K16 101 by ACMU

Перші досягнення Horizon 2018

Програма TOwER

Діджитал культура

Нові команди: агро та ВІП-банкінг

Bonjour! 01/2016

ВІД РЕДАКЦІЇ

ЗМІСТ

ВІД РЕДАКЦІЇ

У посмішках – сигнали щастя!

ІНТЕРВ’Ю

Перші досягнення Horizon 2018

БІЗНЕС

ПЕРСОНАЛ

Вебінари – нова форма навчання

7 8 10

CRI – Індекс рекомендацій клієнтів

Вітаємо кращих продавців страхових продуктів!

Інформаційна безпека – банк насторожі!

КОРПОРАТИВНА СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

14 26

We care! Зелені ініціативи

ВОЛОНТЕРСТВО

Корпоративне волонтерство

РОЗВАГИ

28 2

Вікторія Торяник, головний редактор журналу «Bonjour!»

БЕЗПЕКА

БІЗНЕС

ВІП-банкінг – один із стратегічних напрямів банку

Картопля – «другий хліб» для українців

ВІТАЄМО

ДІДЖИТАЛ

Діджитал культура

ЯКІСТЬ СЕРВІСУ

ПРОЕКТИ

Програма TOwER – шлях до високоефективної операційної моделі

Агро команда АГРОСТОРІНКА

ПОДІЇ

Важливі події у житті Креді Агріколь

У ПОСМІШКАХ – СИГНАЛИ ЩАСТЯ!

Кросворд

ещодавно наш колега, до речі, дуже позитивний і завжди усміхнений парубок, сказав мені: «Нам потрібно зробити так, щоб наші люди більше посміхалися». Мені так припала до душі ця фраза, що тепер на кожен проект у сфері комунікацій чи організації заходів я намагаюся дивитися не лише з точки зору ефективності та максимальної віддачі, а й з погляду позитивного впливу на настрій співробітників. Дійсно, це дуже важливо для компанії – піклуватися про кількість щирих посмішок своїх працівників, а також клієнтів і партнерів. У таких посмішках – сигнали щастя. А щастя багато не буває!

Хоч іноді це залишається непомітним або сприймається за належне, насправді керівництво Креді Агріколь Банку спрямовує істотні інвестиції на цей стратегічний напрям – щастя співробітників. Наші колеги з департаменту по роботі з персоналом мають низку проектів, у фокусі яких добробут і заохочення для співробітників: від програм страхування, мотиваційних поїздок за кордон до програм розвитку для талановитих працівників. Банк піклується про насичене корпоративне життя: традиційний велопробіг, турнір з міні-футболу, новорічна вечірка, регулярні зустрічі бізнес-ліній. Усе це сприяє зміцненню команди, синергії, потужній позитивній енергетиці та, безперечно, створенню команди щасливих співробітників. І це окремий привід для щирих посмішок, за що хочеться подякувати банку. Понад те, банк має чітку та глобальну стратегію розвитку. Для кожного з нас це означає можливість долати нові виклики, реалізовувати складні проекти, генерувати інноваційні ідеї – і за рахунок цього зростати професійно разом із досягненнями Креді Агріколь Банку. Я впевнена, що для багатьох наших колег саме це слугує джерелом радості й натхнення.

Сьогодні ми раді презентувати вам оновлений корпоративний журнал «Bonjour!». Сподіваємося, він стане для вас ще одним джерелом гарного настрою, посмішок і натхнення!

Кілька важливих речей про оновлений корпоративний журнал «Bonjour!»: Ми прагнемо бути максимально діджитал, тому журнал виходитиме тільки в електронному форматі. У такий спосіб ми не лише йдемо в ногу з часом, а й заощаджуємо кошти на друк та бережемо довкілля. Ми цілковито оновили дизайн, адже зовнішній вигляд має не менше значення, ніж наповнення видання. Тож сподіваємося, що яскраві сторінки будуть на радість нашим співробітникам. Ми приділяємо багато уваги досягненням, нововведенням, цікавим проектам банку, але цей журнал насправді про наших людей. Тому співробітники беруть участь у підготовці журналу та здебільшого є авторами матеріалів. Ми прагнемо зробити журнал комунікаційною платформою, де кожен зможе висловити свою думку і подати на розгляд власну тему матеріалу для наступного випуску журналу. Тому запрошуємо до співпраці! Ми й надалі вдосконалюватимемо журнал «Bonjour!», щоб він був максимально цікавий та корисний для вас. Отож заздалегідь вдячні за ваші коментарі, думки, побажання, зауваження. І наостанок. Нехай новий журнал принесе вам гарні емоції, заряд позитиву та щирі посмішки!

