K17 040

Page 1

Ексклюзивне інтерв’ю з Галиною Воробйовою — новою очільницею Київської фабрики

Рушійна сила Півдня, або Знайомство з командою Південного дивізіону

Куди поїхати у відпустку за враженнями, або Балачки колег про найкращий відпочинок

#4 (28) Літо 2017 Журнал для працівників Українського кластера Imperial Tobacco

Літо – високий сезон продажів


#4

/28

Літо 2017

С Л О В О Р Е Д А К Т О РА

Шановні колеги!

Над номером працювали:

Ольга Буряк

Наталія Миколаєнко

Поділіться з нами! Чекаємо на ваші історії та відгуки. Висилайте їх на адресу: itu-info@ua.imptob.com або телефонуйте нам: +38 (044) 201-28-68 «ІМПЕРІАЛ НОВИНИ» — видання виключно для ознайомлення співробітниками Українського кластера. Інформація відображає позицію підприємства з іноземною інвестицією «Імперіал Тобако Юкрейн». Вона не може бути використана з комерційною метою, а також як юридична консультація чи правовий висновок. Вся інформація є достовірною на момент виходу номера в друк. Не для ознайомлення споживачів. Наклад — 1 000 екземплярів. Номер підписано до друку 11.08.2017

2

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

Літо порадувало нас щедрим урожаєм — вийшов черговий номер журналу «Імперіал Новини»! Прочитавши його, відразу бачиш: поки країна відпочиває, наша компанія наполегливо працює. І це не легендарне «Вона працює». Це наше колективне «Ми працюємо»! Організовуємо високий сезон продажів, проводимо змагання з охорони праці, вражаємо китайських маркетологів, переймаємося принципами ефективного лідерства.

Переможці програми «Експертний погляд» ловлять рибу і катаються на конях. А герої рубрики «Дозвілля» відпочивають душею й тілом на власному городі. За трудові подвиги вони отримують винагороди — малину, помідори, виноград…

Найгарячіша пора, звичайно, у колег з Південного дивізіону, яким доводиться для власних активностей виборювати у конкурентів кожен метр пляжу та буквально кожного туриста. «Всі команди на всіх ринках зробили чудову роботу», — ось так підсумував наші літні досягнення генеральний директор Українського кластера Лорант Дежьо.

З роботою ситуація трохи інша, тому, накопичивши літньої енергії, продовжимо обробляти нашу тютюнову ниву…

Цікаве насичене літо, у якому, на щастя, є час і для відпочинку.

Я теж затятий городник. На своїй присадибній ділянці я вирощую… сосни. Переважно тому, що вони ростуть самі. 

Олег Стрекаль, директор з корпоративних та юридичних питань Українського кластера


У ц ь о м у в и пуску

10 Стратегія

7

20

Час для лідерства

12 Персона Літо — високий сезон продажів. Інтерв’ю з Владиславом Лабазовим Ексклюзивне інтерв’ю з Вальтером Принцем

26 Один день

Один день з життя оператора сигаретної машини

24

30 Розвиток Як наші працівники у Києві відповідають за інші ринки

34 За лаштунками

Зазирнемо за лаштунки виробництва фільтрів

36 Балачки про відпустку

Перше інтерв’ю Галини Воробйової у ролі керуючої фабрикою

Чемпіонат з безпеки — гра і навчання

32

Спогади колег про найцікавішу відпустку у житті

38 П’ять думок про… Юриспруденцію — з Вірою Валлє та здоров’я — з Євгеном Етнісом

44 Інновації Перші досягнення після введення концепції MBU

Надійний тил департаменту продажів — відділ операцій збуту

40

50

46 Репортаж Як наші працівники каталися на конях та рибалили

48 Міжнародна кар’єра Цікаві враження про життя у Бристолі від Ірини Горової

Знайомимось з командою Південного дивізіону

Історії садівників та дачників нашої компанії

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

3


К оло н ка г е н ерал ь н о г о д и ректора

Лорант Дежьо про літній сезон та події на наших ринках Друзі!

наша частка ринку в Азербайджані становить вже понад 32 %, і ми

На вулиці останній місяць літа! Для багатьох із вас це означає час для відпочинку, засмаги, плавання, риболовлі або проведення часу з сім'єю.

переконані, що у нас є чудові люди та правильна стратегія, аби утримати ці позиції на ринку.

Водночас це ще й останній квартал нашого фінансового року з великою кількістю активації наших брендів на всіх ринках Українського кластера. Не варто також забувати, що наше актуальне завдання на сьогодні — це докласти максимум зусиль для покращання дистриб’юції та представленості нашої продукції на всіх ринках. Тож не варто розслаблятися. Останнім часом я багато подорожував країнами кластера. Я відвідав Баку, Єреван, Тбілісі, Одесу та Львів. Я на власні очі побачив ту чудову роботу, яку виконують команди на місцях. В Азербайджані ми відновили нашу позицію лідера на ринку після майже річного перебування на третьому місці. Ми це зробили попри високу конкуренцію на ринку та агресивну цінову політику конкурентів. Це ще раз доводить: наша перевага — у тому, що ми є гнучкими та сфокусованими. Вітаю азербайджанську команду з таким чудовим результатом! На сьогодні

4

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

Не можу не поділитися з вами ще одним дуже приємним враженням від поїздок до країн кластера. Мова йде про Грузію, а саме про білборди з рекламою Davidoff на центральних вулицях Тбілісі. Я був щасливий це бачити. Мені навіть здалося, що ми спромоглись розказати про цінності та переваги Davidoff цілому місту. Зовнішня реклама на білбордах, активації у точках продажів, елегантні промоутери, зважена цінова політика — усе це стало запорукою зростання продажів цього важливого стратегічного бренда. Обсяги продажів сигарет зросли втричі за останні декілька тижнів, демонструючи, яким сильним є наш бренд Davidoff, коли він має класну стратегію просування та ефективну реалізацію цієї стратегії.

У Вірменії мене вразила чудова дистриб’юція та сильні позиції у точках продажу. Високий рівень залученості місцевої команди та наших партнерів забезпечили стабільну дистриб’юцію на ринку. Втім, нам є ще над чим працювати, аби покращити позиції у торгових

точках та у мережах, де ми ще не маємо необхідної ринкової частки. Молдова переживає винятково гарний рік. І причина тому — сигарети West з мундштуком. Саме завдяки ним наші обсяги та частка на цьому ринку постійно збільшуються. Декілька слів про український ринок. Я ніколи ще не бачив такої кількості консультантів за той короткий період, що я подорожував Україною. Я переконаний, що нові концептуальні магазини Davidoff в торговельних центрах, активації на морському узбережжі в Одесі та області, ефективні активації із брендом West, численні консультанти по всій країні — усе це не тільки матиме дуже позитивний вплив на обсяги продажів, а й підвищить рівень обізнаності про наші бренди на українському ринку. Якщо підбити підсумки, то я глибоко переконаний, що всі команди на всіх ринках зробили чудову роботу. Літо вдалося! Бажаю всім нам насолодитися останні днями літа, набратися сил, аби успішно закінчити фінансовий рік, який стане міцним підґрунтям для майбутнього зростання бізнесу Imperial Tobacco в Українському кластері.


Якщо підбити підсумки, то я глибоко переконаний, що всі команди на всіх ринках зробили чудову роботу. Літо вдалося! Бажаю всім нам насолодитися останні днями літа, набратися сил, аби успішно закінчити фінансовий рік, який стане міцним підґрунтям для майбутнього зростання бізнесу Imperial Tobacco в Українському кластері.

весна 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

5


К оло н ка Н і кола я П е н н ера

Нова роль — новий рівень відповідальності Шановні колеги! Як ви вже знаєте, Операційний регіон, частиною якого є Київська фабрика, нещодавно значно розширився. До п’яти фабрик Східної Європи додалася відповідальність за власне і контрактне виробництво десяти фабрик в Африці і на Близькому Сході. У зв'язку з цим керівництво компанії прийняло рішення про розділення ролей і сфер відповідальності між операційним директором регіону і керуючим Київською фабрикою. І я з радістю представляю вам нового директора Київської фабрики — Галину Воробйову. Галина працює в нашій компанії вже понад двадцять років і зробила свій цінний внесок у становлення й розвиток фабрики. Відразу після закінчення інституту Галина почала свою кар'єру в тютюновій галузі, працюючи в компанії «Юніверсал», яка є найбільшим постачальником сировини у світі, а потім приєдналася до нашої компанії, починаючи з азів у відділі закупівлі тютюну, який згодом очолила. Після того керувала відділом закупівель і продовжила свій кар'єрний і професійний розвиток на посаді керуючого матеріальними ресурсами, яку обіймала майже вісім років, успішно здійснюючи керівництво функціями планування виробництва, операційної логістики, експортно-імпортних операцій, митного оформлення, постачання тютюну. З 15 червня цього року Галина заслужено отримала призначення на посаду директора фабрики і з готовністю прийняла новий рівень відповідальності і нові виклики. Хочу відзначити дві якості, які я особливо ціную в Галині: наполегливість при вирішенні завдань компанії і нетерпимість до фальші і непрофесіоналізму. Упевнений, це допоможе їй бути успішною і на новій позиції! Я від щирого серця бажаю Галині успіхів у цій новій ролі, нового набутого досвіду, поваги і визнання колег і співробітників, а фабриці — нового добротного етапу в її розвитку в нинішній непростий час і трохи удачі всім нам!

6

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017


І н терв ’ ю

Галина Воробйова: «Очолити фабрику — для мене великий виклик!» На сторінках нашого журналу це перше інтерв’ю Галини Воробйової в ролі керуючої фабрикою. Під час планування даного випуску ми ще не мали інформації, хто саме обійме цю посаду, тому робоча назва статті була «Знайомство з новим керівником». Звичайно, немає сенсу знайомитися з Галиною, яка пропрацювала на нашій фабриці понад двадцять років, але для нашого ексклюзивного інтерв’ю вона розповіла про свій кар’єрний шлях та плани на найближче майбутнє.

Прагну розвивати культуру, що бос — це не тільки керівник, який може сказати «це — добре, а це — погано». Бос — це коуч, тобто та людина, яка знає трохи більше і завжди готова допомогти, перш за все — підказати й навчити.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

7


— Галино, вітаю вас із призначенням. Розкажіть про свою кар’єру. З чого починали, як потрапили у тютюнову сферу? — Після університету я пішла працювати у компанію «Юніверсал», яка виробляла тютюн. Тоді я навіть не могла подумати, що це так тісно і на багато років пов’яже мене з тютюновою галуззю. Згодом перейшла на роботу в Imperial Tobacco (тоді «Реємстму»), де обіймала різні посади. Тут я і познайомилися зі своїми вчителями та гуру у сфері тютюну — Сергієм Палійчуком, Людмилою Гнатенко, Анатолієм Бонецьким, Олександром Гордієнко, Любов'ю Леоненко. В «Імперіалі» я вже 21 рік. Саме в цій компанії відбулось моє становлення як особистості та як професіонала, тут я на своєму місці, тому своє майбутнє я також пов’язую з нашою компанією. — Що мотивувало вас постійно розвиватися і йти вперед кар’єрними сходами?

8

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

— З приводу кар’єри — я завжди до цього прагнула, відкрито заявляла про це і йшла до своєї мети. Я керуюсь таким висловом: «Формальна освіта допоможе вижити, самоосвіта приведе вас до успіху». Тому протягом усього мого кар’єрного шляху я дійсно багато часу приділяю самоосвіті. Світ змінюється, все навколо змінюється, і якщо ми не будемо самовдосконалюватися і розвиватися, то всі підуть уперед, а ми залишимося позаду. Ще один стимул стати успішнішою та кращою — це радість в очах доньки та моєї мами, які дуже пишаються моїми результатами. Бути для них взірцем — неабиякий мотиватор. — Як проходив конкурс на посаду? — Після об’яви про розширення регіону, за який має відповідати Ніколай Петрович, стало зрозуміло, що потрібен новий керівник для Київської фабрики. На нашому внутрішньому

глобальному сайті виставили вакансію. Я прочитала вимоги і зрозуміла, що немає нічого такого, чому б я не відповідала. Ці два-три останніх роки, які я була заступником Ніколая Пеннера, дали мені дуже багато. Я розібралась у суміжних функціях, брала участь у крос-функціональних проектах. Так, я не в усіх технологічних процесах розбираюсь на сто відсотків, проте моїх знань достатньо, щоб далі успішно розвивати команду, фабрику та себе. Я подавала своє резюме на загальних умовах і проходила всі необхідні етапи та співбесіди — це інтерв’ю з Ніколаєм та глобальним HR. За такою самою схемою відбуватиметься відбір на посаду, яку я обіймала раніше, тож можете випробувати свої сили. — Світ бізнесу так чи інакше вважають справою чоловіків. Чи було це колись для вас перепоною?


Стимул стати успішнішою та кращою — це радість в очах доньки та моєї мами, які дуже пишаються моїми результатами. Бути для них взірцем — неабиякий мотиватор.

— Ні! Вважаю, що для людини, яка ставить собі цілі та йде до них, стать не важлива. Так, більше ніж за 150 років існування Київської тютюнової фабрики її вперше очолить жінка. Але взагалі в Imperial Tobacco вже є такі приклади. Зокрема, жінки керували фабрикою у польському Радомі та у німецькому Лагенхагені, і загалом усю компанію Imperial Brands очолює жінка — Елісон Купер. Те, що я очолила фабрику, для мене великий виклик. Досягти гарних показників набагато простіше, ніж їх утримати. Наразі фабрика з чудовими результатами та історією. І втримати ці результати — це те, що вимагає від мене проявити ще більше таланту та професіоналізму. — Які будуть ваші пріоритети в роботі? — Це логічний розвиток і продовження існуючих проектів та ініціатив на фабриці. Також планую розвивати культуру go and see. Що це означає? Це почути голос кожного оператора для того, щоб допомогти йому усунути труднощі, які існують у його роботі. Важливо, щоб люди, які створюють наш продукт, побачили переваги від того, що вони починають говорити про свої проблеми. Наприклад, про втрати часу, ресурсів тощо. Мінімізувавши їх, ми станемо більш ефективними. Також прагну розвивати культуру, що бос — це не тільки керівник, який може сказати «це — добре, а це — погано». Бос — це коуч, тобто та людина, яка знає трохи більше і завжди готова допомогти, перш за все — підказати й навчити.

