AP 27 sept/oct 2015 by Acta Media

N°27 • 10€ •SEPT. - OCT. 2015

Votre magazine professionnel

Métier Le top des cabinets de recrutement

Coaching

FICHE PRATIQUES À DÉCOUPER

LÉGISOCIAL - ONENOTE ANGLAIS - PROJET VOLTAIRE Des fiches pratiques pour vous aider au quotidien dans votre travail.

DOSSIER

DOSSIER SPÉCIAL S

Nouveau poste : comment préparer son intégration ?

CADEAUX D’AFFAIRES : L’INNOVATION ET L’UTILITÉ PLÉBISCITÉES

SÉMINAIRES

ZOOM MÉTIER

Organiser son séminaire de fin d’année…

Assistante communication : le pilote de l’événementiel

ILG • BAT

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09/04/2015 11:55

Édito

assistante plus

assistante

Une publication

36, rue Perronet - 92200 Neuilly-sur-Seine Tél. : +33 1 49 64 47 47 / Fax : +33 1 49 64 47 48 Directeur de la Publication Hervé Josserand Directrice générale Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Chef de projet opérationnel Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com Rédactrice en chef adjointe Stéphanie Santerre stephanie.santerre@acta-media.com Ont collaboré à ce numéro Catherine Jeannot, Catherine Silvestrin, Éditions Ophrys, Microsoft, Projet Voltaire, la FFMAS, myLodgEvent, Isabelle Cren

Vive la rentrée !

Rédactrice-graphiste Jennyfer Buzenac

Non, ce n’est pas faire appel à la méthode Coué, Que de se persuader que toute bonne chose a une fin. Que des vacances trop longues sembleraient ennuyeuses, Et que reprendre les chemins du travail est raisonnablement salutaire, Aux portes même du plaisir. Passée la nostalgie de ciels azurs et de paysages lointains, Où, enivrés par la chaleur, tout paraissait tellement plus léger… Tels de petits écoliers, on reprend les chemins de « la vie studieuse ». Fin prêts pour affronter l’austérité de l’automne, Armés pour relever de nouveaux challenges, Galvanisés par un subtil mélange audacieux de peur et d’envie, D’aller de l’avant, du mieux possible, et toujours plus haut.

Crédits photos Photos concepts : Fotolia Partenariats Laurence Piquemal-Kühn laurence.piquemalkuhn@acta-media.com Tél. : 01 49 64 47 22 Publicité Sylvie Alves sylvie.alves@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 03 Eric Montaufray eric.montaufray@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 49 Anthony Ogor anthony.ogor@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 15 Diffusion, abonnements, bases de données : abonnements@acta-media.com Tél : 01 49 64 47 47

Cette année encore, Assistante Plus et ses partenaires seront vos tuteurs. Pour vous guider sur ces chemins parfois escarpés de la performance, Pour atteindre réussites professionnelles et accomplissements personnels. À votre service, et toujours à votre écoute, Ils vous livrent dès ce numéro astuces et bonnes pratiques. Avec en complément et connexion annexe indispensables, un tout nouvel outil internet… revu et corrigé pour booster votre quotidien, Le nouveau site assistanteplus.fr bien sûr.

Administration et comptabilité : Joseph Dayas Dépôt légal à parution Imprimé par : Imprimerie Paton © 2015 Tous droits réservés pour tous pays La rédaction n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des textes et photos qui lui sont adressés pour appréciation. La reproduction, même partielle, de tout matériel publié dans le magazine est interdite. Commission paritaire 09 16 T 80 962

En attendant, en guise de « cadeau de reprise », Voici votre magazine de la rentrée. Entièrement relooké, plus élégant, plus percutant, Pour être totalement en phase avec votre métier. Allez hop ! En route pour de nouvelles aventures !

N°27 • 10€ •SEPT. - OCT. 2015

N° ISSN : 2263 - 424X

Votre magazine professionnel

Laurence Piquemal-Kühn Le réseau Assistante Plus prend son envol, Rejoignez-le !

Métier Le top des cabinets de recrutement

Coaching

FICHES PRATIQUES À DÉCOUPER

LÉGISOCIAL - ONENOTE ANGLAIS - PROJET VOLTAIRE Des fiches pratiques pour vous aider au quotidien dans votre travail.

DOSSIER

DOSSIER SPÉCIAL

Envoyez vos idées pour le magazine à : contact@acta-media.com

Nouveau poste : comment préparer son intégration ?

CADEAUX D’AFFAIRES : L’INNOVATION ET L’UTILITÉ PLÉBISCITÉES

SÉMINAIRES

ZOOM MÉTIER

Organiser son séminaire de fin d’année…

Assistante communication : le pilote de l’événementiel

Assistante Plus est imprimé sur du papier PEFC, certification de gestion forestière visant à contribuer à la gestion durable des forêts

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[ Septembre - octobre ] 3

ÉDITORIAL

2015

ACTUALITÉS 6

AGENDA Les événements à ne pas manquer

sommaire

©Fotolia/Artbalance

MÉTIER 7 CONVENTION NATIONALE DES ASSISTANTES DE RTE : Un rassemblement au sommet 12 ASSISTANTE DE COMMUNICATION Le pilote de l’événementiel 14 ASSISTANAT/SECRÉTARIAT Le top des cabinets de recrutement 20 TRIBUNE FFMAS Innover, transformer, performer !

PRATIQUE

MODÈLE DE LETTRE pour un congé maternité MODÈLE DE LETTRE pour un solde de tout compte ONENOTE Découvrez OneNote ANGLAIS Déjeuners et soirées/Congés, Noël et Nouvelle Année 31 ORTHOGRAPHE 5 questions que l’on se pose à chaque fois que l’on rédige une adresse 32 EXPRESSION « Ne dites pas, dites » : comment améliorer son vocabulaire

©Fotolia / L. Bannatyne

23 24 25 29

Univers du bureau

34 OBJECTIF RENTRÉE Bien équipée !

DOSSIER

SÉMINAIRES ET VOYAGES D’AFFAIRES 50 ORGANISER SON SEMINAIRE DE FIN D’ANNÉE… À la neige, bien sur ! 54 IDÉES DE SEMINAIRES DE FIN D’ANNÉE Zoom sur… la Bretagne

©OT Val Thorens / C.Cattin

36 CADEAUX D’AFFAIRES L’innovation et l’utilité plébiscitées Zoom sur 2 rendez-vous de rentrée à ne pas manquer : Omyagué - Les Boudoirs de l’Incentive, et Affaire de Cadeaux. Découvrez les évolutions du marché, les tendances et les innovations

COACHING

VIP 62 SOIRÉE ASSISTANTE PLUS Retour sur l’apéro estival d’Assistante Plus du 9 juillet 2015

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©Fotolia/ Perig Morisse

57 BIBLIO Le club de lecture vous conseille… 58 NOUVEAU POSTE Comment préparer son intégration ? 60 APPLIS Le club Internet vous conseille…

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HOTELS, LIEUX, ANIMATIONS, DESTINATIONS

ACCESSIBLE UNIQUEMENT SUR ACCRÉDITATION

TENUE CONJOINTE

24, 25 & 26 NOVEMBRE 2015 PAVILLON 4 - PARIS PORTE DE VERSAILLES

www.seminaire-expo.fr

Suivez-nous : un événement partenaires officiels

partenaires

Meeting,Travel, Mobility Magazine

[ SORTIES ] À conseiller

Agenda

Rencontres professionnelles • 16 et 17 septembre 2015 SALON OMYAGUÉ – LES BOUDOIRS DE L’INCENTIVE, PARIS Rendez-vous incontournable du cadeau d’affaires, le salon Omyagué – Les Boudoirs de l’Incentive, prend une nouvelle fois ses marques au Palais Brongniart à Paris, les 16 et 17 septembre prochains. Le spécialiste des rencontres entre professionnels du cadeau d’affaires et de l’incentive de luxe accueillera un éventail varié d’exposants, distingués au sein d’univers propres à leur identité : le boudoir du Luxe (enseignes prestigieuses, haut de gamme et luxe), le boudoir des Marques, le boudoir des Créateurs (cadeaux originaux, designers innovants) et le boudoir des Fabricants. Objectif du salon : mettre en relation décideurs et acheteurs du cadeau d’affaires et de l’incentive, mais aussi consolider et valoriser les relations commerciales. www.omyague.com • Du 29 septembre au 2 octobre 2015 IFTM TOP RESA, PARIS Salon multicible du tourisme et des voyages, couvrant les secteurs du voyage d’affaires, de loisirs et événementiels, l’IFTM Top Resa lancera sa prochaine édition du 29 septembre au 2 octobre prochain, Porte de Versailles à Paris. Un événement qui abrite également le salon Map Pro au sein du même pavillon, dans une volonté commune de devenir « le rendez-vous de l’industrie du tourisme ». Parmi les nouveautés : la création d’un espace croisières et d’un module d’e-learning. www.iftm.fr • 24 au 26 novembre 2015 SALON AFFAIRE DE CADEAUX, PARIS Le salon des cadeaux d’affaires et objets publicitaires se tiendra en même temps que les salons Heavent Paris et Séminaire Expo, Porte de Versailles à Paris (Pavillon 4). Le triptyque (Groupe Tarsus) espère cette année rassembler près de 14 000 visiteurs. Fort d’une centaine d’exposants (hôtellerie, beauté, bureau, électroménager, gastronomie, packaging, objets connectés, etc.), Affaire de Cadeaux présente une offre large et diversifiée, couvrant tous les niveaux de gamme. www.affaire-de-cadeaux.fr Fidéliser, Stimuler, Motiver, Récompenser, Gratifier, Encourager, Attirer

