Edição Especial - Novembro 2019 by Acrefi

EDIÇÃO ESPECIAL I NOVEMBRO 2019

AS MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

2019

Instituições Financeiras

Editorial UM PRÊMIO PARA RECONHECER AS BOAS PRÁTICAS NA GESTÃO DE PESSOAS

sistema financeiro tem adotado, cada vez mais, boas práticas que incentivam o cumprimento de seu importante papel para o crescimento do País. Nesse processo, é fundamental o reconhecimento público das iniciativas e posturas que ajudam a tornar o setor ainda mais saudável, ético e eficiente, gerando uma melhor experiência para toda a sociedade. Com essa finalidade, a ACREFI firmou parceria inédita e pioneira com o GPTW (Great Place to Work) e criou o ranking “Melhores Empresas para Trabalhar – Instituições Financeiras”. O principal objetivo da iniciativa é incentivar um ambiente organizacional mais favorável ao colaborador, que exerce papel central no aprimoramento do sistema financeiro nacional. As instituições financeiras selecionadas para a primeira edição da premiação foram anunciadas em evento realizado em outubro em São Paulo e são o destaque desta edição especial. Os vencedores foram escolhidos nas categorias “Bancos”, “Cooperativas de Crédito”, “Financeiras” e “Serviços Financeiros”. O ranking foi desenvolvido pelo GPTW, que é autoridade global em pesquisa de clima organizacional, desde 1997, e responsável pela metodologia que classifica as 150 Melhores Empresas para Trabalhar no

Brasil, lista publicada anualmente pela revista Época Negócios, da Editora Globo. Além de diversos rankings setoriais e regionais e inclusive da América Latina. O ranking desta primeira edição das “Melhores Empresas para Trabalhar – Instituições Financeiras” contou com 89 empresas inscritas, impactando 206.659 colaboradores, sendo 34 empresas destacadas neste primeiro ranking pela avaliação dos seus colaboradores e pelas práticas na gestão de pessoas da empresa. Ter um ambiente harmonioso é importante para atrair e reter talentos, além de melhorar a experiência dos colaboradores e clientes. Nunca é demais lembrar que um colaborador engajado ao propósito da empresa atende melhor e clientes mais bem atendidos tornam-se fiéis e geram relacionamentos duradouros, contribuindo com a conquista de resultados mais sustentáveis. A ACREFI tem entre seus pilares fundamentais a sustentabilidade do crédito e a cidadania financeira, que inclui o uso consciente do crédito e do consumo. A parceria com o GPTW está totalmente alinhada com a estratégia da ACREFI. Parabenizamos as empresas do setor que participaram deste primeiro ranking e também pela nota expressiva (85) na avaliação dos colaboradores, de-

Hilgo Gonçalves Presidente da ACREFI

monstrando que elas estão no caminho certo. Incentivamos que mais empresas do setor participem do próximo ranking de 2020, cujas inscrições já iniciaram no site do GPTW (www.gptw.com.br). Vale destacar que o ranking segue a metodologia do GPTW, que atua em mais de 60 países, cuja iniciativa da parceria com a ACREFI, visa valorizar ainda mais as boas práticas das empresas na gestão de pessoas do segmento e estimulando a melhoria do clima organizacional do sistema, e com isso beneficiando a todos os stakeholders. O nosso propósito é incentivar os líderes do segmento a assumir cada vez mais esse protagonismo e assim engajar ainda mais as pessoas que trabalham, ou seu relacionamento com o sistema, gerando um círculo virtuoso: colaboradores mais engajados, clientes mais satisfeitos e melhores resultados, agregando valor ao desenvolvimento sustentável do Brasil. f

Instituições Financeiras

Sumário Foto: Rogério Alexandre

Um novo tempo

Artigo Michael Bush

Raio X do Ranking

Time de Guerreiros

As premiadas

Artigo Daniela Diniz

ILUSTRAÇÕES Davi Augusto

3 vezes ganhadora da GPTW Estamos entre as melhores Empresas Para Trabalhar GPTW Instituições Financeiras 2019 Brasil, realizado em parceria com a ACREFI

Além do nosso segundo prêmio consecutivo GPTW de 2019.

Associadas • AGORACRED S.A. SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO • AVISTA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO • AYMORÉ CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. • BANCO A.J. RENNER S.A.

• BANCO RCI S.A.

• GAZINCRED S.A.

• BANCO RODOBENS S.A.

• KREDILIG S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• BANCO SAFRA S.A. • BANCO SEMEAR S.A.

• LECCA CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.

• BANCO TOYOTA DO BRASIL S.A.

• LISTO TECNOLOGIA S.A.

• BANCO TRIÂNGULO S.A. (TRIBANCO)

• BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.

• BANCO VOLKSWAGEN S.A.

• BANCO CBSS S.A.

• BANCO YAMAHA MOTOR DO BRASIL S.A.

• BANCO CETELEM S.A. • BANCO CNH INDUSTRIAL CAPITAL S.A. • BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S.A. BANCOOB • BANCO CSF S.A. • BANCO DAYCOVAL S.A.

• MERCANTIL DO BRASIL FINANCEIRA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO

E INVESTIMENTOS

• BIORC FINANCEIRA CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A • BMW FINANCEIRA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• MIDWAY S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• NEGRESCO S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS

• OMNI S.A. CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• BRB CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. • BV FINANCEIRA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• BANCO DO BRASIL S.A.

• PORTOCRED S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• PORTOSEG S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• CAIXA ECONÔMICA FEDERAL • BANCO FIDIS S.A. • BANCO GMAC S.A. • BANCO HONDA S.A. • BANCO HYUNDAI BRASIL S.A • BANCO INTER S.A. • BANCO ITAUCARD S.A. • BANCO ITAÚ UNIBANCO S.A. • BANCO JOHN DEERE S.A. • BANCO JP MORGAN BRASIL S.A. • BANCO DE LAGE LANDEN BRASIL S.A • BANCO LOSANGO S.A.

• CARUANA S.A. SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• CCB BRASIL S.A. – CRÉDITO, FINANCIAMENTOS E INVESTIMENTOS • CREDITAS SOCIEDADE DE CRÉDITO

DIRETO

• SANTANA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• SANTINVEST S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• SAX S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• DACASA FINANCEIRA S.A. SOCIEDADE DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• ESTRELA MINEIRA CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.

• FINAMAX S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• SOCINAL S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• FINANCEIRA ALFA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS

• UNICRED DO BRASIL – CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS COOPERATIVAS CENTRAIS UNICREDS

• HS FINANCEIRA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

• BANCO PAN S.A. • BANCO PSA FINANCE BRASIL S.A.

• REALIZE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.

• SENFF S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO • SICREDI VALE DO PIQUIRI ABCD PR/SP

• VIA CERTA FINANCIADORA

Instituições Financeiras

Expediente ISSN 1809-8843

PUBLICAÇÃO DA ACREFI - ASSOCIAÇÃO NACIONAL DAS INSTITUIÇÕES DE CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

ADMINISTRAÇÃO/ASSESSORIAS SUPERINTENDENTE Carlos Alberto Marcondes Machado

Rua Líbero Badaró, 425 - 28°andar São Paulo, SP - Tel. (11) 3107.7177 www.acrefi.org.br

RELAÇÕES INSTITUCIONAIS Antonio Augusto de Almeida Leite (Pancho)

DIRETORIA BIÊNIO 2018 / 2020

CONSULTOR ECONÔMICO Nicola Tingas

PRESIDENTE Hilgo Gonçalves

CONSULTORA JURÍDICA Cintia M. Ramos Falcão

VICE-PRESIDENTES André de Carvalho Novaes Celso Luiz Rocha João Vitor Nazareth Menin Teixeira Leandro José Diniz Rodnei Bernardino Wanderley Vettore

CONSULTOR DE REGULAÇÃO E COMPLIANCE Sergio Odilon dos Anjos

DIRETOR TESOUREIRO João dos Santos Caritá Jr. DIRETORES REGIONAIS Edson Tadashi Ueda Elias de Souza Leonardo Lima Bortolini Marcos Teixeira da Rosa Nelson Dias de Aguiar Thiago Rodrigues Urbaneja CONSELHO DELIBERATIVO Érico Sodré Quirino Ferreira Giorgio Rodrigo Donini Hilgo Gonçalves José de Menezes Berenguer Neto Luis Eduardo da Costa Carvalho Roberto Willians Silva Azevedo Rubens Bution CONSELHO FISCAL (EFETIVOS) Domingos Spina José Tadeu da Silva Ricardo Albuquerque SUPLENTES Alexandre Teixeira José Garcia Neto Ricardo Kaoru

CONSULTOR DE OPERAÇÕES Cleber Martins AUDITORIA Boucinhas, Campos & Conti Auditores Independentes CONTABILIDADE Conaupro Consultoria e Contabilidade Ltda. ASSESSORIA DE IMPRENSA

PUBLISHER Sergio Tamer EDITORES Theo Carnier Gilberto de Almeida EDITOR ASSISTENTE Gustavo Girotto REPORTAGEM Adolfo Stulman ARTE Mariela Tiradentes REVISOR Vicente dos Anjos Siga a ACREFI nas redes sociais

* As matérias e artigos aqui publicados são de inteira responsabilidade de seus autores.