У нас на фабриці є ще одна чудова практика, яку я планую продовжувати. Наші фахівці дуже досвідчені, професіонали своєї справи, і вони можуть бути гідною альтернативною для центральних функцій. У нас є такі приклади у відділі розвитку продукту, відділі управління проектами та відділі закупівель. Люди обслуговують Український кластер та регіон «Східна Європа» і базуються в нас у Києві, а не у Німеччині. Без зниження якості роботи це дозволяє заощаджувати кошти для компанії, а для нас це додаткові робочі місця на фабриці. — Якою ви бачите нашу фабрику у 2025 році? — Можливо, це буде п’ять-шість центрів експертиз за різними напрямками, які будуть працювати на базі нашої фабрики, але відповідати і за інші ринки. Якщо Україна продовжить свій курс у напрямку Європи, то, відповідно, ми зможемо отримати більший обсяг виробництва. Але для цього потрібно вже зараз активно займатися промоцією нашого виробництва. І я собі ставлю таку мету, щоб у світі була асоціація «українське — значить якісне», і наша продукція нічим не поступається німецькій якості. — Це доволі амбітні плани, і щоб їх команді досягти, потрібен гарний наставник. А який керівник ви? — У першу чергу я людина, яка не боїться приймати рішення. По-друге, я коуч, тобто завжди розкажу та покажу, як потрібно зробити. Я розумію, що це інвестиція, яка неодмінно повернеться. Коли у тебе сильна команда, тоді тобі як керівнику простіше, адже вона розуміє тебе з півслова. По-третє, я люблю та заохочую ініціативу. Мої принципи по

роботі в колективі — це у першу чергу довіра, правда та високий рівень залученості. Я не припускаю хамства і брехні. Я справедлива людина, говорю правду і того ж самого очікую у відповідь. Я пряма, але разом з тим надійна людина, і мої підлеглі завжди знають, що при виникненні проблеми я ніколи першим чином не почну шукати винного. Ми спочатку зробимо все, щоб вирішити проблему, а потім чесно, дивлячись один одному у вічі, поговоримо та розберемося, чому вона виникла. Так, напевно, мені необхідно буде дещо змінити стиль менеджменту, адже тепер у мене за плечима понад 400 працівників, і це вже зовсім інша відповідальність та інші рішення, іноді не популярні. Я розумію, що головне — це результат, проте не результат за будь-яку ціну, а командний результат, де всі розуміють, що один за всіх і всі за одного. І наостанок хочу сказати фразу, яка допомагає мені рухатися вперед і, можливо, надихне інших: «Якщо хочеш отримати те, чого не мав, стань тим, ким ніколи не був!»

Кар’єрний шлях 1994

закінчила Київський державний лінгвістичний університет

1994 – 1996

працює в компанії — виробнику тютюну «Юніверсал»

1996

приходить на роботу в «Імперіал Тобако» (тоді «Реємстму») у відділ закупівлі тютюну

2001

очолює відділ закупівель

2002 – 2004

отримує другу вищу освіту за спеціальністю «економіка та управління бізнесом» у МАУП

2007 – 2015

керує службою логістики

2015 – 2017

заступник керуючого фабрикою

з червня 2017 р.

керуюча Київською фабрикою

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

9


Глобал ь н і н ов и н и

Дебют JPS Blue Stream у Німеччині Попит на сигарети з меншим вмістом нікотину набуває все більше обертів серед споживачів. Аби бути у тренді, наша компанія випустила на ринок новий продукт — JPS Blue Stream, що цілком задовольняє вимоги споживача. Кампанія нових «Блу Стрім» (Blue Stream) відрізняється своїм нестандартним підходом і демонструє, наскільки іншим може бути концепт сигарет з меншим вмістом нікотину Blue Stream — це ідеальний «консенсус» легкого смаку улюбленого тютюну і відсутності сигаретного запаху на одязі.

Фабрику у Ноттінгемі продано Більше року тому було погоджено продаж фабрики у Ноттінгемі. Ділянку розміром 48 акрів, що була ключовою виробничою базою Великобританії для Imperial протягом майже 50 років, придбало ТОВ «Генрі Бут» (Hanry Boot PLC) в рамках проекту зі створення сотень нових робочих місць. Останні партії сигарет зійшли з виробничої лінії на заводі Horizon у травні 2016 року. Переважна більшість колишніх співробітників фабрики зараз на пенсії або на нових посадах в інших компаніях. Успіх наших заходів підтримки працівників показує, що лише 4 % з більше ніж 500 колишніх працівників у даний час шукають роботу.

Волонтерська діяльність колег з Філіппін та Тайваню Наші колеги з Філіппін добровільно долучилися до волонтерської роботи, прибираючи узбережжя та займаючись посадкою нових дерев. Співробітники фабрики у Тайвані також долучились до волонтерської акції, допомагаючи літнім людям прибирати їхні помешкання. Джоан Спрінгфілд, менеджер з питань залучення корпоративної відповідальності, сказала: «Це чудово, коли відбувається волонтерська діяльність у всьому світі, яка вносить свою лепту до створення гарного внутрішнього та зовнішнього іміджу, дає привід пишатися нашими працівниками».

10

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017


Боротьба за безпеку Вивчення техніки безпеки може бути цікавим — довела команда фабрики у Пуерто-Ріко. У рамках кампанії I own Safety, з метою вивчення техніки безпеки поводження на сходах, наші колеги запустили проект «Боротьба за безпеку» (Safety feud). Ідея була запозичена з відомого телешоу «Сімейна ворожнеча». Команди у дружній манері змагаються у сфері безпеки, обираючи переможця. «Я вважаю такий концепт дієвим, оскільки він є синергією змагання й розваги і піднімає важливі теми», — каже Славомир Солкієвич, операційний директор з випуску сигар у Пуерто-Ріко.

Один мільйон роздрібних точок… Австралія, Австрія, Італія та Казахстан приєдналися до списку ринків Imperial Brands, що використовують систему CRM — 360connect. Згідно отриманих даних, кількість роздрібних точок досягла одного мільйону. Система фокусується на таких ключових елементах, як цільове поширення, доступність продукції, покращання взаємодії з існуючими клієнтами та залучення нових. Ще п’ять ринків налаштовані долучитися до використання 360connect цього календарного року. Даніл Яловський, менеджер зі збуту та маркетингу в Казахстані, коментує: «Використання 360connect на планшеті є досить простим, це набагато спрощує життя торгових представників і територіальних менеджерів. Клієнти вражені професійністю системи. І що приємно, ми зараз відчуваємо себе частиною однієї великої команди на міжнародному рівні».

Something better з blu Бренд blu компанії Fontem Ventures дебютував зі своєю глобальною маркетинговою кампанією 2017 року з новим позиціонуванням бренда — Something better (укр. «щось краще»). Ця кампанія спрямована показати позитивне повідомлення курцям blu, нівелюючи негативну асоціацію, пов’язану з категорією сигарет. — Завдяки дослідженням ми виявили, що споживачі в усьому світі дуже позитивно відреагували на обіцянку «щось краще» у зв’язку з брендом blu, — сказав Джон Уардлі, директор з маркетингу фонду Fontem Ventures. У Великобританії реклама розміщена в багатьох місцях, у тому числі в таксі, транзитних автобусах та на великих рекламних щитах, плакатах. Бренд також працюватиме в Італії та буде запущений у США.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

11


С трате г і я

Час «лідерства для себе» Світ розвивається дуже стрімко, з’являються нові бізнес-моделі, які спонукають бізнеси «з історією» змінюватися зсередини, аби залишатися успішними й конкурентоспроможними у складних умовах. Компанія Imperial Brands взяла курс на покращання процесів ведення бізнесу та інвестиції в розвиток персоналу.

Як ви знаєте, за останні роки компанія зазнала багато змін, зокрема впроваджувались проекти Operation Excellence, 3FT, нова операційна модель для функцій маркетингу та HR. Спостерігаючи за стрімкими змінами в навколишньому світі, кожна людина намагається не відставати, а йти в ногу з часом, розвивати свої персональні здібності задля досягнення своєї мети. Дуже часто ми ставимо собі питання: «А яким маю бути я, якої поведінки від мене чекають, щоб бути успішним у сучасному світі?» Це дуже непросте запитання, і ми сподіваємось, що відповідь на нього кожний може знайти в цій статті. Imperial Brands має шість цінностей, у які вірять і якими пишаються наші працівники. Демонстрацію наших цінностей ми здійснюємо через свою особисту поведінку (демонстрацію компетенцій) та ставлення до роботи. Дотепер наша компанія мала корпоративну модель компетенцій, що складалася з 13 загальних поведінкових компетенцій та окремих для кожної посади технічних компетенцій. Власне, загально-поведінкові компетенції — це і є відповідь на запитання «А яким маю бути я, якої поведінки від мене чекають, щоб бути успішним в “Імперіалі”?», але зміни у світі та в компанії спонукають нас переглянути ці компетенції, водночас залишаючись вірними нашим цінностям.

12

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

Від першої особи

Лорант Дежьо про лідерство для себе — Багато хто з людей вважає, що лідерство потрібне лише тоді, коли ви керівник. Можливо, вам пощастить, якщо у вас є бос з відмінними лідерськими навичками, але чи думали ви про можливість самому бути лідером? У діловій літературі можна знайти численні теорії та визначення лідерства, але я вибрав для вас наступне: «Лідерство — це здатність бачити проблему і бути рішенням... Потрібен лідер, щоб по-справжньому бачити проблему як виклик і захотіти рухатися до неї», — Андреа Уокер-Леді. Незалежно від посади, щодня кожен з нас стикається з проблемами. Їх сприйняття залежить тільки від вашого особистого ставлення. Або ви бачите проблему як непереможну перешкоду, або це для вас можливість. Ви відчуєте велике емоційне задоволення, усвідомивши, що можете вирішити практично всі проблеми у своєму житті, поглянувши на речі по-іншому. Сприйняття обставин з позитивною енергією дозволить вам та оточуючим не лише подолати труднощі, але й зробити все можливе у цих обставинах. Наша компанія буде сильною у тому випадку, якщо всім ми розумітимемо, що наш особистий внесок є ключовим для досягнення загальних цілей. Ми не можемо перемогти у всіх випадках, коли ми стикаємося з проблемами, але ми повинні вчитися на наших невдачах і зберігати позитивний настрій у нашій повсякденній взаємодії, щоб максимізувати свою команду, щоб бути успішним у всьому, що ми робимо. Бути лідером — бути переможцем.


П’ять рівнів демонcтрації лідерства Наші потреби та очікування від людей щодо лідерства відрізняються на різних рівнях у бізнесі. Діаграма, вказана нижче, показує різні групи лідерів, які є у нашій організації. Кожна Лідерська компетенція має інший опис на кожному рівні демонстрації лідерства. Більше інформації по кожному рівню лідерства та їхніх особливостей ви можете дізнатися з електронного курсу.

Лідер для менеджерів Управляти командою менеджерів. Досягати амбіційних та довгострокових цілей. Знаходити інноваційні шляхи для покращення результатів, створювати культуру досягнення високих показників. Лідер для себе Досягати власних цілей, підтримувати колег на шляху до результатів. Постійно навчатися. Демонструвати приклад іншим.

1

2

4

3 Лідер команди Досягати результатів завдяки продуктивності команди. Визначати шляхи впливу. Допомагати команді досягати кращих результатів у майбутньому.

5

Лідер «Імперіал» Вище керівництво, що розробляє мету, культуру, стратегію та довгострокове бачення розвитку бізнесу, а також надихає компанію на досягнення результатів.

Лідер стратегії Втілювати стратегію у довгострокові плани бізнесу. Стимулювати організацію для досягнення найвищих результатів. Розвивати таланти, інновації та співпрацю.

Досягати результату Drive Performance

Брати відповідальність Take Accountability

Подавати приклад Lead by Example

Досліджувати можливості та зосереджуватися на тому, що справді важливо для спільного досягнення найкращих результатів.

Брати на себе відповідальність та приймати виважені рішення. Ставитися до Imperial як до власного бізнесу.

Бути зразком для наслідування, встановлювати ефективну взаємодію та надихати інших в організації.

Вдосконалюватися Improve and Learn

Розвивати компетенції Build Capability

Створювати успішні команди Create Great Teams

Навчатися через успіх та помилки, аналізувати зроблене та впроваджувати нові ідеї для постійного покращення.

Розвивати себе та один одного з метою особистісного розвитку та росту бізнесу.

Заохочувати свою команду досягати високих результатів завдяки спільній меті та відвертому спілкуванню.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

13


Компанія провела багато досліджень, організувала велике обговорення (Big Conversation), де всі бажаючі могли відверто поділитися думками, у тому числі і щодо бажаної поведінки колег та менеджерів, що зроблять бізнес успішним. Ваші коментарі, дослідження та світові тенденції лягли в основу нового підходу до загальних корпоративних компетенцій: для успіху сьогодні потрібне лідерство! Лідерство на всіх рівнях, і в першу чергу — лідерство для себе.

Більш детально про 6 лідерських компетенцій ми поговоримо восени цього року.

Ефективні відповідальні люди, озброєні сучасними знаннями та досвідом, здатні приймати самостійні виважені рішення у сфері своєї відповідальності на всіх рівнях, неминуче виведуть компанію в лідери. Спочатку — за якістю «людського капіталу». А потім — обов’язково — за фінансовими результатами. Перемагаєш ти — перемагає компанія!

Наразі «Імперіал» запроваджує нову модель поведінкових компетенцій, яка замінить попередню. Вже цього року 6 лідерських компетенцій, що цілком відповідають нашим цінностям, будуть впроваджені на всіх рівнях та для всіх процесів — від підбору персоналу до оцінки та винагороди. Вони замінять 13 загальних поведінкових компетенцій, які діяли дотепер. Звісно, залежно від посади всі ми маємо різні можливості для прояву свого лідерства. Саме тому компанія розробила 5 рівнів прояву лідерських компетенцій. Більш детально про 6 лідерських компетенцій ми поговоримо восени цього року. Разом будемо працювати над оновленням профілів посад для оцінки ефективності роботи, яку ми будемо теж оновлювати з наступного, 2018 фінансового року. Проте справжні лідери не чекають осені, тож вдосконалюйтесь вже сьогодні, прагніть результатів та досягайте їх, беріть на себе відповідальність та розвивайте свої компетенції, будьте прикладом для оточуючих, і одного дня зрозумієте, що ви — частина дуже успішної команди! Чим більше ми знаємо, тим більше ми можемо!