ДІДЖИТАЛ

НАША МЕТА –

ДІДЖИТАЛ

КУЛЬТУРА

ЩО ОЗНАЧАЄ БУТИ ДІДЖИТАЛ?

ПРОГРЕС НЕ СПИНИТИ. НАШ СВІТ ДУЖЕ СТРІМКО СТАВ ЦИФРОВИМ, АБО ДІДЖИТАЛ

кожним роком дедалі більше в наше життя тісно вплітаються цифрові технології, видозмінюючи або повністю замінюючи цілком звичні для людини сфери: побут, спілкування, професійну діяльність. Чи можете ви сьогодні уявити життя без смартфону, інтернету, соціальних мереж, онлайн послуг, програмного забезпечення? Усе це формує нову соціальнокультурну реальність – цифрову культуру, яка сьогодні визначає наш з вами спосіб життя, форми комунікації і, врешті-решт, поведінку. Робочі процеси також не є винятком і посилено видозмінюються у рамках діджитал. Тому компанії дедалі більше замислюються над формуванням цифрової культури і вбачають у ній логічне та еволюційне продовження корпоративної культури.

Бути діджитал означає:

Вчитися чогось нового щодня. У наш час отримати корисні навички або знання стало навіть занадто просто. Ролики на YouTube або онлайн курси підтверджують цю тезу. Ділитися своїми ідеями з колегами і перевіряти їх на практиці. Звісно, не всі гарні ідеї можуть бути реалізовані, але всі вони дуже виразно мають бути почуті. Почніть ділитися вашими ідеями – і ви побачите позитивні зміни навколо вас!

ДІДЖИТАЛ БАНКІВ УКРАЇНИ Вітаймо нового члена діджиталком’юніті! Нещодавно наш колега із Франції Борис Гіттон приєднався до нас як керівник проектів цифрового бізнесу. Він має досвід у сфері цифрових трансформацій, адже протягом двох років впроваджував цей проект у Креді Агріколь Сербія. Бажаємо Борису наснаги та успіху в прискоренні розвитку діджитал бізнесу та збільшення активності клієнтів в електронних каналах.

Чому це стало таким важливим сьогодні? Як Креді Агріколь Банк формує цифрову культуру серед співробітників? Спробуємо це з’ясувати.

Використовувати всі доступні сучасні засоби у щоденній роботі з користю для організації. Такі цифрові інструменти як планувальники завдань, часу, трекери досягнень можуть істотно підвищити вашу щоденну продуктивність і покращити результати. Використовуйте інновації у своїй роботі, і ви обов’язково будете винагороджені!

ЯКНАЙШВИДШЕ ПОТРАПИТИ В ТОП-10

На знімку: Ігор Скуднов та Борис Гіттон

Незабаром ми всі зможемо ділитися своїми діджитал ідеями на спеціальній онлайн-платформі. А поки платформа тестується, обмін ідеями відбувається на регулярних щотижневих зустрічах діджитал-ком’юніті, сформованому в нашому банку на початку цього року. Діджитал-ком’юніті налаштоване на пошук рішень, які зможуть полегшити і покращити комунікації та щоденну роботу кожного співробітника, – розповідає Ігор Скуднов, відповідальний

Діджитал-ком’юніті (на знімку) налаштоване на пошук рішень, які зможуть полегшити і покращити комунікації та щоденну роботу кожного співробітника

за впровадження діджитал культури в нашому банку. – Ми віримо, що можливість оперативного спілкування за допомогою сучасних засобів обміну повідомленнями, думками та ідеями дозволить швидше ухвалювати рішення і прискорить

комунікаційні потоки всередині банку. Крім ком’юніті, банк планує розвивати інші інструменти цифрової культури – в кожному регіоні ми визначимо «цифрового» посла, який просуватиме діджитал ідеї і культуру на рівні відділень».