UM NOVO TEMPO Por Adolfo Stulman Ilustração: Davi Augusto

PARA CRIAR UMA BOA EXPERIÊNCIA DE TRABALHO E GERAR MELHORES RESULTADOS, AS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS TORNAM-SE MAIS INFORMAIS, INVESTEM NA QUALIDADE DE VIDA E NA CARREIRA DOS COLABORADORES

esde que a atual gestão da ACREFI assumiu, em maio de 2016, um tema ganhou espaço e força: a gestão de pessoas dentro das instituições financeiras. Aos poucos, o assuntou foi conquistando mais e mais relevância. Há dois anos, a Comissão de Pessoas foi criada para estudar e avaliar, entre outras coisas, a im-

portância dos colaboradores nos resultados das empresas. Dali para a frente, a matéria cresceu exponencialmente, vários documentos foram gerados, sempre com a intenção de confirmar, entre outras coisas, a ideia de que funcionários bem tratados, felizes e reconhecidos em suas demandas produzem mais e melhor.

Instituições Financeiras

Um novo tempo

Hilgo Gonçalves Presidente da ACREFI

Até que no dia 8 de outubro deste ano, esse importante projeto da associação deu um salto triplo, quando a ACREFI e o Great Place to Work (GPTW) anunciaram a primeira edição do ranking das Melhores Empresas para Trabalhar – Instituições Financeiras. “Esse ranking é um merecido reconhecimento às instituições que se destacaram nas práticas e na gestão de pessoas, a partir da avaliação dos seus colaboradores”, afirma Hilgo Fotos: Divulgação

Ruy Shiozawa CEO do GPTW Brasil

Gonçalves, presidente da ACREFI. “ACREFI e GPTW estão juntos nesta ação para estimular a transformação do ambiente de trabalho das organizações financeiras em excelentes lugares para trabalhar. Todos os dados das pesquisas do GPTW no mundo todo comprovam que a criação de um ambiente de confiança, transparência e diversidade é ótimo para as pessoas, para os resultados de negócio e para a sociedade. Parabéns a todos os premiados!”, acrescenta Ruy Shiozawa, CEO do GPTW Brasil. Ou seja, são iniciativas corporativas que geram benefícios e aumentam o bem-estar dos colaboradores, trazendo melhor resultado para os negócios e para a sociedade. Atrás desse objetivo comum, a Comissão de Pessoas da ACREFI se reúne mensalmente com os heads de RH das associadas para ouvir, trocar ideias e compartilhar boas práticas com os colegas, tendo sempre como meta externar a cultura da empresa com transparência e aperfeiçoar o ambiente de trabalho. Para evitar o aumento do turnover, por exemplo, que ameaça Lilian Jeremias o equilíbrio na gestão Presidente da Comissão de de pessoas, a Comis- Pessoas da ACREFI são recomenda que as entrevistas de seleção de candidatos devam ser baseadas em questões diretas e claras. Ou seja, perguntas que avaliem bem o que mais atraiu o pretendente a fazer parte daquele time. Também sugere capturar sua interpretação a respeito de como se vê diante da missão da empresa, qual o seu propósito na carreira profissional e qual retorno ele terá ao adotar fielmente a cultura daquela administração. “Quando o colaborador é bem informado e conectado com seu trabalho, de forma a seguir com seus propósitos somados aos da empresa, com certeza esse clima positivo também será sentido externamente pelos clientes”, analisa Lilian Carina Jeremias, presidente da Comissão de Pessoas da ACREFI.

Instituições Financeiras

SUBHEADING IPSUM GATSBY Foto: Depositphotos

CESTA DE BENEFÍCIOS Do ponto de vista das instituições financeiras, em empresas que até bem pouco tempo eram consideradas conservadoras, inúmeros benefícios para os funcionários foram criados – alinhados a uma nova maneira de aceitar e integrar as diversidades –, alguns deles já bem conhecidos e outros bem fora da casinha, quando se leva em conta o DNA clássico do segmento. Nas melhores práticas, o GPTW registrou, entre as ações mais simples na gestão de pessoas, a adoção do day off, a flexibilização de horário ou academia de ginástica

in company. Já entre as iniciativas mais ousadas estão a criação de espaço exclusivo para meditação e yoga, cão que circula livremente pelos diversos ambientes corporativos, sala reservada para beleza e estética, licença maternidade estendida, etc. Tudo isso fora outras atividades extras voltadas à formação ou atualização dos profissionais. Outro ponta de atenção é a preocupação com o equilíbrio da arquitetura dos ambientes ou uma melhor ergonomia para o conforto dos colaboradores, que também faz parte dessas mudanças.

OLHAR DOS GESTORES DE RH Nada disso, porém, acontece de um dia para o outro. “Estar entre as dez melhores empresas para trabalhar no Brasil é uma meta que sempre tivemos porque acreditamos verdadeiramente na importância da valorização do ser humano, diz José Ricardo Amaro, diretor de RH da Edenred Brasil, empresa de benefícios ligada à marca Ticket. Assim como é essencial estimular a união dos profissionais. “Um ambiente de trabalho ativo, participante e produtivo só se cria dentro de um ambiente de intensa confraternização, acrescenta Júlio Trindade, gerente de Desenvolvimento Humano e Organizacional da Sicoob Ouro Verde. Pensamentos como esses resumem o novo perfil corporativo que ganha cada vez mais força dentro das instituições financeiras.

Um novo tempo

REPRESENTATIVIDADE FEMININA Paralelamente a essa tendência de se contratar cada vez mais jovens talentos, a participação das mulheres tende a aumentar no mercado de trabalho. Apesar de mais da metade da população brasileira ser feminina, essa proporção ainda não faz parte da realidade de muitas empresas. As pesquisas do GPTW revelam que, de 1997 para cá, o número de mulheres nos cargos de gestão saltou de 11% para 40%. E se focarmos apenas no alto staff, vemos que a participação delas ainda é pequena e a ascensão para esses postos de trabalho, mesmo que ela se empenhe com afinco durante toda a sua carreira, é bem mais lenta.

Foto: Depositphotos

AVANÇO DIGITAL

AS PESQUISAS DO GPTW REVELAM QUE, DE 1997 PARA CÁ, O NÚMERO DE MULHERES NOS CARGOS DE GESTÃO SALTOU DE 11% PARA 40%.

A transformação digital exige que as empresas incorporem não só novas tecnologias, mas também a velocidade da inovação. É provável que a contratação de pessoas mais jovens para trabalhar deve se tornar mais frequente, justamente porque esse tipo de colaborador nasceu na era digital, está mais adaptado às mudanças aceleradas que surgem na velocidade de um “click”.

Foto: Depositphotos

Instituições Financeiras

EXEMPLOS DAS PREMIADAS “As empresas mais do que nunca precisam ter um entendimento claro do seu propósito, para tornar o trabalho mais significativo, motivante e reter pessoas excepcionais”. A frase é do célebre autor e consultor de negócios James C. Collins. Autor de livros, como “Vencedoras por Opção”, “Empresas Feitas para Vencer” e “Como as Empresas Caem”, Collins expressa bem o que a Comissão de Pessoas da ACREFI deseja na melhoria do clima interno dos seus filiados. É preciso, por meio dos exemplos das empresas premiadas no primeiro ranking das Melhores

Foto: Mário Bock

Empresas para Trabalhar – Instituições Financeiras, sempre dar passos no sentido de implantar uma metodologia de trabalho em consonância com a era digital e com novos formatos de relação entre empresas com seus clientes e colaboradores. A ideia tem o propósito de desenvolver soluções inovadoras a fim de manter a empresa competitiva e preparada para os desafios do mercado, assim como criar uma cultura em que todos os colaboradores possam participar e contribuir para a construção do futuro da instituição. f

Foto: Divulgação

ARTIGO

Michael Bush*

MUDAR PARA SER UMA PESSOA MELHOR Organizações com funcionários felizes triplicam o crescimento da sua receita

esquisamos CEOs, policiais, caminhoneiros, cozinheiros e engenheiros. Se as pessoas estão trabalhando, nós pesquisamos. E o que sabemos, em termos de felicidade: todos os trabalhadores querem o mesmo. Há 3 bilhões de pessoas trabalhando no mundo. Cerca de 40% delas diriam que estão satisfeitas no trabalho. Isso significa que cerca de 1,8 bilhão, ou quase 2 bilhões de pessoas, não são felizes no trabalho. O que isso causa, tanto para essas pessoas quanto para as organizações em que trabalham? Organizações com muitos funcionários felizes têm três vezes o crescimento da receita, comparado àquelas em que isso não ocorre. Elas superam o mercado de ações por um fator de três. Se analisarmos a rotatividade de funcionários, é a metade das organizações que têm muitos funcionários insatisfeitos. O milagre é que não é preciso gastar mais para fazer acontecer. Não se trata de mesas de pingue-pongue, massagens, caminhar com o cachorro, nem das vantagens, mas de como são tratados pelos líderes e pe-

las pessoas com quem trabalham. Então, gostaria de compartilhar com você algumas ideias que criam funcionários felizes. A primeira ideia é que em organizações nas quais os funcionários são felizes, você encontra duas coisas presentes: confiança e respeito. Os líderes costumam dizer: “Confiamos em nossos funcionários, nós os capacitamos”. E quando um deles precisa de um laptop, e esse é um exemplo real, 15 pessoas precisam aprovar esse laptop. Então, para o funcionário, as palavras estão certas, mas 15 níveis de aprovação para um laptop de US$ 1,5 mil? Na verdade, gastou-se mais dinheiro na aprovação do que na compra do laptop. E o funcionário sente que ele talvez não seja de confiança. A primeira organização que vem à mente é a Four Seasons. Ela tem propriedades magníficas em todo o mundo. E diz aos funcionários dela: “Faça o que considera certo ao atender o cliente”. Dar essa confiança aos funcionários para o que consideram certo faz com que eles se sintam ótimos. É por isso que ela é conhecida

