КОРПОРАТИВНОЕ ИЗДАНИЕ GST GROUP
6 Карат v.2 – новая мера надежности 14
№3 | Весна 2017
Наборы Travel Security Kit сохраняют нервы и багаж
Соучредитель GST Анна МАЛЫХИНА:
«Лучший сервис клиенты получают в семейных компаниях»
1
GST КЛЮЧ К БЕЗОПАСНОСТИ ВАШЕГО БИЗНЕСА
1
GST: КАК ЭТО РАБОТЕТ
Соучредитель GST Анна МАЛЫХИНА:
«ЛУЧШИЙ СЕРВИС КЛИЕНТЫ ПОЛУЧАЮТ В СЕМЕЙНЫХ КОМПАНИЯХ»
К
ак компания GST заняла лидерскую позицию на украинском рынке охранных пломб и стала поставлять свою продукцию в 49 стран мира? Как год за годом удается расширяться и увеличивать продажи? Почему у семьи Казавчинских получилось то, что не получается у других? В чем, как говорится, секрет фирмы? Своими мыслями на этот счет, наблюдениями и идеями делится соучредитель компании GST Анна Малыхина.
Не все наши клиенты знают, что GST ‒ компания семейная. Уже 19-й год наша семья занимается охранными пломбами ‒ производит их и продает. Начинали бизнес наша мама Ольга Мстиславна Казавчинская и мой брат Дмитрий. Я стала соучредителем всего три года назад, но работаю в GST давно. Была сначала помощником бухгалтера, потом бухгалтером, главбухом, финансовым директором, и только когда разобралась во всем досконально, стала совладельцем. Такое решение было принято на семейном совете. Мы с мамой и братом дополняем друг друга в работе. В сфере внимания соучредителей должны быть производство, качество, стратегия, маркетинг, PR, финансы и конечно, администрирование и оптимизация бизнес‑процессов. Так как у нас семейная компания, то мы определяем сферы ответственности в зависимости от того, кто из нас в них сможет быть наиболее эффективным. В семейных компаниях высочайший уровень внутреннего доверия, а значит, все внимание сосредотачивается на клиентах. Именно при таком формате бизнеса клиентам гарантирован лучший сервис. Имея дело с семейной
GST: КАК ЭТО РАБОТЕТ
компанией, можно быть уверенным, что не столкнешься с фирмой-однодневкой, с временщиками. Семейная компания заинтересована в процветании на долгие поколения, а поэтому заботится о репутации, которую можно построить только на качестве продукта, честности и безупречном сервисе. 2016 год стал для GST годом рекордов по продажам, доходам, производству. В 2017-м тенденция сохраняется. Предложений на рынке охранных пломб довольно много, но за долгие годы мы уже доказали, что выгодно отличаемся качеством. Поскольку мы крупнейший игрок на отечественном рыке и владеем собственным производством, то и по цене с нами конкурировать сложно. Мировой рынок пломб устал от низкого азиатского качества. Поэтому когда GST вышла со своими предложениями, на нас не могли не обратить внимание. На международном рынке продвигаться непросто, затраты на транспортировку, пошлины ‒ это не то, что способствует росту продаж. Высокие индикаторные свойства, технологичность, удобство и простота в использовании наших пломб обеспечивают расширение географии и увеличение объемов экспорта. Пломбы GST закупают в 49 странах, включая Швейцарию, что весьма показательно. В GST все постоянно учатся, независимо от должностей. Я сама недавно окончила школу владельцев бизнеса, до этого ‒ школу топ-менеджеров. Мы организовываем обучение производственников, менеджеров по продажам, потому что качество продукции и сервиса начинается с качества персонала. При этом мы убедились, что самое эффективное обучение ‒ внутреннее, когда опытные, высокопрофессиональные сотрудники делятся своими знаниями с другими. Единого рецепта мотивации сотрудников не существует. К каждому человеку нужно искать ключик, ведь у всех за плечами своя история, свой опыт, свои сильные и слабые стороны. Чтобы выстроить эффективную работу, нужно видеть в человеке человека, а
2
не производственную единицу. Я считаю, что принятый в GST демократический стиль управления себя полностью оправдывает ‒ у нас действительно сложилась команда. В GST не приветствуют «горение на работе», мы хотим, чтобы наши сотрудники были счастливы. Мы как семейная компания понимаем, насколько важна для людей их собственная семья. Поэтому никакой работы по выходным или после 17.30. Работать надо в отведенное для этого время. Новичков такой подход часто поражает, ведь многим на предыдущих работах приходилось засиживаться допоздна. Мы же считаем, что дело надо вести так, чтобы люди могли жить полноценной жизнью. Только счастливый человек может быть результативными и приносить пользу обществу. Как и все одесситы, мы очень любим детей ‒ и своих, и вообще всех. На Новый год компания дарила гостинцы детям сотрудников ‒ оказалось, у нас в GST 60 детей! Моим племянникам только 14, а они уже пробуют себя в GST. У брата трое детей, и двое старших уже не первое лето проводят в компании, знакомятся с тем, что происходит на разных участках, мы им все рассказываем, учим основам бизнеса. Им это очень интересно, ведь все вокруг живое и настоящее! А главное ‒ все всерьез. Этим летом, работая на каникулах в компании, они получали зарплату за выполнение поручений. Говорят, что хотят здесь работать, так что скоро и третье поколение нашей семьи придет в GST. Один из наших новых проектов ‒ Travel Security Kit (TSK) ‒ родился из личного опыта. В одном из отелей за рубежом у меня из сейфа в номере украли деньги. Не все, вытащили только одну купюру, чтобы было незаметно. А как доказать? Потом выяснилось, что подобное случалось и с нашими знакомыми. И тогда у нас возникла идея создать новый продукт ‒ набор охранных пломб, которыми можно пломбировать и сейфы в гостиницах, и багаж в аэропортах. Сейчас уже