Що наші колеги розуміють під лідерством для себе: «Лідерство — це вплив на людей через визначення мети, напрямку та мотивації для досягнення цілей організації та покращання її ефективності» Big Conversation, червень, 2016

«Лідери роблять усе можливе для досягнення спільної мети. Тому кожен з нас потенційно може бути лідером від найвищого до найнижчого рівня» Big Conversation, червень, 2016

14

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

Що думає експерт? — Ми живемо в дивовижний і захоплюючий час — час, коли особистий внесок кожного працівника стає запорукою і обов’язковим фундаментом для успіху всієї компанії. А щоб твій вклад був відчутний, потрібно постійно вчитися, вдосконалювати свою майстерність та досвід. «Лідерство для себе» — це модель поведінки, коли людина бере відповідальність на себе, відповідальність за свою роботу та за успішну роботу колективу, у якому працює, навіть якщо сама не є керівником. Лідер для себе — це той, хто активно ставить собі завдання, виконує їх і допомагає іншим, досягає високих результатів та, найважливіше, постійно працює над собою. Лідер прагне стати кращим, кориснішим у своїй сфері, бути прикладом для інших. Щоб стати лідером для себе, треба шукати та приймати нові ідеї; не стояти осторонь, якщо є потреба щось змінити; вчитися на успішних прикладах та проводити «роботу над помилками»; бачити в труднощах можливості, а до бізнесу компанії ставитися як до свого власного. Людина, яка обирає «лідерство для себе», розуміє і приймає, що чим раніше вона почне навчання, тим швидше отримає знання і тим більше часу буде мати для вдосконалення навичок, тим швидше зможе застосовувати їх у своїй роботі. Тетяна Субачева, HR-директор


Різні, класні, успішні

С трате г і я

Цей дивний на перший погляд заголовок зовсім не має за мету вас здивувати. Він у простій формі відображає нову концепцію нашої командної роботи — «Поєднання різноманіття». Англійською це звучить як Respect Diversity. Ми глибоко переконані, що наш успіх саме у поєднані сильних сторін — людей, проектів, лідерів.

Різні люди Ще на етапі підбору персоналу ми намагаємось розширювати нашу команду різними людьми. Різноманітність поглядів допомагає приймати кращі рішення і формувати класну корпоративну культуру, у якій співробітники відчувають себе по-справжньому вільними і здатними зробити свій внесок у наш спільний успіх завдяки своїм унікальним навичкам та ідеям.

Різні проекти Реалізація різних проектів також є вкрай важливою. Ось лише один приклад. Традиційно сильною стороною нашого бізнесу були міцні сигарети king size, але для успіху сьогодні потрібні різні продукти. Тож ми запроваджуємо спеціальні проекти й активно розвиваємо сигарети компактного формату

queen size та електронні сигарети. Нещодавно ми, зокрема, випустили JPS Blue Stream в Німеччині і West Compact (queen size) в Іспанії і вже маємо великий успіх цих нових продуктів на німецькому та іспанському ринках. Підхід Respect Diversity означає, що ми підтримуємо реалізацію різноманітних проектів — великих та малих, дорогих та незначних за інвестиціями, локальних та міжнародних.

Різні лідери Ми знаємо, що успішні компанії прислухаються до своїх співробітників і цінують їхній внесок, погляди та думки. Ми також віримо, що кожен співробітник Imperial Tobacco бере на себе лідерські обов’язки в роботі. А це означає, що у нас є чудова можливість разом домогтися успіху завдяки тому, що в нашій компанії є різні лідери.

Домінік Брісбі, керівник дивізіону «Дохідність», до якого входить Український кластер — Наша компанія відрізняється різноманітністю: наші співробітники працюють на різних континентах, розмовляють десятками мов і мають неймовірний професійний та життєвий досвід. Наше завдання — підтримати й розвивати цю культуру.

Ми різні, ми працюємо на різних ринках, маємо різний досвід, ідеї та переконання. І в цьому наша перевага. Команда менеджерів Українського кластера чудово продемонструвала це під час стратегічної бізнес-гри, адже пристрасні суперечки привели до командного успіху ( м. Львів, травень, 2017)

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

15


П ерсо н а

Владислав Лабазов: «Немає літнього сезону, але план маємо виконати!» Літо традиційно називають високим сезоном для тютюнових компаній. Однак сезон 2017 року спекотним назвати важко, тому й сплеску продажів не відбулося. Як у таких умовах досягти поставлених планів, розповідає директор зі збуту Владислав Лабазов.

— Як ви готувалися до літнього сезону? — Цього року ми готувалися до літнього сезону традиційно. Оформлювали вітрини, розробляли літні програми активацій. Основні активності проходять на узбережжі Запорізької, Миколаївської, Херсонської та Одеської областей. За останні декілька років потік відпочиваючих у цих регіонах значно зріс. Тому ці регіони стали для нас особливо цікавими в літній період. — Раніше активності були зосереджені у Криму. Як зараз змінилась ситуація? — Звичайно ж, раніше літо — це був Крим. Але треба відверто сказати, що там ми працювали не на нашого споживача. Ми отримували сезонний приріст у продажах, але наша робота частково йшла на сусідні країни, адже на півострові було багато відпочиваючих з близького зарубіжжя. Тобто споживач приносив нам гроші два-три тижні, а потім одинадцять місяців, якщо залишався з нашими брендами, приносив заробіток глобальному «Імперіалу». Таких було вісім із десяти. Зараз ситуація змінилась. Наші клієнти — дев’ять з десяти відпочиваючих. Тобто за два-три гарячих місяці ми привертаємо увагу

16

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

споживачів до наших брендів, і, повернувшись додому у будь-яку область України, курець залишається з нами. Такий підхід мені дуже подобається, оскільки тепер програма «Літо» реально працює на продажі. — Тобто команда Південного регіону працює на всю Україну? — Це дійсно так! Від якісної й активної роботи торгової команди на півдні у літні місяці якоюсь мірою залежить успіх продажів по всій Україні. Вони працюють зі споживачами, закладають фундамент знань про наші стратегічні бренди, і це працює протягом року для всіх інших регіонів. Тож на південній команді велика відповідальність. — Літні активності відбуваються тільки на півдні чи програма охоплює також інші регіони? — Не всі курорти годяться для запланованих активностей, тому ми ретельно підходимо до аналізу та вибору місць і торгових точок, де проводимо літні програми. Головні активності зосереджені на півдні. Це продиктовано кількістю відпочиваючих: у Карпатах туристів значно менше, ніж на морському узбережжі. Проте вже багато років ми проводимо програми на Шацьких

озерах. Там багато відпочивальників, і це дає гарний ефект. — Які завдання на літо ви ставили для торгової команди? — Наразі завдання № 1 — це робота зі стратегічними брендами: Davidoff, West, P&S та Jade´. До кінця серпня ми також повинні повернути свою частку ринку, яку ми дещо втратили через проблеми з дистриб’юцією. А у вересні, не дивлячись на всі труднощі, які були навесні, вийти на планові показники, які ми ставили на початку 2016/2017 фінансового року щодо розвитку дистриб’юції наших пріоритетних брендів. Відновлювати свої позиції завжди дуже важко, і відновлення йде значно повільніше, ніж процес втрати частки ринку. Тобто якщо протягом двох місяців іде втрата позицій, то на їх відновлення знадобиться чотири чи навіть п’ять місяців. Ми розуміємо, що завдання не з простих, але впевнені у своїй команді й у тому, що вона досягне поставленої мети. — Що є у нашої команди, аби досягти мети? — По-перше, у нас є чудова торгова команда, яка постійно покращується, вдосконалюється, навчається і працює над професіоналізмом. Адже коли команда


професійна, то вона не опускає руки, зіткнувшись з труднощами, а розуміє, як їй далі працювати і що робити. По-друге, у нас є чудові механізми роботи й ефективні програми по відновленню дистриб’юції. По-третє, ми сконцентровані. Не розпорошуємо сили на всі бренди, а зосереджуємося на стратегічних. — У минулому році справились, у цьому також зможемо? — Навесні минулого року наша частка досягла позначки у 12 %... Але ми не були у розпачі, ми мали чітку стратегію дій та розуміли, що маємо робити. Результат не змусив себе чекати. Вже наприкінці весни ми мали частку ринку в 19 %. Цією весною ринок приготував черговий «сюрприз». Подолавши минулорічну турбулентність, ми стали сильнішими, мудрішими, професійнішими. Тому це дає впевненість, що ми справимося і зараз. — Такий собі імунітет від складних ситуацій у досвідчених працівників є, а як бути новачкам? — Дійсно, ротація персоналу серед польових працівників доволі велика. Але є у нас і флагмани — ті, хто працюють у компанії п’ять, сім, десять і більше років. Вони є носіями цінностей нашої компанії. Уявіть, що ми потрапляємо в зону турбулентності на ринку і вся команда — молодь… Ніхто з них не був у подібній ситуації, і команда впадає у ступор. А наші «старожили» були у складних ситуаціях неодноразово, вони не панікують і знають, що робити, а це дає наснагу новачкам і впевненість у тому, що все можна подолати. А у молоді, у свою чергу, є амбіції і прагнення. Тож виходить чудовий тандем між досвідом і молодістю. Саме так ми будуємо сейлз-команду — сильні індивідуальності, з’єднані у єдиний колектив. Такій команді під силу будь-яке завдання!

Досьє

Владислав Лабазов Почав працювати в Imperial Tobacco у 2000 році на позиції керівника польових команд у Харківській філії. Потім протягом чотирнадцяти років обіймав різні посади в компанії, а з 2014-го очолив всю українську команду зі збуту. Освіта: вища, інженер автомобільної техніки. Захоплення: має активну життєву позицію, яка проявляється в усіх сферах життя.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

17


бре н д и

Активності брендів Зустрічали гостей із самої Піднебесної Подолавши майже вісім тисяч кіломе-

отримали за два дні від колег з України.

трів, у червні до нас завітали гості з самого Китаю — директор з маркетингу нашого нового спільного підприємства в Китаї Реймонд Ко та наш колишній колега Тарас Бондаренко, який наразі працює в Гонконзі у сфері маркетингу.

Директор з маркетингу та операцій збуту Катерина Гаращенко щиро подякувала нашій київській команді торгових представників за чудову роботу напередодні візиту гостей, зокрема Скринник Оксані, Гані Ернесу, Засінець Олегу, Штевневій Марині, Марченку Владиславу, Шияну Максиму.

Гості хотіли ознайомитися з першими успіхами Jade´ на українському ринку та почерпнути корисну інформацію про те, як ефективно працювати із West та Davidoff, щоб застосувати це на китайському ринку. Реймонд і Тарас залишились у захваті від побаченого і занотували собі чимало корисної інформації, яку

— Ви зробили чудову роботу, аби забезпечити присутність, візуальну подачу бренда Jade´ у торгових точках Києва. Вашу класну роботу відмітило і керівництво компанії, і наші гості. Дякую вам за це, — прокоментувала Катерина.

Знайомили з нашими брендами туристів «Євробачення» У травні ми зустрічали туристів, що приїхали на пісенний конкурс «Євробачення». Для максимального охоплення гостей Києва був розроблений комплексний підхід до комунікації ключових марок Imperial Tobacco. У ста торгових точках в центрі міста, у периметрі проведення пісенного конкурсу, був забезпечений посилений запас сигарет. А самі торгові точки були оснащені спеціальними вітринами, у майже половині з них проводилася програма консультування. Консультанти вільно володіли англійською мовою

18

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

і рекомендували повнолітнім курцям придбати сигарети наших торгових марок Davidoff, West та Parker&Simpson. За сім днів консультанти поспілкувалися з більше ніж п’ятьма тисячами курців. Аналіз результатів активності підтвердив, що під час проведення подібних заходів люди охочіше йдуть на контакт з консультантом і готові спробувати новий продукт. Кожен третій курець, який отримував від консультанта інформацію, придбав наші сигарети. Найбільшою популярністю користувалися сигарети Davidoff (70 %).


Змагалися у креативі Наші торгові команди у червні змагалися у конкурсі «Кращі вітрини P&S». Творчості наших торгових представників, певно, позаздрять відомі креативні агентства. У хід йшли і додаткові маркетингові матеріали, і художні здібності колег, і нестандартний підхід до поставленого завдання… Parker&Simpson — це одна з ключових торгових марок портфеля Imperial Tobacco. Тож у містах України, де фокусною маркою був цей бренд, проводився конкурс серед торгових команд на найкраще оформлені вітрини. Головне завдання конкурсу — посилення обізнаності повнолітніх курців про марку P&S та донесення інформації про цінності бренда покупцям. В арсеналі торгових представників був стандартний набір маркетингових матеріалів і додаткові матеріали з британською символікою. Це дозволило проявити креатив, уміння та творчий потенціал торгових команд.

Команди-переможниці: • Олександр Скорольотов (Київська обл.); • Андрій Лонський (Закарпатська область); • Сергій Семенюк (Рівне); • Олександр Мурашко (Чернігів);

Під час голосування до уваги бралися такі критерії: максимально вигідне виділення фокусної марки на фоні конкурентів; оригінальність ідеї та нестандартний підхід до побудови фокусної зони; використання додаткових матеріалів.

• Володимир Трасковський (Вінниця).

Загалом у конкурсі взяли участь 20 команд, що боролися за право отримати один з п’яти призів — 10 тисяч гривень на проведення командного заходу. — Це був найактивніший конкурс вітрин за останні кілька років, і перед комісією постало дуже важке завдання: вибрати з понад 150 яскравих і творчих вітрин ті найкращі, що принесуть перемогу своїй команді», — розповідає Юлія Семененко, менеджер з розробки програм та матеріалів торгового маркетингу (відділ маркетингу та операцій збуту).

— Ми збирались усією командою і вирішували, як максимально вигідно подати наші вітрини. Олексій Мельников з нашої команди застосував свої художні вміння та розмалював матеріали для вітрини вручну. У нас вийшла справжня командна робота. Поки торговий представник з роллю D1 працював з вітринами, які ми обрали для конкурсу, уся команда допомагала змінювати марку циклу на його території, — розповів Олександр Скорольотов, територіальний менеджер однієї з команд-переможниць.