Instituições Financeiras

por oferecer alguns dos melhores serviços do mundo. A segunda ideia é justiça. O que corrói a confiança em uma organização mais rápido do que qualquer outra coisa é quando os funcionários se sentem tratados injustamente. Eles querem ser tratados igualmente, sem importar a posição, estabilidade, idade, experiência, categoria de trabalho, comparado a qualquer outro. Quando penso em grandes organizações que acertam na justiça, a primeira que vem à mente é a Salesforce. Ela descobriu que homens e mulheres, trabalhando na mesma posição, com o mesmo nível de competência, recebiam valores diferentes. A organização, ime-

diatamente, calculou a diferença e investiu US$ 3 milhões para tentar equilibrar as coisas. A ideia número três é escutar. Para ser um ouvinte que se relaciona com todos os tipos de pessoas, temos que desaprender algumas coisas. Todos nós aprendemos sobre escuta ativa e contato visual: um olhar fixo intenso e compassivo. Isso não é escutar. Repetir o que a pessoa diz não é escutar. Ser humilde e sempre buscar a melhor ideal possível. Isso é escutar. Os funcionários podem sentir se você está fazendo isso ou não. Querem saber, quando conversam com você e compartilham uma ideia. Você a considerou quanto tomou uma decisão? A única coisa que todos apreciam e querem quando es-

tão falando é saber que o que dizem é tão importante que você realmente pode mudar de ideia. Caso contrário, para que ter uma conversa? Vamos falar sobre mudança. Todos nós sabemos o que precisamos mudar, o que precisamos fazer de modo diferente. A maneira como você se comporta, como trata os outros, a maneira como você reage, como apoia, define a experiência de trabalho para todos ao seu redor. Mudar para ser uma pessoa melhor. O mundo está repleto dessas falhas. Mas mudar porque há algo em que você acredita, algum propósito que você tenha, quando está disposto a arriscar quase tudo. Essa é a razão de mudar. Se não for, você deveria achar outro lugar para trabalhar. f

(*) Michael Bush é CEO do Great Place to Work. Sua reflexão foi compartilhada na plataforma TED (Technology, Entertainment, Design).

Raio X

Como são escolhidas AS

Instituições Financeiras

MELHORES

Foto: Depositphotos

Raio X INSCREVERAM-SE 89 INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS, 34 DELAS FORAM PREMIADAS, DIVIDIDAS EM QUATRO CATEGORIAS (DEZ BANCOS, QUATRO FINANCEIRAS, DEZ COOPERATIVAS DE CRÉDITO E DEZ PRESTADORAS DE SERVIÇOS FINANCEIROS). SOMADAS, ENVOLVEM UM CONTINGENTE DE 206.659 COLABORADORES

ACREFI não para de inovar. Em fevereiro deste ano, quando assinou um termo de cooperação com o Great Place to Work (GPTW), sabia que estava dando um importante salto para reconhecer as boas práticas de gestão de pessoas das instituições financeiras. Passados oito meses, o segmento dos bancos, financeiras, cooperativas de crédito e serviços financeiros tem um ranking do GPTW para chamar de seu. Foi um período de muito trabalho e dedicação até chegarmos às 34 empresas finalistas, premiadas no dia 8 de outubro. Neste trabalho, desenvolvido em parceria com a ACREFI, o GPTW analisou as informações de 89 instituições financeiras inscritas e identificou aquelas 34 que seriam premiadas pelas suas melhores práticas. Elas somam exatos 206.659 colaboradores que atuam em dez bancos, dez cooperativas de crédito, quatro financeiras e dez prestadoras de serviços financeiros. Segundo Rita Borges, responsável pelo ranking no GPTW, “o método de trabalho começa com a pesquisa quantitativa para medir o universo (regional, setorial e temático). Nessa primeira etapa, a empresa para en-

trar na pesquisa deve ser certificada pelo GPTW e ter, no mínimo, 30 colaboradores em seus quadros. Passada essa fase, os dirigentes respondem 58 questões afirmativas e outras cinco adicionais relacionadas a temas específicos sobre o setor. Após tabular essas informações, são atribuídas notas a cada empresa. “Os critérios para o peso das notas de avaliação seguem a seguinte receita: 67% do peso da nota recai sobre a primeira etapa com a aplicação da pesquisa e os 33% restantes advêm das práticas culturais das instituições. “As informações são fornecidas geralmente pelo departamento de RH, sempre de forma clara e objetiva”, explica Osvaldo Mônaco Filho, supervisor de Tecnologia/Ranking da GPTW. Depois de alguns meses de trabalho, chega-se ao universo das empresas aptas a serem premiadas pelas suas melhores práticas. E dessa amostra de 34 empresas, doze chegam à premiação para serem ranqueadas do primeiro ao terceiro lugar em cada uma das quatro categorias (bancos, financeiras, cooperativas de crédito e serviços financeiros).

PERFIL O GPTW está no Brasil há 22 anos. Sua origem começou nos Estados Unidos, quando o jornalista Robert Levering foi convidado a escrever um livro sobre o tema “melhores empresas para trabalhar”. Ele percebeu que muitas organizações tinham sérios problemas nessa área. Por esse motivo, foi a campo entrevistar os funcionários para sentir a realidade de cada um deles. O resultado do seu trabalho constatou que vários colaboladores odiavam suas empresas e seus chefes, mas também havia aqueles que adoravam o ambiente de trabalho. Surpreso com a diversidade das respostas, continuou estudando e chegou à conclusão de que qualquer empresa, de qualquer tamanho, em qualquer lugar e em qualquer época, pode se tornar um lugar desejado para se trabalhar. Ao longo dos anos o GPTW expandiu suas atividades e hoje atua em mais de 60 países. No Brasil, o GPTW já certificou 1.416 empresas, atendeu a 3.163 clientes, avaliou mais de 117 mil práticas e atingiu mais de 2 milhões de colaboradores. f

Instituições Financeiras

DADOS DAS EMPRESAS PREMIADAS Gráficos: Raphaela Sereno

AS PREMIADAS POSSUEM, EM MÉDIA,

DESENVOLVIMENTO DOS FUNCIONÁRIOS NAS PREMIADAS

ANOS

DE EXISTÊNCIA DAS

34 EMPRESAS,

EMPREGAM FUNCIONÁRIOS FORA DO BRASIL, TOTALIZANDO

15%

32%

71%

AS PROMOÇÕES REALIZADAS NO ANO SÃO PROPORCIONAIS AO TOTAL DE FUNCIONÁRIOS.

DAS EMPRESAS OFERECEM VERBA PARA FUNCIONÁRIOS UTILIZAREM NO PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO QUE QUISER.

DAS EMPRESAS OFERECEM UNIVERSIDADE INTERNA.

53%

85%

79%

1.207 BRASILEIROS QUE ATUAM NO EXTERIOR

EM MÉDIA, AS EMPRESAS PREMIADAS POSSUEM SEDES EM

UNIDADES FEDERATIVAS

DAS EMPRESAS OFERECEM BOLSAS DE ESTUDOS PARA CURSOS DE IDIOMAS.

DAS EMPRESAS OFERECEM BOLSAS DE ESTUDOS PARA CURSOS DE GRADUAÇÃO OU PÓS-GRADUAÇÃO.

DAS EMPRESAS OFERECEM PROGRAMAS DE COACHING E 44% DE MENTORING.

NÚMERO DOS FUNCIONÁRIOS, ADMISSÕES E DEMISSÕES

3% ESSE GRUPO DE EMPRESAS APRESENTOU, EM MÉDIA, UMA TAXA DE SAÍDA VOLUNTÁRIA DE 3%.

27% A ROTATIVIDADE VOLUNTÁRIA REPRESENTOU, NO PERÍODO, CERCA DE 27% DO TOTAL DE DEMISSÕES.

29% DAS PESSOAS QUE COMPÕEM OS QUADROS DE FUNCIONÁRIOS DAS EMPRESAS PREMIADAS FORAM ADMITIDAS NO ÚLTIMO ANO.

Raio X PERFIL DOS FUNCIONÁRIOS NAS PREMIADAS

PERFIL DOS CEOS NAS EMPRESAS PREMIADAS IDADE MÉDIA

Distribuição etária

18%

ATÉ 25 ANOS

ANOS

41%

26 A 34 ANOS

35 A 44 ANOS

25%

45 A 54 ANOS

13%

MULHERES

NENHUMA DAS

PREMIADAS

TEMPO NO CARGO

MAIS DE 55 ANOS

ANOS

Escolaridade ENSINO MÉDIO COMPLETO OU MENOS

34%

ENSINO SUPERIOR COMPLETO

42%

PÓS-GRADUAÇÃO COMPLETO

24%

PERFIL DOS FUNCIONÁRIOS NAS PREMIADAS

FATOR DE PERMANÊNCIA Entre as premiadas vemos que oportunidade de crescimento e alinhamento de valores representam os funcionários com os mais altos índices de confiança.

