Комерційний банк «Хрещатик» — універсальна кредитна системна установа Форма власності — публічне акціонерне товариство. Ліцензії банку: реєстрація в НБУ № 172 від 19.05.93; банківська ліцензія НБУ № 158 від 11.10.11 на право надання банківських послуг, визначених частиною 3 статті 47 Закону України «Про банки і банківську діяльність»; генеральна ліцензія НБУ на здійснення валютних операцій № 158 від 11.10.11; ліцензії Національної комісії з цінних паперів та фондового ринку (НКЦПФР) на проведення: дилерської діяльності — ліцензія серії АВ № 580075 від 30.12.11; брокерської діяльності — ліцензія серії АВ № 580074 від 30.12.11; андеррайтингу — ліцензія серії АВ № 580076 від 30.12.11; діяльності з управління цінними паперами — ліцензія серії АЕ № 263193 від 16.08.13; депозитарної діяльності депозитарної установи — ліцензія серії АЕ № 263320 від 17.09.13; діяльності із зберігання активів інститутів спільного інвестування — ліцензія серії АЕ № 263321 від 17.09.13; свідоцтво учасника Фонду гарантування вкладів фізичних осіб № 19 від 16.10.12 про реєстрацію банку у Реєстрі банків — учасників (тимчасових учасників) Фонду. Реєстраційний № 20 від 02.09.99. Дата створення — 19 травня 1993 р. Зареєстровано як товариство з обмеженою відповідальністю Комерційний банк сприяння розвитку підприємництва «Згода». У серпні 1998 р. на підставі рішення Зборів учасників зареєстровано зміни до Статуту банку, який став називатися Комерційний банк сприяння розвитку міського господарства і підприємництва «Хрещатик». З 2000 р. — Відкрите акціонерне товариство «Комерційний банк «Хрещатик», з травня 2010 р. — публічне акціонерне товариство «Комерційний банк «Хрещатик» (ПАТ «КБ «Хрещатик»). Членство у професійних організаціях: Асоціація «Український кредитноGбанківський союз» (УКБС); Українська міжбанківська валютна біржа (УМВБ); ПАТ «Українська біржа» (УБ); ПАТ «Українська міжнародна фондова біржа» (УМФБ); ЗАТ «Українська фондова біржа» (УФБ); Асоціація «ПФТС»; ПрАТ «Фондова біржа ПФТС»; Професіональна асоціація реєстраторів і депозитаріїв (ПАРД); Асоціація «Українські фондові торговці» (Асоціація УФТ); Асоціація «УкрСВІФТ»; Товариство Міжнародних Міжбанківських фінансових телезв'язків S.W.I.F.T. та Reuters'2000; Українська міжбанківська асоціація членів платіжних систем «ЕМА»; міжнародні платіжні системи MasterCard WorldWide та VISA International (Principal Member); Amerіcan Express Travel Related Servіces Company, Іnc.; Асоціація «Український союз учасників НСМЕП»; національні платіжні системи «НСМЕПG1» і «НСМЕПG2»; ЗАТ «Перше всеукраїнське бюро кредитних історій»; ЗАТ «Міжнародне бюро кредитних історій»; ПрАТ «Розрахунковий центр»; ПАТ «Національний депозитарій України» (ПАТ НДУ); Асоціація ділового співробітництва «Київ — Пекін»; Клуб банкірів.
Річний звіт'2014 online http://www.xcitybank.com.ua/richniGzvity/
i
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Шановне панство! Любі друзі! Ми раді презентувати Річний звіт банку за 2014 рік. Рік, що довів правильність обраної стратегії ще в далекому 2000Gму. Багато чого сталося за цей період у фінансовому сегменті українського ринку, протягом якого довелося пережити не одну фінансовоGекономічну і суспільноGполітичну революції, кризу довіри до банківського сектора країни і споживацький бум бездумних кредитів, що, наче кайдани, згодом пригнули додолу багатьох колег. Повз нас і крізь нас проходили цунамі волатильності валютного ринку, суворі обмеження регулятора і гучні «реформи» кількох урядів. Але ми встояли і вистояли, дедалі активніше нарощуючи інноваційний та інтелектуальний потенціал, капіталізуючись і не втрачаючи позицій у жодному бізнесGнапрямі. Коли розпочинали, гучна назва «Хрещатик» зобов'язувала до високого професіоналізму, ефективної діяльності і глибинної відповідальності. Тим паче, що нашими акціонерами, крім підприємств Міністерства оборони, стала ще й столична влада. Перспективи — цікаві, найширші! Формула ж успіху лише одна: чесність, порядність і постійне пізнання нового. І довіра — головна основа найприбутковішої економіки. Наші принципи ніколи не змінювалися: бути вірними інтересам клієнтів навіть за найскладніших часів. Тож, прагнемо підтримувати довірчі відносини з усіма, розуміючи індивідуальні потреби кожного і надаючи послуги і сервіси, яких клієнти дійсно потребують. Саме такий підхід дає змогу враховувати й інтереси наших стейкхолдерів — акціонерів, співробітників, партнерів. Наша стратегія завжди відзначається конкретними планами і діями, оскільки віддаємо перевагу виваженому розвитку на противагу агресивному розширенню бізнесу, що може призвести до ескалації рівня ризиків і необхідності значних відрахувань для їх нівелювання. При цьому розуміємо, що можемо стати ще кращими. Тому й не зупиняємося та активно розвиваємося, хоча й усвідомлюємо, що живемо в епоху перемін і через років 20G30G40 Спостережна рада
цей період вважатиметься у новітній історії України переламним, інакше кажучи, надскладним. Тому й прагнемо збирати кожну думку, кожну ідею стосовно ситуації у країні в цілому і на банківському ринку зокрема, у столичному регіоні та областях, де впізнаваність банку стала вищою. Водночас з активними програмами лояльності до різних категорій клієнтів це сприяє стабільному припливу нових компаній і населення на обслуговування. Значущими факторами тут є й значна кількість позитивних рекомендацій наших клієнтів, і сінергія корпоративного і роздрібного бізнесGнапрямів. Ми впевнені: майбутні успіхи банку можливі тільки на основі збалансованої кредитноG ресурсної політики, надійного управління ризиками, підтримки стабільності фондування і збереження високого рівня корпоративного управління. При цьому головною рушійною силою подальшого розвитку «Хрещатика» мають стати послідовний розвиток інформаційних технологій, активне просування дистанційних каналів банківського обслуговування і як результат — підвищення операційної ефективності бізнесGмоделі, що ґрунтується на двох провідних напрямах: банківські послуги для бізнесу і банківське обслуговування населення, сегментоване на взаємопов'язані роздрібний і картковий бізнеси. Рух вперед триває. І ми сподіваємось, що у майбутньому так само звітуватимемо позитивними досягненнями і показниками. І так само наша неймовірна країна — рідна Україна — зможе пережити переламний хід історії і досягти успіхів у невпинному русі на шляху до кращих часів. Тому нинішня концепція Річного звіту, присвячена рідній країні та надзвичайним фактам і цифрам, пов'язаним з регіонами, де розміщено наші установи, так близька нам за змістовним звучанням. Адже у банку «Хрещатик» безумовно поділяють думки Вячеслава Липинського, видатного українського політичного діяча та історика, про те, що «ніхто нам не збудує держави, коли ми її самі не збудуємо, і ніхто з нас не зробить нації, коли ми самі нацією не схочемо бути». Правління
Столиця України Одне з найбільших і найстаріших міст Європи
Засноване Перша згадка Населення Площа
V ст. 482 р. близько 3 млн майже 840 кв. км
Київ Головний офіс
Головний, або headGофіс — мозковий центр банку, в якому акумулюються стратегічні ідеї, тактичні пропозиції і сінергія всіх банківських бізнесGнапрямів. Крім методологічних засад по всіх сегментах, головний офіс має ще вибудувати правильну взаємодію між всіма установами банку, зважаючи на централізацію повноважень відповідно до дворівневої організаційної структури. Це дає можливість мінімізувати ризики, закласти міцний фундамент стабільності, досягти тих результатів, які дають змогу почуватися впевнено і надійно. Саме про це свідчать підсумки І півріччя 2015 р.*, коли ми продемонстрували позитивні результати за всіма основними показниками: 3,6 млн прибутку у другому кварталі; ріст активів з початку року на 9%, у т. ч. кредити і заборгованість клієнтів — фізичних та юридичних осіб — на 12,8%; обсяг кредитів бізнесу і населенню — 705,3 млн грн. Приватні і корпоративні клієнти продовжують довіряти «Хрещатику»: залучено 3,5 млрд грн на вклади фізичних осіб та 1,68 млрд грн на строкові депозити юридичних осіб; збільшено ресурсну базу, сформовану за рахунок коштів клієнтів, на 5,5%. Кошти населення зросли на 4,8%, юридичних осіб — на 6,5%. І головне — банк має гарну «подушку» ліквідності: статутний капітал збільшився на 24% і становить 1,029 млрд грн, власний капітал зріс на 46% — до 811,25 млн грн.
* Тут і далі наведено дані за І півріччя 2015 р.
2
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Софіївська площа
Найстаріший навчальний заклад Перша у світі Конституція Це «Конституція прав і свобод війська Запорізького» Пилипа Орлика, оголошена у 1710 р.
Найстаріший навчальний заклад Східної Європи — КиєвоG Могилянська академія (1615 р.), а найбільший виш країни — Національний технічний університет «Київський політехнічний університет» (близько 42 тис. студентів).
Найзеленіше місто Київ — одне з найзеленіших міст Європи. Наразі на одного киянина припадає близько 20 кв. м зелених насаджень.
3
Київ
та область Комерційний центр
Об’єднує 50 установ різного формату, включаючи цілодобові відділення на території таких клієнтів, як столичні хлібокомбінати. Підтримати своїх клієнтів, особливо за несприятливої економікоGполітичної ситуації у країні — завдання, з яким добре справляються столичні відділення. Особливий продукт, яким опікуються майже всі київські frontGофіси, — Картка киянина, котра набирає популярності не тільки серед пільговиків, а й багатьох людей, які працюють у Києві. Ще один важливий напрям діяльності банку у Києві та області — підтримка соціальноGекономічних програм, які функціонують з початку 2000Gх, — зернова, транспортна, фармацевтична.
Тегі:
4
цілодобові відділення, Картка киянина, підтримка соціально$економічних програм
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Рекорди столичного метро У Києві знаходяться одна з 10 найгарніших станцій метро світу — «Золоті ворота» і найглибша — «Арсенальна», глибина якої 105,5 м.
Каштановий Хрещатик
Найбільше промислове підприємство столиці — завод «Авіант» На заводі «Авіант» — найбільшому промисловому підприємстві столиці — збирають літаки АН, найвідомішого українського бренду на всіх континентах, у тому числі АнG225 «Мрія» з найбільшою у світі вантажопідйомністю.
Найкоротша головна вулиця серед усіх столиць світу, але водночас найширша — Хрещатик у Києві. Її довжина всього 1225 м.
Найвідоміша різдвяна пісня Експозиція мікромініатюр Другий електричний трамвай Другий електричний трамвай в Європі було запущено у Києві у 1892 р.
Українець Микола Сядристий підкував блоху та зробив ще величезну кількість неймовірних мікромініатюр, що презентували світові нове мистецтво, яке обійшло всі континенти. Найбільш повно його твори представлені у постійній експозиції мікромініатюр в КиєвоG Печерському заповіднику і Музеї мікромініатюр в Князівстві Андорра.
Одна з найвідоміших у світі різдвяних пісень — це «Щедрик», народна пісня, записана українським композитором Миколою Леонтовичем. Світ знає її як Carol of the Bells або Ring Christmas Bells.
5
Ми любимо країну, в якій живемо і працюємо. Ми прагнемо до підвищення капіталізації і вважаємо це ключовим фактором нашої стратегії. Ми допомагаємо бізнесу і приватним клієнтам досягати їхніх фінансових цілей, вибудовуючи з ними тривалі і порядні відносини.
Стратегія і місія банку Корпоративні цінності Наша місія Кожному корпоративному і приватному клієнту — банківські послуги і продукти найвищого ґатунку Диверсифікований бізнес Інноваційні технології — основа підвищення ефективності Гарантовані захист і постійний приріст коштів клієнтів та акціонерів
Наші цінності Це основа ставлення до життя і роботи, внутрішній компас, що допомагає за найскладніших ситуацій, принципи, яких ми додержуємось за будь яких обставин: приймати відповідальність на себе, бути людяними і чуйними; робити те, що вміємо, найкращим чином; постійно розвиватися і вдосконалюватися; безумовно налагоджувати стосунки з клієнтами і всередині банку на прозорій і порядній основі; перевершувати очікування наших клієнтів.
6
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Наша стратегія Сповідуючи зважену політику банківської діяльності, ми визначили своїми чіткими пріоритетами стабільність і надійність банку через поліпшення якості обслуговування клієнтів, дотримання всіх нормативів, прозорість усіх операцій, розширення ресурсної бази і зваженість активних вкладень, підтримку високої ділової репутації серед вітчизняних і закордонних колег і партнерів. Ключові напрями: вдосконалення клієнтоорієнтованої бізнесGмоделі; капіталізація банку і додержання належного рівня ліквідності й оптимального співвідношення складових ресурсної бази; постійна актуалізація системи управління банком і випереджальні зміни у ризикGменеджменті з урахуванням ринкових процесів; постійний розвиток продуктового ряду, орієнтованого на задоволення потреб різних категорій клієнтів у бізнесі і серед населення; проведення конкурентної цінової політики водночас з досягненням максимально можливої рентабельності; посилення технологій продажів — алгоритмів і бізнесGпроцесів, забезпечення підтримки і подальше впровадження дистанційних каналів обслуговування; підвищення ефективності всіх операцій, оптимізація витрат; заохочення командної роботи і зміцнення корпоративного духу; підвищення рейтингів знання і схвалення бренду, захист репутаційних здобутків; налагодження ефективних комунікацій на основі принципів відкритості і прозорості, оперативного і комплексного інформування всіх зацікавлених аудиторій.
7
Ми працюємо у щирому партнерстві з усім оточуючим світом — нашими клієнтами, інвесторами, акціонерами, вітчизняним і світовим фінансовим товариством. Ми — той банк, на який можна покластися як у спокійні часи, так і в переламні моменти історії держави в цілому і банківської системи зокрема. Саме це відрізняє нас від інших сьогодні і буде відрізняти завжди.
Рейтинги і досягнення Наші рейтинги Свідчення високої якості активів банку, його ліквідності і платоспроможності — підтвердження незалежним РА «Кредит Рейтинг»: довгострокового кредитного рейтингу банку uaA, прогноз стабільний (дата визначення рейтингу 21.04.05; дата оновлення рейтингу 18.08.15)
довгострокового кредитного рейтингу боргових зобов’язань uaA, прогноз стабільний (останнє підтвердження 27.02.14)
Рейтинг надійності вкладів (депозитів): незалежне РА «КредитGРейтинг»: рівень 4 (останнє підтвердження 30.09.15)
незалежне РА «СтандартGРейтинг»: найвищий рівень надійності ua.1 (рі) (останнє підтвердження 14.09.15)
Рейтинги банку http://www.xcitybank.com.ua/reytingiGbanku/
8
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Голова Правління банку Дмитро Гриджук дістав перемогу на ІІ Всеукраїнському конкурсі «Банк, якому довіряють'2014» у номінації «Банкір, якому довіряє Майдан. За активну участь у формуванні єдиної держави» посідає 1Gе місце за кількісними та якісними показниками присутності в інформаційному просторі у 2014 р.