6° édition

24 / 25 / 26 novembre 2015

Paris - Porte de Versailles Pavillon 4

SALON ACCESSIBLE UNIQUEMENT SUR ACCRÉDITATION

www.affaire-de-cadeaux.fr

Pour toute demande d’information : : info@affaire-de-cadeaux.fr : +33 (0)1 41 18 86 28

un événement

• 22 AU 25 novembre 2015 EXP’HÔTEL Le salon de l’hôtellerie, de la restauration et des métiers de bouche aura lieu au Parc des Expositions de Bordeaux (250 exposants sur 15 000 m²). L’édition présentera une offre élargie à de nouveaux secteurs (snacking et boulangerie), en plus des pôles historiques : alimentation/boissons, agencement/art de la table et services/ équipements. www.exphotel.fr [

partenaires officiels

partenaires

• 8 octobre 2015 LES RENCONTRES MICE 2015 Organisé par Coach Omium, l’événement met en relation les acteurs du tourisme d’affaires avec les exploitants de Palais des congrès, collectivités, hôteliers, prestataires de lieux de réunions professionnelles, agences d’événementiel, commerciaux, etc. www.coachomnium.com/nosprestations/163-les-rencontresmice-2015.html

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2015

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Fête de la Gastronomie L’événement revient du 25 au 27 septembre 2015. Cette fête, nationale, met à l’honneur la place du repas gastronomique français au patrimoine culturel immatériel de l’humanité. Partout en France, ateliers, dîners, marchés et rencontres avec les producteurs attendent petits et grands, pour un week-end gourmand et plein de saveurs ! www.economie.gouv.fr/ fete-gastronomie

La Nuit Blanche La Nuit Blanche 2015 est prévue samedi 3 octobre prochain dans le nord de la capitale. Dès le coucher du soleil, les parisiens sont invités à redécouvrir une partie de la ville et du Grand Paris, à travers la présentation de lieux souvent méconnus. L’occasion d’admirer Paris et ses trésors sous un autre regard, autour d’un parcours ponctué d’œuvres contemporaines. www.sortiraparis.com

La FIAC La Foire Internationale de l’Art Contemporain revient du 22 au 25 octobre 2015 au Grand Palais, mais également au Jardin des Plantes, sur les berges et aux Docks - la Cité de la Mode et du Design. Cette année, plus de 173 galeries seront mises en avant, pour la 42e édition d’un événement au rayonnement mondial. Un panorama de l’art moderne, de l’art contemporain et de la création émergente. www.fiac.com/paris

Actualités Convention nationale des assistantes de RTE :

un rassemblement au sommet Les 4 et 5 juin derniers, pour la 1ère fois depuis sa création en 2000, l’entreprise RTE* (Réseau de Transport d’Électricité) a rassemblé, dans le cadre d’une convention nationale, près de 200 secrétaires et assistantes venues de toute la France. L’occasion de faire mieux connaissance, d’évoquer les évolutions, la professionnalisation du métier, d’échanger sur les expériences et les bonnes pratiques. Décryptage.

Par Isabelle Cren

©D.Larosiere

Métier, prospective, évolution de la profession, rencontres, débats, ateliers thématiques, la convention a largement favorisé les échanges entre les 200 assistantes de RTE.

©DR

ne exposition de 12 stands a inauguré la convention, aboutissement d’un travail collectif de plusieurs semaines réalisé par les assistantes. Posters, vidéos et sketchs ont permis de mettre en valeur les différentes facettes et la richesse des régions, ainsi que les métiers de RTE. Créativité et bonne humeur étaient au rendez-vous !

Au programme des grandes thématiques abordées : la place du métier au sein de RTE et à l’externe, les mo-

des de collaboration assistantes-managers et les évolutions d’un métier transverse à toute

l’entreprise. Enfin, 4 ateliers (Assistante 3.0 ; Itinéraire d’une assistante ; Connexion attitude - Na-

*Entreprise de service qui exploite, maintient et développe le réseau à haute et très haute tension, garante du bon fonctionnement et de la sûreté du système électrique. Sa mission fondamentale est d’assurer à tous ses clients, l’accès à une alimentation électrique économique, sûre et propre. Avec 100 000 km de lignes et 46 lignes transfrontalières, le réseau géré par RTE est le plus important d’Europe. RTE emploie 8 400 salariés. [

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©D.Larosiere

Actualités

« Assistante leader » : une formation plébiscitée ! Cette formation, animée par François Laure (cabinet CAA), qui a d’ores et déjà été suivie par une centaine d’assistantes, a pour objectif de faire « monter en puissance » les assistant(e)s sur 3 niveaux : se positionner comme acteur clé de la réussite du service, contribuer aux processus RH du service et communiquer efficacement avec tous les acteurs du service. Originalité de cette démarche : le manager est étroitement associé à la formation de son assistante.

cursus de formation spécifique : des stages sur catalogue, mais aussi des stages construits avec des organismes extérieurs et adaptés aux problématiques de l’entreprise (voir encadré). Un pilote métier a également été désigné, dont le rôle est notamment de pro-

Des assistantes valorisées

Le domaine du secrétariat à RTE représente 280 salariés répartis sur tout le territoire. Pourtant, même si ce métier rend un service essentiel et contribue à l’efficacité managériale et à l’image de RTE, pendant longtemps, l’entreprise s’y est peu intéressée. C’est pourquoi, en 2010, il fut décidé de créer ce domaine professionnel en tant que tel, au même titre que les 26 autres. Il est structuré autour d’un référentiel emploi, d’un référentiel de compétences (avec 7 compétences clés) et d’un [

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©DR

[ EN BREF ]

ger seule ou en groupe, la mutualisation des activités : pourquoi pas ?), entièrement conçus et animés par des assistantes, pour appréhender l’exercice du métier et ses perspectives. La présence du président de RTE et de 2 membres du COMEX a par ailleurs témoigné de l’engagement de l’entreprise pour ce métier.

poser une vision prospective de l’évolution des activités et des compétences. Isabelle Cren, qui assure cette fonction à RTE, précise qu’il est par ailleurs indispensable dans cette réflexion, de prendre en compte le contexte dans lequel évolue le métier à l’interne, mais aussi à l’externe. Raison pour laquelle des relations se sont tissées avec la FFMAS (Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat). Par son rôle d’organe officiel représentant les professionnels de la fonction « secrétariat – assistanat », et d’interlocuteur privilégié des instances professionnelles et gouvernementales, la FFMAS apporte en effet, un appui de plus en plus important aux entreprises qui cherchent à mieux appréhender les évolutions de ce métier.

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Actualités Miser sur la transversalité

Les assistantes de RTE témoignent

Les référentes : un rôle à part entière » « En tant que référentes, nous incarnons avant tout le lien entre le pilote métier national et les assistant(e)s en région. Il est important aujourd’hui de « faire vivre » notre réseau régional. C’est un moment propice aux échanges qui favorise la cohésion de groupe et comble les isolements : les assistantes physiquement plus éloignées du siège régional ne sont plus seules. On y développe aussi notre culture d’entreprise en prenant du recul sur notre activité. »

Françoise Mancel

Aida Marzougui

Un réseau d’assistantes influentes

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En tant que référente du pôle Économie Marchés Innovation (une quinzaine d’assistantes) depuis janvier 2015, j’ai organisé une 1ère rencontre en avril dernier. À l’ordre du jour : tour d’horizon du pilotage de notre métier, sensibilisation aux achats de RTE et aux premiers gestes de gestion, nouvel outil de réservation de billets pour les déplacements, nouveautés du SI (Système d’Information) et enfin les dernières actualités des évolutions de l’entreprise. La prochaine est très attendue ! » ©DR

Enfin, l’animation du métier est un levier fondamental. Elle repose à RTE sur un réseau de 14 référentes (voir témoignage), réparties au sein de toutes les entités. Elles sont le re-

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social d’entreprise, permet également des échanges rapides et concrets au quotidien. Beaucoup de choses ont d’ores et déjà été réalisées, mais… du chemin reste encore à parcourir pour consolider cette place essentielle au sein de l’entreprise. n

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lais des actions engagées, au travers notamment de rencontres entre collègues, afin de partager les difficultés rencontrées dans l’exercice du métier, d’échanger sur les bonnes pratiques et les méthodes pour mieux travailler ensemble. Une communauté, sur le réseau

©DR

Dans les années à venir, l’ambition de RTE est de disposer d’un service de secrétariat qui répond aux besoins de l’ensemble des métiers, et qui prend aussi en compte les aspirations des salariés. Garantir la polycompétence des emplois d’assistant(e)s afin d’assurer des passerelles professionnelles et ainsi offrir aux assistant(e)s des opportunités de parcours professionnels motivants sur le long terme, constitue également un des objectifs. Pour ce faire, plusieurs compétences ont été identifiées comme prioritaires : se professionnaliser sur les outils SI (Système d’Information) et bureautiques de demain, devenir multicompétent(e), développer la capacité à porter un dossier ou un projet et gagner en autonomie. RTE s’emploie également à aider les managers et assistant(e)s à partager leur compréhension des rôles et des attentes de chacun : il faut être 2 pour réussir cette collaboration capitale !

Interview

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Visuel A+.pdf 1 07/09/2015 10:47:35

Réseau de centres de formation adultes

Sabrina

Formation Assistante de direction 2014 L’Ifocop m’a permis de prendre une revanche sur la vie. Mon désir d’apprendre et l’efﬁcacité de leur pédagogie m’ont ouvert les portes du travail et de l’épanouissement. C

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CMJ

Le pilote de l’événementiel Rédiger, communiquer, organiser... le champ d’actions de l’assistant(e ) de communication est vaste. Polyvalence, créativité, organisation et relationnel sont les maîtres-mots de ce métier.

par Stéphanie Santerre

ise en œuvre des actions de communication, respect d’un plan média, rédaction de communiqués et dossiers de presse, création et diffusion de supports de communication (présentation de l’entreprise, dépliants, affiches… ), organisation d’événements, collecte et synthèse de l’information interne et externe… les missions de l’assistant(e) de communication consistent à relier l’entreprise et de nombreux interlocuteurs extérieurs.

Multiples facettes Selon la taille de la structure, l’assistant(e) peut exécuter de véritables tâches d’attachée de presse, comme l’élaboration d’une revue de presse quotidienne ou hebdomadaire, le suivi d’un fi[

chier de journalistes et de relais d’opinion, l’organisation d’entretiens et conférences, etc. Compétences indispensables : excellent rédactionnel, sens aigu du contact et de l’écoute, réactivité, dynamisme, esprit de synthèse, polyvalence, diplomatie, excellente présentation. En représentation – lorsqu’il/elle ne gère pas des tâches de secrétariat classique – l’assistant(e) de communication incarne l’image de l’entreprise, garant(e) opérationnel(le) et relationnel(le) de la stratégie mise en place par ses responsables. Interlocuteurs : clients, presse, public, salariés… son environnement de travail s’étend aux agences de communication et de relations publiques, entreprises, administrations, collectivités ou associations. Évolution naturelle au sein

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©Fotolia/artbalance

Zoom métier

[ Assistante de communication ]

de l’entreprise : accès à un poste de chargé(e) de communication/responsable de communication. n

Métier Interview Bénédicte Fleurance,

©DR

assistante de communication

La métier évolue beaucoup, et rapidement " » AP : Quelle formation avez-vous suivi ?