MÉDIA GERAL DA PESQUISA COM OS FUNCIONÁRIOS

NO DE RESPONDENTES HOMENS

MÉDIA LIDERANÇA

GERAL

45 %

MULHERES

55 %

56 %

44 %

ALTA LIDERANÇA

21 % 79 %

53% 17% 16% 11% 1%

ÍNDICE DE CONFIANÇA OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS QUALIDADE DE VIDA ALINHAMENTO DE VALORES ESTABILIDADE

89 71 84 90 61

Instituições Financeiras

MELHORES E PIORES ALTERNATIVAS Essas são as afirmativas com as quais os funcionários das premiadas mais concordaram. Vemos que o orgulho se destaca do lado positivo, além da imparcialidade (cor ou etnia, orientação sexual, sexo, idade), a receptividade das pessoas, e o significado do trabalho.

97%

95%

AS PESSOAS AQUI SÃO BEM TRATADAS INDEPENDENTEMENTE DE SUA COR OU ETNIA, ORIENTAÇÃO SEXUAL, SEXO OU IDADE

95%

TENHO ORGULHO DE CONTAR A OUTRAS PESSOAS QUE TRABALHO AQUI

QUANDO SE ENTRA NESTA EMPRESA, FAZEM VOCÊ SE SENTIR BEM-VINDO

93%

92%

OS GESTORES SÃO HONESTOS E ÉTICOS NA CONDUÇÃO DOS NEGÓCIOS

ESTE É UM LUGAR FISICAMENTE SEGURO PARA TRABALHAR

ÍNDICE DE CONFIANÇA EM RELAÇÃO ÀS PRÁTICAS Melhores Instituições Financeiras 2019

88% 82% 83% 79% 79% 90% 89% 88% 80%

INSPIRAR

FALAR

ESCUTAR

AGRADECER

DESENVOLVER

CUIDAR

CONTRATAR E RECEBER

CELEBRAR COMPARTILHAR

TIME DE GUERREIROS

Fotos: Rogério Alexandre

EM MANHÃ DE PREMIAÇÃO, A ACREFI E O GPTW REÚNEM DIRIGENTES E COLABORADORES DAS 34 MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR DO SEGMENTO DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS. TODOS EMPENHADOS EM VALORIZAR MAIS O COLABORADOR, RESULTANDO EM MELHOR ATENDIMENTO DOS CLIENTES, AUMENTO DOS RESULTADOS, MAIOR SATISFAÇÃO DOS ACIONISTAS E CRESCIMENTO DO PAÍS

ão faltaram energia e entusiasmo no café da manhã organizado pela ACREFI dia 8 de outubro, no Hotel Renaissance, em São Paulo. Não era para menos, estavam ali reunidos mais de 200 dirigentes e colaboradores das 34 Melhores Empresas para Trabalhar do segmento das Instituições Finan-

ceiras, iniciativa promovida pela ACREFI, em parceria com o Great Place to Work (GPTW). Todos na maior expectativa para saber quem seriam os vencedores e a colocação da sua empresa entre as corporações mais comprometidas com a qualidade de vida e o bem-estar dos seus colaboradores.

Instituições Financeiras

Hilgo Gonçalves

Victor Garcia

Presidente da ACREFI

Diretor do GPTW Brasil

Time de guerreiros

ercado por esse clima favorável à diversidade, à inovação e às transformações sociais e tecnológicas, Hilgo Gonçalves, presidente da ACREFI, saudou os convidados, lembrando que as empresas que valorizam o colaborador atendem melhor os clientes, geram melhores resultados

e deixam os acionistas mais satisfeitos e confiantes. “Dessas 89 empresas inscritas no processo de avaliação do GPTW, todas estão de parabéns, pois são comprometidas com a inovação, com a diversidade, com a inclusão e a educação financeira do cidadão, ressaltou o presidente da ACREFI. “É dessa forma que teremos consumidores mais conscientes, engajados, capazes de contribuir com o crescimento do País”, acrescentou. Antes de passar a palavra, Hilgo fez um agradecimento especial pela presença no evento de Murilo Portugal Filho, presidente da FEBRABAN; de Isaac Sidney Menezes Ferreira, VP executivo da FEBRABAN;

Hilgo Gonçalves, Murilo Portugal e Isaac Sidney Ferreira

de Ricardo Gelbaum, presidente do Conselho de Administração da ABBC; de Edna Honorato, presidente do Conselho Nacional da ABAC; de Paulo Rossi, presidente executivo da ABAC; e de José Roberto Ricken, presidente do Sistema Ocepar (Organização das Cooperativas do Paraná). Em seguida, Victor Garcia, diretor do GPTW Brasil, afirmou que um bom caminho para construirmos uma sociedade melhor e mais

Hilgo Gonçalves e Ricardo Gelbaum

Instituições Financeiras

“ Essa premiação é para vocês que acreditam no potencial transformador dos colaboradores... Isso será positivo para as pessoas, para as empresas e para a sociedade. ” Cinthia Santini

Victor Garcia GPTW justa é começarmos por transformar cada organização em um great place to work for all. “Essa premiação é para vocês que acreditam no potencial transformador dos colaboradores”, afirmou ele. “Isso será positivo para as pessoas, para as empresas e para a sociedade.” Garcia destacou que o que leva ao engajamento dos profissionais é perceber a diferença que podem fazer no dia a dia dos negócios, abrindo espaço, entre outras coisas, para a criatividade e a inovação. É torná-los mais conectados com os novos tempos, sem perder a essência do ser humano. “Vamos celebrar diariamente o potencial dos trabalhadores. Boa sorte a todos!”, finalizou o diretor do GPTW. Antes de iniciar a etapa de pre-

Consultora do GPTW

miação, Cinthia Santini, consultora do GPTW, reforçou que as empresas cada vez mais estão fazendo a diferença na vida das pessoas do País. Ela comentou também o esforço das instituições financeiras em tornar seus ambientes de trabalho em espaços mais agradáveis e saudáveis. Destacou ainda que as cooperativas são as que tiveram melhor performance na pesquisa de clima, mesmo com um pacote mais enxuto de práticas. No geral, porém, as instituições financeiras, em alguns itens do quesito do fator de permanência da pesquisa, apresentam alguma vantagem em relação ao levantamento nacional do GPTW. Em oportunidade de crescimento, por exemplo, o

segmento financeiro recebeu 53% de respostas positivas contra 46% do ranking nacional. No item remuneração e benefícios, o comparativo foi de 17% para o setor financeiro e 14% no levantamento nacional. “Entre as premiadas do segmento financeiro, alguns números relacionados ao desenvolvimento dos funcionários chamam a atenção: 85% delas oferecem bolsas de estudos para cursos de graduação ou pós-graduação; 79% têm programas de coaching e 44% de mentoring; 71% mantêm universidades corporativas”, acrescentou Cinthia. Vejam a seguir os melhores momentos da premiação das Melhores Empresas para Trabalhar Instituições Financeira. f

VENCEDORAS VIACREDI Moacir Krambeck

Presidente da Viacred “É um orgulho muito grande dirigir essa empresa por contar com colaboradores conscientes do papel do cooperativismo. Colaboradores felizes também são capazes de fazer pessoas felizes. O avanço tecnológico é importante, mas não é maior que o relacionamento com o ser humano.”

LOSANGO Elias de Souza

Diretor do Banco Losango “Esse reconhecimento do GPTW e da ACREFI revela o valor que dedicamos ao cuidado com as pessoas e com o desenvolvimento de suas vidas. É uma grande satisfação liderar uma equipe comprometida e engajada. Parabéns a todos.”

SANTANDER FINANCIAMENTOS André Novaes

Diretor do Santander Financiamentos “Estar aqui é uma chama que mostra que estamos no caminho certo. Mostra que estamos participando desse momento de transformação, contando com a tecnologia, porém mais importante do que isso é estarmos fazendo a história cercado de pessoas”.

VISA DO BRASIL Vinicius Amorim

Business Partner - Latin America da Visa “Trabalhar com os jovens é uma experiência gratificante. Gratidão por estarem sempre empenhados, fazendo o melhor pelos nossos clientes”.