Наші досягнення 2%е місце — рейтинг «Кращі банки України» Всеукраїнського конкурсу Banker's Award'2014 Лідер номінацій «Кращий сервіс», «Вибір читачів (клієнтів)», «Кращий імідж у ЗМІ» на Всеукраїнському конкурсі Banker's Award'2014 ТОП%10 найпрозоріших банків, за рейтингом UCRA ТОП%10 надійніших банків, за версією banki.ua ТОП%10 надійніших банків, за версією Деньги.ua ТОП%20 найсильніших і надійніших банків, за версією «Новое время» та Dragon Capital ТОП%20 надійніших банків, за версією minfin.ua ТОП%20 найстійкіших банків, за версією Forbes ТОП%20 банків у рейтингу «50 провідних банків України», за версією «Коммерсантъ Україна» і Фінансового клубу 9%е місце за репутаційними характеристиками серед банків, за дослідженням «GoodwillG фактор'2014» незалежної дослідницької компанії «NOKs fishes» 14%е місце серед 55 банків у щоквартальному рейтингу стійкості банків, за версією minfin.ua Нагорода «Лідер інновацій» ІХ Всеукраїнського конкурсу «Краще корпоративне медіа'2014» за низку інновацій у каналах комунікацій на медіаGринку, зокрема власне інтернетGтелебачення «ХрещатикGTV» Гран%Прі ІХ Всеукраїнського конкурсу «Краще корпоративне медіа'2014» у номінації «Річний звіт» — за інтерактивний мультимедійний Річний звіт'2013 Лідер номінації «За ефективну роботу з побудови позитивного іміджу банківської системи України» на ІІ Міжнародному конкурсі «Лідер у сфері PRGтехнологій і маркетингуG2014»
Досягнення банку http://www.xcitybank.com.ua/skillup/2015/
9
Бути фінансовою опорою української економіки — значить найповніше і найефективніше використовувати свій потенціал для майбутнього країни. Ми прагнемо цього і підвищуємо фінансову результативність завдяки ефективному управлінню активами і пасивами, співвідношенню ризиків і дохідності, а також управлінню доходами.
Основні фінансові показники Бізнес&модель
Динаміка основних показників порівняно з банківською системою, % Банк «Хрещатик»
100,1
106,1
107,7
108,9
112
100,7
103
105,8
Банківська система
КредитноG інвестиційний портфель
Зобов'язання
Кошти клієнтів
Регулятивний капітал: + 9,6% всього 1,074 млрд грн.
(10,4)
Активи
(0,141)
Фінансовий результат, млрд грн
Унікальна конкурентна перевага — сінергія між високою швидкістю прийняття рішень, глибоким знанням регіональних ринків, клієнтоорієнтованістю як ключовою складовою всіх бізнесGпроцесів та інноваційністю застосовуваних технологій в інфраструктурі та електронному середовищі обслуговування.
Структура доходів
Інші доходи: 7,7% Комісійні доходи: 10%
Процентні доходи: 61,7%
10
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Торговельний результат: 20,6%
Доходи банку: +150 млн грн, або 12,8% всього 1 322 млн грн.
Наша бізнес модель В її основі — пріоритет партнерських відносин з клієнтами. Саме бізнес, побудований на тривалих довірчих і порядних стосунках, забезпечує дві головні складові дохідності — процентний і комісійний дохід.
Підтримка консервативної структури балансу
Фондування за рахунок залучення коштів клієнтів
БІЗНЕСG МОДЕЛЬ Підвищення ефективності обслуговування
Клієнтоорієнтоване зростання
Акумуляція зусиль у найбільш перспективних регіонах
Незалежний аудит банку здійснюють досвідчені фахівці аудиторської компанія «РСМ АПіК» — за Міжнародними стандартами фінансової звітності у гривні і доларах США на підставі даних бухгалтерського обліку, що ведеться відповідно до правил, установлених НБУ.
Резюме аудиторської перевірки Умовно позитивна думка За винятком потенційного впливу на фінансову звітність питань, про які йдеться у параграфі «Підстави для висловлення умовноGпозитивної думки», фінансова звітність відображає достовірно, в усіх суттєвих аспектах фінансовий стан банку станом на 31 грудня 2014 року, його фінансові результати і рух грошових коштів за рік, що закінчився на зазначену дату, відповідно до Міжнародних стандартів фінансової звітності. Отримати звіт незалежних аудиторів у друкованому вигляді можна у міжнародному департаменті банку. Контактний телефон: (+38 044) 536G97G17.
Фінансова звітність банку за 2014 рік та незалежний аудит в електронному вигляді http://www.xcitybank.com.ua/finansovaGzvitnist/
11
Місто на березі Південного Бугу, обласний центр
Засноване Населення Площа
Вінниця Вінницьке регіональне відділення
Крім регіонального, включає 16 відділень у Вінниці та
області. Високі планові показники, обумовлені наявністю такої мережі, не заважають регіональним менеджерам значно знижувати собівартість залучених ресурсів — у Вінниці вона майже найменша по системі, 3,8%, а також виконувати плани майже на 150%. І хоча свої зусилля спрямували на роздрібний бізнес, особливої уваги заслуговує розбудова торговельноG екваєрингової мережі і супроводження зовнішньоекономічної діяльності експортерів та імпортерів, серед яких багато сільськогосподарських та переробних підприємств. В результаті — перевищення запланованих показників з обслуговування валютних контрактів у І півріччі 2015 р. у 5,5 раза!
Тегі:
12
собівартість залучених ресурсів, торговельно$екваєрингова мережа, обслуговування валютних контрактів
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
1355 р. майже 380 тис. майже 113,2 кв. км
Ще одна столиця
Третій прапороносець
Вінниця була практично цілий місяць у 1919 р. столицею України, куди переїхала директорія — вищий орган державної влади УНР.
Краще місто ’2013 У 2013 р. Вінницю було визнано кращим містом за рівнем життя в Україні.
Вінниця стала третьою у низці українських міст, що підняли на головній площі жовтоGблакитний прапор незалежної України.
Набережна з плавучим фонтаном
Візитна картка міста Музей шоколаду «Рошен» У 2010 р. для всіх любителів солодкого у Вінниці був відкритий унікальний Музей шоколаду «Рошен». Це єдиний повністю автоматизований розважальний комплекс для дітей.
Це оригінальна цегельна башта з годинником, розташована в пішохідній зоні. У післявоєнні роки у будівлі були облаштовані квартири для працівників водоканалу. З 1993 р. тут розташовується Музей пам'яті воїнів, загиблих під час бойових дій в Афганістані в 1979G1989 рр.
Новою пам'яткою Вінниці є реконструйована набережна Рошен з однойменним плавучим фонтаном. Унікальність його полягає в так званій «зимуючій технології», яка дозволяє занурювати конструкцію фонтану під лід на зимовий період. Висота струменя досягає 60 м, фронтальний розліт води — 140 м. За оцінками експертів, фонтан «Рошен» входить в десятку найкращих і видовищних фонтанів світу. Використання лазерного проектора з екраном дозволяє демонструвати на фонтан відео у форматі 3D.
13
Старовинне місто лучан, обласний центр
Засноване Населення Площа
Луцьк Волинське регіональне відділення
Наразі представлено єдиною установою, команда якої пишається своєю толерантністю до клієнтів. А ще — власним приміщенням біля старовинного замку Любарта, окраси історикоGкультурного заповідника «Старий Луцьк». До такої ж популярності і впізнаваності прагне і регіональне відділення на Волині — саме такі плани у нового керівництва. Серед намічених завдань — сінергія від взаємодії корпоративного і роздрібного бізнесів.
Тегі:
14
толерантність, взаємодія корпоративного і роздрібного бізнесів
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
близько 1000 р. майже 220 тис. 42 кв. км
Найкраща реклама Луцька
Луцька «стометрівка» Вулиця почала формуватись ще в XII ст. та відображає усю історію міста. Ії перейменовували 13 разів. Наразі носить ім'я Лесі Українки.
На лицьовому боці 200Gгривневої купюри зображена Леся Українка, яка кілька місяців проживала у місті, а на зворотному — В'їзна вежа Луцького замку.
Волинська принцеса Таїланду Мало кому відомо, що у Луцьку народилась принцеса Сіаму (тепер Таїланд) На Пхітсанулок. В Україні дівчину знали як Катерину Десницьку. Екзотичне ім'я вона отримала вже після офіційного визнання на батьківщині чоловікаG тайця.
Folk$літо Міжнародний фестиваль «Поліське літо з фольклором» вирізняється своєю широкою географією і може розглядатися як візитівка міста. Учасники фестивалю — понад 5 тисяч учасників, з них 58 іноземних колективів з 38 країн у всьому світі і 75 колективів з України — представляють традиційну культуру своєї країни. Починаючи з 1996 р. завдяки цьому фестивалю Україна є офіційним членом Міжнародної Ради Організацій Фестивалів Фольклору (CIOFF), що діє при ЮНЕСКО.
Диво Луцького замку Перше місце у Всеукраїнському конкурсі «Сім чудес України: замки, палаци, фортеці».
15
Для успішної роботи потрібен надійний і стабільний фундамент. Для підкорення нових висот — нові можливості. Саме таку основу і такі умови надає банку планомірне зростання статутного капіталу відповідно до Програми капіталізації, в рамках якої статутний капітал має досягти протягом 2015 р. 1,38 млрд грн.
Акціонерний капітал і капіталізація
Зростання статутного капіталу банку, млн грн, на 01.01 відповідного року 1029 828,83
828,83
828,83
728,86 617,76 540
540
2008
2009
2010
Статутний капітал: +24% 2011
2012
2013
2014
2015 (І півріччя)
Структура статутного капіталу банку максимально публічна, відкрита і зважено диверсифікована.
Структура акціонерів банку станом на 01.01.15 Комунальні підприємства м. Києва: 0,0605% Фізичні особи: 0,1264% Summermar Investments: 6,8276% Інші юридичні особи: 9,5711%
ТОВ «КФ «Укрфінком»: 37,4427%
ТОВ «Маркет інвест груп»: 21,032%
Департамент фінансів ВО КМДА: 24,9397%
16
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Станом на 01.01.15 загальна кількість акціонерів становить 38 осіб: 13 юридичних осіб, в тому числі 1 нерезидент, та 25 фізичних осіб. Юридичним особам належить 99,8736% акцій банку. Фізичні особи є власниками 0,1264% акцій банку. Менеджмент банку володіє 0,0766% акцій банку.
Актуальна інформація про власників істотної участі в банку http://www.xcitybank.com.ua/akcionernyyGkapital/
Норматив достатності регулятивного капіталу (Н2), %, станом на 01.01 відповідного року 17,69
17,73 16,19
15,72
13,73 11,55
11,82
11,82
11,34
Норматив НБУ
10
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Протягом 2014 р. банк «Хрещатик» жодного разу не порушив норматив достатності регулятивного капіталу: мінімальне його значення становило 10,07%, максимальне — 11,82%.
Інформація для зацікавлених сторін http://www.xcitybank.com.ua/zagalniGzboriGakcioneriv/ http://www.xcitybank.com.ua/zvitnistGemitenta/ http://www.xcitybank.com.ua/osoblivaGinformaciya/
17
Корпоративні політики і стандарти банку, його культура і духовність стали одними з джерел конкурентних переваг «Хрещатика» на ринку. Прийняті норми та етичні правила ведення бізнесу, що знайшли своє місце у системі корпоративних цінностей, задають цілі, до яких прагне банк і всі його співробітники.
Корпоративне управління Цілі корпоративного управління: забезпечення зростання вартості бізнесу і зміцнення репутації; забезпечення фінансової стабільності діяльності; ефективне використання накопиченого потенціалу для досягнення стратегічних цілей, захисту інтересів акціонерів і клієнтів.
Принципи корпоративного управління: ефективне управління — політика менеджменту має довгострокові орієнтири і спрямована на підвищення ефективності діяльності банку; підзвітність і контроль — структура корпоративного управління розмежовує загальне керівництво, що здійснюється акціонерами — Загальними зборами і Спостережною радою, та оперативне керівництво поточною діяльністю, що реалізується його виконавчим органом — Правлінням; гарантія прав акціонерів — банк забезпечує однакове ставлення до мажоритарних і міноритарних акціонерів; законність і етичність — банк функціонує у межах чинного законодавства України відповідно до корпоративної і ділової етики; інформаційна прозорість — розкриття повної і достовірної інформації є беззаперечним і своєчасним.
Нормативні документи з корпоративного управління http://www.xcitybank.com.ua/korporativnaGpolitika/ 18
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Органи управління банком
Загальні збори акціонерів
Ревізійна комісія
Вищим органом управління банку є Загальні збори акціонерів, які здійснюють загальне керівництво діяльністю банку, визначають основні напрями його розвитку. У 2014 р. Загальні збори були проведені 4 квітня 2014 р. (річні Загальні збори акціонерів, кворум — 99,95%), та 27 листопада 2014 р. (позачергові Загальні збори акціонерів, кворум 99,92%).
Спостережна рада Комітети Спостережної ради: зі стратегії розвитку банку, з ризикGменеджменту, з питань винагород Департамент аудиту і контролю У 2014 р. було проведено 65 засідань Спостережної ради банку. Засідання відбулися у формі спільної присутності, на яких було розглянуто 91 питання з різних сфер діяльності банку.
Правління
Профільні комітети: комітет з управління активами і пасивами, бюджетний комітет, тарифний комітет, кредитний комітет з кредитування юридичних осіб та фізичних осіб — підприємців, кредитний комітет з кредитування фізичних осіб, тендерний комітет, технічна рада. Правління банку провело у 2014 р. 47 засідань, на яких розглядалося 3260 питань по стратегічних і поточних напрямах діяльності банку.
Кодекс корпоративного управління банку складено відповідно до чинного законодавства України, Статуту банку та Політики корпоративного управління, а також максимально враховує кращі світові практики: Принципи корпоративного управління Організації економічного співробітництва та розвитку (ОЕСР), Принципи Базельського комітету банківського нагляду та ін. Має на меті впровадження у практичній діяльності банку цивілізованих, доброчинних норм ділових відносин для: підвищення інвестиційної привабливості банку, забезпечення впевненості та довіри інвесторів; створення сприятливих умов для розвитку банку і зміцнення його конкурентоспроможності; зростання ефективності використання капіталу; гармонізації відносин учасників корпоративного управління — акціонерів, органів управління, персоналу, зацікавлених осіб; створення команди однодумців, яка діятиме виключно в інтересах банку та на благо його акціонерів.
Протоколи Загальних зборів акціонерів, звіти і висновки Ревізійної комісії http://www.xcitybank.com.ua/zagalniGzboriGakcioneriv/ Члени Спостережної ради банку http://www.xcitybank.com.ua/sposterezhnaGrada/ Члени Правління банку http://www.xcitybank.com.ua/pravlinnyaGbanku/ 19
Мета розумних і відповідальних — пошук вдосконалення: у суспільстві, у власній справі, в собі; завдання кожного з нас — максимально наблизити прояв такого вдосконалення стосовно всіх сфер життя і всіх членів громад і колективів. Тому ключові соціальні програми банку формують насамперед соціально орієнтовані банківські продукти і послуги, суть яких полягає в їх спеціальній адаптації до тих чи інших верств населення.
Банк і соціум Наші принципи соціальної відповідальності
Соціальна інноваційність
Об'єктивність і відкритість
Благодійність
Співчуття
Цінність команди
Ключові соціально орієнтовані програми Програма фінансово%кредитної підтримки суб'єктів господарювання малого і середнього бізнесу у Києві Програма пільгового житлового кредитування молодих сімей та самотніх молодих громадян Києва Соціальний великомасштабний проект «Картка киянина» Всеукраїнська фінансовоGосвітня програма «Крок у життя» Благодійна платіжна картка «Діти передусім!» Кредит «Здорове життя» Програма пільгового кредитування пенсіонерів у рамках Пенсійної програми банку
Документи, що формують основи корпоративної соціальної відповідальності http://www.xcitybank.com.ua/korporativnaGpolitika/ Банк і суспільство http://www.xcitybank.com.ua/bankGiGsuspilstvo/
20
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Модель взаємодії банку і суспільства Інтереси суспільства Соціальна відповідальність банку Ділова репутація банку
Фінансовий результат діяльності банку
79,1 млн грн — сума податків, які сплатив у 2014 р. банк «Хрещатик».