3
никто из нас не путешествует без TSK. Интерес к этому продукту показал, что мы попали в точку. У нас есть своя семейная конституция. Мы хотим, чтобы бизнес всегда только сплачивал нас, чтобы будущие поколения нашей семьи, руководствуясь этим сводом правил, оставались такими же дружными, как и мы. В конституции мы записываем, что компания дает семье, а что семья ‒ компании, как поддерживать собственные начинания детей и внуков, если кто-то из них не захочет связывать свою жизнь с GST, как делить ответственность, как помогать друг другу в сложные моменты. Мы все вместе дописываем и совершенствуем конституцию, чтобы на нее можно было опереться в любой ситуации. Семья для меня на первом месте, поэтому я полностью выкладываюсь на работе. Потому что GST ‒ это дело нашей семьи, мы с полной самоотдачей строим то, что нам приносит удовольствие. Я занимаюсь любимым делом, но кто умеет работать, тот умеет и отдыхать ‒ раз в год мы обязательно всей семьей отправляемся куда-нибудь на отдых. Одесса ‒ это не просто город, в котором мы живем и ведем бизнес. Одесса ‒ наш дом, который мы любим, видим в нем свое будущее и стараемся сделать его лучше. Компания GST стала партнером благотворительного проекта «Мой город», постоянно поддерживает проведение международного фестиваля классической музыки ODESSA CLASSICS. А недавно мы вошли в число соучредителей благотворительного ресторана 4Cyti, прибыль от которого пойдет на проекты по улучшению Одессы. Приоритет на 2017 год ‒ скорость выполнения заказа. На этот год у нас прописаны планы по всем направлениям ‒ по расширению производства, по доходности, по эффективности персонала, по оптимизации расходов, по совершенствованию качества. Но главный акцент мы делаем на быстроте выполнения заказов. Мы должны быть не только самыми качественными, но и самыми быстрыми ‒ чтобы наши клиенты были довольны всеми аспектами сотрудничества с GST.
Соучредитель компании GST Ольга Казавчинская с внуками
КЛИЕНТЫ GST
4
С БЕРЕЖЛИВЫЙ ХОЗЯИН ЗНАЕТ ТОЛК В БЕЗОПАСНОСТИ 7 миллионов охранных пломб GST закупили в 2016 году украинские аграрии
реди клиентов компании GST более трехсот предприятий сельскохозяйственного профиля. Преимущества использования пломб оценили и в фермерских хозяйствах, и в крупных холдингах. Например, Kernel ‒ ведущая агропромышленная компания, специализирующаяся на производстве, переработке и экспорте зерновых и масличных культур, является крупнейшим клиентом GST среди агропредприятий. Большие партии пломб закупает известный украинский производитель мяса птицы «Мироновский хлебопродукт», а также производитель говядины, сахарной свеклы и сахара, многопрофильная агрокомпания Ukrlandfarming и компания AgroGeneration, выращивающая зерновые и масличные культуры. Продукцию компании GST используют также «Агромарк Юкей», «Агротрейд», агрохолдинг «Мрия», HarvEast Holding, «АПК-Инвест», «Сигнет», «Нива Переяславщины», «Агрейн» и многие другие предприятия.
ПОД ЗАЩИТОЙ «СТРЕЛ», «ГАРАНТОВ» И БЛОКИРАТОРОВ Законодательство не требует от сельхозпроизводителей в обязательном порядке использовать пломбы. Но аграрии сами стремятся обезопасить свою продукцию, доброе имя и минимизировать издержки. ‒ Пломбируют склады и помещения, ворота, машины, в частности комбикормовозы, баки, топливные системы, а также шкуры и туши, саженцы, образцы зерна, предназначенные для экспертизы. В последнее время аграрии начали использовать блокираторы ПГС и ПГК для исключения несанкционированного доступа к кранам и патрубкам, ‒ рассказывает менеджер по продажам компании GST Анна Саченко. Чаще всего аграрии закупают пломбы-затяжки «Стрела», «Стрела люкс» и пломбы-наклейки «Ба-
5
НАШИ НОВОСТИ В GST НОВЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА ПРОДАЖ С декабря 2016 года департамент продаж возглавляет Вячеслав Кузнецов. В компании он работает давно: начинал рядовым менеджером, затем занимался продвижением продукции GST в транспортной отрасли. Именно в этом направлении достигнуты лучшие результаты по приросту продаж и привлечению клиентов. Поэтому, когда место руководителя департамента оказалось вакантным, решение о том, кто его займет, было очевидным.
КЛИЕНТЫ ПРИХОДЯТ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ
Покупатели пломб находят компанию GST по-разному. Все чаще заказчики обращаются в GST по совету постоянных клиентов компании. Количество таких обращений по рекомендации в 2016 году увеличилось на 38%. рьер» ‒ они привлекают надежностью и простотой использования, а также выгодной ценой. Главные требования сельхозпроизводителей к пломбам: очевидность следов при попытке вскрытия, морозостойкость и жароустойчивость, читабельность индивидуального номера даже в темное время суток. ‒ Повышается интерес к пломбам роторного типа «Люмисил+», некоторые клиенты отдают предпочтение более дорогим, высокотехнологичным пломбам-защелкам типа «Гарант» и «Карат». Все зависит от того, что именно нужно опломбировать. Например, для опломбирования одной тентованной машины требуется до 10 пломб-защелок, ‒ говорит Анна Саченко.