Галина Жукова, член правління, відповідальна за діджитал напрям Креді Агріколь Банк перебуває на шляху цифрової трансформації. Наша мета – якнайшвидше потрапити в ТОП-10 діджитал банків України. А змінюватися й розвиватися можна тільки разом. Формування особистої цифрової культури, використання цифрових сервісів та інновацій у щоденній роботі допомагають банку стати на крок ближче до цієї мети. Ми маємо гарний приклад Credit Agricole у Франції. Уже третій рік поспіль Credit Agricole визнають діджитал лідером на банківському та страховому ринках, а в загальному рейтингу діджитал компаній Франції він поступається лише телекомунікаційній компанії Orange.

БІЗНЕС

АГРО

КОМАНДА СЬОГОДНІ АГРАРНИЙ СЕКТОР Є ДРАЙВЕРОМ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ, ДЖЕРЕЛОМ НАДХОДЖЕНЬ ВАЛЮТИ В КРАЇНУ, ОСНОВНИМ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ РОБОЧИХ МІСЦЬ

для групи Креді Агріколь це також історично ключовий сектор, адже 120 років тому банк створювався самими аграріями. В Україні Креді Агріколь Банк був одним із перших на банківському ринку, хто повірив у потенціал сільського господарства країни. За 7 років, що ми співпрацюємо з аграріями, ми здобули репутацію провідного аграрного банку країни та надійного фінансового партнера аграріїв. Які ж завдання стоять перед новоствореним підрозділом? Яких фахівців він об’єднав? Які перші кроки вже зроблено і що попереду? Отже, команда департаменту – це 7 співробітників, завдання яких – агроекспертиза діяльності агроклієнтів, оцінка ефективності їх роботи та агроменеджменту, розробка якісних інструментів агроаналізу, створення нових агропродуктів та

Агрокоманда (зліва направо) Ігор Гуржій, Оксана Макарова, Наталія Порвіна, Діна Сапич, Юлія Собкова, Марина Маляр, Василь Бєлозерських

розвиток партнерських програм, а також навчання співробітників банку. На щоденній основі Василь Бєлозерських, заступник директора департаменту і фахівець із великим досвідом аналізу технологій та агроіндикаторів, разом зі своїми колегами-агроекспертами Ігорем Гуржієм та Діною Сапич надають свою експертну думку щодо ефективності діяльності агрокомпаній, допомагають виявляти проблемні місця в агротехнологіях підприємств та рекомендують можливі шляхи їх вирішення. До речі, всі наші агроексперти мають диплом магістра з менеджменту агробізнесу у вищому навчальному закладі Франції. Для успішного розвитку агробізнесу та збалансованого зростання кредитного портфелю значна увага приділяється і побудові ефективної комуніка-

свого робочого часу

ції з партнерами, адже вони є інструментом майбутніх продажів. З червня цього року Юлія Собкова очолила напрям підтримки та розвитку партнерських відносин. Більше 5 років вона була керівником МСБ бізнесу в Дніпропетровському регіоні і відповідала за продаж банківських продуктів та послуг національним сільгоспвиробникам.

агроексперти проводять

у полях, на тваринних комплексах, спілкуючись із фермерами.

Стратегія «Horizon 2018» передбачає консолідацію частки банку у зростаючому агросегменті ринку, збереження позицій банкулідера і банкуорієнтира, високий рівень задоволеності клієнтів

БІЗНЕС

Наталія Порвіна, очолює департамент і має значний досвід з аналізу та оцінки ризиків бізнесдіяльності агроклієнтів. Оскільки цей сектор є для нас пріоритетним, то ми вибудовуємо стратегію відносин із агроклієнтами, створюємо оптимальні фінансові продукти та відповідно адаптуємо нашу внутрішню організацію. Саме тому в березні цього року був створений департамент підтримки агробізнесу.

АГРОСТОРІНКА

Ефективний аналіз агроклієнтів неможливий без знання ринку та основних показників виробничої діяльності агропідприємств. Підготовка галузевих оглядів, формування та аналіз бази даних показників діяльності підприємств агросектору – це основне завдання аналітика департаменту Марини Маляр. Однією з пріоритетних функцій департаменту також є навчання співробітників, які щоденно працюють з клієнтами, організація та участь у конференціях і семінарах. З організаційними питаннями вдало справляється Оксана Макарова, яка вирішує будь-які питання і долає всі можливі перешкоди. Щодо навчання, то вже було організовано декілька тренінгів для колег із ризик-менеджменту та комплаєнсу. З особливостями агробізнесу встигли ознайомитись і співробітники Полтавської, Львівської та Одеської міжрегіональних дирекцій (менеджери корпоративного бізнесу та МСБ, керуючі відділеннями, регіональні ризик-менеджери).