Хроніки добрих справ Під опікою банку — родини п'ятьох загиблих з Небесної сотні. Акцією «Пошана за довіру» банк вже вдруге висловив свою повагу тим вкладникам, які протягом тривалого часу залишаються клієнтами «Хрещатика». Акція з підключення систем «Клієнт — Банк» і «Клієнт — Банк корпоративний» усього за 1 грн для клієнтів тимчасово анексованих та окупованих територій, які позбавлені можливості здійснювати повноцінне обслуговування у відділеннях банку. Впровадження алгоритму попередження відправки коштів клієнтами «Хрещатика» на поточні рахунки своїх контрагентів у ті банки, в які введено тимчасову адміністрацію або які перебувають у стані ліквідації. «Зберігаємо заощадження — опікуємось країною» — акція для вкладників, які повернули свої кошти до банку, незважаючи на панічні настрої і форсGмажорні обставини. Запровадження спеціальної програми підтримки позичальників з Луганської і Донецької областей та Криму на період проведення АТО, а також спеціальних умов обслуговування боргу для позичальників, мобілізованих до Української армії. Воїнам одного з батальйонів, що вирушав у зону АТО, передано броньований інкасаційний автомобіль для використання в зоні бойових дій. Унікальна інноваційність карткових продуктів банку «Хрещатик» стала предметом активного обговорення на І Міжнародній конференції «Електронні фінансові послуги'2014». Участь у панельних дискусіях двох галузевих конференцій: VI Міжнародної конференції «Ринки грошових переказів, банківських монет і металів» і ІІІ Міжнародної конференції «Банківська безпека: нові виклики — нові рішення'2014». Генеральний партнер Всеукраїнської студентської науковоGпрактичної конференції, на якій зібралися кращі студенти п'яти провідних економічних вишів країни. Понад 200 випускників загальноосвітніх і спеціалізованих шкіл у столиці та регіонах стали учасниками Всеукраїнської фінансовоGосвітньої програми «Крок у життя». Участь у Всеукраїнському соціальному артGпроекті «Єднаймося! Від мрії — до дії». Відкриття власного телевізійного інтернетGканалу «ХрещатикGTV», що передбачає підготовку і транслювання передач власного виробництва, а також новинних сюжетів у рубриках «Фінанси від «А» до «Я», «Новини банку» та «Актуально про фінанси». Підсумовано результати традиційного Конкурсу дитячої творчості, у цей раз під гаслом «1, 2, 3, 4, 5 — вчимось вірно рахувать». Діти різного віку розкрили свої таланти в номінаціях «Образотворче мистецтво», «Прикладне мистецтво», «Літературна творчість». Спонсор зимового благодійного фестивалю Kiev Ice Portal для дітей з малозабезпечених сімей і дітейGсиріт.
21
Один з найвизначніших політичних, промислових, фінансових, наукових і культурних центрів країни
Засноване
близько 1500 р.
Населення
майже 1 млн
Площа
Дніпропетровськ Дніпропетровське регіональне відділення
Середовище, в якому працює це відділення, відзначається не тільки значною кількістю колегGконкурентів, а передусім присутністю надійних і стабільних клієнтів, понад половину яких складають переробні підприємства. Дніпропетровчани, роблячи ставку на корпоративного клієнта і сталі зв'язки ще з 90Gх і нульових років, не прогадали: тільки з початку 2015 р. на обслуговування прийшло 17 клієнтів, що стало запорукою стабільного нарощення ресурсної бази — майже у 2,4 раза з початку року.
Тегі:
22
переробні підприємства, корпоративні клієнти, нарощування ресурсної бази
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
405 кв. км
Монастирський острів Легендарне місце Дніпропетровська. Тут, за переказами, зупинялися відомі люди, такі як учень Христа Андрій Первозванний, князь Володимир Великий та княгиня Ольга. На території старого міста були розташовані три фортеці: Кодакська, Богородицька і Нові Кодаки.
Мавринський майдан Найдовша дніпровська набережна Набережна Перемоги простяглася через усе місто на 30 км.
Одне з найтаємничіших місць Дніпропетровщини являє собою комплекс валів правильної рельєфної форми. Якщо цю місцину розглядати з висоти пташиного польоту, то майдан нагадує форму павука.
Білі камені води Тут народився лоцман Саме Дніпровські пороги призвели до появи нової спеціальності — лоцман. Колишнє поселення лоцманів збереглося і зараз. Це район Лоцманська Кам'янка у південноGсхідній частині міста.
Однією з найцікавіших пам'яток Дніпропетровщини можна сміливо назвати водоспад Білі камені заввишки 12 м. Виник у 1932 р., коли одночасно з будівництвом Криворізького металургійного заводу створили на річці Інгулець Карачуновське водосховище.
Співучі піски Поблизу Нікополя, на одному з рукавів Дніпра, можна почути явище, яке рідко зустрічається у світі, — співучі піски. «Спів» цих, мабуть, найдивніших пісків чути після дощу, коли верхній шар злипається і утворює крихку кірку.
23
Обласний центр у північно західній Україні, розташований на річці Тетерів
Засноване Населення Площа
Житомир Житомирське регіональне відділення
Єдина на Житомирщині «хрещатицька» установа майже рівною мірою опікується роздрібним та корпоративним бізнесом. Вже починаючи з квітня 2015 р. відділення демонструє позитивну динаміку — збільшено залишки на поточних рахунках у 1,5 раза, залучено 22 нових клієнта, серед яких переробні підприємства, що здійснюють зовнішньоекономічну діяльність. Це дало змогу наростити комісійні доходи від операцій на валютному ринку у 10 разів!
Тегі:
24
поточні рахунки, позитивна динаміка, нарощування комісійних доходів
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
у 884 р. майже 270 тис. 61 кв. км
Вантовий раритет
Все починалося тут
Чи не найбільший унікальний об'єкт міста — Підвісний міст через Тетерів в парку ім. Гагаріна. Він утримується вантами, перекинутими через два 70G метрових пілони над Тетеревом на висоті 43 м.
Музей космонавтики ім. Сергія Корольова — найголовніша пам'ятка Житомира.
Місце народження гривні Житомир теж, як і Вінниця, був тимчасовою столицею Української Народної Республіки — з 27 лютого до 9 березня 1918 р. Тут було прийнято ряд важливих законів, у т. ч. закони про грошову одиницю (гривну), громадянство, адміністративноGтериторіальний поділ України.
Вантажі — трамваєм Український стоунхендж У 1897 р. був відкритий житомирський вантажний трамвай. Ширина колій становила 1000 мм.
Підземне місто Існують достеменні відомості, що Замкова гора і всі середньовічні католицькі храми Житомира були з'єднані підземними ходами і мали вихід на береги річок Кам'янка і Тетерів. Житомирські підземелля унікальні і майже не вивчені.
Містичне урочище Кам'яне село знаходиться недалеко від села РудняGЗамисловський на Житомирщині. Являє собою скупчення великих валунів, які займають близько 15 га лісу.
25
Адміністративний центр Закарпатської області та Ужгородського району на річці Уж
Засноване
ІХ ст.
Населення
майже 115,5 тис.
Площа
Ужгород Закарпатське регіональне відділення
Вміння працювати з банківськими продуктами, професійне спілкування з клієнтами, міцний командний дух допомогли менеджерам відділення залучити на обслуговування з початку 2015 р. 17 нових клієнтів. Особливої уваги відділення приділяє роботі з підприємствами, що належать міській громаді.
Тегі:
26
професійне спілкування, підприємства міської громади
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
40 кв. км
Наш центр Європи У містечку Рахів знаходиться географічний центр Європи.
Місто різних країн Місто перебувало у складі кількох країн — АвстроGУгорщини (1867G 1918 рр.), Чехословацької республіки (1920G1939 рр.), Угорщини (1939G1944 рр.), СРСР (1945G1991 рр.).
Липовий рай Липова алея в Ужгороді має довжину 2200 м і є найдовшою не лише в Україні, а й в Європі.
Найромантичніша долина
Незаймане довкілля У Національному природному парку «Синевир» у верхів'ях річки Тереблі на площі 40,4 тис. га збереглися праліси і високогірні луки, де охороняються близько 100 видів рідкісної і зникаючої флори і фауни, зокрема благородний олень, бурий ведмідь, рись, глухар, форель, плямиста саламандра.
У місті Хуст існує унікальне місце — Долина нарцисів, де ця гірська квітка росте на висоті близько 200 метрів над рівнем моря.
Манявський водоспад Один з найвищих водоспадів української частини Карпат. Вода струмує каскадами відразу з трьох водоспадів, разом вони досягають висоти близько 18 м. Біля підніжжя водоспаду знаходиться невеличке озерце, вода якого, за легендою, омолоджує будьGякий організм.
27
Дивитися вперед — проста логіка, обирати правильний шлях — здоровий глузд. Передбачати майбутнє і планувати його — вірна стратегія для зростання і розвитку. Але справжній зміст полягає у постійному русі вперед, ґрунтуючись на зваженості та обережності.
Управління ризиками Система управління ризиками включає:
Принципи управління ризиками:
перелік визнаних банком ризиків, рівень їх значущості;
прозорість;
методики оцінки основних видів ризиків, що виникають перед банком; рівень толерантності банку до всіх видів ризику; систему лімітів та обмежень, інформаційноG аналітичної підтримки, ціноутворення по активних і пасивних операціях; контроль за додержанням установлених обмежень.
уніфікація процедур аналізу і моніторингу, їх відповідність системі ризикGменеджменту, чинному законодавству і міжнародним стандартам; чітке визначення ролей усіх учасників процесу, а також взаємовідносин між ними, уникнення конфлікту інтересів; регулярний ризик%аудит.
Система ризик менеджменту банку
СПОСТЕРЕЖНА РАДА Комітет з ризикG менеджменту
ПРАВЛІННЯ Комітет з управління активами та пасивами Кредитний комітет з кредиG тування юридичних осіб та фізичних осіб — підприємців Кредитний комітет з кредиG тування фізичних осіб
28
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
ДЕПАРТАМЕНТ РИЗИК% МЕНЕДЖМЕНТУ
Види ризиків
джерело
рівень контролю
заходи з мінімізації
Ліквідності
Ринковий
Репутаційний
стан ресурсної бази і рівень капіталу
операції на фондовому та інших фінансових ринках
операції банку, репутація клієнтів і контрагентів
комітет з управління активами і пасивами
департамент ризикGменеджменту, казначейство
щоденне визначення власної ліквідної позиції та її коригування, контроль і прогнозування динаміки основних балансових статей, щоденне складання платіжного календаря
структурування операцій у межах рівня толерантності до ризиків; постійний контроль за ринковими параметрами інструментів
департамент ризикGменеджменту, департамент фінансового моніторингу, юридичний департамент, департамент безпеки
Валютний
Процентний
операції на валютному ринку
активні операції, що генеруються всіма бізнесGпроцесами
встановлення і регулярний перегляд відкритих валютних позицій в іноземних валютах і банківських металах
постійний моніторинг і коригування процентних ставок по активних і пасивних операціях
мінімізація обсягів відкритих валютних позицій
ефективна система внутрішнього ціноутворення, що ґрунтується на спеціальній методиці визначення трансфертних цін на ресурси
історія скарг, судових спорів і претензій, порушень; різноманітні бази даних по клієнтах і контрагентах; уникнення взаємовідносин з клієнтами, діяльність яких містить ознаки недобропорядності або у будьG який спосіб може зашкодити репутації банку; контроль за додержанням банківської таємниці та іншої конфіденційної інформації
Кредитний
Операційний
Інформаційних технологій
кредитноGінвестиційна діяльність
операційна діяльність
кредитні комітети, які відповідають за якість активів
менеджмент банку на всіх рівнях
автоматизовані канали виконання банківських операцій, застосовувані технології і програмне забезпечення
оцінка концентрації і диверсифікації активів банку, контроль за своєчасністю і повнотою виконання договірних зобов'язань
централізована модель роботи, якомога повна централізація операційних процесів; нівелювання можливостей людських помилок
Концентрації
Юридичний
окремі контрагенти банку
правочини
окремі договори, взаємопов'язані позичальники
юридичний департамент
оцінка кожного проекту і структурування угод у спосіб, оптимальніший до завдань розвитку банку; страхування окремих ризиків
ефективна внутрішня нормативна база, експертиза та опрацювання всіх проектів документів
департамент інформаційних технологій постійне оновлення програмних та апаратних засобів, створення резервних ресурсів, систем безперервного живлення та альтернативних каналів зв'язку; ведення карт ризиків як складової внутрішніх нормативних документів, збір і накопичення інформації щодо подій, які мали або могли мати негативний вплив на репутацію банку
29
Орієнтири, що допомагають приймати правильні і прозорі рішення за будь+яких ситуацій: вміння і готовність взяти на себе відповідальність; прагнення робити все найкращим чином; чесність один з одним та оточуючим світом.
Внутрішній аудит Контроль
Основна мета внутрішнього контролю: ефективність та економічність банківських операцій; надійність фінансової звітності; відповідність вимогам законодавства та інших регулятивних норм.
Ефективна система внутрішнього контролю: забезпечує неперервність і безпеку діяльності банку, збереженість коштів, майна, інформації та інших активів; підвищує результативність здійснюваних операцій та ефективність управління активами і пасивами, включаючи збереження активів; знижує рівень усіх видів ризиків; забезпечує достовірність фінансової звітності; гарантує додержання чинного законодавства та інформаційної безпеки; не допускає використання послуг банку в протиправних цілях, виявлення і запобігання проведенню фінансових операцій, пов’язаних з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванням тероризму.
30
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Департамент аудиту і
оцінка ефективності функціонування системи внутрішнього контролю та управління ризиками
контролю як складова частина системи внутрішнього контролю банку
аудиторські перевірки моніторинг дотримання працівниками банку вимог законодавства і внутрішніх положень банку
Діяльність внутрішнього аудиту сприяє: адекватності системи внутрішнього контролю та операційних процедур банку; здійсненню неупередженої та об’єктивної оцінки виконання персоналом банку вимог чинного законодавства, Національного банку України, Статуту та внутрішніх положень банку щодо проведення банківських операцій; ефективній організації ведення бухгалтерського обліку та супутніх видів контролю; впровадженню ефективної, достовірної та повної інформаційної системи управління для своєчасного виявлення та усунення недоліків і порушень у здійсненні банківських операцій; розробці оптимальних рішень щодо ліквідації виявлених порушень і недоліків та усунення причин їх виникнення.
Протягом 2014 р. департамент аудиту і контролю провів 11 аудиторських перевірок, підготував відповідні аудиторські висновки і надав рекомендації щодо вдосконалення системи внутрішнього контролю та підвищення якості управління ризиками.
31
Для створення успішного і стабільного бізнесу, що цінуватиметься всіма зацікавленими сторонами, репутація має бути складовою стратегії, а топ$ менеджери — лідерами корпоративних комунікацій.
Управління репутацією Комунікативна політика Принципи репутаційної стратегії: цінності банку, які правильно донесені до оточуючого світу за допомогою бренду; ефективне управління брендом — вибудовування чіткого взаємозв'язку зі стратегією розвитку самого банку; підтримка за допомогою бренду емоційних відносин з клієнтами, партнерами, всіма зацікавленими особами; залучення до створення історії бренду персоналу банку.
Модель бренда «Хрещатик» поважаючий клієнта Майбутнє — Розвиток
лояльний консервативний професійний
Сьогодення — Надійність
стабільний банкGексперт
Минуле — Досвід
32
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
банкGпартнер
Структура тональності медіа резонансу
Позитив: 43,72%
Нейтрал: 54,17%
Негатив: 2,11%
Основні показники якості медіа активності: 1%е місце за кількістю позитивних згадувань, насиченістю інформаційними приводами і медіаG присутністю голови Правління Дмитра Гриджука як керівника банку; 2%е місце за показником «Спікери у ЗМІ»; 6%е місце за лояльністю ЗМІ до інформаційних приводів банку; 10%е місце за якістю контакту з цільовою аудиторією банку. 18 згадувань на день, або 6459 на рік — інформаційне поле банку у 2014 р. Загальний монетарний еквівалент медіаGрезонансу = 240,6 млн грн, що у 175 разів перевищує запланові витрати. Це свідчення затребуваності банку та його фахівців на ринку.
Вперше на українському банківському ринку впроваджено адаптивний корпоративний сайт www.xcitybank.com.ua водночас з інтеграцією в нього унікального проекту — власного телеканалу «Хрещатик%TV». Кількість відвідувачів сайту: +7%, серед них унікальних: +7,1% Кількість прихильників сторінки банку у мережах Facebook і Twitter: +83%
https://www.facebook.com/xcitybank.com.ua https://twitter.com/xcitybank
Відзнаки
10%ка кращих прес%служб і 3%ка кращих керівників прес%служб банківського сектора незалежна компанія «NOКs fishes»
5%ка лідерів медіа%ринку серед українських банків з найвищою якістю медіа%резонансу
«Кращий імідж у ЗМІ» Ukrainian Banker's Award'2014
незалежна компанія «NOKs fishes»
«Лідер інновацій» ІХ Всеукраїнського конкурсу «Краще корпоративне медіа'2014»
Гран%Прі у номінації «Річний звіт» ІХ Всеукраїнського конкурсу «Краще корпоративне медіа'2014»
33
Четвертий за величиною індустріальний центр країни, великий транспортний вузол
Засноване
близько 952 р.