B.F. : Partie d’un BEP secrétariat, j’ai enchaîné sur une filière technologique commerce pour revenir à un cursus général. J’ai ensuite effectué un BTS communication des entreprises à Cholet, puis je me suis spécialisée en tant qu’assistante de communication.

Quelles ont été vos 1ères attributions ?

Ma 1ère expérience en tant qu’assistante de communication consistait à faire la promotion de l’œnotourisme en Charente dans une petite association : refonte du site internet, mise en place du programme d’animations estivales, création de supports, organisation d’événements, relations avec les adhérents, les partenaires, la presse… Ma 2ème expérience, cette fois sous le statut d’assistante de projet événementiel pour les Pays-de-Loire, m’a immergée dans le monde de l’événementiel, sous la responsabilité d’un chef de projet.

Quel est votre champ d’attributions ?

Les missions varient d’une entreprise à l’autre. Plus la structure est petite, plus le champ est vaste. J’ai pu occuper des postes dédiés exclusivement à l’organisation d’un événement pour une

collectivité territoriale par exemple, ou bien intégrer des structures plus petites qui souhaitaient être épaulées dans la gestion de leur communication globale. Dans ce cas, le travail est beaucoup plus polyvalent. Je peux à la fois répondre à un profil d’assistante, de webmaster, d’attachée de presse ou de graphiste. Il faut savoir développer des compétences propres à chaque domaine. C’est un poste très enrichissant, qui n’est pas routinier et qui se révèle être passionnant si on est curieux et sensible aux nouvelles technologies. Je regrette juste le manque de clarté général dont souffre la profession. L’assistante de communication est à cheval sur plusieurs métiers, ce qui peut créer une certaine confusion.

Comment évolue ce métier ?

C’est un métier qui évolue beaucoup et rapidement. Aujourd’hui, l’assistante de communication touche au community management, à l’animation des réseaux sociaux, au contenu éditorial d’un site internet, en plus de tâches « classiques » de secrétariat. Des aspects devenus prépondérants dans les profils recherchés. Gérer une page Facebook, LinkdIn, Viadéo, créer, refondre un site internet… Des compé[

tences qui représentent de vrais atouts sur un marché de l’emploi où la concurrence est féroce !

Les qualités à avoir ?

Il faut être rigoureuse, créative, polyvalente, curieuse, dotée d’une bonne capacité d’adaptation, appréhender rapidement le secteur d’activité, comprendre l’environnement. Les compétences graphiques sont indispensables, à travers la maîtrise des logiciels de PAO (Photoshop, InDesign… ). Il est primordial de se former en permanence, pour s’adapter aux évolutions rapides de ce métier. « Écrire pour le Web », comprendre le SEO… ces compétences sont de plus en plus recherchées. C’est un métier passionnant, pour lequel il faut se rendre particulièrement disponible.

Votre activité actuelle ?

Je me suis lancée dans la création d’une petite entreprise en tant qu’assistante de communication indépendante. Je propose aux PME de les aider dans la gestion de leur communication, leur activité web et marketing. Cela fonctionne bien en local, grâce au bouche-à-oreille. Je pense qu’il y a une véritable demande des petites structures dans mon domaine, pour des besoins sporadiques et les petits budgets.

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[ À SAVOIR ]

Formation/ cursus

BTS communication (ou communication des entreprises), DUT information/communication, licence en information/communication, BTS assistant(e) de manager, école de communication, etc.

Salaire

Le salaire est déterminé en fonction du secteur de l’entreprise et de son expérience professionnelle. Débutant(e) : environ 1 800 € brut par mois. Confirmé(e) : environ 2 500 € brut par mois.

Métier

[ Assistanat/secrétariat ]

©Fotolia/Andrey Popov

Le Top des cabinets de recrutement

Acteurs historiques du marché du recrutement dans l’assistanat/secrétariat, ils sont incontournables dans votre recherche d’emploi. Qui sont ces cabinets experts ? Quel est leur positionnement ? Leur cible ? Leur valeur ajoutée ? Retrouvez la liste de ces « top agences », ainsi que leur vision sur l’évolution de votre métier, quel que soit le secteur d’activité.

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Métier Fed Oﬃce SPÉCIALITÉ Cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans les fonctions assistanat bilingue/trilingue, office management et services généraux. Basé à Paris, Lyon et Aix-en-Provence.

COEUR DE CIBLE Assistant(e) de direction et de manager, profil bilingue/trilingue.

POSITIONNEMENT Nos équipes sont spécialisées dans le recrutement des profils assistant(e) de direction, assistant(e) de manager, assistant(e) administratif(ve)/services généraux. Nous recrutons pour tous types de clients, de la PME aux grands secteurs d’activité : conseil, finance, banque/assurance, immobilier, luxe, agroalimentaire, pharmaceutique, IT, BTP…

VALEUR AJOUTÉE Notre expertise nous confère une place d’acteur reconnu sur le marché. Nous assurons un suivi personnalisé grâce à un interlocuteur unique. Notre position d’indépen-

dant sur le marché nous permet de garantir à nos interlocuteurs une grande souplesse et une réactivité optimale. Nous mettons un point d’honneur à traiter sur un même pied d’égalité nos candidats et nos clients. Nous disposons d’un portefeuille de 239 clients fidèles.

VISION DU MARCHÉ Selon nos observations, les assistant(e)s de direction bilingues anglais (minimum 5 ans d’expérience) et les office manager bilingues anglais comptent parmi les profils les plus recrutés. Il existe beaucoup de postes en direction générale, dans les entreprises internationales. La formation la plus recherchée : BAC +2 assistant(e) manager/de direction, avec une expérience à l’étranger. Finance, banque, assurance, IT, santé, luxe… ces secteurs recrutent. En 2015, nous avons recensé 53 % de contrats en CDD/CDI et 47 % de contrats d’intérim (ce dernier chiffre recule depuis 2014, ce qui signifie une certaine stabilisation du marché). http://www.fedoffice.fr

Hays SPÉCIALITÉ Cabinet de recrutement spécialisé en assistanat et secrétariat.

COEUR DE CIBLE

VISION DU MARCHÉ

Assistant(e) d’équipe, assistant(e) de direction, assistant(e) personnel ou office manager. ©Fotolia/Andrey Popov

nous organisons pour répondre à tous les candidats qui nous sollicitent.

POSITIONNEMENT Proposition de contrat de type travail temporaire et permanent (CDI/CDD) en Île-de-France.

VALEUR AJOUTÉE Notre équipe est forte de 10 consultants spécialisés par zone géographique et/ou secteur d’activité. Nous avons notamment un consultant dédié aux cabinets d’avocats ainsi qu’un consultant dédié au secteur banque/assurance afin de répondre aux spécificités et exigences de nos clients dans ces secteurs. Nos experts se montrent très disponibles et à l’écoute des candidats. Nous insistons sur notre rôle de conseil, pour soutenir les candidats dans leur recherche d’emploi, et les aider à améliorer leur discours lors d’un entretien d’embauche, par exemple. Le service et l’humain étant au centre de notre activité, nous

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Les rémunérations sont stables, sans nette amélioration, malgré une légère reprise des recrutements en travail temporaire ainsi qu’en CDI. Les postes demandant le plus d’expérience sont marqués par des salaires moins importants qu’auparavant en raison des budgets de recrutement. Ces candidats sont obligés de revoir leurs prétentions. Si la constance des parcours et la spécialisation sectorielle restent des atouts importants pour obtenir un poste, la personnalité et l’adéquation affinitaire d’un(e) assistant(e) avec un directeur(trice) ou une équipe jouent un rôle fondamental. Ceci permet à des personnes ayant des parcours différents (en terme de secteur) ou atypique (en termes de métier) d’accéder tout de même à de belles opportunités. https://www.hays.fr

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Métier Manpower SPÉCIALITÉ Manpower Conseil Recrutement est la nouvelle entité de service de Manpower dédiée au recrutement permanent.

COEUR DE CIBLE Cette ligne s’adresse à tous les candidats en recherche d’emploi, en CDI ou CDD. Les postes que nous proposons s’adressent aux candidats de tous niveaux : BEP, CAP, BAC PRO, et de BAC à BAC +5, et ce, quelle que soit leur spécialisation métier.

POSITIONNEMENT Manpower Conseil Recrutement propose tous types d’emplois, dans tous les secteurs d’activité (industrie, services bancaires et financiers, distribution, BTP, transport & logistique…) et toutes les entreprises quelle que soit leur taille. Des postes dans l’assistanat sont proposés dans la plupart de nos agences.

VALEUR AJOUTÉE Pour recruter les futurs collaborateurs de nos clients, nous utilisons des outils d’évaluation performants et inédits, mettons en œuvre une approche rationnelle basée sur les compétences et l’égalité de traitement. Nos processus de recrutement répondent aux normes d’exigence

les plus élevées requises par la profession et nos clients. Grâce à notre présence historique sur tous les bassins d’emploi (par la puissance de nos 700 agences de travail temporaire), nous offrons à nos candidats une palette d’emplois dans tous les secteurs d’activité en présence, et les accompagnons dans leur recherche d’une situation pérenne.

VISION DU MARCHÉ Face à un environnement économique aux perspectives incertaines, les chefs d’entreprise expriment leur frilosité à recruter. Un recrutement représente un investissement important qui, en cas d’échec, pèsera lourdement sur la comptabilité de l’entreprise. Selon le dernier Baromètre Perspectives AGEFOS-PME 2015, 74 % des PME ne trouvent pas le candidat qu’elles recherchent. Manpower Conseil Recrutement est donc la nouvelle ligne de service de Manpower qui accompagne les dirigeants d’entreprise dans leurs défis RH et les candidats dans leur recherche d’emploi. Face à un marché du travail marqué par la pénurie de certains profils, nous nous donnons pour mission de connecter les personnes aux besoins des entreprises. http://www.manpower.fr

Michael Page SPÉCIALITÉ

VALEUR AJOUTÉE

Filiale de PageGroup (155 bureaux, plus de 5 500 collaborateurs dans 35 pays à travers le monde), Page Personnel est un acteur majeur de l’intérim et du recrutement spécialisé en France.