Ч а ш ка кав и з…

Вальтер Принц: «Оновлена стратегія вже працює: наші виробничі результаті покращуються» До візиту Вальтера Принца наша фабрика готувались особливо. Це велика честь — приймати у себе в гостях глобального директора з виробництва, управління матеріальними ресурсами та розвитку продукту. Попри щільний графік візиту нам вдалося випити чашку кави з Вальтером та розпитати його про враження від нашої фабрики і про останні зміни у виробничому підрозділі.

Про Київ та фабрику — Вальтере, щиро вітаємо вас у Києві. Які враження від столиці? — Радий, що ви мене запросили. Надзвичайно вражений змінами у вашій країні. Мене здивував оновлений аеропорт «Бориспіль», який був побудований до Євро-2012. Країна змінюється на очах. Наскільки я розумію, економічна ситуація більш-менш стабілізується. Втім, усі ми знаємо про ситуацію на сході, і це дуже прикро, що таке відбувається майже у центрі Європи. Я щасливий, що у решті країни життя мирне та спокійне, зокрема й у Києві. — Які у вас враження від фабрики? — Дуже вражений тим, що я сьогодні побачив. Фантастична фабрика, хороша команда, успішне управління витратами, висока якість! Я на власні очі побачив чимало змін на краще, зокрема наші інвестиції: нове обладнання, автоматизований висотний

20

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

склад. Я побачив чудові зміни від запровадження проекту Mini Business Unit, високу культуру виробничої безпеки I own safety.

Про глобальні зміни — Розкажіть про стан справ у глобальному виробничому підрозділі: Чи задоволена штаб-квартира результатами? — Попри певне падіння обсягів виробництва наш підрозділ демонструє дуже хороші результати. Ми намагаємося бути гнучкими та підлаштовуватися під ті виклики, які наразі є у нашій індустрії. Мова йде про падіння обсягів виробництва через нові вимоги регулювання. У 2016 році в Євросоюзі почала діяти нова директива, яка суттєво посилила тиск на нашу галузь, запровадила нові законодавчі вимоги, і це негативно вплинуло на обсяги виробництва. Вплинула й ціна. Вона висока на сигарети. У Британії пачка сигарет вже

Фантастична фабрика, хороша команда, успішне управління витратами, висока якість!


коштує 10 євро. Це чимала сума для споживачів. В результаті споживання скоротилося на багатьох європейських ринках. До того ж споживачі почали переключатися на електронні сигарети.

ли. Скорочення брендів — це загальне завдання Групи. До 2020 року ми плануємо скоротити на 50 % кількість SKU, а це означає, що суттєво скоротяться і витрати.

— І яку відповідь ми знайшли у такій ситуації?

Оновлена стратегія вже працює, наші результаті покращуються.

— У відповідь на це ми запровадили нову стратегію, ми об’єднали ринки у три групи, ми класифікували всі бренди, скоротили виробництво непопулярних торгових марок.

— У регіоні, до якого входить наша фабрика, відбулися зміни. Прокоментуйте їх, будь ласка.

Ми продовжуємо оптимізувати наш портфель. Сьогодні ваша фабрика виробляє 42 SKU, ця кількість буде скорочена. Ми сфокусуємось на стратегічних брендах. Це дозволить нам суттєво скоротити витрати на матеріа-

— Ваш регіон «Східна Європа» став значно більшим. До його складу увійшли нові континенти — Африка, Азія, тепер до його складу входять тринадцять фабрик.

Скорочення брендів — це загальне завдання Групи. До 2020 року ми плануємо скоротити на 50 % кількість SKU.

Ніколай Пеннер отримав просування у кар’єрі, тепер він керує десятком

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

21


фабрик у різних куточках світу. Новою керуючою вашої фабрики після внутрішнього конкурсу було обрано Галину Воробйову. Я щиро вітаю її з цим, вона великий професіонал своєї справи. Тож я приїхав, аби підтримати ці зміни й обговорити з командою наш план дій на наступний фінансовий рік. — Вальтере, чи вірно я розумію, що зменшення виробництва стало однією з причин закриття фабрик, яке відбулося нещодавно? — Так, закриття фабрики — це болючий процес, але це єдиний вихід, коли падають обсяги виробництва. Ми маємо відмовитись від неефективних витрат, зробити нашу структуру більш гнучкою. Бути конкурентними задля майбутнього нашого бізнесу. Втім, я не хочу казати виключно про неприємні речі. Наприклад, виробництво снусу (тютюн для жування) дуже добре себе почуває. Тож ми інвестуємо у фабрики з виробництва снусу у Швеції та Норвегії. Дуже добре розвивається і виробництво сигарет в Америці. Тож ми встановили нові лінії на фабриці у Домініканській Республіці. До того ж ми чимало інвестуємо у вирощування тютюну. Ми інвестуємо у нові машини на фабриках Східної Європи, аби ви-

Вальтер Принц та директор зі збуту Владислав Лабазов під час польового візиту до Києва

робляти сигарети популярних форматів. Загальний обсяг цьогорічних інвестицій становитиме 100 млн фунтів стерлінгів.

Про майбутнє — Ви згадали снус, у портфелі Групи є також і різаний тютюн. Чи не планується виробництво того ж снусу чи інших інноваційних продуктів на нашій фабриці?

— Ми розглядаємо різни варіанти. Київська фабрика має чудову репутацію: у вас фантастична якість і при цьому низька собівартість. У Києві працюють чудові професіонали, хороший менеджмент. Але краще виробляти те, що популярне і продається саме на місцевому ринку, адже митні тарифи та транспортні витрати ніхто не відміняв. Тож ми завжди детально все прораховуємо, де нам вигідно виробляти товар.

Я починаю свій день з легкого сніданку, я не великий фанат кави, зазвичай зранку п’ю імбирний чай. Перед тим як поїхати на роботу, я щоранку гуляю з собакою. У мене є фокстер’єр. Їй вже одинадцять років, щоранку ми з нею гуляємо.

22

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017


— Чи варто розраховувати Київській фабриці на нові експортні напрямки? Для цього у нас є все: і чудова якість, і новітній висотний склад. — Я це не виключаю, можливо навіть, у наступному фінансовому році.

Не про роботу — Вальтере, хочу поставити декілька питань не про роботу. Я дивлюсь, що ви курите сигарети Davidoff. Ви лояльний курець цього бренда? — Я люблю Davidoff. Втім, я курю й інші міцні сигарети Imperial Brands.

звичай зранку п’ю імбирний чай. Перед тим як поїхати на роботу, я щоранку гуляю з собакою. У мене є фокстер’єр. Їй вже одинадцять років, щоранку ми з нею гуляємо.

Кар’єрний шлях 1987 – 1989

стажування в Reemtsma, Німеччина

1989 – 1993

менеджер з розвитку продукту, Німеччина

1993 – 1994

керівник відділу розвитку продукту на фабриці, Угорщина

1995 – 1998

керівник відділу розвитку продукту, Німеччина

1999 – 2000

директор з розвитку продукту, Росія

2002 – 2006

менеджер з розвитку продукту, Imperial Tobacco Group

2006 – 2010

директор з розвитку продукту та закупівлі тютюну, Imperial Tobacco Group

2010–2014

директор з виробництва та розвитку продукту, Imperial Tobacco Group

з 2014-го

директор з розвитку, управління матеріальними ресурсами та розвитку продукту, Imperial Brands

— Які книги чи фільми ви любите? — Я дуже люблю фільми з участю Джека Ніколсона та Аль Пачіно. А ось серед книг можу назвати «1984» Джорджа Орвелла. Автор у сорокові роки 20-го століття спрогнозував, яким буде світ у 1984 році. Коли я читав цю книгу, я вважав, що це фантастика. Життя довело, що автор був дуже близьким до реальності у своїх прогнозах.

— Наша рубрика має назву «Чашка кави з...». Як зазвичай починається ваш робочий день, яку каву полюбляєте? — Я починаю свій день з легкого сніданку, я не великий фанат кави, за-

— Чи вдалося вам скуштувати страви української кухні? — Так, українська кухня дуже смачна, але для мене вона занадто калорійна. Я люблю млинці та вареники.

Чемпіонат з безпеки вразив Вальтера. На фото (у першому ряду, зліва направо): Ганна Зозуль (асистент голови правління), Вальтер Принц, Ніколай Пеннер (операційний директор у Східній Європі та Африці)

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

23


Б езпека

Безпечні змагання Охорона праці може бути справою цікавою і творчою, якщо ставлення до неї неформальне. Саме так ми підійшли до навчання працівників стосовно того, як безпомилково діяти в надзвичайних ситуаціях, і провели чемпіонат з безпеки.

Такий чемпіонат проходив у нас на виробництві вперше. У ньому взяли участь чотири потужні команди: команда сигаретного цеху «Люди Х», девіз якої — «Дивитися — бачити, думати — діяти», команда тютюнового цеху «Імперія» з гаслом «Працювати правильно — працювати безпечно», команда відділу логістики «Логістика» — «Логістика знає, логістика рветься, логістика завжди перемоги доб’ється!» та команда служби технічного сервісу «Кактуси» з девізом «Нас голими руками не візьмеш!».

Три завдання від рятувальників На змаганнях у нас були професійні рятувальники, які щодня зустрічаються віч-на-віч з небезпекою і знають, як діяти, щоб зберегти життя і здоров’я. Загін рятувальників ДП «Мобільний рятувальний центр ДСНС України» допомагав у проведенні змагань та демонстрував оперативні дії у надзвичайних ситуаціях. Подивив-

шись на імітації надзвичайних подій від рятувальників, наші команди мали дати вірні відповіді на питання. Усього було три завдання. У першому сценарії надзвичайної події рятувальники ліквідували розлив хімічної речовини з пошкодженої ємності і провели спеціальну обробку місця події, після чого команди отримали завдання визначити правильний порядок ліквідації розливу. У другому епізоді (умовно постраждалого від ураження електрострумом відтягували від електрошафи та надавали йому першу медичну допомогу) порядок дій був навмисно порушений, і командам потрібно було за кілька хвилин виявити помилки. У третьому епізоді (рятувальники проводили евакуацію двох працівників, які застрягли на

24

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017


лісах на висоті, двома способами: за допомогою автоматичного евакуатора та шляхом евакуації із супроводом) командам необхідно було оцінити, який спосіб є більш надійним і безпечним.

Переможний Х Боротьба між командами була дуже запеклою, і місце лідера виборювала то одна, то інша збірна. За результатами змагань після трьох епізодів декілька команд набрали однакову кількість балів. Щоб обрати переможця, провели додатковий бліц-конкурс із питаннями по цілях фабрики FOCUS 5. Проте і після додаткового конкурсу рахунок між командами «Люди Х» та «Кактуси» був рівний. Лише фінальне питання від журі конкурсу визначило тріумфатора чемпіонату. Переможний кубок завоювали «Люди Х». Друге місце посіла команда «Кактуси», на третьому — «Імперія», а на почесному четвертому місці опинилась команда «Логістика». Крім того, за найактивнішу підтримку глядачів і колег була додаткова нагорода — приз глядацьких симпатій. Його отримала жіноча команда «Логістика».

Головний герой — безпека Завдяки блискавичному розвитку подій, яскравій «картинці», динамічній музиці чемпіонат нагадував екшен, головним героєм якого є безпека. Такі змагання дозволяють зібратися разом представникам різних підрозділів, показати свої знання і здібності, проявити рішучість, волю до перемоги, командний дух, відчути шалену підтримку колег-уболівальників, взяти участь у яскравому видовищі й отримати безліч позитивних емоцій. І все це — з вигодою для охорони праці і для безпеки працівників. Цей чемпіонат ще раз довів: наша безпека — у наших руках, і про цей принцип потрібно завжди пам’ятати.


О д и н де н ь

Один день з життя оператора сигаретної машини Ми розпочинаємо серію розповідей про наших колег, які дозволили поряд із ними прожити звичайні 24 години їхнього життя. А все для того, аби побачити секрети різних професій і краще познайомитися з тими, хто працює поруч. Розпочинаємо з розповіді про один день із життя механіка-координатора дільниці сигаретного цеху Олександра Корягіна.

Олександр працює на нашій фабриці позмінно, тому його графік відрізняється від звичного графіка офісних працівників. Коли ми готували матеріал, Олександр працював у другу зміну, тож його робочий день починався після обіднього часу.

15:30

Коротка інформаційна зустріч з капітаном попередньої зміни у форматі Mini Business Unit. Задача — отримати актуальну інформацію про стан справ на дільниці, обговорити роботу обладнання та розставити персонал на машини. Усі результати роботи та проблеми фіксуються на спеціальній інформаційній дошці.

15:00–15:20

У Олександра є традиція пити каву перед початком другої зміни, саме для цього він навіть трошки раніше намагається дістатися до фабрики, аби у колі колег обговорити останні новини на роботі та у країні. І безумовно, посперечатися про футбол, адже серед його колег є чимало футбольних уболівальників.

16:00

Отримання змінного завдання у начальника зміни Анатолія Литвяка.

15:00

Початок робочого дня, приїзд на фабрику.

26

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

15:20

Час іти перевдягатися у спеціальний одяг та починати роботу.

16:15

Безпека — понад усе. Перед початком роботи треба перевірити тиск у балоні з гелієвою сумішшю.


19:00

Вечеря у нашій їдальні.

23:30

Цього разу вже Олександр проводить зустріч з механіком-координатором третьої зміни, аби розповісти про те, як він та його команда відпрацювали зміну. Час брати аудіопристрій і йти доповідати колегам третьої зміни про свої результати.

16:30

Головні задачі Олександра — виконати змінне завдання, організувати роботу виробничого персоналу та забезпечити безперервну роботу обладнання. З цими питаннями він справляється на відмінно. У цьому йому допомагає 20-річний досвід. До того ж він чудово знаходить спільну мову з колегами, є добрим порадником та керівником.

20:00–22:00

Робочі моменти, контроль якості продукції, перевірка роботи машин тощо.

00:10–01:00 Дорога додому.

02:00–09:00

Сон, відпочинок після другої зміни.

09:00

Сніданок у родинному колі. У Олександра є дружина і троє дітей, з якими він любить спілкуватися під час спільних сніданків чи вечерь.