СКОРОСТЬ, СКИДКИ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД Востребованность пломб растет. В прошлом году продукцию компании GST стали закупать «Нибулон», «Росток-Холдинг» и ЧАО «Колос». В целом за прошлый год продажи в агросекторе увеличились на 1,5 миллиона штук ‒ с 5,5 млн до 7 млн. ‒ Имея собственную производственную базу, компания GST быстро реагирует на растущий спрос и обеспечивает оперативное выполнение заказов. При этом мы всегда готовы поддержать индивидуальность клиента: нанести на пломбу логотип и название, изготовить пломбы желаемого цвета. Например, для одной крупной компании мы делали в 2016 году «Стрелу люкс» с нестандартным сочетанием цветов корпуса и колпачка, ‒ рассказывает Анна Саченко. Индивидуальный подход касается и финансовых вопросов. В GST всегда готовы предложить заказчику индивидуальную цену, если заказ превышает 10 тыс. единиц. По желанию клиентов специалисты GST проводят выездные консультации по практическому применению пломб.
ТРИ РЕКОРДА ПРОДАЖ ЗА ГОД На 40% выросли в 2016 году продажи охранных пломб GST. Главным образом это произошло за счет роста внутреннего украинского рынка, хотя экспорт тоже продолжает расширяться. В феврале, марте и июле зафиксированы абсолютные рекорды реализации продукции.
ПЛОМБЫ-ЗАТЯЖКИ И МагнеТ – ЛИДЕРЫ СПРОСА
Пломбы используются во всех отраслях, но транспортники, аграрии и энергетики ‒ самые крупные потребители индикаторных охранных средств компании GST. Агрохолдинги и транспортные компании чаще всего используют пломбы-затяжки, а облэнерго наращивают закупки пломб МагнеТ, которые служат высокочувствительным индикатором любых попыток магнитного воздействия на приборы учета.
ПРОТИВОСТОЯНИЕ РОСТУ ЦЕН В прошлом году встал вопрос об увеличении цен на пломбы. Это было связано не только с подорожанием энергоресурсов, но и с увеличением валютной составляющей в себестоимости, ведь для изготовления пломб закупаются высококачественные полимеры Samsung. Однако компания GST выполнила все свои обязательства по договорам и тендерам. И только дальнейший рост тарифов и стоимости сырья вынудил незначительно (на 10-15%) поднять стоимость продукции.
ПРОДУКЦИЯ GST
6
В
новой модели пломбы-защелки Карат v.2 воплощена инновационная инженерная идея, объединены достоинства предыдущих моделей и учтены пожелания клиентов, предпочитающих этот тип индикаторных пломб. Новая пломба получила название традиционной единицы измерения массы драгоценных камней, и у Карата v.2 есть все основания стать эталоном надежности индикаторных охранных средств.
УНИКАЛЬНЫЙ МЕХАНИЗМ ‒ Внешне новая пломба похожа на другие наши пломбы-защелки. Она изготовлена из тех же современных высокотехнологичных материалов: прочных и устойчивых к агрессивным средам и вместе с тем мгновенно и необратимо реагирующих на любые попытки вмешательства и воздействия на пломбу, а вот внутреннее устройство Карата v.2 делает эту пломбу
уникальной. Ее кардинальное отличие от всех выпускаемых в мире пломб ‒ в принципе действия замкового механизма, который основывается одновременно на запирании и распирании. На рынке не существует другой пломбы с таким механизмом. В Восточной Азии пытались выпускать что-то подобное нашей разработке, но в их изделиях механизм попросту не срабатывает. По сути, это лишь имитация. Поэтому я твердо знаю, что аналогов пломбы Карат v.2 компании GST на мировом рынке сейчас нет, ‒ рассказывает инженер-конструктор компании GST Алексей Крет.
НА ЧЕМ СТРОИТСЯ ЗАЩИТА Замковый механизм пломбы состоит из симметричного ласточкиного хвоста с четырьмя эластичными элементам. Незаметно вскрыть его невозможно. Карат v.2 поставляется потребителю в предустановленном состоянии, так что ни у одного кулибина не получится заранее
КАРАТ V.2 – НОВАЯ МЕРА НАДЕЖНОСТИ
GST представляет обновленную версию охранной пломбы Карат с двойным механизмом действия ЧТО СТОИТ УЗНАТЬ ОБ ИННОВАЦИОННОЙ ПЛОМБЕ
КАКОЙ ТРОС ПОДХОДИТ К ПЛОМБЕ КАРАТ V.2? Диаметр отверстий пломбы 1,2 мм позволяет заправлять разные виды пломбировочных тросов: от простых ‒ из нержавеющей стали, до многокомпонентных ‒ покрытых полимерами или армированных. Разработчик советует трос из нержавеющей стали в полимере, он прочный, выдерживает большие нагрузки и при этом достаточно мягкий, чтобы без усилий защелкнуть пломбу.
НУЖНЫ ЛИ СПЕЦИАЛЬНЫЕ НАВЫКИ ДЛЯ РАБОТЫ С ЭТОЙ ПЛОМБОЙ?
КАК ДОЛГО КАРАТ V.2 МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НА ОТКРЫТОМ ОБЪЕКТЕ?
Карат v.2 ‒ одна из самых простых в установке пломб. Нужно всего лишь продеть трос в одно отверстие, провести его через соответствующие части пломбируемого объекта и продеть во второе отверстие. Потом натянуть трос и пододвинуть пломбу как можно ближе к объекту, чтобы не было зазора. После этого зафиксировать ее, защелкнув вставку. Остается только обрезать трос бокорезом.
Морозы, жара, действие прямых солнечных лучей не повлияют на целостность пломбы на протяжении как минимум пяти лет. Это подтверждено практикой использования изделий из тех же материалов, из которых изготавливается Карат v.2. Теоретически же пломбы могут провисеть на незащищенных объектах и десять лет, но вряд ли это свойство будет востребовано на деле.