COEUR DE CIBLE Page Personnel Assistanat intervient sur l’intérim et le recrutement (CDD, CDI) des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés pour les métiers suivants : office manager/attaché(e) de direction, assistanat de direction bilingue/trilingue, assistanat de direction financière, assistanat de direction ressources humaines, assistanat/secrétariat polyvalent, assistanat/ secrétariat juridique, assistanat/secrétariat administratif, assistanat/secrétariat marketing/communication, assistanat/secrétariat technique, assistanat/secrétariat de travaux-BTP, assistanat/ secrétariat services généraux.

POSITIONNEMENT Page Personnel propose aux entreprises des solutions sur-mesure pour recruter des profils de cadres 1er niveau, techniciens et employés qualifiés. Forte de plus de 20 ans d’expertise, la marque décline son offre au sein de 20 divisions spécialisées. [

Spécialistes du secteur pour lequel ils recrutent, les consultants de Page Personnel bénéficient d’une très bonne connaissance de leur marché. Autonomes, ils sont responsables de l’ensemble du processus de recrutement : gestion d’un portefeuille de clients avec analyse des besoins et définition des postes, sélection de profils ciblés (entretien de recrutement personnalisé, tests de bureautique, prise de références… ), et suivi de leur intégration au sein de l’entreprise.

VISION DU MARCHÉ Les évolutions du métier sont liées aux avancées technologiques, à l’utilisation d’outils bureautiques toujours plus performants. Désormais, l’assistant(e) se doit d’être spécialisé(e). Il (elle) est amené(e) à gérer et à coordonner des projets mais également des talents, grâce à son rôle d’interface entre les différents éléments de l’entreprise, en interne et en externe. De plus en plus recruté(e) au sein de PME ou de moyennes entreprises, sa polyvalence est devenue une qualité incontournable. http://www.pagepersonnel.fr

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Randstad recrute des professionnels de l’assistanat en CDD-CDI-intérim (f/h) • assistant de direction • assistant polyvalent • assistant spécialisé achat, ADV, commercial, export, juridique, logistique, RH, technique…

retrouvez toutes nos agences spécialisées métiers de l’assistanat sur recruter.randstad.fr

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Métier Progressis SPÉCIALITÉ Filiale du cabinet de recrutement britannique Angela Mortimer Plc. Spécialiste du recrutement des fonctions supports et un des leaders de ce marché depuis 1976.

COEUR DE CIBLE Spécialisée dans 3 familles de métiers (assistanat, ressources humaines et juridique), nous avons développé au cours des années un partenariat durable avec des sociétés de toutes tailles, de tous les secteurs d’activité et avec des candidats soucieux d’être guidés dans leur carrière, que ce soit pour une période d’intérim ou dans la recherche d’un CDI.

POSITIONNEMENT Nous couvrons tous les métiers du secrétariat et de l’assistanat avec ou sans compétence linguistique.

VALEUR AJOUTÉE Nous établissons avec nos clients et nos candidats un véritable partenariat triangulaire, fondé sur l’écoute et l’expertise. Notre valeur ajoutée repose également sur notre équipe de consultants expérimentés et disponibles. Nous veillons ainsi à instaurer confiance et dialogue afin de garantir la meilleure adéquation possible entre le candidat et le recruteur. Nous accompagnons l’employabilité de nos candidats en mettant à leur disposition une salle équipée d’ordinateurs (programmes d’auto-formation sur Excel et PowerPo-

int). De plus, nous organisons dans nos locaux des ateliers de recherche d’emploi et des conférences sur des thèmes d’actualité (ex : comment gérer son stress, développer son réseau, améliorer sa communication, etc.).

VISION DU MARCHÉ Le métier est en perpétuelle évolution. Les entreprises sont toujours autant à la recherche d’assistant(e)s et surtout, de la « perle rare ». L’année 2015 marque une reprise des recrutements et de l’intérim. En effet, même si la mobilité interne est prioritaire au sein des grandes structures, ces entreprises sont amenées à rechercher également de nouvelles compétences à l’extérieur. Leur niveau d’exigence en anglais et en compétences informatiques a augmenté au fur et à mesure des années. Les évolutions se situent surtout au niveau du savoir-être car aujourd’hui, un(e) assistant(e) doit pouvoir travailler pour des managers et des équipes nomades à l’international, et ainsi jongler avec des outils de communication modernes et les décalages horaires… d’où le développement de la notion de « gestion d’agenda(s) complexe(s) ». http://www.progressis.com

Randstad SPÉCIALITÉ Spécialiste du recrutement et expert dans les métiers de l’assistanat.

COEUR DE CIBLE Les agences Randstad « métiers de l’assistanat » recrutent exclusivement des assistant(e)s et des secrétaires, aussi bien pour le compte de grands groupes que de PME locales.

POSITIONNEMENT Randstad propose principalement des postes d’assistant(e) de direction, assistant(e)/secrétaire (bilingue/trilingue), assistant(e) de direction (bilingue/trilingue), assistant(e) expert(e)/chargé(e) de mission (commercial, ADV, marketing, juridique, RH), etc.

VALEUR AJOUTÉE Pour vous proposer des emplois répondant réellement à vos compétences, votre consultant Randstad est spécialisé dans les métiers de l’assistanat. Interlocuteur unique, il vous reçoit en entretien et valorise votre candidature auprès de ses clients. [

Randstad accompagne durablement vers l’emploi plus de 9 000 assistant(e)s en intérim comme en CDI/CDD chaque année.

VISION DU MARCHÉ Pour 91 % des managers*, leur assistant(e) est indispensable. Au cœur de l’organisation, les assistant(e)s travaillent de plus en plus souvent avec plusieurs managers ou donneurs d’ordres. Leur rôle devient davantage transversal pour coordonner les acteurs de l’entreprise. Les études menées ces dernières années par Randstad montrent en effet que les managers n’attendent plus seulement la bonne gestion des plannings ou des tâches administratives, mais recherchent des compétences spécifiques : RH, commercial, juridique, etc. Les profils autonomes et évolutifs, capables de prendre des responsabilités, voire spécialisés pour les activités les plus complexes, représentent l’avenir de la profession. http://www.randstad.fr

* source : enquête Randstad menée auprès de 660 managers en 2013.

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Métier Walters People SPÉCIALITÉ Fondée en 2004, Walters People, filiale du groupe Robert Walters, est une société dédiée à l’intérim expert.

COEUR DE CIBLE Walters People intervient sur le placement de candidats qualifiés, jeunes diplômés et cadres experts sur le marché de l’assistanat notamment. Cabinet présent en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Brésil et en Suisse.

POSITIONNEMENT Walters People s’appuie sur des collaborateurs au service de candidats, agents de maîtrise et cadres, dans les métiers de la comptabilité et de la finance d’entreprise, de la banque et de l’assurance, de l’assistanat et de l’administration des ventes, de la supply chain, de l’IT, de l’immobilier, du juridique et des ressources humaines. Centrée sur les candidats, l’approche de nos consultants garantit à nos partenaires une forte réactivité et une approche spécialisée. Que vous soyez office manager, personal assistant, assistant(e) de direction ou responsable services généraux, nos consultants sont à votre écoute pour vous trouver un poste en adéquation avec vos attentes. Basée sur l’écoute et le suivi personnalisé des candidats, notre approche humaine du recrutement permet d’identifier les meilleurs profils. Individuellement rencontrés, nos candidats peuvent bénéficier d’une formation pour actualiser leurs connaissances et ainsi, optimiser la qualité de leurs prestations.

VISION DU MARCHÉ En 2014, le marché de l’assistanat est resté dynamique avec une hausse de 6 % des volumes de recrutement en intérim. Cette croissance s’explique notamment par l’évolution constante des fonctions des assistant(e)s de direction, qui se voient confier des responsabilités transverses. De plus en plus polyvalent(e)s, les assistant(e)s se sont imposé(e)s comme des partenaires stratégiques. Les PME ont mis l’accent sur la recherche d’assistant(e)s doté(e)s de connaissances en communication, marketing, comptabilité et ressources humaines. Les grands groupes ont, pour leur part, concentré leurs demandes sur les postes d’assistant(e)s de direction, spécialisé(e)s par service. Cette tendance à la spécialisation s’est traduite par une recherche accrue de l’expertise métier, de la connaissance d’un vocabulaire spécifique et de la maîtrise de logiciels dédiés. http://www.walterspeople.fr

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©Fotolia/Goodluz

VALEUR AJOUTÉE

[ EN BREF ] Un marché en faveur des candidats « Depuis début 2014, le marché du recrutement en assistanat spécialisé se tend. Les meilleurs candidats peuvent souvent faire leur choix entre plusieurs propositions. Après plusieurs années, nous nous orientons clairement vers un marché des candidats. La plupart des entreprises l’ont bien compris et travaillent à l’attractivité des missions et des postes qu’elles peuvent proposer, sans oublier leur marque employeur. » OfficeTeam, extrait de l’étude de rémunérations 2015 (Robert Half)

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Métier

La tribune de la FFMAS

« Votre fédération tient le cap depuis 10 ans ! » Par Monique Jany, Présidente de la FFMAS Quand il faut que notre profession transversale se montre capable de passer à la vitesse supérieure sur les « autoroutes de l’information » ; quand il faut que soient clairement définies les compétences à déployer pour s’adapter aux organisations matricielles en réseau et aux attentes de managers de plus en plus collaboratifs et agiles du « 3e millénaire » ; quand il faut que notre profession exprime ce qu’elle veut pour son avenir… seule une organisation professionnelle forte, soutenue par ses adhérent(e)s, connectée aux pouvoirs publics, aux institutions nationales et internationales, aux fédérations des autres métiers et de dirigeant(e)s, peut porter un message crédible et efficace. Et ainsi, déployer la voix de la profession ! En démontrant notre cohésion collective et capacité à travailler en réseau, nous exprimons notre refus de laisser perdurer l’image stéréotypée de professionnels passifs et attentistes qui pèse sur nos métiers. Nous affirmons la détermination d’une profession responsable de son avenir ! Profitez de la rentrée pour adhérer à la FFMAS et bénéficiez ainsi d’un accès privilégié au congrès !