09:30–13:00

Домашні справи, читання, перегляд телевізійних новин.

13:00–14:00

Обід, час збиратися на роботу.

22:00

Короткий перекур з колегами. Майже усі розмови — про роботу, футбол та риболовлю.

14:00–14:45

Дорога на роботу. В середньому дорога з лівого берега Києва віднімає у Олександра 40-45 хвилин.

17:30

Попередня зміна зіштовхнулася з поломкою обладнання — на машині постійно застрягає сигаретний штранг. Оператор сам ніяк не може владнати цю проблему. Пан Корягін береться до ремонту. Зосереджений і серйозний, він шукає причину несправності. У цей час краще його не відволікати. Через двадцять хвилин машина працює без зупинок.

22:10–23:00

Попри пізню годину, роботи дуже багато. Знову треба налаштувати сигаретну машину, аби не було простою обладнання.

18:00

Обговорення проекту Mini Business Unit з колегами. Олександр є капітаном команди «Альянс». Треба підготувати короткий звіт про стан проекту та подальші кроки.

У вільний час Олександр полюбляє грати у футбол. Він є активним гравцем футбольної команди нашої фабрики. На фото: керуючий виробництвом Павло Соловйов (ліворуч) та оператор дільниці виробництва фільтрів Ігор Мілостенков (праворуч).

23:00

Завершення робочого дня. Підводимо підсумки з начальником зміни. Олександр доповів Анатолію Литвяку, що змінне завдання виконано на 100 %, обладнання використовувалось ефективно.

Влітку пан Корягін із задоволенням виїжджає на риболовлю і майже ніколи не повертається з порожніми руками.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

27


Магія перетворень тютюну на сигарети

1

Тютюн для сигарет Рецептура тютюнової суміші передбачає використання до 50 різних сортів тютюнової сировини різних країн походження. Це забезпечує унікальний і стабільний смак сигарет.

8

Пакування у коробки Зазвичай у традиційному коробі 50 блоків сигарет, тобто один короб містить 10 тисяч сигарет з фільтром або 12 тисяч сигарет без фільтру. Також існують інші варіанти наповнення коробів.

2

7

Закладка тютюнової сировини на технологічну лінію Тюки з тютюновою сировиною подрібнюють під час закладки на технологічну лінію для рівномірного зволоження водяною парою та обробки соусами. Тютюновий лист набуває еластичності і додаткового аромату.

Пакування сигарет у блоки Традиційний блок містить 10 пачок сигарет, втім існують варіанти блоків, де є 6 пачок. На цьому ж етапі відбувається обгортання блоків поліпропіленом. Це дозволяє вберегти сигарети від втрати вологи.

Фільтр

Сигаретний папір

Основні елементи сигарети Головне призначення сигаретної машини — поєднати чотири елементи: фільтр, ободовий папір, сигаретний папір та тютюнову суміш. Сигаретна машина виконує також первинний контроль якості — відбраковує сигарети з відхиленням ваги та певними дефектами. Вкінці ми отримуємо готову сигарету.

Ободовий папір

Тютюнова суміш


Як зробити тютюнову суміш? З яких елементів складається сигарета? Яку максимальну кількість сигарет може виробити сигаретна машина за одну хвилину? Знайдемо відповідь на ці та інші питання у цікавій інфографіці, яку нам підготував відділ розвитку продукту нашої компанії.

3

Різка та сушка тютюну Наступним етапом є нарізка зволоженого соусованого перемішаного тютюнового листа, яка супроводжується виміром вологості в режимі онлайн. Порізаний тютюн висушується до певного рівня вологи, який теж контролюється автоматично.

6

Пачка сигарет Наступним етапом є пакування сигарет у пачки. Пакувальна машина формує пачку з паперової етикетки та фольги, які огортають сигарети. На завершальній стадії пачка огортається поліпропіленом з відривною стрічкою. Пачки в Україні містять 20 сигарет, рідше — 25. У світі виготовляються пачки з кількістю 6, 10, 12 сигарет.

Різні формати сигарет Наразі існує більше десяти форматів сигарет, які різняться довжиною та діаметром. Наша фабрика виробляє більшість з існуючих сигаретних форматів. Найпопулярніші — King Size, Slims, Super Slims та Queen Size та унікальний Premium Line.

4

АРОМАТИЗАЦІЯ тютюну Після сушки тютюнову суміш можна ароматизувати розчинами на основі натуральних компонентів. У результаті ми отримуємо тютюнову суміш, вже придатну для подальшого виготовлення сигарет.

5

Сигаретна машина Готова тютюнова суміш поступає до сигаретної машини, де і відбувається виробництво. Максимальна швидкість сучасної сигаретної машини сягає 4-10 тисяч сигарет на хвилину.


Р озв и ток

Робота без кордонів Сьогодні ми вже не дивуємось, коли наші колеги з України переїжджають до Бристоля чи Гамбурга та продовжують свою кар’єру там, працюючи для всіх ринків світу. Але бувають і такі ситуації, коли в Києві наші колеги працюють для всього світу. Мова сьогодні саме про них.

Минулого року ми з вами дуже часто говорили про нову «Операційну модель» Imperial Brands. Цей проект змінив роботу багатьох з нас. Деякі почали відповідали за нові ринки збуту, у багатьох розширилось коло відповідальності, з’явились цікаві виклики та завдання. І більшість з нас помилково вважала, що нова «Операційна модель» — це виключно про маркетинг та збут. Але це переконання не відповідає дійсно-

сті, адже інноваційні зміни відбулись і на виробництві. Зокрема, багатьох дуже здивує той факт, що після запровадження проекту «Операційна модель» наша українська команда відтепер відповідає за розвиток продукту і за рецептуру тютюнових сумішей не лише в Україні, а й в інших країнах світу, і до експертизи цих людей прислуховується цілий світ. При цьому вони працюють у сусідніх з нами кабінетах у нашому київському офісі.

Що думає експерт? Робота в центральних функціях з локацією на фабриці — це новий, але вкрай перспективний напрямок нової «Операційної моделі» Imperial Brands. Наразі визначені лише дві фабрики Imperial Brands, де працюють люди з високим рівнем знань та великим досвідом. І саме на цих фабриках виконуються центральні функції для інших ринків всієї Групи. Пишаюсь тим, що одна з цих фабрик — наша і що саме наші колеги виконують центральні функції у таких сферах, як розвиток продукту і розробка тютюнових сумішей (Leaf Blending), та допомагають втілювати в життя інші інноваційні ініціативи на ринках. Раїса Федорець, менеджер з розвитку продукту у Східній Європі, ІТПУ

30

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017


Наталія Гусєва, провідний фахівець з питань використання тютюнової сировини у Центральній та Східній Європі, ІТПУ — Перехід у глобальний підрозділ Leaf Blending, або ж, іншими словами, розробка тютюнових сумішей для всього світу — це новий етап розвитку моєї кар’єри. В умовах глобалізації неможливо бути окремим регіоном чи фабрикою, саме тому було прийнято рішення централізувати світ тютюнових рецептур і при цьому не порушувати унікальність кожного ринку та продукту. У будь-якій країні є свої правила і закони. У Македонії, наприклад, більшість тютюнових сумішей повинна містити не менше 70 % європейських тютюнів, а в Німеччині існує чіткий перелік дозволених до застосування соусів та ароматизаторів. Коли ми говоримо про тютюн, то практика і безпосередній контакт з матеріалом важливіші, ніж будь-яка теорія. Тут не все можна порахувати, відтінки листя можна лише побачити, а аромат тільки відчути. У цьому сенсі близькість виробництва і порада справжніх професіоналів на нашій рідній фабриці — це неймовірна перевага.

Олена Байдак, провідний фахівець з управління проектами, ІТПУ

Катерина Довга, провідний фахівець з управління проектами, ІТПУ

— З січня цього року ми приєдналися до центральних функцій нашої компанії. Після низки співбесід на нас чекала двотижнева інтенсивна навчальна програма — і відразу у бій!

— Я почала свій шлях в Imperial Tobacco у 2013 році в ролі асистента Ніколая Пеннера, а в 2015-му вже займалася забезпеченням нетютюнових матеріалів для виробництва сигарет і плануванням перфорації обідка.

Сьогодні в зоні моєї відповідальності — координація ініціатив для країн Українського кластера (Україна, Молдова, Вірменія, Азербайджан, Грузія). Координатор проектів — це «універсальний солдат», адже ми маємо бути готові до будь-яких завдань, сьогодні це може бути країна А, завтра — Б. Як це змінило моє життя? Його ритм став дуже інтенсивним. До того ж питання настільки різноманітні, що без допомоги колег не обійтися. Для цього потрібен дуже високий рівень самоорганізації, а це стимул для самовдосконалення. Що дивує і радує, так це єдність команди: не дивлячись на те, що колеги розташовані у восьми країнах, вони завжди готові прийти на допомогу.

У січні цього року у мене з’явилася чудова можливість застосувати на практиці свої адміністративно-комунікативні навички та знання, набуті у відділі планування. Тепер я допомагаю втілювати в життя ініціативи на ринках Росії та Білорусі. Це й запуски нових продуктів або зміни дизайну. Кажуть, що «ініціатива карається», але це не про нас! Бути частиною креативного потоку, коли допомагаєш утілити в життя задумане, — справжнє задоволення. Саме в цьому і полягає наша робота в ролі координатора проектів. Як сказала моя колега Олена Байдак, нас можна порівняти з диригентом оркестру, в руках якого різні інструменти звучать в унісон і створюється справжній шедевр.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

31


К олект и в

Штаб відділу продажів Більшість працівників вважає, що у відділі збуту працюють виключно торгові представники та АСМи. Проте для їх вдалої роботи потрібен сильний тил. Саме таким тилом є відділ операцій збуту. Знайомимося ближче з колективом та його роботою.

Команда відділу операцій збуту працює у трьох напрямках: робота з клієнтами, адміністрація інформаційних систем відділу збуту та проекти продажів. Кожен з напрямків важливий та допомагає механізму продажів нашої компанії працювати, як швейцарський годинник.

Від нас — клієнту Група по обслуговуванню клієнтів — це усі продажі Imperial Tobacco в Україні, тобто усі відвантаження від нас на всіх прямих клієнтів. Раніше був

тільки «Тедіс Україна», тепер додалися інші. Як це працює? Клієнт направляє замовлення, працівники відділу його оформлюють (робота у САП, перевірки тощо), далі замовлення відправляється на один з чотирьох складів і йде паралельне замовлення автомобіля, далі склад збирає замовлення та відвантажує клієнту. Весь об’єм продажів іде через чотирьох працівників: Оксана Керімова, керівник групи, відповідає за Схід, Еріка Романюк відповідальна за Захід, Марина Бондаренко опікується Центром, а Юлія Мінакова — Півднем.

Робота групи по обслуговуванню клієнтів у цифрах FY16

Відвантажено

13 млрд шт. сигарет

Оброблено

> 4 500 замовлень для перевезення яких знадобилось більш ніж

4 000 вантажівок 81 % склав показник OTIF На фото (зліва направо): Оксана Керімова, Юлія Мінакова, Вадим Горохов, Еріка Романюк, Марина Бондаренко, Нікіта Алєксєєв

32

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

(замовлення виконано вчасно та у повному обсязі)


— Навесні, під час турбулентості з дистриб’юцією, дівчата працювали з сьогодні на сьогодні, в авральному режимі. Це була неймовірна, психологічно важка стресова робота. Часто залишалися до десятої, дванадцятої години ночі, аби дочекатися машини і провести відвантаження. Все заради того, щоб максимально забезпечити клієнтів продукцією. Це можна назвати яскравим прикладом демонстрації цінностей компанії, — розповідає Вадим Горохов, начальник відділу операцій збуту.

«Мами» торгових представників Група CRM-адміністраторів, яких у народі називають «мамами» торгових представників, забезпечує впровадження CRM-систем, навчання користувачів, щоденну підтримку системи і користувачів та готує звітність департаменту збуту. Іншими словами, це інформаційна підтримка відділу продажів. Команду очолює Нікіта Алєксєєв, «тато», а за кожний дивізіон відповідає один адміністратор: Катерина Мироненко — Центр, Марина Міняйло — Південь, Олена Пастернак — Захід, Олександра Машарова — Схід.

На фото (зліва направо): Марина Міняйло, Олександра Машарова, Олена Пастернак, Катерина Мироненко, Нікіта Алєксєєв

Усі питання, які виникають у торгових представників з приводу роботи на планшетах, окрім тих, що стосуються суто технічних питань роботи «заліза», допомагають вирішити наші адміністратори. Цікаво, що все спілкування йде телефоном чи поштою, тож адміністратори мають бути дуже вправними, аби виправити проблему віддалено. — Часто наші дівчата чують фразу «Я нічого не робив, воно само так сталося» — й у телефонному режимі допомагають торговим представникам порозумітися з системою на їхніх планшетах, — розповідає Нікіта Алєксєєв про особливості роботи адміністраторів.

Робота CRM-адміністраторів у цифрах

> 4 звітів

для польових команд щотижня

> 130 дзвінків

та сервісних запитів по торговим точкам від торгових представників щодня

> 270 годин

тренінгів по Salesforce для нових торгових представників за півроку

> 70 звернень

в глобальну службу підтримки Salesforce за півроку

Ще великий шматок роботи — це тестування нових версій CRM-системи, яка оновлюється кожні півроку, пошук різноманітних «багів» (помилок) у системі та складання репортів. — Ми пишаємося, що максимально використовуємо можливості CRM-системи та застосовуємо ті можливості, які не використовують інші ринки. Звітів качаємо стільки, що іноді зависає уся система «Імперіалу», — розповідає про об’єми роботи відділу Вадим Горохов.

Проекти у сфері продажів Третій напрямок роботи відділу операцій збуту — це розробка та супровід проектів у сфері продажів. Це спеціальні активності для наших торгових представників, направлені на покращання дистриб’юції та представленості наших продуктів у мережі. Особливий акцент — на стратегічні бренди. Наприклад, торговий, у якого бренд P&S представлений у 50–60 % точок, після проведення проекту має отримати результат 80–90 %. — Якщо оперувати військовою термінологією, то ми — штабний підрозділ департаменту продажів. А ми надаємо польовим силам матеріальне забезпечення та плани наступу, — резюмував про роботу відділу Вадим Горохов.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

33


З а ла ш ту н ка м и

Майстри на всі фільтри Ми продовжуємо зазирати за лаштунки різних підрозділів нашої компанії. Цього разу ми завітали в гості до наших колег з дільниці виробництва фільтрів, яка є частиною сигаретного цеху нашої фабрики.

