempo, e a Prata e Cia também está se mudando para uma sede própria. Por conta disso, tudo exige uma reorganização. Tenho que manter o mesmo padrão em qualquer local. Você tem loja em rua e em shopping. Por quê? A loja de rua foi uma grande oportunidade, nosso centro é um grande shopping a céu aberto, tem um público fiel. E hoje sinto que o shopping veio para somar em nosso Grupo. Independente de classe, ele agrega benefícios, como ar condicionado, estacionamento e variedade de produtos. Se você vai comprar um item, aproveita para olhar outros. Quais características pessoais fizeram a diferença ao seu negócio? A ousadia de apostar no varejo. A transparência com clientes e com funcionários. O respeito também está em primeiro lugar. Nós valorizamos quem nos ajuda, contribuindo, assim, para o crescimento de todas as empresas do Grupo. Também aponto a fé e a determinação como qualidades.

Fé em que sentido? A fé espiritual e no negócio. É importante acreditar naquilo que for fazer e fazer bem feito. O que você poderia compartilhar de erros e acertos neste caminho? Só erra quem faz. Então todo o momento em que se faz algo, se está sujeito a erro, mas é preciso procurar acertar mais, sempre! Às vezes, eu me restringi a aumentar meu negócio pensando sempre em fazer o melhor e bem feito, sou muito perfeccionista. E sobre os acertos, eu defino meu sucesso, a ousadia e inovação nesse tempo de negócio no varejo. Outra coisa que não podemos deixar de lado é o Marketing, porque a mola mestra de uma empresa é o marketing. Ainda cabe concorrência em seu segmento? Sim, é um ramo fácil. O produto está pronto, não é algo com prazo de validade, é atemporal. Também é preciso estar antenado à moda, ter um diferencial de preço e qualidade. Enquanto existir mulher, nosso ramo está garantido. A vaidade impera, sobretudo para quem tem a capacidade de valorizar-se e sabe investir no marketing pessoal. Como busca a atualização de mercado? Frequento feiras a cada dois meses, algumas internacionais. Pesquiso muito em blogs e sites que trazem o que é tendência no momento. Tenho uma equipe de pesquisa também. Seu diferencial é o atendimento aliado à qualidade do produto. O que você elege como maior erro que as empresas cometem hoje? Sempre digo que o maior talento é saber escolher os talentosos e mantê-los na empresa. O erro é não investir na equipe e remunerar mal. Não se pode pensar assim: Ah eu vou investir e o funcionário vai sair. Para mim não há problema, eu estou formando um cidadão para a vida, se ele não for meu funcionário, vai ser meu cliente para a vida inteira.

Que tipos de cursos você oferece aos colaboradores? Para meus gerentes, por exemplo, ofereci recentemente um curso “gerenciando o autoconhecimento’’, pois você tem que saber do que é capaz. Hoje as pessoas vivem no trabalho e dormem em casa. Você tem que estar feliz, tem que ter prazer de levantar e falar: Graças a Deus, eu vou trabalhar. Em minhas lojas, cedinho, antes de abrir, todos têm que fazer uma oração, é um habito da equipe. Se Deus é por nós, quem será contra nós? Há muitos casos de empresas com rotatividade de funcionários. Pelo visto, você não sofre com isso. Certo? Não é o nosso caso. Tenho funcionários com até 23 anos de casa. Meu pessoal vem para ficar. Nossa empresa é muito boa para trabalhar, eles se sentem valorizados. A gente dá todo suporte. Inclusive temos um supervisor que também é professor universitário e por isso dá alguns cursos. Você tem que estar sempre reciclando, se não investir nisso não é possível ter um diferencial e nosso cliente é nossa pérola. Quais características a mulher traz para o trabalho que você pode evidenciar? Eu sinto que a mulher é mais ativa, faz três coisas ao mesmo tempo, são mais dinâmicas. Eu amo trabalhar com o público feminino. O que não gostou, ele fala, já resolve e bola para frente. Você pensa em investir em e-commerce? Nós ainda não temos um site para vendas diretas, mas esse é um dos passos para 2013. Além disso, quero fazer um programa na televisão com foco em venda. Algo que gostaria de acrescentar? Assim é nossa história: muita luta, determinação, força de vontade, transparência e acima de tudo fé em Deus. Sempre digo que somos o que pensamos. Se pensarmos que somos grandes, seremos grandes.