CATEGORIA BANCOS POSIÇÃO DE A - Z

01 Banco Losango 02 Banco DLL 03 Itaú Unibanco Agibank Banco Bradesco Banco Mercantil Banco RCI Brasil Banco Santander Banco Votorantim Citibank

CATEGORIA COOPERATIVAS DE CRÉDITO POSIÇÃO DE A - Z

01 Viacredi 02 Sicoob Metropolitano 03 Sicoob Ouro Verde Sicoob Central - NE Sicoob Engecred - GO Sicoob Três Fronteiras Sicredi Ceará Centro Norte Sicredi Pernambucred Sicredi Vale do Piquiri PR/SP Unicred SC/PR

CATEGORIA FINANCEIRAS

01 Santander Financiamentos 02 Portocred 03 OMNI Sorocred

CATEGORIA SERVIÇOS FINANCEIROS POSIÇÃO DE A - Z

01 Visa do Brasil 02 Ticket 03 Ford Credit Acqio Alelo Cielo Credi-Shop Elo Getnet Mastercard

Foto: Divulgação

lugar

Instituições Financeiras

MOMENTO PARA MEDITAÇÃO E AULA DE YOGA

Sempre preocupado com que seus colaboradores estejam ao lado das pessoas em todos os momentos, o Banco Losango há dez anos segue os conceitos do GPTW. Isso contribuiu para que seus mais de mil funcionários se mantenham atentos, coesos e satisfeitos dentro do clima organizacional da empresa. “A pesquisa do GPTW nos fornece planos de ação para uso no dia a dia, baseada nas informações que recolhemos das enquetes regional e setorial feitas anualmente”, conta Maria Christina Pires, diretora de RH do Losango. O banco também promove ações com os analistas internos, a fim de organizar grupos que trabalham em novas ideias. O programa Geração L, por exemplo, incentiva o empreendedorismo interno e a criação de novos produtos. Os estagiários também podem participar da Escola de Talentos, iniciativa que permite trazer e executar ideias simples, mantendo o mindset inovador entre os colaboradores. “Aplicamos ainda as melhores práticas como o day off, liberdade de horário, agendamento para a prática da meditação ou yoga”, detalha Maria Christina. ANO DE FUNDAÇÃO: 1971

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

RJ (SEDE - RIO DE JANEIRO), SP, AL, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RN, RS, SC, SE E TO

18%

31%

25 OU MENOS DE 26 A 34

27%

20%

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 2%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

30%

18%

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

50%

SUPERIOR COMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

ADMITIDOS:

1.010

Números de funcionáros por gênero:

675

FEMININO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de diretores por gênero:

335

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

APOSENTADORIAS:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

114

FEMININO

72 MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

304 88

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

118 72

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

11 82

279 91

A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

70 93

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

lugar

Categoria Bancos

BARBEARIA, SALÃO DE BELEZA E SESSÕES DE YOGA

No Brasil desde 1998, o Banco DLL mantém 274 colaboradores em seus escritórios de São Paulo e Porto Alegre, que seguem a orientação global do Grupo Rabobank. Simone Lisboa, superintendente de RH, defende que a frase “todo desenvolvimento começa por mim” seja adotada na rotina de trabalho de cada um dos colaboradores. Ela reconhece que esse desenvolvimento é alavancado quando a empresa investe no treinamento do pessoal por meio de cursos, programas de bolsas de estudo de pós-graduação ou de língua estrangeira, bem como promovendo eventos que abordem temas como comunicação, sustentabilidade e caridade. Este ano, o DLL implantou o trabalho remoto, flexibilizou horários e aumentou o número de webconferências. Além disso, o banco mantém convênios com barbearias e salões de beleza, oferece sessões de yoga, massagem e reflexologia, acompanhamento nutricional e aulas em academia de ginástica. Na unidade gaúcha foi montada uma área de convivência com decoração alegre, sofás e almofadas espalhados. Em homenagem aos costumes locais, a sala foi apelidada de “chimarródromo”. ANO DE FUNDAÇÃO: 1998

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

RS (SEDE - PORTO ALEGRE) E SP

27%

37%

25 OU MENOS DE 26 A 34

29%

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 7%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

33%

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

26%

SUPERIOR INCOMPLETO

34%

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

SUPERIOR COMPLETO

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

ADMITIDOS:

274

123

Números de funcionáros por gênero:

125

FEMININO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

149

MASCULINO

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de diretores por gênero:

FEMININO

APOSENTADORIAS:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

58 87

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

89 85

A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

28 85

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

52 90

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

lugar

Instituições Financeiras

ANÁLISE E MONITORAMENTO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

No ano passado, a holding Itaú Unibanco promoveu diversas iniciativas voltadas ao processo de atração e retenção de jovens de baixa renda para seu programa Estagiários Corporativos e Trainees. A participação em várias pesquisas direcionadas ao assunto, como a feita em parceria com o Great Place to Work, levou a empresa a selecionar mais de seis mil colaboradores para analisar e monitorar aspectos relacionados à gestão do clima organizacional. Segundo o Relatório de Sustentabilidade do Itaú Unibanco Holding, suas ações estão orientadas a desenvolvimento e aperfeiçoamento contínuo de equipes e lideranças do banco, a programas que incluem soluções de treinamento presenciais e digitais de educação continuada, a cursos de idiomas, e a programas de pós-graduação, além de MBA, seminários, congressos e cursos de curta duração no Brasil e no exterior. Em 2018, foram investidos R$ 235,9 milhões no Brasil em capacitação, com mais de R$ 1,4 milhão de participações em treinamentos presenciais e digitais.

ANO DE FUNDAÇÃO: 1924

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

SP (SEDE - SÃO PAULO), RJ, AC, AL, AM, AP, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RN, RO, RR, RS, SC, SE E TO

37%

27%

29%

25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 6%

33%

28%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

30%

SUPERIOR COMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

95.315

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

PROMOVIDOS:

14 .998 7.924 5.957

Números de funcionáros por gênero:

56.343 FEMININO

DEMITIDOS:

ADMITIDOS:

38 .972 MASCULINO

Números de diretores por gênero:

16 FEMININO

105 MASCULINO

APOSENTADORIAS:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

7.373 FEMININO

6.851 MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

72 84 187 89

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

91 70

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

56 92

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

Categoria Bancos

POSIÇÃO DE A - Z

AGIBANK

BANCO BRADESCO

BANCO MERCANTIL

ANO DE FUNDAÇÃO: 1999 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

ANO DE FUNDAÇÃO: 1943 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO: RS (SEDE - PORTO ALEGRE), SP, RJ, AC, AL, AM, AP, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RN, RO, RR, SC, SE E TO

LOCALIZAÇÃO: SP (SEDE - OSASCO), RJ, AC, AL, AM, AP, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RN, RO, RR, RS, SC, SE E TO

LOCALIZAÇÃO: MG (SEDE - BELO HORIZONTE), SP, RJ, BA, DF, GO, MG, PE, PR, RN E SC

TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

3.243 ADMITIDOS:

1.879

87.214

DEMITIDOS:

365

PROMOVIDOS:

768

Números de funcionáros por gênero:

2.336 FEMININO

907 MASCULINO

Números de diretores por gênero:

1 FEMININO

5 MASCULINO

ADMITIDOS:

2.917

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

ADMITIDOS:

36.970 4.625 23.585 1.018 Números de funcionáros por gênero:

42.186 FEMININO

42.447 MASCULINO

Números de diretores por gênero:

15 FEMININO

82 MASCULINO

DEMITIDOS:

369

1.182 FEMININO

3 FEMININO

A EMPRESA OFERECE:

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS

OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

1.735 MASCULINO

Números de diretores por gênero:

A EMPRESA OFERECE:

LÍNGUAS

317

Números de funcionáros por gênero:

A EMPRESA OFERECE:

LÍNGUAS

PROMOVIDOS:

11 MASCULINO

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

Instituições Financeiras

POSIÇÃO DE A - Z

BANCO RCI BRASIL

BANCO SANTANDER

BANCO VOTORANTIM

ANO DE FUNDAÇÃO: 2000 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / INVESTIMENTOS

ANO DE FUNDAÇÃO: 1982 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / INVESTIMENTOS

ANO DE FUNDAÇÃO: 1988 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO: PR (SEDE - CURITIBA)

LOCALIZAÇÃO: SP (SEDE - SÃO PAULO), RJ, AC, AL, AM, AP, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RN, RO, RR, RS, SC, SE E TO

LOCALIZAÇÃO: SP (SEDE - SÃO PAULO), RJ, AL, AM, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RN, RS, SC E SE

TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

171 ADMITIDOS:

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

93 FEMININO

ADMITIDOS:

4 MASCULINO

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

25.084

17.280

FEMININO

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

FEMININO

ADMITIDOS:

4.559 754

11.216 3.828

78 MASCULINO

Números de diretores por gênero:

1 FEMININO

3.911

42.364

MASCULINO

DEMITIDOS:

348

1.801 FEMININO

1 FEMININO

A EMPRESA OFERECE:

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS

OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

2.110 MASCULINO

Números de diretores por gênero:

A EMPRESA OFERECE:

LÍNGUAS

244

Números de funcionáros por gênero:

A EMPRESA OFERECE:

LÍNGUAS

PROMOVIDOS:

12 MASCULINO

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

POSIÇÃO DE A - Z

PREMIADAS BANCOS

CITIBANK ANO DE FUNDAÇÃO: 1915 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS LOCALIZAÇÃO: SP (SEDE - SÃO PAULO), RJ, BA, DF, MG, PR E RS

Banco Losango

Banco DLL TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

2.020 ADMITIDOS:

372

Itaú Unibanco

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

287

391

Números de funcionáros por gênero:

848 FEMININO

1172 MASCULINO

Números de diretores por gênero:

42 FEMININO

115 MASCULINO

POSIÇÃO DE A - Z Agibank Banco Bradesco Banco Mercantil Banco RCI Brasil Banco Santander

A EMPRESA OFERECE:

Banco Votorantim

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS

Citibank

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

Instituições Financeiras

Apoie a requalificação do Centro de São Paulo. Associe-se à Viva o Centro.

Associação Viva o Centro

Rua da Quitanda, 80 - Térreo - Centro - São Paulo - SP - CEP 01012-010 11 3556-8999 / avc@vivaocentro.org.br

www.vivaocentro.org.br

A Associação Viva o Centro é reconhecida como Entidade de Utilidade Pública pelos governos do Município de São Paulo, do Estado de São Paulo 37 e Federal (DOU de 10/03/2000) e como Entidade Ambientalista, Entidade Promotora de Direitos Humanos e Instituição Cultural pelo Governo do Estado de São Paulo.