Нашим екскурсоводом люб’язно зголосився стати механік-координатор, а також капітан команди MBU «Біла річка» Мадлен Бєлялов. Зустріч ми призначили на початок зміни, аби на власні очі побачити процес виробництва фільтрів від А до Я. Робота Мадлена розпочалася з інформаційної зустрічі з колегами попередньої зміни. Я приготувалась до нудної тривалої наради, та ще й стоячи на ногах, але розмова тривала не більше трьох-чотирьох хвилин. І за цей короткий час вдалося передати справи від однієї зміни іншій, швидко розповісти про актуальні задачі та роздати завдання всім працівникам нової зміни. Мадлен поділився зі

мною, що за цей класний ефективний формат комунікації на виробництві слід подякувати проекту Mini Business Unit (MBU). — На дільниці з виробництва фільтрів розташовано десять виробничих ліній, на кожній зміні працює близько десяти людей. Цей підрозділ взагалі відрізняється родинною атмосферою, адже у три зміни тут працюють 39 осіб, тож всі добре знають один одного. Наша фабрика випускає ацетатні, вугільні, комбіновані фільтри та фільтри типу «мундштук». Для цього потрібні такі матеріали: ацетатне волокно, фіцела (спеціальна паперо-

Цікаво • Сигаретний фільтр — це частина сигарети, що є циліндром з фільтруючим матеріалом (ацетатне волокно, ацетатне волокно з вугіллям), обгорнутим у папір (фіцелу). Кріпиться до сигаретного штрангу за допомогою ободка та клею. • Фільтр призначений для зниження вмісту смол і нікотину у сигаретному диму. Ефективність фільтрації сигаретного диму залежить від довжини фільтра, а також від діаметра та фільтруючих матеріалів. • Сигаретний фільтр був винайдений у 1925 році. Отримав широке застосування у виробництві сигарет починаючи з 1954 року.

ва стрічка, призначена для огортання джгута з фільтруючого матеріла), клей, вугілля, триацетин (використовуються у фільтрах для ущільнення ацетатного волокна), а у деяких фільтрах і ароматизатор. З цих матеріалів на нашій фабриці виготовляють більшість фільтрів для сигарет.

Розкриваємо секрети виробництва сигаретних фільтрів

34

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

Минулого фінансового року наша дільниця зробила 3,76 млрд фільтрів різних форматів, цього року ми маємо більш амбітні плани: хочемо збільшити обсяг виробництва до 6,2 млрд фільтрів. Якісні фільтри ми виробляємо не лише для своєї фабрики. Наша фільтрова продукція успішно експортується в Росію, Македонію, Туреччину та Німеччину.


Мадлен Бєлялов (ліворуч) приймає зміну від свого колеги, це триває не більше 3-4 хвилин. За короткий термін їм вдається обговорити стан роботи машин та виробничі завдання, а також визначити пріоритети на зміну. Ацетатне волокно — основа сигаретного фільтра. Збоку цей матеріал виглядає як нескінченний бинт, з якого машина робить ацетатний фільтр, загорнутий у папір.

На ділянці працюють десять машин — така кількість дозволяє успішно задовольняти наші власні потреби у сигаретних фільтрах та ще й виробляти продукцію на експорт.

До складу деяких фільтрів входить вугілля, яке має добрі абсорбуючі властивості. Саме його додавання змінює колір ацетатного волокна з білого на сірий і робить фільтрування сигаретного диму більш ефективним.

Фільтри подаються у сигаретний цех. Для цього машина виштовхує їх у трубки, якими вони транспортуються до сигаретних машин.

Готовий фільтр розрізають і огортають ободовим папером з перфорацією (дрібними дірочками для вентиляції сигаретного диму). Мадлен з колегою перевіряє лазерну перфорацію ободового паперу.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

35


Б алачк и

Про найцікавішу відпустку

Андрій Ковальчук, менеджер по роботі з ключовими клієнтами, ІТЮ — Одна з найбільш цікавих подорожей відбулася минулого листопада, коли ми з дружиною вирішили поїхати на острів Занзібар. Ми придбали тур — і вирушили у мандрівку за 10 тисяч кілометрів від дому! Цей відпочинок можна було б назвати одним із спокійних… Але в готелі ми познайомилися з нашими співвітчизниками і вирішили здійснити мандрівку в один з національних парків Танзанії. Таким чином і розпочалася наша повна пригод та несподіванок триденна мандрівка невідомою Африкою, під час якої ми побували в дикій савані та на власні очі побачили всіх тварин, яких ми здебільшого бачимо в зоопарках, у природних для них умовах. Це була екстремальна, цікава й незабутня подорож! Валерій Черненко, менеджер з розрахунку зарплати, ІТЮ — Мені згадався травень 2013 року, коли ми побували в Канаді. За три тижні проїхали на машині понад 3000 км по національних парках. Там між туристичними будиночками ходять олені, лосі, барани, не кажу вже про білочок,

36

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

ховрахів та інших дрібних тварин і птахів. Там я уперше побачив спеціальні підземні переходи у місця міграції жаб, змій та інших повзучих. Щоб туристи могли ознайомитися з місцевими рослинами і тваринами, на пішохідних стежках розміщені малюнки з інформацією в жартівливій формі. Наприклад: «Не ображайте мене! Я не козел, я — гірський баран». За п'ять днів зустріли дев’ятьох ведмедів! Причому для цього не потрібно було навіть виходити з машини, тим паче що це заборонено і небезпечно. Лілія Возненко, спеціаліст відділу адміністрації, ІТЮ — Зазвичай ми відпочивали з сестрою та дітьми, але діти виросли, і ми вирішили відпочити без них. Захотіли поїхати до Коктебеля, подалі від людей. Діставшись автостанції у Сімферополі, я зрозуміла, що ми попали. Народу — неймовірна кількість! Змінили плани: вирішили поїхати в Судак. А там — ще гірше. Випадково дізнались про селище Веселе. Дістались ми того місця. Це було саме те, про що я мріяла! Тиха бухта, оточена горами, море, стежка Голіцина, ялівцевий гай. Про це дивовижне місце з такою незвичайною і чарівною природою можна розповідати нескінченно. Я ніколи не забуду цю відпустку.

Віктор Ворона, регіональний менеджер з продажу, ІТЮ — Кілька років тому ми з дружиною і дитиною зібрались у закордонну відпустку на дванадцять днів. Це було недешеве задоволення, ми довго про нього мріяли, але за кілька днів до вильоту наша маленька донька захворіла. Дружина описала ситуацію у «Фейсбуці» і вказала, що якщо хтось хоче, може скористатися нашим маршрутом. Це зацікавило не знайомих нам на той час людей. Вони взяли наш тур, а нам натомість залишили ключі від свого будинку у Чорноморську, в п’ятнадцяти хвилинах від моря. Вони полетіли за кордон, а ми чудово провели десять днів на Чорному морі. Анастасія Макаренко, асистент-перекладач, ІТЮ — У 2007 році я влітку поїхала у штат Колорадо (США) за програмою Work & Travel. Здійснилась моя дитяча мрія: я на власні очі побачила Америку. Там мене вразила неймовірно гарна природа. Біля будинку, у якому ми мешкали, можна було з легкістю побачити ведмедя, який шукав їжу у нашому смітнику.


Було і багато кумедних випадків. Вони траплялися майже щодня! Коли я пішки йшла на роботу, мене фотографували, адже там це не прийнято, всі їздять на автомобілях. Так само зупиняли машину та фотографували лосів, що гуляли повз дороги. Також вразила бібліотека, у якій можна було знайти безкоштовний Wi-Fi, — десять років тому це була фантастика. Антоніна Литвинчук, спеціаліст з торгових комунікацій, ІТЮ — Я здебільшого у відпустках мандрувала Україною. У нас багато красивих міст. Одного разу я разом з донькою поїхала на Закарпаття, у місто Берегово. Там чудові термальні джерела, де можна відновити сили і відпочити. Крім того, можна поїздити околицями і відвідати Ужгород, Мукачево та інші красиві міста. Але оскільки моя остання відпустка була більше ніж три роки тому, я з нетерпінням чекаю наступного відпочинку. Світлана Казанчук, ст. менеджер з координації проектів та планування циклів продажу Українського кластера — Що таке відпустка для мене? Це перш за все враження. А їх можна знайти як на теренах рідної України, так і за дев'ятьма морями. Мені пощастило знаходити пригоди і тут, і там. Заповідники Асканія Нова в Україні та Нгоронгоро в Танзанії, водоспади Карпат та Іґуасу в Бразилії, відома бійка помідорами — Томатіна — в Іспанії, Гімалаї, сходження на Кіліманджаро, мис Горн та мис Рока — багато чого було. І всі ці нереальні маршрути починались з одного шаленого «Може, спробуємо?!». Тож, думаю, головне — поміж буденними справами вчасно прислухатися до того внутрішнього провокатора, що штовхає на нові кроки.

Сергій Алпатов, майстер зміни тютюнового цеху, ІТПУ — Моя найкраща відпустка була не на якихось заморських островах, а у Криму. Декілька років поспіль, доки Крим був наш, я разом з дружиною та друзями відпочивав на Чорноморському узбережжі, на косі Біляус. Це близько 70 кілометрів від Євпаторії. Ми відпочивали дикунами у палатках, у кількох метрах від моря, поряд — ні душі. Це неймовірне перезавантаження та єднання з природою! Білосніжний пісок на пляжі, прозора чиста вода та чудова компанія — ось неодмінні складові гарної відпустки. Андрій Карсім, категорійний закупник технічних матеріалів, ІТПУ — Два роки тому я ходив на яхті островами Хорватії. Це були неймовірні враження! Мандрівка тривала тиждень, але здалося, що промайнув лише один день. Щодня було стільки емоцій і вражень, що ми не пам’ятаємо, як ми спали. Кожен день було нове місто чи острів (Спліт, Хвар, Трогир та інші), ми швартувалися на узбережжі і йшли гуляти містом, потім відчалювали і купалися у відкритому морі. З особливостей відпочинку на судні — це невеличкі каюти, маленький гальюн, ризик втопити у воді важливий інвентар. У всіх непередбачуваних ситуаціях нас рятував авторитетний капітан. Торік я ходив на яхті вже грецькими островами, і вир емоцій був не менший.

вже важко. Найбільше закарбувалися у пам’ять три подорожі: в Італію, Ісландію та Японію. Ці країни знаходяться у різних куточках світу, і кожна вразила своїм. Італія — це неймовірна архітектура, Ісландія — природа. Пейзажі як у казкових фільмах, вулкани, чорний пісок, планета з каміння. А Японія — це поєднання фантастичної природи і створених людиною шедеврів. Там природа — як мистецтво. У подорожах я не фотографую, адже фото ніколи не передає побачену на власні очі красу. Тож я насолоджуюсь природою та архітектурою і не витрачаю час на фото. Ольга Богданова, менеджер з охорони праці, пожежної безпеки і охорони довкілля, ІТПУ — Намагаюсь зробити кожну відпустку пізнавальною. І цього року приєдналася до племінника, що мандрує по об’єктах всесвітньої спадщини ЮНЕСКО. У світі їх більше 1000, і перелік поповнюється, отже, це захоплення на все життя. В Україні шість об’єктів ЮНЕСКО (п’ять культурних і один природний). Які? Від душі бажаю вам відкрити їх для себе самостійно і дізнатися про нашу країну ще більше прекрасного.

Ольга Дем’яненко, заступник головного бухгалтера, ІТПУ — Я багато подорожую, і кожна моя мандрівка — особлива. Намагаюся кожного разу їхати у нову країну за новими враженнями, адже якщо відчув яскраві емоції, то повторити їх удруге

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

37


думок про... …юриспруденцію і не тільки з Вірою Валлє Досьє Віра Валлє, старший менеджер з юридичних питань Українського кластера

ЮРИСПРУДЕНЦІЯ І ЖИТТЯ ЯК ТВОРЧІСТЬ Попри поширену думку про те, що юриспруденція є нудною справою, вона для мене — творчість. Так само, як у житті не існує стандартних шляхів вирішення питань, право — це широкий спектр можливостей, від правильності вибору яких залежить безпека бізнесу.

Народилася у місті Києві. Магістр права (Київський національний економічний університет, Школа бізнесу Р. Сміта, Мерілендський університет, США). Доктор філософії у галузі економіки (PhD). З 2014 року працює в Imperial Tobacco у команді відділу з корпоративних та юридичних питань. Автор шести книг. Уміє перетворити зустріч з працівниками правоохоронних органів на приємну бесіду. Одружена, виховує двох синів.

ЗМІНИ — В НАШИХ РУКАХ СВОБОДА І ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ Бути юристом — не боятися приймати рішення (часом нестандартні) і розділяти за них відповідальність. Бути чесним перед собою і колегами, перед державою і суспільством. Своїх синів я вчу свободі волі, яка натомість нерозривно пов’язана з відчуттям відповідальності.

Життя — це передусім можливості, варті реалізації. У кожної складної ситуації, робочої або особистої, є вихід. Якщо ваші права порушили — вимагайте відновлення справедливості. Вірити і наполегливо працювати — дві передумови успіху.

ПОРАДА ЮРИСТА

ЗАДОВОЛЕННЯ І СЕНС ЖИТТЯ Життя є надто швидкоплинним, щоб витрачати його на речі, які вам не подобаються. Якщо ви отримуєте задоволення від того, що робите, і у вас все виходить, — ви щаслива людина. Я — щаслива. Почасти від того, що люблю свою роботу.

Робота у міжнародній компанії накладає на нас додаткову відповідальність. Окрім неухильного дотримання законодавства України, ми щодня маємо пам’ятати про високі корпоративні стандарти ділової поведінки, зокрема направлені на протидію корупції та попередження недобросовісної конкуренції. Звертайтесь за роз’ясненнями, завжди готова вам допомогти.