Населення
762 тис.
Площа
Запоріжжя Запорізьке регіональне відділення
Ця установа у великому промисловому центрі країни разом з підпорядкованим йому Бердянським відділенням, який до того ж вважається на сьогодні прифронтовим регіоном, зазвичай характеризується клієнтоорієнтованістю та особливим ставленням не лише до роздрібних клієнтів. Так, протягом складного 2014 р. кількість клієнтів зросла у 1,3 раза, обсяги ресурсів корпоративних клієнтів становили 19,1 млн грн, вкладів населення — 31,6 млн грн.
Тегі:
34
обсяги ресурсів, вклади населення
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
334 кв. км
Стратегічна гребля
Літньо$зимовий комфорт
У 1927 р. розпочалося будівництво ДніпроГЕСу — наймогутнішої на той час гідроелектростанції в Європі і найбільшої нині в Україні. Висота греблі 38 м.
Колиска козацтва Запорізька Січ стала першим в Україні політичним формуванням з усіма ознаками республіки.
Середньодобові температури по місту влітку +22 C°, взимку G5,5 C°.
Знакове місце Острів Хортиця — найбільший острів Дніпра завдовжки 12,5 км і завширшки до 2,5 км. Єдина пам'ятка історії, що охоплює період від часів мезоліту (20G30 рр. до н. е.) до ХХ ст.
700$річний дідуган Одна з визначних пам'яток міста — 700Gрічний дуб, хоча деякі вчені називають цифру у дев'ять століть.
35
Економічний і культурний центр Прикарпаття, розташований у межиріччі двох Бистриць — Надвірнянської і Солотвинської
Засноване
близько 1662 р.
Населення
майже 230 тис.
Площа
Івано&Франківськ Івано Франківське регіональне відділення
Позитивна динаміка всіх показників у роботі цього відділення не тільки гідна статусу взірця. Просто варто знати складну історію становлення цієї «хрещатицької» установи. Наразі команда іваноGфранківців разом з працівниками Коломийського та Яремчанського відділень гідно презентує рідний банк у західному регіоні країни — залучені ресурси зросли з 2,1 млн грн до 3,9 млн грн, залучено 23 нових клієнта. І хоча серед клієнтів переважають роздрібні, свого помічника і порадника в особі «Хрещатика» знайшло чимало медичних закладів області, страхових та фінансових компаній.
Тегі:
36
медичні заклади, страхові та фінансові компанії
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
113,73 кв. км
Відзнака в архітектурі ІваноGФранківська ратуша — єдина світська споруда в Україні з позолоченим куполом, яка має згори вигляд польського військового ордена Virtuti Militari.
Унікальні пам’ятки Прикарпаття В ІваноGФранківську знаходиться єдиний в Україні пам'ятник яйцю, а у Коломиї — Музей писанки.
Ровесниця міста Площа Ринок є найдавнішою в ІваноGФранківську і являє собою не лише історичний, а й геометричний центр колишньої фортеці, побудованої у формі шестикутника.
Гуцульський голос чабана Трембіта — український народний інструмент — занесена у Книгу рекордів Гіннеса як найдовший духовий інструмент. Найбільші трембіти мають довжину до 8 м, а голос їх чути на 50 км і далі.
Чудо$Старуня Грязьовий вулкан, що утворився у 1977 р. біля села Старуня у Богородицькому районі, унікальний у світі природний пам'ятник. Тут геологічні породи утворюють складний тектонічний перегин, на вершині якого розташовано вулкан з висотою конуса близько 3 м і довжиною глинистих потоків 10G60 м. Цей постійно діючий підземний «барометр» реагує на землетруси, що відбуваються в радіусі 3G6 тис. км в Румунії, Італії, Німеччині, Іраку, на Кавказі і навіть у Середній Азії. Наразі Старуня налічує 8 кратерів і 12 непостійних мікрократерів, які виділяють газ, воду, глинисту пульпу, інколи нафту або її складові.
37
Промисловий і культурний осередок у самому центрі України, розташований на берегах ріки Інгул
Засноване
1754 р.
Населення
293 тис.
Площа
Кіровоград Кіровоградське регіональне відділення
На Кіровоградщині «Хрещатик» представлений двома установами — регіональним відділенням та Автомобільним. Кліматичні умови та багаті природні ресурси зумовили і «вектор» роботи «Хрещатика» в цьому регіоні, який спрямований більшою мірою на корпоративний сектор, а серед клієнтів понад половини — сільськогосподарські підприємства. У кіровоградців одні з кращих показників із залучення клієнтів — план перевиконано у 2,2 раза, а по зарплатних проектах — у 3,5 раза. Це відповідним чином позначається і на отриманні комісійних доходів: по розрахунковоGкасовому обслуговуванню — в 1,5 раза, інкасації — в 1,4 раза. Проте працівники відділення розуміють, що є ще багато точок дотику з клієнтами, над якими потрібно працювати й працювати. І в усвідомленні критичних маркерів діяльності — запорука успіху банку на локальному ринку.
Тегі:
38
корпоративний сектор, сільськогосподарські підприємства
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
103 кв. км
«Засекречений» музей
Геометричний центр країни Географи визначили місцезнаходження точок, що символізують геометричний центр країни — точку перетину середніх для неї паралелі й меридіана. Вона знаходиться у с. Добровеличківка Кіровоградської обл.
В околицях Кіровограда є унікальний музей, аналогів якому немає в жодній країні світу. Це Музей ракетних військ стратегічного призначення, розташований на території колишньої ракетної бази.
Степові шляхи Найдавнішим з народів, які жили на території краю, були кіммерійці. Згодом їх витіснили скіфи — перше державне формування Північного Причорномор'я, а потім сармати. Загалом степами нинішньої Кіровоградщини проходили племена готів (ІІІ ст.), гунів (VІ ст.), аварів (VІGVІ ст.), хозарів (VІІGІХ ст.), угрів і печенігів (ІХ ст.).
Символ студентства Єдиний пам'ятник сучасним студентам встановлено на площі біля Кіровоградського національного технічного університету. Львівські скульптори створили бронзових юнака і дівчину за кошти випускників вишу.
Власні гроші У період 1917—1919 рр. Єлисаветград (нині Кіровоград) карбував власні паперові гроші.
39
Усе прагне рівноваги. Особливо розвиваючи майбутнє. Тому й формуємо сьогодення, шукаючи вірний напрям з багатьох можливих, диверсифікуючи варіанти, що надають впевненості й збалансованої стабільності.
Управління ресурсами Підтримка ліквідності
Основна мета управління ресурсами Оптимальна комбінація обсягів активів, пасивів і фінансового ризику
Якісний і стабільний, зростаючий потік чистого процентного доходу
Адекватна ліквідність і припустимий рівень ризику
8,93
8,45
8,93
8,45
Основні ресурсні показники діяльності банку, млрд грн 2013 р.
Пасиви
Кошти юридичних осіб
Кошти населення
Активи
Кредитний портфель
2,3 3,0
4,3 4,2
3,49 3,9
2,82 2,8
2014 р.
Пасиви: +5,68% Активи: +5,68%
Інвестиційний портфель
У 2014 р. гривня стосовно іноземних валют значно здешевшала, внаслідок чого відбулася переоцінка ресурсів, залучених та розміщених в іноземних валютах
40
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Структура бази фондування банку
Зобов’язання щодо поточного податку на прибуток: 0,1% Інші залучені кошти: 0,2% Інші зобов’язання: 1,0% Субординований борг: 5,7% Власний капітал: 5,9% Кошти банків: 11,9%
Вклади населення строкові: 36,4% до запитання: 7,4%
Структура пасивів банку у розрізі валют
Депозити організацій: 15,5% Поточні рахунки: 15,8%
Іноземна валюта: 22,5%
Національна валюта: 77,5%
Структура пасивів банку свідчить про високий рівень довіри клієнтів до нього.
Структура активів банку
Дебіторська заборгованість щодо поточного податку на прибуток: 0,1% Кошти в інших банках: 0,4% Кошти обов’язкових резервів банку в НБУ: 0,8% Відстрочений податковий актив: 0,8% Інвестиційна нерухомість: 1,4% Основні засоби та нематеріальні активи: 1,7% Необоротні активи, утримувані для продажу: 2,4% Інші активи: 8,8% Грошові кошти та їх еквіваленти: 13,2%
Кредити та заборгованість клієнтів: 44,5%
Цінні папери в портфелі банку на продаж: 25,9%
Структура активів має в основі зважені ризики і достатню диверсифікацію.
Частка негативно класифікованих активів не перевищує показники по банківській системі в цілому, а за обсягами резервів під активні операції — у 2,85 раза нижче. 41
Управління ліквідністю забезпечує банку: збереження репутації платоспроможної і стабільної фінансової установи, здатної своєчасно погашати всі свої боргові зобов'язання; виконання поточних зобов'язань перед клієнтами і постійне задоволення їхніх потреб у кредитних коштах; уникнення втрат через необґрунтовано дорогі запозичення на ринку або терміновий продаж активів за ціною, нижчою за реальну вартість.
Протягом 2014 р. банк забезпечував бездоганне виконання економічних нормативів і дотримувався норм обов’язкового резервування Норматив
Нормативне значення
01.01.14
01.01.15
не < 120 млн грн
980,444
1074,206
Регулятивний капітал
Н1
Норматив адекватності регулятивного капіталу/платоспроможності
Н2
не < 10%
11,82
11,34
Норматив співвідношення регулятивного капіталу до сукупних активів
Н3
не < 9%
10,71
11,88
Значення нормативу (коефіцієнту) співвідношення регулятивного капіталу до зобов'язань банку
Н3%1
не < 10%
12,02
13,28
Норматив миттєвої ліквідності
Н4
не < 20%
32,37
23,82
Норматив поточної ліквідності
Н5
не < 40%
53,28
44,42
Норматив короткострокової ліквідності
Н6
не < 60%
73,43
65,59
Норматив максимального розміру кредитного ризику на одного контрагента
Н7
21,8
23,06
Норматив великих кредитних ризиків
Н8
не > 800%
524,34
527,54
Норматив максимального розміру кредитів, гарантій та поручительств, наданих одному інсайдеру
Н9
не > 5%
0,4
0,4
Норматив максимального сукупного розміру кредитів, гарантій та поручительств, наданих інсайдерам
Н10
не > 30%
2,5
2,06
Норматив інвестування в цінні папери окремо за кожним емітентом
Н11
0,04
0,04
Норматив загальної суми інвестування
Н12
0,05
0,05
не > 25%
не > 15% не > 60%
Ліміти валютної позиції банку завжди на надійному рівні: загальна довга відкрита валютна позиція — 0,3251% (за нормативами не більше 5%); загальна коротка відкрита валютна позиція – 8,4796% (за нормативами не більше 10%).
42
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Взаємоповага, висока якість інформації і безумовне виконання своїх зобов’язань — головні умови розвитку тривалого плідного партнерства. У цьому й сконцентрована суть бізнесу, де порядні стосунки і слово честі вартують, може, й більше, ніж гроші.
Міжбанківський бізнес Фактори успішності банку на міжбанківському ринку: стабільні позиції маркетGмейкера по основних бізнесGнапрямах; укладені Генеральні угоди; додержання лімітів ризику; контроль за рівнем ризиків.
Банк протягом 2014 р. здійснив конверсійні платежі на українському і зарубіжних фінансових ринках обсягом 244,3 млрд грн.
У 2014 р. кількість банків%контрагентів, з якими укладено Генеральні угоди на здійснення міжбанківських і конверсійних операцій у національній та іноземних валютах, становила 160.
43
Столиця Галичини і центр Західної України
Засноване Населення Площа
Львів Львівське регіональне відділення
Відділення, яке певний період, на жаль, «проспало» тенденції розвитку міста старого Лева, нарешті набирає обертів, плекаючи рівною мірою кожного клієнта — і роздрібного, і корпоративного. Тільки за 5 місяців 2015 року команда цієї установи разом з ще 3 відділеннями області залучили 10 нових корпоративних клієнтів, а ресурсна база львівського «Хрещатика», сформована саме за рахунок місцевого бізнесу, зросла з 3 млн грн до 19,5 млн грн. Суттєво! А ще — досить успішно переймають столичний досвід роботи з комунальним сектором.
Тегі:
44
корпоративні клієнти, ресурсна база, комунальний сектор
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
близько 1256 р. майже 760 тис. 192 кв. км
Місто восьми держав
Музейний концентрат
За свою довгу історію Львів перебував у складі восьми держав — ГалицькоGВолинського князівства, АвстроGУгорської імперії, Польщі, Росії, під нацистською окупацією, ЗахідноGУкраїнської Народної Республіки, Радянського союзу і незалежної України.
У місті налічується 60 музеїв епохи ренесансу, бароко і класицизму.
Кожен п’ятий — студент Львів — місто студентів: усього їх майже 170 тис., тобто кожен п'ятий з тих, хто мешкає тут. Найбільшими серед 26 вишів є Львівський університет ім. І.Франка і Львівська політехніка.
Фортеця Шовкового шляху
Пивний рай
МістоGфортеця Тустань — одна з найдивовижніших пам'яток Львівщини. Розташовується біля села Урич Сколівського району. Унікальність даної споруди полягає в тому, що фортецю не видовбували в скелі, а надбудовували над нею з дерева. З численних археологічних знахідок про Тустань достеменно відомо, що в I тис. до н. е. на цих скелях було язичницьке святилище.
У спадщині ЮНЕСКО З 1998 р. Львів занесено у Світову спадщину. Тут збережено 2500 пам'яток історії та архітектури.
У Львівському музеї пива можна дізнатися всі подробиці про історію пивоваріння на Західній Україні, а також продегустувати найпопулярніші сучасні сорти цього напою.
45
Обласний центр за 65 км від Чорного моря, при впадінні ріки Інгул у Південний Буг
Засноване
1789 р.
Населення
майже 500 тис.
Площа
Миколаїв Миколаївське регіональне відділення
Найкращі у системі по роботі з корпоративним сектором, миколаївці не зупиняються на досягнутому. Разом зі співробітниками Корабельного відділення наростили ресурсну базу з 3 до 30 млн грн, залишки по поточних рахунках досягли 7,6 млн грн, залучили 20 клієнтів! Понад 80% клієнтів — переробні та сільгосппідприємства.
Тегі:
46
ресурсна база, поточні рахунки, переробні та сільгосппідприємства
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
260 кв. км
Місто корабелів Миколаїв з початку свого заснування був важливим центром суднобудування. Тут розміщуються три великі верфі України, серед яких найбільша — Чорноморський суднобудівний завод.
Олімпійський басейн
Третій в Європі Один з найбільших і відомих зоопарків на території України; після Неапольського і Монакського він третій в Європі за різноманітністю експонатів. Заснований у 1901 р. Територія займає площу близько 18,48 га. Колекція становить 452 види і 4500 екземплярів тварин. Понад 220 видів тварин занесені в Червону Книгу. 90 видів тварин серед українських зоопарків представлені тільки тут.
Аквапарк «Водолій» посідає сьоме місце у світі в категорії споруд для відпочинку і заняття водними видами спортом, що підтверджує диплом Міжнародного олімпійського комітету «Спеціальна відзнака». Саме тут тренуються національні збірні зі стрибків у воду і синхронного плавання.
Єдиний 100$річний Миколаївський ЯхтGклуб — один з найстаріших у східній Європі — був заснований у 1887 р. морськими офіцерами та діячами науки. Мабуть, це єдиний клуб вітрильників на Чорному морі, який з дня заснування залишився на колишньому місці, зберіг назву і призначення і все найкраще, чим можна пишатися. Наразі в яхтGклубі проводяться регати, одна з яких — Екологічна регата — збирає найбільше число вітрильників на Чорному морі.
47
Чорноморська перлина України
Засноване
1415 р.