ЕФЕКТИВНИЙ АНАЛІЗ АГРОКЛІЄНТІВ НЕМОЖЛИВИЙ

БЕЗ ЗНАННЯ РИНКУ Найближчим часом тренінги відбудуться для наших колег з інших міжрегіональних дирекцій. Уже розпочато роботу над формуванням агробази наших клієнтів, де будуть зібрані основні агроіндикатори, такі як земельний банк, врожайність, затрати на гектар, потужності зі зберігання врожаю тощо. Також на черзі створення професійного порталу для агроклієнтів, на кшталт французького порталу Pleinchamp.com, партнером якого є Креді Агріколь. Перші кроки зроблено, але ще багато завдань попереду. Ми впевнені, що новостворена команда та докладені нею зусилля стануть запорукою успіху нашого банку в агросекторі.

КАРТОПЛЯ – «ДРУГИЙ ХЛІБ»

ДЛЯ УКРАЇНЦІВ

У ЦЬОМУ ВИПУСКУ ЖУРНАЛУ «BONJOUR!» МИ ПРОДОВЖУЄМО РУБРИКУ «АГРОСТОРІНКА», ДЕ НАША АГРОКОМАНДА ЗНАЙОМИТЬ ВАС З ЦІКАВИМИ ФАКТАМИ ПРО СІЛЬСЬКЕ ГОСПОДАРСТВО.

ьогодні наша розповідь про рослину, яку людство використовує тисячі років, індіанці вклонялися їй як живій істоті, а ми називаємо «другим хлібом».

КАРТОПЛЯНА СТАТИСТИКА Картопля посідає IV місце у світі серед найважливіших продовольчих культур після пшениці, кукурудзи і рису. Сьогодні, напевно, важко знайти країну, яка не вирощувала б цей овоч. Середня врожайність у світі становить 18 т / га, а в Україні – 16 т / га. Але, звичайно, є країни-рекордсмени, такі як Франція, Німеччина, США, Нідерланди, їм вдається збирати по 45–48 т / га. У державному реєстрі сортів рослин України зареєстровано до 160 сортів картоплі, з яких майже 100 – іноземної селекції і майже 60 – української. Активно попит мають близько 50 сортів. А в середньому українські господарства вирощують від 2 до 5 сортів картоплі. Ранні й

середньостиглі сорти вважаються більш популярними в Україні. Основні виробники картоплі зосереджені в Чернігівській, Вінницькій, Сумській, Київській, Львівській, Рівненський, Тернопільській, Хмельницькій та Житомирській областях.

НЮАНСИ КАРТОПЛЯНОГО БІЗНЕСУ Вирощування картоплі потребує істотних витрат. Наприклад, у середньому по господарствах, які вирощували «чіпсову» картоплю, витрати в 2015 році сягали 60 тис. грн на га. А витрати на товарну картоплю починалися від 20 тис. грн на га. Повний комплект вживаної техніки коштуватиме від 200 тис. євро. Велике значення має полив. Брак опадів у певний період істотно впливає на врожайність і може зменшити її удвічі. Щодо робочої сили, то господарство, яке вирощує картоплю на 2,2 тис. га землі, у високий сезон наймає майже 100 людей. Досить вигідною ділянкою в картоплярстві є вирощування ранньої картоплі. Вона потребує дещо більших затрат праці і містить ризик через весняні морози, але може дати значні доходи. Адже найвищі ціни, які можуть бути на картоплю, це ціни на ранні сорти.

’

Є , Ш .

ЬШ Х Є , Є ,

Ді а Са

ч, я

Сьогодні є достатньо обґрунтувань тому, щоб вважати: промислове виробництво картоплі в Україні – перспективна галузь. По-перше, споживання картоплі зміщується в бік переробленої продукції. Насамперед йдеться про потреби індустрії швидкого харчування та ритейлові мережі: картопля з різними стадіями обробки – порізана, заморожена, сухе картопляне пюре або помита і розфасована для супермаркетів. Інша ніша – це вирощування «чіпсової» картоплі, де основними замовниками є Монделіс Україна (ТМ «Люкс»), Snack Production (ТМ «Флінт») і S. GROUP (ТМ «Мачо»). Кожен із них переробляє відповідно 45, 24 і 6 тис. тонн картоплі на рік. Щоправда, українські господарства вирощують сорти лише іноземної селекції.