…здоров’я на роботі та у повсякденному житті з Євгеном Етнісом

Всі умови для підтримки здоров’я

Піші прогулянки — запорука здорового серця

У нашій компанії ми дуже турбуємося про здоров’я наших колег, і для цього створені всі умови. Щороку проводимо флюорографію та вакцинацію від грипу. Усі співробітники мають медичне страхування. Цілодобово працює медпункт.

Звичайно, не у всіх колег є можливість займатися спортом та виходити на пробіжки. Але навіть піші прогулянки дуже добре сприяють загартуванню серця. Наприклад, після роботи можна вийти на одну зупинку раніше і пройтися пішки додому — це для здоров’я краще, ніж полежати цей час на дивані.

Перерви для кращої ефективності Як не дивно, працівник буде більш ефективним, якщо робитиме періодичні невеликі перерви в роботі. Трохи відпочивши, можна зробити більше, ніж сидячи весь день без перерви за комп’ютером чи біля виробничої машини. Невеличкі зарядки на робочому місці та повноцінне харчування також дуже корисні.

Профілактика краща за лікування За своїм здоров’ям я слідкую за принципом «Краще профілактика, ніж лікування», тож я щорічно проходжу флюорографію, здаю аналіз крові, намагаюся щодня робити зарядку на робочому місці, а у вихідні це природа і свіже повітря. Також намагаюся щодня пити багато чистої води та їсти фрукти.

Досьє Дієва зарядка для «сидунів» У тих, хто багато часу проводить сидячі за комп’ютером, з часом можуть з’явитися хвороби хребта та внутрішніх органів, а також погіршитися зір. Ще древні люди вважали рух одним із найдієвіших ліків. Тож підвищити загальний тонус та ефективність допоможе зарядка на робочому місці. В інтернет-мережі є безліч вправ, які можна виконувати як сидячи за столом чи у машині, так і стоячи біля робочого місця. Бажано виконувати такі вправи по кілька хвилин через кожну годину чи півтори, а також провітрювати приміщення. Такі прості прийоми дозволять почувати себе краще і поповнять запас енергії та сил.

Євген Етніс, завідувач медпунктом Народився у Києві в 1970 році. Закінчив Київське медичне училище в 1987-му та Національний медичний університет в 1999 р. Лікар-анестезіолог, організація та управління охороною здоров’я (Національна медична академія післядипломної освіти імені П. Л. Шупика, 2015 р.). В Imperial Tobacco працює 15 років. Одружений, виховує двох синів.


З н а й о м ство

Південь. Усі відпочивають — вони працюють Південний дивізіон позаочі можна назвати епіцентром спекотних баталій, адже влітку цей ласий шматок морського узбережжя привертає увагу всіх тютюнових компаній. Тож і працюють тут справжні бійці. Веселі і дружні, авантюрні й непосидючі. Втім, годі анонсів — запрошуємо в гості до Південного регіону, аби познайомитися з цими завзятими хлопцями та дівчатами поближче.

Південні пристрасті Літо, південь — для багатьох з нас це означає відпочинок, та для нашої південної команди це час інтенсивної роботи. А все тому, що головним завданням літніх проектів більшості тютюнових компаній є запропонувати туристам, які приїхали відпочивати на південь, сигарети своїх фабрик. Тож роль регіону особлива, адже до його складу входить усе морське узбереж-

жя України від сходу до заходу. І пристрасті між конкурентами тут особливі. — Наші конкуренти готові викладати шалені гроші, аби застовпити собі місце під сонцем у точках продажу на півдні. Але гроші не є вирішальним фактором. Головне — це відносини з клієнтами. І моїй команді вдалося побудувати їх таким чином, що ми гідно тримаємо позиції в регіоні, — починає нашу розмову регіональний директор Вадим Ісаєнко.

Davidoff та «Політ» «Що курить південь?» — спитаєте ви. Як виявилось, у топі — дві абсолютно різні марки. Перша — це стратегічний преміальний бренд Davidoff, який має в регіоні максимальні показники серед усіх регіонів України. А другою популярною маркою є безфільтрові сигарети «Політ». Цікаве і дуже контрастне поєднання. Мабуть, так склалось історично, хоча у нас є ще одне припущення, жартівливе. Кольорова гама упаковки «Польоту» надзвичайно нагадує колір моря, яке в регіоні дуже люблять.

У будні та у вихідні Всі області, що входять до Південного дивізіону, окрім Кіровоградської, межують з морським узбережжям. Сюди щоліта приїжджають мільйони туристів, а серед них чимало і дорослих курців, на яких спрямовані літні активності виробників.

Команду Прохора Петрова із Запоріжжя позаочі називають «Сплав молодості та досвіду». І це не випадково, адже регіон є індустріальним, а команда — це уособлення вдалого поєднання досвідчених майстрів своєї справи та молодих амбітних хлопців

40

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

Кожна хвилина влітку — на вагу золота. До того ж роботу на маршрутах ускладнюють постійні затори через чималу кількість туристів. Часу обмаль, роботи багато, тож команда вирішила виходити на маршрути в суботу.


— Наша команда, що працює на морському узбережжі, трудиться в суботу. Лише уявіть, як це воно — працювати, коли всі навколо насолоджуються морем, та ще й у вихідний день! Це ще раз доводить, що у нас чудова команда. І я дуже ціную внесок кожного у спільний результат, — продовжує Вадим.

Дивізіон рибалок Після літнього сезону наші колеги можуть і відпочити. І найкращий варіант для них — риболовля. Південну команду можна назвати командою завзятих рибалок. І для риболовлі у дивізіоні є чудові умови. За кількістю найголовніших водних артерій країни (Дунай, Дністер, Південний Буг, Дніпро, Інгул) регіон не має собі рівних. Тож після завершення літніх активностей хлопці та дівчата залюбки збираються разом, аби зловити рибу, зварити рибну юшку та відзначити свої успіхи. А як немає кльову, то ці відчайдухи завжди знайдуть вихід із ситуації. Наприклад, знімуть кліп та зберуть сотні переглядів на YouTube. Саме так нещодавно вчинила команда Сергія Галюка, чим підняла настрій колегам. Ці креативні люди завжди роблять усе з гумором і намагаються відрізнитись від інших. Лише подивіться на їхні командні фото — майже всі у морському стилі. Так міг вчинити лише південь...

Одеса знаходиться під керівництвом веселого Олександра Соловйова. Тож і команда тут працює дуже позитивна й завзята. В одеському офісі, до речі, працює Юлія Короткова, яка почала роботу в компанії Imperial Tobacco з першого дня її заснування — 1 травня 1994 року. А головним бухгалтером тут є Тетяна Фроліна — уособлення гарного настрою й одеського гумору

Сергій Галюк власним прикладом демонструє, що в нашій компанії можна вирости з тимчасового працівника в літній сезон до АСМа. Такі ж активні й цілеспрямовані працюють у команді Сергія і сьогодні. Цього року було вирішено підключити курортне місто Генічеськ до літніх програм, тож у хлопців з’явилося чимало роботи

Команда Жанни Галкіної, яка працює у Миколаївській області, минулого року дуже сильно оновилась. Це дружна команда не лише в роботі, а й у повсякденному житті. Попри неймовірно високу конкуренцію в регіоні, саме завдяки роботі цієї команди ми не втратили позиції й успішно розвиваємо продажі

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

41


Миколаївський склад… Цим великим господарством керують лише три співробітники: Олег Филипенко, Дмитро Усенко та Максим Щербина. Завідувач складу пан Усенко, у минулому офіцер 79-ї десантної бригади, активно допомагає АТО. Навіть під час нещодавньої відпустки він був на сході, аби підтримати хлопців на передовій

У Запорізькій області працює команда Олексія Бахіна. Щодня наші колеги долають чималу відстань, адже територія дуже велика. Вони відповідають за літні програми на Азовському узбережжі

Олександр Нікулін працює в компанії вже двадцять років. Сьогодні він відповідає за Кіровоградську команду. Втім, з такою чудовою командою йому це вдається з легкістю

Валерій Поліщук став АСМом завдяки своїй ініціативній роботі в ролі торгового представника. Його зона відповідальності — Одеська область, туристична Мекка країни. Керувати цим важливим регіоном можна лише з майстрами своєї справи

42

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

Но и Запорожье, и Одесса обожают Костю-моряка Костянтин Некрасов — особлива людина для Південного регіону. Його більше ніж 20-річний досвід роботи в компанії та позитив допомагають в усьому: в непростих переговорах з клієнтами, в адаптації новачків тощо. Одеса — особливе місце для колишнього моряка Костянтина. Тут він довгий час працював, а цього року переїхав до рідного Запоріжжя, де і тепер керує продажами в дивізіоні у якості регіонального менеджера.

Регіональний директор Вадим Ісаєнко має чи не найбільшу кількість відряджень у компанії. Майже щотижня він із Києва вирушає у південному напрямку. Саме тому його легше зустріти за кермом автомобіля, ніж в офісі


Досьє дивізіону Кропивницький

Запоріжжя

Миколаїв Одеса Херсон

Географія Одеська, Миколаївська, Херсонська, Запорізька, Кіровоградська області

Керманич дивізіону Вадим Ісаєнко

Кількість торгових точок

8320 Кількість територіальних менеджерів із продажу (АСМів)

7 Тренер Павло Гулевич

Важливо Географічна близькість до Придністров’я та потік контрабанди викликають додаткову конкуренцію на ринку, тож наша команда докладає додаткових зусиль, щоб нівелювати цю ситуацію.

Населення дивізіону

5,9 млн Частка ринку

16,5 %

(AC Nielsen, травень 2017 р.)

Кількість торгових представників

49 склад

1

(м. Миколаїв)

Частка у продажах в Україні

17,9 %

(за 2016 ФР, sales-out)

Характерна риса Роблять веселі плакати до визначних дат та ювілеїв. Цю чудову ініціативу взяла на себе адміністратор регіону Марина Міняйло.

Досягнення Максимальна частка ринку Davidoff в Україні — 2,1 %, в Одеській області максимальна серед усіх областей — 3,3 %. Сильні позиції має і бренд P&S, у нього максимальна частка ринку в Україні — 2,1 % (AC Nielsen, травень 2017 р.).


І н н ова ц і ї

MBU — до нових горизонтів управління виробничими процесами Запровадження на нашій фабриці принципів MBU (Mini Business Units) триває повним ходом. Більшість працівників вже пройшла теоретичне навчання і застосовує навички MBU на практиці. Як проходив етап навчання, які є результати та що далі, ми дізнались у кураторів проекту.

Про MBU ми почали говорити ще у лютому цього року і за півроку вже досягли значного успіху у цьому питанні. Раніше, до запровадження філософії MBU, існували деякі проблеми з комунікацією між працівниками, розумінням щоденних цілей. Наприклад, один оператор міг розповісти про проблему іншому оператору, а координатора ділянки не проінформувати. Як результат, проблема не вирішувалась. Після запровадження MBU усі проблеми озвучуються для всієї команди. Це дає змогу проінформувати стосовно тих проблем і питань, що виникають

під час роботи усіх, хто причетний до процесу виробництва. Основна філософія — це не покарати за помилку, а, навпаки, разом, спільними зусиллями знайти вихід та негайно вирішити проблему.

Від складного до простого Від консультантів нашого проекту, компанії CDI, ми отримали пакет документів, що їх отримують усі компанії. Фахівці MBU, які входять у команду «Навігатор», детально вивчили всі матеріали й адаптували їх спеціально для нашої компанії.

Що думає експерт? Впровадження концепції MBU на нашій фабриці пройшло успішно, наш успіх визнали консультанти. Тому Київська фабрика наразі буде виступати як зразок для інших фабрик регіону, де ми будемо запроваджувати MBU, зокрема у Скоп’є, Манісі та Волгограді. Відточивши методику впровадження, ми створили новий компактний тренінговий модуль, який допоможе фабрикам нашого регіону ще більш успішно впроваджувати цю програму. Також для цього модуля ми підготували міні-фільм з капітанами наших команд, які звертаються до капітанів на інших фабриках. Впевнений, це допоможе у впровадженні MBU на інших виробничих майданчиках. Сергій Долматов, регіональний менеджер з бережливого виробництва у Східній Європі, проект-менеджер MBU

44

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017


— Ми намагалися зробити всі навчальні матеріали максимально доступними для наших працівників, без складних іноземних слів типу «коуч», «фасилітатор» та інших. До таких слів підбирали аналоги з нашої мови чи пояснювали їх описово. Чим зрозумілішими будуть навчальні матеріали, тим краще працівники їх засвоять. А ми навчаємось разом з усією фабрикою, — ділиться Юрій Шубко, аналітик відділу розвитку виробничих процесів та лідер команди «Навігатор». Спочатку було сім тренінгів. Команда «Навігатор» їх адаптувала, скоротила та зробила з них два тренінги. Також додали до матеріалів локальні приклади.

Наші команди у сигаретному цеху

Вісім хвилин на все Одне з ключових правил MBU — це обмін інформацією. Оскільки часу на довгі розмови на виробництві немає, консультанти СDI запропонували спеціальний сценарій зустрічі. За вісім хвилин потрібно встигнути все: обговорити проблеми попередньої зміни, зробити розстановку персоналу на поточну зміну, вирішити окремі завдання та питання тощо.

Місія:

«Форсаж»

Місія:

«Альянс»

— Такий восьмихвилинний підхід працює дуже ефективно. Якщо раніше обмін інформацією був кулуарним, то тепер усі проблеми не замовчуються, а озвучуються, записуються і вирішуються. Люди стали більш відкрито говорити про проблеми, бо розуміють: чим раніше про них повідомити, тим швидше вони будуть вирішені, — продовжує Юрій.

«Люди Х»

Що далі?

«ФокусНики»

На сьогодні п’ять команд сигаретного цеху та по одній команді тютюнового цеху, служби технічного сервісу та служби операційної логістики пройшли перші модулі навчання. Крім того, планується вдосконалення та покращання дошки з інформацією про роботу кожної команди. Також продовжиться супровід та підтримка команд, які вже пройшли навчання.

«Менше слів — більше діла, швидко, точно і завжди!»

«Підтримка належного технічного стану машин для повного і своєчасного забезпечення внутрішнього споживача якісним продуктом»

Місія: «Дивитися — бачити, думати — робити»

Місія: «Зробити все для досягнення мети!»