Населення
понад 1 млн
Площа
236,9 кв. км
Одеса Одеське регіональне відділення
Одеса — вона і в банківському секторі Одеса: з великим почуттям особливого гумору, недовірлива і практична. Тому не лише вистояти на регіональному ринку стільки років, як одеський «Хрещатик», а й довести, що «хрещатинці» вміють працювати за будьGяких умов, дорогого вартує. Працюючи переважно з роздрібними клієнтами, одесити не забувають і про бізнесGструктури регіону. Тільки з початку року працівники чотирьох відділень, що працюють в регіоні, залучили 22 нових клієнта, серед яких переважають навчальні заклади та фінансові компанії, наростили ресурсну базу у 5 разів — до 38 млн грн, у 2 рази збільшили доходи від РКО населення.
Тегі:
роздрібні клієнти, навчальні заклади, фінансові компанії, доходи від РКО населення
48
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Символ Одеси Потьомкінські сходи — подарунок князя Воронцова своїй дружині Єлизаветі — входить до 10Gки найкрасивіших сходів Європи. «Потьомкінськими» вони стали після того, як C. Ейзенштейн включив їх до низки ключових епізодів своєї епохальної стрічки «Броненосец «Потьомкін». Довжина сходів — 142 м, кількість сходинок — 192. Особливу стрункість сходам надає перспектива, закладена в їх технічному рішенні — основа сходів дійсно ширша (21,7 м) за верхню частину (12,5 м).
Неприступне диво Фортеця Аккерман (Біла) — визначна пам'ятка півдня України. Її щорічно відвідують десятки тисяч туристів, адже вона справді унікальна. Тут проводять інсценовані вистави, лицарські турніри, пісенні фестивалі («Фортеця»), а ще Аккерман часто служить знімальним майданчиком для історичних фільмів.
Перший штраф
Одеське «метро»
Саме в Одесі трапився перший штраф за перевищення швидкості. Це сталося незабаром після появи на її вулицях наприкінці ХІХ ст. першого автомобіля з двигуном внутрішнього згорання.
Одеські катакомби — найвідоміші у світі. Вони посідають перше місце за хитросплетіннями лабіринтів і протяжністю. Порівняйте: загальна довжина Римських катакомб становить 300 км, Паризьких — приблизно 500 км, Одеських — 3000 км.
Містика, та й годі!
Дунайська Венеція
Плоский, або Трикутний, Відьмин, будинок в одеському провулку Воронцовський, 4, з першого погляду зовсім непримітна будівля. Але якщо подивитися на нього з певного ракурсу, створюється враження, що він зовсім плоский. Це оптична ілюзія, оскільки будинок має трикутну форму, а його бічні стіни під гострим кутом прилягають до фасадної стіни.
Кілійська дельта, на якій знаходиться Дунайський біосферний заповідник, — наймолодше творіння Дунаю. Саме тут розташоване місто Вилкове з численними каналами, яке й називають українською Венецією.
49
Залучаючи клієнтів, ми обираємо власне майбутнє. Ми обираємо емпатію як здатність стати на бік клієнтів, посмішку під час зустрічі з ними. Ми намагаємося перевершити сподівання наших клієнтів. І це не просто черговий стандарт, а передусім вміння знаходити спільно правильні й вигідні рішення.
Клієнтська політика Принципи клієнтоорієнтованості Глибоке розуміння потреб клієнта Вибудовування мультиканальної системи взаємодії Забезпечення бездоганним сервісом і комплексне супроводження кожного клієнта Здатність сформувати оптимальний для клієнта пакет продуктів і послуг Чіткість та оперативність виконання функцій фахівцями frontGофісів Ефективне застосування нових технологій та інноваційних рішень, зокрема засобів CRM
Динаміка зростання клієнтів банку, % до відповідного року 93,4
Приватні клієнти Корпоративні клієнти
11,2 6,0
21,9 7,7
1,6
2012
2013
Протягом 2014 р. банк обслуговував майже 1 млн клієнтів, відкрито понад 1061,4 тис. рахунків
2014
Відзнаки
50
Перемога у номінаціях «Кращий сервіс», «Вибір читачів (клієнтів)»
Трійка лідерів номінації «Обслуговування фізичних осіб у відділенні»
Перемога у номінації «Банк, що зберіг високий рівень довіри клієнтів»
на Всеукраїнському конкурсі Banker's Award'2014
рейтингу «50 провідних банків України '2015»
Всеукраїнського конкурсу «Банк року '2015»
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Правильно побудована стратегія клієнтоорієнтованості передбачає комплексність при використанні різноманітних комунікативних каналів спілкування з клієнтом. Особлива увага приділяється розвитку сервісних можливостей контакт%центру та інтерактивному спілкуванню через власний сайт у мережі інтернет. Наприклад, в 2014 р. впроваджено можливість дистанційного підключення сервісу SMS% інформування як через систему IVR, так і через операторів контакт%центру).
У 2014 р. на цілодобові телефони контакт%центру надійшло майже 1,350 млн дзвінків%запитів клієнтів з найрізноманітніших питань обслуговування. Кількість запитів до фахівців банку через форму інтерактивного спілкування на зовнішньому сайті зросла на 49,6% і досягла майже 1830.
Надіслати запит: http://www.xcitybank.com.ua/askquestion/ Система автоматичного телефонного обслуговування (IVR) http://www.xcitybank.com.ua/sistemaGavtomatichnogoGtelefonnogoGobslugovuvannyaGivr/
Контакт%центр став основним каналом комунікацій з клієнтами — як вкладниками, так і позичальниками — в анексованому Криму та на окупованих територіях Донецької і Луганської областей, що дало змогу зберегти їхню довіру.
Протягом 2014 р. банк «Хрещатик» продовжував опікуватися питаннями підвищення фінансової грамотності населення шляхом: коментування фахівцями банку стану вітчизняної і світової економіки в цілому і банківського сектора зокрема, окремих подій, що відбуваються у фінансовій сфері, у центральних і регіональних ЗМІ; випуску корпоративного журналу «Вісник банку «Хрещатик», який призначено насамперед для клієнтів і партнерів банку; відкриття нових рубрик «Фінанси від А до Я», «Актуально про фінанси» на власному інтернетGтелебаченні «Хрещатик%TV»; участі у центральних і регіональних заходах на кшталт науковоGпрактичних конференцій, бізнесGфорумів, «круглих столів» за участю ЗМІ, семінарівGпрактикумів із залученням громадських і спеціалізованих організацій; PRGсупроводження власних спеціалізованих програм для фізичних осіб, зокрема фінансовоGосвітньої програми «Крок у життя», великомасштабного соціального проекту «Картка киянина» та ін.
Річні звіти банку http://www.xcitybank.com.ua/richniGzvity/ «Вісник банку «Хрещатик» http://www.xcitybank.com.ua/visnikGbankuGkhreshchatik/ «Хрещатик<TV» http://www.xcitybank.com.ua/khreshchatikGtv/
51
Переможці не вірять у випадковості, а вірять у передумови і результати. Такою має бути команда, яка працює на загальний результат, яка з повагою ставиться один до одного, довіряє і допомагає розвиватися справі і кожному. Головне — мати вірний напрям.
Персонал Наша команда: додержується високих професіональних стандартів і стандартів ділової поведінки стосовно клієнтів, колег, акціонерів, бізнесGпартнерів, широкого загалу і владних структур; поважає національні і культурні особливості регіонів, де присутні «хрещатицькі» установи; неухильно дотримується вимог законодавства у всіх аспектах ведення бізнесу; непримиренна до корупції та інших неетичних практик ведення бізнесу; підтримує і розвиває у колективі атмосферу довіри.
Кількість працівників банку станом на 01.01.15
Головний офіс і комерційний центр: 30%
Регіональні установи: 70%
Загальна чисельність працівників банку на кінець 2014 р. становила 1 514 осіб.
Кваліфікований персонал — основна конкурентна перевага: система атестацій; програма розбудови кар'єри; курси підвищення кваліфікації; внутрішні семінариGтренінги, майстерGкласи; науковоGпрактичні семінари, бізнесGфоруми, симпозіуми та ін.
У 2014 р. відкрито сторінку «Кар'єра в банку» http://www.xcitybank.com.ua/career/ 52
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Кадровий резерв Практика і стажування Кар’єрне зростання
Не має значення, які відстані сягають між нами і нашими клієнтами, партнерами, однодумцями. Перебуваючи у різних регіонах нашої країни, ми знаходимо спосіб бути ближчими до тих, кого шануємо і хто довіряє нам. Наша мета — встановити такий зв'язок між усіма зацікавленими особами, аби він був досить міцний та одночасно взаємовигідний.
Регіональна політика Нову централізовану модель управління регіональною мережею повнообсягово впроваджено у 2014 р. Основні зміни — централізація адміністративних і допоміжних функцій, оптимізація чисельності персоналу, насамперед управлінського. Досягнуто результатів:
Основні показники діяльності мережі банку у 2014 р.
проведено атестацію робочих місць, необхідних для забезпечення вирішення поставлених бізнесGзавдань;
операційний прибуток
25.8 млн грн
всі установи банку стали його frontGофісами — провідними точками продажу банківських продуктів і послуг, наближеними до клієнтів, що відзначаються гнучкістю, мобільністю та ефективністю роботи, а також слугують основою для подальшого розвитку перехресних продажів;
фінансовий прибуток
14,85 млн грн
вивільнення резервів
10,96 млн грн
впроваджено єдину систему інформаційноGмаркетингової підтримки регіональних установ.
Станом на 01.01.15 кількість установ банку становила 136, у т. ч. головний банк, 22 регіональних відділень і 113 відділень. У 2014 р. через анексію Кримського півострова та окупацію частини Донбасу було закрито 5 відділень у Криму, призупинено діяльність двох відділень у Донецькій та одного відділення у Луганській областях. Крім того, через економічну недоцільність діяльності було закрито Мукачівське відділення.
Мережа банку у всіх регіонах із зазначенням контактів і режиму роботи http://www.xcitybank.com.ua/viddilennyaGtaGbankomati/ 53
Підтримуючи сміливі ідеї та інноваційні проекти, допомагаючи новому, ми наближуємо майбутнє. Адже завтрашній день розвинутого суспільства — це сінергія освіти, науки, прикладних досліджень, виробництва і фінансів.
ІТ&технології Особлива увага при розвитку інформаційних технологій — формуванню унікальних конкурентних переваг банку на базі: збереження діючих автоматизованих банківських систем і вирівнювання їх характеристик для створення передумов переходу на єдину інформаційноGтехнологічну платформу; забезпечення надійності, стабільності і безперебійної роботи всіх систем і додатків; розширення безпеки функціонування всіх технологічних систем. Cума інвестицій у розвиток інформаційних технологій у 2014 р. становила понад 5 млн грн.
Протягом 2014 р. мережа установ банку у всіх регіонах готувалася до нової ІТ архітектури банку: побудовано три регіональних hubs, де розміщено антивірусні сервери, контролери доменів та файлові сервери; запроваджено аутсорсинг ІТGінфраструктури; між регіональними hubs і головним офісом збільшено пропускну спроможність каналів зв’язку до 10 Мбіт/сек. Ядро платіжної інфраструктури банку — внутрішньобанківська платіжна система, в якій запроваджено централізовану обробку платіжних доручень на базі СЕД Foss Doc.
54
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
У 2014 р. забезпечено встановлення СЕД Foss Doc, завдяки чому: запроваджено новий ресурс для ведення реєстру постанов Правління банку, роботи з нормативними документами; здійснено стандартизацію однотипних процесів, оптимізацію та автоматизацію процесів зберігання наказів і розпоряджень, ведення контрольних карток; введено Help Desk по інформаційних системах, звіти по інцидентах. Інноваційний розвиток банку — це постійне вдосконалення дистанційних каналів обслуговування.
Інтернет банкінг «Хрещатик online» у 2014 р. кількість клієнтів — майже 3200 осіб;
Динаміка кількості клієнтів, що обслуговуються дистанційно
кількість розміщених вкладівGonline — 460
6724
(перші вклади з'явилися в інтернетGбанкінгу у травні 2014 р.);
обсяг платежів — 1,63 млрд грн.
3208
3443
2012
2013
2014
Все про інтернет<банкінг «Хрещатик<online» http://www.xcitybank.com.ua/proGinternetGbankingGkhreshchatikGonline/
Процесинговий центр банку в 2014 р. вийшов на новий якісний і технологічний рівень — проведено відповідне оновлення програмного забезпечення процесингової системи, що дало змогу розпочати підключення на процесування інших банків.
Кількість трансакцій, оброблених процесинговим центром 19 026 555
19 105 556
2013
2014
16 732 003 2012
Відзнаки Рейтинг «В» серед 19 найбезпечніших онлайн% банкінгів українських банків, за версією порталу www.roomlan.org, що означає: інтернетGбанкінг «ХрещатикG online» безпечний і клієнти банку можуть використовувати цей дистанційний канал обслуговування без жодних побоювань.
Успішна сертифікація на відповідність вимогам Visa і MasterCard Процесинговий центр банку провів успішну сертифікацію на відповідність банку вимогам до інформаційної і фізичної безпеки міжнародних платіжних систем Visa і MasterCard згідно з міжнародним стандартом PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
55
Адміністративний центр, входить до складу північно східного економічного регіону
Засноване Населення Площа
Полтава Полтавське регіональне відділення
Серйозна Полтава і бізнес має амбітний, і бізнесменів статечних, і мешканців поважних. Хоча й молоді багато у популярних медичних, технічних, економічних вишах, які завжди були окрасою обласного центру. Тож, полтавському «Хрещатику» є над чим працювати у цьому аграрноG нафтовому краї, де зібралися ці два «діаманти» української економіки. Тому результати, які має Полтавське і Кременчуцьке відділення, — 33 нових клієнти, 100% виконання плану по впровадженню зарплатних проектів, 8Gразове перевищення запланованих показників з розвитку екваєрингової мережі, ще можна перевершувати й перевершувати.
Тегі:
зарплатні проекти, екваєрингова мережа
56
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
899 р. майже 300 тис. 112,52 кв. км
Історичне ядро
Улюблена Галушка
Іванова гора, яку археологи вважають колишнім місцем скіфських поселень, наразі є не тільки культурною пам'яткою. Цей майданчик для милування містом на заході сонця, біля відомої білої ротонди — візитівки Полтави — є улюбленим місцем побачень полтавчан.
Єдиний пам'ятник популярній українській страві — смачній галушці, яка уособлює полтавську щедрість і добробут.
Духовний центр країни На початку XX ст. щодо міста також вживали цей термін, чому сприяли діяльність цілої плеяди видатних діячів культури і мистецтва, значні церковні та історичні пам'ятки. Окрім цього, Полтава була найбільшим центром розвитку української культури того часу.
Будинок чорних круків
Поле Полтавської битви Таку назву має відкритий у 1981 р. музейний комплекс пам'ятників, пов'язаних з Полтавською битвою загальною площею 771,5 га. Нинішні зали музею містять унікальні експонати кінця XVII ст. та періоду Північної війни 1700G1721 рр.: портрети українських гетьманів, гравюри, медалі, колекцію холодної та вогнепальної зброї європейського та східного зразків тощо.
Понад 16 етногектарів Національний Сорочинський ярмарок — найбільший в Україні. Надзвичайно колоритно описаний в однойменній повісті Миколи Гоголя, цей захід насправді унікальний, бо зберігся з XVIII ст. і до наших днів.
Гуляючи Полтавою, варто натрапити на будинок 40 по вулиці Пушкіна, біля якого завжди в'ється зграя чорних круків. За легендою, в середині ХІХ ст. тут був процвітаючий готель. Одного дня на порозі з'явився дивний клієнт, на голові якого був одягнений чорний капюшон. Клієнт зажадав найкращий номер, розплатився за кілька місяців наперед і зник... На людях він більше не з'являвся, за всіма потребами посилаючи свого слугу. Через кілька місяців раптом слуга зажадав доктора, а сам втік. У ліжку виявили старого, котрий задихався і помирав. Хтось здогадався відчинити вікно і в цей самий момент старий сконав. З цього дня тут з'явилася величезна зграя круків, які кружляли біля вікна, утворюючи глибоку вирву. Власник готелю збанкрутував.