[ 4E CONGRÈS DE LA FFMAS LES 20 ET 21 NOVEMBRE 2015 À PARIS ]

INNOVER, TRANSFORMER, – PERFORMER ! Secrétaires-Assistant(e)s : VOUS participez à l’effort économique !

Vendredi 2 octobre 2015 à Grenoble

Congrès régional FFMAS – Rhône-Alpes Organisé pour les 20 ans de la FFMAS Isère « ASSISTANT(E)S ET MANAGERS AU CŒUR DE L’ENTREPRISE AGILE ! » Informations : www.ffmasisere.com/

Vendredi 20 et 21 novembre 2015 à Paris, Novotel Paris Est

Congrès des 10 ans de la FFMAS

INNOVER, TRANSFORMER, PERFORMER Programme à contact@ffmas.com – www.ffmas.com

Avec un temps fort lors du congrès

Inauguration de la FFMAS INNOVACTION Forte d’un observatoire prospectif, d’une expérience de 10 années d’animation de réseaux de secrétaires-assistant(e)s et de sa légitimité de représentation institutionnelle, la Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat a créé la FFMAS Innov’Action pour officialiser et renforcer ses collaborations avec les entreprises et les accompagner dans leur mission d’anticipation, de formation et de mise en réseau de la fonction secrétaire-assistant(e) au cœur de l’entreprise. Pour en savoir plus : presidente@ffmas.com [

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Vous êtes assistant(e) et souhaitez vous spécialiser dans un domaine, étoffer votre CV et vous professionnaliser ?

Alors n’attendez plus, rejoignez-nous !

Le GRETA 92 SUD vous propose des formations courtes et professionnalisantes pour donner un virage à votre carrière :

✔ Assistant(e) en immobilier (syndic/agence et bailleur)

✔ Assistant(e) en Ressources Humaines ✔ Assistant(e) en BTP (Bâtiment et travaux publics)

✔ Assistant(e) medico-social ✔ Assistant(e) comptable

Contactez nous vite au 01 46 99 92 92 greta.sud.92@ac-versailles.fr

©Fotolia/Billionphoto.com

Fiches pratiques

MODÈLE DE LETTRE pour un congé maternité.. ............................................. 23 MODÈLE DE LETTRE pour un solde de tout compte.. ................................. 24 ONENOTE Découvrez OneNote.. .............................................................................. 25-28 ANGLAIS Déjeuners et soirées/Congés, Noël et Nouvelle Année ...... 29-30 ORTHOGRAPHE 5 questions que l’on se pose à chaque fois

que l’on rédige une adresse.. .....................................................................................................31

EXPRESSION « Ne dites pas, dites » : comment améliorer

son vocabulaire.. ................................................................................................................................ 32

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Modèle de lettre Pour un congé maternité Présentation La salariée n’est pas tenue de révéler son état de grossesse. Elle ne peut pas en outre être sanctionnée pour ne pas l’avoir révélé (code du travail, article L 1225-2). Toutefois, afin de bénéficier du statut protecteur, elle peut avoir intérêt à le faire. Il est recommandé d’adresser ce courrier par lettre recommandée avec avis de réception.

Lettre

Fiches pratiques

Légisocial

QUI SOMMES-NOUS ? NetLEGIS est une société éditrice de médias BtoB en ligne consacrés : • au droit du travail avec LégiSocial

(www.legisocial.fr),

• à la fiscalité de l’entreprise et de son dirigeant avec LégiFiscal

Expéditeur : Destinataire :

(www.legifiscal.fr),

À………………………. le ……………………

• à la gestion financière de l’entreprise avec PMEgestion

Objet : annonce grossesse

(www.pme-gestion.fr), Monsieur le Directeur, Je me permets de vous informer de mon état de grossesse médicalement constaté. La date présumée de mon accouchement est fixée au… En principe, mon congé de maternité débutera donc le… pour prendre fin le … Je vous prie de bien vouloir trouver en pièce jointe un certificat médical attestant de mon état. Je serai donc amenée à m’absenter pour les examens médicaux obligatoires prévus par l’article L 2122-1 du code de la santé publique. Compte tenu de mon état de grossesse, je me permets de vous rappeler en outre la période de protection dont je souhaite bénéficier, à compter de ce jour et en vertu des articles L 1225-4 et suivants du code du travail. Signature du salarié

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• à la recherche d’antériorité et à la veille sur les 2 400 000 marques françaises avec Marques.expert

(www.marques.experts). Plus spécifiquement, LégiSocial est un portail d’informations juridiques sur le droit du travail : actualités sociales, conventions collectives, code du travail, jurisprudences commentées, repères sociaux, outils de gestion RH, modèles de lettres gratuits, forum, newsletter hebdomadaire diffusée à plus de 275 000 membres (chefs d’entreprise, assistantes de direction, DFA, DRH, avocats, experts-comptables…).

Fiches pratiques

Légisocial

Modèle de lettre Pour un solde de tout compte Présentation Le reçu pour solde de tout compte fait partie de la liste des documents obligatoirement remis au salarié lors de la rupture de son contrat de travail, quel qu’en soit le motif (démission, licenciement, retraite, etc.). Ce document a retrouvé sa valeur libératoire, perdue il y a quelques années, et le code du travail le mentionne dans son article L 1234-20 faisant suite à la loi de modernisation du marché du travail du 25/06/2008. Le salarié s’engage uniquement pour les sommes explicitement désignées par le reçu pour solde de tout compte, et dispose d’un délai de 6 mois pour les dénoncer. Les sommes non mentionnées bénéficiant, elles, du délai habituel de 5 ans pour recevoir d’éventuelles réclamations.

Article L1234-20, modifié par Loi n°2008-596 du 25 juin 2008 - art. 4 : le solde de tout compte, établi par l’employeur et dont le salarié lui donne reçu, fait l’inventaire des sommes versées au salarié lors de la rupture du contrat de travail. Le reçu pour solde de tout compte peut être dénoncé dans les six mois qui suivent sa signature, délai au-delà duquel il devient libératoire pour l’employeur pour les sommes qui y sont mentionnées. Si ce reçu est adressé par courrier, il doit impérativement être envoyé par lettre recommandée avec avis de réception.

Lettre Je soussigné (e) _____________________________ demeurant à ______________ reconnais avoir reçu de la part de mon ex-employeur, la société _______________, pour solde de tout compte, la somme de _________ € (somme en lettres) __________________ qui se décompose ainsi :

• Salaire mensuel • Heures supplémentaires/complémentaires • Indemnité de précarité • Indemnité compensatrice de congés payés • Prime 13 mois proratisée • Prime ancienneté • Indemnité de licenciement • Indemnité de (mise/départ) à la retraite • Salaire du mois • Etc. e

Cette somme m’est versée, pour solde de tout compte, en paiement des salaires, accessoires du salaire, remboursements de frais et indemnités de toute nature dues au titre de l’exécution et de la cessation de mon contrat de travail. Je reconnais que, comme conséquence de ce versement, tout compte entre la société _____ et moimême se trouve entièrement et définitivement apuré et réglé. Je suis informé(e) qu’en application de l’article L 1234-20 du Code du travail, de mon droit de dénoncer ce reçu dans les six mois à compter de la date indiquée ci-après, et je sais que, passé ce délai, je ne serai plus en droit de le contester. Le présent reçu a été établi en deux exemplaires originaux, dont l’un m’a été remis. Signature du salarié Fait à ______________, le __________________

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 deb.

Fiches pratiques

OneNote (1/3*)

30 Min.

Découvrez OneNote OneNote est un bloc-notes numérique qui propose un emplacement unique pour toutes vos notes et informations : toutes ces choses à ne pas oublier et à gérer dans votre vie quotidienne, professionnelle ou scolaire. OneNote est un logiciel puissant, mais très simple à utiliser. Vous n’êtes jamais à court de papier avec les blocs-notes ! Ils sont faciles à réorganiser, à imprimer et à partager, et possèdent une fonctionnalité de recherche rapide qui vous permet de vous rappeler de tout, instantanément. OneNote étant complètement intégré au cloud, il permet : • la saisie, l’organisation et l’utilisation de notes prises à tout moment sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, une tablette ou encore tout type d’appareil mobile. • de stocker vos blocs-notes en ligne et de pouvoir accéder à vos notes et informations en tout lieu.

• nommez le bloc-notes. ❷ Vous disposez de l’application OneNote sur votre ordinateur Au 1er démarrage, un exemple de bloc-notes est créé pour vous. Vous pouvez utiliser ce blocnotes ou créer rapidement le vôtre. • cliquez sur Fichier puis Nouveau, • sélectionnez l’un des emplacements disponibles (OneDrive, par exemple) ou cliquez sur Ajouter un lieu pour indiquer à OneNote l’emplacement où stocker le nouveau bloc-notes,

L’enregistrement des notes se fait en temps réel : pour cette raison, la commande Enregistrer n’existe pas !

ÉTAPE 1 : Créer un bloc-notes

❶ Vous ne disposez pas de l’application OneNote sur votre ordinateur Connectez-vous à OneDrive ou votre site d’équipe et créez un bloc-notes dans le navigateur. • cliquez sur Créer, • puis Bloc-notes OneNote,

• suivez toutes les invitations à l’écran. 1. nom du bloc-notes. 2. créer un bloc-notes. • une fois que votre nouveau bloc-notes est prêt, une nouvelle section contenant une page vierge s’ouvre. CONSEILS Les nouvelles pages sont généra-

lement vierges. Si vous préférez une mise en page plus décorative, vous pouvez appliquer un modèle à une nouvelle page en cliquant sur Insertion > Modèles de page > Modèles de page.