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nossas vantagens

Saúde para o empresário e seus colaboradores

ACICG oferece a seus associados descontos nos planos São Francisco Saúde

Em parceria com o Plano de Saúde São Francisco, a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) disponibiliza a seus mais de três mil associados o convênio médico com direito a diversos benefícios. Com um valor diferenciado e reduzido em relação a outros planos de saúde, a São Francisco Saúde é hoje uma das maiores operadoras do País com atuação em cinco estados - São Paulo, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e Goiás. Seus produtos obedecem às normas e critérios da Agência

Nacional de Saúde Suplementar e sua estrutura de atendimento é referência de modernidade e excelência. Além das condições especiais aos integrantes da ACICG, a operadora proporciona outras vantagens, como: a melhor cobertura médico-hospitalar com consultas médicas em todas as especialidades, planos sem limite de diárias, inclusive UTI, cirurgia e procedimentos especiais, exames de diagnóstico, cobertura nacional 24h em urgências, assistência através do sistema ABRAMGE (Associação Brasileira de Medicina de Grupo), várias

opções de planos e assistência ao parto e ao recém nascido com UTI Neonatal. O Plano Integrado oferece uma assistência custo/benefício, onde os colaboradores são atendidos em clínicas próprias e contam com o suporte de uma ampla rede credenciada. Relatórios gerenciais são disponibilizados através da internet, permitindo que o responsável pelo benefício em sua empresa possa acompanhar em detalhes a utilização dos serviços da São Francisco.

SERVIÇO Para saber mais sobre o plano e a adesão é só entrar em contato com um consultor da ACICG pelo telefone 3312-5021.

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eventos Empresa Alvorada Materiais de Construção foi case de sucesso do 15° Encontro de Negócios de maior variedade de produtos e instalações mais amplas. Em 2008 foi fundada a segunda loja e em breve novas filiais darão continuidade a uma trajetória que se iniciou há 23 anos. Em discurso, o empresário expôs ações relacionadas à responsabilidade ambiental e social da empresa assim como ações em relação a equipe, motivação e marketing. Além disso, Fabio expôs seu ponto de vista na questão de comércio. "Hoje o empresário tem buscar fazer algo diferente e inovador para chamar a atenção do consumidor. Mas ele não deve esquecer do capital humano da sua empresa. Os colaboradores vendem a nossa filosofia”, explica o diretor da Alvorada Construção e Acabamento, Fábio Ângelo Bigolin.

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Na noite do dia 7 de novembro, a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) promoveu o 15º Encontro de Negócios, no Le Tuque Buffet. Na ocasião, empresários se reuniram para conhecer o case de sucesso da Alvorada Construção e Acabamento, apresentado pelo diretor da empresa Fábio Ângelo Bigolin. A abertura do encontro foi feita pelo presidente da ACICG, Omar Aukar, que enfatizou: “Exemplos como a Alvorada, estimulam e comprovam que é possível empreender com sucesso em Mato Grosso do Sul”. A Alvorada foi fundada em outubro de 1988 com o objetivo de comercializar especialmente madeiras serradas e afins. Com o passar do tempo surgiu a necessidade

No dia 22 de novembro, a Associação Comercial realizou a 21ª Edição do Café Empresarial, com o tema "Comunicação online - Práticas

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para melhorar o posicionamento da sua empresa na web". O palestrante da vez foi Edgar da Silva Ramos, publicitário especializado em Design Expressão e Cultura e sócio-diretor da Shape Web agência digital. Na ocasião, o convidado abordou os seguintes assuntos: quais as melhores formas de gerenciar uma comunicação online; como coordenar campanhas online; melhores investimentos para baixos orçamentos; gestão de informações; criação de conteúdo; primeiros passos em comércio eletrônico; redes sociais – como utilizar essa nova forma de comunicação; pensar em buscadores (Google); situação do mercado nacional; e novas oportunidades. "É muito importante este tipo de

evento para acabar com o medo dos empresários de entrar nesta área da comunicação. Geralmente, eles não entendem como funciona e têm a mentalidade de que tudo é muito caro, assim acabam optando por profissionais mais baratos e menos qualificados,” revela o profissional. Durante a apresentação, Edgar expôs cases de clientes de vários portes e mostrou o sucesso que cada um obteve no ramo. “Investindo na internet, é um canal de venda a mais. Você consegue mensurar e direcionar sua mensagem, diferente de outras mídias de publicidade,” informa. Tradicional no calendário de eventos da ACICG, o encontro, que também gera oportunidades para network, é gratuito para associados.

foto ASSESSORIA DE IMPRENSA

Café Empresarial mostra que comunicação online é fácil e econômica

eventos

Evento com Rogério Caldas reuniu cerca de mil participantes os tipos de consumidores e a forma de atendimento, a necessidade de renovação e motivação para conquistar os objetivos, as sete regras para prosperar numa hipercompetição, venda como sinônimo de ajuda, a necessidade de bons argumentos para vender, e como encantar o cliente. Durante o discurso, o palestrante Rogério Caldas deixou dicas para público, entre elas, a que de que um vendedor deve nutrir seu espírito com alegria e buscar se espelhar em bons exemplos de

profissionais e suas atitudes. “O caminho para conquistar o bolso do cliente é conquistar primeiro seu coração. Para isso você deve estar atento ao comportamento dele, se apresentar com sorriso e receptividade, declarou. Para o gestor da escola de varejo, Moacir Pereira Junior, “a palestra proporcionou uma reflexão sobre nossa conduta no trabalho, desafiou nosso comodismo e despertou ações que buscam paixão por conhecimento e crescimento nos resultados”.