57
Місто обласного значення на річці Устя
Засноване Населення Площа
Рівне Рівненське регіональне відділення
Рівненський «Хрещатик», який, окрім регіонального відділення, представлений ще й Квітневим, — з тих установ, які ніяк не могли потрапити до рук справжнього господаря. Проте всі корпоративні стандарти і регламенти додержуються, зобов'язання виконуються. Останнім часом відділення демонструє сталу позитивну динаміку в роздрібному бізнесі. Те саме очікується і в бізнесGсегменті, в якому наразі переважають торговельні підприємства.
Тегі:
58
корпоративні стандарти і регламенти, роздрібний бізнес, бізнес$сегмент
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
1283 р. майже 250 тис. 58,24 кв. км
Український бурштин
Ланцюги моралі
На території Рівненської області знаходиться велике родовище бурштину — надзвичайного сонячного каменя віком понад 400 млн років. У 2010 р. тут було відкрито єдиний в Україні музей бурштину. Перлиною його експозиції є бурштиновий дискG амулет, виготовлений понад 2,5 тис. років тому.
Мамонтова карта 14,5G15 тис. років налічує найдавніша карта стародавнього поселення Homo Sapiens. Карту, викарбовану на іклах мамонту, знайдено у селі Чекно (до березня 2014 р. село Межиріччя).
Саме до них приковували нечестивців для публічної спокути гріхів. Знаходилися ці ланцюги біля найстарішої у Рівному дерев'яної СвятоGУспенської церкви, яка побудована без жодного цвяха. За легендою, тут перед битвою з польською шляхтою молився Іван Гонта.
Тунель кохання
Академія знань
У 24 км від Рівного розташоване містечко Клевань, в якому знаходиться найромантичніше місце України — Тунель кохання. Його протяжність дорівнює приблизно 1 км, а атмосфера чарує романтикою і загадковістю. Оскільки через дерева освітлення тут досить нерівномірне, створюється чарівна, інтимна атмосфера, яка сприяє неспішним прогулянкам з коханою людиною. Не дивно, що цей мальовничий куточок відразу ж народив кілька красивих легенд. Наприклад, за повір'ям, якщо закохана пара під час прогулянки загадає бажання, при цьому поцілувавшись, то воно безумовно збудеться.
Першим вищим навчальним закладом в Україні була Острозька колегія, заснована у місті Острог князем Костянтином Острозьким у 1576 р. Тоді це був єдиний вищий навчальний заклад у східнослов'янському світі.
59
Місто у північно східній частині України, що лежить на берегах ріки Псел при впадінні річки Сумки
Засноване Населення Площа
Суми Сумське регіональне відділення
Це відділення разом зі своїми чотирма установами спрямувало всі зусилля на роботу з приватними клієнтами. Сумське — одне з небагатьох відділень, які забезпечили позитивну динаміку гривневого депозитного портфеля усього банку у ІІ кварталі 2015 року. А ресурсна база, сформована за рахунок коштів населення — одна з найвищих по системі: понад 70 млн грн. Проте команда сумського «Хрещатика» впевнена, що не використала ще промисловий потенціал регіону на всі 100%, адже залучення 32 клієнтів — не межа, і серед клієнтів банку, переважну кількість яких сьогодні складають сільгосппідприємства, з’являться і представники інших галузей.
Тегі:
60
приватні клієнти, гривневий депозитний портфель, ресурсна база
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
1652 р. майже 270 тис. 145 кв. км
Сумські Липки
Пливучий острів
Таку назву має Липова алея на вулиці Петропавлівській, висаджена відомим цукровим магнатом Харитоненком на честь доньки, яка загинула у 8Gрічному віці.
У районі Дуровщина, де колись жили поміщики Дурови, знаходилось озеро. На ньому існував пливучий острів, що тримався за дно корінням дерев, які росли на ньому.
Православні статуї У Сумах знаходиться єдиний у світі православний собор, на даху якого розміщено об'ємні фігури апостолов (православна церква не використовує такі зображення).
Загадкові тунелі На центральному кладовищі Сум існує склепGпіраміда заввишки 8 м. Наразі невідомо, для кого він був збудований, але цікавий тим, що в ньому є два тунелі: один прямує до Петропавлівської церкви, другий — до ріки Псел.
Солодкоїжкам — пошана
Павлівський? Павлівський цукровий завод свого часу був найбільшим в Європі. Відомий сумський цукровий магнат Харитоненко назвав його на честь сина Павла.
У Сумах на Воскресенській вулиці знаходиться унікальний в Україні пам'ятник — маленьким ласунам.
61
Стабільна робота на світових ринках капіталу на користь клієнтам і партнерам, незважаючи на турбулентність останніх років, — краще підтвердження правильної стратегії та зважених антикризових управлінських рішень, прийнятих у банку. Тож і досягаємо вершин, рухаючись разом.
Кліринговий центр Протягом 2014 р. банк розвивав і гарантував на традиційно високому рівні комплексне обслуговування клієнтів з міжнародних розрахунків і валютного контролю відповідно до чинного законодавства і світової банківської практики: розрахункове обслуговування у 25 валютах деньGуGдень; оперативне та вигідне проведення стандартних операцій як для великих клієнтів, так і для незначних за обсягами; оперативне та якісне здійснення платежів; гнучка тарифна політика; індивідуальний підхід.
Структура залишків на ностро рахунках
Російські рублі: 1,0% Банківські метали: 2,0% Інші валюти: 3,0% Гривня: 12%
Долари США: 46%
Структура платежів через ностро мережу
Євро: 36%
Міжбанківські: 38,8%
Клієнтські: 61,2%
62
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Станом на 01.01.15 коррахунки типу «ностро» відкрито у 40 банках у кількості 78 рахунків у 25 видах валют.
Завдяки активній діяльності з ностро банками: оптимізовано власну ностроGмережу, виходячи з економічної доцільності та ефективності; середньоденні залишки на ностроGрахунках — еквівалент майже 890 млн грн, що в 1,03 раза перевищує показник 2013 р.; кількість переказів — 70 тис., що у 1,15 раза більше, ніж у 2013 р.
450 банків%партнерів по всьому світу — основа для налагодження ділових відносин на міжнародних ринках капіталу, оперативного і безперебійного проведення платежів у всіх установах банку, включаючи головний офіс, та банківGкореспондентів.
Перелік основних банків<кореспондентів типу «ностро» http://www.xcitybank.com.ua/cuprovodzhennyaGzovnishnoekonomichnoiGdiyalnostiG/
Структура залишків на лоро рахунках
Банківські метали: 1,0% Інші валюти: 1,0% Російські рублі: 1,0% Гривня: 10%
Долари США: 72%
Структура переказів
Євро: 15%
Інші: 40%
Кількість лоро%банків на обслуговуванні станом на 01.01.15 налічує 117 фінансових установ, в т. ч. 17 нерезидентів; 704 лоро%рахунки відкрито в 25 видах валют.
Перекази лороGбанків: 60%
63
Програма комплексного обслуговування фінансових інститутів «Банк для банків» ґрунтується на: зваженій лімітній політиці; активному розширенні існуючих ділових відносин; унікальних серед українських банків позиціях по кількості та екзотичності валют, в яких відкрито коррахунки банку.
Ефективність роботи з лоро банками доведено: кількістю лороGбанків
+ 1 банк і 12 рахунків на фоні очищення банківської системи
залишки коштів на лороGрахунках
майже 840 млн грн
кредитові обороти зросли: у доларах США в англійських фунтах стерлінгів у швейцарських франках
в 1,01 раза в 1,31 раза в 1,56 раза
кількість переказів
майже 41 тис., що в 1,14 раза перевищує показник 2013 р.
дохід від розрахункового обслуговування
3,81 млн грн, що у 1,5 раза більше за минулорічний рівень
Програма «Банк для банків» постійно вдосконалюється і пропонує банкам партнерам: спонсорську підтримку при вступі у міжнародні платіжні системи MasterСard WorldWide і VISA International як афілійованому/асоційованому члену. Протягом 2014 р. на таких засадах було прийнято 5 українських банків;
процесингове обслуговування банківGпартнерів. Сьогодні такими послугами користуються 4 українських банки.
Все про співпрацю з фінансовими установами http://www.xcitybank.com.ua/finansovimGustanovam/
Відзнаки За досягнення високої якості платежів у доларах США Deutsche Bank AG (Німеччина). Платежі п'ятий рік поспіль мають рейтинг STP
64
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
За додержання високих стандартів та бездоганну якість міжнародних платежів Commerzbank AG (Німеччина)
Коли потрібно зробити правильний крок, краще відчувати підтримку професіоналів.
Міжнародні відносини Співпраця зі світовим фінансовим співтовариством: системами термінових грошових переказів MoneyGram, Western Union, Юністрім; міжнародними фінансовими компаніями, такими як Priority Pass Limited, що дозволяє відвідувати преміумGлаунж зони у більшості аеропортів світу, та «Корпорейшн Сервіс Компані» (США), що надає послуги Процесуального агента в США для існування прямих коррахунків у трьох американських банках; податковою службою США, в якій банк отримав спеціальний реєстраційний номер і був включений до Списку іноземних фінансових установ, що співробітничають по FATCA. Відтепер усі платежі, здійснювані у доларах США, мають статус чинних згідно із законодавством США та України. Активне членство банку у S.W.I.F.T. дає змогу оперативно здійснювати клієнтські та міжбанківські платежі по всьому світу з високим рівнем їх захищеності і меншими витратами у будьGякій валюті. Кількість фінансових установ, з якими банк має SWIFT%ключі, досягла 452 — +12 банків за рік.
Регулярно оновлюється інформація про банк «Хрещатик» для банківGпартнерів, міжнародних фінансових інституцій у провідних світових фінансових та економічних виданнях, таких як Thomson Financial Publishing, The Banker, Bureau van DIJK, SSI publishing, The Global Banking Resource (TGBR), Bankers Almanac — стосовно фінансових показників діяльності банку, висвітлюється інформація щодо структури банку, топGменеджменту та акціонерів, рейтингових оцінок банку тощо.
Відзнаки Банк щорічно бере участь у конкурсах The Banker Awards — Bank of the Year, Financial Inclusion Awards та у номінації International WHO'S WHO of Professionals міжнародного видання WHO'S WHO
65
Один з трьох історичних регіонів Галичини на річці Серет
Засноване
1540 р.
Населення
майже 218 тис.
Площа
Тернопіль Тернопільське регіональне відділення
Перша регіональна установа у системі «Хрещатика», що об'єднує 9 відділень і гідно обслуговує корпоративний сектор регіону, головним чином сільгосппідприємства. Основними відмітними рисами тернопільських менеджерів є знання всіх бізнесGпроцесів банківської справи, інноваційних технологій і програм, а отже, повна взаємозамінність практично на кожному робочому місці. Звідси — ті результати, які має Тернопільське регіональне: кількість нових клієнтів — 48, залишки на поточних рахунках корпоративних клієнтів зросли майже у 2 рази.
Тегі:
66
корпоративний сектор, сільгосппідприємства, залишки на поточних рахунках
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
72 кв. км
Тернопільський став
Цікавинки Артріуму
Візитівка міста — штучна водойма у центрі, створена 1951 р. на місці численних болот. Площа озера, як називають став тернопільчани, становить 300 га, струмені спорудженого на ньому фонтана досягають 15 м.
Унікальну бронзову пам'ятку розміщено у самому серці міста, неподалік від торговельного центру «Артріум». Вона ексклюзивна тим, що об'єднує відразу три пам'ятники — сантехніку, невидимці і стулу.
Край лицарів Тернопільщина багата на середньовічні замки і фортеці. І якщо в Україні таких споруд збереглося 100, то 34 з них — у цьому регіоні.
Музей репресій Найдовша Оптимістична Таку назву має печера глибиною 20 м і протяжністю 216 км. Оптимістична — найдовша гіпсова печера у світі, поступається протяжністю лише Мамонтовій печері у США.
Одна з важливих пам'яток Тернополя — Музей політв'язнів, розміщений у підвалах колишнього слідчого ізолятора НКВДGКДБ. Тут зберігаються матеріали про репресованих лідерів грекоG католицької церкви, таких в'язнівG патріотів, як С.Бандера, В.Чорновіл, Л.Костенко.
Місто$півострів Залещики — містечко, що розташовується у глибокому овразі Дністра, де ріка утворює своєрідну меандру. Колись це був міжнародний курорт, бо тут унікальний м'який клімат. Подібних місць у світі ще два — підкова Мармурового каньона у США і Мозель у Франції.
67
Великий науковий, культурний, промисловий і транспортний центр на Слобожанщині
Засноване
1654 р.
Населення
майже 1,5 млн
Площа
Харків Харківське регіональне відділення
Найбільша за обсягом ресурсна база — понад 160 млн грн! Гарна цифра, а ще й тому, що стала результатом виваженої стратегії банку у цьому складному з політичного погляду регіоні і докладання зусиль всіх, без винятку, працівників харківського «Хрещатика», який, окрім регіонального відділення, налічує ще дві установи у місті.
Тегі:
ресурсна база, виважена стратегія
68
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
350 кв. км
50$а паралель
Монументальні цифри Будинок Держпрому у Харкові — візитівка міста — вражає не тільки монументальністю. Ось такі цифри характеризують його: об'єм — 347 тис. м3, площа — 50 тис. м2, висота — 108 м (з вишкою), 4,5 тис. вікон, 2 тис. дверей, 34 сходи.
Таку назву має пам'ятник, відкритий у 2010 р. Він закарбовує бронзовим колом і нанесеними відстанями до різних міст світу той факт, що Харків є найбільшим містом Землі на 50Gй паралелі.
Найбільші У Харкові зосередилися: найбільша українська площа — площа Свободи; Салтівка — найбільший «спальний» район України, населення якого перевищує 400 тис.; ринок Барабашова — найбільший промисловоGречовий ринок України та Східної Європи, котрий займає площу понад 75 га.
Підземний концерт
Найкраще для життя
У пасхальну ніч 2009 р. оркестр філармонії під управлінням Юрія Янка дав унікальний на той час концерт на станції «Університет» харківського метро, що складався з класики і мелодій з фільмів. Досі у жодному метро світу симфонічний оркестр не звучав.
У 2010 р. Харків був визнаний кращим містом за якістю життя в Україні.
69
Важливий економічний центр півдня країни, розташований на високому березі Дніпра, в якому зосереджено великий залізничний вузол, морський торговельний і річковий порти
Засноване Населення Площа
Херсон Херсонське регіональне відділення
Демографічний сплеск у херсонському «Хрещатику» не став на заваді виконанню планових завдань — 17 млн грн залучених ресурсів, що у 2,5 раза перевищило запланований показник, 33 нових клієнти, 3Gразове збільшення доходів від розрахунковоGкасового обслуговування. А ще всі херсонські відділення — Цюрупинське, Олімпійське і Великокопанське — характеризуються особливою клієнтоорієнтованістю, про що свідчить хоча б обсяг пролонгованих депозитів — 85%! І хоча команда більшою мірою опікується роздрібними клієнтами, серед корпоративних вагому частку займають транспортні та переробні підприємства.
Тегі:
70
залучені ресурси, клієнтоорієнтованість, транспортні та переробні підприємства
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
1778 р. майже 300 тис. 145 кв. км
Годинник Говарда
Непересічний проспект Центральна вулиця міста — проспект Ушакова — має дуже цікаву особливість. Його не перетинає жодна вулиця. Всі вулиці лише беруть від нього початок і йдуть на захід або схід.
У Херсоні розташовуються 11G метровий сонячний годинник, який одночасно є пам'ятником Джону Говарду, видатному лікарю, який загинув, рятуючи херсонців від чуми 1879 р. Згідно з його заповітом нащадки звели на честь великого філантропа цю унікальну меморіальну стелу.
Підземелля Херсон буквально стоїть на катакомбах, особливо стара частина міста. З'явилися вони через вельми прозаїчну причину — в ті часи будинки зводилися з глини, яку підприємливі городяни брали безпосередньо під ногами. В підземеллі і зараз можна знайти старовинні предмети побуту, вино і книги.
Біосферна перлина Всім відомий біосферний заповідник «АсканіяGНова», заснований у 1874 р. Фрідріхом ФальцGФейном, дістав свою назву ще раніше — у 1841 р. на честь маєтку Асканія у Німеччині, що належав одному з перших власників цієї місцевості, герцогу АнгальтGКетенському.