* suite dans notre prochain magazine

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Maeva Chelly Besoin de conseils et d’astuces Microsoft Office pour débloquer une situation ou créer une solution efficace pour optimiser votre temps et celui de vos collaborateurs ? Maeva Chelly, assistante chez Microsoft, férue d’informatique et riche de combines vous propose dans chaque magazine Assistante Plus, de vous éclairer en vous donnant plein de « bonnes pratiques » et d’idées lumineuses pour vous faciliter la vie au bureau !

Et si vous souhaitez aborder un point en particulier… Contactez-la : maeva. chelly@microsoft.com Essayez gratuitement Office 365 : www.office.com/france

Fiches pratiques

OneNote ÉTAPE 2 : Modèles de page

Afin de réaliser un arrière-plan attrayant, un aspect et une disposition uniformes, OneNote vous permet de personnaliser vos pages, soit en appliquant un modèle de page déjà établi, soit en créant ou personnalisant vos propres modèles de page. ❶ Appliquer un modèle à une page • cliquez sur l’onglet Insertion puis sur Modèles de page et Modèles de pages, • cliquez sur les petites flèches pour les développer,

• ajoutez le contenu que vous souhaitez voir apparaître dans le modèle, • cliquez sur Enregistrer la page active comme modèle, • nommez le modèle et cliquez sur Enregistrer. REMARQUE Lorsque vous appliquez un modèle à

une page, vous pouvez choisir votre modèle dans la liste Mes modèles du volet Modèles de pages.

• pour appliquer un modèle à une nouvelle page, cliquez sur son nom dans la liste. OneNote contient plusieurs modèles de page intégrés à partir desquels vous pouvez effectuer un choix, notamment des arrière-plans de page décoratifs, des planificateurs et des listes de tâches. Si aucun modèle intégré ne vous convient, cliquez sur le lien Modèles sur Office.com du volet Modèles pour télécharger d’autres modèles.

❸ Personnaliser un modèle de page (ou personnaliser un existant) • cliquez sur l’onglet Insertion puis sur Modèles de pages et Modèles de pages, • cliquez sur les petites flèches pour les développer, • cliquez sur le nom du modèle que vous souhaitez personnaliser,

REMARQUE La plupart des modèles présentent le

contenu à des endroits spécifiques de la page. Les modèles OneNote peuvent être appliqués uniquement aux nouvelles pages qui ne contiennent pas encore de notes. Si vous souhaitez appliquer un modèle à une page qui contient déjà des notes, créez d’abord une autre page à partir du modèle de votre choix et collez-y les notes en question. ❷ Créer un modèle de page OneNote comporte plusieurs modèles intégrés, mais vous pouvez créer votre propre modèle. • cliquez sur Ajouter une page, • dans l’onglet Affichage, cliquez sur Format de papier, • définissez le format de papier et les marges d’impression,

[

• dans l’onglet Affichage, cliquez sur Format de papier, • définissez le format de papier et les marges d’impression, • modifiez ou supprimez le contenu existant de la page, puis cliquez sur Enregistrer la page actuelle, • cliquez sur Enregistrer la page active comme modèle, • nommez le modèle et cliquez sur Enregistrer. ❹ Pratiques recommandées pour la création de modèles • activez les réglures (onglet Affichage, puis Réglures) pour vous aider à aligner les zones de texte, les images ou tout autre contenu de votre modèle. Désactivez-les ensuite avant d’enregistrer votre travail, à moins que vous ne souhaitiez qu’elles fassent partie du modèle. • utilisez des styles de paragraphe (onglet Accueil puis Styles) pour mettre en forme du texte et des titres afin de garantir la cohérence de vos styles. • n’utilisez pas une image comme une image d’ar-

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haitez seulement qu’ils puissent les afficher sans pouvoir les modifier, cliquez sur le lien bleu Les destinataires peuvent modifier le contenu pour modifier les paramètres Autorisation, • lorsque vous êtes prêt(e) à envoyer votre invitation d’accès au bloc-notes, cliquez sur Partager. ❷ Créer un lien vers le bloc-notes pour le partager avec d’autres personnes Si vous ne possédez pas les adresses email des personnes que vous souhaitez inviter à afficher/ modifier vos blocs-notes, ou si vous ne voulez pas utiliser d’email à cet effet, vous pouvez facilement créer un lien personnalisé qui vous permette de partager vos notes avec d’autres personnes. • dans espace de travail, ouvrez le bloc-notes à partager, • cliquez sur Fichier puis Partager et Obtenir un lien, • sous Sélectionner une option, effectuez l’une des opérations suivantes :

ÉTAPE 3 : Partager et collaborer

avec d’autres personnes

OneNote vous permet de partager des notes avec d’autres personnes de 2 façons, selon vos besoins. Vous pouvez soit inviter d’autres personnes à afficher et modifier votre bloc-notes, soit créer un lien vers une page de notes que vous pouvez coller dans un email, un blog ou une page web. ❶ Inviter d’autres personnes à accéder à un blocnotes • dans Espace de travail, ouvrez le bloc-notes à partager, • cliquez sur Fichier puis Partager et Inviter des personnes, • tapez les noms ou les adresses de messageries de la personne que vous voulez inviter, • vous pouvez inclure un message bref explicatif pour le destinataire pour qu’il sache pourquoi vous l’invitez, • par défaut, vos destinataires peuvent modifier les blocs-notes auxquels ils sont invités. Si vous sou-

[

1. cliquez sur Lien d’affichage si vous ne voulez pas autoriser les autres utilisateurs à modifier votre bloc-notes, 2. cliquez sur Lien de modification si vous voulez autoriser d’autres personnes à afficher et modifier votre bloc-notes, • cliquez ensuite sur Créer un lien, Copier/Coller, puis l’envoyer à votre destinataire. ❸ Collaborer dans un bloc-notes Lorsque plusieurs personnes travaillent sur un bloc-notes partagé, il peut être difficile d’identifier les auteurs des modifications. Pour y remédier, vous pouvez afficher les initiales de chaque auteur à côté de ses modifications. Les auteurs sont masqués par défaut. L’espace de travail vous indique les mises à jour au fur et à mesure, et vous pouvez voir qui a fait quoi sur la page.

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Fiches pratiques

rière-plan, à moins qu’elle ne soit essentielle à la conception de votre modèle. Les images d’arrière-plan affectent la taille du fichier, et peuvent avoir pour effet de convertir en image le texte placé au-dessus de l’image si vous envoyez la page par courrier électronique. Pensez à placer des images au-dessus, en dessous, ou à côté du texte plutôt que derrière. • vérifiez que le texte de l’espace réservé est clair et facilement identifiable, afin que les utilisateurs du modèle puissent déterminer quelles informations chaque espace réservé doit contenir. • assurez-vous que tableaux et images soient placés de manière claire et que leurs titres soient séparés du texte qui sera entré par la suite. Comme les zones de texte se développent lorsque vous les remplissez, une page peut rapidement paraître surchargée. • sélectionnez une couleur de police qui sera visible sans la couleur d’arrière-plan, en cas d’impression du modèle. • positionnez le texte et les objets à l’intérieur des marges d’impression de votre page.

Fiches pratiques

OneNote • pour afficher les initiales des auteurs, cliquez sur l’onglet Historique, puis sur Masquer les auteurs. REMARQUE Le bouton Masquer les auteurs est

un « bouton bascule » qui vous permet d’activer et de désactiver la fonction. Cliquez une nouvelle fois dessus pour ne plus afficher les initiales des auteurs. Vous pouvez également afficher la liste des modifications dans un bloc-notes partagé. Ceci simplifie la consultation des modifications effectuées par d’autres personnes. • pour afficher les initiales des auteurs, cliquez sur l’onglet Historique, puis sur Modifications récentes, • choisissez une plage de dates pour laquelle vous voulez consulter les modifications, • dans la liste Résultats de la recherche à droite,

chaque page comportant des modifications est mise en surbrillance. La liste des modifications sur chaque page est également indiquée. 1. pour passer d’une modification à une autre, cliquez sur un titre de page dans la liste Résultats de la recherche. Vous pouvez effectuer une recherche dans la liste des modifications et également trier celle-ci dans la liste Résultats de la recherche.

ÉTAPE 3 Taper ou écrire des notes

OneNote ne possède pas de commande Enregistrer. Votre travail est sauvegardé automatiquement et en permanence. Si vous changez d’avis sur un élément que vous avez tapé, ajouté ou supprimé dans vos notes, appuyez sur Ctrl+Z (Windows) ou ⌘+Z (Mac) pour annuler la dernière action. Lorsque vous êtes prêt(e) à prendre des notes, procédez de l’une des façons suivantes : • pour taper des notes sur une page dans OneNote, cliquez à l’endroit où vous souhaitez qu’elles apparaissent, puis commencez à taper, • dès que vous voulez commencer une autre note ailleurs dans la page, il suffit de cliquer à l’endroit souhaité et de commencer à taper, • pour ajouter un titre à la page, cliquez sur la zone d’en-tête située en haut de la page et tapez-le,

• les titres apparaissent également dans les onglets de page situés sur la droite, • si votre ordinateur prend en charge les entrées manuscrites, cliquez sur l’onglet Dessiner du ruban, sélectionnez un stylet, puis dessinez ou écrivez directement à l’écran. ■

2. une fois que vous avez consulté les modifications, cliquez sur le bouton Fermer dans le coin droit supérieur de la liste Résultats de la recherche.

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Fiches pratiques

Anglais EVENTS [ DéJEUNERS ET SOIRéES ] Preparation/pulling together an event Préparation et coordination

We do hope you will be able to join us/be abble to attend. ➜ Votre présence serait grandement appréciée.

It’s been decided to postpone the drinks party until January. ➜ reporter l’apéritif au mois de janvier.

From 6.30 pm to 9 pm with perhaps a modest extension. ➜ et éventuellement un peu au-delà.

I just wanted to check with you if you see any barrier to moving forward with dinner, witch I think will help recognise the team’s accomplishments and build morale. Could you also confirm your availability ? ➜ si vous avez des objections à ce que nous donnions suite au dîner dont nous parlions

Logistics

I think we can count on the basis of 60 to 70 people tbc (to be confirmed). ➜ nous pouvons partir sur une base de

Questions pratiques

Catherine Jeannot

Cloakroom facilities will be available. ➜ Des vestiaires seront à disposition.