Fotos Miguel Palacios

Empresários, colaboradores e demais profissionais do comércio, indústria e serviços puderam conferir no dia 31 de outubro, a palestra “Por que os vencedores vencem? Sucesso tem dor! Sucesso tem preço!’, com o Rogério Caldas, de Recife. Realizado pela Escola de Varejo da Associação Comercial, Sebrae e Rede Econômica, no Centro de Convenções Arquiteto Rubens Gil de Camillo, o evento abordou com sobre o perfil das pessoas vencedoras, histórias de empresas de sucesso, a importância do cliente,

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eventos

Final da Copa Intercomércio foi definida nos pênaltis

Copa Intercomércio A edição 2012 da Copa Intercomércio contou com 32 equipes representando empresas de todos os segmentos do setor produtivo da Capital. A competição teve formato de disputa igual ao da Copa do Mundo, ou seja, oito grupos, com quatro times, onde as duas melhores equipes de cada chave se classificam para a fase eliminatória. Apoio Posto Savana, Auto Escola Grand Prix Aero Rancho, Sindicato Rural e Buffet La Riviera.

fotos ASSESSORIA DE IMPRENSA

Depois de 35 dias de seu início, a VII Copa Intercomércio de Futebol Society chegou ao final dia 14 de outubro, no Centro de Convenções e Lazer Colônia de Férias da Associação Comercial de Campo Grande. Pela manhã entraram em campo para disputar o primeiro lugar, os times Art Acrílicos e Supermercado Duarte. A partida acabou empatada em 4 a 4, o que resultou na decisão por pênaltis. Supermercado Duarte derrotou o adversário por 4 a 3, tornandose o grande campeão da Copa Intercomércio em 2012. A colocação rendeu à equipe a premiação mais alta do evento, R$ 3.000. Além disso, o goleiro do time, Marcos Souza Galeano, recebeu R$ 200 por ter sido o goleiro menos vazado. O time vice-campeão, Art Acrílicos, levou o valor de R$ 2.000 pela segunda colocação. Por ter sido premiado pela torcida mais animada e organizada também recebeu mais R$ 500. A decisão pela terceira colocação na final do campeonato também aconteceu nos pênaltis. Ortobom e Clube Estoril, empatados em 5 a 5, em disputa de pênalti, a Ortobom levou a melhor com o placar de 2 a 0. O time recebeu R$ 1.000 como prêmio pelo terceiro lugar e ainda teve o artilheiro da competição. Ismael do Santos Jesuíno foi premiado com R$ 300 por ter feito 12 gols, o maior número contabilizado por um jogador durante a copa em 2012.

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atuação

Associação Comercial apresenta Campanha de Natal 2012 Comércio de Campo Grande presenteará seus consumidores com R$ 50 mil em prêmios

Para incentivar as compras no período de festas e premiar os consumidores, a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG), em conjunto com Sebrae/MS e Federação das Associações Empresariais de Mato Grosso do Sul (FAEMS), preparou para 2012 a campanha “Campo Grande: Comprar aqui é mais Natal”, que segue até dia 25 de dezembro. A iniciativa, que conta com o apoio do Governo do Estado e da Seprotur, beneficia os clientes com R$ 50 mil em prêmios e estimula o consumo local, destacando o comércio da cidade como fonte de maior variedade de produtos e ofertas.

Entre os atrativos, ainda está um concurso cultural onde os consumidores deverão retirar o cupom nas lojas participantes identificadas com o adesivo da campanha- e criar uma frase com as palavras “natal” e “Campo Grande”. Os autores das 50 melhores frases ganharão vales-compras de R$ 1 mil, divididos em vales de R$ 200 para serem utilizados nas lojas participantes. Após o encerramento da Campanha todas as inscrições recebidas serão encaminhadas para o local da apuração onde a comissão julgadora avaliará as frases. O anúncio dos autores das 50 frases eleitas como mais criativas será feito dia 18 de janeiro e estará

disponível no site www.acicg.com.br. O presidente da Associação Comercial explica que a premiação beneficia a economia da cidade já que o ganhador aproveita o valecompra consumindo no comércio local, o que gera promoção e aquecimento das vendas. “Para o cliente também é vantajoso, pois ele tem a possibilidade de adquirir o que for de seu interesse, não fica engessado com um único prêmio e tem diversas opções de produtos para levar para casa” informa o presidente da ACICG, Omar Aukar. A expectativa da Associação é que haja um aumento nas vendas até 8%, comparado ao mesmo período do ano passado.