7 подготовить пломбу к несанкционированному вмешательству. В прямом смысле не пройдут без следа и попытки воздействовать на Карат v.2 с помощью химических веществ или высокой температуры. Специальная технология выявления теплового воздействия не оставляет шансов проделать такое с Каратом v.2. При температуре свыше +120°С на центральной части вогнутой поверхности вставки пломбы происходит помутнение, а при нагревании свыше +120°С в толще пластика появляются пузырьки. Кроме того, попытки размягчить пломбу вызывают необратимые деформации пластика. Заменить один Карат v.2 на другой тоже не получится ‒ каждая имеет уникальный номер. Подделать его нереально: маркировка наносится и на корпус, и на вставку, которая при установке становится недоступной для манипуляций. Все это обеспечивает высокие индикаторные свойства пломбы ‒ определить ее целостность можно даже без специальных средств.
ЛЮБИМЫЙ ЦВЕТ, ЛЮБИМЫЙ РАЗМЕР При небольших размерах конструкция Карата v.2 предусматривает достаточно места для нанесения логотипа заказчика и штрих-кода. По желанию клиента на прозрачном корпусе можно сделать белую подложку под номером пломбы или штрих-кодом ‒ так они проще читаются. Способность пломбы светиться в ультрафиолетовых лучах позволяет проверять целостность и соответствие номеров в труднодоступных и слабоосвещенных местах. Пломбы Карат v.2 выпускаются в нескольких цветах. Окраску имеет вставка, которая погружается в прозрачный корпус. Заказчик может выбрать пломбы, соответствующие его фирменным цветам, контрастные или же подходящие по цвету к пломбируемым объектам. При больших заказах возможно изготовление пломб индивидуального цвета.
ОБРАЗЦЫ И ДОСТАВКА – БЕСПЛАТНО • Получить образцы пломб Карат v.2 и других моделей можно бесплатно, позвонив по телефону 048 728-3-000. • Компания GST обеспечивает своим клиентам и бесплатную доставку продукции по Украине при заказе на сумму от 2000 гривен. При крупных заказах цена определяется индивидуально. • Пломба Карат v.2 поставляется в коробках по 100 и 150 штук массой около 0,5 килограмма и в гофроящиках по 3000 штук массой 10,6 килограмма.
ВОЗМОЖНО ЛИ СЛУЧАЙНОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ПЛОМБЫ? Особенности полимеров, из которых делается Карат v.2, позволяют использовать эту модель пломбы в диапазоне температур от -60°С до +120°С. Так что даже в самом жарком помещении на пломбе не появятся признаки ненамеренного температурного воздействия. Если есть помутнение или деформация ‒ это стопроцентный признак умышленного вмешательства.
ГДЕ ЛУЧШЕ ПРИМЕНЯТЬ КАРАТ V.2? Новая пломба-защелка универсальна. Компактные размеры и простота установки дают возможность использовать Карат v.2 в труднодоступных местах. Особенно эффективна эта пломба в предотвращении вмешательств в работу приборов учета. Стоит обратить внимание, что невосприимчивость к агрессивным средам позволяет использовать пломбу в химической промышленности ‒ при контроле за различными химическими веществами. Карат v.2 обеспечивает надежный контроль доступа к самым разным объектам: любым помещениям, бензоколонкам, емкостям, контейнерам, шкафам, сейфам, инкассаторским сумкам, то есть пломбу можно установить везде, где есть возможность закрепить пломбировочный трос.
ПЛОМБЫ В НАШЕЙ ЖИЗНИ
8
ПЛОМБЫ GST ПОСТАВЛЯЮТСЯ В 49 СТРАН 1. Австрия Австрия 2. Албания Албания 3. Азербайджан Азербайджан 4. Армения Армения 5. Беларусь Беларусь 6. Бельгия Бельгия 7. Болгария Болгария 8. Боливия Боливия 9. Великобритания Великобритания 10. Венгрия Венгрия 11. Германия Германия 12. Греция Греция 13. Грузия Грузия 14. Доминикана Доминикана 15. Индонезия Индонезия 16. Испания Испания 17. Италия Италия 18. Казахстан Казахстан 19. Колумбия Колумбия 20. Косово Косово 21. Литва Литва 22. Мальта Мальта 23. Мексика Мексика 24. Молдова Молдова 25. Нигерия Нигерия 26. Нидерланды Нидерланды 27. Норвегия Норвегия 28. Приднестровье Приднестровье 29. Панама Панама 30. Парагвай Парагвай 31. Польша Польша 32. Россия Россия 33. Румыния Румыния 34. Сербия Сербия 35. Сирия Сирия 36. Таджикистан Таджикистан 37. Узбекистан Узбекистан 38. Украина Украина 39. Уругвай Уругвай 40. Франция Франция 41. Чехия Чехия 42. Швейцария Швейцария 43. Эстония Эстония 44. ЮАР ЮАР 45. Китай Китай 46. Чили Чили 47. ОАЭ ОАЭ 48. Хорватия Хорватия 49. Финляндия Финляндия
Мексика Доминикана
Панама Колумбия
Боливия Чили
Парагвай
Уругвай
ЗАЩЕЛКИ
ЗАТЯЖКИ
РОТОРЫ
9
Норвегия
Финляндия Россия
Великобритания
Эстония Литва
Нидерланды Германия Бельгия
Франция
Швейцария
Польша
Беларусь Украина
Приднестровье Казахстан
Австрия Венгрия Хорватия Италия
Испания
Молдова Румыния Сербия Грузия Болгария
Армения
Косово
Албания
Таджикистан Азербайджан
Греция
Мальта
Узбекистан
Сирия Китай
ОАЭ
Нигерия
Индонезия
ЮАР
АНТИМАГНИТНЫЕ ПЛОМБЫ
НАКЛЕЙКИ
БЛОКИРУЮЩИЕ УСТРОЙСТВА
GST В ИНТЕРНЕТЕ
10
PLOMBA.NET? ДА! Клиенты GST оценили удобство онлайн-покупок: реализация
охранных пломб через интернет за 2016 год выросла на 141%
1 2 3 4 5
5 ВОПРОСОВ О ПОКУПКАХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ GST МНЕ НУЖНО СОВСЕМ НЕМНОГО ПЛОМБ. КАКОВА МИНИМАЛЬНАЯ ПАРТИЯ ТОВАРА ДЛЯ ПОКУПКИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ?