Auteure de L’anglais en entreprise - Éditions Ophrys 2013. Ancienne assistante de direction, aujourd‘hui professeure et formatrice, Catherine Jeannot a réuni dans un ouvrage pratique les essentiels du lexique anglais, pour aider les assistantes dans leur quotidien. Le livre se veut un outil incontournable pour une bonne communication, là où l’anglais professionnel est exigé.

You may find it difficult to park in the vicinity of the restaurant, and might like to take advantage of valet parking provided by the restaurant. ➜ à proximité (…) service de voiturier

Choosing a venue

For those interested in car pooling please let us know. ➜ co-voiturage

I’d rather go off-side to make it a little bit more special/I’d go for somewhere off-side. ➜ Je serais partant(e) pour

Should you require a taxi at the end of the evening, please let me know. ➜ si vous souhaitez réserver un taxi

There could be a problem with the venue: if all fails, could we hold it somewhere on the compagny restaurant premises? ➜ Le lieu risque d’être problématique : au pire/ dans le cas où aucune de nos pistes ne débouche, le déjeuner pourrait-il avoir lieu sur place/dans nos locaux ?

At the restaurant

Trouver la bonne adresse et la communiquer

Invitation to business breakfasts, lunches and dinners Les invitations

I have included/You will find attached a map giving travel directions. ➜ Dans la pièce jointe vous trouverez le plan d’accès. The RER, the metro or bus provide easy access to the restaurant. ➜ Le restaurant est bien desservi par le RER, le métro ou le bus [

Au restaurant

You’ll find the seating plan just as you go into the dining room. ➜ plan de table There’s no seating plan, feel free to sit wherever you feel most comfortable. ➜ installez-vous où bon vous semble. Please, be sure check the dress code for the evening event. ➜ code vestimentaire/tenue protocolaire Are you happy with the table you’re on? ➜ la table à laquelle vous êtes placé(e) ?

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Fiches pratiques

Anglais

Holidays [ congés, noël et nouvelle année ] You haven’t taken all your annual leave. ➜ Tu n’as pas pris tous tes congés cette année. You have only used 75% of your vacation allowance. You've got another 25% at your disposal/another 25% to take. ➜ congés annuels They failed to take their full holiday entitlement and lost their remaining days. ➜ Ils n’ont pas pris tous leurs congés et ils ont perdu des jours.

L’Anglais en entreprise

100 situations et les mots pour le dire Pour le quotidien de l’assistante. L’ouvrage est disponible : • en librairie • via le site internet www.ophrys.fr Exclusivité web : une remise de 5 % accordée pour toute commande avec le code AP15. • par e-mail : info@ ophrys.fr • prix public : 19 € ISBN 978-2-70801388-9

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Téléchargez gratuitement des fichiers audio ! Il suffit de vous rendre sur la page de présentation du livre sur le site internet : www. ophrys.fr et de cliquer sur l’icône « Ressources Bonus ». Une fenêtre s’ouvrira avec une liste de fichiers audio : cliquez pour ouvrir le fichier. Retrouvez dans le prochain numéro encore plus de phrases pour vous aider dans votre quotidien !

Let’s keep in touch !

I’ll take Monday and Tuesday off in lieu of the weekend I worked. ➜ Je vais prendre mes lundi et mardi pour récupérer le week-end où j’ai travaillé. I’m not sure how many compensation days I’ve got left. ➜ RTT (Récupération du Temps de Travail) I’m owed a day, I’ve done lots of overtime. ➜ On me doit un jour, j’ai fait beaucoup d’heures supplémentaires. Richard won’t be available next Friday because he’s making it a long weekend due to the Monday being a bank holiday. ➜ il fait le pont You need to complete/fill in/fill out/the attached chart with your holiday requirements. ➜ remplir le tableau avec vos demandes de congés. Your holidays need to be staggered so that there is always someone here. ➜ Il faut que vos congés soient échelonnés

Because I’ve been on call so much as of late, the compagny owes me plenty of days/I have plenty of days’ holiday to take/I’m owed many days. ➜ d’astreinte Please state your holiday requirements on the attached chart. ➜ Veuillez indiquer vos demandes de congés My vacations often turn out to be a busman’s holiday, I’m afraid. I never completely switch my computer off. ➜ vacances studieuses/boulot-boulot To welcome in the New Year and all the changes it will bring, Françoise would like to invite the team to a drink party. ➜ Pour accueillir la Nouvelle Année Let’s ring out the old and ring in the new, a drinks party has been organised for you! ➜ fêtons le changement d’année After the over indulgences of Xmas, how about meeting over a coffee and pastries to exchange New Year wishes ? ➜ les quelques excès Last year introduced us to the "delight" of our number one project, and it looks like this year is going to be just as exciting. So let’s brace ourselves for an eventful year! ➜ Préparons-nous à une année riche en événements ! The New Year will be upon us before we know it. It always comes around so fast. ➜ La nouvelle année approche à grands pas. On ne voit pas le temps passer. Christmas has been and gone, and it’s only now that I’m sending you words of seasonal cheer. ➜ Noël est bien loin, et c’est avec quelque retard, que je vous présente mes vœux. ■

Children break up from school tomorrow. ➜ L’école se termine demain/les enfants sont en vacances demain. A vacation planner will clearly set out who is in or out of the office during the summer breack. ➜ Grâce à un calendrier il sera aisé d’établir qui est en congé ou non pendant l’été.

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Orthographe 5 questions que l’on se pose à chaque fois que l’on rédige une adresse Qu’elle figure sur une enveloppe, une lettre, un CV ou encore un formulaire, l’adresse répond à des règles précises qu’on a parfois du mal à mémoriser. D’autant que La Poste a ses propres normes, garantissant l’arrivée à bon port de nos correspondances. Pour ne plus se prendre la tête avec les en-têtes, voici les réponses aux principales questions que nous nous posons systématiquement au moment de rédiger une adresse.

Dans quel ordre faire apparaître les informations ? Si vous écrivez à un particulier, voici l’ordre d’apparition des informations (de haut en bas) : identification du destinataire (civilité, prénom, nom), complément d’identification du destinataire (appartement, escalier…), complément d’identification du point géographique (bâtiment, résidence…), numéro et libellé de la voie, code postal et localité, ville, pays. Si vous écrivez à une entreprise, le nom de la société se place avant l’identité du destinataire ou du service, et la boîte postale (BP) se place avant le code postal. Dans les deux cas, l’adresse fonctionne comme un entonnoir à l’envers : il faut aller du plus précis au moins précis.

Où doit-on mettre les majuscules ? Si vous rédigez une adresse sur une enveloppe et que vous voulez faciliter la vie de votre postier, mettez tout en lettres capitales ! Ailleurs, on se contentera d’écrire en capitales le nom de la ville et du pays, et éventuellement le patronyme du destinataire. Quant à la majuscule, elle se place en tête du nom de la voie mais pas du type de voie. Exemples : rue de la Soif, place aux Huiles, avenue Bellevue. Bien entendu, la majuscule est conservée dans les noms propres ou employés comme tels : avenue de la République, porte du Louvre, etc.

[ LE SAVIEZ-VOUS ] Le nom propre désignant une voie de communication est un odonyme. Il comporte deux parties : l’indicateur du type de voie (rue, boulevard) suivi du nom de la voie (Pasteur, Victor-Hugo, de l’Église, du Château…).

Y a-t-il une virgule après le numéro de la voie ? Ici aussi, il faut distinguer le cas où l’adresse figure sur l’enveloppe. Sur ce point, La Poste respecte la norme AFNOR XPZ 10-011 selon laquelle il ne doit pas y avoir de signes de ponctuation (, - ‘ « . : ; / § !). Pourquoi ? Parce [

que cela peut brouiller la reconnaissance des caractères par les lecteurs optiques utilisés pour le tri postal. Dans tous les autres cas, il est d’usage de mettre une virgule entre le numéro et le libellé de la voie (exemple : 50, boulevard Voltaire…). À noter que la virgule est absente des adresses rédigées en anglais.

Comment abrège-t-on les noms des types de voie ? Si l’espace vous manque pour écrire votre adresse, vous pouvez abréger les noms des types de voie, mais encore faut-il utiliser la bonne abréviation ! Boulevard s’abrège généralement en « bd » (BD pour La Poste !) mais aussi en « bld », par exemple en Belgique, ou en « boul. », notamment au Québec. On évitera l’abréviation « blvd. » qui est anglaise. Pour avenue, c’est plus simple, on écrit « av. » sans conserver le « e », « ave. » étant l’équivalent anglais. Enfin, chemin, faubourg, impasse et place s’abrègent respectivement en « ch. », « fg » (ou « faub. »), « imp. » et « pl. ».

Y a-t-il des traits d’union dans les noms de voie ? Lorsque le nom de voie comprend plusieurs éléments, ceux-ci sont joints par des traits d’union. Exemples : rue du Chat-qui-Pêche, rue du Bois-Joli, rue du Quatorze-Juillet, sans oublier l’avenue Charles-de-Gaulle et le rond-point des Champs-Élysées-Marcel-Dassault ! En odonymie, le nom « saint » commence par une majuscule et est suivi d’un trait d’union. Par exemple, à Paris, saint Sulpice et saint Germain ont donné leur nom à l’église Saint-Sulpice et au quartier de Saint-Germaindes-Prés. Bien entendu, il est conseillé de faire l’impasse du trait d’union dans les adresses postales ! ■

Sandrine Campese Responsable de la communauté en ligne du Projet Voltaire

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Fiches pratiques

Projet Voltaire

Fiches pratiques

Projet Voltaire

Expression Ne dites pas, dites >> : comment améliorer son vocabulaire <<

La langue française est vivante, peut-être trop : de nouveaux mots et expressions voient régulièrement le jour, sans que ceux-ci viennent combler un manque. Ils s’ajoutent à des formes déjà existantes et parfaitement correctes, mais que l’usage finit par bouder, leur préférant les petits derniers. Résultat : anglicismes, pléonasmes et contresens fleurissent dans notre vocabulaire. Et si l’on essayait, pour une fois, d’employer le mot juste ? Avec ces quelques corrections*, validées par l’Académie française, vos propos gagneront en élégance et en précision.