Foto: Divulgação

lugar

Instituições Financeiras

COLABORADOR PARTICIPA DA GESTÃO DOS PROPÓSITOS CORPORATIVOS

Para estar entre as melhores instituições financeiras para se trabalhar, a Viacredi adotou política de recursos humanos que envolve seus 1.500 colaboradores na construção do seu planejamento estratégico. Anualmente é realizada uma convenção interna, quando se definem o alinhamento da empresa e o papel de cada colaborador na gestão dos propósitos corporativos. Esse engajamento é possível graças a uma série de benefícios, como o auxílio à instrução para cursos de graduação e pós-graduação, investimento em capacitação, banco de horas e o programa Cuidar, criado especialmente para o bem-estar e a qualidade de vida do colaborador. “Quando temos um ambiente saudável, o resultado é o benefício não só para quem trabalha, como para todos que de alguma forma estão envolvidos com a organização”, destaca Vanildo Leoni, diretor executivo da Viacredi.

ANO DE FUNDAÇÃO: 1951

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

SC (SEDE - BLUMENAU)

49% 25%

21% 4%

25 OU MENOS DE 26 A 34 DE 35 A 44

DE 45 A 54 55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 7%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

27%

SUPERIOR INCOMPLETO

17%

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

48%

SUPERIOR COMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

1.397

375

Números de funcionáros por gênero:

816

FEMININO

581

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING

PROMOVIDOS:

251

Números de diretores por gênero:

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE:

MENTORIA

DEMITIDOS:

ADMITIDOS:

FEMININO

APOSENTADORIAS:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

156 90

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

538 94

A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

85 82 496 92

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

lugar

Categoria Cooperativas de Crédito Metropolitano

EMBAIXADORES DA FELICIDADE

São 500 colaboradores e 60 mil associados que todos os dias colocam em prática o propósito de humanizar as relações financeiras. Para que isso aconteça, Kelly Cristina Tiago, supervisora de Planejamento e Desenvolvimento, desenvolve várias ações voltadas à cultura e ao clima organizacional, com ênfase naquilo que os colaboradores precisam para trabalhar e querem para melhorar o seu padrão de vida. “Não adianta oferecer excelentes benefícios ou ter as práticas mais elaboradas, se não for um pleito genuíno, se não for um anseio deles”, explica Kelly. Por meio de enquetes internas e do Programa FIC (Felicidade Interna do Cooperativismo), a empresa consegue avaliar os resultados para melhorar o ambiente de trabalho em todos os níveis da administração. Uma das ações é eleger um colaborador em cada setor ou agência para ser o “Felicitador”, um embaixador da felicidade que recolhe as sugestões e dissemina o programa entre os colegas de trabalho.

ANO DE FUNDAÇÃO: 1999

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

PR (SEDE - MARINGÁ) E SP

18%

20%

15%

5% 25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 8%

15%

42%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

35%

SUPERIOR COMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

425

146

Números de funcionáros por gênero:

242

FEMININO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

DEMITIDOS:

ADMITIDOS:

183

MASCULINO

PROMOVIDOS:

Números de diretores por gênero:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

MASCULINO

FEMININO

APOSENTADORIAS:

FEMININO

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

92 88 195 93

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

27 64

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

55 95

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

lugar

Instituições Financeiras

Ouro Verde

CADELA MEL CIRCULA NAS REUNIÕES INTERNAS

Sediada em Londrina (PR), a Sicoob Ouro Verde tem sua cultura corporativa baseada na crença da importância do ser humano em sua relação com a empresa e vice-versa. Ao lado dos benefícios tradicionais, a empresa oferece acompanhamento nutricional, ginástica laboral, day off e auxílio educacional. No caso da licença maternidade, a colaboradora tem direito a mais um mês de férias. Passado esse período, quando a mãe retorna ao trabalho, ela terá sua jornada reduzida pela metade até seu filho completar um ano de idade. Júlio Trindade, gerente de Desenvolvimento Humano e Organizacional, acredita que “um ambiente de trabalho ativo, participante e produtivo só se cria dentro de um ambiente de intensa confraternização”. A empresa também oferece curso de inglês gratuito, como forma de incentivo aos seus colaboradores. E, para descontrair o ambiente profissional, adotou uma cadela chamada Mel, que se tornou mascote da equipe. Conhecida como a “Dog do Sicoob”, ela virou xodó dos colaboradores, com direito a circular nas reuniões internas e passeios durante os intervalos. ANO DE FUNDAÇÃO: 2003

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

PR (SEDE - LONDRINA) E AP

35%

35% 12%

11% 25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 8%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

20%

15%

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

57%

SUPERIOR COMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

360

115

Números de funcionáros por gênero:

220

FEMININO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORA

DEMITIDOS:

ADMITIDOS:

140

MASCULINO

PROMOVIDOS:

Números de diretores por gênero:

APOSENTADORIAS:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

65 90 111 92

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

80 91

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

Categoria Cooperativas de Crédito

POSIÇÃO DE A - Z Central - NE

Engecred - GO

SICOOB CENTRAL NE

Três Fronteiras

SICOOB ENGECRED GO

SICOOB TRÊS FRONTEIRAS

ANO DE FUNDAÇÃO: 1994 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / INVESTIMENTOS

ANO DE FUNDAÇÃO: 2001 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO: PB (SEDE - CABEDELO), AL, BA, CE, MA, PE, PI, RN E SE

LOCALIZAÇÃO: GO (SEDE - GOIÂNIA)

LOCALIZAÇÃO: PR (SEDE - FOZ DO IGUAÇU)

TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

ADMITIDOS:

102

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

ADMITIDOS:

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

FEMININO

134

MASCULINO

ADMITIDOS:

158

MASCULINO

FEMININO

Números de diretores por gênero:

FEMININO

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE:

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

FEMININO

DEMITIDOS:

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

MASCULINO

Instituições Financeiras

POSIÇÃO DE A - Z

SICREDI CEARÁ CENTRO NORTE

SICREDI PERNAMBUCRED

ANO DE FUNDAÇÃO: 1993 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

ANO DE FUNDAÇÃO: 2011 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

ANO DE FUNDAÇÃO: 1988 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO: CE (SEDE - FORTALEZA)

LOCALIZAÇÃO: PE (SEDE - RECIFE)

LOCALIZAÇÃO: PR (SEDE - PALOTINA) E SP

TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

159 ADMITIDOS:

137

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

ADMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

FEMININO

763

DEMITIDOS:

145

MASCULINO

SICREDI VALE DO PIQUIRI ABCD

ADMITIDOS:

186

445

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE:

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

318

FEMININO

Números de diretores por gênero:

FEMININO

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

FEMININO

DEMITIDOS:

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

POSIÇÃO DE A - Z

PREMIADAS UNICRED SC/PR ANO DE FUNDAÇÃO: 1994 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS LOCALIZAÇÃO: SC (SEDE - FLORIANÓPOLIS) E PR

COOPERATIVAS DE CRÉDITO

Viacredi

Sicoob Metropolitano TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

657 ADMITIDOS:

267

Sicoob Ouro Verde DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

133

Números de funcionáros por gênero:

462

FEMININO Números de diretores por gênero:

FEMININO

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

195

POSIÇÃO DE A - Z Sicoob Central - NE Sicoob Engecred - GO

MASCULINO

Sicoob Três Fronteiras Sicredi Ceará Centro Norte Sicredi Pernambucred Sicredi Vale do Piquiri ABCD PR/SP Unicred SC/PR

Instituições Financeiras

Foto: Mรกrio Bock

lugar

Instituições Financeiras

O BOM SENSO DEVE PREVALECER

Há três anos, o Santander Financiamentos está passando por uma forte transformação. Três pontos em destaque: maior engajamento das lideranças com suas equipes, a fim de torná-las mais capacitadas para a revolução digital; mudança de mindset, em que os gerentes deixam de ser operadores para se transformar em gerentes de negócios; e a comunicação total. Para efetivar essas mudanças existe um canal exclusivo do RH que gera e recebe informações de forma regionalizada, já que 80% dos mais de 1.300 colaboradores trabalham fora da empresa. Além dos benefícios de praxe, a financeira oferece mais dois meses de licença às novas mães e vinte dias de licença paternidade. Home office e o day off não são institucionais, mas devem ser negociados com a chefia. No campo do dress code, por exemplo, não existem normas rígidas e o bom senso deve prevalecer no ambiente interno. Para Erica Paiola, consultora sênior de RH do Santander, “nosso lema é ‘você pode ser o que você é, mas saiba que você tem o sobrenome Santander’. Com essa filosofia eles se sentem mais à vontade e estimulados para trabalhar”. ANO DE FUNDAÇÃO: 1963

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

SP (SEDE - SÃO PAULO), RJ, AC, AL, AM, AP, BA, CE, DF, ES, GO, MA, MG, MS, MT, PA, PB, PE, PI, PR, RN, RO, RR, RS, SC, SE E TO

FAIXAS ETÁRIAS

52%

33% 10%

4% 25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54

1% 55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 4%

22%

16%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

58%

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

SUPERIOR COMPLETO

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

ADMITIDOS:

1.272

Números de funcionáros por gênero:

504

FEMININO

768

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

138

Números de diretores por gênero:

FEMININO

APOSENTADORIAS:

MASCULINO

Números de gerentes e supervisores por gênero:

FEMININO

106

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

253 85 617 89

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

128 71

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

16 54

A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

158 84

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

lugar

Categoria Financeiras

MESAS DE BILHAR E PEBOLIM PARA RELAXAR

Em agosto de 2018, depois da mudança para novas instalações das sedes de São Paulo e de Porto Alegre, a financeira gaúcha Portocred iniciou a modernização de suas 24 lojas distribuídas pelo País e começou a implantar novos métodos de treinamento e desenvolvimento da sua equipe. Um deles é o Programa Inspiração, que incentiva a criação de novas ideias para as rotinas de trabalho. Se a sugestão for aprovada, o funcionário recebe Portocoins – moeda de circulação interna revertida em benefícios ou investimento em cursos. Rodrigo Melo, analista da Portocred, acredita que investir em programas assim tem melhorado bastante o clima na empresa. Agora, o setor de RH está empenhado na busca de novos talentos internos, entre seus 350 colaboradores. E novos convênios com instituições de ensino, como a FGV, escolas de inglês, palestrantes de renome e academias de ginástica foram assinados, visando ao bem-estar das equipes. Os colaboradores podem também se confraternizar nos espaços café, ambiente disponível em algumas unidades, equipados com mesas de bilhar e pebolim. ANO DE FUNDAÇÃO: 1996

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

RS (SEDE - PORTO ALEGRE), SP, RJ, DF, GO, MG, PR, RS E SC

42%

36%

15%

25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 26%

23%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

42%

SUPERIOR COMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

305

171

Números de funcionáros por gênero:

191

FEMININO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

DEMITIDOS:

ADMITIDOS:

114

MASCULINO

PROMOVIDOS:

Números de diretores por gênero:

FEMININO

MASCULINO

APOSENTADORIAS:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

FEMININO

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

77 81 100 84

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

46 71

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

32 85

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

lugar

Instituições Financeiras

OUVIR E ENGAJAR CADA VEZ MAIS AS PESSOAS

O trabalho da OMNI com o GPTW começou em 2016, quando a empresa vivia um momento de transformação. A partir de uma cultura organizacional clara foi possível estabelecer um alinhamento estratégico entre o colaborador e a organização. “Esse é o nosso objetivo, ouvir e engajar cada vez mais as pessoas para que juntos possamos construir um ambiente cada vez melhor para trabalhar”, explica Lilian Carina Urbano Jeremias, diretora de RH do Banco & Financeira Omni. “Impactamos os colaboradores positivamente, exercitamos o nosso propósito de maneira natural, e por isso estamos conseguindo, cada vez mais, ‘omnizar’ vidas”. Segundo a executiva, “omnizar’ significa influenciar o presente para fazer valer o direito de criar o futuro agora. “E assim tem sido nossa jornada, revisitando os processos sempre com a preocupação de que estejam ao nosso jeito de ser, garantindo o fortalecimento dos pilares estratégicos da Omni: competitividade, eficiência e pessoas.”

ANO DE FUNDAÇÃO: 1994

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

SP (SEDE - SÃO PAULO)

39%

37% 12%

10% 25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 12%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

12%

13%

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

63%

SUPERIOR COMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

363

179

Números de funcionáros por gênero:

194

FEMININO

169

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

DEMITIDOS:

ADMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de diretores por gênero:

FEMININO

APOSENTADORIAS:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

77 79 143 82

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

39 59

110 82

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

POSIÇÃO DE A - Z

PREMIADAS SOROCRED FINANCEIRA

FINANCEIRAS

ANO DE FUNDAÇÃO: 1990 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / INVESTIMENTOS LOCALIZAÇÃO: SP (SEDE - SOROCABA)

557

Portocred

DEMITIDOS:

170

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

380

177

FEMININO

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

FEMININO

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

Santander Financiamentos

TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

ADMITIDOS:

OMNI

POSIÇÃO DE A - Z Sorocred Financeira

Instituições Financeiras

ARTIGO Daniela Diniz*

PRECISAMOS FALAR SOBRE OS IDOSOS Precisamos falar sobre os seniores. Sim, seniores, experi-

SIONAL para uma longa vida. Trata-se de repensar o modelo

entes, idosos ou, como algumas correntes vêm nomeando,

mental para recriar as carreiras fechadas que foram desenha-

“talentos grisalhos”. No guarda-chuva da diversidade, esse é

das apenas para os mais jovens. Trata-se de colocar na pau-

um tema ainda ignorado. Ignoramos que em 2020 triplicare-

ta este tema, mesmo que seja apenas um primeiro pontapé,

mos o número de idosos que tínhamos em 2010. Ignoramos

como os programas ainda embrionários de algumas empresas

que daqui a 10 anos, as pessoas com mais de 50 anos serão

que visam contratar pessoas com mais de 55 anos.

quase 30% da população brasileira. Ignoramos que a expectati-

“Ah, mas esses programas não passam de ofertas de sub-

va de vida do brasileiro já passou dos 75 anos. Ignoramos que

emprego para os velhinhos”, dizem alguns. Não importa. Abrir

essa população tem ainda muita lenha para queimar.

as portas – ainda que seja do atendimento no balcão – para

Apesar de todas as estatísticas mostrarem o avanço da pop-

os mais experientes é mudar o estereótipo do mercado de

ulação grisalha e de estudos alertarem para um novo perfil da

trabalho, acostumado apenas a ver jovens nas lojas, nas lan-

sociedade brasileira, as empresas seguem – em sua grande

chonetes, no comércio de uma forma geral. Durante o tempo

maioria – preocupadas apenas em desenhar benefícios, políti-

que vivi nos EUA, entre 2018 até meados deste ano, presenciei

cas e práticas de atração e carreira com base na força jovem (in-

muito mais idosos trabalhando do que no Brasil – seja nos res-

cluindo aqui as salas coloridas e as mesas de pingue-pongue).

taurantes, seja nas clínicas ou nas lojas. Isso porque a busca por

A consequência? A fila da experiência só aumenta do lado de

profissionais para os serviços há muito tempo deixou de ter o

fora das companhias. Apenas 25,24% da população economi-

crivo da idade. Portanto, esses estabelecimentos não são con-

camente ativa tem mais de 50 anos. Entre as Melhores Em-

siderados mais exceções ou locais especiais – a contratação

presas para Trabalhar – organizações que são referência em

dos cabelos brancos para essas funções já virou rotina.

práticas de gestão de pessoas – somente 12% dos funcionários

Enquanto essa prática não entrar na rotina das empresas,

têm entre 45 a 54 anos. Os acima de 55 anos não passam de

porém, é preciso, sim, começar por políticas pontuais. A rede

3% do quadro total. É pouco. Muito pouco.

Starbucks, no México, por exemplo, anunciou recentemente a

Se não incluirmos este tema na agenda corporativa e refle-

abertura de uma loja operada apenas por funcionários mais

tirmos sobre o impacto geracional na nossa força de trabalho,

velhos: entre 60 e 65 anos. A iniciativa ocorreu no Distrito de

não vamos mudar nosso modelo mental e, consequentemente,

Coyoacan, na Cidade do México. Os contratados receberão

não vamos avançar um dedo na nossa retrógrada forma de

benefícios adicionais aos regulares – como aumento do seguro

pensar a vida – dentro e fora da empresa. Vamos continuar

médico total, dias extras de folga e um dia de trabalho com

dividindo a vida em fases, a carreira em degraus e os cargos

turno de seis horas e meia – a jornada no México é de 48 horas

em caixas. Vamos continuar separando a vida “profissional”

semanais. No total, o quadro de funcionários soma 14 talentos

da “vida pessoal” e cumprindo cartilhas gastas de gestão de

grisalhos entre baristas, supervisores e especialistas em café,

pessoas. Acontece que no mundo volátil, complexo, ambíguo

divididos em três turnos. O objetivo da rede é empregar 120

e incerto não existe mais linearidade. As coisas acontecem ao

idosos até o final de 2019 no México.

mesmo tempo e às vezes até de trás para a frente.

É com iniciativas como essa que começamos a mudar nos-

Portanto, quando dizemos “precisamos falar sobre os ido-

so olhar e nosso modelo mental. Enquanto isso não aconte-

sos”, não se trata de elaborar aqueles programas de prepa-

cer, vamos continuar dividindo a vida em fases: início, meio e

ração para a aposentadoria. Pois não existe mais motivos

fim de carreira, e apresentar números cada vez mais descola-

para preparar alguém para a vida “após o trabalho” – ranço

dos da nossa sociedade. Por fim, como diz Renato Bernhoeft,

que carregamos ao sermos educados a dividir a vida em fases:

um dos pioneiros a trabalhar com transição de gerações e

nascer, estudar, formar-se, casar, ter filhos, trabalhar, “subir na

planejamento de sucessão em empresas familiares, “o grande

carreira” e se aposentar (onde morava o imaginário da vida boa

desafio não está no envelhecimento, mas na capacidade de

e tranquila). Esse modelo não cabe mais na nossa sociedade.

se reinventar”. Que nós nos reinventemos – como empresas e

Falar sobre os idosos significa preparar QUALQUER PROFIS-

como seres humanos. f

(*) Daniela Diniz é diretora de conteúdo e eventos do Great Place to Work Brasil.