Сумма минимального заказа продукции GST – всего 300 гривен. Это удобно для предпринимателей, небольших предприятий, ОСББ и частных лиц. Верхнего ограничения объема покупки в интернет-магазине нет.
МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ?
Да, причем бесплатно доставляются даже небольшие партии. При условии предоплаты, то есть оплаты покупки на сайте, заказы на сумму от 1000 гривен доставляются на отделения «Новой почты» бесплатно. При оформлении наложенного платежа, когда оплата производится при получении товара, бесплатно по Украине доставляются заказы на сумму от 2000 гривен.
ИЗ КАКИХ ВАРИАНТОВ ОПЛАТЫ Я МОГУ ВЫБИРАТЬ?
Оплатить заказы можно на сайте онлайн. Так же у клиентов GST есть другие возможности оплаты: • на расчетный счет компании GST (клиент получает счет); • внести наличные средства через терминал ПриватБанка; • наложенный платеж (важно помнить, что за эту услугу нужно будет заплатить компании-перевозчику); • кредитной картой любого банка; • через Privat24; • через систему liqpay.
КАКИЕ ПЕРЕВОЗЧИКИ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ?
Основной партнер компании GST по доставке заказов ‒ «Новая почта». Но если клиенту удобнее иметь дело с другими службами доставки, это не вызовет затруднений ‒ сотрудники GST отправят покупателю заказ любым удобным для него способом.
ВОЗМОЖНА ЛИ ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ УКРАИНЫ?
Продукция компании GST доставляется по всему миру. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от веса и объема груза, удаленности склада получателя, способа доставки. Если заказ с доставкой за границу делается через интернет-магазин GST, то понадобится контакт с менеджером. Условия такого заказа лучше обсудить в онлайн-чате интернет-магазина или заказать обратный звонок.
11
В
компании прогнозируют, что в 2020 году объем продукции, продаваемой через интернет, достигнет 40% от всего объема продаж. Реалистичность этого прогноза подтверждается и темпами роста онлайн-продаж продукции GST, и динамикой развития e-commerce в Украине, в том числе ее В2В сегмента. Один из последних трендов: интернет становится все более популярным инструментом совершения покупок не только розничными потребителями, но и представителями бизнеса. Предприниматели ищут через интернет информацию о товарах и услугах, которые помогут им в решении бизнес-задач, и там же, в сети, их покупают. Конечно, если производитель предусмотрел такую возможность. Компания GST предусмотрела, запустив в 2015 году собственный интернет-магазин. ‒ Разные каналы продаж позволяют учитывать психологические особенности клиентов, сделать процесс покупки удобным для всех. Ведь одному важно поговорить, расспросить, посоветоваться. Ему комфортнее действовать традиционным способом, иметь дело с живым человеком. Другому же хочется самостоятельно сравнить характеристики продукции, не спеша изучить информацию в удобное для него время ‒ хоть в выходной, хоть ночью ‒ и купить нужный товар без лишних слов, не тратя время на коммуникацию. Бурное развитие e-commerce говорит о том, что для многих людей такая возможность действительно важна, — говорит Роман Поленок. Доля новых клиентов, покупающих пломбы GST через интернет, постоянно увеличивается. Часть постоянных клиентов тоже переходят в интернет-магазин ‒ так проще и быстрее совершать регулярные стандартные покупки. Тем более что сервис для онлайн- и офлайн-покупателей предоставляется одинаково качественный.
ПОКУПАТЕЛИ ДЕЛЯТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ
«ЦЕНЫ ПОКАЗАНЫ РЕАЛЬНЫЕ» ‒ Мой бизнес связан с сельским хозяйством, в частности с саженцами. Раньше я покупал пломбы в Австрии, потом, по совету знакомых, нашел в интернете фирму GST. Привлекла их цена, и я сделал на их сайте пробный заказ. Прислали быстро, качество пломб меня устроило, и теперь я покупаю пломбы у них. Это выгодно. Мне нравится, что цены показаны реальные, никто не хочет ничего намутить-наварить, все четко и понятно, ‒ рассказывает Сергей Волошин из Святогорска. На сайте http://prom.ua/opinions/list/1079353 тоже есть отзывы об охранных пломбах GST и процессе покупки. Все они положительные. Порой клиенты не ограничиваются коротким «все на должном уровне», а описывают, что именно им понравилось: «Ранее покупал эти пломбы у посредника. Теперь вышел напрямую и заказываю тут. Молодцы, что не напрягают на крупные заказы, мне нужно 500 штук на два месяца, а они продают от 300 грн! Супер. Спасибо за скорость и качество обслуживания, приятно знать, что в Украине есть компании, которые занимаются производством и еще делают такие качественные вещи».
Специалист по работе с новыми клиентами Виолетта Лавриненко готова рассказать о любых тонкостях продукции и сервиса GST
Заведующий складом Василий Хорощак комплектует заказы для отправки покупателям интернет-магазина GST
ГДЕ КУПИТЬ ПЛОМБЫ GST В ИНТЕРНЕТЕ www.plomba.net – это собственный интернет-магазин компании GST. По запросу «пломбы» или «охранные пломбы» поисковики выдают адрес сайта в верхней части первой страницы результатов. Через эту площадку проходит больше всего онлайн-продаж. Здесь удобно: есть все нужные функции: личный кабинет, несколько вариантов оплаты покупки через интернет, выбор способа доставки, заказ обратного звонка и консультация в чате. Полнота и подробность сведений о продукции и сервисе делает необязательной консультацию с менеджером. Продуманная классификация помогает сориентироваться в разнообразии пломб и выбрать подходящую модель ‒ с учетом сферы применения, принципа действия, материала, из которого она изготовлена. В интернет-магазине представлен практически весь ассортимент, предлагаемый GST, за исключением узкоспециализированных пломб. В блоге на странице интернет-магазина можно узнать о тенденциях на рынке и почитать о различных видах пломб и практиках их применения. Есть и информация о компании, ее руководителях и собственных производственных мощностях GST. Пломбы GST можно купить и на основных украинских торговых интернет-площадках: plombaua.prom.ua, а также на olx.ua и all.biz.