Comércio em horário especial O funcionamento do comércio da Capital tem horário diferenciado para as festividades do final do ano. Até dia 22, as lojas ficam abertas até 22h. Os domingos de dezembro, ou seja, dias 16, 23 e 30, o comércio abre das 9h às 17h. Dia 24 – véspera de Natal, as lojas em geral ficarão abertas até às 18h. Dia 31 – véspera de Ano Novo, o comércio funciona até às 16h. No caso dos shoppings o funcionamento será normal, ou seja, das 10h às 22h, com exceções. Nos dias 21, 22 e 23, as lojas dos shoppings Campo Grande e Norte Sul Plaza ficam abertas até às 23h. Dia 24 – véspera de Natal – o funcionamento será até às 20h. Dia 31 – véspera de Ano Novo, será até às 18h.

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atuação

PM apresentou “Operação Natal Feliz Cidade” na ACICG

Região central e bairros com maior potencial de comércio recebem reforço no policiamento de Castilhos, Souto Maior, Bandeirantes, Vitória Zeola, Bandeiras, Manoel da Costa Lima, Marques de Pombal, Spipe Calarge, Raquel de Queiroz, Euclides da Cunha e Marques de Herval, além dos bairros São Francisco, São Bento e Vila Planalto. Shoppings, terminais de ônibus, rodoviária interestadual e a área bancária da Coronel Antonino também estão incluídos no plano. Os dados estão no endereço eletrônico www.sejusp.ms.gov.br Durante a apresentação, o presidente da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG), Omar Aukar, reforçou a necessidade dos comerciantes se disponibilizarem para dar suporte aos policiais no desempenho de suas funções. “É importante que essas pessoas sejam bem recebidas caso precisem de alguma ajuda,” afirmou. O presidente ainda parabenizou o trabalho desenvolvido pelo Conselho Comunitário de Segurança da Área Central que, em conjunto com a PM, contribui com informações para a segurança da sociedade. Para o Comandante Geral da Polícia Militar, Coronel David, a estratégia de dividir a opinião e a responsabilidade do policiamento com a comunidade está gerando resultados positivos. ”Ano a ano estamos melhorando a

segurança não só das pessoas que vem em busca de presentes, mas também dos empresários que atuam na região”. O policiamento começa antes da abertura dos estabelecimentos e termina após o fechamento para garantir a segurança de comerciantes, consumidores e funcionários também na saída do trabalho. Papai Noel chega de helicóptero No dia 1 de dezembro, aconteceu o lançamento oficial do Plano de Policiamento Operação Natal Feliz Cidade 2012, realizado pela Polícia Militar (PM), na Praça do Rádio. Além da presença do Governador do Estado, Andre Puccinelli, dirigentes da PM e da Associação Comercial, a ocasião contou com a chegada do Papai Noel de helicóptero, marcando o início do Natal no comércio de Campo Grande e surpreendendo o público. A iniciativa foi tomada pelo Conselho Comunitário de Segurança da Região Central, em parceria com o Conselho do Comércio Central da ACICG. A ação ainda contou com o apoio da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG), Polícia Militar, Polícia Civil e Polícia Rodoviária Federal.

fotoS Heverton Arguelho fotos ASSESSORIA DE IMPRENSA

A Polícia Militar divulgou no dia 26 de novembro, na Associação Comercial, o plano de segurança a ser executado durante o fim de ano. A “Operação Natal Feliz Cidade” vai contar com cerca de 200 homens para reforçar a fiscalização da região central de Campo Grande e outras áreas comerciais da Capital, com policiamento a pé, de moto, carro e montado. O objetivo da ação é proporcionar tranquilidade e segurança à população durante as compras de fim de ano, e aos comerciantes e funcionários durante o trabalho. O reforço do policiamento na cidade, que conta também com o envolvimento da Polícia Civil, foi definido após reunião realizada no dia 21 de novembro, onde estiveram presentes o secretário de Justiça e Segurança Pública, Wantuir Jacini, dirigentes da Associação Comercial de Campo Grande, Conselho Comunitário de Segurança da Área Central, Conselho do Comércio Central e autoridades de segurança. O plano abrange a área demarcada pela Salgado Filho, Eduardo Elias Zahran, Mascarenhas de Moraes, Coronel Antonino e Ceará, com ênfase no quadrilátero central formado pela 26 de Agosto, Rui Barbosa, Mato Grosso e Calógeras. Ainda serão atendidos pelo plano os corredores comerciais da Júlio