Ne dites pas « double alternative »…

C’est un pléonasme ! En effet, « alternative » contient le préfixe latin alter- qui signifie « autre ». Le nom désignant déjà un choix entre deux options, il est redondant de parler d’une « autre alternative » ou d’une « double alternative ». De même, on évitera d’utiliser alternative comme synonyme de « solution de remplacement ou de rechange ».

Ne dites pas « contacter quelqu’un »…

Bien que courant, ce verbe s’est formé sur l’anglais to contact et peut être remplacé par les équivalents (en bon) français « mettre en rapport » ou « prendre contact ». Vous les trouvez trop longs ? Pas de problème, de nombreux verbes vous tendent les bras : joindre, appeler, rencontrer, s’adresser à, parler à, écrire à, téléphoner à, etc.

Ne dites pas « baser sur »…

Encore un anglicisme, formé sur based on ! Lui aussi est entré dans l’usage, au grand dam de l’Académie française. Pour elle, seul l’emploi de baser sur dans le domaine militaire, pour « installer dans une ou plusieurs bases », est correct. Au sens figuré existent les verbes « fonder sur », « établir sur » et « asseoir sur ». Pourquoi s’asseoir dessus ?

Ne dites pas « rapport à »…

quelqu’un sur », « convenir de » se conjugue traditionnellement avec l’auxiliaire « être ». Si vous avez fixé un rendez-vous avec un collaborateur, vous ne direz pas « nous avons convenu d’un rendez-vous » mais plutôt « nous sommes convenus d’un rendez-vous ».

Ne dites pas « coordonnées »…

Cette fois-ci, il n’y a pas que l’Académie qui déconseille l’emploi du nom « coordonnées » au sens de « renseignement précis permettant de localiser quelqu’un ». Même le Larousse le juge familier ! Puisqu’ici il ne s’agit pas de coordonnées géographiques (latitude, longitude, altitude), on préférera demander une adresse postale, une adresse électronique ou un numéro de téléphone.

Ne dites pas « solutionner »…

Pourquoi avoir inventé un nouveau verbe, dérivé du nom solution, alors que nous avions déjà le verbe résoudre à notre disposition ? Sans doute parce que le premier se conjugue plus facilement que le second : nous solutionnons vs nous résolvons ! Mais ne cédons pas à la paresse, révisons plutôt nos conjugaisons ! ■ * Précisons que les formes corrigées ne constituent pas des fautes à proprement parler, puisque l’usage les a validées. On parlera plutôt de maladresses, de lourdeurs, que l’on peut facilement éviter !

Sandrine Campese Responsable de la communauté en ligne du Projet Voltaire

Bien sûr, la locution « par rapport à », qui introduit une comparaison, est correcte. Mais dire, par exemple, à son patron « j’aimerais vous parler, rapport à mon augmentation » est une bien étrange manière de s’exprimer. Pourquoi ne pas simplement dire « à propos de mon augmentation » ou encore « au sujet de mon augmentation » ?

Ne dites pas « avoir convenu de »…

Quand il signifie « tomber d’accord, faire un accord avec

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Dossier

[ Cadeaux d’affaires ]

l’innovation et l’utilité plébiscitées Marché de niche, le cadeau d’affaires continue de séduire malgré un contexte économique difficile. Raisonnables dans leur budget, les entreprises n’en prisent pas moins les cadeaux tendance, innovants et utiles. Décryptage du marché, à travers la nouvelle étude Omyagué.

Par Stéphanie Santerre

algré un marché impacté par un contexte économique difficile, le cadeau d’affaires tient bon, et reste un vecteur de fidélisation incontournable pour beaucoup d’entreprises. Véritable baromètre du secteur, Omyagué publie en cette rentrée 2015 une nouvelle édition de son étude annuelle, reflet d’un marché en pleine évolution, à mesure que ses acteurs innovent et s’adaptent aux tendances d’achat. Quand certains fournisseurs élargissent leur gamme tarifaire pour s’adapter à une fourchette large d’entreprise, d’autres parient sur la créativité produit, comme valeur ajoutée. « À la une cette année, souligne Nathalie Cozette, présidente d’Omyagué, nous mettons en exergue l’attrait du « made in France » et la montée en puissance des objets connectés… sans oublier les fondamentaux ! »

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L’entretien de l’amitié privilégié

Communication/culture/édition/éducation (15,4 %), commerce/distribution/négoce (15,4 %), services (11,5 %), banque/finance/ assurance (11 %)… selon les données de l’étude, ces 4 secteurs représentent à eux seuls plus de 50 % des répondants, sur 14 secteurs représentés. La proportion de TPE/ PME (38,1 %), qui apparaît plus importante que l’année précédente (33 %), témoigne de leur intérêt grandissant pour le cadeau d’affaires. Comme le précise l’enquête : « la stratégie de luxe « accessible » adoptée par les marques peut avoir un impact, certaines d’entre elles développant des gammes pour le secteur BtoB en exclusivité, et des produits au prix et à la qualité intéressants pour les

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Dossier

[ À SAVOIR ] Le « made in France » : influenceur d’achat BtoB

Dans le cadre de l’enquête Omyagué, les entreprises interrogées sont près de 73 % à considérer le « made in France » comme un critère d’influence dans leur décision d’achat. Elles restent néanmoins freinées par le prix des produits, et la méconnaissance des acteurs du marché.

petites entreprises ». La fidélisation et l’entretien de l’amitié deviennent désormais les critères avancés en priorité par les acheteurs (56,2 %), devant la motivation des partenaires/collaborateurs (56,2 %) ou encore la célébration d’un moment fort de l’entreprise (anniversaire, départ, etc.). Selon Omyagué, « les entreprises semblent miser davantage sur les collaborateurs, leurs motivations et gratifications… en récompense à des challenges commerciaux par exemple ». Les fêtes de fin d’année et le remerciement des fournisseurs s’invitent également en bonne position dans le classement des critères d’achat.

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➜

Prix et originalité

Par ailleurs, 80 % des entreprises interrogées déclarent organiser entre une et 4 opérations par an (2 opérations en majorité). Une tendance à la hausse marquée par l’augmentation des petites entreprises « qui réalisent des opérations de communication par le cadeau ». Le prix reste comme chaque année le 1er critère de sélection d’un cadeau d’affaires (63,6 %), devant les critères d’originalité du produit (54 %) et de qualité (58,8 %). Ce dernier, juge Omyagué, étant « essentiel si l’on souhaite que le cadeau s’inscrive dans la durée et qu’il ait un impact sur la cible pendant plusieurs mois ».

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[ ÉTUDE ]

Combien d’opérations par an organisent les entreprises ?

(stimulation des équipes, réseaux et clients)

+ de 4 : 1 : 15,6 % 20,6 %

2 : 26,1 %

4 : 20 %

3 : 17,8 %

Source : Omyagué

Dossier [ ÉTUDE ]

Quels sont pour les sociétés les objectifs du cadeau d’affaires et/ou de l’incentive ?

➜

Stimuler et motiver les partenaires et collaborateurs 57,8 % Fidéliser, entretenir l’amitié 56,2 % Célébrer Noël et le Nouvel An 34,6 % Lancer un produit, marquer une promotion 34,1 % Marquer un moment fort de l’entreprise 28,1 % (anniversaire, départ à la retraite)

23,8 %

Fêter la signature d’un contrat 17,3 % Marquer la venue d’un hôte prestigieux 14,6 % Souligner l’importance d’un premier contact 12,4 % Autre 7,6 %

Source : Omyagué

Remercier un geste commercial

Lorsque le produit s’y prête, les entreprises n’hésitent pas à le personnaliser. Elles sont 55,7 % à confirmer cette intention, contre seulement 15,7 % à déclarer ne jamais le faire. Rappel de l’identité, ancrage dans le quotidien de la cible… la volonté de personnalisation aux couleurs de la société s’inscrit dans une tendance durable. L’approche est en revanche différente pour les produits haut de gamme et luxe, l’entreprise préférant véhiculer les valeurs et le prestige de la marque.

+41%

Valeurs sûres et technologies

Sur le podium des cadeaux plébiscités, pas de surprise : les grands classiques ravissent toujours les 1ères marches. Produits gastronomiques et colis gourmands (44,9 %), champagnes, vins et spiritueux (41,1 %), accessoires de bureau (36,2 %), demeurent des valeurs sûres indétrônables, talonnés par les invitations, coffrets et cartes cadeaux, en augmentation (32,4 %) et de nombreux produits issus de l’univers hightech et multimédia, qui rencontrent également un succès croissant (29,2 %). Selon Omyagué, « en offrant ce type de cadeau, l’entreprise montre qu’elle vit avec son temps et qu’elle ne se laisse pas dépasser par les technologies. C’est aussi un genre de cadeau très apprécié par les jeunes générations ». Résultat commun aux grandes et aux petites entreprises répondant à la question du budget alloué aux cadeaux d’affaires, respectivement 50 % et 46 % déclarent dépenser moins de 30 euros en moyenne, par personne et par an. Plus confidentielle : la part des entreprises consacrant un budget supérieur à 150 euros (7,5 %) et supérieur à 500 euros.

[ ÉTUDE ]

des personnes interrogées sont in f luencées par les marques lors de leur achat de cadeau d’affaires

Produits gastronomiques, colis gourmands Champagnes, vins, spiritueux Accessoires de mode, maroquinerie, bagagerie High tech, télévision, vidéo, hi-fi, photographie Invitations, coffrets, cartes cadeaux Décoration, bureau, maison Téléphonie, informatique, multimédia 55% Chèques cadeaux à valeur faciale Loisirs, voyages, week-ends Accessoires de bureau (stylos, agendas… ) Bijouterie, joaillerie, horlogerie Cristallerie, art de la table Électroménager Spectacles, événements sportifs, produits culturels, livres, DVD, CD Objets d’art, trophées Parfums, cosmétiques Accessoires pour le sport et les loisirs Autre

(McKinsey & Company)

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44,9 % 41,1 % 36,2 % 32,4 % 29,2 % 27 % 21,1 % 20 % 19,5 % 18,9 % 17,3 % 10,8 % 9,2 % 6,5 % 5,9 % 5,4 % 4,3 % 3,2 % ]

Source : Omyagué

Quels ont été les types de produits et/ou services que acheté durant l’année 2014/2015 dans ce secteur ?

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