ЛЮДИ GST
12
«ПЛОМБЫ – ТЕМА НЕИСЧЕРПАЕМАЯ» Две трети ассортимента охранных пломб GST разработала и воплотила группа специалистов, которую возглавляет инженер-конструктор Алексей Крет. Эти пломбы не имеют аналогов на рынке и пользуются спросом во многих странах
О
т концепт-идеи и эскиза до промышленного образца – Алексей Крет все стадии со здания новой модели пломбы может выполнить сам. Для этого у него есть все условия и возможности: включая станки, инструменты, программное обеспечение, а главное ‒ знания, талант и искренний интерес к своей работе. Однако он говорит, что без коллективного творчества ничего бы не получилось. ‒ Менеджеры передают пожелания клиентов, анализируется рынок, у учредителей есть видение нового продукта. Дмитрий Казав чинский одобряет, а часто и сам предлагает, идеи, совпадающие с ожиданиями рынка. Я благодарен судьбе, что занимаюсь любимым делом в профессиональной команде. Концепты новых пломб дорабатываются в нашей лаборатории надежности, там же потом проходят испытание промышленные образ-
цы. Наша общая задача ‒ понять, а порой и предугадать, какие функции хотят видеть в продукте клиенты. Работая над новыми пломбами, я стремлюсь обеспечить высокую технологичность при оптимальной стоимости, – рассказывает инженер-конструктор. В GST Алексей пришел в 2009 году и сразу же предложил оригинальную идею, которая была реализована в пломбе Карат: применение одновременно двух запорных элементов с необратимым распором механизма. Больше ничего подобного на рынке не было и нет. Еще одно основание для профессиональной гордости ‒ многокомпонентные пломбы Стрела Люкс и Стрела V2, при изготовлении которых используется уникальный материал. ‒ До GST я разрабатывал навесные конструкции в фирме, которая делала наружную рекламу. Но мне хотелось заниматься пресс-формами, и когда я попал под сокраще-
ние, новую работу искал вдумчиво, чтобы делать именно то, к чему есть интерес. И такая вакансия нашлась. Помню, написал письмо лично Ольге Мстиславовне Казавчинской. Пришел ответ, и вот уже около семи лет я проектирую и создаю пломбы. Тема эта неисчерпаемая. Нужно постоянно быть в курсе технических достижений в нашей области, изучать свойства пластмасс и других новых материалов, интересоваться особенностями тех сфер, где применяются пломбы. Только когда ты разбираешься в актуальной ситуации, можно создать что-то действительно передовое и предложить клиентам уникальный товар, который будет полезен в их бизнесе, ‒ считает Алексей. Сейчас он занимается разработкой нового продукта. Пока пломба не прошла все испытания, конструктор не спешит рассказывать о ее особенностях, но отмечает, что на рынке у нее нет аналогов.
13
«О ПЛОМБАХ МЕНЯ СПРАШИВАЮТ ДАЖЕ ПРОХОЖИЕ НА УЛИЦЕ» Доставить заказ в любую точку Одессы, отвезти партию пломб на «Новую почту» или в аэропорт – этим работа сотрудника службы доставки GST Василия Шкляревича не ограничивается
Б
рендированную машину, на которой ездит Василий Шкляревич, прохожие порой тормозят, чтобы спросить, как, где и почем можно купить охранные пломбы. ‒ В первый раз я удивился, почему меня останавливают на дороге. Оказывается, человек увидел наш логотип на машине и вспомнил, что хотел разузнать о пломбах. А мне не сложно рассказать ‒ весь ассортимент я знаю, могу посоветовать, что лучше подойдет для конкретной задачи. Бывало, что так я приводил в компанию новых клиентов. Представителям заказчика на месте тоже могу показать, как нужно устанавливать пломбу, ‒ рассказывает Василий. Понятия «сложный клиент» для него не существует ‒ найти общий язык можно с каждым. Главное ‒ вникнуть в обстоятельства и пожелания покупателя. Хотя обслужить клиента бывает довольно тяжело ‒ в буквальном смысле. ‒ Был у нас один адрес для доставки в старом доме в центре Одессы. Ящики с увесистыми контейнерными пломбами нужно было носить на четвертый этаж, а там пролеты такие, что по меркам современного дома это, считай, седьмой этаж. Еще и проезды часто перекрывались из-за соседства с горсоветом, приходилось далеко парковаться и до-
НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК МОЖНО С КАЖДЫМ. ГЛАВНОЕ – ВНИКНУТЬ В ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И ПОЖЕЛАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ ставлять заказ пешком, ‒ вспоминает Василий. В первой половине дня Василий развозит заказы по Одессе, бывает, что небольшую коробочку всего с тысячей пломб нужно доставить за 25 километров от офиса. А после обеда маршрут простой ‒ на «Новую почту», объемы заказов тут совсем другие, на один адрес отправляется по 50 тысяч пломб. В международной торговле он тоже участвует ‒ отвозит в Одесский аэропорт экспортные партии. В GST Василий работает давно ‒ с 2011 года. За рулем он почти 30 лет и мог бы ездить по городу с закрытыми глазами, но водитель ‒ не единственная профессия Шкляревича. После школы он окончил
мореходку и работал на пароходе «Одесса». Так что к морской романтике успел приобщиться. Но и нынешняя работа ему по нраву. ‒ Еще в школе про меня говорили, что я очень правильный, порой даже слишком, ‒ улыбается Василий. ‒ Поэтому мне психологически близки принципы нашей компании ‒ честные отношения. Пломбы это ведь, по сути, гарантия правильных, честных отношений в любом деле. И мне вдвойне приятно, что за те годы, что я работаю в GST, заказов стало больше в разы. Это значит, что не только наша компания развивается, происходят более серьезные вещи ‒ развивается деловая культура в стране. Приятно чувствовать, что ты не стоишь от этого в стороне.
ЛИЧНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
14
НАБОРЫ TRAVEL SECURITY KIT СОХРАНЯЮТ НЕРВЫ И БАГАЖ Специальный продукт компании GST для тех, кто путешествует, обеспечит безопасность чемоданов в аэропортах и неприкосновенность ценностей в гостиницах
К
то не переживал, всматриваясь в уезжающие по багажной ленте сумки и чемоданы: долетят ли мои вещи, ничего ли не стащат? И не всегда это беспокойство оказывается беспочвенным. Воровство в аэропортах ‒ явление интернациональное. Ни в одной стране мира нельзя быть уверенным, что ваши чемоданы останутся неприкосновенными. В аэропортах Германии, к примеру, регистрируется около 6 тысяч краж в год. В аэропортах Хитроу, Фьюмичино и им. де Голля за последние два года арестовывали группы работников по 10‑12 человек, но это лишь ненадолго приостанавливало кражи.
ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ИММУНИТЕТ ВОРУ НЕ ПОМЕХА Судя по обсуждениям на форумах авиапассажиров, чемоданные потрошители тащат все ‒ от компьютерной техники, парфюмерии и элитного алкоголя до ненового белья и шоколадок. А если уж вовсе ничего не приглянется, то оставшийся ни с чем вор в отместку может испортить вещи. – В Америке, Европе и Австралии авиакомпании чаще теряют багаж, случаи воровства
15
ГДЕ КУПИТЬ? Точки продаж действуют в шести городах Украины: Киеве, Одессе, Днепре, Мариуполе, Херсоне и Тернополе. Набор TSK можно приобрести онлайн на сайте tsk.plomba. net с доставкой на дом. Здесь же представлена постоянно обновляющаяся информация о точках продаж. Заказать TSK можно также по телефону +38 (067) 009 11 11. По желанию клиента наборы Travel Security Kit выполняются в индивидуальном дизайне. Это сделает их оригинальным и полезным сувениром для участников международных мероприятий или частью корпоративного стиля компаний, сотрудники которых часто летают в командировки.
НЕ УПУСТИТЬ МОМЕНТ Обращаться в полицию и в службу розыска багажа лучше безотлагательно, не выходя из контрольной зоны аэропорта. Но сразу распознать, что чемоданы были вскрыты, бывает непросто, ведь в аэропортах промышляют виртуозы воровского дела. Распространенный совет ‒ сразу после получения взвешивать багаж и сравнивать фактический вес с указанным на бирке ‒ во-первых, требует времени, а во-вторых, может и не сработать, если вытащили что-то легкое ‒ деньги, косметику или сувениры. Мгновенно понять, что багаж вскрывали, можно только при наличии «маячка», который просигнализирует о вмешательстве ‒ то есть с помощью индикаторной охранной пломбы. Казалось бы, очевидная мысль, но додумались до такого простого и элегантного решения совсем недавно ‒ и сделали это в компании GST. здесь встречаются реже. А вот в странах СНГ, Африки и Латинской Америки больше воруют из чемоданов. О том, что из чемоданов здесь пропадали вещи, свидетельствуют, например, много численные жалобы послов ЕС и ООН, – рассказывает исполнительный директор TSK Евгений Ильенко. В главном аэропорту Украины в год фиксируется около сотни случаев краж из багажа. Руководство «Борисполя» признает, что эта статистика не отражает реальной картины, ведь пассажиры часто обнаруживают пропажу только дома.
НЕ ТОЛЬКО ВЫЯВИТЬ, НО И ПРЕДУПРЕДИТЬ ‒ Мы постарались обобщить опыт людей, которые много путешествуют, и создали специальный продукт ‒ Travel Security Kit (TSK). Помимо четырех пломб-затяжек для багажа в этот набор входят четыре пломбы-наклейки для сейфа или камеры хранения и салфетки для обезжиривания поверхности перед нанесением пломб-наклеек. Оставляя ценные вещи в сейфе гостиничного номера, будет не лишним его опечатать. Все это находится в zip-пакете с инструкцией
по применению пломб. Этот пакет можно также использовать как герметичный чехол для документов, ‒ рассказывает Евгений Ильенко. Наклейки и багажные пломбы не только позволяют с первого взгляда определить, были ли попытки добраться до ценностей. Опломбированные объекты гораздо реже подвергаются вмешательствам, ведь само наличие пломб уже служит предупреждением ‒ сюда лучше не соваться, здесь манипуляции не останутся незамеченными.
КАЖДОМУ ТУРИСТУ – ПО НАБОРУ TSK Первые пакеты Travel Security Kit стали подарками для VIP-клиентов компании GST. Презенты оказались практичными: именно то, что нужно людям, жизнь и работа которых связана с авиаперелетами и гостиницами. ‒ К наборам появился явный интерес, поэтому было решено запустить проект в массы. Уже открыто более 50 точек продаж багажных пломб TSK. Сейчас мы ведем переговоры с украинскими и зарубежными авиакомпаниями и аэропортами. Достигнута договоренность о старте сотрудничества с лидером офлайн-продаж билетов в Украине ‒ компанией «Кий Авиа», которая представлена точками продаж во всех областях и во всех основных аэропортах Украины. Многие туристические фирмы страны заинтересовались нашим проектом, и теперь наша задача ‒ обеспечить их наборами TSK для дополнительной защиты багажа каждого клиента, ‒ говорит Евгений Ильенко.