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atuação

7ª Campanha Nome Limpo segue até 21 de dezembro Mais de 140 empresas em Campo Grande oferecem a possibilidade de inadimplentes renegociarem suas dívidas

A Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) iniciou em 5 de novembro a sétima edição da tradicional campanha de recuperação ao crédito “Nome Limpo”, que oferece aos clientes inadimplentes a oportunidade de regularizarem seus débitos através da negociação direta com a empresa e se reabilitarem como consumidores. O evento, que segue até 21 de dezembro, conta a adesão de 143 empresas concedendo descontos ou parcelamentos do débito ao devedor, de acordo com a própria política de cobrança. Os clientes poderão realizar a negociação na própria empresa credora. A grande rede de varejo Casas Bahia e a concessionária de serviço público Enersul instalaram ponto de atendimento extra na sede da ACICG. Os consumidores inadimplentes deverão procurar a sede do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) para verificarem a situação

das suas dívidas. Será disponibilizado um extrato individual do serviço onde constarão informações detalhadas de seus débitos e quais empresas estão participando da campanha e, no ato, os atendentes informarão os procedimentos a serem adotados para negociação. Acontecendo pela segunda vez em todo o Estado, devido à parceria entre a ACICG, Federação das Associações Empresariais do MS (FAEMS) e SEBRAE/ MS, além de patrocínio da Boa Vista Serviços, a campanha acorre simultaneamente nas cidades de Corumbá, Paranaíba, Ponta Porã, São Gabriel do Oeste, Sete Quedas, Sidrolândia, Três Lagoas e Costa Rica. “A expectativa é recuperar mais de R$ 7 milhões, cerca de 10% do valor das dívidas em Campo Grande. Esse montante vai retornar ao capital de giro das empresas e devolver aos consumidores a oportunidade de comprarem no final do ano, aquecendo

ainda mais o comércio” explica o diretor do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC), Renato Paniago. Assim como o ano passado, a sétima edição do evento abre a possibilidade de agendamentos de audiências de conciliação no Posto Avançado de Conciliação Extraprocessual (PACE) para negociação de débitos, inclusive de processos já ajuizados, realizadas por conciliadores qualificados pela Câmara de Mediação e Arbitragem Empresarial de Campo Grande (CBMAE/ACICG), com posterior homologação do juiz. “A cada edição a Campanha se torna ainda mais expressiva em relação ao número de empresas aderentes e a quantidades de consumidores que nos procuram. Em 2011 tivemos a adesão de 135 empresas e 7.432 consumidores regularizaram suas dívidas devolvendo R$ 3.208.000,00 ao comércio local” informou o presidente da ACICG, Omar Aukar.

Informações para consumidores podem ser obtidas pelos telefones 3312-5021 e 3312-5023. A ACICG, CBMAE e SCPC ficam na Rua 15 de Novembro, nº 390. A lista das empresas participantes pode ser conferida no link: www.acicg.com.br/content/ campo-grande

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foto assessoria de imprensa

SERVIÇO

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atuação

PACE participa pela primeira vez da Semana Nacional de Conciliação

Evento realizou 182 audiências com objetivo de solucionar diversos tipos de conflitos A VII Semana Nacional da Conciliação, que aconteceu de 7 a 14 de novembro, contou com a participação do Pace (Posto Avançado de Conciliação Extraprocessual) de Campo Grande, a convite do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). O evento que tem o objetivo promover acordos rápidos e sem custo por meio da conciliação, agendou 182 audiências na sede da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG). Voltada para a quitação de débitos, a edição 2012 visou solucionar diversos tipos de conflitos, dentre eles contratos empresariais e direito societário. A conciliação é uma forma de solução rápida, eficiente e econômica de resolver conflitos extrajudiciais e também já ajuizados, pois acontece

sem a interferência de advogados e oferece total segurança jurídica, já que o acordo final é aprovado pelo juiz. É um método em que um conciliador tem a função de aproximar as partes para negociarem diretamente a solução de duas divergências, com neutralidade e imparcialidade. "Por ser a primeira vez que o Posto participa, espero que ele se torne mais conhecido e mais pessoas entendam que é mais prático, e menos traumático, utilizar esse procedimento, do que aguardar anos e anos para uma sentença", destaca Claudemir Liuti Junior, diretor técnico da Câmara de Mediação e Arbitragem de Campo Grande (CBMAE). Ainda segundo Liuti, "elas podem solicitar que um determinado

processo seja encaminhado para o Posto e resolvido fora do âmbito judicial, onde as partes têm prédisposição maior para dialogar.