КОРПОРАТИВНА СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

WE CARE! ЗЕЛЕНІ ІНІЦІАТИВИ БУДЬ-ЯКА КОМПАНІЯ МАЄ ПРАГНУТИ ДО БІЛЬШОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЩОДО НАВКОЛИШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА

Ганна Золотіна, уповноважений представник операційного директора

дним із проявів такої відповідальності є впровадження зеленого, або еко-офісу, який має мінімальний шкідливий вплив на довкілля. «Люди поки що мало замислюються над впливом індустріального суспільства на довкілля. Ми всі повинні усвідомити, що лише від нас залежить, чи будуть чисті повітря і вода, чи будемо ми здорові, чи буде наша планета й надалі зеленою. Тому я глибоко переконана, що відповідально ставитися до навколишнього середовища необхідно і на особистому, і на корпоративному рівні. Впровадження зеленого офісу, вважаю, є невід’ємною частиною нашої корпоративної соціальної відповідальності. Тут я хочу підкреслити слово «відповідальність», бо нам треба взяти на себе відповідальність за своє

МИ ЗАКЛИКАЄМО ДОТРИМУВАТИСЯ ЗЕЛЕНИХ ПРИНЦИПІВ І НА РОБОТІ,І ВДОМА

ЕКОНОМІЯ РЕСУРСІВ

Уже зараз банк може пишатися досягненнями і конкретними кроками у цій сфері.

У головному офісі впроваджено сучасні системи контролю опалювального обладнання, які аналізують і зовнішню, і внутрішню температуру повітря і, відповідно, задають оптимальний температурний режим у приміщеннях. Це дозволяє економити непоновлювальний ресурс. При закупівлі обладнання (побутового / комп’ютерного) здійснюється аналіз критеріїв ключових показників економічності витрат електроенергії. У головному офісі встановлено коридорні багатофункціональні пристрої (XEROX), які також дозволяють налаштувати більш економний друк (еко-друк з функцією економії тонеру, двосторонній друк документів). У головному офісі встановлено датчики світла.

Що далі?

майбутнє, а не стояти осторонь і чекати вироку природи. Саме тому вирішено об’єднати всі зелені ініціативи, що наразі впроваджуються різними департаментами на рівні головного офісу або існують на волонтерських засадах, в один глобальний проект під назвою We care! Ми бачимо два напрями цього проекту. Перший – ініціативи щодо екологічності та збереження довкілля, а другий – збереження здоров’я працівників та допомога людям. Ми закликаємо вас дотримуватися зелених принципів і на роботі, і вдома». «Особисто я беру участь у цьому проекті, бо мені не байдуже, що буде з нашою планетою, де будуть жити мої онуки, навіть якщо для деяких людей це звучить пафосно. Я впевнена,

Ми обов’язково поінформуємо вас про офіційний запуск проекту. Але, щоб не гаяти час, вже зараз пропонуємо всім працівникам надати свої пропозиції щодо розвитку проекту, а саме: що можна змінити в нашому банку з точки зору «озеленення», збереження довкілля і як це можна зробити? Свої пропозиції та ідеї надсилайте на скриньку Communications @credit-agricole.ua що маленький внесок кожного може зробити свою велику справу. Я дуже рада, що працюю в банку, який поділяє мої цінності», – коментує свою зацікавленість у проекті Олена Лугова, менеджер департаменту організаційної та процесної модернізації.

ПОВТОРНЕ ВИКОРИСТАННЯ ТА ПЕРЕРОБКА У головному офісі організовано сортування сміття, встановлено відповідні сміттєві контейнери. Також організовано збір макулатури. На центральному вході до головного офісу розміщено контейнер для збору елементів живлення. По всій мережі організовано утилізацію ртутних ламп – лампи повністю знешкоджуються і йдуть на повторну переробку. Банк уже давно перейшов на офісний папір щільністю 70 г/м2 (замість 80 г/м2). А в липні стартував пілотний проект з використання офісного паперу, на 100% виготовленого із вторинної сировини.