У ЧЕРНОГО МОРЯ
16
Платформа «Мой город» помогла появлению в Одессе нового туристически привлекательного объекта – фоторамки небанальных снимков на память
«МОЙ ГОРОД» – ОДЕССЕ, ОДЕССИТЫ – «МОЕМУ ГОРОДУ» Компания GST стала постоянным партнером социального проекта, призванного сделать Одессу лучшим городом на земле
Занятие по биоэтике в рамках проекта по воспитанию гуманного отношения к животным
Никогда не будет лишним напомнить о необходимости вести себя в городе культурно
Колокольня Киево-Печерской Лавры: один из 12 макетов достопримечательностей, подаренных воспитанникам интерната для слабовидящих
Г
де бы ни оказались настоящие одесситы, они все равно немножко в Одессе — духовные, дружеские, деловые связи соединяют их с этим особенным местом. А уж если одессит живет у себя дома, то для него естественно об этом доме заботиться. ‒ Чем дольше занимаешься бизнесом, тем яснее понимаешь, что бизнес ‒ это не только возможность реализоваться в увлекательном деле, не только ответственность перед клиентами и стремление к развитию и успеху. Для нашей семьи это еще и возможность сделать лучше ‒ красивее, уютнее и добрее, ‒ если не весь этот мир, то хотя бы нашу Одессу, ‒ делится соучредитель компании GST Дмитрий Казавчинский. Поддержка фестиваля классической музыки ODESSA CLASSICS, гостинцы к праздникам воспитанникам детского дома, установка скамеек в Городском саду, участие в изготовлении и установке символа Одессы ‒ Якоря-сердца. Подобными вещами в GST занимались и будут заниматься.
‒ Но нам хотелось участвовать в системной работе, стать частью общего процесса преобразования Одессы, поэтому компания в прошлом году стала партнером платформы «Мой город», а соучредитель GST Дмитрий Казавчинский вошел в число основателей благотворительного ресторана 4City, ‒ рассказывает руководитель PR-департамента и развития GSТ Роман Поленок.
ГДЕ ИСКАТЬ ЕДИНОМЫШЛЕННИКОВ И РЕСУРСЫ Вместе с другими компаниями GST поддерживает команду, которая развивает некоммерческий социальный проект «Мой город». Он стартовал в 2015 году по инициативе агентства Netpeak и компании Vertamedia, которые решили объединить одесситов, готовых улучшать свой город кто чем может: идеями, своим личным прямым участием, финансами, ресурсами, распространением информации.
На сайте платформы mg.od.ua размещаются и обсуждаются проекты, улучшающие Одессу, делающие жизнь в городе ярче и комфортнее. Это и коммуникационная, и краудфандинговая площадка, где единомышленники могут найти сначала друг друга, а потом и средства для воплощения своих идей. Платформа уже помогла реализовать десятки проектов, направленных на развитие городской среды и повышение туристической привлекательности Одессы, на решение проблемы бездомных животных и повышение экологической сознательности и урбанистической культуры горожан. Благодаря поддержке платформы «Мой город» 10 шкафов связи в центре Одессы превратились в арт‑объекты
Команда Museum for Change на платформе «Мой город» собрала средства на микроскоп и материалы для реставраторов Одесского художественного музея Раздаточные материалы по биоэтике
УЧАСТИЕ В ДОБРЫХ ДЕЛАХ ДОЛЖНО СТАТЬ ПРИВЫЧКОЙ Очень душевным был проект «Макеты достопримечательностей для людей с нарушениями зрения», который собрал 154% от суммы. На эти деньги изготовили 12 объемных моделей одесских и мировых достопримечательностей. Для многих воспитанников одесского интерната для слабовидящих это была единственная возможность узнать, что представляет собой одесский оперный или знаменитая Эйфелева башня. Также запомнились команде платформы проекты Museum for Change. Ребята собрали на платформе «Мой город» средства для реализации уже трех проектов, каждый раз собирая крупные в рамках платформы суммы за сжатые сроки. ‒ Наша основная цель ‒ платформа как успешно работающий инструмент для создания, оформления проектов и поиска ресурсов для них. Но вообще вопрос стоит шире. Мы хотим помочь одесситам организовывать свою совместную деятельность в рамках таких проектов, чтобы сделать лучше родной город. Участие в социальных инициативах в идеале станет нормой, ‒ рассказывает исполнительный директор платформы «Мой город» Евгений Кузьмичев.
РЕСТОРАН 4CITY. СКОРО ОТКРЫТИЕ Такие домики были сделаны в рамках проекта «Системное решение проблемы бездомных животных»
Основная задача не в том, чтобы найти спонсора, который разово профинансирует одно хорошее дело, а в том, чтобы создать постоянно действующую систему поддержки множества начинаний. Прорывом в этом должно стать открытие на Канатной, 27/1, ресторана по проекту 4City. Это будет первый в Одессе ресторан, 70% прибыли которого пойдет на реализацию социальных проектов для города. Ресторан задуман как демократичное место с быстрой и вкусной едой по доступной цене, где можно и поработать, и отдохнуть с компанией, а вечером остаться еще и на вечеринку или лекцию. Пройти путь от благих намерений до ремонта помещений и закупки кухонного оборудования стало возможным благодаря тому, что проект 4City уже поддержали почти две сотни человек, которые решили стать его основателями. Среди них и соучредитель GST Дмитрий Казавчинский. У всех неравнодушных ‒ одесситов по месту жительства или же по складу характера ‒ есть возможность войти в число основателей. По задумке, их должно быть 300 человек.
ТМ «Охранные пломбы GST» 65114, г. Одесса, ул. Левитана, 105-Б, №424 тел/факс: +38 (048) 728 3 000 Email: info@plomba.ua www.plomba.net
корпоративное издание GST Group Ответственный за выпуск Роман Поленок Подготовлено компанией «Корпоративные медиа. Вейсберг и партнеры»