SERVIÇO Mesmo com o fim do evento anual, os agendamentos de audiência para resolução de conflitos podem ser feitos de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, na sede da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG), localizada na Rua 15 de Novembro, n° 390, Centro. Para o procedimento é necessário apresentar cópia do RG, CPF, comprovante de residência, nome e endereço da empresa a ser convidada. Mais informações 3312-5062

Conselho do Comércio leva Papai Noel para o centro

Paralelo à campanha “Campo Grande: Comprar aqui é mais Natal”, que beneficia os clientes de toda a cidade com R$ 50 mil em prêmios, o Conselho do Comércio Central da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) traz o Papai Noel para a região até dia 22 de dezembro. A personalidade mais famosa do Natal está no Centro, das 18h às 21h, para passear com crianças de triciclo brucutu, que ficará estacionado na Rua Barão do Rio Branco - entre as ruas Calógeras e 14 de Julho, em frente à Caixa Econômica Federal. “Vamos estimular a movimentação do Centro. Queremos envolver os

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consumidores não só com as compras, mas também proporcionando uma sensação lúdica que é a proximidade com o Papai Noel. Vamos encantar os pequenos e os adultos,” diz o presidente do Conselho do Comércio Central da ACICG, André Moretto. Podem passear crianças de 2 a 14 anos que estejam acompanhadas de adultos. Para isso, é preciso retirar, gratuitamente, o vale passeio nas lojas identificadas com o adesivo do Conselho do Comércio Central. Os consumidores ainda poderão fazer fotografias com o Papai Noel e sem nenhum custo. As lojas participantes podem ser conferidas no site: www.acicg.com.br.

fotos ASSESSORIA DE IMPRENSA

A personalidade mais famosa do Natal passeia com as crianças de triciclo brucutu

atuação

ACICG apresenta perfil dos inadimplentes da Capital

Pesquisa realizada no SCPC revela que as mulheres lideram o ranking de mau pagadoras Com o objetivo de analisar o perfil dos inadimplentes inseridos no SCPC, o Departamento de Pesquisa e Estatística (DEPE) da ACICG realizou, de 1 a 30 de setembro do corrente ano, pesquisa com 400 devedores e constatou que a maioria é mulher, 52%. Segundo o DEPE, 29% dos inadimplentes têm idade entre 31 e 40 anos. Os campo-grandenses apontam o descontrole dos gastos como o primeiro motivo que tem levado seus nomes aos cadastros de restrição de crédito, 51% dos entrevistados se tornaram inadimplentes por este motivo, seguido do desemprego,

que corresponde a 20%. As compras realizadas no comércio somam 39% dos inadimplentes. A pesquisa mostra que a falta de pagamento do cartão de crédito registra 28% dos devedores. No universo de inadimplentes 43% ganham salário que varia entre R$ 546 e R$ 1.090, seguido de consumidores com renda de R$ 1.091 a R$ 1.635. Dos 20% dos entrevistados que apontaram como causa da inadimplência o desemprego, 70% continuam desempregados. Importante ressaltar, que, do total, 53% das pessoas pretendem quitar os débitos nos próximos 30 dias.

2011 Em 2011 a pesquisa realizada - no mesmo período de 2012 com consumidores que procuram informações no balcão de atendimento do SCPC apontou o desemprego como maior causador da inadimplência na Capital. Das 400 pessoas entrevistadas 41% confirmaram que não quitaram dívidas porque ficaram desempregadas. Pela ordem, as outras causas apontadas para inadimplência foram: descontrole de gastos, queda na renda e doença em família.

Diretor da ACICG é membro titular do CMDU Em nome da entidade, Luiz Afonso Ribeiro Assumpção defende o que é de interesse do comerciante

Membro da diretoria da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG), Luiz Afonso Ribeiro Assumpção é conselheiro titular do Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano (CMDU), que tem por objetivo possibilitar a participação da sociedade civil nas discussões referentes à Política de Desenvolvimento do Município, debater, avaliar, propor e fiscalizar programas, projetos, políticas de gestão do solo, habitação, saneamento ambiental, transporte e mobilidade urbana. Mensalmente são realizadas reuniões na sede do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Planurb) onde são tramitados inúmeros projetos ligados à área urbana, mudança de lei de uso de solo, transferência de potencial de construção, dentre outros. "Nosso papel é representar os interesses dos comerciantes dentro

do CMDU. Depois discutimos com os diretores tudo que é de interesse da Associação Comercial, defendo o que toca o empresário", explica. O Conselho Municipal de Desenvolvimento Urbano estuda, analisa e encaminha os relatórios para a Câmara Municipal, onde lá, podem-se fazer emendas e mudar o que foi proposto pelo CMDU. "Somos um órgão assessor e não legislador", ressalta o diretor da ACICG. Luiz Afonso já está em sua terceira gestão dentro do órgão. Em quatro anos, o conselheiro conta que já atuou em diversos projetos em benefício da categoria que defende, como o Plano Diretor, Leis de Revitalização, Reviva Centro, Lei da Despoluição Visual, Transferência de Potencial Arquitetônico, dentre outros. O orçamento do município também passa primeiro pelo Conselho