ЗДОРОВ’Я ПРАЦІВНИКІВ

КАРБОНОВИЙ СЛІД

Тривають роботи з поступової заміни ртутних ламп на LED-лампи, які абсолютно не шкодять зовнішньому середовищу і, на відміну від ртутних, не мають негативного впливу на зір співробітників. Під час проведення ремонтних робіт використовуються екологічні матеріали, які не шкодять здоров’ю. По всій мережі мінімізовано використання фосфатних мийних засобів.

Для зменшення викидів токсичних речовин в атмосферу акумуляторні батареї та покришки власних автомобілів банку передаються на утилізацію ліцензованій компанії. Біля центрального входу до головного офісу встановлено велопарковку. Співробітники банку регулярно беруть участь у загальноукраїнських акціях з прибирання та озеленення міст.

ЛИШЕ ВІД НАС ЗАЛЕЖИТЬ, ЧИ БУДУТЬ ЧИСТІ ПОВІТРЯ І ВОДА, ЧИ БУДЕМО МИ ЗДОРОВІ, ЧИ БУДЕ НАША ПЛАНЕТА Й НАДАЛІ ЗЕЛЕНОЮ

ВОЛОНТЕРСТВО

ФРАНЦУЗЬКИЙ АКОРДЕОН, БЕЛЬГІЙСЬКИЙ ШОКОЛАД, ЛІТНЯ АТМОСФЕРА МОНАКО –

КОРПОРАТИВНЕ

ЦЕ І Є ФЕСТИВАЛЬ, У ЯКОМУ НЕМОЖЛИВО БУЛО НЕ ВЗЯТИ УЧАСТІ

ВОЛОНТЕРСТВО

Цей матеріал чекав свого часу три місяці. Здавалося б, подія відбулася давно, ще 12 червня 2016 року, але нам дуже важливо розповісти про неї як окреме явище в житті банку. Сама подія була присвячена фестивалю «Франкофонія», генеральним партнером якого став наш банк.

Наш банк був дуже помітний на цьому заході завдяки чудовій фотозоні, створеній командою управління маркетингу та реклами. Черга охочих сфотографуватися на фоні цього шедевру не припинялася ні на мить. Щиро вдячні колегам за таку креативну концепцію та реалізацію цього проекту в надзвичайно стислі терміни.

ВІДВІДАЛИ ЦЮ ПОДІЮ НА ВУЛИЦІ КОСТЕЛЬНІЙ

ПОНАД 8 ТИСЯЧ ЛЮДЕЙ, А РАЗОМ З КРЕДІ АГРІКОЛЬ ПІДТРИМАЛИ 7 ФРАНКОФОННИХ КРАЇН: БЕЛЬГІЯ,

КАНАДА, КОНГО, ЛІВАН, МАРОККО, ФРАНЦІЯ, ШВЕЙЦАРІЯ.

На знімку: Володимир Коваль, Олена Кривенко, Ірина Бородіна, Анастасія Васильєва, Наталія Мартинюк

тепер про найголовніше. Для участі в цьому заході були заплановані додаткові активності від нашого банку – три вікторини з головної сцени протягом дня, а також кілька тисяч фотобутафорії з лого банку для відвідувачів. Далі постала дилема – або ж най-

НАШІ ВОЛОНТЕРИ: Ольга Журавська Катерина Іванова Роман Стецюра Валентин Хірса Тетяна Кононученко Валентина Петренко Дмитро Пономаренко Богодюк Олексій Оксана Мироненко

мати людей для реалізації цих активностей (що коштувало б певних грошей), або ж знайти волонтерів серед колег. І вкотре з’ясувалося, що в нашому банку чудові співробітники, готові підтримати проекти банку на волонтерських засадах та ще й у свій вихідний. Для будь-якої компанії таке ставлення працівників має величезну цінність і свідчить багато про що. Тож цього разу наші герої – колеги із департаменту мережі продажів, які цілий день були амбасадорами бренду Креді Агріколь на святі Франкофонії. Про те, як усе відбувалося і чому у свій вихідний день та ще й після корпоративного велопробігу наші колеги зголосилися підтримати банк, читайте у їхніх відгуках.