Найбільша пустеля Європи Олешківські піски на Херсонщині складаються з безмежних барханів висотою близько 5 м з негустою рослинністю. Знаходяться у Цюрупінському районі, за 30 км на схід від Херсона. За температурним режимом та кількістю опадів піски можна швидше віднести до напівпустель. Влітку пісок нагрівається до 70о. Трапляються піщані бурі. Крім того, у пустелі на глибині 300G400 м існує прісне підземне озеро з дуже смачною водою.
71
У просторі інвестиційних перспектив ми прагнемо використовувати сінергію взаємодії між всіма бізнесами. Це дає високий ступінь гнучкості клієнтських умов при узгодженні комплексу фінансових інструментів і послуг та індивідуального підходу.
Фондовий ринок Інвестиційний банкінг Принципи інвестування: розміщення коштів у ліквідні цінні папери надійних емітентів; оптимізація співвідношення між дохідністю паперів і ступенем ризиків; диверсифікація портфеля цінних паперів; дотримання оптимального співвідношення між вкладеннями у цінні папери різних секторів економіки — державного, муніципального, фінансового та нефінансового.
Обсяг операцій з цінними паперами за 2014 р. становить 7,699 млрд грн.
Структура портфеля цінних паперів
Корпоративні облігації: 87,408%
72
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Акції підприємств: 0,015% Державні облігації, державні цінні папери та цінні папери, забезпечені гарантією держави: 12,577%
У 2014 р. банком отримано доходів від операцій з цінними паперами у розмірі 768,2 млн грн, що майже на 80% перевищує показник 2013 р.
Банк має всі необхідні ліцензії для надання брокерських і дилерських послуг: протягом 2014 р., незважаючи на складну економічну ситуацію у країні, укладено 765 договорів на брокерське обслуговування; загальна сума угод, укладених банком як торговцем цінними паперами, понад 8,13 млн грн, у т. ч. як дилером понад 6,35 млн грн; обсяг брокерських угод становить 673,74 млн грн.
Не зафіксовано жодного дефолту протягом усього періоду роботи банку на фондовому ринку.
Все про діяльність банку на фондовому ринку: http://www.xcitybank.com.ua/operaciiGzGcinnimiGpaperamiGdlyaGbiznesa/ http://www.xcitybank.com.ua/operaciiGzGcinnimiGpaperami/
Динаміка показників депозитарної діяльності банку депозитарні активи
+ 1,37 раза всього 7,37 млрд грн
кількість рахунків у цінних паперах
+ 1,2 раза всього майже 66 тис.
обсяг облікових операцій за номінальною вартістю
+ 1,1 раза всього 6,4 млрд грн
Відзнаки П'ятірка лідерів серед торговців ОВДП на фондовій біржі ПФТС, ТОП%15 найвідкритіших банків країни для інвесторів у 2014 р., за дослідженням Investor Relations Agency
за підсумками торгів у 2014 р.
6%е місце серед банків за кількістю відкритих рахунків у цінних паперах, за рейтингом'2014 ПАРД
П'ятірка лідерів серед торговців корпоративними облігаціями на фондовій біржі ПФТС, за підсумками торгів у 2014 р.
12%е місце за обсягом депозитарних активів у 2014 р., за версією ПАРД
73
Мистецьку вишуканість і цінність дарують нам інструменти ринку банківських металів і монет. А ще — успішність і далекоглядну вигоду. Тому так важливо, аби вони були доступні.
Банківські метали Монети
Стратегічні напрями діяльності на ринку: залучення до співпраці нових клієнтів — банківGрезидентів, юридичних і фізичних осіб; співпраця на міжнародних ринках з визнаними афінажними компаніями Argor Heraeus S.A. (Швейцарія), Umicore AG&Co KG (Німеччина), Standard Bank Plc (Лондон), Commerzbank International S.A. (Люксембург); активна діяльність на міжбанківському валютному ринку з фізичною поставкою банківських металів і без фізичної поставки; дистриб'юторство пам'ятних та інвестиційних монет України, сувенірної і супутньої продукції НБУ; забезпечення роботи установ банку як нумізматичних центрів з продажу пам'ятних монет НБУ, інвестиційних монет вітчизняного та іноземних монетних дворів; успішне співробітництво та ексклюзивне дистриб'юторство продукції монетних дворів Австралії, Нової Зеландії, Великобританії, Польщі, Нідерландів, Німеччини та інших визнаних світових виробників.
74
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Обсяги операцій з банківськими металами у 2014 р. операції з банківськими металами на міжбанківському валютному ринку
49,67 т
купівля банківських металів з фізичною поставкою
879,5 т
залучення банківських металів на вкладні рахунки
135,8 кг золота 338,5 кг срібла
У 2014 р. дохід від операцій з банківськими металами становив майже 4 млн. грн.
Все про банківські метали і монети: http://www.xcitybank.com.ua/bankivskiGmetali/ http://www.xcitybank.com.ua/bankivskiGmetaliGbiznes/ http://www.xcitybank.com.ua/moneti/all/all/all/
75
Інноваційний ключ до реальних можливостей — суть платіжних карток, які розширюють для нас обрії пізнання світу, роблять наше повсякдення надійним і безпечним, комфортним і сучасним.
Платіжні картки ATM&POS&мережа
Переваги карток, емітованих банком «Хрещатик»: багаторівневий захист; оперативне управління коштами і мобільний контроль операцій по карткових рахунках; наявність інтернетGбанкінгу; можливість установлення кредитного ліміту; досвід обслуговування зарплатних проектів; участь у промоGакціях банку і платіжних систем; можливість одержання знижок при оплаті товарів і послуг партнерів банку.
Обсяги операцій з платіжними картками, млн грн 2842,35
2948,27
2681,27 Зарахування зарплати Залишки на карткових рахунках Розрахунки у торговельно< сервісній мережі та інтернеті
498,7
512,52
236,03
339,25
589,16 478,12
2012
76
2013
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
2014
Кількість зарплатних проектів протягом 2014 р. зросла з 1945 до 2161
Торговий екваєринг: 6,4%
Структура комісійних доходів карткового бізнесу Емісія і розрахункове обслуговування карток: 25,7%
Видача готівки через банкомати: 21,02%
Касове обслуговування: 23,93%
Обслуговування зарплатних проектів: 23%
Інфраструктура карткового бізнесу, млн. грн. 2866 2621 2203
Об'єднана мережа банкоматів банків<партнерів Мережа POS<терміналів Власна мережа банкоматів CashTan
457
Загальна емісія платіжних карток, випущених у 2014 р., зросла на 23,7%.
726
306 325
211 2012
2013
320 2014
Динаміка операцій з торгового екваєрингу сума трансакцій
+2,72 раза
кількість трансакцій
+3,01 раза
отримані доходи
+2,45 раза
Платіжні картки і карткові продукти: http://www.xcitybank.com.ua/platizhniGkartki/ http://www.xcitybank.com.ua/kartkoviGprodukti/ Банкоматно<термінальна мережа банку «Хрещатик» і банків<партнерів: http://www.xcitybank.com.ua/viddilennyaGtaGbankomati/
77
Значний економічний та історико культурний центр Західного Поділля, розташований на річці Південний Буг
Засноване
1431 р.
Населення
майже 270 тис.
Площа
Хмельницький Хмельницьке регіональне відділення
Фахівці цієї «хрещатицької» установи разом з працівниками Красилівського відділення не лише плекають великих клієнтівG «старожилів», майже половину яких складають агропромислові підприємства, а й активно залучають нових, зробивши ставку на підприємства малого та середнього бізнесу — 15 клієнтів у цьому році, які активно користуються послугами РКО. Тож, і доходи за цією статтею суттєво зросли — у 3,5 раза.
Тегі:
78
агропромислові підприємства, малий та середній бізнес, послуги РКО
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
93,05 кв. км
Хмельницький без Хмельницького Нове старе місто Дійсно, у теперішньому Хмельницькому немає будинків, збудованих раніше за XIX ст. Справа в тому, що Проскурів (колишня назва міста) був забудований в основному дерев'яними будівлями. І тільки після великої пожежі 1824 р., під час якої згоріли ледь не всі споруди, в місті почали будуватися цегляні і кам'яні будинки.
На жаль, гетьман Богдан Хмельницький, на честь якого названо місто, жодного разу не ходив по його вулицях. Проте під час війни 1648G1657 рр. йому доводилось бувати неподалік від обласного центру, наприклад, у Старокостянтинові, Чорному Острові, Пиляві і Меджибожі.
Місто семи культур Містична назва Бажане місце Так перекладається назва Бакоти — території вздовж берегів Дністра неподалік місця, де знаходяться залишки одного з найстаріших монастирів України. Ця древня місцина приховує малі печери, одна з яких містить церковцю. Залишки монастиря, які вдалося відкопати, заховані між деревами. Крім того, тут можна знайти три джерела, в яких тече цілюща вода, а також помилуватися окрасою Бакоти — заливом з прозорою водою та 120G метровою Білою горою.
В Україні достатньо населених пунктів з оригінальними назвами, але містечко Сатанів, що на самому заході Хмельницької області, має чи не найколоритніший топонім. Це ж треба було таке придумати — назвати своє поселення на честь головного ворога людського!
Так називають популярний Кам'янецьGПодільський — за кількістю національностей, що в ньому жили і зробили внесок в його розвиток. У різні часи на території міста проживали українці і поляки, євреї, литовці, турки і татари, вірмени. Тут навіть проводиться фольклорноGетнічне мультикультурне Свято семи культур. А ще Кам'янецьG Подільський — один з головних у країні центрів повітроплавання, а також посідає 3Gє місце за архітектурними пам'ятками в Україні.
79
Промисловий центр центрального економічного району, значний культурно освітній осередок, розташований на березі Кременчуцького водосховища
Засноване
1284 р.
Населення
майже 290 тис.
Площа
Черкаси Черкаське регіональне відділення
«Хрещатицька» команда цього індустріальноGаграрного регіону рівною мірою опікується населенням та підприємствами області, зокрема торговельними та переробними. Цього року на обслуговування залучено 49 клієнтів, яким надається максимально повний пакет банківських послуг. Активна робота з корпоративним бізнесом дало змогу суттєво збільшити доходи від операцій з обслуговування платежів — на 30% та РКО — у 3 рази!
Тегі:
80
індустріально$аграрний регіон, торговельні та переробні підприємства, корпоративний бізнес
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
69 кв. км
Буцький каньйон
Шукаєш див?
Скельний каньйон на річці Гірський Тікич біля села Буки (кордон Черкаської і Вінницької областей) є одним з найкрасивіших та унікальних місць України. Каньйон досягає близько 5 км в довжину, а перед входом до нього ріка стрімко скочується з 2Gметрової висоти, утворюючи гучний водоспад Вир. Однак унікальність цього каньйона полягає в тому, що там знаходяться руїни першої в Україні гідроелектростанції.
Серед сучасних цікавинок міста — дороговказ до чудес світу, України та області, встановлений навпроти мерії.
Сталеве мереживо Найбільший храм України Це 72Gметровий Михайлівський кафедральний собор, побудований за проектом Архиєпископа Черкаського і Канівського Софронія у візантійському стилі. Може одночасно вмістити до 12 тис. парафіян.
Пам'ятник дядьку Василю Знаходиться біля входу до міського водоканалу і встановлений на честь 90Gріччя підприємства.
У Черкасах розташований унікальний пам'ятник архітектури — одна з перших у світі гіперболоїдних конструкцій, сталева ажурна водонапірна башта, побудована за проектом інженера В.Шухова. Таких веж у світі залишилося всього 20 з понад 200.
81
Нові обрії стають ближчими, коли поруч є надійний партнер. Розуміючи це, ми створюємо продукти, спрямовані на розвиток і вирішення важливих завдань наших клієнтів. Ми готові ділитися знаннями і досвідом з ними і вирушати разом назустріч новим цілям.
Корпоративний бізнес Ключові переваги в корпоративному секторі: стабільна діяльність, підтверджена надійною роботою в найгостріші періоди кризи; високі рейтинги від незалежних рейтингових агентств та у галузевих рейтингах; міцні партнерські відносини з клієнтами та уважне ставлення до їхніх потреб; виважена цінова і процентна політика водночас з індивідуальним підходом; продуктова лінійка, яка відповідає вимогам клієнтів та враховує потреби бізнесу; зручність та оперативність сервісу; підвищення комплексності обслуговування клієнтів за рахунок перехресних продажів і продажів супутніх послуг; партнерські відносини зі страховими компаніями, компаніями по управлінню активами; багатий галузевий досвід, у т. ч. співпраці з державними і комунальними підприємствами. Структура чистих зобов'язань банку
Кошти суб'єктів господарювання: 33,1%
Інші зобов’язання: 66,9%
Структура чистих активів банку
Кредити суб'єктам господарювання: 42,6%
Інші активи: 57,4% 82
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Нам довіряють Корпоративні клієнти банку
Cума коштів на вимогу суб'єктів господарювання Пролонговано депозитів юридичних осіб, що закінчуються
+2236 корпоративних клієнтів, або +21% всього 18 419 суб'єктів господарювання. +60% всього 1,421 млрд грн. 75,6% +2,2% порівняно з 2013 р.
Обсяг комісійних доходів від обслуговування суб'єктів господарювання у 2014 р. зріс на 20%.
Нас рекомендують у 2014 р. кожний 10 суб'єкт господарювання розпочав співпрацю з банком за рекомендацією партнера — клієнта «Хрещатика» або пов'язаного з клієнтами банку господарськими зв'язками.
Структура залучених коштів за видами економічної діяльності
Операції з нерухомим майном, оренда, інжиніринг: 3,03% Торгівля і сфера обслуговування: 5,25% Сільське і лісове господарство, мисливство: 5,46%
Фінансова і страхова діяльність: 27,43%
Транспорт, складське господарство, поштова і кур'єрська доставка: 7,77%
Інші види економічної діяльності: 8,15% Інформація і телекомунікації: 11,98% Будівництво: 9,24% Професійна наукова і технічна діяльність: 11,43%
Переробна промисловість: 10,27%
Послуги для бізнесу: http://www.xcitybank.com.ua/dlyaGbiznesu/
83
Наші засади у кредитуванні корпоративних позичальників: збереження обсягів кредитування по діючих позичальниках, які підтримують позитивну динаміку розвитку бізнесу; розробка індивідуального пакета кредитних послуг для кожного позичальника; розробка нових стандартних продуктів для кредитування корпоративних клієнтів; удосконалення кредитної роботи, що сприяє оперативному розгляду кредитних заявок, якісному й своєчасному відбору нових економічно перспективних позичальників. Стратегія корпоративного кредитування — збереження якості та дохідності кредитного портфеля.
Структура наданих кредитів у розрізі валют
Іноземна валюта: 13,45%
У 2014 р. укладено 264 кредитних договори, з них 35 — з новими позичальниками
Гривня: 86,55%
Банк продовжував додержуватися консервативних принципів формування структури кредитного портфеля з метою диверсифікації ризиків у розрізі галузей економіки.
Структура кредитів за видами економічної діяльності
Інші галузі: 0,8% Харчова промисловість: 1,3% Освіта: 1,5% Сільське і лісове господарство, мисливство: 1,7% Право і бухгалтерський облік: 2,6% Інше виробництво: 2,7%
Фінансова діяльність: 34,7%
Інформаційні послуги: 4,3% Транспорт та зв'язок: 5,2% Текстильна промисловість: 6,9% Операції з нерухомим майном, оренда, інжиніринг: 10,2%
Торгівля і сфера послуг: 14,6%
84
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Будівництво: 13,5%
Банк продовжує обслуговувати муніципальні столичні програми: фінансовоGкредитна підтримка суб'єктів господарювання — з 2001 р. надано понад 1,3 млрд грн на: розвиток експортно орієнтованих видів продукції, послуг, технологій; модернізацію, оновлення і придбання основних засобів виробничого характеру; фінансування проектів з впровадження енергозберігаючих та екологічно чистих технологій;
фінансова підтримка комунальних підприємств Києва, міського транспорту і столичного метрополітену, мережі комунальних аптек і виробництва хліба та хлібобулочних виробів — у 2014 р. загальний обсяг кредитних операцій становив майже 270 млн грн.