Місія:

«Біла річка»

«Якісний продукт — завжди вчасно»

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

45


П рода ж і

Інформацію збираєш — весело відпочиваєш! Протягом травня — червня відбулася низка заходів для наших команд — переможниць піврічної номінації програми «Експертний погляд». Читайте у нашому матеріалі, що це за програма та як частували переможців.

Плідна співпраця між відділами

ми та допитливими «у полях», дивитися на ринкові події більш широко.

Вже декілька років поспіль відділ ринкових досліджень, бізнес-планування і прогнозування, або, як його часто називають, I&I, співпрацює з колегами відділу продаж в частині регулярного збору інформації з ринку. Ці дані завжди необхідні та корисні у комплексному стратегічному розумінні конкурентного середовища та нашого стану в ньому.

— Багато хто з колег дійсно за цей час став справжнім дослідником. Деякі торгові представники просто додали собі цю функцію до щоденних активностей. В результаті ми отримуємо щодня багато новин, планів та бачення подальшого розвитку подій на ринку, за що ми цим колегам дуже вдячні і стараємося відзначати найактивніших, — розповідає куратор цього проекту Уляна Кузимчак, менеджер з ринкових досліджень відділу ринкових досліджень, бізнес-планування і прогнозування.

Невід’ємною частиною співпраці між цими відділами є щорічна програма, яка мотивує колег бути більш уважни-

46

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017


Командна робота — запорука успіху Одна з номінацій програми — «Командна». Це означає, що у зборі інформації беруть участь усі без винятку учасники торгової команди (команди одного АСМа). Цікаво, що у таких активних командах і нові колеги відразу залучаються до процесу. Перші переможці у цій номінації були відзначені за результатами першого півріччя 2017-го фінансового року. Ними стали: команди Андрія Протасова та Олега Дроздовського зі Львова та Львівської області; команда Сергія Галюка з Херсона. — Свої переможні позиції ці команди наполегливо й завзято не віддають уже декілька сезонів поспіль. Деякі колеги навіть жартують, що для їхніх команд збір активностей вже є стандартом роботи, і роблять вони це не заради винагороди, а тому, що справді розуміють, наскільки це важливо, — коментує Уляна.

Львівська команда каталася на конях, херсонська команда рибалила Команди-переможниці обрали собі винагороду для командного відпочинку. Так, колеги з Херсона порибалили на березі Південного Бугу. Кажуть, що було дуже душевно і це надихнуло їх на створення кліпу. Шкода, що в журналі кліп показати неможливо, але можна переглянути його у YouTube під назвою «Грибы — тает лед (на природе)».

Львівські ж команди мали, як вони кажуть, «кінну вечірку», яка тривала майже цілий день. Це було занурення і в часи Середньовіччя та лицарів, коли головним засобом пересування були коні, і в ковбойські часи. Адже коні були і залишаються символом сили, краси та могутності, надихають на ще більші перемоги. — Насправді до цього переліку не потрапили ще декілька команд, які заслуговують на подяку і були близькими до перемоги. Приємно, що дуже багато колег беруть участь і приєднуються до програми. Відчувається висока залученість і розуміння особистого внеску. Крім того, у кожній з команд України та Азербайджану є активні учасники, які також заслуговують на подяку, і їх обов’язково чекатимуть персональні винагороди наприкінці фінансового року, — пообіцяла Уляна Кузимчак.

Багато хто з колег дійсно за цей час став справжнім дослідником. Деякі торгові представники просто додали собі цю функцію до щоденних активностей. В результаті ми отримуємо щодня багато новин, планів та бачення подальшого розвитку подій на ринку, за що ми цим колегам дуже вдячні і стараємося відзначати найактивніших.

Відгуки Юлія Бурак, торговий представник, м. Львів: — Нас катали на кареті, запряженій кіньми, по лісі. Це неперевершене відчуття! Ніколи не думала, що стільки позитивних емоцій можна отримати від спілкування з кіньми. Ми переодягнулись у ковбойське вбрання і фотографувалися, веселились, як малі діти. Гарний настрій ще додала польова кухня зі смачними стравами на вогні. Чесно, ми чекали, що буде щось цікаве і незабутнє від нашого відділу I&I, але щоб настільки! )) А ми, у свою чергу, будемо ще з більшою віддачею слідкувати за всіма активностями на ринку. Ірина Мелашвілі, торговий представник, м. Херсон: — Рибалка дала можливість відпочити і поспілкуватися усією командою так, як це нечасто вдається. Мальовничі місця туристичної бази відволікли від міської метушні та щоденних клопотів. Командний відпочинок, гарна природа, дружний колектив надихнули на зняття кліпу. А смачний шашлик та юшка доповнили смак відпочинку. Дякуємо!

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

47


Лист колегам Усім привіт! Ось уже цілий рік я працюю у головному офісі Imperial Brands у Бристолі та живу у Британії. Знаю, що в українському офісі відбувається багато цікавого (зокрема у моєму відділі декілька нових працівників), і хочу з вами поділитися, як минув цей рік для мене.

Про роботу. Моя посада тут називається «менеджер з прогнозування». Чим я займаюсь? Загалом тим самим, чим і в Києві, — прогнозуванням та моделюванням частки ринку компанії, розмірів ринку, підтримкою точності прогнозування на ринку. Але у Києві це було 3-4 ринки кластера і досить детальний розріз, а тут робота з більшою кількістю ринків і на узагальненому рівні.

Про колектив. У моєму відділі працюють четверо працівників разом із менеджером (це також колега з України — Леся Торяник). А в усьому департаменті працює близько двадцяти людей. Загалом у офісі досить багато українців. Наприклад, деякі жартують: щоб потрапити у команду Davidoff, потрібно бути з України чи принаймні мати досвід роботи на українському ринку.

Про мандрівки. Дуже рада за Україну, що вона тепер має безвіз. Щоправда, не думаю, що від цього сильно залежить кількість подорожуючих, але принаймні не потрібно отримувати візу. Конкретно для мене перевага у тому, що мені тепер не потрібно їздити до Лондона, щоб подати документи. Коли я переїздила, думала, що мандруватиму мало не щомісяця. Проте кожного місяця я, звісно, не подорожую, але за рік уже побувала в Іспанії, Німеччині, Данії та Швеції. В Україну за рік їздила тричі: на Новий рік, на Пасху та в кінці червня.

48

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017

Про людей. Дуже привітні люди. Спорт тут у тренді, багато людей бігають у парках, їздять на велосипедах.

Про їжу. Британської кухні як такої немає, а набір продуктів у магазині майже той самий, тому мій раціон особливо не змінився. Крім того, практично всі українські продукти можна знайти у польських магазинах, яких тут досить багато.

Про мову. У мене немає проблеми зрозуміти британців, але часто вони не відразу розуміють нашу вимову. Люди в офісі вже звикли до різних акцентів і краще розуміють іноземців, а просто у місті, щоб порозумітися, іноді потрібно підключати ще й активну жестикуляцію. 

Про майбутнє. У мене часто запитують: «А що далі?» Час покаже. Зараз я живу і працюю у Бристолі, поки мене все влаштовує, а далі подивимось… Можливо, залишуся тут, можливо, повернусь додому, а може, і зовсім опинюсь в іншій країні.  Тож до зустрічі у головному чи у київському офісі.

З найкращими побажаннями,

Ірина Горова


М і ж н арод н а кар ’ є ра

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

49


дозв і лл я

Анатолій Лисенко Посада: начальник тютюнового цеху, ІТПУ Анатолій уже близько десяти років вирощує сортовий виноград майже як на професійних плантаціях. І ділянка знаходиться не на півдні чи у Закарпатті, а на Київщині, поблизу Білої Церкви. — У наших широтах також можна вирощувати гарний виноград, але це тяжка праця майже цілий рік. О кожній порі року потрібно виконувати певні маніпуляції: то прикопувати кущі на зиму, щоб не замерзли, то обрізати та підв’язувати, то пророщувати живці, — розповідає про свій виноградник Анатолій. За його словами, на відміну від плодових дерев, які зазвичай родять через рік, виноград може родити щороку, головне — правильно за ним доглядати. Наприклад, якщо правильно обрізати лозу та виконати інші умови, у виноградного куща залишаться сили на наступний рік — і буде врожай. Влітку Анатолій майже кожні вихідні їде на дачу та приділяє кілька годин винограднику. Загалом на його «плантації» росте 12 винних та столових сортів винограду. У планах Анатолія — посадити нові сорти винограду і спробувати інші технології вирощування. Крім того, він завжди радий поділитися пророщеними виноградними живцями та своїми знаннями.

Перші спілі ягоди з’являються на початку серпня, і зазвичай діти й онуки одразу з’їдають перший врожай, навіть не дочекавшись повного дозрівання.  Увесь серпень та вересень моя сім’я має на столі виноград. Останні грона винограду збираю перед першими заморозками, десь у середині жовтня.


В’ячеслав Золотих Посада: координатор ділянки сигаретного цеху, ІТПУ Десять років тому В’ячеслав придбав ділянку зі старим будинком у Чернігівській області. З того час він захопився садівництвом та ландшафтним дизайном. Тепер усі вихідні разом із дружиною проводить на дачі. — Коли ми вперше зайшли на ділянку, там було все запущено: зарості вище поясу, хата наполовину розвалена… Тоді ми закатали рукави і почали наводити там порядки. Зараз навіть не віриться, що тут раніше була роками не кошена трава і старі дерева, — ділиться спогадами В’ячеслав. На майже 50 сотках ділянки помістилося все: і город, і сад, і клумби. Є грядки з помідорами, огірками, кабачками, перцем, іншими овочами та зеленню. У саду родять яблука, груші, сливи, черешня та персики. Як не дивно, В’ячеславу вдається вирощувати ароматні соковиті персики не на півдні України, а у Чернігівській області. Окрім саду та городу, В’ячеслав власноруч зробив на дачі невеличке озеро, там ростуть справжні рожеві водяні лілії та плаває штучний лебідь.

Наша дача нас годує, тож ми абсолютно не купуємо овочі та фрукти, ну хіба що банани. Та, щоб отримати гарний врожай, треба докласти чимало зусиль, але це вже для нас як хобі. Набагато краще бути на свіжому повітрі і потім їсти чисті овочі та фрукти зі своєї дачі, аніж лежати у душній квартирі на дивані перед телевізором...


Юрій Куліш Посада: регіональний директор з продажів Західного регіону, ІТЮ Вже минуло півтора роки з того моменту, як Юрій переселився у приватний будинок біля Львова. Звісно, що біля будинку залишилася вільна територія. Колеги переконували: «Посій траву і не парся!», але Юрій та дружина вирішили зробити невеличкий город. — Спочатку було важко, оскільки не знали, що і скільки садити, як доглядати. Але YouTube — у допомогу. На городі посадили кущі і фруктові дерева, виділили місце під грядки. І ось вже другий рік збираємо врожай помідорів, огірків, кабачків, полуниці, петрушки, моркви, буряка та горошку, — ділиться агроуспіхами пан Куліш. Спочатку Юрій думав, що буде важко, але відчув, що робота на городі приносить потрійну користь: це їжа, фізичні вправи та моральне задоволення разом із душевним спокоєм. Перед будинком наш колега посадив квіти. Особливо цікаво доглядати за трояндами. Юрій навіть не здогадувався, що за ними потрібен особливий догляд. Підсумовуючи, Юрій Куліш сказав, що все городництво потребує сил та часу, але воно того варте.

Коли повертаєшся з роботи і попрацюєш годинкудругу на городі, то відчуваєш якесь полегшення. А коли збираєш врожай, вирощений власними руками, без хімікатів, тоді тебе охоплює гордість. А на додаток яке ж воно смачне! Особливо люблю кабачки, можу їх їсти в необмеженій кількості. Останній, удосконалений рецепт дерунів від моєї дружини — це з додаванням дрібних кусочків курячого філе, і все це зі сметанкою, просто пальчики оближеш!

52

IМПЕРIАЛ НОВИНИ | літо 2017


Оксана Панчак Посада: торговий представник Західного регіону, ІТЮ Оксана Панчак мешкає в Івано-Франківську. Там ця тендітна дівчина вже чотири роки успішно поєднує роботу торгового представника з господарюванням на городі. Оксана та її донька залюбки пораються на городі, адже вони обожнюють натуральне і свіже. Дівчина переконана, що найкращі вітаміни — зі своїх продуктів. Садять всього потроху — моркву, капусту, помідори, картоплю, огірки, баклажани, різні види зелених салатів. Мають також великий сад з яблук, груш та слив. Коли все це дозріває, дівчата готують дуже смачні соки та варення до чаю. Домашніх тварин тримають мало. Мають тільки декілька курочок та кролів, оскільки тварини потребують щоденного догляду. «Втім, усе ще попереду», — жартівливо говорить пані Панчак.

З моєю доцею ми щотижня їздимо в село і пораємось на грядках та у господарстві біля хати. Насправді ми дуже любимо їздити в наше село Лісний Хлібичин, оскільки воно розташоване біля Карпат, де природа надзвичайно красива. Свіже повітря, зелень, ліси та річки.

літо 2017 | IМПЕРIАЛ НОВИНИ

53


На ш і л ю д и

Імперіалівці розквітли у вишиванках по всій Україні Традиційний травневий День вишиванки об’єднав офіси по всій Україні. У вишиванках прийшли і наші торгові представники, і офісні робітники, і працівники виробництва. Нас багато, але ми єдині. Усі разом ми створили віртуальну вишиванку Imperial Tobacco. Вашій увазі лише частина фотографій, надісланих колегами в редакцію. Напередодні Дня незалежності України, 23 серпня, відзначають ще один День вишиванки, тож чекаємо на нові фото.

Команда м. Нікополя Дніпропетровської обл. — Аліна Пльохіна і Наталя Бурнаєвська

Вінницька команда

Команда центрального офісу, м. Київ

Команда Львівського офісу

Дніпропетровське регіональне представництво

Ігор Маркусь та Юлія Папуша з Волині


Олена Куликовська, Лілія Возненко, Світлана Навродська, м. Київ

Андрій Протасов та Діана Малишева, м. Львів

Олексій Гальчинський, технічний склад, ІТПУ

Валентина Лук’янова, м. Київ

Сергій Коваленко, м. Київ

Світлана Іванова, м. Київ

Тарас Бобиляк, м. Львів

Оксана Трушина, м. Львів

Борис Плахтина, м. Львів



Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.