Ольга Журавська, начальник управління якості сервісу та підтримки мережі, була ведучою вікторини на головній сцені: «День Франкофонії розпочався для нас сонячним недільним ранком. Яскравий стенд нашого банку приваблював відвідувачів, вони залюбки фотографувалися. Але чим насправді для нас був цей день? По-перше, ми провели його своєю командою у незвичному форматі. По-друге, ми представляли банк. А по-третє, отримали безцінний досвід ведучих на сцені під час проведення вікторини від Креді Агріколь. Ми всі були задоволені та щасливі від того, що достойно виконали завдання». Катерина Іванова, менеджер управління якості сервісу та підтримки мережі, стала головним організатором збору команди волонтерів: «Усе наше управління з радістю попрацювало на святі, адже ми дбаємо про своїх клієнтів – теперішніх і майбутніх. Ми роздавали бутафорію, з якою можна було фотографуватися. До речі, свято вийшло сімейним. Наші колеги приходили цілими

родинами, щоб підтримати банк. Загалом, день виявився насиченим і цікавим». Роман Стецюра, на той час фахівець управління якості сервісу та підтримки мережі, а нині – менеджер продуктів управління розвитку продуктів для фізичних осіб, крім ведучого вікторини він ще й підготував усі запитання: «Французький акордеон, бельгійський шоколад, літня атмосфера Монако – це і є фестиваль, у якому неможливо було не взяти участі. А роль ведучого вікторини на центральній сцені гарантує хвилюючі моменти спілкування з публікою та приємні посмішки переможців. Я із задоволенням відгукнувся на пропозицію представити банк. Мені було цікаво заглибитися в історію та повсякденне життя франкофонного світу під час моєї роботи над запитаннями для вікторини. Адже якщо ти волонтер, то береш участь не тільки у проведенні свята, а й у його підготовці». Дякуємо всім колегам-волонтерам за завзятість та креативний підхід!

РОЗВАГИ

Нова рекламна кампанія

Шановні колеги! Пропонуємо вам перевірити свої знання та розгадати кросворд за темою «Франкофонія». Дякуємо нашому колезі Роману Стецюрі, який підготував запитання для вікторини на День Франкофонії, а ми їх трохи доповнили. 1

6 7

Ключове слово:

Надсилайте скан-копію кросворду з відповідями та ключовим словом до 1 вересня на адресу Communications@credit-agricole.ua

П’ять брендованих парасольок к чекають на колег, які правильно но розгадають кросворд. П’ять переможців будуть визначені за допомогою сервісу random.org серед усіх колег, які надішлють правильніі відповіді і ключове слово. Переможці будуть оголошені на внутрішньому сайті CrossWay.

13 9

По горизонталі: 1. Кришталеве місто в Бельгії. 3. Банківський торговельно-транспортний центр у Швейцарії. 5. Якому французькому філософу належить вислів «Вищим ступенем мудрості людства є вміння пристосовуватись до будь-яких обставин». 7. Найвідвідуваніший музей у Франції та світі. 9. Прізвище відомої бельгійської та канадської співачки сопрано. 10. Франкофонна країна, де є 208 гір. 14. Аеропорт у Парижі. 15. Франкофонна країна, де розташована найдовша вулиця у світі. 16. Якому французькому філософу належить вислів: «Часто блищить на других ролях той, хто меркне на перших». 17. Прізвище відомого французького кіноактора. 18. Яка франкофонна країна є п’ятою найменшою країною в ЄС. 19. Назва французького коміксу, наклад якого становить 7 млн примірників. 20. Популярна французька співачка. 22. Мікродержава на півдні Франції.

По вертикалі: 1. Стародавня назва Парижа. 2. Гімн Франції. 4. Найпопулярніша в Парижі кава, що коштує менш ніж 1 євро. 6. Французький дослідник Світового океану. 8. Національна гра Канади. 10. Основний експортний продукт Швейцарії. 11. Назва франкофонної країни, яка повторюється 75 разів у Старому Заповіті. 12. Що означає слово «Канада». 13. Що винайшли брати-винахідники Огюст та Луї Люм’єр. 21. Франкофонна країна, де вірять, що, роблячи фото людини, ви забираєте частину її душі.

Нам важлива ваша думка! Тому ми запрошуємо вас поділитися своїми враженнями від оновленого журналу Bonjour! Поділитися думками, пропозиціями, зауваженнями або запропонувати ідею для наступного випуску можна за адресою Communications@credit-agricole.ua Заздалегідь дякуємо за ваш внесок у розвиток видання!

З найщирішими побажаннями, команда комунікацій