Незважаючи на соціальноGекономічні проблеми, тривала реалізація програми довгострокового фінансування імпортних операцій клієнтів з використанням коштів іноземних банків на базі угоди з Lundes Bank Berlin. Станом на 01.01.15 залишок кредитної заборгованості за цією програмою становив 1139 тис. євро.
Протягом 2014 р. надано: овердрафтів
300,2 млн грн
гарантійних зобов'язань
22,1 млн грн
Робота з проблемними активами Враховуючи проблеми підприємств, які не мали можливості у встановлені строки забезпечити повернення наданих кредитів, банк здійснював економічно обґрунтовану реструктуризацію або пролонгацію існуючої заборгованості таких позичальників. У 2014 р. обсяг простроченої заборгованості становив 10,5% усього кредитного портфеля корпоративних позичальників.
Кредити для бізнесу: http://www.xcitybank.com.ua/kreditiGdlyaGbiznesa/
85
Касове обслуговування та інкасація Доходи від проведення касових операцій у звітному році дорівнюють 39,8 млн грн.
Робота служби інкасації у 2014 р. була спрямована на оптимізацію собівартості перевезень і скорочення часу непродуктивного пробігу інкасаторських автомобілів.
Дохід від інкасації готівки і перевезення цінностей, млн грн 4,72 3,75
2012
4,05
2013
2014
РКО для бізнесу: http://www.xcitybank.com.ua/rozrakhunkovoGkasoveGobslugovuvannyaGbiznes/
Відзнаки ТОП%10 у номінаціях «Обслуговування юридичних осіб» та «Овердрафти» рейтингового дослідження «50 провідних банків України'2014», за версією Фінансового клубу
86
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Перемога у номінаціях «Кращий сервіс» і «Вибір читачів (клієнтів)» на Всеукраїнському конкурсі Banker's Award'2014
Людина завжди прагнула почуватися вільно, впевнено рухатися в обраному напрямі, до нових висот. Наше завдання — допомогти у цьому русі, надати людям опору та енергію для нових стартів і нових звершень.
Роздрібний бізнес Наша стратегія щодо обслуговування приватних осіб: високі стандарти обслуговування; продуктова лінійка на всі смаки; висока впізнаваність бренду; доступність послуг завдяки мережі установ, банкоматів і POSGтерміналів, дистанційним каналам обслуговування; оперативна автоматизація нових продуктів і послуг для населення; активізація перехресних продажів; розвиток послуг lifestyleGменеджменту і luxuryGсегменту з акцентом на інтеграції традиційних та інвестиційних пропозицій; якісно новий рівень комунікацій з клієнтами.
Ми не втратили довіру клієнтів до банку, а зміцнили її, безумовно виконуючи свої зобов'язання і задовольняючи всі запити і потреби клієнтів
Послуги для населення: http://www.xcitybank.com.ua/rozrakhunkovoGkasoveGobslugovuvannya/ http://www.xcitybank.com.ua/groshoviGperekazi/ http://www.xcitybank.com.ua/dorozhniGtaGimenniGcheki/
87
Вкладні операції Обсяг строкових коштів, розміщених населенням у банку, зріс на 12,8% і становив 83% депозитного портфеля фізичних осіб.
Загальний портфель вкладів фізичних осіб у 2014 р. дорівнював майже 3,9 млрд грн.
Структура депозитного портфеля у розрізі валют
Банківські метали: 0,2% Євро: 0,3% Долар США: 4,03% Гривня: 95,47%
Банк «Хрещатик» з 2009 р. є агентом Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. Відтоді «Хрещатик» виплатив відшкодування вкладникам 30 ліквідованих банків загальною сумою майже 1057 млрд грн, з яких 284 млн грн — у 2014 р. Майже 15% виплачених у 2014 р. відшкодувань було розміщено на вкладах у банку «Хрещатик». Все про вклади населення: http://www.xcitybank.com.ua/vkladi/
Споживчі кредити Ми додержуємося класичного підходу до ризиків і пропонуємо споживчі кредити тільки існуючій базі платоспроможних клієнтів. Наш цільовий сегмент — держателі зарплатних карток банку, клієнти, з фінансовим станом і кредитною історією яких банк добре знайомий. Структура кредитного портфеля у розрізі програм
Готівкою: 0,26% Автокредити: 2,2% Карткові: 4,86% Іпотечні: 17,77%
За програмою соціального житла для молоді: 42,25%
Все про кредити для населення: http://www.xcitybank.com.ua/krediti/ 88
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Споживчі: 32,67%
Неторгові операції Фактори підвищення комісійних доходів: клієнтоорієнтована стратегія; гнучкість тарифної політики; інфраструктура обслуговування; інноваційність застосовуваних технологій. Структура комісійних доходів банку
Інші доходи: 2,34% Кредитне обслуговування: 2,53% Системи миттєвих грошових переказів: 3,67% РозрахунковоGкасове обслуговування : 15,96%
Картковий бізнес: 40,2%
Торгівля іноземною валютою: 35,3%
Банк «Хрещатик» — єдиний серед українських комерційних банків, що пропонує до обміну готівкою 18 іноземних валют. У 2014 р. серед них з'явилися турецькі ліри.
Банк став дійсним центром термінових грошових переказів — протягом 2014 р. через міжнародні системи Western Uinion, MoneyGram, Юністрім, Анелік, Быстрая почта здійснено переказів у країни СНД і далекого зарубіжжя обсягом 2,73 млн доларів США та 0,48 млн євро. Внутрішньобанківською системою «Гринвіч» протягом 2014 р. скористалось 1 758 осіб, загальний обсяг переказів у звітному періоді становить 8,13 млн грн. Популярність депозитних чарунок банку доводить їх завантаженість протягом року на 82%.
Відзнаки ТОП%10 у номінаціях «Обслуговування фізичних осіб у відділенні» і «Private Banking»
1%е місце з переможним статусом «Фаворит успішних людей» у номінації «Кредит на житло/Іпотека»
рейтингового дослідження «50 провідних банків України'2014», за версією Фінансового клубу
Всеукраїнського конкурсу торгових марок «Фаворити успіху»
рейтингу «50 провідних банків України», за версією газети «Коммерсантъ Україна» і Фінансового клубу
П'ятірка лідерів за кількістю рефінансованих іпотечних кредитів
Перемога у номінаціях «Кращий сервіс» і «Вибір читачів (клієнтів)»
Краща 20%ка депозитів у надійних банках у національній валюті,
у рейтингу банківGпартнерів Державної іпотечної установи
на Всеукраїнському конкурсі Banker's Award'2014
за версією журналу «Личный счет»
Трійка лідерів номінації «Обслуговування фізичних осіб у відділенні»
89
Адміністративний, культурний та науково освітній центр Буковини, розміщений на південному заході України за 40 км від румунського кордону
Засноване
1408 р.
Населення
майже 265 тис.
Площа
Чернівці Чернівецьке регіональне відділення
У Чернівцях «Хрещатик» сприймають як особливо соціальний і клієнтоорієнтований, навіть духовний банк. А для буковинців це — надважливо. Тому й довіряють трьом чернівецьким установам банку і власні кошти, і бізнес. Так, 29 нових клієнтів мали змогу наростити залишки на поточних рахунках на 20%. А ще — успішний досвід реалізації проекту «Картка киянина» у столиці спонукало місцеву владу дати «зелене світло» для впровадження в обласному центрі Картки чернівчанина.
Тегі:
90
залишки на поточних рахунках, Картка чернівчанина
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
153 кв. км
Панська вулиця Центральна площа є початком єдиної в Чернівцях пішохідній вулиці. Названа вона на згадку про українську письменницю Ольгу Кобилянську. Пару століть тому вона носила назву Панської. Не мудро, адже тодішнім двірникам доводилося мити її сто разів на день з милом, щоб знатні вельможі могли гуляти по ній. А простолюду було заборонено ступати на цю вулицю в брудному взутті. Існує легенда, що навіть підмітали цю бруківку букетами троянд.
Вишуканий модерн Поруч з чернівецькою ратушею постає імпозантна триповерхова споруда Художнього музею (колишня Буковинська ощадна каса). Зведена за проектом архітектора Губерта Гесснера, будівля по праву вважається класичним зразком віденської сецесії, однією з найбільш вишуканих пам'яток модерну у ЦентральноGСхідній Європі. Серед оздоб фасаду виділяється майолікове панно, яке прикрашає верхню частину центрального ризаліту, на якому зображені алегоричні постаті, що символізують провінції АвстроG Угорщини. Буковина на ньому представлена юнаком в козячій шкурі. Нещодавно на фасаді з'явився пам'ятник букету троянд, якими, подейкують, колись підмітали вулиці Чернівців.
«Чуєш чи не чуєш, чарівна Марічко» Якщо ви опинилися в полудень на Центральній площі Чернівців, не лякайтеся, почувши мелодію «Марічки», що лунає з «нізвідки». Насправді це трубач, котрий щодня підіймається на вежу міської ратуші, одягнений у традиційний буковинський наряд.
Перлина буковинська Так називають пам'ятку архітектури «Резиденція митрополитів Буковини і Далмації», яку включено до списку Світової спадщини ЮНЕСКО. Була збудована на місці старого єпископського будинку в 1864— 1882 рр. Нині тут розмістилися центральні корпуси Чернівецького національного університету ім. Ю.Федьковича.
91
Місто на півночі України, розташоване у Придніпровській низовині, на правому березі річки Десна
Засноване Населення Площа
Чернігів Чернігівське регіональне відділення
Це регіональне відділення поки ще веде активний пошук своєї клієнтської бази та своєї ніші на локальному ринку, що визначатиме його вплив на банківський сектор регіону. Проте вже є перші успіхи: у понад 2 рази нарощено ресурсну базу, роздрібний бізнес демонструє, хоча й невелику, але сталу позитивну динаміку; менеджери банку проводять активну роботу з корпоративним сектором — 18 залучених клієнтів, серед яких страхові та фінансові компанії.
Тегі:
92
ресурсна база, роздрібний бізнес, корпоративний сектор
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
907 р. майже 300 тис. 79 кв. км
Болдинське підземелля
Фрески Київської Русі Вперше Чернігів згадується у літописі від 907 р. Тому не дивно, що у стародавніх храмах міста збереглися фрагменти фресок періоду Київської Русі — в інтер'єрі СпасоGПреображенського собору та храмі Успіння Пресвятої Богородиці (зображення Богоматері Оранти на весь зріст).
Унікальний підземний комплекс Іллінського монастиря, розміщений у товщі Болдинських гір, має загальну протяжність 350 м і складається з системи галерей, окремих приміщень і споруд. Глибина — від 2 до 12 м. Поруч з монастирем знаходяться древні слов'янські кургани Гульбище і Безіменний.
Свідки язичників Кілька дубів на схилах Болдинських гір вважаються залишками Святого дубового гаю — язичницького капища. За підрахунками, їм 200G 400 років.
Велична Качанівка На Чернігівщині знаходиться палацовоGпарковий комплекс Качанівка — єдиний в Україні, що практично не змінився з часів заснування. Збереглися величний палац, господарські і садові будівлі, різні підсобні приміщення, парк, планування якого залишилось в оригінальному вигляді, а також ліс та озера поруч.
Улюблений огірок Одна з головних пам'яток славного містечка Ніжина на Чернігівщині — пам'ятник ніжинському огірку, розташований поруч з відомим консервним заводом.
93
Наша країна — взірець демократичного початку, зразок Гідності у багатьох сенсах. Але сьогодні — не синонім процвітання. І все це — за умов анексії Криму та окупації Донбасу. Так, ми втратили багато. Це плата за те, аби у нас і наших дітей було завтра. Наше майбутнє — з перспективами і надіями. І ми досягнемо його — крок за кроком.
Україна '2014—2015 Суттєве погіршення
Накопичені макроекономічні дисбаланси
економічної ситуації і
Відсутність структурних реформ та якісних змін
як наслідок —
Воєнні дії на Сході
зруйнована економічна
Розірвання міжрегіональних зв'язків через анексію Криму
стабільність держави
Економічні показники, %
Наслідки:
+24,9
зменшення реальних доходів населення;
+2,8
зниження купівельної спроможності;
ПромисG ловість
БудівG ництво
АгроG сектор
погіршення фінансового стану підприємств; високий рівень невизначеності;
G21,7
G8,6
G7,5
Інфляція
Торгівля
G10,7
ВВП
скорочення державного фінансування;
звуження кредитної активності.
МВФ — фундамент реформ ЄС відкрито для аграріїв Економічні тренди '2015 — відштовхнутися і підвестися
Воєнний податок Підвищення тарифів неминуче Гривня — у затяжному стрибку Фінансова система — стан складний, але стабільний
94
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Ми пережили справжнє випробування кризою, яка була, мабуть, найважчою за всю історію існування фінансів незалежної України. Антирекорди характеризували практично всі показники діяльності системи. Ми не можемо бути кращими, ніж дозволяє політико$економічна ситуація в країні. Але ми довели життєздатність тих гравців ринку, які діють прозоро і чесно, мають порядне слово і моральні засади в основі банківництва.
Банківська система ' 2014 Головні проблеми банківської системи Паніка серед населення і падіння довіри Втрати через анексію Криму і воєнні дії на Донбасі Стрімка девальвація гривні майже вдвічі — з 8 грн/дол. США до 15,8 грн/дол. США «Чорний» ринок валюти і критичне зменшення валютних резервів держави Втрата третини депозитів банківської системи — 126 млрд грн Зростання проблемної заборгованості по кредитах — з 35% до 70% Стале призупинення кредитування економіки Необхідність докапіталізації банків — на 170 млрд грн Збиток системи — 53 млрд грн Виведення з ринку проблемних банків — у 33 банках введено тимчасову адміністрацію, частина з них перебуває у стані ліквідації
95
У кожного банку є свої цілі. Цілі, заради яких розширюєш обрії і відкриваєш можливості, ділишся новим підходом з клієнтами, партнерами, командою. І коли цілі досягнуто, відчуваєш неповторну радість перемоги і легкість подальших кроків уже до нових цілей, яких прагнеш дістатися.
2015 рік Наші ключові пріоритети: підвищення рівня капіталізації; формування стабільної, диверсифікованої бази фондування за рахунок коштів корпоративних і приватних клієнтів; підтримання належної якості кредитного портфеля, забезпечення достатнього рівня упередження і нівелювання наявних і потенційних ризиків; підтримка фінансування реальної економіки і нарощення кредитного портфеля фізичних осіб; зменшення обсягу неякісних і низькодохідних активів; підвищення рівня непроцентних доходів; активний розвиток сучасних банківських технологій і дистанційних каналів продажу; посилення ринкових позицій у всіх сегментах фінансового ринку; впровадження кращих світових банківських практик і стандартів.
Фокус на клієнтоорієнтованості і класичних продуктах і послугах
Сприяння реальній економіці Підтримка корпоративних клієнтів Турбота про приватних клієнтів
Стабільне фондування Сінергія корпоративного і роздрібного бізнесів Підвищення операційної рентабельності Розвиток каналів продажу Партнерство, кросG продажі і рекомендації клієнтів
РІЧНИЙ ЗВІТ
2014
Кращі практики корпоративного управління Зміцнення ділової репутації і впізнаваності бренду Зважена політика управління ризиками Забезпечення високих стандартів обслуговування Поступальний розвиток інформаційних технологій
Режим роботи установ банку «Хрещатик» — унікальний у вітчизняному банківському секторі: ми працюємо для вас за подовженим графіком щодня, без вихідних і свят 01001, Київ, вул. Хрещатик, 8а Тел.: +380 044 490G52G30 Факс: +38 044 270G72G28 e%mail: bank@xbank.com.ua S.W.I.F.T.: KHRCUAUK Telex: 631349 ZGODA UX Reuters: KRES www.xcitybank.com.ua
Цілодобовий контакт%центр +38 044 490G52G31, 0G800G305G505 (в Україні безкоштовно) Інформаційно%довідкова служба +38 044 490G25G00, 0G800G500G212 (в Україні безкоштовно)
Інтерактивне спілкування з фахівцями банку, відповіді на всі актуальні запитання, вирішення проблемних ситуацій — на головній сторінці нашого сайту: http://www.xcitybank.com.ua/askquestion/ Цей річний звіт опубліковано українською та англійською мовами. У разі виникнення будьGяких розбіжностей у тексті двох версій видання українською мовою має пріоритет. © ПАТ КБ «Хрещатик», 2015