Foto: Mรกrio Bock

lugar

Instituições Financeiras

COLABORADOR COMO O PILAR CENTRAL DA EMPRESA

Está no DNA da Visa do Brasil reconhecer o colaborador como o seu pilar central. Esse é um posicionamento global da empresa aqui e nos demais países onde atua. Para isso, procura manter um sistema de comunicação transparente. “Aplicamos treinamentos que dão resultados rápidos porque agimos de forma imediata quando surgem os problemas. Se é preciso treinar alguma equipe, em dois ou três dias aquela turma já está devidamente preparada”, garante Priscila Monaco, diretora de RH da Visa. Seus 162 colaboradores são orientados a agir sempre em conjunto. “Ninguém consegue entregar ótimos resultados trabalhando sozinho”, reforça Priscila. Por isso, a empresa oferece a Visa University, uma plataforma digital que pode ser acessada tanto pela intranet como pela internet. Dentro desse portal é possível obter também treinamentos técnicos e de liderança, gerenciamento de tempo e demais temas por meio dos e-learnings. Ao lado de todo esse esforço de capacitar bem seus profissionais, a Visa dá um dia livre por mês para que eles fiquem em casa estudando temas importantes para a sua rotina ou utilize esse dia para fazer um curso que enriqueça o seu trabalho. ANO DE FUNDAÇÃO: 1987

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

SP (SEDE - SÃO PAULO) E DF

51%

25%

18%

1% 25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54 55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 2%

SUPERIOR INCOMPLETO

38%

60%

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR COMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

ENSINO MÉDIO OU MENOS

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

ADMITIDOS:

162

Números de funcionáros por gênero:

FEMININO

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO

COACHING MENTORIA

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de diretores por gênero:

FEMININO

MASCULINO

APOSENTADORIAS:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

FEMININO

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

28 90

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

60 95

A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

27 87

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

28 96

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

lugar

Categoria Serviços Financeiros

EQUIPE MULTIDISCIPLINAR DEDICADA À SAÚDE DO TIME

A Ticket, marca de benefícios da Edenred Brasil, há 22 anos consecutivos é considerada a melhor empresa de benefícios de refeição e alimentação para trabalhar. Este ano, ao conquistar o prêmio na categoria de Serviços Financeiros com suas ações para a promoção e o bem-estar de seus colaboradores, José Ricardo Amaro, diretor de RH da Edenred Brasil, se sentiu realizado ao ver que o esforço da sua equipe foi reconhecido dentro e fora da empresa. “Estar entre as dez melhores empresas para trabalhar no Brasil é uma meta que sempre tivemos porque acreditamos verdadeiramente na importância da valorização do ser humano”. Entre as ações de destaque que a colocaram nessa premiação estão: programas de vivência internacional; prêmios para projetos desenvolvidos pelos colaboradores; ferramenta educacional on-line e presencial chamada Academia Edenred; e iniciativas que integram a Plataforma Viver Melhor. Trata-se de uma equipe multidisciplinar formada por médico da família, enfermeira, nutricionista, educador físico e fisioterapeuta, que faz o mapeamento detalhado da saúde dos colaboradores. ANO DE FUNDAÇÃO: 1976

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

SP (SEDE - SÃO PAULO)

37%

35%

16%

25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 10%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

17%

10%

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

60%

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

SUPERIOR COMPLETO

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

ADMITIDOS:

691

FEMININO

348

MASCULINO

115

Números de diretores por gênero:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

FEMININO

APOSENTADORIAS:

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS

126 84

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

128 89

A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

LÍNGUAS

MENTORIA

NO DE FUNCIONÁRIOS

FEMININO

A EMPRESA OFERECE:

OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING

PROMOVIDOS:

242

Números de funcionáros por gênero:

343

DEMITIDOS:

MASCULINO

50 80

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

82 91

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

lugar

Instituições Financeiras

JOGAR BOLICHE COMO FORMA DE RECONHECER CONQUISTAS

O home office monitorado é uma prática bastante comum entre os 255 colaboradores do braço financeiro da Ford Brasil, do quais 130 deles atuam como operadores, supervisores e gerentes de vendas, distribuídos por todo o País. Isso ajuda a agilizar a tomada de decisão da diretoria da Ford Credit, bem como da empresa-mãe. Há dois anos a financeira faz parte da startup Inovabra Habitat Bradesco, única no segmento das montadoras de veículos a tomar essa iniciativa. A área de RH da empresa, gerenciada por Patrícia Torres Ramos, foi responsável pela iniciativa de criar 16 vetores que estimulam os processos de inovação. “A inovação tornou-se fundamental no nosso dia a dia. Ela ajuda a criar soluções para os problemas que surgem”, acredita Patrícia. Há dois meses a equipe foi convidada, por exemplo, a jogar boliche e a se distrair como reconhecimento pelas conquistas. Com iniciativas desse tipo, a Ford Credit consegue evitar o turnover de seus colaboradores nesse momento de mudanças.

ANO DE FUNDAÇÃO: 1969

SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO

FAIXAS ETÁRIAS

SP (SEDE - SAO BERNARDO DO CAMPO), DF, PE E RS

38%

25%

25 OU MENOS DE 26 A 34

DE 35 A 44

DE 45 A 54

55 OU MAIS

ESCOLARIDADE 1%

ENSINO MÉDIO OU MENOS

36%

20%

PÓS-GRADUAÇÃO, MESTRADO E DOUTORADO

SUPERIOR INCOMPLETO

ENSINO FUNDAMENTAL OU MENOS

43%

SUPERIOR COMPLETO

FUNCIONÁRIOS TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

ADMITIDOS:

230 125

105

MASCULINO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

FEMININO

DEMITIDOS:

Números de diretores por gênero:

Números de gerentes e supervisores por gênero:

FEMININO

APOSENTADORIAS:

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

MOTIVO PERMANÊNCIA FINANCEIRA NO DE FUNCIONÁRIOS

62 89

O FATO DE ELA ME PROPORCIONAR EQUILÍBRIO ENTRE MINHA VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL

56 95

A OPORTUNIDADE QUE TENHO DE CRESCER E ME DESENVOLVER

18 73

A REMUNERAÇÃO E OS BENEFÍCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA

54 93

O ALINHAMENTO DOS MEUS VALORES COM OS VALORES DA EMPRESA

O FATO DE SABER QUE SÓ SEREI DEMITIDO EM ÚLTIMO CASO

NÃO IDENTIFICADOS

Categoria Serviços Financeiros

POSIÇÃO DE A - Z

ACQIO

ALELO

CIELO

ANO DE FUNDAÇÃO: 2014 SETOR: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/ SOFTWARE

ANO DE FUNDAÇÃO: 2003 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS

ANO DE FUNDAÇÃO: 1995 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

LOCALIZAÇÃO: SP (SEDE - BARUERI)

TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

144 ADMITIDOS:

DEMITIDOS:

144

726 PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

FEMININO

211

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

327

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

ADMITIDOS:

3.220

399

FEMININO

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

MASCULINO

FEMININO

MASCULINO

ADMITIDOS:

2.678

DEMITIDOS:

401

1.319 FEMININO

FEMININO

A EMPRESA OFERECE:

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS

OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

1.901

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

A EMPRESA OFERECE:

LÍNGUAS

657

Números de funcionáros por gênero:

A EMPRESA OFERECE:

LÍNGUAS

PROMOVIDOS:

MASCULINO

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

Instituições Financeiras

POSIÇÃO DE A - Z

CREDI-SHOP

ELO

GETNET

ANO DE FUNDAÇÃO: 1999 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS / BANCOS E SERVIÇOS DE CRÉDITOS

ANO DE FUNDAÇÃO: 2011 SETOR: SERVIÇOS FINANCEIROS E SEGUROS

ANO DE FUNDAÇÃO: 2003 SETOR: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

LOCALIZAÇÃO: PI (SEDE - TERESINA), MA, PA E TO

LOCALIZAÇÃO: SP (SEDE - BARUERI)

LOCALIZAÇÃO: RS (SEDE - CAMPO BOM) E SP

TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

398 ADMITIDOS:

318

DEMITIDOS:

167

PROMOVIDOS:

120

Números de funcionáros por gênero:

219

MASCULINO

DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

132

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

FEMININO

203

158

FEMININO

ADMITIDOS:

1.195

FEMININO

186

MASCULINO

DEMITIDOS:

115

446

FEMININO

A EMPRESA OFERECE:

BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS

OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

203

749

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

A EMPRESA OFERECE:

LÍNGUAS

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

ADMITIDOS:

MASCULINO

LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

POSIÇÃO DE A - Z

PREMIADAS MASTERCARD

SERVIÇOS FINANCEIROS

ANO DE FUNDAÇÃO: 2003 SETOR: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

LOCALIZAÇÃO: SP (SEDE - SÃO PAULO) E DF

Visa do Brasil

Ticket TOTAL DE FUNCIONÁRIOS

261 ADMITIDOS:

107

Ford Credit DEMITIDOS:

PROMOVIDOS:

Números de funcionáros por gênero:

113

FEMININO

148

POSIÇÃO DE A - Z Acqio Alelo

MASCULINO

Números de diretores por gênero:

Cielo Credi-Shop

FEMININO

A EMPRESA OFERECE: BOLSA DE ESTUDOS GRADUAÇÃO OU PÓS LÍNGUAS OPORTUNIDADE DE FORMAÇÃO COACHING MENTORIA

MASCULINO

Elo Getnet Mastercard

Instituições Financeiras