Municipal de Desenvolvimento Urbano antes de ser encaminhado à Câmara. "É a sociedade participando das decisões políticas do município e da nossa classe. O que nos interessa levo à diretoria da ACICG e junto levantamos uma posição sobre aquele assunto. Faz parte da gestão democrática da cidade", diz. O CMDU é o conselho municipal mais antigo entre os conselhos em atividade. Desde sua criação, realizou mais de 250 reuniões ordinárias e extraordinárias, além de muitas reuniões de trabalho. Em 1995 teve sua atribuição ampliada pelo Plano Diretor, quando passou a integrar o Sistema Municipal de Planejamento. Em 2006, o Plano Diretor de Campo Grande criou no âmbito do CMDU os comitês de Habitação; Saneamento Ambiental, Transporte, Trânsito e Mobilidade Urbana; e Planejamento e Gestão do Solo Urbano.

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mural Crédito negado

Imposto na nota fiscal

CBMAE ACICG é premiada

Entrou em vigor a lei 4.270, de autoria dos deputados Paulo Duarte (PT) e Zé Teixeira (DEM), que obriga as instituições comerciais a informarem, sempre que solicitado, o motivo de ter recusado o crédito ao consumidor. O Procon vai realizar as fiscalizações a partir das denúncias. As instituições que infringirem a Lei terão multa de 50 a 500 Uferms (Unidade Fiscal Estadual de Referência de Mato Grosso do Sul), valores equivalentes a R$ 818,00 e R$ 8.180,00.

Foi aprovada a lei que determina que impostos incidentes sobre produtos e serviços terão que ser discriminados nas notas fiscais para dar transparência ao consumidor sobre a carga tributária das mercadorias. A nota deve trazer o valor total de pelo menos nove tributos, tais como: o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS), Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), entre outros. As empresas terão prazo de seis meses para se adequarem às novas regras.

O prêmio Conde dos Arcos – Acesso à Justiça foi criado para homenagear as unidades da rede da Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial que se destacam anualmente. A Câmara de Mediação e Arbitragem de Campo Grande concorre à final da edição 2012 do prêmio, que será revelado em dezembro. Em 2011, a CBMAE ACICG ficou em segundo lugar na categoria “Relações com o mercado e sustentabilidade” e o Posto Avançado de Conciliação Extraprocessual da Associação Comercial de Campo Grande – PACE TJ MS- manteve a mesma colocação na categoria “Excelência Operacional”.

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agenda ACADEMIA DE LÍDERES

foto shutterstock

Com o objetivo de desenvolver competências em empresários e gestores para aplicarem diferentes estratégias de liderança em empresas, a Escola de Varejo da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande lança a Academia de Líderes, com duração de seis módulos - um por mês. Com professores renomados de São Paulo, a qualificação é direcionada a gestores de qualquer área, profissionais de recursos humanos, supervisores, coordenadores, gerentes, e demais cargos que possuem subordinados direto ou indiretamente. Pessoas que aspiram à liderança ou queiram liderar com melhor performance podem participar. Informações: 3312-5058 ou 3312-5059. Confira o cronograma abaixo.

FEVEREIRO

MARÇO

ABRIL

LIDERANÇA PARA FAZER ACONTECER Com Prof. Msc. Dr. José Luiz Tejon

OS DESAFIOS NO TRATAMENTO DE RECURSOS HUMANOS, FUNDINDO ÉTICA x COMPETITIVIDADE com o Prof. Dr. Jean Bartoli, da Faculdade Getúlio Vargas

Como liderar para a inovação com Prof. Dr. Victor Megido, diretor do Instituto Europeu do Design e membro da OCA, (Domenico de MasI)

dias 22 e 23

Conteúdo: O que significa a arte de liderar com foco em resultados. O auto desenvolvimento para liderar: assumir, experienciar, priorizar o importante, ouvir, transformar, unir e manter a jovialidade permanente. O grande líder não se desfaz nunca. Solicitação de trabalhos para serem desenvolvidos e apresentados na conclusão do programa, na forma de workshop. Trabalho sobre o livro texto Liderança para Fazer Acontecer, do Prof. Tejon, editora Gente.

dias 22 e 23

dias 26 e 27

Conteúdo: Os fundamentos da ética, a conciliação do competitivo com o cooperativo. Como gerenciar e formar talentos humanos numa visão de sustentabilidade humana. Selecionando, contratando e retendo gente de qualidade.

Conteúdo:Os desejos contemporâneos dos consumidores. O “luxo for all“. As experiências inovadoras. Como criar, implementar e obter valor. O que a gestão com fundamentos na latinidade é distinta das demais culturas.? Como aproveitar a tropicalidade, o jeito Brasil de fazer? E os impactos das redes sociais.

MAIO

JUNHO

JULHO

A LIDERANÇA EM MARKETING NO VAREJO com o Prof. Dr. Ricardo Pastore, da ESPM

LIDERANÇA SITUACIONAL com Prof. Dr. Nicolau André de Miguel, da Faculdade Getúlio Vargas

OS 7 DESAFIOS DOS LIDERES DO FUTURO - CONCLUSÃO E WORKSHOP FINAL DE APRESENTAÇÃO DOS TRABALHOS

Conteúdo: “Como formatar planos de marketing de sucesso, os passos essenciais do planejamento em marketing, como liderar as suas implementações. Cases de sucesso no Varejo. O que os outros setores precisam aprender com o Varejo para serem bem sucedidos?”

Conteúdo: “Liderando situacionalmente. Aprendendo a tratar com a diversidade humana e o estagio distinto de cada membro das equipes. Como liderar com eficácia.

dias 24 e 25

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dias 28 e 29

dias 26 e 27

Conteúdo: Workshop de encerramento e conclusão do conjunto de conhecimentos oferecidos. Trabalhos a serem apresentados pelas equipes. Apresentação de um projeto de liderança para um caso real extraído dos próprios desafios dos integrantes da classe. Participação especial com o tema o 8º.Desafio: como liderar o caos tributário – intervenção de 2h com a Drª Adriana Bandeira de Mello, encerrando a noite.

expediente

Diretoria da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande Gestão 2011/2014 Presidente – Omar Pedro Andrade Aukar 1º Vice-Presidente – Luiz Fernando Buainain 2º Vice-Presidente – Pedro Chaves dos Santos Filho 3º Vice-Presidente – Roberto Bigolin 1º Secretário – Roberto Tarashigue Oshiro Jr. 2º Secretário – Maicon Thomé Marins 3º Secretário – Roberto Rech 1º Tesoureiro – João Carlos Polidoro da Silva 2º Tesoureiro – Rodrigo Bogamil 3º Tesoureiro – Milton Silvino S. de Oliveira

Diretores

Publicação da Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) www.acicg.com.br Rua XV de Novembro, 390 Centro – CEP 79002-140 Campo Grande / MS (67) 3312-5000

Editora Cidiana Pellegrin acicg1@dinizacao.com.br

Conselho Editorial Valdineir Ciro de Souza, Moacir Pereira Junior, Tais Lenzi de Luca

Colaboradores Valquíria Oriqui, Rosângela Barcellos, Teodomiro Fernandes da Silva

Projeto Gráfico e Diagramação Diniz Ação em Marketing

Gerente Comercial / Marketing Tais Lenzi de Luca

Superintendente Fernanda Barbeta dos Rios Pinto

Sugestões (67) 3312-5003 comercial@acicg.com.br

Anagildes Caetano de Oliveira Guildo Kieling Leni Fernandes Luís Fernando A. Gonçalves Luis Afonso Ribeiro Assumpção Maria Vilma Ribeiro Rotta Maurício Abrão Dias Campos Nilson Carvalho Vieira Renato Paniago da Silva Rodrigo Possari Simone Oshiro Thomas Malby Croffen Horton Wilson Berton

Conselho Deliberativo

Antoine Chidyac Antônio João Hugo Rodrigues Carlos Roberto Bellin Cláudia Pinedo Zottos Volpini Cristiano Gionco Feres Soubhia Filho Jaime Valler João Garcia José Pereira de Santana Luiz Carlos Feitosa Luiz Carlos Mossin Luiz Humberto Pereira Madalena Gomes Mário Neves Paulo Antunes de Siqueira Paulo Ribeiro Júnior Ricardo Kuninari Salvador Rosa Sandim Sidney Maria Volpe Valzumiro Ceolim

Conselho Fiscal

Relator do Conselho Fiscal – Paulo Roberto Hans 1º Secretária do Conselho Fiscal – Rosane Maia 2º Secretário do Conselho Fiscal – Fábio Angelo Bigolin Amadeu Cláudio Zillioto Augusto Raimundo Alessio Fernando Pontalti Amorim José Marques Rei Davi Batista Barbosa Ueze Elias Zahan

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